{ "schema_version": 1, "call": { "id": "46350c0a-185c-498a-99b4-20c2dd021456", "created_at": "2026-06-28T17:53:10", "original_filename": "sipuni_1782658171_465933", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 211.968, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Контакт установлен", "bucket": null, "product": "Excel", "deal_id": "46304834", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "cpa", "utm_medium": "offer61701", "utm_campaign": "wm168126", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T23:19:46.090743" }, "operator": { "id": "36d19bc3-c91b-4613-9061-a1aa08e2d1a3", "full_name": "Мартышкина Ольга", "employee_code": "мартышкина_ольга", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: А вы?\nМЕНЕДЖЕР: Одавно Добрый вечер. Это Ольга из Академии Eduson. Удобно разговаривать? Добавил\nКЛИЕНТ: Да, поздравляю тебя.\nМЕНЕДЖЕР: Получила от Вас заявку на присуждение порции, что для гугл -таблицы нужно поздно.\nКЛИЕНТ: Да, она оставляла.\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас есть время общаться? (КЛИЕНТ: Угу.)\nМЕНЕДЖЕР: В (КЛИЕНТ: После.) первую очередь, тогда у Вас уточнится, вообще обращаетесь как физическое или юридическое лицо.\nМЕНЕДЖЕР: Учиться будете именно вы, правильно я понимаю?\nКЛИЕНТ: Угу, да.\nМЕНЕДЖЕР: Отлично. И сориентируйтесь, пожалуйста, вообще под какие задачи смотрите обучение? То чем занимаетесь, в какой сфере работаете?\nКЛИЕНТ: Я на IT работаю, как для общего, в развитии, просто иногда приходится, так слегка сталкиваться, а я уже поняла, что забыла с институтом.\nКЛИЕНТ: А Ника про моменты и не знала.\nМЕНЕДЖЕР: Так, поняла. Ну, у Вас какой спектр задач, то аналитика, какие -то таблицы, сложные расчеты, чтобы хотя бы понимать.\nКЛИЕНТ: Аналитика, наверно.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла. А по поводу самого онлайн -обучения, какой опыт вообще есть или был?\nКЛИЕНТ: Ужаса нет, не было.\nМЕНЕДЖЕР: Ориентируйте, пожалуйста, вообще, какие критерии для Вас важны, какие пожелания в формате есть?\nКЛИЕНТ: Я хотела бы про программу курса, а я прочитала программу курса. Я хотела бы, вы посмотрите, для себя понять, нужно это общеразвитие на татуационную линию?\nМЕНЕДЖЕР: Просто смотрите, (КЛИЕНТ: есть) (КЛИЕНТ: я) Excel,\nКЛИЕНТ: [наложение] вообще в другую область работаю, я сработаю.\nКЛИЕНТ: [наложение] А это было просто для общего развития, мало ли, решить первые деятельности.\nМЕНЕДЖЕР: Google таблица, они используются в любом случае везде. То есть по данному направлению сейчас курсы варьируются в среднем от двадцати восьми тысяч до тридцати шести. Если брать самый расширенный пакет, там как раз дается и аналитика, и продвинутые функции и так далее. Т.е. саму программу курса вы видели?\nКЛИЕНТ: Ну, да, еще два года стало.\nМЕНЕДЖЕР: По бюджету вообще мы сами проходим? (КЛИЕНТ: Угу.)\nМЕНЕДЖЕР: А вы когда планировали начать обучение, если все подойдет?\nКЛИЕНТ: Желательно в конце июля, потому что я сейчас уезжаю в поездку по России.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, вы сейчас можете записаться по скидке по набору группы, то есть в любом случае сама программа, она открывается вам целиком, а начать можно в любое удобное для вас время. Могу предложить формат отложенного старта.\nКЛИЕНТ: какой формат?\nМЕНЕДЖЕР: Формат отложенного старта, то есть сама программа, она в любом случае вам открывается целиком, а начать учиться вы можете в удобное для себя время.\nКЛИЕНТ: хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: По поводу самой программы тогда подскажите, пожалуйста, вам ее как удобнее отправить, вы готовы записаться на обучение сейчас?\nКЛИЕНТ: Так, еще раз, вопрос не приняла.\nМЕНЕДЖЕР: Я просто (КЛИЕНТ: Повтори.) так понимаю, что вы где -то в шумном заведении, Может быть, вам удобно перезвонить или вам написать? – Да.\nКЛИЕНТ: Если Вам будет удобно написать в Максе, вот (МЕНЕДЖЕР: –) где у\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо,\nКЛИЕНТ: [наложение] меня есть, А если перезвоните завтра, потому что сейчас я в аэропорту служу, вы правы.\nМЕНЕДЖЕР: тогда давайте начнем максимум.\nКЛИЕНТ: Все, спасибо. Спасибо большое. До свидания.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: А вы?\nМЕНЕДЖЕР: Одавно Добрый вечер. Это [ФИО] из Академии Eduson. Удобно разговаривать? Добавил\nКЛИЕНТ: Да, поздравляю тебя.\nМЕНЕДЖЕР: Получила от Вас заявку на присуждение порции, что для гугл -таблицы нужно поздно.\nКЛИЕНТ: Да, она оставляла.\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас есть время общаться? (КЛИЕНТ: Угу.)\nМЕНЕДЖЕР: В (КЛИЕНТ: После.) первую очередь, тогда у Вас уточнится, вообще обращаетесь как физическое или юридическое лицо.\nМЕНЕДЖЕР: Учиться будете именно вы, правильно я понимаю?\nКЛИЕНТ: [ФИО], да.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. И сориентируйтесь, пожалуйста, вообще под какие задачи смотрите обучение? То чем занимаетесь, в какой сфере работаете?\nКЛИЕНТ: Я на IT работаю, как для общего, в развитии, просто иногда приходится, так слегка сталкиваться, а я уже поняла, что забыла с институтом.