{ "schema_version": 1, "call": { "id": "876e86ec-02b5-499f-bc35-efc292ad393c", "created_at": "2026-06-28T14:51:11", "original_filename": "sipuni_1782646880_459602", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 578.664, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Успешно реализовано", "bucket": null, "product": "Менеджер по работе с маркетплейсами с нейросетями", "deal_id": "46303622", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "academy_yandex_search_rf_brand|57241318", "lead_category": "AAA", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T22:38:35.698252" }, "operator": { "id": "36d19bc3-c91b-4613-9061-a1aa08e2d1a3", "full_name": "Мартышкина Ольга", "employee_code": "мартышкина_ольга", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Да, слышал.\nМЕНЕДЖЕР: Алло, Люциэн, добрый день, это Ольга из Академии Eduson. Удобно разговаривать?\nКЛИЕНТ: Да, да, здравствуйте, Ольга.\nМЕНЕДЖЕР: Получила от Вас заявку на прохождение курса менеджера по работе с маркетплейсами, верно указано?\nКЛИЕНТ: верно.\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас есть время пообщаться?\nКЛИЕНТ: Да, есть.\nМЕНЕДЖЕР: Хотела бы Вас тогда изначально уточнить вообще цели задачи, расскажу про формат программы и сориентирую по стоимости.\nКЛИЕНТ: Извини, (МЕНЕДЖЕР: Вы) Харьков.\nМЕНЕДЖЕР: обращаетесь как физическое или юридическое лицо?\nКЛИЕНТ: Как физически скажется, я ранее выражала заинтересованность, сама связывалась уже с менеджером, но тогда у меня не было финансовой возможности. Сейчас я знаю, что у Вас скидочки появились какие -то летние. Все -таки сейчас сезон такой, поэтому хотелось по ценообразованию узнать больше.\nМЕНЕДЖЕР: Во -первых, я вижу, что Вы обращались, по -моему, в марте, если я правильно вижу.\nМЕНЕДЖЕР: Вас интересует именно работа менеджера на маркетплейсах. Я правильно понимаю?\nКЛИЕНТ: Да, именно с освоением нейросетей, потому что сейчас новое направление, оно все сильнее и более востребовано.\nМЕНЕДЖЕР: Да, просто уточним пару слов. А есть какой -то опыт, или вы полностью с нуля с самой программой вообще знакомились, или как?\nКЛИЕНТ: С программой просто я так осмотрелась, то, что у вас\nКЛИЕНТ: Еще интересно, мне больше интересно то, что у Вас бессрочный досуг, потому что опыт прохождения таких курсов у меня есть, и, (МЕНЕДЖЕР: Ого!) и половина из них, наверное, они с ограниченным сроком. есть, соответственно, если ты там завал на работе, как работаю на восьмичасовой рабочий день, соответственно, можешь не успеть, и просто они уйдут никуда, эти деньги. И ты образование не получишь и тому подобное. Вот поэтому меня, в принципе, заинтересовала Ваша программа, потому что, во -первых, она и среднеценовая по сегменту Но цена образования плюс еще более наполнена и, ко всему прочему, еще и бессрочный доступ имеет.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, я тогда еще хотела уточнить, вы в целом не прошли по бюджету в марте, вы какой -то вариант оплаты конкретный рассматривали? или что -то, чтобы я могла понимать, что могу вам предложить.\nКЛИЕНТ: Но вы мне цену скажите для начала, потому что процент оплаты я сейчас в любом случае не потяну.\nМЕНЕДЖЕР: Объясню. То есть, смотрите, вы сейчас оставили заявку по актуальному донабору. У нас действует сейчас скидка 70%. То есть, так как вы повторно обращаетесь, у нас есть базовый донабор 60%. Вот по этой скидке цена 63 076 рублей. Однако, так как у Вас цена, ну, вернее, скидка больше, у Вас цена будет поменьше. Сейчас, тройминута. (КЛИЕНТ: Угу.) (КЛИЕНТ: Угу.)\nМЕНЕДЖЕР: Так, секунда. Мы говорим с Вами про программу именно с нейросетями, никакую другую, правильно?\nКЛИЕНТ: Да, всё верно.\nМЕНЕДЖЕР: С учетом Вашей скидки повторная цена будет 47 307 рублей.\nКЛИЕНТ: Угу, интересно.\nМЕНЕДЖЕР: Вот, и, соответственно, это можно оплатить. Если актуально, в рассрочку, мы работаем также с Яндекс.Плитом, если стопроцентную оплату не рассматривается.\nКЛИЕНТ: так, так, оплатить надо когда?\nМЕНЕДЖЕР: Данная скидка, она до конца июня, потому что у нас закрываются группы, и, соответственно, плюс вы еще можете воспользоваться акцией 1 плюс 1. То есть к этой программе можно выбрать еще вторую, например, бесплатно, по стоимости либо равной чуть или чуть меньше.\nКЛИЕНТ: Хорошо, Оль, я поняла, так, еще раз назовите сумму сорок семь.\nМЕНЕДЖЕР: Сорок семь тысяч триста семь рублей.\nКЛИЕНТ: Так, сорок семь три сто семь. Просто сейчас у меня есть половина суммы, половину я попробую найти до конца июня.\nКЛИЕНТ: [наложение] Вы можете со мной связаться тридцатого июня?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну давайте сделаем внутреннюю рассрочку. Я просто уточняю, вы с банками вообще не хотите или хотите\nКЛИЕНТ: Дело не в этом, просто, честно скажу, в двадцать четвертом году, вернее, с двадцать третьего по двадцать четвертый я прошла процедуру банкротства, сами понимаете последствия после этого. Почти пять лет я не могу, вернее, мне дадут кредит, маленькую сумму, как правило, под завышенные (МЕНЕДЖЕР: понимала,) проценты (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: понимаю,) по верхнему\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] что вы говорите,\nКЛИЕНТ: пояска, да, и, соответственно, ничего там сверхсерьезного этого я не могу. Поэтому сейчас у меня уже есть долговая нагрузка, поэтому я говорю, я могу вытащить сейчас живыми такая двадцать восемь тысяч, а остальную сумму погашать вот так. Если у вас есть внутренняя разручка, то это, конечно, здорово было бы, чтобы (МЕНЕДЖЕР: я) я (МЕНЕДЖЕР: бы...) хотя бы половину суммы внесла.\nМЕНЕДЖЕР: Я прекрасно понимаю, поэтому я всегда спрашиваю, в этом нет ничего такого… Ну, вы сами знаете, сейчас либо стоит самозапрет, либо банкротство, поэтому рассрочка от банка, она как бы идет удобная, но не всегда реализуемая. В данном (КЛИЕНТ: Да,) случае мы\nКЛИЕНТ: [наложение] тем более у меня сейчас там отказы будут по -любому, это я вам сейчас сразу говорю.\nМЕНЕДЖЕР: всегда идем навстречу, то есть смотрите, Смотрите, если актуально, мы можем сделать таким образом. Мы можем сейчас первый платеж внести двадцать семь триста семь, а (КЛИЕНТ: Угу.) второй платеж у нас останется ровно двадцать тысяч. И, соответственно, (КЛИЕНТ: Так.) вы можете спокойно начать обучение уже сейчас, а в течение месяца вы можете выбрать еще вторую программу. Кстати, я, например, могу вам открыть курс по Excel и Google таблицам. У нас есть очень крутое обучение, тоже оно вам пригодится в маркетплейсах.