{ "schema_version": 1, "call": { "id": "71a4d681-cc14-4c5e-b635-364ce2e1f7c9", "created_at": "2026-06-28T10:30:15", "original_filename": "comagic_1f1f71d875db13d0648c1490386f6314", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 283.104, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": null, "bucket": null, "product": null, "deal_id": null, "crm_source": "uis", "utm_source": null, "utm_medium": null, "utm_campaign": null, "lead_category": "CCC", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T21:27:46.971352" }, "operator": null, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "МЕНЕДЖЕР: Владимир, добрый день.\nКЛИЕНТ: Добрый день!\nМЕНЕДЖЕР: Меня зовут Анастасия, я звоню из Академии Eduson.\nМЕНЕДЖЕР: Вы у нас интересовались обучением по курсу 1С бухгалтерии 8 и 3, проходили опрос и получили скидку в 60 процентов. Все верно?\nМЕНЕДЖЕР: Отлично. Я звоню задать вам пару очень лучших вопросов по вашему интересу к обучению, чтобы я уже могла передать запрос на профильного специалиста для консультации по курсу в удобное для вас время.\nМЕНЕДЖЕР: Владимир, подскажите, пожалуйста, вообще почему вы заинтересовались в один из бухгалтерий «восемнадцатого»? Весьма трепетно вычленили.\nМЕНЕДЖЕР: Работать в бухгалтериях хотели бы, правильно я понимаю?\nКЛИЕНТ: бухгалтер, либо программа один из, то есть вот так,\nМЕНЕДЖЕР: Но один из бухгалтерий «восемнадцатого» у нас только для бухгалтерий, для коммерческих организаций подходит. Вы для себя это ищете?\nКЛИЕНТ: есть только для бухгалтерии, то нет тогда.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, а что от 1С хотели бы? Подскажите, пожалуйста.\nКЛИЕНТ: Ну, вообще, то есть программы, там, даже не только бухгалтерия, там, всякая, то есть данные, то есть что -либо, менеджеры, там, всякие будут тоже так же.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, это просто разные 1С. То есть есть 1С торговля, склад, розница, документооборот,\nМЕНЕДЖЕР: строительство, там, управление торговлей. У нас одиннадцать бухгалтерий, а восемь и три.\nКЛИЕНТ: Надо понять.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, то есть общей программы для всех нету, а одиннадцать – они, соответственно, разделяются для разных сфер.\nКЛИЕНТ: Ну, я поняла.\nКЛИЕНТ: Ответы на этот вопрос были два. Это будет что -нибудь такое, видимо.\nМЕНЕДЖЕР: Торговля, я понимаю, торговли у нас нет.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, Владимир, скажите, пожалуйста, возможно ли что -то еще дополнительное для себя есть? У нас также есть направления аналитика, финансов, маркетинга, нейросети, дизайн маркетплейса, IT, HR. Что -то дополнительное было бы интересно?\nКЛИЕНТ: Надо посмотреть, где у вас есть офиса, в саду посмотреть, Я где. (МЕНЕДЖЕР: Да,) посмотрел.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] у нас сайт есть, но вот из того, что перечислила, из этого было бы что -то интересное?\nКЛИЕНТ: конечно, было бы, (МЕНЕДЖЕР: А) скорее (МЕНЕДЖЕР: что,) (МЕНЕДЖЕР: подскажете?) всего, айти, что -то такое.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, поняла, тогда по IT могу уточнить вам детали. Если будет интересно, я смогу сориентировать ученых на профильного специалиста по IT -направлению. (КЛИЕНТ: Ну,) Владимир,\nКЛИЕНТ: [наложение] хорошо, а подклей\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] стоимость\nКЛИЕНТ: [наложение] мне, пожалуйста, сколько у вас\nКЛИЕНТ: [наложение] Последующий вопрос.\nМЕНЕДЖЕР: отличается в зависимости от курса и в зависимости от подобранной (КЛИЕНТ: Но) программы.\nКЛИЕНТ: вот даже на бухгалтере сколько у вас это получается 1С?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, Владимир, так как направления разные, то разные специалисты консультируют по программе и стоимости. Чтобы назвать стоимость, обучение нужно подобрать. Ну, потому что есть обучение с нуля, есть повышение квалификации, так далее. Но полные у нас разные, стоимость отличается.\nМЕНЕДЖЕР: Поэтому как раз звоним для уточнения вашего интереса к обучению и далее назначение звонка от профильного специалиста. Он уже консультирует, отвечает на вопросы, если он подходит помогать с проведением курса.\nКЛИЕНТ: Все хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Вот) понял.\nМЕНЕДЖЕР: поэтому пытаюсь понять, все -таки вы для себя бухгалтерию рассматриваете либо IT -направление?\nКЛИЕНТ: Больше достаю всего идти, не боготверждо идти.\nМЕНЕДЖЕР: IT, тогда по IT могу уточнить детали, да, чтобы поднимать вашу мотивацию к обучению, конечный результат к которому стремитесь. Для каких интересов рассматривается IT\nКЛИЕНТ: в дальнейшем, чтобы работа дистанционно, больше как -то я еще даже не, я же только вот начал это вникать во всем, вот вы видите, после первой вашей\nКЛИЕНТ: Академия вошла в видео, и она попалась Вконтакте.