{ "schema_version": 1, "call": { "id": "4039f760-bf4e-4c38-af3a-81741d0c3e51", "created_at": "2026-06-28T13:03:22", "original_filename": "comagic_80577583009663856c1eaffb50395900", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 310.824, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Взяли в работу", "bucket": null, "product": "Инженер-сметчик", "deal_id": "46304602", "crm_source": "uis", "utm_source": "vkads27", "utm_medium": "222459553", "utm_campaign": "AiCost_MPP_IV10_vkads27_form_967", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T22:18:23.831181" }, "operator": { "id": "aa403ae9-3521-4cb5-9316-6209ff30ab02", "full_name": "Негреева Диана", "employee_code": "негреева_диана", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: Алло, здравствуйте, Иван. Меня (КЛИЕНТ: Доброе) зовут Кристина, я (КЛИЕНТ: утро.) звоню от онлайн -академии Eduson, так как вижу, (КЛИЕНТ: Угу.) что заинтересовались нашим курсом и смечен. Получили (КЛИЕНТ: Угу.) дополнительную скидку до 60 % на курс. Все верно, да, интересовались?\nКЛИЕНТ: Ну да, я хотел посмотреть, что там пишут.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, смотрите, я звоню сейчас на пару минут, буквально уточнить детали, и если все подойдет, перенаправлю на более подробную консультацию Скажет профильному специалисту, он ли скажет более подробно про программу, про уроки обучения, по тарифу, сориентируется в классе с скидкой, более подробно ответит на вопросы. А мне буквально две минуски уделить?\nКЛИЕНТ: Угу.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, подскажите, почему же интересовался сейчас этот обучение?\nКЛИЕНТ: Ну, потому что у меня есть… А это… Там как было… Образование, но мне на работу не берут с этим, потому что нет опыта.\nКЛИЕНТ: В (МЕНЕДЖЕР: Ну,) связи (МЕНЕДЖЕР: ты...) с этим я по интернету искал -искал и нашел вас.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, правильно я понимаю, что у вас образование инженера -сменщика?\nКЛИЕНТ: да.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, а вы только закончили обучение или просто работали в другой сфере? (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: я)\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А,\nКЛИЕНТ: [наложение] только меньше закончил.\nМЕНЕДЖЕР: поняла, хорошо, то есть вы хотите именно больше практики и поднабрать опыта в процессе обучения, всё правильно я слышала? (КЛИЕНТ: Да,)\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Угу.\nКЛИЕНТ: [наложение] но только вот у меня вопрос, а где мне этого опыта взять, если везде требуются уже опытные смирщики.\nМЕНЕДЖЕР: смотрите, если говорить про наш формат обучения, то у вас будет в основном упор как раз -таки на практику, То есть в процессе обучения вы будете собирать портфолио из ваших практических работ и итоговой работы по окончанию курса. И это и будет входить в ваш, так сказать, опыт, который вам пригодится уже на вакансии выносить, (КЛИЕНТ: виз.) тоже вписываться с этим в портфолио, и, возможно, у вас будет успех в процессе устройства на работу.\nМЕНЕДЖЕР: Плюс еще хочу сказать, что в рамках нашего обучения у нас есть еще и содействие в трудоустройстве, то есть в процессе обучения вы можете уже как раз -таки и проспойлер собрать, и еще мы поможем вам трудоустроиться.\nКЛИЕНТ: А подскажите, а вы с какими компаниями сотрудничаете? Русал, не русал, да, наверно?\nМЕНЕДЖЕР: И вот здесь я вам не очень смогу помочь, потому что Я предсказала, что мне нужно просто (КЛИЕНТ: Угу.) уточнить Вашу актуальность (КЛИЕНТ: Угу.) в заявке и уже перенаправлю, давайте, Вас напросим на специалиста, который ответит на Ваши вопросы более узконаправленно, ориентируясь как раз -таки по программе, по трудоустройству, ну, в общем, расскажет все более подробно.\nМЕНЕДЖЕР: А сейчас уточните, вы сейчас где -то работаете или вот сейчас в процессе поиска и находитесь только?\nКЛИЕНТ: Но на данный момент я на железной дороге. Я планирую увольняться в будущем.\nМЕНЕДЖЕР: тогда всю информацию передам. Вы скажите, сегодня во сколько? А, извините, сегодня, я вижу, что у нас с Вами разница еще, да, в пять часов с Москвой?\nКЛИЕНТ: А, вы в Москве, получается? (МЕНЕДЖЕР: Да,) — Да, (МЕНЕДЖЕР: по) я (МЕНЕДЖЕР: московскому) в (МЕНЕДЖЕР: часу.) Иркутской области живу.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, ну тогда, если сегодня, то это где -то через час с Вами могут связаться, в течение, там, с семи до за восьми по местному времени, ну (КЛИЕНТ: Угу.) или завтра, вам как будет удобнее.\nКЛИЕНТ: [наложение] Угу, можно сегодня?