{ "schema_version": 1, "call": { "id": "8a01b4c4-b7d4-496a-8ad4-8844ed447565", "created_at": "2026-06-28T13:56:57", "original_filename": "comagic_b1399b42430e30294ad4b9ff1e5b098a", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 333.792, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Контакт установлен", "bucket": null, "product": "Нейросети на практике", "deal_id": "46302072", "crm_source": "uis", "utm_source": "ris", "utm_medium": "exchange", "utm_campaign": "AllCat_Mk_OZ42_flocktory_ai", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T22:29:16.858632" }, "operator": { "id": "59d159fa-0062-4fdd-9dd1-20155d148e2e", "full_name": "Трифонова Ольга", "employee_code": "трифонова_ольга", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: Алло, здравствуйте, меня (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) зовут Кристина, я звоню от онлайн -академии Eduson, так как вижу, что заинтересовались нашим обучением по нейросетям и получили дополнительную скидку на онлайн -курсы до шестьдесяти процентов, плюс и помощник -подарок у вас идёт. Судебно интересовались этим направлением?\nКЛИЕНТ: Да, интересовалась, но хотелось бы подробнее узнать,\nКЛИЕНТ: то там вообще (МЕНЕДЖЕР: Угу.) входит.\nМЕНЕДЖЕР: Я хочу уточнить детали, актуализировать вашу заявку и перенаправлю вас уже на профильного специалиста, который как раз -таки поможет подобрать подходящую программу по нейросетям под ваши задачи и ответить на ваши вопросы. А мне буквально две минуты. Выделите несколько моментов. моментов. Скажите, не ориентирами, уже ранее пользуетесь, используете сейчас, может быть?\nКЛИЕНТ: Ну, почти нет.\nМЕНЕДЖЕР: В какой сфере деятельности Вы планируете использовать после обучения?\nКЛИЕНТ: Очень говоря, вот с точностью могу сказать, есть ли какая -то конкретная сфера, наверное, в целом по мере необходимости. Ну и, может быть,\nКЛИЕНТ: если интересуется узнать, какой из видов сетей для каких подразделений IT будет полезно.\nМЕНЕДЖЕР: То есть прямо я поняла и слышу, что вы в целом хотите понять, что такое нейросети и где их вы можете в дальнейшем использовать уже, и как они будут вам полезны, правильно ли я по (КЛИЕНТ: Ну,) мнению?\nКЛИЕНТ: [наложение] скорее, что это я знаю, то есть узнать, какие сейчас уже развиты и приспособлены под какие сферы деятельности.\nМЕНЕДЖЕР: Уточните еще, вот в какой сфере вы работаете, чтобы примерно хотя бы понять, какую программу вам можно предложить.\nКЛИЕНТ: Ну, я в основном работаю в бэкэнд, но как бы не планирую на долгосрочной основе оставаться в этом направлении.\nМЕНЕДЖЕР: поняла, хорошо, информацию передам тогда специалисту. Подскажите, формат онлайн -обучения Вам знаком? Ну, может быть, уже ранее курсы проходили онлайн в формате.\nКЛИЕНТ: У вас это отдельный курс, то есть это не университет, А именно, прохождение по урокам с инфраструктурой?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] здесь курсы стоят из теории практики, то есть вы смотрите заранее записанные видеоматериалы или текстовый вариант обучения в смысле вариантов и делаете практические работы, то есть сразу отрабатываете полученные знания на практических задачах. Их у Вас будет проверять специалист направления, то есть куратор за Вами закрепляется, он будет с Вами на связи, если вопросы какие -то появятся или сложности в процессе обучения. Графика как такового нет, привязки к датам обучения не будет, Вы можете в любое удобное время заниматься, с любой темы начинать. Такой формат Вам подходит, как Вы думаете?\nКЛИЕНТ: А, ну, по крайней мере, он знаком, да, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) но вот нужно будет понять, что там с моим графиком будет сочетаться именно.\nМЕНЕДЖЕР: я и говорю, что нет украинского обучения, то есть вы можете в любое свое свободное время, как у вас появится, там, не знаю, хоть круглосуточно, в любой момент заходить в личный кабинет, на нашем сайте у вас будет личный кабинет, и курс будет полностью собран и открыт, и он так останется с вами навсегда. То есть на курсы у нас идут. Подвижный (КЛИЕНТ: она) пункт.\nКЛИЕНТ: [наложение] всегда имеется в виду, что какие -то все -таки сначала там в течение определенного времени нужно проходить и сдавать работы, и все -таки чтобы они были как -то вековым отмечены, с рассказом, да.\nМЕНЕДЖЕР: Единственный, который у вас будет временной отрезок, это год, на который у вас закрепляется куратор за вами, и вы, если будете растягивать обучение, то максимум на год, чтобы у вас была возможность поддержки куратора направления. А так вы можете, ну, в смысле, в любое время заниматься, сдавать работы, вас проверяют, делать свою итоговую работу и потом получать диплом установленного образца по обучению. То есть привязки к датам у вас в целом не будет. (КЛИЕНТ: Угу.) Курс, он у вас уже как будет, он так и останется, куратор на год закрепляется. Кстати, единственная привязка, вот если в течение года, ну, я думаю, что в довольно -таки короткое время вы можете пройти курс, даже если будете немножечко его там передвигать.