{ "schema_version": 1, "call": { "id": "393aa426-fdcc-41b2-a2c9-5624c2522225", "created_at": "2026-06-27T18:43:53", "original_filename": "comagic_1ed34411cd96922392748abfc0bef64f", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 286.56, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": null, "bucket": null, "product": null, "deal_id": null, "crm_source": "uis", "utm_source": null, "utm_medium": null, "utm_campaign": null, "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T21:19:00.237967" }, "operator": null, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: О, здравствуйте, меня зовут Кристина, я звоню от онлайн -академии Эйзерсон, так как вы у нас выбрали промокод со скидкой еще 25 % на онлайн -курсы, плюс нейросети -подарок. Все правильно, интересовались?\nКЛИЕНТ: да, да.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, я как раз звоню сориентировать, какие у нас есть направления, и, если что -то подойдет, я могу перенаправить уже на более подробный консультант к специалисту этого направления Она уже более подробно по программам расскажет и ответит на ваши вопросы. А (КЛИЕНТ: Дрому.) мне буквально две минуты (КЛИЕНТ: У) уделить.\nКЛИЕНТ: вас как -то будет что -то, я не понимаю, как это сказать, то есть специалист не расскажет просто о программах, да, этих, ну что, что это будет?\nМЕНЕДЖЕР: определите, какое вам направление нравится, а на консультации уже специалисты этого направления расскажут, какие есть программы у нас по срокам все сориентируют, по формату. и, в общем, ответить на Ваши вопросы.\nКЛИЕНТ: ничего, я сел, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) пошел.\nМЕНЕДЖЕР: может быть, Вы (КЛИЕНТ: Нет,) уже на сайте смотрели, что у нас есть и для себя что -то присмотрели?\nКЛИЕНТ: ничего (МЕНЕДЖЕР: Ага,) не смотрела, (МЕНЕДЖЕР: это) просто (МЕНЕДЖЕР: Вы) мне (МЕНЕДЖЕР: сказали.) подарок, подарок был как бы от компании, поэтому я выбрала ваш подарок.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Понимаю. Давайте тогда расскажу, что мы предлагаем на образовательные продукты по направлениям аналитика и программирования, бухгалтерия и финансы, менеджмент, маркетинг, эйчар и маркетплейсинг ну, а также курсы по нейросетям для разных сверхжизней. Все, что есть ресурсов, можно изучить в море и получить новую практику, например, работать удаленно. Что -то было бы Вам из этого интересно изучить?\nКЛИЕНТ: Ну, да, наверно, да, нейросети для себя, да.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Нейросети, угу, а вы уже нейросетями пользуетесь?\nКЛИЕНТ: А, там у вас финансы, что -то было еще интересное, да, там финансы, что (МЕНЕДЖЕР: Да,) -то такого говорили?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] программирование, аналитика, бухгалтерия, финансы.\nКЛИЕНТ: Может быть. А бухгалтерия, там надо бухгалтерское образование, да, я так понимаю?\nМЕНЕДЖЕР: Нет, ничего не нужно, вы как раз -таки обучитесь, например, ну, на бухгалтера, да, если вы выберете с нуля, получите библоном установленного образца и можете раздоказы вести ООО, ИП, в общем, работать бухгалтером.\nКЛИЕНТ: нет, давайте, девушка, не растите для себя, наверное, больше не подойдут.\nМЕНЕДЖЕР: А вы вообще пользуетесь или раньше пользовались? Какой -то опыт (КЛИЕНТ: Да,) уже был в ней, если (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,) так? (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: чо,)\nМЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь (КЛИЕНТ: чо,) наш (КЛИЕНТ: чо,) канал, (КЛИЕНТ: а,) (КЛИЕНТ: э,) Сейчас (КЛИЕНТ: чо,) на (КЛИЕНТ: чо.) письме, наверное.\nКЛИЕНТ: Да, да, да, в десяти.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А вообще, как вы думаете, в плане решить, какой аспект еще использовать? возможно, в рабочих каких -то задачах.\nКЛИЕНТ: [наложение] да, да, юриспруденцию хочу использовать.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, вы куда -то сперва работаете, правильно я понимаю?\nКЛИЕНТ: да, что (МЕНЕДЖЕР: Угу.) прикасаюсь, скажем так, да,\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо. Просто тогда передам специалисту вашу информацию о том, что вы работаете в юриспруденции, вас заинтересовали курсы по нейросетям, ранее уже поздно, лишь чтобы для повседневных задач часом же пить. Все правильно я зафиксировала? (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.)\nМЕНЕДЖЕР: Последний Отлично. Подходите завтра тогда во сколько было бы удобнее, чтобы с вами связался столицин направления Евросети или рассказал уже про программы, ответственные на ваши вопросы.\nКЛИЕНТ: Завтра меня не будет, завтра буду занята, может, послезавтра, вот послезавтра мне было бы удобнее.\nМЕНЕДЖЕР: Угу. Давайте в понедельник, во времени во сколько удобнее.\nКЛИЕНТ: давайте где -то в первой половине дня, заблужу на это.\nМЕНЕДЖЕР: Да, конечно, с одиннадцати, вот, до двенадцати, например, тогда будет удобно (КЛИЕНТ: Ну,).Отлично.\nКЛИЕНТ: [наложение] вот с одиннадцати до двенадцати, да.\nМЕНЕДЖЕР: Ещё уточню по формату, так скажите, формат онлайн -обучения Вам знаком? Курсы проходили, может быть, уже ранее (КЛИЕНТ: Да)?Ага.\nКЛИЕНТ: -да -да, да, заканчиваем, да, Курс, да, возможно, платформу надо устанавливать, да, если это впустым.