{ "schema_version": 1, "call": { "id": "8dff2964-54e9-454a-a3fb-babc9dc5947d", "created_at": "2026-06-27T18:23:49", "original_filename": "sipuni_1782572783_444128", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 1027.224, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Успешно реализовано", "bucket": null, "product": "Инженер-сметчик", "deal_id": "46302404", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "hh", "utm_medium": null, "utm_campaign": "aicost_mpp_iv10_hh", "lead_category": "AAA", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T21:16:02.632595" }, "operator": { "id": "73239795-acd6-4fbe-b40a-2c9e59b4702a", "full_name": "Пасхалиди Димитрий", "employee_code": "пасхалиди димитрий", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Олег.\nМЕНЕДЖЕР: Добрый вечер, Андрей (КЛИЕНТ: вы) (КЛИЕНТ: все) Юрьевич. (КЛИЕНТ: добрый?) Да -да, от Вас пропущенный, вижу.\nКЛИЕНТ: Сейчас, одну секунду, громкость включу. (МЕНЕДЖЕР: Угу.)\nКЛИЕНТ: А нет, без звука.\nМЕНЕДЖЕР: Алло, (КЛИЕНТ: Олег!) алло, да -да, от Вас пропущенный звонок пришел.\nКЛИЕНТ: А, ну, так я звонил, мы с вами договаривались, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) на девятом столе. Надеюсь,\nМЕНЕДЖЕР: Да -да -да. (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: мы) Ну, я просто в звонке, я был немножко занят, вот, прошу прощения, вот освободился, как раз перезваниваю.\nМЕНЕДЖЕР: Так, на чем мы с Вами остановились? А, направлял (КЛИЕНТ: какую) Вам ссылку?\nКЛИЕНТ: [наложение] -то ссылку присылали на почту, чтобы я там прошел по этой ссылке и начал обучение.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, ну, в таком случае, да, если… там, (КЛИЕНТ: Чего) получается…\nКЛИЕНТ: [наложение] -то смешно, микрофон поближе поднесите.\nМЕНЕДЖЕР: Так, получше? Алло, (КЛИЕНТ: Ну) так лучше?\nКЛИЕНТ: да, наверное, получше.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, там, да, вам с официальной почты Сбербанка, именно самого Сбербанка, пришла ссылка, именно на рассрочку, на почту.\nКЛИЕНТ: я готов оплатить.\nМЕНЕДЖЕР: А, единоразово вы имеете в виду, или что, (КЛИЕНТ: Ничего) что вы? (КЛИЕНТ: разного.)\nМЕНЕДЖЕР: Если готовы оплатить единоразово, то могу составить полноценный простосчет на единоразовую оплату, там доп. скидка будет. такой вариант рассматриваем хорошо (КЛИЕНТ: давайте.) без проблем так тогда один момент сейчас секунду по стоимости сейчас я там получается при единоразовый выходит у нас на десять процентов дешевле сколько у нас сейчас скажу секунду один момент (КЛИЕНТ: Не) (КЛИЕНТ: тратьте,) да\nКЛИЕНТ: считайте, у (МЕНЕДЖЕР: разумеется) меня\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] не\nКЛИЕНТ: [наложение] видно все равно.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] тороплюсь там получать приучить потеплительных дисконтов выходит 47000 181 если единоразово оплачиваете отлично\nКЛИЕНТ: [наложение] Ага, ну годится, да.\nМЕНЕДЖЕР: тогда смотрите мне нужно Можно будет буквально от вас, только фамилия, получается, ваша, для составления счёта, и всё, и направлю вам сейчас тогда счёт. А, ну у меня же есть вся информация, да, один момент, уже вечер немножко тогда, тоже трудный день сегодня.\nМЕНЕДЖЕР: Так, получается, сорок семь сто восемьдесят один выходит по плате итоговая.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Почту указываю эту вашу, Ирбис пятьдесят пять Ю. правильно хорошо\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, совершенно верно.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] так сейчас один момент подскажите по подарочному курсу сделай выбор или в течение месяца подберем в течение\nКЛИЕНТ: [наложение] течение месяца. Спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: месяца хорошо никаких проблем Так, угу.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ягель Андрей Юрьевич, всё, смотрите, сейчас вам, получается, буквально в течение пары минут придёт на почту именно счёт на оплату, это просто единоразовый счёт, то есть там, ну, как и любая оплата, скажем так, вот, ставлю пометку, что это и сметчик плюс курс -подарок, ну, курс -подарок же с вами в течение месяца подбираем, плюс курс.\nКЛИЕНТ: [наложение] какое время его надо оплатить?\nМЕНЕДЖЕР: Ну как только так сразу, то есть просто он (КЛИЕНТ: А,) живет, (КЛИЕНТ: то) (КЛИЕНТ: есть) скажем (КЛИЕНТ: вы) (КЛИЕНТ: представляете,) так, ну\nКЛИЕНТ: [наложение] я сразу должен платить, да?\nМЕНЕДЖЕР: у него не такая большая именно срок жизни, вот, как у всех именно счетов, да, они, чтобы банковскую систему не нагружать, они не так долго существуют в целом, вот, поэтому тут, скажем так, момент такой, чтобы он, скажем так, не потерял своей актуальности, сразу оплатить его, сразу направлю вам всю информацию, ну, именно уже доступ к обучению.\nМЕНЕДЖЕР: Так, буквально один момент, так,\nКЛИЕНТ: А в конце обучения какой документ вы даете?\nМЕНЕДЖЕР: сейчас я вам скажу, секунду, по окончанию обучения, Угу.\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас. Мы что -нибудь обсуждали? Смотрите, мы выдаем два документа – это наш внутренний диплом именно от Eduson и удостоверение о повышении квалификации, то есть установленного образца с внесением в реестр, который выдается на базе вашего диплома. Я почему уточнял про наличие у вас диплома? Потому что для того, чтобы его получить, именно о ну, опыта повышении квалификации, он должен быть выдан именно Именно на действующий диплом. Вот. То есть с этим также проблем не будет, то есть будет выдан полноценное удостоверение, которое вы можете получить либо онлайн, ну, в электронном смысле формате, либо также его направляем по почте по всей России и ближайшему зарубежью без проблем. То есть с этим (КЛИЕНТ: А) также проблем (КЛИЕНТ: Вы) нет.\nКЛИЕНТ: в каком городе находитесь, Ваша Организация?\nМЕНЕДЖЕР: Ещё раз.\nКЛИЕНТ: [наложение] Вы в каком городе находитесь?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Мы находимся официально в Москве, метро «Автозаводская», именно офис Академии, то есть именно, ну, юридически, да, наш офис находится на метро «Созаводка», для получения можете подъехать либо туда, да, то есть, ну, чтобы лично его в руки, что называется, получить, либо также по почте отправляем. Вот, с этим проблем также никаких не бывает. Смотрите, счет я вам направил, он вам, получается, ушел с официальной почты, именно с самого, через Газпромбанк делаем, вот, ушел вам на почту, и также вам продублирую его, получается, куда вам удобнее продублировать, подскажите мне, в Макс, на почту, в\nКЛИЕНТ: Ну, в масс -поставке.\nМЕНЕДЖЕР: Макс, туда же, получается, в Макс, угу, так, секунду, (КЛИЕНТ: Но) (КЛИЕНТ: я) туда (КЛИЕНТ: был) же, (КЛИЕНТ: открыт) получается, (КЛИЕНТ: для) а (КЛИЕНТ: этого.) сейчас один Один момент буквально, на почте нет, вы имеете в виду?\nКЛИЕНТ: Ну да.\nМЕНЕДЖЕР: Странно, должен был уйти, сейчас, секунду, продублирую его сюда.\nМЕНЕДЖЕР: Так,\nМЕНЕДЖЕР: мг, буквально один момент, вот он, мг, мг, вот, направил вам его, получается, в Максе, в наш диалог туда, там прям подпись есть, что это Газпромбанк, как бы официальный счет, вот, с этим также, ну, там, если перейдете, там вы увидите, что именно оплата идет на счет компании Eduson, то есть, да, это все абсолютно официально, именно, ну, оплата именно на ООО, а не, скажем так, куда -то перевод.\nМЕНЕДЖЕР: Так, есть ли еще какие -то вопросы, Андрей Юрьевич,\nМЕНЕДЖЕР: Самому курсу.А\nКЛИЕНТ: Ну, еще ничего не пришло, то (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: вот) есть, (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: Максе) а, по (МЕНЕДЖЕР: вам) (МЕНЕДЖЕР: направил.) А на почту ничего не отправляют, (МЕНЕДЖЕР: А) да?\nМЕНЕДЖЕР: на почту, я не знаю, почему оно могло не уйти, сейчас, секундочку.\nКЛИЕНТ: Наверное, до сих пор идёт.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, сейчас почта, сами понимаете, как работает, должно,\nКЛИЕНТ: [наложение] Не знаю, вроде уже\nМЕНЕДЖЕР: должно, (КЛИЕНТ: нет) (КЛИЕНТ: проблем.) сейчас со своей рабочей почты попробую направить вам.\nКЛИЕНТ: адрес Eduson, Сервирк, Газпромбанк.\nМЕНЕДЖЕР: Пришло?\nКЛИЕНТ: Ну да, пришло, (МЕНЕДЖЕР: Вот,) мне\nМЕНЕДЖЕР: всё. Ну, видимо, с задержкой такое бывает, потому что, ну, сейчас с Интернетом в целом… (КЛИЕНТ: там) (КЛИЕНТ: в) А,\nКЛИЕНТ: [наложение] ад пришло.\nМЕНЕДЖЕР: ну вот, Макс, пришло, уже хорошо. Вот, это именно, да, Eduson.server, потому что, ну, это мы официальные партнеры Газпромбанка. Если перейдете, увидите, что это просто счет на оплата у единоразовой — это не рассрочка, ничего, то есть так же просто оплата, как и везде, на официальный счет компании.\nМЕНЕДЖЕР: вот.\nКЛИЕНТ: А когда я могу зайти на обучение?