\nМЕНЕДЖЕР: Ага, сегодня через час удобно, да, не будет сложно вам? (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо. Еще раз скажу про формат, что это будет, значит, у вас личный кабинет у нас на сайте, и курс полностью будет собран и открыт и так и останется с вами навсегда. То есть в дальнейшем вы можете еще дополнительно использовать курс как поддержку в рабочих задачах уже непосредственно, потому что если будут какие -то изменения в самой сфере эксперименты, строительные сферы, то и в курсе у вас все будет отображаться. А также в курс в этот входит еще и нейросети для работы смельчаком, видели, (КЛИЕНТ: Угу.) да, наверное, ну, просто в Курске так (КЛИЕНТ: Да,) и называется (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) и смельчик, то вы дополнительно (КЛИЕНТ: Да,) можете (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) изучить это как инструмент для рабочих задач. Также у вас не будет графика, то есть вы можете в любое должное время заниматься, и как раз -таки (КЛИЕНТ: Угу.) по окончанию выдаем диплом установленного образца и удостоверение о повышении квалификации. Как раз -таки у вас есть образование и удостоверение, если у вас остались документы, то мы вам тоже выдадим.\nМЕНЕДЖЕР: Плюс будет куратор на случай, если будут какие -то сложности или вопросы в процессе обучения. Ну, то есть курсом один на один вы все точно не остаетесь. Такой формат вам понятен, подходит? (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да.) Ага. Все, хорошо, тогда информацию все передам. Сегодня через час ожидайте с нами связица и еще расскажут про акцию «Курс в подарок», то есть вы еще попадаете Вы можете второй дополнительный курс, может, из сферы строительства, например, выбрать, или, собственно, по нейросетям посмотреть. Мы можем Вас (КЛИЕНТ: Угу.) тогда сориентировать и помогут выбрать. Все, сказала. Спасибо за уделенное время. Тогда ожидайте звонок, и Вас проконсультируют (КЛИЕНТ: угу,) уже по курсам,\nКЛИЕНТ: [наложение] да\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] программам. Всего доброго!\nКЛИЕНТ: куда -нибудь. Продолжение\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте, [ФИО]. Меня (КЛИЕНТ: Доброе) зовут [ФИО], я (КЛИЕНТ: утро.) звоню от онлайн -академии Eduson, так как вижу, (КЛИЕНТ: Угу.) что заинтересовались нашим курсом и смечен. Получили (КЛИЕНТ: Угу.) дополнительную скидку до 60 % на курс. Все верно, да, интересовались?\nКЛИЕНТ: Ну да, я хотел посмотреть, что там пишут.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], смотрите, я звоню сейчас на пару минут, буквально уточнить детали, и если все подойдет, перенаправлю на более подробную консультацию [ФИО] профильному специалисту, он ли скажет более подробно про программу, про уроки обучения, по тарифу, сориентируется в классе с скидкой, более подробно ответит на вопросы. А мне буквально две минуски уделить?\nКЛИЕНТ: [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, подскажите, почему же интересовался сейчас этот обучение?\nКЛИЕНТ: Ну, потому что у меня есть… А это… Там как было… Образование, но мне на работу не берут с этим, потому что нет опыта.\nКЛИЕНТ: В (МЕНЕДЖЕР: Ну,) связи (МЕНЕДЖЕР: ты...) с этим я по интернету искал -искал и нашел вас.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], правильно я понимаю, что у вас образование инженера -сменщика?\nКЛИЕНТ: да.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], а вы только закончили обучение или просто работали в другой сфере? (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: я)\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А,\nКЛИЕНТ: [наложение] только меньше закончил.\nМЕНЕДЖЕР: поняла, хорошо, то есть вы хотите именно больше практики и поднабрать опыта в процессе обучения, всё правильно я слышала? (КЛИЕНТ: Да,)\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО].\nКЛИЕНТ: [наложение] но только вот у меня вопрос, а где мне этого опыта взять, если везде требуются уже опытные смирщики.\nМЕНЕДЖЕР: смотрите, если говорить про наш формат обучения, то у вас будет в основном упор как раз -таки на практику, То есть в процессе обучения вы будете собирать портфолио из ваших практических работ и итоговой работы по окончанию курса. И это и будет входить в ваш, так сказать, опыт, который вам пригодится уже на вакансии выносить, (КЛИЕНТ: виз.) тоже вписываться с этим в портфолио, и, возможно, у вас будет успех в процессе устройства на работу.\nМЕНЕДЖЕР: Плюс еще хочу сказать, что в рамках нашего обучения у нас есть еще и содействие в трудоустройстве, то есть в процессе обучения вы можете уже как раз -таки и проспойлер собрать, и еще мы поможем вам трудоустроиться.\nКЛИЕНТ: А подскажите, а вы с какими компаниями сотрудничаете? Русал, не русал, да, наверно?