{ "schema_version": 1, "call": { "id": "48cb4fe9-bb40-4a20-b61f-02fa5386aee6", "created_at": "2026-06-27T17:31:59", "original_filename": "comagic_c662467071eec3936463e6afb523e03c", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 143.712, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Квалифицирован", "bucket": null, "product": "Нейросети для дизайна", "deal_id": "46302978", "crm_source": "uis", "utm_source": "ya", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "AiDesign_Mk_EK3_yandex_search_rf|702561353", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T21:04:30.513157" }, "operator": { "id": "a1df8d99-2c50-4dff-86bc-14c3b4c1321a", "full_name": "Умнова Виктория", "employee_code": "умнова виктория", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: Виталий Викторович, еще раз здравствуйте, это Виктория, консультант Академии Ассистанции.\nМЕНЕДЖЕР: Удобно сейчас говорить вам?\nКЛИЕНТ: А я щас занят немного, эхо, да так кот ко мне так и не пришел.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Это, правда, фантастика, это первый раз на моей практике на самом деле. Вот, да, вы, честно скажите, может, вы просто не хотите, поэтому так получается, и вы сомневаетесь.\nКЛИЕНТ: [наложение] ну, нет, у меня просто это, эээ,\nКЛИЕНТ: Проблема с этим, как его...\nКЛИЕНТ: Кхм, так и было.\nКЛИЕНТ: Там нужно телефон\nКЛИЕНТ: актуализировать, он меня просто не мялся, а я вот что -то не успел, я вот обращался. А так, если что, если получится, то долями тогда уж.\nМЕНЕДЖЕР: с долями, ну, вы говорите долями, мы же становились с вами на сплите, а хотели через неделю вернуться и оплатить. Вот, а долями же раз хотите попробовать? Или тоже через неделю? (КЛИЕНТ: Ну) Там же такая (КЛИЕНТ: и) же (КЛИЕНТ: через) история.\nКЛИЕНТ: неделю, если получится, то все нормально будет.\nМЕНЕДЖЕР: А с телефоном -то ничего решить нельзя, никак поменять в личном кабинете, чтобы вам код -то приходил.\nКЛИЕНТ: Ну, если я освобожусь, попробую что (МЕНЕДЖЕР: Да,) -нибудь сделать.\nМЕНЕДЖЕР: вы попробуйте, потому что это было бы супер, чтобы мы хотя бы точно знали, что расстройку больше вам ни при каких условиях мы как бы не будем предлагать, потому что у вас все равно отказ. Просто ваша заявка, она единственная на системе, учтется в процессе, остальные либо одобрены, либо подтверждены, либо охлаждение действует, то есть, ну, как бы я вижу, (КЛИЕНТ: Понятно,)\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Подписывайтесь\nКЛИЕНТ: [наложение] скорее всего, лучше будет вариант вот этот, как изначально вот этот, либо сплит, либо долями.\nМЕНЕДЖЕР: но вы все -таки попробуйте до конца дня, чтобы мне (КЛИЕНТ: Ну) отказываться (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: если) от второго… (КЛИЕНТ: что,) Да,\nКЛИЕНТ: [наложение] я тогда напишу вам на почту.Ну,\nМЕНЕДЖЕР: да, ну можно куда на почту, да. Смотрите, почему сегодня, да, рекомендую, чтобы вам не пустить второй курс подарочный забрать? Потому что, (КЛИЕНТ: это) ну, вы (КЛИЕНТ: я) как вы… (КЛИЕНТ: всё) Да,\nКЛИЕНТ: [наложение] понимаю, я всё понимаю.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] да, да. Угу.\nКЛИЕНТ: [наложение] Вы извините меня, сейчас я просто немножко занят.\nМЕНЕДЖЕР: Да, да, да, успешно, конечно, (КЛИЕНТ: И) (КЛИЕНТ: мы) не отвлекаю, (КЛИЕНТ: поразим) всё, договорились, (КЛИЕНТ: сейчас) два (КЛИЕНТ: создание) от вас. Нас (КЛИЕНТ: конкурса.) вообще нет, да.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], еще раз здравствуйте, это [ФИО], консультант Академии Ассистанции.\nМЕНЕДЖЕР: Удобно сейчас говорить вам?\nКЛИЕНТ: А я щас занят немного, эхо, да так кот ко мне так и не пришел.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Это, правда, фантастика, это первый раз на моей практике на самом деле. Вот, да, вы, честно скажите, может, вы просто не хотите, поэтому так получается, и вы сомневаетесь.\nКЛИЕНТ: [наложение] ну, нет, у меня просто это, эээ,\nКЛИЕНТ: Проблема с этим, как его...\nКЛИЕНТ: [ФИО], так и было.\nКЛИЕНТ: Там нужно телефон\nКЛИЕНТ: актуализировать, он меня просто не мялся, а я вот что -то не успел, я вот обращался. А так, если что, если получится, то долями тогда уж.\nМЕНЕДЖЕР: с долями, ну, вы говорите долями, мы же становились с вами на сплите, а хотели через неделю вернуться и оплатить. Вот, а долями же раз хотите попробовать? Или тоже через неделю? (КЛИЕНТ: Ну) Там же такая (КЛИЕНТ: и) же (КЛИЕНТ: через) история.\nКЛИЕНТ: неделю, если получится, то все нормально будет.\nМЕНЕДЖЕР: А с телефоном -то ничего решить нельзя, никак поменять в личном кабинете, чтобы вам код -то приходил.\nКЛИЕНТ: Ну, если я освобожусь, попробую что (МЕНЕДЖЕР: Да,) -нибудь сделать.\nМЕНЕДЖЕР: вы попробуйте, потому что это было бы супер, чтобы мы хотя бы точно знали, что расстройку больше вам ни при каких условиях мы как бы не будем предлагать, потому что у вас все равно отказ. Просто ваша заявка, она единственная на системе, учтется в процессе, остальные либо одобрены, либо подтверждены, либо охлаждение действует, то есть, ну, как бы я вижу, (КЛИЕНТ: Понятно,)\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Подписывайтесь\nКЛИЕНТ: [наложение] скорее всего, лучше будет вариант вот этот, как изначально вот этот, либо сплит, либо долями.