{ "schema_version": 1, "call": { "id": "9919cbbd-0edc-473b-848d-f6fbbf522659", "created_at": "2026-06-27T20:35:30", "original_filename": "comagic_a37321d1bd53de9c0ccdb4a96136c191", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 214.92, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Квалифицирован", "bucket": null, "product": "Нейросети на практике", "deal_id": "46303616", "crm_source": "uis", "utm_source": "ris", "utm_medium": "exchange", "utm_campaign": "AllCat_Mk_OZ42_flocktory_ai", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T21:23:46.402119" }, "operator": { "id": "59d159fa-0062-4fdd-9dd1-20155d148e2e", "full_name": "Трифонова Ольга", "employee_code": "трифонова_ольга", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "МЕНЕДЖЕР: Председатель Республики (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)\nМЕНЕДЖЕР: Алло, здравствуйте.\nМЕНЕДЖЕР: зовут Кристина, звоню от онлайн -академии Эбисон, так как увидела, что вы у нас заинтересовались курсами по нейросетям, получили дополнительную скидку и помощник в подарок. Все правильно, интересовались этими (КЛИЕНТ: Да,) направлениями? (КЛИЕНТ: да.) Угу. Звоню буквально на пару минуточек, уточню детали и уже перенаправлю на более подробную детальную консультацию по программам нейросетей спросимым специалистам. Ну, уже не сегодня, конечно же, в любое удобное время. Пару минут не уделите, задам следующий вопрос. (КЛИЕНТ: Нет,) Отлично. Скажите, неопекутями уже пользуетесь, ну, в повседневной, может быть, жизни или работе?\nКЛИЕНТ: пока еще нет, но я бы хотела обучиться.\nМЕНЕДЖЕР: То есть, правильно я понимаю, что Вы в целом хотите понять, что такое нейросессия и как, где ею можно пользоваться?\nКЛИЕНТ: Да, где можно (МЕНЕДЖЕР: Угу.) иметь пользу — от скатертьев (МЕНЕДЖЕР: Ага.) в дом, ну\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А уточните, пожалуйста, Вы в какой сфере работаете?\nКЛИЕНТ: и, можно строительство.\nМЕНЕДЖЕР: Возможно, в работе задачей этой сферы мы подберем вам входящую программу. Ну и для повседневной жизни у нас много разных программ. Мы можем вводить одну программу, которая соотносится и для повседневной, и для рабочих разных. Рыков, формат онлайн -обучения вам знаком? Курсы (КЛИЕНТ: Но,) онлайн (КЛИЕНТ: наверное,) проходили когда (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: что) -то?\nКЛИЕНТ: -то онлайн будет, да?\nМЕНЕДЖЕР: Да, как раз -таки вот сориентируясь в двух словах, значит, у Вас будет личный кабинет у нас на сайте с Вашим слоганом -паролем. Заходите, и курс будет полностью собран и открыт. Сам курс состоит из теории практики, то есть Вы смотрите заранее записанные видеоматериалы самостоятельно в любое удобное для Вас время, потому что привязки к датам обучения или графику какому -то у Вас не будет. Как -то курс остается с Вами навсегда в этом личном кабинете, графика нет, то есть Вы можете в любое удобное время заходить в него, смотреть записи и делать практические работы, то есть в основном у Вас будет упор на практику. (КЛИЕНТ: Угу.) Если какие -то будут сложности или вопросы в процессе обучения, то у Вас будет куратор, он будет с Вами на связи, любые вопросы задается, он будет за Вами закрепляться на год, то есть в течение года можете использовать его как поддержку в обучении, ну, естественно, если, например, вам придется как -то растянуть само обучение и так далее, то есть в течение года закрепляется.\nМЕНЕДЖЕР: И вот такой формат, как вы думаете, подойдет такой онлайн -формат вам?\nКЛИЕНТ: [наложение] хорошо, подойдет.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо. Далее информация о том, что вы хотите с нуля защитить нейросети и наработать в сфере строительства ранее\nМЕНЕДЖЕР: нейросетями и ими никогда не пользовались. Я правильно зафиксировала? Ага. Придам специалисту, завтра он с Вами может связаться в течение дня с одиннадцати до семи. Вам насколько было бы, возможно, более комфортно, чтобы он с Вами связался? Подскажите по времени.\nКЛИЕНТ: Ну, пусть позвонит в это время в принципе, да?\nМЕНЕДЖЕР: Ага. Первая или вторая половина дня Вам будет удобнее хотя бы?\nКЛИЕНТ: Ну, деньги за победу.\nМЕНЕДЖЕР: Ближе к обеду. Ну, смотрите, вот с часу до двух могу поставить звонок. Вам как?\nКЛИЕНТ: хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Хорошо.) давайте.\nМЕНЕДЖЕР: От лестницы поставила? тогда завтра ожидайте звонок, также вы сейчас попадаете под акцию «Курс -подарок» — у нас как промокоды -близнецы вы можете еще дополнительный курс в любом направлении выбрать себе, ну, или, может, для кого -то из близких что -то присмотреть. (КЛИЕНТ: Угу,) Тогда завтра специалист в рамках консультации в НСО более подробно расскажет и ответит (КЛИЕНТ: да,) на ваши вопросы. (КЛИЕНТ: хорошо,) (КЛИЕНТ: спасибо.)\nМЕНЕДЖЕР: Написала Вас спасибо за длительное время. Всего (КЛИЕНТ: Угу,) доброго.\nКЛИЕНТ: спасибо.\n", "redacted_text": "МЕНЕДЖЕР: Председатель Республики (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)\nМЕНЕДЖЕР: Алло, здравствуйте.