\nКЛИЕНТ: Да, это расширенные курсы, это владение Excel, потому что так -то я и, в принципе, владею, ну, так, поверхностью, понятно, не углубленно.\nМЕНЕДЖЕР: просто Excel и Google таблицы, они в аналитике везде важны, и тем более, если в резюме и так далее, у нас есть прям отдельный курс, на него приходят и отдельно, поэтому он у у вас (КЛИЕНТ: Угу.) просто идет бесплатно.\nКЛИЕНТ: [наложение] Угу, угу. Оль, я Вас поняла, в принципе, да, мне такой формат устраивает. А в какие сроки должны вот эти двадцать тысяч закрыть? В течение месяца?\nМЕНЕДЖЕР: Нет, ну, если вы сейчас вносите первый платеж, то есть программу я вам открываю сразу, а второй платеж у вас уже будет в июле, соответственно, вы закрываете внутреннюю рассрочку, всё?\nКЛИЕНТ: Ага, но имеется в виду разные суммы, или можно -таки двадцать тысяч разделить как -то на этот период?\nМЕНЕДЖЕР: можно (КЛИЕНТ: Я) разделить (КЛИЕНТ: прошу...) по десять (КЛИЕНТ: Никто.) тысяч, но это максимум, потому что внутреннюю рассрочку я могу Вам согласовать на два платежа, ну, на три — это в редких случаях. То есть от меня это никак не зависит.\nКЛИЕНТ: Я Вас поняла, да, просто у меня зарплата десятого июля, и, соответственно, и не факт, что я полностью смогу закрыть вот эти двадцать тысяч. Сейчас -то я внесу вот эту предоплату, потом просто у меня появится задолженность, которую надо погашать тоже в июле. Поэтому (МЕНЕДЖЕР: Нет,) я боюсь, (МЕНЕДЖЕР: подождите,) я не потяну (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) вот так вот.\nМЕНЕДЖЕР: у вас первый платеж, допустим, если вы вносите сегодня, то у вас второй платеж будет в конце июля.\nКЛИЕНТ: Угу, я Вас поняла. Все хорошо, давайте тогда определимся.\nКЛИЕНТ: Прочтите мне ссылку на вот этих двадцать семь тысяч, я сейчас оплачу их.\nМЕНЕДЖЕР: Люсия, а мне тогда у Вас нужно уточнить, я почему спрашиваю? Я заявку -то Вашу увидела вчера, я Вам писала в телеграм, но Вы, наверно, не видите сообщений.\nКЛИЕНТ: А у меня Телеграм не работает, пока я там VPN не включу и соответственно, пока мне не предупредят, что в телеграмм написали.\nМЕНЕДЖЕР: А, помодно. Так, а (КЛИЕНТ: Угу.) как мы можем с Вами тогда коммуницировать? Через почту? Можно?\nКЛИЕНТ: [наложение] Давайте, да, на почту, Люцита, 08 -10, собачка, mail.ru, то, что я указывала в доездке.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, то есть это Ваша актуальная почта, правильно?\nКЛИЕНТ: Да, Анна, я регулярно ей пользуюсь, как и, в принципе, Gmail -овской.\nМЕНЕДЖЕР: Я вот Вам сейчас напишу «Добрый день, меня зовут Ольга», то есть я написала Вам с учетом корпоративной почты. И мне (КЛИЕНТ: На) для записи (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) тогда нужна Ваша фамилия имя отчества. У Вас здесь указана Кубенова Люция (КЛИЕНТ: Спасательный) (КЛИЕНТ: стандарт.) Халбековна, (КЛИЕНТ: Салют,) (КЛИЕНТ: стоп.) правильно? Все?\nКЛИЕНТ: Да, все верно.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо. Мы тогда с Вами оставляем программу с учетом скидки. Первый (КЛИЕНТ: Угу.) платеж и вторую программу я Вам открываю в Эксель.\nКЛИЕНТ: Угу, все (МЕНЕДЖЕР: Правильно?) верно. Так, ну, в принципе, я с другими программами не ознакомилась пока, повремениваем с второй программой, она, в любом случае, через месяц, наверное, откроется, я (МЕНЕДЖЕР: Либо) так понимаю, да? (МЕНЕДЖЕР: Вы) Я (МЕНЕДЖЕР: можете) же могу еще.\nМЕНЕДЖЕР: определиться в течение месяца, т.е. сейчас тогда я вам открываю на ирис… ой, маркетплейсы, а вторую вы можете выбрать в течение месяца. Могу предложить так.\nКЛИЕНТ: Ну, давайте, хорошо, как раз у нас там будет вопрос зарплаты, наверное, уже отрешен, (МЕНЕДЖЕР: да.) уже окончательно уже решен. Сейчас все -таки в попыхах не хочу это все. Это я обдумала, тем более, маркетплейс, в принципе, сейчас интересный, и зарплаты там можно, и дополнительный доход иметь как -то. Вы же еще оказываете помощь трудоустройству, я правильно понимаю?\nМЕНЕДЖЕР: Да, здесь есть составление режима и портфолио. тем более сама программа, она обновленная, то есть она именно двадцать шестого года, поэтому я вас желаю, чтобы мы рассматривали вот именно с нейросетями.\nКЛИЕНТ: Я вижу ваше сообщение Ольги Мартышкиной, да?\nМЕНЕДЖЕР: Да, да, да, это я, моя корпоративная почта.\nКЛИЕНТ: Угу, хорошо, договорились. Так, от меня что еще нужно? Ссылку (МЕНЕДЖЕР: Эту) пришлете?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] почту мы с вами сверили, фамилию почты мы сверили, я вам сейчас отправлю ссылку на плату, и как вы оплатите, я вам сразу открою обучение. Вторую оплату мы ставим с вами на конец 10 июля, ничего не переживайте, не нервничайте, я с Вами свяжусь. Я Вам либо расскажу по поводу второго курса, если там нужно будет как -то разделить оплату, Вы мне скажите, в любом случае пойдем навстречу, хорошо?\nКЛИЕНТ: Угу, угу, хорошо, договорились.\nМЕНЕДЖЕР: Какие -то вопросы еще есть?\nКЛИЕНТ: Да нет, в принципе, ему все доступно, объясни ему, спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: Все, всего доброго, спасибо за ожидание.\nКЛИЕНТ: Всего доброго, до свидания.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Да, слышал.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson. Удобно разговаривать?\nКЛИЕНТ: Да, да, здравствуйте, [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: Получила от Вас заявку на прохождение курса менеджера по работе с маркетплейсами, верно указано?\nКЛИЕНТ: верно.\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас есть время пообщаться?\nКЛИЕНТ: Да, есть.\nМЕНЕДЖЕР: Хотела бы Вас тогда изначально уточнить вообще цели задачи, расскажу про формат программы и сориентирую по стоимости.\nКЛИЕНТ: Извини, (МЕНЕДЖЕР: Вы) [адрес].\nМЕНЕДЖЕР: обращаетесь как физическое или юридическое лицо?\nКЛИЕНТ: Как физически скажется, я ранее выражала заинтересованность, сама связывалась уже с менеджером, но тогда у меня не было финансовой возможности. Сейчас я знаю, что у Вас скидочки появились какие -то летние. Все -таки сейчас сезон такой, поэтому хотелось по ценообразованию узнать больше.\nМЕНЕДЖЕР: Во -первых, я вижу, что Вы обращались, по -моему, в марте, если я правильно вижу.\nМЕНЕДЖЕР: Вас интересует именно работа менеджера на маркетплейсах. Я правильно понимаю?\nКЛИЕНТ: Да, именно с освоением нейросетей, потому что сейчас новое направление, оно все сильнее и более востребовано.\nМЕНЕДЖЕР: Да, просто уточним пару слов. А есть какой -то опыт, или вы полностью с нуля с самой программой вообще знакомились, или как?