{ "schema_version": 1, "call": { "id": "960d89ac-1cb4-479b-af55-4abc98d40a88", "created_at": "2026-06-27T18:06:41", "original_filename": "comagic_7b7573edfec7716f5c63bc9d6950ad83", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 253.08, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Взяли в работу", "bucket": null, "product": "Нейросети для разработчиков", "deal_id": "46303262", "crm_source": "uis", "utm_source": "ris", "utm_medium": "exchange", "utm_campaign": "AllCat_Mk_OZ42_flocktory_ai", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T21:13:01.118369" }, "operator": { "id": "8ceaff62-fe8a-442a-9e1b-a3550f9e6eda", "full_name": "Гончарова Ирина", "employee_code": "гончарова_ирина", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: А. (МЕНЕДЖЕР: этом) (МЕНЕДЖЕР: все.) Субтитры\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Мы также участвовали в обучении по направлению нейросети на практике. Ага,\nКЛИЕНТ: Я по подарку пришел и всеми так же попросил прислать его\nМЕНЕДЖЕР: при покупке курса нейросети на практике вы получаете еще и помощник в подарок, а также акции. Естественно, правда, идет курс в подарок — можете любую курс из любого направления выбрать.Да,\nКЛИЕНТ: А у меня там скидка была еще.\nМЕНЕДЖЕР: конечно, ваша скидка до шестьдесяти пяти процентов на онлайн -курсы. Я как раз и звоню уточнить ваши цели относительно обучения, ну, в целом, вот этими деталями, чтобы перенаправиться уже на более подробную консультацию к нашему прошлому специалисту, он по программам уже вас ориентирует. По (КЛИЕНТ: вы) (КЛИЕНТ: можете) -прежнему, (КЛИЕНТ: мне) (КЛИЕНТ: завтра) это\nКЛИЕНТ: [наложение] позвонить, пожалуйста?\nМЕНЕДЖЕР: буквально на пару минут просто уточню, чтобы завтра уже с Вами связался специалист и проконсультировал на вопросы (КЛИЕНТ: Давайся.) Ваши ответы. Ага, подскажите, Вы не ликвидами уже пользуетесь?\nКЛИЕНТ: да.\nМЕНЕДЖЕР: В целом, в какой сфере планируете применять меры с этим?\nКЛИЕНТ: На уровне приложения, своих сайтов и т.д.\nМЕНЕДЖЕР: Еще раз, не поняла, в приложениях и на сайтах?\nКЛИЕНТ: своих, да.\nМЕНЕДЖЕР: А, на своих, ага, у вас свой сайт есть, правильно я так поняла?\nМЕНЕДЖЕР: Ага, а, в разработке, у нас как раз есть программа для\nМЕНЕДЖЕР: нейросети для разработчиков, возможно, сможет вам как раз -таки подойти под рабочие ваши задачи.\nМЕНЕДЖЕР: Может, какие -то ответные, необходимые знания, дополнить в нейросетях, чтобы я тоже выписала и передала социалистам нашему?\nКЛИЕНТ: [наложение] мне бы с нуля вообще квалификацию по этому поводу.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Угу, это да. То есть вы работаете разработчиком, хотите с нуля пройти программу по нейросетям для рабочих задач в этой сфере, верно? Все супер. Формат онлайн -обучения вам знаком?\nКЛИЕНТ: Да.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, тогда скажу только то, что курс в итоге останется с Вами навсегда, так как сейчас еще акция «Курс в подарок», то есть еще два курса в итоге у Вас будет, плюс будет куратор, и не будет графика, здесь все в любое одно время занимаетесь. Тогда информацию все передам, подскажите, во сколько Вы говорите, завтра Вам было бы удобнее, чтобы Вы остались перед Вами по программе «Сориентированность».\nМЕНЕДЖЕР: Ага, ну, примерно в это же время, правильно я поняла?\nКЛИЕНТ: плюс -минус можете взять мой Телеграм, если вы пользуетесь этим методом.\nМЕНЕДЖЕР: нет, у нас, ну, максимум, ну, вот сейчас «Макс», «Ватсап»… (КЛИЕНТ: ВК?)\nМЕНЕДЖЕР: «Макс», «Ватсап» и «Телеграм» — это вот ВК, к сожалению, мы не сможем с Вами (КЛИЕНТ: Ну,) связаться… (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: заговорил,) А, (КЛИЕНТ: Телеграм.) «Телеграм» просто не слышит. Хорошо, ну, в любом случае, с Вами свяжутся специалисты, И уже тогда все расскажет, пришлю все необходимые информации, если будет нужно.\nКЛИЕНТ: [наложение] Не, я просто о том, что я могу на звонок не ответить, чтоб вы мне в телеграмме писали.\nМЕНЕДЖЕР: А, хорошо, я поняла, да, я поняла, что только вам напишут.\nКЛИЕНТ: Только на этот номер эту телеграмму я вам сообщение сейчас кину, юс, или что -нибудь такое.\nКЛИЕНТ: Сможете мне написать чат, чтобы я оскорбил?\nМЕНЕДЖЕР: «Вы хотите сейчас скинуть ваш новый номер, на который можно вам написать в Телеграм. Я правильно поняла?» «Хорошо. Тогда нам писали уже в Максе, конечно. Пришлите. Я тогда запишу (КЛИЕНТ: Ну,) и передам».\nКЛИЕНТ: не номер, а юз.\nМЕНЕДЖЕР: «Что значит «юс»? Я не\nКЛИЕНТ: Изернейм, (МЕНЕДЖЕР: понимаю) (МЕНЕДЖЕР: как».) вы изернейм.