{ "schema_version": 1, "call": { "id": "322e7e4d-9bc1-4fc2-a4ac-6469e688fc9f", "created_at": "2026-06-27T15:02:30", "original_filename": "sipuni_1782561032_436913", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 702.432, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Успешно реализовано", "bucket": null, "product": "1С: Бухгалтерия 8.3", "deal_id": "46302462", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "1C_Bg_EK3_yandex_rsya_rf", "lead_category": "AAA", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T20:11:07.233246" }, "operator": { "id": "f18048d5-3128-4f82-8729-cd759fec492b", "full_name": "Шеханова Лилия", "employee_code": "шеханова_лилия", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Олимпийская (МЕНЕДЖЕР: Алло,) (МЕНЕДЖЕР: Юлия,) Да, (МЕНЕДЖЕР: доброго) (МЕНЕДЖЕР: дня.) здравствуйте.\nМЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, это Лилия, Академия (КЛИЕНТ: Угу.) Изерсон. Юлия, звоню по вашей заявке на обучение.\nМЕНЕДЖЕР: Да, Юль, собственно говоря, я так понимаю, что вы хотите забронировать место, оплатить просрочку, правильно? И (КЛИЕНТ: Да.) у вас, видимо, остались какие -то вопросы, правильно?\nКЛИЕНТ: Да в у меня не осталось вопросов, но я так понимаю, что можно в любом темпе проходить для себя, правильно понимаю, когда так общий формат (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) получается, да? (МЕНЕДЖЕР: мы) Угу.\nМЕНЕДЖЕР: вам открываем сразу все (КЛИЕНТ: Угу.) модули по обучению, крепим за вами куратор аж на целый год, и доступ к обучению остается за вами навсегда с учетом всех направлений. Это то, что вы хотели, Юль? Сориентируйтесь, (КЛИЕНТ: Да,) пожалуйста. (КЛИЕНТ: да.) Отлично. Юля, вы на данный момент уже работаете бухгалтером?\nКЛИЕНТ: Нет, у меня, в принципе, финансовое, то экономическое образование. Я работала больше в... То есть начинала где -то на стыке в бухгалтерии финансов. Работала в финансовых компаниях. Я думала, сейчас, может быть, больше в эту сферу перейти. Поэтому решила как -то так освежить, обновить. И 1С у меня не прям было, что я прям активно работала. Я больше в нем там данные брала. Поэтому я хотела... Ну, вот так вот хочу сделать, чтобы потом, возможно, в бухгалтерии именно попробовать.\nМЕНЕДЖЕР: Я Вас поняла, Юль, но смотрите, я в любом случае Вас вынуждена предупредить, что то, что Вы выбрали, это обучение по программе именно 1С. Есть (КЛИЕНТ: Ну,) обучение, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,) но (КЛИЕНТ: я) по (КЛИЕНТ: понимаю,) -прежнему\nКЛИЕНТ: [наложение] да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] не все, понимаете, да, Рэс?\nКЛИЕНТ: да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да. (МЕНЕДЖЕР: то) один\nМЕНЕДЖЕР: есть Вас интересуют только навыки работы в программе? (КЛИЕНТ: раз) (КЛИЕНТ: именно,) Да. (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) Хорошо, а сориентируйтесь, пожалуйста, вообще, как давно появилась заинтересованность отучиться вообще в целом?\nКЛИЕНТ: именно бухгалтерию не так давно, в принципе, я просто, ну, последнее место работы уволилась, получается, И сейчас пока в таком периоде, где немножко отдыхаю, потому что лето, и заодно думаю, чем дальше хотел бы заняться. И вот пришла в голову идея, может быть, попробовать что -то в сторонном бухгалтерии, вот сейчас вы будете с каждым так. Поэтому я знаю, что один из прямых случаев как бы необходим, а у меня не так много навыков\nМЕНЕДЖЕР: хорошо, Юль, и скажите, пожалуйста, вас просто 1С заинтересует или 1С пришедших целей? Потому что, я смотрю, у Вас две разные заявки, на самом деле.\nКЛИЕНТ: А, я поняла, в принципе, в 1С, наверное, только потому, что Эксель я нормально в рамках своих обязанностей использовала, поэтому, наверное, только в 1С.