\nКЛИЕНТ: С программой просто я так осмотрелась, то, что у вас\nКЛИЕНТ: Еще интересно, мне больше интересно то, что у Вас бессрочный досуг, потому что опыт прохождения таких курсов у меня есть, и, (МЕНЕДЖЕР: Ого!) и половина из них, наверное, они с ограниченным сроком. есть, соответственно, если ты там завал на работе, как работаю на восьмичасовой рабочий день, соответственно, можешь не успеть, и просто они уйдут никуда, эти деньги. И ты образование не получишь и тому подобное. Вот поэтому меня, в принципе, заинтересовала Ваша программа, потому что, во -первых, она и среднеценовая по сегменту Но цена образования плюс еще более наполнена и, ко всему прочему, еще и бессрочный доступ имеет.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, я тогда еще хотела уточнить, вы в целом не прошли по бюджету в марте, вы какой -то вариант оплаты конкретный рассматривали? или что -то, чтобы я могла понимать, что могу вам предложить.\nКЛИЕНТ: Но вы мне цену скажите для начала, потому что процент оплаты я сейчас в любом случае не потяну.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. То есть, смотрите, вы сейчас оставили заявку по актуальному донабору. У нас действует сейчас скидка 70%. То есть, так как вы повторно обращаетесь, у нас есть базовый донабор 60%. Вот по этой скидке цена 63 076 рублей. Однако, так как у Вас цена, ну, вернее, скидка больше, у Вас цена будет поменьше. Сейчас, тройминута. (КЛИЕНТ: Угу.) (КЛИЕНТ: Угу.)\nМЕНЕДЖЕР: Так, секунда. Мы говорим с Вами про программу именно с нейросетями, никакую другую, правильно?\nКЛИЕНТ: Да, всё верно.\nМЕНЕДЖЕР: С учетом Вашей скидки повторная цена будет 47 307 рублей.\nКЛИЕНТ: [ФИО], интересно.\nМЕНЕДЖЕР: Вот, и, соответственно, это можно оплатить. Если актуально, в рассрочку, мы работаем также с Яндекс.Плитом, если стопроцентную оплату не рассматривается.\nКЛИЕНТ: так, так, оплатить надо когда?\nМЕНЕДЖЕР: Данная скидка, она до конца июня, потому что у нас закрываются группы, и, соответственно, плюс вы еще можете воспользоваться акцией 1 плюс 1. То есть к этой программе можно выбрать еще вторую, например, бесплатно, по стоимости либо равной чуть или чуть меньше.\nКЛИЕНТ: Хорошо, [ФИО], я поняла, так, еще раз назовите сумму сорок семь.\nМЕНЕДЖЕР: Сорок семь тысяч триста семь рублей.\nКЛИЕНТ: Так, сорок семь три сто семь. Просто сейчас у меня есть половина суммы, половину я попробую найти до конца июня.\nКЛИЕНТ: [наложение] Вы можете со мной связаться тридцатого июня?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну давайте сделаем внутреннюю рассрочку. Я просто уточняю, вы с банками вообще не хотите или хотите\nКЛИЕНТ: Дело не в этом, просто, честно скажу, в двадцать четвертом году, вернее, с двадцать третьего по двадцать четвертый я прошла процедуру банкротства, сами понимаете последствия после этого. Почти пять лет я не могу, вернее, мне дадут кредит, маленькую сумму, как правило, под завышенные (МЕНЕДЖЕР: понимала,) проценты (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: понимаю,) по верхнему\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] что вы говорите,\nКЛИЕНТ: пояска, да, и, соответственно, ничего там сверхсерьезного этого я не могу. Поэтому сейчас у меня уже есть долговая нагрузка, поэтому я говорю, я могу вытащить сейчас живыми такая двадцать восемь тысяч, а остальную сумму погашать вот так. Если у вас есть внутренняя разручка, то это, конечно, здорово было бы, чтобы (МЕНЕДЖЕР: я) я (МЕНЕДЖЕР: бы...) хотя бы половину суммы внесла.\nМЕНЕДЖЕР: Я прекрасно понимаю, поэтому я всегда спрашиваю, в этом нет ничего такого… Ну, вы сами знаете, сейчас либо стоит самозапрет, либо банкротство, поэтому рассрочка от банка, она как бы идет удобная, но не всегда реализуемая. В данном (КЛИЕНТ: Да,) случае мы\nКЛИЕНТ: [наложение] тем более у меня сейчас там отказы будут по -любому, это я вам сейчас сразу говорю.\nМЕНЕДЖЕР: всегда идем навстречу, то есть смотрите, Смотрите, если актуально, мы можем сделать таким образом. Мы можем сейчас первый платеж внести двадцать семь триста семь, а (КЛИЕНТ: Угу.) второй платеж у нас останется ровно двадцать тысяч. И, соответственно, (КЛИЕНТ: Так.) вы можете спокойно начать обучение уже сейчас, а в течение месяца вы можете выбрать еще вторую программу. Кстати, я, например, могу вам открыть курс по Excel и Google таблицам. У нас есть очень крутое обучение, тоже оно вам пригодится в маркетплейсах.\nКЛИЕНТ: Да, это расширенные курсы, это владение Excel, потому что так -то я и, в принципе, владею, ну, так, поверхностью, понятно, не углубленно.\nМЕНЕДЖЕР: просто Excel и Google таблицы, они в аналитике везде важны, и тем более, если в резюме и так далее, у нас есть прям отдельный курс, на него приходят и отдельно, поэтому он у у вас (КЛИЕНТ: Угу.) просто идет бесплатно.\nКЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], угу. [ФИО] я Вас поняла, в принципе, да, мне такой формат устраивает. А в какие сроки должны вот эти двадцать тысяч закрыть? В течение месяца?\nМЕНЕДЖЕР: Нет, ну, если вы сейчас вносите первый платеж, то есть программу я вам открываю сразу, а второй платеж у вас уже будет в июле, соответственно, вы закрываете внутреннюю рассрочку, всё?\nКЛИЕНТ: Ага, но имеется в виду разные суммы, или можно -таки двадцать тысяч разделить как -то на этот период?\nМЕНЕДЖЕР: можно (КЛИЕНТ: Я) разделить (КЛИЕНТ: прошу...) по десять (КЛИЕНТ: Никто.) тысяч, но это максимум, потому что внутреннюю рассрочку я могу Вам согласовать на два платежа, ну, на три — это в редких случаях. То есть от меня это никак не зависит.\nКЛИЕНТ: Я Вас поняла, да, просто у меня зарплата десятого июля, и, соответственно, и не факт, что я полностью смогу закрыть вот эти двадцать тысяч. Сейчас -то я внесу вот эту предоплату, потом просто у меня появится задолженность, которую надо погашать тоже в июле. Поэтому (МЕНЕДЖЕР: Нет,) я боюсь, (МЕНЕДЖЕР: подождите,) я не потяну (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) вот так вот.\nМЕНЕДЖЕР: у вас первый платеж, допустим, если вы вносите сегодня, то у вас второй платеж будет в конце июля.\nКЛИЕНТ: [ФИО], я Вас поняла. Все хорошо, давайте тогда определимся.\nКЛИЕНТ: Прочтите мне ссылку на вот этих двадцать семь тысяч, я сейчас оплачу их.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], а мне тогда у Вас нужно уточнить, я почему спрашиваю? Я заявку -то Вашу увидела вчера, я Вам писала в телеграм, но Вы, наверно, не видите сообщений.\nКЛИЕНТ: А у меня [ФИО] не работает, пока я там VPN не включу и соответственно, пока мне не предупредят, что в телеграмм написали.\nМЕНЕДЖЕР: А, помодно. Так, а (КЛИЕНТ: Угу.) как мы можем с Вами тогда коммуницировать? Через почту? Можно?