\nМЕНЕДЖЕР: зовут [ФИО], звоню от онлайн -академии Эбисон, так как увидела, что вы у нас заинтересовались курсами по нейросетям, получили дополнительную скидку и помощник в подарок. Все правильно, интересовались этими (КЛИЕНТ: Да,) направлениями? (КЛИЕНТ: да.) [ФИО]. Звоню буквально на пару минуточек, уточню детали и уже перенаправлю на более подробную детальную консультацию по программам нейросетей спросимым специалистам. Ну, уже не сегодня, конечно же, в любое удобное время. Пару минут не уделите, задам следующий вопрос. (КЛИЕНТ: Нет,) Отлично. Скажите, неопекутями уже пользуетесь, ну, в повседневной, может быть, жизни или работе?\nКЛИЕНТ: пока еще нет, но я бы хотела обучиться.\nМЕНЕДЖЕР: То есть, правильно я понимаю, что Вы в целом хотите понять, что такое нейросессия и как, где ею можно пользоваться?\nКЛИЕНТ: Да, где можно (МЕНЕДЖЕР: Угу.) иметь пользу — от скатертьев (МЕНЕДЖЕР: Ага.) в дом, ну\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А уточните, пожалуйста, Вы в какой сфере работаете?\nКЛИЕНТ: и, можно строительство.\nМЕНЕДЖЕР: Возможно, в работе задачей этой сферы мы подберем вам входящую программу. Ну и для повседневной жизни у нас много разных программ. Мы можем вводить одну программу, которая соотносится и для повседневной, и для рабочих разных. [ФИО], формат онлайн -обучения вам знаком? Курсы (КЛИЕНТ: Но,) онлайн (КЛИЕНТ: наверное,) проходили когда (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: что) -то?\nКЛИЕНТ: -то онлайн будет, да?\nМЕНЕДЖЕР: Да, как раз -таки вот сориентируясь в двух словах, значит, у Вас будет личный кабинет у нас на сайте с Вашим слоганом -паролем. Заходите, и курс будет полностью собран и открыт. Сам курс состоит из теории практики, то есть Вы смотрите заранее записанные видеоматериалы самостоятельно в любое удобное для Вас время, потому что привязки к датам обучения или графику какому -то у Вас не будет. Как -то курс остается с Вами навсегда в этом личном кабинете, графика нет, то есть Вы можете в любое удобное время заходить в него, смотреть записи и делать практические работы, то есть в основном у Вас будет упор на практику. (КЛИЕНТ: Угу.) Если какие -то будут сложности или вопросы в процессе обучения, то у Вас будет куратор, он будет с Вами на связи, любые вопросы задается, он будет за Вами закрепляться на год, то есть в течение года можете использовать его как поддержку в обучении, ну, естественно, если, например, вам придется как -то растянуть само обучение и так далее, то есть в течение года закрепляется.\nМЕНЕДЖЕР: И вот такой формат, как вы думаете, подойдет такой онлайн -формат вам?\nКЛИЕНТ: [наложение] хорошо, подойдет.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо. Далее информация о том, что вы хотите с нуля защитить нейросети и наработать в сфере строительства ранее\nМЕНЕДЖЕР: нейросетями и ими никогда не пользовались. Я правильно зафиксировала? Ага. Придам специалисту, завтра он с [ФИО] может связаться в течение дня с одиннадцати до семи. Вам насколько было бы, возможно, более комфортно, чтобы он с Вами связался? Подскажите по времени.\nКЛИЕНТ: Ну, пусть позвонит в это время в принципе, да?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Первая или вторая половина дня Вам будет удобнее хотя бы?\nКЛИЕНТ: Ну, деньги за победу.\nМЕНЕДЖЕР: Ближе к обеду. Ну, смотрите, вот с часу до двух могу поставить звонок. Вам как?\nКЛИЕНТ: хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Хорошо.) давайте.\nМЕНЕДЖЕР: От лестницы поставила? тогда завтра ожидайте звонок, также вы сейчас попадаете под акцию «Курс -подарок» — у нас как промокоды -близнецы вы можете еще дополнительный курс в любом направлении выбрать себе, ну, или, может, для кого -то из близких что -то присмотреть. (КЛИЕНТ: [ФИО],) Тогда завтра специалист в рамках консультации в НСО более подробно расскажет и ответит (КЛИЕНТ: да,) на ваши вопросы. (КЛИЕНТ: хорошо,) (КЛИЕНТ: спасибо.)\nМЕНЕДЖЕР: Написала Вас спасибо за длительное время. Всего (КЛИЕНТ: [ФИО],) доброго.\nКЛИЕНТ: спасибо.\n", "segments": [ { "start": 0.23, "end": 1.55, "text": "Председатель [адрес]", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 2.88, "end": 4.26, "text": "Алло, здравствуйте.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 5.14, "end": 42.0, "text": "зовут [ФИО], звоню от онлайн -академии Эбисон, так как увидела, что вы у нас заинтересовались курсами по нейросетям, получили дополнительную скидку и помощник в подарок. Все правильно, интересовались этими направлениями? [ФИО]. Звоню буквально на пару минуточек, уточню детали и уже перенаправлю на более подробную детальную консультацию по программам нейросетей спросимым специалистам. Ну, уже не сегодня, конечно же, в любое удобное время. Пару минут не уделите, задам следующий вопрос. Отлично. Скажите, неопекутями уже пользуетесь, ну, в повседневной, может быть, жизни или работе?