{ "schema_version": 1, "call": { "id": "51744c54-9eb0-4549-b8c5-b58ead928909", "created_at": "2026-06-28T10:33:19", "original_filename": "sipuni_1782630711_451052", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 1271.592, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Подали на рассрочку/Отправили анкету", "bucket": null, "product": "Менеджер по работе с маркетплейсами", "deal_id": "46303832", "crm_source": "sipuni", "utm_source": null, "utm_medium": null, "utm_campaign": null, "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T21:32:52.325729" }, "operator": { "id": "09dad21b-0d18-4d6f-8ef1-552c99c687f3", "full_name": "Крестьянникова Александра", "employee_code": "крестьянникова_александра", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: Добрый день, здравствуйте, Олеся? (КЛИЕНТ: Здравствуйте!)\nМЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, да, я представлюсь, меня зовут Александра, это онлайн -академия «Eduson», вы у нас интересовались обучением на курсе «Менеджер маркетплейсов», все верно?\nКЛИЕНТ: Да, верно.\nМЕНЕДЖЕР: Отлично, супер! Я звоню как раз, чтобы с Вами познакомиться, немножко пообщаемся, Ваши задачи пойму, расскажу про обучение, на Ваши вопросы отвечу, ну и, в первую очередь, конечно же, точечно, да, подзадача помогу направление по курсу подобрать. Хорошо? Удобно сейчас пообщаться?\nМЕНЕДЖЕР: Супер! Олеся, немножко тогда, пожалуйста, расскажите о себе, чем занимаетесь, почему рассматриваете обучение менеджер -маркетплейсов.\nКЛИЕНТ: [наложение] Я работаю зубным техником в Уфе, работа достаточно сложная, не женская, так скажем. Хотелось бы чего -то нового, что будет развиваться в дальнейшем, потому что все зубные техники сейчас — они тоже уходят на компьютер. коррекции. Ну, в моей сфере мне это неинтересно, поэтому…\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, я услышала, я\nКЛИЕНТ: [наложение] Да,\nМЕНЕДЖЕР: прошу прощения, правильно? Правильно, я немножко перебью, правильно услышала, зубным техником работаете, зубной (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) техник, угу, так, услышала. Ну и сейчас, получается, сфера маркетплейсов, она для Вас новая, я правильно понимаю? (КЛИЕНТ: да.)\nМЕНЕДЖЕР: Ага, отлично. А чем именно сфера маркетплейсов Вас привлекла, почему именно эту профессию для себя хотите освоить?\nКЛИЕНТ: во -первых, потому что я там постоянно, то есть как бы приобретаю вещи и понимаю, что, как сказать, есть эта сеть растет, и думаю, что в дальнейшем это будет как бы только расти.\nМЕНЕДЖЕР: деле, это действительно так. Сфера маркетплейсов очень сильно развивается, да, и только продолжит, продолжит, действительно, свой рост, как и (КЛИЕНТ: Ну,) в целом покупателей, так и специалистов, которым\nМЕНЕДЖЕР: там нужно работать.\nКЛИЕНТ: там же, видите, после менеджерства можно же еще уйти больше в работу на себя, есть стать уже продавцом.\nКЛИЕНТ: То (МЕНЕДЖЕР: в) есть я (МЕНЕДЖЕР: том) как (МЕНЕДЖЕР: числе,) бы тоже просматривала.\nМЕНЕДЖЕР: то есть в будущем также открыть свой бизнес на маркетплейсах рассматривайте после того, (КЛИЕНТ: Да,) как вы (КЛИЕНТ: да,) туда (КЛИЕНТ: да,) наберетесь,\nКЛИЕНТ: [наложение] надо\nМЕНЕДЖЕР: в хорошей сумме, (КЛИЕНТ: сказать,) отличной.\nКЛИЕНТ: учиться на чужих ошибках.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, отличный план, это правда, да, действительно так. В том числе и специалистов, да, которые работают у продавца, менеджерам тоже очень большое количество требуется, да, рынок здесь не занят абсолютно, и еще и очень достаточно такой хороший, гибкий и достаточно интенсивный вход с точки зрения увеличения зарплаты. Вы, возможно, смотрели вакансии, рассматривали?\nКЛИЕНТ: да, я смотрела локацию, вот, единственное, у меня Поэтому и вопрос в том, что я смотрела вакансии, и, грубо говоря, все ищут менеджеров с опытом работы более года. И вот мне интересно, откуда это тоже с работы взять, и как искать, то есть, изначально место работы, ну, не место работы, а клиентов.\nМЕНЕДЖЕР: смотрите, наш курс, я немножко сейчас сразу чуть -чуть Чуть забегая вперед, расскажу, во -первых, наш курс, он полностью подходит для освоения навыков этой профессии полностью с нуля, это первый момент. Второй момент, что касается помощи в трудоустройстве. Смотрите, мы на курсе огромное количество даем нужной, классной информации, где ищут менеджеров, помимо основных сайтов ХХРУ и прочее, где ищут менеджеров, где берут без опыта, но очень важно, если опыта нет, нужно, чтобы было пройдено профессиональное обучение с документами. И еще, в том числе, у нас есть обучение на курсе, отдельное направление – профессия «Про -менеджер» по работе с маркетплейсами, где у нас есть гарантия в содействии трудоустройству. Что это в данном случае значит? Это значит, что, когда вы на сто процентов обучения пройдете, мы поможем вам найти работу, потому что наша Академия сотрудничает с огромным количеством разного рода компаний, и эти компании работают с нами в партнерстве. Когда вы закончите обучение, мы поможем вам грамотное резюме составить, подготовиться к собеседованию, и всем нашим партнерам, которые сейчас ищут специалистов после пройденного обучения, да, мы отправляем ваши вакансии, ваше резюме, вернее, нашим партнерам. Ну, и, соответственно, они рассматривают в первую очередь. есть здесь, наверное, в том числе, да, мы с вами как раз про этот курс и поговорим, да, там, где вы гарантированно выходите на доход после обучения.\nКЛИЕНТ: ну, по времени нужно взять в день на обучение, потому что, то есть, как бы пока что я уходить с основной работы не планирую, и хватит ли мне, допустим, четырех -пять часов в сутки?\nМЕНЕДЖЕР: более чем вообще в среднем, сейчас тоже буду все рассказывать, сейчас кратенько подытожу, если примерно один -два часа в день уделять обучению, то вы сможете закончить обучение в течение двух -двух с половиной месяцев. То есть, если вы сможете обучению уделять больше времени, еще в целом быстрее это сделаете. Да, я сейчас поэтапно все здесь расскажу. Вот, что я еще дополнительно, знаете, у вас хотела уточнить. А онлайн уже обучались, был у вас такой опыт?\nКЛИЕНТ: Нет, такого опыта не было.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, а вообще в целом, вот для себя смотрите, да, сейчас обучение выбираете, то поделитесь (КЛИЕНТ: А,) немножко с (КЛИЕНТ: подождите,) нами.\nКЛИЕНТ: Вы имеете в виду обучение онлайн -профессии или, в принципе, формат онлайн -обучения? Если в принципе формата онлайн -обучения, да, я проходила. (МЕНЕДЖЕР: Отлично!) Ну, это так, для личного развития, то есть своих интересов.\nМЕНЕДЖЕР: А вообще, в целом, вот в таком формате обучения, что, и вообще, в принципе, сейчас мы про обучение говорим по освоению профессий менеджера маркетплейсов, что важно для вас будет, да, поделитесь, здесь обратная связь, поддержка документы, вот опять -таки, там, формат, график обучения. На что будете обращать внимание?\nКЛИЕНТ: вообще, вот я смотрела вчера все, читала, то есть узнавала еще, так скажем, со сторонних сайтов про ваше обучение, в принципе, мне очень нравится то, что у вас будет подкрытие, то есть симуляторы самих вот этих уже кабинетов личных, то есть как бы для меня это было важно, потому что я заходила именно на само обучение Озон, ну, в Альберис я не смогла зайти, а у Озона оно бесплатное, то есть там просто идёт как текстовая информация, и для меня было важно, чтобы я именно видела наглядно, как это все будет выглядеть.\nКЛИЕНТ: [наложение] А в зоне, к сожалению, такого нету. Спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] это правда, действительно так. Так, у нас действительно очень формат обучения классный с точки зрения получения именно практики. У нас у вас на курсе будет очень много практики, я сейчас тоже все расскажу. В общем, это тоже важным является на самом деле, да, фактором, который влияет на итоговый образовательный результат. Вот, Алис, а еще поделитесь, пожалуйста, тоже для моего понимания, вы вообще в целом когда уже планируете к учебе приступить?\nКЛИЕНТ: Ну, вот я вчера, когда проходила, когда нашла ваше обучение, я увидела цену в рассрочку, но почему -то полного ценника обучения я не нашла.\nКЛИЕНТ: Подскажите.\nМЕНЕДЖЕР: я сориентирую вас сейчас по стоимости тоже, только давайте, знаете, как мы немножко поступим. У нас есть полное, полностью можно оплатить, можно детально, можно разбить все в рассрочку. Давайте немножечко будем двигаться с вами. Я сейчас кратенько совсем подытожу все самое важное про обучение, а дальше мы уже к предложениям перейдем, потому что у нас еще и скидка сейчас очень приятная действует, хорошо? (КЛИЕНТ: Угу.)\nМЕНЕДЖЕР: Вот, немножечко, буквально совсем, чтобы мы точно здесь с Вами поняли, что курс точно, верно выбрали, и именно на нем останавливаемся.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, давайте немножко про формат расскажу, обучение очень в удобном формате графики проходит, с точки зрения чего? Смотрите, мы открываем Вам доступ к курсу, открываем его сразу ко всему и бессрочно. То есть обучение с вами, как вот такой личный помощник, который лежит в кармашке, навсегда остается, даже после прохождения обучения. То есть это пожизненный доступ, и все обновления по курсу тоже останутся у вас в личном кабинете навсегда. То есть получите материалы, в том числе по всем новым инструментам или новые кейсы для практики. Это тоже достаточно удобно, да, потому что когда начинаете новую профессию осваивать, наверняка еще будете несколько раз возвращаться к урокам для того, чтобы где -то что -то вспомнить. Ну, согласитесь, да, это удобно. И вот с точки зрения прохождения, как у нас обычно студенты проходят, примерно два часа в день, то это два месяца обучения. Но я здесь стараюсь, вы сами решайте, да, в каком вам ритме проходить, потому\nМЕНЕДЖЕР: Вот вы сами, вы можете вечером, или\nМЕНЕДЖЕР: отрыва от вашей профессии, от вашей работы получить новую профессию, да, согласны.\nКЛИЕНТ: Вот я еще, ну, я изучала, (МЕНЕДЖЕР: По) получается, (МЕНЕДЖЕР: -прежнему.) там у вас идет кураторство идет на год, то есть в тот момент, когда Я заканчиваю обучение, да, допустим, пусть это будет два месяца. Я закончила обучение, а дальше с куратором, я так понимаю, он мне помогает трудоустроиться, и в дальнейшем, на начальном этапе работы, он мне помогает с рабочими моментами.\nМЕНЕДЖЕР: поводу этого сейчас отвечу, смотрите, сам куратор, он Вам помогает именно все, что касается обучения, Но да, даже если вы обучение, когда вы обучение прошли, и у вас еще действует поддержка куратора в течение года, вы все равно к нему с уточняющими вопросами обязательно, и нужно даже это делать, можете вернуться.