{ "schema_version": 1, "call": { "id": "95995469-8093-4d71-a99b-72eaa7d54ff3", "created_at": "2026-06-28T17:08:37", "original_filename": "comagic_1c9f06e110ba181a78f83fbb24948b0e", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 424.656, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Квалифицирован", "bucket": null, "product": "Каталог", "deal_id": "46305252", "crm_source": "uis", "utm_source": "ris", "utm_medium": "exchange", "utm_campaign": "AllCat_Mk_OZ42_flocktory_ai", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T23:09:56.669111" }, "operator": { "id": "46df1201-e763-4f64-8637-926a5e0cf0c8", "full_name": "Михайлова Карина", "employee_code": "михайлова_карина", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: Владимир, здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)\nМЕНЕДЖЕР: Звоню из Академии Eduson. Меня зовут Анастасия.\nКЛИЕНТ: Здравствуйте. (МЕНЕДЖЕР: Вы) Да, (МЕНЕДЖЕР: у) да.\nМЕНЕДЖЕР: нас интересовались обучением по направлению нейросети, активировали скидку на 801 тысячу рублей.\nМЕНЕДЖЕР: Звоню задать вам пару точных вопросов по интересу к направлению, чтобы я могла передать запрос уже на профильного специалиста для консультации по нейросетям в удобное дело время.\nМЕНЕДЖЕР: Владимир, подскажите вообще, почему, интересно, не российцы решила рассматривать обучение?\nКЛИЕНТ: Да вы знаете, это там подарок мне от Азона выпал, ага, Там перечень этих всех фирм, там и скидки, и карты банковские. Ну, вот я заинтересовался искусственным интеллектом, может быть... Ну, вот вы только расскажите, пожалуйста, это сильно, это дорого или сколько это там надо мне платить.\nМЕНЕДЖЕР: Мы нашли много линейка по нейросетям, достаточно много курсов, В каждом курсе есть различные программы. По стермистии тоже ориентируются специалисты направлений, так как, чтобы назвать стермисть, разрешение нужно подобрать. На этом есть обучение с нуля, есть для повышения квалификации, есть узконаправленные для каких -то конкретных сфер, например, для продаж, риэлторов и так далее, есть общие курсы. Поэтому я звоню для уточнения первичной информации, а далее уже передрессация звонка на профильного специалиста.\nКЛИЕНТ: [наложение] Каркаля,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Если я правильно понимаю,\nКЛИЕНТ: [наложение] да -да, отслушал, да\nМЕНЕДЖЕР: Если правильно понимаю, то направление для вас новое. Ранее нейросети (КЛИЕНТ: -ка,) не использовали.\nКЛИЕНТ: [наложение] нет -нет,\nМЕНЕДЖЕР: Так, ну, может быть, когда -то вы самостоятельно уже что -то пробовали изучать из доступного интернета, либо какие -то вебинары проходили. такого рода опыт был?\nКЛИЕНТ: не, не, вы знаете, ничего не пробовал, нет -нет, ну щас телевизор потише сделаю. выыыыы... Так, так, так.\nКЛИЕНТ: Ага.\nМЕНЕДЖЕР: А вообще, как планируете использовать полученные знания, то есть так для работы, для себя каких -то, (КЛИЕНТ: А) так (КЛИЕНТ: вы) сказать,\nКЛИЕНТ: знаете, девушка, я в возрасте уже, я пенсионер. Не просто так, для интереса какую -нибудь программу,\nКЛИЕНТ: Вопросы какие -то задавать, там, чё -то, ну,\nКЛИЕНТ: электрикой интересуюсь.\nКЛИЕНТ: Специальность у меня была такая.\nМЕНЕДЖЕР: для себя как хобби, правильно, интересно? (КЛИЕНТ: Да,) Интересно, на (КЛИЕНТ: ага.) счет электрики здесь не сориентируясь, то есть нейросети в целом можно для разных задач использовать. Если говорить для себя, то, к примеру, генерация каких -то рецептов, планы питания, здесь оптимизация лишних финансов идет, английский (КЛИЕНТ: Ну,) язык\nКЛИЕНТ: вот про финансы, (МЕНЕДЖЕР: тоже.) про финансы можно, хе -хе, у нас это проблема у семья, у пенсионеров, да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, не надо. А вообще есть ли интерес зарабатывать, научиться на ней расти?\nКЛИЕНТ: конечно, конечно.\nМЕНЕДЖЕР: Так, хорошо. Такой момент, Владимир, Вы сказали, что электрика интересна. ранее вы с этой сферой были связаны?\nКЛИЕНТ: Ну, да, это на однополовину, да, я в шахте работал, потом электриком работал,\nКЛИЕНТ: конечно, можно было бы\nМЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, я, мистер Романович, зафиксировала, что больше интересно для себя, как хобби, и, возможно, даже на этом\nМЕНЕДЖЕР: иметь какой -то заработок. обучение будет требоваться с нуля, опыта ранее не было.\nМЕНЕДЖЕР: Здесь тогда профильный специалист может ориентировать в целом побольше рассказать о нейросетях, потому что, повторюсь, у них возможности большие, да, такое обширные инструменты, и в целом сразу разобраться с ними начать сложновато, особенно если опыта не было. Поэтому здесь как раз специалист подсказывает. Я чуть бы хотел еще добавить про наш формат обучения, чтобы понимали, интересны ли форматы у нас онлайн и нет привязки к конкретному времени. Здесь очень удобно занимаетесь в своем тейпе.\nМЕНЕДЖЕР: Доступ к курсу навсегда остается стоплеточным обновлением. То есть после прохождения курса всегда есть возможность зайти и осуждать знания. Обучение не торопит, а времени не ограничивают. И есть помощь куратора. Он сопровождает, отвечает на все вопросы. Вам онлайн -формат обычно не интересен?\nКЛИЕНТ: да, ну да.