{ "schema_version": 1, "call": { "id": "61891b1e-47ef-4960-963c-c6a4b7e15575", "created_at": "2026-06-27T16:43:29", "original_filename": "comagic_7cd53a3db9e5496898e41d5e8a2153fa", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 120.024, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": null, "bucket": null, "product": null, "deal_id": null, "crm_source": "uis", "utm_source": null, "utm_medium": null, "utm_campaign": null, "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T20:24:35.460706" }, "operator": null, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: Именно так же.\nМЕНЕДЖЕР: Имя, зовут Дарья, звоню из онлайн -академии Eduson, вы нафиксировали скидку шестьдесят пять процентов на курсы, подскажите (КЛИЕНТ: Ага.) смотреть, вы выбрали курс для себя?\nКЛИЕНТ: Если можно, учись громче, плохо слышно учись.\nМЕНЕДЖЕР: ума и находения (КЛИЕНТ: Я) Eduson (КЛИЕНТ: услышала,) (КЛИЕНТ: что) звоню, (КЛИЕНТ: да) (КЛИЕНТ: -да,) да (КЛИЕНТ: кто) скинску\nКЛИЕНТ: вы звоните, да, просто говорите дальше громче, (МЕНЕДЖЕР: активировали) пожалуйста. (МЕНЕДЖЕР: шестьдесят) (МЕНЕДЖЕР: пять)\nКЛИЕНТ: Да, (МЕНЕДЖЕР: процентов,) (МЕНЕДЖЕР: звонить,) да, (МЕНЕДЖЕР: пройти) да.\nМЕНЕДЖЕР: все, выбрали Ли курс для себя, чему (КЛИЕНТ: Да,) вообще (КЛИЕНТ: по) (КЛИЕНТ: -моему,) хотели (КЛИЕНТ: там,) бы обучаться? (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: нейросети.)\nМЕНЕДЖЕР: Нейросети, отлично. А для какой -то конкретной профессии или больше в быту, в работе\nКЛИЕНТ: преподаватель (МЕНЕДЖЕР: применять?) на высшей школе.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, преподаватель, поняла вас. Угу.\nМЕНЕДЖЕР: Тогда в целом, да, курс нейросети на практике вам подойдет. Вы сможете научиться использовать разные нейросети для разных задач, соответственно, и подобрать для себя именно для работы варианты нейросетей. А ранее что -то уже изучали по этому направлению, возможно, самостоятельно (КЛИЕНТ: Да,) пробовали? (КЛИЕНТ: конечно.)\nМЕНЕДЖЕР: Угу.\nМЕНЕДЖЕР: Отлично. (КЛИЕНТ: Скажите,) Смотрите,\nКЛИЕНТ: [наложение] пожалуйста, сколько стоит курс, сколько длится курс?\nМЕНЕДЖЕР: по стоимости и длительности сориентирует уже профильных специалистов на детальной консультации, как раз хотелось бы здесь подобрать удобное время, Так как у нас есть несколько вариантов по программе — они отличаются и по наполненности, и по длительности, коллега все подробно расскажет, и вы выберете наиболее подходящий для вас вариант. Завтра во сколько будет удобно пообщаться с прошлым (КЛИЕНТ: Ммм,) специалистом?\nКЛИЕНТ: [наложение] давайте к понедельнику, если можно.\nМЕНЕДЖЕР: В целом, можно и в понедельник, но предложила бы не откладывать. Или, кстати, сегодня есть еще окошко, с восемнадцати до девятнадцати (КЛИЕНТ: У) (КЛИЕНТ: меня) сможет набрать (КЛИЕНТ: -то) (КЛИЕНТ: понедельник.) специалист.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, поняла, но расписание на понедельник пока не готово, тогда давайте в понедельник утром вам наберу и подберем в удобное время.\nКЛИЕНТ: Договорились. Угу. Хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, хорошего дня (КЛИЕНТ: Спасибо.) вам.\nКЛИЕНТ: Да, до свидания.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: Именно так же.\nМЕНЕДЖЕР: Имя, зовут [ФИО], звоню из онлайн -академии Eduson, вы нафиксировали скидку шестьдесят пять процентов на курсы, подскажите (КЛИЕНТ: Ага.) смотреть, вы выбрали курс для себя?\nКЛИЕНТ: Если можно, учись громче, плохо слышно учись.\nМЕНЕДЖЕР: ума и находения (КЛИЕНТ: Я) Eduson (КЛИЕНТ: услышала,) (КЛИЕНТ: что) звоню, (КЛИЕНТ: да) (КЛИЕНТ: -да,) да (КЛИЕНТ: кто) скинску\nКЛИЕНТ: вы звоните, да, просто говорите дальше громче, (МЕНЕДЖЕР: активировали) пожалуйста. (МЕНЕДЖЕР: шестьдесят) (МЕНЕДЖЕР: пять)\nКЛИЕНТ: Да, (МЕНЕДЖЕР: процентов,) (МЕНЕДЖЕР: звонить,) да, (МЕНЕДЖЕР: пройти) да.\nМЕНЕДЖЕР: все, выбрали [ФИО] курс для себя, чему (КЛИЕНТ: Да,) вообще (КЛИЕНТ: по) (КЛИЕНТ: -моему,) хотели (КЛИЕНТ: там,) бы обучаться? (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: нейросети.)\nМЕНЕДЖЕР: Нейросети, отлично. А для какой -то конкретной профессии или больше в быту, в работе\nКЛИЕНТ: преподаватель (МЕНЕДЖЕР: применять?) на высшей школе.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], преподаватель, поняла вас. Угу.\nМЕНЕДЖЕР: Тогда в целом, да, курс нейросети на практике вам подойдет. Вы сможете научиться использовать разные нейросети для разных задач, соответственно, и подобрать для себя именно для работы варианты нейросетей. А ранее что -то уже изучали по этому направлению, возможно, самостоятельно (КЛИЕНТ: Да,) пробовали? (КЛИЕНТ: конечно.)\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: Отлично. (КЛИЕНТ: Скажите,) Смотрите,\nКЛИЕНТ: [наложение] пожалуйста, сколько стоит курс, сколько длится курс?\nМЕНЕДЖЕР: по стоимости и длительности сориентирует уже профильных специалистов на детальной консультации, как раз хотелось бы здесь подобрать удобное время, Так как у нас есть несколько вариантов по программе — они отличаются и по наполненности, и по длительности, коллега все подробно расскажет, и вы выберете наиболее подходящий для вас вариант. Завтра во сколько будет удобно пообщаться с прошлым (КЛИЕНТ: Ммм,) специалистом?