{ "schema_version": 1, "call": { "id": "5bc0e124-62ee-435f-98b1-55f7bbd8b2a7", "created_at": "2026-06-28T11:42:35", "original_filename": "comagic_8f66a01b396625ade5b9e8352d40e645", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 184.248, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Контакт установлен", "bucket": null, "product": "Аналитик данных", "deal_id": "46303710", "crm_source": "uis", "utm_source": "influence", "utm_medium": "max", "utm_campaign": "AD_An_MV46_influence_typical_buh6", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T21:55:27.384798" }, "operator": { "id": "c8b1682f-95ed-45f3-ba8a-85887542de8b", "full_name": "Качегова Даяна", "employee_code": "качегова_даяна", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Продолжаем дозваниваться до абонента. Ожидайте ответа.\nКЛИЕНТ: Алло. (МЕНЕДЖЕР: только) (МЕНЕДЖЕР: день.)\nКЛИЕНТ: Здравствуйте.\nМЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, а это даянный Академия Эйдерсон, мы от вас получили заявку на анализ. Вы оставляли, верно? (КЛИЕНТ: Да,) — Здорово. (КЛИЕНТ: верно.) Я предлагаю пообщаться по направлению, обсудить детали, как на это смотрите.\nКЛИЕНТ: Так, а сколько по времени это займётся?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, минуток пятнадцать -двадцать. Живите вместе. Все -таки оттого, с какими целями мы пришли, что будем подбирать для вас?\nКЛИЕНТ: Угу, так, ну, давайте, хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: перенести, если вам сейчас некомфортно, все -таки чтобы вы тоже со мной в диалоге были.\nКЛИЕНТ: Так,\nКЛИЕНТ: а скажите, пожалуйста, такой вопрос, а вы можете\nКЛИЕНТ: Наобу. по Максу звонить?\nКЛИЕНТ: Ну, потому что дело в том, что, смотрите, дело в том, что я сейчас просто немножко занята, мне очень неудобно разговаривать. Вот, я смогу поговорить с вами завтра, но только по Максу. Такой вариант возможен?\nМЕНЕДЖЕР: В целом, да, Ксения, возможен такой вариант, у нас завтра про связи не будет, насколько я понимаю, да? (КЛИЕНТ: Да,) Верно?\nКЛИЕНТ: да, да, связи не будет, у меня будет только макс, то есть я могу только по вайфаю, по интернету разговаривать, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) (МЕНЕДЖЕР: А) поэтому я (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: WhatsApp) и… (МЕНЕДЖЕР: какой) Нет,\nМЕНЕДЖЕР: -то вот что -то такое из мессенджеров (КЛИЕНТ: такого) вознаграждается?\nКЛИЕНТ: нету, у меня только макс. (МЕНЕДЖЕР: Ага,)\nКЛИЕНТ: Ну (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: поняла,) и телеграм (МЕНЕДЖЕР: Ксения.) еще есть, если хотите, можно еще телеграм. (МЕНЕДЖЕР: А,) Но (МЕНЕДЖЕР: ну,) (МЕНЕДЖЕР: в) по (МЕНЕДЖЕР: Telegramе) телеграму (МЕНЕДЖЕР: можно) из (МЕНЕДЖЕР: в) -за (МЕНЕДЖЕР: целом.) випиена, из -за випиена, там, то есть надо подключать випиен, и, соответственно, и просто… Смотрите, випиен же не всегда подключен, да, грубо говоря, он подключается только тогда, когда мне нужен телеграм. И поэтому, если, например, вы меня наберете в Телеграме и без VPN я буду, то мне просто не дойдет ни сообщения, ни звонок. Самый лучший вариант, конечно, Макс. Либо, допустим, вы по Максу можете мне позвонить, а я переключу на VPN и можем поговорить по Телеграму. Вот еще такой вариант.\nМЕНЕДЖЕР: Давайте как поступим тогда, а в течение сегодняшнего дня вообще не будет возможности, да, переговорить пятнадцать -двадцать минут?\nКЛИЕНТ: сегодня точно не будет.\nМЕНЕДЖЕР: А завтра в какое время будете свободны?\nКЛИЕНТ: Так давайте где -нибудь там, в районе часов двенадцати.\nМЕНЕДЖЕР: Все в двенадцати. Может быть, тогда с Вами спишемся просто в телеграмме, например, я (КЛИЕНТ: Ну) Вам напишу по (КЛИЕНТ: давайте,) номеру телефона,\nКЛИЕНТ: [наложение] давайте.\nМЕНЕДЖЕР: и в двенадцать договоримся позвонить непосредственно там. Если будет уж связь не ловить, то уже переключимся на макс. Давайте так (КЛИЕНТ: Все,) поступим тогда, (КЛИЕНТ: хорошо,) договоримся просто.\nКЛИЕНТ: [наложение] хорошо, давайте,\nМЕНЕДЖЕР: Все, тогда договорились, (КЛИЕНТ: угу,) я Вам сейчас напишу в телеграмме. И будем (КЛИЕНТ: угу,) уже все это\nКЛИЕНТ: [наложение] все,\nМЕНЕДЖЕР: лезть там непосредственно. (КЛИЕНТ: хорошо,) (КЛИЕНТ: договорились,)\nМЕНЕДЖЕР: — (КЛИЕНТ: спасибо) (КЛИЕНТ: вам) Договорились, (КЛИЕНТ: большое,) (КЛИЕНТ: извините,) Ксения, да. (КЛИЕНТ: пожалуйста,) Ничего (КЛИЕНТ: ага,) (КЛИЕНТ: до) страшного, (КЛИЕНТ: свиданья,) да, до завтра, (КЛИЕНТ: ага,) вам (КЛИЕНТ: до) хорошего дня, (КЛИЕНТ: свиданья,) до свидания. (КЛИЕНТ: и) — (КЛИЕНТ: вам) (КЛИЕНТ: тоже) Спасибо, (КЛИЕНТ: до) (КЛИЕНТ: свиданья.) до свидания.