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] «У нас просто, смотрите, с целью системы, которая которые рассчитаны только на общение в рамках обучения. Поэтому я не знаю, как вот сейчас это все совместить. Просто давайте завтра с Вами свяжутся, и Вы тогда уже со специалистом сориентируетесь, там и юзерней ему пришлете, если необходимый он, тогда Вам там все расскажет, хорошо?\nКЛИЕНТ: понятно, удачи.\nМЕНЕДЖЕР: Увидимся в этот раз.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: этом) (МЕНЕДЖЕР: все.) Субтитры\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Мы также участвовали в обучении по направлению нейросети на практике. Ага,\nКЛИЕНТ: Я по подарку пришел и всеми так же попросил прислать его\nМЕНЕДЖЕР: при покупке курса нейросети на практике вы получаете еще и помощник в подарок, а также акции. Естественно, правда, идет курс в подарок — можете любую курс из любого направления выбрать.Да,\nКЛИЕНТ: А у меня там скидка была еще.\nМЕНЕДЖЕР: конечно, ваша скидка до шестьдесяти пяти процентов на онлайн -курсы. Я как раз и звоню уточнить ваши цели относительно обучения, ну, в целом, вот этими деталями, чтобы перенаправиться уже на более подробную консультацию к нашему прошлому специалисту, он по программам уже вас ориентирует. По (КЛИЕНТ: вы) (КЛИЕНТ: можете) -прежнему, (КЛИЕНТ: мне) (КЛИЕНТ: завтра) это\nКЛИЕНТ: [наложение] позвонить, пожалуйста?\nМЕНЕДЖЕР: буквально на пару минут просто уточню, чтобы завтра уже с Вами связался специалист и проконсультировал на вопросы (КЛИЕНТ: Давайся.) Ваши ответы. Ага, подскажите, Вы не ликвидами уже пользуетесь?\nКЛИЕНТ: да.\nМЕНЕДЖЕР: В целом, в какой сфере планируете применять меры с этим?\nКЛИЕНТ: На уровне приложения, своих сайтов и т.[адрес], не поняла, в приложениях и на сайтах?\nКЛИЕНТ: своих, да.\nМЕНЕДЖЕР: А, на своих, ага, у вас свой сайт есть, правильно я так поняла?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], а, в разработке, у нас как раз есть программа для\nМЕНЕДЖЕР: нейросети для разработчиков, возможно, сможет вам как раз -таки подойти под рабочие ваши задачи.\nМЕНЕДЖЕР: Может, какие -то ответные, необходимые знания, дополнить в нейросетях, чтобы я тоже выписала и передала социалистам нашему?\nКЛИЕНТ: [наложение] мне бы с нуля вообще квалификацию по этому поводу.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], это да. То есть вы работаете разработчиком, хотите с нуля пройти программу по нейросетям для рабочих задач в этой сфере, верно? Все су[адрес]\nКЛИЕНТ: Да.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], тогда скажу только то, что курс в итоге останется с Вами навсегда, так как сейчас еще акция «Курс в подарок», то есть еще два курса в итоге у Вас будет, плюс будет куратор, и не будет графика, здесь все в любое одно время занимаетесь. Тогда информацию все передам, подскажите, во сколько Вы говорите, завтра Вам было бы удобнее, чтобы Вы остались перед Вами по программе «Сориентированность».\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну, примерно в это же время, правильно я поняла?\nКЛИЕНТ: плюс -минус можете взять мой [ФИО], если вы пользуетесь этим методом.\nМЕНЕДЖЕР: нет, у нас, ну, максимум, ну, вот сейчас «[ФИО]», «Ватсап»… (КЛИЕНТ: ВК?)\nМЕНЕДЖЕР: «[ФИО]», «Ватсап» и «Телеграм» — это вот ВК, к сожалению, мы не сможем с Вами (КЛИЕНТ: Ну,) связаться… (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: заговорил,) А, (КЛИЕНТ: Телеграм.) «Телеграм» просто не слышит. Хорошо, ну, в любом случае, с Вами свяжутся специалисты, И уже тогда все расскажет, пришлю все необходимые информации, если будет нужно.\nКЛИЕНТ: [наложение] Не, я просто о том, что я могу на звонок не ответить, чтоб вы мне в телеграмме писали.\nМЕНЕДЖЕР: А, хорошо, я поняла, да, я поняла, что только вам напишут.\nКЛИЕНТ: Только на этот номер эту телеграмму я вам сообщение сейчас кину, юс, или что -нибудь такое.\nКЛИЕНТ: Сможете мне написать чат, чтобы я оскорбил?\nМЕНЕДЖЕР: «Вы хотите сейчас скинуть ваш новый номер, на который можно вам написать в [адрес]. Я правильно поняла?» «Хорошо. Тогда нам писали уже в [ФИО], конечно. Пришлите. Я тогда запишу (КЛИЕНТ: Ну,) и передам».\nКЛИЕНТ: не номер, а юз.\nМЕНЕДЖЕР: «Что значит «юс»? Я не\nКЛИЕНТ: Изернейм, (МЕНЕДЖЕР: понимаю) (МЕНЕДЖЕР: как».) вы изернейм.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] «У нас просто, смотрите, с целью системы, которая которые рассчитаны только на общение в рамках обучения. Поэтому я не знаю, как вот сейчас это все совместить. Просто давайте завтра с Вами свяжутся, и Вы тогда уже со специалистом сориентируетесь, там и юзерней ему пришлете, если необходимый он, тогда Вам там все расскажет, хорошо?\nКЛИЕНТ: понятно, удачи.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО] в этот раз.