{ "schema_version": 1, "call": { "id": "56e6d1cd-a6f6-4c91-9329-c78a61bf24da", "created_at": "2026-07-01T18:52:04", "original_filename": "comagic_372e955f399e407f0a2c0320ff9fa806", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 579.888, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Контакт установлен", "bucket": null, "product": "Excel", "deal_id": "46311966", "crm_source": "uis", "utm_source": "cpa", "utm_medium": "offer61701", "utm_campaign": "wm168126", "lead_category": "AAA", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-07-02T02:09:33.132864" }, "operator": { "id": "652a403a-8427-4dd9-ba28-942b78d41f83", "full_name": "Пименова Виктория", "employee_code": "пименова_виктория", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: Алло, (КЛИЕНТ: Алло!) Светлана, здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) Алло, Дмитрий (КЛИЕНТ: Изо.) Михайлович! Алло, Виктория Академична, по поводу их цели Гугл -таблицы. Договаривались ближе к семи, (КЛИЕНТ: Да,) позвонить\nКЛИЕНТ: [наложение] слушаю вас, говорите.\nМЕНЕДЖЕР: от Светланы. Да, я звоню подробнее рассказать про программы, на вопросы ответить, зачислениям помочь. Вы, Базовы, только подскажите, какие цели и задачи вообще на курсе стоят, чему научиться нужно, чтобы я сориентировалась, (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: не) -то программа (КЛИЕНТ: знаю) используется.\nКЛИЕНТ: [наложение] таблицы и цели, они мне сейчас нужны для работы. работая, поэтому там меня интересует курс «Новичок».\nМЕНЕДЖЕР: Так, примета, а формулы, функции какие требуются в работе?\nКЛИЕНТ: Пока требуются просто таблицы, но я вообще ничего не знаю, поэтому мне, еще раз повторюсь, меня интересует курс «Новичок».\nМЕНЕДЖЕР: нас все для новичков, видите, что делать? Здесь на любую программу приходят новички, поэтому Поэтому они все между собой схожи, отличие заключается в, так скажем, наполнении, например, там, уровень «провод» — вы оставили заявку на него. Здесь как раз -таки изучаются таблицы, основные функции, формулы, как это все работает, как с данными работать. Есть следующий уровень, в котором изучаются работы с большим объемом данных, (КЛИЕНТ: Нет,) вот насколько у вас (КЛИЕНТ: нет,) будут.\nКЛИЕНТ: нет, не большое, потому что, Компания небольшая, и большого объема данных там не будет, по крайней мере пока.\nМЕНЕДЖЕР: А вы в какой должности работаете, в каком направлении шель (КЛИЕНТ: Я) нужен будет?\nКЛИЕНТ: [наложение] помощник бухгалтера.\nМЕНЕДЖЕР: – Так, поняла, но вам тогда могу предложить вариант, вот прям под вас есть программа, которая, наверное, рассчитана на бухгалтера, это вот тот вариант, который вы рассматривали. Вот ее проходит эта программа, все сотрудники бухгалтерии, Там изучаются как раз -таки ровно то, что нужно в бухгалтерии. То, что не используется, сюда в программу не входит. Ну и плюс в подарок здесь будут различные шаблоны таблиц, чтобы вы вручную не делали, как (КЛИЕНТ: Послушайте.) раз для бухгалтера. (КЛИЕНТ: Нет,)\nМЕНЕДЖЕР: Как (КЛИЕНТ: нет,) (КЛИЕНТ: слышу.) вам такой вариант?\nКЛИЕНТ: Ну, рассматриваю, рассматриваю… (МЕНЕДЖЕР: Так,) (МЕНЕДЖЕР: хорошо.) Ну,\nМЕНЕДЖЕР: Вы скажите, какие по программе, по формату обучения есть вопросы, чтобы я подробнее рассказала, как это все реализуются.\nКЛИЕНТ: нужно, чтобы было… Они на какой платформе вы обучаете?\nМЕНЕДЖЕР: У нас своя платформа (КЛИЕНТ: Ваша) с кризисом, (КЛИЕНТ: платформа,) (КЛИЕНТ: да?) да, да, конечно, мы (КЛИЕНТ: Спасибо.) давно работаем, тринадцать лет уже существует (КЛИЕНТ: Угу.) образовательное учреждение, поэтому своя платформа, все практические задания, все материалы только на нашей платформе и ничего скачивать дополнительно не нужно.\nКЛИЕНТ: Понятно.\nКЛИЕНТ: человек.\nКЛИЕНТ: Доктор Токт. А скажите, пожалуйста, занятия в записи, да, я так понимаю?\nМЕНЕДЖЕР: Но тут нисколько в записи, сколько практика в основе своей. У вас будет смотреться, как выглядит процесс (КЛИЕНТ: Да,) обучения, (КЛИЕНТ: вы) заходите.\nКЛИЕНТ: [наложение] мне скажите, Катя Григорьевна, что -то я сейчас не соображу. С работы приехала и никак не включилась.\nМЕНЕДЖЕР: Это нормально, вечер, поэтому (КЛИЕНТ: Вы) объясню (КЛИЕНТ: понимаете?) все подробнее, если останутся (КЛИЕНТ: Да,) вопросы, (КЛИЕНТ: давайте) (КЛИЕНТ: по) задавайте, (КЛИЕНТ: -другому.) (КЛИЕНТ: Угу.) а все еще. А (КЛИЕНТ: Пока) так вас.\nКЛИЕНТ: вопросов даже не возникает, потому что я не знаю, пока что спрашивать.\nМЕНЕДЖЕР: Все, тогда постепенно пойдем в личный кабинет, где и как мы учимся. На нашей платформе вам создается личный кабинет, доступ только у вас к нему есть, заходите только вот в удобное для себя время. Никакой привязки ни к делу, ни к времени нет. Вот удобно вам, например, «Соль по Москве»? Открываете платформу, первым шагом смотрите теоретическую базу. Это видео. Да, в записи, вот что вы спрашивали. Посмотрели. Если не поняли, можно пересмотреть, сколько хотите раз. Следующий урок – это сразу практика. То есть мы с вами посмотрели, например, как создать таблицу сводную, какие данные, как в нее внести. Все, мы теорию получили, дальше сразу практика. у вас раскрывается прямо в личном кабинете окошко Excel, первым шагом вы с виртуальным помощником вместе проходите задание. Он, например, показывает вам «Нажмите сюда для того, чтобы открыть таблицу». Прям каждый шаг. (КЛИЕНТ: окношечком,) Один раз – да, (КЛИЕНТ: да?) да, один раз с ним прошли, второй раз – сами, чтобы закрепить, да, чтобы вы точно это запомнили. Ну, прошло практическое задание, перешли далее. И вот так вот каждая тема у вас будет проходить. Но если вдруг вопросы появились – бывает такое -то, нормально – у вас будет кураторское провождение, они у нас работают и в будни, и в выходные, и с восьми до восьми по Москве. Можно задавать им вопросов столько, сколько нужно, куратор на три месяца нам выдается, сам курс рассчитан на месяц. То есть, видите, куратора с запасом даем, чтобы когда в работе уже начнете применять, могли с вопросами вернуться к нам.\nМЕНЕДЖЕР: Вот так по формату. Давайте здесь, насколько понятно, может вопрос есть какой -то.\nКЛИЕНТ: пока ни за чем не возникает, слушается (МЕНЕДЖЕР: Угу.) он к вас.