{ "schema_version": 1, "call": { "id": "361b6df8-b003-4ef0-aaf0-bfe8ec12068d", "created_at": "2026-06-27T18:28:59", "original_filename": "sipuni_1782572453_443928", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 1671.264, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Успешно реализовано", "bucket": null, "product": "Excel", "deal_id": "46302236", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "ris", "utm_medium": "exchange", "utm_campaign": "AllCat_Bg_OZ42_flocktory_buh", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T21:18:53.850780" }, "operator": { "id": "f18048d5-3128-4f82-8729-cd759fec492b", "full_name": "Шеханова Лилия", "employee_code": "шеханова_лилия", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А, львы, Елена, вечер добрый.\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, здравствуйте.\nМЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, это Лилия, Академия Eduson. Елена, звоню (КЛИЕНТ: Да,) по вашей (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: к) связи. (КЛИЕНТ: нему.) Да, (КЛИЕНТ: И?) да, да, на обучение. Елен, я предлагаю построить диалог тогда таким образом. Изначально вам задам буквально несколько уточняющих вопросов, и после этого уже сориентирую вас по формату обучения, по программе, по стоимости, отвечу на ваши вопросы и помогу записаться на курс. Хорошо?\nМЕНЕДЖЕР: Отлично. Елена, у меня прописано, что на данный момент у вас свое ИП. Все верно?\nКЛИЕНТ: да, муж у меня снимается, у него как бы есть тюпежка. Мне бы вот хотелось бы немножко ее повезти, посмотреть, что там к чему.\nМЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, тогда давайте более подробно. И, П, какое направление деятельности организации?\nКЛИЕНТ: Рыбалка, Рыбалка, тактическая, военная одежда.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, так, (КЛИЕНТ: Не) поняла.\nКЛИЕНТ: только одежда, но там всё такое военное, (МЕНЕДЖЕР: Я) много (МЕНЕДЖЕР: поняла.) чего.\nМЕНЕДЖЕР: Так, скажите, пожалуйста, Елена, вы именно бухгалтерию хотите или финансовую аналитику проводить?\nКЛИЕНТ: Смотрите, вообще мне интересна бухгалтерия, ну и аналитиков -то. Ну, в принципе, что аналитикам -то по бухгалтерии будет понятно, я думаю.\nМЕНЕДЖЕР: не, не, не, не, не, Елен, смотри, (КЛИЕНТ: Нет,) нет, (КЛИЕНТ: вообще) бухгалтер...\nКЛИЕНТ: изначально, вообще изначально, вот самый базовый (МЕНЕДЖЕР: Ага.) минимум, как говорится, Я хотела бы узнать программу Excel, потому что я с ней не работала. (МЕНЕДЖЕР: Так.)\nКЛИЕНТ: И по тому (МЕНЕДЖЕР: Ну,) же бухгалтерия.\nМЕНЕДЖЕР: вот давайте определяться задачами. У меня здесь прописано, что вы хотите просто понимать, как выстроен процесс работы у бухгалтера, чтобы разбираться в этом, правильно?\nКЛИЕНТ: Ну да.\nМЕНЕДЖЕР: Вот смотрите, сейчас, во -первых, расскажу разницу финансово -аналитика и бухгалтера. Бухгалтер, он вообще не занимается финансами, абсолютно никак, это у многих заблуждение идет такое.\nМЕНЕДЖЕР: Бухгалтер, он работает только с отчетностью и проводит, чтобы было все грамотно с точки зрения законодательства.\nМЕНЕДЖЕР: Владелец бизнеса должен проводить финансовую аналитику организации, то есть он работает с бухгалтерскими (КЛИЕНТ: да.) отчетами. Проходя из отчетов бухгалтерии, он уже понимает, сколько прибыли чистой несет компания, сколько, допустим, денег там затрачено на одно, на второе, на третье. Бухгалтер может ему ответить на все эти вопросы, но они с финансами вообще никак не связаны, это две абсолютно разные профессии. Многие путают и требуют это с бухгалтеров. Бухгалтер вообще этим не занимается. Вот, здесь вопрос, что вы хотите? Вы хотите бухгалтера заместить, хотите в финансовых компаниях разбираться, а хотите просто в Excel отучиться? Давайте определяться, что вы хотите.\nКЛИЕНТ: первую очередь, Excel меня интересует.\nМЕНЕДЖЕР: Excel просто (КЛИЕНТ: на) для себя (КЛИЕНТ: бухгалтерию.) или какая -то цель определенная стоит. стоит.\nКЛИЕНТ: Просто разбираться в этой программе. Показать для себя, а там видно будет.\nМЕНЕДЖЕР: Угу. Так, дальше.\nКЛИЕНТ: Бухгалтерию я вести не собираюсь, но, скорее всего, аналитика. Ну, как бы, вот в этих всех бухгалтерских моментах мне тоже бы хотелось бы разбираться тоже. Ну, как бы, я не против.\nКЛИЕНТ: мне расскажите вообще, что у вас там по стоимости, как все происходит. А я уже подумаю и определюсь. Понятно, что я вам сейчас ответа сегодня прям не дам, мне нужно это обмозговать.\nМЕНЕДЖЕР: Курсы выбираются всегда исходя из того, что Вы хотите. Просто спросить по стоимости – это не самое правильное решение, на самом деле. Я могу Вам ориентировать в каждом направлении по обучению несколько тарифов. Здесь нужно понимать, что Вы хотите от обучения получить. Ну, то есть, Excel есть обычный, есть для финансистов, а есть для бухгалтеров.\nМЕНЕДЖЕР: Понимаете? И здесь мне очень сложно Вам даже вот прям посоветуют, (КЛИЕНТ: Ну,) что (КЛИЕНТ: вот) эти (КЛИЕНТ: смотрите,) курсы идут\nКЛИЕНТ: Эксель там ядовичок, да, вы же вот какой -то блок у вас есть, допустим.\nМЕНЕДЖЕР: «Excel – любой курс идёт с нуля». Здесь зависит от того, что Вы собрались с «Экселем» делать. Почему я Вас спросила, Вы для себя хотите или, допустим, финансы организации вести? Если финансы организации вести, то нужно будет выбирать между тарифом «Про» и тарифом «Мастер», потому что там уже есть блоки по составлению отчетности, но Вам, скорее всего, я бы посоветовала, наверное, взять мастер. Объясню, по какой причине. В тарифе «Мастер» есть работа с функцией «ВПР», а «ВПР» – это функция как раз для тех, кто работает с товаром. Например, у Вас же товара много разных наименований, и вот когда отчеты сводишь с одного эксцелевского файла в другой, чтобы перетянуть, например, остатки, все в разных абсолютно форматах обычно сплоски отчета даются. Чтобы это наглядно из одного отчета в другое копированием ставить не делать, есть функция WPR. Она позволяет с учетом сравнения разных столбцов из разных файлов буквально за тридцать секунд перетаскивать информацию. Делать это очень быстро, это очень быстрая экономия по времени. В основном, когда люди работают с товаром, они выбирают рифмастер себе.\nМЕНЕДЖЕР: Но (КЛИЕНТ: Но) (КЛИЕНТ: до) это еще (КЛИЕНТ: этого) не (КЛИЕНТ: мне) (КЛИЕНТ: еще) все.\nКЛИЕНТ: [наложение] далеко. Давайте вот, ну, допустим, базовый для новичка какой -нибудь, для начала просто вот, чисто, ну, для себя, работаем,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вообще сейчас работаете и учитесь, чем занимаетесь?\nКЛИЕНТ: [наложение] менеджер\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Работаете? И тем работаете? В какой должности?\nКЛИЕНТ: [наложение] по продаже. Но\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Менеджер по продажам. А что продаете?\nКЛИЕНТ: [наложение] я Экселя не касаюсь.\nКЛИЕНТ: Это одежда.\nМЕНЕДЖЕР: Спецодежда. До этого у супруга, получается, работаете?\nКЛИЕНТ: [наложение] Нет, нет.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] У супруга направление. Так, спецодежда. Я просто объясню, Елена. Я такой человек сама по себе. Я тоже работаю в продажах, но вы, наверное, знаете, что есть такое, когда они любят, чтобы пустые покупки были, да, сделаны. Я поэтому, извините, столько вопросов задаю.\nКЛИЕНТ: Да я не против, не против.\nМЕНЕДЖЕР: Да, Елена, просто пытаюсь разобраться. Скажите, пожалуйста, а вот все -таки предпочтительнее Excel или с финансовой аналитикой разобраться? Объясню, почему спрашиваю, у вас еще заявка оставлена по спецоферу, но любой курс скидка в семи процентов идет.\nМЕНЕДЖЕР: Можно взять финаналитика, например, в подарок себе еще, у вас еще заявка идет, два курса по цене одного и второй курс подарок.\nМЕНЕДЖЕР: XR можно в подарок взять.\nКЛИЕНТ: допустим, будет Excel в подарок плюс финансовая аналитика.\nМЕНЕДЖЕР: По цене, вам сказать, правильно понимаю?\nКЛИЕНТ: Вы -то скажите, сколько там, ну, вообще, каким образом?\nКЛИЕНТ: Это ж онлайн всё происходит, правильно? Верно.\nМЕНЕДЖЕР: -да -да, смотрите, обучение проходит таким образом, что вы выбираете дату, когда вам удобно приступить к обучению. С этой датой мы за вами открываем сразу все модули по обучению и крепим за вами куратора аж на целый год. Вы смотрите уроки в любое удобное для вас время, и когда возникают вопросы, пишите своему индивидуальному куратору в чат.\nМЕНЕДЖЕР: Далее в процессе обучения будут интерактивные тренажеры. Это, кстати, помощь для тех, кто начинает обучаться с нуля. Интерактивные тренажеры – это интерпретация какой -либо программы, чтобы вы движение мышки повторяли за экраном монитора. Это нужно, чтобы вы разрабатывали память руки, визуальную память в том числе, и выполнять ту или иную функцию, какую -то новую для вас.\nМЕНЕДЖЕР: Вот, например, в Excel, в том же самом, с финаналитикой вы не работали ранее, ну, чтобы вам было проще воспринимать информацию. Далее, в процессе обучения у вас также будут интерпретации какой -либо текущей проблемы бизнеса, то есть мы даем какие -либо данные организации, действующих у нас в России, и вы занимаетесь просчетами, чтобы вы почувствовали себя в качестве уже финансового аналитика прямо в процессе обучения, чтобы вам было это проще интегрировать вот непосредственно в ту часть работы, которой вы будете потом далее заниматься.\nКЛИЕНТ: скажите, вот еще такой вопрос. Просто вот у некоторых есть, допустим, вот курсы они продают, да, и они предоставляют какой -нибудь пробный урок, просто на восприятии информации. Вот я как -то... Есть такое у вас?\nМЕНЕДЖЕР: Конечно, конечно, конечно, Елена, есть. Отправлю вам в любом случае эту информацию, конечно.\nКЛИЕНТ: Ага, это замечательно, а то я просто у одной девочки покупала, мне не зашла подача информации вообще, и я попросила вернуть ее деньги, удалить меня из этого, ну, не зашла. А другая вот женщина, ну, я просто так присматривалась, прям вот заходит мне эта информация, поэтому для меня это важно.\nМЕНЕДЖЕР: Елена, а, собственно говоря, где покупали курсы, на кого учились, если не секрет?\nКЛИЕНТ: да не училась я купила просто попробовать вот пробный не (МЕНЕДЖЕР: Ага.) подошел ой (МЕНЕДЖЕР: А.) (МЕНЕДЖЕР: В) где -то где -то\nКЛИЕНТ: Пополоски. попалась или в инстаграме там какие -то лучше много там подписок у меня и вот Я даже не скажу вам ни имя, ни фамилию, потому что я не помню, то есть это было рандомно выбрано, вроде как мне зашло, но когда вот в курс мне прислали, мне подача информации не зашла, то есть восприятие, ну, не мое.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Елена, здесь даже дело не в том, что подача не ваша, это вот, смотрите, очень многие пытаются на образовании заработать деньги, но многие не готовы в это вкладываться. Я к чему это рассказываю? Смотрите, вообще, в целом, когда ты преподаешь что -либо, Либо вот записываешь даже какие -то материалы, почему вот некоторые школы существуют, да, вот есть школы, как наша академия, да, у нас крупная организация, мы работаем давно, потому что есть методологи, которые разрабатывают обучение, то есть есть определенные методики преподавания, которые позволяют любому человеку усваивать информацию. То есть уроки выстроены с точки зрения именно психологии таким образом, чтобы ваш головной мозг понимал, о чем там говорится. Не каждый человек может просто так, пустою, доносить информацию.\nКЛИЕНТ: [наложение] да, донести, угу, согласна.\nМЕНЕДЖЕР: Именно поэтому многие пытаются на этом заработать, особенно в Инстаграме блогера какие -то, «Ой, запущу -ка я свой курс». А многие записывают вот курс вот просто, как я бы сейчас в беседу записала, но я не преподаватель, я не могу, я не знаю методик преподавания. Мне просто, чтобы создать грамотное обучение, мне нужно методолога нанять, понять, какая информация актуальна, чтобы это все проверку прошло. вот, чтобы мне лицензия была, чтобы мне государство ее выдало. Вот только тогда можно там купиться. А многие пытаются на этом заработать, и многие, на самом деле, покупают такие курсы, а потом жалеют. И деньги вернуть достаточно сложно. Поэтому я прекрасно понимаю ваши сомнения, но здесь просто на будущее, в следующий раз, обращайте внимание, что вот у людей с Инстаграма, с блогов лучше не покупать курсы, если вам не вся информация заходит, так сказать. Там могут курсы брать только люди, которые, знаете, уже давно работают, И вот, допустим, у профессионалов совет нужно получить, и можно.\nМЕНЕДЖЕР: Потому что они уже воспринимают информацию, уже понимают, о чем человек говорит. А когда информация новая, это очень сложно.\nМЕНЕДЖЕР: Вот. Хорошо. Елена, а курсы -то какой направленности были, чему хотели научиться?\nМЕНЕДЖЕР: Как же Эксель хотели? Угу.\nКЛИЕНТ: начать с Экселя, там уже потихонечку чего\nМЕНЕДЖЕР: Я поняла, вот, хорошо. Елена, я так понимаю, что давно заинтересована в обучении в целом, правильно?\nКЛИЕНТ: нет, уже недавно.\nМЕНЕДЖЕР: Недавно. Так, помимо того, что для Вас важно, чтобы информация была для Вас доступна, что еще важно в процессе обучения?\nКЛИЕНТ: не знаю, ну, связь с кураторами, вы сказали же, есть?\nМЕНЕДЖЕР: Да. Что еще?\nКЛИЕНТ: Не могу так сразу на скидку сказать, пока затрудняюсь.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, не буду Вас мучить тогда, а скажите, пожалуйста, о нашей Академии вообще что -то слышали, что -то знаете?\nМЕНЕДЖЕР: Не слышали, не знаете? Давайте тогда я Вам расскажу немножко, чтобы у Вас хотя бы понимание общее сложилось, кто мы такие и чем мы занимаемся. Смотрите, наша Академия работает уже целых тринадцать лет, на протяжении тринадцати лет мы в основном занимаемся корпоративным обучением самых крупных предприятий нашей страны. То есть мы проводим обучение для первых лиц компаний и для сотрудников с целью повышения квалификации. Шесть лет тому назад мы параллельно запустили направление B2C, и сейчас необязательно быть руководителем либо сотрудником того предприятия, которое у нас находится на корпоративном обслуживании, но при этом получать точно такие же навыки.\nМЕНЕДЖЕР: Собственно говоря, наши клиенты – это Ави, это Сбербанки. То есть мы действительно работаем, существуем очень давно. Еще в том году к нам присоединилась компания «Просвещение». Компания просвещения – это книги, по которым учились вы, я и учатся наши дети, будут учиться, т это все школьные материалы, поэтому наши методики преподавания считаются одними из самых лучших. Елен, скажите, пожалуйста, если Вас устраивает формат обучения, программа, стоимость, Вы когда бы хотели приступить к обучению?\nКЛИЕНТ: Я подстоянность еще не услышала.