{ "schema_version": 1, "call": { "id": "80744cf2-e639-460c-824f-8ac9193a62a0", "created_at": "2026-06-28T15:24:18", "original_filename": "sipuni_1782648256_460286", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 1156.176, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Успешно реализовано", "bucket": null, "product": "MBA: Лидерство", "deal_id": "46304982", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "MBAL_Mg_DG2_yandex_search_rf|70981619", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T22:47:34.511788" }, "operator": { "id": "bc856b6c-8e33-42cb-ae1e-7fdf03bd7b08", "full_name": "Дубровина Ольга", "employee_code": "дубровина_ольга", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: [наложение] Алло, здравствуйте,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, алло, добрый день.\nКЛИЕНТ: [наложение] ага,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Это Ольга, я звонила вам из Академии Eduson. Вы у нас интересовались курсом оба лидерства, верно?\nКЛИЕНТ: [наложение] да, да, я там увидела, что можно три дня доступ бесплатно посмотреть, получить, и\nМЕНЕДЖЕР: у нас есть демо (КЛИЕНТ: как) (КЛИЕНТ: раз,) -делфи, верно. (КЛИЕНТ: ага,)\nМЕНЕДЖЕР: Я звоню с вами познакомиться, чтобы мы обсудили в целом, насколько подходит обучение, плюс сориентирую вас по программе, формату, и если все понравится, я записаться помогу, хорошо?\nМЕНЕДЖЕР: Вы могли бы немножко рассказать о себе, в какой сфере в целом работаете, в какой роли и какое обучение сейчас подбираете, то есть какое обучение нужно.\nКЛИЕНТ: сейчас работаю как руководитель, по сути, больше как заведующая отделом, но хотела бы найти новую вакансию, работу и, соответственно, стала думать, что, может быть, приложить к посолю новые кейсы и дополнительные курсы, потому что как таковых у меня не было по специальности. Ну и, соответственно, чтобы мое резюме было более квалифицированным, думаю, лучше добавить обучение. И вот как раз с апреля наткнулась на ваш сайт.\nМЕНЕДЖЕР: каким направлением подразделения Вы руководите сейчас?\nКЛИЕНТ: отдел по организации мероприятий, и там, по сути, вся коммуникация со всеми подрядчиками, и, в частности, Типа, ставится еще на меня закупки, вот.\nМЕНЕДЖЕР: А сейчас Вы поменять хотите компанию, потому что что -то не устраивает в этой, или просто какие -то новые позиции интересно вам?\nКЛИЕНТ: Ну тут больше вопрос заработной платы, и хочется выше получать, и есть проблемы в организации уже.\nМЕНЕДЖЕР: А какие (КЛИЕНТ: да.) -то конкретные позиции рассматривать сейчас, какие -то, возможно, уже конкретные вакансии вам интересны?\nКЛИЕНТ: смотрю, ну плюс -минус. в таких же направлениях, либо в информационной политике что -то связанное, либо с маркетингом может быть такое. Но пока смотрю, думаю, разные варианты.\nМЕНЕДЖЕР: То есть у вас есть опыт и в маркетинге, в том числе, помимо управления организацией мероприятий.\nКЛИЕНТ: немного пока так, но вот думаю, больше с мероприятиями даже связанными, вот непосредственно с коммуникацией и налаживанием связи между сотрудниками, по сути.\nМЕНЕДЖЕР: А какие -то вакансии в целом уже смотрели такие, чтобы вот, вы видите, что вам прям очень нравятся вакансии, но вы понимаете, что пока там не совсем веро... проходите или не совсем уверены еще для этой вакансии?\nКЛИЕНТ: Пока так конкретно не смотрела. Пока еще думаю над резюме, как это все упаковать, то, у меня есть.\nМЕНЕДЖЕР: То есть, грубо говоря, если подразумевать, опыт есть, опыт разноплановый, в том числе управления, но считайте, что сейчас нужно учить резюме именно управленческими навыками в первую очередь.\nКЛИЕНТ: потому что у меня образование вообще не связано с этим. Чтобы вы понимали, у меня образование психолога,\nКЛИЕНТ: дополнительное образование у меня есть терапевта, но во время учебы я начала вообще другой сферой заниматься, И вот стало вообще в другой сфере работать, и мне надо бы, наверное, это подкрепить, думаю, какими -то документами тоже. Суд.\nМЕНЕДЖЕР: само собой, важны, чтобы обучение, в том числе вам результаты и в работе домой, и в том числе в уверенности, то есть чтобы вы шли и понимали, что, ну, сто процентов, с этим я справлюсь, никаких сложностей у здесь не возникнет. А сами вот в роли руководителя сейчас на этой позиции себя\nМЕНЕДЖЕР: как чувствуете? То есть ощущаете, что не хватает именно какого -то авторитета, поэтому выбрали курс «Амба -лидерство»?\nКЛИЕНТ: в целом не от всего хватаю. Просто я смотрю, и теоретически какие -то там знания есть тоже, которые, я думаю, мне хуже не будет знать. По крайней мере сейчас я просто с учетом своих психологических знаний работаю, как бы опираясь на них. Но конкретно вот именно по команде, чтобы вот я смотрю, по контролю, встрече, ну, в целом, наверное, больше штаб -структура у меня появилась, потому что я больше на практике это использую, и хочется посмотреть еще варианты.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] то есть какого -то системного образования ранее в Центральном управлению командой вы не получали?».\nКЛИЕНТ: [наложение] нет, здесь больше по наличию и в моменте, когда есть что, и вот только в одной своей организации.\nМЕНЕДЖЕР: То есть, если подрезюмировать, то сейчас вы, грубо говоря, пересобираете свой опыт, и хочется усилить именно системное образование по управлению, чтобы вы могли любое подразделение, когда вы решите пойти, уверенно им управлять и выбрать метод управления.\nКЛИЕНТ: да.\nМЕНЕДЖЕР: Понятно, тогда я презентировать Вас не буду, если задача сейчас выйти на управляющую позицию, подкрепить это документами и системным образованием в целом по управлению, то курсом по лидерству более чем для этого подойдет. То есть в том не то, что в целом стимулизируете знания по управлению, по делегированию, управлению конфликтами, выстраиванию команд, повышению самоавторитета, в том числе сможете, например, проводить какие -то реорганизации в компании, когда это вызывает сопротивление сотрудника, либо запускать новые подразделения, в том числе, когда здесь сильно все зависит от вашего лидерства как руководителя, ну и сможете выбрать для себя комфортную саму систему управления по адвизису. А вы онлайн когда -то обучались раньше или первый раз такой опыт планируете?\nКЛИЕНТ: меня куча было таких образований еще со школы, маме. Я спокойно к\nМЕНЕДЖЕР: Супер, я почему спрашиваю, это здорово, что у вас большая опыт, может быть, какие -то есть критерии важные по выбору обучения, исходя из опыта предыдущего. Есть что -то такое важное, что хотелось бы сразу узнать у меня по формату, каким -то другим нюансам сопровождения?\nКЛИЕНТ: Ну, судя по сайту, как я поняла, у Вас открывается полностью доступ, и там самостоятельно можно изучать эти материалы,\nМЕНЕДЖЕР: Да, верно, у вас был доступ к личному кабинету на платформе нашей интерактивной. Сразу открывается полностью весь курс, и вы проходите в удобном темпе, рассчитан курс примерно на четыре месяца, если выделять семь часов в неделю, и курс весь в интерактивном формате, то есть там частично будут видео -лекции, записанные в стилизованном качестве, отлично, и остальное — это бизнес -кейсы и тренажеры. То есть классических каких -то домашних заданий нет, где что -то писать нужно или теорию переписывать. А тренируйтесь на кейсах, я не знаю, возможно, Вы уже сталкивались с этим, но так как не получали ранее бизнес -образование, возможности нет. это когда вам дается ситуация какой -то реальной компании, например, какой -то конфликт, либо какая -то реально рабочая ситуация, либо какая -то ситуация, где нужно правильно делегировать задачи и провести контроль, или применить какие -то мотиваторы для сотрудников, либо управлять каким -то кадровым потенциалом. И это будут тренажеры, похожие на такие симуляторы, видеоигру с прописанным сценарием, где вы сначала (КЛИЕНТ: сегодня) будете (КЛИЕНТ: все.) пробовать сами проходить решения, принимать с учетом изученных материалов, и потом еще просматривать разбор эксперта, если вы в действительности в компании задача решалась, что там руководитель использовал, и как это повлияло на компанию и на итоговые результаты на руководителя. И в процессе прохождения тоже, когда вы будете выбирать варианты, тренажер вам будет давать пояснения, например, если вы где -то не совсем верный вариант выбрали, почему этот вариант неверный, что бы было верно в этом случае и почему, опять же. Вот таким образом проходите, и вы закреплены на стандартный персональный куратор, он закрепляется на год, то есть с большим запасом, и сопровождает ежедневно с восьми утра до восеми вечера в выходные и в будние. То есть вы сели, там неважно когда, не знаю, между завтраком решили двадцать минут лекцию посмотреть. Если вопросы появляются, вам предупреждать никого не нужно, сразу их задаете и сразу ответы получаете в течение пятнадцати минут, и так у вас будет в течение года. Так вам комфортно будет?\nКЛИЕНТ: Да, вполне и есть вопрос, будут ли какие -то задания, которые проверяются не автоматически, а, вот, условно, куратором или кем -то. (МЕНЕДЖЕР: Нет,) Отчет.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] здесь не требуются проверки никакой, здесь будет у вас тридцать три бизнес -кейса и пятнадцать тестов.\nМЕНЕДЖЕР: Угу. Ну? Так интересно вам будет обучаться?\nКЛИЕНТ: в целом такой формат у меня есть, я так уже проходила, знаю.\nКЛИЕНТ: Хорошо.\nКЛИЕНТ: Так, а если, условно, я быстро буду проходить, там, закончили за четыре месяца раньше, вы даете диплом раньше, соответственно?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, конечно, но вы примерно сколько времени хотите в неделю выделять?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Времени.\nКЛИЕНТ: Я (МЕНЕДЖЕР: Угу.) сейчас подумаю, ну, минимум в шестьнадцать можно спокойно.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, если вы шестьдесят часов в неделю сможете выделять, то вы завершите обучение где -то за полтора месяца,\nМЕНЕДЖЕР: и (КЛИЕНТ: Угу.) тогда мы предоставим вам гипотезу. Документы выдаются на основе прохождения минимум восьмидесяти процентов курса и прохождения всех бизнес -кейсов и тестов. То есть в общей сложности это сорок восемь практических форматов, которые нужно будет пройти. И вы сказали, что окончательное образование есть, как я поняла. Вас запросит куратор о регистрационном номере либо скан диплома вашего первого. И на основе этого мы предоставим удостоверение о повышении квалификации государственного образца, который придет в федеральный реестр. И еще диплом от Академии отношается на английском и на русском языке. То есть показывает, что вы одно из лучших бизнес -образований получаете. По документам есть вопросы у Вас?