{ "schema_version": 1, "call": { "id": "491bdd16-0749-4c56-ae02-a6ec200142af", "created_at": "2026-06-28T12:49:51", "original_filename": "comagic_b1cae64e8d285af99ab15fca8f77ffba", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 617.328, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Закрыто и не реализовано", "bucket": null, "product": "Инженер-сметчик", "deal_id": "46304580", "crm_source": "uis", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "CostEngr_MPP_MT5_yandex_mc_rf_marquiz-form-126_kval|703205098", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T22:16:58.634068" }, "operator": { "id": "9460a9c5-4df7-4fce-9dc4-ebd6a22a5440", "full_name": "Сомов Вадим", "employee_code": null, "department": null }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: Ольга, меня зовут (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) Анастасия, звоню Вам от онлайн -академии Eduson. Вы у нас прошли тест по направлению «Инженер -сметчик» и получили скидку на обучение до шестидесяти процентов, все верно?\nКЛИЕНТ: Верно, скажите, пожалуйста, сколько стоит? Там стоимость не указана, и вначале в рекламе было бесплатно указано, я больше поэтому даже отреагировала.\nМЕНЕДЖЕР: Да, поняла. Расскажите, смотрите, да, Ольга, у Вас идет скидка на обучение. По стоимости сможет только эксперт сориентироваться, потому что зависит она от программы, которую Вы выберете, и от тарифа, плюс еще от расчета Вашей индивидуальной скидки. И если вы на условиях скидки, получается, покупаете один курс, то второй у вас идёт в подарок, всё верно, равнозначно по стоимости.\nКЛИЕНТ: [наложение] А сколько это, вот со скидкой, сколько стоит?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, Ольга, вот я звоню как раз -таки уточнить, да, основные моменты, и далее уже, если вам будет интересно, свяжется профильный специалист, подберёт конкретно под ваши цели, задачи, программы, тарифные планы и сможет озвучить все условия на вопросы и ответить.\nКЛИЕНТ: [наложение] А, кхм -кхм! Его.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] сейчас не сориентируют вас, только эксперт может уже подсказать.\nКЛИЕНТ: от меня требуется (МЕНЕДЖЕР: Нет,) выбрать программу, да?\nМЕНЕДЖЕР: сейчас буквально пару вопросов вам задам, уточняющих, чтобы нам понимать, да, какой курс эксперта подбирать. И далее уже эксперт свяжется, скажет время, когда вам удобно будет, чтобы вам набрали, и он вам перезвонит. Ой, подскажите, пожалуйста, а почему вообще в целом заинтересовало вас обучение или вот именно данное направление?\nКЛИЕНТ: Вот что, данное направление меня интересует много лет, мне самой -то уже немало лет, я уже шестьдесят четыре года мне, но (МЕНЕДЖЕР: хороший) я (МЕНЕДЖЕР: вопрос.) работала, но я работала, спасибо, но я работала в хороших организациях, на хороших должностях, и работала, в частности, в строительной фирме. У меня -то образование основное, первое, когда я школу закончила, в Московский институт культуры я поступила, закончила с отличием, и в республиканских учреждениях работала, да, библиотечный факультет у меня. И, но, когда вот перестройка началась, когда и библиотеки все стали мало оплачиваться, ну, там копейки мы получали, мне пришлось искать работу, и так я пришла в строительную фирму. И вот в строительной фирме у меня начальник был мой родственник, И он мне сказал, — «В любой отдел выбирай, какой хочешь». А я же не разбиралась в строительной вот отрасли так хорошо.\nКЛИЕНТ: И ничего не выбрала, даже бухгалтерии не выбрала. Ну, мне показалось тогда, что они слишком такие суровые на вид были, все бухгалтера там сидели. И вот в плановом отделе, в планово -техническом, это же они занимаются сметами, они умеют читать чертежи. Там сидела одна очень хорошая Таечка, Тая Петрова, которая,\nКЛИЕНТ: умничка, с министерства правительства она перешла на эту должность.\nКЛИЕНТ: Вот, и до сих пор, короче, мне предпрошло, ну, порядком уже с тех пор двадцать пять лет, по -моему, и я все жалею,\nКЛИЕНТ: что я с Таечкой не села, да, и потом я начальнику говорила, А правильно говорить ты говоришь, тебе надо было, мол, когда... Я взяла, выбрала этот... Как бы он меня замом тоже назначил, зам по социальной работе. Ну, то, что касается помощи, там, бедным бабушкам, уборка двора, разбивка клуб на территории, вот, управления, да, строительного. «Вот такими вещами занялась, а вот сейчас жалею». Мне нужно было все -таки вот с метами... Это даже просто человеку, даже вот когда мы ремонт в Доне делаем, с мастером разговаривать, даже просто это каждому надо. А я вообще вот, ну как, я понимаю, о чем речь. Рядом как бы со строителем я не проработала два года. Это немного, но кое -что поняла, и вот у меня поэтому интерес такой. Но интерес -то есть, но вот я сама думаю, смогу ли я освоить, как вот вы пишете там, так быстро. Вообще -то отличница была и в школе, и в институте, и здесь. это?\nМЕНЕДЖЕР: хорошая тенденция, да, (КЛИЕНТ: Угу.) Ольга, спасибо Вам, во -первых, за такой развернутый, интересный аспект. Смотрите, Смотрите. (КЛИЕНТ: Угу.) что касается вообще в этом в целом, я так понимаю, что, ну, не пьется же из любопытства, да? Понятное дело, (КЛИЕНТ: Нет.) что вам это близко, нравится, (КЛИЕНТ: Да,) но,\nКЛИЕНТ: [наложение] да, да, я\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] видимо, все -таки какой -то вот как, ну, источник дохода, да, рассматриваете для себя так или иначе в дальнейшем?\nКЛИЕНТ: бы тогда в какую -то любую строю, у нас много строительных организаций, я бы походила по Владикавказу, я из -за сессии по Владикавказу бы походила по строительным фирмам, посмотрела бы, куда -то, наверное, пристроилась.