{ "schema_version": 1, "call": { "id": "4a978fb2-5018-44b2-b2ab-824b1764519f", "created_at": "2026-07-01T17:40:28", "original_filename": "comagic_1d6d50dad13d31b67fbf5e1d35b936de", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 215.64, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": null, "bucket": null, "product": null, "deal_id": null, "crm_source": "uis", "utm_source": null, "utm_medium": null, "utm_campaign": null, "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-07-02T01:44:35.978457" }, "operator": null, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: Людмила, меня зовут (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) Анастасия, звоню Вам от онлайн -академии Eduson.\nМЕНЕДЖЕР: Проходили тесты у нас по направлению бухгалтерии и получили скидку на обучение до шестидесяти процентов. Все верно?\nКЛИЕНТ: Да, верно.\nМЕНЕДЖЕР: Да, Людмила, звоню, вот как раз буквально пару уточняющих вопросов задать, много времени у Вас не отниму, и далее Далее уже, если Вам будет интересно, в удобное время перезвонить в трансферный специалист, сможет поподробнее рассказать о программах и вариантах обучения.Благодарю\nМЕНЕДЖЕР: Благодарю (КЛИЕНТ: Хорошо.) Вас. Людмила, расскажите, пожалуйста, почему заинтересовало обучение?\nКЛИЕНТ: я вообще бухгалтер по образованию сейчас думаю сменить работу.\nМЕНЕДЖЕР: А вот в тесте писали «подтянуть знания именно в сфере бухгалтерии». То есть хотели бы так же остаться бухгалтером, но просто новые места найти, правильно я понимаю?\nКЛИЕНТ: Я просто сейчас на бухгалтерии работаю, ну вот, и хотела бы вернуться в бухгалтерию, (МЕНЕДЖЕР: А,) разъединить\nМЕНЕДЖЕР: то есть был перерыв? (КЛИЕНТ: знания.) (КЛИЕНТ: Да,) Угу.\nКЛИЕНТ: был в тюрьме, да.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла вас. То есть нужно актуализировать, да, просто эти (КЛИЕНТ: Да,) знания, которые (КЛИЕНТ: да,) были?\nКЛИЕНТ: да, угу, да.\nМЕНЕДЖЕР: Услышала вас. А, Людмила, подскажите, а вы ранее работали в бюджете или на коммерцию?\nКЛИЕНТ: Нет, я работала на коммерцию, а производство — основное направление было.\nМЕНЕДЖЕР: сейчас, я так понимаю, предлагается тоже в коммерцию уходить, то есть не в бюджетную организацию.\nКЛИЕНТ: Ну да, наверно.\nМЕНЕДЖЕР: — Хорошо, Людмила Ивановна, спасибо большое за обратную связь. Да, у нас есть даже несколько программ, что касается актуализации знаний, то есть либо с нуля, чтобы повторить какие -то, может быть, нюансы, еще уточнить для себя. потому что, наверное, знаете, что каждый год, да, какие -то изменения, если не чаще, (КЛИЕНТ: Конечно,) (КЛИЕНТ: да.) да, поэтому здесь возможность даже с нуля, да, имеет смысл пройти обучение. (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: Да, что касается формата, это у нас в любом случае будет онлайн, то есть это, грубо говоря, уроки в записи, графика, (КЛИЕНТ: Ну) профессиональный (КЛИЕНТ: да.) метод, ну, то есть занимайтесь тогда, когда у нас есть, знаете, свободное время.\nМЕНЕДЖЕР: Единственное, что у нас личный куратор, да, вот который помогает на все вопросы, отвечает, он дается на год. Но, как правило, года более чем достаточно, чтобы какие -то непонятные вопросы, скажем, (КЛИЕНТ: Ну) решить. (КЛИЕНТ: да.)\nМЕНЕДЖЕР: По окончанию обучения обязательно также выдается официальный документ, подтверждающий квалификацию. Ну и, соответственно, с трудоустройством мы тоже помогаем, если для вас вопрос этот актуален.\nМЕНЕДЖЕР: Но вот по (КЛИЕНТ: Отлично.) Поэтому все здорово. Людмила Зарда предлагает пообщаться со специалистом, чтобы он мог озвучить варианты программ, условия, ответы на все ваши вопросы.\nМЕНЕДЖЕР: Единственное, они у нас с одиннадцати до девятнадцати каждый день работают. Вот подскажите, когда вам было бы удобно, там, буквально десять...\nКЛИЕНТ: Давайте завтра, завтра (МЕНЕДЖЕР: Угу.) где -то в два часа дня, и\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] В два часа, а лучше с часу до двух или с двух до трех?\nКЛИЕНТ: с двух до трех давайте, ага.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда передаю заявку на завтра с четырнадцати до пятнадцати по Москве, специалист свяжется, на все вопросы ответит, и также у нас сейчас проходит акция «плюс один». Если вдруг вы имеете для себя положительное решение и все устроит, то второй курс у вас будет идти в подарок равнозначной по стоимости, поэтому тоже имейте виду поспрашивать у эксперта, что он еще вам сможет предложить.\nКЛИЕНТ: [наложение] спасибо огромное.\nМЕНЕДЖЕР: Спасибо вам за уделенное (КЛИЕНТ: Спасибо.) время. Спасибо, (КЛИЕНТ: Всего) дочь, рада тебя (КЛИЕНТ: доброго.) видеть.\nКЛИЕНТ: До свидания.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], меня зовут (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) [ФИО], звоню Вам от онлайн -академии Eduson.\nМЕНЕДЖЕР: Проходили тесты у нас по направлению бухгалтерии и получили скидку на обучение до шестидесяти процентов. Все верно?\nКЛИЕНТ: Да, верно.