\nМЕНЕДЖЕР: Сразу по факту оплаты, то есть как регистрируем именно оплату, направляю вам буквально в течение десяти минут доступы и к кураторам, контакты кураторов, и доступы к личному кабинету. Если хотите, можете прямо сейчас оплатить, сразу же вам направлю, то есть, ну, чтобы (КЛИЕНТ: Сейчас) лишней задержки (КЛИЕНТ: я) в этом (КЛИЕНТ: с) (КЛИЕНТ: удовольствием) не было.\nКЛИЕНТ: спрошу, Ирочка, иди сюда, оплатить надо сорок семь тысяч. Ты не пришли, я тебе сказала. Я не знаю, как прислать, ты, ёб твою мать, ну, тебе -то трудно подойти, что ли?\nКЛИЕНТ: Я осталась в буш, так разговаривать я не вынуждена Ох ты, ебий, боже мой!\nКЛИЕНТ: Отойди сюда, моя зайка.\nКЛИЕНТ: Сейчас, (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) одну секундочку, (МЕНЕДЖЕР: хорошо.) подожди, маменьку заминь какого -то.\nКЛИЕНТ: Будут дать еще материться. Нет, я не буду материться.\nКЛИЕНТ: Я не охерел чего -то.\nКЛИЕНТ: — Чего? — Вот, специалист (МЕНЕДЖЕР: Я) прислал (МЕНЕДЖЕР: могу) вас (МЕНЕДЖЕР: объяснить,) пилку.\nМЕНЕДЖЕР: подскажите, (КЛИЕНТ: —) как могу к вам обращаться?\nКЛИЕНТ: У меня? Андрей Юрьевич. (МЕНЕДЖЕР: Нет,) (МЕНЕДЖЕР: да) — Уже на картинке.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] я про вашу супругу, Андрей Юрьевич.\nКЛИЕНТ: как тебе? Ирина Владимировна.\nМЕНЕДЖЕР: Ирина Владимировна, приятно познакомиться. Смотрите. Смотрите, Андрей Юрьевич пытается оплату произвести по обучению, вот, я направил ссылку, это получается счет на единоразовую оплату, то есть не через, ну, то есть не рассрочка, ничего, такая же единоразовая оплата. Там получается, когда по ссылке из Макса переходите, там будет на выбор оплата либо через Сбербанк, либо через Т -банк. Вот, это единоразовая оплата, опять же, без ничего лишнего. Просто выберите подходящий банк и сразу открою доступ отступа к обучению уже Андрею Юрьевичу.\nКЛИЕНТ: Почти за дармашину тут уйдет.\nМЕНЕДЖЕР: -ха -ха!\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну.\nКЛИЕНТ: [наложение] – Да и сумма -то не маленькая. – Нет, ну, до этого -то, десять лет назад, за двадцатку я засмечен получился, а сейчас вот смотри, я ж буду прям как бог.\nКЛИЕНТ: если мы оплатим завтра, ссылку вы присылаете завтра, если мы оплачиваем сегодня, ссылку вы присылаете сегодня, правильно?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, ссылка действенная, я уже ее наказал в любом случае. Она действует, получается, до полуночи этой, ну, это по банковским правилам, ссылка (КЛИЕНТ: Это) действует до полуночи.\nКЛИЕНТ: я спрашиваю не про оплату, я спрашиваю, если мы оплачиваем завтра, то, получается, ссылку на обучение вы отправляете ему завтра, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) правильно?\nМЕНЕДЖЕР: завтра выходной день, понимаете, завтра просто никто не работает, вот в чем дело.\nМЕНЕДЖЕР: Тут просто суть не поторопить Андрея Юрьевича, а в том плане, чтобы именно, ну, завтра воскресенье, сами понимаете, и везде выходной день, вот.\nКЛИЕНТ: Ну, ну, ну, хоть раз в жизни москвичей маленькой это то заставить в выходные дни работать, то обычно перестанут. (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: я) Ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] сам не в Москве нахожусь технически, мы как сотрудники удаленные, просто я нахожусь в Краснодаре, если есть какая -то конкретная к москвичам, я к этому не отношусь, правда.\nКЛИЕНТ: понятно, понятно.\nМЕНЕДЖЕР: Вот, и территориально я в Краснодаре нахожусь как сотрудник, мы просто удаленные ребята, вот. Просто если есть какие -то вопросы, я готов на все ответить. Вот, информацию о нас, как об Академии, также все представил. Вы ознакомились с ней, подскажите, с нашей лицензией, со всем, что я направлял изначально?\nКЛИЕНТ: Ну да, вот вы в этот, Макс, присылали, (МЕНЕДЖЕР: Угу,) я (МЕНЕДЖЕР: да,) сейчас подчиняюсь.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] там и наша лицензия, как Академии, есть, то есть то, что мы имеем именно, ну, официальное разрешение, да, на деятельность в сфере обучения. То есть в этом плане все максимально официально еще также выставляется именно на счет компании. То есть тут, ну, так же, как и везде, просто оплата подсчета компании не больше.\nКЛИЕНТ: Так, обучение у меня будут какие -то онлайн -курсы. Если у меня будут какие -то вопросы, я могу некому человеку позвонить, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да?\nМЕНЕДЖЕР: у вас, смотрите, у вас будут представлены сразу по факту оплаты контакты вашего куратора личного, то есть там будет, так как со связью сейчас сами понимаете как, вот, предоставляются контакты в WhatsApp, в Максе, в Телеграме, в электронной почте, вот, и уже вы можете, скажем так, там, где что будет работать на момент обращения, обратиться, вот, и все моменты уже урегулировать непосредственно с, ну, куратором.\nКЛИЕНТ: Микрофон\nКЛИЕНТ: Или, я не знаю, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) на сносе, (МЕНЕДЖЕР: я) как (МЕНЕДЖЕР: не) (МЕНЕДЖЕР: знаю,) будто (МЕНЕДЖЕР: как) далеко (МЕНЕДЖЕР: получше,) -далеко\nМЕНЕДЖЕР: как (КЛИЕНТ: говорите,) получше, Андрей,\nКЛИЕНТ: [наложение] Но урожен.\nМЕНЕДЖЕР: вот. Смотрите, (КЛИЕНТ: Все) как работают.\nКЛИЕНТ: равно, как так. как будто (МЕНЕДЖЕР: Да) из трубы\nМЕНЕДЖЕР: я не знаю, (КЛИЕНТ: скакать.) прям в микрофон говорю, не знаю, почему так. (КЛИЕНТ: Но.)\nМЕНЕДЖЕР: По кураторству, смотрите, вам предоставляется сразу, вместе с доступом к обучению, контакты куратора. Это лично за вами закрепленный человек, то есть там будет контакт в WhatsApp, в Максе, в Телеграме и по электронной почте. Потому что связь сейчас работает не самым стабильным образом, вот, и для того чтобы вы точно не остались без кураторской поддержки, мы как раз -таки даем, ну, всевозможные контакты, вот, для того, чтобы вы в любой момент могли обратиться. Кураторы работают с десяти утра до десяти вечера по Москве, именно по московскому времени, пять дней в неделю. То есть если в (КЛИЕНТ: И) это любое (КЛИЕНТ: я) время, (КЛИЕНТ: могу) конечно,\nКЛИЕНТ: [наложение] в течение года позвонить и спросить что -нибудь, да?\nМЕНЕДЖЕР: ну, прошу прощения, уже всё, устал, написать, вот, по контактам и уточнить, потому что кураторы также работают в разных разных часовых бойцах, вот, там уже в зависимости от непосредственно того, кто будет за вами закреплён, там это можно будет согласовать уже с ним, ну, непосредственно, (КЛИЕНТ: Ну,) и (КЛИЕНТ: понятно,) не (КЛИЕНТ: ну,) все (КЛИЕНТ: мы) кубы здесь (КЛИЕНТ: самой) живут.\nКЛИЕНТ: селекции живем, нам как бы... — Скажи, что оплачено. — Оплачено.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, сейчас секундочку проверяю.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, (КЛИЕНТ: Булыжки,) да, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: эти?) всё, буквально сейчас сразу же вам направлю, и по поводу подарочного курса в течение месяца сможете сделать выбор. Опять же, можете, супруги, что -нибудь подобрать? У нас есть курсы по маркетплейсам, например, которые вот женщины (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: по) очень часто (КЛИЕНТ: бухгалтериям) берут.\nКЛИЕНТ: есть что -нибудь?\nМЕНЕДЖЕР: Тоже есть, да, у нас много курсов именно по бухгалтерии.\nКЛИЕНТ: Ой, у меня моя жена бухгалтер, и вот она хотела бы поучиться И если подарить ресурс на что -нибудь по бухгалтерии есть, то было бы шлифко -хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Абсолютно, давайте тогда как сделаем, я направлю сейчас именно списком все наши курсы, у нас просто по бухгалтерии более десяти курсов различных, в зависимости от запроса. Можете изучить? Вот. Как супруга примет выбор, туда же в Максе мне напишете, открою на ее почту также доступ. способов, и никаких проблем не (КЛИЕНТ: Отдел) будет.\nКЛИЕНТ: субсидий, видите, она бухгалтером работала, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) она на заводе работала, она двадцать лет работала, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) а сейчас сокращательник произошел на заводе, ее турнули, и вот она буквально месяц безработная, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и она говорит, я работала бухгалтером по архиву, там, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) справки делала, а он, допустим, был бухгалтером по расчету, я не умею, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) и (МЕНЕДЖЕР: у) (МЕНЕДЖЕР: нас,) она (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) сидит...\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] я почему как раз говорю, что у нас различные курсы по бухгалтерии есть, у нас есть курсы конкретно «Бухгалтер для ООО», «Бухгалтер для ИП», именно, ну, в зависимости от задачи, то есть, которую, скажем так, выполняла супруга или планирует выполнять. Я могу направить список именно вам самих курсов, чтобы супруга могла изучить, вот, и по каждому из, ну, то есть что приглянется, могу предоставить детальную презентацию, где будет в нюансах описана полная наполняемость, чтобы подобрать то, что точно подойдет, и также открою ей полный курс с куратором совсем и с получением документа по окончанию, без проблем.