{ "schema_version": 1, "call": { "id": "94581166-4bdb-49fb-bc8b-ef886075a83a", "created_at": "2026-06-28T19:25:43", "original_filename": "comagic_7fc0e735bb7091b536c5c78696f570bc", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 231.408, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": null, "bucket": null, "product": null, "deal_id": null, "crm_source": "uis", "utm_source": null, "utm_medium": null, "utm_campaign": null, "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T23:48:57.266908" }, "operator": null, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Благодарю вас за внимание. (МЕНЕДЖЕР: Игорь,)\nКЛИЕНТ: Слышу (МЕНЕДЖЕР: здравствуйте!) вас.\nМЕНЕДЖЕР: Меня зовут Ария, я звоню из онлайн -академии Eduson. Вы у нас активировали сетку 80 тысяч на курсы по нейросетям. Звоню, чтобы записать вас на детальную консультацию к профильному специалисту, подберу удобное время.\nКЛИЕНТ: [наложение] Завтра.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Подскажите, завтра будет удобно, отлично, а во сколько?\nКЛИЕНТ: сколько можно пораньше?\nМЕНЕДЖЕР: предложить окошко.Отлично.\nКЛИЕНТ: Давайте, хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Тогда с одиннадцати до двенадцати Москвы завтра свяжется коллега, а давайте для специалиста пару уточняющих вопросов задам. Почему в целом решили обучаться нейросетям, как планируете применять?\nКЛИЕНТ: Давайте я вам тоже задам пару вопросов. У вас сколько стоит обучение?\nМЕНЕДЖЕР: Итоговая стоимость будет зависеть от варианта программы, которую Вы выберете. к (КЛИЕНТ: Минимальный) счастью, (КЛИЕНТ: вариант) именно (КЛИЕНТ: какой?) поэтому задаю вопросы, да?\nКЛИЕНТ: Минимальный вариант такой.\nМЕНЕДЖЕР: Я не смогу сориентировать в моменте по стоимости, коллега завтра всё подробно расскажет, уже с примерами, какая цена за какую (КЛИЕНТ: не) программу\nКЛИЕНТ: [наложение] можете сориентироваться,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] идёт. Потому что я звоню только базово уточнить моменты по Вашим целям и задачам, чтобы определиться, к какому специалисту Вас запишутся, и подобрать удобное время. Дальнейшую информацию даёт уже свой профильный специалист.\nКЛИЕНТ: Я спасибо Богу, но у нас там сложный путь, да,\nМЕНЕДЖЕР: минутку у вас займу, а завтра уже коллега все расскажет, что чисто, прозрачно, со всеми примерами, со всеми нюансами по обучению и оформлению. То есть сразу получите полную информацию, чтобы (КЛИЕНТ: шарлатанство) не...\nКЛИЕНТ: [наложение] какое -то у нас, я не забываю.\nМЕНЕДЖЕР: Нет, (КЛИЕНТ: Обычно) мы лицензированная\nКЛИЕНТ: человек, если какую (МЕНЕДЖЕР: школа) -то услугу (МЕНЕДЖЕР:.Но) предоставляет, он сразу вопрос, ответ, вопрос, ответ. «А вот что -то я сегодня вот не могу, а завтра там другой специалист ответит, что -то пятое -десятое...». Нет, условно, не надо, спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: смотрите, разговор со мной займет буквально минуту -две, а с просьбным специалистом потребуется поговорить чуть подольше, именно поэтому я заранее звоню, чтобы подобрать для вас удобное время (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: Германии.) или собрать базовую информацию для специалиста, чтобы он тоже мог подготовиться к консультации и уже (КЛИЕНТ: хорошо,) основываясь (КЛИЕНТ: спрашивайте.) на Ваших ответах сегодняшних, сориентироваться. Вот как хотели бы применять нейросети вообще для работы для себя требуется, для бизнеса, возможно, конкретно работать с текстами, работать (КЛИЕНТ: Для) с изображениями. (КЛИЕНТ: ознакомления.)\nМЕНЕДЖЕР: — Угу. — То есть хотели бы в целом познакомиться с тематикой нейросетей и узнать, как их можно использовать? Так можно сформулировать?\nКЛИЕНТ: Хотелось бы, да.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, поняла, да, тогда нейросети на практике как раз вам подойдут, там наиболее широкий формат, именно разброс по используемым нейросетям, изучаемым. А в какой сфере работаете?\nКЛИЕНТ: для вас вот.\nМЕНЕДЖЕР: Да, понимаю, объясняю, почему уточняю, так как у нас есть и специализированные курсы именно нейросети для определенных профессий. соответственно, и уточняю, возможно, и такой вариант формата можно вам предложить.\nМЕНЕДЖЕР: Но если некомфортно отвечать, как скажете, тогда остановимся именно на формате нейросети. На практике, а ранее был уже опыт изучения нейросетей, возможно, обучались самостоятельно или где -то изучали нейросети.\nКЛИЕНТ: в игрушку одну играл, увидел просто рекламу? зашел, что -то там скидку какую много, восемьдесят (МЕНЕДЖЕР: Ага.) две тысячи увидел, и вот поэтому и оставил координаты.\nМЕНЕДЖЕР: Поэтому изинтересовались, поняла вас? Но, отлично, что заинтересовала наша реклама, как и обсудили тогда -завтра с одиннадцати до двенадцати стрелковый профильный специалист расскажет подробно программе, стоимости, длительности и нюансах обучения нас. Ожидайте звонка.\nМЕНЕДЖЕР: До свидания.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Благодарю вас за внимание. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],)\nКЛИЕНТ: Слышу (МЕНЕДЖЕР: здравствуйте!) вас.\nМЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], я звоню из онлайн -академии Eduson. Вы у нас активировали сетку 80 тысяч на курсы по нейросетям. Звоню, чтобы записать вас на детальную консультацию к профильному специалисту, подберу удобное время.