\nМЕНЕДЖЕР: Какой интересный? Хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Владимир может тогда подобрать с Вами удобное время для звонка с вопреки специалистам, т.е. он подберет курс, программу под Вашу задачу, сориентирует, что сюда включают, какие вопросы закрывают, то есть чем будут полезны нейросети для Вас.\nМЕНЕДЖЕР: Предоставить информацию, ответить на вопросы, если все понравится, этот же специалист помогает с приобретением курса.\nМЕНЕДЖЕР: Работаем с одинаковыми решениями по Москве, Владимир, Вам в какое время комфортнее будет ожидать звонок.\nКЛИЕНТ: Да, лучше вечером, конечно, по\nМЕНЕДЖЕР: какое время, до семи по Москве работаю.\nКЛИЕНТ: Москве, до семи, ну, вот где -то тогда до… А сколько, сколько по времени общения (МЕНЕДЖЕР: Диалог?) происходит это, часто?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, здесь все индивидуально, диалог может и десять там минут, и там, ну, пятнадцать, (КЛИЕНТ: Ну,) двадцать.\nКЛИЕНТ: ну, ну, тогда, (МЕНЕДЖЕР: Сын.) тогда до семи вечера, ну, давайте и на шесть тогда вечера по (МЕНЕДЖЕР: Могут) Москве.\nМЕНЕДЖЕР: тогда… Могут сегодня тогда связаться? У… у меня система определяет, что у вас плюс четыре часа от Москвы. Это (КЛИЕНТ: Да,) правильно?\nКЛИЕНТ: да, не, (МЕНЕДЖЕР: Это) (МЕНЕДЖЕР: тогда…) не четыре (МЕНЕДЖЕР: Нет?) это, а по -вашему, четыре?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, у вас через десятый час уже идет, я правильно понимаю?\nКЛИЕНТ: – Да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да. (МЕНЕДЖЕР: тогда) десятый (МЕНЕДЖЕР: четыре…) час.\nМЕНЕДЖЕР: четыридесятая разница, тогда могут, если вам сегодня удобно с десяти до одиннадцати будет ожидать звонок, тогда могут сегодня связаться. Это как раз будет шесть до семи по Москве.\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, пойдет, пойдет…\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо. Тогда они по загруженности, вот шесть до семи по Москве, это с десяти до одиннадцати, давайте так, с двадцати двух ноль ноль до двадцати трех ноль ноль, сегодня с Вами свяжутся и проконсультируют по нерестам.\nКЛИЕНТ: Угу, угу, хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Договорились.) хорошо… (МЕНЕДЖЕР: Спасибо,) А (МЕНЕДЖЕР: что) (МЕНЕДЖЕР: уделили) скажите, (МЕНЕДЖЕР: время.) а по какому звонку будут звонить, (МЕНЕДЖЕР: По) номер, (МЕНЕДЖЕР: номеру) (МЕНЕДЖЕР: телефона) челлендж?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] имею в виду… Ну, у них другой отдел. Ну, вот сейчас у вас выяснилось, что в Академии Eduson звонит?\nКЛИЕНТ: Да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: Да,) ага.\nМЕНЕДЖЕР: ну, как правило, да, там другой номер телефона, потому что другой отдел, ну, должно быть свидетельствовать о том, что это тоже Eduson. Ну, и здесь просто будете понимать, что в это время с 22.00 до 23.00 будете представляться в нашей Академии звонить. И, в любом (КЛИЕНТ: ну) случае, он представляется.\nКЛИЕНТ: ладно, ладно, хорошо, хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Так,) ага,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] договорились. Спасибо еще раз, что уделяли время, вам хорошего вечера.\nКЛИЕНТ: [наложение] вам спасибо, всего\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Пожалуйста, да, всего\nКЛИЕНТ: [наложение] доброго,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] доброго, свидания.\nКЛИЕНТ: до свиданья.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)\nМЕНЕДЖЕР: Звоню из Академии Eduson. Меня зовут [ФИО].\nКЛИЕНТ: Здравствуйте. (МЕНЕДЖЕР: Вы) Да, (МЕНЕДЖЕР: у) да.\nМЕНЕДЖЕР: нас интересовались обучением по направлению нейросети, активировали скидку на 801 тысячу рублей.\nМЕНЕДЖЕР: Звоню задать вам пару точных вопросов по интересу к направлению, чтобы я могла передать запрос уже на профильного специалиста для консультации по нейросетям в удобное дело время.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], подскажите вообще, почему, интересно, не российцы решила рассматривать обучение?\nКЛИЕНТ: Да вы знаете, это там подарок мне от [ФИО] выпал, ага, Там перечень этих всех фирм, там и скидки, и карты банковские. Ну, вот я заинтересовался искусственным интеллектом, может быть... Ну, вот вы только расскажите, пожалуйста, это сильно, это дорого или сколько это там надо мне платить.\nМЕНЕДЖЕР: Мы нашли много линейка по нейросетям, достаточно много курсов, В каж[адрес]. По стермистии тоже ориентируются специалисты направлений, так как, чтобы назвать стермисть, разрешение нужно подобрать. На этом есть обучение с нуля, есть для повышения квалификации, есть узконаправленные для каких -то конкретных сфер, например, для продаж, риэлторов и так далее, есть общие курсы. Поэтому я звоню для уточнения первичной информации, а далее уже передрессация звонка на профильного специалиста.\nКЛИЕНТ: [наложение] [ФИО],\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Если я правильно понимаю,\nКЛИЕНТ: [наложение] да -да, отслушал, да\nМЕНЕДЖЕР: Если правильно понимаю, то направление для вас новое. Ранее нейросети (КЛИЕНТ: -ка,) не использовали.