{ "schema_version": 1, "call": { "id": "836566d8-1c65-4c01-b1dc-587b2f97b2d4", "created_at": "2026-06-28T10:30:33", "original_filename": "sipuni_1782631572_451470", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 235.944, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Успешно реализовано", "bucket": null, "product": "Менеджер по работе с маркетплейсами", "deal_id": "46304588", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "seo", "utm_medium": "google", "utm_campaign": null, "lead_category": "AAA", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T21:27:22.705993" }, "operator": { "id": "aa403ae9-3521-4cb5-9316-6209ff30ab02", "full_name": "Негреева Диана", "employee_code": "негреева_диана", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: Да, здравствуйте, Ольга, это Диана из (КЛИЕНТ: Здравствуйте,) Eduson. Удобно?\nКЛИЕНТ: Диана. Да, да, да, слушаю (МЕНЕДЖЕР: Удобно) (МЕНЕДЖЕР:?Да,) вас.\nМЕНЕДЖЕР: получилось сообщение, я так понимаю, что от соцзащиты перевели, да, средства, готовы (КЛИЕНТ: Да,) стартовать (КЛИЕНТ: да,) с обучением.\nКЛИЕНТ: [наложение] ага.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Угу, все отлично, мы с вами выбрали курс менеджер по работе с маркетплейсами. Еще раз напомнить, по длительности, по… как проходит обучение, а то давно с вами общались.\nКЛИЕНТ: Ну, вообще, там же Вы говорили, сколько там, сколько -то часов, да, там, в течение двух месяцев, я правильно поняла?\nМЕНЕДЖЕР: Так, сейчас давайте напомню по точному количеству. То есть мы с Вами после оплаты отправлю на почту ссылку на регистрацию личного кабинета и контакты куратора. Курс мы Вам открываем бессрочно, со всеми обновлениями. То есть чем больше времени выделяется на обучение, тем быстрее пройдете курс, меньше соответственно растянем. Куратор в течение года все равно на связи, поэтому контакты (КЛИЕНТ: хорошо.) сохраняйте. Там по вопросам техническим, обучение, вопросы любые можете задавать. Вот, соответственно, сейчас я посмотрю курс, открою по длительности. Угу.\nМЕНЕДЖЕР: Так, у нас с вами менеджер по маркетплейсам, там общее количество 106 академических часов, то есть если часов в день есть, то да, за пару месяцев мы с вами пройдем. Выполните тридцать одно практическое задание по тренажерам, бизнес -кейсам, домашние задания, пройдем Омазон, Валдерес, Яндекс.Маркет, Бермак и Маркет Алиэкспресс. Вот поэтому будьте готовы к работе менеджера уже.\nМЕНЕДЖЕР: По окончании удостоверения о повышении квалификации Федрестрия регистрируем. Оно идет на базу существующего среднестатистического высшего, направляем вам, ну и диплом от Эвиса.\nКЛИЕНТ: хорошо. Хорошо, Диана, хорошо, спасибо. Все, (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) тогда\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ольга,\nКЛИЕНТ: [наложение] что от меня нужно?\nМЕНЕДЖЕР: подскажите ей, пожалуйста, еще раз полностью записывала, но вот мне, чтобы не листать с фамилиями отчества.\nКЛИЕНТ: Сухорученко.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, Ольга и отчество, Владимировна, (КЛИЕНТ: Сухорученко) (КЛИЕНТ: Владимировна.) так, мне выставлять ссылку получается на разовую, да, оплату, у нас там итоговая стоимость получилась сорок шесть девятьсот пятьдесят семь.\nКЛИЕНТ: Да, да, да, я, (МЕНЕДЖЕР: Хорошо.) когда они выделяют тридцать тысяч, а остальные я доплачиваю сама.\nМЕНЕДЖЕР: И, Ольга, что еще важно мне для вас отметить, если раз вы оплачиваете, получается, с карты своей, там, вы пользуетесь Т -банк, Альфа или ВТБ?\nКЛИЕНТ: Альфа есть у меня банк.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, если будет интересно, от Альфа они с нами сотрудничают, предоставляют кэшбэк, до десяти процентов от стоимости курса возвращают. Поэтому там получается, да, четыре шестьсот должны вернуть. Поэтому, если есть возможность, лучше от них платить тогда.\nКЛИЕНТ: То есть перевести, оплатить через Альфа -Банк, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) да, а там (МЕНЕДЖЕР: если) ничего (МЕНЕДЖЕР: интересен) не надо подключать.\nМЕНЕДЖЕР: кэшбэк. Нет, это автоматом, в период (КЛИЕНТ: А,) начисления кэшбэка, (КЛИЕНТ: автоматически,) да, (КЛИЕНТ: хорошо,) они вам\nКЛИЕНТ: (МЕНЕДЖЕР: начисляют.) конечно, да мне и деньги пришли на Альфу.\nМЕНЕДЖЕР: А, все, ну тогда отлично, там, получается, оплачиваем прямой картой, то есть не СБП, не через QR -код, а прямо переходим, вводим, вот. Я так понимаю, сегодня, да, сразу будет возможность, чтобы мы все доступы (КЛИЕНТ: Да) открыли.\nКЛИЕНТ: конечно, конечно, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) можем сегодня всё оформить, если Если у вас есть время, я готова.Все,\nМЕНЕДЖЕР: давайте так сделаем, чтобы долго не тянуть. Я сейчас подготовлю ссылку на приобретение, соответственно, отправлю вам на почту, вы можете в течение часа оплачивать мне на почту писать, ну и все, я вам отправляю уже все ссылки на регистрацию и кураторов.\nКЛИЕНТ: [наложение] отлично, спасибо, тогда на связи. Угу.\nМЕНЕДЖЕР: успехов в обучении, да, (КЛИЕНТ: Спасибо) всего (КЛИЕНТ: и) доброго, (КЛИЕНТ: вам) (КЛИЕНТ: хорошего) до\nКЛИЕНТ: дня, до свидания. (МЕНЕДЖЕР: свидания.)