\nКЛИЕНТ: Ну, давайте, (МЕНЕДЖЕР: То) а (МЕНЕДЖЕР: отлично,) (МЕНЕДЖЕР: всё) тогда (МЕНЕДЖЕР: -таки.) по бухгалтерии чего -то интересного там. Но и... (МЕНЕДЖЕР: Угу.)\nКЛИЕНТ: Всё.\nМЕНЕДЖЕР: Все, да, я сейчас на вашу почту направлю именно доступы вашему курсу, и в Максе в течение месяца буду рад ответить, предоставить все презентации по бухгалтерии, подберем что -нибудь супруге.\nКЛИЕНТ: [наложение] ладно, про супругу -то, ладно, хрен с ней, про меня мне сейчас надо, раз сейчас на ИИ технологии учимся, мне надо на и технологии обучиться\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну всё, я\nКЛИЕНТ: [наложение] так явно\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вам сейчас буквально в течение пары минут направлю именно курс, ну, там доступ уже, вот, и сможете начать обучение. мне. Но\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: [ФИО][адрес], [ФИО] (КЛИЕНТ: вы) (КЛИЕНТ: все) [ФИО]. (КЛИЕНТ: добрый?) Да -да, от Вас пропущенный, вижу.\nКЛИЕНТ: Сейчас, одну секунду, громкость включу. (МЕНЕДЖЕР: Угу.)\nКЛИЕНТ: А нет, без звука.\nМЕНЕДЖЕР: Алло, (КЛИЕНТ: [ФИО]!) алло, да -да, от Вас пропущенный звонок пришел.\nКЛИЕНТ: А, ну, так я звонил, мы с вами договаривались, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) на девятом столе. Надеюсь,\nМЕНЕДЖЕР: Да -да -да. (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: мы) Ну, я просто в звонке, я был немножко занят, вот, прошу прощения, вот освободился, как раз перезваниваю.\nМЕНЕДЖЕР: Так, на чем мы с Вами остановились? А, направлял (КЛИЕНТ: какую) Вам ссылку?\nКЛИЕНТ: [наложение] -то ссылку присылали на почту, чтобы я там прошел по этой ссылке и начал обучение.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну, в таком случае, да, если… там, (КЛИЕНТ: Чего) получается…\nКЛИЕНТ: [наложение] -то смешно, микрофон поближе поднесите.\nМЕНЕДЖЕР: Так, получше? Алло, (КЛИЕНТ: Ну) так лучше?\nКЛИЕНТ: да, наверное, получше.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, там, да, вам с официальной почты Сбербанка, именно самого Сбербанка, пришла ссылка, именно на рассрочку, на почту.\nКЛИЕНТ: я готов оплатить.\nМЕНЕДЖЕР: А, единоразово вы имеете в виду, или что, (КЛИЕНТ: Ничего) что вы? (КЛИЕНТ: разного.)\nМЕНЕДЖЕР: Если готовы оплатить единоразово, то могу составить полноценный простосчет на единоразовую оплату, там доп. скидка будет. такой вариант рассматриваем хорошо (КЛИЕНТ: давайте.) без проблем так тогда один момент сейчас секунду по стоимости сейчас я там получается при единоразовый выходит у нас на десять процентов дешевле сколько у нас сейчас скажу секунду один момент (КЛИЕНТ: Не) (КЛИЕНТ: тратьте,) да\nКЛИЕНТ: считайте, у (МЕНЕДЖЕР: разумеется) меня\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] не\nКЛИЕНТ: [наложение] видно все равно.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] тороплюсь там получать приучить потеплительных дисконтов выходит 47000 181 если единоразово оплачиваете отлично\nКЛИЕНТ: [наложение] Ага, ну годится, да.\nМЕНЕДЖЕР: тогда смотрите мне нужно Можно будет буквально от вас, только фамилия, получается, ваша, для составления счёта, и всё, и направлю вам сейчас тогда счёт. А, ну у меня же есть вся информация, да, один момент, уже вечер немножко тогда, тоже трудный день сегодня.\nМЕНЕДЖЕР: Так, получается, сорок семь сто восемьдесят один выходит по плате итоговая.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Почту указываю эту вашу, [ФИО] пятьдесят пять [ФИО] правильно хорошо\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, совершенно верно.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] так сейчас один момент подскажите по подарочному курсу сделай выбор или в течение месяца подберем в течение\nКЛИЕНТ: [наложение] течение месяца. Спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: месяца хорошо никаких проблем Так, угу.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], всё, смотрите, сейчас вам, получается, буквально в течение пары минут придёт на почту именно счёт на оплату, это просто единоразовый счёт, то есть там, ну, как и любая оплата, скажем так, вот, ставлю пометку, что это и сметчик плюс курс -подарок, ну, курс -подарок же с вами в течение месяца подбираем, плюс курс.\nКЛИЕНТ: [наложение] какое время его надо оплатить?\nМЕНЕДЖЕР: Ну как только так сразу, то есть просто он (КЛИЕНТ: А,) живет, (КЛИЕНТ: то) (КЛИЕНТ: есть) скажем (КЛИЕНТ: вы) (КЛИЕНТ: представляете,) так, ну\nКЛИЕНТ: [наложение] я сразу должен платить, да?\nМЕНЕДЖЕР: у него не такая большая именно срок жизни, вот, как у всех именно счетов, да, они, чтобы банковскую систему не нагружать, они не так долго существуют в целом, вот, поэтому тут, скажем так, момент такой, чтобы он, скажем так, не потерял своей актуальности, сразу оплатить его, сразу направлю вам всю информацию, ну, именно уже доступ к обучению.\nМЕНЕДЖЕР: Так, буквально один момент, так,\nКЛИЕНТ: А в конце обучения какой документ вы даете?\nМЕНЕДЖЕР: сейчас я вам скажу, секунду, по окончанию обучения, [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас. Мы что -нибудь обсуждали? Смотрите, мы выдаем два документа – это наш внутренний диплом именно от Eduson и удостоверение о повышении квалификации, то есть установленного образца с внесением в реестр, который выдается на базе вашего диплома. Я почему уточнял про наличие у вас диплома? Потому что для того, чтобы его получить, именно о ну, опыта повышении квалификации, он должен быть выдан именно [ФИО] на действующий диплом. Вот. То есть с этим также проблем не будет, то есть будет выдан полноценное удостоверение, которое вы можете получить либо онлайн, ну, в электронном смысле формате, либо также его направляем по почте по всей [адрес] и ближайшему зарубежью без проблем. То есть с этим (КЛИЕНТ: А) также проблем (КЛИЕНТ: Вы) нет.\nКЛИЕНТ: в каком [адрес], Ваша Организация?\nМЕНЕДЖЕР: Ещё раз.\nКЛИЕНТ: [наложение] Вы в каком [адрес]\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Мы находимся официально в [адрес], метро «[адрес]», именно офис Академии, то есть именно, ну, юридически, да, наш офис находится на метро «[адрес]», для получения можете подъехать либо туда, да, то есть, ну, чтобы лично его в руки, что называется, получить, либо также по почте отправляем. Вот, с этим проблем также никаких не бывает. Смотрите, счет я вам направил, он вам, получается, ушел с официальной почты, именно с самого, через Газпромбанк делаем, вот, ушел вам на почту, и также вам продублирую его, получается, куда вам удобнее продублировать, подскажите мне, в [ФИО], на почту, в\nКЛИЕНТ: Ну, в масс -поставке.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], туда же, получается, в [ФИО], угу, так, секунду, (КЛИЕНТ: Но) (КЛИЕНТ: я) туда (КЛИЕНТ: был) же, (КЛИЕНТ: открыт) получается, (КЛИЕНТ: для) а (КЛИЕНТ: этого.) сейчас один Один момент буквально, на почте нет, вы имеете в виду?\nКЛИЕНТ: Ну да.\nМЕНЕДЖЕР: Странно, должен был уйти, сейчас, секунду, продублирую его сюда.\nМЕНЕДЖЕР: Так,\nМЕНЕДЖЕР: мг, буквально один момент, вот он, мг, мг, вот, направил вам его, получается, в [ФИО], в наш диалог туда, там прям подпись есть, что это Газпромбанк, как бы официальный счет, вот, с этим также, ну, там, если перейдете, там вы увидите, что именно оплата идет на счет компании Eduson, то есть, да, это все абсолютно официально, именно, ну, оплата именно на ООО, а не, скажем так, куда -то перево[адрес], есть ли еще какие -то вопросы, [ФИО],\nМЕНЕДЖЕР: Самому курсу.А\nКЛИЕНТ: Ну, еще ничего не пришло, то (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: вот) есть, (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]) а, по (МЕНЕДЖЕР: вам) (МЕНЕДЖЕР: направил.) А на почту ничего не отправляют, (МЕНЕДЖЕР: А) да?\nМЕНЕДЖЕР: на почту, я не знаю, почему оно могло не уйти, сейчас, секундочку.\nКЛИЕНТ: Наверное, до сих пор идёт.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, сейчас почта, сами понимаете, как работает, должно,\nКЛИЕНТ: [наложение] Не знаю, вроде уже\nМЕНЕДЖЕР: должно, (КЛИЕНТ: нет) (КЛИЕНТ: проблем.) сейчас со своей рабочей почты попробую направить вам.\nКЛИЕНТ: адрес Eduson, Сервирк, Газпромбанк.\nМЕНЕДЖЕР: Пришло?\nКЛИЕНТ: Ну да, пришло, (МЕНЕДЖЕР: Вот,) мне\nМЕНЕДЖЕР: всё. Ну, видимо, с задержкой такое бывает, потому что, ну, сейчас с Интернетом в целом… (КЛИЕНТ: там) (КЛИЕНТ: в) А,\nКЛИЕНТ: [наложение] ад пришло.\nМЕНЕДЖЕР: ну вот, [ФИО], пришло, уже хорошо. Вот, это именно, да, Eduson.server, потому что, ну, это мы официальные партнеры Газпромбанка. Если перейдете, увидите, что это просто счет на оплата у единоразовой — это не рассрочка, ничего, то есть так же просто оплата, как и везде, на официальный счет компании.