{ "schema_version": 1, "call": { "id": "4fc617a6-a77f-4f70-a01a-2322c757e206", "created_at": "2026-06-28T15:47:03", "original_filename": "sipuni_1782649960_461280", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 850.968, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Закрыто и не реализовано", "bucket": null, "product": "Инженер-сметчик", "deal_id": "46304580", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "CostEngr_MPP_MT5_yandex_mc_rf_marquiz-form-126_kval|703205098", "lead_category": "CCC", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T22:58:08.450114" }, "operator": { "id": "9460a9c5-4df7-4fce-9dc4-ebd6a22a5440", "full_name": "Сомов Вадим", "employee_code": null, "department": null }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: [наложение] Алло, алло, да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, почему -то связь прервалась.Ничего\nКЛИЕНТ: это у нас бывает такое, у нас здесь воинская часть недалеко, и у нас часто блокируется это, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и вообще дозвониться иногда не извиняются, что так получилось.\nМЕНЕДЖЕР: страшного, всё хорошо.\nКЛИЕНТ: Котик, вот котик мой тоже, может быть, мешает.\nКЛИЕНТ: Котик, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) ну ладно, извините. Угу.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, Ольга, как (КЛИЕНТ: Угу.) я и сказал, опять же под вашу задачу именно трудоустройство дальнейшее, (КЛИЕНТ: Угу.) наша программа тут максимально вам подходит. И по стоимости давайте, Ольга, вас сориентируем. (КЛИЕНТ: Хе) На самом (КЛИЕНТ: -хе.) деле у нас для вас есть предложения интереснее по цене, с промокодом «Тик -так». это временный промокод, он действует у нас до понедельника как раз -таки, по нему идёт скидка семьдесят процентов на курс. Я сейчас рассчитываю, скажу, сколько вообще там это будет стоить, вы скажете, подходит вам по цене или не подходит. Хорошо?\nКЛИЕНТ: [наложение] Хорошо, хорошо, подсчитайте.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Сейчас минутку почитаю. Да, смотрите, у нас «Инженер -сметчик» без скидки программы идёт сто двенадцать тысяч рублей. рублей, это\nКЛИЕНТ: Угу, (МЕНЕДЖЕР: без) ну, (МЕНЕДЖЕР: скидки,) да (МЕНЕДЖЕР: да,) без скидки так стоит, да, (МЕНЕДЖЕР: а) угу.\nМЕНЕДЖЕР: с скидки получается тридцать три тысячи шестьсот семьдесят шесть, совокупно, (КЛИЕНТ: Угу.) вот. А в (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: видишь) рассрочку, (КЛИЕНТ: ведь,) (КЛИЕНТ: ясно.) в рассрочку это две тысячи восемьсот шесть в месяц, то есть не обязательно сразу платить, мы сотрудничаем с банками, рассрочка вот без процентов на двенадцать месяцев, допустим, ну, грубо говоря, там, две Две восемьсот и десять, да, у вас платеж составляет?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот.\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, в общем -то, это, конечно, небольшие деньги для тех, кто зарабатывает хотя бы что -то. Я вообще не получаю сейчас пенсии. У меня вопрос с пенсией тоже проблемный, и причем говно не получаю, почти три года.\nМЕНЕДЖЕР: почему у вас так?\nКЛИЕНТ: Ну, я даже не хочу на эту тему говорить. (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) (МЕНЕДЖЕР: хорошо,)\nКЛИЕНТ: Уже (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: понял.) пять лет у меня в судах дела, у меня муж умер пять лет назад, а дети от первого брака судятся со мной, хотят все отнять. И вот написали даже на мою пенсию, что они сомневаются в законности, а я всю жизнь… Они обе, две дочки его, они никогда не работали даже, вот просто домохозяйки, а я всегда работала в двух -трех местах. И вот просто обидно даже, но мне некогда… Вот видите, И вот сейчас сколько уже лишнего, я говорю, даже поэтому (МЕНЕДЖЕР: Я) не хотела на эту тему. (МЕНЕДЖЕР: вас) У (МЕНЕДЖЕР: понимаю.) меня, в общем, материальное положение очень незавидное такое.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Угу, угу. Я понял Вас, но тут опять же, если мы говорим про какое -то трудоустройство, с какой -то стороны, это хорошая инвестиция, чтобы материальные положения в том числе подправить. нас.\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну да, да, да.\nМЕНЕДЖЕР: Да, инженер -смельчик, ну, по сути, за первую Вашу зарплату Вы все обучение точно отбиваете, потому что, я думаю, минимум тысяч шестьдесят, спокойно можно зарабатывать. Это, по сути, половина того, сколько стоит курс. И как бы в целом, да, у каждого свое финансовое положение, у вас прям совсем никак не получается.\nКЛИЕНТ: вот совсем никакое, да, вот в чем дело, вот в чем (МЕНЕДЖЕР: я) дело, (МЕНЕДЖЕР: понял,) да. (МЕНЕДЖЕР: я) Ну, (МЕНЕДЖЕР: понял.) вообще, вот, конечно, я уже привыкла, с одной стороны, не удивляясь, что в интернете часто бывает вот такая реклама, что обучение бесплатное. На самом деле оно бесплатным не бывает. В принципе, никогда мне не попалось бесплатно. Я уже давно когда -то ищу.\nМЕНЕДЖЕР: вот тут ещё, видите, и эксперты, которые, допустим, у нас преподают на курсе, это прям, как ну, самые топовые специалисты страны, то (КЛИЕНТ: Угу.) есть это там директора компаний и так далее, то есть крупные такие специалисты практики именно, и, ну, как бы мы со своей стороны тоже, по сути, за каждое проданное обучение им даем процент. Они тоже бы к нам не пришли записывать все эти блоки, все эти материалы за просто так, да, если бы мы просто из интернета информацию всю эту собирали, ну, это бы не имело никакой ценности для специалиста. Именно поэтому наше обучение в целом востребовано пользоваться спросом, потому что мы его подготавливаем с помощью как раз -таки реальных практик в самых лучших странах, и поэтому понятное дело, что это свою ценность высоко имеет. Да, у нас есть курсы вообще в десять раз дороже, условно.\nКЛИЕНТ: Есть еще, да, вреди? Огонь.\nМЕНЕДЖЕР: Ну да, да, да, есть для собственников бизнеса программы, там, для директоров различных, те же, тот же директор по строительству есть, там, операционный директор и так далее. Вот. То есть мы, в целом, крупная такая образовательная организация, входим в состав просвещения, это вообще в целом госпроперация, но вот совместные проекты имеем, у нас, там, детский проект, сейчас детей обучаем там, программированию, нейросетям, вот, там тоже, кстати, обучение, я сегодня видел, мой коллега, там, сто двадцать четыре тысячи обучения детей, не знаю, на сколько это, вот, это может быть, там, на два года, например, вот. Ну и (КЛИЕНТ: Считается,) сейчас вузовское\nКЛИЕНТ: [наложение] это не глупо.