\nКЛИЕНТ: [наложение] вас документы год по образцам, верно, будут?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, документы Государственного образца, верно.\nКЛИЕНТ: Ага, а может сказать про налоговый вычет, там видео можно его оформить? Это делается самостоятельно, или это можно с помощью кого -то оформить?\nКЛИЕНТ: Там нужно как -то изначально при оплате указывать что -то, ну, чтобы учесть это.\nМЕНЕДЖЕР: ничего при оплате не нужно указывать. Когда Вы записываетесь на обучение, можно будет запросить у куратора документы и сформировать там справки специальные в личном кабинете, и все. И можно будет вернуть алгоритм выйти.\nКЛИЕНТ: а по стоимости обучения и ведетом можно раз в месяц платить или же разово? Есть какая -то, условно, скидка за соразовое платить или или промокоды, которые можно использовать.\nМЕНЕДЖЕР: Наскидки предоставляются при записи в день первой консультации. Скажите, вам подходит в целом формат, программа? то есть вам интересно в целом будет так обучаться.\nКЛИЕНТ: Ну, все равно интересно, но сегодня я еще буду думать, но вряд ли я прямо сейчас оплачу, но хотя бы понимать, есть ли такие возможности. Просто я знаю, некоторые, если сразу оплачиваются, то там предоставляется условная скидка в девять процентов\nКЛИЕНТ: Спасибо за курс.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, я все по этому поводу подскажу. Помимо скидки, предоставляется в том числе сейчас доступ к обучению по нейросетям, плюс нейрохаб — это то, что сейчас очень востребовано, и, в том числе, если вы планируете сейчас как руководитель расти, можно будет обучиться, в том числе, как делать и агентов, и сотрудников, и директоров, там у вас будет для человека промптов различных, для управления различными подразделениями.\nМЕНЕДЖЕР: Все сейчас по этому поводу подскажу. Вы просто сказали, что пока еще не готовы, и нужно будет обдумать. А в целом, если нам взять шкалу от одного до десяти, где один – это не готовый за пятнадцать, а десять – это готовый. Мы с Вами на каком этапе находимся?\nКЛИЕНТ: А сейчас, ну, не знаю, на восьмой арке, я просто, мне нужно буквально, не знаю, посмотреть сегодня еще варианты, подумать, потому что, ну, в целом -то я замотивирована, мне просто понять, насколько это мне сейчас вообще нужно будет, с учетом моего имеющегося опыта, и дополнительно, чтобы этот документ у меня был, а так, готовый, чтобы что есть, могу хоть сегодня просто понять, надо ли мне это на самом деле в мое резюме добавлять.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, у нас на этой программе обычно обучаются прям серьезные управленцы, то есть это собственники компании, это финансовые директора, операционные директора, в том числе в крупных медиахолдингах и компаниях, таких как «Сбер», «Лукойл», «Газпром». То есть недавно я записывала на обучение директора медицинского института одного из ведущих в Москве как раз на этот курс «МБА -лидерство». То есть если системного образования ранее управлении нет, то, само собой, это будет полезно, и рано или поздно вы до этого дойдете. Это вопрос (КЛИЕНТ: Угу.) сейчас либо когда -то в будущем. Если\nКЛИЕНТ: Хорошо, а можно (МЕНЕДЖЕР: мы) теперь сказать тогда по стоимость (МЕНЕДЖЕР: Хм?) по ходу понимания, в рассрочку, и полностью оплата сколько стоит?\nМЕНЕДЖЕР: Если без скидок рассматривать стоимость обучения по этому направлению 245 тысяч рублей, то при этом скидке текущей это 98 тысяч рублей ровно, и если разделить в рассрочку, то получится 8166 рублей в месяц. Ну, (КЛИЕНТ: А) как (КЛИЕНТ: рассрочка) сказалось, это\nКЛИЕНТ: [наложение] на какой срок?\nМЕНЕДЖЕР: на двенадцать месяцев без переплат с первым платежом через месяц.\nКЛИЕНТ: [наложение] Ага, хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] И, как сказалось, если Вы записываетесь сегодня, в день первой консультации, то как раз -таки можно будет добавить дополнительную скидку десять процентов, плюс пять процентов при оплате одним платежом. У вас в таком случае получится в общей сложности при оплате сегодня вместо девяносто восьми тысяч рублей восемьдесят три тысячи семьсот девяносто рублей. И плюс еще, также, если записывать в день первой консультации, вы можете взять второе образование полностью бесплатно в подарок. То есть это может быть любое релевантное по стоимости до ста тысяч рублей, у вас там будет список из порядка шестидесяти вариантов, и можно будет закрыть еще одно образование также из направления управления, если Вам это интересно. Потому что мы специализируемся именно на управлении. Может быть, где -то стоит, если Вы планируете вот именно как руководитель развиваться, возможно, стоит углубиться в финансы. То есть это часто такое слабое звено специалистов, которые ни системного образования не получали, — это бюджетирование, это в целом финансовая аналитика, работа с управленческими отчетами. Может быть, что -то другое, может быть, уже не мягкие навыки, а операционное управление, то есть, например, в целом, как анализировать процессы, работать с нотациями. То есть, допустим, пришли Вы в подразделение, неважно, какое сейчас Вы направление выберете для себя, там, организация, предприятие, либо это будет маркетинг.\nМЕНЕДЖЕР: То есть ключевое в успехе любого подразделения либо компании — это грамотно выстроенные процессы, это Так, лидерство, то есть ваш авторитет и лидерство, как вы это ведете за собой, финансы и, конечно же, маркетинг. И любое подразделение компании от этого зависит. Я так понимаю, если вдруг опыта еще в выстраивании процессов и описания их в форме нотации не было, то тоже будет классным дополнением, например, операционный менеджер, либо менеджер бизнес -процессов, чтобы вы могли прийти в любую компанию, оценить процессы, провести аудит быстро, понять, где что нужно подкорректировать, чтобы и сотрудникам жизнь быстро облегчить и показать какие -то классные результаты, и боль какую -то снять быстро и за счет этого доверие получить, и в том числе повысить в целом эффективность самого бизнеса и подразделения, то есть уже дать результаты быстрые для руководства. Но это тоже классно дополняет Вашу резюме в роли руководителя.\nМЕНЕДЖЕР: Интересно ли Вам такое предложение по стоимости по бюджету?\nКЛИЕНТ: вполне приятная цена, нормально, и то, что можно это сразу проходить спокойно, вот это тоже большой плюс. Так, а можете еще раз повторить, если сегодня оплата, то это восемьдесят три за полный курс, а если в рассрочку, то там тоже будет в совокупности восемьдесят три, да?\nМЕНЕДЖЕР: Если в рассрочку, то я опять же смогу предоставить вам дополнительно десять процентов, но только пять процентов за оплату одним платежом мы уже не сможем применить, получится восемьдесят восемь двести в таком случае. И если разделить в рассрочку, то будет семь тысяч триста пятьдесят рублей в месяц. (КЛИЕНТ: И) (КЛИЕНТ: будет) И это, (КЛИЕНТ: тогда) да,\nКЛИЕНТ: [наложение] совершено второе дополнительное образование, которое можно выбрать.\nМЕНЕДЖЕР: выбрать можно будет во в течение месяца. Я Вам сейчас после контейнерного разговора направлю все условия, о которых мы обговорили, и список курсов, которые можно будет выбрать. Вы, в том числе, не только для себя в целом можете выбрать, но и для кого -то из близких, если для кого -то выбираете, то также у второго человека будет свой куратор персональный на год, документы об образовании, если этот курс подразумевает помощь трудоустройствам. Ну и также будет доступ к курсу нейро -МБА, то есть курсу по нейросетям, и нашему нейрохабу, то есть там будут доступны головы и агенты, если вам даже собирать ничего там не нужно будет, вы просто их берете, копируете себе и используете для прогнозирования, операционного управления, стратегического управления и работодательства. И это тоже можно было бы дополнить к резюме. Это сейчас, как сами понимаете, супер востребовано.\nКЛИЕНТ: да, это, да, хорошо, можете тогда, пожалуйста, направить вот эту всю информацию и с финансовой точки зрения сколько вот по стоимости если сегодня оплачивать и если не сегодня и я тогда сегодня в течение дня приму решение и напишу сможете пожалуйста в телеграм направить информацию я как раз там в бот писала по номеру вот этому номеру телефона\nМЕНЕДЖЕР: Да, я вам сейчас отправлю под резюме условия, которые выборов будут доступны вам сегодня до конца дня. Наш рабочий день — до девятнадцати по Москве, и я тогда предлагаю вам связаться чуть ближе к концу дня, если вдруг от вас информация не поступит, например, с шести до семи. Удобно вам так будет?\nКЛИЕНТ: А связаться в телеграм написать или сюда позвонить по номерчику?\nМЕНЕДЖЕР: Вы можете, если вы понимаете, что все подошло, можете просто написать в Телеграм. Сейчас чат с Телеграмом будет привязан ко мне, и я увижу информацию и могу вам записаться. Вам предварительно будет удобно рассылать шкале одним платежом?\nКЛИЕНТ: Сегодня вот как раз подумала, пока не могу точно сказать,\nКЛИЕНТ: Рассматриваю и тот, и тот вариант, сейчас пока додумаю, как.\nМЕНЕДЖЕР: А вы в целом вот сейчас почему думаете, почему вы откладываете? Я просто спрашиваю, может быть, я не знаю, какой -то бонус могу дополнительно согласовать, чтобы мы уже тогда не откладывали, и вы могли записаться.\nКЛИЕНТ: Мне просто надо с моим мужем поговорить, — (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вот в чем, собственно, вопрос главный.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Понял, а успеете тогда обсудить сегодня до конца дня с супругом?\nКЛИЕНТ: Да, да, да, сегодня как раз обсуждать (МЕНЕДЖЕР: Угу.) нужно.\nМЕНЕДЖЕР: Договорились тогда. Я сейчас все вышлю вам и шути до семьи. Если вдруг от вас информацию не получу, то наберу вам. Вам демо высунуты, хотите посмотреть?\nКЛИЕНТ: да, давайте я сегодня как раз посмотрю, до шести часов вам тогда отпишусь, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) даже пораньше постараюсь.\nМЕНЕДЖЕР: Договорились, если вопросы будут, то тоже пишите. Хорошего вам дня, до свидания.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: [наложение] Алло, здравствуйте,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, алло, добрый день.\nКЛИЕНТ: [наложение] ага,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Это [ФИО], я звонила вам из Академии Eduson. Вы у нас интересовались курсом оба лидерства, верно?