\nКЛИЕНТ: [наложение] Давайте, да, на почту, [email] я указывала в доездке.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, то есть это Ваша актуальная почта, правильно?\nКЛИЕНТ: [ФИО], [ФИО], я регулярно ей пользуюсь, как и, в принципе, Gmail -овской.\nМЕНЕДЖЕР: Я вот Вам сейчас напишу «Добрый день, меня зовут [ФИО]», то есть я написала Вам с учетом корпоративной почты. И мне (КЛИЕНТ: На) для записи (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) тогда нужна Ваша фамилия [ФИО]. У Вас здесь указана [ФИО] (КЛИЕНТ: Спасательный) (КЛИЕНТ: стандарт.) [ФИО], (КЛИЕНТ: Салют,) (КЛИЕНТ: стоп.) правильно? Все?\nКЛИЕНТ: Да, все верно.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо. Мы тогда с Вами оставляем программу с учетом скидки. Первый (КЛИЕНТ: Угу.) платеж и вторую программу я Вам открываю в [адрес].\nКЛИЕНТ: [ФИО], все (МЕНЕДЖЕР: Правильно?) верно. Так, ну, в принципе, я с другими программами не ознакомилась пока, повремениваем с второй программой, она, в любом случае, через месяц, наверное, откроется, я (МЕНЕДЖЕР: Либо) так понимаю, да? (МЕНЕДЖЕР: Вы) Я (МЕНЕДЖЕР: можете) же могу еще.\nМЕНЕДЖЕР: определиться в течение месяца, т.е. сейчас тогда я вам открываю на ирис… ой, маркетплейсы, а вторую вы можете выбрать в течение месяца. Могу предложить так.\nКЛИЕНТ: Ну, давайте, хорошо, как раз у нас там будет вопрос зарплаты, наверное, уже отрешен, (МЕНЕДЖЕР: да.) уже окончательно уже решен. Сейчас все -таки в попыхах не хочу это все. Это я обдумала, тем более, маркетплейс, в принципе, сейчас интересный, и зарплаты там можно, и дополнительный доход иметь как -то. Вы же еще оказываете помощь трудоустройству, я правильно понимаю?\nМЕНЕДЖЕР: Да, здесь есть составление режима и портфолио. тем более сама программа, она обновленная, то есть она именно двадцать шестого года, поэтому я вас желаю, чтобы мы рассматривали вот именно с нейросетями.\nКЛИЕНТ: Я вижу ваше сообщение [ФИО], да?\nМЕНЕДЖЕР: Да, да, да, это я, моя корпоративная почта.\nКЛИЕНТ: [ФИО], хорошо, договорились. Так, от меня что еще нужно? Ссылку (МЕНЕДЖЕР: Эту) пришлете?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] почту мы с вами сверили, фамилию почты мы сверили, я вам сейчас отправлю ссылку на плату, и как вы оплатите, я вам сразу открою обучение. Вторую оплату мы ставим с вами на конец 10 июля, ничего не переживайте, не нервничайте, я с Вами свяжусь. Я Вам либо расскажу по поводу второго курса, если там нужно будет как -то разделить оплату, Вы мне скажите, в любом случае пойдем навстречу, хорошо?\nКЛИЕНТ: [ФИО], угу, хорошо, договорились.\nМЕНЕДЖЕР: Какие -то вопросы еще есть?\nКЛИЕНТ: Да нет, в принципе, ему все доступно, объясни ему, спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: Все, всего доброго, спасибо за ожидание.\nКЛИЕНТ: Всего доброго, до свидания.\n", "segments": [ { "start": 1.18, "end": 2.26, "text": "Да, слышал.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 2.58, "end": 7.34, "text": "Алло, [ФИО], добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson. Удобно разговаривать?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 7.94, "end": 10.26, "text": "Да, да, здравствуйте, [ФИО].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 10.5, "end": 15.36, "text": "Получила от Вас заявку на прохождение курса менеджера по работе с маркетплейсами, верно указано?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 16.0, "end": 17.42, "text": "верно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 17.57, "end": 19.14, "text": "Сейчас есть время пообщаться?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 19.84, "end": 20.84, "text": "Да, есть.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 22.26, "end": 28.32, "text": "Хотела бы Вас тогда изначально уточнить вообще цели задачи, расскажу про формат программы и сориентирую по стоимости.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 29.16, "end": 30.34, "text": "Извини, [адрес].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 30.38, "end": 32.96, "text": "обращаетесь как физическое или юридическое лицо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 33.9, "end": 47.3, "text": "Как физически скажется, я ранее выражала заинтересованность, сама связывалась уже с менеджером, но тогда у меня не было финансовой возможности. Сейчас я знаю, что у Вас скидочки появились какие -то летние. Все -таки сейчас сезон такой, поэтому хотелось по ценообразованию узнать больше.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 48.52, "end": 53.48, "text": "Во -первых, я вижу, что Вы обращались, по -моему, в марте, если я правильно вижу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 55.12, "end": 58.9, "text": "Вас интересует именно работа менеджера на маркетплейсах. Я правильно понимаю?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 58.86, "end": 64.56, "text": "Да, именно с освоением нейросетей, потому что сейчас новое направление, оно все сильнее и более востребовано.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 65.36, "end": 71.74, "text": "Да, просто уточним пару слов. А есть какой -то опыт, или вы полностью с нуля с самой программой вообще знакомились, или как?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 73.72, "end": 76.16, "text": "С программой просто я так осмотрелась, то, что у вас", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 76.98, "end": 110.38, "text": "Еще интересно, мне больше интересно то, что у Вас бессрочный досуг, потому что опыт прохождения таких курсов у меня есть, и, и половина из них, наверное, они с ограниченным сроком. есть, соответственно, если ты там завал на работе, как работаю на восьмичасовой рабочий день, соответственно, можешь не успеть, и просто они уйдут никуда, эти деньги. И ты образование не получишь и тому подобное. Вот поэтому меня, в принципе, заинтересовала Ваша программа, потому что, во -первых, она и среднеценовая по сегменту Но цена образования плюс еще более наполнена и, ко всему прочему, еще и бессрочный доступ имеет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 112.94, "end": 125.3, "text": "Ну, я тогда еще хотела уточнить, вы в целом не прошли по бюджету в марте, вы какой -то вариант оплаты конкретный рассматривали? или что -то, чтобы я могла понимать, что могу вам предложить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 127.04, "end": 131.4, "text": "Но вы мне цену скажите для начала, потому что процент оплаты я сейчас в любом случае не потяну.