{ "schema_version": 1, "call": { "id": "432e2854-8f8c-46cc-9de3-ebec8ea25672", "created_at": "2026-06-28T12:19:43", "original_filename": "sipuni_1782637156_454335", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 1214.784, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Квалифицирован", "bucket": null, "product": "Excel", "deal_id": "46304486", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "Excel_Bg_AK4_yandex_rsya_rf_mc_2", "lead_category": "AAA", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T22:08:47.662788" }, "operator": { "id": "36d19bc3-c91b-4613-9061-a1aa08e2d1a3", "full_name": "Мартышкина Ольга", "employee_code": "мартышкина_ольга", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: Марина, добрый день, это Ольга из Академии Eduson. (КЛИЕНТ: На) Удобно разговаривать (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) с вами?\nКЛИЕНТ: Здравствуйте, Ольга, удобно?\nМЕНЕДЖЕР: Приятно. Получила от вас заявку на обучение по курсу Excel Google таблицы, верно указано?\nКЛИЕНТ: Угу, да, угу.\nМЕНЕДЖЕР: Я тогда предлагаю немного уточнить ваши цель задачи. В любом случае я расскажу по поводу формата самой программы и сориентирую по стоимости, потому что у нас здесь есть две разные программы, которые отличаются.\nКЛИЕНТ: я просто там смотрела, там такая программа, она мне понравилась, она с этим, там, с Excel, я работаю финансовым контролером, в принципе, я в Excel и так постоянно работаю финансовой модели, все дела, но хотела бы, скажем так, усилить свои знания, может быть, где -то, чтобы какие -то пробелы, и вот вообще совершенно не работаю с гугл -таблицами. Сейчас просто на рынке много, где я смотрю, в вакансиях, например, там есть как раз много, где требуются гугл -таблицы, тексты, дашборды, SQL, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) я с этим вообще никогда, в принципе, пока в своей работе не сталкивалась, я бы хотела вот этот вот пробел для дальнейшего поиска работы для себя наверстать вот это упущенное.\nМЕНЕДЖЕР: Я просто тогда уточню, смотрите, Марина, а вообще вы на данный момент финансовый контролер или как финаналитик, то есть вот… (КЛИЕНТ: Нет,) А\nКЛИЕНТ: [наложение] не финансовый аналитик, финконтролер, да.\nМЕНЕДЖЕР: что это нынешнее, что вы делаете? Вы в любом случае работаете с отчетностью, правильно?\nКЛИЕНТ: Да, да, да, конечно, конечно, управленческая отчетность, да, там, (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) план -факторный анализ, там, долгосрочные, краткосрочные модели планирования бюджетирования там вот это вот все но\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Угу, поняла. А вот Вы сказали, что Вы рассматриваете как бы закрыть какой -то пробел. А вы в польске работаю или карьерный рост?\nКЛИЕНТ: я была хотела поменять до вместо работы поэтому я щас активно смотрю какие позиции вакар немного сделать все требуют неплохо было бы знать Excel, Pivot, SQL, (МЕНЕДЖЕР: Угу,) (МЕНЕДЖЕР: красиво,) а (МЕНЕДЖЕР: да,) мы Кириллом...\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] ну это настройки, да,\nКЛИЕНТ: [наложение] Power\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Power Query, красиво, красиво.\nКЛИЕНТ: Query, вот эти все. Просто я говорю, что я с этим не работала, и мне бы хотелось\nКЛИЕНТ: попрактиковаться, применить даже на своих, наверное, на каких -то моделях, как это работает. это, и свой, как бы, вот, внедрить, так сказать, в базу своих знаний эти навыки и умения, (МЕНЕДЖЕР: Поняла.) вот.\nМЕНЕДЖЕР: Вы правильно говорите, что, действительно, сейчас Сейчас данные инструменты используются в каждом собеседовании от бухгалтера до проектного менеджера. (КЛИЕНТ: Угу.) То есть если вы рассчитываете, так скажем, на карьерный рост, может быть, там финансовым директором рассматривать или финаналитик, то есть вот Excel, Google таблица — это, конечно, необходимо, потому (КЛИЕНТ: Угу.) что более продвинутый уровень Он и вам плюс в резюме, и, соответственно, в работе.\nКЛИЕНТ: Ну, вот меня вот этот курс заинтересовал, где там, в принципе, идет много, как, ну, скажем так, повторения, да, ну, для меня, во всяком случае, мотив течения, там, Excel, идут различные вот эти там функционалы, в принципе, которые я и так знаю, но где -то, может быть, я не использую повторить еще раз что -то для себя, почему бы и нет. И плюс там вот идут, вот я видела, там у вас и продвинутый мастер, я просто не поняла, то ли я на продвинутый, то ли на мастер. Но, по -моему, там вот все, что дальше идет плюсом, там как раз вот Google -таблицы, Power Query, да, у вас там тоже (МЕНЕДЖЕР: да,) вот (МЕНЕДЖЕР: да,) это. (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: все) То (МЕНЕДЖЕР: верно.) есть все вот это вот последовательно, по шагам, сперва этот раздел, тот, тот, тот, и потом до мастера или там до продвинутого, я бы вот хотела вот этот курс, узнать, сколько это стоит, вот такую.\nМЕНЕДЖЕР: я бы Вам тогда рекомендовала выбрать, например, «самый сразу продвинуты, потому что (КЛИЕНТ: На) у вас в (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: мы) любом (КЛИЕНТ: завершаем) случае само обучение, оно последовательно. (КЛИЕНТ: Да,) Подписывайтесь\nКЛИЕНТ: да, да, ну там по этим, да, получается, как бы по модулям этот (МЕНЕДЖЕР: Да,) прошел, (МЕНЕДЖЕР: Да,) этот, этот (МЕНЕДЖЕР: да,) прошел,\nМЕНЕДЖЕР: да, да. и (КЛИЕНТ: да,) еще (КЛИЕНТ: да,) смотрите, (КЛИЕНТ: да.) почему спрашиваю, вы же прекрасно понимаете, что на Excel приходит абсолютно разная целевая аудитория. У нас есть в Академии прямо отдельный курс, который так и называется «Excel и Google таблицы для финансистов». Он равен программе «Мастер», то есть вы здесь ничего не потеряете, однако у вас здесь прям будут готовы формулы, например, как построить финмодель, как прочитать финадалис и так далее.\nКЛИЕНТ: вот это мне даже, наверное, поинтереснее будет, да.\nМЕНЕДЖЕР: А по поводу онлайн -обучения подскажите, какой опыт вообще есть или был?\nКЛИЕНТ: Нет, не было.\nМЕНЕДЖЕР: Тогда сориентируйте, пожалуйста, все, что для вас важно, как для студента, там, например, гибкость, доступ, обратная вещь.\nКЛИЕНТ: Ну вот все вышеперечисленные факторы. (МЕНЕДЖЕР: Ну,)\nКЛИЕНТ: Ну, (МЕНЕДЖЕР: мило.) я работаю с десяти до семи пять дней в неделю, поэтому приступать, конечно, к обучению я буду после работы. Ну, понятно, что, возможно, и не каждый день, потому что в зависимости тоже от моей там загруженности, да, и, ну, (МЕНЕДЖЕР: конечно,) (МЕНЕДЖЕР: да.) иногда там и в выходные могу сесть поработать, соответственно. Ну, вот после семи это точно, ну, и выходные какие -то, там, тоже не все выходные, но какой -то день или время какой -то выделить, да, то есть, в принципе, да, я заинтересована в обучении.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А подскажите еще, пожалуйста, а как вообще работаете с нейросетями? Есть опыт, может быть, как самоучка, прям своими словами он нуждом.\nКЛИЕНТ: [наложение] знаете, у нас, на самом деле, в компании были как как раз предпочтения. раз несколько уроков у нас было. Мы приглашали, нам рассказывали про нейросети, и я, в принципе, как самоучка, ну, там, типа, Яндекса вот эту вот Алису, там, привлекаю иногда к своей работе, то есть я знаю, как к нему обращаться, то есть нас вот этому учили, чтобы поставить задачу, в общем -то, иногда применяю свою, но только в рамках каких -то запросов, там, например, в части, там, бухгалтерского учета, управленческого учета, каких -то финансовых показателей, допустим, простыми словами мы иногда для презентации коллегам, чтобы как -то он своими словами или как -то он презентовал. Беру какие -то вот такие, не в плане, знаете, например, подгружать какие -то финансовые модели, я пока на таком уровне нет, просто в рамках запросов каких -то, чисто текстовые.\nМЕНЕДЖЕР: Я просто тоже объясню, почему спрашиваю. (КЛИЕНТ: Ага.) У нас вообще Академия, она работает давно, порядка тринадцати лет, и вот последний год мы делаем фокус на ИИ (КЛИЕНТ: На) -Академии с точки (КЛИЕНТ: сегодняшний) зрения именно применения в локальном сегменте, то есть есть отдельный курс на аэросети для бизнеса, на аэросети для финансистов, для юристов, маркетинга и так далее. И плюс у нас стартует как новый формат, новый и -курс на AeroStart, то есть он у вас в любом случае, так скажем, дает возможность просто разобраться, как правильно (КЛИЕНТ: Я) работать (КЛИЕНТ: там) с бизнесом.\nКЛИЕНТ: видела, что -то там плюсы, что -то там включено, что -то там еще такое про «и» как (МЕНЕДЖЕР: Да.) раз, или это будет будет за, так сказать, дополнительную плату.\nМЕНЕДЖЕР: просто программа, которая включает базовое наполнение, (КЛИЕНТ: Угу.) и есть программа с нейросетями по стоимости. Я вам сейчас все предложу в любом случае, (КЛИЕНТ: Ну,) то есть мы можем (КЛИЕНТ: давай,) отталкиваться (КЛИЕНТ: читал.) от запроса.\nКЛИЕНТ: [наложение] Подписывайтесь Угу.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Но я, вот как мы с вами сейчас говорим, я бы вам просто предложила вот этот курс, именно Excel -гугл -таблицы нейросети для финансистов, это полностью закрывает вашу задачу, по модулям вы здесь абсолютно ничего не теряете, то есть будет ровно все то, что мы, что вы видели на сайте, просто заточено под финансы.\nКЛИЕНТ: ну давайте по стоимости самое главное.\nМЕНЕДЖЕР: Давайте тогда немного расскажу про сам процесс, то есть если мы говорим по поводу стоимости, Смотрите, здесь диапазон от тридцати шести до пятидесяти шести тысяч, то есть в целом по бюджету мы с Вами укладываемся.\nКЛИЕНТ: в целом, да, нормально, угу.\nМЕНЕДЖЕР: Разберем тогда сам формат, если Вы знакомитесь с нашей академией впервые, то есть смотрите, сам курс, он открывается Вам целиком. Мы работаем по договору оферты как для физлиц, так и для юрлиц, то есть я это говорю к тому, что программа, она открывается через Вашу электронную почту, ничего Ничего дополнительно приобретать, докупать не требуется. То есть вот у Вас будет открыт учебный план, по которому Вы двигаетесь. У Вас обязательно дается формат тренажеров. Тренажеры, сразу говорю, они даются и в Excel, и в Google таблицах, чтобы Вы, янтарный, могли набить руку.\nМЕНЕДЖЕР: Предлагаются также видеоуроки, они подкреплены еще домашней работой, и плюс будет тестирование. Тестирование дается тоже для закрепления материала. К примеру, вы сами знаете, вы работаете в Excel каждый день. (КЛИЕНТ: можно.) Есть простейшие функции, а есть более продвинутые. Но бывает, как бы, ну, простым языком, вот что -то не знаете, приходится гуглить. И вот (КЛИЕНТ: Да,) здесь вам (КЛИЕНТ: да.) дается уже все готовый план, чтобы вы могли вот это применить на практике. Программа рассчитана в среднем где -то на два с половиной три месяца, но это при самой -самой минимальной загрузке в неделю где -то три часа. Если вы готовы выделять больше времени, пожалуйста, можно сократить. А я сразу еще забегу вперед. Программа остается целиком, она в полном доступе. (КЛИЕНТ: угу.) Если обновление происходит, у вас это тоже отображается. И еще дается куратор, куратор дается на год, вне зависимости от того, как вы проходите обучение.