{ "schema_version": 1, "call": { "id": "4336d5cd-9013-42a7-9b4a-6fed91848224", "created_at": "2026-06-28T20:17:16", "original_filename": "comagic_eb2a23e5143b41a9736f26e432215d55", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 129.024, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": null, "bucket": null, "product": null, "deal_id": null, "crm_source": "uis", "utm_source": null, "utm_medium": null, "utm_campaign": null, "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T23:52:53.342257" }, "operator": null, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Однажды я увидела, что вы у нас заинтересовались курсами по нейросетям на практике, получили дополнительную скидку до шестьдесяти процентов на обучение и помощник в подарок. Вы все верно интересовались?\nКЛИЕНТ: [наложение] девушка, только можно, пожалуйста, мне это авто утром набрать?\nМЕНЕДЖЕР: Ага, я поняла, но я буквально вообще на две минуты звоню уточнить актуальность заявки и как раз могу перенаправить консультацию завтра с (КЛИЕНТ: Ну,) утра, чтобы наш профильный (КЛИЕНТ: да,) специалист (КЛИЕНТ: давайте,) связался (КЛИЕНТ: хорошо,) и\nКЛИЕНТ: [наложение] хорошо,\nМЕНЕДЖЕР: проконсультировал уже непосредственно по программе. (КЛИЕНТ: да,) По (КЛИЕНТ: хорошо.) времени, с утра с одиннадцати удобно будет, до двенадцати, если с Вами свяжется? -прежнему.\nКЛИЕНТ: Лучше тогда после двенадцатой, (МЕНЕДЖЕР: Ага,) где (МЕНЕДЖЕР: после) -нибудь к (МЕНЕДЖЕР: двенадцати.) часу ближе.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо, после двенадцати. Сейчас поближе уточните. Нейросети Вы уже пользуетесь, чтобы понимать Ваш уровень примерный?\nКЛИЕНТ: [наложение] Нет, нет, ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, с нуля хотите их учитывать на нейросети, правильно?\nКЛИЕНТ: я просто знаю, что там у вас другие искусства, меня немножечко интересует другой, ну, не (МЕНЕДЖЕР: поняла,) (МЕНЕДЖЕР: направление) только, (МЕНЕДЖЕР: другое,) не (МЕНЕДЖЕР: уточните,) только Нера, (МЕНЕДЖЕР: какое) (МЕНЕДЖЕР: направление,) ну, (МЕНЕДЖЕР: чтобы) да, (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: принимали) да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] и\nКЛИЕНТ: [наложение] а\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] перенаправили специалисты в это направление, какое им необходимо? необходима.\nКЛИЕНТ: что -то бизнес -аналитика, вот что -то в этой сфере.\nМЕНЕДЖЕР: Аналитика, ага, для вас это новая сфера деятельности, правильно я понимаю?\nКЛИЕНТ: я работаю по этой ценности, (МЕНЕДЖЕР: А.) это для меня как… сверху, так сказать.\nМЕНЕДЖЕР: Условия квалификации вы хотите, правильно я понимаю?\nМЕНЕДЖЕР: По повышению квалификации рассматривать и что -то дополнить (КЛИЕНТ: Ну,) в (КЛИЕНТ: не) своей субъективности.\nКЛИЕНТ: [наложение] повышение, направление немножечко новое, я просто в бухгалтерии работаю, а хотела просто расширить своих ресурсов.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Я поняла. Хорошо. Отлично. Тогда информацию передам, а завтра уже после двенадцати с Вами свяжется специалист по аналитике направления и сориентируется уже по программам, ответит на ваши вопросы.\nМЕНЕДЖЕР: Еще напомню, что у вас еще придет акция «Курс в подарок». Вы можете еще дополнительно для себя выбрать как раз курс, возможно, по неразборчивым. Вот и рассмотрите в подарок, и тогда по условиям тоже вам расскажут, вы только уточните, специалисты, не забудьте. (КЛИЕНТ: хорошо,)\nМЕНЕДЖЕР: Все, (КЛИЕНТ: спасибо,) завтра\nКЛИЕНТ: [наложение] и\nМЕНЕДЖЕР: ждете звонок. Всего доброго. (КЛИЕНТ: до)\nКЛИЕНТ: свиданья.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Однажды я увидела, что вы у нас заинтересовались курсами по нейросетям на практике, получили дополнительную скидку до шестьдесяти процентов на обучение и помощник в подарок. Вы все верно интересовались?\nКЛИЕНТ: [наложение] девушка, только можно, пожалуйста, мне это авто утром набрать?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], я поняла, но я буквально вообще на две минуты звоню уточнить актуальность заявки и как раз могу перенаправить консультацию завтра с (КЛИЕНТ: Ну,) утра, чтобы наш профильный (КЛИЕНТ: да,) специалист (КЛИЕНТ: давайте,) связался (КЛИЕНТ: хорошо,) и\nКЛИЕНТ: [наложение] хорошо,\nМЕНЕДЖЕР: проконсультировал уже непосредственно по программе. (КЛИЕНТ: да,) По (КЛИЕНТ: хорошо.) времени, с утра с одиннадцати удобно будет, до двенадцати, если с Вами свяжется? -прежнему.\nКЛИЕНТ: Лучше тогда после двенадцатой, (МЕНЕДЖЕР: Ага,) где (МЕНЕДЖЕР: после) -нибудь к (МЕНЕДЖЕР: двенадцати.) часу ближе.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо, после двенадцати. Сейчас поближе уточните. Нейросети Вы уже пользуетесь, чтобы понимать Ваш уровень примерный?\nКЛИЕНТ: [наложение] Нет, нет, ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, с нуля хотите их учитывать на нейросети, правильно?