{ "schema_version": 1, "call": { "id": "51d8d174-b955-4805-a45d-069a0e86c550", "created_at": "2026-07-01T18:02:59", "original_filename": "comagic_0b2ef2fc777c0d7a473a05bb971c48f2", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 224.352, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Квалифицирован", "bucket": null, "product": "MBA: Управление продажами", "deal_id": "46312030", "crm_source": "uis", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "academy_yandex_search_rf_brand|57241318", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-07-02T01:55:29.837897" }, "operator": { "id": "f77e22ca-4881-4d4a-a250-a95a0d5e96be", "full_name": "Бондаренко Андрей", "employee_code": "бондаренко_андрей", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "МЕНЕДЖЕР: Да, Артем, добрый вечер, Андрей это из Одессы.Здрасте,\nКЛИЕНТ: Да, добрый день.\nМЕНЕДЖЕР: с чем -то не мог дозвониться до вас, (КЛИЕНТ: Реально,) я уж думал, (КЛИЕНТ: в) чем (КЛИЕНТ: совещании) -то обидел (КЛИЕНТ: был.).А, прошу прощения, тогда что дергал, сейчас удобно.Удобно,\nКЛИЕНТ: Да, да, да, слушаю.\nМЕНЕДЖЕР: хотел узнать, смогли ли все -таки посмотреть три вот эти программы, я там выгрузку сделал в PDF -ку, чем в основном отличие этих (КЛИЕНТ: Пока) курсов.\nКЛИЕНТ: еще не успел я, вот только вот три минуты назад закончил.\nМЕНЕДЖЕР: А, я понял вас, но, смотрите, я сегодня до тюрьмы на связи, если сегодня ознакомитесь, можем, к примеру, с утра завтра созвониться.\nКЛИЕНТ: Ну, давайте, я тогда, если что, на почту отпишу вам,\nКЛИЕНТ: вот, в обратной связи. Вот (МЕНЕДЖЕР: Угу,) (МЕНЕДЖЕР: хорошо.) раз завтра я в командировке буду, да, вылетаю, там тогда обратную связь вам скажу.\nМЕНЕДЖЕР: А вы в командировку, сказали, вроде на следующей неделе,\nМЕНЕДЖЕР: На (КЛИЕНТ: Сейчас) это лжайся.\nКЛИЕНТ: это ближайшее подмотку.\nМЕНЕДЖЕР: А, ближайшая, все, услышал вас.\nМЕНЕДЖЕР: Если внесу вас в предварительный список учеников, могу зафиксировать предложение по второй подарочной программе, и я тут обдумал, обнуждовал очень немного. Вам как будто бы больше под запрос подходит либо стратегическое управление, NDA -программа, плюс NDA -управление продажами, т.е. это будет более точечная программа для РОПа, т.е. для вашей текущей позиции. Соответственно, по цене одной, две, два курса заберете просто. Поэтому, если завтра все -таки к вечеру хотя бы позвонить будет ваша возможность поговорить.\nКЛИЕНТ: да, я думаю, да.\nМЕНЕДЖЕР: Договорились. Если вдруг вопросы появятся, Артем, обязательно напишите на почту, я на месте здесь, завтра (КЛИЕНТ: Все) плюс -минус (КЛИЕНТ: хорошо.) так же наберу (КЛИЕНТ: Вы) (КЛИЕНТ: вот) тогда.\nКЛИЕНТ: как раз -таки, потому что сказали, да, MBA, которую программу (МЕНЕДЖЕР: да.) вы мне отправили, да?\nКЛИЕНТ: [наложение] Подписывайтесь\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Три курса, да, управление коммерцией закупками, управление продажами и, две, управление, стратегическое управление управление предприятием, что -то мы сами, по -моему, обсудили.\nКЛИЕНТ: [наложение] да, да, да, все,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, вот по этим тремкой крашей сравнения есть.\nМЕНЕДЖЕР: На (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: понял,) этом все. (КЛИЕНТ: хорошо,) всё.\nКЛИЕНТ: [наложение] ну, их вот и вы сказали, да, то есть это управление, первое это управление предприятиями, а второе это как управление продажами, да, это то, что идет, история, ну, как вы, анализ проведя.\nМЕНЕДЖЕР: мы говорим про управление коммерцией закупками, эта программа больше включает в себя коммерческий блок, То есть это закупки, ценообразование, маржинальность, и внутри мы там погружаемся — работа с поставщиками, в маржу, финансовую аналитику, оптимизация затрат и (КЛИЕНТ: Угу.) так далее. Здесь (КЛИЕНТ: Ну,) будет меньше (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: подойдет.) про команду и будет больше про экономику и товарный бизнес.\nМЕНЕДЖЕР: Управление продажами — здесь, ну, больше будет именно вот система продаж, работа с командой, деньги в отделе продаж, HR всегда, ну, то есть здесь из РОПа вы сможете стать более сильным операционным управленцем, а управление предприятием, программа MBA, она больше в стратегию вас погрузит, т.е. чтобы вы могли не просто продажами управлять, а всей компанией как системой.\nМЕНЕДЖЕР: То есть вот, там уже по выходу вы будете управленцем топ -уровня. Это и стратегия бизнеса, управление персоналом, бизнес -процессы, риски, масштабирование и так далее, аудит процессов.\nМЕНЕДЖЕР: То есть как (КЛИЕНТ: понял) будто мне (КЛИЕНТ: бы.) хочется из этого треугольника управления коммерцией и закупками выкинуть, если честно, и оставить либо на выбор управление продажами, либо управление предприятием.\nКЛИЕНТ: все, я понял вас, (МЕНЕДЖЕР: Вот.) хорошо, хорошо, да, (МЕНЕДЖЕР: Да,) я услышал.\nМЕНЕДЖЕР: ну вы посмотрите еще, там я презентажки прикрепил, файл тоже прикрепил PDF -ный, и завтра к вечеру тогда наберу. Если в пяти до семи промежуток, да, Дендон?