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], звоню, вот как раз буквально пару уточняющих вопросов задать, много времени у Вас не отниму, и далее [адрес] уже, если Вам будет интересно, в удобное время перезвонить в трансферный специалист, сможет поподробнее рассказать о программах и вариантах обучения.Благодарю\nМЕНЕДЖЕР: Благодарю (КЛИЕНТ: Хорошо.) Вас. [ФИО], расскажите, пожалуйста, почему заинтересовало обучение?\nКЛИЕНТ: я вообще бухгалтер по образованию сейчас думаю сменить работу.\nМЕНЕДЖЕР: А вот в тесте писали «подтянуть знания именно в сфере бухгалтерии». То есть хотели бы так же остаться бухгалтером, но просто новые места найти, правильно я понимаю?\nКЛИЕНТ: Я просто сейчас на бухгалтерии работаю, ну вот, и хотела бы вернуться в бухгалтерию, (МЕНЕДЖЕР: А,) разъединить\nМЕНЕДЖЕР: то есть был перерыв? (КЛИЕНТ: знания.) (КЛИЕНТ: Да,) [ФИО].\nКЛИЕНТ: был в тюрьме, да.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла вас. То есть нужно актуализировать, да, просто эти (КЛИЕНТ: Да,) знания, которые (КЛИЕНТ: да,) были?\nКЛИЕНТ: да, угу, да.\nМЕНЕДЖЕР: Услышала вас. А, [ФИО], подскажите, а вы ранее работали в бюджете или на коммерцию?\nКЛИЕНТ: Нет, я работала на коммерцию, а производство — основное направление было.\nМЕНЕДЖЕР: сейчас, я так понимаю, предлагается тоже в коммерцию уходить, то есть не в бюджетную организацию.\nКЛИЕНТ: Ну да, наверно.\nМЕНЕДЖЕР: — Хорошо, [ФИО], спасибо большое за обратную связь. Да, у нас есть даже несколько программ, что касается актуализации знаний, то есть либо с нуля, чтобы повторить какие -то, может быть, нюансы, еще уточнить для себя. потому что, наверное, знаете, что каждый год, да, какие -то изменения, если не чаще, (КЛИЕНТ: Конечно,) (КЛИЕНТ: да.) да, поэтому здесь возможность даже с нуля, да, имеет смысл пройти обучение. (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: Да, что касается формата, это у нас в любом случае будет онлайн, то есть это, грубо говоря, уроки в записи, графика, (КЛИЕНТ: Ну) профессиональный (КЛИЕНТ: да.) метод, ну, то есть занимайтесь тогда, когда у нас есть, знаете, свободное время.\nМЕНЕДЖЕР: Единственное, что у нас личный куратор, да, вот который помогает на все вопросы, отвечает, он дается на го[адрес], как правило, года более чем достаточно, чтобы какие -то непонятные вопросы, скажем, (КЛИЕНТ: Ну) решить. (КЛИЕНТ: да.)\nМЕНЕДЖЕР: По окончанию обучения обязательно также выдается официальный документ, подтверждающий квалификацию. Ну и, соответственно, с трудоустройством мы тоже помогаем, если для вас вопрос этот актуален.\nМЕНЕДЖЕР: Но вот по (КЛИЕНТ: Отлично.) Поэтому все здорово. [ФИО] предлагает пообщаться со специалистом, чтобы он мог озвучить варианты программ, условия, ответы на все ваши вопросы.\nМЕНЕДЖЕР: Единственное, они у нас с одиннадцати до девятнадцати каждый день работают. Вот подскажите, когда вам было бы удобно, там, буквально десять...\nКЛИЕНТ: Давайте завтра, завтра (МЕНЕДЖЕР: Угу.) где -то в два часа дня, и\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] В два часа, а лучше с часу до двух или с двух до трех?\nКЛИЕНТ: с двух до трех давайте, ага.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда передаю заявку на завтра с четырнадцати до пятнадцати по [адрес], специалист свяжется, на все вопросы ответит, и также у нас сейчас проходит акция «плюс один». Если вдруг вы имеете для себя положительное решение и все устроит, то второй курс у вас будет идти в подарок равнозначной по стоимости, поэтому тоже имейте виду поспрашивать у эксперта, что он еще вам сможет предложить.\nКЛИЕНТ: [наложение] спасибо огромное.\nМЕНЕДЖЕР: Спасибо вам за уделенное (КЛИЕНТ: Спасибо.) время. Спасибо, (КЛИЕНТ: Всего) дочь, рада тебя (КЛИЕНТ: доброго.) видеть.\nКЛИЕНТ: До свидания.\n", "segments": [ { "start": 1.83, "end": 2.75, "text": "Алло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 3.06, "end": 11.02, "text": "[ФИО], меня зовут [ФИО], звоню Вам от онлайн -академии Eduson.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 11.86, "end": 18.98, "text": "Проходили тесты у нас по направлению бухгалтерии и получили скидку на обучение до шестидесяти процентов. Все верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 19.56, "end": 20.74, "text": "Да, верно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 20.64, "end": 36.38, "text": "Да, [ФИО], звоню, вот как раз буквально пару уточняющих вопросов задать, много времени у Вас не отниму, и далее [адрес] уже, если Вам будет интересно, в удобное время перезвонить в трансферный специалист, сможет поподробнее рассказать о программах и вариантах обучения.Благодарю", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 37.7, "end": 43.92, "text": "Благодарю Вас. [ФИО], расскажите, пожалуйста, почему заинтересовало обучение?