{ "schema_version": 1, "call": { "id": "742acec1-7635-4cb7-9cdc-06f89816b33e", "created_at": "2026-06-27T16:04:13", "original_filename": "comagic_2a2b89960224251516ef0b559daf9791", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 309.528, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Контакт установлен", "bucket": null, "product": "Корпоративный юрист", "deal_id": "46302572", "crm_source": "uis", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "LawyerCorp_Bg_EK3_yandex_mc_rf_marquiz-form-178|708199646", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T20:20:51.108115" }, "operator": { "id": "36d19bc3-c91b-4613-9061-a1aa08e2d1a3", "full_name": "Мартышкина Ольга", "employee_code": "мартышкина_ольга", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: По -другому.\nМЕНЕДЖЕР: Да, Нина, здравствуйте еще раз.\nКЛИЕНТ: Извини, (МЕНЕДЖЕР: Да,) здравствуйте.\nМЕНЕДЖЕР: Нина, это... Да, это Анастасия от онлайн -академии Eduson. По поводу (КЛИЕНТ: Угу.) вот проходили тесты, а на корпоративного юриста ей скидку активировали на обучение.\nМЕНЕДЖЕР: Да, (КЛИЕНТ: Продолжаем.) Нина, звоню буквально пару уточняющих вопросов задать. Много времени не отниму у вашего. И далее уже, если будет интересно, в удобное время профильный специалист сэруся сможет поподробнее про обучение рассказать.\nМЕНЕДЖЕР: Благодарю. Нина, подскажите, пожалуйста, почему же интересовались обучением?\nКЛИЕНТ: Но у нас в центре очень много, ну, с большим количеством объявлений. направлений, когда ищут именно юриста с корпоративным правом.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, а у вас какое -то, я так понимаю, образование, да, профильное присутствует?\nКЛИЕНТ: Да, у меня гражданско -правовое направление как бы есть, да, у меня бакалавриат высшее юридическое.\nМЕНЕДЖЕР: И какой -то опыт уже был, да, то есть работали уже в этой сфере?\nКЛИЕНТ: Ну, я работала в сфере ЖКХ и немного в системе образования, но опыт у меня маленький, у меня двух лет даже нет. полтора, где -то пришли уж.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Понималось. То есть хотите немножечко перепротивляться в связи Вот такая востребованность, да, есть на рынке труда, то есть...\nКЛИЕНТ: [наложение] ну, я могу сказать, что она прям, конечно, такая большая, высокая, быстрее, чем у меня есть, попадает сюда. Вот поэтому стало очень интересно.\nМЕНЕДЖЕР: я слышала вас. А от предыдущей деятельности, я так понимаю, просто немножко усталость какая -то пришла, поэтому сменить захотелось.\nКЛИЕНТ: Ну, я больше десяти лет проработала в системе кадрового администрирования, Поэтому, да, уже как -то отмедлилось, скажем так.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] я вас услышала, понимаю вас, конечно, то есть, если здесь в любом случае хочется каких -то, может быть, да, немножечко изменений, ножек, тем более что, действительно, рынок труда, он не стоит на месте, и, соответственно, есть такие предложения, поэтому понимаемые. Да, Нина, относительно вообще в целом данного курса, да, то есть он как раз -таки вот предполагает обучение с нуля, да, то есть здесь это как раз -таки получается уроки датчике, то есть ни графиков, ни расписаний у вас нет, вы занимаетесь тогда, когда у вас на это есть время. – Да,\nКЛИЕНТ: [наложение] все онлайн, правильно я понимаю?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] всё верно, то есть это именно уроки.\nКЛИЕНТ: [наложение] через что будут проходить обучения, через какую систему?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] да, у нас своя платформа, вот, соответственно, там на ней находятся и уроки, и практика, да, то есть все кейсы, все практические задания, да, общение с куратором, у Вас будет обязательно куратор, то есть он помогает, сопровождает, на все вопросы отвечает, домашние задания проверяет, вот. И, соответственно, далее уже после окончания обучения выдаем официальные документы, и, если есть такой запрос, еще помогаем с трудоустройством тоже.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вот. Что касается программы обучения, то есть поподробнее узнать, если есть вопросы, наверняка они у Вас возникнут, здесь, я думаю, как раз -таки уже эксперт сможет рассказать поподробнее и как раз -таки отлучит Вам варианты программ и тарифов с учетом нашей скидки, то есть что это будет по условиям. то есть здесь тоже на все вопросы ответит.\nКЛИЕНТ: А подскажите по времени, сколько учиться нужно будет, сколько Сколько там будет часов академических (МЕНЕДЖЕР: Да,) в подъеме?\nМЕНЕДЖЕР: вот там, да, там как раз -таки вот тоже будет зависеть от программы, да, то есть (КЛИЕНТ: Угу.) вот вам эксперт подберется, я сейчас отметила в заявке все, что вы мне озвучили, да, то есть и, соответственно, он просто для вас уже подберет программы и сможет санитировать, сколько это (КЛИЕНТ: чего) будет по времени.\nКЛИЕНТ: она будет зависеть? У вас так много прям направленностей на одну и ту же программу?