\nКЛИЕНТ: Так, хорошо, с этим понятно.\nМЕНЕДЖЕР: тогда давайте я вас перенаправлю на специалиста, он уже по программам и направлениям нейросети вас ориентирует и поможет уже подобрать подходящие под ваши задачи и ответить на вопросы, как я и сказала. сегодня он был в Они за семью у нас работают по московскому времени сегодня.\nКЛИЕНТ: Столкнись в принципе, да, если можно, то где -то часов, Наверное, так вот попозже, в шесть, наверное, можно (МЕНЕДЖЕР: Да,) назначить (МЕНЕДЖЕР: конечно,) исправление.\nМЕНЕДЖЕР: с восемнадцати до девятнадцати тогда как -то в промежуток ставлю звонок в наше утро. Если плюс, то он еще вас ориентирует, у нас сейчас идет акция «Курс подарков», то вы можете еще пока на ходу близнецы выбрать второй курс в подарок для себя мысль, желание рассвететь, а также присмотреть элиту в любое другое направление как раз таки вечером с вами свяжутся и по условиям сориентируют помогают выбрать члены курса.Всё,\nКЛИЕНТ: Ага, да, спасибо, (МЕНЕДЖЕР: спасибо) я поняла. (МЕНЕДЖЕР: за) – (МЕНЕДЖЕР: уделенное) Да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] время, желаю ждать и вечером в домах всего доброго.\nКЛИЕНТ: хорошо, я с вами.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте, меня (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) зовут [ФИО], я звоню от онлайн -академии Eduson, так как вижу, что заинтересовались нашим обучением по нейросетям и получили дополнительную скидку на онлайн -курсы до шестьдесяти процентов, плюс и помощник -подарок у вас идёт. Судебно интересовались этим направлением?\nКЛИЕНТ: Да, интересовалась, но хотелось бы подробнее узнать,\nКЛИЕНТ: то там вообще (МЕНЕДЖЕР: Угу.) входит.\nМЕНЕДЖЕР: Я хочу уточнить детали, актуализировать вашу заявку и перенаправлю вас уже на профильного специалиста, который как раз -таки поможет подобрать подходящую программу по нейросетям под ваши задачи и ответить на ваши вопросы. А мне буквально две минуты. Выделите несколько моментов. моментов. Скажите, не ориентирами, уже ранее пользуетесь, используете сейчас, может быть?\nКЛИЕНТ: Ну, почти нет.\nМЕНЕДЖЕР: В какой сфере деятельности Вы планируете использовать после обучения?\nКЛИЕНТ: Очень говоря, вот с точностью могу сказать, есть ли какая -то конкретная сфера, наверное, в целом по мере необходимости. Ну и, может быть,\nКЛИЕНТ: если интересуется узнать, какой из видов сетей для каких подразделений IT будет полезно.\nМЕНЕДЖЕР: То есть прямо я поняла и слышу, что вы в целом хотите понять, что такое нейросети и где их вы можете в дальнейшем использовать уже, и как они будут вам полезны, правильно ли я по (КЛИЕНТ: Ну,) мнению?\nКЛИЕНТ: [наложение] скорее, что это я знаю, то есть узнать, какие сейчас уже развиты и приспособлены под какие сферы деятельности.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО] еще, вот в какой сфере вы работаете, чтобы примерно хотя бы понять, какую программу вам можно предложить.\nКЛИЕНТ: Ну, я в основном работаю в бэкэнд, но как бы не планирую на долгосрочной основе оставаться в этом направлении.\nМЕНЕДЖЕР: поняла, хорошо, информацию передам тогда специалисту. Подскажите, формат онлайн -обучения Вам знаком? Ну, может быть, уже ранее курсы проходили онлайн в формате.\nКЛИЕНТ: У вас это отдельный курс, то есть это не университет, А именно, прохождение по урокам с инфраструктурой?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] здесь курсы стоят из теории практики, то есть вы смотрите заранее записанные видеоматериалы или текстовый вариант обучения в смысле вариантов и делаете практические работы, то есть сразу отрабатываете полученные знания на практических задачах. Их у Вас будет проверять специалист направления, то есть куратор за Вами закрепляется, он будет с Вами на связи, если вопросы какие -то появятся или сложности в процессе обучения. Графика как такового нет, привязки к датам обучения не будет, Вы можете в любое удобное время заниматься, с любой темы начинать. Такой формат Вам подходит, как Вы думаете?\nКЛИЕНТ: А, ну, по крайней мере, он знаком, да, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) но вот нужно будет понять, что там с моим графиком будет сочетаться именно.\nМЕНЕДЖЕР: я и говорю, что нет украинского обучения, то есть вы можете в любое свое свободное время, как у вас появится, там, не знаю, хоть круглосуточно, в любой момент заходить в личный кабинет, на нашем сайте у вас будет личный кабинет, и курс будет полностью собран и открыт, и он так останется с вами навсегда. То есть на курсы у нас идут. Подвижный (КЛИЕНТ: она) пункт.\nКЛИЕНТ: [наложение] всегда имеется в виду, что какие -то все -таки сначала там в течение определенного времени нужно проходить и сдавать работы, и все -таки чтобы они были как -то вековым отмечены, с рассказом, да.