{ "schema_version": 1, "call": { "id": "4018e4cf-c63c-4ad8-ad7e-cfd7233c67b2", "created_at": "2026-06-28T16:08:05", "original_filename": "comagic_60a462611132dc66f282df0ae8e8a534", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 158.976, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Взяли в работу", "bucket": null, "product": "Менеджер по работе с маркетплейсами", "deal_id": "46304756", "crm_source": "uis", "utm_source": "ris", "utm_medium": "exchange", "utm_campaign": "AllCat_MPP_OZ42_flocktory_mpp", "lead_category": "CCC", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T22:59:45.125495" }, "operator": { "id": "fe75bf80-7a50-4a72-b606-adcbd04cfe56", "full_name": "Кузнецов Артур", "employee_code": "кузнецов_артур", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: Меня зовут Кристина, (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) я звоню от онлайн -академии Eduson. Бюджеты заинтересовались нашим обучением по маркетплейсам, получили дополнительные скидки, куплю с ней рассветы в подарок. Все правильно, рассматриваю (КЛИЕНТ: Ну) обучение.\nКЛИЕНТ: [наложение] да, вот я хотела просто послушать, что, чего.\nМЕНЕДЖЕР: И как раз звоню уточнить детали буквально на пару минут относительно вашей заявки и перенаправлю уже на более подробную консультацию к профильному специалисту по маркетплейсам, расскажет как раз про программы, про сроки, по тарифу, с вашей скидкой сориентируется. Ну, лучше им ответить на все вопросы, а мне буквально две минутки выделиться.\nКЛИЕНТ: Да, конечно.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, подскажите, почему сейчас заинтересовались в направлении маркетплейса для себя?\nКЛИЕНТ: [наложение] вроде бы как, актуально люди зарабатывают, Подработать хочется побольше, а\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] с этой подработки я поняла, вы в какой сфере работаете.\nКЛИЕНТ: я услуги населения работаю.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, а может быть, уже какие -то курсы бесплатные по этому направлению проходили, ну или, (КЛИЕНТ: Нет,) может быть, мини (КЛИЕНТ: нет,) -вебинары (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: проходило,) смотрели,\nКЛИЕНТ: [наложение] ну -у, ну\nМЕНЕДЖЕР: то есть с нуля, (КЛИЕНТ: -у,) прям, кстати, темной шайбе.\nКЛИЕНТ: [наложение] ну да, да, да.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, хорошо, ну, подберем как раз программы, у нас есть и полноценная программа, например, по работе с Marketplace, или можно выбрать дизайн карточек, то есть просто научиться создавать продающие карточки товара. Ну, все эти курсы идут с нуля, как раз -таки, плюс останься с Вами навсегда, на них у нас идёт пожизненный доступ, плюс кураторы, ну, это на случай, если какие -то сложности или вопросы у Вас появятся в процессе обучения, и не будет графика, привязки к датам или ко времени обучения. Нет, Вы можете в любое удобное время заниматься. Вот такой вот онлайн -формат. Скажите, Вам знакомо такое обучение? может быть, (КЛИЕНТ: ним) проходили (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: может) в онлайн -конференциях.\nКЛИЕНТ: Немножко прорывается, но вроде бы так понятно вроде всего. Ну да, устраивает.\nМЕНЕДЖЕР: вам информацию, что вы хотите сегодня дойти, было бы вам удобно принять звонок и уже проконсультироваться по программам? маркетплейеров.\nМЕНЕДЖЕР: Удобно, да? Я поставлю могу звонок с пяти до шесть и в этот промежуток с Вами свяжутся, хорошо?\nКЛИЕНТ: Да, хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Если вы попадаете под акцию «Курс подарок», то есть При покупке курса можете еще дополнительно для себя, а может быть, для кого -то из близких, выбрать курс из этого же направления или из любого другого, какие у нас есть. По алгоритму же Вас ориентирует специалист, тогда весь раз в пяти ожидайте звонок, Вас проконсультируют. Спасибо за уделенное время, всего доброго.\nКЛИЕНТ: [наложение] спасибо Вам, до свидания.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) я звоню от онлайн -академии Eduson. Бюджеты заинтересовались нашим обучением по маркетплейсам, получили дополнительные скидки, куплю с ней рассветы в подарок. Все правильно, рассматриваю (КЛИЕНТ: Ну) обучение.\nКЛИЕНТ: [наложение] да, вот я хотела просто послушать, что, чего.\nМЕНЕДЖЕР: И как раз звоню уточнить детали буквально на пару минут относительно вашей заявки и перенаправлю уже на более подробную консультацию к профильному специалисту по маркетплейсам, расскажет как раз про программы, про сроки, по тарифу, с вашей скидкой сориентируется. Ну, лучше им ответить на все вопросы, а мне буквально две минутки выделиться.\nКЛИЕНТ: Да, конечно.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], подскажите, почему сейчас заинтересовались в направлении маркетплейса для себя?\nКЛИЕНТ: [наложение] вроде бы как, актуально люди зарабатывают, [ФИО] хочется побольше, а\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] с этой подработки я поняла, вы в какой сфере работаете.\nКЛИЕНТ: я услуги населения работаю.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], а может быть, уже какие -то курсы бесплатные по этому направлению проходили, ну или, (КЛИЕНТ: Нет,) может быть, мини (КЛИЕНТ: нет,) -вебинары (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: проходило,) смотрели,\nКЛИЕНТ: [наложение] ну -у, ну\nМЕНЕДЖЕР: то есть с нуля, (КЛИЕНТ: -у,) прям, кстати, темной шайбе.