\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, да, да… –\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, договорились. Вопрос появится, тогда пишите на почту, я на месте.\nКЛИЕНТ: все хорошо, договорились. (МЕНЕДЖЕР: Все,) (МЕНЕДЖЕР: да,) – (МЕНЕДЖЕР: добрый) (МЕНЕДЖЕР: вечер) Да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вам, до свиданья.\nКЛИЕНТ: до свиданья.\n", "redacted_text": "МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый вечер, [ФИО] это из [адрес].Здрасте,\nКЛИЕНТ: Да, добрый день.\nМЕНЕДЖЕР: с чем -то не мог дозвониться до вас, (КЛИЕНТ: Реально,) я уж думал, (КЛИЕНТ: в) чем (КЛИЕНТ: совещании) -то обидел (КЛИЕНТ: был.).А, прошу прощения, тогда что дергал, сейчас удобно.Удобно,\nКЛИЕНТ: Да, да, да, слушаю.\nМЕНЕДЖЕР: хотел узнать, смогли ли все -таки посмотреть три вот эти программы, я там выгрузку сделал в PDF -ку, чем в основном отличие этих (КЛИЕНТ: Пока) курсов.\nКЛИЕНТ: еще не успел я, вот только вот три минуты назад закончил.\nМЕНЕДЖЕР: А, я понял вас, но, смотрите, я сегодня до тюрьмы на связи, если сегодня ознакомитесь, можем, к примеру, с утра завтра созвониться.\nКЛИЕНТ: Ну, давайте, я тогда, если что, на почту отпишу вам,\nКЛИЕНТ: вот, в обратной связи. Вот (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: хорошо.) раз завтра я в командировке буду, да, вылетаю, там тогда обратную связь вам скажу.\nМЕНЕДЖЕР: А вы в командировку, сказали, вроде на следующей неделе,\nМЕНЕДЖЕР: На (КЛИЕНТ: Сейчас) это лжайся.\nКЛИЕНТ: это ближайшее подмотку.\nМЕНЕДЖЕР: А, ближайшая, все, услышал вас.\nМЕНЕДЖЕР: Если внесу вас в предварительный список учеников, могу зафиксировать предложение по второй подарочной программе, и я тут обдумал, обнуждовал очень немного. Вам как будто бы больше под запрос подходит либо стратегическое управление, NDA -программа, плюс NDA -управление продажами, т.е. это будет более точечная программа для РОПа, т.е. для вашей текущей позиции. Соответственно, по цене одной, две, два курса заберете просто. Поэтому, если завтра все -таки к вечеру хотя бы позвонить будет ваша возможность поговорить.\nКЛИЕНТ: да, я думаю, да.\nМЕНЕДЖЕР: Договорились. Если вдруг вопросы появятся, [ФИО], обязательно напишите на почту, я на месте здесь, завтра (КЛИЕНТ: Все) плюс -минус (КЛИЕНТ: хорошо.) так же наберу (КЛИЕНТ: Вы) (КЛИЕНТ: вот) тогда.\nКЛИЕНТ: как раз -таки, потому что сказали, да, MBA, которую программу (МЕНЕДЖЕР: да.) вы мне отправили, да?\nКЛИЕНТ: [наложение] Подписывайтесь\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Три курса, да, управление коммерцией закупками, управление продажами и, две, управление, стратегическое управление управление предприятием, что -то мы сами, по -моему, обсудили.\nКЛИЕНТ: [наложение] да, да, да, все,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, вот по этим тремкой крашей сравнения есть.\nМЕНЕДЖЕР: На (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: понял,) этом все. (КЛИЕНТ: хорошо,) всё.\nКЛИЕНТ: [наложение] ну, их вот и вы сказали, да, то есть это управление, первое это управление предприятиями, а второе это как управление продажами, да, это то, что идет, история, ну, как вы, анализ проведя.\nМЕНЕДЖЕР: мы говорим про управление коммерцией закупками, эта программа больше включает в себя коммерческий блок, То есть это закупки, ценообразование, маржинальность, и внутри мы там погружаемся — работа с поставщиками, в маржу, финансовую аналитику, оптимизация затрат и (КЛИЕНТ: Угу.) так далее. Здесь (КЛИЕНТ: Ну,) будет меньше (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: подойдет.) про команду и будет больше про экономику и товарный бизнес.\nМЕНЕДЖЕР: Управление продажами — здесь, ну, больше будет именно вот система продаж, работа с командой, деньги в отделе продаж, HR всегда, ну, то есть здесь из РОПа вы сможете стать более сильным операционным управленцем, а управление предприятием, программа MBA, она больше в стратегию вас погрузит, т.е. чтобы вы могли не просто продажами управлять, а всей компанией как системой.\nМЕНЕДЖЕР: То есть вот, там уже по выходу вы будете управленцем топ -уровня. Это и стратегия бизнеса, управление персоналом, бизнес -процессы, риски, масштабирование и так далее, аудит процессов.\nМЕНЕДЖЕР: То есть как (КЛИЕНТ: понял) будто мне (КЛИЕНТ: бы.) хочется из этого треугольника управления коммерцией и закупками выкинуть, если честно, и оставить либо на выбор управление продажами, либо управление предприятием.\nКЛИЕНТ: все, я понял вас, (МЕНЕДЖЕР: Вот.) хорошо, хорошо, да, (МЕНЕДЖЕР: Да,) я услышал.\nМЕНЕДЖЕР: ну вы посмотрите еще, там я презентажки прикрепил, файл тоже прикрепил PDF -ный, и завтра к вечеру тогда наберу. Если в пяти до семи промежуток, да, [ФИО]?\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, да, да… –\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, договорились. Вопрос появится, тогда пишите на почту, я на месте.\nКЛИЕНТ: все хорошо, договорились. (МЕНЕДЖЕР: Все,) (МЕНЕДЖЕР: да,) – (МЕНЕДЖЕР: добрый) (МЕНЕДЖЕР: вечер) [ФИО],\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вам, до свиданья.\nКЛИЕНТ: до свиданья.