\nМЕНЕДЖЕР: И вот здесь я вам не очень смогу помочь, потому что [ФИО] предсказала, что мне нужно просто (КЛИЕНТ: Угу.) уточнить Вашу актуальность (КЛИЕНТ: Угу.) в заявке и уже перенаправлю, давайте, Вас напросим на специалиста, который ответит на Ваши вопросы более узконаправленно, ориентируясь как раз -таки по программе, по трудоустройству, ну, в общем, расскажет все более подробно.\nМЕНЕДЖЕР: А сейчас уточните, вы сейчас где -то работаете или вот сейчас в процессе поиска и находитесь только?\nКЛИЕНТ: Но на данный момент я на железной дороге. Я планирую увольняться в будущем.\nМЕНЕДЖЕР: тогда всю информацию передам. Вы скажите, сегодня во сколько? А, извините, сегодня, я вижу, что у нас с Вами разница еще, да, в пять часов с [адрес]?\nКЛИЕНТ: А, вы в [адрес], получается? (МЕНЕДЖЕР: Да,) — Да, (МЕНЕДЖЕР: по) я (МЕНЕДЖЕР: московскому) в (МЕНЕДЖЕР: часу.) [адрес] живу.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну тогда, если сегодня, то это где -то через час с Вами могут связаться, в течение, там, с семи до за восьми по местному времени, ну (КЛИЕНТ: Угу.) или завтра, вам как будет удобнее.\nКЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], можно сегодня?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], сегодня через час удобно, да, не будет сложно вам? (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо. Еще раз скажу про формат, что это будет, значит, у вас личный кабинет у нас на сайте, и курс полностью будет собран и открыт и так и останется с вами навсегда. То есть в дальнейшем вы можете еще дополнительно использовать курс как поддержку в рабочих задачах уже непосредственно, потому что если будут какие -то изменения в самой сфере эксперименты, строительные сферы, то и в курсе у вас все будет отображаться. А также в курс в этот входит еще и нейросети для работы смельчаком, видели, (КЛИЕНТ: Угу.) да, наверное, ну, просто в [адрес] так (КЛИЕНТ: Да,) и называется (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) и смельчик, то вы дополнительно (КЛИЕНТ: Да,) можете (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) изучить это как инструмент для рабочих задач. Также у вас не будет графика, то есть вы можете в любое должное время заниматься, и как раз -таки (КЛИЕНТ: Угу.) по окончанию выдаем диплом установленного образца и удостоверение о повышении квалификации. Как раз -таки у вас есть образование и удостоверение, если у вас остались документы, то мы вам тоже выдадим.\nМЕНЕДЖЕР: Плюс будет куратор на случай, если будут какие -то сложности или вопросы в процессе обучения. Ну, то есть курсом один на один вы все точно не остаетесь. Такой формат вам понятен, подходит? (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да.) Ага. Все, хорошо, тогда информацию все передам. Сегодня через час ожидайте с нами связица и еще расскажут про акцию «Курс в подарок», то есть вы еще попадаете Вы можете второй дополнительный курс, может, из сферы строительства, например, выбрать, или, собственно, по нейросетям посмотреть. Мы можем Вас (КЛИЕНТ: Угу.) тогда сориентировать и помогут выбрать. Все, сказала. Спасибо за уделенное время. Тогда ожидайте звонок, и Вас проконсультируют (КЛИЕНТ: угу,) уже по курсам,\nКЛИЕНТ: [наложение] да\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] программам. Всего доброго!\nКЛИЕНТ: куда -нибудь. Продолжение\n", "segments": [ { "start": 0.0, "end": 0.5, "text": "Алло!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.24, "end": 15.48, "text": "Алло, здравствуйте, [ФИО]. Меня зовут [ФИО], я звоню от онлайн -академии Eduson, так как вижу, что заинтересовались нашим курсом и смечен. Получили дополнительную скидку до 60 % на курс. Все верно, да, интересовались?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 16.23, "end": 19.02, "text": "Ну да, я хотел посмотреть, что там пишут.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 19.28, "end": 39.12, "text": "Ага, смотрите, я звоню сейчас на пару минут, буквально уточнить детали, и если все подойдет, перенаправлю на более подробную консультацию [ФИО] профильному специалисту, он ли скажет более подробно про программу, про уроки обучения, по тарифу, сориентируется в классе с скидкой, более подробно ответит на вопросы. А мне буквально две минуски уделить?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 40.07, "end": 40.83, "text": "Угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 41.48, "end": 45.24, "text": "Хорошо, подскажите, почему же интересовался сейчас этот обучение?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 46.56, "end": 54.1, "text": "Ну, потому что у меня есть… А это… Там как было… Образование, но мне на работу не берут с этим, потому что нет опыта.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 55.76, "end": 60.3, "text": "В связи с этим я по интернету искал -искал и нашел вас.