\nКЛИЕНТ: [наложение] да, да, я там увидела, что можно три дня доступ бесплатно посмотреть, получить, и\nМЕНЕДЖЕР: у нас есть демо (КЛИЕНТ: как) (КЛИЕНТ: раз,) -[ФИО], верно. (КЛИЕНТ: ага,)\nМЕНЕДЖЕР: Я звоню с вами познакомиться, чтобы мы обсудили в целом, насколько подходит обучение, плюс сориентирую вас по программе, формату, и если все понравится, я записаться помогу, хорошо?\nМЕНЕДЖЕР: Вы могли бы немножко рассказать о себе, в какой сфере в целом работаете, в какой роли и какое обучение сейчас подбираете, то есть какое обучение нужно.\nКЛИЕНТ: сейчас работаю как руководитель, по сути, больше как заведующая отделом, но хотела бы найти новую вакансию, работу и, соответственно, стала думать, что, может быть, приложить к посолю новые кейсы и дополнительные курсы, потому что как таковых у меня не было по специальности. Ну и, соответственно, чтобы мое резюме было более квалифицированным, думаю, лучше добавить обучение. И вот как раз с апреля наткнулась на ваш сайт.\nМЕНЕДЖЕР: каким направлением подразделения Вы руководите сейчас?\nКЛИЕНТ: отдел по организации мероприятий, и там, по сути, вся коммуникация со всеми подрядчиками, и, в частности, Типа, ставится еще на меня закупки, вот.\nМЕНЕДЖЕР: А сейчас Вы поменять хотите компанию, потому что что -то не устраивает в этой, или просто какие -то новые позиции интересно вам?\nКЛИЕНТ: Ну тут больше вопрос заработной платы, и хочется выше получать, и есть проблемы в организации уже.\nМЕНЕДЖЕР: А какие (КЛИЕНТ: да.) -то конкретные позиции рассматривать сейчас, какие -то, возможно, уже конкретные вакансии вам интересны?\nКЛИЕНТ: смотрю, ну плюс -минус. в таких же направлениях, либо в информационной политике что -то связанное, либо с маркетингом может быть такое. Но пока смотрю, думаю, разные варианты.\nМЕНЕДЖЕР: То есть у вас есть опыт и в маркетинге, в том числе, помимо управления организацией мероприятий.\nКЛИЕНТ: немного пока так, но вот думаю, больше с мероприятиями даже связанными, вот непосредственно с коммуникацией и налаживанием связи между сотрудниками, по сути.\nМЕНЕДЖЕР: А какие -то вакансии в целом уже смотрели такие, чтобы вот, вы видите, что вам прям очень нравятся вакансии, но вы понимаете, что пока там не совсем веро... проходите или не совсем уверены еще для этой вакансии?\nКЛИЕНТ: Пока так конкретно не смотрела. Пока еще думаю над резюме, как это все упаковать, то, у меня есть.\nМЕНЕДЖЕР: То есть, грубо говоря, если подразумевать, опыт есть, опыт разноплановый, в том числе управления, но считайте, что сейчас нужно учить резюме именно управленческими навыками в первую очередь.\nКЛИЕНТ: потому что у меня образование вообще не связано с этим. Чтобы вы понимали, у меня образование психолога,\nКЛИЕНТ: дополнительное образование у меня есть терапевта, но во время учебы я начала вообще другой сферой заниматься, И вот стало вообще в другой сфере работать, и мне надо бы, наверное, это подкрепить, думаю, какими -то документами тоже. Су[адрес], важны, чтобы обучение, в том числе вам результаты и в работе [адрес], и в том числе в уверенности, то есть чтобы вы шли и понимали, что, ну, сто процентов, с этим я справлюсь, никаких сложностей у здесь не возникнет. А сами вот в роли руководителя сейчас на этой позиции себя\nМЕНЕДЖЕР: как чувствуете? То есть ощущаете, что не хватает именно какого -то авторитета, поэтому выбрали курс «Амба -лидерство»?\nКЛИЕНТ: в целом не от всего хватаю. Просто я смотрю, и теоретически какие -то там знания есть тоже, которые, я думаю, мне хуже не будет знать. По крайней мере сейчас я просто с учетом своих психологических знаний работаю, как бы опираясь на них. Но конкретно вот именно по команде, чтобы вот я смотрю, по контролю, встрече, ну, в целом, наверное, больше штаб -структура у меня появилась, потому что я больше на практике это использую, и хочется посмотреть еще варианты.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] то есть какого -то системного образования ранее в Центральном управлению командой вы не получали?».\nКЛИЕНТ: [наложение] нет, здесь больше по наличию и в моменте, когда есть что, и вот только в одной своей организации.\nМЕНЕДЖЕР: То есть, если подрезюмировать, то сейчас вы, грубо говоря, пересобираете свой опыт, и хочется усилить именно системное образование по управлению, чтобы вы могли любое подразделение, когда вы решите пойти, уверенно им управлять и выбрать метод управления.\nКЛИЕНТ: да.\nМЕНЕДЖЕР: Понятно, тогда я презентировать Вас не буду, если задача сейчас выйти на управляющую позицию, подкрепить это документами и системным образованием в целом по управлению, то курсом по лидерству более чем для этого подойдет. То есть в том не то, что в целом стимулизируете знания по управлению, по делегированию, управлению конфликтами, выстраиванию команд, повышению самоавторитета, в том числе сможете, например, проводить какие -то реорганизации в компании, когда это вызывает сопротивление сотрудника, либо запускать новые подразделения, в том числе, когда здесь сильно все зависит от вашего лидерства как руководителя, ну и сможете выбрать для себя комфортную саму систему управления по адвизису. А вы онлайн когда -то обучались раньше или первый раз такой опыт планируете?\nКЛИЕНТ: меня куча было таких образований еще со школы, маме. Я спокойно к\nМЕНЕДЖЕР: Супер, я почему спрашиваю, это здорово, что у вас большая опыт, может быть, какие -то есть критерии важные по выбору обучения, исходя из опыта предыдущего. Есть что -то такое важное, что хотелось бы сразу узнать у меня по формату, каким -то другим нюансам сопровождения?\nКЛИЕНТ: Ну, судя по сайту, как я поняла, у Вас открывается полностью доступ, и там самостоятельно можно изучать эти материалы,\nМЕНЕДЖЕР: Да, верно, у вас был доступ к личному кабинету на платформе нашей интерактивной. Сразу открывается полностью весь курс, и вы проходите в удобном темпе, рассчитан курс примерно на четыре месяца, если выделять семь часов в неделю, и курс весь в интерактивном формате, то есть там частично будут видео -лекции, записанные в стилизованном качестве, отлично, и остальное — это бизнес -кейсы и тренажеры. То есть классических каких -то [адрес], где что -то писать нужно или теорию переписывать. А тренируйтесь на кейсах, я не знаю, возможно, Вы уже сталкивались с этим, но так как не получали ранее бизнес -образование, возможности нет. это когда вам дается ситуация какой -то реальной компании, например, какой -то конфликт, либо какая -то реально рабочая ситуация, либо какая -то ситуация, где нужно правильно делегировать задачи и провести контроль, или применить какие -то мотиваторы для сотрудников, либо управлять каким -то кадровым потенциалом. И это будут тренажеры, похожие на такие симуляторы, видеоигру с прописанным сценарием, где вы сначала (КЛИЕНТ: сегодня) будете (КЛИЕНТ: все.) пробовать сами проходить решения, принимать с учетом изученных материалов, и потом еще просматривать разбор эксперта, если вы в действительности в компании задача решалась, что там руководитель использовал, и как это повлияло на компанию и на итоговые результаты на руководителя. И в процессе прохождения тоже, когда вы будете выбирать варианты, тренажер вам будет давать пояснения, например, если вы где -то не совсем верный вариант выбрали, почему этот вариант неверный, что бы было верно в этом случае и почему, опять же. Вот таким образом проходите, и вы закреплены на стандартный персональный куратор, он закрепляется на год, то есть с большим запасом, и сопровождает ежедневно с восьми утра до восеми вечера в выходные и в будние. То есть вы сели, там неважно когда, не знаю, между завтраком решили двадцать минут лекцию посмотреть. Если вопросы появляются, вам предупреждать никого не нужно, сразу их задаете и сразу ответы получаете в течение пятнадцати минут, и так у вас будет в течение года. Так вам комфортно будет?\nКЛИЕНТ: Да, вполне и есть вопрос, будут ли какие -то задания, которые проверяются не автоматически, а, вот, условно, куратором или кем -то. (МЕНЕДЖЕР: Нет,) Отчет.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] здесь не требуются проверки никакой, здесь будет у вас тридцать три бизнес -кейса и пятнадцать тестов.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Ну? Так интересно вам будет обучаться?\nКЛИЕНТ: в целом такой формат у меня есть, я так уже проходила, знаю.\nКЛИЕНТ: Хорошо.\nКЛИЕНТ: Так, а если, условно, я быстро буду проходить, там, закончили за четыре месяца раньше, вы даете диплом раньше, соответственно?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, конечно, но вы примерно сколько времени хотите в неделю выделять?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Времени.\nКЛИЕНТ: Я (МЕНЕДЖЕР: Угу.) сейчас подумаю, ну, минимум в шестьнадцать можно спокойно.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, если вы шестьдесят часов в неделю сможете выделять, то вы завершите обучение где -то за полтора месяца,\nМЕНЕДЖЕР: и (КЛИЕНТ: Угу.) тогда мы предоставим вам гипотезу. Документы выдаются на основе прохождения минимум восьмидесяти процентов курса и прохождения всех бизнес -кейсов и тестов. То есть в общей сложности это сорок восемь практических форматов, которые нужно будет пройти. И вы сказали, что окончательное образование есть, как я поняла. Вас запросит куратор о регистрационном номере либо скан диплома вашего первого. И на основе этого мы предоставим удостоверение о повышении квалификации государственного образца, который придет в федеральный рее[адрес]. То есть показывает, что вы одно из лучших бизнес -образований получаете. По документам есть вопросы у Вас?\nКЛИЕНТ: [наложение] вас документы год по образцам, верно, будут?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, документы Государственного образца, верно.\nКЛИЕНТ: Ага, а может сказать про налоговый вычет, там видео можно его оформить? Это делается самостоятельно, или это можно с помощью кого -то оформить?\nКЛИЕНТ: Там нужно как -то изначально при оплате указывать что -то, ну, чтобы учесть это.\nМЕНЕДЖЕР: ничего при оплате не нужно указывать. Когда Вы записываетесь на обучение, можно будет запросить у куратора документы и сформировать там справки специальные в личном кабинете, и все. И можно будет вернуть алгоритм выйти.\nКЛИЕНТ: а по стоимости обучения и ведетом можно раз в месяц платить или же разово? Есть какая -то, условно, скидка за соразовое платить или или промокоды, которые можно использовать.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО] предоставляются при записи в день первой консультации. Скажите, вам подходит в целом формат, программа? то есть вам интересно в целом будет так обучаться.