\nКЛИЕНТ: я просто знаю, что там у вас другие искусства, меня немножечко интересует другой, ну, не (МЕНЕДЖЕР: поняла,) (МЕНЕДЖЕР: направление) только, (МЕНЕДЖЕР: другое,) не (МЕНЕДЖЕР: уточните,) только [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: какое) (МЕНЕДЖЕР: направление,) ну, (МЕНЕДЖЕР: чтобы) да, (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: принимали) да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] и\nКЛИЕНТ: [наложение] а\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] перенаправили специалисты в это направление, какое им необходимо? необходима.\nКЛИЕНТ: что -то бизнес -аналитика, вот что -то в этой сфере.\nМЕНЕДЖЕР: Аналитика, ага, для вас это новая сфера деятельности, правильно я понимаю?\nКЛИЕНТ: я работаю по этой ценности, (МЕНЕДЖЕР: А.) это для меня как… сверху, так сказать.\nМЕНЕДЖЕР: Условия квалификации вы хотите, правильно я понимаю?\nМЕНЕДЖЕР: По повышению квалификации рассматривать и что -то дополнить (КЛИЕНТ: Ну,) в (КЛИЕНТ: не) своей субъективности.\nКЛИЕНТ: [наложение] повышение, направление немножечко новое, я просто в бухгалтерии работаю, а хотела просто расширить своих ресурсов.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Я поняла. Хорошо. Отлично. Тогда информацию передам, а завтра уже после двенадцати с Вами свяжется специалист по аналитике направления и сориентируется уже по программам, ответит на ваши вопросы.\nМЕНЕДЖЕР: Еще напомню, что у вас еще придет акция «Курс в подарок». Вы можете еще дополнительно для себя выбрать как раз курс, возможно, по неразборчивым. Вот и рассмотрите в подарок, и тогда по условиям тоже вам расскажут, вы только уточните, специалисты, не забудьте. (КЛИЕНТ: хорошо,)\nМЕНЕДЖЕР: Все, (КЛИЕНТ: спасибо,) завтра\nКЛИЕНТ: [наложение] и\nМЕНЕДЖЕР: ждете звонок. Всего доброго. (КЛИЕНТ: до)\nКЛИЕНТ: свиданья.\n", "segments": [ { "start": 0.42, "end": 1.2, "text": "Алло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 2.8, "end": 18.36, "text": "Однажды я увидела, что вы у нас заинтересовались курсами по нейросетям на практике, получили дополнительную скидку до шестьдесяти процентов на обучение и помощник в подарок. Вы все верно интересовались?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 17.92, "end": 20.56, "text": "девушка, только можно, пожалуйста, мне это авто утром набрать?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 20.9, "end": 31.02, "text": "Ага, я поняла, но я буквально вообще на две минуты звоню уточнить актуальность заявки и как раз могу перенаправить консультацию завтра с утра, чтобы наш профильный специалист связался и", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 30.98, "end": 33.44, "text": "хорошо,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 31.02, "end": 39.64, "text": "проконсультировал уже непосредственно по программе. По времени, с утра с одиннадцати удобно будет, до двенадцати, если с Вами свяжется? -прежнему.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 38.92, "end": 42.06, "text": "Лучше тогда после двенадцатой, где -нибудь к часу ближе.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 42.18, "end": 49.9, "text": "Хорошо, после двенадцати. Сейчас поближе уточните. Нейросети Вы уже пользуетесь, чтобы понимать Ваш уровень примерный?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 49.58, "end": 54.1, "text": "Нет, нет, ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 50.7, "end": 54.06, "text": "Ага, с нуля хотите их учитывать на нейросети, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 54.3, "end": 65.1, "text": "я просто знаю, что там у вас другие искусства, меня немножечко интересует другой, ну, не только, не только [ФИО], ну, да, да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 64.92, "end": 66.42, "text": "и", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 65.2, "end": 70.56, "text": "а", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 66.42, "end": 69.66, "text": "перенаправили специалисты в это направление, какое им необходимо? необходима.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 70.56, "end": 73.54, "text": "что -то бизнес -аналитика, вот что -то в этой сфере.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 73.94, "end": 78.04, "text": "Аналитика, ага, для вас это новая сфера деятельности, правильно я понимаю?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 79.56, "end": 84.42, "text": "я работаю по этой ценности, это для меня как… сверху, так сказать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 84.39, "end": 86.95, "text": "Условия квалификации вы хотите, правильно я понимаю?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 88.36, "end": 92.92, "text": "По повышению квалификации рассматривать и что -то дополнить в своей субъективности.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 92.44, "end": 99.84, "text": "повышение, направление немножечко новое, я просто в бухгалтерии работаю, а хотела просто расширить своих ресурсов.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 99.27, "end": 109.96, "text": "Я поняла. Хорошо. Отлично. Тогда информацию передам, а завтра уже после двенадцати с Вами свяжется специалист по аналитике направления и сориентируется уже по программам, ответит на ваши вопросы.