\n", "segments": [ { "start": 4.52, "end": 7.56, "text": "Да, [ФИО], добрый вечер, [ФИО] это из [адрес].[ФИО],", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 7.62, "end": 8.86, "text": "Да, добрый день.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 10.0, "end": 16.24, "text": "с чем -то не мог дозвониться до вас, я уж думал, чем -то обидел.А, прошу прощения, тогда что дергал, сейчас удобно.Удобно,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 16.48, "end": 17.64, "text": "Да, да, да, слушаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 18.66, "end": 27.02, "text": "хотел узнать, смогли ли все -таки посмотреть три вот эти программы, я там выгрузку сделал в PDF -ку, чем в основном отличие этих курсов.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 26.98, "end": 30.42, "text": "еще не успел я, вот только вот три минуты назад закончил.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 30.56, "end": 36.86, "text": "А, я понял вас, но, смотрите, я сегодня до тюрьмы на связи, если сегодня ознакомитесь, можем, к примеру, с утра завтра созвониться.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 37.74, "end": 40.5, "text": "Ну, давайте, я тогда, если что, на почту отпишу вам,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 41.34, "end": 49.28, "text": "вот, в обратной связи. Вот раз завтра я в командировке буду, да, вылетаю, там тогда обратную связь вам скажу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 50.6, "end": 53.88, "text": "А вы в командировку, сказали, вроде на следующей неделе,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 54.78, "end": 55.46, "text": "На это лжайся.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 55.44, "end": 57.22, "text": "это ближайшее подмотку.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 58.32, "end": 59.7, "text": "А, ближайшая, все, услышал вас.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 60.72, "end": 87.82, "text": "Если внесу вас в предварительный список учеников, могу зафиксировать предложение по второй подарочной программе, и я тут обдумал, обнуждовал очень немного. Вам как будто бы больше под запрос подходит либо стратегическое управление, NDA -программа, плюс NDA -управление продажами, т.е. это будет более точечная программа для РОПа, т.е. для вашей текущей позиции. Соответственно, по цене одной, две, два курса заберете просто. Поэтому, если завтра все -таки к вечеру хотя бы позвонить будет ваша возможность поговорить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 88.64, "end": 89.2, "text": "да, я думаю, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 90.28, "end": 95.88, "text": "Договорились. Если вдруг вопросы появятся, [ФИО], обязательно напишите на почту, я на месте здесь, завтра плюс -минус так же наберу тогда.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 96.44, "end": 101.22, "text": "как раз -таки, потому что сказали, да, MBA, которую программу вы мне отправили, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 102.12, "end": 102.72, "text": "Подписывайтесь", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 102.26, "end": 111.62, "text": "Три курса, да, управление коммерцией закупками, управление продажами и, две, управление, стратегическое управление управление предприятием, что -то мы сами, по -моему, обсудили.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 112.1, "end": 116.54, "text": "да, да, да, все,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 112.52, "end": 115.22, "text": "Да, вот по этим тремкой крашей сравнения есть.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 116.48, "end": 118.46, "text": "На этом все. всё.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 117.74, "end": 128.74, "text": "ну, их вот и вы сказали, да, то есть это управление, первое это управление предприятиями, а второе это как управление продажами, да, это то, что идет, история, ну, как вы, анализ проведя.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 128.55, "end": 150.76, "text": "мы говорим про управление коммерцией закупками, эта программа больше включает в себя коммерческий блок, То есть это закупки, ценообразование, маржинальность, и внутри мы там погружаемся — работа с поставщиками, в маржу, финансовую аналитику, оптимизация затрат и так далее. Здесь будет меньше про команду и будет больше про экономику и товарный бизнес.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 151.6, "end": 174.4, "text": "Управление продажами — здесь, ну, больше будет именно вот система продаж, работа с командой, деньги в отделе продаж, HR всегда, ну, то есть здесь из РОПа вы сможете стать более сильным операционным управленцем, а управление предприятием, программа MBA, она больше в стратегию вас погрузит, т.е. чтобы вы могли не просто продажами управлять, а всей компанией как системой.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 175.44, "end": 185.74, "text": "То есть вот, там уже по выходу вы будете управленцем топ -уровня. Это и стратегия бизнеса, управление персоналом, бизнес -процессы, риски, масштабирование и так далее, аудит процессов.