\nМЕНЕДЖЕР: Угу. Ну, смотрите, Вы в Excel вообще там с функцией WPR работали, (КЛИЕНТ: да.) все это знаете? Угу. Да, хорошо. То есть, получается, один из бухгалтерий – восемь три, там (КЛИЕНТ: Угу.) цена вопроса тридцать одна пятьсот, получается.\nКЛИЕНТ: Еще раз, сколько я не услышала в (МЕНЕДЖЕР: Она) прошлом тушении?\nМЕНЕДЖЕР: пришла со скидкой, (КЛИЕНТ: Ага.) правильно же?\nКЛИЕНТ: Ага, ну да, по -моему, да.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, хорошо. Юль, скажите, пожалуйста, а в целом по программе обучения все понятно вам, что туда входит?\nКЛИЕНТ: Ну, можете догнать их кратко, наверное, я вроде посмотрела, да? Ну, я думаю, что можно еще раз, да.\nМЕНЕДЖЕР: Да, смотрите, (КЛИЕНТ: Угу.) туда входит начальная настройка, 1С, учет кассовых и налоговских операций, валютные операции, учет основных средств и их амортизации, учет расчетов по оплате труда, учет НДС, учет расчета с подотчетными лицами, учет работы и услуг, учет товаров, учет материалов аренды, закрытие периода, как сдавать отчетность двадцать третьего года. И конусным блоком здесь идет, сейчас я вас ориентирую, так, О или П, что выбрать для бизнеса, карьера банка, форсинга, консалтинговые компании.\nМЕНЕДЖЕР: Далее, автоматизация бухгалтерского учета, как выбрать банку для бизнеса, как начать с практической задания от эксперта, бухгалтерский учет задачи и принципий, и как организовать документооборот в компании.\nМЕНЕДЖЕР: И (КЛИЕНТ: Ну,) дополнительные (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: принципе,) материалы\nКЛИЕНТ: [наложение] да, я\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] даются — это бухгалтерские проводки и план счетов.\nКЛИЕНТ: что -то такое краткое по всем сферам хотела курсу, чтобы посмотреть, как в один раз это реализовано. в принципе, да.\nМЕНЕДЖЕР: Прекрасно! Если смотреть, в чем плюсы? А вы вообще про нашу Академию что -то слышали, что -то знаете, может быть?\nКЛИЕНТ: Да, в принципе, я разная, у меня был опыт на Яндекс.Практике, я проходила курс по SQL где -то больше года назад, наверное. А так я рассматривала разные, я тоже смотрела, когда думала тоже какие -то курсы попроходить, и «Ваш» смотрела, и «Металлургию» смотрела, в общем, разные платформы смотрела, поэтому, в принципе, да, читала и про «Ваш» тоже и про другие, соответственно, тоже.\nМЕНЕДЖЕР: Давайте немножко, буквально пару слов расскажу, я просто потом объясню, почему я это рассказываю. У нашей Академии, на самом деле, отличаются эти компании, которые Вы назвали, у нас немножко другая направленность. Наша Академия 13 лет уже работает, и наше основное направление деятельности – это обеспечение корпоративного обслуживания самых крупных предприятий нашей страны. То есть мы проводим официально -корпоративные (КЛИЕНТ: Ну,) обеспечения,\nКЛИЕНТ: обучение, я поняла, сотрудников и руководителей, (МЕНЕДЖЕР: это) угу. Угу,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] самые крупные корпорации, Сбербанк, Авиа,\nКЛИЕНТ: [наложение] угу,\nМЕНЕДЖЕР: например, УТП, Банк, все обслуживаются у нас. И (КЛИЕНТ: угу.) также госучреждения, в том числе и Минтранс, у нас обслуживаются. Я к чему? Смотрите, первый момент, для чего я это рассказала, что после прохождения обучения, если вам будет интересно, вы можете воспользоваться тем, что мы отправим ваше резюме по нашим сопартнерам, чтобы вас рассмотрели в качестве сотрудника. И второй момент, доступа к обучению мы с вами оставляем не просто так, мы оставляем их с учетом всех обновлений. Обновляем мы курсы в среднем два раза в год. Почему это важно? Потому что так как мы находимся на