\nМЕНЕДЖЕР: но вы все -таки попробуйте до конца дня, чтобы мне (КЛИЕНТ: Ну) отказываться (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: если) от второго… (КЛИЕНТ: что,) Да,\nКЛИЕНТ: [наложение] я тогда напишу вам на почту.Ну,\nМЕНЕДЖЕР: да, ну можно куда на почту, да. Смотрите, почему сегодня, да, рекомендую, чтобы вам не пустить второй курс подарочный забрать? Потому что, (КЛИЕНТ: это) ну, вы (КЛИЕНТ: я) как вы… (КЛИЕНТ: всё) Да,\nКЛИЕНТ: [наложение] понимаю, я всё понимаю.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] да, да. Угу.\nКЛИЕНТ: [наложение] Вы извините меня, сейчас я просто немножко занят.\nМЕНЕДЖЕР: Да, да, да, успешно, конечно, (КЛИЕНТ: И) (КЛИЕНТ: мы) не отвлекаю, (КЛИЕНТ: поразим) всё, договорились, (КЛИЕНТ: сейчас) два (КЛИЕНТ: создание) от вас. Нас (КЛИЕНТ: конкурса.) вообще нет, да.\n", "segments": [ { "start": 0.13, "end": 1.05, "text": "Алло!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.9, "end": 6.14, "text": "[ФИО], еще раз здравствуйте, это [ФИО], консультант Академии Ассистанции.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 7.12, "end": 8.58, "text": "Удобно сейчас говорить вам?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 8.84, "end": 13.78, "text": "А я щас занят немного, эхо, да так кот ко мне так и не пришел.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 14.06, "end": 27.0, "text": "Это, правда, фантастика, это первый раз на моей практике на самом деле. Вот, да, вы, честно скажите, может, вы просто не хотите, поэтому так получается, и вы сомневаетесь.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 26.48, "end": 29.44, "text": "ну, нет, у меня просто это, эээ,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 32.54, "end": 34.16, "text": "Проблема с этим, как его...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 36.09, "end": 37.17, "text": "[ФИО], так и было.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 38.0, "end": 40.16, "text": "Там нужно телефон", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 43.01, "end": 58.16, "text": "актуализировать, он меня просто не мялся, а я вот что -то не успел, я вот обращался. А так, если что, если получится, то долями тогда уж.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 60.5, "end": 74.2, "text": "с долями, ну, вы говорите долями, мы же становились с вами на сплите, а хотели через неделю вернуться и оплатить. Вот, а долями же раз хотите попробовать? Или тоже через неделю? Там же такая же история.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 74.04, "end": 77.2, "text": "неделю, если получится, то все нормально будет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 77.92, "end": 83.54, "text": "А с телефоном -то ничего решить нельзя, никак поменять в личном кабинете, чтобы вам код -то приходил.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 84.29, "end": 87.88, "text": "Ну, если я освобожусь, попробую что -нибудь сделать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 87.84, "end": 106.68, "text": "вы попробуйте, потому что это было бы супер, чтобы мы хотя бы точно знали, что расстройку больше вам ни при каких условиях мы как бы не будем предлагать, потому что у вас все равно отказ. Просто ваша заявка, она единственная на системе, учтется в процессе, остальные либо одобрены, либо подтверждены, либо охлаждение действует, то есть, ну, как бы я вижу,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 107.58, "end": 108.3, "text": "Подписывайтесь", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 107.66, "end": 115.66, "text": "скорее всего, лучше будет вариант вот этот, как изначально вот этот, либо сплит, либо долями.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 116.76, "end": 121.56, "text": "но вы все -таки попробуйте до конца дня, чтобы мне отказываться от второго… Да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 121.0, "end": 123.04, "text": "я тогда напишу вам на почту.Ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 123.32, "end": 132.72, "text": "да, ну можно куда на почту, да. Смотрите, почему сегодня, да, рекомендую, чтобы вам не пустить второй курс подарочный забрать? Потому что, ну, вы как вы… Да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 131.58, "end": 133.26, "text": "понимаю, я всё понимаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 132.82, "end": 134.4, "text": "да, да. Угу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 134.1, "end": 136.8, "text": "Вы извините меня, сейчас я просто немножко занят.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 136.84, "end": 141.8, "text": "Да, да, да, успешно, конечно, не отвлекаю, всё, договорились, два от вас. Нас вообще нет, да.