{
  "schema_version": 1,
  "call": {
    "id": "7317581d-94c2-4ca7-9b1e-f72a3fe7452d",
    "created_at": "2026-06-28T13:58:11",
    "original_filename": "comagic_f49625667385f9f2b3d4ce9ebcd2a559",
    "audio_path": null,
    "audio_size_bytes": null,
    "duration_seconds": 121.536,
    "debtor_hash": null,
    "debtor_timezone": "Europe/Moscow",
    "stage": null,
    "bucket": null,
    "product": null,
    "deal_id": null,
    "crm_source": "uis",
    "utm_source": null,
    "utm_medium": null,
    "utm_campaign": null,
    "lead_category": "BBB",
    "transcript_status": "done",
    "analytics_status": "done",
    "last_error": null,
    "prompt_version": "eduson-v5.10",
    "processed_at": "2026-06-28T22:28:47.306645"
  },
  "operator": null,
  "transcript": {
    "provider": "okk_dialog_runpod",
    "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian",
    "language": "ru",
    "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: Да, Владимир, здравствуйте.Владимир,\nКЛИЕНТ: Здравствуйте.\nМЕНЕДЖЕР: меня зовут Анастасия, звоню вам от онлайн -академии Eduson. Вижу, что вы у нас получили скидку на обучение по университетам плюс и помощник в подарок, все верно?Угу, (КЛИЕНТ: наверное.) да, Владимир, звоню, вот как раз обсудить направление. Буквально пару минут вашего времени займу, и далее уже\nМЕНЕДЖЕР: Интересно, то уже в удобное время профильный специалист свяжется и поподробнее расскажет про обучение. Будет такая возможность сейчас пару минут уделить?\nКЛИЕНТ: Говорите, пока есть возможность.\nМЕНЕДЖЕР: Владимир, подскажите, пожалуйста, почему заинтересовало обучение и в какой сфере хотели бы использовать на нее в дальнейшем?\nКЛИЕНТ: какой сфере, в какой сфере, чтобы на пенсии в олигархе что -нибудь можно заработать.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, как фрилансер, да, хотите просто как дополнительный источник дохода использовать?\nКЛИЕНТ: Как дополнительный, да, пенсионерам. Очень сейчас всё дорожает, и очень трудно на песню жить.\nМЕНЕДЖЕР: да, согласна с вами, рассчитывать на нее не приходится особо. Поняла вас, Владимир, уже пытались, может быть, самостоятельно изучать же искусственный интеллект, возможно, работали уже с нижесечами?\nМЕНЕДЖЕР: Был такой опыт у вас? Пробовали разобраться?\nКЛИЕНТ: Нет, не пробовала… Позвоните мне часа через три, потому это не счет.\nКЛИЕНТ: На рынке, ага. (МЕНЕДЖЕР: буквально) миссия\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] пару минут, вы, в принципе, уже даже на связь на мой вопрос с ответителями… Поняла\nКЛИЕНТ: [наложение] Да вот уже жена подходит к машине, и я не могу уже разговаривать.\nМЕНЕДЖЕР: вас, получается, где -то в районе семнадцати часов, да, удобно будет пообщаться? рекомендуется.\nКЛИЕНТ: В.\n",
    "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте.[ФИО],\nКЛИЕНТ: Здравствуйте.\nМЕНЕДЖЕР: меня зовут [ФИО], звоню вам от онлайн -академии Eduson. Вижу, что вы у нас получили скидку на обучение по университетам плюс и помощник в подарок, все верно?Угу, (КЛИЕНТ: наверное.) да, [ФИО], звоню, вот как раз обсудить направление. Буквально пару минут вашего времени займу, и далее уже\nМЕНЕДЖЕР: Интересно, то уже в удобное время профильный специалист свяжется и поподробнее расскажет про обучение. Будет такая возможность сейчас пару минут уделить?\nКЛИЕНТ: Говорите, пока есть возможность.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], подскажите, пожалуйста, почему заинтересовало обучение и в какой сфере хотели бы использовать на нее в дальнейшем?\nКЛИЕНТ: какой сфере, в какой сфере, чтобы на пенсии в олигархе что -нибудь можно заработать.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], как фрилансер, да, хотите просто как дополнительный источник дохода использовать?\nКЛИЕНТ: Как дополнительный, да, пенсионерам. Очень сейчас всё дорожает, и очень трудно на песню жить.\nМЕНЕДЖЕР: да, согласна с вами, рассчитывать на нее не приходится особо. Поняла вас, [ФИО], уже пытались, может быть, самостоятельно изучать же искусственный интеллект, возможно, работали уже с нижесечами?\nМЕНЕДЖЕР: Был такой опыт у вас? Пробовали разобраться?\nКЛИЕНТ: Нет, не пробовала… Позвоните мне часа через три, потому это не счет.\nКЛИЕНТ: На рынке, ага. (МЕНЕДЖЕР: буквально) миссия\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] пару минут, вы, в принципе, уже даже на связь на мой вопрос с ответителями… Поняла\nКЛИЕНТ: [наложение] Да вот уже жена подходит к машине, и я не могу уже разговаривать.\nМЕНЕДЖЕР: вас, получается, где -то в районе семнадцати часов, да, удобно будет пообщаться? рекомендуется.\nКЛИЕНТ: [ФИО]\n",
    "segments": [
      {
        "start": 1.94,
        "end": 2.64,
        "text": "Алло!",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 2.8,
        "end": 4.84,
        "text": "Да, [ФИО], здравствуйте.[ФИО],",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 6.28,
        "end": 7.24,
        "text": "Здравствуйте.",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 8.38,
        "end": 29.82,
        "text": "меня зовут [ФИО], звоню вам от онлайн -академии Eduson. Вижу, что вы у нас получили скидку на обучение по университетам плюс и помощник в подарок, все верно?[ФИО], да, [ФИО], звоню, вот как раз обсудить направление. Буквально пару минут вашего времени займу, и далее уже",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 30.82,
