{ "schema_version": 1, "call": { "id": "43321054-9ccf-4e13-b46f-c0d74df45a55", "created_at": "2026-07-01T18:23:46", "original_filename": "comagic_a3999d878cc33f2a2ba5d62f2ad3a930", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 314.424, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Взяли в работу", "bucket": null, "product": "Нейросети для бизнес-процессов", "deal_id": "46313060", "crm_source": "uis", "utm_source": "google", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "ODai_Fn_DG2_google_search_world", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-07-02T02:04:20.643330" }, "operator": { "id": "46e30d2f-5165-4c5c-a539-dd953e96c187", "full_name": "Зинченко Алена", "employee_code": "зинченко_алена", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: Динара, добрый вечер еще раз, это Алена, компания «Eduson».\nКЛИЕНТ: Да, здравствуй, Селена.\nМЕНЕДЖЕР: Удобно, что сейчас я изучила Ваш (КЛИЕНТ: да.) вопрос, а вот, кстати, объект связи (КЛИЕНТ: ногда.) вернулся. Вы мне сориентируйте, пожалуйста, вот те вопросы, которые были в файле, это вопросы были для Вас или Вы готовите для сотрудников, то есть в каком ключе нам нужно обучение, для Вас или, может быть, для команды какой -то?\nКЛИЕНТ: Для команды, да, для команды, то есть мы хотим, в общем, мы запускаем программу развития и вот такой сквозной модуль на протяжении этой программы, это модуль по АИ. И нам бы хотелось, да, вот часть программы дать на внешнего провайдера, кто уже обучал людей, знает, как это правильно сделать, в части АИ. Вот там три такие основные ключевые темы, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) мы скорее (МЕНЕДЖЕР: Угу.) видим, как, наверное, три онлайн -встречи с экспертом, где эксперт разбирает эту тему, и вот прям там освещены вопросы, которые важно не упустить.\nКЛИЕНТ: А дальше какая -то практическая работа с проверкой, может, комментариями или какой -то тоже сессией, когда там короткое, да, какие чаще всего ошибки делали, да, и там, как здорово, что там выводы этого сделали, например.\nКЛИЕНТ: И по бюджету, наверное, сориентировать, потому что я получила уже несколько предложений, они сильно очень разнявки по ценнику, и я думаю, что мы целимся, что вот одна такая встреча, ну, будет не дороже, там, ста, там, двадцати тысяч рублей — это вот с учетом домашнего задания. Насколько это вообще реально для вас?\nМЕНЕДЖЕР: Так, смотрите, у нас есть встроенная в обучение просто консультация.\nМЕНЕДЖЕР: То есть, допустим, вы покупаете… Вот сколько там, примерно, учеников будет сориентировать, ну, хотя бы сориентировать?\nКЛИЕНТ: Ну, я думаю, что там от двадцати до двадцати пяти. Ну, двадцать пять — это максимум, наверное.\nКЛИЕНТ: двадцати семьдесят\nМЕНЕДЖЕР: Поняла, смотрите, то есть получается, нам нужна лицензия на каждого человека отдельно, то есть свой личный кабинет и своя программа обучения, которую он пройдет, правильно\nКЛИЕНТ: мы хотим всех вместе обучать, то есть вот ваш спикер пришел по нашим, ну, это как бы, знаете, такая немножко адаптированная, и понимает, что у вас очень много всего, скорее всего, раз вы такие курсы проводите. То есть как -то собрать из ваших программ то, что нам действительно важно, чтобы спикер пришел, рассказал и вот на всех сразу.\nКЛИЕНТ: Без личного кабинета, может, ну, я думаю, что просто онлайн -встреча в Zoom, может быть.\nМЕНЕДЖЕР: Дело (КЛИЕНТ: Делаете) в том,\nКЛИЕНТ: [наложение] ли вы такое?\nМЕНЕДЖЕР: что, смотрите, у нас... А вы смотрели еще в личном кабинете, ой, точнее, на сайте вообще программу обучения, как она выглядит, или не вникали в подробности, нужно же рассказать (КЛИЕНТ: Нет,) в целом как это (КЛИЕНТ: я) происходит?\nКЛИЕНТ: сразу заявку отправила, (МЕНЕДЖЕР: Все,) да, я искала (МЕНЕДЖЕР: понятно.) компаний, которые занимаются обучением моим, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и вот просто отправила. Если это совсем не Ваш спрос, я все понимаю.\nМЕНЕДЖЕР: я уточню, конечно, у руководства, но в целом, так как вы это озвучиваете, это не совсем наш профиль, в том плане, что мы составили определенную программу с блоками, с модулями, и, соответственно, ученик проходит эти модули, смотрит теорию, делает практику, практика проходит в симуляторах внутри, есть он действительно набивает руку и отрабатывает задачи. И также это, например, база, например, нейросети по бизнес -процессу. И в прошку уже вшиты «Три личные встречи с экспертом» и «Вебинар». То есть в этом разница. Те, (КЛИЕНТ: Ага.) кто ведут...\nМЕНЕДЖЕР: да.\nКЛИЕНТ: сколько стоит какая -то программа для одного человека? Может, какой -то минимум и максимум.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, да, конечно, смотрите. Если мы берем базовый тариф, то там будет 204 тысячи Господи, я заговариваюсь. В общем, в общем, 204 тысячи, соответственно, скидка (КЛИЕНТ: одного) 60%, (КЛИЕНТ: человека.) да, смотрите, скидка 60%, вы попали в промокод «Жара», будет 81 600 рублей на сегодняшний день. Это одна лицензия, 81 600. Если мы берем прошку, что 105 600, но туда (КЛИЕНТ: Ну,) в прошку (КЛИЕНТ: понятно,) уже (КЛИЕНТ: ну,) включены...