{ "schema_version": 1, "call": { "id": "5bf564fd-dfc4-40a0-a5d9-7affc1e55482", "created_at": "2026-06-28T13:01:11", "original_filename": "comagic_c5ba794f0f15416cf23a2bba893948e4", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 309.024, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": null, "bucket": null, "product": null, "deal_id": null, "crm_source": "uis", "utm_source": null, "utm_medium": null, "utm_campaign": null, "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T22:15:01.722646" }, "operator": null, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: И да.\nМЕНЕДЖЕР: Изюмин, здравствуйте.Это (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) Академия Эджисон. Меня зовут Павел. Кирина, (КЛИЕНТ: Угу.) вижу, Вы интересовались нашим курсом по 1С -бухгалтерии. Все (КЛИЕНТ: Да.) верно?\nМЕНЕДЖЕР: Угу, звоню пару деталей точнить по направлениям, а далее перевести на опросы нового специалиста, если (КЛИЕНТ: Угу.) будет интересно. Подскажите, Вы как по целям обучения рассматриваете?\nКЛИЕНТ: хотели освоить как бы общие профессии и работать или из дома, или на месте где -то в городе.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, а я правильно понимаю, что вам именно бухгалтерия в целом интересна, как буху, черт?\nКЛИЕНТ: Ну, интересно, еще один из… Нужна (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: именно) мне вот эта (МЕНЕДЖЕР: программа,) вот… Да.\nМЕНЕДЖЕР: то есть сам инструмент. Все, хорошо. А в целом в сфере бухгалтерии (КЛИЕНТ: Бухгалтерия) уже дух?\nКЛИЕНТ: как бы тоже (МЕНЕДЖЕР: Угу.) не помешает. (МЕНЕДЖЕР: Да,) Опыта у (МЕНЕДЖЕР: просто) меня как (МЕНЕДЖЕР: вы…) бы нет.\nМЕНЕДЖЕР: Опыта нет, просто вы не интересовались по 1С, то есть, ну, это инструмент, который бухгалтер пользуется, это именно программа. Но, если что, у нас также есть именно отдельные курсы по бухгалтерии, по бухгалтерскому учёту. Хорошо, а подскажите, вот сейчас чем занимаетесь тогда, кем работаете?\nКЛИЕНТ: Сейчас я никем, я в декретном отпуске.\nМЕНЕДЖЕР: Декрет. То как раз -то именно такой формат и рассматривать, да, чтобы на удалёнке работать и как раз со своими делами и в Санкт (КЛИЕНТ: тут) -Петербурге.\nКЛИЕНТ: просто поступило предложение выйти на работу, а там нужна вот эта вот один из... (МЕНЕДЖЕР: А) честно\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] 1С именно по бухгалтерии, 8.3?\nКЛИЕНТ: не помню, ну типа (МЕНЕДЖЕР: Потому) кадровика что (МЕНЕДЖЕР: что) -то там, (МЕНЕДЖЕР: 1С) кресло\nМЕНЕДЖЕР: есть в нескольких разных программах, скажем, там предприятие, склад, торговля, сейчас идет именно обучение (КЛИЕНТ: предприятия.)\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] предприятия. Хорошо. Просто вот именно 1С бухгалтерии и предприятия — это много разной программы, и у нашего предприятия\nКЛИЕНТ: [наложение] я уже поняла.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] обучения нет. Поэтому подскажите, в целом бухгалтерия Вас интересует в данный момент?\nКЛИЕНТ: Ну да.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, а бухгалтерию для коммерции или для бюджета рассматриваете?\nКЛИЕНТ: Для бюджета, наверное.\nМЕНЕДЖЕР: Объясню, бухгалтерия делится на два типа, если, грубо говоря, смотреть. Это коммерческая и бюджетная. Коммерции — это коммерческие организации, ОАО, ВПС, скажем, самозванятость, а бюджет это больше государственные учреждения, подшколы, больницы и так далее.\nКЛИЕНТ: Вообще, как бы, не знаю, даже и то, и то интересует.\nМЕНЕДЖЕР: «Про нас именно обучение для коммерческих организаций идет, а бюджета мы не обучаем». Вот такой формат в целом Вам подходит? Именно для (КЛИЕНТ: в) коммерческой (КЛИЕНТ: принципе,) (КЛИЕНТ: да.) бухгалтерии?\nКЛИЕНТ: Сколько стоят лезвия с\nМЕНЕДЖЕР: Ага, вот смотрите, по стоимости у нас разные тарифы есть именно под разные уровни задач. Скоро сейчас в плане AirScience что -то подобрать с направлением, а далее уже специалист подберет именно тариф под ваши задачи. Но в целом, если говорить как раз про само обучение, то оно у нас в одной информации, то есть на нашей платформе, а мы делим на теорию и практику. То есть на теории у вас лекции и видеоуроки и общение с куратором, а при этом ограничений по времени у вас нет. Всю графику вставляете, как вам удобно, а на практической части как раз упор больше идет на практические занятия, тренажеры и наши бизнес -фейсы. Также курс регулярно обновляется и доступен вам без ограничений. То есть всегда актуальная информация будет под рукой. Ну (КЛИЕНТ: Угу.) и плюс — мы предоставляем нашим студентам помощь при трудоустройстве. То есть если есть именно запрос, то с этим агентом также сможем вам помочь. И, как ранее говорил, хотелось бы на профиль у нас специалист перевести, чтобы вы более детально как раз в этом направлении пообщались, все равно ваши вопросы ответили и тариф под задачу подобрали. Поэтому подскажите, вам во сколько будет удобно принять звонок?