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] образование, на самом деле, обучение в высшей школе экономики сейчас стоит, по -моему, один год один миллион двести рублей. Да, это тоже какие -то космические деньги баснословные.\nКЛИЕНТ: [наложение] в высшей школе экономики онлайн тоже, да, или обычная\nМЕНЕДЖЕР: обычная вузовская программа, и (КЛИЕНТ: выношка,) так (КЛИЕНТ: угу.) далее.\nМЕНЕДЖЕР: Понятное дело, что у нас именно сфера ДПО, ну, ДПО — дополнительное профессиональное образование, не основное.\nМЕНЕДЖЕР: Основное образование — это вот университеты как раз. У нас ДПО. Но преимущество в том, что мы, вот у нас есть программы, которые, вот, допустим, бухгалтера, четыре года человек учится, выходит с бухгалтерии и даже не знает, как ему вообще работать, что ему делать. У нас программа (КЛИЕНТ: Вот) бухгалтеров (КЛИЕНТ: -вот.) четыре месяца как выходит готова к специалистам, все умеет, все знает, пошел спокойно работать. Чего четыре года делал, непонятно.\nКЛИЕНТ: Ой, как хорошо вот вы так говорите, Велик, это же замечательно, когда самое главное именно практические навыки, не то что там вот как мы, я тоже в институте сколько лишнего учила. С одной стороны, плюс есть общее развитие, культурное развитие эти вода редкое образование все равно признана лучшим в мире но еще лучше было которая вот царская было ну вот есть священник ткачев храм спас на крови в питере вам не такой очень популярный в интернете наверно номер один из этих и священников но вот на портале православия ру он Он пишет много статей, ну, наравне с самыми известными\nКЛИЕНТ: членниками, ну, прям вот такой народный любимец.\nКЛИЕНТ: Ой, забыла, что хотела увлеклась, думаю, что это быстро захотелось сказать.\nКЛИЕНТ: Ну, ладно, в общем, вы меня запишите в Радио. резерв, в резерв меня запишите.Ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, я понял, а когда вообще, если в резерв, то когда, возможно, у вас получится эта история?\nКЛИЕНТ: [наложение] я так почему уверенно говорю, потому что все -таки уже пять лет в судах. Вот в августе будет пять лет.\nМЕНЕДЖЕР: Ого! (КЛИЕНТ: Пять) (КЛИЕНТ: лет) год.\nКЛИЕНТ: уже так у нас проблема с этими родственниками, так сказать, в кавычках. И это… Ну, может, уже разрешится наконец -то эта вся проблема, и чтоб я уже это… Я бы начала у вас обучаться. (МЕНЕДЖЕР: Ого!) Меня устраивает всё, именно для моих нервов тоже вот, что никто никуда не гонит, что свободно, что всего. я считаю правильно же запомнила что пять часов в неделю ну\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Пять -семь часов в неделю, но вы сами решаете, сколько обучаться.\nКЛИЕНТ: [наложение] да\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Понятное дело, что если меньше\nКЛИЕНТ: [наложение] да\nМЕНЕДЖЕР: времени уделять, просто совокупно у вас больше времени займет, там, три -четыре месяца (КЛИЕНТ: да) оптимизации, (КЛИЕНТ: это) да?\nКЛИЕНТ: [наложение] это понятно но я имею ввиду вот именно для моего возраста может быть для моего нервного состояния так как судах вот это уже проблема надоела вот значит я бы вот на такое обучение хотела как вот вы мне рассказали мне это все очень понравилось я бы ну вот так потихонечку бы начала начали а потом уже когда я немножечко ну как в еду грубо говоря я бы тогда может вообще по семь часов в день может заниматься буду это я тебя не хвалю не хвастаюсь но это значит у меня есть второе образование банковская первое это московский институт культуры второй тоже московская но здесь был филиал филиал российской академии экономической имени плеханова у нас во владикавказе и мы Мы второе высшее образование получали, директора банков наших местных со мной учились, кстати. Я хоть и основное образование не экономическое было, но вот мне очень хотелось банковское дело изучить и предпринимательство, вообще предпринимательский факультет назывался. И по шесть часов мы занимались в день, к вечеру надо было подъезжать к четырем часам и до десяти примерно. Короче, каждый день самые лучшие преподаватели Республики, которые в университетах нас номер один, они нам преподавали и предпринимательство, и банковское дело, и бухгалтерский учет все вот это было очень хорошо приказано и в общем когда у меня есть интерес я занимаюсь активно на 5 но это знаете в каком году было девяносто седьмом девяносто\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Угу. Дискотеля.\nКЛИЕНТ: [наложение] седьмом давно и так получилось что я в банк я там практику только прошла поработала до сих пор вот меня всегда работники запомнили Приветствуют, рады бывают мне, но основное место у нас, у республики, если честно сказать, есть у меня одна приятельница далеко, из Красноярска, она из Красноярска родом, школу там заканчивала, тут вышла замуж за нашего вот здесь, за местного, да, за казака, так сказать.\nКЛИЕНТ: У нас же казаков много тоже, в Африке, станицы целые у нас есть много. И она всегда мне говорит, я тебе удивляюсь, когда вот я куда -то хочу устроиться. У нее, ну, муж казак, я сказала, но он начальственные должности занимал и занимает. И вот он ее всегда устраивал куда -то тоже на хорошие должности за деньги. У нас, вот я извиняюсь, конечно, по телефону тоже не особо желательно такие вещи говорить, но меня поняли. А она меня всегда удивляла, что я вот... Ну, в то же время у меня брат военный, он проработал всю жизнь в Челябинской области, там три года в Германии от Сузу, потом выбрал Челябинскую область, там недавно недавно тоже говорю но уже довольно долго более сколько более 20 лет они уже здесь переехали в отставку же вышел и он например здесь находит работу и обоим своим сыновьям и все без денег находит то есть если очень очень очень стараться, здесь тоже можно устраиваться на работу неплохо.\nМЕНЕДЖЕР: Ну да, да, у нас, кстати, Ольга, с Вами такое общее есть. Я тоже в РЭО учился, только (КЛИЕНТ: Да.) в Кемерово. Я в Кемерово, я учился, ну, филиал в Кемерово, я учился на IT, я учился на программировании в компьютерную систему в Российском Экономическом Университете, вот. (КЛИЕНТ: Угу.) Поэтому (КЛИЕНТ: Ну,) такая… (КЛИЕНТ: вот) (КЛИЕНТ: хорошо.) Все, Ольга, я, в общем, возьму Вас на заметку, да, (КЛИЕНТ: Да.) как бы, если у вас раньше там возможность будет какая -нибудь, то, может быть, поможет, либо в лотерею вдруг выиграете, обращайтесь, конечно, к нам за обучением.\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, взаимно,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Все, вам хорошего настроения, было приятно с вами пообщаться, познакомиться, взаимно,\nКЛИЕНТ: взаимно, да, да, да, очень приятно, да, спасибо, (МЕНЕДЖЕР: до) спасибо (МЕНЕДЖЕР: свидания.) большое, со следами.