\nМЕНЕДЖЕР: вот.\nКЛИЕНТ: А когда я могу зайти на обучение?\nМЕНЕДЖЕР: Сразу по факту оплаты, то есть как регистрируем именно оплату, направляю вам буквально в течение десяти минут доступы и к кураторам, контакты кураторов, и доступы к личному кабинету. Если хотите, можете прямо сейчас оплатить, сразу же вам направлю, то есть, ну, чтобы (КЛИЕНТ: Сейчас) лишней задержки (КЛИЕНТ: я) в этом (КЛИЕНТ: с) (КЛИЕНТ: удовольствием) не было.\nКЛИЕНТ: спрошу, [ФИО], иди сюда, оплатить надо сорок семь тысяч. Ты не пришли, я тебе сказала. Я не знаю, как прислать, ты, ёб твою мать, ну, тебе -то трудно подойти, что ли?\nКЛИЕНТ: Я осталась в буш, так разговаривать я не вынуждена [ФИО] ты, ебий, боже мой!\nКЛИЕНТ: [ФИО] сюда, моя зайка.\nКЛИЕНТ: Сейчас, (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) одну секундочку, (МЕНЕДЖЕР: хорошо.) подожди, маменьку заминь какого -то.\nКЛИЕНТ: Будут дать еще материться. Нет, я не буду материться.\nКЛИЕНТ: Я не охерел чего -то.\nКЛИЕНТ: — Чего? — Вот, специалист (МЕНЕДЖЕР: Я) прислал (МЕНЕДЖЕР: могу) вас (МЕНЕДЖЕР: объяснить,) пилку.\nМЕНЕДЖЕР: подскажите, (КЛИЕНТ: —) как могу к вам обращаться?\nКЛИЕНТ: У меня? [ФИО]. (МЕНЕДЖЕР: Нет,) (МЕНЕДЖЕР: да) — Уже на картинке.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] я про вашу супругу, [ФИО].\nКЛИЕНТ: как тебе? [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], приятно познакомиться. Смотрите. Смотрите, [ФИО] пытается оплату произвести по обучению, вот, я направил ссылку, это получается счет на единоразовую оплату, то есть не через, ну, то есть не рассрочка, ничего, такая же единоразовая оплата. Там получается, когда по ссылке из [ФИО] переходите, там будет на выбор оплата либо через Сбербанк, либо через Т -банк. Вот, это единоразовая оплата, опять же, без ничего лишнего. Просто выберите подходящий банк и сразу открою доступ отступа к обучению уже [ФИО].\nКЛИЕНТ: Почти за дармашину тут уйдет.\nМЕНЕДЖЕР: -ха -ха!\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну.\nКЛИЕНТ: [наложение] – Да и сумма -то не маленькая. – Нет, ну, до этого -то, десять лет назад, за двадцатку я засмечен получился, а сейчас вот смотри, я ж буду прям как бо[адрес], ссылку вы присылаете завтра, если мы оплачиваем сегодня, ссылку вы присылаете сегодня, правильно?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, ссылка действенная, я уже ее наказал в любом случае. Она действует, получается, до полуночи этой, ну, это по банковским правилам, ссылка (КЛИЕНТ: Это) действует до полуночи.\nКЛИЕНТ: я спрашиваю не про оплату, я спрашиваю, если мы оплачиваем завтра, то, получается, ссылку на обучение вы отправляете ему завтра, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) правильно?\nМЕНЕДЖЕР: завтра выходной день, понимаете, завтра просто никто не работает, вот в чем дело.\nМЕНЕДЖЕР: Тут просто суть не поторопить [ФИО], а в том плане, чтобы именно, ну, завтра воскресенье, сами понимаете, и везде выходной день, вот.\nКЛИЕНТ: Ну, ну, ну, хоть раз в жизни москвичей маленькой это то заставить в выходные дни работать, то обычно перестанут. (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: я) Ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] сам не в [адрес] нахожусь технически, мы как сотрудники удаленные, просто я нахожусь в [адрес], если есть какая -то конкретная к москвичам, я к этому не отношусь, правда.\nКЛИЕНТ: понятно, понятно.\nМЕНЕДЖЕР: Вот, и территориально я в [адрес] нахожусь как сотрудник, мы просто удаленные ребята, вот. Просто если есть какие -то вопросы, я готов на все ответить. Вот, информацию о нас, как об Академии, также все представил. Вы ознакомились с ней, подскажите, с нашей лицензией, со всем, что я направлял изначально?\nКЛИЕНТ: Ну да, вот вы в этот, [ФИО], присылали, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) я (МЕНЕДЖЕР: да,) сейчас подчиняюсь.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] там и наша лицензия, как Академии, есть, то есть то, что мы имеем именно, ну, официальное разрешение, да, на деятельность в сфере обучения. То есть в этом плане все максимально официально еще также выставляется именно на счет компании. То есть тут, ну, так же, как и везде, просто оплата подсчета компании не больше.\nКЛИЕНТ: Так, обучение у меня будут какие -то онлайн -курсы. Если у меня будут какие -то вопросы, я могу некому человеку позвонить, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да?\nМЕНЕДЖЕР: у вас, смотрите, у вас будут представлены сразу по факту оплаты контакты вашего куратора личного, то есть там будет, так как со связью сейчас сами понимаете как, вот, предоставляются контакты в WhatsApp, в [ФИО], в Телеграме, в электронной почте, вот, и уже вы можете, скажем так, там, где что будет работать на момент обращения, обратиться, вот, и все моменты уже урегулировать непосредственно с, ну, куратором.\nКЛИЕНТ: Микрофон\nКЛИЕНТ: Или, я не знаю, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) на сносе, (МЕНЕДЖЕР: я) как (МЕНЕДЖЕР: не) (МЕНЕДЖЕР: знаю,) будто (МЕНЕДЖЕР: как) далеко (МЕНЕДЖЕР: получше,) -далеко\nМЕНЕДЖЕР: как (КЛИЕНТ: говорите,) получше, [ФИО],\nКЛИЕНТ: [наложение] Но урожен.\nМЕНЕДЖЕР: вот. Смотрите, (КЛИЕНТ: Все) как работают.\nКЛИЕНТ: равно, как так. как будто (МЕНЕДЖЕР: Да) из трубы\nМЕНЕДЖЕР: я не знаю, (КЛИЕНТ: скакать.) прям в микрофон говорю, не знаю, почему так. (КЛИЕНТ: Но.)\nМЕНЕДЖЕР: По кураторству, смотрите, вам предоставляется сразу, вместе с доступом к обучению, контакты куратора. Это лично за вами закрепленный человек, то есть там будет контакт в WhatsApp, в [ФИО], в Телеграме и по электронной почте. Потому что связь сейчас работает не самым стабильным образом, вот, и для того чтобы вы точно не остались без кураторской поддержки, мы как раз -таки даем, ну, всевозможные контакты, вот, для того, чтобы вы в любой момент могли обратиться. Кураторы работают с десяти утра до десяти вечера по [адрес], именно по московскому времени, пять дней в неделю. То есть если в (КЛИЕНТ: И) это любое (КЛИЕНТ: я) время, (КЛИЕНТ: могу) конечно,\nКЛИЕНТ: [наложение] в течение года позвонить и спросить что -нибудь, да?\nМЕНЕДЖЕР: ну, прошу прощения, уже всё, устал, написать, вот, по контактам и уточнить, потому что кураторы также работают в разных разных часовых бойцах, вот, там уже в зависимости от непосредственно того, кто будет за вами закреплён, там это можно будет согласовать уже с ним, ну, непосредственно, (КЛИЕНТ: Ну,) и (КЛИЕНТ: понятно,) не (КЛИЕНТ: ну,) все (КЛИЕНТ: мы) кубы здесь (КЛИЕНТ: самой) живут.\nКЛИЕНТ: селекции живем, нам как бы... — Скажи, что оплачено. — Оплачено.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], сейчас секундочку проверяю.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, (КЛИЕНТ: [ФИО],) да, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: эти?) всё, буквально сейчас сразу же вам направлю, и по поводу подарочного курса в течение месяца сможете сделать выбор. Опять же, можете, супруги, что -нибудь подобрать? У нас есть курсы по маркетплейсам, например, которые вот женщины (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: по) очень часто (КЛИЕНТ: бухгалтериям) берут.\nКЛИЕНТ: есть что -нибудь?\nМЕНЕДЖЕР: Тоже есть, да, у нас много курсов именно по бухгалтерии.\nКЛИЕНТ: [ФИО], у меня моя жена бухгалтер, и вот она хотела бы поучиться И если подарить ресурс на что -нибудь по бухгалтерии есть, то было бы шлифко -хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Абсолютно, давайте тогда как сделаем, я направлю сейчас именно списком все наши курсы, у нас просто по бухгалтерии более десяти курсов различных, в зависимости от запроса. Можете изучить? Вот. Как супруга примет выбор, туда же в [ФИО] мне напишете, открою на ее почту также доступ. способов, и никаких проблем не (КЛИЕНТ: Отдел) будет.\nКЛИЕНТ: [ФИО], видите, она бухгалтером работала, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) она на заводе работала, она двадцать лет работала, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) а сейчас сокращательник произошел на заводе, ее турнули, и вот она буквально месяц безработная, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и она говорит, я работала бухгалтером по архиву, там, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) справки делала, а он, допустим, был бухгалтером по расчету, я не умею, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) и (МЕНЕДЖЕР: у) (МЕНЕДЖЕР: нас,) она (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) сидит...