\n", "segments": [ { "start": 0.71, "end": 2.47, "text": "А. Субтитры", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 2.12, "end": 13.44, "text": "Мы также участвовали в обучении по направлению нейросети на практике. Ага,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 15.22, "end": 18.97, "text": "Я по подарку пришел и всеми так же попросил прислать его", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 20.78, "end": 31.99, "text": "при покупке курса нейросети на практике вы получаете еще и помощник в подарок, а также акции. Естественно, правда, идет курс в подарок — можете любую курс из любого направления выбрать.Да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 32.8, "end": 34.44, "text": "А у меня там скидка была еще.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 35.8, "end": 52.64, "text": "конечно, ваша скидка до шестьдесяти пяти процентов на онлайн -курсы. Я как раз и звоню уточнить ваши цели относительно обучения, ну, в целом, вот этими деталями, чтобы перенаправиться уже на более подробную консультацию к нашему прошлому специалисту, он по программам уже вас ориентирует. По -прежнему, это", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 52.22, "end": 53.46, "text": "позвонить, пожалуйста?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 54.88, "end": 64.62, "text": "буквально на пару минут просто уточню, чтобы завтра уже с Вами связался специалист и проконсультировал на вопросы Ваши ответы. Ага, подскажите, Вы не ликвидами уже пользуетесь?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 65.51, "end": 66.21, "text": "да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 67.49, "end": 71.0, "text": "В целом, в какой сфере планируете применять меры с этим?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 73.22, "end": 78.12, "text": "На уровне приложения, своих сайтов и т.д.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 79.8, "end": 82.54, "text": "Еще раз, не поняла, в приложениях и на сайтах?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 84.22, "end": 84.96, "text": "своих, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 84.96, "end": 89.58, "text": "А, на своих, ага, у вас свой сайт есть, правильно я так поняла?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 91.06, "end": 94.28, "text": "Ага, а, в разработке, у нас как раз есть программа для", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 95.3, "end": 100.42, "text": "нейросети для разработчиков, возможно, сможет вам как раз -таки подойти под рабочие ваши задачи.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 101.56, "end": 108.26, "text": "Может, какие -то ответные, необходимые знания, дополнить в нейросетях, чтобы я тоже выписала и передала социалистам нашему?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 109.68, "end": 114.26, "text": "мне бы с нуля вообще квалификацию по этому поводу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 112.9, "end": 125.3, "text": "[ФИО], это да. То есть вы работаете разработчиком, хотите с нуля пройти программу по нейросетям для рабочих задач в этой сфере, верно? Все су[адрес]", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 126.56, "end": 126.98, "text": "Да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 127.91, "end": 149.26, "text": "Ага, тогда скажу только то, что курс в итоге останется с Вами навсегда, так как сейчас еще акция «Курс в подарок», то есть еще два курса в итоге у Вас будет, плюс будет куратор, и не будет графика, здесь все в любое одно время занимаетесь. Тогда информацию все передам, подскажите, во сколько Вы говорите, завтра Вам было бы удобнее, чтобы Вы остались перед Вами по программе «Сориентированность».", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 151.74, "end": 154.48, "text": "Ага, ну, примерно в это же время, правильно я поняла?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 155.74, "end": 160.44, "text": "плюс -минус можете взять мой [ФИО], если вы пользуетесь этим методом.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 161.42, "end": 166.2, "text": "нет, у нас, ну, максимум, ну, вот сейчас «[ФИО]», «Ватсап»…", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 168.9, "end": 186.04, "text": "«[ФИО]», «Ватсап» и «Телеграм» — это вот ВК, к сожалению, мы не сможем с Вами связаться… А, «Телеграм» просто не слышит. Хорошо, ну, в любом случае, с Вами свяжутся специалисты, И уже тогда все расскажет, пришлю все необходимые информации, если будет нужно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 185.76, "end": 189.82, "text": "Не, я просто о том, что я могу на звонок не ответить, чтоб вы мне в телеграмме писали.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 190.21, "end": 194.1, "text": "А, хорошо, я поняла, да, я поняла, что только вам напишут.