корпоративном обслуживании самых крупных предприятий, наша задача всегда быть лучше конкурентов, у нас всегда самые насыщенные программы, иначе мы просто растеряем наших клиентов, с которыми нам несут основную кассу организации. Поэтому наша задача просто периодически заходить на платформу просматривать, что мы добавили вообще в рамки обучения. И после прохождения обучения выдается, конечно же, удостоверение о повышении квалификации на стендинг государства и диплом от нашей Академии Eduson. также просил, (КЛИЕНТ: мне) (КЛИЕНТ: нужно) чтобы\nКЛИЕНТ: будет, наверное, чтобы удостоверение квалификации, мне нужно Вам скан диплома отправить, правильно я (МЕНЕДЖЕР: Да,) понимаю, скорее (МЕНЕДЖЕР: но) всего?\nМЕНЕДЖЕР: это только не (КЛИЕНТ: Угу.) мне, это уже автору (КЛИЕНТ: Ну,) нужно понять.\nКЛИЕНТ: я понимаю, я не в плане Вам, я Вам как организации имею в виду.\nКЛИЕНТ: [наложение] Угу.\nМЕНЕДЖЕР: с Вашей помощью, конечно, мы просто как и можем, конечно же, (КЛИЕНТ: Угу.) Вам принять этот документ, то есть это будет уже плавно спрашивать, потому что я, как менеджер, к сожалению, не умею (КЛИЕНТ: Ну,) таких (КЛИЕНТ: я) вопросов.\nКЛИЕНТ: [наложение] понимаю, да, я не Вам лично имела в виду, Угу. да.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] да, да, все верно. Скажите, пожалуйста, Вас срок рассрочки на какой период интересует? Три, шесть, двенадцать месяцев. Какой оптимал?\nКЛИЕНТ: Так, там еще раз, там тридцать одна пятьсот, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да, что -то или что (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: да,) -то такое? (МЕНЕДЖЕР: все) (МЕНЕДЖЕР: верно.) Угу. (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: да.)\nКЛИЕНТ: Три, шесть, да можно, наверное, на шесть, наверное, месяцев, я думаю.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо. А вы каким с вами банком пользуетесь? Сбербанк, Т -банк?\nКЛИЕНТ: Ну, и Сбербанк, ЛТБанк, наверное, ЛТБанк лучше.\nМЕНЕДЖЕР: СТ, там процент (КЛИЕНТ: Угу.) одобрения повыше. Скажите, пожалуйста, Юля, мы сегодня с Вами сейчас можем оформить рассрочку? Получится, у Вас там две минуты занимает оформление.\nКЛИЕНТ: принципе, да, можем.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, я просто почему спрашиваю, потому что при оформлении покупки день в день мы всегда даем дополнительную скидку. Вот. Давайте сейчас посчитаем, сколько будет по цене вопроса. Там немного, но приятно. Так, сейчас, секундочку, у Вас цена вопроса получится двадцать восемь пятьсот.\nМЕНЕДЖЕР: Выставляешь ссылку тогда на эту сумму, (КЛИЕНТ: давайте,) правильно? Правильно? (КЛИЕНТ: да.) Сейчас, секундочку.\nКЛИЕНТ: Можете мне поподробнее еще рассказать, если я потом соберусь вдруг по бухгалтерии именно освежить, то, что у вас курс еще есть просто бухгалтер, именно такой базовый, по -моему, или какой -то я видел, он именно по сроку прохождения какой -то фиксированный или там тоже, возможно, Возможно, какое -то самостоятельное прохождение, или как вообще?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] проходите, там просто более объемные курсы, там уже учат именно профессии, то есть там учатся налоговым.\nКЛИЕНТ: Ну, я поняла, да, теорию, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да, в честь.\nМЕНЕДЖЕР: кстати говоря, в течение, сейчас скажу, трех месяцев после покупки основного курса, если вдруг вы захотите, вы можете просто перейти на другой тариф, просто заплатив разницу. То есть такие мы возможности тоже для студентов предоставляем. То есть вы сейчас спокойно можете приходить в обучение по 1С, и если в течение трех месяцев принимаете решение, что вы хотите более объемно изучить эту информацию, вам не нужно будет заново курс покупать и платить сразу большую сумму денег, а просто заплатите разницу.