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 61.12, "end": 64.4, "text": "Ага, правильно я понимаю, что у вас образование инженера -сменщика?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 65.67, "end": 66.49, "text": "да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 67.17, "end": 71.1, "text": "Ага, а вы только закончили обучение или просто работали в другой сфере?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 72.24, "end": 72.96, "text": "А,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 72.38, "end": 73.82, "text": "только меньше закончил.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 74.28, "end": 83.32, "text": "поняла, хорошо, то есть вы хотите именно больше практики и поднабрать опыта в процессе обучения, всё правильно я слышала?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 84.13, "end": 84.99, "text": "Угу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 84.3, "end": 89.86, "text": "но только вот у меня вопрос, а где мне этого опыта взять, если везде требуются уже опытные смирщики.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 90.82, "end": 123.64, "text": "смотрите, если говорить про наш формат обучения, то у вас будет в основном упор как раз -таки на практику, То есть в процессе обучения вы будете собирать портфолио из ваших практических работ и итоговой работы по окончанию курса. И это и будет входить в ваш, так сказать, опыт, который вам пригодится уже на вакансии выносить, тоже вписываться с этим в портфолио, и, возможно, у вас будет успех в процессе устройства на работу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 125.26, "end": 141.46, "text": "Плюс еще хочу сказать, что в рамках нашего обучения у нас есть еще и содействие в трудоустройстве, то есть в процессе обучения вы можете уже как раз -таки и проспойлер собрать, и еще мы поможем вам трудоустроиться.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 142.63, "end": 148.48, "text": "А подскажите, а вы с какими компаниями сотрудничаете? Русал, не русал, да, наверно?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 148.8, "end": 168.96, "text": "И вот здесь я вам не очень смогу помочь, потому что [ФИО] предсказала, что мне нужно просто уточнить Вашу актуальность в заявке и уже перенаправлю, давайте, Вас напросим на специалиста, который ответит на Ваши вопросы более узконаправленно, ориентируясь как раз -таки по программе, по трудоустройству, ну, в общем, расскажет все более подробно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 170.02, "end": 175.78, "text": "А сейчас уточните, вы сейчас где -то работаете или вот сейчас в процессе поиска и находитесь только?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 176.42, "end": 180.94, "text": "Но на данный момент я на железной дороге. Я планирую увольняться в будущем.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 183.78, "end": 192.22, "text": "тогда всю информацию передам. Вы скажите, сегодня во сколько? А, извините, сегодня, я вижу, что у нас с Вами разница еще, да, в пять часов с [адрес]?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 193.0, "end": 196.88, "text": "А, вы в [адрес], получается? — Да, я в [адрес] живу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 196.72, "end": 207.66, "text": "Ага, ну тогда, если сегодня, то это где -то через час с Вами могут связаться, в течение, там, с семи до за восьми по местному времени, ну или завтра, вам как будет удобнее.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 207.3, "end": 209.48, "text": "Угу, можно сегодня?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 209.76, "end": 212.7, "text": "Ага, сегодня через час удобно, да, не будет сложно вам?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 214.4, "end": 268.46, "text": "Хорошо. Еще раз скажу про формат, что это будет, значит, у вас личный кабинет у нас на сайте, и курс полностью будет собран и открыт и так и останется с вами навсегда. То есть в дальнейшем вы можете еще дополнительно использовать курс как поддержку в рабочих задачах уже непосредственно, потому что если будут какие -то изменения в самой сфере эксперименты, строительные сферы, то и в курсе у вас все будет отображаться. А также в курс в этот входит еще и нейросети для работы смельчаком, видели, да, наверное, ну, просто в [адрес] так и называется и смельчик, то вы дополнительно можете изучить это как инструмент для рабочих задач. Также у вас не будет графика, то есть вы можете в любое должное время заниматься, и как раз -таки по окончанию выдаем диплом установленного образца и удостоверение о повышении квалификации. Как раз -таки у вас есть образование и удостоверение, если у вас остались документы, то мы вам тоже выдадим.