{ "schema_version": 1, "call": { "id": "95d72e8d-38ef-4219-9b4e-657b59711786", "created_at": "2026-06-28T18:37:37", "original_filename": "sipuni_1782660793_467175", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 274.824, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Закрыто и не реализовано", "bucket": null, "product": "ИТ-специалист", "deal_id": "46304620", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "ITspec_IT_MT5_yandex_search_rf_marquiz-form-83_paket_marquiz|704789172", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T23:34:57.256195" }, "operator": { "id": "8ceaff62-fe8a-442a-9e1b-a3550f9e6eda", "full_name": "Гончарова Ирина", "employee_code": "гончарова_ирина", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Она.\nМЕНЕДЖЕР: А вот, Артем, мы что -то разъединились, да, забыла, на чем мы с вами остановились. сам.\nМЕНЕДЖЕР: Вы сможете сориентироваться? Помните, по длительности обучения, (КЛИЕНТ: Угу,) да? (КЛИЕНТ: да.)\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, вот уточняла у вас для того, чтобы вас сориентировать, сколько у вас будет длиться при вашем темпе, будет от двух месяцев до полугода. длится обучение, потому что темп у Вас достаточно интенсивный. Вижу, Ваш вопрос в Максовом писали, да, по поводу стоимости обучения.\nМЕНЕДЖЕР: Так, подскажите, пожалуйста, у Вас промокоды какие -то быть, были дополнительные, чтобы я Вас сориентировала сразу по (КЛИЕНТ: Была) стоимости.\nКЛИЕНТ: скидка шестьсот процентов (МЕНЕДЖЕР: Угу.) за\nМЕНЕДЖЕР: Поняла. Ну, с учетом этой скидки, да, я Вам сообщила по стоимости. Смотрите,\nМЕНЕДЖЕР: у нас просто в рамках месяца по промокоду «Тик -так» есть дополнительная скидка, да, вот помимо шестьдесяти процентов еще дополнительная десять процентов скидка.\nМЕНЕДЖЕР: Соответственно, тут зависит от тарифа, который вы выберете. Давайте я вас сопринципирую по разнице.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Смотрите, у нас на любом тарифе есть также еще помощь с трудоустройством. Подскажите, важен ли это момент для вас в целом? Смотрите ли на это, обращаясь к этому, внимание при выборе школы, в которой обучаться будете? – В\nКЛИЕНТ: Но пока снег в будущем, думаю, (МЕНЕДЖЕР: будущем.) да.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла. Просто мы также помогаем с трудоустройством, и, соответственно, если вы в течение 130 дней после обучения не находите работу, то мы возвращаем денежные средства за обучение. Это в договоре у нас прописано.\nМЕНЕДЖЕР: По тарифу базовому, соответственно, сюда входит все, о чем мы с вами проговорили, стоимость составляет 122 тысячи 500 рублей. рублей с промо -кодом «Тик -Так» стоимость будет составлять девяносто одну тысячу восемьсот семьдесят пять рублей.Если\nМЕНЕДЖЕР: мы говорим с Вами про тариф «Про», какое отличие? В тариф «Про» дополнительно идут встречи с ментором. Встреча с ментором нацелена на более углубленное усвоение, изучения материала и также на помощь с трудоустройством, с прохождением интервью на трудоустройство, с прохождением собеседования и с закреплением в новой профессии. По стоимости тариф ПРО составляет сто пятьдесят четыре тысячи девятьсот девятнадцать рублей,\nМЕНЕДЖЕР: промокодом «Тик -Так» стоимость составляет сто шестнадцать тысяч двести\nМЕНЕДЖЕР: Подскажите, комфортно ли вложение в обучение для вас?\nМЕНЕДЖЕР: Что еще рассказала?\nМЕНЕДЖЕР: Угу,\nМЕНЕДЖЕР: так, поняла. А смогли бы сориентироваться, от чего зависит, да, это комфортно или некомфортно, чтобы, может быть, в какие -то моменты не раскрыло вам по программам, может быть, что -то интересует, чтобы именно обязательно должно Можно было находиться в программе, а я, например, об этом не рассказала.\nМЕНЕДЖЕР: Что еще раз?\nМЕНЕДЖЕР: Связь немножко пропадает сегодня что -то.\nКЛИЕНТ: говорю.\nМЕНЕДЖЕР: можем с Вами, могу, может быть, перезвонить Вам, либо попробуйте еще раз сказать, заикаетесь немножко.\nМЕНЕДЖЕР: А можем с Вами, может быть, в формате сообщения в Макс, например, сможете написать сейчас?\nКЛИЕНТ: Да, да, смогу.\nМЕНЕДЖЕР: Да, давайте, а то что -то связь, причем, страдает. Все, всем тогда в переписке давайте с Вами доведем беседу. Хорошего дня. До свидания.\nКЛИЕНТ: На сегодня это\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Она.\nМЕНЕДЖЕР: А вот, [ФИО], мы что -то разъединились, да, забыла, на чем мы с вами остановились. сам.\nМЕНЕДЖЕР: Вы сможете сориентироваться? Помните, по длительности обучения, (КЛИЕНТ: [ФИО],) да? (КЛИЕНТ: да.)\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, вот уточняла у вас для того, чтобы вас сориентировать, сколько у вас будет длиться при вашем темпе, будет от двух месяцев до полугода. длится обучение, потому что темп у Вас достаточно интенсивный. Вижу, Ваш вопрос в [адрес] писали, да, по поводу стоимости обучения.\nМЕНЕДЖЕР: Так, подскажите, пожалуйста, у Вас промокоды какие -то быть, были дополнительные, чтобы я Вас сориентировала сразу по (КЛИЕНТ: Была) стоимости.\nКЛИЕНТ: скидка шестьсот процентов (МЕНЕДЖЕР: Угу.) за\nМЕНЕДЖЕР: Поняла. Ну, с учетом этой скидки, да, я Вам сообщила по стоимости. Смотрите,\nМЕНЕДЖЕР: у нас просто в рамках месяца по промокоду «Тик -так» есть дополнительная скидка, да, вот помимо шестьдесяти процентов еще дополнительная десять процентов скидка.