\nКЛИЕНТ: Надо еще помыть.\nМЕНЕДЖЕР: то есть строить профессию хотели бы и работать удаленно. А есть понимание, что лайки неинтересны, может, работ к программированию?\nКЛИЕНТ: Нет, еще твой сюрприз так глубоко очень разбирался, вот только и недавно начал.\nМЕНЕДЖЕР: Пока только на уши.Речь, (КЛИЕНТ: Данил.) Владимир, тогда можем каким образом поступить? Я Вам ссылочку на сайт направлю, там, соответственно, найти направление будет, и можем Вам перезвонить для уточнения обратной связи. И если Вас что -то заинтересует, соответственно, сможем предложить звонок для подбора программы именно под Ваши задачи, так как на сайте там базовая программа, а есть другие, отличающиеся наполненностью.\nМЕНЕДЖЕР: Подскажите нам, в какой мессенджер можно направить ссылку на наш сайт? Хорошо. И когда можно с Вами связаться для уточнения обратной связи?\nКЛИЕНТ: Давайте через два часика где -то так.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо. Так я буквально минуту на бакс -самше пришлю и через два часа стужусь.\nМЕНЕДЖЕР: Договорились. А, пожалуйста, до свидания.\n", "redacted_text": "МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день.\nКЛИЕНТ: Добрый день!\nМЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], я звоню из Академии Eduson.\nМЕНЕДЖЕР: Вы у нас интересовались обучением по курсу 1С бухгалтерии 8 и 3, проходили опрос и получили скидку в 60 процентов. Все верно?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Я звоню задать вам пару очень лучших вопросов по вашему интересу к обучению, чтобы я уже могла передать запрос на профильного специалиста для консультации по курсу в удобное для вас время.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], подскажите, пожалуйста, вообще почему вы заинтересовались в один из бухгалтерий «восемнадцатого»? Весьма трепетно вычленили.\nМЕНЕДЖЕР: Работать в бухгалтериях хотели бы, правильно я понимаю?\nКЛИЕНТ: бухгалтер, либо программа один из, то есть вот так,\nМЕНЕДЖЕР: Но один из бухгалтерий «восемнадцатого» у нас только для бухгалтерий, для коммерческих организаций подходит. Вы для себя это ищете?\nКЛИЕНТ: есть только для бухгалтерии, то нет тогда.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, а что от 1С хотели бы? Подскажите, пожалуйста.\nКЛИЕНТ: Ну, вообще, то есть программы, там, даже не только бухгалтерия, там, всякая, то есть данные, то есть что -либо, менеджеры, там, всякие будут тоже так же.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, это просто разные 1С. То есть есть 1С торговля, склад, розница, документооборот,\nМЕНЕДЖЕР: строительство, там, управление торговлей. У нас одиннадцать бухгалтерий, а восемь и три.\nКЛИЕНТ: Надо понять.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, то есть общей программы для всех нету, а одиннадцать – они, соответственно, разделяются для разных сфер.\nКЛИЕНТ: Ну, я поняла.\nКЛИЕНТ: Ответы на этот вопрос были два. Это будет что -нибудь такое, видимо.\nМЕНЕДЖЕР: Торговля, я понимаю, торговли у нас нет.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], скажите, пожалуйста, возможно ли что -то еще дополнительное для себя есть? У нас также есть направления аналитика, финансов, маркетинга, нейросети, дизайн маркетплейса, IT, HR. Что -то дополнительное было бы интересно?\nКЛИЕНТ: Надо посмотреть, где у вас есть офиса, в саду посмотреть, Я где. (МЕНЕДЖЕР: Да,) посмотрел.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] у нас сайт есть, но вот из того, что перечислила, из этого было бы что -то интересное?\nКЛИЕНТ: конечно, было бы, (МЕНЕДЖЕР: А) скорее (МЕНЕДЖЕР: что,) (МЕНЕДЖЕР: подскажете?) всего, айти, что -то такое.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, поняла, тогда по IT могу уточнить вам детали. Если будет интересно, я смогу сориентировать ученых на профильного специалиста по IT -направлению. (КЛИЕНТ: Ну,) [ФИО],\nКЛИЕНТ: [наложение] хорошо, а подклей\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] стоимость\nКЛИЕНТ: [наложение] мне, пожалуйста, сколько у вас\nКЛИЕНТ: [наложение] Последующий вопрос.\nМЕНЕДЖЕР: отличается в зависимости от курса и в зависимости от подобранной (КЛИЕНТ: Но) программы.\nКЛИЕНТ: вот даже на бухгалтере сколько у вас это получается 1С?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, [ФИО], так как направления разные, то разные специалисты консультируют по программе и стоимости. Чтобы назвать стоимость, обучение нужно подобрать. Ну, потому что есть обучение с нуля, есть повышение квалификации, так далее. Но полные у нас разные, стоимость отличается.