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Продолжаем дозваниваться до абонента. Ожидайте ответа.\nКЛИЕНТ: Алло. (МЕНЕДЖЕР: только) (МЕНЕДЖЕР: день.)\nКЛИЕНТ: Здравствуйте.\nМЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, а это даянный Академия Эйдерсон, мы от вас получили заявку на анализ. Вы оставляли, верно? (КЛИЕНТ: Да,) — Здорово. (КЛИЕНТ: верно.) Я предлагаю пообщаться по направлению, обсудить детали, как на это смотрите.\nКЛИЕНТ: Так, а сколько по времени это займётся?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, минуток пятнадцать -двадцать. Живите вместе. Все -таки оттого, с какими целями мы пришли, что будем подбирать для вас?\nКЛИЕНТ: [ФИО], так, ну, давайте, хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: перенести, если вам сейчас некомфортно, все -таки чтобы вы тоже со мной в диалоге были.\nКЛИЕНТ: Так,\nКЛИЕНТ: а скажите, пожалуйста, такой вопрос, а вы можете\nКЛИЕНТ: [ФИО]. по [ФИО] звонить?\nКЛИЕНТ: Ну, потому что дело в том, что, смотрите, дело в том, что я сейчас просто немножко занята, мне очень неудобно разговаривать. Вот, я смогу поговорить с вами завтра, но только по [ФИО]. Такой вариант возможен?\nМЕНЕДЖЕР: В целом, да, [ФИО], возможен такой вариант, у нас завтра про связи не будет, насколько я понимаю, да? (КЛИЕНТ: Да,) Верно?\nКЛИЕНТ: да, да, связи не будет, у меня будет только [ФИО], то есть я могу только по вайфаю, по интернету разговаривать, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) (МЕНЕДЖЕР: А) поэтому я (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: WhatsApp) и… (МЕНЕДЖЕР: какой) Нет,\nМЕНЕДЖЕР: -то вот что -то такое из мессенджеров (КЛИЕНТ: такого) вознаграждается?\nКЛИЕНТ: нету, у меня только [ФИО]. (МЕНЕДЖЕР: Ага,)\nКЛИЕНТ: Ну (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: поняла,) и телеграм (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) еще есть, если хотите, можно еще телеграм. (МЕНЕДЖЕР: А,) Но (МЕНЕДЖЕР: ну,) (МЕНЕДЖЕР: в) по (МЕНЕДЖЕР: Telegramе) телеграму (МЕНЕДЖЕР: можно) из (МЕНЕДЖЕР: в) -за (МЕНЕДЖЕР: целом.) випиена, из -за випиена, там, то есть надо подключать випиен, и, соответственно, и просто… Смотрите, випиен же не всегда подключен, да, грубо говоря, он подключается только тогда, когда мне нужен телеграм. И поэтому, если, например, вы меня наберете в Телеграме и без VPN я буду, то мне просто не дойдет ни сообщения, ни звонок. Самый лучший вариант, конечно, [ФИО]. Либо, допустим, вы по [ФИО] можете мне позвонить, а я переключу на VPN и можем поговорить по [ФИО]. Вот еще такой вариант.\nМЕНЕДЖЕР: Давайте как поступим тогда, а в течение сегодняшнего дня вообще не будет возможности, да, переговорить пятнадцать -двадцать минут?\nКЛИЕНТ: сегодня точно не будет.\nМЕНЕДЖЕР: А завтра в какое время будете свободны?\nКЛИЕНТ: Так давайте где -нибудь там, в районе часов двенадцати.\nМЕНЕДЖЕР: Все в двенадцати. Может быть, тогда с Вами спишемся просто в телеграмме, например, я (КЛИЕНТ: Ну) Вам напишу по (КЛИЕНТ: давайте,) номеру телефона,\nКЛИЕНТ: [наложение] давайте.\nМЕНЕДЖЕР: и в двенадцать договоримся позвонить непосредственно там. Если будет уж связь не ловить, то уже переключимся на [ФИО]. Давайте так (КЛИЕНТ: Все,) поступим тогда, (КЛИЕНТ: хорошо,) договоримся просто.\nКЛИЕНТ: [наложение] хорошо, давайте,\nМЕНЕДЖЕР: Все, тогда договорились, (КЛИЕНТ: угу,) я Вам сейчас напишу в телеграмме. И будем (КЛИЕНТ: угу,) уже все это\nКЛИЕНТ: [наложение] все,\nМЕНЕДЖЕР: лезть там непосредственно. (КЛИЕНТ: хорошо,) (КЛИЕНТ: договорились,)\nМЕНЕДЖЕР: — (КЛИЕНТ: спасибо) (КЛИЕНТ: вам) Договорились, (КЛИЕНТ: большое,) (КЛИЕНТ: извините,) [ФИО], да. (КЛИЕНТ: пожалуйста,) Ничего (КЛИЕНТ: ага,) (КЛИЕНТ: до) страшного, (КЛИЕНТ: свиданья,) да, до завтра, (КЛИЕНТ: ага,) вам (КЛИЕНТ: до) хорошего дня, (КЛИЕНТ: свиданья,) до свидания. (КЛИЕНТ: и) — (КЛИЕНТ: вам) (КЛИЕНТ: тоже) Спасибо, (КЛИЕНТ: до) (КЛИЕНТ: свиданья.) до свидания.\n", "segments": [ { "start": 1.14, "end": 4.8, "text": "Продолжаем дозваниваться до абонента. Ожидайте ответа.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 22.15, "end": 23.02, "text": "Алло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 24.46, "end": 25.06, "text": "Здравствуйте.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 25.75, "end": 37.48, "text": "Здравствуйте, а это даянный Академия Эйдерсон, мы от вас получили заявку на анализ. Вы оставляли, верно? — Здорово. Я предлагаю пообщаться по направлению, обсудить детали, как на это смотрите.