{ "schema_version": 1, "call": { "id": "506948e3-026f-43d6-8946-f22bf18ee78e", "created_at": "2026-06-27T15:34:17", "original_filename": "comagic_248b8f06f67766d54a248c8fc09bce14", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 384.696, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Квалифицирован", "bucket": null, "product": "Каталог", "deal_id": "46301728", "crm_source": "uis", "utm_source": "email", "utm_medium": "precheckout", "utm_campaign": "990403", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T20:13:18.011963" }, "operator": { "id": "042144e6-b7fa-4a4f-86b9-0faea9707e6a", "full_name": "Руденко Оксана", "employee_code": "руденко_оксана", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "МЕНЕДЖЕР: Стасиана, добрый день.\nКЛИЕНТ: Продолжение\nМЕНЕДЖЕР: Анастасия, я звоню из Академии Eduson, вы у нас интересовались направлением бухгалтерии и проходили тест, а также активировали скидку в шестьсот процентов на обучение, я звоню обсудить с вами направление, задать пару вопросов, если будет интересно, смогу я записать в режиме детальную концентрацию со специалистом, где вы можете обсудить все детали обучения.\nМЕНЕДЖЕР: Татьяна, я уверена, вас интересует именно бухгалтерия.\nКЛИЕНТ: Ну, да, меня вот интересует, чтобы можно было дома работать,\nКЛИЕНТ: [наложение] А у меня было преобразование, но я не работала, она бухгалтерская,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Какое у вас образование, мне расслышала?\nМЕНЕДЖЕР: А, бухгалтерское образование, но не работаю.\nКЛИЕНТ: [наложение] Помощь.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Поняла. Хорошо, Татьяна, то есть здесь вы для себя рассматриваете обучение с нуля, так как практического опыта не было. Я правильно вас понимаю?\nКЛИЕНТ: забыла выписать.\nМЕНЕДЖЕР: Опыта не было практического, поняла. Может быть, за последнее время что -то самостоятельно пытались восполнить, какие -то знания в бухгалтерии, доступные в интернете (КЛИЕНТ: Я) или (КЛИЕНТ: все) какие -то вебинары?\nКЛИЕНТ: [наложение] понимаю, все прекрасно, у меня же весь секрет проучилось, Однажды у меня есть и Миша, и Фредди, но когда получилось, то я не работала.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла. Ну, то есть здесь восполнить, обновить знания, которые у вас есть, и узнать что -то новое, так как в бухгалтерии происходят изменения. Правильно я понимаю? Вот это хотелось бы от обучения.\nМЕНЕДЖЕР: Ага. Решила? Татьяна, подскажите, пожалуйста, вот вы сказали, что в этом направлении не работали, а вот почему сейчас все -таки возник интерес, так сказать, изучить бухгалтерию и в эту сферу? (КЛИЕНТ: Полин) (КЛИЕНТ: должен) перечень.\nКЛИЕНТ: [наложение] дома работать, потому что мне уже возраст не туда идет.\nКЛИЕНТ: Но так что -то не получилось поработать.\nКЛИЕНТ: Она (МЕНЕДЖЕР: То) (МЕНЕДЖЕР: есть) хочет поболевать.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] именно приоритеты удаленный формат, ну, да, здесь как раз в большинстве случаев есть возможность удаленно работать.\nМЕНЕДЖЕР: Вот такой вопрос, если нетрудно ответить, а с какой сферой вы здесь связаны, вот с какой сферой ваш опыт?\nКЛИЕНТ: в гирдалке работала ко всем, по молодости, а в детстве А больше я, я больше десяти лет нигде не работала.\nМЕНЕДЖЕР: Более серьезно, работая ранее кассиром, может, випадки ухаживали, чтобы вы не ломались. Татьяна, спасибо большое, что вы все им рассказали. У нас есть курс, который отлично подходит под ваши задачи. То есть вы можете обновить знания, получить новые навыки, как раз необходимые для работы в удаленном формате в бухгалтерии. Чуть дополнительно принося обучение, формат у нас онлайн и не привлекся к конкретному времени, т.е. у нас прям возможность заниматься в своем темпе.\nМЕНЕДЖЕР: Большой плюс, что материал в доступе не всегда остается с последующими обновлениями, т.е. даже после прохождения курса будет возможность зайти и освежить знания. Но в связи с какими -то изменениями курс также обновляется, и у Вас будет доступ заходить и с этой информацией знакомиться, т.е. не нужно будет что -то дополнительное искать в интернете.\nМЕНЕДЖЕР: Также есть помощь куратора, который сопровождает, отвечает на все вопросы. И также у нас есть содействие в трудоустройстве. Вы онлайн -формат обучения для себя рассматриваете?\nКЛИЕНТ: А больше мне никак, я вообще в голенке живу от города.