\nКЛИЕНТ: [наложение] тогда обязательную позвонку.\nМЕНЕДЖЕР: Да, но он занимает минут двадцать в среднем, то есть много времени нас также заняет время, а мы до семи работаем по Москве.\nКЛИЕНТ: Так, это, получается, завтра лучше не… (МЕНЕДЖЕР: Да,) Да,\nМЕНЕДЖЕР: тогда лучше завтра, если не ошибаюсь, у нас шесть часов в разнице с вами, с (КЛИЕНТ: со) московским (КЛИЕНТ: часов,) времени, (КЛИЕНТ: но) в\nКЛИЕНТ: по -нашему в тихие дни, как (МЕНЕДЖЕР: течение) бы, с\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] дня? Самое раннее тогда могу предложить с одиннадцати до двенадцати, но это получается с семнадцати до восемнадцати по вашему времени. А так комфортно будет?\nКЛИЕНТ: восемнадцати по -нашему, (МЕНЕДЖЕР: Да,) а\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] всё верно, ну, либо позже.\nКЛИЕНТ: раньше никогда.\nМЕНЕДЖЕР: Раньше, к моему сожалению, и так это вот, мы с одиннадцати как раз начинаем работать.\nКЛИЕНТ: тогда лучше позже, наверно, к\nМЕНЕДЖЕР: Более хорошо, когда Вам будет удобно, по Вашему времени.\nКЛИЕНТ: нашему, где -то в десять вечера.\nМЕНЕДЖЕР: В десять вечера. А это (КЛИЕНТ: Угу.) получается с тринадцати по Москве? А вот если с тринадцати до четырнадцати, то в десяти до одиннадцати? Ну, (КЛИЕНТ: Угу.) либо с девяти до десяти, по Вашему? – А здесь и дойдемте.\nКЛИЕНТ: Да, десять до одиннадцати.\nМЕНЕДЖЕР: – Все хорошо, тогда давайте договоримся на завтра, в это время специалист с вами свяжется, мы детально (КЛИЕНТ: Угу.) пообщаемся. Хорошо, иди тогда, всего доброго, до свидания.\nКЛИЕНТ: [наложение] До свиданья.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: И да.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте.Это (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) Академия Эджисон. Меня зовут [ФИО]. [ФИО], (КЛИЕНТ: Угу.) вижу, Вы интересовались нашим курсом по 1С -бухгалтерии. Все (КЛИЕНТ: Да.) верно?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], звоню пару деталей точнить по направлениям, а далее перевести на опросы нового специалиста, если (КЛИЕНТ: Угу.) будет интересно. Подскажите, Вы как по целям обучения рассматриваете?\nКЛИЕНТ: хотели освоить как бы общие профессии и работать или из [адрес], или на месте где -то в [адрес].\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], а я правильно понимаю, что вам именно бухгалтерия в целом интересна, как буху, черт?\nКЛИЕНТ: Ну, интересно, еще один из… Нужна (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: именно) мне вот эта (МЕНЕДЖЕР: программа,) вот… Да.\nМЕНЕДЖЕР: то есть сам инструмент. Все, хорошо. А в целом в сфере бухгалтерии (КЛИЕНТ: Бухгалтерия) уже дух?\nКЛИЕНТ: как бы тоже (МЕНЕДЖЕР: Угу.) не помешает. (МЕНЕДЖЕР: Да,) Опыта у (МЕНЕДЖЕР: просто) меня как (МЕНЕДЖЕР: вы…) бы нет.\nМЕНЕДЖЕР: Опыта нет, просто вы не интересовались по 1С, то есть, ну, это инструмент, который бухгалтер пользуется, это именно программа. Но, если что, у нас также есть именно отдельные курсы по бухгалтерии, по бухгалтерскому учёту. Хорошо, а подскажите, вот сейчас чем занимаетесь тогда, кем работаете?\nКЛИЕНТ: Сейчас я никем, я в декретном отпуске.\nМЕНЕДЖЕР: Декрет. То как раз -то именно такой формат и рассматривать, да, чтобы на удалёнке работать и как раз со своими делами и в [адрес] (КЛИЕНТ: тут) -[адрес].\nКЛИЕНТ: просто поступило предложение выйти на работу, а там нужна вот эта вот один из... (МЕНЕДЖЕР: А) честно\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] 1С именно по бухгалтерии, 8.3?\nКЛИЕНТ: не помню, ну типа (МЕНЕДЖЕР: Потому) кадровика что (МЕНЕДЖЕР: что) -то там, (МЕНЕДЖЕР: 1С) кресло\nМЕНЕДЖЕР: есть в нескольких разных программах, скажем, там предприятие, склад, торговля, сейчас идет именно обучение (КЛИЕНТ: предприятия.)\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] предприятия. Хорошо. Просто вот именно 1С бухгалтерии и предприятия — это много разной программы, и у нашего предприятия\nКЛИЕНТ: [наложение] я уже поняла.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] обучения нет. Поэтому подскажите, в целом бухгалтерия Вас интересует в данный момент?