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 194.72, "end": 201.05, "text": "Только на этот номер эту телеграмму я вам сообщение сейчас кину, юс, или что -нибудь такое.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 203.86, "end": 206.66, "text": "Сможете мне написать чат, чтобы я оскорбил?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 208.9, "end": 221.82, "text": "«Вы хотите сейчас скинуть ваш новый номер, на который можно вам написать в [адрес]. Я правильно поняла?» «Хорошо. Тогда нам писали уже в [ФИО], конечно. Пришлите. Я тогда запишу и передам».", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 221.68, "end": 223.08, "text": "не номер, а юз.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 223.97, "end": 225.9, "text": "«Что значит «юс»? Я не", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 225.76, "end": 228.4, "text": "Изернейм, вы изернейм.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 228.2, "end": 248.98, "text": "«У нас просто, смотрите, с целью системы, которая которые рассчитаны только на общение в рамках обучения. Поэтому я не знаю, как вот сейчас это все совместить. Просто давайте завтра с Вами свяжутся, и Вы тогда уже со специалистом сориентируетесь, там и юзерней ему пришлете, если необходимый он, тогда Вам там все расскажет, хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 250.5, "end": 251.28, "text": "понятно, удачи.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 251.46, "end": 252.2, "text": "[ФИО] в этот раз.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 624, "duration_seconds": 253.08, "pii_redacted_count": 13, "created_at": "2026-06-28T21:11:25.169737" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Приветствие не обнаружено в транскрипте", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Имя менеджера не прозвучало в разговоре", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Название компании не упомянуто", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Я как раз и звоню уточнить ваши цели относительно обучения", "timecode": null, "rationale": "Менеджер ясно обозначил цель звонка", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Я как раз и звоню уточнить ваши цели относительно обучения", "timecode": null, "rationale": "Анонс блока выявления потребностей", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировала презентацию программы", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок ответов на вопросы не анонсирован", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок вариантов оплаты не анонсирован", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "То есть вы работаете разработчиком", "timecode": null, "rationale": "Клиент подтвердил, что он разработчик", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "На уровне приложения, своих сайтов", "timecode": null, "rationale": "Клиент указал область применения (свои сайты/приложения)", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "хотите с нуля пройти программу по нейросетям для рабочих задач", "timecode": null, "rationale": "Цель — освоить нейросети для рабочих задач", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Явный временной триггер не выявлен; упоминание подарка недостаточно", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс надстройка для разработчиков, критерий не применим", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мне бы с нуля вообще квалификацию по этому поводу", "timecode": null, "rationale": "Клиент указал на отсутствие знаний как сложность", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все потребности выявлены через вопросы менеджера, не спонтанно", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вы не ликвидами уже пользуетесь?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросил про опыт работы с нейросетями", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "То есть вы работаете разработчиком", "timecode": null, "rationale": "Клиент имеет опыт разработки, релевантный курсу", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "То есть вы работаете разработчиком, хотите с нуля пройти программу по нейросетям для рабочих задач в этой сфере, верно?