\nМЕНЕДЖЕР: Поэтому как раз звоним для уточнения вашего интереса к обучению и далее назначение звонка от профильного специалиста. Он уже консультирует, отвечает на вопросы, если он подходит помогать с проведением курса.\nКЛИЕНТ: Все хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Вот) понял.\nМЕНЕДЖЕР: поэтому пытаюсь понять, все -таки вы для себя бухгалтерию рассматриваете либо IT -направление?\nКЛИЕНТ: Больше достаю всего идти, не боготверждо идти.\nМЕНЕДЖЕР: IT, тогда по IT могу уточнить детали, да, чтобы поднимать вашу мотивацию к обучению, конечный результат к которому стремитесь. Для каких интересов рассматривается IT\nКЛИЕНТ: в дальнейшем, чтобы работа дистанционно, больше как -то я еще даже не, я же только вот начал это вникать во всем, вот вы видите, после первой вашей\nКЛИЕНТ: Академия вошла в видео, и она попалась Вконтакте.\nКЛИЕНТ: Надо еще помыть.\nМЕНЕДЖЕР: то есть строить профессию хотели бы и работать удаленно. А есть понимание, что лайки неинтересны, может, работ к программированию?\nКЛИЕНТ: Нет, еще твой сюрприз так глубоко очень разбирался, вот только и недавно начал.\nМЕНЕДЖЕР: Пока только на уши.Речь, (КЛИЕНТ: [ФИО].) [ФИО], тогда можем каким образом поступить? Я Вам ссылочку на сайт направлю, там, соответственно, найти направление будет, и можем Вам перезвонить для уточнения обратной связи. И если Вас что -то заинтересует, соответственно, сможем предложить звонок для подбора программы именно под [адрес] задачи, так как на сайте там базовая программа, а есть другие, отличающиеся наполненностью.\nМЕНЕДЖЕР: Подскажите нам, в какой мессенджер можно направить ссылку на наш сайт? Хорошо. И когда можно с Вами связаться для уточнения обратной связи?\nКЛИЕНТ: Давайте через два часика где -то так.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Так я буквально минуту на бакс -самше пришлю и через два часа стужусь.\nМЕНЕДЖЕР: Договорились. А, пожалуйста, до свидания.\n", "segments": [ { "start": 1.94, "end": 2.86, "text": "[ФИО], добрый день.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 2.88, "end": 4.0, "text": "Добрый день!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 4.04, "end": 8.08, "text": "Меня зовут [ФИО], я звоню из Академии Eduson.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 9.3, "end": 17.2, "text": "Вы у нас интересовались обучением по курсу 1С бухгалтерии 8 и 3, проходили опрос и получили скидку в 60 процентов. Все верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 18.66, "end": 28.62, "text": "Отлично. Я звоню задать вам пару очень лучших вопросов по вашему интересу к обучению, чтобы я уже могла передать запрос на профильного специалиста для консультации по курсу в удобное для вас время.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 30.18, "end": 35.76, "text": "[ФИО], подскажите, пожалуйста, вообще почему вы заинтересовались в один из бухгалтерий «восемнадцатого»? Весьма трепетно вычленили.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 40.44, "end": 42.88, "text": "Работать в бухгалтериях хотели бы, правильно я понимаю?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 43.59, "end": 46.11, "text": "бухгалтер, либо программа один из, то есть вот так,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 46.85, "end": 54.74, "text": "Но один из бухгалтерий «восемнадцатого» у нас только для бухгалтерий, для коммерческих организаций подходит. Вы для себя это ищете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 56.39, "end": 58.46, "text": "есть только для бухгалтерии, то нет тогда.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 59.86, "end": 62.78, "text": "Ну, а что от 1С хотели бы? Подскажите, пожалуйста.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 63.38, "end": 70.02, "text": "Ну, вообще, то есть программы, там, даже не только бухгалтерия, там, всякая, то есть данные, то есть что -либо, менеджеры, там, всякие будут тоже так же.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 70.72, "end": 77.38, "text": "Ну, это просто разные 1С. То есть есть 1С торговля, склад, розница, документооборот,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 78.3, "end": 83.58, "text": "строительство, там, управление торговлей. У нас одиннадцать бухгалтерий, а восемь и три.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 85.12, "end": 86.08, "text": "Надо понять.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 87.64, "end": 93.82, "text": "Ну, то есть общей программы для всех нету, а одиннадцать – они, соответственно, разделяются для разных сфер.