\nМЕНЕДЖЕР: праздный интерес из любопытства, а именно вот цель срабатывать сюда и стабильно (КЛИЕНТ: Да,) зарабатывать на любимом (КЛИЕНТ: да,) каком -то клипе. (КЛИЕНТ: да,) Облачь.\nКЛИЕНТ: [наложение] я сейчас очень… ничего не зарабатываю в данный момент.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, поняла. Ну, смотрите, да, вот что касается вообще самого курса, вот вы говорите, да, боюсь, что там могу не справиться. Здесь у вас обучение предполагается именно с нуля, то есть даже если совсем вот не было бы у вас понимания, да, что это такое, сферы в (КЛИЕНТ: да.) этой не работали рядом, всё равно, то есть здесь предполагается обучение нуля с трактирой, (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: ну) восхищению.\nКЛИЕНТ: [наложение] я выбрала сама, да, эту позицию там, да, с нуля, Да, угу.\nМЕНЕДЖЕР: То есть вас будет куратор, вы будете неодиночьи в этом процессе, то есть будет кому и вопрос задать и обратную (КЛИЕНТ: Угу.) связь качественную получить. То это не просто человек, который сидит, да, там номинальный, а это человек, который разбирается в этой сфере, то есть он сможет вам, вот, действительно, предоставить качественную обратную связь, вот, поэтому вы одиноки не будете. И, смотрите, у вас, ну, вот опять же, да, поскольку у вас доска бессрочная, мы вас никуда не торопим, то есть у вас расписаний никаких нет, вы занимаетесь в том режиме, да, в котором (КЛИЕНТ: Угу,) вам комфортно. (КЛИЕНТ: ага.) У вас доски, ну, всегда остаются, поэтому здесь вот прям не переживайте, то есть нужно побольше времени, значит, будете побольше разбираться. (КЛИЕНТ: Угу,)\nМЕНЕДЖЕР: Поэтому, что (КЛИЕНТ: хорошо,) все это тянуло (КЛИЕНТ: угу.) до Мы же все -таки, видите, мы же тоже официальные документы по окончанию обучения выдаем, и нам же тоже важно понимать, что не просто ради галочки, да, человек там прошел какие -то уроки, а что он действительно, ну, так скажем, да, квалифицированный специалист с набором кейсов, да, хороших, с которых он разобрался, и что он, вот если мы его трудоустроим, да, или поможем к трудоустройству, что он сможет все -таки свой и у нас будут хорошие отзывы, потому что это в наших интересах, да, просто этих квалифицированных специалистов выпускать.\nМЕНЕДЖЕР: Поэтому не сомневайтесь, я к чему -то уверена, что у вас получится, у вас такой и\nКЛИЕНТ: Благодарю вас за\nМЕНЕДЖЕР: целями, я думаю, что все у вас должно получиться.\nМЕНЕДЖЕР: так уж да тогда, предложила бы вам все -таки с экспертом пообщаться, там тоже по телефону, ну, буквально десять -пятнадцать минут времени займет, сколько у Вас вопросов будет, да, то эксперт на все (КЛИЕНТ: Угу.) ответит, чтобы у Вас все -таки было понимание, да, что мы предлагаем на каких условиях, вот, и, соответственно, да, озвучит Вам ответы на все вопросы, в том числе и по условиям и по программе, вот.\nМЕНЕДЖЕР: Единственное, они у нас работают каждый день, да, выходные тоже, ну, вот с одиннадцати до девятнадцати, поэтому Вы сориентируйтесь, чтобы Вам было удобно сегодня, Сегодня, завтра, вот в какое время лучше набрать?\nКЛИЕНТ: одиннадцати до девятнадцати.\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, сегодня можно, то\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Угу, а в какое время лучше?\nКЛИЕНТ: есть год с этого, сейчас уже полвторого или больше, или это, и до девятнадцати, и у меня самый главный вопрос равно стоимость, я думала бесплатно, вот то, что не бесплатно, из -за этого я могу отказаться.\nМЕНЕДЖЕР: да, вопрос ценой в любом случае немаловажен. Но у вас хорошая скидка, и там есть разные тарифы, и есть возможность разбить на маленькие -маленькие платежи. То есть, может быть, вас это и устроит. Поэтому здесь вот посмотрите. (КЛИЕНТ: Ну,) Вот.\nКЛИЕНТ: это он ответит, да, тоже, (МЕНЕДЖЕР: Да,) эксперт ответит.\nМЕНЕДЖЕР: я просто, понимаете, я вам не хочу тоже называть какие -то цифры, потому что я боюсь вас ввести в заблуждение. то есть у вас всё равно и индивидуальная скидка, (КЛИЕНТ: Угу.) и тарифов я не знаю, поэтому вот я знаю, что у нас, допустим, по бухгалтерии есть курсы, там, от двадцати тысяч, начиная, поэтому (КЛИЕНТ: Угу.) я думаю, что вполне вы сможете такой для себя приемлемый вариант какой -то рассмотреть.\nКЛИЕНТ: [наложение] по частям тоже, если действительно по маленьким частям, да, ну\nМЕНЕДЖЕР: ситуации, что так без процентов вы абсолютно сможете дать. Также там, по -моему, даже есть возможность, первый платеж не сразу идет, а через месяц только, поэтому... Ну, здесь я (КЛИЕНТ: вот,) тоже, я\nКЛИЕНТ: [наложение] нарушай,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] уже немножко свои компетенции сейчас завышаю, лучше всех. Да,\nКЛИЕНТ: ага, ну (МЕНЕДЖЕР: да.) понятно, угу.\nМЕНЕДЖЕР: Вот. Просто, Ольга, да, давайте, наверное, если вот сегодня, но чуть попозже, с часов в пятнадцать и до шестнадцати по Москве, удобно (КЛИЕНТ: Давай,) вообще? будет. (КЛИЕНТ: удобно,) — (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: удобно) Всё, (КЛИЕНТ:.Спасибо,) хорошо, тогда заявку передаю на сегодня, с пятнадцати до шестнадцати свяжутся специалисты и расскажут обо всем поподробнее.\nКЛИЕНТ: [наложение] понятно всё, угу.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] — Спасибо и вам желаю в зелёное время, вам тогда хорошего дня, в любом случае успехов во всех начинаниях ваших работ.\nКЛИЕНТ: [наложение] Хорошо, вам тоже спасибо, м -м, до\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] добра вас, до свидания.\nКЛИЕНТ: свиданья.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], меня зовут (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) [ФИО], звоню Вам от онлайн -академии Eduson. Вы у нас прошли тест по направлению «Инженер -сметчик» и получили скидку на обучение до шестидесяти процентов, все верно?