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 133.62, "end": 158.16, "text": "Объясню. То есть, смотрите, вы сейчас оставили заявку по актуальному донабору. У нас действует сейчас скидка 70%. То есть, так как вы повторно обращаетесь, у нас есть базовый донабор 60%. Вот по этой скидке цена 63 076 рублей. Однако, так как у Вас цена, ну, вернее, скидка больше, у Вас цена будет поменьше. Сейчас, тройминута.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 159.88, "end": 165.88, "text": "Так, секунда. Мы говорим с Вами про программу именно с нейросетями, никакую другую, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 166.5, "end": 167.68, "text": "Да, всё верно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 167.94, "end": 172.58, "text": "С учетом Вашей скидки повторная цена будет 47 307 рублей.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 174.12, "end": 175.02, "text": "Угу, интересно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 175.2, "end": 184.74, "text": "Вот, и, соответственно, это можно оплатить. Если актуально, в рассрочку, мы работаем также с Яндекс.Плитом, если стопроцентную оплату не рассматривается.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 188.3, "end": 191.72, "text": "так, так, оплатить надо когда?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 192.9, "end": 207.88, "text": "Данная скидка, она до конца июня, потому что у нас закрываются группы, и, соответственно, плюс вы еще можете воспользоваться акцией 1 плюс 1. То есть к этой программе можно выбрать еще вторую, например, бесплатно, по стоимости либо равной чуть или чуть меньше.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 209.46, "end": 212.42, "text": "Хорошо, [ФИО], я поняла, так, еще раз назовите сумму сорок семь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 213.54, "end": 215.44, "text": "Сорок семь тысяч триста семь рублей.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 216.96, "end": 222.48, "text": "Так, сорок семь три сто семь. Просто сейчас у меня есть половина суммы, половину я попробую найти до конца июня.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 223.3, "end": 225.68, "text": "Вы можете со мной связаться тридцатого июня?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 225.38, "end": 231.08, "text": "Ну давайте сделаем внутреннюю рассрочку. Я просто уточняю, вы с банками вообще не хотите или хотите", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 232.58, "end": 249.62, "text": "Дело не в этом, просто, честно скажу, в двадцать четвертом году, вернее, с двадцать третьего по двадцать четвертый я прошла процедуру банкротства, сами понимаете последствия после этого. Почти пять лет я не могу, вернее, мне дадут кредит, маленькую сумму, как правило, под завышенные проценты по верхнему", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 249.02, "end": 249.82, "text": "что вы говорите,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 249.62, "end": 267.9, "text": "пояска, да, и, соответственно, ничего там сверхсерьезного этого я не могу. Поэтому сейчас у меня уже есть долговая нагрузка, поэтому я говорю, я могу вытащить сейчас живыми такая двадцать восемь тысяч, а остальную сумму погашать вот так. Если у вас есть внутренняя разручка, то это, конечно, здорово было бы, чтобы я хотя бы половину суммы внесла.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 268.36, "end": 284.54, "text": "Я прекрасно понимаю, поэтому я всегда спрашиваю, в этом нет ничего такого… Ну, вы сами знаете, сейчас либо стоит самозапрет, либо банкротство, поэтому рассрочка от банка, она как бы идет удобная, но не всегда реализуемая. В данном случае мы", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 283.7, "end": 288.02, "text": "тем более у меня сейчас там отказы будут по -любому, это я вам сейчас сразу говорю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 287.78, "end": 318.04, "text": "всегда идем навстречу, то есть смотрите, Смотрите, если актуально, мы можем сделать таким образом. Мы можем сейчас первый платеж внести двадцать семь триста семь, а второй платеж у нас останется ровно двадцать тысяч. И, соответственно, вы можете спокойно начать обучение уже сейчас, а в течение месяца вы можете выбрать еще вторую программу. Кстати, я, например, могу вам открыть курс по Excel и Google таблицам. У нас есть очень крутое обучение, тоже оно вам пригодится в маркетплейсах.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 319.68, "end": 327.64, "text": "Да, это расширенные курсы, это владение Excel, потому что так -то я и, в принципе, владею, ну, так, поверхностью, понятно, не углубленно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 328.32, "end": 340.04, "text": "просто Excel и Google таблицы, они в аналитике везде важны, и тем более, если в резюме и так далее, у нас есть прям отдельный курс, на него приходят и отдельно, поэтому он у у вас просто идет бесплатно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 339.81, "end": 347.98, "text": "Угу, угу. [ФИО], я Вас поняла, в принципе, да, мне такой формат устраивает. А в какие сроки должны вот эти двадцать тысяч закрыть? В течение месяца?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 349.16, "end": 361.64, "text": "Нет, ну, если вы сейчас вносите первый платеж, то есть программу я вам открываю сразу, а второй платеж у вас уже будет в июле, соответственно, вы закрываете внутреннюю рассрочку, всё?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 363.22, "end": 369.02, "text": "Ага, но имеется в виду разные суммы, или можно -таки двадцать тысяч разделить как -то на этот период?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 369.89, "end": 384.12, "text": "можно разделить по десять тысяч, но это максимум, потому что внутреннюю рассрочку я могу Вам согласовать на два платежа, ну, на три — это в редких случаях. То есть от меня это никак не зависит.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 386.5, "end": 402.62, "text": "Я Вас поняла, да, просто у меня зарплата десятого июля, и, соответственно, и не факт, что я полностью смогу закрыть вот эти двадцать тысяч. Сейчас -то я внесу вот эту предоплату, потом просто у меня появится задолженность, которую надо погашать тоже в июле. Поэтому я боюсь, я не потяну вот так вот.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 403.78, "end": 410.16, "text": "у вас первый платеж, допустим, если вы вносите сегодня, то у вас второй платеж будет в конце июля.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 411.33, "end": 415.8, "text": "Угу, я Вас поняла. Все хорошо, давайте тогда определимся.