\nМЕНЕДЖЕР: надо, давайте расскажу, чтобы тоже было представление. У вас просто будет личный кабинет у нас на сайте. И курс будет полностью собран и открыт там, ну, в личном кабинете вашем, и он так и останется с вами навсегда. То есть на них у нас идет пожизненный доступ, плюс будет куратор, если какие -то сложности появятся, он будет с вами на связи, вы можете любые вопросы задавать, и мне будет графика, здесь вы можете задавать в любое удобное время, с днем и маслом. Вот такой формат. Подойдет вам?\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну да, ну да, ну надо говорить тоже по\nМЕНЕДЖЕР: Ну да, тогда (КЛИЕНТ: -специалистски,) в понедельник (КЛИЕНТ: ну...) с вами скажут, и все более подробно расскажут уже по программе, по расстрокам и ответственным вопросам. Спасибо (КЛИЕНТ: Угу.) за уверенное время всего доброго.\nКЛИЕНТ: вспомнений.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: О, здравствуйте, меня зовут [ФИО], я звоню от онлайн -академии Эйзерсон, так как вы у нас выбрали промокод со скидкой еще 25 % на онлайн -курсы, плюс нейросети -подарок. Все правильно, интересовались?\nКЛИЕНТ: да, да.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], я как раз звоню сориентировать, какие у нас есть направления, и, если что -то подойдет, я могу перенаправить уже на более подробный консультант к специалисту этого направления Она уже более подробно по программам расскажет и ответит на ваши вопросы. А (КЛИЕНТ: Дрому.) мне буквально две минуты (КЛИЕНТ: У) уделить.\nКЛИЕНТ: вас как -то будет что -то, я не понимаю, как это сказать, то есть специалист не расскажет просто о программах, да, этих, ну что, что это будет?\nМЕНЕДЖЕР: определите, какое вам направление нравится, а на консультации уже специалисты этого направления расскажут, какие есть программы у нас по срокам все сориентируют, по формату. и, в общем, ответить на Ваши вопросы.\nКЛИЕНТ: ничего, я сел, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) пошел.\nМЕНЕДЖЕР: может быть, Вы (КЛИЕНТ: Нет,) уже на сайте смотрели, что у нас есть и для себя что -то присмотрели?\nКЛИЕНТ: ничего (МЕНЕДЖЕР: Ага,) не смотрела, (МЕНЕДЖЕР: это) просто (МЕНЕДЖЕР: Вы) мне (МЕНЕДЖЕР: сказали.) подарок, подарок был как бы от компании, поэтому я выбрала ваш подарок.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Понимаю. Давайте тогда расскажу, что мы предлагаем на образовательные продукты по направлениям аналитика и программирования, бухгалтерия и финансы, менеджмент, маркетинг, эйчар и маркетплейсинг ну, а также курсы по нейросетям для разных сверхжизней. Все, что есть ресурсов, можно изучить в море и получить новую практику, например, работать удаленно. Что -то было бы Вам из этого интересно изучить?\nКЛИЕНТ: Ну, да, наверно, да, нейросети для себя, да.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Нейросети, угу, а вы уже нейросетями пользуетесь?\nКЛИЕНТ: А, там у вас финансы, что -то было еще интересное, да, там финансы, что (МЕНЕДЖЕР: Да,) -то такого говорили?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] программирование, аналитика, бухгалтерия, финансы.\nКЛИЕНТ: Может быть. А бухгалтерия, там надо бухгалтерское образование, да, я так понимаю?\nМЕНЕДЖЕР: Нет, ничего не нужно, вы как раз -таки обучитесь, например, ну, на бухгалтера, да, если вы выберете с нуля, получите библоном установленного образца и можете раздоказы вести ООО, ИП, в общем, работать бухгалтером.\nКЛИЕНТ: нет, давайте, девушка, не растите для себя, наверное, больше не подойдут.\nМЕНЕДЖЕР: А вы вообще пользуетесь или раньше пользовались? Какой -то опыт (КЛИЕНТ: Да,) уже был в ней, если (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,) так? (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: чо,)\nМЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь (КЛИЕНТ: чо,) наш (КЛИЕНТ: чо,) канал, (КЛИЕНТ: а,) (КЛИЕНТ: э,) Сейчас (КЛИЕНТ: чо,) на (КЛИЕНТ: чо.) письме, наверное.\nКЛИЕНТ: Да, да, да, в десяти.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А вообще, как вы думаете, в плане решить, какой аспект еще использовать? возможно, в рабочих каких -то задачах.\nКЛИЕНТ: [наложение] да, да, юриспруденцию хочу использовать.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], вы куда -то сперва работаете, правильно я понимаю?\nКЛИЕНТ: да, что (МЕНЕДЖЕР: Угу.) прикасаюсь, скажем так, да,\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо. Просто тогда передам специалисту вашу информацию о том, что вы работаете в юриспруденции, вас заинтересовали курсы по нейросетям, ранее уже поздно, лишь чтобы для повседневных задач часом же пить. Все правильно я зафиксировала? (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.)\nМЕНЕДЖЕР: Последний Отлично. Подходите завтра тогда во сколько было бы удобнее, чтобы с вами связался столицин направления [ФИО] или рассказал уже про программы, ответственные на ваши вопросы.\nКЛИЕНТ: Завтра меня не будет, завтра буду занята, может, послезавтра, вот послезавтра мне было бы удобнее.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Давайте в понедельник, во времени во сколько удобнее.\nКЛИЕНТ: давайте где -то в первой половине дня, заблужу на это.