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] – Я говорю, если устроит.\nКЛИЕНТ: [наложение] еще ничего не скажет.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] – Я говорю, если устроит. – Да.\nКЛИЕНТ: Если устроит, да и хоть в следующей неделе.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, прекрасно. Да, Елена, смотрите, предложение доступно под скидки 70 % на выходные. Я вас сейчас, конечно же, сориентирую по стоимости. Я так понимаю, что мне все -таки придется вам сказать стоимость на все курсы, которые мы с вами обсудили, правильно?\nКЛИЕНТ: Да, конечно, ну, чтобы я хотя бы ориентировалась.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, сейчас, минуточку. Я вас пока в Телеграме нашла, мне чтобы вам демо -доступ выслать нужно, чтобы мне электронную почту потом прислали. Вот мне вопрос. Сейчас я вам посчитаю, что скидка 70%.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, а скажите, пожалуйста, ваш с уровнем образования какой?\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, почему спросила, потому что после прохождения обучения, если у вас высшее образование, мы выдаем по курсу финансовая аналитика, бухгалтер, у вас будет удостоверение о повышении квалификации, то есть у нас лицензия государства всеофициальная, по их цели просто диплом от нашей академии Изюссен, потому что там количество часов не такое большое, там нельзя выдавать удостоверение.\nКЛИЕНТ: сколько часов в акселерии, вот, финансовой аналитики?\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас скажу, сейчас, подождите. Конечно,\nКЛИЕНТ: вы мне сможете потом эту всю информацию продублировать в Телеграм или в почту?\nМЕНЕДЖЕР: но надо опять определяться с тарифами, ну, то есть, опять же подчеркну здесь тарифов ульма, мне нужно (КЛИЕНТ: Да) понимать, (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: поняла.) что в целях, да, смотрите, здесь еще разница в чем, например, в Excel, в базовом тарифе вообще нет куратора.\nМЕНЕДЖЕР: Базового куратора нету... Во втором тарифе, в среднем, который про... Это чуть -чуть поуглубленнее обучения, — на три месяца куратор, а в мастере — там на двенадцать месяцев, на год. Если рассматривать с точки зрения длительности обучения, в базовом тарифе всего тридцать два академических часа, то есть Вы пошлите за месяц справитесь с обучением. В среднем тарифы с десяток академических часов — это за два месяца. А в мастере уже сто академических часов — это примерно три с половиной месяца у Вас уйдёт на обучение. Это если заниматься (КЛИЕНТ: допустим,) по\nКЛИЕНТ: вот (МЕНЕДЖЕР: часу.) простой дать про грубо говоря раздумно господи отвлеклась им быстро хотела спросить\nКЛИЕНТ: О, Господи, это что ж я хотела спросить?\nКЛИЕНТ: [наложение] секунду\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] говорили про куратора.\nКЛИЕНТ: [наложение] а он начинается не меня он начинается прям ну в базовых у всех моментов до в экселе 0 угу.\nМЕНЕДЖЕР: наше выстроено по матрешке, то есть прям базовое – это прям вот основа Экселя, далее идет дополнительная часть модулей, и на тарифе мастера еще дополнительная к тарифу про. И поэтому, да, они, получается, плюсуют просто и следующие модули, и такие (КЛИЕНТ: да,) модули (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: угу.) на них представлены, да. То есть, по сути, здесь нужно выбирать исходя из собственных предпочтение что вы больше хотите так сказать да смотрите финансовый аналитик сейчас тоже скажу вам по длительности финансовый аналитик конечно длится больше по времени сейчас мне загрузите я вас ориентирую минутку\nМЕНЕДЖЕР: так финансовый аналитик финансовый аналитик.\nМЕНЕДЖЕР: Финансовый аналитик, здесь сто тринадцать, сто тринадцать часов. Так, смотрите, сто тринадцать часов, длительность обучения будет примерно три месяца, здесь у вас будет шестнадцать практических заданий, двадцать пять домашних заданий по Экселе. Кстати, финансовый аналитик уже включает в себя Эксель, Меньше ввиду.\nМЕНЕДЖЕР: Да, и здесь у вас будет еще дополнительно бизнес -кейс по финаналитике с самопроверкой и с разбором от эксперта. Это то, что я вам говорила. Вы, получается, делаете какие -либо задачи из сферы реального бизнеса, чтобы вы эту теорию, которую мы даем, применили на практике. Все лекторы, которые преподают у нас в Удзи, это люди, которые достигли уже чего -то в нашей стране. то есть это не просто лекторы, как в институте, а практиканты, которые давно работают на своих должностях.\nКЛИЕНТ: [наложение] финансовая аналитика, там нужно будут какие -то программы дополнительные устанавливать.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Не нужно все обучение в основном идти в Excel. Все финансовые новички, они в целом и работают в Excel. да.\nМЕНЕДЖЕР: Сориентируйтесь, пожалуйста, а вы дальше планируете на работе на свои оставаться или рассматриваете какое -то увольнение с работы, работы, выход, допустим, к супругу на работу в большей степени. Как вообще взгляд на (КЛИЕНТ: как) работу?\nКЛИЕНТ: это связано с обучением?\nМЕНЕДЖЕР: Объясню, потому что после, так как у нас корпоративное обслуживание крупных компаний, после прохождения обучения, если, допустим, вы рассматриваете для себя, допустим, выход на работу, мы можем ваше резюме отправить по нашим сопартнерам.\nКЛИЕНТ: могу сейчас сказать, возможно, в будущем. Все зависит от моих навыков.\nМЕНЕДЖЕР: я поняла, но я в любом случае должна была Вас уведомить. Если Вас это заинтересует, можете после прохождения обучения попросить об этом куратора.Да,\nКЛИЕНТ: А обучение я могу проходить вот в своем графике, в удобном, или там привязка по времени? Ага. Угу.\nМЕНЕДЖЕР: удобное для Вас время. Как я говорила ранее, мы выдаем вам видео -уроки, вы их смотрите и также выполняете домашние задания, когда вам удобно. Куратор отвечает на ваши вопросы с восемь часов утра до восьми часов вечера, даже на выходных днях. Писать ему можно хоть ночью, просто не знаю, что ответить в рабочее время свое. Да, то есть в этом плане очень удобно. Но понимаете, так как мы работаем, ну, в основном обучаем тех людей, которые на данный момент уже работают, у нас патентов -то, по сути, нету, у нас либо предприниматели, либо руководители, либо действующие сотрудники с целью повышения квалификации курсы берут. И все занимаются в любое удобное для них время, конечно же. Смотрите, по программе курсов финансового аналитика сюда что входит? Вот сюда, смотрите, входит анализ финансовой отчетности,\nМЕНЕДЖЕР: прогнозирование финансового моделирования в Excel, оптимизация налоговой нагрузки, обновление в бухгалтерском налоговом учете двадцать пятого года, юнит экономика, налоговая реформа двадцать шестого года, «Мира сети для работы», «Анализ инвестиций», «Анализ финансовой отчетности» и «Введение финансового моделирования» и также «Предварительный блок», «Локсель» для финансового аналитика.\nМЕНЕДЖЕР: Вот. (КЛИЕНТ: неплохо.) То есть, здесь все связано с финанализом. Как видите, здесь бухгалтерии как таковой нету.\nКЛИЕНТ: Ну да, а (МЕНЕДЖЕР: Да,) вот (МЕНЕДЖЕР: бухгалтерия…) в бухгалтерии,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну,\nКЛИЕНТ: [наложение] допустим, что у вас там вот... например,\nМЕНЕДЖЕР: здесь также три тарифа, вот, имеется в виду, на финансовом аналитике там один тариф, а вот на На бухгалтерии тоже три тарифа. Там есть база, нулевый курс, вот прям с нуля, и там после прохождения бухгалтерии можно будет работать либо помощником бухгалтера, либо младшим, либо средним бухгалтером. Это вот базовый тариф, вы можете в целом его выбрать. Там длительность обучения будет примерно три месяца при занятости по часу в день. Здесь количество академических часов уже больше. Здесь, сейчас я вам скажу сколько. Здесь получается 201 академический час. Сюда также входит Excel, основы бухучета, налогообложения, работа в программе 1С -бухгалтерии 8.3, отдельная зарплата управления персоналом и софт -скилл для бухгалтера. Здесь будет 66 интерактивных тренажеров, чтобы вы могли научиться потренировать тренажеров, как, например, в 1С работать, и также в Excel 15 тестов, чтобы вы понимали, насколько вы усвоили информацию, 17 практических заданий, дополнительно домашних, итоговое тестирование по 1С в конце и дипломный проект по курсу «Бухгалтер».\nМЕНЕДЖЕР: Слушайте, ну вот смотрите, по -честному, сейчас предложения очень выгодные Excel есть и в бухгалтерии, и в финансовой аналитике. В связи с тем, что сейчас действуют действительно очень выгодные предложения по цене, я бы на Вашем месте воспользовалась предложением и взяла бы себе финансовый аналитик и в подарок взяла бы себе бухгалтера. У вас получается по цене вопроса за два курса, и туда же входит Эксель, прям поблочно включен, выйдет шестьдесят одна тысяча восемьсот рублей. Это у вас получится финансовый аналитик, бухгалтерия и плюс еще туда входят блоки по Экселю, то есть вам отдельно Эксель не нужно будет брать.\nКЛИЕНТ: Ну, а те блоки, они же уже, наверное, предусматривают какой -то опыт овладения программой Excel у человека.\nМЕНЕДЖЕР: Слушайте, ну, как вам сказать, ну, я не думаю, что вы тот человек, который не знает, как по клавиатурам цифры набивать.\nКЛИЕНТ: Ну, добивать это может каждый, но какие -то моменты вот в акцелях очень много.\nМЕНЕДЖЕР: Давайте вместе пройдемся и посмотрим, что сюда входит. Насколько я понимаю, что здесь достаточно доступная информация. Сейчас, секунду, сейчас\nМЕНЕДЖЕР: я поблочно посмотрю, что сюда входит. Финансово -новички может быть, там, скорее всего, даже работа с дашбордами, а вот в Excel, в базовом, скорее всего, нулевка идет, знания.\nКЛИЕНТ: сколько вообще курт по Экселю стоит, допустим, ну, про, допустим, грубо говоря?\nМЕНЕДЖЕР: «Про» стоит дороже, стоит семьдесят одну тысячу рублей.\nКЛИЕНТ: Это если отдельно просто покупать (МЕНЕДЖЕР: Да,) его.\nМЕНЕДЖЕР: да, да, да, да, Я вам на полном серьезе говорю, у вас действительно сейчас сегодня -завтра действует вот такое выгодное предложение. Оно очень выгодное, поэтому мы вышли работать на выходные, потому что компания скидки сейчас объявила, и мы сейчас даже на выходных днях работаем, а так мы не работаем обычно на выходные дни, потому что сейчас клиенты вставляют заявки по скидкам.\nМЕНЕДЖЕР: Итак, что сюда входит в Excel? Нет, здесь прямо с нуля, потому что сюда прямо начально входит базовый модуль и знакомство с Excel, как сделать таблицу в Excel, развивка и объединение текста, то здесь с нуля идет знание по Excel в бухгалтере. Вот вам и пожалуйста.\nМЕНЕДЖЕР: Да, то есть, смотрите, вы можете взять сейчас «Финансовая аналитика», «Бухгалтера» и сюда же включены блоки по Excel за одну стоимость.\nМЕНЕДЖЕР: Способы оплаты какие есть? Давайте я вас ориентирую. Можно либо разово по карте оплатить, либо можно оформить по юрлицу также разово, но если это ваш супруг захочет вам подарок сделать, вот, либо можно оформить рассрочку. Мы официальные партнеры Сбербанка и Т -Банка, поэтому у нас оформляется рассрочка на обучение через эти банки, а проценты переплаты отсутствуют, первая оплата будет только через тридцать дней у вас.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Шесть, либо двенадцать месяцев, ну, либо на три месяца.\nКЛИЕНТ: либо полгода, ага, либо год, (МЕНЕДЖЕР: сто.) я поняла, ну, сбросьте тогда всю эту информацию, продублируйте, я еще раз, ну, почитаю, и вот этот урок какой, ну, пробный, да, то, что вы говорили, есть у вас?\nМЕНЕДЖЕР: вам ранее, Елена, чтобы скинуть вам пробный урок, мне нужно, чтобы вы мне прислали вашу электронную почту, потому что вы не указывали ее при При создании заявки я, (КЛИЕНТ: Ага,) к сожалению, не смогу (КЛИЕНТ: я) прислать. (КЛИЕНТ: пришлю,) Но, да, (КЛИЕНТ: а) (КЛИЕНТ: куда) в (КЛИЕНТ: пришлать?) Телеграме я вам сообщение написала. Можете мне сейчас прислать? У меня рабочий день через полчаса закончится. Я боюсь, что я вам не успею выслать.\nКЛИЕНТ: браун, шаг. Веду, (МЕНЕДЖЕР: Давайте.) смотрите.\nМЕНЕДЖЕР: Давайте, давайте.\nКЛИЕНТ: Лилия Шаханова, правильно? (МЕНЕДЖЕР: Да,) Ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] да, она самая.\nКЛИЕНТ: ты два кинула вам уже.\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас давайте прям при вас отправлю.\nМЕНЕДЖЕР: Елена, как Вам вообще предложение, пока сейчас готовлю демо -доступ у Вас, прошу?\nКЛИЕНТ: четыре замечательные предложения.\nМЕНЕДЖЕР: Замечательно, прекрасно. Елена, правильно понимаю, что для того, чтобы принять решение, Вы просто хотите понять, что Вам подходит а -а -а... донесение информации? (КЛИЕНТ: да.)\nМЕНЕДЖЕР: Угу. Хорошо. Елена, и сориентируйтесь, пожалуйста, по какому курсу Вам отправить демо -доступ?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Я предлагаю...\nКЛИЕНТ: давайте по тому же самому Эксель, вот давайте по Экселю, чтобы (МЕНЕДЖЕР: давай.) я… потому что я уже несколько курсов у людей, но слушала и для себя определяла что мне то что что не зашло я думаю здесь и она определюсь\nМЕНЕДЖЕР: сейчас отправляю, если вдруг пропаду, перезвоню. Елена, меня сейчас ассистент будет отправлять.\nМЕНЕДЖЕР: Ага.\nМЕНЕДЖЕР: Это сообщение на почту вам пришло сейчас, провизировало, (КЛИЕНТ: Нет,) да?\nКЛИЕНТ: это ватсап, ватсап пришел.\nМЕНЕДЖЕР: Ватсап. От нас, правильно?\nКЛИЕНТ: Да, на (МЕНЕДЖЕР: Да.) (МЕНЕДЖЕР: Прекрасно.) почте, сейчас я посмотрю, на почте, подождите, сейчас.\nМЕНЕДЖЕР: самое и в Телеграм я вам продублировала. Елен, смотрите, это пришла ссылка на демо -доступ. Вы на нее нажимаете, и там у вас появляются пробные уроки.\nКЛИЕНТ: [наложение] Ага, хорошо, замечательно.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Можно попробовать посмотреть. Елен, как и говорила, предложение действует сегодня -завтра, когда я могу вам позвонить по принятию решения.\nКЛИЕНТ: Ну, давайте завтра, либо давайте в поддельный крайний срок.\nМЕНЕДЖЕР: Нет, смотрите, сегодня -завтра действуют предложения, у нас прям строго с этим. Я через систему выставляю ссылки на оплату, потому что без скидки, чтобы вы понимали, сейчас я вам скажу, финансовый аналитик, сейчас я вам скажу, сколько стоит без скидки.\nМЕНЕДЖЕР: Так, это у вас скидка была семидесять процентов, без скидки финансовый аналитик, так, так, так, двести шесть тысяч стоит.\nКЛИЕНТ: завтра в такое же время наберите, (МЕНЕДЖЕР: Давайте,) я просто (МЕНЕДЖЕР: давайте,) (МЕНЕДЖЕР: Елена.) ознакомлюсь системы.