\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: Да, здравствуйте, [ФИО], это [ФИО] из (КЛИЕНТ: Здравствуйте,) Eduson. Удобно?\nКЛИЕНТ: [ФИО]. Да, да, да, слушаю (МЕНЕДЖЕР: Удобно) (МЕНЕДЖЕР:?Да,) вас.\nМЕНЕДЖЕР: получилось сообщение, я так понимаю, что от соцзащиты перевели, да, средства, готовы (КЛИЕНТ: Да,) стартовать (КЛИЕНТ: да,) с обучением.\nКЛИЕНТ: [наложение] ага.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], все отлично, мы с вами выбрали курс менеджер по работе с маркетплейсами. Еще раз напомнить, по длительности, по… как проходит обучение, а то давно с вами общались.\nКЛИЕНТ: Ну, вообще, там же Вы говорили, сколько там, сколько -то часов, да, там, в течение двух месяцев, я правильно поняла?\nМЕНЕДЖЕР: Так, сейчас давайте напомню по точному количеству. То есть мы с Вами после оплаты отправлю на почту ссылку на регистрацию личного кабинета и контакты куратора. Курс мы Вам открываем бессрочно, со всеми обновлениями. То есть чем больше времени выделяется на обучение, тем быстрее пройдете курс, меньше соответственно растянем. Куратор в течение года все равно на связи, поэтому контакты (КЛИЕНТ: хорошо.) сохраняйте. Там по вопросам техническим, обучение, вопросы любые можете задавать. Вот, соответственно, сейчас я посмотрю курс, открою по длительности. [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: Так, у нас с вами менеджер по маркетплейсам, там общее количество 106 академических часов, то есть если часов в день есть, то да, за пару месяцев мы с вами пройдем. Выполните тридцать одно практическое задание по тренажерам, бизнес -кейсам, [адрес], пройдем Омазон, Валдерес, Яндекс.Маркет, [ФИО] и [ФИО]. Вот поэтому будьте готовы к работе менеджера уже.\nМЕНЕДЖЕР: По окончании удостоверения о повышении квалификации Федрестрия регистрируем. Оно идет на базу существующего среднестатистического высшего, направляем вам, ну и диплом от [ФИО].\nКЛИЕНТ: хорошо. Хорошо, [ФИО], хорошо, спасибо. Все, (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) тогда\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО],\nКЛИЕНТ: [наложение] что от меня нужно?\nМЕНЕДЖЕР: подскажите ей, пожалуйста, еще раз полностью записывала, но вот мне, чтобы не листать с фамилиями отчества.\nКЛИЕНТ: [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО] и отчество, [ФИО], (КЛИЕНТ: [ФИО]хору[ФИО]) (КЛИЕНТ: [ФИО].) так, мне выставлять ссылку получается на разовую, да, оплату, у нас там итоговая стоимость получилась сорок шесть девятьсот пятьдесят семь.\nКЛИЕНТ: Да, да, да, я, (МЕНЕДЖЕР: Хорошо.) когда они выделяют тридцать тысяч, а остальные я доплачиваю сама.\nМЕНЕДЖЕР: И, [ФИО], что еще важно мне для вас отметить, если раз вы оплачиваете, получается, с карты своей, там, вы пользуетесь Т -банк, Альфа или ВТБ?\nКЛИЕНТ: [ФИО] есть у меня банк.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, если будет интересно, от [ФИО] они с нами сотрудничают, предоставляют кэшбэк, до десяти процентов от стоимости курса возвращают. Поэтому там получается, да, четыре шестьсот должны вернуть. Поэтому, если есть возможность, лучше от них платить тогда.\nКЛИЕНТ: То есть перевести, оплатить через Альфа -Банк, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) да, а там (МЕНЕДЖЕР: если) ничего (МЕНЕДЖЕР: интересен) не надо подключать.\nМЕНЕДЖЕР: кэшбэк. Нет, это автоматом, в период (КЛИЕНТ: А,) начисления кэшбэка, (КЛИЕНТ: автоматически,) да, (КЛИЕНТ: хорошо,) они вам\nКЛИЕНТ: (МЕНЕДЖЕР: начисляют.) конечно, да мне и деньги пришли на [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: А, все, ну тогда отлично, там, получается, оплачиваем прямой картой, то есть не СБП, не через QR -код, а прямо переходим, вводим, вот. Я так понимаю, сегодня, да, сразу будет возможность, чтобы мы все доступы (КЛИЕНТ: Да) открыли.\nКЛИЕНТ: конечно, конечно, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) можем сегодня всё оформить, если Если у вас есть время, я готова.Все,\nМЕНЕДЖЕР: давайте так сделаем, чтобы долго не тянуть. Я сейчас подготовлю ссылку на приобретение, соответственно, отправлю вам на почту, вы можете в течение часа оплачивать мне на почту писать, ну и все, я вам отправляю уже все ссылки на регистрацию и кураторов.\nКЛИЕНТ: [наложение] отлично, спасибо, тогда на связи. Угу.\nМЕНЕДЖЕР: успехов в обучении, да, (КЛИЕНТ: Спасибо) всего (КЛИЕНТ: и) доброго, (КЛИЕНТ: вам) (КЛИЕНТ: хорошего) до\nКЛИЕНТ: дня, до свидания. (МЕНЕДЖЕР: свидания.)\n", "segments": [ { "start": 0.78, "end": 1.1, "text": "Алло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.3, "end": 5.02, "text": "Да, здравствуйте, [ФИО], это [ФИО] из Eduson. Удобно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 3.96, "end": 7.2, "text": "[ФИО]. Да, да, да, слушаю вас.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 7.66, "end": 13.4, "text": "получилось сообщение, я так понимаю, что от соцзащиты перевели, да, средства, готовы стартовать с обучением.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 13.3, "end": 14.8, "text": "ага.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 13.8, "end": 25.88, "text": "Угу, все отлично, мы с вами выбрали курс менеджер по работе с маркетплейсами. Еще раз напомнить, по длительности, по… как проходит обучение, а то давно с вами общались.