\nКЛИЕНТ: [наложение] мы не попадаем… Ну да, смотрите, я хочу обучить, условно, там, за четыреста тысяч рублей всю команду, так что мы тут точно не попадаем.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] То есть вы имеете в виду три встречи, и, соответственно,\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, ну, плюс -минус, да.\nМЕНЕДЖЕР: я могу выйти к продуктам к нашим, вот, потому что они же взаимодействуют с нашими экспертами, которые у нас также проводят консультацию, и (КЛИЕНТ: Да,) обсудить (КЛИЕНТ: спасибо.) ваш вопрос, насколько это реально. Вот, но (КЛИЕНТ: Давайте) обещать пока (КЛИЕНТ: тогда,) не смогу.\nКЛИЕНТ: если у нас… Да, ну, то есть, если для вас это интересно, то давайте поговорим с вами. А если совсем (МЕНЕДЖЕР: Я) неинтересно? (МЕНЕДЖЕР: уточню,) эффективным.\nМЕНЕДЖЕР: насколько это реально, и, если реально, то тогда продолжим диалог. Если мне откажут, то, соответственно, я не смогу вам помочь, потому что там же программа, она у нас на платформе находится, и у нас здесь община. (КЛИЕНТ: Подписывайтесь)\nМЕНЕДЖЕР: Да, все хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Так, тогда, смотрите, уточню, и, наверное, завтра вернусь к вам с обратной связью. Удобно вам быть в первой половине?\nКЛИЕНТ: Супер, да, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) спасибо, (МЕНЕДЖЕР: хорошо.) да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Вам хорошего вечера, до свиданья.\nКЛИЕНТ: вам тоже (МЕНЕДЖЕР: Мечтали?) до свиданья.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый вечер еще раз, это [ФИО], компания «Eduson».\nКЛИЕНТ: Да, здравствуй, [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: Удобно, что сейчас я изучила Ваш (КЛИЕНТ: да.) вопрос, а вот, кстати, объект связи (КЛИЕНТ: ногда.) вернулся. Вы мне сориентируйте, пожалуйста, вот те вопросы, которые были в файле, это вопросы были для Вас или Вы готовите для сотрудников, то есть в каком ключе нам нужно обучение, для Вас или, может быть, для команды какой -то?\nКЛИЕНТ: Для команды, да, для команды, то есть мы хотим, в общем, мы запускаем программу развития и вот такой сквозной модуль на протяжении этой программы, это модуль по АИ. И нам бы хотелось, да, вот часть программы дать на внешнего провайдера, кто уже обучал людей, знает, как это правильно сд[ФИО], в части АИ. Вот там три такие основные ключевые темы, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) мы скорее (МЕНЕДЖЕР: Угу.) видим, как, наверное, три онлайн -встречи с экспертом, где эксперт разбирает эту тему, и вот прям там освещены вопросы, которые важно не упустить.\nКЛИЕНТ: А дальше какая -то практическая работа с проверкой, может, комментариями или какой -то тоже сессией, когда там короткое, да, какие чаще всего ошибки делали, да, и там, как здорово, что там выводы этого сделали, например.\nКЛИЕНТ: И по бюджету, наверное, сориентировать, потому что я получила уже несколько предложений, они сильно очень разнявки по ценнику, и я думаю, что мы целимся, что вот одна такая встреча, ну, будет не дороже, там, ста, там, двадцати тысяч рублей — это вот с учетом [адрес]. Насколько это вообще реально для вас?\nМЕНЕДЖЕР: Так, смотрите, у нас есть встроенная в обучение просто консультация.\nМЕНЕДЖЕР: То есть, допустим, вы покупаете… Вот сколько там, примерно, учеников будет сориентировать, ну, хотя бы сориентировать?\nКЛИЕНТ: Ну, я думаю, что там от двадцати до двадцати пяти. Ну, двадцать пять — это максимум, наверное.\nКЛИЕНТ: двадцати семьдесят\nМЕНЕДЖЕР: Поняла, смотрите, то есть получается, нам нужна лицензия на каждого человека отдельно, то есть свой личный кабинет и своя программа обучения, которую он пройдет, правильно\nКЛИЕНТ: мы хотим всех вместе обучать, то есть вот ваш спикер пришел по нашим, ну, это как бы, знаете, такая немножко адаптированная, и понимает, что у вас очень много всего, скорее всего, раз вы такие курсы проводите. То есть как -то собрать из ваших программ то, что нам действительно важно, чтобы спикер пришел, рассказал и вот на всех сразу.\nКЛИЕНТ: Без личного кабинета, может, ну, я думаю, что просто онлайн -встреча в Zoom, может быть.\nМЕНЕДЖЕР: Дело (КЛИЕНТ: Делаете) в том,\nКЛИЕНТ: [наложение] ли вы такое?\nМЕНЕДЖЕР: что, смотрите, у нас... А вы смотрели еще в личном кабинете, ой, точнее, на сайте вообще программу обучения, как она выглядит, или не вникали в подробности, нужно же рассказать (КЛИЕНТ: Нет,) в целом как это (КЛИЕНТ: я) происходит?\nКЛИЕНТ: сразу заявку отправила, (МЕНЕДЖЕР: Все,) да, я искала (МЕНЕДЖЕР: понятно.) компаний, которые занимаются обучением моим, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и вот просто отправила. Если это совсем не Ваш спрос, я все понимаю.