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 39.44, "end": 42.02, "text": "Так, а сколько по времени это займётся?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 42.5, "end": 48.82, "text": "Ну, минуток пятнадцать -двадцать. Живите вместе. Все -таки оттого, с какими целями мы пришли, что будем подбирать для вас?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 50.34, "end": 52.8, "text": "Угу, так, ну, давайте, хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 53.35, "end": 57.3, "text": "перенести, если вам сейчас некомфортно, все -таки чтобы вы тоже со мной в диалоге были.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 58.34, "end": 58.42, "text": "Так,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 59.56, "end": 62.16, "text": "а скажите, пожалуйста, такой вопрос, а вы можете", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 63.06, "end": 66.62, "text": "Наобу. по [ФИО] звонить?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 67.9, "end": 79.78, "text": "Ну, потому что дело в том, что, смотрите, дело в том, что я сейчас просто немножко занята, мне очень неудобно разговаривать. Вот, я смогу поговорить с вами завтра, но только по [ФИО]. Такой вариант возможен?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 81.12, "end": 87.82, "text": "В целом, да, [ФИО], возможен такой вариант, у нас завтра про связи не будет, насколько я понимаю, да? Верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 87.92, "end": 96.52, "text": "да, да, связи не будет, у меня будет только [ФИО], то есть я могу только по вайфаю, по интернету разговаривать, поэтому я и… Нет,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 94.72, "end": 97.24, "text": "-то вот что -то такое из мессенджеров вознаграждается?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 97.02, "end": 98.4, "text": "нету, у меня только [ФИО].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 99.46, "end": 132.9, "text": "Ну и телеграм еще есть, если хотите, можно еще телеграм. Но по телеграму из -за випиена, из -за випиена, там, то есть надо подключать випиен, и, соответственно, и просто… Смотрите, випиен же не всегда подключен, да, грубо говоря, он подключается только тогда, когда мне нужен телеграм. И поэтому, если, например, вы меня наберете в Телеграме и без VPN я буду, то мне просто не дойдет ни сообщения, ни звонок. Самый лучший вариант, конечно, [ФИО]. Либо, допустим, вы по [ФИО] можете мне позвонить, а я переключу на VPN и можем поговорить по [ФИО]. Вот еще такой вариант.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 133.54, "end": 140.28, "text": "Давайте как поступим тогда, а в течение сегодняшнего дня вообще не будет возможности, да, переговорить пятнадцать -двадцать минут?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 141.78, "end": 142.92, "text": "сегодня точно не будет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 143.44, "end": 145.88, "text": "А завтра в какое время будете свободны?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 146.6, "end": 150.5, "text": "Так давайте где -нибудь там, в районе часов двенадцати.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 150.92, "end": 157.32, "text": "Все в двенадцати. Может быть, тогда с Вами спишемся просто в телеграмме, например, я Вам напишу по номеру телефона,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 157.04, "end": 158.76, "text": "давайте.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 157.36, "end": 166.46, "text": "и в двенадцать договоримся позвонить непосредственно там. Если будет уж связь не ловить, то уже переключимся на [ФИО]. Давайте так поступим тогда, договоримся просто.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 166.06, "end": 167.86, "text": "хорошо, давайте,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 167.04, "end": 171.4, "text": "Все, тогда договорились, я Вам сейчас напишу в телеграмме. И будем уже все это", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 171.24, "end": 172.74, "text": "все,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 171.4, "end": 172.68, "text": "лезть там непосредственно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 174.02, "end": 181.82, "text": "— Договорились, [ФИО], да. Ничего страшного, да, до завтра, вам хорошего дня, до свидания. — Спасибо, до свидания.