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: [наложение] Алло, алло, да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, почему -то связь прервалась.Ничего\nКЛИЕНТ: это у нас бывает такое, у нас здесь воинская часть недалеко, и у нас часто блокируется это, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и вообще дозвониться иногда не извиняются, что так получилось.\nМЕНЕДЖЕР: страшного, всё хорошо.\nКЛИЕНТ: [ФИО], вот котик мой тоже, может быть, мешает.\nКЛИЕНТ: Котик, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) ну ладно, извините. Угу.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], как (КЛИЕНТ: Угу.) я и сказал, опять же под вашу задачу именно трудоустройство дальнейшее, (КЛИЕНТ: Угу.) наша программа тут максимально вам подходит. И по стоимости давайте, [ФИО], вас сориентируем. (КЛИЕНТ: Хе) На самом (КЛИЕНТ: -хе.) деле у нас для вас есть предложения интереснее по цене, с промоко[адрес]. это временный промокод, он действует у нас до понедельника как раз -таки, по нему идёт скидка семьдесят процентов на курс. Я сейчас рассчитываю, скажу, сколько вообще там это будет стоить, вы скажете, подходит вам по цене или не подходит. Хорошо?\nКЛИЕНТ: [наложение] Хорошо, хорошо, подсчитайте.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Сейчас минутку почитаю. Да, смотрите, у нас «Инженер -сметчик» без скидки программы идёт сто двенадцать тысяч рублей. рублей, это\nКЛИЕНТ: Угу, (МЕНЕДЖЕР: без) ну, (МЕНЕДЖЕР: скидки,) да (МЕНЕДЖЕР: да,) без скидки так стоит, да, (МЕНЕДЖЕР: а) угу.\nМЕНЕДЖЕР: с скидки получается тридцать три тысячи шестьсот семьдесят шесть, совокупно, (КЛИЕНТ: Угу.) вот. А в (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: видишь) рассрочку, (КЛИЕНТ: ведь,) (КЛИЕНТ: ясно.) в рассрочку это две тысячи восемьсот шесть в месяц, то есть не обязательно сразу платить, мы сотрудничаем с банками, рассрочка вот без процентов на двенадцать месяцев, допустим, ну, грубо говоря, там, две Две восемьсот и десять, да, у вас платеж составляет?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот.\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, в общем -то, это, конечно, небольшие деньги для тех, кто зарабатывает хотя бы что -то. Я вообще не получаю сейчас пенсии. У меня вопрос с пенсией тоже проблемный, и причем говно не получаю, почти три года.\nМЕНЕДЖЕР: почему у вас так?\nКЛИЕНТ: Ну, я даже не хочу на эту тему говорить. (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) (МЕНЕДЖЕР: хорошо,)\nКЛИЕНТ: Уже (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: понял.) пять лет у меня в судах дела, у меня муж умер пять лет назад, а дети от первого брака судятся со мной, хотят все отнять. И вот написали даже на мою пенсию, что они сомневаются в законности, а я всю жизнь… Они обе, две дочки его, они никогда не работали даже, вот просто [адрес], а я всегда работала в двух -трех местах. И вот просто обидно даже, но мне некогда… Вот видите, И вот сейчас сколько уже лишнего, я говорю, даже поэтому (МЕНЕДЖЕР: Я) не хотела на эту тему. (МЕНЕДЖЕР: вас) У (МЕНЕДЖЕР: понимаю.) меня, в общем, материальное положение очень незавидное такое.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], угу. Я понял Вас, но тут опять же, если мы говорим про какое -то трудоустройство, с какой -то стороны, это хорошая инвестиция, чтобы материальные положения в том числе подправить. нас.\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну да, да, да.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], инженер -смельчик, ну, по сути, за первую Вашу зарплату Вы все обучение точно отбиваете, потому что, я думаю, минимум тысяч шестьдесят, спокойно можно зарабатывать. Это, по сути, половина того, сколько стоит курс. И как бы в целом, да, у каждого свое финансовое положение, у вас прям совсем никак не получается.\nКЛИЕНТ: вот совсем никакое, да, вот в чем дело, вот в чем (МЕНЕДЖЕР: я) дело, (МЕНЕДЖЕР: понял,) да. (МЕНЕДЖЕР: я) Ну, (МЕНЕДЖЕР: понял.) вообще, вот, конечно, я уже привыкла, с одной стороны, не удивляясь, что в интернете часто бывает вот такая реклама, что обучение бесплатное. На самом деле оно бесплатным не бывает. В принципе, никогда мне не попалось бесплатно. Я уже давно когда -то ищу.\nМЕНЕДЖЕР: вот тут ещё, видите, и эксперты, которые, допустим, у нас преподают на курсе, это прям, как ну, самые топовые специалисты страны, то (КЛИЕНТ: Угу.) есть это там директора компаний и так далее, то есть крупные такие специалисты практики именно, и, ну, как бы мы со своей стороны тоже, по сути, за каждое проданное обучение им даем процент. Они тоже бы к нам не пришли записывать все эти блоки, все эти материалы за просто так, да, если бы мы просто из интернета информацию всю эту собирали, ну, это бы не имело никакой ценности для специалиста. Именно поэтому наше обучение в целом востребовано пользоваться спросом, потому что мы его подготавливаем с помощью как раз -таки реальных практик в самых лучших странах, и поэтому понятное дело, что это свою ценность высоко имеет. Да, у нас есть курсы вообще в десять раз дороже, условно.\nКЛИЕНТ: Есть еще, да, вреди? Огонь.\nМЕНЕДЖЕР: Ну да, да, да, есть для собственников бизнеса программы, там, для директоров различных, те же, тот же директор по строительству есть, там, операционный директор и так далее. Вот. То есть мы, в целом, крупная такая образовательная организация, входим в состав просвещения, это вообще в целом госпроперация, но вот совместные проекты имеем, у нас, там, детский проект, сейчас детей обучаем там, программированию, нейросетям, вот, там тоже, кстати, обучение, я сегодня видел, мой коллега, там, сто двадцать четыре тысячи обучения детей, не знаю, на сколько это, вот, это может быть, там, на два года, например, вот. Ну и (КЛИЕНТ: Считается,) сейчас вузовское\nКЛИЕНТ: [наложение] это не глупо.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] образование, на самом деле, обучение в высшей школе экономики сейчас стоит, по -моему, один год один миллион двести рублей. Да, это тоже какие -то космические деньги баснословные.\nКЛИЕНТ: [наложение] в высшей школе экономики онлайн тоже, да, или обычная\nМЕНЕДЖЕР: обычная вузовская программа, и (КЛИЕНТ: выношка,) так (КЛИЕНТ: угу.) далее.\nМЕНЕДЖЕР: Понятное дело, что у нас именно сфера ДПО, ну, ДПО — дополнительное профессиональное образование, не основное.