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер перефразировала потребность клиента", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "у нас как раз есть программа для нейросети для разработчиков, возможно, сможет вам как раз -таки подойти под рабочие ваши задачи.", "timecode": null, "rationale": "Менеджер связала потребность с подходящим курсом", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спрашивала о выборе тарифа", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не применимо", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Содержание программы не раскрыто", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "курс в итоге останется с Вами навсегда, ... нет графика, здесь все в любое одно время занимаетесь.", "timecode": null, "rationale": "Менеджер кратко описала формат: бессрочный доступ, гибкий график", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Явных возражений не выявлено", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не названа, только размер скидки", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос об оплате не задавался", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "ваша скидка до шестьдесяти пяти процентов", "timecode": null, "rationale": "Размер скидки озвучен", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после скидки не называлась", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не пыталась закрыть на звонке", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не выбран", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не выбран", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Указано только 'примерно в это же время', без точного часа", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "примерно в это же время", "timecode": null, "rationale": "Согласован повторный звонок на завтра в примерно то же время", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечала на вопросы и подводила итоги", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не обнаружено", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавала вопросы и структурировала беседу", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявляла внимание к ответам клиента", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер передала консультацию специалисту, не пытаясь закрыть", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предыдущих договорённостей не было", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер оставалась в рамках CRM, не предлагала личные контакты", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "2": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "3": { "pass_count": 6, "fail_count": 2, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.75 }, "4": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.422, "confidence": "high", "summary": "Менеджер провел квалификацию клиента, выяснил его потребности и согласовал повторный звонок. Не была проведена презентация программы и попытка закрытия. Клиент заинтересован, но требуется более активная работа с возражениями и оплатой.", "client_info_json": { "interest": "Нейросети для разработчиков, применение на своих сайтах и приложениях", "past_experience": "Работает разработчиком, есть свой сайт", "motivation": "Получить квалификацию с нуля для рабочих задач, пришел по акции «курс в подарок»", "learning_goals": "Пройти программу по нейросетям с нуля для применения в разработке", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": "Гибкий график, доступ навсегда", "client_questions": [ "Во сколько удобно перезвонить завтра?", "Можно ли связаться через Telegram username?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "field": "IT/Разработка", "role": "Разработчик", "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" }, { "code": "rf_no_program_pitch" } ], "coaching_tip": "Презентуйте содержание программы и формат обучения для повышения ценности. Делайте попытку закрытия на звонке, а не просто передавайте специалисту.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18066, "output_tokens": 10953, "created_at": "2026-06-28T21:13:01.112704", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спрашивала о выборе тарифа" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не применимо" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавала вопросы и структурировала беседу" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявляла внимание к ответам клиента" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер передала консультацию специалисту, не пытаясь закрыть" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "То есть вы работаете разработчиком", "timecode": null, "rationale": "Клиент подтвердил, что он разработчик" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "На уровне приложения, своих сайтов", "timecode": null, "rationale": "Клиент указал область применения (свои сайты/приложения)" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "хотите с нуля пройти программу по нейросетям для рабочих задач", "timecode": null, "rationale": "Цель — освоить нейросети для рабочих задач" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Явный временной триггер не выявлен; упоминание подарка недостаточно" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс надстройка для разработчиков, критерий не применим" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "мне бы с нуля вообще квалификацию по этому поводу", "timecode": null, "rationale": "Клиент указал на отсутствие знаний как сложность" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все потребности выявлены через вопросы менеджера, не спонтанно" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Вы не ликвидами уже пользуетесь?