{ "schema_version": 1, "call": { "id": "3ea5fa5d-dee9-4dc4-8db0-5bffda2ac087", "created_at": "2026-06-28T11:06:26", "original_filename": "sipuni_1782633372_452456", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 600.984, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": null, "bucket": null, "product": null, "deal_id": null, "crm_source": "sipuni", "utm_source": null, "utm_medium": null, "utm_campaign": null, "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T21:43:20.104102" }, "operator": null, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло, дастуте. Да,\nМЕНЕДЖЕР: Добрый день, это Ольга из Академии Eduson. Удобно разговаривать?\nКЛИЕНТ: удобно, я хотела спросить про стоимость обучения, мне так и не высветилась она на планшете.\nМЕНЕДЖЕР: Я по этому поводу и звоню, обязательно сориентирую поставность, но консультация идет где -то порядка десяти минут. Располагаете время или час?\nКЛИЕНТ: А чего так долго? Ну, давайте, хорошо, ладно, давайте.\nМЕНЕДЖЕР: Я правильно понимаю, что могу к Вам обращаться Елена, просто имя (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: все) и имя (КЛИЕНТ: верно,) не (КЛИЕНТ: да.) только.\nМЕНЕДЖЕР: Хотела бы Вас вообще уточнить тогда немного Ваши цели и задачи. Обязательно расскажу про программу, процесс и сориентирую по стоимости учетной скидки.\nМЕНЕДЖЕР: Подскажите только, пожалуйста, Вы обращаетесь как физическое или юридическое лицо?\nКЛИЕНТ: Ну, я могу и так, и так обратиться, я адвокат, да, то есть я могу от своего этого самого образования платить, могу сама.\nКЛИЕНТ: [наложение] ты давай.\nМЕНЕДЖЕР: И научиться будете именно Вы, я правильно (КЛИЕНТ: Да,) понимаю? (КЛИЕНТ: да.) Да. Отлично. А могли бы Вы тогда немного рассказать вообще, какие цели, то есть что хотелось бы разобрать?\nКЛИЕНТ: я адвокат, вот, и если такие, как ликбез такой определенный. Вы отвечаете, товарищи.\nМЕНЕДЖЕР: Вы, действующий Юрий, в каком направлении, именно IT, или вы хотите перейти в это направление?\nКЛИЕНТ: скорее, перейти в это направление, да.\nМЕНЕДЖЕР: Так, поняла, вы наверняка понимаете, да, что данное направление, оно сейчас актуально, потому что это и защита, я имею в виду, там, например, в процессе обучения вы разбираете основные навыки, которые необходимы сейчас при защите современного, так скажем, права. По поводу онлайн -обучения, какой опыт есть или был?\nКЛИЕНТ: я постоянно учусь онлайн, у меня постоянно эти какие -то программы образовательные онлайны, ну, это и ФПА, это и Актион, там ее группа программ, или Галаказими.\nМЕНЕДЖЕР: Все прекрасно. Может быть, какие -то критерии важны, там, гибкость, доступ, доступ, обратная связь.\nКЛИЕНТ: Ну, в принципе, там какое -то общение, то есть мне интересно Интересно было бы, да, ну, если оно ей предусматривается. Но не всегда оно предусматривается, это я тоже понимаю.\nМЕНЕДЖЕР: А по поводу вообще самой занятости в неделю, какое количество часов могли бы выделять?\nКЛИЕНТ: Ну, это гибкий вопрос, тем более что если онлайн, всегда остается время. Ну, как правило, все так действуют.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, да, вы правы, просто я уточняю, смотрите, сам курс, он в любом случае предполагает асинхронный график, то есть вам кого -либо подстраиваться не нужно.\nМЕНЕДЖЕР: Наша академия работает порядка тринадцати лет, то мы работаем по договору оферты как для физ., так и для юр. лет. Я это говорю потому, что программа, она открывается вам целиком, и (КЛИЕНТ: Угу.) вы можете заниматься в своем темпе, то есть в своем часовом поясе, но я так понимаю, (КЛИЕНТ: Угу.) что разницы между вами нет. В любом случае, это видеоуроки, которыми вы можете пользоваться в процессе обучения, и они подкреплены практикой.\nМЕНЕДЖЕР: Обязательно предусмотрен куратор, то есть если программа рассчитана в среднем где -то на два с половиной, ну, так вот, три месяца, это при загрузке три -четыре часа в неделю. Для вас это нормально?\nКЛИЕНТ: это нормально.\nМЕНЕДЖЕР: Куратор дается на год, и это уже вне зависимости от того, как вы проходите обучение. И большой плюс, что курс остается у вас навсегда, то есть вы можете им пользоваться, как такой электронной шпаргалкой.\nМЕНЕДЖЕР: Елена, я еще хотела у вас уточнить, а как вообще пользуетесь, например, нейросетями, работаете, может быть, есть какой -то опыт.\nКЛИЕНТ: [наложение] в нейро -сетях работает мой сын, я не работаю пока. Ну, это VPN и там вот это всё такие вещи, а потом у меня просто нет типовых задач ну\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Для Вас вообще это актуально?\nКЛИЕНТ: скажем так я думаю что да потому что я пользуюсь сыном то ну то есть какие задачи я ему отдаю и делает\nМЕНЕДЖЕР: Я просто объясню, почему спрашиваю. У нас есть программа с нейросетями, вот именно локальной нейросети для юристов, и, соответственно, вы можете это использовать для себя. Вы же в любом случае работаете с договорами, правильно? Вы же ведете клиента. Вы в какой сфере работаете?\nКЛИЕНТ: Ой, я в широкой сфере, была в налоговом, но у меня там налоговое, там и гражданские с физическими есть, и юридическое лицо на обслуживание, такой широкий (МЕНЕДЖЕР: вы) профиль.\nМЕНЕДЖЕР: как бы такой многозадачный адвокат. (КЛИЕНТ: да.)\nМЕНЕДЖЕР: Поняла. Но вообще, в принципе, вот именно по формату еще важно сказать, вы здесь получаете еще удостоверение о повышении квалификации.\nМЕНЕДЖЕР: У вас наверняка окончена высшая, тем более ни один курс вы прошли, то есть также документы вы здесь получаете. Вот именно по процессу все ли здесь понятно, все ли подходит.\nКЛИЕНТ: всё понятно, да, вот.\nМЕНЕДЖЕР: По поводу самой программы, вы когда заходили на сайт, вы могли видеть, что здесь 13 модулей, То есть вы в любом случае изучаете отраслевые особенности IT -компаний. Это важно, потому что для вас, если это как бы такая некая смена вектора, вы должны понимать, как создается IT -продукт, то есть оферта, все то, что сейчас относится к интеллектуальной собственности, и, конечно же, как ведется договорная работа. То есть у вас есть свой большой опыт, но вы здесь это больше накладываете, например, на разные сегменты бизнеса маркетинг, реклама и так далее, и, конечно же, как правильно вести судебную защиту. То есть это все будет входить.\nМЕНЕДЖЕР: По поводу стоимости, смотрите, вы сейчас оставили заявку по донабору. Если я правильно вижу, что вы делали заявку вчера.