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 27.3, "end": 33.46, "text": "Ну, вообще, там же Вы говорили, сколько там, сколько -то часов, да, там, в течение двух месяцев, я правильно поняла?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 33.76, "end": 69.84, "text": "Так, сейчас давайте напомню по точному количеству. То есть мы с Вами после оплаты отправлю на почту ссылку на регистрацию личного кабинета и контакты куратора. Курс мы Вам открываем бессрочно, со всеми обновлениями. То есть чем больше времени выделяется на обучение, тем быстрее пройдете курс, меньше соответственно растянем. Куратор в течение года все равно на связи, поэтому контакты сохраняйте. Там по вопросам техническим, обучение, вопросы любые можете задавать. Вот, соответственно, сейчас я посмотрю курс, открою по длительности. [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 70.68, "end": 94.16, "text": "Так, у нас с вами менеджер по маркетплейсам, там общее количество 106 академических часов, то есть если часов в день есть, то да, за пару месяцев мы с вами пройдем. Выполните тридцать одно практическое задание по тренажерам, бизнес -кейсам, [адрес], пройдем Омазон, Валдерес, Яндекс.Маркет, [ФИО] и [ФИО]. Вот поэтому будьте готовы к работе менеджера уже.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 94.96, "end": 105.66, "text": "По окончании удостоверения о повышении квалификации Федрестрия регистрируем. Оно идет на базу существующего среднестатистического высшего, направляем вам, ну и диплом от [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 107.01, "end": 111.04, "text": "хорошо. Хорошо, [ФИО], хорошо, спасибо. Все, тогда", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 110.86, "end": 112.9, "text": "[ФИО],", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 111.04, "end": 112.14, "text": "что от меня нужно?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 112.9, "end": 118.28, "text": "подскажите ей, пожалуйста, еще раз полностью записывала, но вот мне, чтобы не листать с фамилиями отчества.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 118.98, "end": 120.8, "text": "Сухорученко.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 122.05, "end": 134.1, "text": "Угу, [ФИО] и отчество, [ФИО], так, мне выставлять ссылку получается на разовую, да, оплату, у нас там итоговая стоимость получилась сорок шесть девятьсот пятьдесят семь.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 133.99, "end": 140.58, "text": "Да, да, да, я, когда они выделяют тридцать тысяч, а остальные я доплачиваю сама.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 142.16, "end": 152.88, "text": "И, [ФИО], что еще важно мне для вас отметить, если раз вы оплачиваете, получается, с карты своей, там, вы пользуетесь Т -банк, Альфа или ВТБ?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 154.42, "end": 156.0, "text": "Альфа есть у меня банк.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 156.68, "end": 173.1, "text": "Смотрите, если будет интересно, от [ФИО] они с нами сотрудничают, предоставляют кэшбэк, до десяти процентов от стоимости курса возвращают. Поэтому там получается, да, четыре шестьсот должны вернуть. Поэтому, если есть возможность, лучше от них платить тогда.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 173.84, "end": 179.66, "text": "То есть перевести, оплатить через Альфа -Банк, да, а там ничего не надо подключать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 178.9, "end": 184.7, "text": "кэшбэк. Нет, это автоматом, в период начисления кэшбэка, да, они вам", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 184.7, "end": 188.32, "text": "конечно, да мне и деньги пришли на [ФИО].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 188.22, "end": 202.38, "text": "А, все, ну тогда отлично, там, получается, оплачиваем прямой картой, то есть не СБП, не через QR -код, а прямо переходим, вводим, вот. Я так понимаю, сегодня, да, сразу будет возможность, чтобы мы все доступы открыли.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 202.18, "end": 208.22, "text": "конечно, конечно, можем сегодня всё оформить, если Если у вас есть время, я готова.Все,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 208.87, "end": 225.14, "text": "давайте так сделаем, чтобы долго не тянуть. Я сейчас подготовлю ссылку на приобретение, соответственно, отправлю вам на почту, вы можете в течение часа оплачивать мне на почту писать, ну и все, я вам отправляю уже все ссылки на регистрацию и кураторов.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 226.94, "end": 230.38, "text": "отлично, спасибо, тогда на связи. [ФИО].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 229.24, "end": 233.56, "text": "успехов в обучении, да, всего доброго, до", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 232.8, "end": 233.76, "text": "дня, до свидания.