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 393, "duration_seconds": 143.712, "pii_redacted_count": 3, "created_at": "2026-06-28T21:02:57.286912" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, приветствие было в первом созвоне", "applicable": false }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, имя названо в первом созвоне", "applicable": false }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, компания названа в первом созвоне", "applicable": false }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, цель уже известна", "applicable": false }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, блок уже был", "applicable": false }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, блок уже был", "applicable": false }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, блок уже был", "applicable": false }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, блок уже был", "applicable": false }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, выявление не проводилось", "applicable": false }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, выявление не проводилось", "applicable": false }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, выявление не проводилось", "applicable": false }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, выявление не проводилось", "applicable": false }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс навыковый, не профессия", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, выявление не проводилось", "applicable": false }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, выявление не проводилось", "applicable": false }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, вопрос не задавался", "applicable": false }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, не обсуждалось", "applicable": false }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, резюме было в первом", "applicable": false }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, подытог был в первом", "applicable": false }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился, только подарок", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился, только подарок", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, презентация была в первом", "applicable": false }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, презентация была в первом", "applicable": false }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "через неделю, если получится, то все нормально будет", "timecode": "01:20", "rationale": "Клиент откладывает оплату на неделю, что является возражением", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Одно возражение - перенос на неделю", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Менеджер предложил решить проблему с телефоном и подчеркнул выгоду оплаты сегодня", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вы попробуйте, потому что это было бы супер, чтобы мы хотя бы точно знали", "timecode": "01:40", "rationale": "Менеджер дал аргумент - подарок и попросил попробовать решить техническую проблему", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не обсуждалась", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "долями же раз хотите попробовать?", "timecode": "00:50", "rationale": "Менеджер переспросил про способ оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Скидка не упоминалась", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не называлась", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "почему сегодня, да, рекомендую, чтобы вам не пустить второй курс подарочный забрать?", "timecode": "01:50", "rationale": "Менеджер предложил оформить сегодня с подарком", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент выбрал рассрочку", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не помог оформить рассрочку, клиент отложил", "applicable": true }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время не согласовано", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "через неделю", "timecode": "01:20", "rationale": "Клиент сказал, что вернётся через неделю", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер реагирует на реплики клиента", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости нет", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы, предлагал решение", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер заинтересован, не пассивен", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "рекомендую, чтобы вам не пустить второй курс подарочный забрать?", "timecode": "01:50", "rationale": "Менеджер аргументировал оплату сегодня подарком", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет информации о предыдущих договорённостях", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Обсуждалась только почта", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 9, "percent": 0.0 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "9": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 0.5 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.763, "confidence": "medium", "summary": "Повторный звонок. Менеджер пытается закрыть сделку, предлагая подарочный курс при оплате сегодня. Клиент ссылается на занятость и проблемы с телефоном, из-за которых не может получить код для оплаты долями. Договорились, что клиент попробует решить вопрос и напишет на почту, оплата планируется через неделю.", "client_info_json": { "interest": "Нейросети для дизайна", "past_experience": null, "motivation": null, "learning_goals": null, "preferred_payment_method": "installments", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Нужно время на принятие решения", "Технические