\nМЕНЕДЖЕР: Если мы рассматриваем программу именно с нейросетями для юристов, сейчас по промо -коду 60%, курс будет стоить 98 тысяч. Если отдельно курс «Юрист» в сфере IT, то сейчас с учетом скидки семьдесят восемь тысяч. Ну, и плюс у нас есть несколько вариантов оплаты – это и рассрочка, и разовая оплата с доп. скидкой. Поэтому какой вариант — неудобен.\nКЛИЕНТ: Я подумаю на этот счет, да, и у меня еще там вопрос такой, а примерно суммарная длительность вот роликов и так далее, она сколько занимает примерно вот, то как вот только...\nМЕНЕДЖЕР: мы говорим по поводу наполненности, скажу по количеству. Здесь идет сто девяносто три академических часа, то есть, как я вам сказала, время прохождения – это где -то три – три с половиной месяца, но если мы берем при такой самой минимальной загрузке, уроков будет двести пятьдесят пять. Средняя продолжительность – это где -то диапазон пятнадцать тридцать минут.\nКЛИЕНТ: [наложение] все, хорошо, двести тридцать пять уроков, а,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Двести пятьдесят пять.\nКЛИЕНТ: двести пятьдесят пять, угу.\nМЕНЕДЖЕР: Вообще (КЛИЕНТ: Всё.) в целом по бюджету мы с Вами проходим.\nКЛИЕНТ: Ну, в целом, да, но мне надо там подумать, то есть у меня от оплаты -то зависит, то есть я получу деньги от клиента, я смогу расплатиться.\nКЛИЕНТ: Вот.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] если рассмотреть рассрочку, может быть, для Вас это будет больше?\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, рассрочка — просто дело, потому что я в рассрочке, как правило, не участвую, потому что у меня еще нет зарплаты, вот, то есть и поэтому я предпочитаю платить сразу.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, в этом плане я понимаю, но просто если мы говорим по поводу самой системы оформления, здесь никакой переплаты нет. с точки зрения…\nКЛИЕНТ: [наложение] Нет, это… Да, я понимаю, просто тут как бы неизвестно вообще, потому что у меня вообще денег не будет. Ну, я имею в виду, что это же когда сам по себе, то не понимаешь, тем более сейчас такие события происходят непонятные. вот.\nМЕНЕДЖЕР: просто рассрочка удобнее тем, что можно выбрать минимальный плачешь, и, соответственно, (КЛИЕНТ: Вот,) (КЛИЕНТ: я)\nМЕНЕДЖЕР: рекомендуем.\nКЛИЕНТ: поняла, поняла, вот, но я просто имею в виду, что я для себя такие решения не принимаю. Хорошо, спасибо. Тогда это самое, там, соответственно, ссылки на оплату, вы мне пришлете, да, в адрес электронной почты?\nМЕНЕДЖЕР: Мне тогда нужно понимать, какая форма оплаты вам удобна.\nКЛИЕНТ: Ну, хорошо, тогда я сейчас сказать не могу. Я тогда каким образом могу дать обратную связь?\nМЕНЕДЖЕР: Здесь просто хотя бы нужно понимать по поводу вашего бюджета, то есть если у вас будет ража от лица, я могу вам дать дополнительную скидку. Это раз. И у нас донабор группы идет всегда до понедельника, то есть хотя бы, когда вы планировали начать обучение.\nКЛИЕНТ: это, скорее, на следующей неделе будет понятно. Сейчас я просто смотрела, где слух стоит.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А Вы сейчас просто сравниваете обычай с элементом?\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, я просто смотрю, да, где, чего и как, и какие -то свои планы. Я просто информационный у меня сейчас вопрос.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла, ну, по поводу рассрочки еще раз уточню, Вы не рассматриваете, потому что был негативный опыт или какая -то другая отручима.\nКЛИЕНТ: Ну, потому что, да, я не хочу, чтобы у меня были кредиты, долги и так далее. То есть я, в принципе, никогда не беру ни кредитов, ни рассрочек, ничего. Вот.\nМЕНЕДЖЕР: Можно разделить через Яндекс.Плит, если вы пользуетесь частью, в чем преимущество. Это не банковская система, это просто общую сумму можно разделить на четыре платежа.\nКЛИЕНТ: да, я просто не люблю долгов, а то и вот и всё, Поэтому, как я\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, тогда сориентируйтесь,\nКЛИЕНТ: [наложение] Отказчиво -то. Ну,\nМЕНЕДЖЕР: я куда могу отправить вам информацию? У вас здесь указаны Телеграм и почта.\nКЛИЕНТ: [наложение] и туда, и туда можно… Да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Могу тогда в Телеграм направить информацию, да?\nКЛИЕНТ: да, да, всё верно… (МЕНЕДЖЕР: И) (МЕНЕДЖЕР: связываюсь) Угу,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] с вами тогда на следующем деле.\nКЛИЕНТ: хорошо, сачина… До\nКЛИЕНТ: свиданья.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло, [ФИО]. Да,\nМЕНЕДЖЕР: Добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson. Удобно разговаривать?\nКЛИЕНТ: удобно, я хотела спросить про стоимость обучения, мне так и не высветилась она на планшете.\nМЕНЕДЖЕР: Я по этому поводу и звоню, обязательно сориентирую поставность, но консультация идет где -то порядка десяти минут. Располагаете время или час?\nКЛИЕНТ: А чего так долго? Ну, давайте, хорошо, ладно, давайте.\nМЕНЕДЖЕР: Я правильно понимаю, что могу к Вам обращаться [ФИО], просто имя (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: все) и имя (КЛИЕНТ: верно,) не (КЛИЕНТ: да.) только.\nМЕНЕДЖЕР: Хотела бы Вас вообще уточнить тогда немного Ваши цели и задачи. Обязательно расскажу про программу, процесс и сориентирую по стоимости учетной скидки.\nМЕНЕДЖЕР: Подскажите только, пожалуйста, Вы обращаетесь как физическое или юридическое лицо?\nКЛИЕНТ: Ну, я могу и так, и так обратиться, я адвокат, да, то есть я могу от своего этого самого образования платить, могу сама.\nКЛИЕНТ: [наложение] ты давай.\nМЕНЕДЖЕР: И научиться будете именно Вы, я правильно (КЛИЕНТ: Да,) понимаю? (КЛИЕНТ: да.) Да. Отлично. А могли бы Вы тогда немного рассказать вообще, какие цели, то есть что хотелось бы разобрать?\nКЛИЕНТ: я адвокат, вот, и если такие, как ликбез такой определенный. Вы отвечаете, товарищи.\nМЕНЕДЖЕР: Вы, действующий [ФИО], в каком направлении, именно IT, или вы хотите перейти в это направление?\nКЛИЕНТ: скорее, перейти в это направление, да.\nМЕНЕДЖЕР: Так, поняла, вы наверняка понимаете, да, что данное направление, оно сейчас актуально, потому что это и защита, я имею в виду, там, например, в процессе обучения вы разбираете основные навыки, которые необходимы сейчас при защите современного, так скажем, права. По поводу онлайн -обучения, какой опыт есть или был?\nКЛИЕНТ: я постоянно учусь онлайн, у меня постоянно эти какие -то программы образовательные онлайны, ну, это и ФПА, это и [ФИО], там ее группа программ, или Галаказими.\nМЕНЕДЖЕР: Все прекрасно. Может быть, какие -то критерии важны, там, гибкость, доступ, доступ, обратная связь.