        "end": 38.4,
        "text": "Интересно, то уже в удобное время профильный специалист свяжется и поподробнее расскажет про обучение. Будет такая возможность сейчас пару минут уделить?",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 41.34,
        "end": 43.26,
        "text": "Говорите, пока есть возможность.",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 44.48,
        "end": 50.72,
        "text": "[ФИО], подскажите, пожалуйста, почему заинтересовало обучение и в какой сфере хотели бы использовать на нее в дальнейшем?",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 53.89,
        "end": 60.52,
        "text": "какой сфере, в какой сфере, чтобы на пенсии в олигархе что -нибудь можно заработать.",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 61.09,
        "end": 65.36,
        "text": "Угу, как фрилансер, да, хотите просто как дополнительный источник дохода использовать?",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 65.76,
        "end": 75.28,
        "text": "Как дополнительный, да, пенсионерам. Очень сейчас всё дорожает, и очень трудно на песню жить.",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 76.29,
        "end": 87.52,
        "text": "да, согласна с вами, рассчитывать на нее не приходится особо. Поняла вас, [ФИО], уже пытались, может быть, самостоятельно изучать же искусственный интеллект, возможно, работали уже с нижесечами?",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 90.94,
        "end": 93.4,
        "text": "Был такой опыт у вас? Пробовали разобраться?",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 95.72,
        "end": 101.32,
        "text": "Нет, не пробовала… Позвоните мне часа через три, потому это не счет.",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 102.69,
        "end": 106.58,
        "text": "На рынке, ага. миссия",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 105.88,
        "end": 115.72,
        "text": "пару минут, вы, в принципе, уже даже на связь на мой вопрос с ответителями… Поняла",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 111.36,
        "end": 115.06,
        "text": "Да вот уже жена подходит к машине, и я не могу уже разговаривать.",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 115.72,
        "end": 119.42,
        "text": "вас, получается, где -то в районе семнадцати часов, да, удобно будет пообщаться? рекомендуется.",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 119.72,
        "end": 120.32,
        "text": "[ФИО]",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      }
    ],
    "word_count": 246,
    "duration_seconds": 121.536,
    "pii_redacted_count": 9,
    "created_at": "2026-06-28T22:27:53.818363"
  },
  "scoring": {
    "prompt_version": "eduson-v5.10",
    "llm_provider": "deepseek",
    "llm_model": "deepseek-v4-flash",
    "checklist_json": [
      {
        "item_no": 1,
        "item_code": "greet_hello",
        "title": "Консультант поздоровался",
        "section": "Приветствие и цель звонка",
        "block": "1",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": "здравствуйте",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Менеджер сказал 'здравствуйте'",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 2,
        "item_code": "greet_name",
        "title": "Консультант назвал своё имя",
        "section": "Приветствие и цель звонка",
        "block": "1",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": "меня зовут [ФИО]",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Менеджер представился по имени",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 3,
        "item_code": "greet_company",
        "title": "Консультант озвучил название компании",
        "section": "Приветствие и цель звонка",
        "block": "1",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": "онлайн-академии Eduson",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Названа компания",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 4,
        "item_code": "greet_purpose",
        "title": "Консультант уточнил цель звонка",
        "section": "Приветствие и цель звонка",
        "block": "1",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": "вижу, что вы у нас получили скидку... звоню вот как раз обсудить направление",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Уточнена цель звонка",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 5,
        "item_code": "program_acquaintance",
        "title": "Озвучен блок «знакомство»",
        "section": "Программирование",
        "block": "2",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "desirable",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Блок 'знакомство' не анонсирован",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 6,
        "item_code": "program_presentation",
        "title": "Озвучен блок «презентация программы»",
        "section": "Программирование",
        "block": "2",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "desirable",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Блок 'презентация программы' не анонсирован",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 7,