\nМЕНЕДЖЕР: Единственный, который у вас будет временной отрезок, это год, на который у вас закрепляется куратор за вами, и вы, если будете растягивать обучение, то максимум на год, чтобы у вас была возможность поддержки куратора направления. А так вы можете, ну, в смысле, в любое время заниматься, сдавать работы, вас проверяют, делать свою итоговую работу и потом получать диплом установленного образца по обучению. То есть привязки к датам у вас в целом не будет. (КЛИЕНТ: Угу.) Курс, он у вас уже как будет, он так и останется, куратор на год закрепляется. Кстати, единственная привязка, вот если в течение года, ну, я думаю, что в довольно -таки короткое время вы можете пройти курс, даже если будете немножечко его там передвигать.\nКЛИЕНТ: Так, хорошо, с этим понятно.\nМЕНЕДЖЕР: тогда давайте я вас перенаправлю на специалиста, он уже по программам и направлениям нейросети вас ориентирует и поможет уже подобрать подходящие под ваши задачи и ответить на вопросы, как я и сказала. сегодня он был в Они за семью у нас работают по московскому времени сегодня.\nКЛИЕНТ: Столкнись в принципе, да, если можно, то где -то часов, Наверное, так вот попозже, в шесть, наверное, можно (МЕНЕДЖЕР: Да,) назначить (МЕНЕДЖЕР: конечно,) исправление.\nМЕНЕДЖЕР: с восемнадцати до девятнадцати тогда как -то в промежуток ставлю звонок в наше утро. Если плюс, то он еще вас ориентирует, у нас сейчас идет акция «Курс подарков», то вы можете еще пока на ходу близнецы выбрать второй курс в подарок для себя мысль, желание рассвететь, а также присмотреть элиту в любое другое направление как раз таки вечером с вами свяжутся и по условиям сориентируют помогают выбрать члены курса.Всё,\nКЛИЕНТ: Ага, да, спасибо, (МЕНЕДЖЕР: спасибо) я поняла. (МЕНЕДЖЕР: за) – (МЕНЕДЖЕР: уделенное) Да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] время, желаю ждать и вечером в [адрес].\nКЛИЕНТ: хорошо, я с вами.\n", "segments": [ { "start": 0.48, "end": 1.3, "text": "Алло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.6, "end": 19.5, "text": "Алло, здравствуйте, меня зовут [ФИО], я звоню от онлайн -академии Eduson, так как вижу, что заинтересовались нашим обучением по нейросетям и получили дополнительную скидку на онлайн -курсы до шестьдесяти процентов, плюс и помощник -подарок у вас идёт. Судебно интересовались этим направлением?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 20.5, "end": 23.68, "text": "Да, интересовалась, но хотелось бы подробнее узнать,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 24.58, "end": 26.12, "text": "то там вообще входит.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 27.34, "end": 52.92, "text": "Я хочу уточнить детали, актуализировать вашу заявку и перенаправлю вас уже на профильного специалиста, который как раз -таки поможет подобрать подходящую программу по нейросетям под ваши задачи и ответить на ваши вопросы. А мне буквально две минуты. Выделите несколько моментов. моментов. Скажите, не ориентирами, уже ранее пользуетесь, используете сейчас, может быть?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 52.9, "end": 54.1, "text": "Ну, почти нет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 54.18, "end": 59.04, "text": "В какой сфере деятельности Вы планируете использовать после обучения?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 60.23, "end": 69.04, "text": "Очень говоря, вот с точностью могу сказать, есть ли какая -то конкретная сфера, наверное, в целом по мере необходимости. Ну и, может быть,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 69.9, "end": 79.78, "text": "если интересуется узнать, какой из видов сетей для каких подразделений IT будет полезно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 80.86, "end": 91.98, "text": "То есть прямо я поняла и слышу, что вы в целом хотите понять, что такое нейросети и где их вы можете в дальнейшем использовать уже, и как они будут вам полезны, правильно ли я по мнению?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 91.7, "end": 101.76, "text": "скорее, что это я знаю, то есть узнать, какие сейчас уже развиты и приспособлены под какие сферы деятельности.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 104.39, "end": 110.78, "text": "Уточните еще, вот в какой сфере вы работаете, чтобы примерно хотя бы понять, какую программу вам можно предложить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 111.33, "end": 120.72, "text": "Ну, я в основном работаю в бэкэнд, но как бы не планирую на долгосрочной основе оставаться в этом направлении.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 121.96, "end": 133.15, "text": "поняла, хорошо, информацию передам тогда специалисту. Подскажите, формат онлайн -обучения Вам знаком? Ну, может быть, уже ранее курсы проходили онлайн в формате.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 133.73, "end": 142.34, "text": "У вас это отдельный курс, то есть это не университет, А именно, прохождение по урокам с инфраструктурой?