\nКЛИЕНТ: Ну, в принципе, там какое -то общение, то есть мне интересно [ФИО] было бы, да, ну, если оно ей предусматривается. Но не всегда оно предусматривается, это я тоже понимаю.\nМЕНЕДЖЕР: А по поводу вообще самой занятости в неделю, какое количество часов могли бы выделять?\nКЛИЕНТ: Ну, это гибкий вопрос, тем более что если онлайн, всегда остается время. Ну, как правило, все так действуют.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, да, вы правы, просто я уточняю, смотрите, сам курс, он в любом случае предполагает асинхронный график, то есть вам кого -либо подстраиваться не нужно.\nМЕНЕДЖЕР: Наша академия работает порядка тринадцати лет, то мы работаем по договору оферты как для физ., так и для юр. лет. Я это говорю потому, что программа, она открывается вам целиком, и (КЛИЕНТ: Угу.) вы можете заниматься в своем темпе, то есть в своем часовом поясе, но я так понимаю, (КЛИЕНТ: Угу.) что разницы между вами нет. В любом случае, это видеоуроки, которыми вы можете пользоваться в процессе обучения, и они подкреплены практикой.\nМЕНЕДЖЕР: Обязательно предусмотрен куратор, то есть если программа рассчитана в среднем где -то на два с половиной, ну, так вот, три месяца, это при загрузке три -четыре часа в неделю. Для вас это нормально?\nКЛИЕНТ: это нормально.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО] дается на год, и это уже вне зависимости от того, как вы проходите обучение. И большой плюс, что курс остается у вас навсегда, то есть вы можете им пользоваться, как такой электронной шпаргалкой.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], я еще хотела у вас уточнить, а как вообще пользуетесь, например, нейросетями, работаете, может быть, есть какой -то опыт.\nКЛИЕНТ: [наложение] в нейро -сетях работает мой сын, я не работаю пока. Ну, это VPN и там вот это всё такие вещи, а потом у меня просто нет типовых задач ну\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Для Вас вообще это актуально?\nКЛИЕНТ: скажем так я думаю что да потому что я пользуюсь сыном то ну то есть какие задачи я ему отдаю и делает\nМЕНЕДЖЕР: Я просто объясню, почему спрашиваю. У нас есть программа с нейросетями, вот именно локальной нейросети для юристов, и, соответственно, вы можете это использовать для себя. Вы же в любом случае работаете с договорами, правильно? Вы же ведете клиента. Вы в какой сфере работаете?\nКЛИЕНТ: Ой, я в широкой сфере, была в налоговом, но у меня там налоговое, там и гражданские с физическими есть, и юридическое лицо на обслуживание, такой широкий (МЕНЕДЖЕР: вы) профиль.\nМЕНЕДЖЕР: как бы такой многозадачный адвокат. (КЛИЕНТ: да.)\nМЕНЕДЖЕР: Поняла. Но вообще, в принципе, вот именно по формату еще важно сказать, вы здесь получаете еще удостоверение о повышении квалификации.\nМЕНЕДЖЕР: У вас наверняка окончена высшая, тем более ни один курс вы прошли, то есть также документы вы здесь получаете. Вот именно по процессу все ли здесь понятно, все ли подходит.\nКЛИЕНТ: всё понятно, да, вот.\nМЕНЕДЖЕР: По поводу самой программы, вы когда заходили на сайт, вы могли видеть, что здесь 13 модулей, То есть вы в любом случае изучаете отраслевые особенности IT -компаний. Это важно, потому что для вас, если это как бы такая некая смена вектора, вы должны понимать, как создается IT -продукт, то есть оферта, все то, что сейчас относится к интеллектуальной собственности, и, конечно же, как ведется договорная работа. То есть у вас есть свой большой опыт, но вы здесь это больше накладываете, например, на разные сегменты бизнеса маркетинг, реклама и так далее, и, конечно же, как правильно вести судебную защиту. То есть это все будет входить.\nМЕНЕДЖЕР: По поводу стоимости, смотрите, вы сейчас оставили заявку по донабору. Если я правильно вижу, что вы делали заявку вчера.\nМЕНЕДЖЕР: Если мы рассматриваем программу именно с нейросетями для юристов, сейчас по промо -коду 60%, курс будет стоить 98 тысяч. Если отдельно курс «Юрист» в сфере IT, то сейчас с учетом скидки семьдесят восемь тысяч. Ну, и плюс у нас есть несколько вариантов оплаты – это и рассрочка, и разовая оплата с доп. скидкой. Поэтому какой вариант — неудобен.\nКЛИЕНТ: Я подумаю на этот счет, да, и у меня еще там вопрос такой, а примерно суммарная длительность вот роликов и так далее, она сколько занимает примерно вот, то как вот только...\nМЕНЕДЖЕР: мы говорим по поводу наполненности, скажу по количеству. Здесь идет сто девяносто три академических часа, то есть, как я вам сказала, время прохождения – это где -то три – три с половиной месяца, но если мы берем при такой самой минимальной загрузке, уроков будет двести пятьдесят пять. Средняя продолжительность – это где -то диапазон пятнадцать тридцать минут.\nКЛИЕНТ: [наложение] все, хорошо, двести тридцать пять уроков, а,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Двести пятьдесят пять.\nКЛИЕНТ: двести пятьдесят пять, угу.\nМЕНЕДЖЕР: Вообще (КЛИЕНТ: Всё.) в целом по бюджету мы с Вами проходим.\nКЛИЕНТ: Ну, в целом, да, но мне надо там подумать, то есть у меня от оплаты -то зависит, то есть я получу деньги от клиента, я смогу расплатиться.\nКЛИЕНТ: Вот.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] если рассмотреть рассрочку, может быть, для Вас это будет больше?\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, рассрочка — просто дело, потому что я в рассрочке, как правило, не участвую, потому что у меня еще нет зарплаты, вот, то есть и поэтому я предпочитаю платить сразу.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, в этом плане я понимаю, но просто если мы говорим по поводу самой системы оформления, здесь никакой переплаты нет. с точки зрения…\nКЛИЕНТ: [наложение] Нет, это… Да, я понимаю, просто тут как бы неизвестно вообще, потому что у меня вообще денег не будет. Ну, я имею в виду, что это же когда сам по себе, то не понимаешь, тем более сейчас такие события происходят непонятные. вот.\nМЕНЕДЖЕР: просто рассрочка удобнее тем, что можно выбрать минимальный плачешь, и, соответственно, (КЛИЕНТ: Вот,) (КЛИЕНТ: я)\nМЕНЕДЖЕР: рекомендуем.\nКЛИЕНТ: поняла, поняла, вот, но я просто имею в виду, что я для себя такие решения не принимаю. Хорошо, спасибо. Тогда это самое, там, соответственно, ссылки на оплату, вы мне пришлете, да, в адрес электронной почты?\nМЕНЕДЖЕР: Мне тогда нужно понимать, какая форма оплаты вам удобна.\nКЛИЕНТ: Ну, хорошо, тогда я сейчас сказать не могу. Я тогда каким образом могу дать обратную связь?