\nКЛИЕНТ: Ну, все равно интересно, но сегодня я еще буду думать, но вряд ли я прямо сейчас оплачу, но хотя бы понимать, есть ли такие возможности. Просто я знаю, некоторые, если сразу оплачиваются, то там предоставляется условная скидка в девять процентов\nКЛИЕНТ: Спасибо за курс.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], я все по этому поводу подскажу. Помимо скидки, предоставляется в том числе сейчас доступ к обучению по нейросетям, плюс нейрохаб — это то, что сейчас очень востребовано, и, в том числе, если вы планируете сейчас как руководитель расти, можно будет обучиться, в том числе, как делать и агентов, и сотрудников, и директоров, там у вас будет для человека промптов различных, для управления различными подразделениями.\nМЕНЕДЖЕР: Все сейчас по этому поводу подскажу. Вы просто сказали, что пока еще не готовы, и нужно будет обдумать. А в целом, если нам взять шкалу от одного до десяти, где один – это не готовый за пятнадцать, а десять – это готовый. Мы с [ФИО] на каком этапе находимся?\nКЛИЕНТ: А сейчас, ну, не знаю, на восьмой арке, я просто, мне нужно буквально, не знаю, посмотреть сегодня еще варианты, подумать, потому что, ну, в целом -то я замотивирована, мне просто понять, насколько это мне сейчас вообще нужно будет, с учетом моего имеющегося опыта, и дополнительно, чтобы этот документ у меня был, а так, готовый, чтобы что есть, могу хоть сегодня просто понять, надо ли мне это на самом деле в мое резюме добавлять.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, у нас на этой программе обычно обучаются прям серьезные управленцы, то есть это собственники компании, это финансовые директора, операционные директора, в том числе в крупных медиахолдингах и компаниях, таких как «Сбер», «Лукойл», «Газпром». То есть недавно я записывала на обучение директора медицинского института одного из ведущих в [адрес] как раз на этот курс «МБА -лидерство». То есть если системного образования ранее управлении нет, то, само собой, это будет полезно, и рано или поздно вы до этого дойдете. Это вопрос (КЛИЕНТ: Угу.) сейчас либо когда -то в будущем. Если\nКЛИЕНТ: Хорошо, а можно (МЕНЕДЖЕР: мы) теперь сказать тогда по стоимость (МЕНЕДЖЕР: Хм?) по ходу понимания, в рассрочку, и полностью оплата сколько стоит?\nМЕНЕДЖЕР: Если без скидок рассматривать стоимость обучения по этому направлению 245 тысяч рублей, то при этом скидке текущей это 98 тысяч рублей ровно, и если разделить в рассрочку, то получится 8166 рублей в месяц. Ну, (КЛИЕНТ: А) как (КЛИЕНТ: рассрочка) сказалось, это\nКЛИЕНТ: [наложение] на какой срок?\nМЕНЕДЖЕР: на двенадцать месяцев без переплат с первым платежом через месяц.\nКЛИЕНТ: [наложение] Ага, хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] И, как сказалось, если Вы записываетесь сегодня, в день первой консультации, то как раз -таки можно будет добавить дополнительную скидку десять процентов, плюс пять процентов при оплате одним платежом. У вас в таком случае получится в общей сложности при оплате сегодня вместо девяносто восьми тысяч рублей восемьдесят три тысячи семьсот девяносто рублей. И плюс еще, также, если записывать в день первой консультации, вы можете взять второе образование полностью бесплатно в подарок. То есть это может быть любое релевантное по стоимости до ста тысяч рублей, у вас там будет список из порядка шестидесяти вариантов, и можно будет закрыть еще одно образование также из направления управления, если Вам это интересно. Потому что мы специализируемся именно на управлении. Может быть, где -то стоит, если Вы планируете вот именно как руководитель развиваться, возможно, стоит углубиться в финансы. То есть это часто такое слабое звено специалистов, которые ни системного образования не получали, — это бюджетирование, это в целом финансовая аналитика, работа с управленческими отчетами. Может быть, что -то другое, может быть, уже не мягкие навыки, а операционное управление, то есть, например, в целом, как анализировать процессы, работать с нотациями. То есть, допустим, пришли Вы в подразделение, неважно, какое сейчас Вы направление выберете для себя, там, организация, предприятие, либо это будет маркетин[адрес], это Так, лидерство, то есть ваш авторитет и лидерство, как вы это ведете за собой, финансы и, конечно же, маркетин[адрес]. Я так понимаю, если вдруг опыта еще в выстраивании процессов и описания их в форме нотации не было, то тоже будет классным дополнением, например, операционный менеджер, либо менеджер бизнес -процессов, чтобы вы могли прийти в любую компанию, оценить процессы, провести аудит быстро, понять, где что нужно подкорректировать, чтобы и сотрудникам жизнь быстро облегчить и показать какие -то классные результаты, и боль какую -то снять быстро и за счет этого доверие получить, и в том числе повысить в целом эффективность самого бизнеса и подразделения, то есть уже дать результаты быстрые для руководства. Но это тоже классно дополняет Вашу резюме в роли руководителя.\nМЕНЕДЖЕР: Интересно ли Вам такое предложение по стоимости по бюджету?\nКЛИЕНТ: вполне приятная цена, нормально, и то, что можно это сразу проходить спокойно, вот это тоже большой плюс. Так, а можете еще раз повторить, если сегодня оплата, то это восемьдесят три за полный курс, а если в рассрочку, то там тоже будет в совокупности восемьдесят три, да?\nМЕНЕДЖЕР: Если в рассрочку, то я опять же смогу предоставить вам дополнительно десять процентов, но только пять процентов за оплату одним платежом мы уже не сможем применить, получится восемьдесят восемь двести в таком случае. И если разделить в рассрочку, то будет семь тысяч триста пятьдесят рублей в месяц. (КЛИЕНТ: И) (КЛИЕНТ: будет) И это, (КЛИЕНТ: тогда) да,\nКЛИЕНТ: [наложение] совершено второе дополнительное образование, которое можно выбрать.\nМЕНЕДЖЕР: выбрать можно будет во в течение месяца. Я Вам сейчас после контейнерного разговора направлю все условия, о которых мы обговорили, и список курсов, которые можно будет выбрать. Вы, в том числе, не только для себя в целом можете выбрать, но и для кого -то из близких, если для кого -то выбираете, то также у второго человека будет свой куратор персональный на год, документы об образовании, если этот курс подразумевает помощь трудоустройствам. Ну и также будет доступ к курсу нейро -МБА, то есть курсу по нейросетям, и нашему нейрохабу, то есть там будут доступны головы и агенты, если вам даже собирать ничего там не нужно будет, вы просто их берете, копируете себе и используете для прогнозирования, операционного управления, стратегического управления и работодательства. И это тоже можно было бы дополнить к резюме. Это сейчас, как сами понимаете, супер востребовано.\nКЛИЕНТ: да, это, да, хорошо, можете тогда, пожалуйста, направить вот эту всю информацию и с финансовой точки зрения сколько вот по стоимости если сегодня оплачивать и если не сегодня и я тогда сегодня в течение дня приму решение и напишу сможете пожалуйста в телеграм направить информацию я как раз там в бот писала по номеру вот этому номеру телефона\nМЕНЕДЖЕР: Да, я вам сейчас отправлю под резюме условия, которые выборов будут доступны вам сегодня до конца дня. Наш рабочий день — до девятнадцати по [адрес], и я тогда предлагаю вам связаться чуть ближе к концу дня, если вдруг от вас информация не поступит, например, с шести до семи. Удобно вам так будет?\nКЛИЕНТ: А связаться в телеграм написать или сюда позвонить по номерчику?\nМЕНЕДЖЕР: Вы можете, если вы понимаете, что все подошло, можете просто написать в [адрес]. Сейчас чат с [ФИО] будет привязан ко мне, и я увижу информацию и могу вам записаться. Вам предварительно будет удобно рассылать шкале одним платежом?\nКЛИЕНТ: Сегодня вот как раз подумала, пока не могу точно сказать,\nКЛИЕНТ: Рассматриваю и тот, и тот вариант, сейчас пока додумаю, как.\nМЕНЕДЖЕР: А вы в целом вот сейчас почему думаете, почему вы откладываете? Я просто спрашиваю, может быть, я не знаю, какой -то бонус могу дополнительно согласовать, чтобы мы уже тогда не откладывали, и вы могли записаться.\nКЛИЕНТ: Мне просто надо с моим мужем поговорить, — (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вот в чем, собственно, вопрос главный.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Понял, а успеете тогда обсудить сегодня до конца дня с супругом?\nКЛИЕНТ: Да, да, да, сегодня как раз обсуждать (МЕНЕДЖЕР: Угу.) нужно.\nМЕНЕДЖЕР: Договорились тогда. Я сейчас все вышлю вам и шути до семьи. Если вдруг от вас информацию не получу, то наберу вам. Вам демо высунуты, хотите посмотреть?\nКЛИЕНТ: да, давайте я сегодня как раз посмотрю, до шести часов вам тогда отпишусь, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) даже пораньше постараюсь.\nМЕНЕДЖЕР: Договорились, если вопросы будут, то тоже пишите. Хорошего вам дня, до свидания.\n", "segments": [ { "start": 0.26, "end": 4.4, "text": "Алло, здравствуйте,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.66, "end": 3.12, "text": "Алло, алло, добрый день.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 4.58, "end": 5.47, "text": "ага,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 4.7, "end": 9.68, "text": "Это [ФИО], я звонила вам из Академии Eduson. Вы у нас интересовались курсом оба лидерства, верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 10.24, "end": 17.48, "text": "да, да, я там увидела, что можно три дня доступ бесплатно посмотреть, получить, и", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 16.78, "end": 18.56, "text": "у нас есть демо -делфи, верно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 19.62, "end": 28.8, "text": "Я звоню с вами познакомиться, чтобы мы обсудили в целом, насколько подходит обучение, плюс сориентирую вас по программе, формату, и если все понравится, я записаться помогу, хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 31.0, "end": 39.12, "text": "Вы могли бы немножко рассказать о себе, в какой сфере в целом работаете, в какой роли и какое обучение сейчас подбираете, то есть какое обучение нужно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 39.78, "end": 67.9, "text": "сейчас работаю как руководитель, по сути, больше как заведующая отделом, но хотела бы найти новую вакансию, работу и, соответственно, стала думать, что, может быть, приложить к посолю новые кейсы и дополнительные курсы, потому что как таковых у меня не было по специальности. Ну и, соответственно, чтобы мое резюме было более квалифицированным, думаю, лучше добавить обучение. И вот как раз с апреля наткнулась на ваш сайт.