\nМЕНЕДЖЕР: Основное образование — это вот университеты как раз. У нас ДПО. Но преимущество в том, что мы, вот у нас есть программы, которые, вот, допустим, бухгалтера, четыре года человек учится, выходит с бухгалтерии и даже не знает, как ему вообще работать, что ему делать. У нас программа (КЛИЕНТ: Вот) бухгалтеров (КЛИЕНТ: -вот.) четыре месяца как выходит готова к специалистам, все умеет, все знает, пошел спокойно работать. Чего четыре года делал, непонятно.\nКЛИЕНТ: Ой, как хорошо вот вы так говорите, [ФИО], это же замечательно, когда самое главное именно практические навыки, не то что там вот как мы, я тоже в институте сколько лишнего учила. С одной стороны, плюс есть общее развитие, культурное развитие эти вода редкое образование все равно признана лучшим в мире но еще лучше было которая вот царская было ну вот есть священник ткачев храм спас на крови в питере вам не такой очень популярный в интернете наверно номер один из этих и священников но вот на портале православия ру он Он пишет много статей, ну, наравне с самыми известными\nКЛИЕНТ: членниками, ну, прям вот такой народный любимец.\nКЛИЕНТ: Ой, забыла, что хотела увлеклась, думаю, что это быстро захотелось сказать.\nКЛИЕНТ: Ну, ладно, в общем, вы меня запишите в Радио. резерв, в резерв меня запишите.Ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, я понял, а когда вообще, если в резерв, то когда, возможно, у вас получится эта история?\nКЛИЕНТ: [наложение] я так почему уверенно говорю, потому что все -таки уже пять лет в судах. Вот в августе будет пять лет.\nМЕНЕДЖЕР: Ого! (КЛИЕНТ: Пять) (КЛИЕНТ: лет) го[адрес], так сказать, в кавычках. И это… Ну, может, уже разрешится наконец -то эта вся пробл[ФИО], и чтоб я уже это… Я бы начала у вас обучаться. (МЕНЕДЖЕР: Ого!) Меня устраивает всё, именно для моих нервов тоже вот, что никто никуда не гонит, что свободно, что всего. я считаю правильно же запомнила что пять часов в неделю ну\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Пять -семь часов в неделю, но вы сами решаете, сколько обучаться.\nКЛИЕНТ: [наложение] да\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Понятное дело, что если меньше\nКЛИЕНТ: [наложение] да\nМЕНЕДЖЕР: времени уделять, просто совокупно у вас больше времени займет, там, три -четыре месяца (КЛИЕНТ: да) оптимизации, (КЛИЕНТ: это) да?\nКЛИЕНТ: [наложение] это понятно но я имею ввиду вот именно для моего возраста может быть для моего нервного состояния так как судах вот это уже проблема надоела вот значит я бы вот на такое обучение хотела как вот вы мне рассказали мне это все очень понравилось я бы ну вот так потихонечку бы начала начали а потом уже когда я немножечко ну как в еду грубо говоря я бы тогда может вообще по семь часов в день может заниматься буду это я тебя не хвалю не хвастаюсь но это значит у меня есть второе образование банковская первое это московский институт культуры второй тоже московская но здесь был филиал филиал российской академии экономической имени плеханова у нас во владикавказе и мы Мы второе высшее образование получали, директора банков наших местных со мной учились, кстати. Я хоть и основное образование не экономическое было, но вот мне очень хотелось банковское дело изучить и предпринимательство, вообще предпринимательский факультет назывался. И по шесть часов мы занимались в день, к вечеру надо было подъезжать к четырем часам и до десяти примерно. Короче, каждый день самые лучшие преподаватели [адрес], которые в университетах нас номер один, они нам преподавали и предпринимательство, и банковское дело, и бухгалтерский учет все вот это было очень хорошо приказано и в общем когда у меня есть интерес я занимаюсь активно на 5 но это знаете в каком году было девяносто седьмом девяносто\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. Дискотеля.\nКЛИЕНТ: [наложение] седьмом давно и так получилось что я в банк я там практику только прошла поработала до сих пор вот меня всегда работники запомнили Приветствуют, рады бывают мне, но основное место у нас, у республики, если честно сказать, есть у меня одна приятельница далеко, из [адрес], она из [адрес] родом, школу там заканчивала, тут вышла замуж за нашего вот здесь, за местного, да, за казака, так сказать.\nКЛИЕНТ: У нас же казаков много тоже, в [адрес], станицы целые у нас есть много. И она всегда мне говорит, я тебе удивляюсь, когда вот я куда -то хочу устроиться. У нее, ну, муж казак, я сказала, но он начальственные должности занимал и занимает. И вот он ее всегда устраивал куда -то тоже на хорошие должности за деньги. У нас, вот я извиняюсь, конечно, по телефону тоже не особо желательно такие вещи говорить, но меня поняли. А она меня всегда удивляла, что я вот... Ну, в то же время у меня брат военный, он проработал всю жизнь в [адрес], там три года в [адрес] от [ФИО], потом выбрал [адрес], там недавно недавно тоже говорю но уже довольно долго более сколько более 20 лет они уже здесь переехали в отставку же вышел и он например здесь находит работу и обоим своим сыновьям и все без денег находит то есть если очень очень очень стараться, здесь тоже можно устраиваться на работу неплохо.\nМЕНЕДЖЕР: Ну да, да, у нас, кстати, [ФИО], с Вами такое общее есть. Я тоже в РЭО учился, только (КЛИЕНТ: Да.) в [адрес]. Я в [адрес], я учился, ну, филиал в [адрес], я учился на IT, я учился на программировании в компьютерную систему в Российском Экономическом Университете, вот. (КЛИЕНТ: Угу.) Поэтому (КЛИЕНТ: Ну,) такая… (КЛИЕНТ: вот) (КЛИЕНТ: хорошо.) Все, [ФИО], я, в общем, возьму Вас на заметку, да, (КЛИЕНТ: Да.) как бы, если у вас раньше там возможность будет какая -нибудь, то, может быть, поможет, либо в лотерею вдруг выиграете, обращайтесь, конечно, к нам за обучением.\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, взаимно,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Все, вам хорошего настроения, было приятно с вами пообщаться, познакомиться, взаимно,\nКЛИЕНТ: взаимно, да, да, да, очень приятно, да, спасибо, (МЕНЕДЖЕР: до) спасибо (МЕНЕДЖЕР: свидания.) большое, со следами.\n", "segments": [ { "start": 0.88, "end": 5.04, "text": "Алло, алло, да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 2.15, "end": 5.12, "text": "Да, почему -то связь прервалась.Ничего", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 5.76, "end": 16.32, "text": "это у нас бывает такое, у нас здесь воинская часть недалеко, и у нас часто блокируется это, и вообще дозвониться иногда не извиняются, что так получилось.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 17.5, "end": 18.68, "text": "страшного, всё хорошо.