\nКЛИЕНТ: [наложение] нет -нет,\nМЕНЕДЖЕР: Так, ну, может быть, когда -то вы самостоятельно уже что -то пробовали изучать из доступного интернета, либо какие -то вебинары проходили. такого рода опыт был?\nКЛИЕНТ: не, не, вы знаете, ничего не пробовал, нет -нет, ну щас телевизор потише сделаю. выыыыы... Так, так, так.\nКЛИЕНТ: Ага.\nМЕНЕДЖЕР: А вообще, как планируете использовать полученные знания, то есть так для работы, для себя каких -то, (КЛИЕНТ: А) так (КЛИЕНТ: вы) сказать,\nКЛИЕНТ: знаете, девушка, я в возрасте уже, я пенсионер. Не просто так, для интереса какую -нибудь программу,\nКЛИЕНТ: Вопросы какие -то задавать, там, чё -то, ну,\nКЛИЕНТ: электрикой интересуюсь.\nКЛИЕНТ: Специальность у меня была такая.\nМЕНЕДЖЕР: для себя как хобби, правильно, интересно? (КЛИЕНТ: Да,) Интересно, на (КЛИЕНТ: ага.) счет электрики здесь не сориентируясь, то есть нейросети в целом можно для разных задач использовать. Если говорить для себя, то, к примеру, генерация каких -то рецептов, планы питания, здесь оптимизация лишних финансов идет, английский (КЛИЕНТ: Ну,) язык\nКЛИЕНТ: вот про финансы, (МЕНЕДЖЕР: тоже.) про финансы можно, хе -хе, у нас это проблема у семья, у пенсионеров, да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, не надо. А вообще есть ли интерес зарабатывать, научиться на ней расти?\nКЛИЕНТ: конечно, конечно.\nМЕНЕДЖЕР: Так, хорошо. Такой момент, [ФИО], Вы сказали, что электрика интересна. ранее вы с этой сферой были связаны?\nКЛИЕНТ: Ну, да, это на однополовину, да, я в шахте работал, потом электриком работал,\nКЛИЕНТ: конечно, можно было бы\nМЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, я, [ФИО], зафиксировала, что больше интересно для себя, как хобби, и, возможно, даже на этом\nМЕНЕДЖЕР: иметь какой -то заработок. обучение будет требоваться с нуля, опыта ранее не было.\nМЕНЕДЖЕР: Здесь тогда профильный специалист может ориентировать в целом побольше рассказать о нейросетях, потому что, повторюсь, у них возможности большие, да, такое обширные инструменты, и в целом сразу разобраться с ними начать сложновато, особенно если опыта не было. Поэтому здесь как раз специалист подсказывает. Я чуть бы хотел еще добавить про наш формат обучения, чтобы понимали, интересны ли форматы у нас онлайн и нет привязки к конкретному времени. Здесь очень удобно занимаетесь в своем тейпе.\nМЕНЕДЖЕР: Доступ к курсу навсегда остается стоплеточным обновлением. То есть после прохождения курса всегда есть возможность зайти и осуждать знания. Обучение не торопит, а времени не ограничивают. И есть помощь куратора. Он сопровождает, отвечает на все вопросы. Вам онлайн -формат обычно не интересен?\nКЛИЕНТ: да, ну да.\nМЕНЕДЖЕР: Какой интересный? Хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО] может тогда подобрать с Вами удобное время для звонка с вопреки специалистам, т.е. он подберет курс, программу под [адрес] задачу, сориентирует, что сюда включают, какие вопросы закрывают, то есть чем будут полезны нейросети для Вас.\nМЕНЕДЖЕР: Предоставить информацию, ответить на вопросы, если все понравится, этот же специалист помогает с приобретением курса.\nМЕНЕДЖЕР: Работаем с одинаковыми решениями по [адрес], [ФИО], Вам в какое время комфортнее будет ожидать звонок.\nКЛИЕНТ: Да, лучше вечером, конечно, по\nМЕНЕДЖЕР: какое время, до семи по [адрес] работаю.\nКЛИЕНТ: [адрес], до семи, ну, вот где -то тогда до… А сколько, сколько по времени общения (МЕНЕДЖЕР: Диалог?) происходит это, часто?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, здесь все индивидуально, диалог может и десять там минут, и там, ну, пятнадцать, (КЛИЕНТ: Ну,) двадцать.\nКЛИЕНТ: ну, ну, тогда, (МЕНЕДЖЕР: Сын.) тогда до семи вечера, ну, давайте и на шесть тогда вечера по (МЕНЕДЖЕР: Могут) [адрес].\nМЕНЕДЖЕР: тогда… Могут сегодня тогда связаться? У… у меня система определяет, что у вас плюс четыре часа от [адрес]. Это (КЛИЕНТ: Да,) правильно?\nКЛИЕНТ: да, не, (МЕНЕДЖЕР: Это) (МЕНЕДЖЕР: тогда…) не четыре (МЕНЕДЖЕР: Нет?) это, а по -вашему, четыре?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, у вас через десятый час уже идет, я правильно понимаю?\nКЛИЕНТ: – Да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да. (МЕНЕДЖЕР: тогда) десятый (МЕНЕДЖЕР: четыре…) час.\nМЕНЕДЖЕР: четыридесятая разница, тогда могут, если вам сегодня удобно с десяти до одиннадцати будет ожидать звонок, тогда могут сегодня связаться. Это как раз будет шесть до семи по [адрес].\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, пойдет, пойдет…\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо. Тогда они по загруженности, вот шесть до семи по [адрес], это с десяти до одиннадцати, давайте так, с двадцати двух ноль ноль до двадцати трех ноль ноль, сегодня с Вами свяжутся и проконсультируют по нерестам.\nКЛИЕНТ: [ФИО], угу, хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Договорились.) хорошо… (МЕНЕДЖЕР: Спасибо,) А (МЕНЕДЖЕР: что) (МЕНЕДЖЕР: уделили) скажите, (МЕНЕДЖЕР: время.) а по какому звонку будут звонить, (МЕНЕДЖЕР: По) номер, (МЕНЕДЖЕР: номеру) (МЕНЕДЖЕР: телефона) челлендж?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] имею в виду… Ну, у них другой отдел. Ну, вот сейчас у вас выяснилось, что в Академии Eduson звонит?