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 68.39, "end": 71.92, "text": "каким направлением подразделения Вы руководите сейчас?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 74.31, "end": 85.22, "text": "отдел по организации мероприятий, и там, по сути, вся коммуникация со всеми подрядчиками, и, в частности, Типа, ставится еще на меня закупки, вот.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 85.51, "end": 92.7, "text": "А сейчас Вы поменять хотите компанию, потому что что -то не устраивает в этой, или просто какие -то новые позиции интересно вам?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 93.64, "end": 100.14, "text": "Ну тут больше вопрос заработной платы, и хочется выше получать, и есть проблемы в организации уже.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 101.1, "end": 108.2, "text": "А какие -то конкретные позиции рассматривать сейчас, какие -то, возможно, уже конкретные вакансии вам интересны?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 109.32, "end": 123.16, "text": "смотрю, ну плюс -минус. в таких же направлениях, либо в информационной политике что -то связанное, либо с маркетингом может быть такое. Но пока смотрю, думаю, разные варианты.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 123.64, "end": 129.94, "text": "То есть у вас есть опыт и в маркетинге, в том числе, помимо управления организацией мероприятий.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 131.33, "end": 143.54, "text": "немного пока так, но вот думаю, больше с мероприятиями даже связанными, вот непосредственно с коммуникацией и налаживанием связи между сотрудниками, по сути.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 145.92, "end": 156.86, "text": "А какие -то вакансии в целом уже смотрели такие, чтобы вот, вы видите, что вам прям очень нравятся вакансии, но вы понимаете, что пока там не совсем веро... проходите или не совсем уверены еще для этой вакансии?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 157.62, "end": 164.7, "text": "Пока так конкретно не смотрела. Пока еще думаю над резюме, как это все упаковать, то, у меня есть.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 166.0, "end": 176.9, "text": "То есть, грубо говоря, если подразумевать, опыт есть, опыт разноплановый, в том числе управления, но считайте, что сейчас нужно учить резюме именно управленческими навыками в первую очередь.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 177.92, "end": 184.3, "text": "потому что у меня образование вообще не связано с этим. Чтобы вы понимали, у меня образование психолога,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 185.24, "end": 200.34, "text": "дополнительное образование у меня есть терапевта, но во время учебы я начала вообще другой сферой заниматься, И вот стало вообще в другой сфере работать, и мне надо бы, наверное, это подкрепить, думаю, какими -то документами тоже. Суд.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 201.76, "end": 217.7, "text": "само собой, важны, чтобы обучение, в том числе вам результаты и в работе [адрес], и в том числе в уверенности, то есть чтобы вы шли и понимали, что, ну, сто процентов, с этим я справлюсь, никаких сложностей у здесь не возникнет. А сами вот в роли руководителя сейчас на этой позиции себя", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 218.52, "end": 225.5, "text": "как чувствуете? То есть ощущаете, что не хватает именно какого -то авторитета, поэтому выбрали курс «Амба -лидерство»?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 226.21, "end": 262.42, "text": "в целом не от всего хватаю. Просто я смотрю, и теоретически какие -то там знания есть тоже, которые, я думаю, мне хуже не будет знать. По крайней мере сейчас я просто с учетом своих психологических знаний работаю, как бы опираясь на них. Но конкретно вот именно по команде, чтобы вот я смотрю, по контролю, встрече, ну, в целом, наверное, больше штаб -структура у меня появилась, потому что я больше на практике это использую, и хочется посмотреть еще варианты.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 262.5, "end": 269.52, "text": "то есть какого -то системного образования ранее в Центральном управлению командой вы не получали?».", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 268.72, "end": 276.06, "text": "нет, здесь больше по наличию и в моменте, когда есть что, и вот только в одной своей организации.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 277.6, "end": 291.9, "text": "То есть, если подрезюмировать, то сейчас вы, грубо говоря, пересобираете свой опыт, и хочется усилить именно системное образование по управлению, чтобы вы могли любое подразделение, когда вы решите пойти, уверенно им управлять и выбрать метод управления.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 293.2, "end": 293.7, "text": "да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 294.36, "end": 342.36, "text": "Понятно, тогда я презентировать Вас не буду, если задача сейчас выйти на управляющую позицию, подкрепить это документами и системным образованием в целом по управлению, то курсом по лидерству более чем для этого подойдет. То есть в том не то, что в целом стимулизируете знания по управлению, по делегированию, управлению конфликтами, выстраиванию команд, повышению самоавторитета, в том числе сможете, например, проводить какие -то реорганизации в компании, когда это вызывает сопротивление сотрудника, либо запускать новые подразделения, в том числе, когда здесь сильно все зависит от вашего лидерства как руководителя, ну и сможете выбрать для себя комфортную саму систему управления по адвизису. А вы онлайн когда -то обучались раньше или первый раз такой опыт планируете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 344.1, "end": 347.68, "text": "меня куча было таких образований еще со школы, маме. Я спокойно к", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 348.92, "end": 363.1, "text": "Супер, я почему спрашиваю, это здорово, что у вас большая опыт, может быть, какие -то есть критерии важные по выбору обучения, исходя из опыта предыдущего. Есть что -то такое важное, что хотелось бы сразу узнать у меня по формату, каким -то другим нюансам сопровождения?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 364.13, "end": 370.28, "text": "Ну, судя по сайту, как я поняла, у Вас открывается полностью доступ, и там самостоятельно можно изучать эти материалы,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 371.52, "end": 495.18, "text": "Да, верно, у вас был доступ к личному кабинету на платформе нашей интерактивной. Сразу открывается полностью весь курс, и вы проходите в удобном темпе, рассчитан курс примерно на четыре месяца, если выделять семь часов в неделю, и курс весь в интерактивном формате, то есть там частично будут видео -лекции, записанные в стилизованном качестве, отлично, и остальное — это бизнес -кейсы и тренажеры. То есть классических каких -то [адрес], где что -то писать нужно или теорию переписывать. А тренируйтесь на кейсах, я не знаю, возможно, Вы уже сталкивались с этим, но так как не получали ранее бизнес -образование, возможности нет. это когда вам дается ситуация какой -то реальной компании, например, какой -то конфликт, либо какая -то реально рабочая ситуация, либо какая -то ситуация, где нужно правильно делегировать задачи и провести контроль, или применить какие -то мотиваторы для сотрудников, либо управлять каким -то кадровым потенциалом. И это будут тренажеры, похожие на такие симуляторы, видеоигру с прописанным сценарием, где вы сначала будете пробовать сами проходить решения, принимать с учетом изученных материалов, и потом еще просматривать разбор эксперта, если вы в действительности в компании задача решалась, что там руководитель использовал, и как это повлияло на компанию и на итоговые результаты на руководителя. И в процессе прохождения тоже, когда вы будете выбирать варианты, тренажер вам будет давать пояснения, например, если вы где -то не совсем верный вариант выбрали, почему этот вариант неверный, что бы было верно в этом случае и почему, опять же. Вот таким образом проходите, и вы закреплены на стандартный персональный куратор, он закрепляется на год, то есть с большим запасом, и сопровождает ежедневно с восьми утра до восеми вечера в выходные и в будние. То есть вы сели, там неважно когда, не знаю, между завтраком решили двадцать минут лекцию посмотреть. Если вопросы появляются, вам предупреждать никого не нужно, сразу их задаете и сразу ответы получаете в течение пятнадцати минут, и так у вас будет в течение года. Так вам комфортно будет?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 496.16, "end": 506.56, "text": "Да, вполне и есть вопрос, будут ли какие -то задания, которые проверяются не автоматически, а, вот, условно, куратором или кем -то. Отчет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 505.68, "end": 511.8, "text": "здесь не требуются проверки никакой, здесь будет у вас тридцать три бизнес -кейса и пятнадцать тестов.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 513.7, "end": 516.62, "text": "Угу. Ну? Так интересно вам будет обучаться?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 518.4, "end": 521.82, "text": "в целом такой формат у меня есть, я так уже проходила, знаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 523.02, "end": 523.58, "text": "Хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 524.56, "end": 534.6, "text": "Так, а если, условно, я быстро буду проходить, там, закончили за четыре месяца раньше, вы даете диплом раньше, соответственно?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 534.66, "end": 537.98, "text": "Ну, конечно, но вы примерно сколько времени хотите в неделю выделять?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 540.07, "end": 541.13, "text": "Времени.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 540.28, "end": 547.0, "text": "Я сейчас подумаю, ну, минимум в шестьнадцать можно спокойно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 546.88, "end": 553.46, "text": "Ну, если вы шестьдесят часов в неделю сможете выделять, то вы завершите обучение где -то за полтора месяца,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 554.44, "end": 594.4, "text": "и тогда мы предоставим вам гипотезу. Документы выдаются на основе прохождения минимум восьмидесяти процентов курса и прохождения всех бизнес -кейсов и тестов. То есть в общей сложности это сорок восемь практических форматов, которые нужно будет пройти. И вы сказали, что окончательное образование есть, как я поняла. Вас запросит куратор о регистрационном номере либо скан диплома вашего первого. И на основе этого мы предоставим удостоверение о повышении квалификации государственного образца, который придет в федеральный рее[адрес]. То есть показывает, что вы одно из лучших бизнес -образований получаете. По документам есть вопросы у Вас?