\nМЕНЕДЖЕР: В принципе, здесь вот это основной именно формат. Все ли здесь понятно по формату, все ли подходит?\nКЛИЕНТ: Да, понятно, да, ну, то есть, если, грубо говоря, по сути, заниматься чаще, то и программу быстрее пройдешь, если прям совсем лайтово, то в рамках, там, двух -трех месяцев, да, вот так вот, (МЕНЕДЖЕР: Я) по -моему, это\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] просто это говорю к тому, что все живые люди,\nКЛИЕНТ: [наложение] понятно,\nМЕНЕДЖЕР: наверняка работающие, (КЛИЕНТ: да.) семья, может быть, хобби и так далее, то есть здесь, повторюсь, на данный курс они приходят, ну, по большей части работающие люди, (КЛИЕНТ: Ну,) то есть, если, (КЛИЕНТ: и,) (КЛИЕНТ: конечно,) да,\nКЛИЕНТ: да, естественно, (МЕНЕДЖЕР: поэтому) да, (МЕНЕДЖЕР: вот) угу,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] это время я всегда закладываю такое самое лояльное.\nМЕНЕДЖЕР: Если (КЛИЕНТ: мы) мы (КЛИЕНТ: только) говорим (КЛИЕНТ: же) по (КЛИЕНТ: можем,) поводу (КЛИЕНТ: угу,) программы, то есть, смотрите, программу вы видели на сайте, то есть, сразу говорю, что это на выходе вы получаете более продвинутый уровень, то есть, и макросы, и надстройки Power Query, PowerPivot, и дашблоки, графики, таблицы, полность и владение инструментами финанализа. Само собой, важно проговорить про количество уроков, здесь у вас их будет сто, из которых отдельно это тренажеры, отдельно практика, отдельно домашняя работа, и здесь даются прям отдельные навыки для финмоделирования.\nКЛИЕНТ: угу.\nМЕНЕДЖЕР: Общее количество академических часов семьдесят шесть, и если вы видели на сайте, то вы могли тоже видеть, что идет все последовательно.\nКЛИЕНТ: Да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: Базовый) да.\nМЕНЕДЖЕР: блок, но он у вас занимает минимальное процентное соотношение, чтобы вы элементарно повторили какие (КЛИЕНТ: Да,) -то азы. (КЛИЕНТ: ага,)\nМЕНЕДЖЕР: Ну, (КЛИЕНТ: ага.) например, формулы, там, например, поиск, сортировка, работа с таблицами. Вы же с этим работаете? все (КЛИЕНТ: Да,) в рабочем порядке.\nКЛИЕНТ: да, да, конечно, у меня в основном в моей (МЕНЕДЖЕР: Угу.) сейчас текущей, в текущей это формулы, там, сумма, если, МН, поиск, Индекс поиска POS, ВПР,\nКЛИЕНТ: потом, ну, сложные, там, бывают, там, допустим, комбинированные фонды, ой, фонды, формулы, там, если ошибка, т.р., т.т., сумма, если, там, бла -бла -бла, вот такие вот соединенные формулы, такие, ну, в основном, это, в общем -то, такие, да, индекс поиска POS, сумма, если MN, сумма, если ВПР, это самое частое, что у нас, там, если ошибка, и там такое, да, такие самые основные, вот, ну, вот, графики презентации, там, в Пауэрпойнте, там, еще какие -то, там, такие небольшие, там, графики, там, для презентажек, вот этих каких -то, там, делаем. Вот, но для меня, там, повторение, что -то еще, как бы, лишним точно не будет, потому что, я говорю, я рассматриваю все -таки, ну, хочу поменять место работы, и хотела бы вот эти так сказать под закреплять все что не там не пользуюсь или не помню дополнить вспомнить пробелы как бы воспроизвести И как (МЕНЕДЖЕР: Ну) (МЕНЕДЖЕР: и,) это (МЕНЕДЖЕР: тем) слово (МЕНЕДЖЕР: более) сказать?\nМЕНЕДЖЕР: для резюме, это (КЛИЕНТ: да) будет полезно, (КЛИЕНТ: для) да сил привык.\nКЛИЕНТ: [наложение] резюме да да да чтобы как бы все -таки тоже да что свежие знания какие -то будут опять же грудь эти дашборды excel таблицы там всякие я Здесь, в текущей компании, пока от нас, как бы, мои задачи не входят, не требуются, но я просто сама для себя хочу понять, я с этим не работала, и для меня это интересно вообще понять, что это за зверь такой.\nМЕНЕДЖЕР: Занималась. В любом случае, вот это, что я вам сказала, это будет как бы такой полный пакет.\nКЛИЕНТ: [наложение] мне вот это вот, да, всё, что Вы описали, мне, в принципе, вот это как раз и нужно и подходит, всё, что я как раз и хочу. Вот.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] И по поводу стоимости, если я правильно вижу, то Вы саму заявку оставляли сегодня.\nКЛИЕНТ: да, да, (МЕНЕДЖЕР: Да.) сегодня, там, несколько минут назад.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, и к чему уточняю, сейчас идет актуальный набор группы по промокоду, есть на сайте указана скидка шестьдесят процентов. То есть если рассмотреть, например, программу «Excel» с «Neri» сетями в полном объеме, то есть у Вас в личном кабинете будут два обучающих курса, и это будет с учетом скидки пятьдесят шесть тысяч, и плюс у нас есть несколько вариантов оплаты, то есть это и рассрочка, и разовая оплата, поэтому тут какой вариант могу Вам предложить.\nКЛИЕНТ: Ну, а давайте, если, скажем, например, с рассрочкой, там, во сколько, три месяца, там, полгода, (МЕНЕДЖЕР: Рассрочку) кто -то...\nМЕНЕДЖЕР: можно выбрать на любой период, объясню, Как это работает? Мы работаем с банками -партнерами, это и Сбер, и Т -Банк, и есть система «Яндекс.Лид», если вы пользуетесь. То есть никаких переплат нет, вы, как взрослый человек, тем более вы финансист, вы понимаете, что любой банк выставляет проценты, и здесь их берет на себя компания. (КЛИЕНТ: Угу.) Для вас, как для покупателя, первый платеж, он только в конце июля, с точки зрения рассрочки я могу предложить любой вариант на три месяца, на шесть, на десять, на двенадцать.\nКЛИЕНТ: Нет, ну, вот давайте рассмотрим на шесть месяцев.\nМЕНЕДЖЕР: Можно тогда разделить, если на шесть, то платеж будет девять триста тридцать три, ровно.\nКЛИЕНТ: Угу, ну ок, (МЕНЕДЖЕР: тогда) меня (МЕНЕДЖЕР: срочно!) скажут.\nМЕНЕДЖЕР: Засроченное погашение есть на любом этапе. (КЛИЕНТ: А,) И, (КЛИЕНТ: ну,) по\nКЛИЕНТ: если что, можно и до срочной, да, на любом (МЕНЕДЖЕР: Да,) этапе погасить. (МЕНЕДЖЕР: конечно,) (МЕНЕДЖЕР: конечно,) Минус.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] и еще большой плюс, я сама приобретала хуже трижды, то есть я вам говорю, как такой же пользователь можно исправить налоговый вычет даже с учетом рассрочки.\nКЛИЕНТ: можно, да, то есть и налоговый рейд можно подать (МЕНЕДЖЕР: Конечно,) будет, да, потом? (МЕНЕДЖЕР: да.)\nКЛИЕНТ: Угу, угу. Так, Ольга, ну, в принципе, мне все понятно, и как мы Мы дальше с Вами (МЕНЕДЖЕР: Если) поделимся.\nМЕНЕДЖЕР: такой вариант устраивает, вы готовы записаться, мне тогда для записи нужна ваша почта и фамилия, имя, отчество. Это (КЛИЕНТ: Да,) важно,\nКЛИЕНТ: [наложение] я готова спрятаться.\nМЕНЕДЖЕР: потому что на почту приходят регистрации и доступы, и плюс для связи с куратором.Так,\nКЛИЕНТ: Угу, да, хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Так.) мне вам продиктовать, да, сейчас?\nМЕНЕДЖЕР: вот сейчас я уточняю, мне тогда скажите, как с Вами можно коммуницировать, через почту, у Вас указана «Шикор Марина мэл дэчкару».\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, угу.\nМЕНЕДЖЕР: Так она… она у вас актуальна, (КЛИЕНТ: А) я между…\nКЛИЕНТ: самая актуальная почта, которую я, она у меня там и в резюме и везде.\nМЕНЕДЖЕР: Давайте на нее сейчас отправлю вам тестовое письмо. Меня зовут Ольга. Еще раз повторюсь, я вам напишу просто «Добрый день», вы проверите.\nКЛИЕНТ: Угу. Да, давайте.\nМЕНЕДЖЕР: А вы можете еще ответным сообщением запишите.\nМЕНЕДЖЕР: Марина, еще, смотрите, есть очень крутое предложение, так как вы записываетесь в день консультаций, у нас есть акция «Один плюс один».\nМЕНЕДЖЕР: Объясняю, то есть у вас к этому курсу вы можете выбрать вторую программу абсолютно бесплатно, по стоимости либо равной, либо чуть меньше. Я вам сразу говорю, что (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: вы) в\nКЛИЕНТ: [наложение] можете мне, конечно, сейчас об этом сказать, но мне пока этого, Ольга, будет, честно сказать, вполне достаточно.\nКЛИЕНТ: [наложение] Я очень стыдно.\nМЕНЕДЖЕР: течение месяца вы можете это выбрать. (КЛИЕНТ: Аминь.) Например, у нас есть отдельный курс по финмоделированию, есть другие курсы, которые могут вас заинтересовать. Я не говорю, (КЛИЕНТ: да,) что вы прямо здесь, (КЛИЕНТ: я) в (КЛИЕНТ: видела) этот раз.\nКЛИЕНТ: у вас на сайте, да, пока меня интересует только конкретно вот это, и дальше, если уж что -то будет нужно, я думаю, что подумаю тогда, хорошо?\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо. Ну, я просто закреплю за вами данную опцию, а в течение месяца вы можете спокойно выбрать.\nКЛИЕНТ: Угу, хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Марина, я вам написала на почту, моя корпоративная почта — o.martyshkina.Eduson.tv. я.\nКЛИЕНТ: отправили, да, (МЕНЕДЖЕР: Да,) уже письмо? (МЕНЕДЖЕР: да.)\nКЛИЕНТ: Ага, Ольга, да, Вик. (МЕНЕДЖЕР: подскажите,) Непонятно.\nМЕНЕДЖЕР: пожалуйста, по этой рассрочке, какой банк Вам удобен, и самозапрет, (КЛИЕНТ: Нет,) банкротство, ничего такого нет? Нет.\nКЛИЕНТ: нету, у меня нету… Ну, у меня сейчас… Вам ответить, да, в письме? (МЕНЕДЖЕР: Да,) Добрый\nМЕНЕДЖЕР: Вы можете прописать (КЛИЕНТ: день…) фамилии\nКЛИЕНТ: Сейчас (МЕНЕДЖЕР: мальчика.)\nКЛИЕНТ: [наложение] пишу… Да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Вам Сбер удобен, да?\nКЛИЕНТ: мне Сберу дозвен.\nКЛИЕНТ: И телефон, да, надо написать, или… ну, (МЕНЕДЖЕР: но) мы\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] телефон есть в карточке.\nКЛИЕНТ: по нему общаемся, да? (МЕНЕДЖЕР: Да.)\nКЛИЕНТ: Так, отправляю.\nМЕНЕДЖЕР: Мы тогда с вами оставляем на шесть месяцев, правильно?\nКЛИЕНТ: Да, да, да, ага.\nМЕНЕДЖЕР: налоговый вычет вообще разрешаете?\nКЛИЕНТ: налоговый вычет за обучение вернул.\nМЕНЕДЖЕР: отлично. прислали, да?\nМЕНЕДЖЕР: Марина, я могу Вам сейчас сделать саму заявку и прям перезвонить в течение, буквально, там, трёх минут? (КЛИЕНТ: конечно,) Я думаю, (КЛИЕНТ: давайте,) мы (КЛИЕНТ: угу,) договорились о том, (КЛИЕНТ: давайте,) будет продолжаться.\nКЛИЕНТ: угу. производительности.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson. (КЛИЕНТ: На) Удобно разговаривать (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) с вами?\nКЛИЕНТ: Здравствуйте, [ФИО], удобно?\nМЕНЕДЖЕР: Приятно. Получила от вас заявку на обучение по курсу Excel Google таблицы, верно указано?\nКЛИЕНТ: [ФИО], да, угу.\nМЕНЕДЖЕР: Я тогда предлагаю немного уточнить ваши цель задачи. В любом случае я расскажу по поводу формата самой программы и сориентирую по стоимости, потому что у нас здесь есть две разные программы, которые отличаются.