\nМЕНЕДЖЕР: Так, всё, тогда здесь разобрались. По сроку обучения – базово он рассчитан на месяц, если заниматься по сорок минут по часу в день, но программу можно пройти быстрее, так как доступ к курсу вам открывается сразу ко всему. Ну и, соответственно, начать можно с более острой и важной темы. Если вам сегодня вот срочно нужно изучить какую -то определенную формулу, потому что знаете, что завтра отчет будет какой -то, посмотрели, зашли ее, потом встанете также там, пройдете ее еще раз, если нужно будет. То есть вот так по обучению двигайтесь. Что касается финального, да, итогового тестирования, у нас будет с вами финальная работа, где как раз -таки вы еще раз все свои знания примените для того, чтобы и вы увидели результат обучения, чему вы научились, ну и мы утвердились, да, что, действительно, вами программа пройдена, вы со всеми разобрались, мы вас смело можем с этими знаниями отпускать. выдаем вам диплом от нашей академии, у него есть верификационный код, поэтому в портфолио, в резюме его можно вложить. Если работодатель захочет его проверить при обращении к нам, мы подтвердим, что это действительно был проследств программы.\nМЕНЕДЖЕР: И важный очень момент, обращаю острое внимание ваше на это, — к материалам и обновлениям курса навсегда. Сейчас (КЛИЕНТ: ну,) Excel (КЛИЕНТ: конечно,) меняется,\nКЛИЕНТ: [наложение] да, да,\nМЕНЕДЖЕР: новые формулы, переходы, (КЛИЕНТ: да,) сами (КЛИЕНТ: угу.) понимаете. Поэтому доступ уставляем навсегда, изменения какие -то, если будут, мы их вносим, вы их просто бесплатно просматриваете там через год -два -три, как хотите, то есть он у вас остается навсегда.\nКЛИЕНТ: [наложение] угу, угу.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот, ну и, как сказала шпаргалка в подарок, то есть там сводные таблицы, различные формулы, отчеты, ОДС и так далее. То есть все, что требуется в бухгалтерии чаще всего, оно уже будет готовое в самом курсе.\nМЕНЕДЖЕР: Вот это основная информация по обучению, давайте, насколько тут здесь понятно.\nКЛИЕНТ: здесь все понятно, теперь мы перейдем к оплате.\nКЛИЕНТ: По (МЕНЕДЖЕР: Так,) (МЕНЕДЖЕР: давайте,) оплате.\nМЕНЕДЖЕР: давайте, здесь ориентирую вас.\nМЕНЕДЖЕР: Так, да, смотрите, у нас действует сейчас скидка по данному направлению, но вообще, в принципе, все, что связано с бухгалтерией, у нас сейчас со скидкой, потому что июль считается месяцем бухгалтерии, и Excel чаще всего как раз к этому направлению относится. Поэтому, смотрите, если полная стоимость курса – это силы тысяч рублей, у нас с вами с скидкой получается ровно двадцать восемь тысяч рублей. (КЛИЕНТ: Ага,) (КЛИЕНТ: хорошо,) Можно (КЛИЕНТ: хорошо.) оплатить полностью, можно поделить в рассрочку через банки -партнеры, это без каких -либо переплат, делим на любой удобный период, например, там на двенадцать месяцев будет платеж по две тысячи триста тридцать три рубля в месяц, (КЛИЕНТ: Угу,) а (КЛИЕНТ: хорошо.) можно оплатить на двадцать четыре месяца, там платеж уже будет по 1166 рублей в месяц. (КЛИЕНТ: Отмечен.) Час перед нам, первый платеж через месяц, Сбер, Т -банк, Почта, Совком, такие самые стойкие, популярные банки,\nКЛИЕНТ: [наложение] самом деле, это для\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] станут сотрудничать, но за счет опыта работы мы с тринадцатого года на рынке, поэтому такие банки дружат с нами. Вот. И важный момент. Для тех абитуриентов, кто оформляется в рамках суток с момента консультации, то есть, условно, с нами завтра до девятнадцати, если оформляетесь, принимаете положительные решения, будет дополнительная скидка пять процентов от отдела маркетинга, поэтому там стоимость чуть -чуть Будет двадцать шесть тысяч шестьсот рублей, вот\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, понятно, хорошо, хорошо, давайте, знаете, как мы с спеваем.\nКЛИЕНТ: Если вы скидываете ссылку на оплату, а в течение какого времени она действительна,\nКЛИЕНТ: давайте скиньте мне ее, пожалуйста.\nМЕНЕДЖЕР: Так, принято, а вам полная оплата или с делением (КЛИЕНТ: Нет,) ложек?\nКЛИЕНТ: я либо через Т -банк буду, либо через Совкомбанк. Я через них обычно беру обучающие программы.\nМЕНЕДЖЕР: а полностью или поделить? Не расслышала.\nКЛИЕНТ: [наложение] Нет, поделюсь, конечно.\nМЕНЕДЖЕР: Поделить. Так, принято. Тогда сейчас подготовлю, если вам, например, на почту или в Макс. Куда (КЛИЕНТ: Можно) (КЛИЕНТ: в) лучше? (КЛИЕНТ: марш,) В (КЛИЕНТ: в) Макс.\nКЛИЕНТ: марш, в марш удобно.\nМЕНЕДЖЕР: Так, давайте сейчас проверю, вижу ли я вас в Макс, секунду буквально. Да, все. Сейчас тогда давайте я Вам подготовлю ссылки, да, направлю их в марш Вам, закреплю (КЛИЕНТ: давай,) свои контакты,\nКЛИЕНТ: [наложение] угу,\nМЕНЕДЖЕР: ну и прикреплю там данные о компании «ИНН (КЛИЕНТ: угу,) Украин», чтобы (КЛИЕНТ: угу.) у Вас тоже было отмечено, откуда Ваше сообщение пришло. Если будут вопросы, напишите, если нет, проходите оформление. После оформления меня уведомите, я Вам сразу доступ к курсу выдам.\nКЛИЕНТ: Хорошо, спасибо большое, хорошего (МЕНЕДЖЕР: Всё,) вечера. (МЕНЕДЖЕР: я,) (МЕНЕДЖЕР: Светлана,) Да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] благодарю и вам также,\nКЛИЕНТ: до (МЕНЕДЖЕР: до) (МЕНЕДЖЕР: свиданья.) свиданья.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: Алло, (КЛИЕНТ: Алло!) [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) Алло, [ФИО] (КЛИЕНТ: Изо.) [ФИО]! Алло, [ФИО], по поводу их цели Гугл -таблицы. Договаривались ближе к семи, (КЛИЕНТ: Да,) позвонить\nКЛИЕНТ: [наложение] слушаю вас, говорите.\nМЕНЕДЖЕР: от [ФИО]. Да, я звоню подробнее рассказать про программы, на вопросы ответить, зачислениям помочь. Вы, [ФИО], только подскажите, какие цели и задачи вообще на курсе стоят, чему научиться нужно, чтобы я сориентировалась, (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: не) -то программа (КЛИЕНТ: знаю) используется.\nКЛИЕНТ: [наложение] таблицы и цели, они мне сейчас нужны для работы. работая, поэтому там меня интересует курс «Новичок».\nМЕНЕДЖЕР: Так, примета, а формулы, функции какие требуются в работе?\nКЛИЕНТ: Пока требуются просто таблицы, но я вообще ничего не знаю, поэтому мне, еще раз повторюсь, меня интересует курс «Новичок».