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 596.71, "end": 599.84, "text": "вас документы год по образцам, верно, будут?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 599.17, "end": 601.8, "text": "Да, документы Государственного образца, верно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 602.86, "end": 612.08, "text": "Ага, а может сказать про налоговый вычет, там видео можно его оформить? Это делается самостоятельно, или это можно с помощью кого -то оформить?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 613.12, "end": 618.12, "text": "Там нужно как -то изначально при оплате указывать что -то, ну, чтобы учесть это.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 619.2, "end": 630.74, "text": "ничего при оплате не нужно указывать. Когда Вы записываетесь на обучение, можно будет запросить у куратора документы и сформировать там справки специальные в личном кабинете, и все. И можно будет вернуть алгоритм выйти.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 632.64, "end": 644.0, "text": "а по стоимости обучения и ведетом можно раз в месяц платить или же разово? Есть какая -то, условно, скидка за соразовое платить или или промокоды, которые можно использовать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 645.12, "end": 653.24, "text": "Наскидки предоставляются при записи в день первой консультации. Скажите, вам подходит в целом формат, программа? то есть вам интересно в целом будет так обучаться.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 655.2, "end": 669.06, "text": "Ну, все равно интересно, но сегодня я еще буду думать, но вряд ли я прямо сейчас оплачу, но хотя бы понимать, есть ли такие возможности. Просто я знаю, некоторые, если сразу оплачиваются, то там предоставляется условная скидка в девять процентов", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 670.06, "end": 671.0, "text": "Спасибо за курс.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 671.59, "end": 696.0, "text": "Угу, я все по этому поводу подскажу. Помимо скидки, предоставляется в том числе сейчас доступ к обучению по нейросетям, плюс нейрохаб — это то, что сейчас очень востребовано, и, в том числе, если вы планируете сейчас как руководитель расти, можно будет обучиться, в том числе, как делать и агентов, и сотрудников, и директоров, там у вас будет для человека промптов различных, для управления различными подразделениями.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 696.8, "end": 709.56, "text": "Все сейчас по этому поводу подскажу. Вы просто сказали, что пока еще не готовы, и нужно будет обдумать. А в целом, если нам взять шкалу от одного до десяти, где один – это не готовый за пятнадцать, а десять – это готовый. Мы с [ФИО] на каком этапе находимся?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 711.75, "end": 736.06, "text": "А сейчас, ну, не знаю, на восьмой арке, я просто, мне нужно буквально, не знаю, посмотреть сегодня еще варианты, подумать, потому что, ну, в целом -то я замотивирована, мне просто понять, насколько это мне сейчас вообще нужно будет, с учетом моего имеющегося опыта, и дополнительно, чтобы этот документ у меня был, а так, готовый, чтобы что есть, могу хоть сегодня просто понять, надо ли мне это на самом деле в мое резюме добавлять.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 736.96, "end": 769.57, "text": "Ну, у нас на этой программе обычно обучаются прям серьезные управленцы, то есть это собственники компании, это финансовые директора, операционные директора, в том числе в крупных медиахолдингах и компаниях, таких как «Сбер», «Лукойл», «Газпром». То есть недавно я записывала на обучение директора медицинского института одного из ведущих в [адрес] как раз на этот курс «МБА -лидерство». То есть если системного образования ранее управлении нет, то, само собой, это будет полезно, и рано или поздно вы до этого дойдете. Это вопрос сейчас либо когда -то в будущем. Если", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 768.58, "end": 775.58, "text": "Хорошо, а можно теперь сказать тогда по стоимость по ходу понимания, в рассрочку, и полностью оплата сколько стоит?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 776.16, "end": 793.44, "text": "Если без скидок рассматривать стоимость обучения по этому направлению 245 тысяч рублей, то при этом скидке текущей это 98 тысяч рублей ровно, и если разделить в рассрочку, то получится 8166 рублей в месяц. Ну, как сказалось, это", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 791.78, "end": 792.64, "text": "на какой срок?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 793.44, "end": 797.04, "text": "на двенадцать месяцев без переплат с первым платежом через месяц.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 797.76, "end": 800.2, "text": "Ага, хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 799.04, "end": 883.16, "text": "И, как сказалось, если Вы записываетесь сегодня, в день первой консультации, то как раз -таки можно будет добавить дополнительную скидку десять процентов, плюс пять процентов при оплате одним платежом. У вас в таком случае получится в общей сложности при оплате сегодня вместо девяносто восьми тысяч рублей восемьдесят три тысячи семьсот девяносто рублей. И плюс еще, также, если записывать в день первой консультации, вы можете взять второе образование полностью бесплатно в подарок. То есть это может быть любое релевантное по стоимости до ста тысяч рублей, у вас там будет список из порядка шестидесяти вариантов, и можно будет закрыть еще одно образование также из направления управления, если Вам это интересно. Потому что мы специализируемся именно на управлении. Может быть, где -то стоит, если Вы планируете вот именно как руководитель развиваться, возможно, стоит углубиться в финансы. То есть это часто такое слабое звено специалистов, которые ни системного образования не получали, — это бюджетирование, это в целом финансовая аналитика, работа с управленческими отчетами. Может быть, что -то другое, может быть, уже не мягкие навыки, а операционное управление, то есть, например, в целом, как анализировать процессы, работать с нотациями. То есть, допустим, пришли Вы в подразделение, неважно, какое сейчас Вы направление выберете для себя, там, организация, предприятие, либо это будет маркетинг.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 884.32, "end": 940.02, "text": "То есть ключевое в успехе любого подразделения либо компании — это грамотно выстроенные процессы, это Так, лидерство, то есть ваш авторитет и лидерство, как вы это ведете за собой, финансы и, конечно же, маркетин[адрес]. Я так понимаю, если вдруг опыта еще в выстраивании процессов и описания их в форме нотации не было, то тоже будет классным дополнением, например, операционный менеджер, либо менеджер бизнес -процессов, чтобы вы могли прийти в любую компанию, оценить процессы, провести аудит быстро, понять, где что нужно подкорректировать, чтобы и сотрудникам жизнь быстро облегчить и показать какие -то классные результаты, и боль какую -то снять быстро и за счет этого доверие получить, и в том числе повысить в целом эффективность самого бизнеса и подразделения, то есть уже дать результаты быстрые для руководства. Но это тоже классно дополняет Вашу резюме в роли руководителя.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 940.86, "end": 943.66, "text": "Интересно ли Вам такое предложение по стоимости по бюджету?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 947.27, "end": 964.68, "text": "вполне приятная цена, нормально, и то, что можно это сразу проходить спокойно, вот это тоже большой плюс. Так, а можете еще раз повторить, если сегодня оплата, то это восемьдесят три за полный курс, а если в рассрочку, то там тоже будет в совокупности восемьдесят три, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 964.96, "end": 987.96, "text": "Если в рассрочку, то я опять же смогу предоставить вам дополнительно десять процентов, но только пять процентов за оплату одним платежом мы уже не сможем применить, получится восемьдесят восемь двести в таком случае. И если разделить в рассрочку, то будет семь тысяч триста пятьдесят рублей в месяц. И это, да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 983.74, "end": 987.34, "text": "совершено второе дополнительное образование, которое можно выбрать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 988.04, "end": 1037.88, "text": "выбрать можно будет во в течение месяца. Я Вам сейчас после контейнерного разговора направлю все условия, о которых мы обговорили, и список курсов, которые можно будет выбрать. Вы, в том числе, не только для себя в целом можете выбрать, но и для кого -то из близких, если для кого -то выбираете, то также у второго человека будет свой куратор персональный на год, документы об образовании, если этот курс подразумевает помощь трудоустройствам. Ну и также будет доступ к курсу нейро -МБА, то есть курсу по нейросетям, и нашему нейрохабу, то есть там будут доступны головы и агенты, если вам даже собирать ничего там не нужно будет, вы просто их берете, копируете себе и используете для прогнозирования, операционного управления, стратегического управления и работодательства. И это тоже можно было бы дополнить к резюме. Это сейчас, как сами понимаете, супер востребовано.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1039.62, "end": 1063.26, "text": "да, это, да, хорошо, можете тогда, пожалуйста, направить вот эту всю информацию и с финансовой точки зрения сколько вот по стоимости если сегодня оплачивать и если не сегодня и я тогда сегодня в течение дня приму решение и напишу сможете пожалуйста в телеграм направить информацию я как раз там в бот писала по номеру вот этому номеру телефона", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1064.04, "end": 1078.68, "text": "Да, я вам сейчас отправлю под резюме условия, которые выборов будут доступны вам сегодня до конца дня. Наш рабочий день — до девятнадцати по [адрес], и я тогда предлагаю вам связаться чуть ближе к концу дня, если вдруг от вас информация не поступит, например, с шести до семи. Удобно вам так будет?