\nМЕНЕДЖЕР: Да, там несколько вариантов программ и тарифов, вот, насколько (КЛИЕНТ: Угу.) мне известно. Поэтому здесь, да, все -таки, я думаю, что лучше с экспертом уточнить, потому что у кого -то, там, ну, финансовые, да, какие -то вопросы, кто -то, там, хочет более такой\nМЕНЕДЖЕР: облегченный, скажем, вариант для себя рассмотреть, кто -то полностью, да, то есть тариф. Поэтому здесь вот индивидуально все -таки подбирать, но у вас уже опыт есть в юридической теории, поэтому я думаю, что как раз эксперт вам что -то такое более целесообразное сможет предложить.\nКЛИЕНТ: хорошо. Хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда подскажите, пожалуйста, в какое время удобнее было бы заняться или негде от эксперта? Это вот буквально тоже, ну, десять, пятьдесят, пятнадцать минут времени займет. С одиннадцати до девятнадцати по Москве они уже сработают.\nКЛИЕНТ: вполне удобно, пожалуйста.\nМЕНЕДЖЕР: А в какое время тогда лучше, чтобы вас тоже не отвлекать лишний раз?\nКЛИЕНТ: Нет, ну, если… Ну, когда планируется звонок, на следующей неделе? А сегодня, ну, сегодня, если можно, можно сегодня до девяти, до девяти.\nМЕНЕДЖЕР: девяти, тогда можем с шести до семи, вот с восемнадцати до девятнадцати по Москве, удобно будет (КЛИЕНТ: Угу,)?»\nКЛИЕНТ: угу, да, конечно.\nМЕНЕДЖЕР: «Слухай, Солонина, тогда заявку вашу передаю, ожидайте, пожалуйста, звонка сегодня с восемнадцати до девятнадцати от клиент -пиароспециалистов. Подробнее расскажет обо всем.\nКЛИЕНТ: Угу, хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Спасибо) спасибо большое.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] за выбранное имя. Всего доброго. До свидания.\nКЛИЕНТ: По сути, в бою.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: По -другому.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте еще раз.\nКЛИЕНТ: Извини, (МЕНЕДЖЕР: Да,) здравствуйте.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], это... Да, это [ФИО] от онлайн -академии Eduson. По поводу (КЛИЕНТ: Угу.) вот проходили тесты, а на корпоративного юриста ей скидку активировали на обучение.\nМЕНЕДЖЕР: Да, (КЛИЕНТ: Продолжаем.) [ФИО], звоню буквально пару уточняющих вопросов задать. Много времени не отниму у вашего. И далее уже, если будет интересно, в удобное время профильный специалист сэруся сможет поподробнее про обучение рассказать.\nМЕНЕДЖЕР: Благодарю. [ФИО], подскажите, пожалуйста, почему же интересовались обучением?\nКЛИЕНТ: Но у нас в центре очень много, ну, с большим количеством объявлений. направлений, когда ищут именно юриста с корпоративным правом.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], а у вас какое -то, я так понимаю, образование, да, профильное присутствует?\nКЛИЕНТ: Да, у меня гражданско -правовое направление как бы есть, да, у меня бакалавриат высшее юридическое.\nМЕНЕДЖЕР: И какой -то опыт уже был, да, то есть работали уже в этой сфере?\nКЛИЕНТ: Ну, я работала в сфере ЖКХ и немного в системе образования, но опыт у меня маленький, у меня двух лет даже нет. полтора, где -то пришли уж.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. То есть хотите немножечко перепротивляться в связи Вот такая востребованность, да, есть на рынке труда, то есть...\nКЛИЕНТ: [наложение] ну, я могу сказать, что она прям, конечно, такая большая, высокая, быстрее, чем у меня есть, попадает сюда. Вот поэтому стало очень интересно.\nМЕНЕДЖЕР: я слышала вас. А от предыдущей деятельности, я так понимаю, просто немножко усталость какая -то пришла, поэтому сменить захотелось.\nКЛИЕНТ: Ну, я больше десяти лет проработала в системе кадрового администрирования, Поэтому, да, уже как -то отмедлилось, скажем так.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] я вас услышала, понимаю вас, конечно, то есть, если здесь в любом случае хочется каких -то, может быть, да, немножечко изменений, ножек, тем более что, действительно, рынок труда, он не стоит на месте, и, соответственно, есть такие предложения, поэтому понимаемые. Да, [ФИО], относительно вообще в целом данного курса, да, то есть он как раз -таки вот предполагает обучение с нуля, да, то есть здесь это как раз -таки получается уроки датчике, то есть ни графиков, ни расписаний у вас нет, вы занимаетесь тогда, когда у вас на это есть время. – Да,\nКЛИЕНТ: [наложение] все онлайн, правильно я понимаю?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] всё верно, то есть это именно уроки.\nКЛИЕНТ: [наложение] через что будут проходить обучения, через какую систему?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] да, у нас своя платформа, вот, соответственно, там на ней находятся и уроки, и практика, да, то есть все кейсы, все практические задания, да, общение с куратором, у Вас будет обязательно куратор, то есть он помогает, сопровождает, на все вопросы отвечает, [адрес], вот. И, соответственно, далее уже после окончания обучения выдаем официальные документы, и, если есть такой запрос, еще помогаем с трудоустройством тоже.