\nМЕНЕДЖЕР: я уточню, конечно, у руководства, но в целом, так как вы это озвучиваете, это не совсем наш профиль, в том плане, что мы составили определенную программу с блоками, с модулями, и, соответственно, ученик проходит эти модули, смотрит теорию, делает практику, практика проходит в симуляторах внутри, есть он действительно набивает руку и отрабатывает задачи. И также это, например, база, например, нейросети по бизнес -процессу. И в прошку уже вшиты «Три личные встречи с экспертом» и «Вебинар». То есть в этом разница. Те, (КЛИЕНТ: Ага.) кто ведут...\nМЕНЕДЖЕР: да.\nКЛИЕНТ: сколько стоит какая -то программа для одного человека? Может, какой -то минимум и максимум.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, да, конечно, смотрите. Если мы берем базовый тариф, то там будет 204 тысячи Господи, я заговариваюсь. В общем, в общем, 204 тысячи, соответственно, скидка (КЛИЕНТ: одного) 60%, (КЛИЕНТ: человека.) да, смотрите, скидка 60%, вы попали в промокод «Жара», будет 81 600 рублей на сегодняшний день. Это одна лицензия, 81 600. Если мы берем прошку, что 105 600, но туда (КЛИЕНТ: Ну,) в прошку (КЛИЕНТ: понятно,) уже (КЛИЕНТ: ну,) включены...\nКЛИЕНТ: [наложение] мы не попадаем… Ну да, смотрите, я хочу обучить, условно, там, за четыреста тысяч рублей всю команду, так что мы тут точно не попадаем.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] То есть вы имеете в виду три встречи, и, соответственно,\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, ну, плюс -минус, да.\nМЕНЕДЖЕР: я могу выйти к продуктам к нашим, вот, потому что они же взаимодействуют с нашими экспертами, которые у нас также проводят консультацию, и (КЛИЕНТ: Да,) обсудить (КЛИЕНТ: спасибо.) ваш вопрос, насколько это реально. Вот, но (КЛИЕНТ: Давайте) обещать пока (КЛИЕНТ: тогда,) не смогу.\nКЛИЕНТ: если у нас… Да, ну, то есть, если для вас это интересно, то давайте поговорим с вами. А если совсем (МЕНЕДЖЕР: Я) неинтересно? (МЕНЕДЖЕР: уточню,) эффективным.\nМЕНЕДЖЕР: насколько это реально, и, если реально, то тогда продолжим диало[адрес], то, соответственно, я не смогу вам помочь, потому что там же программа, она у нас на платформе находится, и у нас здесь община. (КЛИЕНТ: Подписывайтесь)\nМЕНЕДЖЕР: Да, все хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Так, тогда, смотрите, уточню, и, наверное, завтра вернусь к вам с обратной связью. Удобно вам быть в первой половине?\nКЛИЕНТ: Супер, да, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) спасибо, (МЕНЕДЖЕР: хорошо.) да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Вам хорошего вечера, до свиданья.\nКЛИЕНТ: вам тоже (МЕНЕДЖЕР: Мечтали?) до свиданья.\n", "segments": [ { "start": 0.61, "end": 1.45, "text": "Алло!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.9, "end": 4.94, "text": "[ФИО], добрый вечер еще раз, это [ФИО], компания «Eduson».", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 6.11, "end": 7.09, "text": "Да, здравствуй, [ФИО].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 7.66, "end": 23.48, "text": "Удобно, что сейчас я изучила Ваш вопрос, а вот, кстати, объект связи вернулся. Вы мне сориентируйте, пожалуйста, вот те вопросы, которые были в файле, это вопросы были для Вас или Вы готовите для сотрудников, то есть в каком ключе нам нужно обучение, для Вас или, может быть, для команды какой -то?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 24.14, "end": 57.34, "text": "Для команды, да, для команды, то есть мы хотим, в общем, мы запускаем программу развития и вот такой сквозной модуль на протяжении этой программы, это модуль по АИ. И нам бы хотелось, да, вот часть программы дать на внешнего провайдера, кто уже обучал людей, знает, как это правильно сделать, в части АИ. Вот там три такие основные ключевые темы, мы скорее видим, как, наверное, три онлайн -встречи с экспертом, где эксперт разбирает эту тему, и вот прям там освещены вопросы, которые важно не упустить.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 58.54, "end": 72.34, "text": "А дальше какая -то практическая работа с проверкой, может, комментариями или какой -то тоже сессией, когда там короткое, да, какие чаще всего ошибки делали, да, и там, как здорово, что там выводы этого сделали, например.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 73.8, "end": 89.02, "text": "И по бюджету, наверное, сориентировать, потому что я получила уже несколько предложений, они сильно очень разнявки по ценнику, и я думаю, что мы целимся, что вот одна такая встреча, ну, будет не дороже, там, ста, там, двадцати тысяч рублей — это вот с учетом [адрес]. Насколько это вообще реально для вас?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 90.37, "end": 96.16, "text": "Так, смотрите, у нас есть встроенная в обучение просто консультация.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 97.2, "end": 103.42, "text": "То есть, допустим, вы покупаете… Вот сколько там, примерно, учеников будет сориентировать, ну, хотя бы сориентировать?