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 143.16, "end": 179.08, "text": "здесь курсы стоят из теории практики, то есть вы смотрите заранее записанные видеоматериалы или текстовый вариант обучения в смысле вариантов и делаете практические работы, то есть сразу отрабатываете полученные знания на практических задачах. Их у Вас будет проверять специалист направления, то есть куратор за Вами закрепляется, он будет с Вами на связи, если вопросы какие -то появятся или сложности в процессе обучения. Графика как такового нет, привязки к датам обучения не будет, Вы можете в любое удобное время заниматься, с любой темы начинать. Такой формат Вам подходит, как Вы думаете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 178.79, "end": 186.66, "text": "А, ну, по крайней мере, он знаком, да, но вот нужно будет понять, что там с моим графиком будет сочетаться именно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 188.0, "end": 206.27, "text": "я и говорю, что нет украинского обучения, то есть вы можете в любое свое свободное время, как у вас появится, там, не знаю, хоть круглосуточно, в любой момент заходить в личный кабинет, на нашем сайте у вас будет личный кабинет, и курс будет полностью собран и открыт, и он так останется с вами навсегда. То есть на курсы у нас идут. Подвижный пункт.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 205.78, "end": 220.76, "text": "всегда имеется в виду, что какие -то все -таки сначала там в течение определенного времени нужно проходить и сдавать работы, и все -таки чтобы они были как -то вековым отмечены, с рассказом, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 222.12, "end": 270.18, "text": "Единственный, который у вас будет временной отрезок, это год, на который у вас закрепляется куратор за вами, и вы, если будете растягивать обучение, то максимум на год, чтобы у вас была возможность поддержки куратора направления. А так вы можете, ну, в смысле, в любое время заниматься, сдавать работы, вас проверяют, делать свою итоговую работу и потом получать диплом установленного образца по обучению. То есть привязки к датам у вас в целом не будет. Курс, он у вас уже как будет, он так и останется, куратор на год закрепляется. Кстати, единственная привязка, вот если в течение года, ну, я думаю, что в довольно -таки короткое время вы можете пройти курс, даже если будете немножечко его там передвигать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 273.36, "end": 274.62, "text": "Так, хорошо, с этим понятно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 276.18, "end": 291.78, "text": "тогда давайте я вас перенаправлю на специалиста, он уже по программам и направлениям нейросети вас ориентирует и поможет уже подобрать подходящие под ваши задачи и ответить на вопросы, как я и сказала. сегодня он был в Они за семью у нас работают по московскому времени сегодня.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 292.07, "end": 302.18, "text": "[ФИО] в принципе, да, если можно, то где -то часов, Наверное, так вот попозже, в шесть, наверное, можно назначить исправление.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 302.5, "end": 326.01, "text": "с восемнадцати до девятнадцати тогда как -то в промежуток ставлю звонок в наше утро. Если плюс, то он еще вас ориентирует, у нас сейчас идет акция «Курс подарков», то вы можете еще пока на ходу близнецы выбрать второй курс в подарок для себя мысль, желание рассвететь, а также присмотреть элиту в любое другое направление как раз таки вечером с вами свяжутся и по условиям сориентируют помогают выбрать члены курса.Всё,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 326.37, "end": 330.98, "text": "Ага, да, спасибо, я поняла. – Да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 328.34, "end": 331.04, "text": "время, желаю ждать и вечером в [адрес].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 331.06, "end": 332.94, "text": "хорошо, я с вами.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 818, "duration_seconds": 333.792, "pii_redacted_count": 4, "created_at": "2026-06-28T22:28:24.716509" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "[ФИО], здравствуйте", "timecode": null, "rationale": "Сказал 'здравствуйте'", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": null, "rationale": "Назвал имя", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я звоню от онлайн-академии Eduson", "timecode": null, "rationale": "Назвал Eduson", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вижу, что заинтересовались нашим обучением по нейросетям", "timecode": null, "rationale": "Уточнил заявку", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер сразу начал вопросы без анонса блока знакомства", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал, что будет презентовать программу", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок вопросов", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я в основном работаю в бэкэнд", "timecode": null, "rationale": "Клиент назвал сферу