        "item_code": "program_questions",
        "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»",
        "section": "Программирование",
        "block": "2",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "desirable",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Блок 'ответы на вопросы' не анонсирован",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 8,
        "item_code": "program_payment_option",
        "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»",
        "section": "Программирование",
        "block": "2",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "desirable",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Блок 'варианты оплаты' не анонсирован",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 9,
        "item_code": "need_occupation",
        "title": "Чем занимается клиент",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Менеджер не спросил о текущей деятельности клиента",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 10,
        "item_code": "need_why_direction",
        "title": "Почему выбрано именно это направление",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": "чтобы на пенсии в олигархе что-нибудь можно заработать",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Клиент назвал причину - дополнительный доход",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 11,
        "item_code": "need_goal",
        "title": "Цель обучения",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 4,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": "как дополнительный, да, пенсионерам",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Цель: дополнительный источник дохода",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 12,
        "item_code": "need_why_now",
        "title": "Почему именно сейчас решил обучиться",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Конкретный триггер 'сейчас' не прозвучал",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 13,
        "item_code": "need_role_understanding",
        "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Курс навыковый (нейросети), профессия не требуется",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 14,
        "item_code": "need_topics_pains",
        "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Клиент не назвал конкретные темы или сложности",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 15,
        "item_code": "need_self_told",
        "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "desirable",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Ответ клиента был спровоцирован вопросом менеджера",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 16,
        "item_code": "need_ask_experience",
        "title": "Консультант спросил клиента про опыт",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": "уже пытались, может быть, самостоятельно изучать же искусственный интеллект... Был такой опыт у вас?",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Менеджер спросил про опыт с нейросетями",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 17,
        "item_code": "need_has_experience",
        "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "desirable",
        "status": "fail",
        "quote": "нет, не пробовал",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Клиент сказал, что опыта нет",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 18,
        "item_code": "summary_repeat",
        "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента",
        "section": "Резюме данных от клиента",
        "block": "4",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Менеджер не переформулировал потребности клиента",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 19,
        "item_code": "summary_fit",
        "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту",
        "section": "Резюме данных от клиента",
        "block": "4",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Мост от потребности к курсу не сделан",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 20,
        "item_code": "upsale_value",
        "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов",
        "section": "Upsale",
        "block": "5",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Апсейл не проводился",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 21,
        "item_code": "upsale_options",
        "title": "Предложил несколько различных тарифов",
        "section": "Upsale",
        "block": "5",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Тарифы не обсуждались",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 22,
        "item_code": "upsale_choice_check",
        "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит",
        "section": "Upsale",
        "block": "5",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Выбор тарифа не предлагался",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 23,
        "item_code": "upsale_course_proposed",
        "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)",
        "section": "Upsale",
        "block": "5",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Апсейл не проводился",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 24,
        "item_code": "pres_program",