\nКЛИЕНТ: я просто там смотрела, там такая программа, она мне понравилась, она с этим, там, с Excel, я работаю финансовым контролером, в принципе, я в Excel и так постоянно работаю финансовой модели, все дела, но хотела бы, скажем так, усилить свои знания, может быть, где -то, чтобы какие -то пробелы, и вот вообще совершенно не работаю с гугл -таблицами. Сейчас просто на рынке много, где я смотрю, в вакансиях, например, там есть как раз много, где требуются гугл -таблицы, тексты, дашборды, SQL, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) я с этим вообще никогда, в принципе, пока в своей работе не сталкивалась, я бы хотела вот этот вот пробел для дальнейшего поиска работы для себя наверстать вот это упущенное.\nМЕНЕДЖЕР: Я просто тогда уточню, смотрите, [ФИО], а вообще вы на данный момент финансовый контролер или как финаналитик, то есть вот… (КЛИЕНТ: Нет,) А\nКЛИЕНТ: [наложение] не финансовый аналитик, финконтролер, да.\nМЕНЕДЖЕР: что это нынешнее, что вы делаете? Вы в любом случае работаете с отчетностью, правильно?\nКЛИЕНТ: Да, да, да, конечно, конечно, управленческая отчетность, да, там, (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) план -факторный анализ, там, долгосрочные, краткосрочные модели планирования бюджетирования там вот это вот все но\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], поняла. А вот Вы сказали, что Вы рассматриваете как бы закрыть какой -то пробел. А вы в польске работаю или карьерный рост?\nКЛИЕНТ: я была хотела поменять до вместо работы поэтому я щас активно смотрю какие позиции вакар немного сделать все требуют неплохо было бы знать Excel, Pivot, SQL, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: красиво,) а (МЕНЕДЖЕР: да,) мы [ФИО]...\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] ну это настройки, да,\nКЛИЕНТ: [наложение] Power\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Power Query, красиво, красиво.\nКЛИЕНТ: Query, вот эти все. Просто я говорю, что я с этим не работала, и мне бы хотелось\nКЛИЕНТ: попрактиковаться, применить даже на своих, наверное, на каких -то моделях, как это работает. это, и свой, как бы, вот, внедрить, так сказать, в базу своих знаний эти навыки и умения, (МЕНЕДЖЕР: Поняла.) вот.\nМЕНЕДЖЕР: Вы правильно говорите, что, действительно, сейчас Сейчас данные инструменты используются в каж[адрес]. (КЛИЕНТ: Угу.) То есть если вы рассчитываете, так скажем, на карьерный рост, может быть, там финансовым директором рассматривать или финаналитик, то есть вот Excel, Google таблица — это, конечно, необходимо, потому (КЛИЕНТ: Угу.) что более продвинутый уровень Он и вам плюс в резюме, и, соответственно, в работе.\nКЛИЕНТ: Ну, вот меня вот этот курс заинтересовал, где там, в принципе, идет много, как, ну, скажем так, повторения, да, ну, для меня, во всяком случае, мотив течения, там, Excel, идут различные вот эти там функционалы, в принципе, которые я и так знаю, но где -то, может быть, я не использую повторить еще раз что -то для себя, почему бы и нет. И плюс там вот идут, вот я видела, там у вас и продвинутый мастер, я просто не поняла, то ли я на продвинутый, то ли на мастер. Но, по -моему, там вот все, что дальше идет плюсом, там как раз вот Google -таблицы, Power Query, да, у вас там тоже (МЕНЕДЖЕР: да,) вот (МЕНЕДЖЕР: да,) это. (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: все) То (МЕНЕДЖЕР: верно.) есть все вот это вот последовательно, по шагам, сперва этот раздел, тот, тот, тот, и потом до мастера или там до продвинутого, я бы вот хотела вот этот курс, узнать, сколько это стоит, вот такую.\nМЕНЕДЖЕР: я бы Вам тогда рекомендовала выбрать, например, «самый сразу продвинуты, потому что (КЛИЕНТ: На) у вас в (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: мы) любом (КЛИЕНТ: завершаем) случае само обучение, оно последовательно. (КЛИЕНТ: Да,) Подписывайтесь\nКЛИЕНТ: да, да, ну там по этим, да, получается, как бы по модулям этот (МЕНЕДЖЕР: Да,) прошел, (МЕНЕДЖЕР: Да,) этот, этот (МЕНЕДЖЕР: да,) прошел,\nМЕНЕДЖЕР: да, да. и (КЛИЕНТ: да,) еще (КЛИЕНТ: да,) смотрите, (КЛИЕНТ: да.) почему спрашиваю, вы же прекрасно понимаете, что на Excel приходит абсолютно разная целевая аудитория. У нас есть в Академии прямо отдельный курс, который так и называется «Excel и Google таблицы для финансистов». Он равен программе «Мастер», то есть вы здесь ничего не потеряете, однако у вас здесь прям будут готовы формулы, например, как построить финмодель, как прочитать финадалис и так далее.\nКЛИЕНТ: вот это мне даже, наверное, поинтереснее будет, да.\nМЕНЕДЖЕР: А по поводу онлайн -обучения подскажите, какой опыт вообще есть или был?\nКЛИЕНТ: Нет, не было.\nМЕНЕДЖЕР: Тогда сориентируйте, пожалуйста, все, что для вас важно, как для студента, там, например, гибкость, доступ, обратная вещь.\nКЛИЕНТ: Ну вот все вышеперечисленные факторы. (МЕНЕДЖЕР: Ну,)\nКЛИЕНТ: Ну, (МЕНЕДЖЕР: мило.) я работаю с десяти до семи пять дней в неделю, поэтому приступать, конечно, к обучению я буду после работы. Ну, понятно, что, возможно, и не каждый день, потому что в зависимости тоже от моей там загруженности, да, и, ну, (МЕНЕДЖЕР: конечно,) (МЕНЕДЖЕР: да.) иногда там и в выходные могу сесть поработать, соответственно. Ну, вот после семи это точно, ну, и выходные какие -то, там, тоже не все выходные, но какой -то день или время какой -то выделить, да, то есть, в принципе, да, я заинтересована в обучении.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А подскажите еще, пожалуйста, а как вообще работаете с нейросетями? Есть опыт, может быть, как самоучка, прям своими словами он нуждом.\nКЛИЕНТ: [наложение] знаете, у нас, на самом деле, в компании были как как раз предпочтения. раз несколько уроков у нас было. Мы приглашали, нам рассказывали про нейросети, и я, в принципе, как самоучка, ну, там, типа, Яндекса вот эту вот [ФИО], там, привлекаю иногда к своей работе, то есть я знаю, как к нему обращаться, то есть нас вот этому учили, чтобы поставить задачу, в общем -то, иногда применяю свою, но только в рамках каких -то запросов, там, например, в части, там, бухгалтерского учета, управленческого учета, каких -то финансовых показателей, допустим, простыми словами мы иногда для презентации коллегам, чтобы как -то он своими словами или как -то он презентовал. Беру какие -то вот такие, не в плане, знаете, например, подгружать какие -то финансовые модели, я пока на таком уровне нет, просто в рамках запросов каких -то, чисто текстовые.\nМЕНЕДЖЕР: Я просто тоже объясню, почему спрашиваю. (КЛИЕНТ: Ага.) У нас вообще Академия, она работает давно, порядка тринадцати лет, и вот последний год мы делаем фокус на ИИ (КЛИЕНТ: На) -Академии с точки (КЛИЕНТ: сегодняшний) зрения именно применения в локальном сегменте, то есть есть отдельный курс на аэросети для бизнеса, на аэросети для финансистов, для юристов, маркетинга и так далее. И плюс у нас стартует как новый формат, новый и -курс на AeroStart, то есть он у вас в любом случае, так скажем, дает возможность просто разобраться, как правильно (КЛИЕНТ: Я) работать (КЛИЕНТ: там) с бизнесом.\nКЛИЕНТ: видела, что -то там плюсы, что -то там включено, что -то там еще такое про «и» как (МЕНЕДЖЕР: Да.) раз, или это будет будет за, так сказать, дополнительную плату.\nМЕНЕДЖЕР: просто программа, которая включает базовое наполнение, (КЛИЕНТ: Угу.) и есть программа с нейросетями по стоимости. Я вам сейчас все предложу в любом случае, (КЛИЕНТ: Ну,) то есть мы можем (КЛИЕНТ: давай,) отталкиваться (КЛИЕНТ: читал.) от запроса.\nКЛИЕНТ: [наложение] [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Но я, вот как мы с вами сейчас говорим, я бы вам просто предложила вот этот курс, именно Excel -гугл -таблицы нейросети для финансистов, это полностью закрывает вашу задачу, по модулям вы здесь абсолютно ничего не теряете, то есть будет ровно все то, что мы, что вы видели на сайте, просто заточено под финансы.\nКЛИЕНТ: ну давайте по стоимости самое главное.\nМЕНЕДЖЕР: Давайте тогда немного расскажу про сам процесс, то есть если мы говорим по поводу стоимости, Смотрите, здесь диапазон от тридцати шести до пятидесяти шести тысяч, то есть в целом по бюджету мы с [ФИО] укладываемся.\nКЛИЕНТ: в целом, да, нормально, угу.\nМЕНЕДЖЕР: Разберем тогда сам формат, если Вы знакомитесь с нашей академией впервые, то есть смотрите, сам курс, он открывается Вам целиком. Мы работаем по договору оферты как для физлиц, так и для юрлиц, то есть я это говорю к тому, что программа, она открывается через Вашу электронную почту, ничего Ничего дополнительно приобретать, докупать не требуется. То есть вот у Вас будет открыт учебный план, по которому Вы двигаетесь. У Вас обязательно дается формат тренажеров. Тренажеры, сразу говорю, они даются и в Excel, и в Google таблицах, чтобы Вы, янтарный, могли набить руку.\nМЕНЕДЖЕР: Предлагаются также видеоуроки, они подкреплены еще [адрес], и плюс будет тестирование. Тестирование дается тоже для закрепления материала. К примеру, вы сами знаете, вы работаете в Excel каждый день. (КЛИЕНТ: можно.) Есть простейшие функции, а есть более продвинутые. Но бывает, как бы, ну, простым языком, вот что -то не знаете, приходится гуглить. И вот (КЛИЕНТ: Да,) здесь вам (КЛИЕНТ: да.) дается уже все готовый план, чтобы вы могли вот это применить на практике. Программа рассчитана в среднем где -то на два с половиной три месяца, но это при самой -самой минимальной загрузке в неделю где -то три часа. Если вы готовы выделять больше времени, пожалуйста, можно сократить. А я сразу еще забегу впере[адрес], она в полном доступе. (КЛИЕНТ: угу.) Если обновление происходит, у вас это тоже отображается. И еще дается куратор, куратор дается на год, вне зависимости от того, как вы проходите обучение.\nМЕНЕДЖЕР: В принципе, здесь вот это основной именно формат. Все ли здесь понятно по формату, все ли подходит?\nКЛИЕНТ: Да, понятно, да, ну, то есть, если, грубо говоря, по сути, заниматься чаще, то и программу быстрее пройдешь, если прям совсем лайтово, то в рамках, там, двух -трех месяцев, да, вот так вот, (МЕНЕДЖЕР: Я) по -моему, это\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] просто это говорю к тому, что все живые люди,\nКЛИЕНТ: [наложение] понятно,\nМЕНЕДЖЕР: наверняка работающие, (КЛИЕНТ: да.) семья, может быть, хобби и так далее, то есть здесь, повторюсь, на данный курс они приходят, ну, по большей части работающие люди, (КЛИЕНТ: Ну,) то есть, если, (КЛИЕНТ: и,) (КЛИЕНТ: конечно,) да,\nКЛИЕНТ: да, естественно, (МЕНЕДЖЕР: поэтому) да, (МЕНЕДЖЕР: вот) угу,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] это время я всегда закладываю такое самое лояльное.\nМЕНЕДЖЕР: Если (КЛИЕНТ: мы) мы (КЛИЕНТ: только) говорим (КЛИЕНТ: же) по (КЛИЕНТ: можем,) поводу (КЛИЕНТ: угу,) программы, то есть, смотрите, программу вы видели на сайте, то есть, сразу говорю, что это на выходе вы получаете более продвинутый уровень, то есть, и макросы, и надстройки Power Query, PowerPivot, и дашблоки, графики, таблицы, полность и владение инструментами финанализа. Само собой, важно проговорить про количество уроков, здесь у вас их будет сто, из которых отдельно это тренажеры, отдельно практика, отдельно [адрес], и здесь даются прям отдельные навыки для финмоделирования.