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вот. Что касается программы обучения, то есть поподробнее узнать, если есть вопросы, наверняка они у Вас возникнут, здесь, я думаю, как раз -таки уже эксперт сможет рассказать поподробнее и как раз -таки отлучит Вам варианты программ и тарифов с учетом нашей скидки, то есть что это будет по условиям. то есть здесь тоже на все вопросы ответит.\nКЛИЕНТ: А подскажите по времени, сколько учиться нужно будет, сколько Сколько там будет часов академических (МЕНЕДЖЕР: Да,) в подъеме?\nМЕНЕДЖЕР: вот там, да, там как раз -таки вот тоже будет зависеть от программы, да, то есть (КЛИЕНТ: Угу.) вот вам эксперт подберется, я сейчас отметила в заявке все, что вы мне озвучили, да, то есть и, соответственно, он просто для вас уже подберет программы и сможет санитировать, сколько это (КЛИЕНТ: чего) будет по времени.\nКЛИЕНТ: она будет зависеть? У вас так много прям направленностей на одну и ту же программу?\nМЕНЕДЖЕР: Да, там несколько вариантов программ и тарифов, вот, насколько (КЛИЕНТ: Угу.) мне известно. Поэтому здесь, да, все -таки, я думаю, что лучше с экспертом уточнить, потому что у кого -то, там, ну, финансовые, да, какие -то вопросы, кто -то, там, хочет более такой\nМЕНЕДЖЕР: облегченный, скажем, вариант для себя рассмотреть, кто -то полностью, да, то есть тариф. Поэтому здесь вот индивидуально все -таки подбирать, но у вас уже опыт есть в юридической теории, поэтому я думаю, что как раз эксперт вам что -то такое более целесообразное сможет предложить.\nКЛИЕНТ: хорошо. Хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда подскажите, пожалуйста, в какое время удобнее было бы заняться или негде от эксперта? Это вот буквально тоже, ну, десять, пятьдесят, пятнадцать минут времени займет. С одиннадцати до девятнадцати по [адрес] они уже сработают.\nКЛИЕНТ: вполне удобно, пожалуйста.\nМЕНЕДЖЕР: А в какое время тогда лучше, чтобы вас тоже не отвлекать лишний раз?\nКЛИЕНТ: Нет, ну, если… Ну, когда планируется звонок, на следующей неделе? А сегодня, ну, сегодня, если можно, можно сегодня до девяти, до девяти.\nМЕНЕДЖЕР: девяти, тогда можем с шести до семи, вот с восемнадцати до девятнадцати по [адрес], удобно будет (КЛИЕНТ: [ФИО],)?»\nКЛИЕНТ: угу, да, конечно.\nМЕНЕДЖЕР: «[ФИО], [ФИО], тогда заявку вашу передаю, ожидайте, пожалуйста, звонка сегодня с восемнадцати до девятнадцати от клиент -пиароспециалистов. Подробнее расскажет обо всем.\nКЛИЕНТ: [ФИО], хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Спасибо) спасибо большое.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] за выбранное имя. Всего доброго. До свидания.\nКЛИЕНТ: По сути, в бою.\n", "segments": [ { "start": 0.45, "end": 1.45, "text": "По -другому.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.48, "end": 3.7, "text": "Да, [ФИО], здравствуйте еще раз.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 4.64, "end": 6.8, "text": "Извини, здравствуйте.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 6.3, "end": 15.8, "text": "[ФИО], это... Да, это [ФИО] от онлайн -академии Eduson. По поводу вот проходили тесты, а на корпоративного юриста ей скидку активировали на обучение.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 17.51, "end": 29.84, "text": "Да, [ФИО], звоню буквально пару уточняющих вопросов задать. Много времени не отниму у вашего. И далее уже, если будет интересно, в удобное время профильный специалист сэруся сможет поподробнее про обучение рассказать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 32.24, "end": 36.06, "text": "Благодарю. [ФИО], подскажите, пожалуйста, почему же интересовались обучением?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 37.89, "end": 47.12, "text": "Но у нас в центре очень много, ну, с большим количеством объявлений. направлений, когда ищут именно юриста с корпоративным правом.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 47.88, "end": 51.74, "text": "Угу, а у вас какое -то, я так понимаю, образование, да, профильное присутствует?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 52.66, "end": 60.18, "text": "Да, у меня гражданско -правовое направление как бы есть, да, у меня бакалавриат высшее юридическое.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 61.4, "end": 64.98, "text": "И какой -то опыт уже был, да, то есть работали уже в этой сфере?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 66.5, "end": 74.12, "text": "Ну, я работала в сфере ЖКХ и немного в системе образования, но опыт у меня маленький, у меня двух лет даже нет. полтора, где -то пришли уж.