\nКЛИЕНТ: Верно, скажите, пожалуйста, сколько стоит? Там стоимость не указана, и вначале в рекламе было бесплатно указано, я больше поэтому даже отреагировала.\nМЕНЕДЖЕР: Да, поняла. Расскажите, смотрите, да, [ФИО], у Вас идет скидка на обучение. По стоимости сможет только эксперт сориентироваться, потому что зависит она от программы, которую Вы выберете, и от тарифа, плюс еще от расчета Вашей индивидуальной скидки. И если вы на условиях скидки, получается, покупаете один курс, то второй у вас идёт в подарок, всё верно, равнозначно по стоимости.\nКЛИЕНТ: [наложение] А сколько это, вот со скидкой, сколько стоит?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, [ФИО], вот я звоню как раз -таки уточнить, да, основные моменты, и далее уже, если вам будет интересно, свяжется профильный специалист, подберёт конкретно под ваши цели, задачи, программы, тарифные планы и сможет озвучить все условия на вопросы и ответить.\nКЛИЕНТ: [наложение] А, кхм -кхм! Его.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] сейчас не сориентируют вас, только эксперт может уже подсказать.\nКЛИЕНТ: от меня требуется (МЕНЕДЖЕР: Нет,) выбрать программу, да?\nМЕНЕДЖЕР: сейчас буквально пару вопросов вам задам, уточняющих, чтобы нам понимать, да, какой курс эксперта подбирать. И далее уже эксперт свяжется, скажет время, когда вам удобно будет, чтобы вам набрали, и он вам перезвонит. Ой, подскажите, пожалуйста, а почему вообще в целом заинтересовало вас обучение или вот именно данное направление?\nКЛИЕНТ: Вот что, данное направление меня интересует много лет, мне самой -то уже немало лет, я уже шестьдесят четыре года мне, но (МЕНЕДЖЕР: хороший) я (МЕНЕДЖЕР: вопрос.) работала, но я работала, спасибо, но я работала в хороших организациях, на хороших должностях, и работала, в частности, в строительной фирме. У меня -то образование основное, первое, когда я школу закончила, в Московский институт культуры я поступила, закончила с отличием, и в республиканских учреждениях работала, да, библиотечный факультет у меня. И, но, когда вот перестройка началась, когда и библиотеки все стали мало оплачиваться, ну, там копейки мы получали, мне пришлось искать работу, и так я пришла в строительную фирму. И вот в строительной фирме у меня начальник был мой родственник, И он мне сказал, — «В любой отдел выбирай, какой хочешь». А я же не разбиралась в строительной вот отрасли так хорошо.\nКЛИЕНТ: И ничего не выбрала, даже бухгалтерии не выбрала. Ну, мне показалось тогда, что они слишком такие суровые на вид были, все бухгалтера там сидели. И вот в плановом отделе, в планово -техническом, это же они занимаются сметами, они умеют читать чертежи. Там сидела одна очень хорошая [ФИО], [ФИО], которая,\nКЛИЕНТ: умничка, с министерства правительства она перешла на эту должность.\nКЛИЕНТ: Вот, и до сих пор, короче, мне предпрошло, ну, порядком уже с тех пор двадцать пять лет, по -моему, и я все жалею,\nКЛИЕНТ: что я с [ФИО] не села, да, и потом я начальнику говорила, А правильно говорить ты говоришь, тебе надо было, мол, когда... Я взяла, выбрала этот... Как бы он меня замом тоже назначил, зам по социальной работе. Ну, то, что касается помощи, там, бедным бабушкам, уборка двора, разбивка клуб на территории, вот, управления, да, строительного. «Вот такими вещами занялась, а вот сейчас жалею». Мне нужно было все -таки вот с метами... Это даже просто человеку, даже вот когда мы ремонт в [ФИО] делаем, с мастером разговаривать, даже просто это каж[адрес]. А я вообще вот, ну как, я понимаю, о чем речь. Ря[адрес]. Это немного, но кое -что поняла, и вот у меня поэтому интерес такой. Но интерес -то есть, но вот я сама думаю, смогу ли я освоить, как вот вы пишете там, так быстро. Вообще -то отличница была и в школе, и в институте, и здесь. это?\nМЕНЕДЖЕР: хорошая тенденция, да, (КЛИЕНТ: Угу.) [ФИО], спасибо Вам, во -первых, за такой развернутый, интересный аспект. Смотрите, Смотрите. (КЛИЕНТ: Угу.) что касается вообще в этом в целом, я так понимаю, что, ну, не пьется же из любопытства, да? Понятное дело, (КЛИЕНТ: Нет.) что вам это близко, нравится, (КЛИЕНТ: Да,) но,\nКЛИЕНТ: [наложение] да, да, я\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] видимо, все -таки какой -то вот как, ну, источник дохода, да, рассматриваете для себя так или иначе в дальнейшем?\nКЛИЕНТ: бы тогда в какую -то любую строю, у нас много строительных организаций, я бы походила по [адрес], я из -за сессии по [адрес] бы походила по строительным фирмам, посмотрела бы, куда -то, наверное, пристроилась.\nМЕНЕДЖЕР: праздный интерес из любопытства, а именно вот цель срабатывать сюда и стабильно (КЛИЕНТ: Да,) зарабатывать на любимом (КЛИЕНТ: да,) каком -то клипе. (КЛИЕНТ: да,) [ФИО].\nКЛИЕНТ: [наложение] я сейчас очень… ничего не зарабатываю в данный момент.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла. Ну, смотрите, да, вот что касается вообще самого курса, вот вы говорите, да, боюсь, что там могу не справиться. Здесь у вас обучение предполагается именно с нуля, то есть даже если совсем вот не было бы у вас понимания, да, что это такое, сферы в (КЛИЕНТ: да.) этой не работали рядом, всё равно, то есть здесь предполагается обучение нуля с трактирой, (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: ну) восхищению.\nКЛИЕНТ: [наложение] я выбрала сама, да, эту позицию там, да, с нуля, Да, угу.