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, такой интересный. Хорошо. Татьяна, я тогда могу вам предложить звонок как раз у специалиста по бухгалтерии. Он уже сможет подобрать курс -программу под ваши задачи и опыт, сориентировать по всем условиям, ответить Если вам понравится, он также помогает приобретением курса. У нас еще до конца месяца действует акция «один плюс один». То есть при покупке любого курса по промокоду «близнецы» второй курс идет в подарок на выбор по стоимости курса, который приобрели. То есть можно закрыть две задачи по цене одной.\nМЕНЕДЖЕР: Работают специалисты до семи часов по московскому времени. То есть вот могут сегодня связаться, а могут завтра с одиннадцати до семи по Москве.\nМЕНЕДЖЕР: Подскажите нам, как было бы комфортнее.Так,\nКЛИЕНТ: у нас какие часа разницы, с (МЕНЕДЖЕР: Татьяна.) одиннадцатью, ну, по уши двенадцать вот можно.\nМЕНЕДЖЕР: завтра, правильно понимаю?\nКЛИЕНТ: Я беру смазку.\nМЕНЕДЖЕР: А вы по Москве ориентируетесь, с двенадцати до трёх? (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: А, хорошо, тогда могут завтра, ну, где -то там с двенадцати до четырнадцати вот так вот по Москве точно свидаться и предоставить информацию по бухгалтерии.\nКЛИЕНТ: можете ли Вы мне эту цену сбросить?\nМЕНЕДЖЕР: По стоимости здесь важно подобрать курс и программу под Вашу задачу, чтобы назвать стоимость. Вот этим вопросом как раз занимается профильный специалист. То есть, исходя из полученной мной информации, профильный специалист уже понимает, что для Вас подходит, применяет скидку напомню, что скидки в шестьсот процентах сейчас еще действуют также до конца месяца. и уже предоставлять всю информацию. То после консультации у нас уже будет полная картина об обучении, и как раз вы можете принять решение, что ли подходит, что ли интересно. То есть чтобы назвать стоимость, обучение нужно подобрать.\nМЕНЕДЖЕР: Да, у нас, помимо бухгалтерии, еще одиннадцать направлений, то есть более ста курсов, поэтому как раз специалисты на свои направления разделяются для консультаций.\nКЛИЕНТ: Ну ладно, вы в Москве находитесь, да?\nМЕНЕДЖЕР: мы работаем удаленно, но главный офис у нас в Москве. Ну, обучение, соответственно, тоже удаленно, поэтому из разных городов здесь все удобно, можно обучаться.\nКЛИЕНТ: Угу.\nМЕНЕДЖЕР: Если тогда вопросов нет, правильно, Татьяна, дополнительных?\nКЛИЕНТ: да, в основном -то, мне цена интересовала, (МЕНЕДЖЕР: конечно,) и,\nМЕНЕДЖЕР: достоинность — важный момент, хорошо, тогда завтра специалист свяжется, сориентирует по программе, стоимости, там, примерной продолжительности, что получается после обучения, даты, сертификат либо диплом, то есть по всем деталям сориентирует, уже будет полная картина и сможете понимать, что это подходит, что это интересно.\nМЕНЕДЖЕР: Тогда подытожим с двенадцати до четырнадцати, завтра по Москве специалист перезвонит и проконсультирует.\nМЕНЕДЖЕР: Вам спасибо, что вы делили время, и, хорошо, интересно получается у вас.\nКЛИЕНТ: Ага, до (МЕНЕДЖЕР: Да,) свидания, спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] до свиданья, все добро, пожалуйста.\n", "redacted_text": "МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день.\nКЛИЕНТ: Продолжение\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], я звоню из Академии Eduson, вы у нас интересовались направлением бухгалтерии и проходили тест, а также активировали скидку в шестьсот процентов на обучение, я звоню обсудить с вами направление, задать пару вопросов, если будет интересно, смогу я записать в режиме детальную концентрацию со специалистом, где вы можете обсудить все детали обучения.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], я уверена, вас интересует именно бухгалтерия.\nКЛИЕНТ: Ну, да, меня вот интересует, чтобы можно было [адрес],\nКЛИЕНТ: [наложение] А у меня было преобразование, но я не работала, она бухгалтерская,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Какое у вас образование, мне расслышала?\nМЕНЕДЖЕР: А, бухгалтерское образование, но не работаю.\nКЛИЕНТ: [наложение] Помощь.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Поняла. Хорошо, [ФИО], то есть здесь вы для себя рассматриваете обучение с нуля, так как практического опыта не было. Я правильно вас понимаю?\nКЛИЕНТ: забыла выписать.\nМЕНЕДЖЕР: Опыта не было практического, поняла. Может быть, за последнее время что -то самостоятельно пытались восполнить, какие -то знания в бухгалтерии, доступные в интернете (КЛИЕНТ: Я) или (КЛИЕНТ: все) какие -то вебинары?\nКЛИЕНТ: [наложение] понимаю, все прекрасно, у меня же весь секрет проучилось, Однажды у меня есть и [ФИО], и [ФИО], но когда получилось, то я не работала.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла. Ну, то есть здесь восполнить, обновить знания, которые у вас есть, и узнать что -то новое, так как в бухгалтерии происходят изменения. Правильно я понимаю? Вот это хотелось бы от обучения.