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Елена, вы сегодня -завтра, пожалуйста, посмотрите демо -доступ, потому что я думаю, что он на самом деле понравится, потому что, ну, по -честному могу сказать, мы этот курс даже иногда вот школьникам берут в подарок, когда вот акции у нас бывали, проходили один плюс один, у нас родители брали своим детям. Там очень разжеванная и доступная информация до них. В целом, по любому курсу мы так делаем.\nКЛИЕНТ: [наложение] А вот то, что вы мне скинули только демо -доступ, а то, что я просила ну вот по блокам что у вас по обучениям этого не будет а все\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вам\nКЛИЕНТ: [наложение] хорошо все договорились.\nМЕНЕДЖЕР: наш договор оферты, я пришлю вам нашу лицензию, чтобы у вас был документ, что мы социально работаем. То есть у нас все очень прозрачно, я сейчас все это сделаю, сейчас вам это опишусь, все сделаю. И завтра в такое же время я тогда вам наберу, Елена. Если будут вопросы, (КЛИЕНТ: договорились,) пишите\nКЛИЕНТ: [наложение] хорошо,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] в Телеграме, ладно?\nКЛИЕНТ: да, (МЕНЕДЖЕР: До) спасибо,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] свиданья,\nКЛИЕНТ: [наложение] до\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] до свиданья, до свиданья,\nКЛИЕНТ: [наложение] свидания, всего доброго.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А, [ФИО], [ФИО], вечер добрый.\nКЛИЕНТ: [наложение] Да, здравствуйте.\nМЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, это [ФИО], Академия Eduson. [ФИО], звоню (КЛИЕНТ: Да,) по вашей (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: к) связи. (КЛИЕНТ: нему.) Да, (КЛИЕНТ: И?) да, да, на обучение. [ФИО], я предлагаю построить диалог тогда таким образом. Изначально вам задам буквально несколько уточняющих вопросов, и после этого уже сориентирую вас по формату обучения, по программе, по стоимости, отвечу на ваши вопросы и помогу записаться на курс. Хорошо?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО], у меня прописано, что на данный момент у вас свое ИП. Все верно?\nКЛИЕНТ: да, муж у меня снимается, у него как бы есть тюпежка. Мне бы вот хотелось бы немножко ее повезти, посмотреть, что там к чему.\nМЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, тогда давайте более подробно. И, П, какое направление деятельности организации?\nКЛИЕНТ: Рыбалка, Рыбалка, тактическая, военная одежда.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, (КЛИЕНТ: Не) поняла.\nКЛИЕНТ: только одежда, но там всё такое военное, (МЕНЕДЖЕР: Я) много (МЕНЕДЖЕР: поняла.) чего.\nМЕНЕДЖЕР: Так, скажите, пожалуйста, [ФИО], вы именно бухгалтерию хотите или финансовую аналитику проводить?\nКЛИЕНТ: Смотрите, вообще мне интересна бухгалтерия, ну и аналитиков -то. Ну, в принципе, что аналитикам -то по бухгалтерии будет понятно, я думаю.\nМЕНЕДЖЕР: не, не, не, не, не, [ФИО], смотри, (КЛИЕНТ: Нет,) нет, (КЛИЕНТ: вообще) бухгалтер...\nКЛИЕНТ: изначально, вообще изначально, вот самый базовый (МЕНЕДЖЕР: Ага.) минимум, как говорится, Я хотела бы узнать программу Excel, потому что я с ней не работала. (МЕНЕДЖЕР: Так.)\nКЛИЕНТ: И по тому (МЕНЕДЖЕР: Ну,) же бухгалтерия.\nМЕНЕДЖЕР: вот давайте определяться задачами. У меня здесь прописано, что вы хотите просто понимать, как выстроен процесс работы у бухгалтера, чтобы разбираться в этом, правильно?\nКЛИЕНТ: Ну да.\nМЕНЕДЖЕР: Вот смотрите, сейчас, во -первых, расскажу разницу финансово -аналитика и бухгалтера. Бухгалтер, он вообще не занимается финансами, абсолютно никак, это у многих заблуждение идет такое.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], он работает только с отчетностью и проводит, чтобы было все грамотно с точки зрения законодательства.\nМЕНЕДЖЕР: Владелец бизнеса должен проводить финансовую аналитику организации, то есть он работает с бухгалтерскими (КЛИЕНТ: да.) отчетами. Проходя из отчетов бухгалтерии, он уже понимает, сколько прибыли чистой несет компания, сколько, допустим, денег там затрачено на одно, на второе, на третье. Бухгалтер может ему ответить на все эти вопросы, но они с финансами вообще никак не связаны, это две абсолютно разные профессии. Многие путают и требуют это с бухгалтеров. Бухгалтер вообще этим не занимается. Вот, здесь вопрос, что вы хотите? Вы хотите бухгалтера заместить, хотите в финансовых компаниях разбираться, а хотите просто в Excel отучиться? Давайте определяться, что вы хотите.\nКЛИЕНТ: первую очередь, Excel меня интересует.\nМЕНЕДЖЕР: Excel просто (КЛИЕНТ: на) для себя (КЛИЕНТ: бухгалтерию.) или какая -то цель определенная стоит. стоит.\nКЛИЕНТ: Просто разбираться в этой программе. Показать для себя, а там видно будет.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Так, дальше.\nКЛИЕНТ: Бухгалтерию я вести не собираюсь, но, скорее всего, аналитика. Ну, как бы, вот в этих всех бухгалтерских моментах мне тоже бы хотелось бы разбираться тоже. Ну, как бы, я не против.\nКЛИЕНТ: мне расскажите вообще, что у вас там по стоимости, как все происходит. А я уже подумаю и определюсь. Понятно, что я вам сейчас ответа сегодня прям не дам, мне нужно это обмозговать.\nМЕНЕДЖЕР: Курсы выбираются всегда исходя из того, что Вы хотите. Просто спросить по стоимости – это не самое правильное решение, на самом деле. Я могу Вам ориентировать в каж[адрес]. Здесь нужно понимать, что Вы хотите от обучения получить. Ну, то есть, Excel есть обычный, есть для финансистов, а есть для бухгалтеров.\nМЕНЕДЖЕР: Понимаете? И здесь мне очень сложно Вам даже вот прям посоветуют, (КЛИЕНТ: Ну,) что (КЛИЕНТ: вот) эти (КЛИЕНТ: смотрите,) курсы идут\nКЛИЕНТ: [ФИО] там ядовичок, да, вы же вот какой -то блок у вас есть, допустим.\nМЕНЕДЖЕР: «Excel – любой курс идёт с нуля». Здесь зависит от того, что Вы собрались с «Экселем» делать. Почему я Вас спросила, Вы для себя хотите или, допустим, финансы организации вести? Если финансы организации вести, то нужно будет выбирать между тарифом «Про» и тарифом «Мастер», потому что там уже есть блоки по составлению отчетности, но Вам, скорее всего, я бы посоветовала, наверное, взять мастер. Объясню, по какой причине. В тарифе «Мастер» есть работа с функцией «ВПР», а «ВПР» – это функция как раз для тех, кто работает с товаром. Например, у Вас же товара много разных наименований, и вот когда отчеты сводишь с одного эксцелевского файла в другой, чтобы перетянуть, например, остатки, все в разных абсолютно форматах обычно сплоски отчета даются. Чтобы это наглядно из одного отчета в другое копированием ставить не делать, есть функция WPR. Она позволяет с учетом сравнения разных столбцов из разных файлов буквально за тридцать секунд перетаскивать информацию. Делать это очень быстро, это очень быстрая экономия по времени. В основном, когда люди работают с товаром, они выбирают рифмастер себе.\nМЕНЕДЖЕР: Но (КЛИЕНТ: Но) (КЛИЕНТ: до) это еще (КЛИЕНТ: этого) не (КЛИЕНТ: мне) (КЛИЕНТ: еще) все.\nКЛИЕНТ: [наложение] далеко. Давайте вот, ну, допустим, базовый для новичка какой -нибудь, для начала просто вот, чисто, ну, для себя, работаем,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вообще сейчас работаете и учитесь, чем занимаетесь?\nКЛИЕНТ: [наложение] менеджер\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Работаете? И тем работаете? В какой должности?\nКЛИЕНТ: [наложение] по продаже. Но\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Менеджер по продажам. А что продаете?\nКЛИЕНТ: [наложение] я [ФИО] не касаюсь.\nКЛИЕНТ: Это одежда.\nМЕНЕДЖЕР: Спецодежда. До этого у супруга, получается, работаете?\nКЛИЕНТ: [наложение] Нет, нет.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] У супруга направление. Так, спецодежда. Я просто объясню, [ФИО]. Я такой человек сама по себе. Я тоже работаю в продажах, но вы, наверное, знаете, что есть такое, когда они любят, чтобы пустые покупки были, да, сделаны. Я поэтому, извините, столько вопросов задаю.\nКЛИЕНТ: Да я не против, не против.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], просто пытаюсь разобраться. Скажите, пожалуйста, а вот все -таки предпочтительнее Excel или с финансовой аналитикой разобраться? Объясню, почему спрашиваю, у вас еще заявка оставлена по спецоферу, но любой курс скидка в семи процентов идет.\nМЕНЕДЖЕР: Можно взять финаналитика, например, в подарок себе еще, у вас еще заявка идет, два курса по цене одного и второй курс подарок.\nМЕНЕДЖЕР: XR можно в подарок взять.\nКЛИЕНТ: допустим, будет Excel в подарок плюс финансовая аналитика.\nМЕНЕДЖЕР: По цене, вам сказать, правильно понимаю?\nКЛИЕНТ: Вы -то скажите, сколько там, ну, вообще, каким образом?\nКЛИЕНТ: Это ж онлайн всё происходит, правильно? Верно.\nМЕНЕДЖЕР: -да -да, смотрите, обучение проходит таким образом, что вы выбираете дату, когда вам удобно приступить к обучению. С этой датой мы за вами открываем сразу все модули по обучению и крепим за вами куратора аж на целый го[адрес], и когда возникают вопросы, пишите своему индивидуальному куратору в чат.\nМЕНЕДЖЕР: Далее в процессе обучения будут интерактивные тренажеры. Это, кстати, помощь для тех, кто начинает обучаться с нуля. Интерактивные тренажеры – это интерпретация какой -либо программы, чтобы вы движение мышки повторяли за экраном монитора. Это нужно, чтобы вы разрабатывали память руки, визуальную память в том числе, и выполнять ту или иную функцию, какую -то новую для вас.\nМЕНЕДЖЕР: Вот, например, в Excel, в том же самом, с финаналитикой вы не работали ранее, ну, чтобы вам было проще воспринимать информацию. Далее, в процессе обучения у вас также будут интерпретации какой -либо текущей проблемы бизнеса, то есть мы даем какие -либо данные организации, действующих у нас в [адрес], и вы занимаетесь просчетами, чтобы вы почувствовали себя в качестве уже финансового аналитика прямо в процессе обучения, чтобы вам было это проще интегрировать вот непосредственно в ту часть работы, которой вы будете потом далее заниматься.\nКЛИЕНТ: скажите, вот еще такой вопрос. Просто вот у некоторых есть, допустим, вот курсы они продают, да, и они предоставляют какой -нибудь пробный урок, просто на восприятии информации. Вот я как -то... Есть такое у вас?\nМЕНЕДЖЕР: Конечно, конечно, конечно, [ФИО], есть. Отправлю вам в любом случае эту информацию, конечно.\nКЛИЕНТ: Ага, это замечательно, а то я просто у одной девочки покупала, мне не зашла подача информации вообще, и я попросила вернуть ее деньги, удалить меня из этого, ну, не зашла. А другая вот женщина, ну, я просто так присматривалась, прям вот заходит мне эта информация, поэтому для меня это важно.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], а, собственно говоря, где покупали курсы, на кого учились, если не секрет?\nКЛИЕНТ: да не училась я купила просто попробовать вот пробный не (МЕНЕДЖЕР: Ага.) подошел ой (МЕНЕДЖЕР: А.) (МЕНЕДЖЕР: В) где -то где -то\nКЛИЕНТ: [ФИО]. попалась или в инстаграме там какие -то лучше много там подписок у меня и вот Я даже не скажу вам ни имя, ни фамилию, потому что я не помню, то есть это было ран[адрес], вроде как мне зашло, но когда вот в курс мне прислали, мне подача информации не зашла, то есть восприятие, ну, не мое.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], здесь даже дело не в том, что подача не ваша, это вот, смотрите, очень многие пытаются на образовании заработать деньги, но многие не готовы в это вкладываться. Я к чему это рассказываю? Смотрите, вообще, в целом, когда ты преподаешь что -либо, Либо вот записываешь даже какие -то материалы, почему вот некоторые школы существуют, да, вот есть школы, как наша академия, да, у нас крупная организация, мы работаем давно, потому что есть методологи, которые разрабатывают обучение, то есть есть определенные методики преподавания, которые позволяют любому человеку усваивать информацию. То есть уроки выстроены с точки зрения именно психологии таким образом, чтобы ваш головной мозг понимал, о чем там говорится. Не каждый человек может просто так, пустою, доносить информацию.\nКЛИЕНТ: [наложение] да, донести, угу, согласна.\nМЕНЕДЖЕР: Именно поэтому многие пытаются на этом заработать, особенно в [ФИО] блогера какие -то, «Ой, запущу -ка я свой курс». А многие записывают вот курс вот просто, как я бы сейчас в беседу записала, но я не преподаватель, я не могу, я не знаю методик преподавания. Мне просто, чтобы создать грамотное обучение, мне нужно методолога нанять, понять, какая информация актуальна, чтобы это все проверку прошло. вот, чтобы мне лицензия была, чтобы мне государство ее выдало. Вот только тогда можно там купиться. А многие пытаются на этом заработать, и многие, на самом деле, покупают такие курсы, а потом жалеют. И деньги вернуть достаточно сложно. Поэтому я прекрасно понимаю ваши сомнения, но здесь просто на будущее, в следующий раз, обращайте внимание, что вот у людей с [ФИО], с блогов лучше не покупать курсы, если вам не вся информация заходит, так сказать. Там могут курсы брать только люди, которые, знаете, уже давно работают, И вот, допустим, у профессионалов совет нужно получить, и можно.\nМЕНЕДЖЕР: Потому что они уже воспринимают информацию, уже понимают, о чем человек говорит. А когда информация новая, это очень сложно.\nМЕНЕДЖЕР: Вот. Хорошо. [ФИО], а курсы -то какой направленности были, чему хотели научиться?\nМЕНЕДЖЕР: Как же [ФИО] хотели? [ФИО].\nКЛИЕНТ: начать с [ФИО], там уже потихонечку чего\nМЕНЕДЖЕР: Я поняла, вот, хорошо. [ФИО], я так понимаю, что давно заинтересована в обучении в целом, правильно?\nКЛИЕНТ: нет, уже недавно.\nМЕНЕДЖЕР: Недавно. Так, помимо того, что для Вас важно, чтобы информация была для Вас доступна, что еще важно в процессе обучения?\nКЛИЕНТ: не знаю, ну, связь с кураторами, вы сказали же, есть?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Что еще?\nКЛИЕНТ: Не могу так сразу на скидку сказать, пока затрудняюсь.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, не буду Вас мучить тогда, а скажите, пожалуйста, о нашей Академии вообще что -то слышали, что -то знаете?\nМЕНЕДЖЕР: Не слышали, не знаете? Давайте тогда я Вам расскажу немножко, чтобы у Вас хотя бы понимание общее сложилось, кто мы такие и чем мы занимаемся. Смотрите, наша Академия работает уже целых тринадцать лет, на протяжении тринадцати лет мы в основном занимаемся корпоративным обучением самых крупных предприятий нашей страны. То есть мы проводим обучение для первых лиц компаний и для сотрудников с целью повышения квалификации. Шесть лет тому назад мы параллельно запустили направление B2C, и сейчас необязательно быть руководителем либо сотрудником того предприятия, которое у нас находится на корпоративном обслуживании, но при этом получать точно такие же навыки.