\nКЛИЕНТ: Понятно, ну да, в принципе. А не подскажете, а вот он сколько стоит, сам именно бухгалтер курса?\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, сейчас цены идут со скидкой, поэтому я (КЛИЕНТ: Ну,) бы сейчас (КЛИЕНТ: примерно) сказала, (КЛИЕНТ: мне) если\nКЛИЕНТ: просто порядок хотя бы, как -то так (МЕНЕДЖЕР: примерно) вот.\nМЕНЕДЖЕР: говорить, сейчас, секундочку, (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: непрямо) на\nКЛИЕНТ: [наложение] точно, есть я понимаю, что меняются, да.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] базовые пятьдесят девять девятьсот, да.\nКЛИЕНТ: [наложение] в него включаются базовые… Чем отличаются от, там, какой -нибудь расширенной или продвинутой.\nМЕНЕДЖЕР: Да, смотрите, есть базовый, есть про, есть главный бухгалтер. (КЛИЕНТ: Угу.) Базовый и про, разница в том, что на про дополнительно добавляются модули, это работа с мракиплейсами и ведение учета для ИП и модули по работе на фрилансе. Это чтобы предстоятельно полностью всю бухгалтерию ввели. На (КЛИЕНТ: да,) про бухгалтеры (КЛИЕНТ: поняла.) все то же самое, что на про тарифы, но дополнительно идут модули по работе с МСФО и ВЭДу.\nКЛИЕНТ: [наложение] поняла.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, да, то есть они вот так вот выстроены, и там, в зависимости от этого, идет разное количество академических часов.\nКЛИЕНТ: А по времени, какие получается прохождения, в плане там есть какие -то занятия, которые вот прям онлайн надо посещать, или они, или нет, нету, да, угу,\nМЕНЕДЖЕР: уроков. (КЛИЕНТ: Угу.) Единственное, что на последнем тарифе у вас будет индивидуальная консультация с экспертом Курсова, а на главном бухгалтере Смотри, три индивидуальные консультации со взглядом.\nКЛИЕНТ: [наложение] поняла, ладно, буду иметь в виду, просто пока, пока вот один раз хотела, потом, да, подумаю, если будет актуально, тогда обращусь, угу,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] смотрите, Юль, я\nКЛИЕНТ: [наложение] сейчас,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] отправила Вам ссылку в смс -сообщение, можете проверить с этой банка, пришла Вам?\nКЛИЕНТ: посмотри, секундочку, (МЕНЕДЖЕР: Можно.)\nКЛИЕНТ: [наложение] Угу, да, пришла, сейчас попробуем, угу,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] может быть, вместе сделаем, и я Вам сразу\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] правлю курсу.\nКЛИЕНТ: сейчас попробую, да, у меня по -русски сейчас за городом, если связь позволит, (МЕНЕДЖЕР: Давай) потому что не (МЕНЕДЖЕР: сюда.) всегда здесь, к сожалению, да.\nМЕНЕДЖЕР: У меня даже с Wi -Fi им не всегда всё грузят.\nКЛИЕНТ: Ну вот да, у меня, я в Владимирской области, но я пущу периодически атаки и бутылы, вот это все возникает, и вообще тогда все плохо, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) так, поэтому сейчас я попробую, так.\nМЕНЕДЖЕР: просто почему предлагаю по телефону заполнять премии, Нет, там сейчас будут страховку предлагать, и там скажут прям «Выберите тариф». Вот в этот момент меня остановите, я скажу, что сделать, чтобы дополнительно не платить СМС -оповещение за страховку. Куда нажать?\nМЕНЕДЖЕР: Мы всегда клиентам побеждаем, чтобы до поплаты не было никаких.\nКЛИЕНТ: Так, ну -ка, так.\nКЛИЕНТ: они будут? Не, Угу. (МЕНЕДЖЕР: Не) (МЕНЕДЖЕР: переходят?)\nКЛИЕНТ: [наложение] ну вот он, да, не дает остановить соединение с сайтом, пишет, да, у меня проблемы, видимо.