\nМЕНЕДЖЕР: нас все для новичков, видите, что делать? Здесь на любую программу приходят новички, поэтому Поэтому они все между собой схожи, отличие заключается в, так скажем, наполнении, например, там, уровень «провод» — вы оставили заявку на него. Здесь как раз -таки изучаются таблицы, основные функции, формулы, как это все работает, как с данными работать. Есть следующий уровень, в котором изучаются работы с большим объемом данных, (КЛИЕНТ: Нет,) вот насколько у вас (КЛИЕНТ: нет,) будут.\nКЛИЕНТ: нет, не большое, потому что, Компания небольшая, и большого объема данных там не будет, по крайней мере пока.\nМЕНЕДЖЕР: А вы в какой должности работаете, в каком направлении шель (КЛИЕНТ: Я) нужен будет?\nКЛИЕНТ: [наложение] помощник бухгалтера.\nМЕНЕДЖЕР: – Так, поняла, но вам тогда могу предложить вариант, вот прям под вас есть программа, которая, наверное, рассчитана на бухгалтера, это вот тот вариант, который вы рассматривали. Вот ее проходит эта программа, все сотрудники бухгалтерии, Там изучаются как раз -таки ровно то, что нужно в бухгалтерии. То, что не используется, сюда в программу не входит. Ну и плюс в подарок здесь будут различные шаблоны таблиц, чтобы вы вручную не делали, как (КЛИЕНТ: Послушайте.) раз для бухгалтера. (КЛИЕНТ: Нет,)\nМЕНЕДЖЕР: Как (КЛИЕНТ: нет,) (КЛИЕНТ: слышу.) вам такой вариант?\nКЛИЕНТ: Ну, рассматриваю, рассматриваю… (МЕНЕДЖЕР: Так,) (МЕНЕДЖЕР: хорошо.) Ну,\nМЕНЕДЖЕР: Вы скажите, какие по программе, по формату обучения есть вопросы, чтобы я подробнее рассказала, как это все реализуются.\nКЛИЕНТ: нужно, чтобы было… Они на какой платформе вы обучаете?\nМЕНЕДЖЕР: У нас своя платформа (КЛИЕНТ: Ваша) с кризисом, (КЛИЕНТ: платформа,) (КЛИЕНТ: да?) да, да, конечно, мы (КЛИЕНТ: Спасибо.) давно работаем, тринадцать лет уже существует (КЛИЕНТ: Угу.) образовательное учреждение, поэтому своя платформа, все практические задания, все материалы только на нашей платформе и ничего скачивать дополнительно не нужно.\nКЛИЕНТ: Понятно.\nКЛИЕНТ: человек.\nКЛИЕНТ: [ФИО]. А скажите, пожалуйста, занятия в записи, да, я так понимаю?\nМЕНЕДЖЕР: Но тут нисколько в записи, сколько практика в основе своей. У вас будет смотреться, как выглядит процесс (КЛИЕНТ: Да,) обучения, (КЛИЕНТ: вы) заходите.\nКЛИЕНТ: [наложение] мне скажите, [ФИО], что -то я сейчас не соображу. С работы приехала и никак не включилась.\nМЕНЕДЖЕР: Это нормально, вечер, поэтому (КЛИЕНТ: Вы) объясню (КЛИЕНТ: понимаете?) все подробнее, если останутся (КЛИЕНТ: Да,) вопросы, (КЛИЕНТ: давайте) (КЛИЕНТ: по) задавайте, (КЛИЕНТ: -другому.) (КЛИЕНТ: Угу.) а все еще. А (КЛИЕНТ: Пока) так вас.\nКЛИЕНТ: вопросов даже не возникает, потому что я не знаю, пока что спрашивать.\nМЕНЕДЖЕР: Все, тогда постепенно пойдем в личный кабинет, где и как мы учимся. На нашей платформе вам создается личный кабинет, доступ только у вас к нему есть, заходите только вот в удобное для себя время. Никакой привязки ни к делу, ни к времени нет. Вот удобно вам, например, «Соль по Москве»? Открываете платформу, первым шагом смотрите теоретическую базу. Это видео. Да, в записи, вот что вы спрашивали. Посмотрели. Если не поняли, можно пересмотреть, сколько хотите раз. Следующий урок – это сразу практика. То есть мы с вами посмотрели, например, как создать таблицу сводную, какие данные, как в нее внести. Все, мы теорию получили, дальше сразу практика. у вас раскрывается прямо в личном кабинете окошко Excel, первым шагом вы с виртуальным помощником вместе проходите задание. Он, например, показывает вам «Нажмите сюда для того, чтобы открыть таблицу». Прям каждый ша[адрес],) Один раз – да, (КЛИЕНТ: да?) да, один раз с ним прошли, второй раз – сами, чтобы закрепить, да, чтобы вы точно это запомнили. Ну, прошло практическое задание, перешли далее. И вот так вот каждая [ФИО] у вас будет проходить. Но если вдруг вопросы появились – бывает такое -то, нормально – у вас будет кураторское провождение, они у нас работают и в будни, и в выходные, и с восьми до восьми по [адрес]. Можно задавать им вопросов столько, сколько нужно, куратор на три месяца нам выдается, сам курс рассчитан на месяц. То есть, видите, куратора с запасом даем, чтобы когда в работе уже начнете применять, могли с вопросами вернуться к нам.\nМЕНЕДЖЕР: Вот так по формату. Давайте здесь, насколько понятно, может вопрос есть какой -то.\nКЛИЕНТ: пока ни за чем не возникает, слушается (МЕНЕДЖЕР: Угу.) он к вас.\nМЕНЕДЖЕР: Так, всё, тогда здесь разобрались. По сроку обучения – базово он рассчитан на месяц, если заниматься по сорок минут по часу в день, но программу можно пройти быстрее, так как доступ к курсу вам открывается сразу ко всему. Ну и, соответственно, начать можно с более острой и важной темы. Если вам сегодня вот срочно нужно изучить какую -то определенную формулу, потому что знаете, что завтра отчет будет какой -то, посмотрели, зашли ее, потом встанете также там, пройдете ее еще раз, если нужно будет. То есть вот так по обучению двигайтесь. Что касается финального, да, итогового тестирования, у нас будет с вами финальная работа, где как раз -таки вы еще раз все свои знания примените для того, чтобы и вы увидели результат обучения, чему вы научились, ну и мы утвердились, да, что, действительно, вами программа пройдена, вы со всеми разобрались, мы вас смело можем с этими знаниями отпускать. выдаем вам диплом от нашей академии, у него есть верификационный код, поэтому в портфолио, в резюме его можно вложить. Если работодатель захочет его проверить при обращении к нам, мы подтвердим, что это действительно был проследств программы.\nМЕНЕДЖЕР: И важный очень момент, обращаю острое внимание ваше на это, — к материалам и обновлениям курса навсегда. Сейчас (КЛИЕНТ: ну,) Excel (КЛИЕНТ: конечно,) меняется,\nКЛИЕНТ: [наложение] да, да,\nМЕНЕДЖЕР: новые формулы, переходы, (КЛИЕНТ: да,) сами (КЛИЕНТ: угу.) понимаете. Поэтому доступ уставляем навсегда, изменения какие -то, если будут, мы их вносим, вы их просто бесплатно просматриваете там через год -два -три, как хотите, то есть он у вас остается навсегда.\nКЛИЕНТ: [наложение] угу, угу.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот, ну и, как сказала шпаргалка в подарок, то есть там сводные таблицы, различные формулы, отчеты, ОДС и так далее. То есть все, что требуется в бухгалтерии чаще всего, оно уже будет готовое в самом курсе.