\nМЕНЕДЖЕР: Собственно говоря, наши клиенты – это [ФИО], это [ФИО]. То есть мы действительно работаем, существуем очень давно. Еще в том году к нам присоединилась компания «Просвещение». Компания просвещения – это книги, по которым учились вы, я и учатся наши дети, будут учиться, т это все школьные материалы, поэтому наши методики преподавания считаются одними из самых лучших. [ФИО], скажите, пожалуйста, если Вас устраивает формат обучения, программа, стоимость, Вы когда бы хотели приступить к обучению?\nКЛИЕНТ: Я подстоянность еще не услышала.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] – Я говорю, если устроит.\nКЛИЕНТ: [наложение] еще ничего не скажет.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] – Я говорю, если устроит. – Да.\nКЛИЕНТ: Если устроит, да и хоть в следующей неделе.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], прекрасно. Да, [ФИО], смотрите, предложение доступно под скидки 70 % на выходные. Я вас сейчас, конечно же, сориентирую по стоимости. Я так понимаю, что мне все -таки придется вам сказать стоимость на все курсы, которые мы с вами обсудили, правильно?\nКЛИЕНТ: Да, конечно, ну, чтобы я хотя бы ориентировалась.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, сейчас, минуточку. Я вас пока в Телеграме нашла, мне чтобы вам демо -доступ выслать нужно, чтобы мне электронную почту потом прислали. Вот мне вопрос. Сейчас я вам посчитаю, что скидка 70%.\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, а скажите, пожалуйста, ваш с уровнем образования какой?\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, почему спросила, потому что после прохождения обучения, если у вас высшее образование, мы выдаем по курсу финансовая аналитика, бухгалтер, у вас будет удостоверение о повышении квалификации, то есть у нас лицензия государства всеофициальная, по их цели просто диплом от нашей академии [ФИО], потому что там количество часов не такое большое, там нельзя выдавать удостоверение.\nКЛИЕНТ: сколько часов в акселерии, вот, финансовой аналитики?\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас скажу, сейчас, подождите. Конечно,\nКЛИЕНТ: вы мне сможете потом эту всю информацию продублировать в [адрес] или в почту?\nМЕНЕДЖЕР: но надо опять определяться с тарифами, ну, то есть, опять же подчеркну здесь тарифов ульма, мне нужно (КЛИЕНТ: Да) понимать, (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: поняла.) что в целях, да, смотрите, здесь еще разница в чем, например, в Excel, в базовом тарифе вообще нет куратора.\nМЕНЕДЖЕР: Базового куратора нету... Во втором тарифе, в среднем, который про... Это чуть -чуть поуглубленнее обучения, — на три месяца куратор, а в мастере — там на двенадцать месяцев, на го[адрес], в базовом тарифе всего тридцать два академических часа, то есть Вы пошлите за месяц справитесь с обучением. В среднем тарифы с десяток академических часов — это за два месяца. А в мастере уже сто академических часов — это примерно три с половиной месяца у Вас уйдёт на обучение. Это если заниматься (КЛИЕНТ: допустим,) по\nКЛИЕНТ: вот (МЕНЕДЖЕР: часу.) простой дать про грубо говоря раздумно господи отвлеклась им быстро хотела спросить\nКЛИЕНТ: О, Господи, это что ж я хотела спросить?\nКЛИЕНТ: [наложение] секунду\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] говорили про куратора.\nКЛИЕНТ: [наложение] а он начинается не меня он начинается прям ну в базовых у всех моментов до в экселе 0 угу.\nМЕНЕДЖЕР: наше выстроено по матрешке, то есть прям базовое – это прям вот основа [ФИО], далее идет дополнительная часть модулей, и на тарифе мастера еще дополнительная к тарифу про. И поэтому, да, они, получается, плюсуют просто и следующие модули, и такие (КЛИЕНТ: да,) модули (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: угу.) на них представлены, да. То есть, по сути, здесь нужно выбирать исходя из собственных предпочтение что вы больше хотите так сказать да смотрите финансовый аналитик сейчас тоже скажу вам по длительности финансовый аналитик конечно длится больше по времени сейчас мне загрузите я вас ориентирую минутку\nМЕНЕДЖЕР: так финансовый аналитик финансовый аналитик.\nМЕНЕДЖЕР: Финансовый аналитик, здесь сто тринадцать, сто тринадцать часов. Так, смотрите, сто тринадцать часов, длительность обучения будет примерно три месяца, здесь у вас будет шестнадцать практических заданий, двадцать пять [адрес]. Кстати, финансовый аналитик уже включает в себя Эксель, Меньше ввиду.\nМЕНЕДЖЕР: Да, и здесь у вас будет еще дополнительно бизнес -кейс по финаналитике с самопроверкой и с разбором от эксперта. Это то, что я вам говорила. Вы, получается, делаете какие -либо задачи из сферы реального бизнеса, чтобы вы эту теорию, которую мы даем, применили на практике. Все лекторы, которые преподают у нас в [адрес], это люди, которые достигли уже чего -то в нашей стране. то есть это не просто лекторы, как в институте, а практиканты, которые давно работают на своих должностях.\nКЛИЕНТ: [наложение] финансовая аналитика, там нужно будут какие -то программы дополнительные устанавливать.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Не нужно все обучение в основном идти в Excel. Все финансовые новички, они в целом и работают в Excel. да.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], пожалуйста, а вы дальше планируете на работе на свои оставаться или рассматриваете какое -то увольнение с работы, работы, выход, допустим, к супругу на работу в большей степени. Как вообще взгляд на (КЛИЕНТ: как) работу?\nКЛИЕНТ: это связано с обучением?\nМЕНЕДЖЕР: Объясню, потому что после, так как у нас корпоративное обслуживание крупных компаний, после прохождения обучения, если, допустим, вы рассматриваете для себя, допустим, выход на работу, мы можем ваше резюме отправить по нашим сопартнерам.\nКЛИЕНТ: могу сейчас сказать, возможно, в будущем. Все зависит от моих навыков.\nМЕНЕДЖЕР: я поняла, но я в любом случае должна была Вас уве[адрес]. Если Вас это заинтересует, можете после прохождения обучения попросить об этом куратора.Да,\nКЛИЕНТ: А обучение я могу проходить вот в своем графике, в удобном, или там привязка по времени? Ага. Угу.\nМЕНЕДЖЕР: удобное для Вас время. Как я говорила ранее, мы выдаем вам видео -уроки, вы их смотрите и также выполняете [адрес], когда вам удобно. Куратор отвечает на ваши вопросы с восемь часов утра до восьми часов вечера, даже на выходных днях. Писать ему можно хоть ночью, просто не знаю, что ответить в рабочее время свое. Да, то есть в этом плане очень удобно. Но понимаете, так как мы работаем, ну, в основном обучаем тех людей, которые на данный момент уже работают, у нас патентов -то, по сути, нету, у нас либо предприниматели, либо руководители, либо действующие сотрудники с целью повышения квалификации курсы берут. И все занимаются в любое удобное для них время, конечно же. Смотрите, по программе курсов финансового аналитика сюда что входит? Вот сюда, смотрите, входит анализ финансовой отчетности,\nМЕНЕДЖЕР: прогнозирование финансового моделирования в Excel, оптимизация налоговой нагрузки, обновление в бухгалтерском налоговом учете двадцать пятого года, юнит экономика, налоговая реформа двадцать шестого года, «Мира сети для работы», «Анализ инвестиций», «Анализ финансовой отчетности» и «Введение финансового моделирования» и также «Предварительный блок», «Локсель» для финансового аналитика.\nМЕНЕДЖЕР: Вот. (КЛИЕНТ: неплохо.) То есть, здесь все связано с финанализом. Как видите, здесь бухгалтерии как таковой нету.\nКЛИЕНТ: Ну да, а (МЕНЕДЖЕР: Да,) вот (МЕНЕДЖЕР: бухгалтерия…) в бухгалтерии,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну,\nКЛИЕНТ: [наложение] допустим, что у вас там вот... например,\nМЕНЕДЖЕР: здесь также три тарифа, вот, имеется в виду, на финансовом аналитике там один тариф, а вот на На бухгалтерии тоже три тарифа. Там есть база, нулевый курс, вот прям с нуля, и там после прохождения бухгалтерии можно будет работать либо помощником бухгалтера, либо младшим, либо средним бухгалтером. Это вот базовый тариф, вы можете в целом его выбрать. Там длительность обучения будет примерно три месяца при занятости по часу в день. Здесь количество академических часов уже больше. Здесь, сейчас я вам скажу сколько. Здесь получается 201 академический час. Сюда также входит Excel, основы бухучета, налогообложения, работа в программе 1С -бухгалтерии 8.3, отдельная зарплата управления персоналом и софт -скилл для бухгалтера. Здесь будет 66 интерактивных тренажеров, чтобы вы могли научиться потренировать тренажеров, как, например, в 1С работать, и также в Excel 15 тестов, чтобы вы понимали, насколько вы усвоили информацию, 17 практических заданий, дополнительно [адрес], итоговое тестирование по 1С в конце и дипломный проект по курсу «Бухгалтер».\nМЕНЕДЖЕР: Слушайте, ну вот смотрите, по -честному, сейчас предложения очень выгодные Excel есть и в бухгалтерии, и в финансовой аналитике. В связи с тем, что сейчас действуют действительно очень выгодные предложения по цене, я бы на Вашем месте воспользовалась предложением и взяла бы себе финансовый аналитик и в подарок взяла бы себе бухгалтера. У вас получается по цене вопроса за два курса, и туда же входит Эксель, прям поблочно включен, выйдет шестьдесят одна тысяча восемьсот рублей. Это у вас получится финансовый аналитик, бухгалтерия и плюс еще туда входят блоки по Экселю, то есть вам отдельно [ФИО] не нужно будет брать.\nКЛИЕНТ: Ну, а те блоки, они же уже, наверное, предусматривают какой -то опыт овладения программой Excel у человека.\nМЕНЕДЖЕР: Слушайте, ну, как вам сказать, ну, я не думаю, что вы тот человек, который не знает, как по клавиатурам цифры набивать.\nКЛИЕНТ: Ну, добивать это может каждый, но какие -то моменты вот в акцелях очень много.\nМЕНЕДЖЕР: Давайте вместе пройдемся и посмотрим, что сюда входит. Насколько я понимаю, что здесь достаточно доступная информация. Сейчас, секунду, сейчас\nМЕНЕДЖЕР: я поблочно посмотрю, что сюда входит. Финансово -новички может быть, там, скорее всего, даже работа с дашбордами, а вот в Excel, в базовом, скорее всего, нулевка идет, знания.\nКЛИЕНТ: сколько вообще курт по [ФИО] стоит, допустим, ну, про, допустим, грубо говоря?\nМЕНЕДЖЕР: «Про» стоит дороже, стоит семьдесят одну тысячу рублей.\nКЛИЕНТ: Это если отдельно просто покупать (МЕНЕДЖЕР: Да,) его.\nМЕНЕДЖЕР: да, да, да, да, Я вам на полном серьезе говорю, у вас действительно сейчас сегодня -завтра действует вот такое выгодное предложение. Оно очень выгодное, поэтому мы вышли работать на выходные, потому что компания скидки сейчас объявила, и мы сейчас даже на выходных днях работаем, а так мы не работаем обычно на выходные дни, потому что сейчас клиенты вставляют заявки по скидкам.\nМЕНЕДЖЕР: Итак, что сюда входит в Excel? Нет, здесь прямо с нуля, потому что сюда прямо начально входит базовый модуль и знакомство с Excel, как сделать таблицу в Excel, развивка и объединение текста, то здесь с нуля идет знание по Excel в бухгалтере. Вот вам и пожалуйста.\nМЕНЕДЖЕР: Да, то есть, смотрите, вы можете взять сейчас «Финансовая аналитика», «Бухгалтера» и сюда же включены блоки по Excel за одну стоимость.\nМЕНЕДЖЕР: Способы оплаты какие есть? Давайте я вас ориентирую. Можно либо разово по карте оплатить, либо можно оформить по юрлицу также разово, но если это ваш супруг захочет вам подарок сделать, вот, либо можно оформить рассрочку. Мы официальные партнеры Сбербанка и Т -Банка, поэтому у нас оформляется рассрочка на обучение через эти банки, а проценты переплаты отсутствуют, первая оплата будет только через тридцать дней у вас.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Шесть, либо двенадцать месяцев, ну, либо на три месяца.\nКЛИЕНТ: либо полгода, ага, либо год, (МЕНЕДЖЕР: сто.) я поняла, ну, сбросьте тогда всю эту информацию, продублируйте, я еще раз, ну, почитаю, и вот этот урок какой, ну, пробный, да, то, что вы говорили, есть у вас?\nМЕНЕДЖЕР: вам ранее, [ФИО], чтобы скинуть вам пробный урок, мне нужно, чтобы вы мне прислали вашу электронную почту, потому что вы не указывали ее при При создании заявки я, (КЛИЕНТ: Ага,) к сожалению, не смогу (КЛИЕНТ: я) прислать. (КЛИЕНТ: пришлю,) Но, да, (КЛИЕНТ: а) (КЛИЕНТ: куда) в (КЛИЕНТ: пришлать?) [ФИО] я вам сообщение написала. Можете мне сейчас прислать? У меня рабочий день через полчаса закончится. Я боюсь, что я вам не успею выслать.\nКЛИЕНТ: браун, ша[адрес], (МЕНЕДЖЕР: Давайте.) смотрите.\nМЕНЕДЖЕР: Давайте, давайте.\nКЛИЕНТ: [ФИО], правильно? (МЕНЕДЖЕР: Да,) Ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] да, она самая.\nКЛИЕНТ: ты два кинула вам уже.\nМЕНЕДЖЕР: Сейчас давайте прям при вас отправлю.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], как Вам вообще предложение, пока сейчас готовлю демо -доступ у Вас, прошу?\nКЛИЕНТ: четыре замечательные предложения.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], прекрасно. [ФИО], правильно понимаю, что для того, чтобы принять решение, Вы просто хотите понять, что Вам подходит а -а -а... донесение информации? (КЛИЕНТ: да.)\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Хорошо. [ФИО], и сориентируйтесь, пожалуйста, по какому курсу Вам отправить демо -доступ?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Я предлагаю...\nКЛИЕНТ: давайте по тому же самому [ФИО], вот давайте по [ФИО], чтобы (МЕНЕДЖЕР: давай.) я… потому что я уже несколько курсов у людей, но слушала и для себя определяла что мне то что что не зашло я думаю здесь и она определюсь\nМЕНЕДЖЕР: сейчас отправляю, если вдруг пропаду, перезвоню. [ФИО], меня сейчас ассистент будет отправлять.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: Это сообщение на почту вам пришло сейчас, провизировало, (КЛИЕНТ: Нет,) да?\nКЛИЕНТ: это ватсап, ватсап пришел.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. От нас, правильно?\nКЛИЕНТ: Да, на (МЕНЕДЖЕР: Да.) (МЕНЕДЖЕР: Прекрасно.) почте, сейчас я посмотрю, на почте, подождите, сейчас.\nМЕНЕДЖЕР: самое и в [адрес] я вам продублировала. [ФИО], смотрите, это пришла ссылка на демо -доступ. Вы на нее нажимаете, и там у вас появляются пробные уроки.\nКЛИЕНТ: [наложение] Ага, хорошо, замечательно.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Можно попробовать посмотреть. [ФИО], как и говорила, предложение действует сегодня -завтра, когда я могу вам позвонить по принятию решения.\nКЛИЕНТ: Ну, давайте завтра, либо давайте в поддельный крайний срок.