\nКЛИЕНТ: А [ФИО] про моменты и не знала.\nМЕНЕДЖЕР: Так, поняла. Ну, у Вас какой спектр задач, то аналитика, какие -то таблицы, сложные расчеты, чтобы хотя бы понимать.\nКЛИЕНТ: Аналитика, наверно.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. А по поводу самого онлайн -обучения, какой опыт вообще есть или был?\nКЛИЕНТ: Ужаса нет, не было.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], пожалуйста, вообще, какие критерии для Вас важны, какие пожелания в формате есть?\nКЛИЕНТ: Я хотела бы про программу курса, а я прочитала программу курса. Я хотела бы, вы посмотрите, для себя понять, нужно это общеразвитие на татуационную линию?\nМЕНЕДЖЕР: Просто смотрите, (КЛИЕНТ: есть) (КЛИЕНТ: я) Excel,\nКЛИЕНТ: [наложение] вообще в другую область работаю, я сработаю.\nКЛИЕНТ: [наложение] А это было просто для общего развития, мало ли, решить первые деятельности.\nМЕНЕДЖЕР: Google таблица, они используются в любом случае везде. То есть по данному направлению сейчас курсы варьируются в среднем от двадцати восьми тысяч до тридцати шести. Если брать самый расширенный пакет, там как раз дается и аналитика, и продвинутые функции и так далее. Т.е. саму программу курса вы видели?\nКЛИЕНТ: Ну, да, еще два года стало.\nМЕНЕДЖЕР: По бюджету вообще мы сами проходим? (КЛИЕНТ: Угу.)\nМЕНЕДЖЕР: А вы когда планировали начать обучение, если все подойдет?\nКЛИЕНТ: Желательно в конце июля, потому что я сейчас уезжаю в поездку по [адрес].\nМЕНЕДЖЕР: Ну, вы сейчас можете записаться по скидке по набору группы, то есть в любом случае сама программа, она открывается вам целиком, а начать можно в любое удобное для вас время. Могу предложить формат отложенного старта.\nКЛИЕНТ: какой формат?\nМЕНЕДЖЕР: Формат отложенного старта, то есть сама программа, она в любом случае вам открывается целиком, а начать учиться вы можете в удобное для себя время.\nКЛИЕНТ: хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: По поводу самой программы тогда подскажите, пожалуйста, вам ее как удобнее отправить, вы готовы записаться на обучение сейчас?\nКЛИЕНТ: Так, еще раз, вопрос не приняла.\nМЕНЕДЖЕР: Я просто (КЛИЕНТ: Повтори.) так понимаю, что вы где -то в шумном заведении, Может быть, вам удобно перезвонить или вам написать? – Да.\nКЛИЕНТ: Если Вам будет удобно написать в [ФИО], вот (МЕНЕДЖЕР: –) где у\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо,\nКЛИЕНТ: [наложение] меня есть, А если перезвоните завтра, потому что сейчас я в аэропорту служу, вы правы.\nМЕНЕДЖЕР: тогда давайте начнем максимум.\nКЛИЕНТ: Все, спасибо. Спасибо большое. До свидания.\n", "segments": [ { "start": 0.68, "end": 1.14, "text": "А вы?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.8, "end": 7.4, "text": "Одавно Добрый вечер. Это [ФИО] из Академии Eduson. Удобно разговаривать? Добавил", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 7.33, "end": 8.09, "text": "Да, поздравляю тебя.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 9.33, "end": 13.79, "text": "Получила от Вас заявку на присуждение порции, что для гугл -таблицы нужно поздно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 15.5, "end": 16.62, "text": "Да, она оставляла.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 17.24, "end": 18.6, "text": "Сейчас есть время общаться?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 20.52, "end": 26.36, "text": "В первую очередь, тогда у Вас уточнится, вообще обращаетесь как физическое или юридическое лицо.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 28.52, "end": 30.56, "text": "Учиться будете именно вы, правильно я понимаю?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 30.5, "end": 31.84, "text": "Угу, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 32.36, "end": 38.6, "text": "Отлично. И сориентируйтесь, пожалуйста, вообще под какие задачи смотрите обучение? То чем занимаетесь, в какой сфере работаете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 39.52, "end": 47.34, "text": "Я на IT работаю, как для общего, в развитии, просто иногда приходится, так слегка сталкиваться, а я уже поняла, что забыла с институтом.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 48.46, "end": 50.68, "text": "А [ФИО] про моменты и не знала.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 52.36, "end": 60.86, "text": "Так, поняла. Ну, у Вас какой спектр задач, то аналитика, какие -то таблицы, сложные расчеты, чтобы хотя бы понимать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 62.06, "end": 62.94, "text": "Аналитика, наверно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 64.78, "end": 69.68, "text": "Поняла. А по поводу самого онлайн -обучения, какой опыт вообще есть или был?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 71.83, "end": 72.79, "text": "Ужаса нет, не было.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 74.58, "end": 78.94, "text": "[ФИО], пожалуйста, вообще, какие критерии для Вас важны, какие пожелания в формате есть?