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 45.41, "end": 49.08, "text": "я вообще бухгалтер по образованию сейчас думаю сменить работу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 50.15, "end": 60.16, "text": "А вот в тесте писали «подтянуть знания именно в сфере бухгалтерии». То есть хотели бы так же остаться бухгалтером, но просто новые места найти, правильно я понимаю?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 60.29, "end": 67.7, "text": "Я просто сейчас на бухгалтерии работаю, ну вот, и хотела бы вернуться в бухгалтерию, разъединить", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 66.8, "end": 68.57, "text": "то есть был перерыв? [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 68.94, "end": 69.94, "text": "был в тюрьме, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 70.34, "end": 74.14, "text": "Поняла вас. То есть нужно актуализировать, да, просто эти знания, которые были?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 73.97, "end": 75.11, "text": "да, угу, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 75.3, "end": 79.6, "text": "Услышала вас. А, [ФИО], подскажите, а вы ранее работали в бюджете или на коммерцию?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 80.42, "end": 86.18, "text": "Нет, я работала на коммерцию, а производство — основное направление было.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 87.2, "end": 92.0, "text": "сейчас, я так понимаю, предлагается тоже в коммерцию уходить, то есть не в бюджетную организацию.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 92.42, "end": 93.74, "text": "Ну да, наверно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 94.37, "end": 117.6, "text": "— Хорошо, [ФИО], спасибо большое за обратную связь. Да, у нас есть даже несколько программ, что касается актуализации знаний, то есть либо с нуля, чтобы повторить какие -то, может быть, нюансы, еще уточнить для себя. потому что, наверное, знаете, что каждый год, да, какие -то изменения, если не чаще, да, поэтому здесь возможность даже с нуля, да, имеет смысл пройти обучение.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 118.8, "end": 130.96, "text": "Да, что касается формата, это у нас в любом случае будет онлайн, то есть это, грубо говоря, уроки в записи, графика, профессиональный метод, ну, то есть занимайтесь тогда, когда у нас есть, знаете, свободное время.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 132.08, "end": 144.32, "text": "Единственное, что у нас личный куратор, да, вот который помогает на все вопросы, отвечает, он дается на го[адрес], как правило, года более чем достаточно, чтобы какие -то непонятные вопросы, скажем, решить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 145.92, "end": 157.7, "text": "По окончанию обучения обязательно также выдается официальный документ, подтверждающий квалификацию. Ну и, соответственно, с трудоустройством мы тоже помогаем, если для вас вопрос этот актуален.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 158.88, "end": 168.8, "text": "Но вот по Поэтому все здорово. [ФИО] предлагает пообщаться со специалистом, чтобы он мог озвучить варианты программ, условия, ответы на все ваши вопросы.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 170.12, "end": 176.96, "text": "Единственное, они у нас с одиннадцати до девятнадцати каждый день работают. Вот подскажите, когда вам было бы удобно, там, буквально десять...", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 176.96, "end": 183.94, "text": "Давайте завтра, завтра где -то в два часа дня, и", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 180.8, "end": 183.36, "text": "В два часа, а лучше с часу до двух или с двух до трех?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 183.94, "end": 185.44, "text": "с двух до трех давайте, ага.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 185.52, "end": 207.8, "text": "Хорошо, тогда передаю заявку на завтра с четырнадцати до пятнадцати по [адрес], специалист свяжется, на все вопросы ответит, и также у нас сейчас проходит акция «плюс один». Если вдруг вы имеете для себя положительное решение и все устроит, то второй курс у вас будет идти в подарок равнозначной по стоимости, поэтому тоже имейте виду поспрашивать у эксперта, что он еще вам сможет предложить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 209.14, "end": 210.38, "text": "спасибо огромное.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 209.8, "end": 213.48, "text": "Спасибо вам за уделенное время. Спасибо, дочь, рада тебя видеть.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 213.64, "end": 214.14, "text": "До свидания.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 571, "duration_seconds": 215.64, "pii_redacted_count": 12, "created_at": "2026-07-02T01:43:11.776192" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Алло. Меня зовут [ФИО], звоню Вам от онлайн-академии Eduson.", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "от онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Проходили тесты у нас по направлению бухгалтерии и получили скидку на обучение до шестидесяти процентов.", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "буквально пару уточняющих вопросов задать", "timecode": "00:17", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок презентации программы; сказал, что специалист расскажет позже.