\nКЛИЕНТ: [наложение] Завтра.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Подскажите, завтра будет удобно, отлично, а во сколько?\nКЛИЕНТ: сколько можно пораньше?\nМЕНЕДЖЕР: предложить окошко.Отлично.\nКЛИЕНТ: Давайте, хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Тогда с одиннадцати до двенадцати [адрес] завтра свяжется коллега, а давайте для специалиста пару уточняющих вопросов задам. Почему в целом решили обучаться нейросетям, как планируете применять?\nКЛИЕНТ: Давайте я вам тоже задам пару вопросов. У вас сколько стоит обучение?\nМЕНЕДЖЕР: Итоговая стоимость будет зависеть от варианта программы, которую Вы выберете. к (КЛИЕНТ: Минимальный) счастью, (КЛИЕНТ: вариант) именно (КЛИЕНТ: какой?) поэтому задаю вопросы, да?\nКЛИЕНТ: Минимальный вариант такой.\nМЕНЕДЖЕР: Я не смогу сориентировать в моменте по стоимости, коллега завтра всё подробно расскажет, уже с примерами, какая цена за какую (КЛИЕНТ: не) программу\nКЛИЕНТ: [наложение] можете сориентироваться,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] идёт. Потому что я звоню только базово уточнить моменты по Вашим целям и задачам, чтобы определиться, к какому специалисту Вас запишутся, и подобрать удобное время. Дальнейшую информацию даёт уже свой профильный специалист.\nКЛИЕНТ: Я спасибо Богу, но у нас там сложный путь, да,\nМЕНЕДЖЕР: минутку у вас займу, а завтра уже коллега все расскажет, что чисто, прозрачно, со всеми примерами, со всеми нюансами по обучению и оформлению. То есть сразу получите полную информацию, чтобы (КЛИЕНТ: шарлатанство) не...\nКЛИЕНТ: [наложение] какое -то у нас, я не забываю.\nМЕНЕДЖЕР: Нет, (КЛИЕНТ: Обычно) мы лицензированная\nКЛИЕНТ: человек, если какую (МЕНЕДЖЕР: школа) -то услугу (МЕНЕДЖЕР:.Но) предоставляет, он сразу вопрос, ответ, вопрос, ответ. «А вот что -то я сегодня вот не могу, а завтра там другой специалист ответит, что -то пятое -десятое...». Нет, условно, не надо, спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: смотрите, разговор со мной займет буквально минуту -две, а с просьбным специалистом потребуется поговорить чуть подольше, именно поэтому я заранее звоню, чтобы подобрать для вас удобное время (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: [адрес].) или собрать базовую информацию для специалиста, чтобы он тоже мог подготовиться к консультации и уже (КЛИЕНТ: хорошо,) основываясь (КЛИЕНТ: спрашивайте.) на Ваших ответах сегодняшних, сориентироваться. Вот как хотели бы применять нейросети вообще для работы для себя требуется, для бизнеса, возможно, конкретно работать с текстами, работать (КЛИЕНТ: Для) с изображениями. (КЛИЕНТ: ознакомления.)\nМЕНЕДЖЕР: — [ФИО]. — То есть хотели бы в целом познакомиться с тематикой нейросетей и узнать, как их можно использовать? Так можно сформулировать?\nКЛИЕНТ: Хотелось бы, да.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, да, тогда нейросети на практике как раз вам подойдут, там наиболее широкий формат, именно разброс по используемым нейросетям, изучаемым. А в какой сфере работаете?\nКЛИЕНТ: для вас вот.\nМЕНЕДЖЕР: Да, понимаю, объясняю, почему уточняю, так как у нас есть и специализированные курсы именно нейросети для определенных профессий. соответственно, и уточняю, возможно, и такой вариант формата можно вам предложить.\nМЕНЕДЖЕР: Но если некомфортно отвечать, как скажете, тогда остановимся именно на формате нейросети. На практике, а ранее был уже опыт изучения нейросетей, возможно, обучались самостоятельно или где -то изучали нейросети.\nКЛИЕНТ: в игрушку одну играл, увидел просто рекламу? зашел, что -то там скидку какую много, восемьдесят (МЕНЕДЖЕР: Ага.) две тысячи увидел, и вот поэтому и оставил координаты.\nМЕНЕДЖЕР: Поэтому изинтересовались, поняла вас? Но, отлично, что заинтересовала наша реклама, как и обсудили тогда -завтра с одиннадцати до двенадцати стрелковый профильный специалист расскажет подробно программе, стоимости, длительности и нюансах обучения нас. Ожидайте звонка.\nМЕНЕДЖЕР: До свидания.\n", "segments": [ { "start": 0.48, "end": 2.24, "text": "Благодарю вас за внимание.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 3.38, "end": 6.18, "text": "Слышу вас.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 6.62, "end": 18.52, "text": "Меня зовут [ФИО], я звоню из онлайн -академии Eduson. Вы у нас активировали сетку 80 тысяч на курсы по нейросетям. Звоню, чтобы записать вас на детальную консультацию к профильному специалисту, подберу удобное время.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 21.48, "end": 22.18, "text": "Завтра.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 21.84, "end": 26.62, "text": "Подскажите, завтра будет удобно, отлично, а во сколько?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 30.31, "end": 31.3, "text": "сколько можно пораньше?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 33.88, "end": 34.98, "text": "предложить окошко.Отлично.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 35.37, "end": 36.18, "text": "Давайте, хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 37.4, "end": 47.64, "text": "Тогда с одиннадцати до двенадцати [адрес] завтра свяжется коллега, а давайте для специалиста пару уточняющих вопросов задам. Почему в целом решили обучаться нейросетям, как планируете применять?