\nМЕНЕДЖЕР: Соответственно, тут зависит от тарифа, который вы выберете. Давайте я вас сопринципирую по разнице.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Смотрите, у нас на любом тарифе есть также еще помощь с трудоустройством. Подскажите, важен ли это момент для вас в целом? Смотрите ли на это, обращаясь к этому, внимание при выборе школы, в которой обучаться будете? – В\nКЛИЕНТ: Но пока снег в будущем, думаю, (МЕНЕДЖЕР: будущем.) да.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла. Просто мы также помогаем с трудоустройством, и, соответственно, если вы в течение 130 дней после обучения не находите работу, то мы возвращаем денежные средства за обучение. Это в договоре у нас прописано.\nМЕНЕДЖЕР: По тарифу базовому, соответственно, сюда входит все, о чем мы с вами проговорили, стоимость составляет 122 тысячи 500 рублей. рублей с промо -ко[адрес].Если\nМЕНЕДЖЕР: мы говорим с Вами про тариф «Про», какое отличие? В тариф «Про» дополнительно идут встречи с ментором. Встреча с ментором нацелена на более углубленное усвоение, изучения материала и также на помощь с трудоустройством, с прохождением интервью на трудоустройство, с прохождением собеседования и с закреплением в новой профессии. По стоимости тариф ПРО составляет сто пятьдесят четыре тысячи девятьсот девятнадцать рублей,\nМЕНЕДЖЕР: промоко[адрес]\nМЕНЕДЖЕР: Подскажите, комфортно ли вложение в обучение для вас?\nМЕНЕДЖЕР: Что еще рассказала?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО],\nМЕНЕДЖЕР: так, поняла. А смогли бы сориентироваться, от чего зависит, да, это комфортно или некомфортно, чтобы, может быть, в какие -то моменты не раскрыло вам по программам, может быть, что -то интересует, чтобы именно обязательно должно Можно было находиться в программе, а я, например, об этом не рассказала.\nМЕНЕДЖЕР: Что еще раз?\nМЕНЕДЖЕР: Связь немножко пропадает сегодня что -то.\nКЛИЕНТ: говорю.\nМЕНЕДЖЕР: можем с Вами, могу, может быть, перезвонить Вам, либо попробуйте еще раз сказать, заикаетесь немножко.\nМЕНЕДЖЕР: А можем с Вами, может быть, в формате сообщения в [ФИО], например, сможете написать сейчас?\nКЛИЕНТ: Да, да, смогу.\nМЕНЕДЖЕР: Да, давайте, а то что -то связь, причем, страдает. Все, всем тогда в переписке давайте с Вами доведем беседу. Хорошего дня. До свидания.\nКЛИЕНТ: На сегодня это\n", "segments": [ { "start": 0.04, "end": 0.74, "text": "Она.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 0.77, "end": 9.44, "text": "А вот, [ФИО], мы что -то разъединились, да, забыла, на чем мы с вами остановились. сам.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 10.58, "end": 18.04, "text": "Вы сможете сориентироваться? Помните, по длительности обучения, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 19.46, "end": 40.1, "text": "Смотрите, вот уточняла у вас для того, чтобы вас сориентировать, сколько у вас будет длиться при вашем темпе, будет от двух месяцев до полугода. длится обучение, потому что темп у Вас достаточно интенсивный. Вижу, Ваш вопрос в [адрес] писали, да, по поводу стоимости обучения.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 42.04, "end": 54.79, "text": "Так, подскажите, пожалуйста, у Вас промокоды какие -то быть, были дополнительные, чтобы я Вас сориентировала сразу по стоимости.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 54.64, "end": 57.28, "text": "скидка шестьсот процентов за", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 61.59, "end": 66.55, "text": "Поняла. Ну, с учетом этой скидки, да, я Вам сообщила по стоимости. Смотрите,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 67.41, "end": 77.19, "text": "у нас просто в рамках месяца по промокоду «Тик -так» есть дополнительная скидка, да, вот помимо шестьдесяти процентов еще дополнительная десять процентов скидка.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 78.67, "end": 85.21, "text": "Соответственно, тут зависит от тарифа, который вы выберете. Давайте я вас сопринципирую по разнице.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 86.83, "end": 103.49, "text": "Смотрите, у нас на любом тарифе есть также еще помощь с трудоустройством. Подскажите, важен ли это момент для вас в целом? Смотрите ли на это, обращаясь к этому, внимание при выборе школы, в которой обучаться будете? – В", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 100.23, "end": 104.1, "text": "Но пока снег в будущем, думаю, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 105.21, "end": 117.99, "text": "Поняла. Просто мы также помогаем с трудоустройством, и, соответственно, если вы в течение 130 дней после обучения не находите работу, то мы возвращаем денежные средства за обучение. Это в договоре у нас прописано.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 119.77, "end": 137.13, "text": "По тарифу базовому, соответственно, сюда входит все, о чем мы с вами проговорили, стоимость составляет 122 тысячи 500 рублей. рублей с промо -ко[адрес].