        "title": "Сделал презентацию программы обучения",
        "section": "Презентация",
        "block": "6",
        "weight": 4,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Презентация программы отсутствует",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 25,
        "item_code": "pres_format",
        "title": "Сделал презентацию формата обучения",
        "section": "Презентация",
        "block": "6",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Формат обучения не представлен",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 26,
        "item_code": "obj_detected",
        "title": "У клиента есть сомнения или возражения",
        "section": "Работа с возражениями",
        "block": "7",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Возражений не высказано",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 27,
        "item_code": "obj_count",
        "title": "Количество возражений в звонке",
        "section": "Работа с возражениями",
        "block": "7",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Нет возражений",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 28,
        "item_code": "obj_handled_count",
        "title": "Количество отработанных возражений",
        "section": "Работа с возражениями",
        "block": "7",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Нет возражений",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 29,
        "item_code": "obj_handled_each",
        "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)",
        "section": "Работа с возражениями",
        "block": "7",
        "weight": 5,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "mandatory",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Нет возражений",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 30,
        "item_code": "price_discount_focus",
        "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента",
        "section": "Обсуждение цены и формата оплаты",
        "block": "8",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Стоимость не озвучена",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 31,
        "item_code": "price_payment_method",
        "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту",
        "section": "Обсуждение цены и формата оплаты",
        "block": "8",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Способ оплаты не обсуждался",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 32,
        "item_code": "price_discount_size",
        "title": "Назвал размер скидки",
        "section": "Обсуждение цены и формата оплаты",
        "block": "8",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Размер скидки не назван (только факт скидки)",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 33,
        "item_code": "price_before_after",
        "title": "Презентовал цену до скидки и после",
        "section": "Обсуждение цены и формата оплаты",
        "block": "8",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Цена до и после скидки не представлена",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 34,
        "item_code": "close_in_moment",
        "title": "Предложил оформление в моменте",
        "section": "Предложил ли оплату в моменте",
        "block": "9",
        "weight": 4,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Попытка закрыть в моменте не сделана",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 35,
        "item_code": "close_full_today",
        "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня",
        "section": "Предложил ли оплату в моменте",
        "block": "9",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Полная оплата не обсуждалась",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 36,
        "item_code": "close_install_now",
        "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке",
        "section": "Предложил ли оплату в моменте",
        "block": "9",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Рассрочка не обсуждалась",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 37,
        "item_code": "next_exact_time",
        "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка",
        "section": "Обозначил следующий шаг",
        "block": "10",
        "weight": 4,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Нет точного времени, только 'район 17:00'",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 38,
        "item_code": "next_approx_time",
        "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка",
        "section": "Обозначил следующий шаг",
        "block": "10",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "pass",
        "quote": "где-то в районе семнадцати часов",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Согласовано примерное время следующего звонка",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 39,
        "item_code": "prof_listens",
        "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути",
        "section": "Профессионализм",
        "block": "11",
        "weight": 4,
        "is_critical": true,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": "да, согласна с вами, рассчитывать на нее не приходится особо",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Менеджер реагирует на слова клиента",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 40,