\nКЛИЕНТ: [наложение] ну да, да, да.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, ну, подберем как раз программы, у нас есть и полноценная программа, например, по работе с Marketplace, или можно выбрать дизайн карточек, то есть просто научиться создавать продающие карточки товара. Ну, все эти курсы идут с нуля, как раз -таки, плюс останься с Вами навсегда, на них у нас идёт пожизненный доступ, плюс кураторы, ну, это на случай, если какие -то сложности или вопросы у Вас появятся в процессе обучения, и не будет графика, привязки к датам или ко времени обучения. Нет, Вы можете в любое удобное время заниматься. Вот такой вот онлайн -формат. Скажите, Вам знакомо такое обучение? может быть, (КЛИЕНТ: ним) проходили (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: может) в онлайн -конференциях.\nКЛИЕНТ: Немножко прорывается, но вроде бы так понятно вроде всего. Ну да, устраивает.\nМЕНЕДЖЕР: вам информацию, что вы хотите сегодня дойти, было бы вам удобно принять звонок и уже проконсультироваться по программам? маркетплейеров.\nМЕНЕДЖЕР: Удобно, да? Я поставлю могу звонок с пяти до шесть и в этот промежуток с Вами свяжутся, хорошо?\nКЛИЕНТ: Да, хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Если вы попадаете под акцию «Курс подарок», то есть При покупке курса можете еще дополнительно для себя, а может быть, для кого -то из близких, выбрать курс из этого же направления или из любого другого, какие у нас есть. По алгоритму же Вас ориентирует специалист, тогда весь раз в пяти ожидайте звонок, Вас проконсультируют. Спасибо за уделенное время, всего доброго.\nКЛИЕНТ: [наложение] спасибо Вам, до свидания.\n", "segments": [ { "start": 0.32, "end": 1.2, "text": "Алло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 3.75, "end": 16.57, "text": "Меня зовут [ФИО], я звоню от онлайн -академии Eduson. Бюджеты заинтересовались нашим обучением по маркетплейсам, получили дополнительные скидки, куплю с ней рассветы в подарок. Все правильно, рассматриваю обучение.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 16.06, "end": 19.04, "text": "да, вот я хотела просто послушать, что, чего.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 19.2, "end": 38.38, "text": "И как раз звоню уточнить детали буквально на пару минут относительно вашей заявки и перенаправлю уже на более подробную консультацию к профильному специалисту по маркетплейсам, расскажет как раз про программы, про сроки, по тарифу, с вашей скидкой сориентируется. Ну, лучше им ответить на все вопросы, а мне буквально две минутки выделиться.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 38.76, "end": 39.84, "text": "Да, конечно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 40.36, "end": 44.34, "text": "Угу, подскажите, почему сейчас заинтересовались в направлении маркетплейса для себя?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 46.44, "end": 56.26, "text": "вроде бы как, актуально люди зарабатывают, [ФИО] хочется побольше, а", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 52.52, "end": 55.26, "text": "с этой подработки я поняла, вы в какой сфере работаете.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 56.26, "end": 59.06, "text": "я услуги населения работаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 59.36, "end": 66.74, "text": "Угу, а может быть, уже какие -то курсы бесплатные по этому направлению проходили, ну или, может быть, мини -вебинары смотрели,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 66.34, "end": 67.4, "text": "ну -у, ну", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 66.78, "end": 68.92, "text": "то есть с нуля, прям, кстати, темной шайбе.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 68.39, "end": 69.66, "text": "ну да, да, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 69.96, "end": 107.36, "text": "Ага, хорошо, ну, подберем как раз программы, у нас есть и полноценная программа, например, по работе с Marketplace, или можно выбрать дизайн карточек, то есть просто научиться создавать продающие карточки товара. Ну, все эти курсы идут с нуля, как раз -таки, плюс останься с Вами навсегда, на них у нас идёт пожизненный доступ, плюс кураторы, ну, это на случай, если какие -то сложности или вопросы у Вас появятся в процессе обучения, и не будет графика, привязки к датам или ко времени обучения. Нет, Вы можете в любое удобное время заниматься. Вот такой вот онлайн -формат. Скажите, Вам знакомо такое обучение? может быть, проходили в онлайн -конференциях.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 107.26, "end": 112.24, "text": "Немножко прорывается, но вроде бы так понятно вроде всего. Ну да, устраивает.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 113.97, "end": 122.42, "text": "вам информацию, что вы хотите сегодня дойти, было бы вам удобно принять звонок и уже проконсультироваться по программам? маркетплейеров.