\nМЕНЕДЖЕР: Да, то есть он поможет и подскажет. И еще помимо этого, программа, которую мы с вами сейчас смотрим, где у нас есть гарантия в трудоустройстве, в нее также включены индивидуальные встречи с экспертами курса один на один. Вы с этими, на этих встречах можете разобрать вопросы как раз -таки развития вашей карьеры, рабочие вопросы, вопросы, там, повышения в должности и так далее. То есть вы можете взять эти индивидуальные встречи в любое для вас удобное время, и можете даже после прохождения обучения, все это действует. И, соответственно, вот с экспертами на курсе вы можете все это разобрать. В большей степени куратор, он именно обучением помогает, да, заниматься, вот.\nКЛИЕНТ: [наложение] Я же имела в виду это обучение, то есть на начальных этапах работы я все равно буду чему -то учить новому, поэтому задавая этот вопрос, я\nМЕНЕДЖЕР: вы все правильно, (КЛИЕНТ: поняла,) Олеся, (КЛИЕНТ: что) задаете, да, действительно, куратору можете задать вопросы, он поможет и подскажет. Вот, то есть есть такая, безусловно, возможность. Вот, да, про гарантию трудоустройства я сказала, про формат обучения рассказала, что важный момент, да, (КЛИЕНТ: Вот) (КЛИЕНТ: про) да,\nКЛИЕНТ: [наложение] гарантии трудоустройства — хорошо, а что входит в эту гарантию? То есть будет какой -то блок общения, допустим, с теми же самыми работодателями, как отвечать на их вопросы. допустим,\nМЕНЕДЖЕР: безусловно, у вас в самом обучении будут отдельные уроки, отдельные блоки о том, как, где, когда, во сколько и так далее искать работу второе у вас будут уроки о том как грамотно составить свое резюме и портфолио портфолио (КЛИЕНТ: Угу.) кстати вы будете собирать поэтапно пошагово по итогам практики на обучение (КЛИЕНТ: Угу.) и в том числе как подготовиться к собеседованию как вести диалог как вести деловую переписку то есть все все эти навыки мы и в том числе на встречах индивидуальных с нашими экспертами вы еще можете да здесь здесь свои вопросы задать, и они помогут и подскажут в том числе. То есть здесь мы, скажем так, Вас прям за ручку проведем во всех этапах.\nКЛИЕНТ: Ага, вот, а у меня еще вот такой вопрос. То есть менеджер маркетплейса, он же может быть как Озон, как Валберис, так и, допустим, возьмем тоже площадку Яндекса.\nКЛИЕНТ: Конкретно у вас там, вот мне интересно, у них у всех,\nКЛИЕНТ: у этих маркетплейсов, допустим, одинаковый кабинет, или же у вас, допустим, кабинет какого -то определенного, ну, вот эта симуляция – это симуляция определенного маркетплейса?\nМЕНЕДЖЕР: смотрите, тренажеры, где вы будете в личных кабинетах работать, это тренажеры Волтбериса, Озона и Яндекс.Маркета. То есть вы поработаете внутри личных кабинетов всех трех самых крупных (КЛИЕНТ: Угу,) маркетплейсов, да, но про (КЛИЕНТ: отлично.) нюансы работы мы с вами еще и узнаем у Мегамаркета и у Алиэкспресса, потому что это тоже маркетплейсы, которые, да, на которых селлеры работают, это важно, да, для того, чтобы вы получили максимальный спектр навыков, да, чтобы вы были универсальным, так назовем это, специалистом, вот, в том числе у нас еще есть блок обучения по 1С -бухгалтерии, тоже, возможно, видели, да, это одно из самых (КЛИЕНТ: Угу,) частых требований\nКЛИЕНТ: [наложение] отлично.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] в вакансиях, Здесь мы вас научим в этом работать, и с Excel в том числе. Почему? Потому что менеджеры Marketplace достаточно часто и много формируют разного рода отчеты. И здесь, чтобы упростить свою работу. А еще на этом курсе, который мы с вами сейчас рассматриваем, мы вас научим работать, быть не только менеджером, но и дизайнером карточек. Это может быть как в отдельной профессии, так и в сообществе.\nКЛИЕНТ: [наложение] да, я видела.\nМЕНЕДЖЕР: Видели, да, (КЛИЕНТ: Так,) потому что это (КЛИЕНТ: вот) тоже, (КЛИЕНТ: хорошо,) угу,\nКЛИЕНТ: я Вас завалила, наверное, (МЕНЕДЖЕР: ничего,) вопросами. У (МЕНЕДЖЕР: это) меня вот такой (МЕНЕДЖЕР: правильно,) вопрос,\nКЛИЕНТ: а будут ли там какие -то уроки по пользованию, то есть меры системы хотя бы минимальные? То есть я видела у Вас отдельный курс, и я планирую, если я войду в это, то взять его отдельно, но хотя бы минимальные основы мне нужны будут уже на этом курсе? Или это придется изучать? будет, (МЕНЕДЖЕР: Обязательно) (МЕНЕДЖЕР: у) да?\nМЕНЕДЖЕР: вас будет, да, в курсе, смотрите, вот у нас есть несколько разновидностей направлений, есть просто менеджер маркетплейсов, есть (КЛИЕНТ: Угу.) менеджер маркетплейсов\nМЕНЕДЖЕР: с миросетями, а есть променеджер маркетплейсов. Это самый полный масштабный курс, куда входит все – и нейросети, и работа в генерации изображений с нейросетями, как вообще нейросети (КЛИЕНТ: Угу.) для работы использовать, и, в общем, вся специфика обязательно будет, потому (КЛИЕНТ: Угу.) что это достаточно важный аспект при работе на маркетплейсах.\nМЕНЕДЖЕР: Да, отлично. А может быть, Олеся еще есть вопросы? Наоборот, хорошо, что вы задаете, так и нужно правильно это делать.\nКЛИЕНТ: Ну нет, пока что мне всё понятно, потому что (МЕНЕДЖЕР: целом,) я ещё (МЕНЕДЖЕР: в) вчера (МЕНЕДЖЕР: целом.) сама читала.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, то есть я правильно понимаю, что формат программы здесь все для Вас откликается, обучение подходит?\nКЛИЕНТ: Ну, да, давайте.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, супер. Давайте я тогда Вам сейчас как раз расскажу про наши предложения. (КЛИЕНТ: Да,) Смотрите, (КЛИЕНТ: давайте.) по стоимости курса, сориентирую Вас, у нас до конца недели действует на все наши обучения скидка семьдесят процентов, и это очень выгодно с точки зрения того, что я давно в Академии работаю, у нас было пятьдесят, было шестьдесят, но семьдесят не было. С этим учетом общая стоимость курса со скидкой семьдесят процентов, курс «Променеджер», про который мы с Вами говорим, (КЛИЕНТ: Угу.) – пятьдесят шесть тысяч семьсот пятьдесят рублей. Можно оплатить полностью, а можно оплатить в рассрочку с комфортным помесячным платежом. (КЛИЕНТ: Вот) можно рассмотреть, (КЛИЕНТ: по) Да, что\nКЛИЕНТ: поводу (МЕНЕДЖЕР: происходит) (МЕНЕДЖЕР: угу.) рассрочки, то есть как бы я рассматривала этот вариант, но мне интересно, то есть у вас она идет от банка или просто от Академии?\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, рассрочка на сроки 12 -24 месяца у нас оформляется как образовательная рассрочка через банки -партнеры Сбербанк, Тимков.\nМЕНЕДЖЕР: Здесь абсолютно без переплат. Это образовательная рассрочка, потому что мы по госсессии работаем. Вы также после оформления обучения спокойно, смело, точно, 100 % нужно это делать, вернете налоговый вычет, 13 % (КЛИЕНТ: Угу.) подадите декларацию. То есть с этой точки зрения по оплате разницы нет, что вы в рассрочку, что вы полностью налоговый вычет возвращаете.\nКЛИЕНТ: да, мне интересен вопрос, допустим, просто мне могут рассрочку не дать, я могу ее оформить на другого человека? Ну, то есть, допустим, на маму.\nМЕНЕДЖЕР: сто процентов можно, такие кейсы у нас есть, мы так делаем, ничего страшного в этом нет. Единственное, что если на маму, то налоговый вычет она будет получать.\nКЛИЕНТ: Ну да, конечно, (МЕНЕДЖЕР: тупой.) естественно.\nМЕНЕДЖЕР: Вот, отлично, а так, безусловно, сто процентов можно. И еще, Олеся, последний момент, про который поговорим с Вами, он тоже очень приятный как бонус будет. Смотрите, для студентов, кто у нас записывается на обучение, в первый день заявки Академия дарит Вам любой второй курс в подарок, аналогичный по стоимости Вашему. Здесь, смотрите, Вы можете выбрать этот курс, не обязательно это может быть сфера маркетплейсов, а может быть и маркетплейсы, потому что здесь еще отдельно есть данное направление. Но можно выбрать любой – и бухгалтерии, и финансы, и маркетинг, аналитика, IT, в общем, все, что Вас заинтересует. Выписывают такой же по цене. Этот курс Вы можете выбрать в течение трех месяцев после оформления Вашего текущего курса, то есть мы здесь Вас не торопим. Это будет такой же курс с официальным документом гособразца, с поддержкой куратора, экспертом с бессрочным доступом. Все возможности по курсу начнутся только тогда, когда Вы в него уже непосредственно зайдете и начнете проходить. То даже если полгода начнете заниматься, это тоже для Вас доступно. То есть здесь можно будет себя усилить еще в каком -то направлении, тоже согласитесь, очень даже приятно.\nКЛИЕНТ: ну да, выгодно.\nКЛИЕНТ: Братрис, пожалуйста.\nКЛИЕНТ: Да, да, да, слышу. Ну,\nМЕНЕДЖЕР: Ага, все, хорошо. Я правильно понимаю, что Вам удобно и готовы записаться на наше обучение?\nКЛИЕНТ: да, хотя бы просто нужно (МЕНЕДЖЕР: Отлично.) пока что решить срочно поговорить с мамой или с молодым человеком.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо. Я, единственное, уточню, почему думаете, что вам не одобрят\nКЛИЕНТ: Просто факт в том, что у меня два года назад была проблема с микрозаймами, то есть как бы были просрочки, но я их закрыла.\nКЛИЕНТ: [наложение] И по кредитной карте у меня тоже были просрочки, то есть мне не везде дают просрочку. Я попробую, конечно, сначала на себя оформить. четвертый год. Если...\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] давайте попробуем, а вы клиентом у какого банка являетесь? Ты банк или Сбербанк?\nКЛИЕНТ: Чайков, Сбербанк.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, отлично. На самом деле, Ченков достаточно так лояльно относится к своим клиентам, поэтому как мы можем с Вами поступить? Мы давайте попробуем на Вас подать заявку, и если вот в этом случае не одобрят, ну, тогда, соответственно, на третье лицо сделаем, вообще, ну, то есть не проблема. Заявка очень быстро подается, тут, я думаю, знаете, вот давайте тогда так поступим, хорошо? Хорошо?\nКЛИЕНТ: Вы сейчас предлагаете сейчас в режиме онлайн подать А, (МЕНЕДЖЕР: Если) с (МЕНЕДЖЕР: Вам) Вами.\nМЕНЕДЖЕР: удобно, комфортно, можем так сделать, да, я Вам отправлю ссылочку, но Вы сами все заполняйте, я к Вам не касаюсь.\nКЛИЕНТ: [наложение] ну да, давайте тогда отправьте мне ссылку, и я как бы вечером посмотрю, это просто я сейчас немножко занята. Но вообще, да, я планирую поступить к вам мессенджером,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Отлично, хорошо. Сориентируйте только меня, пожалуйста, каким мессенджером пользуетесь, давайте там останемся на связи, я все пришлю.\nКЛИЕНТ: тогда лучше телеграм.\nМЕНЕДЖЕР: Я вас найду, да, по номеру телефона?\nКЛИЕНТ: [наложение] Она должна...\nМЕНЕДЖЕР: Все, отлично. Тогда подытожим, я за вами закрепила стоимость обучения, отправлю вам ссылку на рассрочку, мы сделаем на двенадцать месяцев, правильно, удобно? (КЛИЕНТ: да,) Отлично. (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) Вот, отправлю для вас также список курсов, будете выбирать, какой захотите забрать себе в подарок, ну и по оформлению жду вашего сообщения. попробуйте сами, если вам вдруг не одобрят, напишите мне и сразу, да, напишите, на кого подаем, мне нужно будет понимать, да, в какой банк, вот, и, соответственно, тогда уже сегодня закончим с оформлением, все хорошо? (КЛИЕНТ: Да,) Ну, (КЛИЕНТ: я) все, Леся,\nКЛИЕНТ: [наложение] тоже\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] рада была с вами познакомиться, остаемся на связи, отлично,\nКЛИЕНТ: [наложение] рада была с вами познакомиться, спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: супер, хорошего дня, сейчас напишу вам, (КЛИЕНТ: Спасибо.) буду ждать сообщения.