\nКЛИЕНТ: Ну да.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, а бухгалтерию для коммерции или для бюджета рассматриваете?\nКЛИЕНТ: Для бюджета, наверное.\nМЕНЕДЖЕР: Объясню, бухгалтерия делится на два типа, если, грубо говоря, смотреть. Это коммерческая и бюджетная. Коммерции — это коммерческие организации, ОАО, ВПС, скажем, самозванятость, а бюджет это больше государственные учреждения, подшколы, больницы и так далее.\nКЛИЕНТ: Вообще, как бы, не знаю, даже и то, и то интересует.\nМЕНЕДЖЕР: «Про нас именно обучение для коммерческих организаций идет, а бюджета мы не обучаем». Вот такой формат в целом Вам подходит? Именно для (КЛИЕНТ: в) коммерческой (КЛИЕНТ: принципе,) (КЛИЕНТ: да.) бухгалтерии?\nКЛИЕНТ: Сколько стоят лезвия с\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], вот смотрите, по стоимости у нас разные тарифы есть именно под разные уровни задач. Скоро сейчас в плане AirScience что -то подобрать с направлением, а далее уже специалист подберет именно тариф под ваши задачи. Но в целом, если говорить как раз про само обучение, то оно у нас в одной информации, то есть на нашей платформе, а мы делим на теорию и практику. То есть на теории у вас лекции и видеоуроки и общение с куратором, а при этом ограничений по времени у вас нет. Всю графику вставляете, как вам удобно, а на практической части как раз упор больше идет на практические занятия, тренажеры и наши бизнес -фейсы. Также курс регулярно обновляется и доступен вам без ограничений. То есть всегда актуальная информация будет под рукой. Ну (КЛИЕНТ: Угу.) и плюс — мы предоставляем нашим студентам помощь при трудоустройстве. То есть если есть именно запрос, то с этим агентом также сможем вам помочь. И, как ранее говорил, хотелось бы на профиль у нас специалист перевести, чтобы вы более детально как раз в этом направлении пообщались, все равно ваши вопросы ответили и тариф под задачу подобрали. Поэтому подскажите, вам во сколько будет удобно принять звонок?\nКЛИЕНТ: [наложение] тогда обязательную позвонку.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], но он занимает минут двадцать в среднем, то есть много времени нас также заняет время, а мы до семи работаем по [адрес].\nКЛИЕНТ: Так, это, получается, завтра лучше не… (МЕНЕДЖЕР: Да,) Да,\nМЕНЕДЖЕР: тогда лучше завтра, если не ошибаюсь, у нас шесть часов в разнице с вами, с (КЛИЕНТ: со) московским (КЛИЕНТ: часов,) времени, (КЛИЕНТ: но) в\nКЛИЕНТ: по -нашему в тихие дни, как (МЕНЕДЖЕР: течение) бы, с\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] дня? Самое раннее тогда могу предложить с одиннадцати до двенадцати, но это получается с семнадцати до восемнадцати по вашему времени. А так комфортно будет?\nКЛИЕНТ: восемнадцати по -нашему, (МЕНЕДЖЕР: Да,) а\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] всё верно, ну, либо позже.\nКЛИЕНТ: раньше никогда.\nМЕНЕДЖЕР: Раньше, к моему сожалению, и так это вот, мы с одиннадцати как раз начинаем работать.\nКЛИЕНТ: тогда лучше позже, наверно, к\nМЕНЕДЖЕР: Более хорошо, когда Вам будет удобно, по Вашему времени.\nКЛИЕНТ: нашему, где -то в десять вечера.\nМЕНЕДЖЕР: В десять вечера. А это (КЛИЕНТ: Угу.) получается с тринадцати по [адрес]? А вот если с тринадцати до четырнадцати, то в десяти до одиннадцати? Ну, (КЛИЕНТ: Угу.) либо с девяти до десяти, по Вашему? – А здесь и дойдемте.\nКЛИЕНТ: Да, десять до одиннадцати.\nМЕНЕДЖЕР: – Все хорошо, тогда давайте договоримся на завтра, в это время специалист с вами свяжется, мы детально (КЛИЕНТ: Угу.) пообщаемся. Хорошо, [ФИО] тогда, всего доброго, до свидания.\nКЛИЕНТ: [наложение] До свиданья.\n", "segments": [ { "start": 1.34, "end": 1.7, "text": "И да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 2.2, "end": 12.96, "text": "Изюмин, здравствуйте.Это Академия Эджисон. Меня зовут [ФИО]. [ФИО], вижу, Вы интересовались нашим курсом по 1С -бухгалтерии. Все верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 14.12, "end": 24.28, "text": "Угу, звоню пару деталей точнить по направлениям, а далее перевести на опросы нового специалиста, если будет интересно. Подскажите, Вы как по целям обучения рассматриваете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 25.25, "end": 32.46, "text": "хотели освоить как бы общие профессии и работать или из [адрес], или на месте где -то в [адрес].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 32.84, "end": 37.96, "text": "Ага, а я правильно понимаю, что вам именно бухгалтерия в целом интересна, как буху, черт?