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 82.54, "end": 92.26, "text": "Я хотела бы про программу курса, а я прочитала программу курса. Я хотела бы, вы посмотрите, для себя понять, нужно это общеразвитие на татуационную линию?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 94.48, "end": 107.64, "text": "Просто смотрите, Excel,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 95.97, "end": 98.77, "text": "вообще в другую область работаю, я сработаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 100.0, "end": 104.62, "text": "А это было просто для общего развития, мало ли, решить первые деятельности.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 107.76, "end": 127.88, "text": "Google таблица, они используются в любом случае везде. То есть по данному направлению сейчас курсы варьируются в среднем от двадцати восьми тысяч до тридцати шести. Если брать самый расширенный пакет, там как раз дается и аналитика, и продвинутые функции и так далее. Т.е. саму программу курса вы видели?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 129.78, "end": 131.42, "text": "Ну, да, еще два года стало.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 133.0, "end": 135.26, "text": "По бюджету вообще мы сами проходим?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 138.63, "end": 142.54, "text": "А вы когда планировали начать обучение, если все подойдет?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 144.54, "end": 148.6, "text": "Желательно в конце июля, потому что я сейчас уезжаю в поездку по [адрес].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 150.47, "end": 161.98, "text": "Ну, вы сейчас можете записаться по скидке по набору группы, то есть в любом случае сама программа, она открывается вам целиком, а начать можно в любое удобное для вас время. Могу предложить формат отложенного старта.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 162.92, "end": 163.94, "text": "какой формат?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 164.2, "end": 172.26, "text": "Формат отложенного старта, то есть сама программа, она в любом случае вам открывается целиком, а начать учиться вы можете в удобное для себя время.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 173.77, "end": 174.15, "text": "хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 178.02, "end": 185.28, "text": "По поводу самой программы тогда подскажите, пожалуйста, вам ее как удобнее отправить, вы готовы записаться на обучение сейчас?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 187.14, "end": 189.42, "text": "Так, еще раз, вопрос не приняла.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 190.63, "end": 200.6, "text": "Я просто так понимаю, что вы где -то в шумном заведении, Может быть, вам удобно перезвонить или вам написать? – Да.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 197.84, "end": 201.32, "text": "Если Вам будет удобно написать в [ФИО], вот где у", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 201.28, "end": 205.78, "text": "Хорошо,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 201.32, "end": 205.68, "text": "меня есть, А если перезвоните завтра, потому что сейчас я в аэропорту служу, вы правы.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 205.78, "end": 208.04, "text": "тогда давайте начнем максимум.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 208.72, "end": 211.76, "text": "Все, спасибо. Спасибо большое. До свидания.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 485, "duration_seconds": 211.968, "pii_redacted_count": 8, "created_at": "2026-06-28T23:18:36.788351" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Добрый вечер", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "[ФИО] из Академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Академия Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "получила заявку на обучение по гугл-таблицам", "timecode": "00:10", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок знакомства, сразу перешёл к вопросам.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было анонса презентации программы.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было анонса блока ответов на вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было анонса блока вариантов оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Я на IT работаю", "timecode": "00:40", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "для общего развития, мало ли, решить первые деятельности", "timecode": "01:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Аналитика, наверно", "timecode": "01:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не озвучил конкретную причину начать обучение сейчас.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс Excel не является профессией.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Аналитика, наверно", "timecode": "01:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вся информация получена через вопросы менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "какой опыт есть или был?", "timecode": "01:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент сказал, что опыта нет.