\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] я почему как раз говорю, что у нас различные курсы по бухгалтерии есть, у нас есть курсы конкретно «Бухгалтер для ООО», «Бухгалтер для ИП», именно, ну, в зависимости от задачи, то есть, которую, скажем так, выполняла супруга или планирует выполнять. Я могу направить список именно вам самих курсов, чтобы супруга могла изучить, вот, и по каж[адрес], ну, то есть что приглянется, могу предоставить детальную презентацию, где будет в нюансах описана полная наполняемость, чтобы подобрать то, что точно подойдет, и также открою ей полный курс с куратором совсем и с получением документа по окончанию, без проблем.\nКЛИЕНТ: Ну, давайте, (МЕНЕДЖЕР: То) а (МЕНЕДЖЕР: отлично,) (МЕНЕДЖЕР: всё) тогда (МЕНЕДЖЕР: -таки.) по бухгалтерии чего -то интересного там. Но и... (МЕНЕДЖЕР: Угу.)\nКЛИЕНТ: Всё.\nМЕНЕДЖЕР: Все, да, я сейчас на вашу почту направлю именно доступы вашему курсу, и в [ФИО] в течение месяца буду рад ответить, предоставить все презентации по бухгалтерии, подберем что -нибудь супруге.\nКЛИЕНТ: [наложение] ладно, про супругу -то, ладно, хрен с ней, про меня мне сейчас надо, раз сейчас на ИИ технологии учимся, мне надо на и технологии обучиться\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну всё, я\nКЛИЕНТ: [наложение] так явно\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вам сейчас буквально в течение пары минут направлю именно курс, ну, там доступ уже, вот, и сможете начать обучение. мне. Но\n", "segments": [ { "start": 0.48, "end": 1.98, "text": "[ФИО].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 2.04, "end": 7.16, "text": "Добрый вечер, [ФИО]. Да -да, от Вас пропущенный, вижу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 8.08, "end": 11.42, "text": "Сейчас, одну секунду, громкость включу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 15.56, "end": 16.9, "text": "А нет, без звука.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 18.2, "end": 21.34, "text": "Алло, алло, да -да, от Вас пропущенный звонок пришел.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 22.44, "end": 29.98, "text": "А, ну, так я звонил, мы с вами договаривались, на девятом столе. Надеюсь,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 29.3, "end": 37.08, "text": "Да -да -да. Ну, я просто в звонке, я был немножко занят, вот, прошу прощения, вот освободился, как раз перезваниваю.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 38.14, "end": 43.2, "text": "Так, на чем мы с Вами остановились? А, направлял Вам ссылку?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 42.94, "end": 51.42, "text": "-то ссылку присылали на почту, чтобы я там прошел по этой ссылке и начал обучение.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 53.7, "end": 58.9, "text": "Угу, ну, в таком случае, да, если… там, получается…", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 58.2, "end": 61.04, "text": "-то смешно, микрофон поближе поднесите.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 60.92, "end": 64.82, "text": "Так, получше? Алло, так лучше?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 64.85, "end": 66.11, "text": "да, наверное, получше.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 66.52, "end": 74.78, "text": "Смотрите, там, да, вам с официальной почты Сбербанка, именно самого Сбербанка, пришла ссылка, именно на рассрочку, на почту.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 76.66, "end": 79.38, "text": "я готов оплатить.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 81.04, "end": 84.74, "text": "А, единоразово вы имеете в виду, или что, что вы?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 86.96, "end": 118.78, "text": "Если готовы оплатить единоразово, то могу составить полноценный простосчет на единоразовую оплату, там доп. скидка будет. такой вариант рассматриваем хорошо без проблем так тогда один момент сейчас секунду по стоимости сейчас я там получается при единоразовый выходит у нас на десять процентов дешевле сколько у нас сейчас скажу секунду один момент да", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 117.54, "end": 119.58, "text": "считайте, у меня", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 119.52, "end": 121.18, "text": "не", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 119.58, "end": 120.86, "text": "видно все равно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 121.18, "end": 136.92, "text": "тороплюсь там получать приучить потеплительных дисконтов выходит 47000 181 если единоразово оплачиваете отлично", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 133.99, "end": 135.8, "text": "Ага, ну годится, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 136.92, "end": 157.16, "text": "тогда смотрите мне нужно Можно будет буквально от вас, только фамилия, получается, ваша, для составления счёта, и всё, и направлю вам сейчас тогда счёт. А, ну у меня же есть вся информация, да, один момент, уже вечер немножко тогда, тоже трудный день сегодня.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 159.62, "end": 163.6, "text": "Так, получается, сорок семь сто восемьдесят один выходит по плате итоговая.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 164.56, "end": 171.64, "text": "Почту указываю эту вашу, Ирбис пятьдесят пять [ФИО] правильно хорошо", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 169.35, "end": 171.28, "text": "Да, совершенно верно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 171.64, "end": 186.36, "text": "так сейчас один момент подскажите по подарочному курсу сделай выбор или в течение месяца подберем в течение", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 183.91, "end": 185.54, "text": "течение месяца. Спасибо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 186.36, "end": 190.89, "text": "месяца хорошо никаких проблем Так, угу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 197.88, "end": 221.76, "text": "[ФИО], всё, смотрите, сейчас вам, получается, буквально в течение пары минут придёт на почту именно счёт на оплату, это просто единоразовый счёт, то есть там, ну, как и любая оплата, скажем так, вот, ставлю пометку, что это и сметчик плюс курс -подарок, ну, курс -подарок же с вами в течение месяца подбираем, плюс курс.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 221.41, "end": 223.56, "text": "какое время его надо оплатить?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 224.32, "end": 231.82, "text": "Ну как только так сразу, то есть просто он живет, скажем так, ну", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 228.86, "end": 231.26, "text": "я сразу должен платить, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 231.82, "end": 254.92, "text": "у него не такая большая именно срок жизни, вот, как у всех именно счетов, да, они, чтобы банковскую систему не нагружать, они не так долго существуют в целом, вот, поэтому тут, скажем так, момент такой, чтобы он, скажем так, не потерял своей актуальности, сразу оплатить его, сразу направлю вам всю информацию, ну, именно уже доступ к обучению.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 256.18, "end": 259.66, "text": "Так, буквально один момент, так,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 259.52, "end": 262.42, "text": "А в конце обучения какой документ вы даете?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 263.5, "end": 269.73, "text": "сейчас я вам скажу, секунду, по окончанию обучения, [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 271.26, "end": 314.18, "text": "Сейчас. Мы что -нибудь обсуждали? Смотрите, мы выдаем два документа – это наш внутренний диплом именно от Eduson и удостоверение о повышении квалификации, то есть установленного образца с внесением в реестр, который выдается на базе вашего диплома. Я почему уточнял про наличие у вас диплома? Потому что для того, чтобы его получить, именно о ну, опыта повышении квалификации, он должен быть выдан именно [ФИО] на действующий диплом. Вот. То есть с этим также проблем не будет, то есть будет выдан полноценное удостоверение, которое вы можете получить либо онлайн, ну, в электронном смысле формате, либо также его направляем по почте по всей [адрес] и ближайшему зарубежью без проблем. То есть с этим также проблем нет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 314.1, "end": 316.84, "text": "в каком [адрес], Ваша Организация?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 317.38, "end": 317.78, "text": "Ещё раз.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 318.72, "end": 321.16, "text": "Вы в каком [адрес]", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 320.94, "end": 365.12, "text": "Мы находимся официально в [адрес], метро «[адрес]», именно офис Академии, то есть именно, ну, юридически, да, наш офис находится на метро «[адрес]», для получения можете подъехать либо туда, да, то есть, ну, чтобы лично его в руки, что называется, получить, либо также по почте отправляем. Вот, с этим проблем также никаких не бывает. Смотрите, счет я вам направил, он вам, получается, ушел с официальной почты, именно с самого, через Газпромбанк делаем, вот, ушел вам на почту, и также вам продублирую его, получается, куда вам удобнее продублировать, подскажите мне, в [ФИО], на почту, в", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 364.96, "end": 367.6, "text": "Ну, в масс -поставке.