\nКЛИЕНТ: [наложение] давайте к понедельнику, если можно.\nМЕНЕДЖЕР: В целом, можно и в понедельник, но предложила бы не откладывать. Или, кстати, сегодня есть еще окошко, с восемнадцати до девятнадцати (КЛИЕНТ: У) (КЛИЕНТ: меня) сможет набрать (КЛИЕНТ: -то) (КЛИЕНТ: понедельник.) специалист.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, но расписание на понедельник пока не готово, тогда давайте в понедельник утром вам наберу и подберем в удобное время.\nКЛИЕНТ: Договорились. [ФИО]. Хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошего дня (КЛИЕНТ: Спасибо.) вам.\nКЛИЕНТ: Да, до свидания.\n", "segments": [ { "start": 0.13, "end": 0.99, "text": "Алло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.22, "end": 2.6, "text": "Именно так же.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 4.48, "end": 13.76, "text": "Имя, зовут [ФИО], звоню из онлайн -академии Eduson, вы нафиксировали скидку шестьдесят пять процентов на курсы, подскажите смотреть, вы выбрали курс для себя?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 15.11, "end": 18.81, "text": "Если можно, учись громче, плохо слышно учись.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 19.59, "end": 24.42, "text": "ума и находения Eduson звоню, да скинску", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 22.26, "end": 24.9, "text": "вы звоните, да, просто говорите дальше громче, пожалуйста.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 25.76, "end": 27.38, "text": "Да, да, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 27.08, "end": 31.56, "text": "все, выбрали [ФИО] курс для себя, чему вообще хотели бы обучаться?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 32.66, "end": 38.46, "text": "Нейросети, отлично. А для какой -то конкретной профессии или больше в быту, в работе", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 38.44, "end": 40.68, "text": "преподаватель на высшей школе.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 41.68, "end": 45.59, "text": "Угу, преподаватель, поняла вас. [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 47.0, "end": 65.14, "text": "Тогда в целом, да, курс нейросети на практике вам подойдет. Вы сможете научиться использовать разные нейросети для разных задач, соответственно, и подобрать для себя именно для работы варианты нейросетей. А ранее что -то уже изучали по этому направлению, возможно, самостоятельно пробовали?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 66.02, "end": 67.1, "text": "Угу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 68.82, "end": 71.18, "text": "Отлично. Смотрите,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 70.44, "end": 73.2, "text": "пожалуйста, сколько стоит курс, сколько длится курс?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 73.7, "end": 94.52, "text": "по стоимости и длительности сориентирует уже профильных специалистов на детальной консультации, как раз хотелось бы здесь подобрать удобное время, Так как у нас есть несколько вариантов по программе — они отличаются и по наполненности, и по длительности, коллега все подробно расскажет, и вы выберете наиболее подходящий для вас вариант. Завтра во сколько будет удобно пообщаться с прошлым специалистом?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 93.88, "end": 96.02, "text": "давайте к понедельнику, если можно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 97.2, "end": 104.9, "text": "В целом, можно и в понедельник, но предложила бы не откладывать. Или, кстати, сегодня есть еще окошко, с восемнадцати до девятнадцати сможет набрать специалист.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 107.14, "end": 112.8, "text": "Угу, поняла, но расписание на понедельник пока не готово, тогда давайте в понедельник утром вам наберу и подберем в удобное время.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 113.02, "end": 114.7, "text": "Договорились. [ФИО]. Хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 114.66, "end": 116.04, "text": "Угу, хорошего дня вам.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 116.56, "end": 117.44, "text": "Да, до свидания.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 337, "duration_seconds": 120.024, "pii_redacted_count": 7, "created_at": "2026-06-28T20:23:40.991160" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Имя, зовут [ФИО], звоню из онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:10", "rationale": "Менеджер поздоровался, представился.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Имя, зовут [ФИО]", "timecode": "00:10", "rationale": "Менеджер назвал своё имя.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "звоню из онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:10", "rationale": "Менеджер назвал компанию.