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 75.64, "end": 83.1, "text": "Понималось. То есть хотите немножечко перепротивляться в связи Вот такая востребованность, да, есть на рынке труда, то есть...", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 82.8, "end": 89.92, "text": "ну, я могу сказать, что она прям, конечно, такая большая, высокая, быстрее, чем у меня есть, попадает сюда. Вот поэтому стало очень интересно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 91.1, "end": 97.76, "text": "я слышала вас. А от предыдущей деятельности, я так понимаю, просто немножко усталость какая -то пришла, поэтому сменить захотелось.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 97.78, "end": 105.08, "text": "Ну, я больше десяти лет проработала в системе кадрового администрирования, Поэтому, да, уже как -то отмедлилось, скажем так.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 105.58, "end": 140.52, "text": "я вас услышала, понимаю вас, конечно, то есть, если здесь в любом случае хочется каких -то, может быть, да, немножечко изменений, ножек, тем более что, действительно, рынок труда, он не стоит на месте, и, соответственно, есть такие предложения, поэтому понимаемые. Да, [ФИО], относительно вообще в целом данного курса, да, то есть он как раз -таки вот предполагает обучение с нуля, да, то есть здесь это как раз -таки получается уроки датчике, то есть ни графиков, ни расписаний у вас нет, вы занимаетесь тогда, когда у вас на это есть время. – Да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 138.47, "end": 140.12, "text": "все онлайн, правильно я понимаю?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 140.68, "end": 142.52, "text": "всё верно, то есть это именно уроки.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 142.15, "end": 145.62, "text": "через что будут проходить обучения, через какую систему?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 145.38, "end": 172.42, "text": "да, у нас своя платформа, вот, соответственно, там на ней находятся и уроки, и практика, да, то есть все кейсы, все практические задания, да, общение с куратором, у Вас будет обязательно куратор, то есть он помогает, сопровождает, на все вопросы отвечает, [адрес], вот. И, соответственно, далее уже после окончания обучения выдаем официальные документы, и, если есть такой запрос, еще помогаем с трудоустройством тоже.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 173.32, "end": 193.16, "text": "вот. Что касается программы обучения, то есть поподробнее узнать, если есть вопросы, наверняка они у Вас возникнут, здесь, я думаю, как раз -таки уже эксперт сможет рассказать поподробнее и как раз -таки отлучит Вам варианты программ и тарифов с учетом нашей скидки, то есть что это будет по условиям. то есть здесь тоже на все вопросы ответит.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 192.77, "end": 198.88, "text": "А подскажите по времени, сколько учиться нужно будет, сколько Сколько там будет часов академических в подъеме?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 198.46, "end": 213.28, "text": "вот там, да, там как раз -таки вот тоже будет зависеть от программы, да, то есть вот вам эксперт подберется, я сейчас отметила в заявке все, что вы мне озвучили, да, то есть и, соответственно, он просто для вас уже подберет программы и сможет санитировать, сколько это будет по времени.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 213.14, "end": 218.48, "text": "она будет зависеть? У вас так много прям направленностей на одну и ту же программу?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 218.37, "end": 231.5, "text": "Да, там несколько вариантов программ и тарифов, вот, насколько мне известно. Поэтому здесь, да, все -таки, я думаю, что лучше с экспертом уточнить, потому что у кого -то, там, ну, финансовые, да, какие -то вопросы, кто -то, там, хочет более такой", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 232.64, "end": 248.0, "text": "облегченный, скажем, вариант для себя рассмотреть, кто -то полностью, да, то есть тариф. Поэтому здесь вот индивидуально все -таки подбирать, но у вас уже опыт есть в юридической теории, поэтому я думаю, что как раз эксперт вам что -то такое более целесообразное сможет предложить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 249.64, "end": 250.4, "text": "хорошо. Хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 250.58, "end": 262.74, "text": "Хорошо, тогда подскажите, пожалуйста, в какое время удобнее было бы заняться или негде от эксперта? Это вот буквально тоже, ну, десять, пятьдесят, пятнадцать минут времени займет. С одиннадцати до девятнадцати по [адрес] они уже сработают.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 264.02, "end": 265.5, "text": "вполне удобно, пожалуйста.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 266.24, "end": 269.66, "text": "А в какое время тогда лучше, чтобы вас тоже не отвлекать лишний раз?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 270.76, "end": 283.38, "text": "Нет, ну, если… Ну, когда планируется звонок, на следующей неделе? А сегодня, ну, сегодня, если можно, можно сегодня до девяти, до девяти.