\nМЕНЕДЖЕР: То есть вас будет куратор, вы будете неодиночьи в этом процессе, то есть будет кому и вопрос задать и обратную (КЛИЕНТ: Угу.) связь качественную получить. То это не просто человек, который сидит, да, там номинальный, а это человек, который разбирается в этой сфере, то есть он сможет вам, вот, действительно, предоставить качественную обратную связь, вот, поэтому вы одиноки не будете. И, смотрите, у вас, ну, вот опять же, да, поскольку у вас доска бессрочная, мы вас никуда не торопим, то есть у вас расписаний никаких нет, вы занимаетесь в том режиме, да, в котором (КЛИЕНТ: [ФИО],) вам комфортно. (КЛИЕНТ: ага.) У вас доски, ну, всегда остаются, поэтому здесь вот прям не переживайте, то есть нужно побольше времени, значит, будете побольше разбираться. (КЛИЕНТ: [ФИО],)\nМЕНЕДЖЕР: Поэтому, что (КЛИЕНТ: хорошо,) все это тянуло (КЛИЕНТ: угу.) до Мы же все -таки, видите, мы же тоже официальные документы по окончанию обучения выдаем, и нам же тоже важно понимать, что не просто ради галочки, да, человек там прошел какие -то уроки, а что он действительно, ну, так скажем, да, квалифицированный специалист с набором кейсов, да, хороших, с которых он разобрался, и что он, вот если мы его трудоустроим, да, или поможем к трудоустройству, что он сможет все -таки свой и у нас будут хорошие отзывы, потому что это в наших интересах, да, просто этих квалифицированных специалистов выпускать.\nМЕНЕДЖЕР: Поэтому не сомневайтесь, я к чему -то уверена, что у вас получится, у вас такой и\nКЛИЕНТ: Благодарю вас за\nМЕНЕДЖЕР: целями, я думаю, что все у вас должно получиться.\nМЕНЕДЖЕР: так уж да тогда, предложила бы вам все -таки с экспертом пообщаться, там тоже по телефону, ну, буквально десять -пятнадцать минут времени займет, сколько у Вас вопросов будет, да, то эксперт на все (КЛИЕНТ: Угу.) ответит, чтобы у Вас все -таки было понимание, да, что мы предлагаем на каких условиях, вот, и, соответственно, да, озвучит Вам ответы на все вопросы, в том числе и по условиям и по программе, вот.\nМЕНЕДЖЕР: Единственное, они у нас работают каждый день, да, выходные тоже, ну, вот с одиннадцати до девятнадцати, поэтому Вы сориентируйтесь, чтобы Вам было удобно сегодня, Сегодня, завтра, вот в какое время лучше набрать?\nКЛИЕНТ: одиннадцати до девятнадцати.\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, сегодня можно, то\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], а в какое время лучше?\nКЛИЕНТ: есть год с этого, сейчас уже полвторого или больше, или это, и до девятнадцати, и у меня самый главный вопрос равно стоимость, я думала бесплатно, вот то, что не бесплатно, из -за этого я могу отказаться.\nМЕНЕДЖЕР: да, вопрос ценой в любом случае немаловажен. Но у вас хорошая скидка, и там есть разные тарифы, и есть возможность разбить на маленькие -маленькие платежи. То есть, может быть, вас это и устроит. Поэтому здесь вот посмотрите. (КЛИЕНТ: Ну,) Вот.\nКЛИЕНТ: это он ответит, да, тоже, (МЕНЕДЖЕР: Да,) эксперт ответит.\nМЕНЕДЖЕР: я просто, понимаете, я вам не хочу тоже называть какие -то цифры, потому что я боюсь вас ввести в заблуждение. то есть у вас всё равно и индивидуальная скидка, (КЛИЕНТ: Угу.) и тарифов я не знаю, поэтому вот я знаю, что у нас, допустим, по бухгалтерии есть курсы, там, от двадцати тысяч, начиная, поэтому (КЛИЕНТ: Угу.) я думаю, что вполне вы сможете такой для себя приемлемый вариант какой -то рассмотреть.\nКЛИЕНТ: [наложение] по частям тоже, если действительно по маленьким частям, да, ну\nМЕНЕДЖЕР: ситуации, что так без процентов вы абсолютно сможете дать. Также там, по -моему, даже есть возможность, первый платеж не сразу идет, а через месяц только, поэтому... Ну, здесь я (КЛИЕНТ: вот,) тоже, я\nКЛИЕНТ: [наложение] нарушай,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] уже немножко свои компетенции сейчас завышаю, лучше всех. Да,\nКЛИЕНТ: ага, ну (МЕНЕДЖЕР: да.) понятно, угу.\nМЕНЕДЖЕР: Вот. Просто, [ФИО], да, давайте, наверное, если вот сегодня, но чуть попозже, с часов в пятнадцать и до шестнадцати по [адрес], удобно (КЛИЕНТ: Давай,) вообще? будет. (КЛИЕНТ: удобно,) — (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: удобно) Всё, (КЛИЕНТ:.Спасибо,) хорошо, тогда заявку передаю на сегодня, с пятнадцати до шестнадцати свяжутся специалисты и расскажут обо всем поподробнее.\nКЛИЕНТ: [наложение] понятно всё, угу.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] — Спасибо и вам желаю в зелёное время, вам тогда хорошего дня, в любом случае успехов во всех начинаниях ваших работ.\nКЛИЕНТ: [наложение] Хорошо, вам тоже спасибо, м -м, до\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] добра вас, до свидания.\nКЛИЕНТ: свиданья.\n", "segments": [ { "start": 1.76, "end": 2.62, "text": "Алло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 2.9, "end": 18.96, "text": "[ФИО], меня зовут [ФИО], звоню Вам от онлайн -академии Eduson. Вы у нас прошли тест по направлению «Инженер -сметчик» и получили скидку на обучение до шестидесяти процентов, все верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 20.46, "end": 31.5, "text": "Верно, скажите, пожалуйста, сколько стоит? Там стоимость не указана, и вначале в рекламе было бесплатно указано, я больше поэтому даже отреагировала.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 31.88, "end": 53.82, "text": "Да, поняла. Расскажите, смотрите, да, [ФИО], у Вас идет скидка на обучение. По стоимости сможет только эксперт сориентироваться, потому что зависит она от программы, которую Вы выберете, и от тарифа, плюс еще от расчета Вашей индивидуальной скидки. И если вы на условиях скидки, получается, покупаете один курс, то второй у вас идёт в подарок, всё верно, равнозначно по стоимости.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 54.69, "end": 58.34, "text": "А сколько это, вот со скидкой, сколько стоит?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 58.1, "end": 73.82, "text": "Да, [ФИО], вот я звоню как раз -таки уточнить, да, основные моменты, и далее уже, если вам будет интересно, свяжется профильный специалист, подберёт конкретно под ваши цели, задачи, программы, тарифные планы и сможет озвучить все условия на вопросы и ответить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 76.27, "end": 78.22, "text": "А, кхм -кхм! Его.