\nМЕНЕДЖЕР: Вот это основная информация по обучению, давайте, насколько тут здесь понятно.\nКЛИЕНТ: здесь все понятно, теперь мы перейдем к оплате.\nКЛИЕНТ: По (МЕНЕДЖЕР: Так,) (МЕНЕДЖЕР: давайте,) оплате.\nМЕНЕДЖЕР: давайте, здесь ориентирую вас.\nМЕНЕДЖЕР: Так, да, смотрите, у нас действует сейчас скидка по данному направлению, но вообще, в принципе, все, что связано с бухгалтерией, у нас сейчас со скидкой, потому что июль считается месяцем бухгалтерии, и Excel чаще всего как раз к этому направлению относится. Поэтому, смотрите, если полная стоимость курса – это силы тысяч рублей, у нас с вами с скидкой получается ровно двадцать восемь тысяч рублей. (КЛИЕНТ: Ага,) (КЛИЕНТ: хорошо,) Можно (КЛИЕНТ: хорошо.) оплатить полностью, можно поделить в рассрочку через банки -партнеры, это без каких -либо переплат, делим на любой удобный период, например, там на двенадцать месяцев будет платеж по две тысячи триста тридцать три рубля в месяц, (КЛИЕНТ: [ФИО],) а (КЛИЕНТ: хорошо.) можно оплатить на двадцать четыре месяца, там платеж уже будет по 1166 рублей в месяц. (КЛИЕНТ: Отмечен.) Час перед нам, первый платеж через месяц, [адрес], Т -банк, Почта, [ФИО], такие самые стойкие, популярные банки,\nКЛИЕНТ: [наложение] самом деле, это для\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] станут сотрудничать, но за счет опыта работы мы с тринадцатого года на рынке, поэтому такие банки дружат с нами. Вот. И важный момент. Для тех абитуриентов, кто оформляется в рамках суток с момента консультации, то есть, условно, с нами завтра до девятнадцати, если оформляетесь, принимаете положительные решения, будет дополнительная скидка пять процентов от отдела маркетинга, поэтому там стоимость чуть -чуть Будет двадцать шесть тысяч шестьсот рублей, вот\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, понятно, хорошо, хорошо, давайте, знаете, как мы с спеваем.\nКЛИЕНТ: Если вы скидываете ссылку на оплату, а в течение какого времени она действительна,\nКЛИЕНТ: давайте скиньте мне ее, пожалуйста.\nМЕНЕДЖЕР: Так, принято, а вам полная оплата или с делением (КЛИЕНТ: Нет,) ложек?\nКЛИЕНТ: я либо через Т -банк буду, либо через Совкомбанк. Я через них обычно беру обучающие программы.\nМЕНЕДЖЕР: а полностью или поделить? Не расслышала.\nКЛИЕНТ: [наложение] Нет, поделюсь, конечно.\nМЕНЕДЖЕР: Поделить. Так, принято. Тогда сейчас подготовлю, если вам, например, на почту или в [ФИО]. Куда (КЛИЕНТ: Можно) (КЛИЕНТ: в) лучше? (КЛИЕНТ: марш,) В (КЛИЕНТ: в) [ФИО].\nКЛИЕНТ: марш, в марш удобно.\nМЕНЕДЖЕР: Так, давайте сейчас проверю, вижу ли я вас в [ФИО], секунду буквально. Да, все. Сейчас тогда давайте я Вам подготовлю ссылки, да, направлю их в марш Вам, закреплю (КЛИЕНТ: давай,) свои контакты,\nКЛИЕНТ: [наложение] угу,\nМЕНЕДЖЕР: ну и прикреплю там данные о компании «ИНН (КЛИЕНТ: угу,) Украин», чтобы (КЛИЕНТ: угу.) у Вас тоже было отмечено, откуда Ваше сообщение пришло. Если будут вопросы, напишите, если нет, проходите оформление. После оформления меня уве[адрес], я Вам сразу доступ к курсу выдам.\nКЛИЕНТ: Хорошо, спасибо большое, хорошего (МЕНЕДЖЕР: Всё,) вечера. (МЕНЕДЖЕР: я,) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) Да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] благодарю и вам также,\nКЛИЕНТ: до (МЕНЕДЖЕР: до) (МЕНЕДЖЕР: свиданья.) свиданья.\n", "segments": [ { "start": 0.1, "end": 0.94, "text": "Алло!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 2.4, "end": 12.16, "text": "Алло, [ФИО], здравствуйте. Алло, [ФИО]! Алло, [ФИО], по поводу их цели Гугл -таблицы. Договаривались ближе к семи, позвонить", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 11.35, "end": 12.59, "text": "слушаю вас, говорите.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 12.16, "end": 25.06, "text": "от [ФИО]. Да, я звоню подробнее рассказать про программы, на вопросы ответить, зачислениям помочь. Вы, [ФИО], только подскажите, какие цели и задачи вообще на курсе стоят, чему научиться нужно, чтобы я сориентировалась, -то программа используется.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 24.68, "end": 31.26, "text": "таблицы и цели, они мне сейчас нужны для работы. работая, поэтому там меня интересует курс «Новичок».", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 32.39, "end": 37.02, "text": "Так, примета, а формулы, функции какие требуются в работе?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 38.76, "end": 47.18, "text": "Пока требуются просто таблицы, но я вообще ничего не знаю, поэтому мне, еще раз повторюсь, меня интересует курс «Новичок».", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 47.91, "end": 74.92, "text": "нас все для новичков, видите, что делать? Здесь на любую программу приходят новички, поэтому Поэтому они все между собой схожи, отличие заключается в, так скажем, наполнении, например, там, уровень «провод» — вы оставили заявку на него. Здесь как раз -таки изучаются таблицы, основные функции, формулы, как это все работает, как с данными работать. Есть следующий уровень, в котором изучаются работы с большим объемом данных, вот насколько у вас будут.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 74.86, "end": 82.72, "text": "нет, не большое, потому что, Компания небольшая, и большого объема данных там не будет, по крайней мере пока.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 82.92, "end": 87.26, "text": "А вы в какой должности работаете, в каком направлении шель нужен будет?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 87.02, "end": 88.46, "text": "помощник бухгалтера.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 88.2, "end": 115.74, "text": "– Так, поняла, но вам тогда могу предложить вариант, вот прям под вас есть программа, которая, наверное, рассчитана на бухгалтера, это вот тот вариант, который вы рассматривали. Вот ее проходит эта программа, все сотрудники бухгалтерии, Там изучаются как раз -таки ровно то, что нужно в бухгалтерии. То, что не используется, сюда в программу не входит. Ну и плюс в подарок здесь будут различные шаблоны таблиц, чтобы вы вручную не делали, как раз для бухгалтера.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 116.66, "end": 117.86, "text": "Как вам такой вариант?