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 38.53, "end": 42.8, "text": "Ну, интересно, еще один из… Нужна мне вот эта вот… Да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 42.04, "end": 47.46, "text": "то есть сам инструмент. Все, хорошо. А в целом в сфере бухгалтерии уже дух?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 47.32, "end": 52.06, "text": "как бы тоже не помешает. Опыта у меня как бы нет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 52.1, "end": 67.7, "text": "Опыта нет, просто вы не интересовались по 1С, то есть, ну, это инструмент, который бухгалтер пользуется, это именно программа. Но, если что, у нас также есть именно отдельные курсы по бухгалтерии, по бухгалтерскому учёту. Хорошо, а подскажите, вот сейчас чем занимаетесь тогда, кем работаете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 67.81, "end": 70.58, "text": "Сейчас я никем, я в декретном отпуске.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 71.04, "end": 79.1, "text": "[ФИО]. То как раз -то именно такой формат и рассматривать, да, чтобы на удалёнке работать и как раз со своими делами и в [адрес] -Петербурге.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 77.74, "end": 88.86, "text": "просто поступило предложение выйти на работу, а там нужна вот эта вот один из... честно", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 83.64, "end": 86.7, "text": "1С именно по бухгалтерии, 8.3?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 88.86, "end": 97.7, "text": "не помню, ну типа кадровика что -то там, кресло", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 91.66, "end": 98.06, "text": "есть в нескольких разных программах, скажем, там предприятие, склад, торговля, сейчас идет именно обучение", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 99.98, "end": 107.14, "text": "предприятия. Хорошо. Просто вот именно 1С бухгалтерии и предприятия — это много разной программы, и у нашего предприятия", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 106.8, "end": 107.46, "text": "я уже поняла.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 107.14, "end": 112.06, "text": "обучения нет. Поэтому подскажите, в целом бухгалтерия Вас интересует в данный момент?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 112.32, "end": 113.2, "text": "Ну да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 113.86, "end": 118.14, "text": "Хорошо, а бухгалтерию для коммерции или для бюджета рассматриваете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 119.78, "end": 121.16, "text": "Для бюджета, наверное.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 122.54, "end": 140.34, "text": "Объясню, бухгалтерия делится на два типа, если, грубо говоря, смотреть. Это коммерческая и бюджетная. Коммерции — это коммерческие организации, ОАО, ВПС, скажем, самозванятость, а бюджет это больше государственные учреждения, подшколы, больницы и так далее.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 143.04, "end": 146.8, "text": "Вообще, как бы, не знаю, даже и то, и то интересует.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 147.59, "end": 157.86, "text": "«Про нас именно обучение для коммерческих организаций идет, а бюджета мы не обучаем». Вот такой формат в целом Вам подходит? Именно для коммерческой бухгалтерии?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 160.04, "end": 161.66, "text": "Сколько стоят лезвия с", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 162.12, "end": 225.08, "text": "Ага, вот смотрите, по стоимости у нас разные тарифы есть именно под разные уровни задач. Скоро сейчас в плане AirScience что -то подобрать с направлением, а далее уже специалист подберет именно тариф под ваши задачи. Но в целом, если говорить как раз про само обучение, то оно у нас в одной информации, то есть на нашей платформе, а мы делим на теорию и практику. То есть на теории у вас лекции и видеоуроки и общение с куратором, а при этом ограничений по времени у вас нет. Всю графику вставляете, как вам удобно, а на практической части как раз упор больше идет на практические занятия, тренажеры и наши бизнес -фейсы. Также курс регулярно обновляется и доступен вам без ограничений. То есть всегда актуальная информация будет под рукой. Ну и плюс — мы предоставляем нашим студентам помощь при трудоустройстве. То есть если есть именно запрос, то с этим агентом также сможем вам помочь. И, как ранее говорил, хотелось бы на профиль у нас специалист перевести, чтобы вы более детально как раз в этом направлении пообщались, все равно ваши вопросы ответили и тариф под задачу подобрали. Поэтому подскажите, вам во сколько будет удобно принять звонок?