        "item_code": "prof_no_rude",
        "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту",
        "section": "Профессионализм",
        "block": "11",
        "weight": 5,
        "is_critical": true,
        "is_conditional": false,
        "severity": "prohibited",
        "status": "pass",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Грубости не зафиксировано",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 41,
        "item_code": "active_lead",
        "title": "Менеджер активно вёл диалог",
        "section": "Активная позиция менеджера",
        "block": "12",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": "почему заинтересовало обучение и в какой сфере?",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Менеджер задавал вопросы, вёл диалог",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 42,
        "item_code": "active_engaged",
        "title": "Проявлял заинтересованность в общении",
        "section": "Активная позиция менеджера",
        "block": "12",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "desirable",
        "status": "pass",
        "quote": "да, согласна с вами",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Менеджер проявлял эмпатию и интерес",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 43,
        "item_code": "active_persuade",
        "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение",
        "section": "Активная позиция менеджера",
        "block": "12",
        "weight": 4,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Попытка убедить клиента принять решение отсутствует",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 44,
        "item_code": "crm_followup",
        "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости",
        "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM",
        "block": "13",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "mandatory",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Первичный звонок, предыдущих договорённостей не было",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 45,
        "item_code": "crm_no_personal_channel",
        "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи",
        "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM",
        "block": "13",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Личные каналы не предлагались",
        "applicable": true
      }
    ],
    "section_scores_json": {
      "1": {
        "pass_count": 4,
        "fail_count": 0,
        "applicable_count": 4,
        "total_count": 4,
        "percent": 1.0
      },
      "2": {
        "pass_count": 0,
        "fail_count": 4,
        "applicable_count": 4,
        "total_count": 4,
        "percent": 0.0
      },
      "3": {
        "pass_count": 3,
        "fail_count": 5,
        "applicable_count": 8,
        "total_count": 9,
        "percent": 0.375
      },
      "4": {
        "pass_count": 0,
        "fail_count": 2,
        "applicable_count": 2,
        "total_count": 2,
        "percent": 0.0
      },
      "5": {
        "pass_count": 0,
        "fail_count": 0,
        "applicable_count": 0,
        "total_count": 4,
        "percent": 0.0
      },
      "6": {
        "pass_count": 0,
        "fail_count": 2,
        "applicable_count": 2,
        "total_count": 2,
        "percent": 0.0
      },
      "7": {
        "pass_count": 0,
        "fail_count": 1,
        "applicable_count": 1,
        "total_count": 4,
        "percent": 0.0
      },
      "8": {
        "pass_count": 0,
        "fail_count": 4,
        "applicable_count": 4,
        "total_count": 4,
        "percent": 0.0
      },
      "9": {
        "pass_count": 0,
        "fail_count": 1,
        "applicable_count": 1,
        "total_count": 3,
        "percent": 0.0
      },
      "10": {
        "pass_count": 1,
        "fail_count": 1,
        "applicable_count": 2,
        "total_count": 2,
        "percent": 0.5
      },
      "11": {
        "pass_count": 2,
        "fail_count": 0,
        "applicable_count": 2,
        "total_count": 2,
        "percent": 1.0
      },
      "12": {
        "pass_count": 2,
        "fail_count": 1,
        "applicable_count": 3,
        "total_count": 3,
        "percent": 0.6667
      },
      "13": {
        "pass_count": 1,
        "fail_count": 0,
        "applicable_count": 1,
        "total_count": 2,
        "percent": 1.0
      }
    },
    "overall_score": 0.296,
    "confidence": "medium",
    "summary": "Короткий звонок: менеджер поздоровался, представился, уточнил интерес клиента (дополнительный доход на пенсии), спросил про опыт (опыта нет). Презентация продукта, цены и попытка закрытия отсутствовали. Договорились о повторном звонке около 17:00.",
    "client_info_json": {
      "interest": "дополнительный доход на пенсии",
      "past_experience": "нет, не пробовал",
      "motivation": "заработок из-за роста цен",
      "learning_goals": null,
      "preferred_payment_method": "unknown",
      "course_tariff": null,
      "company_knowledge": null,
      "learning_preferences": null,
      "client_questions": [],
      "lead_category": "BBB",