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 186.64, "end": 198.02, "text": "То есть как будто мне хочется из этого треугольника управления коммерцией и закупками выкинуть, если честно, и оставить либо на выбор управление продажами, либо управление предприятием.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 199.11, "end": 202.3, "text": "все, я понял вас, хорошо, хорошо, да, я услышал.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 202.32, "end": 211.02, "text": "ну вы посмотрите еще, там я презентажки прикрепил, файл тоже прикрепил PDF -ный, и завтра к вечеру тогда наберу. Если в пяти до семи промежуток, да, [ФИО]?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 211.2, "end": 212.83, "text": "Да, да, да… –", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 212.42, "end": 215.82, "text": "Да, договорились. Вопрос появится, тогда пишите на почту, я на месте.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 216.0, "end": 219.36, "text": "все хорошо, договорились. – Да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 218.68, "end": 219.22, "text": "вам, до свиданья.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 219.4, "end": 219.88, "text": "до свиданья.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 646, "duration_seconds": 224.352, "pii_redacted_count": 8, "created_at": "2026-07-02T01:54:14.369900" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, приветствие уже было в первом.", "applicable": false }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок.", "applicable": false }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок.", "applicable": false }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок.", "applicable": false }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок.", "applicable": false }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок.", "applicable": false }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок.", "applicable": false }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок.", "applicable": false }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, информация уже получена.", "applicable": false }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок.", "applicable": false }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок.", "applicable": false }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок.", "applicable": false }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условие неприменимо (повторный звонок).", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок.", "applicable": false }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок.", "applicable": false }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок.", "applicable": false }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок.", "applicable": false }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, резюме не было.", "applicable": false }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, подытоживания не было.", "applicable": false }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился (предложен пакет, не более дорогой тариф).", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился.", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мы говорим про управление коммерцией закупками... Управление продажами... а управление предприятием, программа MBA", "timecode": null, "rationale": "Менеджер объяснил различия трёх программ MBA.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Формат обучения (онлайн, длительность и т.д.) не обсуждался.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не высказал явных возражений или сомнений.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет.", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет.", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет.", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не названа, акцент на скидке не сделан.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о способе оплаты не задан.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не озвучен.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цены до и после скидки не указаны.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет предложения оплатить сейчас или временного триггера.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не выбиралась.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Согласован интервал 17:00-19:00, а не точное время.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "завтра к вечеру тогда наберу. Если в пять до семи промежуток", "timecode": null, "rationale": "Согласован завтрашний вечер с интервалом 5-7.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер реагировал на реплики клиента адекватно.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение вежливое.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Инициировал обсуждение, задавал уточняющие вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предложил подарок, договорился о следующем шаге.