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 18.82, "end": 21.5, "text": "Котик, вот котик мой тоже, может быть, мешает.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 23.52, "end": 26.7, "text": "[ФИО], ну ладно, извините. [ФИО].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 26.44, "end": 63.44, "text": "Хорошо, [ФИО], как я и сказал, опять же под вашу задачу именно трудоустройство дальнейшее, наша программа тут максимально вам подходит. И по стоимости давайте, [ФИО], вас сориентируем. На самом деле у нас для вас есть предложения интереснее по цене, с промоко[адрес]. это временный промокод, он действует у нас до понедельника как раз -таки, по нему идёт скидка семьдесят процентов на курс. Я сейчас рассчитываю, скажу, сколько вообще там это будет стоить, вы скажете, подходит вам по цене или не подходит. Хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 64.34, "end": 67.1, "text": "Хорошо, хорошо, подсчитайте.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 65.72, "end": 77.94, "text": "Сейчас минутку почитаю. Да, смотрите, у нас «Инженер -сметчик» без скидки программы идёт сто двенадцать тысяч рублей. рублей, это", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 77.24, "end": 81.92, "text": "Угу, ну, да без скидки так стоит, да, угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 81.6, "end": 106.78, "text": "с скидки получается тридцать три тысячи шестьсот семьдесят шесть, совокупно, вот. А в рассрочку, в рассрочку это две тысячи восемьсот шесть в месяц, то есть не обязательно сразу платить, мы сотрудничаем с банками, рассрочка вот без процентов на двенадцать месяцев, допустим, ну, грубо говоря, там, две Две восемьсот и десять, да, у вас платеж составляет?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 108.06, "end": 108.66, "text": "Вот.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 108.36, "end": 123.86, "text": "Ну, в общем -то, это, конечно, небольшие деньги для тех, кто зарабатывает хотя бы что -то. Я вообще не получаю сейчас пенсии. У меня вопрос с пенсией тоже проблемный, и причем говно не получаю, почти три года.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 124.2, "end": 125.32, "text": "почему у вас так?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 125.48, "end": 129.48, "text": "Ну, я даже не хочу на эту тему говорить.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 130.56, "end": 173.0, "text": "Уже пять лет у меня в судах дела, у меня муж умер пять лет назад, а дети от первого брака судятся со мной, хотят все отнять. И вот написали даже на мою пенсию, что они сомневаются в законности, а я всю жизнь… Они обе, две дочки его, они никогда не работали даже, вот просто [адрес], а я всегда работала в двух -трех местах. И вот просто обидно даже, но мне некогда… Вот видите, И вот сейчас сколько уже лишнего, я говорю, даже поэтому не хотела на эту тему. У меня, в общем, материальное положение очень незавидное такое.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 173.48, "end": 187.88, "text": "Угу, угу. Я понял Вас, но тут опять же, если мы говорим про какое -то трудоустройство, с какой -то стороны, это хорошая инвестиция, чтобы материальные положения в том числе подправить. нас.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 187.08, "end": 188.6, "text": "Ну да, да, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 189.18, "end": 214.16, "text": "Да, инженер -смельчик, ну, по сути, за первую Вашу зарплату Вы все обучение точно отбиваете, потому что, я думаю, минимум тысяч шестьдесят, спокойно можно зарабатывать. Это, по сути, половина того, сколько стоит курс. И как бы в целом, да, у каждого свое финансовое положение, у вас прям совсем никак не получается.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 214.9, "end": 237.12, "text": "вот совсем никакое, да, вот в чем дело, вот в чем дело, да. Ну, вообще, вот, конечно, я уже привыкла, с одной стороны, не удивляясь, что в интернете часто бывает вот такая реклама, что обучение бесплатное. На самом деле оно бесплатным не бывает. В принципе, никогда мне не попалось бесплатно. Я уже давно когда -то ищу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 238.92, "end": 298.54, "text": "вот тут ещё, видите, и эксперты, которые, допустим, у нас преподают на курсе, это прям, как ну, самые топовые специалисты страны, то есть это там директора компаний и так далее, то есть крупные такие специалисты практики именно, и, ну, как бы мы со своей стороны тоже, по сути, за каждое проданное обучение им даем процент. Они тоже бы к нам не пришли записывать все эти блоки, все эти материалы за просто так, да, если бы мы просто из интернета информацию всю эту собирали, ну, это бы не имело никакой ценности для специалиста. Именно поэтому наше обучение в целом востребовано пользоваться спросом, потому что мы его подготавливаем с помощью как раз -таки реальных практик в самых лучших странах, и поэтому понятное дело, что это свою ценность высоко имеет. Да, у нас есть курсы вообще в десять раз дороже, условно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 299.4, "end": 301.5, "text": "Есть еще, да, вреди? Огонь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 301.42, "end": 347.44, "text": "Ну да, да, да, есть для собственников бизнеса программы, там, для директоров различных, те же, тот же директор по строительству есть, там, операционный директор и так далее. Вот. То есть мы, в целом, крупная такая образовательная организация, входим в состав просвещения, это вообще в целом госпроперация, но вот совместные проекты имеем, у нас, там, детский проект, сейчас детей обучаем там, программированию, нейросетям, вот, там тоже, кстати, обучение, я сегодня видел, мой коллега, там, сто двадцать четыре тысячи обучения детей, не знаю, на сколько это, вот, это может быть, там, на два года, например, вот. Ну и сейчас вузовское", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 346.81, "end": 347.69, "text": "это не глупо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 347.44, "end": 360.52, "text": "образование, на самом деле, обучение в высшей школе экономики сейчас стоит, по -моему, один год один миллион двести рублей. Да, это тоже какие -то космические деньги баснословные.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 363.52, "end": 371.02, "text": "в высшей школе экономики онлайн тоже, да, или обычная", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 368.39, "end": 373.06, "text": "обычная вузовская программа, и так далее.