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 96.06, "end": 96.5, "text": "Ну, я поняла.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 97.67, "end": 101.43, "text": "Ответы на этот вопрос были два. Это будет что -нибудь такое, видимо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 102.56, "end": 104.92, "text": "Торговля, я понимаю, торговли у нас нет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 106.16, "end": 119.06, "text": "Хорошо, [ФИО], скажите, пожалуйста, возможно ли что -то еще дополнительное для себя есть? У нас также есть направления аналитика, финансов, маркетинга, нейросети, дизайн маркетплейса, IT, HR. Что -то дополнительное было бы интересно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 119.8, "end": 124.18, "text": "Надо посмотреть, где у вас есть офиса, в саду посмотреть, Я где. посмотрел.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 123.88, "end": 129.16, "text": "у нас сайт есть, но вот из того, что перечислила, из этого было бы что -то интересное?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 130.16, "end": 137.1, "text": "конечно, было бы, скорее всего, айти, что -то такое.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 137.56, "end": 146.82, "text": "Ну, поняла, тогда по IT могу уточнить вам детали. Если будет интересно, я смогу сориентировать ученых на профильного специалиста по IT -направлению. [ФИО],", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 146.24, "end": 147.3, "text": "хорошо, а подклей", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 146.88, "end": 151.94, "text": "стоимость", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 147.3, "end": 148.4, "text": "мне, пожалуйста, сколько у вас", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 149.24, "end": 150.04, "text": "Последующий вопрос.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 151.94, "end": 157.04, "text": "отличается в зависимости от курса и в зависимости от подобранной программы.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 156.86, "end": 159.82, "text": "вот даже на бухгалтере сколько у вас это получается 1С?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 159.94, "end": 173.98, "text": "Ну, смотрите, [ФИО], так как направления разные, то разные специалисты консультируют по программе и стоимости. Чтобы назвать стоимость, обучение нужно подобрать. Ну, потому что есть обучение с нуля, есть повышение квалификации, так далее. Но полные у нас разные, стоимость отличается.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 174.98, "end": 187.02, "text": "Поэтому как раз звоним для уточнения вашего интереса к обучению и далее назначение звонка от профильного специалиста. Он уже консультирует, отвечает на вопросы, если он подходит помогать с проведением курса.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 188.23, "end": 189.56, "text": "Все хорошо, понял.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 189.78, "end": 194.04, "text": "поэтому пытаюсь понять, все -таки вы для себя бухгалтерию рассматриваете либо IT -направление?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 194.18, "end": 197.24, "text": "Больше достаю всего идти, не боготверждо идти.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 197.46, "end": 209.4, "text": "IT, тогда по IT могу уточнить детали, да, чтобы поднимать вашу мотивацию к обучению, конечный результат к которому стремитесь. Для каких интересов рассматривается IT", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 210.7, "end": 219.54, "text": "в дальнейшем, чтобы работа дистанционно, больше как -то я еще даже не, я же только вот начал это вникать во всем, вот вы видите, после первой вашей", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 220.56, "end": 222.82, "text": "Академия вошла в видео, и она попалась Вконтакте.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 223.81, "end": 225.23, "text": "Надо еще помыть.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 225.44, "end": 233.56, "text": "то есть строить профессию хотели бы и работать удаленно. А есть понимание, что лайки неинтересны, может, работ к программированию?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 234.66, "end": 238.58, "text": "Нет, еще твой сюрприз так глубоко очень разбирался, вот только и недавно начал.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 239.12, "end": 260.36, "text": "Пока только на уши.