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 224.74, "end": 226.62, "text": "тогда обязательную позвонку.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 227.46, "end": 233.58, "text": "Да, но он занимает минут двадцать в среднем, то есть много времени нас также заняет время, а мы до семи работаем по [адрес].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 236.23, "end": 243.32, "text": "Так, это, получается, завтра лучше не… Да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 239.04, "end": 245.18, "text": "тогда лучше завтра, если не ошибаюсь, у нас шесть часов в разнице с вами, с московским времени, в", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 244.54, "end": 248.03, "text": "по -нашему в тихие дни, как бы, с", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 247.54, "end": 256.1, "text": "дня? Самое раннее тогда могу предложить с одиннадцати до двенадцати, но это получается с семнадцати до восемнадцати по вашему времени. А так комфортно будет?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 255.94, "end": 262.48, "text": "восемнадцати по -нашему, а", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 259.4, "end": 260.7, "text": "всё верно, ну, либо позже.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 262.48, "end": 263.12, "text": "раньше никогда.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 263.76, "end": 267.34, "text": "Раньше, к моему сожалению, и так это вот, мы с одиннадцати как раз начинаем работать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 270.6, "end": 272.83, "text": "тогда лучше позже, наверно, к", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 272.8, "end": 275.74, "text": "Более хорошо, когда Вам будет удобно, по Вашему времени.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 276.58, "end": 279.28, "text": "нашему, где -то в десять вечера.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 279.52, "end": 295.04, "text": "В десять вечера. А это получается с тринадцати по [адрес]? А вот если с тринадцати до четырнадцати, то в десяти до одиннадцати? Ну, либо с девяти до десяти, по Вашему? – А здесь и дойдемте.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 296.13, "end": 297.86, "text": "Да, десять до одиннадцати.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 298.15, "end": 306.7, "text": "– Все хорошо, тогда давайте договоримся на завтра, в это время специалист с вами свяжется, мы детально пообщаемся. Хорошо, иди тогда, всего доброго, до свидания.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 306.48, "end": 307.74, "text": "До свиданья.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 852, "duration_seconds": 309.024, "pii_redacted_count": 14, "created_at": "2026-06-28T22:14:05.876701" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "[ФИО], здравствуйте.", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Представился", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Академия Эджисон", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал компанию", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вижу, Вы интересовались нашим курсом по 1С-бухгалтерии.", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнил цель звонка", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "звоню пару деталей точнить по направлениям", "timecode": "00:00", "rationale": "Анонс блока знакомства/выявления", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок презентации программы", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок ответов на вопросы", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок вариантов оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Сейчас я никем, я в декретном отпуске.", "timecode": "00:00", "rationale": "Узнал, чем занимается клиент", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "поступило предложение выйти на работу, а там нужна 1С", "timecode": "00:00", "rationale": "Узнал причину выбора направления", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "хотели освоить общие профессии и работать", "timecode": "00:00", "rationale": "Цель обучения — трудоустройство", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "поступило