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 375.72, "end": 382.5, "text": "Понятное дело, что у нас именно сфера ДПО, ну, ДПО — дополнительное профессиональное образование, не основное.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 383.32, "end": 412.14, "text": "Основное образование — это вот университеты как раз. У нас ДПО. Но преимущество в том, что мы, вот у нас есть программы, которые, вот, допустим, бухгалтера, четыре года человек учится, выходит с бухгалтерии и даже не знает, как ему вообще работать, что ему делать. У нас программа бухгалтеров четыре месяца как выходит готова к специалистам, все умеет, все знает, пошел спокойно работать. Чего четыре года делал, непонятно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 412.9, "end": 458.6, "text": "Ой, как хорошо вот вы так говорите, Велик, это же замечательно, когда самое главное именно практические навыки, не то что там вот как мы, я тоже в институте сколько лишнего учила. С одной стороны, плюс есть общее развитие, культурное развитие эти вода редкое образование все равно признана лучшим в мире но еще лучше было которая вот царская было ну вот есть священник ткачев храм спас на крови в питере вам не такой очень популярный в интернете наверно номер один из этих и священников но вот на портале православия ру он Он пишет много статей, ну, наравне с самыми известными", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 459.4, "end": 462.4, "text": "членниками, ну, прям вот такой народный любимец.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 464.0, "end": 469.86, "text": "Ой, забыла, что хотела увлеклась, думаю, что это быстро захотелось сказать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 473.09, "end": 487.11, "text": "Ну, ладно, в общем, вы меня запишите в Радио. резерв, в резерв меня запишите.Ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 488.42, "end": 498.16, "text": "Ага, я понял, а когда вообще, если в резерв, то когда, возможно, у вас получится эта история?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 497.86, "end": 506.82, "text": "я так почему уверенно говорю, потому что все -таки уже пять лет в судах. Вот в августе будет пять лет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 507.68, "end": 509.28, "text": "Ого! год.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 509.1, "end": 544.22, "text": "уже так у нас проблема с этими родственниками, так сказать, в кавычках. И это… Ну, может, уже разрешится наконец -то эта вся проблема, и чтоб я уже это… Я бы начала у вас обучаться. Меня устраивает всё, именно для моих нервов тоже вот, что никто никуда не гонит, что свободно, что всего. я считаю правильно же запомнила что пять часов в неделю ну", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 539.62, "end": 544.0, "text": "Пять -семь часов в неделю, но вы сами решаете, сколько обучаться.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 544.22, "end": 545.92, "text": "да", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 544.68, "end": 546.64, "text": "Понятное дело, что если меньше", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 545.92, "end": 552.32, "text": "да", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 546.64, "end": 553.26, "text": "времени уделять, просто совокупно у вас больше времени займет, там, три -четыре месяца оптимизации, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 553.3, "end": 676.32, "text": "это понятно но я имею ввиду вот именно для моего возраста может быть для моего нервного состояния так как судах вот это уже проблема надоела вот значит я бы вот на такое обучение хотела как вот вы мне рассказали мне это все очень понравилось я бы ну вот так потихонечку бы начала начали а потом уже когда я немножечко ну как в еду грубо говоря я бы тогда может вообще по семь часов в день может заниматься буду это я тебя не хвалю не хвастаюсь но это значит у меня есть второе образование банковская первое это московский институт культуры второй тоже московская но здесь был филиал филиал российской академии экономической имени плеханова у нас во владикавказе и мы Мы второе высшее образование получали, директора банков наших местных со мной учились, кстати. Я хоть и основное образование не экономическое было, но вот мне очень хотелось банковское дело изучить и предпринимательство, вообще предпринимательский факультет назывался. И по шесть часов мы занимались в день, к вечеру надо было подъезжать к четырем часам и до десяти примерно. Короче, каждый день самые лучшие преподаватели [адрес], которые в университетах нас номер один, они нам преподавали и предпринимательство, и банковское дело, и бухгалтерский учет все вот это было очень хорошо приказано и в общем когда у меня есть интерес я занимаюсь активно на 5 но это знаете в каком году было девяносто седьмом девяносто", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 674.92, "end": 677.97, "text": "Угу. [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 676.32, "end": 711.2, "text": "седьмом давно и так получилось что я в банк я там практику только прошла поработала до сих пор вот меня всегда работники запомнили Приветствуют, рады бывают мне, но основное место у нас, у республики, если честно сказать, есть у меня одна приятельница далеко, из [адрес], она из [адрес] родом, школу там заканчивала, тут вышла замуж за нашего вот здесь, за местного, да, за казака, так сказать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 712.04, "end": 790.96, "text": "У нас же казаков много тоже, в [адрес], станицы целые у нас есть много. И она всегда мне говорит, я тебе удивляюсь, когда вот я куда -то хочу устроиться. У нее, ну, муж казак, я сказала, но он начальственные должности занимал и занимает. И вот он ее всегда устраивал куда -то тоже на хорошие должности за деньги. У нас, вот я извиняюсь, конечно, по телефону тоже не особо желательно такие вещи говорить, но меня поняли. А она меня всегда удивляла, что я вот... Ну, в то же время у меня брат военный, он проработал всю жизнь в [адрес], там три года в [адрес] от [ФИО], потом выбрал [адрес], там недавно недавно тоже говорю но уже довольно долго более сколько более 20 лет они уже здесь переехали в отставку же вышел и он например здесь находит работу и обоим своим сыновьям и все без денег находит то есть если очень очень очень стараться, здесь тоже можно устраиваться на работу неплохо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 792.12, "end": 832.56, "text": "Ну да, да, у нас, кстати, [ФИО], с Вами такое общее есть. Я тоже в РЭО учился, только в [адрес]. Я в [адрес], я учился, ну, филиал в [адрес], я учился на IT, я учился на программировании в компьютерную систему в Российском Экономическом Университете, вот. Поэтому такая… Все, [ФИО], я, в общем, возьму Вас на заметку, да, как бы, если у вас раньше там возможность будет какая -нибудь, то, может быть, поможет, либо в лотерею вдруг выиграете, обращайтесь, конечно, к нам за обучением.