сложности" ], "relevant_experience": null, "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "field": "дизайн", "role": null, "financial_readiness": "medium", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [], "coaching_tip": "Активнее помогать клиенту с решением технического вопроса для оплаты в моменте, предложить альтернативные способы оплаты (например, полную оплату с рассрочкой от Eduson).", "needs_human_review": true, "review_reason": "outlier_duration", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 17557, "output_tokens": 10036, "created_at": "2026-06-28T21:04:30.506688", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился, только подарок" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился, только подарок" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы, предлагал решение" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер заинтересован, не пассивен" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "рекомендую, чтобы вам не пустить второй курс подарочный забрать?", "timecode": "01:50", "rationale": "Менеджер аргументировал оплату сегодня подарком" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, выявление не проводилось" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, выявление не проводилось" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, выявление не проводилось" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, выявление не проводилось" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс навыковый, не профессия" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, выявление не проводилось" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, выявление не проводилось" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, вопрос не задавался" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, не обсуждалось" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет информации о предыдущих договорённостях" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Обсуждалась только почта" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время не согласовано" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "через неделю", "timecode": "01:20", "rationale": "Клиент сказал, что вернётся через неделю" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не обсуждалась" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "долями же раз хотите попробовать?", "timecode": "00:50", "rationale": "Менеджер переспросил про способ оплаты" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Скидка не упоминалась" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не называлась" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "почему сегодня, да, рекомендую, чтобы вам не пустить второй курс подарочный забрать?", "timecode": "01:50", "rationale": "Менеджер предложил оформить сегодня с подарком" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент выбрал рассрочку" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не помог оформить рассрочку, клиент отложил" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, презентация была в первом" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, презентация была в первом" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, приветствие было в первом созвоне" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, имя названо в первом созвоне" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, компания названа в первом созвоне" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, цель уже известна" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, блок уже был" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, блок уже был" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, блок уже был" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, блок уже был" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер реагирует на реплики клиента" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости нет" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "через неделю, если получится, то все нормально будет", "timecode": "01:20", "rationale": "Клиент откладывает оплату на неделю, что является возражением" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Одно возражение - перенос на неделю" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Менеджер предложил решить проблему с телефоном и подчеркнул выгоду оплаты сегодня" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "вы попробуйте, потому что это было бы супер, чтобы мы хотя бы точно знали", "timecode": "01:40", "rationale": "Менеджер дал аргумент - подарок и попросил попробовать решить техническую проблему" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, резюме было в первом" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Повторный звонок, подытог был в первом" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "sphere": "дизайн", "role": null }, "motivation_json": { "interest": "Нейросети для дизайна", "motivation": null, "learning_goals": null, "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "installments", "financial_readiness": "medium", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Нужно время на принятие решения", "Технические сложности" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": null, "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T21:04:30.514519" } }