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 77.57, "end": 81.08, "text": "сейчас не сориентируют вас, только эксперт может уже подсказать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 85.22, "end": 88.0, "text": "от меня требуется выбрать программу, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 88.93, "end": 107.88, "text": "сейчас буквально пару вопросов вам задам, уточняющих, чтобы нам понимать, да, какой курс эксперта подбирать. И далее уже эксперт свяжется, скажет время, когда вам удобно будет, чтобы вам набрали, и он вам перезвонит. Ой, подскажите, пожалуйста, а почему вообще в целом заинтересовало вас обучение или вот именно данное направление?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 108.8, "end": 170.52, "text": "Вот что, данное направление меня интересует много лет, мне самой -то уже немало лет, я уже шестьдесят четыре года мне, но я работала, но я работала, спасибо, но я работала в хороших организациях, на хороших должностях, и работала, в частности, в строительной фирме. У меня -то образование основное, первое, когда я школу закончила, в Московский институт культуры я поступила, закончила с отличием, и в республиканских учреждениях работала, да, библиотечный факультет у меня. И, но, когда вот перестройка началась, когда и библиотеки все стали мало оплачиваться, ну, там копейки мы получали, мне пришлось искать работу, и так я пришла в строительную фирму. И вот в строительной фирме у меня начальник был мой родственник, И он мне сказал, — «В любой отдел выбирай, какой хочешь». А я же не разбиралась в строительной вот отрасли так хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 171.8, "end": 196.62, "text": "И ничего не выбрала, даже бухгалтерии не выбрала. Ну, мне показалось тогда, что они слишком такие суровые на вид были, все бухгалтера там сидели. И вот в плановом отделе, в планово -техническом, это же они занимаются сметами, они умеют читать чертежи. Там сидела одна очень хорошая [ФИО], [ФИО], которая,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 197.64, "end": 201.4, "text": "умничка, с министерства правительства она перешла на эту должность.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 202.38, "end": 213.3, "text": "Вот, и до сих пор, короче, мне предпрошло, ну, порядком уже с тех пор двадцать пять лет, по -моему, и я все жалею,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 214.18, "end": 283.52, "text": "что я с [ФИО] не села, да, и потом я начальнику говорила, А правильно говорить ты говоришь, тебе надо было, мол, когда... Я взяла, выбрала этот... Как бы он меня замом тоже назначил, зам по социальной работе. Ну, то, что касается помощи, там, бедным бабушкам, уборка двора, разбивка клуб на территории, вот, управления, да, строительного. «Вот такими вещами занялась, а вот сейчас жалею». Мне нужно было все -таки вот с метами... Это даже просто человеку, даже вот когда мы ремонт в [ФИО] делаем, с мастером разговаривать, даже просто это каж[адрес]. А я вообще вот, ну как, я понимаю, о чем речь. Ря[адрес]. Это немного, но кое -что поняла, и вот у меня поэтому интерес такой. Но интерес -то есть, но вот я сама думаю, смогу ли я освоить, как вот вы пишете там, так быстро. Вообще -то отличница была и в школе, и в институте, и здесь. это?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 284.04, "end": 302.48, "text": "хорошая тенденция, да, [ФИО], спасибо Вам, во -первых, за такой развернутый, интересный аспект. Смотрите, Смотрите. что касается вообще в этом в целом, я так понимаю, что, ну, не пьется же из любопытства, да? Понятное дело, что вам это близко, нравится, но,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 301.68, "end": 309.06, "text": "да, да, я", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 302.58, "end": 308.18, "text": "видимо, все -таки какой -то вот как, ну, источник дохода, да, рассматриваете для себя так или иначе в дальнейшем?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 309.06, "end": 322.82, "text": "бы тогда в какую -то любую строю, у нас много строительных организаций, я бы походила по [адрес], я из -за сессии по [адрес] бы походила по строительным фирмам, посмотрела бы, куда -то, наверное, пристроилась.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 325.22, "end": 332.86, "text": "праздный интерес из любопытства, а именно вот цель срабатывать сюда и стабильно зарабатывать на любимом каком -то клипе. [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 331.68, "end": 336.92, "text": "я сейчас очень… ничего не зарабатываю в данный момент.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 337.67, "end": 361.72, "text": "Угу, поняла. Ну, смотрите, да, вот что касается вообще самого курса, вот вы говорите, да, боюсь, что там могу не справиться. Здесь у вас обучение предполагается именно с нуля, то есть даже если совсем вот не было бы у вас понимания, да, что это такое, сферы в этой не работали рядом, всё равно, то есть здесь предполагается обучение нуля с трактирой, восхищению.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 361.08, "end": 364.68, "text": "я выбрала сама, да, эту позицию там, да, с нуля, Да, угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 365.26, "end": 408.9, "text": "То есть вас будет куратор, вы будете неодиночьи в этом процессе, то есть будет кому и вопрос задать и обратную связь качественную получить. То это не просто человек, который сидит, да, там номинальный, а это человек, который разбирается в этой сфере, то есть он сможет вам, вот, действительно, предоставить качественную обратную связь, вот, поэтому вы одиноки не будете. И, смотрите, у вас, ну, вот опять же, да, поскольку у вас доска бессрочная, мы вас никуда не торопим, то есть у вас расписаний никаких нет, вы занимаетесь в том режиме, да, в котором вам комфортно. У вас доски, ну, всегда остаются, поэтому здесь вот прям не переживайте, то есть нужно побольше времени, значит, будете побольше разбираться.