      "conversion_action": "Договорились о повторном звонке",
      "objections": [],
      "relevant_experience": "none",
      "company_familiarity": null,
      "age": null,
      "gender": "M",
      "city": null,
      "field": null,
      "role": null,
      "financial_readiness": "unknown",
      "interest_in_certificate": null,
      "interest_in_employment": null,
      "temperature": "warm",
      "life_circumstances": "пенсионер, ищет дополнительный доход",
      "decision_maker": null
    },
    "red_flags_json": [
      {
        "code": "rf_no_close_attempt"
      }
    ],
    "coaching_tip": "Структурируйте разговор: анонсируйте блоки, сделайте краткую презентацию программы и условий даже при нехватке времени. После выявления потребностей переходите к цене и попытке закрытия.",
    "needs_human_review": true,
    "review_reason": "red_flag",
    "llm_latency_ms": null,
    "llm_cost_usd": null,
    "input_tokens": 17202,
    "output_tokens": 6142,
    "created_at": "2026-06-28T22:28:47.300301",
    "items": [
      {
        "item_no": 20,
        "item_code": "upsale_value",
        "block": "5",
        "section": "Upsale",
        "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Апсейл не проводился"
      },
      {
        "item_no": 21,
        "item_code": "upsale_options",
        "block": "5",
        "section": "Upsale",
        "title": "Предложил несколько различных тарифов",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Тарифы не обсуждались"
      },
      {
        "item_no": 22,
        "item_code": "upsale_choice_check",
        "block": "5",
        "section": "Upsale",
        "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Выбор тарифа не предлагался"
      },
      {
        "item_no": 23,
        "item_code": "upsale_course_proposed",
        "block": "5",
        "section": "Upsale",
        "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Апсейл не проводился"
      },
      {
        "item_no": 41,
        "item_code": "active_lead",
        "block": "12",
        "section": "Активная позиция менеджера",
        "title": "Менеджер активно вёл диалог",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 3.0,
        "quote": "почему заинтересовало обучение и в какой сфере?",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Менеджер задавал вопросы, вёл диалог"
      },
      {
        "item_no": 42,
        "item_code": "active_engaged",
        "block": "12",
        "section": "Активная позиция менеджера",
        "title": "Проявлял заинтересованность в общении",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 2.0,
        "quote": "да, согласна с вами",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Менеджер проявлял эмпатию и интерес"
      },
      {
        "item_no": 43,
        "item_code": "active_persuade",
        "block": "12",
        "section": "Активная позиция менеджера",
        "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение",
        "weight": 4,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Попытка убедить клиента принять решение отсутствует"
      },
      {
        "item_no": 9,
        "item_code": "need_occupation",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "Чем занимается клиент",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Менеджер не спросил о текущей деятельности клиента"
      },
      {
        "item_no": 10,
        "item_code": "need_why_direction",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "Почему выбрано именно это направление",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 3.0,
        "quote": "чтобы на пенсии в олигархе что-нибудь можно заработать",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Клиент назвал причину - дополнительный доход"
      },
      {
        "item_no": 11,
        "item_code": "need_goal",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "Цель обучения",
        "weight": 4,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 4.0,
        "quote": "как дополнительный, да, пенсионерам",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Цель: дополнительный источник дохода"
      },
      {
        "item_no": 12,
        "item_code": "need_why_now",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "Почему именно сейчас решил обучиться",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Конкретный триггер 'сейчас' не прозвучал"
      },
      {
        "item_no": 13,
        "item_code": "need_role_understanding",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Курс навыковый (нейросети), профессия не требуется"
      },
      {
        "item_no": 14,
        "item_code": "need_topics_pains",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Клиент не назвал конкретные темы или сложности"
      },
      {
        "item_no": 15,
        "item_code": "need_self_told",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Ответ клиента был спровоцирован вопросом менеджера"
      },
      {
        "item_no": 16,
        "item_code": "need_ask_experience",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "Консультант спросил клиента про опыт",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 3.0,