\nМЕНЕДЖЕР: Да, конечно, с одиннадцати, вот, до двенадцати, например, тогда будет удобно (КЛИЕНТ: Ну,).Отлично.\nКЛИЕНТ: [наложение] вот с одиннадцати до двенадцати, да.\nМЕНЕДЖЕР: Ещё уточню по формату, так скажите, формат онлайн -обучения Вам знаком? Курсы проходили, может быть, уже ранее (КЛИЕНТ: Да)?Ага.\nКЛИЕНТ: -да -да, да, заканчиваем, да, Курс, да, возможно, платформу надо устанавливать, да, если это впустым.\nМЕНЕДЖЕР: надо, давайте расскажу, чтобы тоже было представление. У вас просто будет личный кабинет у нас на сайте. И курс будет полностью собран и открыт там, ну, в личном кабинете вашем, и он так и останется с вами навсегда. То есть на них у нас идет пожизненный доступ, плюс будет куратор, если какие -то сложности появятся, он будет с вами на связи, вы можете любые вопросы задавать, и мне будет графика, здесь вы можете задавать в любое удобное время, с днем и маслом. Вот такой формат. Подойдет вам?\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну да, ну да, ну надо говорить тоже по\nМЕНЕДЖЕР: Ну да, тогда (КЛИЕНТ: -специалистски,) в понедельник (КЛИЕНТ: ну...) с вами скажут, и все более подробно расскажут уже по программе, по расстрокам и ответственным вопросам. Спасибо (КЛИЕНТ: Угу.) за уверенное время всего доброго.\nКЛИЕНТ: вспомнений.\n", "segments": [ { "start": 1.22, "end": 1.72, "text": "Алло!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 2.08, "end": 15.28, "text": "О, здравствуйте, меня зовут [ФИО], я звоню от онлайн -академии Эйзерсон, так как вы у нас выбрали промокод со скидкой еще 25 % на онлайн -курсы, плюс нейросети -подарок. Все правильно, интересовались?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 16.92, "end": 17.22, "text": "да, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 17.68, "end": 34.44, "text": "Ага, я как раз звоню сориентировать, какие у нас есть направления, и, если что -то подойдет, я могу перенаправить уже на более подробный консультант к специалисту этого направления Она уже более подробно по программам расскажет и ответит на ваши вопросы. А мне буквально две минуты уделить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 34.34, "end": 46.16, "text": "вас как -то будет что -то, я не понимаю, как это сказать, то есть специалист не расскажет просто о программах, да, этих, ну что, что это будет?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 46.63, "end": 58.22, "text": "определите, какое вам направление нравится, а на консультации уже специалисты этого направления расскажут, какие есть программы у нас по срокам все сориентируют, по формату. и, в общем, ответить на Ваши вопросы.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 59.97, "end": 61.27, "text": "ничего, я сел, пошел.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 61.14, "end": 65.58, "text": "может быть, Вы уже на сайте смотрели, что у нас есть и для себя что -то присмотрели?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 67.32, "end": 76.76, "text": "ничего не смотрела, просто мне подарок, подарок был как бы от компании, поэтому я выбрала ваш подарок.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 76.23, "end": 101.04, "text": "Понимаю. Давайте тогда расскажу, что мы предлагаем на образовательные продукты по направлениям аналитика и программирования, бухгалтерия и финансы, менеджмент, маркетинг, эйчар и маркетплейсинг ну, а также курсы по нейросетям для разных сверхжизней. Все, что есть ресурсов, можно изучить в море и получить новую практику, например, работать удаленно. Что -то было бы Вам из этого интересно изучить?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 104.6, "end": 107.32, "text": "Ну, да, наверно, да, нейросети для себя, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 108.42, "end": 111.24, "text": "Нейросети, угу, а вы уже нейросетями пользуетесь?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 110.84, "end": 115.86, "text": "А, там у вас финансы, что -то было еще интересное, да, там финансы, что -то такого говорили?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 115.6, "end": 118.58, "text": "программирование, аналитика, бухгалтерия, финансы.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 121.48, "end": 126.32, "text": "Может быть. А бухгалтерия, там надо бухгалтерское образование, да, я так понимаю?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 126.69, "end": 140.7, "text": "Нет, ничего не нужно, вы как раз -таки обучитесь, например, ну, на бухгалтера, да, если вы выберете с нуля, получите библоном установленного образца и можете раздоказы вести ООО, ИП, в общем, работать бухгалтером.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 144.16, "end": 148.38, "text": "нет, давайте, девушка, не растите для себя, наверное, больше не подойдут.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 148.48, "end": 154.54, "text": "А вы вообще пользуетесь или раньше пользовались? Какой -то опыт уже был в ней, если так?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 155.44, "end": 158.1, "text": "Подписывайтесь наш канал, Сейчас на письме, наверное.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 158.94, "end": 159.92, "text": "Да, да, да, в десяти.