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вы нафиксировали скидку шестьдесят пять процентов на курсы, подскажите... вы выбрали курс для себя?", "timecode": "00:15", "rationale": "Менеджер уточнил цель звонка — обсуждение курса.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок знакомства/выявления.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок презентации программы.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок ответов на вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок вариантов оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "преподаватель на высшей школе.", "timecode": "00:40", "rationale": "Клиент указал, что работает преподавателем.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "преподаватель на высшей школе.", "timecode": "00:40", "rationale": "Клиент назвал сферу применения — преподавание, что является мотивом.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "преподаватель на высшей школе.", "timecode": "00:40", "rationale": "Цель — использовать нейросети в работе преподавателя.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснялась причина обучения именно сейчас.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный (нейросети), не профессия.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или сложности не выявлены.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отвечал на вопросы, сам не инициировал рассказ.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "А ранее что-то уже изучали по этому направлению, возможно, самостоятельно пробовали?", "timecode": "00:55", "rationale": "Менеджер спросил про опыт.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Да, конечно.", "timecode": "01:00", "rationale": "Клиент подтвердил опыт самостоятельного изучения нейросетей.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не резюмировал потребности клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер сказал, что курс подойдёт, но без явного моста к потребности.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация программы отсутствует.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация формата обучения отсутствует.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений.", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений.", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений.", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не названа, только размер скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не уточнялся.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "шестьдесят пять процентов", "timecode": "00:10", "rationale": "Менеджер назвал размер скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после скидки не озвучена.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предложено оформление в моменте.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время не согласовано.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "в понедельник утром", "timecode": "01:45", "rationale": "Согласован повторный звонок в понедельник утром.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": "по стоимости и длительности сориентирует уже профильных специалистов на детальной консультации", "timecode": "01:10", "rationale": "Менеджер не ответил на прямой вопрос клиента о цене и длительности.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не зафиксировано.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер активно задавал вопросы и вёл диалог.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявлял заинтересованность.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "предложила бы не откладывать. Или, кстати, сегодня есть еще окошко", "timecode": "01:30", "rationale": "Менеджер пытался убедить клиента не откладывать звонок.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, предыдущих договорённостей нет.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Личные каналы не упоминались.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 5, "fail_count": 3, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.625 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.355, "confidence": "medium", "summary": "Менеджер поздоровался, представился, уточнил курс (нейросети) и сферу применения (преподаватель). Выяснил наличие опыта. На прямой вопрос о цене и длительности не ответил, перенаправил на детальную консультацию. Согласовал повторный звонок на понедельник утром. Презентация курса и формата отсутствует, блоки не анонсированы, попытка закрытия не сделана.", "client_info_json": { "interest": "нейросети", "past_experience": "самостоятельно изучал нейросети", "motivation": "применение нейросетей в преподавании", "learning_goals": "научиться использовать разные нейросети для работы", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "сколько стоит курс?", "сколько длится курс?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "образование", "role": "преподаватель", "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" }, { "code": "rf_left_unanswered_question" } ], "coaching_tip": "Отвечайте на прямые вопросы клиента о стоимости и сроках, даже кратко. Анонсируйте структуру звонка. После выявления потребностей делайте презентацию программы и формата, затем переходите к обсуждению оплаты.