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 283.81, "end": 290.28, "text": "девяти, тогда можем с шести до семи, вот с восемнадцати до девятнадцати по [адрес], удобно будет?»", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 290.64, "end": 292.1, "text": "угу, да, конечно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 292.16, "end": 301.56, "text": "«[ФИО], [ФИО], тогда заявку вашу передаю, ожидайте, пожалуйста, звонка сегодня с восемнадцати до девятнадцати от клиент -пиароспециалистов. Подробнее расскажет обо всем.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 302.28, "end": 304.54, "text": "Угу, хорошо, спасибо большое.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 304.34, "end": 306.7, "text": "за выбранное имя. Всего доброго. До свидания.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 306.86, "end": 308.02, "text": "По сути, в бою.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 832, "duration_seconds": 309.528, "pii_redacted_count": 16, "created_at": "2026-06-28T20:19:11.886355" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "здравствуйте еще раз", "timecode": "00:02", "rationale": "Менеджер поздоровался с клиентом.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "00:02", "rationale": "Имя менеджера скрыто в транскрипте, прямого упоминания не обнаружено.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:04", "rationale": "Компания названа в приветствии.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "по поводу проходили тесты, а на корпоративного юриста ей скидку активировали на обучение", "timecode": "00:06", "rationale": "Менеджер сообщил цель звонка: обсудить тест и скидку.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "звоню буквально пару уточняющих вопросов задать", "timecode": "00:12", "rationale": "Менеджер анонсировал блок вопросов.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "в удобное время профильный специалист сэруся сможет поподробнее про обучение рассказать", "timecode": "00:14", "rationale": "Анонсирована презентация программы.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировала, что лично ответит на вопросы; передала это эксперту.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "отлучит Вам варианты программ и тарифов с учетом нашей скидки", "timecode": "02:20", "rationale": "Анонсировано обсуждение тарифов и скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я работала в сфере ЖКХ и немного в системе образования", "timecode": "00:35", "rationale": "Клиент рассказал о своей профессиональной деятельности.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "у нас в центре много направлений, когда ищут именно юриста с корпоративным правом", "timecode": "00:24", "rationale": "Клиент объяснил интерес востребованностью корпоративных юристов.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "стало очень интересно попасть сюда", "timecode": "00:44", "rationale": "Цель – получить квалификацию корпоративного юриста.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "больше десяти лет проработала … отмедлилось, скажем так", "timecode": "00:53", "rationale": "Клиент хочет сменить сферу из-за усталости от текущей работы.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не описал задач/инструментов корпоративного юриста; только общее понимание.", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или трудности не обсуждались.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все ответы клиента были в ответ на прямые вопросы менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "а у вас какое-то, я так понимаю, образование, да, профильное присутствует?", "timecode": "00:29", "rationale": "Менеджер спросил об образовании и опыте.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "у меня гражданско-правовое направление … бакалавриат высшее юридическое", "timecode": "00:32", "rationale": "Клиент имеет юридическое образование и опыт работы по специальности.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "то есть хотите немножечко перепротивляться в связи вот такая востребованность, да, есть на рынке труда", "timecode": "00:42", "rationale": "Менеджер переформулировала желание клиента сменить направление.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не сделала явного моста между потребностями и курсом.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались, апсейл не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос выбора тарифа не ставился.", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "обучение с нуля … уроки датчике, то есть ни графиков, ни расписаний у вас нет", "timecode": "01:02", "rationale": "Менеджер рассказала об особенностях программы.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "у нас своя платформа … общение с куратором … официальные документы", "timecode": "01:20", "rationale": "Менеджер описала формат обучения: онлайн, платформа, поддержка куратора.