\nКЛИЕНТ: Да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: Да,) ага.\nМЕНЕДЖЕР: ну, как правило, да, там другой номер телефона, потому что другой отдел, ну, должно быть свидетельствовать о том, что это тоже Eduson. Ну, и здесь просто будете понимать, что в это время с 22.00 до 23.00 будете представляться в нашей Академии звонить. И, в любом (КЛИЕНТ: ну) случае, он представляется.\nКЛИЕНТ: ладно, ладно, хорошо, хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Так,) ага,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] договорились. Спасибо еще раз, что уделяли время, вам хорошего вечера.\nКЛИЕНТ: [наложение] вам спасибо, всего\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Пожалуйста, да, всего\nКЛИЕНТ: [наложение] доброго,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] доброго, свидания.\nКЛИЕНТ: до свиданья.\n", "segments": [ { "start": 0.0, "end": 0.68, "text": "Алло!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.06, "end": 1.96, "text": "[ФИО], здравствуйте.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 3.92, "end": 7.3, "text": "Звоню из Академии Eduson. Меня зовут [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 8.23, "end": 9.14, "text": "Здравствуйте. Да, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 9.08, "end": 15.56, "text": "нас интересовались обучением по направлению нейросети, активировали скидку на 801 тысячу рублей.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 16.68, "end": 25.18, "text": "Звоню задать вам пару точных вопросов по интересу к направлению, чтобы я могла передать запрос уже на профильного специалиста для консультации по нейросетям в удобное дело время.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 26.68, "end": 30.9, "text": "[ФИО], подскажите вообще, почему, интересно, не российцы решила рассматривать обучение?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 30.85, "end": 57.22, "text": "Да вы знаете, это там подарок мне от [ФИО] выпал, ага, Там перечень этих всех фирм, там и скидки, и карты банковские. Ну, вот я заинтересовался искусственным интеллектом, может быть... Ну, вот вы только расскажите, пожалуйста, это сильно, это дорого или сколько это там надо мне платить.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 57.73, "end": 85.4, "text": "Мы нашли много линейка по нейросетям, достаточно много курсов, В каж[адрес]. По стермистии тоже ориентируются специалисты направлений, так как, чтобы назвать стермисть, разрешение нужно подобрать. На этом есть обучение с нуля, есть для повышения квалификации, есть узконаправленные для каких -то конкретных сфер, например, для продаж, риэлторов и так далее, есть общие курсы. Поэтому я звоню для уточнения первичной информации, а далее уже передрессация звонка на профильного специалиста.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 88.0, "end": 89.2, "text": "[ФИО],", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 88.06, "end": 91.04, "text": "Если я правильно понимаю,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 89.22, "end": 95.76, "text": "да -да, отслушал, да", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 91.84, "end": 97.1, "text": "Если правильно понимаю, то направление для вас новое. Ранее нейросети не использовали.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 96.02, "end": 97.78, "text": "нет -нет,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 98.46, "end": 106.44, "text": "Так, ну, может быть, когда -то вы самостоятельно уже что -то пробовали изучать из доступного интернета, либо какие -то вебинары проходили. такого рода опыт был?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 106.47, "end": 116.82, "text": "не, не, вы знаете, ничего не пробовал, нет -нет, ну щас телевизор потише сделаю. выыыыы... Так, так, так.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 117.67, "end": 118.55, "text": "Ага.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 119.34, "end": 128.26, "text": "А вообще, как планируете использовать полученные знания, то есть так для работы, для себя каких -то, так сказать,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 128.34, "end": 138.7, "text": "знаете, девушка, я в возрасте уже, я пенсионер. Не просто так, для интереса какую -нибудь программу,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 139.7, "end": 143.82, "text": "Вопросы какие -то задавать, там, чё -то, ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 144.78, "end": 146.6, "text": "электрикой интересуюсь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 150.1, "end": 151.72, "text": "Специальность у меня была такая.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 152.32, "end": 174.12, "text": "для себя как хобби, правильно, интересно? Интересно, на счет электрики здесь не сориентируясь, то есть нейросети в целом можно для разных задач использовать. Если говорить для себя, то, к примеру, генерация каких -то рецептов, планы питания, здесь оптимизация лишних финансов идет, английский язык", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 173.76, "end": 190.22, "text": "вот про финансы, про финансы можно, хе -хе, у нас это проблема у семья, у пенсионеров, да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 182.11, "end": 188.66, "text": "Так, не надо. А вообще есть ли интерес зарабатывать, научиться на ней расти?