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 159.98, "end": 167.62, "text": "А вообще, как вы думаете, в плане решить, какой аспект еще использовать? возможно, в рабочих каких -то задачах.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 167.3, "end": 171.36, "text": "да, да, юриспруденцию хочу использовать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 171.44, "end": 174.4, "text": "Ага, вы куда -то сперва работаете, правильно я понимаю?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 175.88, "end": 179.04, "text": "да, что прикасаюсь, скажем так, да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 178.3, "end": 193.54, "text": "Хорошо. Просто тогда передам специалисту вашу информацию о том, что вы работаете в юриспруденции, вас заинтересовали курсы по нейросетям, ранее уже поздно, лишь чтобы для повседневных задач часом же пить. Все правильно я зафиксировала?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 194.83, "end": 204.3, "text": "Последний Отлично. Подходите завтра тогда во сколько было бы удобнее, чтобы с вами связался столицин направления [ФИО] или рассказал уже про программы, ответственные на ваши вопросы.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 205.42, "end": 212.22, "text": "Завтра меня не будет, завтра буду занята, может, послезавтра, вот послезавтра мне было бы удобнее.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 212.42, "end": 215.32, "text": "Угу. Давайте в понедельник, во времени во сколько удобнее.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 217.44, "end": 220.16, "text": "давайте где -то в первой половине дня, заблужу на это.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 220.16, "end": 228.12, "text": "Да, конечно, с одиннадцати, вот, до двенадцати, например, тогда будет удобно.Отлично.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 225.44, "end": 227.3, "text": "вот с одиннадцати до двенадцати, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 228.4, "end": 236.42, "text": "Ещё уточню по формату, так скажите, формат онлайн -обучения Вам знаком? Курсы проходили, может быть, уже ранее?Ага.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 236.44, "end": 242.36, "text": "-да -да, да, заканчиваем, да, Курс, да, возможно, платформу надо устанавливать, да, если это впустым.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 244.39, "end": 270.1, "text": "надо, давайте расскажу, чтобы тоже было представление. У вас просто будет личный кабинет у нас на сайте. И курс будет полностью собран и открыт там, ну, в личном кабинете вашем, и он так и останется с вами навсегда. То есть на них у нас идет пожизненный доступ, плюс будет куратор, если какие -то сложности появятся, он будет с вами на связи, вы можете любые вопросы задавать, и мне будет графика, здесь вы можете задавать в любое удобное время, с днем и маслом. Вот такой формат. Подойдет вам?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 271.49, "end": 275.46, "text": "Ну да, ну да, ну надо говорить тоже по", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 274.3, "end": 284.32, "text": "Ну да, тогда в понедельник с вами скажут, и все более подробно расскажут уже по программе, по расстрокам и ответственным вопросам. Спасибо за уверенное время всего доброго.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 285.03, "end": 286.05, "text": "вспомнений.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 758, "duration_seconds": 286.56, "pii_redacted_count": 5, "created_at": "2026-06-28T21:17:52.110795" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "О, здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался с клиентом", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:02", "rationale": "Представился по имени", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "от онлайн-академии Эйзерсон", "timecode": "00:05", "rationale": "Назвал компанию", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "звоню сориентировать, какие у нас есть направления", "timecode": "00:08", "rationale": "Обозначил цель звонка", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок знакомства не анонсирован", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "давайте тогда расскажу, что мы предлагаем", "timecode": "01:30", "rationale": "Анонсировал презентацию направлений", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок ответов на вопросы не анонсирован в рамках текущего звонка", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок оплаты не анонсирован", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "юриспруденцию хочу использовать", "timecode": "02:40", "rationale": "Выяснил сферу деятельности", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "нейросети для себя, для повседневных задач", "timecode": "02:50", "rationale": "Клиент озвучил причину: использование в работе", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "для повседневных задач", "timecode": "03:10", "rationale": "Цель обучения выявлена", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Триггер срочности не прозвучал", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс по нейросетям — инструментальный, не профессия", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "нейросети