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 125.28, "end": 130.78, "text": "Удобно, да? Я поставлю могу звонок с пяти до шесть и в этот промежуток с Вами свяжутся, хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 131.27, "end": 132.34, "text": "Да, хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 133.04, "end": 156.74, "text": "Если вы попадаете под акцию «Курс подарок», то есть При покупке курса можете еще дополнительно для себя, а может быть, для кого -то из близких, выбрать курс из этого же направления или из любого другого, какие у нас есть. По алгоритму же Вас ориентирует специалист, тогда весь раз в пяти ожидайте звонок, Вас проконсультируют. Спасибо за уделенное время, всего доброго.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 156.29, "end": 157.8, "text": "спасибо Вам, до свидания.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 427, "duration_seconds": 158.976, "pii_redacted_count": 5, "created_at": "2026-06-28T22:58:55.418451" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Меня зовут [ФИО], я звоню от онлайн-академии Eduson.", "timecode": "00:00", "rationale": "Представился, что эквивалентно приветствию.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал имя.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я звоню от онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал компанию.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "звоню уточнить детали относительно вашей заявки", "timecode": "00:10", "rationale": "Уточнил цель.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет анонса блока знакомства.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет анонса презентации, сразу начал рассказывать о программе.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет анонса блока вопросов.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет анонса блока оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вы в какой сфере работаете?", "timecode": "00:40", "rationale": "Менеджер спросил, клиент ответила 'услуги населения'.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "почему сейчас заинтересовались в направлении маркетплейса?", "timecode": "00:30", "rationale": "Клиент ответила 'актуально, люди зарабатывают, хочется побольше'.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цель не выявлена, клиент не назвал конкретной задачи.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет явного триггера срочности, только общее желание больше зарабатывать.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не демонстрирует понимания роли менеджера маркетплейсов.", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или сложности не прозвучали.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все ответы клиента спровоцированы вопросами менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "может быть уже какие-то курсы бесплатные по этому направлению проходили?", "timecode": "00:50", "rationale": "Менеджер спросил про опыт обучения.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не имеет опыта работы с маркетплейсами.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не резюмировал потребности.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не сделал моста от потребностей к курсу.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился, предложены разные курсы, а не тарифы.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросил о выборе между курсами.", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "у нас есть и полноценная программа... дизайн карточек... идут с нуля, пожизненный доступ", "timecode": "01:10", "rationale": "Менеджер описал программы.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "онлайн-формат, нет графика, привязки ко времени", "timecode": "01:20", "rationale": "Менеджер объяснил формат.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не высказал возражений.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не названа.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос об оплате не задавался.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не озвучен.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цены не озвучены.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет попытки закрыть сделку сейчас.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Время указано как интервал 'с 5 до 6', а не точное.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Я поставлю звонок с пяти до шесть", "timecode": "01:50", "rationale": "Согласован временной интервал.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечает на реплики клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не зафиксировано.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы и презентовал.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер старался вовлечь клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предпринимал попыток убедить клиента принять решение сейчас.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предыдущих договорённостей не было.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Личные каналы не предлагались.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 3, "fail_count": 6, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.3333 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.394, "confidence": "high", "summary": "Клиентка интересуется обучением по маркетплейсам, но не имеет конкретной цели или потребности, просто 'послушать'. Менеджер провел базовое выявление (работа, мотив, опыт), презентовал программу и формат, договорился о повторном звонке. Не было обсуждения цены, закрытия, обработки возражений.", "client_info_json": { "interest": "зарабатывать больше на маркетплейсах", "past_experience": null, "motivation": "актуально, люди зарабатывают, хочется побольше", "learning_goals": null, "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [], "lead_category": "CCC", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "услуги населения", "role": null, "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "cold", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" } ], "coaching_tip": "Усилить программирование звонка (анонс блоков), активнее выявлять конкретную цель и триггер 'почему сейчас', а также делать попытку закрытия в моменте с предложением тарифа и условий оплаты.