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 41.82, "end": 44.28, "text": "пока еще нет, но я бы хотела обучиться.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 45.08, "end": 51.7, "text": "То есть, правильно я понимаю, что Вы в целом хотите понять, что такое нейросессия и как, где ею можно пользоваться?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 51.98, "end": 59.1, "text": "Да, где можно иметь пользу — от скатертьев в дом, ну", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 54.94, "end": 57.32, "text": "А уточните, пожалуйста, Вы в какой сфере работаете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 59.1, "end": 61.14, "text": "и, можно строительство.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 62.24, "end": 82.6, "text": "Возможно, в работе задачей этой сферы мы подберем вам входящую программу. Ну и для повседневной жизни у нас много разных программ. Мы можем вводить одну программу, которая соотносится и для повседневной, и для рабочих разных. [ФИО], формат онлайн -обучения вам знаком? Курсы онлайн проходили когда -то?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 82.64, "end": 84.08, "text": "-то онлайн будет, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 84.66, "end": 145.86, "text": "Да, как раз -таки вот сориентируясь в двух словах, значит, у Вас будет личный кабинет у нас на сайте с Вашим слоганом -паролем. Заходите, и курс будет полностью собран и открыт. Сам курс состоит из теории практики, то есть Вы смотрите заранее записанные видеоматериалы самостоятельно в любое удобное для Вас время, потому что привязки к датам обучения или графику какому -то у Вас не будет. Как -то курс остается с Вами навсегда в этом личном кабинете, графика нет, то есть Вы можете в любое удобное время заходить в него, смотреть записи и делать практические работы, то есть в основном у Вас будет упор на практику. Если какие -то будут сложности или вопросы в процессе обучения, то у Вас будет куратор, он будет с Вами на связи, любые вопросы задается, он будет за Вами закрепляться на год, то есть в течение года можете использовать его как поддержку в обучении, ну, естественно, если, например, вам придется как -то растянуть само обучение и так далее, то есть в течение года закрепляется.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 146.9, "end": 151.4, "text": "И вот такой формат, как вы думаете, подойдет такой онлайн -формат вам?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 151.52, "end": 152.8, "text": "хорошо, подойдет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 152.32, "end": 159.46, "text": "Хорошо. Далее информация о том, что вы хотите с нуля защитить нейросети и наработать в сфере строительства ранее", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 160.32, "end": 174.24, "text": "нейросетями и ими никогда не пользовались. Я правильно зафиксировала? Ага. Придам специалисту, завтра он с [ФИО] может связаться в течение дня с одиннадцати до семи. Вам насколько было бы, возможно, более комфортно, чтобы он с Вами связался? Подскажите по времени.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 175.2, "end": 177.8, "text": "Ну, пусть позвонит в это время в принципе, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 177.86, "end": 182.06, "text": "[адрес]. Первая или вторая половина дня Вам будет удобнее хотя бы?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 182.08, "end": 183.76, "text": "Ну, деньги за победу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 184.2, "end": 188.66, "text": "Ближе к обеду. Ну, смотрите, вот с часу до двух могу поставить звонок. Вам как?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 189.64, "end": 190.62, "text": "хорошо, давайте.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 190.84, "end": 210.02, "text": "От лестницы поставила? тогда завтра ожидайте звонок, также вы сейчас попадаете под акцию «Курс -подарок» — у нас как промокоды -близнецы вы можете еще дополнительный курс в любом направлении выбрать себе, ну, или, может, для кого -то из близких что -то присмотреть. Тогда завтра специалист в рамках консультации в НСО более подробно расскажет и ответит на ваши вопросы.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 210.9, "end": 213.28, "text": "Написала Вас спасибо за длительное время. Всего доброго.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 213.54, "end": 214.04, "text": "спасибо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 593, "duration_seconds": 214.92, "pii_redacted_count": 7, "created_at": "2026-06-28T21:22:53.685660" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Алло, здравствуйте.", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался с клиентом.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "зовут [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал своё имя.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "звоню от онлайн -академии Эбисон", "timecode": "00:00", "rationale": "Озвучил компанию.