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Решила? [ФИО], подскажите, пожалуйста, вот вы сказали, что в этом направлении не работали, а вот почему сейчас все -таки возник интерес, так сказать, изучить бухгалтерию и в эту сферу? (КЛИЕНТ: [ФИО]) (КЛИЕНТ: должен) перечень.\nКЛИЕНТ: [наложение] [адрес], потому что мне уже возраст не туда идет.\nКЛИЕНТ: Но так что -то не получилось поработать.\nКЛИЕНТ: Она (МЕНЕДЖЕР: То) (МЕНЕДЖЕР: есть) хочет поболевать.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] именно приоритеты удаленный формат, ну, да, здесь как раз в большинстве случаев есть возможность удаленно работать.\nМЕНЕДЖЕР: Вот такой вопрос, если нетрудно ответить, а с какой сферой вы здесь связаны, вот с какой сферой ваш опыт?\nКЛИЕНТ: в гирдалке работала ко всем, по молодости, а в детстве А больше я, я больше десяти лет нигде не работала.\nМЕНЕДЖЕР: Более серьезно, работая ранее кассиром, может, випадки ухаживали, чтобы вы не ломались. [ФИО], спасибо большое, что вы все им рассказали. У нас есть курс, который отлично подходит под ваши задачи. То есть вы можете обновить знания, получить новые навыки, как раз необходимые для работы в удаленном формате в бухгалтерии. Чуть дополнительно принося обучение, формат у нас онлайн и не привлекся к конкретному времени, т.е. у нас прям возможность заниматься в своем темпе.\nМЕНЕДЖЕР: Большой плюс, что материал в доступе не всегда остается с последующими обновлениями, т.е. даже после прохождения курса будет возможность зайти и освежить знания. Но в связи с какими -то изменениями курс также обновляется, и у Вас будет доступ заходить и с этой информацией знакомиться, т.е. не нужно будет что -то дополнительное искать в интернете.\nМЕНЕДЖЕР: Также есть помощь куратора, который сопровождает, отвечает на все вопросы. И также у нас есть содействие в трудоустройстве. Вы онлайн -формат обучения для себя рассматриваете?\nКЛИЕНТ: А больше мне никак, я вообще в голенке живу от [адрес].\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], такой интересный. Хорошо. [ФИО], я тогда могу вам предложить звонок как раз у специалиста по бухгалтерии. Он уже сможет подобрать курс -программу под ваши задачи и опыт, сориентировать по всем условиям, ответить Если вам понравится, он также помогает приобретением курса. У нас еще до конца месяца действует акция «один плюс один». То есть при покупке любого курса по промокоду «близнецы» второй курс идет в подарок на выбор по стоимости курса, который приобрели. То есть можно закрыть две задачи по цене одной.\nМЕНЕДЖЕР: Работают специалисты до семи часов по московскому времени. То есть вот могут сегодня связаться, а могут завтра с одиннадцати до семи по [адрес].\nМЕНЕДЖЕР: Подскажите нам, как было бы комфортнее.Так,\nКЛИЕНТ: у нас какие часа разницы, с (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) одиннадцатью, ну, по уши двенадцать вот можно.\nМЕНЕДЖЕР: завтра, правильно понимаю?\nКЛИЕНТ: Я беру смазку.\nМЕНЕДЖЕР: А вы по [адрес] ориентируетесь, с двенадцати до трёх? (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: А, хорошо, тогда могут завтра, ну, где -то там с двенадцати до четырнадцати вот так вот по [адрес] точно свидаться и предоставить информацию по бухгалтерии.\nКЛИЕНТ: можете ли Вы мне эту цену сбросить?\nМЕНЕДЖЕР: По стоимости здесь важно подобрать курс и программу под [адрес] задачу, чтобы назвать стоимость. Вот этим вопросом как раз занимается профильный специалист. То есть, исходя из полученной мной информации, профильный специалист уже понимает, что для Вас подходит, применяет скидку напомню, что скидки в шестьсот процентах сейчас еще действуют также до конца месяца. и уже предоставлять всю информацию. То после консультации у нас уже будет полная картина об обучении, и как раз вы можете принять решение, что ли подходит, что ли интересно. То есть чтобы назвать стоимость, обучение нужно подобрать.\nМЕНЕДЖЕР: Да, у нас, помимо бухгалтерии, еще одиннадцать направлений, то есть более ста курсов, поэтому как раз специалисты на свои направления разделяются для консультаций.\nКЛИЕНТ: Ну ладно, вы в [адрес] находитесь, да?\nМЕНЕДЖЕР: мы работаем удаленно, но главный офис у нас в [адрес]. Ну, обучение, соответственно, тоже удаленно, поэтому из разных [адрес], можно обучаться.\nКЛИЕНТ: [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: Если тогда вопросов нет, правильно, [ФИО], дополнительных?