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 111.42, "end": 124.56, "text": "Еще напомню, что у вас еще придет акция «Курс в подарок». Вы можете еще дополнительно для себя выбрать как раз курс, возможно, по неразборчивым. Вот и рассмотрите в подарок, и тогда по условиям тоже вам расскажут, вы только уточните, специалисты, не забудьте.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 125.4, "end": 126.3, "text": "Все, завтра", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 126.04, "end": 127.56, "text": "и", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 126.3, "end": 127.58, "text": "ждете звонок. Всего доброго.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 127.66, "end": 128.12, "text": "свиданья.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 388, "duration_seconds": 129.024, "pii_redacted_count": 2, "created_at": "2026-06-28T23:52:08.491519" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Не поздоровался, начал сразу с обоснования звонка", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Не представился по имени", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Не назвал компанию", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Однажды я увидела, что вы у нас заинтересовались курсами по нейросетям...", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнил актуальность заявки", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучил блок знакомства", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал презентацию", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок вопросов", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал варианты оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я в бухгалтерии работаю", "timecode": "00:52", "rationale": "Клиент рассказал о своей сфере", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я работаю по этой ценности... это для меня как сверху", "timecode": "00:40", "rationale": "Клиент объяснил мотив расширения компетенций", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "повышение, направление немножечко новое", "timecode": "00:52", "rationale": "Клиент указал повышение квалификации", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлен триггер срочности", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс не определён, условие неприменимо", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "что-то бизнес-аналитика", "timecode": "00:34", "rationale": "Клиент назвал интересующую тему", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности выявлены только через вопросы менеджера", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Нейросети Вы уже пользуетесь?", "timecode": "00:19", "rationale": "Спросил про опыт с нейросетями", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыта в аналитике нет", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "для вас это новая сфера деятельности, правильно я понимаю?", "timecode": "00:38", "rationale": "Подтвердил понимание потребности", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сделал мост между потребностью и курсом", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не задавал вопроса о выборе тарифа", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация не проводилась", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Формат не обсуждался", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не озвучена", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спросил про способ оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "получили дополнительную скидку до шестьдесяти процентов", "timecode": "00:02", "rationale": "Названа скидка до 60%", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не названы цены до и после", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал оформление или оплату сейчас", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не выбран", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не указано точное время", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "завтра уже после двенадцати", "timecode": "01:01", "rationale": "Договорились на завтра после 12", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Отвечал на реплики клиента адекватно", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Ведёт себя вежливо", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавал вопросы, управлял разговором", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Заинтересованно уточнял", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не пытался убедить, только перенаправил", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет предыдущих договорённостей", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 5, "fail_count": 3, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.625 }, "4": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.316, "confidence": "medium", "summary": "Короткий квалификационный звонок: клиент хотел перенести разговор, менеджер оперативно выяснил направление (бизнес-аналитика) и договорился о звонке профильного специалиста на следующий день после 12:00. Презентация продукта и закрытие сделки не