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "видела, что вы у нас заинтересовались курсами по нейросетям", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнил цель звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучен блок «знакомство» отдельно.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок презентации программы.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок ответов на вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок вариантов оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вы в какой сфере работаете?", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнил сферу деятельности.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спросил, почему выбрано именно это направление.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "хотите понять, что такое нейросессия и как, где ею можно пользоваться", "timecode": "00:00", "rationale": "Выявил цель обучения.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спросил, почему решил обучиться именно сейчас.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс навыковый (нейросети), не профессия.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или сложности не выявлены.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не рассказал о потребностях самостоятельно.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "неопекутями уже пользуетесь?", "timecode": "00:00", "rationale": "Спросил про опыт с нейросетями.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыта по специальности нет (никогда не пользовался).", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вы хотите с нуля защитить нейросети и наработать в сфере строительства ранее нейросетями и ими никогда не пользовались", "timecode": "00:00", "rationale": "Резюмировал потребности клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сделал явный вывод о пригодности курса.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не презентовал содержание программы (только формат).", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "будет личный кабинет у нас на сайте... курс состоит из теории практики", "timecode": "00:00", "rationale": "Описала формат онлайн-обучения.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не выявлено.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет.", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет.", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет.", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не названа.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не уточнил способ оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не назван.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после не презентована.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Звонок квалификационный, передача специалисту.", "applicable": false }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не обсуждалась оплата.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не обсуждалась оплата.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Время следующего звонка указано с интервалом (13:00-14:00).", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "завтра ожидайте звонок, с часу до двух", "timecode": "00:00", "rationale": "Согласована приблизительная дата и время.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер реагировал на ответы, уточнял.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет признаков грубости.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы и презентовал.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявлял заинтересованность.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": false }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не применимо для этого звонка.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не направлял на личные каналы.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 3, "fail_count": 5, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.375 }, "4": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.481, "confidence": "high", "summary": "Менеджер провел квалификацию: выяснил сферу деятельности клиента (строительство), отсутствие опыта с нейросетями, цель обучения. Зафиксировал потребности и резюмировал их. Организовал передачу профильному специалисту с согласованием времени следующего звонка. Не проводил презентацию программы, не обсуждал цену и не пытался закрыть сделку.", "client_info_json": { "interest": "Нейросети, применение в повседневной жизни и работе", "past_experience": "Отсутствует (никогда не пользовался нейросетями)", "motivation": null, "learning_goals": "Понять, что такое нейросети и как ими пользоваться", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": "Онлайн-формат с самостоятельным изучением", "client_questions": [], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": false, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "Строительство", "role": null, "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_program_pitch" } ], "coaching_tip": "Для увеличения конверсии стоит сразу презентовать содержание программы и цену, а также предлагать оплату в моменте, даже при передаче специалисту.