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, Юль, это тогда сто процентов, из того, что мы по телефону либо у (КЛИЕНТ: Угу,) (КЛИЕНТ: да.) вас выключен. Давайте тогда так, смотрите, Юль, предупреждаю, (КЛИЕНТ: Угу.) Клиффо\nМЕНЕДЖЕР: предложит сейчас вариант базовый, вариант по страховке. Вам нужно попайпать прямо до самого конца и выбрать вариант базовый. Это отсутствие (КЛИЕНТ: Угу.) дополнительных оплат в СМС -оповещении за страховки. (КЛИЕНТ: Угу.) И, в у вас уровень дохода лучше указать повыше -нибудь в районе ста восьмидесяти, чтобы получить\nМЕНЕДЖЕР: Больше ничего банк не спрашивает, решение в течение минуты принимает. Сделай список из меня. Я в минуту через пять наберу. Хорошо, Юля, (КЛИЕНТ: Хорошо,) сразу же.\nКЛИЕНТ: ладно, я попробую, да, угу,\nМЕНЕДЖЕР: Так, Юля, ожидаю. Тогда да, через (КЛИЕНТ: угу,) пять наберу.\nКЛИЕНТ: [наложение] да, до\nМЕНЕДЖЕР: Да, до свиданья. До свиданья. (КЛИЕНТ: свиданья.)\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: [ФИО]пийская (МЕНЕДЖЕР: Алло,) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) Да, (МЕНЕДЖЕР: доброго) (МЕНЕДЖЕР: дня.) здравствуйте.\nМЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, это [ФИО], Академия (КЛИЕНТ: Угу.) [ФИО]. [ФИО], звоню по вашей заявке на обучение.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], собственно говоря, я так понимаю, что вы хотите забронировать место, оплатить просрочку, правильно? И (КЛИЕНТ: Да.) у вас, видимо, остались какие -то вопросы, правильно?\nКЛИЕНТ: Да в у меня не осталось вопросов, но я так понимаю, что можно в любом темпе проходить для себя, правильно понимаю, когда так общий формат (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) получается, да? (МЕНЕДЖЕР: мы) [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: вам открываем сразу все (КЛИЕНТ: Угу.) модули по обучению, крепим за вами куратор аж на целый год, и доступ к обучению остается за вами навсегда с учетом всех направлений. Это то, что вы хотели, [ФИО]? Сориентируйтесь, (КЛИЕНТ: Да,) пожалуйста. (КЛИЕНТ: да.) Отлично. [ФИО], вы на данный момент уже работаете бухгалтером?\nКЛИЕНТ: Нет, у меня, в принципе, финансовое, то экономическое образование. Я работала больше в... То есть начинала где -то на стыке в бухгалтерии финансов. Работала в финансовых компаниях. Я думала, сейчас, может быть, больше в эту сферу перейти. Поэтому решила как -то так освежить, обновить. И 1С у меня не прям было, что я прям активно работала. Я больше в нем там данные брала. Поэтому я хотела... Ну, вот так вот хочу сделать, чтобы потом, возможно, в бухгалтерии именно попробовать.\nМЕНЕДЖЕР: Я Вас поняла, [ФИО], но смотрите, я в любом случае Вас вынуждена предупредить, что то, что Вы выбрали, это обучение по программе именно 1С. Есть (КЛИЕНТ: Ну,) обучение, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,) но (КЛИЕНТ: я) по (КЛИЕНТ: понимаю,) -прежнему\nКЛИЕНТ: [наложение] да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] не все, понимаете, да, [ФИО]?\nКЛИЕНТ: да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да. (МЕНЕДЖЕР: то) один\nМЕНЕДЖЕР: есть Вас интересуют только навыки работы в программе? (КЛИЕНТ: раз) (КЛИЕНТ: именно,) Да. (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) Хорошо, а сориентируйтесь, пожалуйста, вообще, как давно появилась заинтересованность отучиться вообще в целом?\nКЛИЕНТ: именно бухгалтерию не так давно, в принципе, я просто, ну, последнее место работы уволилась, получается, И сейчас пока в таком периоде, где немножко отдыхаю, потому что лето, и заодно думаю, чем дальше хотел бы заняться. И вот пришла в голову идея, может быть, попробовать что -то в сторонном бухгалтерии, вот сейчас вы будете с каждым так. Поэтому я знаю, что один из прямых случаев как бы необходим, а у меня не так много навыков\nМЕНЕДЖЕР: хорошо, [ФИО], и скажите, пожалуйста, вас просто 1С заинтересует или 1С пришедших целей? Потому что, я смотрю, у Вас две разные заявки, на самом деле.