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 409.88, "end": 444.38, "text": "Поэтому, что все это тянуло до Мы же все -таки, видите, мы же тоже официальные документы по окончанию обучения выдаем, и нам же тоже важно понимать, что не просто ради галочки, да, человек там прошел какие -то уроки, а что он действительно, ну, так скажем, да, квалифицированный специалист с набором кейсов, да, хороших, с которых он разобрался, и что он, вот если мы его трудоустроим, да, или поможем к трудоустройству, что он сможет все -таки свой и у нас будут хорошие отзывы, потому что это в наших интересах, да, просто этих квалифицированных специалистов выпускать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 445.32, "end": 449.88, "text": "Поэтому не сомневайтесь, я к чему -то уверена, что у вас получится, у вас такой и", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 453.86, "end": 455.0, "text": "Благодарю вас за", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 455.56, "end": 458.3, "text": "целями, я думаю, что все у вас должно получиться.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 460.55, "end": 483.56, "text": "так уж да тогда, предложила бы вам все -таки с экспертом пообщаться, там тоже по телефону, ну, буквально десять -пятнадцать минут времени займет, сколько у Вас вопросов будет, да, то эксперт на все ответит, чтобы у Вас все -таки было понимание, да, что мы предлагаем на каких условиях, вот, и, соответственно, да, озвучит Вам ответы на все вопросы, в том числе и по условиям и по программе, вот.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 484.84, "end": 495.18, "text": "Единственное, они у нас работают каждый день, да, выходные тоже, ну, вот с одиннадцати до девятнадцати, поэтому Вы сориентируйтесь, чтобы Вам было удобно сегодня, Сегодня, завтра, вот в какое время лучше набрать?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 496.96, "end": 498.9, "text": "одиннадцати до девятнадцати.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 500.29, "end": 503.1, "text": "Ну, сегодня можно, то", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 502.52, "end": 504.38, "text": "Угу, а в какое время лучше?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 506.24, "end": 521.98, "text": "есть год с этого, сейчас уже полвторого или больше, или это, и до девятнадцати, и у меня самый главный вопрос равно стоимость, я думала бесплатно, вот то, что не бесплатно, из -за этого я могу отказаться.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 523.52, "end": 538.04, "text": "да, вопрос ценой в любом случае немаловажен. Но у вас хорошая скидка, и там есть разные тарифы, и есть возможность разбить на маленькие -маленькие платежи. То есть, может быть, вас это и устроит. Поэтому здесь вот посмотрите. Вот.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 537.98, "end": 540.7, "text": "это он ответит, да, тоже, эксперт ответит.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 540.98, "end": 561.96, "text": "я просто, понимаете, я вам не хочу тоже называть какие -то цифры, потому что я боюсь вас ввести в заблуждение. то есть у вас всё равно и индивидуальная скидка, и тарифов я не знаю, поэтому вот я знаю, что у нас, допустим, по бухгалтерии есть курсы, там, от двадцати тысяч, начиная, поэтому я думаю, что вполне вы сможете такой для себя приемлемый вариант какой -то рассмотреть.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 561.92, "end": 576.3, "text": "по частям тоже, если действительно по маленьким частям, да, ну", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 566.34, "end": 576.98, "text": "ситуации, что так без процентов вы абсолютно сможете дать. Также там, по -моему, даже есть возможность, первый платеж не сразу идет, а через месяц только, поэтому... Ну, здесь я тоже, я", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 576.76, "end": 581.78, "text": "нарушай,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 576.98, "end": 582.28, "text": "уже немножко свои компетенции сейчас завышаю, лучше всех. Да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 581.86, "end": 584.2, "text": "ага, ну понятно, угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 583.72, "end": 602.08, "text": "Вот. Просто, [ФИО], да, давайте, наверное, если вот сегодня, но чуть попозже, с часов в пятнадцать и до шестнадцати по [адрес], удобно вообще? будет. — Всё, хорошо, тогда заявку передаю на сегодня, с пятнадцати до шестнадцати свяжутся специалисты и расскажут обо всем поподробнее.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 604.12, "end": 605.88, "text": "понятно всё, угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 605.38, "end": 612.38, "text": "— Спасибо и вам желаю в зелёное время, вам тогда хорошего дня, в любом случае успехов во всех начинаниях ваших работ.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 611.68, "end": 615.18, "text": "Хорошо, вам тоже спасибо, м -м, до", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 614.37, "end": 615.16, "text": "добра вас, до свидания.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 615.18, "end": 615.72, "text": "свиданья.