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 833.32, "end": 840.6, "text": "Да, взаимно,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 835.34, "end": 844.74, "text": "Все, вам хорошего настроения, было приятно с вами пообщаться, познакомиться, взаимно,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 840.6, "end": 848.08, "text": "взаимно, да, да, да, очень приятно, да, спасибо, спасибо большое, со следами.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 1870, "duration_seconds": 850.968, "pii_redacted_count": 25, "created_at": "2026-06-28T22:57:04.377548" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, приветствие не требуется", "applicable": false }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, представление не требуется", "applicable": false }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, название компании уже известно", "applicable": false }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, цель уже известна", "applicable": false }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, анонсы блоков не требуются", "applicable": false }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок", "applicable": false }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос не задавался в этом звонке", "applicable": false }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснялось в этом звонке", "applicable": false }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "под вашу задачу именно трудоустройство дальнейшее", "timecode": null, "rationale": "Менеджер назвал цель — трудоустройство", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спрашивал, клиент не назвала причину сейчас", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не демонстрирует понимание роли сметчика", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или сложности не названы", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не излагал потребности без вопросов менеджера", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не задавал вопросов об опыте", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт клиента в банковской сфере, не релевантный инженеру-сметчику", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "под вашу задачу именно трудоустройство дальнейшее", "timecode": null, "rationale": "Менеджер резюмировал потребность", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "наша программа тут максимально вам подходит", "timecode": null, "rationale": "Менеджер подытожил, что курс подходит", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не рассказал содержание курса инженера-сметчика", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "пять-семь часов в неделю, но вы сами решаете", "timecode": null, "rationale": "Менеджер описал формат обучения", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "материальное положение очень незавидное", "timecode": null, "rationale": "Финансовое возражение высказано", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Одно возражение — финансовые трудности", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Менеджер дал аргумент об инвестиции и окупаемости", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "это хорошая инвестиция, за первую зарплату отобьете", "timecode": null, "rationale": "Финансовое возражение отработано", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "без скидки 112, со скидкой 33 676", "timecode": null, "rationale": "Стоимость презентована с акцентом на скидку 70%", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросил предпочтение клиента по методу оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидка семьдесят процентов", "timecode": null, "rationale": "Размер скидки назван", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "112 тыс без скидки, 33 676 со скидкой", "timecode": null, "rationale": "Цена до и после скидки озвучены", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предложил оформить сегодня, несмотря на временный промокод", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отложила решение, менеджер не инициировал оформление", "applicable": true }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точная дата не согласована", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Приблизительная дата не согласована", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Я понял Вас", "timecode": null, "rationale": "Менеджер адекватно реагировал на реплики клиента", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не замечено", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "давайте сейчас рассчитаю, вы скажете", "timecode": null, "rationale": "Менеджер инициировал обсуждение цены и формата", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "ого, пять лет в судах", "timecode": null, "rationale": "Проявлял эмпатию и интерес к ситуации клиента", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "После возражения не возвращался к закрытию", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не применимо, звонок текущий", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предлагал личные каналы", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 1, "fail_count": 6, "applicable_count": 7, "total_count": 9, "percent": 0.1429 }, "4": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.526, "confidence": "high", "summary": "Менеджер провел повторный звонок, презентовал скидку (70%) и рассрочку, отработал финансовое возражение клиента, но не предложил оформление в моменте и не назначил конкретный следующий шаг. Клиент отложила решение из-за судебных тяжб и финансовых трудностей.", "client_info_json": { "interest": "Инженер-сметчик", "past_experience": "Второе высшее банковское дело (РЭА им. Плеханова), первое - институт культуры", "motivation": "Трудоустройство, улучшение материального положения", "learning_goals": "Получить профессию инженера-сметчика для дальнейшей работы", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": "Инженер-сметчик", "company_knowledge": "Eduson входит в состав просвещения, крупная образовательная организация", "learning_preferences": "Свободный график, 5-7 часов в неделю, возможность увеличить при желании", "client_questions": [], "lead_category": "CCC", "conversion_action": "Нет КД", "objections": [ "Финансовые возможности", "Нужно время на принятие решения" ], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": "Владикавказ", "field": "Строительство / сметное дело", "role": "безработная/пенсионерка", "financial_readiness": "low", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": true, "temperature": "cold", "life_circumstances": "Судебные тяжбы, не получает пенсию, финансовые трудности", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" }, { "code": "rf_no_next_step" } ], "coaching_tip": "После отработки возражения необходимо возвращаться к закрытию и назначать конкретное время повторного звонка. Уточните, над чем именно клиент будет думать.