предложение выйти на работу", "timecode": "00:00", "rationale": "Триггер — предложение работы", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный (1С), не профессия", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Ну да. Бухгалтерия", "timecode": "00:00", "rationale": "Выяснил, что интересует бухгалтерия", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не рассказывал сам, только в ответ на вопросы менеджера", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Опыта нет?", "timecode": "00:00", "rationale": "Спросил про опыт", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": "опыта нет", "timecode": "00:00", "rationale": "Опыта по специальности нет", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "То как раз-то именно такой формат и рассматривать, да, чтобы на удаленке работать", "timecode": "00:00", "rationale": "Резюмировал потребность в удаленной работе", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не подытожил, что курс подходит клиенту", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не презентовал содержание программы (только формат)", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "теория и практика... тренажеры и бизнес-кейсы", "timecode": "00:00", "rationale": "Рассказал про формат обучения", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не выявлено", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не озвучена", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Метод оплаты не уточнялся", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Скидка не названа", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после не презентована", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предложил оформление в моменте", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не обсуждалась полная оплата", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не обсуждалась рассрочка", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "завтра, с десяти до одиннадцати по вашему времени", "timecode": "00:00", "rationale": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Есть точное время", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Отвечает по сути, не перебивает", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не грубил, вежлив", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Активно вёл диалог", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявлял заинтересованность", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не пытался убедить клиента принять решение о покупке", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет предыдущих договоренностей", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не ориентировал на личные каналы", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "3": { "pass_count": 6, "fail_count": 2, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.75 }, "4": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.473, "confidence": "high", "summary": "Клиент в декретном отпуске, заинтересована в курсе 1С-бухгалтерии для трудоустройства. Менеджер выявил потребности и договорился о повторном звонке, но не презентовал программу, не обсудил стоимость и не сделал попытку закрытия. Оставлен без ответа вопрос о цене.", "client_info_json": { "interest": "1С-бухгалтерия", "past_experience": "опыта нет", "motivation": "трудоустройство после декрета", "learning_goals": "освоить 1С-бухгалтерию для работы", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "Сколько стоят?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": null, "role": null, "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": "в декретном отпуске", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" }, { "code": "rf_left_unanswered_question" }, { "code": "rf_no_program_pitch" } ], "coaching_tip": "В следующем звонке обязательно презентуйте содержание курса, озвучьте стоимость со скидкой и сделайте попытку закрытия. Не оставляйте вопросы клиента без ответа.