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 118.38, "end": 122.88, "text": "Ну, рассматриваю, рассматриваю… Ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 122.94, "end": 128.78, "text": "Вы скажите, какие по программе, по формату обучения есть вопросы, чтобы я подробнее рассказала, как это все реализуются.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 129.38, "end": 134.14, "text": "нужно, чтобы было… Они на какой платформе вы обучаете?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 134.12, "end": 150.7, "text": "У нас своя платформа с кризисом, да, да, конечно, мы давно работаем, тринадцать лет уже существует образовательное учреждение, поэтому своя платформа, все практические задания, все материалы только на нашей платформе и ничего скачивать дополнительно не нужно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 151.56, "end": 152.48, "text": "Понятно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 153.86, "end": 154.86, "text": "человек.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 156.29, "end": 163.7, "text": "Доктор [ФИО]. А скажите, пожалуйста, занятия в записи, да, я так понимаю?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 165.33, "end": 172.68, "text": "Но тут нисколько в записи, сколько практика в основе своей. У вас будет смотреться, как выглядит процесс обучения, заходите.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 172.14, "end": 177.28, "text": "мне скажите, [ФИО], что -то я сейчас не соображу. С работы приехала и никак не включилась.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 177.0, "end": 184.64, "text": "Это нормально, вечер, поэтому объясню все подробнее, если останутся вопросы, задавайте, а все еще. А так вас.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 184.64, "end": 187.88, "text": "вопросов даже не возникает, потому что я не знаю, пока что спрашивать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 187.78, "end": 279.56, "text": "Все, тогда постепенно пойдем в личный кабинет, где и как мы учимся. На нашей платформе вам создается личный кабинет, доступ только у вас к нему есть, заходите только вот в удобное для себя время. Никакой привязки ни к делу, ни к времени нет. Вот удобно вам, например, «Соль по Москве»? Открываете платформу, первым шагом смотрите теоретическую базу. Это видео. Да, в записи, вот что вы спрашивали. Посмотрели. Если не поняли, можно пересмотреть, сколько хотите раз. Следующий урок – это сразу практика. То есть мы с вами посмотрели, например, как создать таблицу сводную, какие данные, как в нее внести. Все, мы теорию получили, дальше сразу практика. у вас раскрывается прямо в личном кабинете окошко Excel, первым шагом вы с виртуальным помощником вместе проходите задание. Он, например, показывает вам «Нажмите сюда для того, чтобы открыть таблицу». Прям каждый ша[адрес], да, один раз с ним прошли, второй раз – сами, чтобы закрепить, да, чтобы вы точно это запомнили. Ну, прошло практическое задание, перешли далее. И вот так вот каждая [ФИО] у вас будет проходить. Но если вдруг вопросы появились – бывает такое -то, нормально – у вас будет кураторское провождение, они у нас работают и в будни, и в выходные, и с восьми до восьми по [адрес]. Можно задавать им вопросов столько, сколько нужно, куратор на три месяца нам выдается, сам курс рассчитан на месяц. То есть, видите, куратора с запасом даем, чтобы когда в работе уже начнете применять, могли с вопросами вернуться к нам.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 280.5, "end": 284.6, "text": "Вот так по формату. Давайте здесь, насколько понятно, может вопрос есть какой -то.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 285.92, "end": 288.58, "text": "пока ни за чем не возникает, слушается он к вас.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 288.66, "end": 354.86, "text": "Так, всё, тогда здесь разобрались. По сроку обучения – базово он рассчитан на месяц, если заниматься по сорок минут по часу в день, но программу можно пройти быстрее, так как доступ к курсу вам открывается сразу ко всему. Ну и, соответственно, начать можно с более острой и важной темы. Если вам сегодня вот срочно нужно изучить какую -то определенную формулу, потому что знаете, что завтра отчет будет какой -то, посмотрели, зашли ее, потом встанете также там, пройдете ее еще раз, если нужно будет. То есть вот так по обучению двигайтесь. Что касается финального, да, итогового тестирования, у нас будет с вами финальная работа, где как раз -таки вы еще раз все свои знания примените для того, чтобы и вы увидели результат обучения, чему вы научились, ну и мы утвердились, да, что, действительно, вами программа пройдена, вы со всеми разобрались, мы вас смело можем с этими знаниями отпускать. выдаем вам диплом от нашей академии, у него есть верификационный код, поэтому в портфолио, в резюме его можно вложить. Если работодатель захочет его проверить при обращении к нам, мы подтвердим, что это действительно был проследств программы.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 356.1, "end": 366.08, "text": "И важный очень момент, обращаю острое внимание ваше на это, — к материалам и обновлениям курса навсегда. Сейчас Excel меняется,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 365.24, "end": 368.36, "text": "да, да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 366.12, "end": 379.86, "text": "новые формулы, переходы, сами понимаете. Поэтому доступ уставляем навсегда, изменения какие -то, если будут, мы их вносим, вы их просто бесплатно просматриваете там через год -два -три, как хотите, то есть он у вас остается навсегда.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 379.46, "end": 381.26, "text": "угу, угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 380.58, "end": 394.82, "text": "Вот, ну и, как сказала шпаргалка в подарок, то есть там сводные таблицы, различные формулы, отчеты, ОДС и так далее. То есть все, что требуется в бухгалтерии чаще всего, оно уже будет готовое в самом курсе.