        "quote": "уже пытались, может быть, самостоятельно изучать же искусственный интеллект... Был такой опыт у вас?",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Менеджер спросил про опыт с нейросетями"
      },
      {
        "item_no": 17,
        "item_code": "need_has_experience",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": "нет, не пробовал",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Клиент сказал, что опыта нет"
      },
      {
        "item_no": 44,
        "item_code": "crm_followup",
        "block": "13",
        "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM",
        "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Первичный звонок, предыдущих договорённостей не было"
      },
      {
        "item_no": 45,
        "item_code": "crm_no_personal_channel",
        "block": "13",
        "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM",
        "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 3.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Личные каналы не предлагались"
      },
      {
        "item_no": 37,
        "item_code": "next_exact_time",
        "block": "10",
        "section": "Обозначил следующий шаг",
        "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка",
        "weight": 4,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Нет точного времени, только 'район 17:00'"
      },
      {
        "item_no": 38,
        "item_code": "next_approx_time",
        "block": "10",
        "section": "Обозначил следующий шаг",
        "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 2.0,
        "quote": "где-то в районе семнадцати часов",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Согласовано примерное время следующего звонка"
      },
      {
        "item_no": 30,
        "item_code": "price_discount_focus",
        "block": "8",
        "section": "Обсуждение цены и формата оплаты",
        "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Стоимость не озвучена"
      },
      {
        "item_no": 31,
        "item_code": "price_payment_method",
        "block": "8",
        "section": "Обсуждение цены и формата оплаты",
        "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Способ оплаты не обсуждался"
      },
      {
        "item_no": 32,
        "item_code": "price_discount_size",
        "block": "8",
        "section": "Обсуждение цены и формата оплаты",
        "title": "Назвал размер скидки",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Размер скидки не назван (только факт скидки)"
      },
      {
        "item_no": 33,
        "item_code": "price_before_after",
        "block": "8",
        "section": "Обсуждение цены и формата оплаты",
        "title": "Презентовал цену до скидки и после",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Цена до и после скидки не представлена"
      },
      {
        "item_no": 34,
        "item_code": "close_in_moment",
        "block": "9",
        "section": "Предложил ли оплату в моменте",
        "title": "Предложил оформление в моменте",
        "weight": 4,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Попытка закрыть в моменте не сделана"
      },
      {
        "item_no": 35,
        "item_code": "close_full_today",
        "block": "9",
        "section": "Предложил ли оплату в моменте",
        "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Полная оплата не обсуждалась"
      },
      {
        "item_no": 36,
        "item_code": "close_install_now",
        "block": "9",
        "section": "Предложил ли оплату в моменте",
        "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Рассрочка не обсуждалась"
      },
      {
        "item_no": 24,
        "item_code": "pres_program",
        "block": "6",
        "section": "Презентация",
        "title": "Сделал презентацию программы обучения",
        "weight": 4,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Презентация программы отсутствует"
      },
      {
        "item_no": 25,
        "item_code": "pres_format",
        "block": "6",
        "section": "Презентация",
        "title": "Сделал презентацию формата обучения",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Формат обучения не представлен"
      },
      {
        "item_no": 1,
        "item_code": "greet_hello",
        "block": "1",
        "section": "Приветствие и цель звонка",
        "title": "Консультант поздоровался",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 2.0,
        "quote": "здравствуйте",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Менеджер сказал 'здравствуйте'"
      },
      {
        "item_no": 2,
        "item_code": "greet_name",
        "block": "1",
        "section": "Приветствие и цель звонка",
        "title": "Консультант назвал своё имя",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 2.0,
        "quote": "меня зовут [ФИО]",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Менеджер представился по имени"
      },
      {
        "item_no": 3,
        "item_code": "greet_company",
        "block": "1",
        "section": "Приветствие и цель звонка",
        "title": "Консультант озвучил название компании",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 2.0,
        "quote": "онлайн-академии Eduson",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Названа компания"