\nКЛИЕНТ: А, я поняла, в принципе, в 1С, наверное, только потому, что [ФИО] я нормально в рамках своих обязанностей использовала, поэтому, наверное, только в 1С.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Ну, смотрите, Вы в Excel вообще там с функцией WPR работали, (КЛИЕНТ: да.) все это знаете? [ФИО]. Да, хорошо. То есть, получается, один из бухгалтерий – восемь три, там (КЛИЕНТ: Угу.) цена вопроса тридцать одна пятьсот, получается.\nКЛИЕНТ: Еще раз, сколько я не услышала в (МЕНЕДЖЕР: Она) прошлом тушении?\nМЕНЕДЖЕР: пришла со скидкой, (КЛИЕНТ: Ага.) правильно же?\nКЛИЕНТ: Ага, ну да, по -моему, да.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо. [ФИО], скажите, пожалуйста, а в целом по программе обучения все понятно вам, что туда входит?\nКЛИЕНТ: Ну, можете догнать их кратко, наверное, я вроде посмотрела, да? Ну, я думаю, что можно еще раз, да.\nМЕНЕДЖЕР: Да, смотрите, (КЛИЕНТ: Угу.) туда входит начальная настройка, 1С, учет кассовых и налоговских операций, валютные операции, учет основных средств и их амортизации, учет расчетов по оплате труда, учет НДС, учет расчета с подотчетными лицами, учет работы и услуг, учет товаров, учет материалов аренды, закрытие периода, как сдавать отчетность двадцать третьего года. И конусным блоком здесь идет, сейчас я вас ориентирую, так, О или П, что выбрать для бизнеса, карьера банка, форсинга, консалтинговые компании.\nМЕНЕДЖЕР: Далее, автоматизация бухгалтерского учета, как выбрать банку для бизнеса, как начать с практической задания от эксперта, бухгалтерский учет задачи и принципий, и как организовать документооборот в компании.\nМЕНЕДЖЕР: И (КЛИЕНТ: Ну,) дополнительные (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: принципе,) материалы\nКЛИЕНТ: [наложение] да, я\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] даются — это бухгалтерские проводки и план счетов.\nКЛИЕНТ: что -то такое краткое по всем сферам хотела курсу, чтобы посмотреть, как в один раз это реализовано. в принципе, да.\nМЕНЕДЖЕР: Прекрасно! Если смотреть, в чем плюсы? А вы вообще про нашу Академию что -то слышали, что -то знаете, может быть?\nКЛИЕНТ: Да, в принципе, я разная, у меня был опыт на Яндекс.Практике, я проходила курс по SQL где -то больше года назад, наверное. А так я рассматривала разные, я тоже смотрела, когда думала тоже какие -то курсы попроходить, и «Ваш» смотрела, и «Металлургию» смотрела, в общем, разные платформы смотрела, поэтому, в принципе, да, читала и про «Ваш» тоже и про другие, соответственно, тоже.\nМЕНЕДЖЕР: Давайте немножко, буквально пару слов расскажу, я просто потом объясню, почему я это рассказываю. У нашей Академии, на самом деле, отличаются эти компании, которые Вы назвали, у нас немножко другая направленность. Наша Академия 13 лет уже работает, и наше основное направление деятельности – это обеспечение корпоративного обслуживания самых крупных предприятий нашей страны. То есть мы проводим официально -корпоративные (КЛИЕНТ: Ну,) обеспечения,\nКЛИЕНТ: обучение, я поняла, сотрудников и руководителей, (МЕНЕДЖЕР: это) угу. [ФИО],\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] самые крупные корпорации, Сбербанк, Авиа,\nКЛИЕНТ: [наложение] угу,\nМЕНЕДЖЕР: например, УТП, Банк, все обслуживаются у нас. И (КЛИЕНТ: угу.) также госучреждения, в том числе и Минтранс, у нас обслуживаются. Я к чему? Смотрите, первый момент, для чего я это рассказала, что после прохождения обучения, если вам будет интересно, вы можете воспользоваться тем, что мы отправим ваше