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не резюмировал потребности.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не сделал вывода о пригодности курса.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Если брать самый расширенный пакет, там дается аналитика и продвинутые функции", "timecode": "01:20", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "курсы варьируются от 28 до 36 тысяч", "timecode": "01:20", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросил о выборе тарифа.", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "самый расширенный пакет", "timecode": "01:20", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не презентовал программу, только упомянул аналитику.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Формат отложенного старта: программа открывается целиком, начать можно в любое время", "timecode": "01:40", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Я хотела бы про программу курса... посмотрите, для себя понять", "timecode": "00:50", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "2", "timecode": null, "rationale": "Потребность посмотреть программу и занятость (поездка).", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "2", "timecode": null, "rationale": "Предложен отложенный старт и отправка программы.", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оба возражения отработаны.", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Скидка упомянута без конкретного размера и акцента.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о методе оплаты не задан.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не назван.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после не озвучена.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вы готовы записаться на обучение сейчас?", "timecode": "01:50", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбирал полную оплату.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Договорились только на 'завтра' без точного времени.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "завтра", "timecode": "02:00", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер реагировал на ответы и предложил перезвонить из-за шума.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет признаков грубости.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы и вёл диалог.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявил участие и предложил решения.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вы готовы записаться на обучение сейчас?", "timecode": "01:50", "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, предыдущих договорённостей нет.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предложил написать в мессенджер (рабочий канал).", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 5, "fail_count": 3, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.625 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "6": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "9": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.697, "confidence": "medium", "summary": "Менеджер провёл выявление потребностей (сфера IT, задачи аналитики), предложил два тарифа и вариант отложенного старта. Однако отсутствовало структурирование звонка (программирование блоков), не было резюме потребностей, обоснования пригодности курса, не обсуждались детали цены и способ оплаты. Клиент отложил решение до получения программы, договорились о повторном звонке завтра.", "client_info_json": { "interest": "Excel/Google таблицы", "past_experience": "Нет опыта онлайн-обучения", "motivation": "Для общего развития", "learning_goals": "Аналитика", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": "от 28 до 36 тыс.", "company_knowledge": null, "learning_preferences": "Хочет сначала увидеть программу", "client_questions": [ "Про программу курса" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Нужна дополнительная информация", "Нет времени на обучение" ], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": false, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "IT", "role": null, "financial_readiness": "medium", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": "Планирует поездку в конце июля", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [], "coaching_tip": "Рекомендуется анонсировать этапы разговора, резюмировать потребности после выявления, делать мост от потребностей к конкретному тарифу, а также уточнять способ оплаты и размер скидки.", "needs_human_review": true, "review_reason": "new_manager", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 17741, "output_tokens": 8588, "created_at": "2026-06-28T23:19:46.085122", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Если брать самый расширенный пакет, там дается аналитика и продвинутые функции", "timecode": "01:20", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "курсы варьируются от 28 до 36 тысяч", "timecode": "01:20", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросил о выборе тарифа." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "самый расширенный пакет", "timecode": "01:20", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы и вёл диалог." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявил участие и предложил решения." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "вы готовы записаться на обучение сейчас?", "timecode": "01:50", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Я на IT работаю", "timecode": "00:40", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "для общего развития, мало ли, решить первые деятельности", "timecode": "01:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "Аналитика, наверно", "timecode": "01:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не озвучил конкретную причину начать обучение сейчас." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс Excel не является профессией." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Аналитика, наверно", "timecode": "01:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вся информация получена через вопросы менеджера." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "какой опыт есть или был?", "timecode": "01:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент сказал, что опыта нет." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, предыдущих договорённостей нет." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предложил написать в мессенджер (рабочий канал)." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Договорились только на 'завтра' без точного времени." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "завтра", "timecode": "02:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Скидка упомянута без конкретного размера и акцента." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о методе оплаты не задан." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не назван." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после не озвучена." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "вы готовы записаться на обучение сейчас?", "timecode": "01:50", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбирал полную оплату." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не презентовал программу, только упомянул аналитику." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Формат отложенного старта: программа открывается целиком, начать можно в любое время", "timecode": "01:40", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Добрый вечер", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "[ФИО] из Академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Академия Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "получила заявку на обучение по гугл-таблицам", "timecode": "00:10", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок знакомства, сразу перешёл к вопросам." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было анонса презентации программы." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было анонса блока ответов на вопросы." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было анонса блока вариантов оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер реагировал на ответы и предложил перезвонить из-за шума." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет признаков грубости." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Я хотела бы про программу курса... посмотрите, для себя понять", "timecode": "00:50", "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "2", "timecode": null, "rationale": "Потребность посмотреть программу и занятость (поездка)." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "2", "timecode": null, "rationale": "Предложен отложенный старт и отправка программы." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оба возражения отработаны." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не резюмировал потребности." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не сделал вывода о пригодности курса." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "IT", "role": null }, "motivation_json": { "interest": "Excel/Google таблицы", "motivation": "Для общего развития", "learning_goals": "Аналитика", "learning_preferences": "Хочет сначала увидеть программу", "life_circumstances": "Планирует поездку в конце июля" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "medium", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Нужна дополнительная информация", "Нет времени на обучение" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": "Планирует поездку в конце июля", "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Про программу курса" ], "extra_json": { "past_experience": "Нет опыта онлайн-обучения", "company_knowledge": null, "company_familiarity": false, "relevant_experience": "none", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "Про программу курса" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T23:19:46.092071" } }