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: Добрый день, здравствуйте, [ФИО]? (КЛИЕНТ: Здравствуйте!)\nМЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, да, я представлюсь, меня зовут [ФИО], это онлайн -академия «Eduson», вы у нас интересовались обучением на курсе «Менеджер маркетплейсов», все верно?\nКЛИЕНТ: Да, верно.\nМЕНЕДЖЕР: Отлично, супер! Я звоню как раз, чтобы с Вами познакомиться, немножко пообщаемся, Ваши задачи пойму, расскажу про обучение, на Ваши вопросы отвечу, ну и, в первую очередь, конечно же, точечно, да, подзадача помогу направление по курсу подобрать. Хорошо? Удобно сейчас пообщаться?\nМЕНЕДЖЕР: Супер! [ФИО], немножко тогда, пожалуйста, расскажите о себе, чем занимаетесь, почему рассматриваете обучение менеджер -маркетплейсов.\nКЛИЕНТ: [наложение] Я работаю зубным техником в [адрес], работа достаточно сложная, не женская, так скажем. Хотелось бы чего -то нового, что будет развиваться в дальнейшем, потому что все зубные техники сейчас — они тоже уходят на компьютер. коррекции. Ну, в моей сфере мне это неинтересно, поэтому…\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, я услышала, я\nКЛИЕНТ: [наложение] Да,\nМЕНЕДЖЕР: прошу прощения, правильно? Правильно, я немножко перебью, правильно услышала, зубным техником работаете, зубной (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) техник, угу, так, услышала. Ну и сейчас, получается, сфера маркетплейсов, она для Вас новая, я правильно понимаю? (КЛИЕНТ: да.)\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично. А чем именно сфера маркетплейсов Вас привлекла, почему именно эту профессию для себя хотите освоить?\nКЛИЕНТ: во -первых, потому что я там постоянно, то есть как бы приобретаю вещи и понимаю, что, как сказать, есть эта сеть растет, и думаю, что в дальнейшем это будет как бы только расти.\nМЕНЕДЖЕР: деле, это действительно так. Сфера маркетплейсов очень сильно развивается, да, и только продолжит, продолжит, действительно, свой рост, как и (КЛИЕНТ: Ну,) в целом покупателей, так и специалистов, которым\nМЕНЕДЖЕР: там нужно работать.\nКЛИЕНТ: там же, видите, после менеджерства можно же еще уйти больше в работу на себя, есть стать уже продавцом.\nКЛИЕНТ: То (МЕНЕДЖЕР: в) есть я (МЕНЕДЖЕР: том) как (МЕНЕДЖЕР: числе,) бы тоже просматривала.\nМЕНЕДЖЕР: то есть в будущем также открыть свой бизнес на маркетплейсах рассматривайте после того, (КЛИЕНТ: Да,) как вы (КЛИЕНТ: да,) туда (КЛИЕНТ: да,) наберетесь,\nКЛИЕНТ: [наложение] надо\nМЕНЕДЖЕР: в хорошей сумме, (КЛИЕНТ: сказать,) отличной.\nКЛИЕНТ: учиться на чужих ошибках.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], отличный план, это правда, да, действительно так. В том числе и специалистов, да, которые работают у продавца, менеджерам тоже очень большое количество требуется, да, рынок здесь не занят абсолютно, и еще и очень достаточно такой хороший, гибкий и достаточно интенсивный вход с точки зрения увеличения зарплаты. Вы, возможно, смотрели вакансии, рассматривали?\nКЛИЕНТ: да, я смотрела локацию, вот, единственное, у меня Поэтому и вопрос в том, что я смотрела вакансии, и, грубо говоря, все ищут менеджеров с опытом работы более года. И вот мне интересно, откуда это тоже с работы взять, и как искать, то есть, изначально место работы, ну, не место работы, а клиентов.\nМЕНЕДЖЕР: смотрите, наш курс, я немножко сейчас сразу чуть -чуть Чуть забегая вперед, расскажу, во -первых, наш курс, он полностью подходит для освоения навыков этой профессии полностью с нуля, это первый момент. Второй момент, что касается помощи в трудоустройстве. Смотрите, мы на курсе огромное количество даем нужной, классной информации, где ищут менеджеров, помимо основных сайтов [ФИО] и прочее, где ищут менеджеров, где берут без опыта, но очень важно, если опыта нет, нужно, чтобы было пройдено профессиональное обучение с документами. И еще, в том числе, у нас есть обучение на курсе, отдельное направление – профессия «Про -менеджер» по работе с маркетплейсами, где у нас есть гарантия в содействии трудоустройству. Что это в данном случае значит? Это значит, что, когда вы на сто процентов обучения пройдете, мы поможем вам найти работу, потому что наша Академия сотрудничает с огромным количеством разного рода компаний, и эти компании работают с нами в партнерстве. Когда вы закончите обучение, мы поможем вам грамотное резюме составить, подготовиться к собеседованию, и всем нашим партнерам, которые сейчас ищут специалистов после пройденного обучения, да, мы отправляем ваши вакансии, ваше резюме, вернее, нашим партнерам. Ну, и, соответственно, они рассматривают в первую очередь. есть здесь, наверное, в том числе, да, мы с вами как раз про этот курс и поговорим, да, там, где вы гарантированно выходите на доход после обучения.\nКЛИЕНТ: ну, по времени нужно взять в день на обучение, потому что, то есть, как бы пока что я уходить с основной работы не планирую, и хватит ли мне, допустим, четырех -пять часов в сутки?\nМЕНЕДЖЕР: более чем вообще в среднем, сейчас тоже буду все рассказывать, сейчас кратенько подытожу, если примерно один -два часа в день уделять обучению, то вы сможете закончить обучение в течение двух -двух с половиной месяцев. То есть, если вы сможете обучению уделять больше времени, еще в целом быстрее это сделаете. Да, я сейчас поэтапно все здесь расскажу. Вот, что я еще дополнительно, знаете, у вас хотела уточнить. А онлайн уже обучались, был у вас такой опыт?\nКЛИЕНТ: Нет, такого опыта не было.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], а вообще в целом, вот для себя смотрите, да, сейчас обучение выбираете, то поделитесь (КЛИЕНТ: А,) немножко с (КЛИЕНТ: подождите,) нами.\nКЛИЕНТ: Вы имеете в виду обучение онлайн -профессии или, в принципе, формат онлайн -обучения? Если в принципе формата онлайн -обучения, да, я проходила. (МЕНЕДЖЕР: Отлично!) Ну, это так, для личного развития, то есть своих интересов.\nМЕНЕДЖЕР: А вообще, в целом, вот в таком формате обучения, что, и вообще, в принципе, сейчас мы про обучение говорим по освоению профессий менеджера маркетплейсов, что важно для вас будет, да, поделитесь, здесь обратная связь, поддержка документы, вот опять -таки, там, формат, график обучения. На что будете обращать внимание?\nКЛИЕНТ: вообще, вот я смотрела вчера все, читала, то есть узнавала еще, так скажем, со сторонних сайтов про ваше обучение, в принципе, мне очень нравится то, что у вас будет подкрытие, то есть симуляторы самих вот этих уже кабинетов личных, то есть как бы для меня это было важно, потому что я заходила именно на само обучение [ФИО], ну, в [адрес] я не смогла зайти, а у [ФИО] оно бесплатное, то есть там просто идёт как текстовая информация, и для меня было важно, чтобы я именно видела наглядно, как это все будет выглядеть.\nКЛИЕНТ: [наложение] А в зоне, к сожалению, такого нету. Спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] это правда, действительно так. Так, у нас действительно очень формат обучения классный с точки зрения получения именно практики. У нас у вас на курсе будет очень много практики, я сейчас тоже все расскажу. В общем, это тоже важным является на самом деле, да, фактором, который влияет на итоговый образовательный результат. Вот, [ФИО], а еще поделитесь, пожалуйста, тоже для моего понимания, вы вообще в целом когда уже планируете к учебе приступить?\nКЛИЕНТ: Ну, вот я вчера, когда проходила, когда нашла ваше обучение, я увидела цену в рассрочку, но почему -то полного ценника обучения я не нашла.\nКЛИЕНТ: [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: я сориентирую вас сейчас по стоимости тоже, только давайте, знаете, как мы немножко поступим. У нас есть полное, полностью можно оплатить, можно детально, можно разбить все в рассрочку. Давайте немножечко будем двигаться с вами. Я сейчас кратенько совсем подытожу все самое важное про обучение, а дальше мы уже к предложениям перейдем, потому что у нас еще и скидка сейчас очень приятная действует, хорошо? (КЛИЕНТ: Угу.)\nМЕНЕДЖЕР: Вот, немножечко, буквально совсем, чтобы мы точно здесь с [ФИО] поняли, что курс точно, верно выбрали, и именно на нем останавливаемся.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, давайте немножко про формат расскажу, обучение очень в удобном формате графики проходит, с точки зрения чего? Смотрите, мы открываем Вам доступ к курсу, открываем его сразу ко всему и бессрочно. То есть обучение с вами, как вот такой личный помощник, который лежит в кармашке, навсегда остается, даже после прохождения обучения. То есть это пожизненный доступ, и все обновления по курсу тоже останутся у вас в личном кабинете навсегда. То есть получите материалы, в том числе по всем новым инструментам или новые кейсы для практики. Это тоже достаточно удобно, да, потому что когда начинаете новую профессию осваивать, наверняка еще будете несколько раз возвращаться к урокам для того, чтобы где -то что -то вспомнить. Ну, согласитесь, да, это удобно. И вот с точки зрения прохождения, как у нас обычно студенты проходят, примерно два часа в день, то это два месяца обучения. Но я здесь стараюсь, вы сами решайте, да, в каком вам ритме проходить, потому\nМЕНЕДЖЕР: Вот вы сами, вы можете вечером, или\nМЕНЕДЖЕР: отрыва от вашей профессии, от вашей работы получить новую профессию, да, согласны.\nКЛИЕНТ: Вот я еще, ну, я изучала, (МЕНЕДЖЕР: По) получается, (МЕНЕДЖЕР: -прежнему.) там у вас идет кураторство идет на год, то есть в тот момент, когда Я заканчиваю обучение, да, допустим, пусть это будет два месяца. Я закончила обучение, а дальше с куратором, я так понимаю, он мне помогает трудоустроиться, и в дальнейшем, на начальном этапе работы, он мне помогает с рабочими моментами.\nМЕНЕДЖЕР: поводу этого сейчас отвечу, смотрите, сам куратор, он Вам помогает именно все, что касается обучения, Но да, даже если вы обучение, когда вы обучение прошли, и у вас еще действует поддержка куратора в течение года, вы все равно к нему с уточняющими вопросами обязательно, и нужно даже это делать, можете вернуться.\nМЕНЕДЖЕР: Да, то есть он поможет и подскажет. И еще помимо этого, программа, которую мы с вами сейчас смотрим, где у нас есть гарантия в трудоустройстве, в нее также включены индивидуальные встречи с экспертами курса один на один. Вы с этими, на этих встречах можете разобрать вопросы как раз -таки развития вашей карьеры, рабочие вопросы, вопросы, там, повышения в должности и так далее. То есть вы можете взять эти индивидуальные встречи в любое для вас удобное время, и можете даже после прохождения обучения, все это действует. И, соответственно, вот с экспертами на курсе вы можете все это разобрать. В большей степени куратор, он именно обучением помогает, да, заниматься, вот.