проводились.", "client_info_json": { "interest": "бизнес-аналитика", "past_experience": "бухгалтерия", "motivation": "расширение компетенций, повышение квалификации", "learning_goals": "получить знания в бизнес-аналитике для расширения своих возможностей", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "бухгалтерия", "role": null, "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": null }, "red_flags_json": [], "coaching_tip": "Использовать структурированный анонс блоков звонка (программирование) и при выявлении потребностей задавать вопросы о целях обучения и сроках, чтобы повысить вовлеченность.", "needs_human_review": true, "review_reason": "low_score", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 17659, "output_tokens": 6433, "created_at": "2026-06-28T23:52:53.336872", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не задавал вопроса о выборе тарифа" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавал вопросы, управлял разговором" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Заинтересованно уточнял" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не пытался убедить, только перенаправил" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я в бухгалтерии работаю", "timecode": "00:52", "rationale": "Клиент рассказал о своей сфере" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я работаю по этой ценности... это для меня как сверху", "timecode": "00:40", "rationale": "Клиент объяснил мотив расширения компетенций" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "повышение, направление немножечко новое", "timecode": "00:52", "rationale": "Клиент указал повышение квалификации" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлен триггер срочности" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс не определён, условие неприменимо" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "что-то бизнес-аналитика", "timecode": "00:34", "rationale": "Клиент назвал интересующую тему" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности выявлены только через вопросы менеджера" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Нейросети Вы уже пользуетесь?", "timecode": "00:19", "rationale": "Спросил про опыт с нейросетями" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыта в аналитике нет" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет предыдущих договорённостей" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не указано точное время" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "завтра уже после двенадцати", "timecode": "01:01", "rationale": "Договорились на завтра после 12" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не озвучена" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спросил про способ оплаты" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "получили дополнительную скидку до шестьдесяти процентов", "timecode": "00:02", "rationale": "Названа скидка до 60%" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не названы цены до и после" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал оформление или оплату сейчас" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не выбран" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация не проводилась" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Формат не обсуждался" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Не поздоровался, начал сразу с обоснования звонка" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Не представился по имени" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": "00:00", "rationale": "Не назвал компанию" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Однажды я увидела, что вы у нас заинтересовались курсами по нейросетям...", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнил актуальность заявки" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучил блок знакомства" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал презентацию" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок вопросов" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал варианты оплаты" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Отвечал на реплики клиента адекватно" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Ведёт себя вежливо" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "для вас это новая сфера деятельности, правильно я понимаю?", "timecode": "00:38", "rationale": "Подтвердил понимание потребности" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сделал мост между потребностью и курсом" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "бухгалтерия", "role": null }, "motivation_json": { "interest": "бизнес-аналитика", "motivation": "расширение компетенций, повышение квалификации", "learning_goals": "получить знания в бизнес-аналитике для расширения своих возможностей", "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": null, "client_questions_json": [], "extra_json": { "past_experience": "бухгалтерия", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "none", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [], "decision_maker": null }, "created_at": "2026-06-28T23:52:53.343455" } }