\nКЛИЕНТ: да, в основном -то, мне цена интересовала, (МЕНЕДЖЕР: конечно,) и,\nМЕНЕДЖЕР: достоинность — важный момент, хорошо, тогда завтра специалист свяжется, сориентирует по программе, стоимости, там, примерной продолжительности, что получается после обучения, даты, сертификат либо диплом, то есть по всем деталям сориентирует, уже будет полная картина и сможете понимать, что это подходит, что это интересно.\nМЕНЕДЖЕР: Тогда подытожим с двенадцати до четырнадцати, завтра по [адрес] специалист перезвонит и проконсультирует.\nМЕНЕДЖЕР: Вам спасибо, что вы делили время, и, хорошо, интересно получается у вас.\nКЛИЕНТ: [ФИО], до (МЕНЕДЖЕР: Да,) свидания, спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] до свиданья, все добро, пожалуйста.\n", "segments": [ { "start": 1.92, "end": 2.72, "text": "[ФИО], добрый день.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 4.24, "end": 4.82, "text": "Продолжение", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 4.76, "end": 28.94, "text": "[ФИО], я звоню из Академии Eduson, вы у нас интересовались направлением бухгалтерии и проходили тест, а также активировали скидку в шестьсот процентов на обучение, я звоню обсудить с вами направление, задать пару вопросов, если будет интересно, смогу я записать в режиме детальную концентрацию со специалистом, где вы можете обсудить все детали обучения.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 30.32, "end": 32.7, "text": "[ФИО], я уверена, вас интересует именно бухгалтерия.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 34.31, "end": 38.06, "text": "Ну, да, меня вот интересует, чтобы можно было [адрес],", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 39.2, "end": 47.72, "text": "А у меня было преобразование, но я не работала, она бухгалтерская,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 44.26, "end": 45.82, "text": "Какое у вас образование, мне расслышала?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 47.74, "end": 49.8, "text": "А, бухгалтерское образование, но не работаю.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 49.99, "end": 51.23, "text": "Помощь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 50.5, "end": 57.68, "text": "Поняла. Хорошо, [ФИО], то есть здесь вы для себя рассматриваете обучение с нуля, так как практического опыта не было. Я правильно вас понимаю?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 58.6, "end": 59.8, "text": "забыла выписать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 59.98, "end": 69.14, "text": "Опыта не было практического, поняла. Может быть, за последнее время что -то самостоятельно пытались восполнить, какие -то знания в бухгалтерии, доступные в интернете или какие -то вебинары?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 68.78, "end": 79.4, "text": "понимаю, все прекрасно, у меня же весь секрет проучилось, Однажды у меня есть и [ФИО], и [ФИО], но когда получилось, то я не работала.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 80.68, "end": 91.16, "text": "Поняла. Ну, то есть здесь восполнить, обновить знания, которые у вас есть, и узнать что -то новое, так как в бухгалтерии происходят изменения. Правильно я понимаю? Вот это хотелось бы от обучения.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 94.58, "end": 104.7, "text": "Ага. Решила? [ФИО], подскажите, пожалуйста, вот вы сказали, что в этом направлении не работали, а вот почему сейчас все -таки возник интерес, так сказать, изучить бухгалтерию и в эту сферу? перечень.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 104.38, "end": 109.38, "text": "[адрес], потому что мне уже возраст не туда идет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 111.36, "end": 113.68, "text": "Но так что -то не получилось поработать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 114.88, "end": 117.52, "text": "Она хочет поболевать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 116.12, "end": 122.32, "text": "именно приоритеты удаленный формат, ну, да, здесь как раз в большинстве случаев есть возможность удаленно работать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 123.34, "end": 129.7, "text": "Вот такой вопрос, если нетрудно ответить, а с какой сферой вы здесь связаны, вот с какой сферой ваш опыт?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 133.8, "end": 143.9, "text": "в гирдалке работала ко всем, по молодости, а в детстве А больше я, я больше десяти лет нигде не работала.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 144.12, "end": 169.62, "text": "Более серьезно, работая ранее кассиром, может, випадки ухаживали, чтобы вы не ломались. [ФИО], спасибо большое, что вы все им рассказали. У нас есть курс, который отлично подходит под ваши задачи. То есть вы можете обновить знания, получить новые навыки, как раз необходимые для работы в удаленном формате в бухгалтерии. Чуть дополнительно принося обучение, формат у нас онлайн и не привлекся к конкретному времени, т.