\nКЛИЕНТ: [наложение] Я же имела в виду это обучение, то есть на начальных этапах работы я все равно буду чему -то учить новому, поэтому задавая этот вопрос, я\nМЕНЕДЖЕР: вы все правильно, (КЛИЕНТ: поняла,) [ФИО], (КЛИЕНТ: что) задаете, да, действительно, куратору можете задать вопросы, он поможет и подскажет. Вот, то есть есть такая, безусловно, возможность. Вот, да, про гарантию трудоустройства я сказала, про формат обучения рассказала, что важный момент, да, (КЛИЕНТ: Вот) (КЛИЕНТ: про) да,\nКЛИЕНТ: [наложение] гарантии трудоустройства — хорошо, а что входит в эту гарантию? То есть будет какой -то блок общения, допустим, с теми же самыми работодателями, как отвечать на их вопросы. допустим,\nМЕНЕДЖЕР: безусловно, у вас в самом обучении будут отдельные уроки, отдельные блоки о том, как, где, когда, во сколько и так далее искать работу второе у вас будут уроки о том как грамотно составить свое резюме и портфолио портфолио (КЛИЕНТ: Угу.) кстати вы будете собирать поэтапно пошагово по итогам практики на обучение (КЛИЕНТ: Угу.) и в том числе как подготовиться к собеседованию как вести диалог как вести деловую переписку то есть все все эти навыки мы и в том числе на встречах индивидуальных с нашими экспертами вы еще можете да здесь здесь свои вопросы задать, и они помогут и подскажут в том числе. То есть здесь мы, скажем так, Вас прям за ручку проведем во всех этапах.\nКЛИЕНТ: Ага, вот, а у меня еще вот такой вопрос. То есть менеджер маркетплейса, он же может быть как [ФИО], как [ФИО], так и, допустим, возьмем тоже площадку Яндекса.\nКЛИЕНТ: Конкретно у вас там, вот мне интересно, у них у всех,\nКЛИЕНТ: у этих маркетплейсов, допустим, одинаковый кабинет, или же у вас, допустим, кабинет какого -то определенного, ну, вот эта симуляция – это симуляция определенного маркетплейса?\nМЕНЕДЖЕР: смотрите, тренажеры, где вы будете в личных кабинетах работать, это тренажеры [ФИО], Озона и Яндекс.[ФИО]. То есть вы поработаете внутри личных кабинетов всех трех самых крупных (КЛИЕНТ: [ФИО],) маркетплейсов, да, но про (КЛИЕНТ: отлично.) нюансы работы мы с вами еще и узнаем у [ФИО] и у [ФИО], потому что это тоже маркетплейсы, которые, да, на которых селлеры работают, это важно, да, для того, чтобы вы получили максимальный спектр навыков, да, чтобы вы были универсальным, так назовем это, специалистом, вот, в том числе у нас еще есть блок обучения по 1С -бухгалтерии, тоже, возможно, видели, да, это одно из самых (КЛИЕНТ: [ФИО],) частых требований\nКЛИЕНТ: [наложение] отлично.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] в вакансиях, Здесь мы вас научим в этом работать, и с Excel в том числе. Почему? Потому что менеджеры Marketplace достаточно часто и много формируют разного рода отчеты. И здесь, чтобы упростить свою работу. А еще на этом курсе, который мы с вами сейчас рассматриваем, мы вас научим работать, быть не только менеджером, но и дизайнером карточек. Это может быть как в отдельной профессии, так и в сообществе.\nКЛИЕНТ: [наложение] да, я видела.\nМЕНЕДЖЕР: Видели, да, (КЛИЕНТ: Так,) потому что это (КЛИЕНТ: вот) тоже, (КЛИЕНТ: хорошо,) угу,\nКЛИЕНТ: я Вас завалила, наверное, (МЕНЕДЖЕР: ничего,) вопросами. У (МЕНЕДЖЕР: это) меня вот такой (МЕНЕДЖЕР: правильно,) вопрос,\nКЛИЕНТ: а будут ли там какие -то уроки по пользованию, то есть меры системы хотя бы минимальные? То есть я видела у Вас отдельный курс, и я планирую, если я войду в это, то взять его отдельно, но хотя бы минимальные основы мне нужны будут уже на этом курсе? Или это придется изучать? будет, (МЕНЕДЖЕР: Обязательно) (МЕНЕДЖЕР: у) да?\nМЕНЕДЖЕР: вас будет, да, в курсе, смотрите, вот у нас есть несколько разновидностей направлений, есть просто менеджер маркетплейсов, есть (КЛИЕНТ: [ФИО].) менеджер маркетплейсов\nМЕНЕДЖЕР: с миросетями, а есть променеджер маркетплейсов. Это самый полный масштабный курс, куда входит все – и нейросети, и работа в генерации изображений с нейросетями, как вообще нейросети (КЛИЕНТ: Угу.) для работы использовать, и, в общем, вся специфика обязательно будет, потому (КЛИЕНТ: Угу.) что это достаточно важный аспект при работе на маркетплейсах.\nМЕНЕДЖЕР: Да, отлично. А может быть, [ФИО] еще есть вопросы? Наоборот, хорошо, что вы задаете, так и нужно правильно это делать.\nКЛИЕНТ: Ну нет, пока что мне всё понятно, потому что (МЕНЕДЖЕР: целом,) я ещё (МЕНЕДЖЕР: в) вчера (МЕНЕДЖЕР: целом.) сама читала.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, то есть я правильно понимаю, что формат программы здесь все для Вас откликается, обучение подходит?\nКЛИЕНТ: Ну, да, давайте.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], су[адрес]. (КЛИЕНТ: Да,) Смотрите, (КЛИЕНТ: давайте.) по стоимости курса, сориентирую Вас, у нас до конца недели действует на все наши обучения скидка семьдесят процентов, и это очень выгодно с точки зрения того, что я давно в Академии работаю, у нас было пятьдесят, было шестьдесят, но семьдесят не было. С этим учетом общая стоимость курса со скидкой семьдесят процентов, курс «Променеджер», про который мы с Вами говорим, (КЛИЕНТ: Угу.) – пятьдесят шесть тысяч семьсот пятьдесят рублей. Можно оплатить полностью, а можно оплатить в рассрочку с комфортным помесячным платежом. (КЛИЕНТ: Вот) можно рассмотреть, (КЛИЕНТ: по) Да, что\nКЛИЕНТ: поводу (МЕНЕДЖЕР: происходит) (МЕНЕДЖЕР: угу.) рассрочки, то есть как бы я рассматривала этот вариант, но мне интересно, то есть у вас она идет от банка или просто от Академии?\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, рассрочка на сроки 12 -24 месяца у нас оформляется как образовательная рассрочка через банки -партнеры Сбербанк, Тимков.\nМЕНЕДЖЕР: Здесь абсолютно без переплат. Это образовательная рассрочка, потому что мы по госсессии работаем. Вы также после оформления обучения спокойно, смело, точно, 100 % нужно это делать, вернете налоговый вычет, 13 % (КЛИЕНТ: Угу.) подадите декларацию. То есть с этой точки зрения по оплате разницы нет, что вы в рассрочку, что вы полностью налоговый вычет возвращаете.\nКЛИЕНТ: да, мне интересен вопрос, допустим, просто мне могут рассрочку не дать, я могу ее оформить на другого человека? Ну, то есть, допустим, на маму.\nМЕНЕДЖЕР: сто процентов можно, такие кейсы у нас есть, мы так делаем, ничего страшного в этом нет. Единственное, что если на маму, то налоговый вычет она будет получать.\nКЛИЕНТ: Ну да, конечно, (МЕНЕДЖЕР: тупой.) естественно.\nМЕНЕДЖЕР: Вот, отлично, а так, безусловно, сто процентов можно. И еще, [ФИО], последний момент, про который поговорим с [ФИО], он тоже очень приятный как бонус будет. Смотрите, для студентов, кто у нас записывается на обучение, в первый день заявки Академия дарит Вам любой второй курс в подарок, аналогичный по стоимости Вашему. Здесь, смотрите, Вы можете выбрать этот курс, не обязательно это может быть сфера маркетплейсов, а может быть и маркетплейсы, потому что здесь еще отдельно есть данное направление. Но можно выбрать любой – и бухгалтерии, и финансы, и маркетинг, аналитика, IT, в общем, все, что Вас заинтересует. Выписывают такой же по цене. Этот курс Вы можете выбрать в течение трех месяцев после оформления Вашего текущего курса, то есть мы здесь Вас не торопим. Это будет такой же курс с официальным документом гособразца, с поддержкой куратора, экспертом с бессрочным доступом. Все возможности по курсу начнутся только тогда, когда Вы в него уже непосредственно зайдете и начнете проходить. То даже если полгода начнете заниматься, это тоже для Вас доступно. То есть здесь можно будет себя усилить еще в каком -то направлении, тоже согласитесь, очень даже приятно.\nКЛИЕНТ: ну да, выгодно.\nКЛИЕНТ: [ФИО], пожалуйста.\nКЛИЕНТ: Да, да, да, слышу. Ну,\nМЕНЕДЖЕР: Ага, все, хорошо. Я правильно понимаю, что Вам удобно и готовы записаться на наше обучение?\nКЛИЕНТ: да, хотя бы просто нужно (МЕНЕДЖЕР: Отлично.) пока что решить срочно поговорить с мамой или с молодым человеком.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо. Я, единственное, уточню, почему думаете, что вам не одобрят\nКЛИЕНТ: Просто факт в том, что у меня два года назад была проблема с микрозаймами, то есть как бы были просрочки, но я их закрыла.\nКЛИЕНТ: [наложение] И по кредитной карте у меня тоже были просрочки, то есть мне не везде дают просрочку. Я попробую, конечно, сначала на себя оформить. четвертый го[адрес]...\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] давайте попробуем, а вы клиентом у какого банка являетесь? Ты банк или Сбербанк?\nКЛИЕНТ: [ФИО], Сбербанк.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично. На самом деле, [ФИО] достаточно так лояльно относится к своим клиентам, поэтому как мы можем с Вами поступить? Мы давайте попробуем на Вас подать заявку, и если вот в этом случае не одобрят, ну, тогда, соответственно, на третье лицо сделаем, вообще, ну, то есть не проблема. Заявка очень быстро подается, тут, я думаю, знаете, вот давайте тогда так поступим, хорошо? Хорошо?\nКЛИЕНТ: Вы сейчас предлагаете сейчас в режиме онлайн подать А, (МЕНЕДЖЕР: Если) с (МЕНЕДЖЕР: Вам) Вами.\nМЕНЕДЖЕР: удобно, комфортно, можем так сделать, да, я Вам отправлю ссылочку, но Вы сами все заполняйте, я к Вам не касаюсь.\nКЛИЕНТ: [наложение] ну да, давайте тогда отправьте мне ссылку, и я как бы вечером посмотрю, это просто я сейчас немножко занята. Но вообще, да, я планирую поступить к вам мессенджером,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Отлично, хорошо. [ФИО] только меня, пожалуйста, каким мессенджером пользуетесь, давайте там останемся на связи, я все пришлю.\nКЛИЕНТ: тогда лучше телеграм.\nМЕНЕДЖЕР: Я вас найду, да, по номеру телефона?\nКЛИЕНТ: [наложение] Она должна...\nМЕНЕДЖЕР: Все, отлично. Тогда подытожим, я за вами закрепила стоимость обучения, отправлю вам ссылку на рассрочку, мы сделаем на двенадцать месяцев, правильно, удобно? (КЛИЕНТ: да,) Отлично. (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) Вот, отправлю для вас также список курсов, будете выбирать, какой захотите забрать себе в подарок, ну и по оформлению жду вашего сообщения. попробуйте сами, если вам вдруг не одобрят, напишите мне и сразу, да, напишите, на кого подаем, мне нужно будет понимать, да, в какой банк, вот, и, соответственно, тогда уже сегодня закончим с оформлением, все хорошо? (КЛИЕНТ: Да,) Ну, (КЛИЕНТ: я) все, [ФИО],\nКЛИЕНТ: [наложение] тоже\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] рада была с вами познакомиться, остаемся на связи, отлично,\nКЛИЕНТ: [наложение] рада была с вами познакомиться, спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: супер, хорошего дня, сейчас напишу вам, (КЛИЕНТ: Спасибо.) буду ждать сообщения.\n", "segments": [ { "start": 0.0, "end": 0.8, "text": "Алло!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.54, "end": 3.26, "text": "Добрый день, здравствуйте, [ФИО]?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 5.12, "end": 14.34, "text": "Здравствуйте, да, я представлюсь, меня зовут [ФИО], это онлайн -академия «Eduson», вы у нас интересовались обучением на курсе «Менеджер маркетплейсов», все верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 14.92, "end": 15.8, "text": "Да, верно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 16.1, "end": 32.02, "text": "Отлично, супер! Я звоню как раз, чтобы с Вами познакомиться, немножко пообщаемся, Ваши задачи пойму, расскажу про обучение, на Ваши вопросы отвечу, ну и, в первую очередь, конечно же, точечно, да, подзадача помогу направление по курсу подобрать. Хорошо? Удобно сейчас пообщаться?