Если", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 138.37, "end": 174.08, "text": "мы говорим с Вами про тариф «Про», какое отличие? В тариф «Про» дополнительно идут встречи с ментором. Встреча с ментором нацелена на более углубленное усвоение, изучения материала и также на помощь с трудоустройством, с прохождением интервью на трудоустройство, с прохождением собеседования и с закреплением в новой профессии. По стоимости тариф ПРО составляет сто пятьдесят четыре тысячи девятьсот девятнадцать рублей,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 175.4, "end": 180.35, "text": "промоко[адрес]", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 183.65, "end": 186.05, "text": "Подскажите, комфортно ли вложение в обучение для вас?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 191.05, "end": 192.33, "text": "Что еще рассказала?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 194.63, "end": 195.15, "text": "Угу,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 196.19, "end": 215.91, "text": "так, поняла. А смогли бы сориентироваться, от чего зависит, да, это комфортно или некомфортно, чтобы, может быть, в какие -то моменты не раскрыло вам по программам, может быть, что -то интересует, чтобы именно обязательно должно Можно было находиться в программе, а я, например, об этом не рассказала.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 218.39, "end": 219.29, "text": "Что еще раз?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 223.15, "end": 225.35, "text": "Связь немножко пропадает сегодня что -то.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 230.84, "end": 231.04, "text": "говорю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 240.16, "end": 247.99, "text": "можем с Вами, могу, может быть, перезвонить Вам, либо попробуйте еще раз сказать, заикаетесь немножко.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 254.93, "end": 261.07, "text": "А можем с Вами, может быть, в формате сообщения в [ФИО], например, сможете написать сейчас?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 260.9, "end": 263.18, "text": "Да, да, смогу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 263.23, "end": 272.67, "text": "Да, давайте, а то что -то связь, причем, страдает. Все, всем тогда в переписке давайте с Вами доведем беседу. Хорошего дня. До свидания.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 273.03, "end": 274.0, "text": "На сегодня это", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 488, "duration_seconds": 274.824, "pii_redacted_count": 7, "created_at": "2026-06-28T23:33:36.153854" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, приветствие отсутствует.", "applicable": false }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, имя не называлось.", "applicable": false }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, компания не озвучена.", "applicable": false }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, цель не уточнялась.", "applicable": false }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, блок не озвучивался.", "applicable": false }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, блок не озвучивался.", "applicable": false }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, блок не озвучивался.", "applicable": false }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, блок не озвучивался.", "applicable": false }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, тема не поднималась.", "applicable": false }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, тема не поднималась.", "applicable": false }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, тема не поднималась.", "applicable": false }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, тема не поднималась.", "applicable": false }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, тема не поднималась.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, тема не поднималась.", "applicable": false }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, клиент не рассказывал.", "applicable": false }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, опыт не уточнялся.", "applicable": false }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, тема не поднималась.", "applicable": false }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, резюме не было.", "applicable": false }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, подытоживание отсутствует.", "applicable": false }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "В тариф «Про» дополнительно идут встречи с ментором... нацелена на более углубленное усвоение... и также на помощь с трудоустройством", "timecode": null, "rationale": "Менеджер объяснил преимущества тарифа Про относительно Базового.", "applicable": true }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Смотрите, у нас на любом тарифе есть также еще помощь с трудоустройством... По тарифу базовому... стоимость составляет 122 тысячи 500 рублей... тариф «Про»... сто пятьдесят четыре тысячи девятьсот девятнадцать рублей", "timecode": null, "rationale": "Названы два тарифа с ценами.", "applicable": true }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Подскажите, комфортно ли вложение в обучение для вас?