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 416.6, "end": 419.72, "text": "Прочтите мне ссылку на вот этих двадцать семь тысяч, я сейчас оплачу их.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 421.1, "end": 429.46, "text": "[ФИО], а мне тогда у Вас нужно уточнить, я почему спрашиваю? Я заявку -то Вашу увидела вчера, я Вам писала в телеграм, но Вы, наверно, не видите сообщений.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 429.4, "end": 434.8, "text": "А у меня [ФИО] не работает, пока я там VPN не включу и соответственно, пока мне не предупредят, что в телеграмм написали.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 435.08, "end": 440.1, "text": "А, помодно. Так, а как мы можем с Вами тогда коммуницировать? Через почту? Можно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 440.98, "end": 445.5, "text": "Давайте, да, на почту, [email] я указывала в доездке.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 445.14, "end": 448.28, "text": "Да, то есть это Ваша актуальная почта, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 448.72, "end": 451.38, "text": "Да, [ФИО], я регулярно ей пользуюсь, как и, в принципе, Gmail -овской.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 451.2, "end": 466.8, "text": "Я вот Вам сейчас напишу «Добрый день, меня зовут [ФИО]», то есть я написала Вам с учетом корпоративной почты. И мне для записи тогда нужна Ваша фамилия [ФИО]. У Вас здесь указана [ФИО], правильно? Все?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 466.86, "end": 468.12, "text": "Да, все верно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 468.48, "end": 476.92, "text": "Хорошо. Мы тогда с Вами оставляем программу с учетом скидки. Первый платеж и вторую программу я Вам открываю в [адрес].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 478.04, "end": 489.58, "text": "Угу, все верно. Так, ну, в принципе, я с другими программами не ознакомилась пока, повремениваем с второй программой, она, в любом случае, через месяц, наверное, откроется, я так понимаю, да? Я же могу еще.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 490.24, "end": 499.14, "text": "определиться в течение месяца, т.е. сейчас тогда я вам открываю на ирис… ой, маркетплейсы, а вторую вы можете выбрать в течение месяца. Могу предложить так.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 500.28, "end": 519.82, "text": "Ну, давайте, хорошо, как раз у нас там будет вопрос зарплаты, наверное, уже отрешен, уже окончательно уже решен. Сейчас все -таки в попыхах не хочу это все. Это я обдумала, тем более, маркетплейс, в принципе, сейчас интересный, и зарплаты там можно, и дополнительный доход иметь как -то. Вы же еще оказываете помощь трудоустройству, я правильно понимаю?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 519.72, "end": 531.02, "text": "Да, здесь есть составление режима и портфолио. тем более сама программа, она обновленная, то есть она именно двадцать шестого года, поэтому я вас желаю, чтобы мы рассматривали вот именно с нейросетями.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 531.81, "end": 534.2, "text": "Я вижу ваше сообщение [ФИО], да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 534.2, "end": 536.74, "text": "Да, да, да, это я, моя корпоративная почта.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 537.44, "end": 542.22, "text": "Угу, хорошо, договорились. Так, от меня что еще нужно? Ссылку пришлете?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 542.02, "end": 566.16, "text": "почту мы с вами сверили, фамилию почты мы сверили, я вам сейчас отправлю ссылку на плату, и как вы оплатите, я вам сразу открою обучение. Вторую оплату мы ставим с вами на конец 10 июля, ничего не переживайте, не нервничайте, я с Вами свяжусь. Я Вам либо расскажу по поводу второго курса, если там нужно будет как -то разделить оплату, Вы мне скажите, в любом случае пойдем навстречу, хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 566.66, "end": 568.58, "text": "Угу, угу, хорошо, договорились.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 569.68, "end": 570.92, "text": "Какие -то вопросы еще есть?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 571.76, "end": 574.28, "text": "Да нет, в принципе, ему все доступно, объясни ему, спасибо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 574.62, "end": 576.78, "text": "Все, всего доброго, спасибо за ожидание.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 576.72, "end": 577.9, "text": "Всего доброго, до свидания.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 1609, "duration_seconds": 578.664, "pii_redacted_count": 25, "created_at": "2026-06-28T22:36:44.972655" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал имя", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Озвучил компанию", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Получила от Вас заявку на прохождение курса", "timecode": "00:05", "rationale": "Уточнил заявку", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Хотела бы Вас тогда изначально уточнить вообще цели задачи", "timecode": "00:16", "rationale": "Анонсировал выявление", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "расскажу про формат программы", "timecode": "00:16", "rationale": "Анонсировал презентацию", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок вопросов в открытии", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "сориентирую по стоимости", "timecode": "00:16", "rationale": "Анонсировал обсуждение стоимости", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснена текущая профессия/должность", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сейчас оно все сильнее и более востребовано", "timecode": "00:42", "rationale": "Клиент объяснил востребованность", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "дополнительный доход иметь", "timecode": "09:03", "rationale": "Клиент назвал цель", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "у вас скидочки появились летние", "timecode": "00:38", "rationale": "Триггер — сезонная скидка", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "работа менеджера на маркетплейсах", "timecode": "00:34", "rationale": "Клиент понимает роль", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "освоение нейросетей", "timecode": "00:42", "rationale": "Упомянул конкретную тему", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все потребности раскрыты в ответ на вопросы", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "а есть