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 17533, "output_tokens": 7429, "created_at": "2026-06-28T20:24:35.455491", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер активно задавал вопросы и вёл диалог." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявлял заинтересованность." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "предложила бы не откладывать. Или, кстати, сегодня есть еще окошко", "timecode": "01:30", "rationale": "Менеджер пытался убедить клиента не откладывать звонок." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "преподаватель на высшей школе.", "timecode": "00:40", "rationale": "Клиент указал, что работает преподавателем." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "преподаватель на высшей школе.", "timecode": "00:40", "rationale": "Клиент назвал сферу применения — преподавание, что является мотивом." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "преподаватель на высшей школе.", "timecode": "00:40", "rationale": "Цель — использовать нейросети в работе преподавателя." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснялась причина обучения именно сейчас." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный (нейросети), не профессия." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или сложности не выявлены." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отвечал на вопросы, сам не инициировал рассказ." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "А ранее что-то уже изучали по этому направлению, возможно, самостоятельно пробовали?", "timecode": "00:55", "rationale": "Менеджер спросил про опыт." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Да, конечно.", "timecode": "01:00", "rationale": "Клиент подтвердил опыт самостоятельного изучения нейросетей." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, предыдущих договорённостей нет." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Личные каналы не упоминались." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время не согласовано." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "в понедельник утром", "timecode": "01:45", "rationale": "Согласован повторный звонок в понедельник утром." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не названа, только размер скидки." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не уточнялся." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "шестьдесят пять процентов", "timecode": "00:10", "rationale": "Менеджер назвал размер скидки." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после скидки не озвучена." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предложено оформление в моменте." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация программы отсутствует." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация формата обучения отсутствует." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Имя, зовут [ФИО], звоню из онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:10", "rationale": "Менеджер поздоровался, представился." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Имя, зовут [ФИО]", "timecode": "00:10", "rationale": "Менеджер назвал своё имя." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "звоню из онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:10", "rationale": "Менеджер назвал компанию." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вы нафиксировали скидку шестьдесят пять процентов на курсы, подскажите... вы выбрали курс для себя?", "timecode": "00:15", "rationale": "Менеджер уточнил цель звонка — обсуждение курса." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок знакомства/выявления." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок презентации программы." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок ответов на вопросы." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок вариантов оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": "по стоимости и длительности сориентирует уже профильных специалистов на детальной консультации", "timecode": "01:10", "rationale": "Менеджер не ответил на прямой вопрос клиента о цене и длительности." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не зафиксировано." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не резюмировал потребности клиента." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер сказал, что курс подойдёт, но без явного моста к потребности." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "образование", "role": "преподаватель" }, "motivation_json": { "interest": "нейросети", "motivation": "применение нейросетей в преподавании", "learning_goals": "научиться использовать разные нейросети для работы", "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "сколько стоит курс?", "сколько длится курс?" ], "extra_json": { "past_experience": "самостоятельно изучал нейросети", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "сколько стоит курс?", "сколько длится курс?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T20:24:35.462017" } }