для себя, юриспруденцию хочу использовать", "timecode": "02:00", "rationale": "Выявлен интерес к нейросетям для работы", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности озвучены в ответ на вопросы менеджера", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "а вы уже нейросетями пользуетесь?", "timecode": "02:10", "rationale": "Менеджер спросил про опыт использования", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "да, да", "timecode": "02:30", "rationale": "Клиент подтвердил использование нейросетей", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "просто тогда передам специалисту вашу информацию о том, что вы работаете в юриспруденции, вас заинтересовали курсы по нейросетям, ранее уже поздно, лишь чтобы для повседневных задач", "timecode": "03:30", "rationale": "Менеджер резюмировал потребности клиента", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не обосновал пригодность курса", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Только перечисление направлений, без содержания программы", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "у вас просто будет личный кабинет у нас на сайте... пожизненный доступ, куратор", "timecode": "04:00", "rationale": "Описаны формат обучения и поддержка", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "то есть специалист не расскажет просто о программах?", "timecode": "00:50", "rationale": "Клиент выразил сомнение по поводу передачи специалисту", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "2 возражения", "timecode": null, "rationale": "Зафиксировано два возражения", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "1 отработан", "timecode": null, "rationale": "Отработано одно возражение из двух", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Второе возражение (отказ от бухгалтерии) не отработано", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не названа", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос об удобном методе оплаты не задан", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "промокод со скидкой еще 25%", "timecode": "00:05", "rationale": "Назван размер скидки", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после скидки не озвучена", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предложил оплатить сразу", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оплата не обсуждалась", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "давайте в понедельник, с одиннадцати до двенадцати", "timecode": "04:30", "rationale": "Согласованы дата и время", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Согласована точная дата", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечал на вопросы клиента", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не зафиксировано", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавал вопросы, реагировал", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер был вежлив и заинтересован", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Попытки закрытия не было", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Личные каналы не предлагались", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "3": { "pass_count": 6, "fail_count": 2, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.75 }, "4": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "7": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "8": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.586, "confidence": "high", "summary": "Менеджер поздоровался, представился, уточнил цель звонка. Выявил, что клиент работает в юриспруденции и интересуется нейросетями для повседневных задач. Презентовал формат обучения, договорились о повторном звонке в понедельник. Не сделана попытка закрытия в моменте, не отработано второе возражение, не проведён апсейл.", "client_info_json": { "interest": "нейросети для себя, краткий интерес к финансам", "past_experience": "использует нейросети, проходила онлайн-курсы", "motivation": "использовать нейросети в повседневных задачах, в работе по юриспруденции", "learning_goals": "научиться применять нейросети для работы", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "специалист не расскажет просто о программах?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Нужна дополнительная информация" ], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "юриспруденция", "role": null, "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_handling_objection" }, { "code": "rf_no_close_attempt" } ], "coaching_tip": "Менеджеру следует структурировать звонок анонсами блоков, активнее предлагать оплату или апсейл, а также полностью отрабатывать все возражения клиента.