Речь, [ФИО], тогда можем каким образом поступить? Я Вам ссылочку на сайт направлю, там, соответственно, найти направление будет, и можем Вам перезвонить для уточнения обратной связи. И если Вас что -то заинтересует, соответственно, сможем предложить звонок для подбора программы именно под [адрес] задачи, так как на сайте там базовая программа, а есть другие, отличающиеся наполненностью.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 262.04, "end": 269.84, "text": "Подскажите нам, в какой мессенджер можно направить ссылку на наш сайт? Хорошо. И когда можно с Вами связаться для уточнения обратной связи?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 271.78, "end": 273.32, "text": "Давайте через два часика где -то так.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 273.74, "end": 277.92, "text": "Хорошо. Так я буквально минуту на бакс -самше пришлю и через два часа стужусь.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 279.44, "end": 280.88, "text": "Договорились. А, пожалуйста, до свидания.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 712, "duration_seconds": 283.104, "pii_redacted_count": 12, "created_at": "2026-06-28T21:26:56.380936" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "добрый день", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Меня зовут [ФИО]", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "из Академии Eduson", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Я звоню задать вам пару очень лучших вопросов по вашему интересу к обучению, чтобы я уже могла передать запрос на профильного специалиста", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Я звоню задать вам пару очень лучших вопросов", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал презентацию программы", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было анонса ответов на вопросы", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было анонса вариантов оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": "бухгалтер, либо программа один из", "timecode": null, "rationale": "Клиент не дал четкого ответа о своей деятельности", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Причина выбора направления не прозвучала", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "в дальнейшем, чтобы работа дистанционно", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлен триггер срочности", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс 1С бухгалтерии - инструментальный, не профессия", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или сложности не названы", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отвечал только на вопросы менеджера", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спрашивал про опыт", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тема опыта не поднималась", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не резюмировал потребности", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было вывода о пригодности курса", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не презентовал программу", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Формат обучения не презентован", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "получили скидку в 60 процентов", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спрашивал про способ оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидку в 60 процентов", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не названа цена до скидки", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предлагал оплатить сейчас", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не обсуждался", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Указано относительное время 'через 2 часа', а не точное", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "через два часа", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечал по существу", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение корректное", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявлял интерес", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки убедить", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нельзя проверить соблюдение договоренности в рамках одного звонка", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Мессенджер допустим", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "3": { "pass_count": 1, "fail_count": 7, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.125 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.312, "confidence": "high", "summary": "Менеджер поздоровался, представился, уточнил цель звонка. Проведено поверхностное выявление потребностей: клиент интересуется 1С и IT, хочет работать удаленно. Согласована отправка ссылки и повторный