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер задал вопрос о выборе тарифа.", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Про", "timecode": null, "rationale": "Предложен тариф Про.", "applicable": true }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не раскрыла содержание программы курса, только упомянула трудоустройство и менторство.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "будет от двух месяцев до полугода. длится обучение... идут встречи с ментором", "timecode": null, "rationale": "Названы длительность и формат менторства.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Явных возражений не прозвучало, только фраза о трудоустройстве как о будущем.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не выявлено.", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не выявлено.", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не выявлено.", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "у нас просто в рамках месяца по промокоду «Тик-так» есть дополнительная скидка... помимо шестьдесяти процентов еще дополнительная десять процентов скидка", "timecode": null, "rationale": "Менеджер подчеркнула наличие скидки по промокоду.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросила о комфортности вложения, но не уточнила способ оплаты (полная/рассрочка).", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "промокод... скидка шестьсот процентов... дополнительная десять процентов скидка", "timecode": null, "rationale": "Названы 60% и 10% скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Названы только итоговые цены без указания базовой стоимости.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предложила оформить обучение на звонке, не использовала временной триггер.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбирал полную оплату.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбирал рассрочку.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точная дата и время не согласованы, только переход в переписку.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Приблизительное время не согласовано.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер реагирует на вопросы клиента, уточняет детали.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нарушений не зафиксировано.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавала вопросы, презентовала тарифы, пыталась прояснить потребности.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявила внимание, предложила переписку при проблемах со связью.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Отсутствует попытка подвести клиента к решению, нет закрывающих вопросов.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, договорённость не оценивается.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Переход в переписку предложен в рамках рабочего канала (предположительно TG/WA).", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 9, "percent": 0.0 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "6": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.427, "confidence": "medium", "summary": "Склейка звонков: повторный звонок после разрыва связи. Менеджер уточнила стоимость со скидками, презентовала тарифы Базовый (122 500 руб.) и Про (154 919 руб.) с менторством и трудоустройством. Клиент не проявил готовности к решению, разговор переведён в переписку из-за плохой связи. Попытка закрытия в моменте и согласование следующего шага отсутствуют.", "client_info_json": { "interest": "IT-специалист", "past_experience": null, "motivation": "Неявная, трудоустройство рассматривается как 'снег в будущем'", "learning_goals": null, "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Отправил информацию", "objections": [ "Нужно время на принятие решения" ], "relevant_experience": null, "company_familiarity": null, "age": null, "gender": null, "city": null, "field": null, "role": null, "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": false, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": null }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" }, { "code": "rf_no_next_step" } ], "coaching_tip": "После презентации тарифов задайте закрывающий вопрос, предложите оформить обучение сейчас, используя срочность дополнительной скидки. При ухудшении связи согласуйте точное время следующего созвона, а не переходите сразу в переписку.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 17715, "output_tokens": 8603, "created_at": "2026-06-28T23:34:57.251959", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "В тариф «Про» дополнительно идут встречи с ментором... нацелена на более углубленное усвоение... и также на помощь с трудоустройством", "timecode": null, "rationale": "Менеджер объяснил преимущества тарифа Про относительно Базового." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Смотрите, у нас на любом тарифе есть также еще помощь с трудоустройством... По тарифу базовому... стоимость составляет 122 тысячи 500 рублей... тариф «Про»... сто пятьдесят четыре тысячи девятьсот девятнадцать рублей", "timecode": null, "rationale": "Названы два тарифа с ценами." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Подскажите, комфортно ли вложение в обучение для вас?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер задал вопрос о выборе тарифа." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Про", "timecode": null, "rationale": "Предложен тариф Про." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавала вопросы, презентовала тарифы, пыталась прояснить потребности." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявила внимание, предложила переписку при проблемах со связью." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Отсутствует попытка подвести клиента к решению, нет закрывающих вопросов." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, тема не поднималась." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, тема не поднималась." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, тема не поднималась." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, тема не поднималась." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, тема не поднималась." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, тема не поднималась." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, клиент не рассказывал." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, опыт не уточнялся." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, тема не поднималась." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, договорённость не оценивается." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Переход в переписку предложен в рамках рабочего канала (предположительно TG/WA)." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точная дата и время не согласованы, только переход в переписку." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Приблизительное время не согласовано." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "у нас просто в рамках месяца по промокоду «Тик-так» есть дополнительная скидка... помимо шестьдесяти процентов еще дополнительная десять процентов скидка", "timecode": null, "rationale": "Менеджер подчеркнула наличие скидки по промокоду." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросила о комфортности вложения, но не уточнила способ оплаты (полная/рассрочка)." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "промокод... скидка шестьсот процентов... дополнительная десять процентов скидка", "timecode": null, "rationale": "Названы 60% и 10% скидки." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Названы только итоговые цены без указания базовой стоимости." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предложила оформить обучение на звонке, не использовала временной триггер." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбирал полную оплату." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбирал рассрочку." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не раскрыла содержание программы курса, только упомянула трудоустройство и менторство." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "будет от двух месяцев до полугода. длится обучение... идут встречи с ментором", "timecode": null, "rationale": "Названы длительность и формат менторства." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, приветствие отсутствует." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, имя не называлось." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, компания не озвучена." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, цель не уточнялась." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, блок не озвучивался." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, блок не озвучивался." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, блок не озвучивался." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, блок не озвучивался." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер реагирует на вопросы клиента, уточняет детали." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нарушений не зафиксировано." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Явных возражений не прозвучало, только фраза о трудоустройстве как о будущем." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не выявлено." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не выявлено." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не выявлено." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, резюме не было." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, подытоживание отсутствует." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": null, "city": null, "sphere": null, "role": null }, "motivation_json": { "interest": "IT-специалист", "motivation": "Неявная, трудоустройство рассматривается как 'снег в будущем'", "learning_goals": null, "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": false }, "objections_json": [ "Нужно время на принятие решения" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": null, "client_questions_json": [], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": null, "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Отправил информацию", "client_questions": [], "decision_maker": null }, "created_at": "2026-06-28T23:34:57.257432" } }