\nМЕНЕДЖЕР: Нет, смотрите, сегодня -завтра действуют предложения, у нас прям строго с этим. Я через систему выставляю ссылки на оплату, потому что без скидки, чтобы вы понимали, сейчас я вам скажу, финансовый аналитик, сейчас я вам скажу, сколько стоит без скидки.\nМЕНЕДЖЕР: Так, это у вас скидка была семидесять процентов, без скидки финансовый аналитик, так, так, так, двести шесть тысяч стоит.\nКЛИЕНТ: завтра в такое же время наберите, (МЕНЕДЖЕР: Давайте,) я просто (МЕНЕДЖЕР: давайте,) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) ознакомлюсь системы.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], вы сегодня -завтра, пожалуйста, посмотрите демо -доступ, потому что я думаю, что он на самом деле понравится, потому что, ну, по -честному могу сказать, мы этот курс даже иногда вот школьникам берут в подарок, когда вот акции у нас бывали, проходили один плюс один, у нас родители брали своим детям. Там очень разжеванная и доступная информация до них. В целом, по любому курсу мы так делаем.\nКЛИЕНТ: [наложение] А вот то, что вы мне скинули только демо -доступ, а то, что я просила ну вот по блокам что у вас по обучениям этого не будет а все\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вам\nКЛИЕНТ: [наложение] хорошо все договорились.\nМЕНЕДЖЕР: наш договор оферты, я пришлю вам нашу лицензию, чтобы у вас был документ, что мы социально работаем. То есть у нас все очень прозрачно, я сейчас все это сделаю, сейчас вам это опишусь, все сделаю. И завтра в такое же время я тогда вам наберу, [ФИО]. Если будут вопросы, (КЛИЕНТ: договорились,) пишите\nКЛИЕНТ: [наложение] хорошо,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] в [адрес], ладно?\nКЛИЕНТ: да, (МЕНЕДЖЕР: До) спасибо,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] свиданья,\nКЛИЕНТ: [наложение] до\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] до свиданья, до свиданья,\nКЛИЕНТ: [наложение] свидания, всего доброго.\n", "segments": [ { "start": 0.88, "end": 1.42, "text": "Алло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.83, "end": 3.64, "text": "А, львы, [ФИО], вечер добрый.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 3.34, "end": 4.82, "text": "Да, здравствуйте.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 4.9, "end": 22.06, "text": "Здравствуйте, это [ФИО], Академия Eduson. [ФИО], звоню по вашей связи. Да, да, да, на обучение. [ФИО], я предлагаю построить диалог тогда таким образом. Изначально вам задам буквально несколько уточняющих вопросов, и после этого уже сориентирую вас по формату обучения, по программе, по стоимости, отвечу на ваши вопросы и помогу записаться на курс. Хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 24.16, "end": 27.96, "text": "Отлично. [ФИО], у меня прописано, что на данный момент у вас свое ИП. Все верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 29.32, "end": 37.78, "text": "да, муж у меня снимается, у него как бы есть тюпежка. Мне бы вот хотелось бы немножко ее повезти, посмотреть, что там к чему.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 38.6, "end": 42.92, "text": "Так, хорошо, тогда давайте более подробно. И, П, какое направление деятельности организации?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 45.38, "end": 48.86, "text": "Рыбалка, Рыбалка, тактическая, военная одежда.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 49.6, "end": 50.86, "text": "Ага, так, поняла.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 50.72, "end": 54.46, "text": "только одежда, но там всё такое военное, много чего.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 54.74, "end": 59.82, "text": "Так, скажите, пожалуйста, [ФИО], вы именно бухгалтерию хотите или финансовую аналитику проводить?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 60.66, "end": 69.4, "text": "Смотрите, вообще мне интересна бухгалтерия, ну и аналитиков -то. Ну, в принципе, что аналитикам -то по бухгалтерии будет понятно, я думаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 70.12, "end": 73.7, "text": "не, не, не, не, не, [ФИО], смотри, нет, бухгалтер...", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 73.4, "end": 83.38, "text": "изначально, вообще изначально, вот самый базовый минимум, как говорится, Я хотела бы узнать программу Excel, потому что я с ней не работала.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 84.18, "end": 86.28, "text": "И по тому же бухгалтерия.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 86.98, "end": 97.24, "text": "вот давайте определяться задачами. У меня здесь прописано, что вы хотите просто понимать, как выстроен процесс работы у бухгалтера, чтобы разбираться в этом, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 98.02, "end": 98.68, "text": "Ну да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 99.22, "end": 108.68, "text": "Вот смотрите, сейчас, во -первых, расскажу разницу финансово -аналитика и бухгалтера. Бухгалтер, он вообще не занимается финансами, абсолютно никак, это у многих заблуждение идет такое.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 109.78, "end": 115.48, "text": "Бухгалтер, он работает только с отчетностью и проводит, чтобы было все грамотно с точки зрения законодательства.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 116.5, "end": 155.12, "text": "Владелец бизнеса должен проводить финансовую аналитику организации, то есть он работает с бухгалтерскими отчетами. Проходя из отчетов бухгалтерии, он уже понимает, сколько прибыли чистой несет компания, сколько, допустим, денег там затрачено на одно, на второе, на третье. Бухгалтер может ему ответить на все эти вопросы, но они с финансами вообще никак не связаны, это две абсолютно разные профессии. Многие путают и требуют это с бухгалтеров. Бухгалтер вообще этим не занимается. Вот, здесь вопрос, что вы хотите? Вы хотите бухгалтера заместить, хотите в финансовых компаниях разбираться, а хотите просто в Excel отучиться? Давайте определяться, что вы хотите.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 157.25, "end": 159.74, "text": "первую очередь, Excel меня интересует.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 160.3, "end": 164.52, "text": "Excel просто для себя или какая -то цель определенная стоит. стоит.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 165.82, "end": 169.54, "text": "Просто разбираться в этой программе. Показать для себя, а там видно будет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 170.15, "end": 171.54, "text": "Угу. Так, дальше.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 172.6, "end": 184.5, "text": "Бухгалтерию я вести не собираюсь, но, скорее всего, аналитика. Ну, как бы, вот в этих всех бухгалтерских моментах мне тоже бы хотелось бы разбираться тоже. Ну, как бы, я не против.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 187.52, "end": 197.28, "text": "мне расскажите вообще, что у вас там по стоимости, как все происходит. А я уже подумаю и определюсь. Понятно, что я вам сейчас ответа сегодня прям не дам, мне нужно это обмозговать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 203.92, "end": 223.48, "text": "Курсы выбираются всегда исходя из того, что Вы хотите. Просто спросить по стоимости – это не самое правильное решение, на самом деле. Я могу Вам ориентировать в каж[адрес]. Здесь нужно понимать, что Вы хотите от обучения получить. Ну, то есть, Excel есть обычный, есть для финансистов, а есть для бухгалтеров.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 225.02, "end": 230.27, "text": "Понимаете? И здесь мне очень сложно Вам даже вот прям посоветуют, что эти курсы идут", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 230.08, "end": 235.88, "text": "[ФИО] там ядовичок, да, вы же вот какой -то блок у вас есть, допустим.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 239.17, "end": 303.1, "text": "«Excel – любой курс идёт с нуля». Здесь зависит от того, что Вы собрались с «Экселем» делать. Почему я Вас спросила, Вы для себя хотите или, допустим, финансы организации вести? Если финансы организации вести, то нужно будет выбирать между тарифом «Про» и тарифом «Мастер», потому что там уже есть блоки по составлению отчетности, но Вам, скорее всего, я бы посоветовала, наверное, взять мастер. Объясню, по какой причине. В тарифе «Мастер» есть работа с функцией «ВПР», а «ВПР» – это функция как раз для тех, кто работает с товаром. Например, у Вас же товара много разных наименований, и вот когда отчеты сводишь с одного эксцелевского файла в другой, чтобы перетянуть, например, остатки, все в разных абсолютно форматах обычно сплоски отчета даются. Чтобы это наглядно из одного отчета в другое копированием ставить не делать, есть функция WPR. Она позволяет с учетом сравнения разных столбцов из разных файлов буквально за тридцать секунд перетаскивать информацию. Делать это очень быстро, это очень быстрая экономия по времени. В основном, когда люди работают с товаром, они выбирают рифмастер себе.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 304.61, "end": 306.11, "text": "Но это еще не все.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 306.0, "end": 320.08, "text": "далеко. Давайте вот, ну, допустим, базовый для новичка какой -нибудь, для начала просто вот, чисто, ну, для себя, работаем,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 316.26, "end": 318.46, "text": "вообще сейчас работаете и учитесь, чем занимаетесь?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 320.12, "end": 323.46, "text": "менеджер", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 320.32, "end": 322.26, "text": "Работаете? И тем работаете? В какой должности?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 323.46, "end": 325.82, "text": "по продаже. Но", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 324.32, "end": 328.54, "text": "Менеджер по продажам. А что продаете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 325.82, "end": 327.42, "text": "я [ФИО] не касаюсь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 329.06, "end": 330.16, "text": "Это одежда.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 331.18, "end": 333.38, "text": "Спецодежда. До этого у супруга, получается, работаете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 333.41, "end": 334.64, "text": "Нет, нет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 334.22, "end": 350.22, "text": "У супруга направление. Так, спецодежда. Я просто объясню, [ФИО]. Я такой человек сама по себе. Я тоже работаю в продажах, но вы, наверное, знаете, что есть такое, когда они любят, чтобы пустые покупки были, да, сделаны. Я поэтому, извините, столько вопросов задаю.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 350.28, "end": 352.08, "text": "Да я не против, не против.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 352.04, "end": 364.84, "text": "Да, [ФИО], просто пытаюсь разобраться. Скажите, пожалуйста, а вот все -таки предпочтительнее Excel или с финансовой аналитикой разобраться? Объясню, почему спрашиваю, у вас еще заявка оставлена по спецоферу, но любой курс скидка в семи процентов идет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 366.48, "end": 372.32, "text": "Можно взять финаналитика, например, в подарок себе еще, у вас еще заявка идет, два курса по цене одного и второй курс подарок.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 373.56, "end": 374.76, "text": "XR можно в подарок взять.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 377.26, "end": 381.0, "text": "допустим, будет Excel в подарок плюс финансовая аналитика.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 381.64, "end": 383.54, "text": "По цене, вам сказать, правильно понимаю?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 383.9, "end": 388.56, "text": "Вы -то скажите, сколько там, ну, вообще, каким образом?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 390.32, "end": 393.14, "text": "Это ж онлайн всё происходит, правильно? Верно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 393.92, "end": 412.4, "text": "-да -да, смотрите, обучение проходит таким образом, что вы выбираете дату, когда вам удобно приступить к обучению. С этой датой мы за вами открываем сразу все модули по обучению и крепим за вами куратора аж на целый го[адрес], и когда возникают вопросы, пишите своему индивидуальному куратору в чат.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 413.34, "end": 431.56, "text": "Далее в процессе обучения будут интерактивные тренажеры. Это, кстати, помощь для тех, кто начинает обучаться с нуля. Интерактивные тренажеры – это интерпретация какой -либо программы, чтобы вы движение мышки повторяли за экраном монитора. Это нужно, чтобы вы разрабатывали память руки, визуальную память в том числе, и выполнять ту или иную функцию, какую -то новую для вас.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 432.6, "end": 465.46, "text": "Вот, например, в Excel, в том же самом, с финаналитикой вы не работали ранее, ну, чтобы вам было проще воспринимать информацию. Далее, в процессе обучения у вас также будут интерпретации какой -либо текущей проблемы бизнеса, то есть мы даем какие -либо данные организации, действующих у нас в [адрес], и вы занимаетесь просчетами, чтобы вы почувствовали себя в качестве уже финансового аналитика прямо в процессе обучения, чтобы вам было это проще интегрировать вот непосредственно в ту часть работы, которой вы будете потом далее заниматься.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 468.2, "end": 482.12, "text": "скажите, вот еще такой вопрос. Просто вот у некоторых есть, допустим, вот курсы они продают, да, и они предоставляют какой -нибудь пробный урок, просто на восприятии информации. Вот я как -то... Есть такое у вас?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 482.44, "end": 486.58, "text": "Конечно, конечно, конечно, [ФИО], есть. Отправлю вам в любом случае эту информацию, конечно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 487.26, "end": 507.94, "text": "Ага, это замечательно, а то я просто у одной девочки покупала, мне не зашла подача информации вообще, и я попросила вернуть ее деньги, удалить меня из этого, ну, не зашла. А другая вот женщина, ну, я просто так присматривалась, прям вот заходит мне эта информация, поэтому для меня это важно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 508.94, "end": 513.4, "text": "[ФИО], а, собственно говоря, где покупали курсы, на кого учились, если не секрет?