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 48.0, "end": 51.62, "text": "Давайте я вам тоже задам пару вопросов. У вас сколько стоит обучение?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 52.64, "end": 59.62, "text": "Итоговая стоимость будет зависеть от варианта программы, которую Вы выберете. к счастью, именно поэтому задаю вопросы, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 59.88, "end": 61.56, "text": "Минимальный вариант такой.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 61.99, "end": 69.34, "text": "Я не смогу сориентировать в моменте по стоимости, коллега завтра всё подробно расскажет, уже с примерами, какая цена за какую программу", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 68.82, "end": 70.04, "text": "можете сориентироваться,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 69.34, "end": 83.48, "text": "идёт. Потому что я звоню только базово уточнить моменты по Вашим целям и задачам, чтобы определиться, к какому специалисту Вас запишутся, и подобрать удобное время. Дальнейшую информацию даёт уже свой профильный специалист.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 84.39, "end": 87.32, "text": "Я спасибо Богу, но у нас там сложный путь, да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 89.92, "end": 103.2, "text": "минутку у вас займу, а завтра уже коллега все расскажет, что чисто, прозрачно, со всеми примерами, со всеми нюансами по обучению и оформлению. То есть сразу получите полную информацию, чтобы не...", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 102.68, "end": 106.04, "text": "какое -то у нас, я не забываю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 107.27, "end": 109.04, "text": "Нет, мы лицензированная", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 108.16, "end": 120.84, "text": "человек, если какую -то услугу предоставляет, он сразу вопрос, ответ, вопрос, ответ. «А вот что -то я сегодня вот не могу, а завтра там другой специалист ответит, что -то пятое -десятое...». Нет, условно, не надо, спасибо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 120.52, "end": 148.72, "text": "смотрите, разговор со мной займет буквально минуту -две, а с просьбным специалистом потребуется поговорить чуть подольше, именно поэтому я заранее звоню, чтобы подобрать для вас удобное время или собрать базовую информацию для специалиста, чтобы он тоже мог подготовиться к консультации и уже основываясь на Ваших ответах сегодняшних, сориентироваться. Вот как хотели бы применять нейросети вообще для работы для себя требуется, для бизнеса, возможно, конкретно работать с текстами, работать с изображениями.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 150.76, "end": 158.9, "text": "— [ФИО]. — То есть хотели бы в целом познакомиться с тематикой нейросетей и узнать, как их можно использовать? Так можно сформулировать?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 159.85, "end": 160.39, "text": "Хотелось бы, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 160.9, "end": 174.26, "text": "Ага, поняла, да, тогда нейросети на практике как раз вам подойдут, там наиболее широкий формат, именно разброс по используемым нейросетям, изучаемым. А в какой сфере работаете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 177.16, "end": 178.26, "text": "для вас вот.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 178.44, "end": 191.72, "text": "Да, понимаю, объясняю, почему уточняю, так как у нас есть и специализированные курсы именно нейросети для определенных профессий. соответственно, и уточняю, возможно, и такой вариант формата можно вам предложить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 193.05, "end": 203.64, "text": "Но если некомфортно отвечать, как скажете, тогда остановимся именно на формате нейросети. На практике, а ранее был уже опыт изучения нейросетей, возможно, обучались самостоятельно или где -то изучали нейросети.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 205.78, "end": 214.78, "text": "в игрушку одну играл, увидел просто рекламу? зашел, что -то там скидку какую много, восемьдесят две тысячи увидел, и вот поэтому и оставил координаты.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 214.66, "end": 228.14, "text": "Поэтому изинтересовались, поняла вас? Но, отлично, что заинтересовала наша реклама, как и обсудили тогда -завтра с одиннадцати до двенадцати стрелковый профильный специалист расскажет подробно программе, стоимости, длительности и нюансах обучения нас. Ожидайте звонка.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 229.76, "end": 230.96, "text": "До свидания.