резюме по нашим сопартнерам, чтобы вас рассмотрели в качестве сотрудника. И второй момент, доступа к обучению мы с вами оставляем не просто так, мы оставляем их с учетом всех обновлений. Обновляем мы курсы в среднем два раза в го[адрес], наша задача всегда быть лучше конкурентов, у нас всегда самые насыщенные программы, иначе мы просто растеряем наших клиентов, с которыми нам несут основную кассу организации. Поэтому наша задача просто периодически заходить на платформу просматривать, что мы добавили вообще в рамки обучения. И после прохождения обучения выдается, конечно же, удостоверение о повышении квалификации на стендинг государства и диплом от нашей Академии Eduson. также просил, (КЛИЕНТ: мне) (КЛИЕНТ: нужно) чтобы\nКЛИЕНТ: будет, наверное, чтобы удостоверение квалификации, мне нужно Вам скан диплома отправить, правильно я (МЕНЕДЖЕР: Да,) понимаю, скорее (МЕНЕДЖЕР: но) всего?\nМЕНЕДЖЕР: это только не (КЛИЕНТ: Угу.) мне, это уже автору (КЛИЕНТ: Ну,) нужно понять.\nКЛИЕНТ: я понимаю, я не в плане Вам, я Вам как организации имею в виду.\nКЛИЕНТ: [наложение] [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: с Вашей помощью, конечно, мы просто как и можем, конечно же, (КЛИЕНТ: Угу.) Вам принять этот документ, то есть это будет уже плавно спрашивать, потому что я, как менеджер, к сожалению, не умею (КЛИЕНТ: Ну,) таких (КЛИЕНТ: я) вопросов.\nКЛИЕНТ: [наложение] понимаю, да, я не Вам лично имела в виду, [ФИО]. да.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] да, да, все верно. Скажите, пожалуйста, Вас срок рассрочки на какой период интересует? Три, шесть, двенадцать месяцев. Какой оптимал?\nКЛИЕНТ: Так, там еще раз, там тридцать одна пятьсот, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да, что -то или что (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: да,) -то такое? (МЕНЕДЖЕР: все) (МЕНЕДЖЕР: верно.) Угу. (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: да.)\nКЛИЕНТ: Три, шесть, да можно, наверное, на шесть, наверное, месяцев, я думаю.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо. А вы каким с вами банком пользуетесь? Сбербанк, Т -банк?\nКЛИЕНТ: Ну, и Сбербанк, ЛТБанк, наверное, ЛТБанк лучше.\nМЕНЕДЖЕР: СТ, там процент (КЛИЕНТ: Угу.) одобрения повыше. Скажите, пожалуйста, [ФИО], мы сегодня с Вами сейчас можем оформить рассрочку? Получится, у Вас там две минуты занимает оформление.\nКЛИЕНТ: принципе, да, можем.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], я просто почему спрашиваю, потому что при оформлении покупки день в день мы всегда даем дополнительную скидку. Вот. Давайте сейчас посчитаем, сколько будет по цене вопроса. Там немного, но приятно. Так, сейчас, секундочку, у Вас цена вопроса получится двадцать восемь пятьсот.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО] ссылку тогда на эту сумму, (КЛИЕНТ: давайте,) правильно? Правильно? (КЛИЕНТ: да.) Сейчас, секундочку.\nКЛИЕНТ: Можете мне поподробнее еще рассказать, если я потом соберусь вдруг по бухгалтерии именно освежить, то, что у вас курс еще есть просто бухгалтер, именно такой базовый, по -моему, или какой -то я видел, он именно по сроку прохождения какой -то фиксированный или там тоже, возможно, Возможно, какое -то самостоятельное прохождение, или как вообще?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] проходите, там просто более объемные курсы, там уже учат именно профессии, то есть там учатся налоговым.\nКЛИЕНТ: Ну, я поняла, да, теорию, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да, в честь.