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок ответов на вопросы в текущем звонке.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок вариантов оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я вообще бухгалтер по образованию сейчас думаю сменить работу", "timecode": "00:22", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "хотела бы вернуться в бухгалтерию", "timecode": "00:46", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "нужно актуализировать... знания", "timecode": "01:11", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сейчас думаю сменить работу", "timecode": "00:22", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "я вообще бухгалтер по образованию... работала на коммерцию", "timecode": "00:22", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или сложности в бухгалтерии не названы.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все ответы клиента — на прямые вопросы менеджера, самостоятельных рассказов нет.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вы ранее работали в бюджете или на коммерцию?", "timecode": "01:18", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "работала на коммерцию, а производство — основное направление", "timecode": "01:22", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "То есть нужно актуализировать, да, просто эти знания", "timecode": "01:08", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер сказал, что есть программы для актуализации, но не сделал вывод, что курс подходит клиенту.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился (не предлагались разные тарифы).", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился.", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не раскрыто содержание программы, только общие слова об актуализации знаний.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "формат... онлайн, уроки в записи, личный куратор, документ, трудоустройство", "timecode": "01:52", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не высказывал сомнений или возражений.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет.", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет.", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет.", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "получили скидку на обучение до шестидесяти процентов", "timecode": "00:06", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросил о предпочтительном способе оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "до шестидесяти процентов", "timecode": "00:06", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до скидки не названа, только сумма со скидкой.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предложил оформить обучение на звонке.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не обсуждался.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "завтра... с двух до трех давайте", "timecode": "03:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Согласована точная дата и время.", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер уточняла, переспрашивала, адекватно реагировала.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет признаков грубости.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы, презентовал формат, направлял разговор.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявлял участие, благодарил.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было, попытка убеждения не требуется.", "applicable": false }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первичный звонок, предыдущих договорённостей не было.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предлагал личные каналы.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "3": { "pass_count": 7, "fail_count": 2, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.7778 }, "4": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.552, "confidence": "medium", "summary": "Менеджер поздоровался, выявил потребность (бухгалтер, хочет актуализировать знания и сменить работу), запросил опыт, презентовал формат, согласовал повторный звонок на завтра. Не назвал блоки программы, не презентовал стоимость полностью, не сделал попытку закрытия.", "client_info_json": { "interest": "бухгалтерия", "past_experience": "работала бухгалтером на коммерцию, производство", "motivation": "сменить работу, вернуться в бухгалтерию после перерыва", "learning_goals": "актуализировать знания", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "бухгалтерия", "role": "бухгалтер", "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": true, "interest_in_employment": true, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" } ], "coaching_tip": "В начале звонка анонсируйте все блоки разговора (знакомство, презентация, ответы на вопросы, оплата). Активнее предлагайте варианты тарифов и делайте попытку закрытия в моменте, даже если клиент не возражает.