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 33.82, "end": 42.56, "text": "Супер! [ФИО], немножко тогда, пожалуйста, расскажите о себе, чем занимаетесь, почему рассматриваете обучение менеджер -маркетплейсов.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 44.28, "end": 70.58, "text": "Я работаю зубным техником в [адрес], работа достаточно сложная, не женская, так скажем. Хотелось бы чего -то нового, что будет развиваться в дальнейшем, потому что все зубные техники сейчас — они тоже уходят на компьютер. коррекции. Ну, в моей сфере мне это неинтересно, поэтому…", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 69.03, "end": 70.72, "text": "Ага, я услышала, я", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 70.58, "end": 76.54, "text": "Да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 70.72, "end": 86.22, "text": "прошу прощения, правильно? Правильно, я немножко перебью, правильно услышала, зубным техником работаете, зубной техник, угу, так, услышала. Ну и сейчас, получается, сфера маркетплейсов, она для Вас новая, я правильно понимаю?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 87.82, "end": 95.14, "text": "Ага, отлично. А чем именно сфера маркетплейсов Вас привлекла, почему именно эту профессию для себя хотите освоить?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 97.35, "end": 111.6, "text": "во -первых, потому что я там постоянно, то есть как бы приобретаю вещи и понимаю, что, как сказать, есть эта сеть растет, и думаю, что в дальнейшем это будет как бы только расти.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 113.86, "end": 126.22, "text": "деле, это действительно так. Сфера маркетплейсов очень сильно развивается, да, и только продолжит, продолжит, действительно, свой рост, как и в целом покупателей, так и специалистов, которым", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 127.04, "end": 128.24, "text": "там нужно работать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 129.34, "end": 136.88, "text": "там же, видите, после менеджерства можно же еще уйти больше в работу на себя, есть стать уже продавцом.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 137.88, "end": 140.44, "text": "То есть я как бы тоже просматривала.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 139.62, "end": 146.98, "text": "то есть в будущем также открыть свой бизнес на маркетплейсах рассматривайте после того, как вы туда наберетесь,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 146.38, "end": 147.9, "text": "надо", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 146.98, "end": 148.92, "text": "в хорошей сумме, отличной.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 148.96, "end": 150.62, "text": "учиться на чужих ошибках.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 151.48, "end": 175.58, "text": "Ага, отличный план, это правда, да, действительно так. В том числе и специалистов, да, которые работают у продавца, менеджерам тоже очень большое количество требуется, да, рынок здесь не занят абсолютно, и еще и очень достаточно такой хороший, гибкий и достаточно интенсивный вход с точки зрения увеличения зарплаты. Вы, возможно, смотрели вакансии, рассматривали?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 175.6, "end": 198.38, "text": "да, я смотрела локацию, вот, единственное, у меня Поэтому и вопрос в том, что я смотрела вакансии, и, грубо говоря, все ищут менеджеров с опытом работы более года. И вот мне интересно, откуда это тоже с работы взять, и как искать, то есть, изначально место работы, ну, не место работы, а клиентов.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 200.36, "end": 290.96, "text": "смотрите, наш курс, я немножко сейчас сразу чуть -чуть Чуть забегая вперед, расскажу, во -первых, наш курс, он полностью подходит для освоения навыков этой профессии полностью с нуля, это первый момент. Второй момент, что касается помощи в трудоустройстве. Смотрите, мы на курсе огромное количество даем нужной, классной информации, где ищут менеджеров, помимо основных сайтов [ФИО] и прочее, где ищут менеджеров, где берут без опыта, но очень важно, если опыта нет, нужно, чтобы было пройдено профессиональное обучение с документами. И еще, в том числе, у нас есть обучение на курсе, отдельное направление – профессия «Про -менеджер» по работе с маркетплейсами, где у нас есть гарантия в содействии трудоустройству. Что это в данном случае значит? Это значит, что, когда вы на сто процентов обучения пройдете, мы поможем вам найти работу, потому что наша Академия сотрудничает с огромным количеством разного рода компаний, и эти компании работают с нами в партнерстве. Когда вы закончите обучение, мы поможем вам грамотное резюме составить, подготовиться к собеседованию, и всем нашим партнерам, которые сейчас ищут специалистов после пройденного обучения, да, мы отправляем ваши вакансии, ваше резюме, вернее, нашим партнерам. Ну, и, соответственно, они рассматривают в первую очередь. есть здесь, наверное, в том числе, да, мы с вами как раз про этот курс и поговорим, да, там, где вы гарантированно выходите на доход после обучения.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 294.72, "end": 306.22, "text": "ну, по времени нужно взять в день на обучение, потому что, то есть, как бы пока что я уходить с основной работы не планирую, и хватит ли мне, допустим, четырех -пять часов в сутки?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 308.42, "end": 335.12, "text": "более чем вообще в среднем, сейчас тоже буду все рассказывать, сейчас кратенько подытожу, если примерно один -два часа в день уделять обучению, то вы сможете закончить обучение в течение двух -двух с половиной месяцев. То есть, если вы сможете обучению уделять больше времени, еще в целом быстрее это сделаете. Да, я сейчас поэтапно все здесь расскажу. Вот, что я еще дополнительно, знаете, у вас хотела уточнить. А онлайн уже обучались, был у вас такой опыт?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 336.1, "end": 337.6, "text": "Нет, такого опыта не было.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 337.8, "end": 343.66, "text": "Ага, а вообще в целом, вот для себя смотрите, да, сейчас обучение выбираете, то поделитесь немножко с нами.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 343.96, "end": 359.38, "text": "Вы имеете в виду обучение онлайн -профессии или, в принципе, формат онлайн -обучения? Если в принципе формата онлайн -обучения, да, я проходила. Ну, это так, для личного развития, то есть своих интересов.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 359.24, "end": 377.98, "text": "А вообще, в целом, вот в таком формате обучения, что, и вообще, в принципе, сейчас мы про обучение говорим по освоению профессий менеджера маркетплейсов, что важно для вас будет, да, поделитесь, здесь обратная связь, поддержка документы, вот опять -таки, там, формат, график обучения. На что будете обращать внимание?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 379.94, "end": 419.12, "text": "вообще, вот я смотрела вчера все, читала, то есть узнавала еще, так скажем, со сторонних сайтов про ваше обучение, в принципе, мне очень нравится то, что у вас будет подкрытие, то есть симуляторы самих вот этих уже кабинетов личных, то есть как бы для меня это было важно, потому что я заходила именно на само обучение [ФИО], ну, в [адрес] я не смогла зайти, а у [ФИО] оно бесплатное, то есть там просто идёт как текстовая информация, и для меня было важно, чтобы я именно видела наглядно, как это все будет выглядеть.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 420.0, "end": 422.81, "text": "А в зоне, к сожалению, такого нету. Спасибо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 422.56, "end": 450.34, "text": "это правда, действительно так. Так, у нас действительно очень формат обучения классный с точки зрения получения именно практики. У нас у вас на курсе будет очень много практики, я сейчас тоже все расскажу. В общем, это тоже важным является на самом деле, да, фактором, который влияет на итоговый образовательный результат. Вот, [ФИО], а еще поделитесь, пожалуйста, тоже для моего понимания, вы вообще в целом когда уже планируете к учебе приступить?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 452.23, "end": 463.34, "text": "Ну, вот я вчера, когда проходила, когда нашла ваше обучение, я увидела цену в рассрочку, но почему -то полного ценника обучения я не нашла.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 464.32, "end": 465.28, "text": "Подскажите.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 466.44, "end": 489.76, "text": "я сориентирую вас сейчас по стоимости тоже, только давайте, знаете, как мы немножко поступим. У нас есть полное, полностью можно оплатить, можно детально, можно разбить все в рассрочку. Давайте немножечко будем двигаться с вами. Я сейчас кратенько совсем подытожу все самое важное про обучение, а дальше мы уже к предложениям перейдем, потому что у нас еще и скидка сейчас очень приятная действует, хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 491.68, "end": 498.34, "text": "Вот, немножечко, буквально совсем, чтобы мы точно здесь с [ФИО] поняли, что курс точно, верно выбрали, и именно на нем останавливаемся.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 499.48, "end": 558.33, "text": "Смотрите, давайте немножко про формат расскажу, обучение очень в удобном формате графики проходит, с точки зрения чего? Смотрите, мы открываем Вам доступ к курсу, открываем его сразу ко всему и бессрочно. То есть обучение с вами, как вот такой личный помощник, который лежит в кармашке, навсегда остается, даже после прохождения обучения. То есть это пожизненный доступ, и все обновления по курсу тоже останутся у вас в личном кабинете навсегда. То есть получите материалы, в том числе по всем новым инструментам или новые кейсы для практики. Это тоже достаточно удобно, да, потому что когда начинаете новую профессию осваивать, наверняка еще будете несколько раз возвращаться к урокам для того, чтобы где -то что -то вспомнить. Ну, согласитесь, да, это удобно. И вот с точки зрения прохождения, как у нас обычно студенты проходят, примерно два часа в день, то это два месяца обучения. Но я здесь стараюсь, вы сами решайте, да, в каком вам ритме проходить, потому", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 563.66, "end": 565.31, "text": "Вот вы сами, вы можете вечером, или", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 571.08, "end": 575.34, "text": "отрыва от вашей профессии, от вашей работы получить новую профессию, да, согласны.