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1079.81, "end": 1084.5, "text": "А связаться в телеграм написать или сюда позвонить по номерчику?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1084.86, "end": 1095.88, "text": "Вы можете, если вы понимаете, что все подошло, можете просто написать в [адрес]. Сейчас чат с [ФИО] будет привязан ко мне, и я увижу информацию и могу вам записаться. Вам предварительно будет удобно рассылать шкале одним платежом?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1101.06, "end": 1104.5, "text": "Сегодня вот как раз подумала, пока не могу точно сказать,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1105.68, "end": 1108.32, "text": "Рассматриваю и тот, и тот вариант, сейчас пока додумаю, как.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1109.0, "end": 1117.98, "text": "А вы в целом вот сейчас почему думаете, почему вы откладываете? Я просто спрашиваю, может быть, я не знаю, какой -то бонус могу дополнительно согласовать, чтобы мы уже тогда не откладывали, и вы могли записаться.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1119.08, "end": 1124.28, "text": "Мне просто надо с моим мужем поговорить, — вот в чем, собственно, вопрос главный.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1125.08, "end": 1128.96, "text": "Понял, а успеете тогда обсудить сегодня до конца дня с супругом?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1128.68, "end": 1131.24, "text": "Да, да, да, сегодня как раз обсуждать нужно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1131.94, "end": 1139.46, "text": "Договорились тогда. Я сейчас все вышлю вам и шути до семьи. Если вдруг от вас информацию не получу, то наберу вам. Вам демо высунуты, хотите посмотреть?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1140.52, "end": 1147.46, "text": "да, давайте я сегодня как раз посмотрю, до шести часов вам тогда отпишусь, даже пораньше постараюсь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1148.46, "end": 1151.8, "text": "Договорились, если вопросы будут, то тоже пишите. Хорошего вам дня, до свидания.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 2943, "duration_seconds": 1156.176, "pii_redacted_count": 16, "created_at": "2026-06-28T22:46:18.036087" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Алло, алло, добрый день.", "timecode": null, "rationale": "Менеджер поздоровался при ответе.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Это [ФИО], я звонила вам из Академии Eduson.", "timecode": null, "rationale": "Представилась по имени.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "из Академии Eduson.", "timecode": null, "rationale": "Название компании прозвучало.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вы у нас интересовались курсом МБА лидерства, верно?", "timecode": null, "rationale": "Уточнила, что клиент интересовался курсом.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Я звоню с вами познакомиться, чтобы мы обсудили в целом.", "timecode": null, "rationale": "Анонсировала блок знакомства.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "сориентирую вас по программе, формату", "timecode": null, "rationale": "Анонсировала презентацию программы.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "обсудили в целом, насколько подходит обучение", "timecode": null, "rationale": "Фраза 'обсудили' подразумевает диалог и ответы на вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "и если все понравится, я записаться помогу", "timecode": null, "rationale": "Анонсировала помощь с поступлением, что относится к оплате.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "работаю как руководитель, заведующая отделом по организации мероприятий", "timecode": null, "rationale": "Клиент рассказал о своей должности.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "хотела бы найти новую вакансию, работу и ... чтобы мое резюме было более квалифицированным", "timecode": null, "rationale": "Клиент объяснила мотив выбора — усиление резюме для смены работы.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "усилить именно управленческие навыки в первую очередь", "timecode": null, "rationale": "Цель — получить системные управленческие знания.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сейчас работаю ... хотела бы найти новую вакансию", "timecode": null, "rationale": "Триггер — текущая неудовлетворённость и желание сменить работу.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс 'MBA: Лидерство' — навыковый, не профессия.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "конкретно вот именно по команде, по контролю, встрече, штаб-структура", "timecode": null, "rationale": "Клиент назвала конкретные темы: управление командой, контроль.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все рассказы клиента были в ответ на прямые вопросы менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "А вы онлайн когда-то обучались раньше или первый раз такой опыт планируете?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросила про опыт онлайн-обучения.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "работаю как руководитель, заведующая отделом по организации мероприятий", "timecode": null, "rationale": "У клиента есть управленческий опыт.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "То есть, если подрезюмировать, то сейчас вы пересобираете свой опыт, и хочется усилить именно системное образование по управлению", "timecode": null, "rationale": "Менеджер суммировала потребность.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "курсом по лидерству более чем для этого подойдет", "timecode": null, "rationale": "Явный мост от потребности к курсу.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условие апсейла не возникло — нет более дорогого тарифа.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условие апсейла не возникло.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условие апсейла не возникло.", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условие апсейла не возникло.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "там будет у вас тридцать три бизнес-кейса и пятнадцать тестов", "timecode": null, "rationale": "Описала содержание курса: кейсы, тесты, симуляторы.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сразу открывается полностью весь курс, и вы проходите в удобном темпе", "timecode": null, "rationale": "Объяснила формат: онлайн, интерактивный, с куратором.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сегодня я еще буду думать, мне нужно с мужем поговорить", "timecode": null, "rationale": "Клиент откладывает решение для согласования с супругом.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Одно возражение: необходимость обсудить с мужем.", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Менеджер уточнила причину и предложила бонус, обсудила сроки.", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "успеете тогда обсудить сегодня до конца дня с супругом?", "timecode": null, "rationale": "Единственное возражение обработано: выяснена причина и установлен дедлайн.", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "при текущей скидке это 98 тысяч рублей", "timecode": null, "rationale": "Назвала стоимость со скидкой как основную.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вам предварительно будет удобно рассрочка или одним платежом?", "timecode": null, "rationale": "Задала прямой вопрос о предпочтении способа оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "если без скидок 245 тысяч, то при текущей скидке 98 тысяч", "timecode": null, "rationale": "Размер скидки очевиден из разницы цен (60%).", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "245 тысяч рублей, при текущей скидке это 98 тысяч рублей", "timecode": null, "rationale": "Названа цена до и после скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "если Вы записываетесь сегодня, то можно будет добавить дополнительную скидку десять процентов", "timecode": null, "rationale": "Предложена срочная скидка за оплату сегодня.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбрала полную оплату на звонке.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не приняла решение, рассрочка не оформлена.", "applicable": true }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Договорились на 'конец дня' и 'с 6 до 7', но точное время не зафиксировано.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "с шести до семи; до шести часов вам тогда отпишусь", "timecode": null, "rationale": "Согласован примерный временной интервал.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "(отвечает на вопросы клиента по существу)", "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечает на вопросы и реагирует на реплики адекватно.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости и обиды не зафиксировано.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "(задаёт вопросы, презентует, предлагает)", "timecode": null, "rationale": "Менеджер инициирует темы и поддерживает разговор.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "понятно, здорово, супер", "timecode": null, "rationale": "Использует позитивные реакции, уточняет детали.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "может быть, какой-то бонус могу дополнительно согласовать, чтобы мы уже тогда не откладывали", "timecode": null, "rationale": "Предложила дополнительный стимул для решения сегодня.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первичный звонок, предыдущих договорённостей нет.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Я сейчас отправлю в Telegram", "timecode": null, "rationale": "Использование Telegram — рабочий канал, не личный.