\nКЛИЕНТ: угу.\nМЕНЕДЖЕР: Общее количество академических часов семьдесят шесть, и если вы видели на сайте, то вы могли тоже видеть, что идет все последовательно.\nКЛИЕНТ: Да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: Базовый) да.\nМЕНЕДЖЕР: блок, но он у вас занимает минимальное процентное соотношение, чтобы вы элементарно повторили какие (КЛИЕНТ: Да,) -то азы. (КЛИЕНТ: ага,)\nМЕНЕДЖЕР: Ну, (КЛИЕНТ: ага.) например, формулы, там, например, поиск, сортировка, работа с таблицами. Вы же с этим работаете? все (КЛИЕНТ: Да,) в рабочем порядке.\nКЛИЕНТ: да, да, конечно, у меня в основном в моей (МЕНЕДЖЕР: Угу.) сейчас текущей, в текущей это формулы, там, сумма, если, МН, поиск, Индекс поиска POS, ВПР,\nКЛИЕНТ: потом, ну, сложные, там, бывают, там, допустим, комбинированные фонды, ой, фонды, формулы, там, если ошибка, т.р., т.т., сумма, если, там, бла -бла -бла, вот такие вот соединенные формулы, такие, ну, в основном, это, в общем -то, такие, да, индекс поиска POS, сумма, если MN, сумма, если ВПР, это самое частое, что у нас, там, если ошибка, и там такое, да, такие самые основные, вот, ну, вот, графики презентации, там, в [адрес], там, еще какие -то, там, такие небольшие, там, графики, там, для презентажек, вот этих каких -то, там, делаем. Вот, но для меня, там, повторение, что -то еще, как бы, лишним точно не будет, потому что, я говорю, я рассматриваю все -таки, ну, хочу поменять место работы, и хотела бы вот эти так сказать под закреплять все что не там не пользуюсь или не помню дополнить вспомнить пробелы как бы воспроизвести И как (МЕНЕДЖЕР: Ну) (МЕНЕДЖЕР: и,) это (МЕНЕДЖЕР: тем) слово (МЕНЕДЖЕР: более) сказать?\nМЕНЕДЖЕР: для резюме, это (КЛИЕНТ: да) будет полезно, (КЛИЕНТ: для) да сил привык.\nКЛИЕНТ: [наложение] резюме да да да чтобы как бы все -таки тоже да что свежие знания какие -то будут опять же грудь эти дашборды excel таблицы там всякие я Здесь, в текущей компании, пока от нас, как бы, мои задачи не входят, не требуются, но я просто сама для себя хочу понять, я с этим не работала, и для меня это интересно вообще понять, что это за зверь такой.\nМЕНЕДЖЕР: Занималась. В любом случае, вот это, что я вам сказала, это будет как бы такой полный пакет.\nКЛИЕНТ: [наложение] мне вот это вот, да, всё, что Вы описали, мне, в принципе, вот это как раз и нужно и подходит, всё, что я как раз и хочу. Вот.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] И по поводу стоимости, если я правильно вижу, то Вы саму заявку оставляли сегодня.\nКЛИЕНТ: да, да, (МЕНЕДЖЕР: Да.) сегодня, там, несколько минут наза[адрес], и к чему уточняю, сейчас идет актуальный набор группы по промокоду, есть на сайте указана скидка шестьдесят процентов. То есть если рассмотреть, например, программу «Excel» с «Neri» сетями в полном объеме, то есть у Вас в личном кабинете будут два обучающих курса, и это будет с учетом скидки пятьдесят шесть тысяч, и плюс у нас есть несколько вариантов оплаты, то есть это и рассрочка, и разовая оплата, поэтому тут какой вариант могу Вам предложить.\nКЛИЕНТ: Ну, а давайте, если, скажем, например, с рассрочкой, там, во сколько, три месяца, там, полгода, (МЕНЕДЖЕР: Рассрочку) кто -то...\nМЕНЕДЖЕР: можно выбрать на любой период, объясню, Как это работает? Мы работаем с банками -партнерами, это и [адрес], и Т -Банк, и есть система «Яндекс.Лид», если вы пользуетесь. То есть никаких переплат нет, вы, как взрослый человек, тем более вы финансист, вы понимаете, что любой банк выставляет проценты, и здесь их берет на себя компания. (КЛИЕНТ: Угу.) Для вас, как для покупателя, первый платеж, он только в конце июля, с точки зрения рассрочки я могу предложить любой вариант на три месяца, на шесть, на десять, на двенадцать.\nКЛИЕНТ: Нет, ну, вот давайте рассмотрим на шесть месяцев.\nМЕНЕДЖЕР: Можно тогда разделить, если на шесть, то платеж будет девять триста тридцать три, ровно.\nКЛИЕНТ: [ФИО], ну ок, (МЕНЕДЖЕР: тогда) меня (МЕНЕДЖЕР: срочно!) скажут.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО] погашение есть на любом этапе. (КЛИЕНТ: А,) И, (КЛИЕНТ: ну,) по\nКЛИЕНТ: если что, можно и до срочной, да, на любом (МЕНЕДЖЕР: Да,) этапе погасить. (МЕНЕДЖЕР: конечно,) (МЕНЕДЖЕР: конечно,) Минус.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] и еще большой плюс, я сама приобретала хуже трижды, то есть я вам говорю, как такой же пользователь можно исправить налоговый вычет даже с учетом рассрочки.\nКЛИЕНТ: можно, да, то есть и налоговый рейд можно подать (МЕНЕДЖЕР: Конечно,) будет, да, потом? (МЕНЕДЖЕР: да.)\nКЛИЕНТ: [ФИО], угу. Так, [ФИО], ну, в принципе, мне все понятно, и как мы Мы дальше с Вами (МЕНЕДЖЕР: Если) поделимся.\nМЕНЕДЖЕР: такой вариант устраивает, вы готовы записаться, мне тогда для записи нужна ваша почта и фамилия, имя, отчество. Это (КЛИЕНТ: Да,) важно,\nКЛИЕНТ: [наложение] я готова спрятаться.\nМЕНЕДЖЕР: потому что на почту приходят регистрации и доступы, и плюс для связи с куратором.Так,\nКЛИЕНТ: [ФИО], да, хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Так.) мне вам продиктовать, да, сейчас?\nМЕНЕДЖЕР: вот сейчас я уточняю, мне тогда скажите, как с Вами можно коммуницировать, через почту, у Вас указана «Шикор [ФИО] мэл дэчкару».\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, угу.\nМЕНЕДЖЕР: Так она… она у вас актуальна, (КЛИЕНТ: А) я между…\nКЛИЕНТ: самая актуальная почта, которую я, она у меня там и в резюме и везде.\nМЕНЕДЖЕР: Давайте на нее сейчас отправлю вам тестовое письмо. Меня зовут [ФИО]. Еще раз повторюсь, я вам напишу просто «Добрый день», вы проверите.\nКЛИЕНТ: [ФИО]. Да, давайте.\nМЕНЕДЖЕР: А вы можете еще ответным сообщением запишите.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], еще, смотрите, есть очень крутое предложение, так как вы записываетесь в день консультаций, у нас есть акция «Один плюс один».\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], то есть у вас к этому курсу вы можете выбрать вторую программу абсолютно бесплатно, по стоимости либо равной, либо чуть меньше. Я вам сразу говорю, что (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: вы) в\nКЛИЕНТ: [наложение] можете мне, конечно, сейчас об этом сказать, но мне пока этого, [ФИО], будет, честно сказать, вполне достаточно.\nКЛИЕНТ: [наложение] Я очень стыдно.\nМЕНЕДЖЕР: течение месяца вы можете это выбрать. (КЛИЕНТ: Аминь.) Например, у нас есть отдельный курс по финмоделированию, есть другие курсы, которые могут вас заинтересовать. Я не говорю, (КЛИЕНТ: да,) что вы прямо здесь, (КЛИЕНТ: я) в (КЛИЕНТ: видела) этот раз.\nКЛИЕНТ: у вас на сайте, да, пока меня интересует только конкретно вот это, и дальше, если уж что -то будет нужно, я думаю, что подумаю тогда, хорошо?\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо. Ну, я просто закреплю за вами данную опцию, а в течение месяца вы можете спокойно выбрать.\nКЛИЕНТ: [ФИО], хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], я вам написала на почту, моя корпоративная почта — o.[ФИО].Eduson.tv. я.\nКЛИЕНТ: отправили, да, (МЕНЕДЖЕР: Да,) уже письмо? (МЕНЕДЖЕР: да.)\nКЛИЕНТ: [ФИО], [ФИО], да, [ФИО]. (МЕНЕДЖЕР: подскажите,) Непонятно.\nМЕНЕДЖЕР: пожалуйста, по этой рассрочке, какой банк Вам удобен, и самозапрет, (КЛИЕНТ: Нет,) банкротство, ничего такого нет? Нет.\nКЛИЕНТ: нету, у меня нету… Ну, у меня сейчас… Вам ответить, да, в письме? (МЕНЕДЖЕР: Да,) Добрый\nМЕНЕДЖЕР: Вы можете прописать (КЛИЕНТ: день…) фамилии\nКЛИЕНТ: Сейчас (МЕНЕДЖЕР: мальчика.)\nКЛИЕНТ: [наложение] пишу… Да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Вам [адрес] удобен, да?\nКЛИЕНТ: мне [ФИО] дозвен.\nКЛИЕНТ: И телефон, да, надо написать, или… ну, (МЕНЕДЖЕР: но) мы\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] телефон есть в карточке.\nКЛИЕНТ: по нему общаемся, да? (МЕНЕДЖЕР: Да.)\nКЛИЕНТ: Так, отправляю.\nМЕНЕДЖЕР: Мы тогда с вами оставляем на шесть месяцев, правильно?\nКЛИЕНТ: Да, да, да, ага.\nМЕНЕДЖЕР: налоговый вычет вообще разрешаете?\nКЛИЕНТ: налоговый вычет за обучение верн[адрес]. прислали, да?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], я могу Вам сейчас сделать саму заявку и прям перезвонить в течение, буквально, там, трёх минут? (КЛИЕНТ: конечно,) Я думаю, (КЛИЕНТ: давайте,) мы (КЛИЕНТ: угу,) договорились о том, (КЛИЕНТ: давайте,) будет продолжаться.\nКЛИЕНТ: угу. производительности.\n", "segments": [ { "start": 0.84, "end": 1.4, "text": "Алло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 2.54, "end": 7.24, "text": "[ФИО], добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson. Удобно разговаривать с вами?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 7.2, "end": 8.66, "text": "Здравствуйте, [ФИО], удобно?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 9.16, "end": 14.38, "text": "Приятно. Получила от вас заявку на обучение по курсу Excel Google таблицы, верно указано?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 14.44, "end": 16.44, "text": "Угу, да, угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 16.8, "end": 29.6, "text": "Я тогда предлагаю немного уточнить ваши цель задачи. В любом случае я расскажу по поводу формата самой программы и сориентирую по стоимости, потому что у нас здесь есть две разные программы, которые отличаются.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 32.76, "end": 91.12, "text": "я просто там смотрела, там такая программа, она мне понравилась, она с этим, там, с Excel, я работаю финансовым контролером, в принципе, я в Excel и так постоянно работаю финансовой модели, все дела, но хотела бы, скажем так, усилить свои знания, может быть, где -то, чтобы какие -то пробелы, и вот вообще совершенно не работаю с гугл -таблицами. Сейчас просто на рынке много, где я смотрю, в вакансиях, например, там есть как раз много, где требуются гугл -таблицы, тексты, дашборды, SQL, я с этим вообще никогда, в принципе, пока в своей работе не сталкивалась, я бы хотела вот этот вот пробел для дальнейшего поиска работы для себя наверстать вот это упущенное.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 92.74, "end": 104.6, "text": "Я просто тогда уточню, смотрите, [ФИО], а вообще вы на данный момент финансовый контролер или как финаналитик, то есть вот… А", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 101.14, "end": 103.6, "text": "не финансовый аналитик, финконтролер, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 104.6, "end": 109.3, "text": "что это нынешнее, что вы делаете? Вы в любом случае работаете с отчетностью, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 109.16, "end": 123.71, "text": "Да, да, да, конечно, конечно, управленческая отчетность, да, там, план -факторный анализ, там, долгосрочные, краткосрочные модели планирования бюджетирования там вот это вот все но", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 123.2, "end": 130.58, "text": "Угу, поняла. А вот Вы сказали, что Вы рассматриваете как бы закрыть какой -то пробел. А вы в польске работаю или карьерный рост?