е. у нас прям возможность заниматься в своем темпе.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 170.58, "end": 189.16, "text": "Большой плюс, что материал в доступе не всегда остается с последующими обновлениями, т.е. даже после прохождения курса будет возможность зайти и освежить знания. Но в связи с какими -то изменениями курс также обновляется, и у Вас будет доступ заходить и с этой информацией знакомиться, т.е. не нужно будет что -то дополнительное искать в интернете.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 190.0, "end": 200.28, "text": "Также есть помощь куратора, который сопровождает, отвечает на все вопросы. И также у нас есть содействие в трудоустройстве. Вы онлайн -формат обучения для себя рассматриваете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 200.96, "end": 206.06, "text": "А больше мне никак, я вообще в голенке живу от [адрес].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 206.82, "end": 237.68, "text": "Угу, такой интересный. Хорошо. [ФИО], я тогда могу вам предложить звонок как раз у специалиста по бухгалтерии. Он уже сможет подобрать курс -программу под ваши задачи и опыт, сориентировать по всем условиям, ответить Если вам понравится, он также помогает приобретением курса. У нас еще до конца месяца действует акция «один плюс один». То есть при покупке любого курса по промокоду «близнецы» второй курс идет в подарок на выбор по стоимости курса, который приобрели. То есть можно закрыть две задачи по цене одной.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 238.64, "end": 245.92, "text": "Работают специалисты до семи часов по московскому времени. То есть вот могут сегодня связаться, а могут завтра с одиннадцати до семи по [адрес].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 246.78, "end": 249.93, "text": "Подскажите нам, как было бы комфортнее.Так,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 251.78, "end": 259.58, "text": "у нас какие часа разницы, с одиннадцатью, ну, по уши двенадцать вот можно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 260.36, "end": 261.36, "text": "завтра, правильно понимаю?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 261.19, "end": 263.47, "text": "Я беру смазку.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 264.04, "end": 266.6, "text": "А вы по [адрес] ориентируетесь, с двенадцати до трёх?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 267.64, "end": 275.88, "text": "А, хорошо, тогда могут завтра, ну, где -то там с двенадцати до четырнадцати вот так вот по [адрес] точно свидаться и предоставить информацию по бухгалтерии.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 278.44, "end": 281.36, "text": "можете ли Вы мне эту цену сбросить?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 281.62, "end": 315.74, "text": "По стоимости здесь важно подобрать курс и программу под [адрес] задачу, чтобы назвать стоимость. Вот этим вопросом как раз занимается профильный специалист. То есть, исходя из полученной мной информации, профильный специалист уже понимает, что для Вас подходит, применяет скидку напомню, что скидки в шестьсот процентах сейчас еще действуют также до конца месяца. и уже предоставлять всю информацию. То после консультации у нас уже будет полная картина об обучении, и как раз вы можете принять решение, что ли подходит, что ли интересно. То есть чтобы назвать стоимость, обучение нужно подобрать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 317.32, "end": 324.68, "text": "Да, у нас, помимо бухгалтерии, еще одиннадцать направлений, то есть более ста курсов, поэтому как раз специалисты на свои направления разделяются для консультаций.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 327.4, "end": 329.7, "text": "Ну ладно, вы в [адрес] находитесь, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 330.34, "end": 338.0, "text": "мы работаем удаленно, но главный офис у нас в [адрес]. Ну, обучение, соответственно, тоже удаленно, поэтому из разных [адрес], можно обучаться.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 341.51, "end": 342.45, "text": "Угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 344.22, "end": 349.2, "text": "Если тогда вопросов нет, правильно, [ФИО], дополнительных?