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 367.46, "end": 379.42, "text": "[ФИО], туда же, получается, в [ФИО], угу, так, секунду, туда же, получается, а сейчас один Один момент буквально, на почте нет, вы имеете в виду?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 380.07, "end": 380.94, "text": "Ну да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 382.06, "end": 387.38, "text": "Странно, должен был уйти, сейчас, секунду, продублирую его сюда.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 389.7, "end": 390.22, "text": "Так,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 392.48, "end": 426.14, "text": "мг, буквально один момент, вот он, мг, мг, вот, направил вам его, получается, в [ФИО], в наш диалог туда, там прям подпись есть, что это Газпромбанк, как бы официальный счет, вот, с этим также, ну, там, если перейдете, там вы увидите, что именно оплата идет на счет компании Eduson, то есть, да, это все абсолютно официально, именно, ну, оплата именно на ООО, а не, скажем так, куда -то перевод.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 427.32, "end": 429.52, "text": "Так, есть ли еще какие -то вопросы, [ФИО],", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 430.52, "end": 431.82, "text": "Самому курсу.А", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 433.36, "end": 442.92, "text": "Ну, еще ничего не пришло, то есть, а, по А на почту ничего не отправляют, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 442.98, "end": 446.98, "text": "на почту, я не знаю, почему оно могло не уйти, сейчас, секундочку.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 446.95, "end": 448.98, "text": "Наверное, до сих пор идёт.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 449.08, "end": 455.12, "text": "Ну, сейчас почта, сами понимаете, как работает, должно,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 453.7, "end": 455.36, "text": "Не знаю, вроде уже", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 455.3, "end": 459.72, "text": "должно, сейчас со своей рабочей почты попробую направить вам.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 461.09, "end": 465.22, "text": "адрес Eduson, Сервирк, Газпромбанк.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 466.04, "end": 466.56, "text": "Пришло?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 467.68, "end": 474.64, "text": "Ну да, пришло, мне", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 470.12, "end": 477.68, "text": "всё. Ну, видимо, с задержкой такое бывает, потому что, ну, сейчас с Интернетом в целом… А,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 475.58, "end": 476.88, "text": "ад пришло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 477.8, "end": 494.76, "text": "ну вот, [ФИО], пришло, уже хорошо. Вот, это именно, да, Eduson.server, потому что, ну, это мы официальные партнеры Газпромбанка. Если перейдете, увидите, что это просто счет на оплата у единоразовой — это не рассрочка, ничего, то есть так же просто оплата, как и везде, на официальный счет компании.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 496.39, "end": 497.37, "text": "вот.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 497.28, "end": 499.58, "text": "А когда я могу зайти на обучение?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 500.44, "end": 516.56, "text": "Сразу по факту оплаты, то есть как регистрируем именно оплату, направляю вам буквально в течение десяти минут доступы и к кураторам, контакты кураторов, и доступы к личному кабинету. Если хотите, можете прямо сейчас оплатить, сразу же вам направлю, то есть, ну, чтобы лишней задержки в этом не было.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 516.88, "end": 530.8, "text": "спрошу, [ФИО], иди сюда, оплатить надо сорок семь тысяч. Ты не пришли, я тебе сказала. Я не знаю, как прислать, ты, ёб твою мать, ну, тебе -то трудно подойти, что ли?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 532.61, "end": 536.66, "text": "Я осталась в буш, так разговаривать я не вынуждена [ФИО] ты, ебий, боже мой!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 537.84, "end": 539.06, "text": "Отойди сюда, моя зайка.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 540.66, "end": 545.12, "text": "Сейчас, одну секундочку, подожди, маменьку заминь какого -то.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 546.4, "end": 549.62, "text": "Будут дать еще материться. Нет, я не буду материться.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 550.72, "end": 552.46, "text": "Я не охерел чего -то.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 553.48, "end": 557.3, "text": "— Чего? — Вот, специалист прислал вас пилку.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 557.34, "end": 561.4, "text": "подскажите, как могу к вам обращаться?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 562.6, "end": 565.4, "text": "У меня? [ФИО]. — Уже на картинке.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 564.92, "end": 567.68, "text": "я про вашу супругу, [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 569.28, "end": 571.68, "text": "как тебе? [ФИО].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 571.68, "end": 603.76, "text": "[ФИО], приятно познакомиться. Смотрите. Смотрите, [ФИО] пытается оплату произвести по обучению, вот, я направил ссылку, это получается счет на единоразовую оплату, то есть не через, ну, то есть не рассрочка, ничего, такая же единоразовая оплата. Там получается, когда по ссылке из [ФИО] переходите, там будет на выбор оплата либо через Сбербанк, либо через Т -банк. Вот, это единоразовая оплата, опять же, без ничего лишнего. Просто выберите подходящий банк и сразу открою доступ отступа к обучению уже [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 609.86, "end": 611.68, "text": "Почти за дармашину тут уйдет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 612.55, "end": 613.13, "text": "-ха -ха!", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 614.05, "end": 614.85, "text": "Ну.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 614.53, "end": 626.64, "text": "– Да и сумма -то не маленькая. – Нет, ну, до этого -то, десять лет назад, за двадцатку я засмечен получился, а сейчас вот смотри, я ж буду прям как бог.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 633.84, "end": 640.16, "text": "если мы оплатим завтра, ссылку вы присылаете завтра, если мы оплачиваем сегодня, ссылку вы присылаете сегодня, правильно?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 640.42, "end": 650.08, "text": "Ну, ссылка действенная, я уже ее наказал в любом случае. Она действует, получается, до полуночи этой, ну, это по банковским правилам, ссылка действует до полуночи.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 649.6, "end": 658.3, "text": "я спрашиваю не про оплату, я спрашиваю, если мы оплачиваем завтра, то, получается, ссылку на обучение вы отправляете ему завтра, правильно?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 658.4, "end": 663.0, "text": "завтра выходной день, понимаете, завтра просто никто не работает, вот в чем дело.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 664.46, "end": 672.98, "text": "Тут просто суть не поторопить [ФИО], а в том плане, чтобы именно, ну, завтра воскресенье, сами понимаете, и везде выходной день, вот.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 673.67, "end": 683.42, "text": "Ну, ну, ну, хоть раз в жизни москвичей маленькой это то заставить в выходные дни работать, то обычно перестанут. Ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 682.88, "end": 691.08, "text": "сам не в [адрес] нахожусь технически, мы как сотрудники удаленные, просто я нахожусь в [адрес], если есть какая -то конкретная к москвичам, я к этому не отношусь, правда.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 691.94, "end": 694.28, "text": "понятно, понятно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 694.44, "end": 711.14, "text": "Вот, и территориально я в [адрес] нахожусь как сотрудник, мы просто удаленные ребята, вот. Просто если есть какие -то вопросы, я готов на все ответить. Вот, информацию о нас, как об Академии, также все представил. Вы ознакомились с ней, подскажите, с нашей лицензией, со всем, что я направлял изначально?