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 1558, "duration_seconds": 617.328, "pii_redacted_count": 20, "created_at": "2026-06-28T22:15:47.686162" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "меня зовут [ФИО], звоню Вам от онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "звоню Вам от онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вы у нас прошли тест по направлению «Инженер-сметчик» и получили скидку на обучение до шестидесяти процентов, все верно?", "timecode": "00:05", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок знакомства.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирована презентация программы.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок вопросов.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я работала в строительной фирме.", "timecode": "01:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вот в плановом отделе... они занимаются сметами", "timecode": "01:30", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я бы походила по строительным фирмам... пристроилась.", "timecode": "02:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я сейчас очень… ничего не зарабатываю в данный момент.", "timecode": "02:30", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "в плановом отделе... они занимаются сметами, они умеют читать чертежи.", "timecode": "01:30", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "у меня поэтому интерес такой.", "timecode": "02:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент рассказал о потребностях после прямого вопроса менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "почему вообще в целом заинтересовало вас обучение или вот именно данное направление?", "timecode": "00:50", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "я работала в строительной фирме.", "timecode": "01:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не повторил потребности клиента своими словами.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не обоснована пригодность курса под потребности.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Упсейл не предлагался.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Упсейл не предлагался.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Упсейл не предлагался.", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Упсейл не предлагался.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Программа не презентована, передано эксперту.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Формат обучения не презентован.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "самый главный вопрос равно стоимость, я думала бесплатно", "timecode": "03:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "2", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "2", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оба возражения отработаны.", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не названа, акцент на скидку не сделан.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросил о предпочтительном способе оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидку до шестидесяти процентов", "timecode": "00:10", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после скидки не озвучена.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было предложения оформить сейчас.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не оформлена на звонке.", "applicable": true }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сегодня, с пятнадцати до шестнадцати", "timecode": "06:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время согласовано.", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер внимательно слушал и реагировал.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение вежливое.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы и вёл беседу.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявил заинтересованность, поддержал.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не пытался убедить принять решение, передал эксперту.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, нет предыдущих договорённостей.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Личные каналы не предлагались.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 8, "fail_count": 1, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.8889 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.539, "confidence": "high", "summary": "Менеджер провёл квалификационный звонок: поздоровался, уточнил причину интереса, выявил потребность клиента в обучении на сметчика, обработал возражения по сложности и цене. Клиентка — женщина 64 лет с опытом работы в строительстве, ищет новую профессию для заработка. Менеджер не презентовал программу и не пытался закрыть сделку, передал контакт эксперту. Договорились о звонке эксперта сегодня 15:00-16:00.", "client_info_json": { "interest": "Инженер-сметчик", "past_experience": "Работала в строительной фирме на должности зам по социальной работе, но не сметчиком.", "motivation": "Хочу получить профессию сметчика для трудоустройства и заработка.", "learning_goals": "Освоить сметное дело с нуля.", "preferred_payment_method": "installments", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "Сколько стоит обучение?", "Можно ли оплатить частями?", "Смогу ли я освоить с нуля?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Дорого", "Нет релевантного опыта", "Нужна дополнительная информация" ], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": 64, "gender": "F", "city": null, "field": "Строительство", "role": "Зам по социальной работе (прошлое)", "financial_readiness": "low", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": true, "temperature": "warm", "life_circumstances": "В настоящее время не работает, ищет возможность заработка.", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" }, { "code": "rf_no_program_pitch" } ], "coaching_tip": "Необходимо структурировать звонок (программирование блоков), презентовать программу обучения и формат, а также пытаться закрыть сделку в моменте, используя скидку и рассрочку, а не только передавать эксперту.