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 515.2, "end": 523.98, "text": "да не училась я купила просто попробовать вот пробный не подошел ой где -то где -то", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 525.2, "end": 551.4, "text": "[ФИО]. попалась или в инстаграме там какие -то лучше много там подписок у меня и вот Я даже не скажу вам ни имя, ни фамилию, потому что я не помню, то есть это было ран[адрес], вроде как мне зашло, но когда вот в курс мне прислали, мне подача информации не зашла, то есть восприятие, ну, не мое.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 553.02, "end": 601.52, "text": "[ФИО], здесь даже дело не в том, что подача не ваша, это вот, смотрите, очень многие пытаются на образовании заработать деньги, но многие не готовы в это вкладываться. Я к чему это рассказываю? Смотрите, вообще, в целом, когда ты преподаешь что -либо, Либо вот записываешь даже какие -то материалы, почему вот некоторые школы существуют, да, вот есть школы, как наша академия, да, у нас крупная организация, мы работаем давно, потому что есть методологи, которые разрабатывают обучение, то есть есть определенные методики преподавания, которые позволяют любому человеку усваивать информацию. То есть уроки выстроены с точки зрения именно психологии таким образом, чтобы ваш головной мозг понимал, о чем там говорится. Не каждый человек может просто так, пустою, доносить информацию.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 600.96, "end": 603.7, "text": "да, донести, угу, согласна.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 603.54, "end": 656.4, "text": "Именно поэтому многие пытаются на этом заработать, особенно в [ФИО] блогера какие -то, «Ой, запущу -ка я свой курс». А многие записывают вот курс вот просто, как я бы сейчас в беседу записала, но я не преподаватель, я не могу, я не знаю методик преподавания. Мне просто, чтобы создать грамотное обучение, мне нужно методолога нанять, понять, какая информация актуальна, чтобы это все проверку прошло. вот, чтобы мне лицензия была, чтобы мне государство ее выдало. Вот только тогда можно там купиться. А многие пытаются на этом заработать, и многие, на самом деле, покупают такие курсы, а потом жалеют. И деньги вернуть достаточно сложно. Поэтому я прекрасно понимаю ваши сомнения, но здесь просто на будущее, в следующий раз, обращайте внимание, что вот у людей с [ФИО], с блогов лучше не покупать курсы, если вам не вся информация заходит, так сказать. Там могут курсы брать только люди, которые, знаете, уже давно работают, И вот, допустим, у профессионалов совет нужно получить, и можно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 657.4, "end": 662.88, "text": "Потому что они уже воспринимают информацию, уже понимают, о чем человек говорит. А когда информация новая, это очень сложно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 663.78, "end": 668.28, "text": "Вот. Хорошо. [ФИО], а курсы -то какой направленности были, чему хотели научиться?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 670.14, "end": 672.22, "text": "Как же [ФИО] хотели? [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 673.6, "end": 676.28, "text": "начать с [ФИО], там уже потихонечку чего", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 677.19, "end": 682.4, "text": "Я поняла, вот, хорошо. [ФИО], я так понимаю, что давно заинтересована в обучении в целом, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 684.1, "end": 685.34, "text": "нет, уже недавно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 686.56, "end": 693.08, "text": "Недавно. Так, помимо того, что для Вас важно, чтобы информация была для Вас доступна, что еще важно в процессе обучения?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 697.67, "end": 700.64, "text": "не знаю, ну, связь с кураторами, вы сказали же, есть?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 700.74, "end": 703.98, "text": "Да. Что еще?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 705.92, "end": 711.06, "text": "Не могу так сразу на скидку сказать, пока затрудняюсь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 712.58, "end": 717.6, "text": "Хорошо, не буду Вас мучить тогда, а скажите, пожалуйста, о нашей Академии вообще что -то слышали, что -то знаете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 719.02, "end": 751.84, "text": "Не слышали, не знаете? Давайте тогда я Вам расскажу немножко, чтобы у Вас хотя бы понимание общее сложилось, кто мы такие и чем мы занимаемся. Смотрите, наша Академия работает уже целых тринадцать лет, на протяжении тринадцати лет мы в основном занимаемся корпоративным обучением самых крупных предприятий нашей страны. То есть мы проводим обучение для первых лиц компаний и для сотрудников с целью повышения квалификации. Шесть лет тому назад мы параллельно запустили направление B2C, и сейчас необязательно быть руководителем либо сотрудником того предприятия, которое у нас находится на корпоративном обслуживании, но при этом получать точно такие же навыки.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 753.28, "end": 776.86, "text": "Собственно говоря, наши клиенты – это [ФИО], это [ФИО]. То есть мы действительно работаем, существуем очень давно. Еще в том году к нам присоединилась компания «Просвещение». Компания просвещения – это книги, по которым учились вы, я и учатся наши дети, будут учиться, т это все школьные материалы, поэтому наши методики преподавания считаются одними из самых лучших. [ФИО], скажите, пожалуйста, если Вас устраивает формат обучения, программа, стоимость, Вы когда бы хотели приступить к обучению?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 777.73, "end": 779.54, "text": "Я подстоянность еще не услышала.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 779.36, "end": 781.22, "text": "– Я говорю, если устроит.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 780.44, "end": 781.52, "text": "еще ничего не скажет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 781.28, "end": 783.58, "text": "– Я говорю, если устроит. – Да.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 783.88, "end": 788.38, "text": "Если устроит, да и хоть в следующей неделе.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 788.77, "end": 801.44, "text": "Угу, прекрасно. Да, [ФИО], смотрите, предложение доступно под скидки 70 % на выходные. Я вас сейчас, конечно же, сориентирую по стоимости. Я так понимаю, что мне все -таки придется вам сказать стоимость на все курсы, которые мы с вами обсудили, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 801.76, "end": 804.8, "text": "Да, конечно, ну, чтобы я хотя бы ориентировалась.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 805.28, "end": 815.0, "text": "Хорошо, сейчас, минуточку. Я вас пока в Телеграме нашла, мне чтобы вам демо -доступ выслать нужно, чтобы мне электронную почту потом прислали. Вот мне вопрос. Сейчас я вам посчитаю, что скидка 70%.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 816.04, "end": 818.96, "text": "Смотрите, а скажите, пожалуйста, ваш с уровнем образования какой?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 821.8, "end": 840.56, "text": "Смотрите, почему спросила, потому что после прохождения обучения, если у вас высшее образование, мы выдаем по курсу финансовая аналитика, бухгалтер, у вас будет удостоверение о повышении квалификации, то есть у нас лицензия государства всеофициальная, по их цели просто диплом от нашей академии [ФИО], потому что там количество часов не такое большое, там нельзя выдавать удостоверение.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 842.38, "end": 846.22, "text": "сколько часов в акселерии, вот, финансовой аналитики?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 846.21, "end": 849.7, "text": "Сейчас скажу, сейчас, подождите. Конечно,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 849.89, "end": 853.66, "text": "вы мне сможете потом эту всю информацию продублировать в [адрес] или в почту?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 854.28, "end": 868.52, "text": "но надо опять определяться с тарифами, ну, то есть, опять же подчеркну здесь тарифов ульма, мне нужно понимать, что в целях, да, смотрите, здесь еще разница в чем, например, в Excel, в базовом тарифе вообще нет куратора.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 871.08, "end": 899.66, "text": "Базового куратора нету... Во втором тарифе, в среднем, который про... Это чуть -чуть поуглубленнее обучения, — на три месяца куратор, а в мастере — там на двенадцать месяцев, на го[адрес], в базовом тарифе всего тридцать два академических часа, то есть Вы пошлите за месяц справитесь с обучением. В среднем тарифы с десяток академических часов — это за два месяца. А в мастере уже сто академических часов — это примерно три с половиной месяца у Вас уйдёт на обучение. Это если заниматься по", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 899.4, "end": 910.36, "text": "вот простой дать про грубо говоря раздумно господи отвлеклась им быстро хотела спросить", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 911.24, "end": 914.6, "text": "О, Господи, это что ж я хотела спросить?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 917.92, "end": 918.81, "text": "секунду", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 918.37, "end": 919.78, "text": "говорили про куратора.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 919.46, "end": 928.38, "text": "а он начинается не меня он начинается прям ну в базовых у всех моментов до в экселе 0 угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 929.19, "end": 960.67, "text": "наше выстроено по матрешке, то есть прям базовое – это прям вот основа [ФИО], далее идет дополнительная часть модулей, и на тарифе мастера еще дополнительная к тарифу про. И поэтому, да, они, получается, плюсуют просто и следующие модули, и такие модули на них представлены, да. То есть, по сути, здесь нужно выбирать исходя из собственных предпочтение что вы больше хотите так сказать да смотрите финансовый аналитик сейчас тоже скажу вам по длительности финансовый аналитик конечно длится больше по времени сейчас мне загрузите я вас ориентирую минутку", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 962.82, "end": 967.36, "text": "так финансовый аналитик финансовый аналитик.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 974.04, "end": 994.28, "text": "Финансовый аналитик, здесь сто тринадцать, сто тринадцать часов. Так, смотрите, сто тринадцать часов, длительность обучения будет примерно три месяца, здесь у вас будет шестнадцать практических заданий, двадцать пять [адрес]. Кстати, финансовый аналитик уже включает в себя Эксель, Меньше ввиду.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 995.74, "end": 1024.92, "text": "Да, и здесь у вас будет еще дополнительно бизнес -кейс по финаналитике с самопроверкой и с разбором от эксперта. Это то, что я вам говорила. Вы, получается, делаете какие -либо задачи из сферы реального бизнеса, чтобы вы эту теорию, которую мы даем, применили на практике. Все лекторы, которые преподают у нас в [адрес], это люди, которые достигли уже чего -то в нашей стране. то есть это не просто лекторы, как в институте, а практиканты, которые давно работают на своих должностях.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1028.39, "end": 1032.7, "text": "финансовая аналитика, там нужно будут какие -то программы дополнительные устанавливать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1032.39, "end": 1038.5, "text": "Не нужно все обучение в основном идти в Excel. Все финансовые новички, они в целом и работают в Excel. да.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1039.86, "end": 1051.78, "text": "[ФИО], пожалуйста, а вы дальше планируете на работе на свои оставаться или рассматриваете какое -то увольнение с работы, работы, выход, допустим, к супругу на работу в большей степени. Как вообще взгляд на работу?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1051.9, "end": 1053.48, "text": "это связано с обучением?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1053.96, "end": 1067.82, "text": "Объясню, потому что после, так как у нас корпоративное обслуживание крупных компаний, после прохождения обучения, если, допустим, вы рассматриваете для себя, допустим, выход на работу, мы можем ваше резюме отправить по нашим сопартнерам.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1072.42, "end": 1078.38, "text": "могу сейчас сказать, возможно, в будущем. Все зависит от моих навыков.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1078.98, "end": 1085.96, "text": "я поняла, но я в любом случае должна была Вас уве[адрес]. Если Вас это заинтересует, можете после прохождения обучения попросить об этом куратора.Да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1087.04, "end": 1094.3, "text": "А обучение я могу проходить вот в своем графике, в удобном, или там привязка по времени? Ага. [ФИО].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1094.6, "end": 1138.2, "text": "удобное для Вас время. Как я говорила ранее, мы выдаем вам видео -уроки, вы их смотрите и также выполняете [адрес], когда вам удобно. Куратор отвечает на ваши вопросы с восемь часов утра до восьми часов вечера, даже на выходных днях. Писать ему можно хоть ночью, просто не знаю, что ответить в рабочее время свое. Да, то есть в этом плане очень удобно. Но понимаете, так как мы работаем, ну, в основном обучаем тех людей, которые на данный момент уже работают, у нас патентов -то, по сути, нету, у нас либо предприниматели, либо руководители, либо действующие сотрудники с целью повышения квалификации курсы берут. И все занимаются в любое удобное для них время, конечно же. Смотрите, по программе курсов финансового аналитика сюда что входит? Вот сюда, смотрите, входит анализ финансовой отчетности,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1139.2, "end": 1159.8, "text": "прогнозирование финансового моделирования в Excel, оптимизация налоговой нагрузки, обновление в бухгалтерском налоговом учете двадцать пятого года, юнит экономика, налоговая реформа двадцать шестого года, «Мира сети для работы», «Анализ инвестиций», «Анализ финансовой отчетности» и «Введение финансового моделирования» и также «Предварительный блок», «Локсель» для финансового аналитика.