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 190.36, "end": 191.46, "text": "конечно, конечно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 191.4, "end": 199.5, "text": "Так, хорошо. Такой момент, [ФИО], Вы сказали, что электрика интересна. ранее вы с этой сферой были связаны?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 200.8, "end": 207.02, "text": "Ну, да, это на однополовину, да, я в шахте работал, потом электриком работал,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 211.2, "end": 213.54, "text": "конечно, можно было бы", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 216.84, "end": 223.08, "text": "Ну, смотрите, я, мистер [ФИО], зафиксировала, что больше интересно для себя, как хобби, и, возможно, даже на этом", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 224.28, "end": 229.84, "text": "иметь какой -то заработок. обучение будет требоваться с нуля, опыта ранее не было.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 230.7, "end": 259.28, "text": "Здесь тогда профильный специалист может ориентировать в целом побольше рассказать о нейросетях, потому что, повторюсь, у них возможности большие, да, такое обширные инструменты, и в целом сразу разобраться с ними начать сложновато, особенно если опыта не было. Поэтому здесь как раз специалист подсказывает. Я чуть бы хотел еще добавить про наш формат обучения, чтобы понимали, интересны ли форматы у нас онлайн и нет привязки к конкретному времени. Здесь очень удобно занимаетесь в своем тейпе.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 260.26, "end": 276.92, "text": "Доступ к курсу навсегда остается стоплеточным обновлением. То есть после прохождения курса всегда есть возможность зайти и осуждать знания. Обучение не торопит, а времени не ограничивают. И есть помощь куратора. Он сопровождает, отвечает на все вопросы. Вам онлайн -формат обычно не интересен?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 277.67, "end": 278.86, "text": "да, ну да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 278.86, "end": 280.12, "text": "Какой интересный? Хорошо.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 280.92, "end": 293.7, "text": "[ФИО] может тогда подобрать с Вами удобное время для звонка с вопреки специалистам, т.е. он подберет курс, программу под [адрес] задачу, сориентирует, что сюда включают, какие вопросы закрывают, то есть чем будут полезны нейросети для Вас.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 294.6, "end": 300.04, "text": "Предоставить информацию, ответить на вопросы, если все понравится, этот же специалист помогает с приобретением курса.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 301.04, "end": 306.78, "text": "Работаем с одинаковыми решениями по [адрес], [ФИО], Вам в какое время комфортнее будет ожидать звонок.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 307.62, "end": 310.52, "text": "Да, лучше вечером, конечно, по", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 311.88, "end": 314.12, "text": "какое время, до семи по [адрес] работаю.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 314.79, "end": 325.76, "text": "[адрес], до семи, ну, вот где -то тогда до… А сколько, сколько по времени общения происходит это, часто?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 324.93, "end": 331.62, "text": "Ну, здесь все индивидуально, диалог может и десять там минут, и там, ну, пятнадцать, двадцать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 331.56, "end": 339.88, "text": "ну, ну, тогда, тогда до семи вечера, ну, давайте и на шесть тогда вечера по [адрес].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 339.42, "end": 346.9, "text": "тогда… Могут сегодня тогда связаться? У… у меня система определяет, что у вас плюс четыре часа от [адрес]. Это правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 346.86, "end": 351.48, "text": "да, не, не четыре это, а по -вашему, четыре?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 352.28, "end": 354.7, "text": "Ну, у вас через десятый час уже идет, я правильно понимаю?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 355.17, "end": 358.02, "text": "– Да, да, да, да. десятый час.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 357.96, "end": 366.6, "text": "четыридесятая разница, тогда могут, если вам сегодня удобно с десяти до одиннадцати будет ожидать звонок, тогда могут сегодня связаться. Это как раз будет шесть до семи по [адрес].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 367.72, "end": 369.98, "text": "Ну, пойдет, пойдет…", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 369.22, "end": 382.82, "text": "Хорошо. Тогда они по загруженности, вот шесть до семи по [адрес], это с десяти до одиннадцати, давайте так, с двадцати двух ноль ноль до двадцати трех ноль ноль, сегодня с Вами свяжутся и проконсультируют по нерестам.