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18405, "output_tokens": 9499, "created_at": "2026-06-28T21:19:00.232692", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не проводился" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавал вопросы, реагировал" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер был вежлив и заинтересован" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Попытки закрытия не было" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "юриспруденцию хочу использовать", "timecode": "02:40", "rationale": "Выяснил сферу деятельности" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "нейросети для себя, для повседневных задач", "timecode": "02:50", "rationale": "Клиент озвучил причину: использование в работе" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "для повседневных задач", "timecode": "03:10", "rationale": "Цель обучения выявлена" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Триггер срочности не прозвучал" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс по нейросетям — инструментальный, не профессия" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "нейросети для себя, юриспруденцию хочу использовать", "timecode": "02:00", "rationale": "Выявлен интерес к нейросетям для работы" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности озвучены в ответ на вопросы менеджера" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "а вы уже нейросетями пользуетесь?", "timecode": "02:10", "rationale": "Менеджер спросил про опыт использования" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "да, да", "timecode": "02:30", "rationale": "Клиент подтвердил использование нейросетей" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Личные каналы не предлагались" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "давайте в понедельник, с одиннадцати до двенадцати", "timecode": "04:30", "rationale": "Согласованы дата и время" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Согласована точная дата" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не названа" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос об удобном методе оплаты не задан" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "промокод со скидкой еще 25%", "timecode": "00:05", "rationale": "Назван размер скидки" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после скидки не озвучена" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предложил оплатить сразу" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оплата не обсуждалась" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Только перечисление направлений, без содержания программы" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "у вас просто будет личный кабинет у нас на сайте... пожизненный доступ, куратор", "timecode": "04:00", "rationale": "Описаны формат обучения и поддержка" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "О, здравствуйте", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался с клиентом" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:02", "rationale": "Представился по имени" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "от онлайн-академии Эйзерсон", "timecode": "00:05", "rationale": "Назвал компанию" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "звоню сориентировать, какие у нас есть направления", "timecode": "00:08", "rationale": "Обозначил цель звонка" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок знакомства не анонсирован" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "давайте тогда расскажу, что мы предлагаем", "timecode": "01:30", "rationale": "Анонсировал презентацию направлений" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок ответов на вопросы не анонсирован в рамках текущего звонка" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок оплаты не анонсирован" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечал на вопросы клиента" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не зафиксировано" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "то есть специалист не расскажет просто о программах?", "timecode": "00:50", "rationale": "Клиент выразил сомнение по поводу передачи специалисту" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "2 возражения", "timecode": null, "rationale": "Зафиксировано два возражения" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "1 отработан", "timecode": null, "rationale": "Отработано одно возражение из двух" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Второе возражение (отказ от бухгалтерии) не отработано" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "просто тогда передам специалисту вашу информацию о том, что вы работаете в юриспруденции, вас заинтересовали курсы по нейросетям, ранее уже поздно, лишь чтобы для повседневных задач", "timecode": "03:30", "rationale": "Менеджер резюмировал потребности клиента" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не обосновал пригодность курса" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "юриспруденция", "role": null }, "motivation_json": { "interest": "нейросети для себя, краткий интерес к финансам", "motivation": "использовать нейросети в повседневных задачах, в работе по юриспруденции", "learning_goals": "научиться применять нейросети для работы", "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Нужна дополнительная информация" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "специалист не расскажет просто о программах?" ], "extra_json": { "past_experience": "использует нейросети, проходила онлайн-курсы", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "специалист не расскажет просто о программах?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T21:19:00.239204" } }