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1161.02, "end": 1167.0, "text": "Вот. То есть, здесь все связано с финанализом. Как видите, здесь бухгалтерии как таковой нету.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1168.3, "end": 1171.26, "text": "Ну да, а вот в бухгалтерии,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1171.26, "end": 1173.46, "text": "Ну,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1171.34, "end": 1173.14, "text": "допустим, что у вас там вот... например,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1173.5, "end": 1234.16, "text": "здесь также три тарифа, вот, имеется в виду, на финансовом аналитике там один тариф, а вот на На бухгалтерии тоже три тарифа. Там есть база, нулевый курс, вот прям с нуля, и там после прохождения бухгалтерии можно будет работать либо помощником бухгалтера, либо младшим, либо средним бухгалтером. Это вот базовый тариф, вы можете в целом его выбрать. Там длительность обучения будет примерно три месяца при занятости по часу в день. Здесь количество академических часов уже больше. Здесь, сейчас я вам скажу сколько. Здесь получается 201 академический час. Сюда также входит Excel, основы бухучета, налогообложения, работа в программе 1С -бухгалтерии 8.3, отдельная зарплата управления персоналом и софт -скилл для бухгалтера. Здесь будет 66 интерактивных тренажеров, чтобы вы могли научиться потренировать тренажеров, как, например, в 1С работать, и также в Excel 15 тестов, чтобы вы понимали, насколько вы усвоили информацию, 17 практических заданий, дополнительно [адрес], итоговое тестирование по 1С в конце и дипломный проект по курсу «Бухгалтер».", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1240.46, "end": 1276.32, "text": "Слушайте, ну вот смотрите, по -честному, сейчас предложения очень выгодные Excel есть и в бухгалтерии, и в финансовой аналитике. В связи с тем, что сейчас действуют действительно очень выгодные предложения по цене, я бы на Вашем месте воспользовалась предложением и взяла бы себе финансовый аналитик и в подарок взяла бы себе бухгалтера. У вас получается по цене вопроса за два курса, и туда же входит Эксель, прям поблочно включен, выйдет шестьдесят одна тысяча восемьсот рублей. Это у вас получится финансовый аналитик, бухгалтерия и плюс еще туда входят блоки по Экселю, то есть вам отдельно [ФИО] не нужно будет брать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1278.06, "end": 1284.44, "text": "Ну, а те блоки, они же уже, наверное, предусматривают какой -то опыт овладения программой Excel у человека.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1285.28, "end": 1293.14, "text": "Слушайте, ну, как вам сказать, ну, я не думаю, что вы тот человек, который не знает, как по клавиатурам цифры набивать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1294.84, "end": 1301.0, "text": "Ну, добивать это может каждый, но какие -то моменты вот в акцелях очень много.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1301.64, "end": 1309.66, "text": "Давайте вместе пройдемся и посмотрим, что сюда входит. Насколько я понимаю, что здесь достаточно доступная информация. Сейчас, секунду, сейчас", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1311.01, "end": 1321.1, "text": "я поблочно посмотрю, что сюда входит. Финансово -новички может быть, там, скорее всего, даже работа с дашбордами, а вот в Excel, в базовом, скорее всего, нулевка идет, знания.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1321.22, "end": 1326.0, "text": "сколько вообще курт по [ФИО] стоит, допустим, ну, про, допустим, грубо говоря?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1326.5, "end": 1328.86, "text": "«Про» стоит дороже, стоит семьдесят одну тысячу рублей.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1329.89, "end": 1332.32, "text": "Это если отдельно просто покупать его.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1332.21, "end": 1351.42, "text": "да, да, да, да, Я вам на полном серьезе говорю, у вас действительно сейчас сегодня -завтра действует вот такое выгодное предложение. Оно очень выгодное, поэтому мы вышли работать на выходные, потому что компания скидки сейчас объявила, и мы сейчас даже на выходных днях работаем, а так мы не работаем обычно на выходные дни, потому что сейчас клиенты вставляют заявки по скидкам.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1353.08, "end": 1367.68, "text": "Итак, что сюда входит в Excel? Нет, здесь прямо с нуля, потому что сюда прямо начально входит базовый модуль и знакомство с Excel, как сделать таблицу в Excel, развивка и объединение текста, то здесь с нуля идет знание по Excel в бухгалтере. Вот вам и пожалуйста.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1371.24, "end": 1379.28, "text": "Да, то есть, смотрите, вы можете взять сейчас «Финансовая аналитика», «Бухгалтера» и сюда же включены блоки по Excel за одну стоимость.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1383.18, "end": 1405.32, "text": "Способы оплаты какие есть? Давайте я вас ориентирую. Можно либо разово по карте оплатить, либо можно оформить по юрлицу также разово, но если это ваш супруг захочет вам подарок сделать, вот, либо можно оформить рассрочку. Мы официальные партнеры Сбербанка и Т -Банка, поэтому у нас оформляется рассрочка на обучение через эти банки, а проценты переплаты отсутствуют, первая оплата будет только через тридцать дней у вас.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1409.2, "end": 1411.78, "text": "Шесть, либо двенадцать месяцев, ну, либо на три месяца.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1411.58, "end": 1426.08, "text": "либо полгода, ага, либо год, я поняла, ну, сбросьте тогда всю эту информацию, продублируйте, я еще раз, ну, почитаю, и вот этот урок какой, ну, пробный, да, то, что вы говорили, есть у вас?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1426.12, "end": 1443.58, "text": "вам ранее, [ФИО], чтобы скинуть вам пробный урок, мне нужно, чтобы вы мне прислали вашу электронную почту, потому что вы не указывали ее при При создании заявки я, к сожалению, не смогу прислать. Но, да, в Телеграме я вам сообщение написала. Можете мне сейчас прислать? У меня рабочий день через полчаса закончится. Я боюсь, что я вам не успею выслать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1445.28, "end": 1447.42, "text": "браун, ша[адрес], смотрите.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1447.9, "end": 1448.64, "text": "Давайте, давайте.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1450.28, "end": 1453.22, "text": "[ФИО], правильно? Ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1452.6, "end": 1453.7, "text": "да, она самая.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1455.72, "end": 1457.14, "text": "ты два кинула вам уже.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1458.08, "end": 1460.02, "text": "Сейчас давайте прям при вас отправлю.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1461.22, "end": 1465.16, "text": "[ФИО], как Вам вообще предложение, пока сейчас готовлю демо -доступ у Вас, прошу?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1466.44, "end": 1468.62, "text": "четыре замечательные предложения.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1469.68, "end": 1477.52, "text": "Замечательно, прекрасно. [ФИО], правильно понимаю, что для того, чтобы принять решение, Вы просто хотите понять, что Вам подходит а -а -а... донесение информации?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1479.16, "end": 1483.86, "text": "Угу. Хорошо. [ФИО], и сориентируйтесь, пожалуйста, по какому курсу Вам отправить демо -доступ?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1486.28, "end": 1487.62, "text": "Я предлагаю...", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1487.14, "end": 1502.02, "text": "давайте по тому же самому [ФИО], вот давайте по [ФИО], чтобы я… потому что я уже несколько курсов у людей, но слушала и для себя определяла что мне то что что не зашло я думаю здесь и она определюсь", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1513.51, "end": 1518.44, "text": "сейчас отправляю, если вдруг пропаду, перезвоню. [ФИО], меня сейчас ассистент будет отправлять.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1520.04, "end": 1520.76, "text": "Ага.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1539.01, "end": 1541.96, "text": "Это сообщение на почту вам пришло сейчас, провизировало, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1542.44, "end": 1544.14, "text": "это ватсап, ватсап пришел.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1544.46, "end": 1545.84, "text": "Ватсап. От нас, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1547.49, "end": 1552.04, "text": "Да, на почте, сейчас я посмотрю, на почте, подождите, сейчас.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1552.39, "end": 1560.36, "text": "самое и в [адрес] я вам продублировала. [ФИО], смотрите, это пришла ссылка на демо -доступ. Вы на нее нажимаете, и там у вас появляются пробные уроки.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1560.87, "end": 1563.26, "text": "Ага, хорошо, замечательно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1562.82, "end": 1570.12, "text": "Можно попробовать посмотреть. [ФИО], как и говорила, предложение действует сегодня -завтра, когда я могу вам позвонить по принятию решения.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1572.36, "end": 1576.24, "text": "Ну, давайте завтра, либо давайте в поддельный крайний срок.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1576.39, "end": 1587.24, "text": "Нет, смотрите, сегодня -завтра действуют предложения, у нас прям строго с этим. Я через систему выставляю ссылки на оплату, потому что без скидки, чтобы вы понимали, сейчас я вам скажу, финансовый аналитик, сейчас я вам скажу, сколько стоит без скидки.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1588.34, "end": 1598.32, "text": "Так, это у вас скидка была семидесять процентов, без скидки финансовый аналитик, так, так, так, двести шесть тысяч стоит.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1600.2, "end": 1604.7, "text": "завтра в такое же время наберите, я просто ознакомлюсь системы.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1604.42, "end": 1626.32, "text": "[ФИО], вы сегодня -завтра, пожалуйста, посмотрите демо -доступ, потому что я думаю, что он на самом деле понравится, потому что, ну, по -честному могу сказать, мы этот курс даже иногда вот школьникам берут в подарок, когда вот акции у нас бывали, проходили один плюс один, у нас родители брали своим детям. Там очень разжеванная и доступная информация до них. В целом, по любому курсу мы так делаем.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1628.16, "end": 1641.56, "text": "А вот то, что вы мне скинули только демо -доступ, а то, что я просила ну вот по блокам что у вас по обучениям этого не будет а все", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1639.33, "end": 1643.24, "text": "вам", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1641.56, "end": 1643.38, "text": "хорошо все договорились.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1643.24, "end": 1662.44, "text": "наш договор оферты, я пришлю вам нашу лицензию, чтобы у вас был документ, что мы социально работаем. То есть у нас все очень прозрачно, я сейчас все это сделаю, сейчас вам это опишусь, все сделаю. И завтра в такое же время я тогда вам наберу, [ФИО]. Если будут вопросы, пишите", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1662.28, "end": 1664.28, "text": "хорошо,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1662.44, "end": 1663.18, "text": "в Телеграме, ладно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1664.6, "end": 1665.8, "text": "да, спасибо,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1666.0, "end": 1667.26, "text": "свиданья,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1666.04, "end": 1668.14, "text": "до", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1667.26, "end": 1669.08, "text": "до свиданья, до свиданья,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1668.14, "end": 1669.38, "text": "свидания, всего доброго.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 4252, "duration_seconds": 1671.264, "pii_redacted_count": 71, "created_at": "2026-06-28T21:17:33.821983" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вечер добрый", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровалась с клиентом", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "это [ФИО], Академия Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер представилась", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Академия Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Название компании озвучено", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "звоню по вашей связи… на обучение", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер обозначила, что звонок по поводу обучения", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "изначально задам буквально несколько уточняющих вопросов", "timecode": "00:05", "rationale": "Анонсирован блок выявления потребностей", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "сориентирую вас по формату обучения, по программе", "timecode": "00:05", "rationale": "Анонсирована презентация программы", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "отвечу на ваши вопросы", "timecode": "00:05", "rationale": "Анонсирован блок ответов на вопросы", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "по стоимости… и помогу записаться на курс", "timecode": "00:05", "rationale": "Анонсировано обсуждение стоимости и записи", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "у мужа ИП, рыбалка, военная одежда; я менеджер по продажам", "timecode": "00:15", "rationale": "Клиент рассказала о своей деятельности и бизнесе мужа", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "для себя, посмотреть, что там к чему", "timecode": "00:30", "rationale": "Клиент указала мотив выбора (интерес для себя)", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "просто разбираться в этой программе, для себя", "timecode": "01:00", "rationale": "Клиент сформулировала цель обучения", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвала триггер срочности, общая мотивация", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс Excel - инструмент, не