какой-то опыт, или вы полностью с нуля?", "timecode": "00:50", "rationale": "Спросил про опыт", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не имеет опыта в маркетплейсах", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Только подтвердил курс, не переформулировал потребность", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не подытожил пригодность курса", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагались разные тарифы", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагались разные тарифы", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не задан вопрос о выборе между тарифами", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не производился", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не раскрыто содержание программы", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Только упомянут бессрочный доступ", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я сейчас в любом случае не потяну", "timecode": "02:23", "rationale": "Есть финансовые возражения", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "3", "timecode": null, "rationale": "Три возражения", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "3", "timecode": null, "rationale": "Все возражения отработаны", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мы можем сейчас первый платеж внести двадцать семь триста семь", "timecode": "05:15", "rationale": "Все возражения обработаны", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "с учетом Вашей скидки повторная цена будет 47 307 рублей", "timecode": "02:33", "rationale": "Акцент на скидке", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вы какой-то вариант оплаты конкретный рассматривали?", "timecode": "01:54", "rationale": "Спросил про способ оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "у нас действует сейчас скидка 70%", "timecode": "02:13", "rationale": "Названа скидка", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "было 63 076... цена будет 47 307", "timecode": "02:33", "rationale": "Названа цена до и после", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мы можем сделать таким образом... первый платеж внести", "timecode": "05:15", "rationale": "Предложил рассрочку с оплатой сейчас", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбрана рассрочка", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Прочтите мне ссылку на вот этих двадцать семь тысяч, я сейчас оплачу их", "timecode": "08:13", "rationale": "Клиент согласился оплатить первый взнос", "applicable": true }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласовано точное время следующего контакта", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "вторая оплата мы ставим с вами на конец 10 июля", "timecode": "09:20", "rationale": "Указан июль как срок", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Я прекрасно понимаю, поэтому я всегда спрашиваю", "timecode": "04:52", "rationale": "Учтены финансовые ограничения", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": "всего доброго, спасибо за ожидание", "timecode": "09:39", "rationale": "Вежлив, без грубости", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "хотела бы Вас тогда изначально уточнить вообще цели задачи", "timecode": "00:16", "rationale": "Вёл диалог, задавал вопросы", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "я всегда спрашиваю, в этом нет ничего такого", "timecode": "04:52", "rationale": "Проявил понимание", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мы можем сделать внутреннюю рассрочку", "timecode": "04:35", "rationale": "Убеждал через внутреннюю рассрочку", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, нет предыдущих договорённостей", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я вам напишу с учетом корпоративной почты", "timecode": "08:48", "rationale": "Использована корпоративная почта", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "3": { "pass_count": 6, "fail_count": 3, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.6667 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "9": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.702, "confidence": "high", "summary": "Менеджер успешно провел звонок: выявил потребности, предложил внутреннюю рассрочку и закрыл сделку. Клиент согласился на первый платеж. Недостатки: не презентовал программу и формат, не резюмировал потребности.", "client_info_json": { "interest": "Менеджер по работе с маркетплейсами с нейросетями", "past_experience": "Опыт прохождения онлайн-курсов, работа на полный день, базовое владение Excel", "motivation": "Дополнительный доход, востребованность направления", "learning_goals": "Освоить нейросети для маркетплейсов, получить востребованную профессию", "preferred_payment_method": "installments", "course_tariff": "Менеджер по работе с маркетплейсами с нейросетями", "company_knowledge": "Знает Eduson, ранее обращалась, знает о бессрочном доступе и скидках", "learning_preferences": "Бессрочный доступ, возможность совмещать с работой", "client_questions": [ "оплатить надо когда?", "в какие сроки должны эти двадцать тысяч закрыть?" ], "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "objections": [ "Финансовые возможности" ], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": true, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": null, "role": null, "financial_readiness": "medium", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": true, "temperature": "warm", "life_circumstances": "Процедура банкротства, долговая нагрузка, работа на полный день", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_program_pitch" }, { "code": "rf_no_upsell_attempt" } ], "coaching_tip": "Обязательно анонсируйте блок вопросов в открытии и делайте краткую презентацию содержания программы. Резюмируйте потребности клиента и подводите итог, что курс подходит.