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 527, "duration_seconds": 184.248, "pii_redacted_count": 13, "created_at": "2026-06-28T21:54:33.162363" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Здравствуйте", "timecode": "00:07", "rationale": "Поздоровалась", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "а это даянный Академия Эйдерсон", "timecode": "00:12", "rationale": "Назвала имя", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Академия Эйдерсон", "timecode": "00:12", "rationale": "Назвала компанию", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мы от вас получили заявку на анализ", "timecode": "00:15", "rationale": "Уточнила цель звонка", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок знакомства", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок презентации", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок ответов на вопросы", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснялась деятельность клиента", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснена причина выбора направления", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цель не выяснена", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснена срочность", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тема не поднималась", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснены темы/сложности", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не рассказывал о потребностях", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт не выяснялся", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт не обсуждался", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было резюме потребностей", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не подводил итог по пригодности курса", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не предлагались", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбор не обсуждался", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейла не было", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация не проводилась", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Формат не презентован", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений по продукту не было", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не презентована", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Метод оплаты не уточнялся", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Скидка не названа", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до/после не презентована", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отказался решать на звонке", "applicable": false }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Метод оплаты не выбран", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "завтра в районе часов двенадцати", "timecode": "01:35", "rationale": "Согласовано завтра в 12:00", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Уже согласовано точное время", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Отвечала по сути, предложила варианты", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Корректное общение", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предлагал варианты, инициировал перенос", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Поинтересовалась возможностью сегодня", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки убедить в покупке", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Договорённость только установлена", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предложила Telegram — рабочий канал", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 0, "fail_count": 9, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.0 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.321, "confidence": "high", "summary": "Короткий первичный звонок. Менеджер поздоровался, представился, уточнил цель. Клиент сообщил, что занят, и предложил перенести разговор на завтра в 12:00. Менеджер согласился, договорился о связи в Telegram. Выявление потребностей, презентация и обсуждение условий не проводились.", "client_info_json": { "interest": null, "past_experience": null, "motivation": null, "learning_goals": null, "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "Сколько по времени это займёт?", "Можете по видеосвязи звонить?