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 351.92, "end": 354.62, "text": "да, в основном -то, мне цена интересовала, и,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 354.68, "end": 368.34, "text": "достоинность — важный момент, хорошо, тогда завтра специалист свяжется, сориентирует по программе, стоимости, там, примерной продолжительности, что получается после обучения, даты, сертификат либо диплом, то есть по всем деталям сориентирует, уже будет полная картина и сможете понимать, что это подходит, что это интересно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 369.86, "end": 374.6, "text": "Тогда подытожим с двенадцати до четырнадцати, завтра по [адрес] специалист перезвонит и проконсультирует.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 375.88, "end": 379.66, "text": "Вам спасибо, что вы делили время, и, хорошо, интересно получается у вас.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 380.9, "end": 382.18, "text": "Ага, до свидания, спасибо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 381.96, "end": 383.2, "text": "до свиданья, все добро, пожалуйста.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 954, "duration_seconds": 384.696, "pii_redacted_count": 27, "created_at": "2026-06-28T20:11:38.322200" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "добрый день", "timecode": "00:00", "rationale": "поздоровалась", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не представилась по имени", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "из Академии Eduson", "timecode": "00:05", "rationale": "назвала компанию", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я звоню обсудить с вами направление, задать пару вопросов", "timecode": "00:10", "rationale": "объяснила цель", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "задать пару вопросов", "timecode": "00:10", "rationale": "анонс выявления потребностей", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не анонсировала презентацию", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не анонсировала ответы на вопросы", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не анонсировала блок оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "какое у вас образование?", "timecode": "00:30", "rationale": "выяснила образование и опыт", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "почему сейчас все-таки возник интерес", "timecode": "01:00", "rationale": "спросила причину выбора", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "восполнить, обновить знания", "timecode": "01:30", "rationale": "клиент озвучил цель", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "нет срочного триггера, только общая мотивация", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "клиент не показал понимание задач бухгалтера", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "конкретные темы и сложности не выявлены", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "клиент только отвечал на вопросы менеджера", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "какое у вас образование? может, за последнее время что-то пытались восполнить?", "timecode": "00:30", "rationale": "менеджер задала вопросы об опыте", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "нет практического опыта в бухгалтерии", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "то есть здесь вы для себя рассматриваете обучение с нуля", "timecode": "00:45", "rationale": "переформулировала потребность", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не указала конкретный курс и не обосновала пригодность", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "upsale не предлагался", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "тарифы не обсуждались", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "вопрос о выборе не задавался", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "upsale не было", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не раскрыла содержание курса", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "формат у нас онлайн и не привлекся к конкретному времени", "timecode": "02:00", "rationale": "описала онлайн-формат, доступ, куратора", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мне цена интересовала", "timecode": "04:00", "rationale": "клиент хотел узнать цену, что является возражением", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "одно возражение по цене", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "отработано объяснением необходимости подбора курса", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Чтобы назвать стоимость, обучение нужно подобрать", "timecode": "04:10", "rationale": "менеджер отработал возражение", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "стоимость не названа, скидка упомянута без привязки к цене", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не