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 711.91, "end": 716.44, "text": "Ну да, вот вы в этот, [ФИО], присылали, я сейчас подчиняюсь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 716.12, "end": 733.8, "text": "там и наша лицензия, как Академии, есть, то есть то, что мы имеем именно, ну, официальное разрешение, да, на деятельность в сфере обучения. То есть в этом плане все максимально официально еще также выставляется именно на счет компании. То есть тут, ну, так же, как и везде, просто оплата подсчета компании не больше.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 735.42, "end": 746.34, "text": "Так, обучение у меня будут какие -то онлайн -курсы. Если у меня будут какие -то вопросы, я могу некому человеку позвонить, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 746.56, "end": 772.08, "text": "у вас, смотрите, у вас будут представлены сразу по факту оплаты контакты вашего куратора личного, то есть там будет, так как со связью сейчас сами понимаете как, вот, предоставляются контакты в WhatsApp, в [ФИО], в Телеграме, в электронной почте, вот, и уже вы можете, скажем так, там, где что будет работать на момент обращения, обратиться, вот, и все моменты уже урегулировать непосредственно с, ну, куратором.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 774.02, "end": 774.96, "text": "Микрофон", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 775.96, "end": 779.86, "text": "Или, я не знаю, на сносе, как будто далеко -далеко", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 779.4, "end": 784.62, "text": "как получше, [ФИО],", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 783.84, "end": 785.32, "text": "Но урожен.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 784.74, "end": 787.95, "text": "вот. Смотрите, как работают.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 787.57, "end": 791.2, "text": "равно, как так. как будто из трубы", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 790.79, "end": 793.63, "text": "я не знаю, прям в микрофон говорю, не знаю, почему так.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 794.5, "end": 834.42, "text": "По кураторству, смотрите, вам предоставляется сразу, вместе с доступом к обучению, контакты куратора. Это лично за вами закрепленный человек, то есть там будет контакт в WhatsApp, в [ФИО], в Телеграме и по электронной почте. Потому что связь сейчас работает не самым стабильным образом, вот, и для того чтобы вы точно не остались без кураторской поддержки, мы как раз -таки даем, ну, всевозможные контакты, вот, для того, чтобы вы в любой момент могли обратиться. Кураторы работают с десяти утра до десяти вечера по [адрес], именно по московскому времени, пять дней в неделю. То есть если в это любое время, конечно,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 829.58, "end": 833.78, "text": "в течение года позвонить и спросить что -нибудь, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 834.76, "end": 852.92, "text": "ну, прошу прощения, уже всё, устал, написать, вот, по контактам и уточнить, потому что кураторы также работают в разных разных часовых бойцах, вот, там уже в зависимости от непосредственно того, кто будет за вами закреплён, там это можно будет согласовать уже с ним, ну, непосредственно, и не все кубы здесь живут.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 853.24, "end": 858.52, "text": "селекции живем, нам как бы... — Скажи, что оплачено. — Оплачено.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 859.49, "end": 861.24, "text": "Угу, сейчас секундочку проверяю.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 862.72, "end": 877.44, "text": "Угу, да, всё, буквально сейчас сразу же вам направлю, и по поводу подарочного курса в течение месяца сможете сделать выбор. Опять же, можете, супруги, что -нибудь подобрать? У нас есть курсы по маркетплейсам, например, которые вот женщины очень часто берут.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 877.8, "end": 878.62, "text": "есть что -нибудь?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 879.08, "end": 882.16, "text": "Тоже есть, да, у нас много курсов именно по бухгалтерии.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 882.88, "end": 894.6, "text": "Ой, у меня моя жена бухгалтер, и вот она хотела бы поучиться И если подарить ресурс на что -нибудь по бухгалтерии есть, то было бы шлифко -хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 895.5, "end": 911.38, "text": "Абсолютно, давайте тогда как сделаем, я направлю сейчас именно списком все наши курсы, у нас просто по бухгалтерии более десяти курсов различных, в зависимости от запроса. Можете изучить? Вот. Как супруга примет выбор, туда же в [ФИО] мне напишете, открою на ее почту также доступ. способов, и никаких проблем не будет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 911.68, "end": 936.84, "text": "субсидий, видите, она бухгалтером работала, она на заводе работала, она двадцать лет работала, а сейчас сокращательник произошел на заводе, ее турнули, и вот она буквально месяц безработная, и она говорит, я работала бухгалтером по архиву, там, справки делала, а он, допустим, был бухгалтером по расчету, я не умею, и она сидит...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 936.56, "end": 975.06, "text": "я почему как раз говорю, что у нас различные курсы по бухгалтерии есть, у нас есть курсы конкретно «Бухгалтер для ООО», «Бухгалтер для ИП», именно, ну, в зависимости от задачи, то есть, которую, скажем так, выполняла супруга или планирует выполнять. Я могу направить список именно вам самих курсов, чтобы супруга могла изучить, вот, и по каж[адрес], ну, то есть что приглянется, могу предоставить детальную презентацию, где будет в нюансах описана полная наполняемость, чтобы подобрать то, что точно подойдет, и также открою ей полный курс с куратором совсем и с получением документа по окончанию, без проблем.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 976.61, "end": 984.36, "text": "Ну, давайте, а тогда по бухгалтерии чего -то интересного там. Но и...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 986.79, "end": 987.65, "text": "Всё.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 987.92, "end": 998.22, "text": "Все, да, я сейчас на вашу почту направлю именно доступы вашему курсу, и в [ФИО] в течение месяца буду рад ответить, предоставить все презентации по бухгалтерии, подберем что -нибудь супруге.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 999.52, "end": 1015.74, "text": "ладно, про супругу -то, ладно, хрен с ней, про меня мне сейчас надо, раз сейчас на ИИ технологии учимся, мне надо на и технологии обучиться", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1014.4, "end": 1017.16, "text": "Ну всё, я", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1015.74, "end": 1019.52, "text": "так явно", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1017.16, "end": 1027.02, "text": "вам сейчас буквально в течение пары минут направлю именно курс, ну, там доступ уже, вот, и сможете начать обучение. мне. Но", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 2499, "duration_seconds": 1027.224, "pii_redacted_count": 54, "created_at": "2026-06-28T21:15:17.982700" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, приветствие не требуется", "applicable": false }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, представление не требуется", "applicable": false }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, название компании уже известно", "applicable": false }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, цель звонка ясна из контекста", "applicable": false }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, программирование блоков не требуется", "applicable": false }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, программирование блоков не требуется", "applicable": false }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, программирование блоков не требуется", "applicable": false }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, программирование блоков не требуется", "applicable": false }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, информация уже известна", "applicable": false }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, причина выбора уже известна", "applicable": false }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, цель уже известна", "applicable": false }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, не обсуждалось", "applicable": false }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, не обсуждалось", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, не обсуждалось", "applicable": false }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, не требуется", "applicable": false }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, не требуется", "applicable": false }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, не обсуждалось", "applicable": false }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не