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 269.68, "end": 307.1, "text": "Плюс будет куратор на случай, если будут какие -то сложности или вопросы в процессе обучения. Ну, то есть курсом один на один вы все точно не остаетесь. Такой формат вам понятен, подходит? Ага. Все, хорошо, тогда информацию все передам. Сегодня через час ожидайте с нами связица и еще расскажут про акцию «Курс в подарок», то есть вы еще попадаете Вы можете второй дополнительный курс, может, из сферы строительства, например, выбрать, или, собственно, по нейросетям посмотреть. Мы можем Вас тогда сориентировать и помогут выбрать. Все, сказала. Спасибо за уделенное время. Тогда ожидайте звонок, и Вас проконсультируют уже по курсам,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 307.0, "end": 309.56, "text": "да", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 307.1, "end": 308.42, "text": "программам. Всего доброго!", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 309.56, "end": 310.66, "text": "куда -нибудь. Продолжение", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 852, "duration_seconds": 310.824, "pii_redacted_count": 17, "created_at": "2026-06-28T22:17:31.204399" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровалась с клиентом.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:02", "rationale": "Назвала своё имя.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "онлайн-академия Eduson", "timecode": "00:03", "rationale": "Назвала компанию.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вижу, что заинтересовались нашим курсом", "timecode": "00:05", "rationale": "Уточнила цель звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было анонса блока знакомства.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Анонс презентации программы отсутствовал.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Анонс блока вопросов не прозвучал.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было анонса блока оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "на данный момент я на железной дороге", "timecode": "02:20", "rationale": "Клиент сообщил текущее место работы.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "образование есть, но не берут на работу, потому что нет опыта", "timecode": "00:30", "rationale": "Клиент объяснил причину выбора курса.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "хочу больше практики и поднабрать опыта", "timecode": "01:00", "rationale": "Цель обучения ясна.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Явный триггер срочности не назван.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "у меня есть образование инженера-сметчика", "timecode": "00:28", "rationale": "Клиент показал понимание профессии.", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "где мне этого опыта взять", "timecode": "01:10", "rationale": "Клиент назвал сложность (отсутствие опыта).", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все содержательные реплики клиента были ответами на вопросы менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вы только закончили обучение или работали в другой сфере?", "timecode": "00:35", "rationale": "Менеджер задала прямой вопрос про опыт.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент сообщил, что опыта работы нет.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "правильно я понимаю, что у вас образование инженера-сметчика? ... вы хотите больше практики", "timecode": "00:40", "rationale": "Менеджер переформулировала потребности.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "у вас будет в основном упор как раз-таки на практику ... будет портфолио", "timecode": "01:15", "rationale": "Менеджер связал потребность с курсом.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условие upsale не возникло (не обсуждались тарифы).", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбор тарифа не происходил.", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не предлагался.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "в процессе обучения вы будете собирать портфолио ... содействие в трудоустройстве", "timecode": "01:15", "rationale": "Менеджер описала содержание программы.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "личный кабинет на сайте ... куратор ... нет графика", "timecode": "03:00", "rationale": "Менеджер рассказала о формате.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "где мне опыта взять? ... с какими компаниями сотрудничаете?", "timecode": "01:10", "rationale": "Два явных возражения.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "2", "timecode": null, "rationale": "Два возражения.", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Отработано первое возражение, второе не отработано.", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Второе возражение (о компаниях) не отработано.", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не была названа.