задан вопрос о способе оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидка в шестьсот процентов", "timecode": "00:10", "rationale": "названа скидка", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не названа базовая цена", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не сделана попытка закрыть сделку на звонке", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "полная оплата не обсуждалась", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "рассрочка не обсуждалась", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "завтра с двенадцати до четырнадцати", "timecode": "05:00", "rationale": "конкретный временной интервал", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "точное время уже согласовано", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "дефолт pass, нет нарушений", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "дефолт pass, грубости нет", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "дефолт pass, менеджер задавал вопросы и презентовал", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "дефолт pass, заинтересованность проявлена", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не убеждала принять решение, только назначила консультацию", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "нет предыдущих договорённостей", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не уводила в личные каналы", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "2": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "3": { "pass_count": 4, "fail_count": 5, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.4444 }, "4": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.571, "confidence": "medium", "summary": "Менеджер поздоровалась, представила компанию, уточнила цель звонка. Провела выявление потребностей клиента: образование, опыт, цели. Презентовала формат обучения. Обсудила скидку и акцию 1+1. Возражение по стоимости отработано. Договорились о повторном звонке со специалистом. Не анонсирована структура звонка, не презентована программа, не сделана попытка закрытия.", "client_info_json": { "interest": "Бухгалтерия", "past_experience": "Есть бухгалтерское образование, но не работала; работала кассиром", "motivation": "Возраст, желание работать удалённо", "learning_goals": "Обновить знания, получить новые навыки для удалённой работы", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": "Онлайн, в своём темпе", "client_questions": [ "стоимость обучения", "где находится офис" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Нужна дополнительная информация" ], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": false, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": null, "role": null, "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": true, "temperature": "warm", "life_circumstances": "не работала более 10 лет", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" }, { "code": "rf_no_program_pitch" } ], "coaching_tip": "Рекомендуется анонсировать этапы разговора, презентовать содержание курса и пытаться закрыть сделку на звонке, а не только передавать специалисту.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18720, "output_tokens": 9123, "created_at": "2026-06-28T20:13:17.997834", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "upsale не предлагался" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "тарифы не обсуждались" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "вопрос о выборе не задавался" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "upsale не было" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "дефолт pass, менеджер задавал вопросы и презентовал" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "дефолт pass, заинтересованность проявлена" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не убеждала принять решение, только назначила консультацию" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "какое у вас образование?", "timecode": "00:30", "rationale": "выяснила образование и опыт" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "почему сейчас все-таки возник интерес", "timecode": "01:00", "rationale": "спросила причину выбора" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "восполнить, обновить знания", "timecode": "01:30", "rationale": "клиент озвучил цель" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "нет срочного триггера, только общая мотивация" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "клиент не показал понимание задач бухгалтера" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "конкретные темы и сложности не