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 396.18, "end": 401.66, "text": "Вот это основная информация по обучению, давайте, насколько тут здесь понятно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 402.53, "end": 405.1, "text": "здесь все понятно, теперь мы перейдем к оплате.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 407.72, "end": 409.02, "text": "По оплате.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 409.2, "end": 411.4, "text": "давайте, здесь ориентирую вас.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 412.26, "end": 463.6, "text": "Так, да, смотрите, у нас действует сейчас скидка по данному направлению, но вообще, в принципе, все, что связано с бухгалтерией, у нас сейчас со скидкой, потому что июль считается месяцем бухгалтерии, и Excel чаще всего как раз к этому направлению относится. Поэтому, смотрите, если полная стоимость курса – это силы тысяч рублей, у нас с вами с скидкой получается ровно двадцать восемь тысяч рублей. Можно оплатить полностью, можно поделить в рассрочку через банки -партнеры, это без каких -либо переплат, делим на любой удобный период, например, там на двенадцать месяцев будет платеж по две тысячи триста тридцать три рубля в месяц, а можно оплатить на двадцать четыре месяца, там платеж уже будет по 1166 рублей в месяц. Час перед нам, первый платеж через месяц, [адрес], Т -банк, Почта, [ФИО], такие самые стойкие, популярные банки,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 463.42, "end": 465.12, "text": "самом деле, это для", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 464.4, "end": 492.25, "text": "станут сотрудничать, но за счет опыта работы мы с тринадцатого года на рынке, поэтому такие банки дружат с нами. Вот. И важный момент. Для тех абитуриентов, кто оформляется в рамках суток с момента консультации, то есть, условно, с нами завтра до девятнадцати, если оформляетесь, принимаете положительные решения, будет дополнительная скидка пять процентов от отдела маркетинга, поэтому там стоимость чуть -чуть Будет двадцать шесть тысяч шестьсот рублей, вот", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 491.78, "end": 500.8, "text": "Ну, понятно, хорошо, хорошо, давайте, знаете, как мы с спеваем.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 503.18, "end": 509.84, "text": "Если вы скидываете ссылку на оплату, а в течение какого времени она действительна,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 511.24, "end": 513.56, "text": "давайте скиньте мне ее, пожалуйста.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 514.47, "end": 518.07, "text": "Так, принято, а вам полная оплата или с делением ложек?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 518.26, "end": 528.08, "text": "я либо через Т -банк буду, либо через Совкомбанк. Я через них обычно беру обучающие программы.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 529.19, "end": 531.31, "text": "а полностью или поделить? Не расслышала.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 531.43, "end": 533.06, "text": "Нет, поделюсь, конечно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 532.83, "end": 541.31, "text": "Поделить. Так, принято. Тогда сейчас подготовлю, если вам, например, на почту или в [ФИО]. Куда лучше? В [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 541.18, "end": 542.74, "text": "марш, в марш удобно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 542.95, "end": 556.05, "text": "Так, давайте сейчас проверю, вижу ли я вас в [ФИО], секунду буквально. Да, все. Сейчас тогда давайте я Вам подготовлю ссылки, да, направлю их в марш Вам, закреплю свои контакты,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 555.62, "end": 556.96, "text": "угу,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 556.07, "end": 571.81, "text": "ну и прикреплю там данные о компании «ИНН Украин», чтобы у Вас тоже было отмечено, откуда Ваше сообщение пришло. Если будут вопросы, напишите, если нет, проходите оформление. После оформления меня уве[адрес], я Вам сразу доступ к курсу выдам.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 572.45, "end": 576.2, "text": "Хорошо, спасибо большое, хорошего вечера. Да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 575.37, "end": 576.59, "text": "благодарю и вам также,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 576.34, "end": 578.3, "text": "до свиданья.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 1557, "duration_seconds": 579.888, "pii_redacted_count": 19, "created_at": "2026-07-02T02:08:27.623100" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Алло, [ФИО], здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался с клиентом.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "от [ФИО]", "timecode": "00:12", "rationale": "Назвал имя (заменено на [ФИО]).", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не назвал название компании (Eduson).", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "какие цели и задачи вообще на курсе стоят", "timecode": "00:20", "rationale": "Уточнил цель обращения.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок знакомства/выявления.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "я звоню подробнее рассказать про программы", "timecode": "00:15", "rationale": "Анонсировал презентацию программы.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "на вопросы ответить", "timecode": "00:16", "rationale": "Анонсировал блок ответов на вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "зачислениям помочь", "timecode": "00:17", "rationale": "Анонсировал блок зачисления/оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "помощник бухгалтера", "timecode": "01:05", "rationale": "Клиент назвал должность.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "таблицы и цели, они мне сейчас нужны для работы", "timecode": "00:25", "rationale": "Клиент указал рабочую необходимость.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "научиться создавать таблицы", "timecode": "00:30", "rationale": "Клиент назвал цель: освоить таблицы для работы.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не прозвучал триггер срочности (почему сейчас).", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс Excel — инструментальный, не профессия.