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 131.01, "end": 150.84, "text": "я была хотела поменять до вместо работы поэтому я щас активно смотрю какие позиции вакар немного сделать все требуют неплохо было бы знать Excel, Pivot, SQL, а мы [ФИО]...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 150.24, "end": 151.48, "text": "ну это настройки, да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 151.46, "end": 153.22, "text": "Power", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 151.56, "end": 153.22, "text": "Power Query, красиво, красиво.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 153.22, "end": 159.28, "text": "Query, вот эти все. Просто я говорю, что я с этим не работала, и мне бы хотелось", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 160.26, "end": 177.78, "text": "попрактиковаться, применить даже на своих, наверное, на каких -то моделях, как это работает. это, и свой, как бы, вот, внедрить, так сказать, в базу своих знаний эти навыки и умения, вот.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 177.96, "end": 203.4, "text": "Вы правильно говорите, что, действительно, сейчас Сейчас данные инструменты используются в каж[адрес]. То есть если вы рассчитываете, так скажем, на карьерный рост, может быть, там финансовым директором рассматривать или финаналитик, то есть вот Excel, Google таблица — это, конечно, необходимо, потому что более продвинутый уровень Он и вам плюс в резюме, и, соответственно, в работе.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 203.9, "end": 257.66, "text": "Ну, вот меня вот этот курс заинтересовал, где там, в принципе, идет много, как, ну, скажем так, повторения, да, ну, для меня, во всяком случае, мотив течения, там, Excel, идут различные вот эти там функционалы, в принципе, которые я и так знаю, но где -то, может быть, я не использую повторить еще раз что -то для себя, почему бы и нет. И плюс там вот идут, вот я видела, там у вас и продвинутый мастер, я просто не поняла, то ли я на продвинутый, то ли на мастер. Но, по -моему, там вот все, что дальше идет плюсом, там как раз вот Google -таблицы, Power Query, да, у вас там тоже вот это. То есть все вот это вот последовательно, по шагам, сперва этот раздел, тот, тот, тот, и потом до мастера или там до продвинутого, я бы вот хотела вот этот курс, узнать, сколько это стоит, вот такую.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 257.0, "end": 267.71, "text": "я бы Вам тогда рекомендовала выбрать, например, «самый сразу продвинуты, потому что у вас в любом случае само обучение, оно последовательно. Подписывайтесь", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 266.18, "end": 271.84, "text": "да, да, ну там по этим, да, получается, как бы по модулям этот прошел, этот, этот прошел,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 271.4, "end": 299.1, "text": "да, да. и еще смотрите, почему спрашиваю, вы же прекрасно понимаете, что на Excel приходит абсолютно разная целевая аудитория. У нас есть в Академии прямо отдельный курс, который так и называется «Excel и Google таблицы для финансистов». Он равен программе «Мастер», то есть вы здесь ничего не потеряете, однако у вас здесь прям будут готовы формулы, например, как построить финмодель, как прочитать финадалис и так далее.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 299.48, "end": 301.8, "text": "вот это мне даже, наверное, поинтереснее будет, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 301.86, "end": 306.16, "text": "А по поводу онлайн -обучения подскажите, какой опыт вообще есть или был?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 307.24, "end": 308.46, "text": "Нет, не было.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 310.02, "end": 316.18, "text": "Тогда сориентируйте, пожалуйста, все, что для вас важно, как для студента, там, например, гибкость, доступ, обратная вещь.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 316.45, "end": 320.4, "text": "Ну вот все вышеперечисленные факторы.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 321.2, "end": 353.12, "text": "Ну, я работаю с десяти до семи пять дней в неделю, поэтому приступать, конечно, к обучению я буду после работы. Ну, понятно, что, возможно, и не каждый день, потому что в зависимости тоже от моей там загруженности, да, и, ну, иногда там и в выходные могу сесть поработать, соответственно. Ну, вот после семи это точно, ну, и выходные какие -то, там, тоже не все выходные, но какой -то день или время какой -то выделить, да, то есть, в принципе, да, я заинтересована в обучении.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 353.76, "end": 362.62, "text": "А подскажите еще, пожалуйста, а как вообще работаете с нейросетями? Есть опыт, может быть, как самоучка, прям своими словами он нуждом.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 361.6, "end": 428.2, "text": "знаете, у нас, на самом деле, в компании были как как раз предпочтения. раз несколько уроков у нас было. Мы приглашали, нам рассказывали про нейросети, и я, в принципе, как самоучка, ну, там, типа, Яндекса вот эту вот [ФИО], там, привлекаю иногда к своей работе, то есть я знаю, как к нему обращаться, то есть нас вот этому учили, чтобы поставить задачу, в общем -то, иногда применяю свою, но только в рамках каких -то запросов, там, например, в части, там, бухгалтерского учета, управленческого учета, каких -то финансовых показателей, допустим, простыми словами мы иногда для презентации коллегам, чтобы как -то он своими словами или как -то он презентовал. Беру какие -то вот такие, не в плане, знаете, например, подгружать какие -то финансовые модели, я пока на таком уровне нет, просто в рамках запросов каких -то, чисто текстовые.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 428.29, "end": 466.5, "text": "Я просто тоже объясню, почему спрашиваю. У нас вообще Академия, она работает давно, порядка тринадцати лет, и вот последний год мы делаем фокус на ИИ -Академии с точки зрения именно применения в локальном сегменте, то есть есть отдельный курс на аэросети для бизнеса, на аэросети для финансистов, для юристов, маркетинга и так далее. И плюс у нас стартует как новый формат, новый и -курс на AeroStart, то есть он у вас в любом случае, так скажем, дает возможность просто разобраться, как правильно работать с бизнесом.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 466.22, "end": 477.04, "text": "видела, что -то там плюсы, что -то там включено, что -то там еще такое про «и» как раз, или это будет будет за, так сказать, дополнительную плату.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 477.32, "end": 488.96, "text": "просто программа, которая включает базовое наполнение, и есть программа с нейросетями по стоимости. Я вам сейчас все предложу в любом случае, то есть мы можем отталкиваться от запроса.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 488.4, "end": 489.75, "text": "Подписывайтесь [ФИО].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 489.38, "end": 509.8, "text": "Но я, вот как мы с вами сейчас говорим, я бы вам просто предложила вот этот курс, именно Excel -гугл -таблицы нейросети для финансистов, это полностью закрывает вашу задачу, по модулям вы здесь абсолютно ничего не теряете, то есть будет ровно все то, что мы, что вы видели на сайте, просто заточено под финансы.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 510.64, "end": 513.44, "text": "ну давайте по стоимости самое главное.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 513.88, "end": 526.46, "text": "Давайте тогда немного расскажу про сам процесс, то есть если мы говорим по поводу стоимости, Смотрите, здесь диапазон от тридцати шести до пятидесяти шести тысяч, то есть в целом по бюджету мы с Вами укладываемся.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 527.56, "end": 529.32, "text": "в целом, да, нормально, угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 529.82, "end": 564.9, "text": "Разберем тогда сам формат, если Вы знакомитесь с нашей академией впервые, то есть смотрите, сам курс, он открывается Вам целиком. Мы работаем по договору оферты как для физлиц, так и для юрлиц, то есть я это говорю к тому, что программа, она открывается через Вашу электронную почту, ничего Ничего дополнительно приобретать, докупать не требуется. То есть вот у Вас будет открыт учебный план, по которому Вы двигаетесь. У Вас обязательно дается формат тренажеров. Тренажеры, сразу говорю, они даются и в Excel, и в Google таблицах, чтобы Вы, янтарный, могли набить руку.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 566.66, "end": 624.26, "text": "Предлагаются также видеоуроки, они подкреплены еще [адрес], и плюс будет тестирование. Тестирование дается тоже для закрепления материала. К примеру, вы сами знаете, вы работаете в Excel каждый день. Есть простейшие функции, а есть более продвинутые. Но бывает, как бы, ну, простым языком, вот что -то не знаете, приходится гуглить. И вот здесь вам дается уже все готовый план, чтобы вы могли вот это применить на практике. Программа рассчитана в среднем где -то на два с половиной три месяца, но это при самой -самой минимальной загрузке в неделю где -то три часа. Если вы готовы выделять больше времени, пожалуйста, можно сократить. А я сразу еще забегу впере[адрес], она в полном доступе. Если обновление происходит, у вас это тоже отображается. И еще дается куратор, куратор дается на год, вне зависимости от того, как вы проходите обучение.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 625.96, "end": 632.86, "text": "В принципе, здесь вот это основной именно формат. Все ли здесь понятно по формату, все ли подходит?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 633.8, "end": 650.3, "text": "Да, понятно, да, ну, то есть, если, грубо говоря, по сути, заниматься чаще, то и программу быстрее пройдешь, если прям совсем лайтово, то в рамках, там, двух -трех месяцев, да, вот так вот, по -моему, это", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 649.08, "end": 651.38, "text": "просто это говорю к тому, что все живые люди,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 651.36, "end": 652.6, "text": "понятно,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 651.52, "end": 664.86, "text": "наверняка работающие, семья, может быть, хобби и так далее, то есть здесь, повторюсь, на данный курс они приходят, ну, по большей части работающие люди, то есть, если, да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 663.74, "end": 670.24, "text": "да, естественно, да, угу,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 665.7, "end": 669.22, "text": "это время я всегда закладываю такое самое лояльное.