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не задан вопрос о методе оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "дополнительную скидку до 60%", "timecode": "00:05", "rationale": "Размер скидки озвучен.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не названа цена ни до, ни после скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки закрыть сделку на звонке.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сегодня через час свяжутся", "timecode": "03:50", "rationale": "Согласовано время через час.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Есть точное время, поэтому неприменимо.", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "смотрите, если говорить про наш формат...", "timecode": "01:15", "rationale": "Менеджер отвечала на вопросы клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет признаков грубости.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавала вопросы, презентовала, обрабатывала возражения.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Доброжелательный тон, уточняла потребности.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было убеждения принять решение, только перенаправление.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Договорённость о повторном звонке другого специалиста, не самого менеджера.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 6, "fail_count": 3, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.6667 }, "4": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "8": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.64, "confidence": "high", "summary": "Менеджер квалифицировала лид, выявила потребность в практике и трудоустройстве, презентовала формат обучения и перенаправила к профильному специалисту. Не было анонса блоков, обсуждения цены и попытки закрытия, второе возражение не отработано.", "client_info_json": { "interest": "инженер-сметчик", "past_experience": "образование инженера-сметчика, нет опыта работы", "motivation": "получить практику и трудоустроиться", "learning_goals": "практика, опыт, портфолио", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "где взять опыт работы", "с какими компаниями сотрудничаете" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Нет релевантного опыта", "Нужна дополнительная информация" ], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "M", "city": null, "field": "строительство", "role": "инженер-сметчик", "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": true, "temperature": "warm", "life_circumstances": "работает на железной дороге, планирует уволиться", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_handling_objection" }, { "code": "rf_no_close_attempt" } ], "coaching_tip": "Анонсируйте структуру звонка (знакомство, презентация, вопросы, оплата). После возражения «с кем сотрудничаете» дайте хотя бы общий ответ или подтвердите передачу специалисту. Делайте попытку закрытия в моменте, используя акцию и скидку.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18506, "output_tokens": 7675, "created_at": "2026-06-28T22:18:23.825263", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Условие upsale не возникло (не обсуждались тарифы)." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбор тарифа не происходил." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не предлагался." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавала вопросы, презентовала, обрабатывала возражения." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Доброжелательный тон, уточняла потребности." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было убеждения принять решение, только перенаправление." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "на данный момент я на железной дороге", "timecode": "02:20", "rationale": "Клиент сообщил текущее место работы." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "образование есть, но не берут на работу, потому что нет опыта", "timecode": "00:30", "rationale": "Клиент объяснил причину выбора курса." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "хочу больше практики и поднабрать опыта", "timecode": "01:00", "rationale": "Цель обучения ясна." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Явный триггер срочности не назван." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "у меня есть образование инженера-сметчика", "timecode": "00:28", "rationale": "Клиент показал понимание профессии." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "где мне этого опыта взять", "timecode": "01:10", "rationale": "Клиент назвал сложность (отсутствие опыта)." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все содержательные реплики клиента были ответами на вопросы менеджера." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вы только закончили обучение или работали в другой сфере?", "timecode": "00:35", "rationale": "Менеджер задала прямой вопрос про опыт." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент сообщил, что опыта работы нет." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Договорённость о повторном звонке другого специалиста, не самого менеджера." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "сегодня через час свяжутся", "timecode": "03:50", "rationale": "Согласовано время через час." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Есть точное время, поэтому неприменимо." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не была названа." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не задан вопрос о методе оплаты." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "дополнительную скидку до 60%", "timecode": "00:05", "rationale": "Размер скидки озвучен." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не названа цена ни до, ни после скидки." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки закрыть сделку на звонке." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "в процессе обучения вы будете собирать портфолио ... содействие в трудоустройстве", "timecode": "01:15", "rationale": "Менеджер описала содержание программы." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "личный кабинет на сайте ... куратор ... нет графика", "timecode": "03:00", "rationale": "Менеджер рассказала о формате." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровалась с клиентом." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:02", "rationale": "Назвала своё имя." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "онлайн-академия Eduson", "timecode": "00:03", "rationale": "Назвала компанию." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вижу, что заинтересовались нашим курсом", "timecode": "00:05", "rationale": "Уточнила цель звонка." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было анонса блока знакомства." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Анонс презентации программы отсутствовал." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Анонс блока вопросов не прозвучал." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было анонса блока оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "смотрите, если говорить про наш формат...", "timecode": "01:15", "rationale": "Менеджер отвечала на вопросы клиента." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет признаков грубости." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "где мне опыта взять? ... с какими компаниями сотрудничаете?", "timecode": "01:10", "rationale": "Два явных возражения." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "2", "timecode": null, "rationale": "Два возражения." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Отработано первое возражение, второе не отработано." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Второе возражение (о компаниях) не отработано." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "правильно я понимаю, что у вас образование инженера-сметчика? ... вы хотите больше практики", "timecode": "00:40", "rationale": "Менеджер переформулировала потребности." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "у вас будет в основном упор как раз-таки на практику ... будет портфолио", "timecode": "01:15", "rationale": "Менеджер связал потребность с курсом." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "M", "city": null, "sphere": "строительство", "role": "инженер-сметчик" }, "motivation_json": { "interest": "инженер-сметчик", "motivation": "получить практику и трудоустроиться", "learning_goals": "практика, опыт, портфолио", "learning_preferences": null, "life_circumstances": "работает на железной дороге, планирует уволиться" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": true }, "objections_json": [ "Нет релевантного опыта", "Нужна дополнительная информация" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": "работает на железной дороге, планирует уволиться", "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "где взять опыт работы", "с какими компаниями сотрудничаете" ], "extra_json": { "past_experience": "образование инженера-сметчика, нет опыта работы", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "none", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "где взять опыт работы", "с какими компаниями сотрудничаете" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T22:18:23.832645" } }