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 103.78, "end": 108.88, "text": "Ну, я думаю, что там от двадцати до двадцати пяти. Ну, двадцать пять — это максимум, наверное.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 109.78, "end": 110.52, "text": "двадцати семьдесят", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 112.18, "end": 121.36, "text": "Поняла, смотрите, то есть получается, нам нужна лицензия на каждого человека отдельно, то есть свой личный кабинет и своя программа обучения, которую он пройдет, правильно", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 123.3, "end": 142.72, "text": "мы хотим всех вместе обучать, то есть вот ваш спикер пришел по нашим, ну, это как бы, знаете, такая немножко адаптированная, и понимает, что у вас очень много всего, скорее всего, раз вы такие курсы проводите. То есть как -то собрать из ваших программ то, что нам действительно важно, чтобы спикер пришел, рассказал и вот на всех сразу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 144.0, "end": 150.1, "text": "Без личного кабинета, может, ну, я думаю, что просто онлайн -встреча в Zoom, может быть.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 151.08, "end": 152.14, "text": "Дело в том,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 151.92, "end": 152.5, "text": "ли вы такое?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 152.26, "end": 164.06, "text": "что, смотрите, у нас... А вы смотрели еще в личном кабинете, ой, точнее, на сайте вообще программу обучения, как она выглядит, или не вникали в подробности, нужно же рассказать в целом как это происходит?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 164.04, "end": 174.24, "text": "сразу заявку отправила, да, я искала компаний, которые занимаются обучением моим, и вот просто отправила. Если это совсем не Ваш спрос, я все понимаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 175.68, "end": 207.5, "text": "я уточню, конечно, у руководства, но в целом, так как вы это озвучиваете, это не совсем наш профиль, в том плане, что мы составили определенную программу с блоками, с модулями, и, соответственно, ученик проходит эти модули, смотрит теорию, делает практику, практика проходит в симуляторах внутри, есть он действительно набивает руку и отрабатывает задачи. И также это, например, база, например, нейросети по бизнес -процессу. И в прошку уже вшиты «Три личные встречи с экспертом» и «Вебинар». То есть в этом разница. Те, кто ведут...", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 209.03, "end": 209.99, "text": "да.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 212.48, "end": 217.92, "text": "сколько стоит какая -то программа для одного человека? Может, какой -то минимум и максимум.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 218.56, "end": 251.98, "text": "Ну, да, конечно, смотрите. Если мы берем базовый тариф, то там будет 204 тысячи Господи, я заговариваюсь. В общем, в общем, 204 тысячи, соответственно, скидка 60%, да, смотрите, скидка 60%, вы попали в промокод «Жара», будет 81 600 рублей на сегодняшний день. Это одна лицензия, 81 600. Если мы берем прошку, что 105 600, но туда в прошку уже включены...", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 251.4, "end": 261.02, "text": "мы не попадаем… Ну да, смотрите, я хочу обучить, условно, там, за четыреста тысяч рублей всю команду, так что мы тут точно не попадаем.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 261.16, "end": 265.28, "text": "То есть вы имеете в виду три встречи, и, соответственно,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 264.42, "end": 266.44, "text": "Да, ну, плюс -минус, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 267.27, "end": 281.66, "text": "я могу выйти к продуктам к нашим, вот, потому что они же взаимодействуют с нашими экспертами, которые у нас также проводят консультацию, и обсудить ваш вопрос, насколько это реально. Вот, но обещать пока не смогу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 281.6, "end": 290.0, "text": "если у нас… Да, ну, то есть, если для вас это интересно, то давайте поговорим с вами. А если совсем неинтересно? эффективным.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 289.46, "end": 299.48, "text": "насколько это реально, и, если реально, то тогда продолжим диало[адрес], то, соответственно, я не смогу вам помочь, потому что там же программа, она у нас на платформе находится, и у нас здесь община.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 300.34, "end": 301.18, "text": "Да, все хорошо.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 302.24, "end": 307.94, "text": "Так, тогда, смотрите, уточню, и, наверное, завтра вернусь к вам с обратной связью. Удобно вам быть в первой половине?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 308.18, "end": 311.36, "text": "Супер, да, спасибо, да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 309.92, "end": 311.54, "text": "Вам хорошего вечера, до свиданья.