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 576.28, "end": 596.84, "text": "Вот я еще, ну, я изучала, получается, там у вас идет кураторство идет на год, то есть в тот момент, когда Я заканчиваю обучение, да, допустим, пусть это будет два месяца. Я закончила обучение, а дальше с куратором, я так понимаю, он мне помогает трудоустроиться, и в дальнейшем, на начальном этапе работы, он мне помогает с рабочими моментами.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 598.76, "end": 618.08, "text": "поводу этого сейчас отвечу, смотрите, сам куратор, он Вам помогает именно все, что касается обучения, Но да, даже если вы обучение, когда вы обучение прошли, и у вас еще действует поддержка куратора в течение года, вы все равно к нему с уточняющими вопросами обязательно, и нужно даже это делать, можете вернуться.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 619.04, "end": 662.78, "text": "Да, то есть он поможет и подскажет. И еще помимо этого, программа, которую мы с вами сейчас смотрим, где у нас есть гарантия в трудоустройстве, в нее также включены индивидуальные встречи с экспертами курса один на один. Вы с этими, на этих встречах можете разобрать вопросы как раз -таки развития вашей карьеры, рабочие вопросы, вопросы, там, повышения в должности и так далее. То есть вы можете взять эти индивидуальные встречи в любое для вас удобное время, и можете даже после прохождения обучения, все это действует. И, соответственно, вот с экспертами на курсе вы можете все это разобрать. В большей степени куратор, он именно обучением помогает, да, заниматься, вот.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 664.3, "end": 673.94, "text": "Я же имела в виду это обучение, то есть на начальных этапах работы я все равно буду чему -то учить новому, поэтому задавая этот вопрос, я", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 673.46, "end": 694.81, "text": "вы все правильно, [ФИО], задаете, да, действительно, куратору можете задать вопросы, он поможет и подскажет. Вот, то есть есть такая, безусловно, возможность. Вот, да, про гарантию трудоустройства я сказала, про формат обучения рассказала, что важный момент, да, да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 694.38, "end": 710.12, "text": "гарантии трудоустройства — хорошо, а что входит в эту гарантию? То есть будет какой -то блок общения, допустим, с теми же самыми работодателями, как отвечать на их вопросы. допустим,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 709.96, "end": 755.04, "text": "безусловно, у вас в самом обучении будут отдельные уроки, отдельные блоки о том, как, где, когда, во сколько и так далее искать работу второе у вас будут уроки о том как грамотно составить свое резюме и портфолио портфолио кстати вы будете собирать поэтапно пошагово по итогам практики на обучение и в том числе как подготовиться к собеседованию как вести диалог как вести деловую переписку то есть все все эти навыки мы и в том числе на встречах индивидуальных с нашими экспертами вы еще можете да здесь здесь свои вопросы задать, и они помогут и подскажут в том числе. То есть здесь мы, скажем так, Вас прям за ручку проведем во всех этапах.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 755.43, "end": 765.48, "text": "Ага, вот, а у меня еще вот такой вопрос. То есть менеджер маркетплейса, он же может быть как [ФИО], как [ФИО], так и, допустим, возьмем тоже площадку Яндекса.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 767.44, "end": 772.24, "text": "Конкретно у вас там, вот мне интересно, у них у всех,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 773.14, "end": 784.14, "text": "у этих маркетплейсов, допустим, одинаковый кабинет, или же у вас, допустим, кабинет какого -то определенного, ну, вот эта симуляция – это симуляция определенного маркетплейса?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 785.14, "end": 823.68, "text": "смотрите, тренажеры, где вы будете в личных кабинетах работать, это тренажеры [ФИО], Озона и Яндекс.[ФИО]. То есть вы поработаете внутри личных кабинетов всех трех самых крупных маркетплейсов, да, но про нюансы работы мы с вами еще и узнаем у [ФИО] и у [ФИО], потому что это тоже маркетплейсы, которые, да, на которых селлеры работают, это важно, да, для того, чтобы вы получили максимальный спектр навыков, да, чтобы вы были универсальным, так назовем это, специалистом, вот, в том числе у нас еще есть блок обучения по 1С -бухгалтерии, тоже, возможно, видели, да, это одно из самых частых требований", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 823.54, "end": 824.94, "text": "отлично.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 823.68, "end": 850.8, "text": "в вакансиях, Здесь мы вас научим в этом работать, и с Excel в том числе. Почему? Потому что менеджеры Marketplace достаточно часто и много формируют разного рода отчеты. И здесь, чтобы упростить свою работу. А еще на этом курсе, который мы с вами сейчас рассматриваем, мы вас научим работать, быть не только менеджером, но и дизайнером карточек. Это может быть как в отдельной профессии, так и в сообществе.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 850.34, "end": 850.98, "text": "да, я видела.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 850.8, "end": 854.11, "text": "Видели, да, потому что это тоже, угу,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 854.66, "end": 857.78, "text": "я Вас завалила, наверное, вопросами. У меня вот такой вопрос,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 858.62, "end": 877.9, "text": "а будут ли там какие -то уроки по пользованию, то есть меры системы хотя бы минимальные? То есть я видела у Вас отдельный курс, и я планирую, если я войду в это, то взять его отдельно, но хотя бы минимальные основы мне нужны будут уже на этом курсе? Или это придется изучать? будет, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 878.28, "end": 886.36, "text": "вас будет, да, в курсе, смотрите, вот у нас есть несколько разновидностей направлений, есть просто менеджер маркетплейсов, есть менеджер маркетплейсов", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 887.38, "end": 910.12, "text": "с миросетями, а есть променеджер маркетплейсов. Это самый полный масштабный курс, куда входит все – и нейросети, и работа в генерации изображений с нейросетями, как вообще нейросети для работы использовать, и, в общем, вся специфика обязательно будет, потому что это достаточно важный аспект при работе на маркетплейсах.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 911.86, "end": 917.94, "text": "Да, отлично. А может быть, [ФИО] еще есть вопросы? Наоборот, хорошо, что вы задаете, так и нужно правильно это делать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 918.42, "end": 923.18, "text": "Ну нет, пока что мне всё понятно, потому что я ещё вчера сама читала.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 923.78, "end": 930.24, "text": "Ну, то есть я правильно понимаю, что формат программы здесь все для Вас откликается, обучение подходит?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 930.92, "end": 932.57, "text": "Ну, да, давайте.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 932.9, "end": 975.36, "text": "Угу, су[адрес]. Смотрите, по стоимости курса, сориентирую Вас, у нас до конца недели действует на все наши обучения скидка семьдесят процентов, и это очень выгодно с точки зрения того, что я давно в Академии работаю, у нас было пятьдесят, было шестьдесят, но семьдесят не было. С этим учетом общая стоимость курса со скидкой семьдесят процентов, курс «Променеджер», про который мы с [ФИО] говорим, – пятьдесят шесть тысяч семьсот пятьдесят рублей. Можно оплатить полностью, а можно оплатить в рассрочку с комфортным помесячным платежом. можно рассмотреть, Да, что", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 974.66, "end": 983.84, "text": "поводу рассрочки, то есть как бы я рассматривала этот вариант, но мне интересно, то есть у вас она идет от банка или просто от Академии?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 984.8, "end": 994.36, "text": "Смотрите, рассрочка на сроки 12 -24 месяца у нас оформляется как образовательная рассрочка через банки -партнеры Сбербанк, Тимков.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 995.44, "end": 1019.0, "text": "Здесь абсолютно без переплат. Это образовательная рассрочка, потому что мы по госсессии работаем. Вы также после оформления обучения спокойно, смело, точно, 100 % нужно это делать, вернете налоговый вычет, 13 % подадите декларацию. То есть с этой точки зрения по оплате разницы нет, что вы в рассрочку, что вы полностью налоговый вычет возвращаете.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1019.5, "end": 1027.8, "text": "да, мне интересен вопрос, допустим, просто мне могут рассрочку не дать, я могу ее оформить на другого человека? Ну, то есть, допустим, на маму.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1028.36, "end": 1037.44, "text": "сто процентов можно, такие кейсы у нас есть, мы так делаем, ничего страшного в этом нет. Единственное, что если на маму, то налоговый вычет она будет получать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1037.6, "end": 1039.54, "text": "Ну да, конечно, естественно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1040.02, "end": 1109.3, "text": "Вот, отлично, а так, безусловно, сто процентов можно. И еще, [ФИО], последний момент, про который поговорим с [ФИО], он тоже очень приятный как бонус будет. Смотрите, для студентов, кто у нас записывается на обучение, в первый день заявки Академия дарит Вам любой второй курс в подарок, аналогичный по стоимости Вашему. Здесь, смотрите, Вы можете выбрать этот курс, не обязательно это может быть сфера маркетплейсов, а может быть и маркетплейсы, потому что здесь еще отдельно есть данное направление. Но можно выбрать любой – и бухгалтерии, и финансы, и маркетинг, аналитика, IT, в общем, все, что Вас заинтересует. Выписывают такой же по цене. Этот курс Вы можете выбрать в течение трех месяцев после оформления Вашего текущего курса, то есть мы здесь Вас не торопим. Это будет такой же курс с официальным документом гособразца, с поддержкой куратора, экспертом с бессрочным доступом. Все возможности по курсу начнутся только тогда, когда Вы в него уже непосредственно зайдете и начнете проходить. То даже если полгода начнете заниматься, это тоже для Вас доступно. То есть здесь можно будет себя усилить еще в каком -то направлении, тоже согласитесь, очень даже приятно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1109.6, "end": 1110.82, "text": "ну да, выгодно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1114.66, "end": 1115.78, "text": "[ФИО], пожалуйста.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1118.29, "end": 1119.9, "text": "Да, да, да, слышу. Ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1119.75, "end": 1125.16, "text": "Ага, все, хорошо. Я правильно понимаю, что Вам удобно и готовы записаться на наше обучение?