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 17943, "output_tokens": 7044, "created_at": "2026-06-28T21:23:46.396510", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы и презентовал." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявлял заинтересованность." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Вы в какой сфере работаете?", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнил сферу деятельности." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спросил, почему выбрано именно это направление." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "хотите понять, что такое нейросессия и как, где ею можно пользоваться", "timecode": "00:00", "rationale": "Выявил цель обучения." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спросил, почему решил обучиться именно сейчас." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс навыковый (нейросети), не профессия." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или сложности не выявлены." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не рассказал о потребностях самостоятельно." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "неопекутями уже пользуетесь?", "timecode": "00:00", "rationale": "Спросил про опыт с нейросетями." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыта по специальности нет (никогда не пользовался)." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не применимо для этого звонка." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не направлял на личные каналы." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Время следующего звонка указано с интервалом (13:00-14:00)." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "завтра ожидайте звонок, с часу до двух", "timecode": "00:00", "rationale": "Согласована приблизительная дата и время." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не названа." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не уточнил способ оплаты." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не назван." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после не презентована." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Звонок квалификационный, передача специалисту." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не обсуждалась оплата." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не обсуждалась оплата." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не презентовал содержание программы (только формат)." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "будет личный кабинет у нас на сайте... курс состоит из теории практики", "timecode": "00:00", "rationale": "Описала формат онлайн-обучения." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Алло, здравствуйте.", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался с клиентом." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "зовут [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал своё имя." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "звоню от онлайн -академии Эбисон", "timecode": "00:00", "rationale": "Озвучил компанию." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "видела, что вы у нас заинтересовались курсами по нейросетям", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнил цель звонка." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучен блок «знакомство» отдельно." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок презентации программы." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок ответов на вопросы." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок вариантов оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер реагировал на ответы, уточнял." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет признаков грубости." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не выявлено." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Вы хотите с нуля защитить нейросети и наработать в сфере строительства ранее нейросетями и ими никогда не пользовались", "timecode": "00:00", "rationale": "Резюмировал потребности клиента." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сделал явный вывод о пригодности курса." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "Строительство", "role": null }, "motivation_json": { "interest": "Нейросети, применение в повседневной жизни и работе", "motivation": null, "learning_goals": "Понять, что такое нейросети и как ими пользоваться", "learning_preferences": "Онлайн-формат с самостоятельным изучением", "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [], "extra_json": { "past_experience": "Отсутствует (никогда не пользовался нейросетями)", "company_knowledge": null, "company_familiarity": false, "relevant_experience": "none", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T21:23:46.403438" } }