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 591, "duration_seconds": 235.944, "pii_redacted_count": 22, "created_at": "2026-06-28T21:26:40.111177" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Да, здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался в начале звонка", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "это [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Представился по имени", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "[ФИО] из Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал компанию", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "от соцзащиты перевели... средства, готовы стартовать с обучением", "timecode": "00:05", "rationale": "Уточнил цель звонка", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Анонс блока знакомства не прозвучал", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Анонс презентации программы не озвучен", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "по вопросам техническим, обучение, вопросы любые можете задавать", "timecode": "00:20", "rationale": "Пригласил задавать вопросы", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок оплаты не анонсирован", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Занятость клиента не выяснена", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Причина выбора направления не обсуждалась", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цель обучения не уточнялась", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "от соцзащиты перевели, да, средства, готовы стартовать", "timecode": "00:03", "rationale": "Клиент объяснил причину сейчас — получение средств", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не демонстрирует понимание роли менеджера маркетплейсов", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или сложности не обсуждались", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не рассказывал о потребностях самостоятельно", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос об опыте не задавался", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт не обсуждался", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Резюмирование потребностей не проводилось", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вывод о пригодности курса не сделан", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о выборе тарифа не задавался", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "общее количество 106 академических часов, пройдем Омазон, Валдерес, Яндекс.Маркет", "timecode": "00:30", "rationale": "Презентовал содержание курса", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Курс мы Вам открываем бессрочно, со всеми обновлениями", "timecode": "00:20", "rationale": "Описал формат обучения", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость названа без акцента на скидке", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о предпочтении оплаты (полная/рассрочка) не задан", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не озвучен", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до скидки не указана", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "давайте так сделаем, чтобы долго не тянуть. Я сейчас подготовлю ссылку на приобретение", "timecode": "01:50", "rationale": "Предложил оформить сейчас", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "сегодня, да, сразу будет возможность", "timecode": "01:30", "rationale": "Предложил оплатить сегодня", "applicable": true }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбрана полная оплата", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время не согласовано", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "в течение часа", "timecode": "02:00", "rationale": "Согласован приблизительный срок", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечал по сути", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не было", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вел диалог активно", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Заинтересованность проявлена", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предпринял попытку закрытия (подготовка ссылки)", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предыдущих договоренностей не было", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Личные каналы не предлагались", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "3": { "pass_count": 1, "fail_count": 8, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.1111 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "9": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.544, "confidence": "high", "summary": "Звонок с клиентом, готовым к оплате после получения средств от соцзащиты. Менеджер напомнил детали курса, согласовал оплату. Выявление потребностей не проводилось, так как курс уже выбран ранее.", "client_info_json": { "interest": null, "past_experience": null, "motivation": null, "learning_goals": null, "preferred_payment_method": "full", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "что от меня нужно?" ], "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "objections": [], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": null, "role": null, "financial_readiness": "high", "interest_in_certificate": true, "interest_in_employment": null, "temperature": "hot", "life_circumstances": "получила средства от соцзащиты", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [], "coaching_tip": "Усилить выявление