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 20495, "output_tokens": 9047, "created_at": "2026-06-28T22:58:08.445387", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "давайте сейчас рассчитаю, вы скажете", "timecode": null, "rationale": "Менеджер инициировал обсуждение цены и формата" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "ого, пять лет в судах", "timecode": null, "rationale": "Проявлял эмпатию и интерес к ситуации клиента" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "После возражения не возвращался к закрытию" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос не задавался в этом звонке" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выяснялось в этом звонке" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "под вашу задачу именно трудоустройство дальнейшее", "timecode": null, "rationale": "Менеджер назвал цель — трудоустройство" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спрашивал, клиент не назвала причину сейчас" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не демонстрирует понимание роли сметчика" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или сложности не названы" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не излагал потребности без вопросов менеджера" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не задавал вопросов об опыте" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт клиента в банковской сфере, не релевантный инженеру-сметчику" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не применимо, звонок текущий" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предлагал личные каналы" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точная дата не согласована" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Приблизительная дата не согласована" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "без скидки 112, со скидкой 33 676", "timecode": null, "rationale": "Стоимость презентована с акцентом на скидку 70%" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросил предпочтение клиента по методу оплаты" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "скидка семьдесят процентов", "timecode": null, "rationale": "Размер скидки назван" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "112 тыс без скидки, 33 676 со скидкой", "timecode": null, "rationale": "Цена до и после скидки озвучены" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предложил оформить сегодня, несмотря на временный промокод" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отложила решение, менеджер не инициировал оформление" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не рассказал содержание курса инженера-сметчика" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "пять-семь часов в неделю, но вы сами решаете", "timecode": null, "rationale": "Менеджер описал формат обучения" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, приветствие не требуется" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, представление не требуется" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, название компании уже известно" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, цель уже известна" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, анонсы блоков не требуются" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "Я понял Вас", "timecode": null, "rationale": "Менеджер адекватно реагировал на реплики клиента" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не замечено" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "материальное положение очень незавидное", "timecode": null, "rationale": "Финансовое возражение высказано" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Одно возражение — финансовые трудности" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Менеджер дал аргумент об инвестиции и окупаемости" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "это хорошая инвестиция, за первую зарплату отобьете", "timecode": null, "rationale": "Финансовое возражение отработано" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "под вашу задачу именно трудоустройство дальнейшее", "timecode": null, "rationale": "Менеджер резюмировал потребность" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "наша программа тут максимально вам подходит", "timecode": null, "rationale": "Менеджер подытожил, что курс подходит" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": "Владикавказ", "sphere": "Строительство / сметное дело", "role": "безработная/пенсионерка" }, "motivation_json": { "interest": "Инженер-сметчик", "motivation": "Трудоустройство, улучшение материального положения", "learning_goals": "Получить профессию инженера-сметчика для дальнейшей работы", "learning_preferences": "Свободный график, 5-7 часов в неделю, возможность увеличить при желании", "life_circumstances": "Судебные тяжбы, не получает пенсию, финансовые трудности" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "low", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": true }, "objections_json": [ "Финансовые возможности", "Нужно время на принятие решения" ], "temperature": "cold", "life_circumstances": "Судебные тяжбы, не получает пенсию, финансовые трудности", "decision_maker": true, "client_questions_json": [], "extra_json": { "past_experience": "Второе высшее банковское дело (РЭА им. Плеханова), первое - институт культуры", "company_knowledge": "Eduson входит в состав просвещения, крупная образовательная организация", "company_familiarity": null, "relevant_experience": "none", "lead_category": "CCC", "conversion_action": "Нет КД", "client_questions": [], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T22:58:08.451454" } }