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 17945, "output_tokens": 9158, "created_at": "2026-07-02T01:44:35.972406", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился (не предлагались разные тарифы)." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не производился." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы, презентовал формат, направлял разговор." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявлял участие, благодарил." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было, попытка убеждения не требуется." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я вообще бухгалтер по образованию сейчас думаю сменить работу", "timecode": "00:22", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "хотела бы вернуться в бухгалтерию", "timecode": "00:46", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "нужно актуализировать... знания", "timecode": "01:11", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "сейчас думаю сменить работу", "timecode": "00:22", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "я вообще бухгалтер по образованию... работала на коммерцию", "timecode": "00:22", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или сложности в бухгалтерии не названы." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все ответы клиента — на прямые вопросы менеджера, самостоятельных рассказов нет." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вы ранее работали в бюджете или на коммерцию?", "timecode": "01:18", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "работала на коммерцию, а производство — основное направление", "timecode": "01:22", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первичный звонок, предыдущих договорённостей не было." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предлагал личные каналы." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "завтра... с двух до трех давайте", "timecode": "03:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Согласована точная дата и время." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "получили скидку на обучение до шестидесяти процентов", "timecode": "00:06", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросил о предпочтительном способе оплаты." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "до шестидесяти процентов", "timecode": "00:06", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до скидки не названа, только сумма со скидкой." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предложил оформить обучение на звонке." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не обсуждался." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не раскрыто содержание программы, только общие слова об актуализации знаний." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "формат... онлайн, уроки в записи, личный куратор, документ, трудоустройство", "timecode": "01:52", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Алло. Меня зовут [ФИО], звоню Вам от онлайн-академии Eduson.", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "от онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Проходили тесты у нас по направлению бухгалтерии и получили скидку на обучение до шестидесяти процентов.", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "буквально пару уточняющих вопросов задать", "timecode": "00:17", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок презентации программы; сказал, что специалист расскажет позже." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок ответов на вопросы в текущем звонке." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок вариантов оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер уточняла, переспрашивала, адекватно реагировала." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет признаков грубости." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не высказывал сомнений или возражений." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "То есть нужно актуализировать, да, просто эти знания", "timecode": "01:08", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер сказал, что есть программы для актуализации, но не сделал вывод, что курс подходит клиенту." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "бухгалтерия", "role": "бухгалтер" }, "motivation_json": { "interest": "бухгалтерия", "motivation": "сменить работу, вернуться в бухгалтерию после перерыва", "learning_goals": "актуализировать знания", "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": true, "interest_in_employment": true }, "objections_json": [], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [], "extra_json": { "past_experience": "работала бухгалтером на коммерцию, производство", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-07-02T01:44:35.979787" } }