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 564, "duration_seconds": 231.408, "pii_redacted_count": 6, "created_at": "2026-06-28T23:48:09.040320" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "здравствуйте!", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровался", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:01", "rationale": "Назвал имя", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:02", "rationale": "Назвал компанию", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Звоню, чтобы записать вас на детальную консультацию", "timecode": "00:05", "rationale": "Уточнил цель звонка", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "давайте для специалиста пару уточняющих вопросов задам", "timecode": "00:29", "rationale": "Анонсировал блок вопросов", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал презентацию программы", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок ответов на вопросы", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не ответил на вопрос о сфере работы", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Для ознакомления", "timecode": "01:52", "rationale": "Клиент назвал причину выбора нейросетей", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Хотелось бы в целом познакомиться с тематикой нейросетей", "timecode": "02:03", "rationale": "Клиент сформулировал цель обучения", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не объяснил, почему решил учиться именно сейчас", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный, не профессия", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвал конкретных тем или сложностей", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отвечал только на вопросы менеджера", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "ранее был уже опыт изучения нейросетей?", "timecode": "02:35", "rationale": "Менеджер спросил про опыт", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент упомянул только игру, не релевантный опыт", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "То есть хотели бы в целом познакомиться с тематикой нейросетей", "timecode": "02:03", "rationale": "Менеджер переформулировал потребность", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "нейросети на практике как раз вам подойдут", "timecode": "02:15", "rationale": "Менеджер обосновал пригодность курса", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не презентовал программу обучения", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не презентовал формат обучения", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "какое-то шарлатанство", "timecode": "01:08", "rationale": "Клиент выразил сомнение в процессе", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Одно возражение (недоверие к схеме)", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Менеджер объяснил цель звонка и роль специалиста", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "смотрите, разговор со мной займет буквально минуту-две", "timecode": "01:30", "rationale": "Возражение обработано", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена со скидкой не была названа, упомянута только сетка", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не уточнил способ оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сетку 80 тысяч", "timecode": "00:03", "rationale": "Назван размер скидки", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не презентована цена до и после скидки", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было предложения оформить обучение сейчас", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не обсуждалась полная оплата", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не обсуждалась рассрочка", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "завтра с одиннадцати до двенадцати", "timecode": "00:25", "rationale": "Согласовано точное время следующего звонка", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Уже есть точное время", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечал по существу, не перебивал", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет грубости или раздражения", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер активно вёл диалог и задавал вопросы", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявлял заинтересованность", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки убедить принять решение", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, договорённость о следующем", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "3": { "pass_count": 3, "fail_count": 5, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.375 }, "4": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.522, "confidence": "high", "summary": "Менеджер позвонил для записи на консультацию к специалисту. Выявил базовую потребность (ознакомление с нейросетями), но не смог ответить на вопрос о цене, вызвав недоверие клиента. Возражение обработал, назначил точное время повторного звонка. Презентация курса и обсуждение оплаты отсутствовали.", "client_info_json": { "interest": "нейросети", "past_experience": "играл в игрушку с нейросетями", "motivation": "для ознакомления", "learning_goals": "ознакомление с нейросетями", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "Сколько стоит обучение?", "Минимальный вариант какой?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Нужна дополнительная информация" ], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": null, "city": null, "field": null, "role": null, "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": null }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_left_unanswered_question" } ], "coaching_tip": "На начальном звонке важно дать хотя бы примерную стоимость, чтобы не подрывать доверие. Используйте программирование звонка: анонсируйте блоки, чтобы клиент понимал структуру разговора.