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [], "relevant_experience": null, "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": null, "role": null, "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": "Занята, неудобно разговаривать, нет связи, возможен только видео звонок через VPN", "decision_maker": null }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_needs_discovery" } ], "coaching_tip": "Даже при дефиците времени стоит задать 1-2 вопроса о потребностях, чтобы подготовиться к следующему звонку. Например, 'Что вас привело на курс аналитика данных?'", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18075, "output_tokens": 7096, "created_at": "2026-06-28T21:55:27.377698", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не предлагались" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбор не обсуждался" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейла не было" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предлагал варианты, инициировал перенос" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Поинтересовалась возможностью сегодня" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки убедить в покупке" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснялась деятельность клиента" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснена причина выбора направления" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цель не выяснена" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснена срочность" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тема не поднималась" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснены темы/сложности" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не рассказывал о потребностях" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт не выяснялся" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт не обсуждался" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Договорённость только установлена" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предложила Telegram — рабочий канал" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "завтра в районе часов двенадцати", "timecode": "01:35", "rationale": "Согласовано завтра в 12:00" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Уже согласовано точное время" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не презентована" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Метод оплаты не уточнялся" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Скидка не названа" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до/после не презентована" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отказался решать на звонке" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Метод оплаты не выбран" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация не проводилась" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Формат не презентован" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Здравствуйте", "timecode": "00:07", "rationale": "Поздоровалась" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "а это даянный Академия Эйдерсон", "timecode": "00:12", "rationale": "Назвала имя" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Академия Эйдерсон", "timecode": "00:12", "rationale": "Назвала компанию" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "мы от вас получили заявку на анализ", "timecode": "00:15", "rationale": "Уточнила цель звонка" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок знакомства" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок презентации" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок ответов на вопросы" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок оплаты" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Отвечала по сути, предложила варианты" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Корректное общение" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений по продукту не было" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было резюме потребностей" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не подводил итог по пригодности курса" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": null, "role": null }, "motivation_json": { "interest": null, "motivation": null, "learning_goals": null, "learning_preferences": null, "life_circumstances": "Занята, неудобно разговаривать, нет связи, возможен только видео звонок через VPN" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "warm", "life_circumstances": "Занята, неудобно разговаривать, нет связи, возможен только видео звонок через VPN", "decision_maker": null, "client_questions_json": [ "Сколько по времени это займёт?", "Можете по видеосвязи звонить?" ], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": null, "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "Сколько по времени это займёт?", "Можете по видеосвязи звонить?" ], "decision_maker": null }, "created_at": "2026-06-28T21:55:27.386136" } }