деятельности", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не прозвучала причина выбора нейросетей, только общее 'узнать'", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "узнать, что такое нейросети и где их можно использовать", "timecode": null, "rationale": "Клиент назвал цель - ознакомление", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснен триггер срочности", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный, не профессия", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "узнать, какие нейросети для каких подразделений IT будет полезно", "timecode": null, "rationale": "Упомянул тему - применение нейросетей в IT", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все потребности названы в ответ на прямые вопросы менеджера", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "пользуетесь сейчас нейросетями? ранее курсы проходили?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросил про опыт и обучение", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт в бэкэнде не релевантен нейросетям", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я поняла и слышу, что вы в целом хотите понять, что такое нейросети и где их вы можете в дальнейшем использовать", "timecode": "02:40", "rationale": "Менеджер перефразировал потребность клиента", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не связал потребности с конкретным курсом", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не уточнял выбор тарифа", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассказал только формат, не содержание программы", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "курсы состоят из теории и практики, заранее записанные видео, куратор на год", "timecode": "04:10", "rationale": "Описаны формат и поддержка", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не высказано", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "получили дополнительную скидку до 60%", "timecode": "00:20", "rationale": "Акцент на скидке в начале разговора", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спросил про предпочтения по оплате", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидку до 60%", "timecode": "00:20", "rationale": "Назван размер скидки", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не назвал конкретные суммы до и после скидки", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сделал попытку закрыть сделку на звонке", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не обсуждалась полная оплата", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не обсуждалась рассрочка", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "в шесть, наверное, можно назначить", "timecode": "05:50", "rationale": "Согласовали на 18:00", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Есть точное время", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Отвечает на вопросы, перефразирует", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вежлив, корректен", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавал вопросы, объяснял, инициировал", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Уточнял детали, реагировал на ответы", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки закрыть или мотивировать", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет данных о предыдущих договоренностях", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 4, "fail_count": 4, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.5 }, "4": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.429, "confidence": "high", "summary": "Клиентка интересуется курсом по нейросетям, хочет понять, что это такое и где применять. Менеджер Ольга провела базовое выявление (сфера деятельности, цель, опыт), объяснила формат обучения, но не презентовала программу, не анонсировала этапы разговора, не сделала попытку закрытия и не обсудила оплату. Договорились о повторном звонке в 18:00.", "client_info_json": { "interest": "нейросети", "past_experience": "работает в бэкэнд", "motivation": null, "learning_goals": "понять, что такое нейросети и где использовать", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "у вас это отдельный курс?", "как проходит обучение?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "IT", "role": "бэкэнд разработчик", "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": "работает, хочет изучить нейросети", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" } ], "coaching_tip": "Анонсируйте блоки разговора, чтобы клиент понимал структуру. После выявления делайте попытку закрытия хотя бы через акцию «курс в подарок». Презентуйте содержание программы, а не только формат.