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "пока требуются просто таблицы", "timecode": "00:35", "rationale": "Клиент уточнил тему: таблицы.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отвечал на вопросы менеджера, не инициировал сам.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "в какой должности работаете", "timecode": "01:00", "rationale": "Менеджер спросил про текущую роль, что выявило контекст.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент заявил, что ничего не знает в Excel.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не повторил потребности своими словами.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вот под вас есть программа, которая рассчитана на бухгалтера", "timecode": "01:10", "rationale": "Связал потребность с курсом.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предложил более дорогой тариф с обоснованием.", "applicable": true }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предложил выбор из нескольких тарифов.", "applicable": true }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не уточнил предпочтения по тарифу.", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "изучаются таблицы, основные функции, формулы", "timecode": "00:40", "rationale": "Рассказал содержание курса.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "у вас будет смотреться, как выглядит процесс обучения", "timecode": "02:00", "rationale": "Описала формат: видео, практика, куратор.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не высказывал возражений.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "полная стоимость курса – сила тысяч рублей, с скидкой 28 тысяч", "timecode": "04:00", "rationale": "Назвал цену со скидкой.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вам полная оплата или с делением?", "timecode": "06:00", "rationale": "Задал вопрос о способе оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "дополнительная скидка пять процентов", "timecode": "05:30", "rationale": "Назвал размер дополнительной скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "полная стоимость 35 000, со скидкой 28 000", "timecode": "04:05", "rationale": "Назвал цену до и после скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "для тех, кто оформляется до завтра 19:00, дополнительная скидка 5%", "timecode": "05:20", "rationale": "Предложил временной стимул для оформления.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент выбрал рассрочку.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "подготовлю ссылки, направлю в Марш", "timecode": "07:00", "rationale": "Подготовил ссылку для оформления рассрочки.", "applicable": true }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласована дата/время следующего звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласовано время следующего контакта.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "нормально, вечер", "timecode": "03:00", "rationale": "Адекватно реагировал на вопросы и замечания.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не было.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Активно задавал вопросы и презентовал.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Поддерживал диалог, предлагал варианты.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "дополнительная скидка 5%, если оформите до завтра", "timecode": "05:25", "rationale": "Создал срочность для принятия решения.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "договаривались ближе к семи, позвонить", "timecode": "00:05", "rationale": "Позвонил в согласованное время.", "applicable": true }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "направлю их в марш", "timecode": "07:10", "rationale": "Использовал рабочий канал (Марш).", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "2": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "3": { "pass_count": 5, "fail_count": 3, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.625 }, "4": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 3, "applicable_count": 3, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "9": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "10": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.674, "confidence": "high", "summary": "Менеджер провел успешную консультацию по курсу Excel для помощника бухгалтера. Выявил потребность (работа с таблицами), презентовал программу и формат, обсудил цену со скидкой и рассрочку, предложил временной стимул для оформления. Клиент согласился на оплату в рассрочку, менеджер отправит ссылку в мессенджер. Недостатки: не названо название компании, не задан вопрос 'почему именно сейчас', не сделан повтор потребностей, не назначен следующий звонок.", "client_info_json": { "interest": "Excel для работы с таблицами", "past_experience": null, "motivation": "нужен для текущей работы помощником бухгалтера", "learning_goals": "освоить создание таблиц, базовые формулы и функции", "preferred_payment_method": "installments", "course_tariff": "Новичок (уровень провод)", "company_knowledge": null, "learning_preferences": "занятия в записи, практика на платформе", "client_questions": [ "На какой платформе вы обучаете?", "Занятия в записи?" ], "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "objections": [], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": null, "city": null, "field": "бухгалтерия", "role": "помощник бухгалтера", "financial_readiness": "high", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "hot", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [], "coaching_tip": "В начале звонка обязательно называйте название компании (Eduson). После выявления потребностей резюмируйте их своими словами. В конце звонка согласовывайте точное время следующего контакта или подтверждения оплаты.", "needs_human_review": true, "review_reason": "new_manager", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 20097, "output_tokens": 8395, "created_at": "2026-07-02T02:09:33.127744", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предложил более дорогой тариф с обоснованием." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предложил выбор из нескольких тарифов." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не уточнил предпочтения по тарифу." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не проводился." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Активно задавал вопросы и презентовал." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Поддерживал диалог, предлагал варианты." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "дополнительная скидка 5%, если оформите до завтра", "timecode": "05:25", "rationale": "Создал срочность для принятия решения." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "помощник бухгалтера", "timecode": "01:05", "rationale": "Клиент назвал должность." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "таблицы и цели, они мне сейчас нужны для работы", "timecode": "00:25", "rationale": "Клиент указал рабочую необходимость." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "научиться создавать таблицы", "timecode": "00:30", "rationale": "Клиент назвал цель: освоить таблицы для работы." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не прозвучал триггер срочности (почему сейчас)." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс Excel — инструментальный, не профессия." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "пока требуются просто таблицы", "timecode": "00:35", "rationale": "Клиент уточнил тему: таблицы." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отвечал на вопросы менеджера, не инициировал сам." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "в какой должности работаете", "timecode": "01:00", "rationale": "Менеджер спросил про текущую роль, что выявило контекст." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент заявил, что ничего не знает в Excel." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "договаривались ближе к семи, позвонить", "timecode": "00:05", "rationale": "Позвонил в согласованное время." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "направлю их в марш", "timecode": "07:10", "rationale": "Использовал рабочий канал (Марш)." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласована дата/время следующего звонка." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласовано время следующего контакта." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "полная стоимость курса – сила тысяч рублей, с скидкой 28 тысяч", "timecode": "04:00", "rationale": "Назвал цену со скидкой." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вам полная оплата или с делением?", "timecode": "06:00", "rationale": "Задал вопрос о способе оплаты." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "дополнительная скидка пять процентов", "timecode": "05:30", "rationale": "Назвал размер дополнительной скидки." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "полная стоимость 35 000, со скидкой 28 000", "timecode": "04:05", "rationale": "Назвал цену до и после скидки." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "для тех, кто оформляется до завтра 19:00, дополнительная скидка 5%", "timecode": "05:20", "rationale": "Предложил временной стимул для оформления." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент выбрал рассрочку." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "подготовлю ссылки, направлю в Марш", "timecode": "07:00", "rationale": "Подготовил ссылку для оформления рассрочки." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "изучаются таблицы, основные функции, формулы", "timecode": "00:40", "rationale": "Рассказал содержание курса." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "у вас будет смотреться, как выглядит процесс обучения", "timecode": "02:00", "rationale": "Описала формат: видео, практика, куратор." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Алло, [ФИО], здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался с клиентом." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "от [ФИО]", "timecode": "00:12", "rationale": "Назвал имя (заменено на [ФИО])." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не назвал название компании (Eduson)." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "какие цели и задачи вообще на курсе стоят", "timecode": "00:20", "rationale": "Уточнил цель обращения." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок знакомства/выявления." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "я звоню подробнее рассказать про программы", "timecode": "00:15", "rationale": "Анонсировал презентацию программы." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "на вопросы ответить", "timecode": "00:16", "rationale": "Анонсировал блок ответов на вопросы." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "зачислениям помочь", "timecode": "00:17", "rationale": "Анонсировал блок зачисления/оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "нормально, вечер", "timecode": "03:00", "rationale": "Адекватно реагировал на вопросы и замечания." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не было." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не высказывал возражений." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не повторил потребности своими словами." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вот под вас есть программа, которая рассчитана на бухгалтера", "timecode": "01:10", "rationale": "Связал потребность с курсом." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": null, "city": null, "sphere": "бухгалтерия", "role": "помощник бухгалтера" }, "motivation_json": { "interest": "Excel для работы с таблицами", "motivation": "нужен для текущей работы помощником бухгалтера", "learning_goals": "освоить создание таблиц, базовые формулы и функции", "learning_preferences": "занятия в записи, практика на платформе", "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "installments", "financial_readiness": "high", "payment_ready": true, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "hot", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "На какой платформе вы обучаете?", "Занятия в записи?" ], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "none", "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "client_questions": [ "На какой платформе вы обучаете?", "Занятия в записи?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-07-02T02:09:33.134226" } }