\nМЕНЕДЖЕР: Здесь просто хотя бы нужно понимать по поводу вашего бюджета, то есть если у вас будет ража от лица, я могу вам дать дополнительную скидку. Это раз. И у нас донабор группы идет всегда до понедельника, то есть хотя бы, когда вы планировали начать обучение.\nКЛИЕНТ: это, скорее, на следующей неделе будет понятно. Сейчас я просто смотрела, где слух стоит.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А Вы сейчас просто сравниваете обычай с элементом?\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, я просто смотрю, да, где, чего и как, и какие -то свои планы. Я просто информационный у меня сейчас вопрос.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла, ну, по поводу рассрочки еще раз уточню, Вы не рассматриваете, потому что был негативный опыт или какая -то другая отручима.\nКЛИЕНТ: Ну, потому что, да, я не хочу, чтобы у меня были кредиты, долги и так далее. То есть я, в принципе, никогда не беру ни кредитов, ни рассрочек, ничего. Вот.\nМЕНЕДЖЕР: Можно разделить через Яндекс.Плит, если вы пользуетесь частью, в чем преимущество. Это не банковская система, это просто общую сумму можно разделить на четыре платежа.\nКЛИЕНТ: да, я просто не люблю долгов, а то и вот и всё, Поэтому, как я\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, тогда сориентируйтесь,\nКЛИЕНТ: [наложение] [ФИО] -то. Ну,\nМЕНЕДЖЕР: я куда могу отправить вам информацию? У вас здесь указаны [ФИО] и почта.\nКЛИЕНТ: [наложение] и туда, и туда можно… Да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Могу тогда в Телеграм направить информацию, да?\nКЛИЕНТ: да, да, всё верно… (МЕНЕДЖЕР: И) (МЕНЕДЖЕР: связываюсь) [ФИО],\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] с вами тогда на следующем деле.\nКЛИЕНТ: хорошо, сачина… До\nКЛИЕНТ: свиданья.\n", "segments": [ { "start": 0.45, "end": 2.82, "text": "Алло, дастуте. Да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 2.84, "end": 7.16, "text": "Добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson. Удобно разговаривать?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 7.96, "end": 12.9, "text": "удобно, я хотела спросить про стоимость обучения, мне так и не высветилась она на планшете.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 13.92, "end": 21.74, "text": "Я по этому поводу и звоню, обязательно сориентирую поставность, но консультация идет где -то порядка десяти минут. Располагаете время или час?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 23.2, "end": 26.24, "text": "А чего так долго? Ну, давайте, хорошо, ладно, давайте.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 26.34, "end": 32.14, "text": "Я правильно понимаю, что могу к Вам обращаться [ФИО], просто имя и имя не только.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 33.06, "end": 41.24, "text": "Хотела бы Вас вообще уточнить тогда немного Ваши цели и задачи. Обязательно расскажу про программу, процесс и сориентирую по стоимости учетной скидки.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 42.14, "end": 46.5, "text": "Подскажите только, пожалуйста, Вы обращаетесь как физическое или юридическое лицо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 47.32, "end": 54.74, "text": "Ну, я могу и так, и так обратиться, я адвокат, да, то есть я могу от своего этого самого образования платить, могу сама.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 56.32, "end": 56.72, "text": "ты давай.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 56.44, "end": 65.2, "text": "И научиться будете именно Вы, я правильно понимаю? Да. Отлично. А могли бы Вы тогда немного рассказать вообще, какие цели, то есть что хотелось бы разобрать?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 66.76, "end": 74.09, "text": "я адвокат, вот, и если такие, как ликбез такой определенный. Вы отвечаете, товарищи.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 74.82, "end": 81.02, "text": "Вы, действующий [ФИО], в каком направлении, именно IT, или вы хотите перейти в это направление?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 81.48, "end": 83.32, "text": "скорее, перейти в это направление, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 83.38, "end": 106.02, "text": "Так, поняла, вы наверняка понимаете, да, что данное направление, оно сейчас актуально, потому что это и защита, я имею в виду, там, например, в процессе обучения вы разбираете основные навыки, которые необходимы сейчас при защите современного, так скажем, права. По поводу онлайн -обучения, какой опыт есть или был?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 107.44, "end": 118.04, "text": "я постоянно учусь онлайн, у меня постоянно эти какие -то программы образовательные онлайны, ну, это и ФПА, это и [ФИО], там ее группа программ, или Галаказими.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 118.76, "end": 124.12, "text": "Все прекрасно. Может быть, какие -то критерии важны, там, гибкость, доступ, доступ, обратная связь.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 125.48, "end": 134.8, "text": "Ну, в принципе, там какое -то общение, то есть мне интересно [ФИО] было бы, да, ну, если оно ей предусматривается. Но не всегда оно предусматривается, это я тоже понимаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 136.12, "end": 141.98, "text": "А по поводу вообще самой занятости в неделю, какое количество часов могли бы выделять?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 144.04, "end": 149.98, "text": "Ну, это гибкий вопрос, тем более что если онлайн, всегда остается время. Ну, как правило, все так действуют.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 150.21, "end": 161.38, "text": "Ну, да, вы правы, просто я уточняю, смотрите, сам курс, он в любом случае предполагает асинхронный график, то есть вам кого -либо подстраиваться не нужно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 162.34, "end": 188.62, "text": "Наша академия работает порядка тринадцати лет, то мы работаем по договору оферты как для физ., так и для юр. лет. Я это говорю потому, что программа, она открывается вам целиком, и вы можете заниматься в своем темпе, то есть в своем часовом поясе, но я так понимаю, что разницы между вами нет. В любом случае, это видеоуроки, которыми вы можете пользоваться в процессе обучения, и они подкреплены практикой.