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 383.52, "end": 392.28, "text": "Угу, угу, хорошо, хорошо… А скажите, а по какому звонку будут звонить, номер, челлендж?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 391.88, "end": 397.22, "text": "имею в виду… Ну, у них другой отдел. Ну, вот сейчас у вас выяснилось, что в Академии Eduson звонит?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 397.59, "end": 398.67, "text": "Да, да, да, ага.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 398.54, "end": 411.8, "text": "ну, как правило, да, там другой номер телефона, потому что другой отдел, ну, должно быть свидетельствовать о том, что это тоже Eduson. Ну, и здесь просто будете понимать, что в это время с 22.00 до 23.00 будете представляться в нашей Академии звонить. И, в любом случае, он представляется.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 411.28, "end": 415.96, "text": "ладно, ладно, хорошо, хорошо, ага,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 414.36, "end": 417.62, "text": "договорились. Спасибо еще раз, что уделяли время, вам хорошего вечера.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 418.32, "end": 420.56, "text": "вам спасибо, всего", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 419.68, "end": 420.58, "text": "Пожалуйста, да, всего", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 420.56, "end": 422.24, "text": "доброго,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 420.58, "end": 421.96, "text": "доброго, свидания.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 422.24, "end": 423.3, "text": "до свиданья.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 1048, "duration_seconds": 424.656, "pii_redacted_count": 19, "created_at": "2026-06-28T23:08:44.787918" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "[ФИО], здравствуйте.", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровался", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Меня зовут [ФИО].", "timecode": "00:00", "rationale": "Представился по имени", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Звоню из Академии Eduson.", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал компанию", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Звоню задать вам пару точных вопросов по интересу к направлению, чтобы я могла передать запрос уже на профильного специалиста", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнил цель звонка", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Звоню задать вам пару точных вопросов по интересу к направлению", "timecode": "00:00", "rationale": "Анонсирован блок вопросов", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Я чуть бы хотел еще добавить про наш формат обучения", "timecode": "00:00", "rationale": "Анонсирован блок презентации формата", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок ответов на вопросы не анонсирован", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок вариантов оплаты не анонсирован", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я пенсионер... я в шахте работал, потом электриком работал", "timecode": "00:00", "rationale": "Выяснено чем занимается клиент", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "подарок мне от [ФИО] выпал... заинтересовался искусственным интеллектом", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент назвал причину интереса", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "для себя как хобби, правильно, интересно? ... возможно, даже на этом иметь какой-то заработок", "timecode": "00:00", "rationale": "Определена цель обучения", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "подарок мне от [ФИО] выпал", "timecode": "00:00", "rationale": "Триггер - получение подарка/скидки", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс по нейросетям - инструментальный, не профессия", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "про финансы, про финансы можно", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент упомянул интерес к финансам", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности раскрыты в ответ на вопросы менеджера", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Ранее нейросети не использовали? может быть самостоятельно пробовали изучать?", "timecode": "00:00", "rationale": "Спросил про опыт", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": "не, ничего не пробовал", "timecode": "00:00", "rationale": "Опыта с нейросетями нет", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "зафиксировала, что больше интересно для себя, как хобби, и, возможно, даже на этом иметь какой-то заработок. обучение будет требоваться с нуля, опыта ранее не было.", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер резюмировал потребности", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сделано явное заключение о пригодности курса", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": "Вам онлайн-формат обычно не интересен?", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнение про формат, не про выбор тарифа", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не презентовал содержание курса", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "формат