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 17627, "output_tokens": 6832, "created_at": "2026-06-28T22:59:45.121021", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился, предложены разные курсы, а не тарифы." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросил о выборе между курсами." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы и презентовал." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер старался вовлечь клиента." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предпринимал попыток убедить клиента принять решение сейчас." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вы в какой сфере работаете?", "timecode": "00:40", "rationale": "Менеджер спросил, клиент ответила 'услуги населения'." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "почему сейчас заинтересовались в направлении маркетплейса?", "timecode": "00:30", "rationale": "Клиент ответила 'актуально, люди зарабатывают, хочется побольше'." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цель не выявлена, клиент не назвал конкретной задачи." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет явного триггера срочности, только общее желание больше зарабатывать." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не демонстрирует понимания роли менеджера маркетплейсов." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или сложности не прозвучали." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все ответы клиента спровоцированы вопросами менеджера." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "может быть уже какие-то курсы бесплатные по этому направлению проходили?", "timecode": "00:50", "rationale": "Менеджер спросил про опыт обучения." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не имеет опыта работы с маркетплейсами." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предыдущих договорённостей не было." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Личные каналы не предлагались." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Время указано как интервал 'с 5 до 6', а не точное." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Я поставлю звонок с пяти до шесть", "timecode": "01:50", "rationale": "Согласован временной интервал." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не названа." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос об оплате не задавался." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не озвучен." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цены не озвучены." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет попытки закрыть сделку сейчас." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "у нас есть и полноценная программа... дизайн карточек... идут с нуля, пожизненный доступ", "timecode": "01:10", "rationale": "Менеджер описал программы." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "онлайн-формат, нет графика, привязки ко времени", "timecode": "01:20", "rationale": "Менеджер объяснил формат." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Меня зовут [ФИО], я звоню от онлайн-академии Eduson.", "timecode": "00:00", "rationale": "Представился, что эквивалентно приветствию." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал имя." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "я звоню от онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал компанию." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "звоню уточнить детали относительно вашей заявки", "timecode": "00:10", "rationale": "Уточнил цель." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет анонса блока знакомства." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет анонса презентации, сразу начал рассказывать о программе." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет анонса блока вопросов." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет анонса блока оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечает на реплики клиента." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не зафиксировано." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не высказал возражений." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не резюмировал потребности." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не сделал моста от потребностей к курсу." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "услуги населения", "role": null }, "motivation_json": { "interest": "зарабатывать больше на маркетплейсах", "motivation": "актуально, люди зарабатывают, хочется побольше", "learning_goals": null, "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "cold", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "none", "lead_category": "CCC", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T22:59:45.126806" } }