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 190.16, "end": 201.78, "text": "Обязательно предусмотрен куратор, то есть если программа рассчитана в среднем где -то на два с половиной, ну, так вот, три месяца, это при загрузке три -четыре часа в неделю. Для вас это нормально?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 202.4, "end": 203.36, "text": "это нормально.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 203.84, "end": 216.78, "text": "Куратор дается на год, и это уже вне зависимости от того, как вы проходите обучение. И большой плюс, что курс остается у вас навсегда, то есть вы можете им пользоваться, как такой электронной шпаргалкой.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 217.58, "end": 224.86, "text": "[ФИО], я еще хотела у вас уточнить, а как вообще пользуетесь, например, нейросетями, работаете, может быть, есть какой -то опыт.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 226.06, "end": 239.3, "text": "в нейро -сетях работает мой сын, я не работаю пока. Ну, это VPN и там вот это всё такие вещи, а потом у меня просто нет типовых задач ну", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 235.78, "end": 237.18, "text": "Для Вас вообще это актуально?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 239.3, "end": 248.08, "text": "скажем так я думаю что да потому что я пользуюсь сыном то ну то есть какие задачи я ему отдаю и делает", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 248.87, "end": 264.62, "text": "Я просто объясню, почему спрашиваю. У нас есть программа с нейросетями, вот именно локальной нейросети для юристов, и, соответственно, вы можете это использовать для себя. Вы же в любом случае работаете с договорами, правильно? Вы же ведете клиента. Вы в какой сфере работаете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 265.38, "end": 276.06, "text": "Ой, я в широкой сфере, была в налоговом, но у меня там налоговое, там и гражданские с физическими есть, и юридическое лицо на обслуживание, такой широкий профиль.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 275.96, "end": 278.52, "text": "как бы такой многозадачный адвокат.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 280.02, "end": 288.26, "text": "Поняла. Но вообще, в принципе, вот именно по формату еще важно сказать, вы здесь получаете еще удостоверение о повышении квалификации.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 289.38, "end": 299.44, "text": "У вас наверняка окончена высшая, тем более ни один курс вы прошли, то есть также документы вы здесь получаете. Вот именно по процессу все ли здесь понятно, все ли подходит.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 300.62, "end": 302.34, "text": "всё понятно, да, вот.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 303.0, "end": 343.48, "text": "По поводу самой программы, вы когда заходили на сайт, вы могли видеть, что здесь 13 модулей, То есть вы в любом случае изучаете отраслевые особенности IT -компаний. Это важно, потому что для вас, если это как бы такая некая смена вектора, вы должны понимать, как создается IT -продукт, то есть оферта, все то, что сейчас относится к интеллектуальной собственности, и, конечно же, как ведется договорная работа. То есть у вас есть свой большой опыт, но вы здесь это больше накладываете, например, на разные сегменты бизнеса маркетинг, реклама и так далее, и, конечно же, как правильно вести судебную защиту. То есть это все будет входить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 345.42, "end": 352.38, "text": "По поводу стоимости, смотрите, вы сейчас оставили заявку по донабору. Если я правильно вижу, что вы делали заявку вчера.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 355.02, "end": 379.1, "text": "Если мы рассматриваем программу именно с нейросетями для юристов, сейчас по промо -коду 60%, курс будет стоить 98 тысяч. Если отдельно курс «Юрист» в сфере IT, то сейчас с учетом скидки семьдесят восемь тысяч. Ну, и плюс у нас есть несколько вариантов оплаты – это и рассрочка, и разовая оплата с доп. скидкой. Поэтому какой вариант — неудобен.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 381.12, "end": 393.42, "text": "Я подумаю на этот счет, да, и у меня еще там вопрос такой, а примерно суммарная длительность вот роликов и так далее, она сколько занимает примерно вот, то как вот только...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 393.89, "end": 413.56, "text": "мы говорим по поводу наполненности, скажу по количеству. Здесь идет сто девяносто три академических часа, то есть, как я вам сказала, время прохождения – это где -то три – три с половиной месяца, но если мы берем при такой самой минимальной загрузке, уроков будет двести пятьдесят пять. Средняя продолжительность – это где -то диапазон пятнадцать тридцать минут.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 415.27, "end": 418.76, "text": "все, хорошо, двести тридцать пять уроков, а,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 418.42, "end": 419.68, "text": "Двести пятьдесят пять.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 420.8, "end": 422.1, "text": "двести пятьдесят пять, угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 423.84, "end": 426.42, "text": "Вообще в целом по бюджету мы с Вами проходим.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 427.44, "end": 434.06, "text": "Ну, в целом, да, но мне надо там подумать, то есть у меня от оплаты -то зависит, то есть я получу деньги от клиента, я смогу расплатиться.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 435.28, "end": 435.66, "text": "Вот.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 436.23, "end": 439.24, "text": "если рассмотреть рассрочку, может быть, для Вас это будет больше?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 439.0, "end": 448.06, "text": "Ну, рассрочка — просто дело, потому что я в рассрочке, как правило, не участвую, потому что у меня еще нет зарплаты, вот, то есть и поэтому я предпочитаю платить сразу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 449.6, "end": 458.04, "text": "Ну, в этом плане я понимаю, но просто если мы говорим по поводу самой системы оформления, здесь никакой переплаты нет. с точки зрения…", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 456.58, "end": 472.23, "text": "Нет, это… Да, я понимаю, просто тут как бы неизвестно вообще, потому что у меня вообще денег не будет. Ну, я имею в виду, что это же когда сам по себе, то не понимаешь, тем более сейчас такие события происходят непонятные. вот.