профессия", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "интересует Excel, бухгалтерия, финансовая аналитика; опыта нет", "timecode": "00:45", "rationale": "Клиент назвала конкретные темы и указала отсутствие опыта", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все реплики клиента – в ответ на вопросы менеджера", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "где покупали курсы?", "timecode": "05:30", "rationale": "Менеджер спросила про предыдущий опыт обучения", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент сообщила, что не работала с Excel и в бухгалтерии", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "правильно понимаю, что вам важно понять, что подходит по донесению информации?", "timecode": "18:00", "rationale": "Менеджер переформулировала потребность", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я бы на вашем месте взяла финансовый аналитик и в подарок бухгалтера", "timecode": "14:00", "rationale": "Рекомендация с привязкой к потребностям клиента", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "в тарифе Мастер есть функция ВПР, которая удобна для работы с товаром", "timecode": "07:00", "rationale": "Обоснована ценность более дорогого тарифа для бизнеса клиента", "applicable": true }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "есть базовый, про и мастер по Excel", "timecode": "07:00", "rationale": "Перечислены три тарифа", "applicable": true }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "по какому курсу отправить демо-доступ?", "timecode": "20:00", "rationale": "Вопрос о выборе курса для пробного урока", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "финансовый аналитик и в подарок бухгалтера", "timecode": "14:00", "rationale": "Пакет из двух курсов как более дорогое предложение", "applicable": true }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "входит анализ финансовой отчётности, прогнозирование, юнит-экономика и др.", "timecode": "12:00", "rationale": "Подробно описаны модули курса", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "обучение онлайн, видеоуроки, тренажёры, куратор на год", "timecode": "09:00", "rationale": "Рассказано о формате и поддержке", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я вам сейчас ответа сегодня прям не дам, мне нужно это обмозговать", "timecode": "06:00", "rationale": "Клиент просит время на размышление", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Одно возражение: 'нужно обмозговать'", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не уточнила, над чем именно подумать", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение 'подумаю' не отработано: не задан уточняющий вопрос", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидка 70%, без скидки 206 тыс, сейчас 61 800", "timecode": "16:00", "rationale": "Названа цена со скидкой и сумма экономии", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Перечислены способы оплаты, но не задан вопрос о предпочтении", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидка 70%", "timecode": "16:00", "rationale": "Размер скидки озвучен", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "без скидки 206 тыс, сейчас 61 800", "timecode": "16:00", "rationale": "Названы обе цены", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет фразы 'давайте оформим сейчас', только упоминание срочности", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки закрытия на звонке", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка упомянута, но попытка оформления не производилась", "applicable": true }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "завтра в такое же время", "timecode": "24:00", "rationale": "Согласован повторный звонок на завтра", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Уже согласована точная дата", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер реагирует на вопросы и реплики клиента", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение вежливое, без негатива", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задаёт много вопросов, инициирует обсуждение", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявляет эмпатию, объясняет, реагирует на опасения", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "предложение действует сегодня-завтра", "timecode": "19:00", "rationale": "Использована срочность и ценность предложения", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "В данном звонке нет данных о повторном звонке", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Используются Telegram и WhatsApp как рабочие каналы", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "3": { "pass_count": 5, "fail_count": 3, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.625 }, "4": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "5": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "8": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.758, "confidence": "high", "summary": "Клиент интересуется обучением Excel и финансами для себя и бизнеса. Менеджер провёл диагностику, презентовал пакет курсов со скидкой 70%, отправил демо-доступ и договорился о повторном звонке. Основные недостатки: не отработано возражение 'подумаю', не сделана попытка закрытия в моменте.", "client_info_json": { "interest": "Excel, финансовая аналитика, бухгалтерия", "past_experience": "Не работала с Excel, нет опыта в бухгалтерии", "motivation": "Для себя, возможно применение в бизнесе мужа", "learning_goals": "Разобраться в программе Excel, понять бухгалтерию и аналитику", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": "Финансовый аналитик + Бухгалтер (пакет)", "company_knowledge": "Не слышала об Eduson", "learning_preferences": "Самостоятельно с поддержкой куратора, наличие пробного урока", "client_questions": [ "Есть ли пробный урок?", "Сколько часов в финансовой аналитике?", "Можно продублировать информацию?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Нужно время на принятие решения", "Нужна дополнительная информация" ], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": false, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "Рыбалка, военная одежда", "role": "Менеджер по продажам", "financial_readiness": "medium", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": true, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_handling_objection" }, { "code": "rf_no_close_attempt" } ], "coaching_tip": "При возражении 'подумаю' обязательно уточните, что именно вызывает сомнение, и отработайте это. После презентации ценности делайте попытку закрытия с конкретным предложением оформить сейчас.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 25849, "output_tokens": 10466, "created_at": "2026-06-28T21:18:53.844720", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "в тарифе Мастер есть функция ВПР, которая удобна для работы с товаром", "timecode": "07:00", "rationale": "Обоснована ценность более дорогого тарифа для бизнеса клиента" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "есть базовый, про и мастер по Excel", "timecode": "07:00", "rationale": "Перечислены три тарифа" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "по какому курсу отправить демо-доступ?", "timecode": "20:00", "rationale": "Вопрос о выборе курса для пробного урока" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "финансовый аналитик и в подарок бухгалтера", "timecode": "14:00", "rationale": "Пакет из двух курсов как более дорогое предложение" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задаёт много вопросов, инициирует обсуждение" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявляет эмпатию, объясняет, реагирует на опасения" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "предложение действует сегодня-завтра", "timecode": "19:00", "rationale": "Использована срочность и ценность предложения" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "у мужа ИП, рыбалка, военная одежда; я менеджер по продажам", "timecode": "00:15", "rationale": "Клиент рассказала о своей деятельности и бизнесе мужа" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "для себя, посмотреть, что там к чему", "timecode": "00:30", "rationale": "Клиент указала мотив выбора (интерес для себя)" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "просто разбираться в этой программе, для себя", "timecode": "01:00", "rationale": "Клиент сформулировала цель обучения" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвала триггер срочности, общая мотивация" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс Excel - инструмент, не профессия" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "интересует Excel, бухгалтерия, финансовая аналитика; опыта нет", "timecode": "00:45", "rationale": "Клиент назвала конкретные темы и указала отсутствие опыта" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все реплики клиента – в ответ на вопросы менеджера" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "где покупали курсы?", "timecode": "05:30", "rationale": "Менеджер спросила про предыдущий опыт обучения" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент сообщила, что не работала с Excel и в бухгалтерии" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "В данном звонке нет данных о повторном звонке" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Используются Telegram и WhatsApp как рабочие каналы" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "завтра в такое же время", "timecode": "24:00", "rationale": "Согласован повторный звонок на завтра" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Уже согласована точная дата" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "скидка 70%, без скидки 206 тыс, сейчас 61 800", "timecode": "16:00", "rationale": "Названа цена со скидкой и сумма экономии" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Перечислены способы оплаты, но не задан вопрос о предпочтении" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "скидка 70%", "timecode": "16:00", "rationale": "Размер скидки озвучен" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "без скидки 206 тыс, сейчас 61 800", "timecode": "16:00", "rationale": "Названы обе цены" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет фразы 'давайте оформим сейчас', только упоминание срочности" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки закрытия на звонке" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка упомянута, но попытка оформления не производилась" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "входит анализ финансовой отчётности, прогнозирование, юнит-экономика и др.", "timecode": "12:00", "rationale": "Подробно описаны модули курса" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "обучение онлайн, видеоуроки, тренажёры, куратор на год", "timecode": "09:00", "rationale": "Рассказано о формате и поддержке" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "вечер добрый", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровалась с клиентом" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "это [ФИО], Академия Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер представилась" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Академия Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Название компании озвучено" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "звоню по вашей связи… на обучение", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер обозначила, что звонок по поводу обучения" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "изначально задам буквально несколько уточняющих вопросов", "timecode": "00:05", "rationale": "Анонсирован блок выявления потребностей" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "сориентирую вас по формату обучения, по программе", "timecode": "00:05", "rationale": "Анонсирована презентация программы" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "отвечу на ваши вопросы", "timecode": "00:05", "rationale": "Анонсирован блок ответов на вопросы" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "по стоимости… и помогу записаться на курс", "timecode": "00:05", "rationale": "Анонсировано обсуждение стоимости и записи" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер реагирует на вопросы и реплики клиента" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение вежливое, без негатива" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "я вам сейчас ответа сегодня прям не дам, мне нужно это обмозговать", "timecode": "06:00", "rationale": "Клиент просит время на размышление" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Одно возражение: 'нужно обмозговать'" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не уточнила, над чем именно подумать" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение 'подумаю' не отработано: не задан уточняющий вопрос" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "правильно понимаю, что вам важно понять, что подходит по донесению информации?", "timecode": "18:00", "rationale": "Менеджер переформулировала потребность" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я бы на вашем месте взяла финансовый аналитик и в подарок бухгалтера", "timecode": "14:00", "rationale": "Рекомендация с привязкой к потребностям клиента" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "Рыбалка, военная одежда", "role": "Менеджер по продажам" }, "motivation_json": { "interest": "Excel, финансовая аналитика, бухгалтерия", "motivation": "Для себя, возможно применение в бизнесе мужа", "learning_goals": "Разобраться в программе Excel, понять бухгалтерию и аналитику", "learning_preferences": "Самостоятельно с поддержкой куратора, наличие пробного урока", "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "medium", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": true }, "objections_json": [ "Нужно время на принятие решения", "Нужна дополнительная информация" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Есть ли пробный урок?", "Сколько часов в финансовой аналитике?", "Можно продублировать информацию?" ], "extra_json": { "past_experience": "Не работала с Excel, нет опыта в бухгалтерии", "company_knowledge": "Не слышала об Eduson", "company_familiarity": false, "relevant_experience": "none", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "Есть ли пробный урок?", "Сколько часов в финансовой аналитике?", "Можно продублировать информацию?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T21:18:53.852097" } }