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 670.08, "end": 706.96, "text": "Если мы говорим по поводу программы, то есть, смотрите, программу вы видели на сайте, то есть, сразу говорю, что это на выходе вы получаете более продвинутый уровень, то есть, и макросы, и надстройки Power Query, PowerPivot, и дашблоки, графики, таблицы, полность и владение инструментами финанализа. Само собой, важно проговорить про количество уроков, здесь у вас их будет сто, из которых отдельно это тренажеры, отдельно практика, отдельно [адрес], и здесь даются прям отдельные навыки для финмоделирования.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 708.2, "end": 708.48, "text": "угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 708.38, "end": 716.3, "text": "Общее количество академических часов семьдесят шесть, и если вы видели на сайте, то вы могли тоже видеть, что идет все последовательно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 716.52, "end": 717.76, "text": "Да, да, да, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 717.84, "end": 723.64, "text": "блок, но он у вас занимает минимальное процентное соотношение, чтобы вы элементарно повторили какие -то азы.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 724.66, "end": 734.08, "text": "Ну, например, формулы, там, например, поиск, сортировка, работа с таблицами. Вы же с этим работаете? все в рабочем порядке.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 731.94, "end": 744.52, "text": "да, да, конечно, у меня в основном в моей сейчас текущей, в текущей это формулы, там, сумма, если, МН, поиск, Индекс поиска POS, ВПР,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 745.44, "end": 814.56, "text": "потом, ну, сложные, там, бывают, там, допустим, комбинированные фонды, ой, фонды, формулы, там, если ошибка, т.р., т.т., сумма, если, там, бла -бла -бла, вот такие вот соединенные формулы, такие, ну, в основном, это, в общем -то, такие, да, индекс поиска POS, сумма, если MN, сумма, если ВПР, это самое частое, что у нас, там, если ошибка, и там такое, да, такие самые основные, вот, ну, вот, графики презентации, там, в [адрес], там, еще какие -то, там, такие небольшие, там, графики, там, для презентажек, вот этих каких -то, там, делаем. Вот, но для меня, там, повторение, что -то еще, как бы, лишним точно не будет, потому что, я говорю, я рассматриваю все -таки, ну, хочу поменять место работы, и хотела бы вот эти так сказать под закреплять все что не там не пользуюсь или не помню дополнить вспомнить пробелы как бы воспроизвести И как это слово сказать?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 814.24, "end": 817.06, "text": "для резюме, это будет полезно, да сил привык.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 816.62, "end": 846.22, "text": "резюме да да да чтобы как бы все -таки тоже да что свежие знания какие -то будут опять же грудь эти дашборды excel таблицы там всякие я Здесь, в текущей компании, пока от нас, как бы, мои задачи не входят, не требуются, но я просто сама для себя хочу понять, я с этим не работала, и для меня это интересно вообще понять, что это за зверь такой.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 847.14, "end": 853.64, "text": "Занималась. В любом случае, вот это, что я вам сказала, это будет как бы такой полный пакет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 853.82, "end": 863.44, "text": "мне вот это вот, да, всё, что Вы описали, мне, в принципе, вот это как раз и нужно и подходит, всё, что я как раз и хочу. Вот.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 862.76, "end": 869.04, "text": "И по поводу стоимости, если я правильно вижу, то Вы саму заявку оставляли сегодня.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 870.22, "end": 872.04, "text": "да, да, сегодня, там, несколько минут назад.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 871.76, "end": 900.82, "text": "Да, и к чему уточняю, сейчас идет актуальный набор группы по промокоду, есть на сайте указана скидка шестьдесят процентов. То есть если рассмотреть, например, программу «Excel» с «Neri» сетями в полном объеме, то есть у Вас в личном кабинете будут два обучающих курса, и это будет с учетом скидки пятьдесят шесть тысяч, и плюс у нас есть несколько вариантов оплаты, то есть это и рассрочка, и разовая оплата, поэтому тут какой вариант могу Вам предложить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 900.92, "end": 908.73, "text": "Ну, а давайте, если, скажем, например, с рассрочкой, там, во сколько, три месяца, там, полгода, кто -то...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 907.98, "end": 939.48, "text": "можно выбрать на любой период, объясню, Как это работает? Мы работаем с банками -партнерами, это и [адрес], и Т -Банк, и есть система «Яндекс.Лид», если вы пользуетесь. То есть никаких переплат нет, вы, как взрослый человек, тем более вы финансист, вы понимаете, что любой банк выставляет проценты, и здесь их берет на себя компания. Для вас, как для покупателя, первый платеж, он только в конце июля, с точки зрения рассрочки я могу предложить любой вариант на три месяца, на шесть, на десять, на двенадцать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 940.52, "end": 943.98, "text": "Нет, ну, вот давайте рассмотрим на шесть месяцев.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 944.32, "end": 949.34, "text": "Можно тогда разделить, если на шесть, то платеж будет девять триста тридцать три, ровно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 950.66, "end": 952.58, "text": "Угу, ну ок, меня скажут.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 952.52, "end": 956.38, "text": "Засроченное погашение есть на любом этапе. И, по", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 955.92, "end": 960.64, "text": "если что, можно и до срочной, да, на любом этапе погасить. Минус.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 959.92, "end": 969.54, "text": "и еще большой плюс, я сама приобретала хуже трижды, то есть я вам говорю, как такой же пользователь можно исправить налоговый вычет даже с учетом рассрочки.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 970.46, "end": 973.66, "text": "можно, да, то есть и налоговый рейд можно подать будет, да, потом?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 974.56, "end": 986.92, "text": "Угу, угу. Так, [ФИО], ну, в принципе, мне все понятно, и как мы Мы дальше с Вами поделимся.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 985.56, "end": 994.6, "text": "такой вариант устраивает, вы готовы записаться, мне тогда для записи нужна ваша почта и фамилия, имя, отчество. Это важно,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 993.88, "end": 994.8, "text": "я готова спрятаться.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 995.0, "end": 1003.95, "text": "потому что на почту приходят регистрации и доступы, и плюс для связи с куратором.Так,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1004.13, "end": 1008.04, "text": "Угу, да, хорошо, мне вам продиктовать, да, сейчас?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1007.98, "end": 1018.64, "text": "вот сейчас я уточняю, мне тогда скажите, как с Вами можно коммуницировать, через почту, у Вас указана «Шикор [ФИО] мэл дэчкару».", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1018.62, "end": 1020.06, "text": "Да, угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1019.82, "end": 1023.8, "text": "Так она… она у вас актуальна, я между…", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1023.72, "end": 1029.44, "text": "самая актуальная почта, которую я, она у меня там и в резюме и везде.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1029.62, "end": 1037.64, "text": "Давайте на нее сейчас отправлю вам тестовое письмо. Меня зовут [ФИО]. Еще раз повторюсь, я вам напишу просто «Добрый день», вы проверите.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1037.7, "end": 1038.8, "text": "Угу. Да, давайте.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1038.88, "end": 1042.76, "text": "А вы можете еще ответным сообщением запишите.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1043.76, "end": 1052.26, "text": "[ФИО], еще, смотрите, есть очень крутое предложение, так как вы записываетесь в день консультаций, у нас есть акция «Один плюс один».", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1053.52, "end": 1074.28, "text": "Объясняю, то есть у вас к этому курсу вы можете выбрать вторую программу абсолютно бесплатно, по стоимости либо равной, либо чуть меньше. Я вам сразу говорю, что в", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1066.94, "end": 1071.54, "text": "можете мне, конечно, сейчас об этом сказать, но мне пока этого, [ФИО], будет, честно сказать, вполне достаточно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1072.44, "end": 1074.28, "text": "Я очень стыдно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1074.28, "end": 1084.76, "text": "течение месяца вы можете это выбрать. Например, у нас есть отдельный курс по финмоделированию, есть другие курсы, которые могут вас заинтересовать. Я не говорю, что вы прямо здесь, в этот раз.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1085.1, "end": 1096.18, "text": "у вас на сайте, да, пока меня интересует только конкретно вот это, и дальше, если уж что -то будет нужно, я думаю, что подумаю тогда, хорошо?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1096.38, "end": 1101.7, "text": "Хорошо. Ну, я просто закреплю за вами данную опцию, а в течение месяца вы можете спокойно выбрать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1101.89, "end": 1103.16, "text": "Угу, хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1103.7, "end": 1109.96, "text": "[ФИО], я вам написала на почту, моя корпоративная почта — o.martyshkina.Eduson.tv. я.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1115.17, "end": 1116.76, "text": "отправили, да, уже письмо?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1121.57, "end": 1124.74, "text": "Ага, [ФИО], да, [ФИО]. Непонятно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1123.96, "end": 1130.78, "text": "пожалуйста, по этой рассрочке, какой банк Вам удобен, и самозапрет, банкротство, ничего такого нет? Нет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1130.28, "end": 1137.48, "text": "нету, у меня нету… Ну, у меня сейчас… Вам ответить, да, в письме? Добрый", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1137.16, "end": 1138.48, "text": "Вы можете прописать фамилии", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1138.02, "end": 1141.24, "text": "Сейчас", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1143.46, "end": 1147.84, "text": "пишу… Да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1146.0, "end": 1147.26, "text": "Вам [адрес] удобен, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1147.96, "end": 1149.02, "text": "мне [ФИО] дозвен.