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "могу зафиксировать предложение по второй подарочной программе", "timecode": null, "rationale": "Предложил бонус для стимулирования решения.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условие не применимо к данному звонку.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Коммуникация через почту, личные каналы не предложены.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 9, "percent": 0.0 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.435, "confidence": "high", "summary": "Менеджер позвонил клиенту для уточнения по отправленным программам MBA. Клиент не успел ознакомиться, договорились о повторном звонке на завтра вечером. Менеджер презентовал различия программ и предложил подарочную программу.", "client_info_json": { "interest": "Управление продажами / Управление предприятием", "past_experience": null, "motivation": null, "learning_goals": null, "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": "MBA: Управление продажами / MBA: Управление предприятием", "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "Уточнение по программам MBA" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [], "relevant_experience": null, "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "M", "city": null, "field": "Продажи/Управление", "role": "РОП", "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": "Командировка завтра", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [], "coaching_tip": "Стоило бы предложить оформление в моменте, используя подарочную программу как триггер срочности, и презентовать формат обучения.", "needs_human_review": true, "review_reason": "new_manager", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18227, "output_tokens": 9804, "created_at": "2026-07-02T01:55:29.827138", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился (предложен пакет, не более дорогой тариф)." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Инициировал обсуждение, задавал уточняющие вопросы." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предложил подарок, договорился о следующем шаге." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "могу зафиксировать предложение по второй подарочной программе", "timecode": null, "rationale": "Предложил бонус для стимулирования решения." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, информация уже получена." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условие неприменимо (повторный звонок)." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условие не применимо к данному звонку." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Коммуникация через почту, личные каналы не предложены." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Согласован интервал 17:00-19:00, а не точное время." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "завтра к вечеру тогда наберу. Если в пять до семи промежуток", "timecode": null, "rationale": "Согласован завтрашний вечер с интервалом 5-7." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не названа, акцент на скидке не сделан." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о способе оплаты не задан." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не озвучен." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цены до и после скидки не указаны." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет предложения оплатить сейчас или временного триггера." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не выбиралась." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "мы говорим про управление коммерцией закупками... Управление продажами... а управление предприятием, программа MBA", "timecode": null, "rationale": "Менеджер объяснил различия трёх программ MBA." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Формат обучения (онлайн, длительность и т.д.) не обсуждался." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, приветствие уже было в первом." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер реагировал на реплики клиента адекватно." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение вежливое." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не высказал явных возражений или сомнений." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, резюме не было." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, подытоживания не было." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "M", "city": null, "sphere": "Продажи/Управление", "role": "РОП" }, "motivation_json": { "interest": "Управление продажами / Управление предприятием", "motivation": null, "learning_goals": null, "learning_preferences": null, "life_circumstances": "Командировка завтра" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "warm", "life_circumstances": "Командировка завтра", "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Уточнение по программам MBA" ], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": null, "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "Уточнение по программам MBA" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-07-02T01:55:29.839362" } }