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 20164, "output_tokens": 11261, "created_at": "2026-06-28T22:38:35.692287", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагались разные тарифы" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагались разные тарифы" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не задан вопрос о выборе между тарифами" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не производился" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "хотела бы Вас тогда изначально уточнить вообще цели задачи", "timecode": "00:16", "rationale": "Вёл диалог, задавал вопросы" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "я всегда спрашиваю, в этом нет ничего такого", "timecode": "04:52", "rationale": "Проявил понимание" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "мы можем сделать внутреннюю рассрочку", "timecode": "04:35", "rationale": "Убеждал через внутреннюю рассрочку" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснена текущая профессия/должность" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "сейчас оно все сильнее и более востребовано", "timecode": "00:42", "rationale": "Клиент объяснил востребованность" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "дополнительный доход иметь", "timecode": "09:03", "rationale": "Клиент назвал цель" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "у вас скидочки появились летние", "timecode": "00:38", "rationale": "Триггер — сезонная скидка" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "работа менеджера на маркетплейсах", "timecode": "00:34", "rationale": "Клиент понимает роль" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "освоение нейросетей", "timecode": "00:42", "rationale": "Упомянул конкретную тему" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все потребности раскрыты в ответ на вопросы" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "а есть какой-то опыт, или вы полностью с нуля?", "timecode": "00:50", "rationale": "Спросил про опыт" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не имеет опыта в маркетплейсах" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, нет предыдущих договорённостей" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я вам напишу с учетом корпоративной почты", "timecode": "08:48", "rationale": "Использована корпоративная почта" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласовано точное время следующего контакта" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "вторая оплата мы ставим с вами на конец 10 июля", "timecode": "09:20", "rationale": "Указан июль как срок" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "с учетом Вашей скидки повторная цена будет 47 307 рублей", "timecode": "02:33", "rationale": "Акцент на скидке" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вы какой-то вариант оплаты конкретный рассматривали?", "timecode": "01:54", "rationale": "Спросил про способ оплаты" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "у нас действует сейчас скидка 70%", "timecode": "02:13", "rationale": "Названа скидка" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "было 63 076... цена будет 47 307", "timecode": "02:33", "rationale": "Названа цена до и после" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "мы можем сделать таким образом... первый платеж внести", "timecode": "05:15", "rationale": "Предложил рассрочку с оплатой сейчас" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбрана рассрочка" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Прочтите мне ссылку на вот этих двадцать семь тысяч, я сейчас оплачу их", "timecode": "08:13", "rationale": "Клиент согласился оплатить первый взнос" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не раскрыто содержание программы" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Только упомянут бессрочный доступ" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал имя" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Озвучил компанию" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Получила от Вас заявку на прохождение курса", "timecode": "00:05", "rationale": "Уточнил заявку" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Хотела бы Вас тогда изначально уточнить вообще цели задачи", "timecode": "00:16", "rationale": "Анонсировал выявление" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "расскажу про формат программы", "timecode": "00:16", "rationale": "Анонсировал презентацию" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок вопросов в открытии" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "сориентирую по стоимости", "timecode": "00:16", "rationale": "Анонсировал обсуждение стоимости" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "Я прекрасно понимаю, поэтому я всегда спрашиваю", "timecode": "04:52", "rationale": "Учтены финансовые ограничения" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "всего доброго, спасибо за ожидание", "timecode": "09:39", "rationale": "Вежлив, без грубости" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "я сейчас в любом случае не потяну", "timecode": "02:23", "rationale": "Есть финансовые возражения" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "3", "timecode": null, "rationale": "Три возражения" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "3", "timecode": null, "rationale": "Все возражения отработаны" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "мы можем сейчас первый платеж внести двадцать семь триста семь", "timecode": "05:15", "rationale": "Все возражения обработаны" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Только подтвердил курс, не переформулировал потребность" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не подытожил пригодность курса" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": null, "role": null }, "motivation_json": { "interest": "Менеджер по работе с маркетплейсами с нейросетями", "motivation": "Дополнительный доход, востребованность направления", "learning_goals": "Освоить нейросети для маркетплейсов, получить востребованную профессию", "learning_preferences": "Бессрочный доступ, возможность совмещать с работой", "life_circumstances": "Процедура банкротства, долговая нагрузка, работа на полный день" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "installments", "financial_readiness": "medium", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": true }, "objections_json": [ "Финансовые возможности" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": "Процедура банкротства, долговая нагрузка, работа на полный день", "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "оплатить надо когда?", "в какие сроки должны эти двадцать тысяч закрыть?" ], "extra_json": { "past_experience": "Опыт прохождения онлайн-курсов, работа на полный день, базовое владение Excel", "company_knowledge": "Знает Eduson, ранее обращалась, знает о бессрочном доступе и скидках", "company_familiarity": true, "relevant_experience": "none", "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "client_questions": [ "оплатить надо когда?", "в какие сроки должны эти двадцать тысяч закрыть?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T22:38:35.699455" } }