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18599, "output_tokens": 8368, "created_at": "2026-06-28T22:15:01.713653", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Активно вёл диалог" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявлял заинтересованность" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не пытался убедить клиента принять решение о покупке" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Сейчас я никем, я в декретном отпуске.", "timecode": "00:00", "rationale": "Узнал, чем занимается клиент" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "поступило предложение выйти на работу, а там нужна 1С", "timecode": "00:00", "rationale": "Узнал причину выбора направления" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "хотели освоить общие профессии и работать", "timecode": "00:00", "rationale": "Цель обучения — трудоустройство" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "поступило предложение выйти на работу", "timecode": "00:00", "rationale": "Триггер — предложение работы" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный (1С), не профессия" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Ну да. Бухгалтерия", "timecode": "00:00", "rationale": "Выяснил, что интересует бухгалтерия" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не рассказывал сам, только в ответ на вопросы менеджера" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Опыта нет?", "timecode": "00:00", "rationale": "Спросил про опыт" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": "опыта нет", "timecode": "00:00", "rationale": "Опыта по специальности нет" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет предыдущих договоренностей" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не ориентировал на личные каналы" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "завтра, с десяти до одиннадцати по вашему времени", "timecode": "00:00", "rationale": "Согласована точная дата/время следующего звонка" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Есть точное время" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не озвучена" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Метод оплаты не уточнялся" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Скидка не названа" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после не презентована" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предложил оформление в моменте" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не обсуждалась полная оплата" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не обсуждалась рассрочка" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не презентовал содержание программы (только формат)" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "теория и практика... тренажеры и бизнес-кейсы", "timecode": "00:00", "rationale": "Рассказал про формат обучения" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "[ФИО], здравствуйте.", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Представился" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Академия Эджисон", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал компанию" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вижу, Вы интересовались нашим курсом по 1С-бухгалтерии.", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнил цель звонка" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "звоню пару деталей точнить по направлениям", "timecode": "00:00", "rationale": "Анонс блока знакомства/выявления" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок презентации программы" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок ответов на вопросы" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок вариантов оплаты" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Отвечает по сути, не перебивает" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не грубил, вежлив" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не выявлено" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "То как раз-то именно такой формат и рассматривать, да, чтобы на удаленке работать", "timecode": "00:00", "rationale": "Резюмировал потребность в удаленной работе" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не подытожил, что курс подходит клиенту" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": null, "role": null }, "motivation_json": { "interest": "1С-бухгалтерия", "motivation": "трудоустройство после декрета", "learning_goals": "освоить 1С-бухгалтерию для работы", "learning_preferences": null, "life_circumstances": "в декретном отпуске" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "warm", "life_circumstances": "в декретном отпуске", "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Сколько стоят?" ], "extra_json": { "past_experience": "опыта нет", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "none", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "Сколько стоят?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T22:15:01.724240" } }