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1150.02, "end": 1157.26, "text": "И телефон, да, надо написать, или… ну, мы", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1155.38, "end": 1157.24, "text": "телефон есть в карточке.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1157.26, "end": 1158.42, "text": "по нему общаемся, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1159.9, "end": 1161.0, "text": "Так, отправляю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1165.35, "end": 1168.8, "text": "Мы тогда с вами оставляем на шесть месяцев, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1169.04, "end": 1170.1, "text": "Да, да, да, ага.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1180.96, "end": 1182.48, "text": "налоговый вычет вообще разрешаете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1184.1, "end": 1187.2, "text": "налоговый вычет за обучение вернул.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1187.46, "end": 1197.54, "text": "отлично. прислали, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1203.64, "end": 1212.44, "text": "[ФИО], я могу Вам сейчас сделать саму заявку и прям перезвонить в течение, буквально, там, трёх минут? Я думаю, мы договорились о том, будет продолжаться.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1212.52, "end": 1213.69, "text": "угу. производительности.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 2999, "duration_seconds": 1214.784, "pii_redacted_count": 39, "created_at": "2026-06-28T22:07:49.897193" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "[ФИО], добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson.", "timecode": "00:00", "rationale": "Приветствие присутствует", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "это [ФИО] из Академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвала имя и компанию", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "из Академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Название компании озвучено", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Получила от вас заявку на обучение по курсу Excel Google таблицы, верно указано?", "timecode": "00:06", "rationale": "Уточнила цель звонка", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Я тогда предлагаю немного уточнить ваши цель задачи.", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсирован блок выявления потребностей", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "я расскажу по поводу формата самой программы", "timecode": "00:11", "rationale": "Анонсирован блок презентации программы", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": "Все ли здесь понятно по формату, все ли подходит?", "timecode": "08:40", "rationale": "Не анонсирован блок вопросов, вопрос задан в конце презентации", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "сориентирую по стоимости", "timecode": "00:11", "rationale": "Анонсирован блок стоимости/оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я работаю финансовым контролером", "timecode": "00:24", "rationale": "Клиент назвал должность", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я бы хотела вот этот вот пробел для дальнейшего поиска работы для себя наверстать", "timecode": "00:47", "rationale": "Мотивация - смена работы, требования рынка", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "хочу поменять место работы, хотела бы усилить знания, закрыть пробелы", "timecode": "01:20", "rationale": "Цель - смена работы и повышение квалификации", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я щас активно смотрю какие позиции, вакансии немного сделать", "timecode": "01:30", "rationale": "Триггер - активный поиск работы", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный (Excel), не профессия", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "гугл-таблицы, дашборды, SQL, Power Query, Power Pivot", "timecode": "00:40", "rationale": "Клиент перечислил конкретные темы и пробелы", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "я работаю финансовым контролером ... хотела бы усилить свои знания ... не работаю с гугл-таблицами", "timecode": "00:24", "rationale": "Клиент развернуто изложил потребности без прямого вопроса", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "А по поводу онлайн-обучения подскажите, какой опыт вообще есть или был?", "timecode": "05:10", "rationale": "Менеджер спросил про опыт обучения и нейросети", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "я работаю финансовым контролером, в Excel и так постоянно работаю", "timecode": "00:24", "rationale": "Клиент имеет опыт работы с Excel в финансах", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": "Вы правильно говорите, что, действительно, сейчас данные инструменты используются", "timecode": "02:20", "rationale": "Нет явного резюмирования потребностей своими словами", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я бы вам просто предложила вот этот курс, именно Excel-гугл-таблицы нейросети для финансистов, это полностью закрывает вашу задачу", "timecode": "06:10", "rationale": "Менеджер связала потребности с курсом и обосновала", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Он равен программе «Мастер», однако у вас здесь прям будут готовы формулы, например, как построить финмодель", "timecode": "04:15", "rationale": "Обосновал ценность специализированного курса для финансистов", "applicable": true }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "диапазон от тридцати шести до пятидесяти шести тысяч", "timecode": "06:30", "rationale": "Названы два варианта стоимости", "applicable": true }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "какой вариант могу Вам предложить", "timecode": "09:00", "rationale": "Менеджер предложила выбрать вариант оплаты", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Excel-гугл-таблицы нейросети для финансистов", "timecode": "06:10", "rationale": "Предложен более дорогой специализированный курс", "applicable": true }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "программа, она открывается Вам целиком... тренажеры, видеоуроки, тестирование", "timecode": "07:10", "rationale": "Менеджер подробно рассказала о содержании и структуре", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "формат тренажеров, видеоуроки, тестирование, куратор на год", "timecode": "07:30", "rationale": "Менеджер описала формат обучения", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": "ну, в принципе, мне все понятно", "timecode": "11:00", "rationale": "Возражений не выявлено", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сейчас идет актуальный набор группы по промокоду, есть на сайте указана скидка шестьдесят процентов", "timecode": "09:20", "rationale": "Акцент на скидке и промокоде", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": "и плюс у нас есть несколько вариантов оплаты, то есть это и рассрочка, и разовая оплата", "timecode": "09:20", "rationale": "Менеджер перечислил варианты, но не задал вопрос о предпочтении", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидка шестьдесят процентов", "timecode": "09:20", "rationale": "Размер скидки назван", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": "это будет с учетом скидки пятьдесят шесть тысяч", "timecode": "09:25", "rationale": "Названа только цена со скидкой, базовая не озвучена", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "так как вы записываетесь в день консультаций, у нас есть акция «Один плюс один»", "timecode": "12:00", "rationale": "Временной триггер и предложение оформить сейчас", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент выбрала рассрочку", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Мы тогда с вами оставляем на шесть месяцев, правильно?", "timecode": "14:10", "rationale": "Менеджер инициировала оформление рассрочки, уточнила условия", "applicable": true }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": "Я могу Вам сейчас сделать саму заявку и прям перезвонить в течение, буквально, там, трёх минут?", "timecode": "16:00", "rationale": "Нет точной даты, только 'в течение трех минут'", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": "перезвонить в течение трёх минут", "timecode": "16:00", "rationale": "Интервал указан, но это не дата или день", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Менеджер реагировала на ответы клиента, уточняла детали", "timecode": null, "rationale": "Менеджер слушала и отвечала по существу", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": "Вежливое общение на протяжении всего звонка", "timecode": null, "rationale": "Грубости не зафиксировано", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Менеджер задавала вопросы, презентовала, предлагала варианты", "timecode": null, "rationale": "Диалог активный, менеджер вела разговор", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Менеджер уточняла детали, предлагала решения", "timecode": null, "rationale": "Заинтересованность проявлена", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "предложила акцию 1+1, уточнила готовность записаться", "timecode": "12:00", "rationale": "Менеджер активно закрывала на решение", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Звонок первичный, договоренность о перезвоне только что", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "моя корпоративная почта — o.