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 311.48, "end": 313.44, "text": "вам тоже до свиданья.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 857, "duration_seconds": 314.424, "pii_redacted_count": 6, "created_at": "2026-07-02T02:03:30.340240" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "добрый вечер еще раз", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поприветствовал клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "это [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер назвал своё имя.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "компания «Eduson»", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер назвала компанию.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "это вопросы были для Вас или Вы готовите для сотрудников", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер уточнила, для кого обучение.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировала блок знакомства.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет анонса блока презентации, сразу перешла к рассказу.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок не анонсирован.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет анонса блока вариантов оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Для команды, да, для команды, то есть мы хотим, в общем, мы запускаем программу развития", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер выяснила, что клиент - представитель компании, обучает команду.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мы запускаем программу развития и вот такой сквозной модуль на протяжении этой программы, это модуль по АИ", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент объяснил, что хочет внедрить AI в программу развития.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "нам бы хотелось, да, вот часть программы дать на внешнего провайдера", "timecode": "00:00", "rationale": "Цель - обучение команды AI через внешнего провайдера.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Триггер срочности не прозвучал, менеджер не спрашивала.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Продукт навыковый (нейросети для бизнеса), не профессия.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент упомянул темы обобщенно, без конкретики.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "мы запускаем программу развития и вот такой сквозной модуль... три онлайн-встречи с экспертом... по бюджету", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент самостоятельно развернуто изложил потребности.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не задавала вопросов об опыте.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не упоминал свой опыт работы с нейросетями.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вы имеете в виду три встречи, и, соответственно", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер переформулировала запрос клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не сделала вывод, что курс подходит, наоборот, сказала, что это не совсем их профиль.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не применим, клиент не выбирал тариф.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было предложения апсейла.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не применимо.", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мы составили определенную программу с блоками, с модулями, и, соответственно, ученик проходит эти модули, смотрит теорию, делает практику", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер кратко презентовала программу.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "практика проходит в симуляторах внутри... личный кабинет и своя программа обучения", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер объяснила формат: платформа, симуляторы.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я хочу обучить, условно, там, за четыреста тысяч рублей всю команду, так что мы тут точно не попадаем", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент высказал возражение по бюджету.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "1 возражение.", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "0 отработанных.", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение не отработано, менеджер ушла в альтернативу.", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "204 тысячи... скидка 60%, будет 81 600 рублей", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер акцентировала скидку.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спрашивала о способе оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидка 60%", "timecode": "00:00", "rationale": "Размер скидки назван.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "204 тысячи... будет 81 600", "timecode": "00:00", "rationale": "Цена до и после скидки озвучена.