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросил про опыт работы с нейросетями" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "То есть вы работаете разработчиком", "timecode": null, "rationale": "Клиент имеет опыт разработки, релевантный курсу" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предыдущих договорённостей не было" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер оставалась в рамках CRM, не предлагала личные контакты" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Указано только 'примерно в это же время', без точного часа" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "примерно в это же время", "timecode": null, "rationale": "Согласован повторный звонок на завтра в примерно то же время" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не названа, только размер скидки" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос об оплате не задавался" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "ваша скидка до шестьдесяти пяти процентов", "timecode": null, "rationale": "Размер скидки озвучен" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после скидки не называлась" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не пыталась закрыть на звонке" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не выбран" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не выбран" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Содержание программы не раскрыто" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "курс в итоге останется с Вами навсегда, ... нет графика, здесь все в любое одно время занимаетесь.", "timecode": null, "rationale": "Менеджер кратко описала формат: бессрочный доступ, гибкий график" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Приветствие не обнаружено в транскрипте" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Имя менеджера не прозвучало в разговоре" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Название компании не упомянуто" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Я как раз и звоню уточнить ваши цели относительно обучения", "timecode": null, "rationale": "Менеджер ясно обозначил цель звонка" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Я как раз и звоню уточнить ваши цели относительно обучения", "timecode": null, "rationale": "Анонс блока выявления потребностей" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировала презентацию программы" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок ответов на вопросы не анонсирован" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок вариантов оплаты не анонсирован" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечала на вопросы и подводила итоги" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не обнаружено" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Явных возражений не выявлено" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "То есть вы работаете разработчиком, хотите с нуля пройти программу по нейросетям для рабочих задач в этой сфере, верно?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер перефразировала потребность клиента" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "у нас как раз есть программа для нейросети для разработчиков, возможно, сможет вам как раз -таки подойти под рабочие ваши задачи.", "timecode": null, "rationale": "Менеджер связала потребность с подходящим курсом" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "sphere": "IT/Разработка", "role": "Разработчик" }, "motivation_json": { "interest": "Нейросети для разработчиков, применение на своих сайтах и приложениях", "motivation": "Получить квалификацию с нуля для рабочих задач, пришел по акции «курс в подарок»", "learning_goals": "Пройти программу по нейросетям с нуля для применения в разработке", "learning_preferences": "Гибкий график, доступ навсегда", "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Во сколько удобно перезвонить завтра?", "Можно ли связаться через Telegram username?" ], "extra_json": { "past_experience": "Работает разработчиком, есть свой сайт", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "Во сколько удобно перезвонить завтра?", "Можно ли связаться через Telegram username?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T21:13:01.119685" } }