потребностей и презентацию цены с акцентом на скидку, даже в повторных звонках.", "needs_human_review": true, "review_reason": "new_manager", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18109, "output_tokens": 6674, "created_at": "2026-06-28T21:27:22.700202", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о выборе тарифа не задавался" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вел диалог активно" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Заинтересованность проявлена" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предпринял попытку закрытия (подготовка ссылки)" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Занятость клиента не выяснена" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Причина выбора направления не обсуждалась" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цель обучения не уточнялась" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "от соцзащиты перевели, да, средства, готовы стартовать", "timecode": "00:03", "rationale": "Клиент объяснил причину сейчас — получение средств" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не демонстрирует понимание роли менеджера маркетплейсов" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или сложности не обсуждались" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не рассказывал о потребностях самостоятельно" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос об опыте не задавался" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт не обсуждался" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предыдущих договоренностей не было" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Личные каналы не предлагались" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время не согласовано" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "в течение часа", "timecode": "02:00", "rationale": "Согласован приблизительный срок" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость названа без акцента на скидке" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о предпочтении оплаты (полная/рассрочка) не задан" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не озвучен" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до скидки не указана" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "давайте так сделаем, чтобы долго не тянуть. Я сейчас подготовлю ссылку на приобретение", "timecode": "01:50", "rationale": "Предложил оформить сейчас" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "сегодня, да, сразу будет возможность", "timecode": "01:30", "rationale": "Предложил оплатить сегодня" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбрана полная оплата" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "общее количество 106 академических часов, пройдем Омазон, Валдерес, Яндекс.Маркет", "timecode": "00:30", "rationale": "Презентовал содержание курса" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Курс мы Вам открываем бессрочно, со всеми обновлениями", "timecode": "00:20", "rationale": "Описал формат обучения" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Да, здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался в начале звонка" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "это [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Представился по имени" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "[ФИО] из Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал компанию" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "от соцзащиты перевели... средства, готовы стартовать с обучением", "timecode": "00:05", "rationale": "Уточнил цель звонка" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Анонс блока знакомства не прозвучал" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Анонс презентации программы не озвучен" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "по вопросам техническим, обучение, вопросы любые можете задавать", "timecode": "00:20", "rationale": "Пригласил задавать вопросы" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок оплаты не анонсирован" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечал по сути" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не было" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Резюмирование потребностей не проводилось" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вывод о пригодности курса не сделан" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": null, "role": null }, "motivation_json": { "interest": null, "motivation": null, "learning_goals": null, "learning_preferences": null, "life_circumstances": "получила средства от соцзащиты" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "full", "financial_readiness": "high", "payment_ready": true, "interest_in_certificate": true, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "hot", "life_circumstances": "получила средства от соцзащиты", "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "что от меня нужно?" ], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "none", "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "client_questions": [ "что от меня нужно?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T21:27:22.707213" } }