резюмировал потребности клиента в этом звонке", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было явного моста от потребности к курсу", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился, предложен только подарочный курс", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация программы не проводилась, только упоминание документов", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Формат обучения не презентовался", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выражал возражений, сразу согласился на оплату", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "при единоразовый выходит у нас на десять процентов дешевле", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "единоразово вы имеете в виду, или что", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "на десять процентов дешевле", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Названа только цена со скидкой без указания базовой стоимости", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "ссылка действует до полуночи", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Если готовы оплатить единоразово, то могу составить полноценный простосчет", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент выбрал полную оплату", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оплата произведена, следующий звонок не требуется", "applicable": false }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оплата произведена, следующий звонок не требуется", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мы выдаем два документа – это наш внутренний диплом именно от Eduson и удостоверение о повышении квалификации", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": "я готов на все ответить", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "на чем мы с Вами остановились?", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "буду рад ответить, предоставить все презентации по бухгалтерии", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "можете прямо сейчас оплатить, сразу же вам направлю", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я просто в звонке, я был немножко занят, вот, прошу прощения, вот освободился, как раз перезваниваю", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "в [ФИО] мне напишете", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 9, "percent": 0.0 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "9": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "10": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.568, "confidence": "high", "summary": "Повторный звонок по сделке. Клиент оплатил курс 'Инженер-сметчик' единоразово. Менеджер согласовал счёт, предложил подарочный курс для супруги. Обсуждены документы и поддержка. Клиент доволен, оплата произведена.", "client_info_json": { "interest": "Инженер-сметчик", "past_experience": null, "motivation": null, "learning_goals": null, "preferred_payment_method": "full", "course_tariff": "стандартный (47 181 руб.)", "company_knowledge": "получил информацию и лицензию ранее", "learning_preferences": "онлайн", "client_questions": [ "Какой документ выдаётся?", "Когда можно начать обучение?", "Можно ли будет звонить при вопросах?" ], "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "objections": [], "relevant_experience": null, "company_familiarity": true, "age": null, "gender": "M", "city": null, "field": "строительство", "role": null, "financial_readiness": "high", "interest_in_certificate": true, "interest_in_employment": null, "temperature": "hot", "life_circumstances": "супруга потеряла работу, ищет курсы по бухгалтерии", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [], "coaching_tip": "В повторных звонках стоит кратко резюмировать потребности клиента и презентовать программу или формат обучения, даже если они уже обсуждались ранее.", "needs_human_review": true, "review_reason": "new_manager", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 22648, "output_tokens": 6303, "created_at": "2026-06-28T21:16:02.626729", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился, предложен только подарочный курс" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "на чем мы с Вами остановились?", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "буду рад ответить, предоставить все презентации по бухгалтерии", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "можете прямо сейчас оплатить, сразу же вам направлю", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, информация уже известна" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, причина выбора уже известна" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, цель уже известна" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, не обсуждалось" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, не обсуждалось" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, не обсуждалось" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, не требуется" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, не требуется" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, не обсуждалось" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "я просто в звонке, я был немножко занят, вот, прошу прощения, вот освободился, как раз перезваниваю", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "в [ФИО] мне напишете", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оплата произведена, следующий звонок не требуется" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оплата произведена, следующий звонок не требуется" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "при единоразовый выходит у нас на десять процентов дешевле", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "единоразово вы имеете в виду, или что", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "на десять процентов дешевле", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Названа только цена со скидкой без указания базовой стоимости" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "ссылка действует до полуночи", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Если готовы оплатить единоразово, то могу составить полноценный простосчет", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент выбрал полную оплату" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация программы не проводилась, только упоминание документов" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Формат обучения не презентовался" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, приветствие не требуется" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, представление не требуется" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, название компании уже известно" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, цель звонка ясна из контекста" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, программирование блоков не требуется" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, программирование блоков не требуется" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, программирование блоков не требуется" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, программирование блоков не требуется" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "мы выдаем два документа – это наш внутренний диплом именно от Eduson и удостоверение о повышении квалификации", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "я готов на все ответить", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выражал возражений, сразу согласился на оплату" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не резюмировал потребности клиента в этом звонке" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было явного моста от потребности к курсу" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "M", "city": null, "sphere": "строительство", "role": null }, "motivation_json": { "interest": "Инженер-сметчик", "motivation": null, "learning_goals": null, "learning_preferences": "онлайн", "life_circumstances": "супруга потеряла работу, ищет курсы по бухгалтерии" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "full", "financial_readiness": "high", "payment_ready": true, "interest_in_certificate": true, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "hot", "life_circumstances": "супруга потеряла работу, ищет курсы по бухгалтерии", "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Какой документ выдаётся?", "Когда можно начать обучение?", "Можно ли будет звонить при вопросах?" ], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": "получил информацию и лицензию ранее", "company_familiarity": true, "relevant_experience": null, "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "client_questions": [ "Какой документ выдаётся?", "Когда можно начать обучение?", "Можно ли будет звонить при вопросах?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T21:16:02.633908" } }