выявлены" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "клиент только отвечал на вопросы менеджера" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "какое у вас образование? может, за последнее время что-то пытались восполнить?", "timecode": "00:30", "rationale": "менеджер задала вопросы об опыте" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "нет практического опыта в бухгалтерии" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "нет предыдущих договорённостей" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не уводила в личные каналы" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "завтра с двенадцати до четырнадцати", "timecode": "05:00", "rationale": "конкретный временной интервал" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "точное время уже согласовано" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "стоимость не названа, скидка упомянута без привязки к цене" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не задан вопрос о способе оплаты" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "скидка в шестьсот процентов", "timecode": "00:10", "rationale": "названа скидка" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не названа базовая цена" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не сделана попытка закрыть сделку на звонке" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "полная оплата не обсуждалась" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "рассрочка не обсуждалась" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не раскрыла содержание курса" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "формат у нас онлайн и не привлекся к конкретному времени", "timecode": "02:00", "rationale": "описала онлайн-формат, доступ, куратора" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "добрый день", "timecode": "00:00", "rationale": "поздоровалась" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не представилась по имени" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "из Академии Eduson", "timecode": "00:05", "rationale": "назвала компанию" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я звоню обсудить с вами направление, задать пару вопросов", "timecode": "00:10", "rationale": "объяснила цель" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "задать пару вопросов", "timecode": "00:10", "rationale": "анонс выявления потребностей" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не анонсировала презентацию" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не анонсировала ответы на вопросы" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не анонсировала блок оплаты" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "дефолт pass, нет нарушений" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "дефолт pass, грубости нет" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "мне цена интересовала", "timecode": "04:00", "rationale": "клиент хотел узнать цену, что является возражением" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "одно возражение по цене" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "отработано объяснением необходимости подбора курса" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "Чтобы назвать стоимость, обучение нужно подобрать", "timecode": "04:10", "rationale": "менеджер отработал возражение" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "то есть здесь вы для себя рассматриваете обучение с нуля", "timecode": "00:45", "rationale": "переформулировала потребность" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "не указала конкретный курс и не обосновала пригодность" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": null, "role": null }, "motivation_json": { "interest": "Бухгалтерия", "motivation": "Возраст, желание работать удалённо", "learning_goals": "Обновить знания, получить новые навыки для удалённой работы", "learning_preferences": "Онлайн, в своём темпе", "life_circumstances": "не работала более 10 лет" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": true }, "objections_json": [ "Нужна дополнительная информация" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": "не работала более 10 лет", "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "стоимость обучения", "где находится офис" ], "extra_json": { "past_experience": "Есть бухгалтерское образование, но не работала; работала кассиром", "company_knowledge": null, "company_familiarity": false, "relevant_experience": "none", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "стоимость обучения", "где находится офис" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T20:13:18.014021" } }