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 19975, "output_tokens": 10391, "created_at": "2026-06-28T22:16:58.628005", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Упсейл не предлагался." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Упсейл не предлагался." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Упсейл не предлагался." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Упсейл не предлагался." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы и вёл беседу." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявил заинтересованность, поддержал." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не пытался убедить принять решение, передал эксперту." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я работала в строительной фирме.", "timecode": "01:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вот в плановом отделе... они занимаются сметами", "timecode": "01:30", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "я бы походила по строительным фирмам... пристроилась.", "timecode": "02:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я сейчас очень… ничего не зарабатываю в данный момент.", "timecode": "02:30", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "в плановом отделе... они занимаются сметами, они умеют читать чертежи.", "timecode": "01:30", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "у меня поэтому интерес такой.", "timecode": "02:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент рассказал о потребностях после прямого вопроса менеджера." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "почему вообще в целом заинтересовало вас обучение или вот именно данное направление?", "timecode": "00:50", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "я работала в строительной фирме.", "timecode": "01:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, нет предыдущих договорённостей." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Личные каналы не предлагались." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "сегодня, с пятнадцати до шестнадцати", "timecode": "06:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время согласовано." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не названа, акцент на скидку не сделан." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросил о предпочтительном способе оплаты." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "скидку до шестидесяти процентов", "timecode": "00:10", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после скидки не озвучена." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было предложения оформить сейчас." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не оформлена на звонке." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Программа не презентована, передано эксперту." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Формат обучения не презентован." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "меня зовут [ФИО], звоню Вам от онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "звоню Вам от онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Вы у нас прошли тест по направлению «Инженер-сметчик» и получили скидку на обучение до шестидесяти процентов, все верно?", "timecode": "00:05", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок знакомства." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирована презентация программы." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок вопросов." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер внимательно слушал и реагировал." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение вежливое." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "самый главный вопрос равно стоимость, я думала бесплатно", "timecode": "03:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "2", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "2", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оба возражения отработаны." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не повторил потребности клиента своими словами." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не обоснована пригодность курса под потребности." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": 64, "gender": "F", "city": null, "sphere": "Строительство", "role": "Зам по социальной работе (прошлое)" }, "motivation_json": { "interest": "Инженер-сметчик", "motivation": "Хочу получить профессию сметчика для трудоустройства и заработка.", "learning_goals": "Освоить сметное дело с нуля.", "learning_preferences": null, "life_circumstances": "В настоящее время не работает, ищет возможность заработка." }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "installments", "financial_readiness": "low", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": true }, "objections_json": [ "Дорого", "Нет релевантного опыта", "Нужна дополнительная информация" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": "В настоящее время не работает, ищет возможность заработка.", "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Сколько стоит обучение?", "Можно ли оплатить частями?", "Смогу ли я освоить с нуля?" ], "extra_json": { "past_experience": "Работала в строительной фирме на должности зам по социальной работе, но не сметчиком.", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "Сколько стоит обучение?", "Можно ли оплатить частями?", "Смогу ли я освоить с нуля?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T22:16:58.635505" } }