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 473.51, "end": 477.84, "text": "просто рассрочка удобнее тем, что можно выбрать минимальный плачешь, и, соответственно,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 478.74, "end": 479.02, "text": "рекомендуем.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 479.0, "end": 491.72, "text": "поняла, поняла, вот, но я просто имею в виду, что я для себя такие решения не принимаю. Хорошо, спасибо. Тогда это самое, там, соответственно, ссылки на оплату, вы мне пришлете, да, в адрес электронной почты?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 493.22, "end": 496.76, "text": "Мне тогда нужно понимать, какая форма оплаты вам удобна.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 497.56, "end": 502.58, "text": "Ну, хорошо, тогда я сейчас сказать не могу. Я тогда каким образом могу дать обратную связь?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 503.3, "end": 520.96, "text": "Здесь просто хотя бы нужно понимать по поводу вашего бюджета, то есть если у вас будет ража от лица, я могу вам дать дополнительную скидку. Это раз. И у нас донабор группы идет всегда до понедельника, то есть хотя бы, когда вы планировали начать обучение.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 523.32, "end": 529.7, "text": "это, скорее, на следующей неделе будет понятно. Сейчас я просто смотрела, где слух стоит.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 530.37, "end": 534.04, "text": "А Вы сейчас просто сравниваете обычай с элементом?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 533.44, "end": 541.46, "text": "Ну, я просто смотрю, да, где, чего и как, и какие -то свои планы. Я просто информационный у меня сейчас вопрос.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 542.3, "end": 549.36, "text": "Поняла, ну, по поводу рассрочки еще раз уточню, Вы не рассматриваете, потому что был негативный опыт или какая -то другая отручима.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 550.15, "end": 559.2, "text": "Ну, потому что, да, я не хочу, чтобы у меня были кредиты, долги и так далее. То есть я, в принципе, никогда не беру ни кредитов, ни рассрочек, ничего. Вот.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 560.14, "end": 569.6, "text": "Можно разделить через Яндекс.Плит, если вы пользуетесь частью, в чем преимущество. Это не банковская система, это просто общую сумму можно разделить на четыре платежа.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 570.34, "end": 575.62, "text": "да, я просто не люблю долгов, а то и вот и всё, Поэтому, как я", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 575.81, "end": 578.08, "text": "Ну, тогда сориентируйтесь,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 576.64, "end": 577.9, "text": "[ФИО] -то. Ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 578.18, "end": 581.72, "text": "я куда могу отправить вам информацию? У вас здесь указаны [ФИО] и почта.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 583.08, "end": 587.08, "text": "и туда, и туда можно… Да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 584.78, "end": 587.0, "text": "Могу тогда в Телеграм направить информацию, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 587.18, "end": 592.0, "text": "да, да, всё верно… [ФИО],", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 589.32, "end": 590.76, "text": "с вами тогда на следующем деле.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 592.06, "end": 593.82, "text": "хорошо, сачина… До", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 597.19, "end": 598.2, "text": "свиданья.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 1545, "duration_seconds": 600.984, "pii_redacted_count": 11, "created_at": "2026-06-28T21:41:47.322845" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson.", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался в начале звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson.", "timecode": "00:00", "rationale": "Представился по имени.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson.", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал компанию Eduson.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Я по этому поводу и звоню, обязательно сориентирую поставность", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнил, что звонит по поводу стоимости.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Хотела бы Вас вообще уточнить тогда немного Ваши цели и задачи.", "timecode": "00:00", "rationale": "Анонсировал блок вопросов о целях.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Обязательно расскажу про программу, процесс и сориентирую по стоимости", "timecode": "00:00", "rationale": "Анонсировал рассказ о программе.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок ответов на вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "В анонсе не упомянул варианты оплаты, только стоимость.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я адвокат", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент сообщил, что работает адвокатом.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скорее, перейти в это направление, да.", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент хочет перейти в IT-юриспруденцию.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скорее, перейти в это направление, да.", "timecode": "00:00", "rationale": "Цель — смена направления на IT-право.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлен конкретный триггер для обучения сейчас.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не продемонстрировал понимание специфики IT-юриста.", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или сложности не прозвучали.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Ответы давались только на вопросы менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "По поводу онлайн -обучения, какой опыт есть или был?", "timecode": "00:00", "rationale": "Спросил про опыт онлайн-обучения.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "я адвокат", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент имеет опыт в юриспруденции, смежной с IT-правом.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не переформулировал потребности своими словами.