[ФИО].Eduson.tv", "timecode": "13:30", "rationale": "Менеджер дала корпоративную почту, личные каналы не предлагались", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "3": { "pass_count": 8, "fail_count": 0, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 1.0 }, "4": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "5": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "9": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "10": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.758, "confidence": "high", "summary": "Менеджер провел качественное выявление потребностей, презентовал программу и формат, предложил подходящий курс. Клиент согласился на рассрочку на 6 месяцев. Есть недочеты: не резюмировал потребности, не анонсировал блок вопросов, не уточнил способ оплаты, не озвучил цену до скидки, не согласовал точное время следующего контакта.", "client_info_json": { "interest": "Excel, Google таблицы, нейросети для финансистов", "past_experience": "Финансовый контролер, работа с Excel (финмодели, отчетность), опыт с нейросетями на базовом уровне", "motivation": "Смена работы, усиление навыков для резюме, освоение Google таблиц и продвинутых инструментов", "learning_goals": "Закрыть пробелы в Excel, изучить Google таблицы, Power Query, Power Pivot, дашборды", "preferred_payment_method": "installments", "course_tariff": "Excel и Google таблицы для финансистов (Мастер) + нейросети", "company_knowledge": "Впервые в Академии, видела курс на сайте", "learning_preferences": "Вечерние занятия после работы, гибкость, доступность, куратор", "client_questions": [ "Сколько стоит?", "Какие варианты оплаты?", "В чем разница между продвинутым и мастер?" ], "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "objections": [], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": false, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "Финансы", "role": "Финансовый контролер", "financial_readiness": "high", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "hot", "life_circumstances": "Работает с 10 до 19, планирует учиться после работы и в выходные", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [], "coaching_tip": "Рекомендуется резюмировать потребности клиента своими словами перед переходом к презентации, а также всегда анонсировать блок ответов на вопросы и уточнять предпочитаемый способ оплаты.", "needs_human_review": true, "review_reason": "new_manager", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 23279, "output_tokens": 8530, "created_at": "2026-06-28T22:08:47.656832", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Он равен программе «Мастер», однако у вас здесь прям будут готовы формулы, например, как построить финмодель", "timecode": "04:15", "rationale": "Обосновал ценность специализированного курса для финансистов" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "диапазон от тридцати шести до пятидесяти шести тысяч", "timecode": "06:30", "rationale": "Названы два варианта стоимости" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "какой вариант могу Вам предложить", "timecode": "09:00", "rationale": "Менеджер предложила выбрать вариант оплаты" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Excel-гугл-таблицы нейросети для финансистов", "timecode": "06:10", "rationale": "Предложен более дорогой специализированный курс" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Менеджер задавала вопросы, презентовала, предлагала варианты", "timecode": null, "rationale": "Диалог активный, менеджер вела разговор" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Менеджер уточняла детали, предлагала решения", "timecode": null, "rationale": "Заинтересованность проявлена" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "предложила акцию 1+1, уточнила готовность записаться", "timecode": "12:00", "rationale": "Менеджер активно закрывала на решение" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я работаю финансовым контролером", "timecode": "00:24", "rationale": "Клиент назвал должность" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я бы хотела вот этот вот пробел для дальнейшего поиска работы для себя наверстать", "timecode": "00:47", "rationale": "Мотивация - смена работы, требования рынка" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "хочу поменять место работы, хотела бы усилить знания, закрыть пробелы", "timecode": "01:20", "rationale": "Цель - смена работы и повышение квалификации" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я щас активно смотрю какие позиции, вакансии немного сделать", "timecode": "01:30", "rationale": "Триггер - активный поиск работы" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный (Excel), не профессия" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "гугл-таблицы, дашборды, SQL, Power Query, Power Pivot", "timecode": "00:40", "rationale": "Клиент перечислил конкретные темы и пробелы" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "я работаю финансовым контролером ... хотела бы усилить свои знания ... не работаю с гугл-таблицами", "timecode": "00:24", "rationale": "Клиент развернуто изложил потребности без прямого вопроса" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "А по поводу онлайн-обучения подскажите, какой опыт вообще есть или был?", "timecode": "05:10", "rationale": "Менеджер спросил про опыт обучения и нейросети" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "я работаю финансовым контролером, в Excel и так постоянно работаю", "timecode": "00:24", "rationale": "Клиент имеет опыт работы с Excel в финансах" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Звонок первичный, договоренность о перезвоне только что" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "моя корпоративная почта — o.[ФИО].Eduson.tv", "timecode": "13:30", "rationale": "Менеджер дала корпоративную почту, личные каналы не предлагались" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": "Я могу Вам сейчас сделать саму заявку и прям перезвонить в течение, буквально, там, трёх минут?", "timecode": "16:00", "rationale": "Нет точной даты, только 'в течение трех минут'" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": "перезвонить в течение трёх минут", "timecode": "16:00", "rationale": "Интервал указан, но это не дата или день" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "сейчас идет актуальный набор группы по промокоду, есть на сайте указана скидка шестьдесят процентов", "timecode": "09:20", "rationale": "Акцент на скидке и промокоде" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": "и плюс у нас есть несколько вариантов оплаты, то есть это и рассрочка, и разовая оплата", "timecode": "09:20", "rationale": "Менеджер перечислил варианты, но не задал вопрос о предпочтении" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "скидка шестьдесят процентов", "timecode": "09:20", "rationale": "Размер скидки назван" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": "это будет с учетом скидки пятьдесят шесть тысяч", "timecode": "09:25", "rationale": "Названа только цена со скидкой, базовая не озвучена" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "так как вы записываетесь в день консультаций, у нас есть акция «Один плюс один»", "timecode": "12:00", "rationale": "Временной триггер и предложение оформить сейчас" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент выбрала рассрочку" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Мы тогда с вами оставляем на шесть месяцев, правильно?", "timecode": "14:10", "rationale": "Менеджер инициировала оформление рассрочки, уточнила условия" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "программа, она открывается Вам целиком... тренажеры, видеоуроки, тестирование", "timecode": "07:10", "rationale": "Менеджер подробно рассказала о содержании и структуре" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "формат тренажеров, видеоуроки, тестирование, куратор на год", "timecode": "07:30", "rationale": "Менеджер описала формат обучения" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "[ФИО], добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson.", "timecode": "00:00", "rationale": "Приветствие присутствует" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "это [ФИО] из Академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвала имя и компанию" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "из Академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Название компании озвучено" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Получила от вас заявку на обучение по курсу Excel Google таблицы, верно указано?", "timecode": "00:06", "rationale": "Уточнила цель звонка" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Я тогда предлагаю немного уточнить ваши цель задачи.", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсирован блок выявления потребностей" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "я расскажу по поводу формата самой программы", "timecode": "00:11", "rationale": "Анонсирован блок презентации программы" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": "Все ли здесь понятно по формату, все ли подходит?", "timecode": "08:40", "rationale": "Не анонсирован блок вопросов, вопрос задан в конце презентации" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "сориентирую по стоимости", "timecode": "00:11", "rationale": "Анонсирован блок стоимости/оплаты" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "Менеджер реагировала на ответы клиента, уточняла детали", "timecode": null, "rationale": "Менеджер слушала и отвечала по существу" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "Вежливое общение на протяжении всего звонка", "timecode": null, "rationale": "Грубости не зафиксировано" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": "ну, в принципе, мне все понятно", "timecode": "11:00", "rationale": "Возражений не выявлено" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений нет" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": "Вы правильно говорите, что, действительно, сейчас данные инструменты используются", "timecode": "02:20", "rationale": "Нет явного резюмирования потребностей своими словами" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я бы вам просто предложила вот этот курс, именно Excel-гугл-таблицы нейросети для финансистов, это полностью закрывает вашу задачу", "timecode": "06:10", "rationale": "Менеджер связала потребности с курсом и обосновала" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "Финансы", "role": "Финансовый контролер" }, "motivation_json": { "interest": "Excel, Google таблицы, нейросети для финансистов", "motivation": "Смена работы, усиление навыков для резюме, освоение Google таблиц и продвинутых инструментов", "learning_goals": "Закрыть пробелы в Excel, изучить Google таблицы, Power Query, Power Pivot, дашборды", "learning_preferences": "Вечерние занятия после работы, гибкость, доступность, куратор", "life_circumstances": "Работает с 10 до 19, планирует учиться после работы и в выходные" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "installments", "financial_readiness": "high", "payment_ready": true, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "hot", "life_circumstances": "Работает с 10 до 19, планирует учиться после работы и в выходные", "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Сколько стоит?", "Какие варианты оплаты?", "В чем разница между продвинутым и мастер?" ], "extra_json": { "past_experience": "Финансовый контролер, работа с Excel (финмодели, отчетность), опыт с нейросетями на базовом уровне", "company_knowledge": "Впервые в Академии, видела курс на сайте", "company_familiarity": false, "relevant_experience": "has", "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "client_questions": [ "Сколько стоит?", "Какие варианты оплаты?", "В чем разница между продвинутым и мастер?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T22:08:47.664024" } }