обучения... онлайн, нет привязки к времени, доступ навсегда, куратор", "timecode": "00:00", "rationale": "Презентован формат обучения", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "это сильно, это дорого или сколько это там надо мне платить", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент выразил сомнение в стоимости", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Одно возражение по цене", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение не отработано, менеджер не дала ответ на вопрос о цене", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Единственное возражение не отработано", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "активировали скидку на 801 тысячу рублей", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер акцентировал скидку", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о методе оплаты не задавался", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "активировали скидку на 801 тысячу рублей", "timecode": "00:00", "rationale": "Размер скидки назван", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после не прозвучала", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сделано предложение оплатить сейчас", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не выбран", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "с двадцати двух ноль ноль до двадцати трех ноль ноль, сегодня с Вами свяжутся", "timecode": "00:00", "rationale": "Согласовано точное время", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Уже согласовано точное время", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечает на реплики клиента", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет признаков грубости", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавал вопросы, резюмировал", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявлял интерес к ответам", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки закрыть на покупку", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет предыдущих договорённостей", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "3": { "pass_count": 6, "fail_count": 2, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.75 }, "4": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "7": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "8": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.551, "confidence": "high", "summary": "Менеджер выполнила приветствие, выявление потребностей и договорилась о звонке специалиста. Однако не отработано возражение по цене, не сделана попытка закрытия, не презентована программа курса. Клиент — пенсионер с интересом к нейросетям как хобби, финансовые возможности ограничены.", "client_info_json": { "interest": "нейросети, ИИ", "past_experience": null, "motivation": "для себя как хобби, возможно подработка", "learning_goals": "общее понимание нейросетей, генерация идей", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": "онлайн, в своем темпе, без привязки ко времени", "client_questions": [ "сколько стоит", "сколько длится консультация" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Дорого", "Финансовые возможности" ], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": null, "age": 65, "gender": "M", "city": null, "field": null, "role": "пенсионер", "financial_readiness": "low", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": "пенсионер", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_handling_objection" }, { "code": "rf_no_close_attempt" }, { "code": "rf_no_program_pitch" }, { "code": "rf_left_unanswered_question" } ], "coaching_tip": "При возражении о стоимости важно дать хотя бы примерную цену или объяснить ценность, а не откладывать на специалиста. Также нужно отрабатывать сомнения клиента и пытаться закрыть сделку, если клиент готов.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 19148, "output_tokens": 8863, "created_at": "2026-06-28T23:09:56.664698", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": "Вам онлайн-формат обычно не интересен?", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнение про формат, не про выбор тарифа" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавал вопросы, резюмировал" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявлял интерес к ответам" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки закрыть на покупку" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я пенсионер... я в шахте работал, потом электриком работал", "timecode": "00:00", "rationale": "Выяснено чем занимается клиент" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "подарок мне от [ФИО] выпал... заинтересовался искусственным интеллектом", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент назвал причину интереса" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "для себя как хобби, правильно, интересно? ... возможно, даже на этом иметь какой-то заработок", "timecode": "00:00", "rationale": "Определена цель обучения" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "подарок мне от [ФИО] выпал", "timecode": "00:00", "rationale": "Триггер - получение подарка/скидки" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс по нейросетям - инструментальный, не профессия" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "про финансы, про финансы можно", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент упомянул интерес к финансам" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности раскрыты в ответ на вопросы менеджера" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Ранее нейросети не использовали? может быть самостоятельно пробовали изучать?", "timecode": "00:00", "rationale": "Спросил про опыт" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": "не, ничего не пробовал", "timecode": "00:00", "rationale": "Опыта с нейросетями нет" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет предыдущих договорённостей" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "с двадцати двух ноль ноль до двадцати трех ноль ноль, сегодня с Вами свяжутся", "timecode": "00:00", "rationale": "Согласовано точное время" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Уже согласовано точное время" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "активировали скидку на 801 тысячу рублей", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер акцентировал скидку" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о методе оплаты не задавался" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "активировали скидку на 801 тысячу рублей", "timecode": "00:00", "rationale": "Размер скидки назван" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после не прозвучала" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сделано предложение оплатить сейчас" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не выбран" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не презентовал содержание курса" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "формат обучения... онлайн, нет привязки к времени, доступ навсегда, куратор", "timecode": "00:00", "rationale": "Презентован формат обучения" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "[ФИО], здравствуйте.", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровался" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Меня зовут [ФИО].", "timecode": "00:00", "rationale": "Представился по имени" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Звоню из Академии Eduson.", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал компанию" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Звоню задать вам пару точных вопросов по интересу к направлению, чтобы я могла передать запрос уже на профильного специалиста", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнил цель звонка" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Звоню задать вам пару точных вопросов по интересу к направлению", "timecode": "00:00", "rationale": "Анонсирован блок вопросов" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Я чуть бы хотел еще добавить про наш формат обучения", "timecode": "00:00", "rationale": "Анонсирован блок презентации формата" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок ответов на вопросы не анонсирован" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок вариантов оплаты не анонсирован" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечает на реплики клиента" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет признаков грубости" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "это сильно, это дорого или сколько это там надо мне платить", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент выразил сомнение в стоимости" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Одно возражение по цене" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение не отработано, менеджер не дала ответ на вопрос о цене" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Единственное возражение не отработано" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "зафиксировала, что больше интересно для себя, как хобби, и, возможно, даже на этом иметь какой-то заработок. обучение будет требоваться с нуля, опыта ранее не было.", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер резюмировал потребности" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сделано явное заключение о пригодности курса" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": 65, "gender": "M", "city": null, "sphere": null, "role": "пенсионер" }, "motivation_json": { "interest": "нейросети, ИИ", "motivation": "для себя как хобби, возможно подработка", "learning_goals": "общее понимание нейросетей, генерация идей", "learning_preferences": "онлайн, в своем темпе, без привязки ко времени", "life_circumstances": "пенсионер" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "low", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Дорого", "Финансовые возможности" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": "пенсионер", "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "сколько стоит", "сколько длится консультация" ], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "none", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "сколько стоит", "сколько длится консультация" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T23:09:56.670385" } }