      },
      {
        "item_no": 4,
        "item_code": "greet_purpose",
        "block": "1",
        "section": "Приветствие и цель звонка",
        "title": "Консультант уточнил цель звонка",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 3.0,
        "quote": "вижу, что вы у нас получили скидку... звоню вот как раз обсудить направление",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Уточнена цель звонка"
      },
      {
        "item_no": 5,
        "item_code": "program_acquaintance",
        "block": "2",
        "section": "Программирование",
        "title": "Озвучен блок «знакомство»",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Блок 'знакомство' не анонсирован"
      },
      {
        "item_no": 6,
        "item_code": "program_presentation",
        "block": "2",
        "section": "Программирование",
        "title": "Озвучен блок «презентация программы»",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Блок 'презентация программы' не анонсирован"
      },
      {
        "item_no": 7,
        "item_code": "program_questions",
        "block": "2",
        "section": "Программирование",
        "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Блок 'ответы на вопросы' не анонсирован"
      },
      {
        "item_no": 8,
        "item_code": "program_payment_option",
        "block": "2",
        "section": "Программирование",
        "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Блок 'варианты оплаты' не анонсирован"
      },
      {
        "item_no": 39,
        "item_code": "prof_listens",
        "block": "11",
        "section": "Профессионализм",
        "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути",
        "weight": 4,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": true,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 4.0,
        "quote": "да, согласна с вами, рассчитывать на нее не приходится особо",
        "timecode": "00:00",
        "rationale": "Менеджер реагирует на слова клиента"
      },
      {
        "item_no": 40,
        "item_code": "prof_no_rude",
        "block": "11",
        "section": "Профессионализм",
        "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту",
        "weight": 5,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": true,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 5.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Грубости не зафиксировано"
      },
      {
        "item_no": 26,
        "item_code": "obj_detected",
        "block": "7",
        "section": "Работа с возражениями",
        "title": "У клиента есть сомнения или возражения",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Возражений не высказано"
      },
      {
        "item_no": 27,
        "item_code": "obj_count",
        "block": "7",
        "section": "Работа с возражениями",
        "title": "Количество возражений в звонке",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Нет возражений"
      },
      {
        "item_no": 28,
        "item_code": "obj_handled_count",
        "block": "7",
        "section": "Работа с возражениями",
        "title": "Количество отработанных возражений",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Нет возражений"
      },
      {
        "item_no": 29,
        "item_code": "obj_handled_each",
        "block": "7",
        "section": "Работа с возражениями",
        "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)",
        "weight": 5,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Нет возражений"
      },
      {
        "item_no": 18,
        "item_code": "summary_repeat",
        "block": "4",
        "section": "Резюме данных от клиента",
        "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Менеджер не переформулировал потребности клиента"
      },
      {
        "item_no": 19,
        "item_code": "summary_fit",
        "block": "4",
        "section": "Резюме данных от клиента",
        "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Мост от потребности к курсу не сделан"
      }
    ]
  },
  "client_portrait": {
    "demographics_json": {
      "age": null,
      "gender": "M",
      "city": null,
      "sphere": null,
      "role": null
    },
    "motivation_json": {
      "interest": "дополнительный доход на пенсии",
      "motivation": "заработок из-за роста цен",
      "learning_goals": null,
      "learning_preferences": null,
      "life_circumstances": "пенсионер, ищет дополнительный доход"
    },
    "finance_json": {
      "preferred_payment_method": "unknown",
      "financial_readiness": "unknown",
      "payment_ready": false,
      "interest_in_certificate": null,
      "interest_in_employment": null
    },
    "objections_json": [],
    "temperature": "warm",
    "life_circumstances": "пенсионер, ищет дополнительный доход",
    "decision_maker": null,
    "client_questions_json": [],
    "extra_json": {
      "past_experience": "нет, не пробовал",
      "company_knowledge": null,
      "company_familiarity": null,
      "relevant_experience": "none",
      "lead_category": "BBB",
      "conversion_action": "Договорились о повторном звонке",
      "client_questions": [],
      "decision_maker": null
    },
    "created_at": "2026-06-28T22:28:47.307963"
  }
}