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не высказал возражений или сомнений.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость с акцентом на скидку не озвучена, только упомянута 'скидка' без цифр.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о предпочтительном способе оплаты не задавался.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не назван.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цены до и после скидки не озвучены.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предлагал оформить обучение в моменте.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Согласован интервал 18:00-19:00, а не точное время.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "сегодня с восемнадцати до девятнадцати", "timecode": "03:30", "rationale": "Согласован временной интервал для повторного звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я слышала вас, понимаю вас", "timecode": "00:55", "rationale": "Менеджер отвечала по существу вопросов клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубость, обида не проявлены.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавала вопросы, презентовала, вела диалог.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "понимаю вас, конечно", "timecode": "00:55", "rationale": "Менеджер выражала понимание и интерес к ситуации клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не убеждала клиента принять решение, передала эксперту.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предыдущих договорённостей о звонке не было.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предлагала личные каналы, передала эксперта через CRM.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "2": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "3": { "pass_count": 6, "fail_count": 3, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.6667 }, "4": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.519, "confidence": "medium", "summary": "Квалификационный звонок: менеджер задал уточняющие вопросы, выявил потребность клиента в смене профессии на корпоративного юриста, предложил передачу эксперту для детальной консультации. Согласован повторный звонок сегодня с 18 до 19 по МСК. Цена и скидка не обсуждались, попытка закрытия в моменте отсутствует.", "client_info_json": { "interest": "Корпоративный юрист", "past_experience": "Юридическое образование (бакалавриат), работа в сфере ЖКХ и образования (1.5 года), более 10 лет в кадровом администрировании", "motivation": "Устала от прежней работы в HR, хочет перейти в востребованную сферу корпоративного права", "learning_goals": "Стать корпоративным юристом, получить квалификацию для работы с корпоративным правом", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "Через что будет проходить обучение?", "Сколько нужно учиться?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "Юриспруденция", "role": "Кадровый администратор", "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" } ], "coaching_tip": "Рекомендуется после выявления потребностей сразу обсуждать тарифы, стоимость и варианты оплаты, а также делать попытку закрытия на звонке, а не передавать эксперту без обсуждения цены.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18450, "output_tokens": 10453, "created_at": "2026-06-28T20:20:51.102442", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались, апсейл не проводился." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос выбора тарифа не ставился." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавала вопросы, презентовала, вела диалог." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "понимаю вас, конечно", "timecode": "00:55", "rationale": "Менеджер выражала понимание и интерес к ситуации клиента." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не убеждала клиента принять решение, передала эксперту." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я работала в сфере ЖКХ и немного в системе образования", "timecode": "00:35", "rationale": "Клиент рассказал о своей профессиональной деятельности." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "у нас в центре много направлений, когда ищут именно юриста с корпоративным правом", "timecode": "00:24", "rationale": "Клиент объяснил интерес востребованностью корпоративных юристов." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "стало очень интересно попасть сюда", "timecode": "00:44", "rationale": "Цель – получить квалификацию корпоративного юриста." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "больше десяти лет проработала … отмедлилось, скажем так", "timecode": "00:53", "rationale": "Клиент хочет сменить сферу из-за усталости от текущей работы." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не описал задач/инструментов корпоративного юриста; только общее понимание." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или трудности не обсуждались." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все ответы клиента были в ответ на прямые вопросы менеджера." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "а у вас какое-то, я так понимаю, образование, да, профильное присутствует?", "timecode": "00:29", "rationale": "Менеджер спросил об образовании и опыте." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "у меня гражданско-правовое направление … бакалавриат высшее юридическое", "timecode": "00:32", "rationale": "Клиент имеет юридическое образование и опыт работы по специальности." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предыдущих договорённостей о звонке не было." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предлагала личные каналы, передала эксперта через CRM." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Согласован интервал 18:00-19:00, а не точное время." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "сегодня с восемнадцати до девятнадцати", "timecode": "03:30", "rationale": "Согласован временной интервал для повторного звонка." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость с акцентом на скидку не озвучена, только упомянута 'скидка' без цифр." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о предпочтительном способе оплаты не задавался." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не назван." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цены до и после скидки не озвучены." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предлагал оформить обучение в моменте." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "обучение с нуля … уроки датчике, то есть ни графиков, ни расписаний у вас нет", "timecode": "01:02", "rationale": "Менеджер рассказала об особенностях программы." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "у нас своя платформа … общение с куратором … официальные документы", "timecode": "01:20", "rationale": "Менеджер описала формат обучения: онлайн, платформа, поддержка куратора." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "здравствуйте еще раз", "timecode": "00:02", "rationale": "Менеджер поздоровался с клиентом." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:02", "rationale": "Имя менеджера скрыто в транскрипте, прямого упоминания не обнаружено." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:04", "rationale": "Компания названа в приветствии." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "по поводу проходили тесты, а на корпоративного юриста ей скидку активировали на обучение", "timecode": "00:06", "rationale": "Менеджер сообщил цель звонка: обсудить тест и скидку." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "звоню буквально пару уточняющих вопросов задать", "timecode": "00:12", "rationale": "Менеджер анонсировал блок вопросов." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "в удобное время профильный специалист сэруся сможет поподробнее про обучение рассказать", "timecode": "00:14", "rationale": "Анонсирована презентация программы." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировала, что лично ответит на вопросы; передала это эксперту." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "отлучит Вам варианты программ и тарифов с учетом нашей скидки", "timecode": "02:20", "rationale": "Анонсировано обсуждение тарифов и скидки." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "я слышала вас, понимаю вас", "timecode": "00:55", "rationale": "Менеджер отвечала по существу вопросов клиента." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубость, обида не проявлены." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не высказал возражений или сомнений." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "то есть хотите немножечко перепротивляться в связи вот такая востребованность, да, есть на рынке труда", "timecode": "00:42", "rationale": "Менеджер переформулировала желание клиента сменить направление." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не сделала явного моста между потребностями и курсом." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "Юриспруденция", "role": "Кадровый администратор" }, "motivation_json": { "interest": "Корпоративный юрист", "motivation": "Устала от прежней работы в HR, хочет перейти в востребованную сферу корпоративного права", "learning_goals": "Стать корпоративным юристом, получить квалификацию для работы с корпоративным правом", "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Через что будет проходить обучение?", "Сколько нужно учиться?" ], "extra_json": { "past_experience": "Юридическое образование (бакалавриат), работа в сфере ЖКХ и образования (1.5 года), более 10 лет в кадровом администрировании", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "Через что будет проходить обучение?", "Сколько нужно учиться?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T20:20:51.109482" } }