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1126.63, "end": 1133.38, "text": "да, хотя бы просто нужно пока что решить срочно поговорить с мамой или с молодым человеком.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1133.19, "end": 1138.16, "text": "Хорошо. Я, единственное, уточню, почему думаете, что вам не одобрят", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1140.82, "end": 1148.68, "text": "Просто факт в том, что у меня два года назад была проблема с микрозаймами, то есть как бы были просрочки, но я их закрыла.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1150.6, "end": 1160.84, "text": "И по кредитной карте у меня тоже были просрочки, то есть мне не везде дают просрочку. Я попробую, конечно, сначала на себя оформить. четвертый го[адрес]...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1159.46, "end": 1164.18, "text": "давайте попробуем, а вы клиентом у какого банка являетесь? Ты банк или Сбербанк?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1164.61, "end": 1166.59, "text": "Чайков, Сбербанк.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1167.6, "end": 1189.8, "text": "Ага, отлично. На самом деле, [ФИО] достаточно так лояльно относится к своим клиентам, поэтому как мы можем с Вами поступить? Мы давайте попробуем на Вас подать заявку, и если вот в этом случае не одобрят, ну, тогда, соответственно, на третье лицо сделаем, вообще, ну, то есть не проблема. Заявка очень быстро подается, тут, я думаю, знаете, вот давайте тогда так поступим, хорошо? Хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1189.99, "end": 1194.46, "text": "Вы сейчас предлагаете сейчас в режиме онлайн подать А, с Вами.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1194.32, "end": 1201.16, "text": "удобно, комфортно, можем так сделать, да, я Вам отправлю ссылочку, но Вы сами все заполняйте, я к Вам не касаюсь.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1202.22, "end": 1219.0, "text": "ну да, давайте тогда отправьте мне ссылку, и я как бы вечером посмотрю, это просто я сейчас немножко занята. Но вообще, да, я планирую поступить к вам мессенджером,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1210.28, "end": 1217.5, "text": "Отлично, хорошо. [ФИО] только меня, пожалуйста, каким мессенджером пользуетесь, давайте там останемся на связи, я все пришлю.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1219.0, "end": 1220.14, "text": "тогда лучше телеграм.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1220.86, "end": 1223.42, "text": "Я вас найду, да, по номеру телефона?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1223.49, "end": 1225.22, "text": "Она должна...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1224.56, "end": 1261.68, "text": "Все, отлично. Тогда подытожим, я за вами закрепила стоимость обучения, отправлю вам ссылку на рассрочку, мы сделаем на двенадцать месяцев, правильно, удобно? Отлично. Вот, отправлю для вас также список курсов, будете выбирать, какой захотите забрать себе в подарок, ну и по оформлению жду вашего сообщения. попробуйте сами, если вам вдруг не одобрят, напишите мне и сразу, да, напишите, на кого подаем, мне нужно будет понимать, да, в какой банк, вот, и, соответственно, тогда уже сегодня закончим с оформлением, все хорошо? Ну, все, [ФИО],", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1261.44, "end": 1264.38, "text": "тоже", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1261.72, "end": 1266.46, "text": "рада была с вами познакомиться, остаемся на связи, отлично,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1264.38, "end": 1266.26, "text": "рада была с вами познакомиться, спасибо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1266.58, "end": 1269.7, "text": "супер, хорошего дня, сейчас напишу вам, буду ждать сообщения.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 3159, "duration_seconds": 1271.592, "pii_redacted_count": 36, "created_at": "2026-06-28T21:31:26.778239" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Добрый день, здравствуйте, [ФИО]?", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровался при ответе клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:05", "rationale": "Назвал имя.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "онлайн-академия «Eduson»", "timecode": "00:06", "rationale": "Назвал компанию.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вы у нас интересовались обучением на курсе «Менеджер маркетплейсов»", "timecode": "00:08", "rationale": "Уточнил цель звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "познакомиться", "timecode": "00:20", "rationale": "Анонсирован блок знакомства.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "расскажу про обучение", "timecode": "00:21", "rationale": "Анонсирован блок презентации.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "на Ваши вопросы отвечу", "timecode": "00:22", "rationale": "Анонсирован блок ответов на вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок вариантов оплаты в открытии.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Я работаю зубным техником", "timecode": "00:40", "rationale": "Выявлена профессия клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "потому что я там постоянно... есть эта сеть растет", "timecode": "01:10", "rationale": "Выявлен мотив выбора направления.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "можно уйти больше в работу на себя, стать уже продавцом", "timecode": "01:20", "rationale": "Цель: стать менеджером и в будущем продавцом.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлен триггер 'именно сейчас'.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "можно уйти больше в работу на себя, есть стать уже продавцом", "timecode": "01:15", "rationale": "Клиент понимает, чем занимается менеджер маркетплейсов.", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "все ищут менеджеров с опытом... интересно, откуда это взять", "timecode": "02:00", "rationale": "Клиент указал на сложность поиска работы без опыта.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "ну, по времени нужно взять в день на обучение...", "timecode": "03:00", "rationale": "Клиент самостоятельно задает вопросы и излагает потребности без наводящих вопросов.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "А онлайн уже обучались, был у вас такой опыт?", "timecode": "03:10", "rationale": "Менеджер спросил про опыт обучения.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": "эта сфера для Вас новая, я правильно понимаю? (Клиент: да)", "timecode": "01:30", "rationale": "У клиента нет опыта в маркетплейсах.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "то есть в будущем также открыть свой бизнес на маркетплейсах рассматриваете", "timecode": "01:40", "rationale": "Менеджер повторил цель клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "наш курс, он полностью подходит для освоения навыков этой профессии полностью с нуля", "timecode": "02:30", "rationale": "Менеджер указал, что курс подходит клиенту.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "это самый полный масштабный курс, куда входит все – и нейросети, и работа в генерации изображений", "timecode": "05:00", "rationale": "Ценность Pro-курса привязана к запросу клиента о нейросетях.", "applicable": true }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "есть просто менеджер маркетплейсов, есть с миросетями, а есть променеджер маркетплейсов", "timecode": "05:10", "rationale": "Предложены три тарифа.", "applicable": true }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не был задан прямой вопрос о выборе тарифа.", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Променеджер маркетплейсов", "timecode": null, "rationale": "Курс upsale — Променеджер.", "applicable": true }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "тренажеры Wildberries, Озона и Яндекс.Маркет... блок обучения по 1С-бухгалтерии", "timecode": "04:00", "rationale": "Менеджер подробно рассказал о программе.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "обучение очень в удобном формате графики проходит... пожизненный доступ", "timecode": "03:30", "rationale": "Менеджер описал формат обучения.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "все ищут менеджеров с опытом", "timecode": "02:00", "rationale": "Клиент выразил сомнения по поводу опыта.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "3", "timecode": null, "rationale": "Три возражения: опыт, время, финансы.", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "3", "timecode": null, "rationale": "Все три возражения отработаны.", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "давайте попробуем на Вас подать заявку", "timecode": "09:00", "rationale": "Каждое возражение получило ответ.", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидка семьдесят процентов, и это очень выгодно", "timecode": "07:00", "rationale": "Акцент на скидке.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не задан вопрос о предпочитаемом способе оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидка семьдесят процентов", "timecode": "07:00", "rationale": "Размер скидки назван.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не названа цена до скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я правильно понимаю, что Вам удобно и готовы записаться на наше обучение?", "timecode": "08:00", "rationale": "Менеджер предложил оформить сейчас.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент выбрал рассрочку.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оформление рассрочки не завершено на звонке, клиент отложил.", "applicable": true }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точная дата не согласована.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Приблизительное время не согласовано.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я услышала, правильно услышала", "timecode": "00:50", "rationale": "Менеджер отвечает по существу.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет грубости.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Активно задает вопросы и ведет беседу.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "отличный план, это правда", "timecode": "01:30", "rationale": "Проявляет интерес к ответам клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "готовы записаться на наше обучение?", "timecode": "08:00", "rationale": "Менеджер пытается закрыть сделку.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, нет договоренностей.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "тогда лучше телеграм", "timecode": "10:00", "rationale": "Менеджер использует Telegram как рабочий канал.