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сделал явный вывод о пригодности курса для клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предложил два курса, но не обосновал ценность более дорогого.", "applicable": true }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Если мы рассматриваем программу именно с нейросетями... Если отдельно курс «Юрист» в сфере IT", "timecode": "00:00", "rationale": "Предложил два варианта с разной ценой.", "applicable": true }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спросил, какой курс клиент предпочитает.", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не осуществлён.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "здесь 13 модулей... отраслевые особенности IT-компаний, создание IT-продукта, оферта, интеллектуальная собственность, договорная работа, судебная защита", "timecode": "00:00", "rationale": "Описала содержание программы.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "видеоуроки, практика, куратор, доступ на год, удостоверение", "timecode": "00:00", "rationale": "Описала формат обучения.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Я подумаю на этот счет", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент выразил сомнения и отложил решение.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "3", "timecode": null, "rationale": "Три возражения: подумаю, финансы, не хочет рассрочку.", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "3", "timecode": null, "rationale": "Отработаны все три возражения.", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "предложила рассрочку через Яндекс.Плит, объяснила отсутствие переплаты", "timecode": "00:00", "rationale": "На каждое возражение дан содержательный ответ.", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сейчас по промо-коду 60%, курс будет стоить 98 тысяч", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвала процент скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "какая форма оплаты вам удобна", "timecode": "00:00", "rationale": "Задала вопрос о предпочтительном способе оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "по промо-коду 60%", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвала размер скидки 60%.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не названа базовая цена до скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сделана попытка закрыть сделку на звонке.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбрал полную оплату.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отказался от рассрочки.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласовано точное время.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "с вами тогда на следующем деле", "timecode": "00:00", "rationale": "Договорились на следующую неделю.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер реагировала на вопросы и реплики клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение вежливое, без грубости.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавала вопросы, презентовала, отрабатывала возражения.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Уточняла детали, предлагала варианты.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "предложила рассрочку через Яндекс.Плит, уточнила про донабор до понедельника", "timecode": "00:00", "rationale": "Пыталась преодолеть возражения и подвинуть к решению.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первичный звонок, нет предыдущих договорённостей.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Могу тогда в Телеграм направить информацию, да?", "timecode": "00:00", "rationale": "Предложила Telegram, который является рабочим каналом.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "3": { "pass_count": 5, "fail_count": 4, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.5556 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 1, "fail_count": 2, "applicable_count": 3, "total_count": 4, "percent": 0.3333 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.678, "confidence": "high", "summary": "Менеджер поздоровался, представился, уточнил цель звонка. Выявила, что клиент — адвокат, хочет перейти в IT-юриспруденцию. Рассказала о программе и формате, назвала стоимость со скидкой 60%. Обработала возражения (подумаю, финансы, рассрочка). Не сделала попытку закрытия в моменте, не согласовала точное время следующего звонка.", "client_info_json": { "interest": "IT-юриспруденция", "past_experience": "действующий адвокат, постоянное онлайн-обучение", "motivation": "перейти в направление IT-права", "learning_goals": "перейти в IT-правовое направление", "preferred_payment_method": "full", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": "гибкость, общение с преподавателем", "client_questions": [ "суммарная длительность уроков", "количество уроков" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Нужно время на принятие решения", "Финансовые возможности", "Не подходит формат оплаты (рассрочка)" ], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "юриспруденция", "role": "адвокат", "financial_readiness": "low", "interest_in_certificate": true, "interest_in_employment": false, "temperature": "warm", "life_circumstances": "неопределенные события в стране", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" }, { "code": "rf_no_next_step" } ], "coaching_tip": "Усилить активное закрытие: предложить оплатить сегодня с аргументом (скидка, донабор до понедельника). Обязательно согласовывать точные дату/время следующего звонка.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 19768, "output_tokens": 10181, "created_at": "2026-06-28T21:43:20.097946", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предложил два курса, но не обосновал ценность более дорогого." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Если мы рассматриваем программу именно с нейросетями... Если отдельно курс «Юрист» в сфере IT", "timecode": "00:00", "rationale": "Предложил два варианта с разной ценой." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спросил, какой курс клиент предпочитает." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не осуществлён." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавала вопросы, презентовала, отрабатывала возражения." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Уточняла детали, предлагала варианты." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "предложила рассрочку через Яндекс.Плит, уточнила про донабор до понедельника", "timecode": "00:00", "rationale": "Пыталась преодолеть возражения и подвинуть к решению." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я адвокат", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент сообщил, что работает адвокатом." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "скорее, перейти в это направление, да.", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент хочет перейти в IT-юриспруденцию." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "скорее, перейти в это направление, да.", "timecode": "00:00", "rationale": "Цель — смена направления на IT-право." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выявлен конкретный триггер для обучения сейчас." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не продемонстрировал понимание специфики IT-юриста." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы или сложности не прозвучали." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Ответы давались только на вопросы менеджера." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "По поводу онлайн -обучения, какой опыт есть или был?", "timecode": "00:00", "rationale": "Спросил про опыт онлайн-обучения." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "я адвокат", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент имеет опыт в юриспруденции, смежной с IT-правом." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первичный звонок, нет предыдущих договорённостей." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Могу тогда в Телеграм направить информацию, да?", "timecode": "00:00", "rationale": "Предложила Telegram, который является рабочим каналом." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не согласовано точное время." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "с вами тогда на следующем деле", "timecode": "00:00", "rationale": "Договорились на следующую неделю." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "сейчас по промо-коду 60%, курс будет стоить 98 тысяч", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвала процент скидки." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "какая форма оплаты вам удобна", "timecode": "00:00", "rationale": "Задала вопрос о предпочтительном способе оплаты." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "по промо-коду 60%", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвала размер скидки 60%." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не названа базовая цена до скидки." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сделана попытка закрыть сделку на звонке." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбрал полную оплату." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отказался от рассрочки." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "здесь 13 модулей... отраслевые особенности IT-компаний, создание IT-продукта, оферта, интеллектуальная собственность, договорная работа, судебная защита", "timecode": "00:00", "rationale": "Описала содержание программы." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "видеоуроки, практика, куратор, доступ на год, удостоверение", "timecode": "00:00", "rationale": "Описала формат обучения." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson.", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался в начале звонка." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson.", "timecode": "00:00", "rationale": "Представился по имени." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson.", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал компанию Eduson." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Я по этому поводу и звоню, обязательно сориентирую поставность", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнил, что звонит по поводу стоимости." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Хотела бы Вас вообще уточнить тогда немного Ваши цели и задачи.", "timecode": "00:00", "rationale": "Анонсировал блок вопросов о целях." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Обязательно расскажу про программу, процесс и сориентирую по стоимости", "timecode": "00:00", "rationale": "Анонсировал рассказ о программе." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсировал блок ответов на вопросы." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "В анонсе не упомянул варианты оплаты, только стоимость." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер реагировала на вопросы и реплики клиента." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение вежливое, без грубости." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Я подумаю на этот счет", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент выразил сомнения и отложил решение." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "3", "timecode": null, "rationale": "Три возражения: подумаю, финансы, не хочет рассрочку." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "3", "timecode": null, "rationale": "Отработаны все три возражения." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "предложила рассрочку через Яндекс.Плит, объяснила отсутствие переплаты", "timecode": "00:00", "rationale": "На каждое возражение дан содержательный ответ." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не переформулировал потребности своими словами." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сделал явный вывод о пригодности курса для клиента." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "юриспруденция", "role": "адвокат" }, "motivation_json": { "interest": "IT-юриспруденция", "motivation": "перейти в направление IT-права", "learning_goals": "перейти в IT-правовое направление", "learning_preferences": "гибкость, общение с преподавателем", "life_circumstances": "неопределенные события в стране" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "full", "financial_readiness": "low", "payment_ready": true, "interest_in_certificate": true, "interest_in_employment": false }, "objections_json": [ "Нужно время на принятие решения", "Финансовые возможности", "Не подходит формат оплаты (рассрочка)" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": "неопределенные события в стране", "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "суммарная длительность уроков", "количество уроков" ], "extra_json": { "past_experience": "действующий адвокат, постоянное онлайн-обучение", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "суммарная длительность уроков", "количество уроков" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T21:43:20.105338" } }