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предлагала оформить сейчас.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условие не наступило.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условие не наступило.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Согласована только первая половина дня, не точное время.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "завтра вернусь к вам с обратной связью. Удобно вам быть в первой половине?", "timecode": "00:00", "rationale": "Приблизительная дата 'завтра' согласована.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер внимательно реагировала на запросы.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение корректное.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавал вопросы, презентовал.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявила интерес, предложила уточнить.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки убедить, менеджер согласилась с несоответствием.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, не повторный.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Использованы только рабочие каналы.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 4, "fail_count": 4, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.5 }, "4": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "8": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.602, "confidence": "high", "summary": "Запрос клиента - кастомное обучение команды AI (20-25 чел.) в формате 3 встреч с экспертом. Менеджер объяснила, что продукт Eduson - стандартная программа с лицензиями, не подходящая под запрос. Названа цена со скидкой 60%, но клиент не готов покупать на таких условиях. Договорились о повторном звонке для уточнения возможности другого формата.", "client_info_json": { "interest": "Обучение команды AI", "past_experience": null, "motivation": "Запуск программы развития сотрудников", "learning_goals": "3 встречи с экспертом по AI, практическая работа", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": "Онлайн-встречи в Zoom, без личных кабинетов", "client_questions": [ "стоимость программы для одного человека", "реальность бюджета 100-120 тыс. за встречу" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Дорого", "Не подходит курс" ], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": true, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "Бизнес-развитие", "role": "Руководитель (ЛПР)", "financial_readiness": "medium", "interest_in_certificate": false, "interest_in_employment": false, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_handling_objection" }, { "code": "rf_no_close_attempt" } ], "coaching_tip": "Обрабатывать возражение по бюджету альтернативными предложениями, активнее презентовать ценность стандартного курса как базы с возможностью доп. консультаций. Делать попытку закрытия или хотя бы предложить рассрочку для одного сотрудника.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18518, "output_tokens": 7084, "created_at": "2026-07-02T02:04:20.637144", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не применим, клиент не выбирал тариф." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было предложения апсейла." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не применимо." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавал вопросы, презентовал." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявила интерес, предложила уточнить." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки убедить, менеджер согласилась с несоответствием." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Для команды, да, для команды, то есть мы хотим, в общем, мы запускаем программу развития", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер выяснила, что клиент - представитель компании, обучает команду." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "мы запускаем программу развития и вот такой сквозной модуль на протяжении этой программы, это модуль по АИ", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент объяснил, что хочет внедрить AI в программу развития." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "нам бы хотелось, да, вот часть программы дать на внешнего провайдера", "timecode": "00:00", "rationale": "Цель - обучение команды AI через внешнего провайдера." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Триггер срочности не прозвучал, менеджер не спрашивала." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Продукт навыковый (нейросети для бизнеса), не профессия." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент упомянул темы обобщенно, без конкретики." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "мы запускаем программу развития и вот такой сквозной модуль... три онлайн-встречи с экспертом... по бюджету", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент самостоятельно развернуто изложил потребности." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не задавала вопросов об опыте." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не упоминал свой опыт работы с нейросетями." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, не повторный." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Использованы только рабочие каналы." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Согласована только первая половина дня, не точное время." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "завтра вернусь к вам с обратной связью. Удобно вам быть в первой половине?", "timecode": "00:00", "rationale": "Приблизительная дата 'завтра' согласована." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "204 тысячи... скидка 60%, будет 81 600 рублей", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер акцентировала скидку." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спрашивала о способе оплаты." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "скидка 60%", "timecode": "00:00", "rationale": "Размер скидки назван." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "204 тысячи... будет 81 600", "timecode": "00:00", "rationale": "Цена до и после скидки озвучена." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предлагала оформить сейчас." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условие не наступило." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условие не наступило." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "мы составили определенную программу с блоками, с модулями, и, соответственно, ученик проходит эти модули, смотрит теорию, делает практику", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер кратко презентовала программу." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "практика проходит в симуляторах внутри... личный кабинет и своя программа обучения", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер объяснила формат: платформа, симуляторы." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "добрый вечер еще раз", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поприветствовал клиента." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "это [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер назвал своё имя." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "компания «Eduson»", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер назвала компанию." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "это вопросы были для Вас или Вы готовите для сотрудников", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер уточнила, для кого обучение." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировала блок знакомства." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет анонса блока презентации, сразу перешла к рассказу." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок не анонсирован." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет анонса блока вариантов оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер внимательно реагировала на запросы." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение корректное." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "я хочу обучить, условно, там, за четыреста тысяч рублей всю команду, так что мы тут точно не попадаем", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент высказал возражение по бюджету." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "1 возражение." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "0 отработанных." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение не отработано, менеджер ушла в альтернативу." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "вы имеете в виду три встречи, и, соответственно", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер переформулировала запрос клиента." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не сделала вывод, что курс подходит, наоборот, сказала, что это не совсем их профиль." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "Бизнес-развитие", "role": "Руководитель (ЛПР)" }, "motivation_json": { "interest": "Обучение команды AI", "motivation": "Запуск программы развития сотрудников", "learning_goals": "3 встречи с экспертом по AI, практическая работа", "learning_preferences": "Онлайн-встречи в Zoom, без личных кабинетов", "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "medium", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": false, "interest_in_employment": false }, "objections_json": [ "Дорого", "Не подходит курс" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "стоимость программы для одного человека", "реальность бюджета 100-120 тыс. за встречу" ], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": null, "company_familiarity": true, "relevant_experience": "none", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "стоимость программы для одного человека", "реальность бюджета 100-120 тыс. за встречу" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-07-02T02:04:20.644586" } }