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "3": { "pass_count": 7, "fail_count": 2, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.7778 }, "4": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "5": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "9": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 0.5 }, "10": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.791, "confidence": "high", "summary": "Менеджер Александра провела структурированный звонок, выявила потребности клиента, презентовала программу Pro-менеджер маркетплейсов, отработала возражения по опыту, времени и финансам. Предложила скидку 70% и рассрочку, инициировала оформление. Клиент заинтересован, но отложил подачу заявки. Не хватает уточнения предпочитаемого способа оплаты, презентации цены до скидки и согласования точного следующего шага.", "client_info_json": { "interest": "Менеджер маркетплейсов, Променеджер", "past_experience": "Работает зубным техником, нет опыта в маркетплейсах", "motivation": "Хочет сменить профессию, видит рост в маркетплейсах, планирует в будущем стать продавцом", "learning_goals": "Освоить профессию менеджера маркетплейсов, получить гарантию трудоустройства, научиться работе в кабинетах Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет", "preferred_payment_method": "installments", "course_tariff": "Променеджер маркетплейсов", "company_knowledge": "Знает про Eduson, смотрела сторонние сайты, сравнивала с другими платформами", "learning_preferences": "Важна практика, симуляторы, наглядность; предпочитает онлайн-формат", "client_questions": [ "Есть ли вакансии с опытом?", "Сколько времени нужно в день?", "Что входит в гарантию трудоустройства?", "Одинаковые ли кабинеты у разных маркетплейсов?", "Будут ли уроки по нейросетям?", "Рассрочка от банка или академии?", "Можно ли оформить на другого человека?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Отправил информацию", "objections": [ "Нет релевантного опыта", "Финансовые возможности", "Нужна дополнительная информация" ], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": true, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "медицина/зубная техника", "role": "Зубной техник", "financial_readiness": "low", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": true, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [], "coaching_tip": "Уточняйте предпочитаемый способ оплаты вопросом, а не перечислением. Называйте цену до и после скидки. Согласовывайте конкретную дату/время следующего контакта, а не просто \"жду сообщения\".", "needs_human_review": true, "review_reason": "new_manager", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 23324, "output_tokens": 12606, "created_at": "2026-06-28T21:32:52.320329", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "это самый полный масштабный курс, куда входит все – и нейросети, и работа в генерации изображений", "timecode": "05:00", "rationale": "Ценность Pro-курса привязана к запросу клиента о нейросетях." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "есть просто менеджер маркетплейсов, есть с миросетями, а есть променеджер маркетплейсов", "timecode": "05:10", "rationale": "Предложены три тарифа." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не был задан прямой вопрос о выборе тарифа." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Променеджер маркетплейсов", "timecode": null, "rationale": "Курс upsale — Променеджер." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Активно задает вопросы и ведет беседу." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "отличный план, это правда", "timecode": "01:30", "rationale": "Проявляет интерес к ответам клиента." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "готовы записаться на наше обучение?", "timecode": "08:00", "rationale": "Менеджер пытается закрыть сделку." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Я работаю зубным техником", "timecode": "00:40", "rationale": "Выявлена профессия клиента." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "потому что я там постоянно... есть эта сеть растет", "timecode": "01:10", "rationale": "Выявлен мотив выбора направления." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "можно уйти больше в работу на себя, стать уже продавцом", "timecode": "01:20", "rationale": "Цель: стать менеджером и в будущем продавцом." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлен триггер 'именно сейчас'." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "можно уйти больше в работу на себя, есть стать уже продавцом", "timecode": "01:15", "rationale": "Клиент понимает, чем занимается менеджер маркетплейсов." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "все ищут менеджеров с опытом... интересно, откуда это взять", "timecode": "02:00", "rationale": "Клиент указал на сложность поиска работы без опыта." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "ну, по времени нужно взять в день на обучение...", "timecode": "03:00", "rationale": "Клиент самостоятельно задает вопросы и излагает потребности без наводящих вопросов." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "А онлайн уже обучались, был у вас такой опыт?", "timecode": "03:10", "rationale": "Менеджер спросил про опыт обучения." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": "эта сфера для Вас новая, я правильно понимаю? (Клиент: да)", "timecode": "01:30", "rationale": "У клиента нет опыта в маркетплейсах." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, нет договоренностей." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "тогда лучше телеграм", "timecode": "10:00", "rationale": "Менеджер использует Telegram как рабочий канал." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точная дата не согласована." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Приблизительное время не согласовано." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "скидка семьдесят процентов, и это очень выгодно", "timecode": "07:00", "rationale": "Акцент на скидке." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не задан вопрос о предпочитаемом способе оплаты." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "скидка семьдесят процентов", "timecode": "07:00", "rationale": "Размер скидки назван." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не названа цена до скидки." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "я правильно понимаю, что Вам удобно и готовы записаться на наше обучение?", "timecode": "08:00", "rationale": "Менеджер предложил оформить сейчас." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент выбрал рассрочку." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оформление рассрочки не завершено на звонке, клиент отложил." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "тренажеры Wildberries, Озона и Яндекс.Маркет... блок обучения по 1С-бухгалтерии", "timecode": "04:00", "rationale": "Менеджер подробно рассказал о программе." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "обучение очень в удобном формате графики проходит... пожизненный доступ", "timecode": "03:30", "rationale": "Менеджер описал формат обучения." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Добрый день, здравствуйте, [ФИО]?", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровался при ответе клиента." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:05", "rationale": "Назвал имя." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "онлайн-академия «Eduson»", "timecode": "00:06", "rationale": "Назвал компанию." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вы у нас интересовались обучением на курсе «Менеджер маркетплейсов»", "timecode": "00:08", "rationale": "Уточнил цель звонка." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "познакомиться", "timecode": "00:20", "rationale": "Анонсирован блок знакомства." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "расскажу про обучение", "timecode": "00:21", "rationale": "Анонсирован блок презентации." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "на Ваши вопросы отвечу", "timecode": "00:22", "rationale": "Анонсирован блок ответов на вопросы." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок вариантов оплаты в открытии." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "я услышала, правильно услышала", "timecode": "00:50", "rationale": "Менеджер отвечает по существу." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет грубости." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "все ищут менеджеров с опытом", "timecode": "02:00", "rationale": "Клиент выразил сомнения по поводу опыта." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "3", "timecode": null, "rationale": "Три возражения: опыт, время, финансы." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "3", "timecode": null, "rationale": "Все три возражения отработаны." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "давайте попробуем на Вас подать заявку", "timecode": "09:00", "rationale": "Каждое возражение получило ответ." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "то есть в будущем также открыть свой бизнес на маркетплейсах рассматриваете", "timecode": "01:40", "rationale": "Менеджер повторил цель клиента." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "наш курс, он полностью подходит для освоения навыков этой профессии полностью с нуля", "timecode": "02:30", "rationale": "Менеджер указал, что курс подходит клиенту." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "медицина/зубная техника", "role": "Зубной техник" }, "motivation_json": { "interest": "Менеджер маркетплейсов, Променеджер", "motivation": "Хочет сменить профессию, видит рост в маркетплейсах, планирует в будущем стать продавцом", "learning_goals": "Освоить профессию менеджера маркетплейсов, получить гарантию трудоустройства, научиться работе в кабинетах Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет", "learning_preferences": "Важна практика, симуляторы, наглядность; предпочитает онлайн-формат", "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "installments", "financial_readiness": "low", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": true }, "objections_json": [ "Нет релевантного опыта", "Финансовые возможности", "Нужна дополнительная информация" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Есть ли вакансии с опытом?", "Сколько времени нужно в день?", "Что входит в гарантию трудоустройства?", "Одинаковые ли кабинеты у разных маркетплейсов?", "Будут ли уроки по нейросетям?", "Рассрочка от банка или академии?", "Можно ли оформить на другого человека?" ], "extra_json": { "past_experience": "Работает зубным техником, нет опыта в маркетплейсах", "company_knowledge": "Знает про Eduson, смотрела сторонние сайты, сравнивала с другими платформами", "company_familiarity": true, "relevant_experience": "none", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Отправил информацию", "client_questions": [ "Есть ли вакансии с опытом?", "Сколько времени нужно в день?", "Что входит в гарантию трудоустройства?", "Одинаковые ли кабинеты у разных маркетплейсов?", "Будут ли уроки по нейросетям?", "Рассрочка от банка или академии?", "Можно ли оформить на другого человека?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T21:32:52.327036" } }