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18278, "output_tokens": 6411, "created_at": "2026-06-28T22:29:16.852383", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не уточнял выбор тарифа" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавал вопросы, объяснял, инициировал" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Уточнял детали, реагировал на ответы" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки закрыть или мотивировать" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я в основном работаю в бэкэнд", "timecode": null, "rationale": "Клиент назвал сферу деятельности" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не прозвучала причина выбора нейросетей, только общее 'узнать'" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "узнать, что такое нейросети и где их можно использовать", "timecode": null, "rationale": "Клиент назвал цель - ознакомление" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснен триггер срочности" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный, не профессия" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "узнать, какие нейросети для каких подразделений IT будет полезно", "timecode": null, "rationale": "Упомянул тему - применение нейросетей в IT" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все потребности названы в ответ на прямые вопросы менеджера" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "пользуетесь сейчас нейросетями? ранее курсы проходили?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросил про опыт и обучение" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт в бэкэнде не релевантен нейросетям" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет данных о предыдущих договоренностях" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "в шесть, наверное, можно назначить", "timecode": "05:50", "rationale": "Согласовали на 18:00" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Есть точное время" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "получили дополнительную скидку до 60%", "timecode": "00:20", "rationale": "Акцент на скидке в начале разговора" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спросил про предпочтения по оплате" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "скидку до 60%", "timecode": "00:20", "rationale": "Назван размер скидки" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не назвал конкретные суммы до и после скидки" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сделал попытку закрыть сделку на звонке" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не обсуждалась полная оплата" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не обсуждалась рассрочка" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассказал только формат, не содержание программы" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "курсы состоят из теории и практики, заранее записанные видео, куратор на год", "timecode": "04:10", "rationale": "Описаны формат и поддержка" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "[ФИО], здравствуйте", "timecode": null, "rationale": "Сказал 'здравствуйте'" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": null, "rationale": "Назвал имя" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "я звоню от онлайн-академии Eduson", "timecode": null, "rationale": "Назвал Eduson" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вижу, что заинтересовались нашим обучением по нейросетям", "timecode": null, "rationale": "Уточнил заявку" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер сразу начал вопросы без анонса блока знакомства" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал, что будет презентовать программу" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок вопросов" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок оплаты" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Отвечает на вопросы, перефразирует" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вежлив, корректен" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не высказано" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "я поняла и слышу, что вы в целом хотите понять, что такое нейросети и где их вы можете в дальнейшем использовать", "timecode": "02:40", "rationale": "Менеджер перефразировал потребность клиента" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не связал потребности с конкретным курсом" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "IT", "role": "бэкэнд разработчик" }, "motivation_json": { "interest": "нейросети", "motivation": null, "learning_goals": "понять, что такое нейросети и где использовать", "learning_preferences": null, "life_circumstances": "работает, хочет изучить нейросети" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "warm", "life_circumstances": "работает, хочет изучить нейросети", "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "у вас это отдельный курс?", "как проходит обучение?" ], "extra_json": { "past_experience": "работает в бэкэнд", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "none", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "у вас это отдельный курс?", "как проходит обучение?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T22:29:16.859904" } }