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 17992, "output_tokens": 7073, "created_at": "2026-06-28T23:48:57.260717", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер активно вёл диалог и задавал вопросы" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявлял заинтересованность" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки убедить принять решение" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не ответил на вопрос о сфере работы" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Для ознакомления", "timecode": "01:52", "rationale": "Клиент назвал причину выбора нейросетей" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "Хотелось бы в целом познакомиться с тематикой нейросетей", "timecode": "02:03", "rationale": "Клиент сформулировал цель обучения" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не объяснил, почему решил учиться именно сейчас" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный, не профессия" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвал конкретных тем или сложностей" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отвечал только на вопросы менеджера" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "ранее был уже опыт изучения нейросетей?", "timecode": "02:35", "rationale": "Менеджер спросил про опыт" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент упомянул только игру, не релевантный опыт" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, договорённость о следующем" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "завтра с одиннадцати до двенадцати", "timecode": "00:25", "rationale": "Согласовано точное время следующего звонка" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Уже есть точное время" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена со скидкой не была названа, упомянута только сетка" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не уточнил способ оплаты" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "сетку 80 тысяч", "timecode": "00:03", "rationale": "Назван размер скидки" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не презентована цена до и после скидки" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было предложения оформить обучение сейчас" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не обсуждалась полная оплата" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не обсуждалась рассрочка" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не презентовал программу обучения" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не презентовал формат обучения" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "здравствуйте!", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровался" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:01", "rationale": "Назвал имя" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:02", "rationale": "Назвал компанию" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Звоню, чтобы записать вас на детальную консультацию", "timecode": "00:05", "rationale": "Уточнил цель звонка" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "давайте для специалиста пару уточняющих вопросов задам", "timecode": "00:29", "rationale": "Анонсировал блок вопросов" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал презентацию программы" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок ответов на вопросы" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок оплаты" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечал по существу, не перебивал" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет грубости или раздражения" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "какое-то шарлатанство", "timecode": "01:08", "rationale": "Клиент выразил сомнение в процессе" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Одно возражение (недоверие к схеме)" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Менеджер объяснил цель звонка и роль специалиста" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "смотрите, разговор со мной займет буквально минуту-две", "timecode": "01:30", "rationale": "Возражение обработано" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "То есть хотели бы в целом познакомиться с тематикой нейросетей", "timecode": "02:03", "rationale": "Менеджер переформулировал потребность" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "нейросети на практике как раз вам подойдут", "timecode": "02:15", "rationale": "Менеджер обосновал пригодность курса" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": null, "city": null, "sphere": null, "role": null }, "motivation_json": { "interest": "нейросети", "motivation": "для ознакомления", "learning_goals": "ознакомление с нейросетями", "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Нужна дополнительная информация" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": null, "client_questions_json": [ "Сколько стоит обучение?", "Минимальный вариант какой?" ], "extra_json": { "past_experience": "играл в игрушку с нейросетями", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "none", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "Сколько стоит обучение?", "Минимальный вариант какой?" ], "decision_maker": null }, "created_at": "2026-06-28T23:48:57.268141" } }