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "3": { "pass_count": 7, "fail_count": 1, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.875 }, "4": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "9": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 0.5 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.887, "confidence": "high", "summary": "Менеджер провёл качественное выявление потребностей, презентовал программу и формат, отработал возражение (обсуждение с супругом), предложил скидку за оплату сегодня и договорился о follow-up. Клиент заинтересован, но откладывает решение.", "client_info_json": { "interest": "Изначально интерес бесплатный доступ, затем высокая заинтересованность в курсе", "past_experience": "Руководитель отдела организации мероприятий, опыт управления, образование психолога", "motivation": "Поиск новой работы с более высокой зарплатой, усиление резюме системным управленческим образованием", "learning_goals": "Получить системные знания по управлению, делегированию, конфликтам, командообразованию, документ гособразца", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": "Онлайн, самостоятельный темп, интерактивные кейсы, поддержка куратора", "client_questions": [ "Будут ли задания, проверяемые не автоматически?", "Можно ли получить диплом раньше при быстром прохождении?", "Как оформить налоговый вычет?", "Есть ли скидка за полную оплату или промокоды?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Нужно время на принятие решения", "Прочее" ], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "event management", "role": "head of department", "financial_readiness": "high", "interest_in_certificate": true, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": false }, "red_flags_json": [], "coaching_tip": "Рекомендуется активнее закрывать на звонке: предложить оформить рассрочку или полную оплату сразу, уточнить возражение более детально и усилить urgency.", "needs_human_review": true, "review_reason": "new_manager", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 22305, "output_tokens": 8484, "created_at": "2026-06-28T22:47:34.506275", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условие апсейла не возникло — нет более дорогого тарифа." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условие апсейла не возникло." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условие апсейла не возникло." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условие апсейла не возникло." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "(задаёт вопросы, презентует, предлагает)", "timecode": null, "rationale": "Менеджер инициирует темы и поддерживает разговор." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "понятно, здорово, супер", "timecode": null, "rationale": "Использует позитивные реакции, уточняет детали." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "может быть, какой-то бонус могу дополнительно согласовать, чтобы мы уже тогда не откладывали", "timecode": null, "rationale": "Предложила дополнительный стимул для решения сегодня." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "работаю как руководитель, заведующая отделом по организации мероприятий", "timecode": null, "rationale": "Клиент рассказал о своей должности." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "хотела бы найти новую вакансию, работу и ... чтобы мое резюме было более квалифицированным", "timecode": null, "rationale": "Клиент объяснила мотив выбора — усиление резюме для смены работы." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "усилить именно управленческие навыки в первую очередь", "timecode": null, "rationale": "Цель — получить системные управленческие знания." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "сейчас работаю ... хотела бы найти новую вакансию", "timecode": null, "rationale": "Триггер — текущая неудовлетворённость и желание сменить работу." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс 'MBA: Лидерство' — навыковый, не профессия." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "конкретно вот именно по команде, по контролю, встрече, штаб-структура", "timecode": null, "rationale": "Клиент назвала конкретные темы: управление командой, контроль." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все рассказы клиента были в ответ на прямые вопросы менеджера." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "А вы онлайн когда-то обучались раньше или первый раз такой опыт планируете?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросила про опыт онлайн-обучения." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "работаю как руководитель, заведующая отделом по организации мероприятий", "timecode": null, "rationale": "У клиента есть управленческий опыт." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первичный звонок, предыдущих договорённостей нет." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Я сейчас отправлю в Telegram", "timecode": null, "rationale": "Использование Telegram — рабочий канал, не личный." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Договорились на 'конец дня' и 'с 6 до 7', но точное время не зафиксировано." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "с шести до семи; до шести часов вам тогда отпишусь", "timecode": null, "rationale": "Согласован примерный временной интервал." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "при текущей скидке это 98 тысяч рублей", "timecode": null, "rationale": "Назвала стоимость со скидкой как основную." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Вам предварительно будет удобно рассрочка или одним платежом?", "timecode": null, "rationale": "Задала прямой вопрос о предпочтении способа оплаты." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "если без скидок 245 тысяч, то при текущей скидке 98 тысяч", "timecode": null, "rationale": "Размер скидки очевиден из разницы цен (60%)." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "245 тысяч рублей, при текущей скидке это 98 тысяч рублей", "timecode": null, "rationale": "Названа цена до и после скидки." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "если Вы записываетесь сегодня, то можно будет добавить дополнительную скидку десять процентов", "timecode": null, "rationale": "Предложена срочная скидка за оплату сегодня." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбрала полную оплату на звонке." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не приняла решение, рассрочка не оформлена." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "там будет у вас тридцать три бизнес-кейса и пятнадцать тестов", "timecode": null, "rationale": "Описала содержание курса: кейсы, тесты, симуляторы." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "сразу открывается полностью весь курс, и вы проходите в удобном темпе", "timecode": null, "rationale": "Объяснила формат: онлайн, интерактивный, с куратором." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Алло, алло, добрый день.", "timecode": null, "rationale": "Менеджер поздоровался при ответе." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Это [ФИО], я звонила вам из Академии Eduson.", "timecode": null, "rationale": "Представилась по имени." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "из Академии Eduson.", "timecode": null, "rationale": "Название компании прозвучало." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Вы у нас интересовались курсом МБА лидерства, верно?", "timecode": null, "rationale": "Уточнила, что клиент интересовался курсом." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Я звоню с вами познакомиться, чтобы мы обсудили в целом.", "timecode": null, "rationale": "Анонсировала блок знакомства." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "сориентирую вас по программе, формату", "timecode": null, "rationale": "Анонсировала презентацию программы." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "обсудили в целом, насколько подходит обучение", "timecode": null, "rationale": "Фраза 'обсудили' подразумевает диалог и ответы на вопросы." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "и если все понравится, я записаться помогу", "timecode": null, "rationale": "Анонсировала помощь с поступлением, что относится к оплате." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "(отвечает на вопросы клиента по существу)", "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечает на вопросы и реагирует на реплики адекватно." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости и обиды не зафиксировано." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "сегодня я еще буду думать, мне нужно с мужем поговорить", "timecode": null, "rationale": "Клиент откладывает решение для согласования с супругом." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Одно возражение: необходимость обсудить с мужем." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Менеджер уточнила причину и предложила бонус, обсудила сроки." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "успеете тогда обсудить сегодня до конца дня с супругом?", "timecode": null, "rationale": "Единственное возражение обработано: выяснена причина и установлен дедлайн." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "То есть, если подрезюмировать, то сейчас вы пересобираете свой опыт, и хочется усилить именно системное образование по управлению", "timecode": null, "rationale": "Менеджер суммировала потребность." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "курсом по лидерству более чем для этого подойдет", "timecode": null, "rationale": "Явный мост от потребности к курсу." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "event management", "role": "head of department" }, "motivation_json": { "interest": "Изначально интерес бесплатный доступ, затем высокая заинтересованность в курсе", "motivation": "Поиск новой работы с более высокой зарплатой, усиление резюме системным управленческим образованием", "learning_goals": "Получить системные знания по управлению, делегированию, конфликтам, командообразованию, документ гособразца", "learning_preferences": "Онлайн, самостоятельный темп, интерактивные кейсы, поддержка куратора", "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "high", "payment_ready": true, "interest_in_certificate": true, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Нужно время на принятие решения", "Прочее" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": false, "client_questions_json": [ "Будут ли задания, проверяемые не автоматически?", "Можно ли получить диплом раньше при быстром прохождении?", "Как оформить налоговый вычет?", "Есть ли скидка за полную оплату или промокоды?" ], "extra_json": { "past_experience": "Руководитель отдела организации мероприятий, опыт управления, образование психолога", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "Будут ли задания, проверяемые не автоматически?", "Можно ли получить диплом раньше при быстром прохождении?", "Как оформить налоговый вычет?", "Есть ли скидка за полную оплату или промокоды?" ], "decision_maker": false }, "created_at": "2026-06-28T22:47:34.513055" } }