звонок через 2 часа. Не сделана попытка закрытия, не предложена презентация курса.", "client_info_json": { "interest": "1С бухгалтерия и IT", "past_experience": null, "motivation": "работа дистанционно", "learning_goals": "строить профессию и работать удаленно", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "сколько у вас это получается 1С?" ], "lead_category": "CCC", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": null, "role": null, "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "cold", "life_circumstances": null, "decision_maker": null }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" } ], "coaching_tip": "Глубже выявлять потребности и причины выбора направления, презентовать программу, предлагать оформление в моменте.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18274, "output_tokens": 7349, "created_at": "2026-06-28T21:27:46.965769", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявлял интерес" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки убедить" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": "бухгалтер, либо программа один из", "timecode": null, "rationale": "Клиент не дал четкого ответа о своей деятельности" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Причина выбора направления не прозвучала" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "в дальнейшем, чтобы работа дистанционно", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлен триггер срочности" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс 1С бухгалтерии - инструментальный, не профессия" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или сложности не названы" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отвечал только на вопросы менеджера" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спрашивал про опыт" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тема опыта не поднималась" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нельзя проверить соблюдение договоренности в рамках одного звонка" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Мессенджер допустим" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Указано относительное время 'через 2 часа', а не точное" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "через два часа", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "получили скидку в 60 процентов", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спрашивал про способ оплаты" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "скидку в 60 процентов", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не названа цена до скидки" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предлагал оплатить сейчас" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не обсуждался" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не презентовал программу" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Формат обучения не презентован" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "добрый день", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Меня зовут [ФИО]", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "из Академии Eduson", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Я звоню задать вам пару очень лучших вопросов по вашему интересу к обучению, чтобы я уже могла передать запрос на профильного специалиста", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Я звоню задать вам пару очень лучших вопросов", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал презентацию программы" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было анонса ответов на вопросы" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было анонса вариантов оплаты" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечал по существу" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение корректное" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не резюмировал потребности" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было вывода о пригодности курса" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": null, "role": null }, "motivation_json": { "interest": "1С бухгалтерия и IT", "motivation": "работа дистанционно", "learning_goals": "строить профессию и работать удаленно", "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "cold", "life_circumstances": null, "decision_maker": null, "client_questions_json": [ "сколько у вас это получается 1С?" ], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "none", "lead_category": "CCC", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "сколько у вас это получается 1С?" ], "decision_maker": null }, "created_at": "2026-06-28T21:27:46.972720" } }