\nМЕНЕДЖЕР: кстати говоря, в течение, сейчас скажу, трех месяцев после покупки основного курса, если вдруг вы захотите, вы можете просто перейти на другой тариф, просто заплатив разницу. То есть такие мы возможности тоже для студентов предоставляем. То есть вы сейчас спокойно можете приходить в обучение по 1С, и если в течение трех месяцев принимаете решение, что вы хотите более объемно изучить эту информацию, вам не нужно будет заново курс покупать и платить сразу большую сумму денег, а просто заплатите разницу.\nКЛИЕНТ: Понятно, ну да, в принципе. А не подскажете, а вот он сколько стоит, сам именно бухгалтер курса?\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, сейчас цены идут со скидкой, поэтому я (КЛИЕНТ: Ну,) бы сейчас (КЛИЕНТ: примерно) сказала, (КЛИЕНТ: мне) если\nКЛИЕНТ: просто порядок хотя бы, как -то так (МЕНЕДЖЕР: примерно) вот.\nМЕНЕДЖЕР: говорить, сейчас, секундочку, (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: непрямо) на\nКЛИЕНТ: [наложение] точно, есть я понимаю, что меняются, да.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] базовые пятьдесят девять девятьсот, да.\nКЛИЕНТ: [наложение] в него включаются базовые… Чем отличаются от, там, какой -нибудь расширенной или продвинутой.\nМЕНЕДЖЕР: Да, смотрите, есть базовый, есть про, есть главный бухгалтер. (КЛИЕНТ: Угу.) Базовый и про, разница в том, что на про дополнительно добавляются модули, это работа с мракиплейсами и ведение учета для ИП и модули по работе на фрилансе. Это чтобы предстоятельно полностью всю бухгалтерию ввели. На (КЛИЕНТ: да,) про бухгалтеры (КЛИЕНТ: поняла.) все то же самое, что на про тарифы, но дополнительно идут модули по работе с МСФО и [ФИО].\nКЛИЕНТ: [наложение] поняла.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, да, то есть они вот так вот выстроены, и там, в зависимости от этого, идет разное количество академических часов.\nКЛИЕНТ: А по времени, какие получается прохождения, в плане там есть какие -то занятия, которые вот прям онлайн надо посещать, или они, или нет, нету, да, угу,\nМЕНЕДЖЕР: уроков. (КЛИЕНТ: Угу.) Единственное, что на последнем тарифе у вас будет индивидуальная консультация с экспертом [ФИО], а на главном бухгалтере [ФИО], три индивидуальные консультации со взглядом.\nКЛИЕНТ: [наложение] поняла, ладно, буду иметь в виду, просто пока, пока вот один раз хотела, потом, да, подумаю, если будет актуально, тогда обращусь, угу,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] смотрите, [ФИО], я\nКЛИЕНТ: [наложение] сейчас,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] отправила [ФИО] ссылку в смс -сообщение, можете проверить с этой банка, пришла Вам?\nКЛИЕНТ: посмотри, секундочку, (МЕНЕДЖЕР: Можно.)\nКЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], да, пришла, сейчас попробуем, угу,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] может быть, вместе сделаем, и я Вам сразу\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] правлю курсу.\nКЛИЕНТ: сейчас попробую, да, у меня по -русски сейчас за [адрес], если связь позволит, (МЕНЕДЖЕР: Давай) потому что не (МЕНЕДЖЕР: сюда.) всегда здесь, к сожалению, да.\nМЕНЕДЖЕР: У меня даже с Wi -Fi им не всегда всё грузят.\nКЛИЕНТ: Ну вот да, у меня, я в [адрес], но я пущу периодически атаки и бутылы, вот это все возникает, и вообще тогда все плохо, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) так, поэтому сейчас я попробую, так.\nМЕНЕДЖЕР: просто почему предлагаю по телефону заполнять премии, Нет, там сейчас будут страховку предлагать, и там скажут прям «Выберите тариф». Вот в этот момент меня остановите, я скажу, что сделать, чтобы дополнительно не платить СМС -оповещение за страховку. Куда нажать?\nМЕНЕДЖЕР: Мы всегда клиентам побеждаем, чтобы до поплаты не было никаких.\nКЛИЕНТ: Так, ну -ка, так.\nКЛИЕНТ: они будут? Не, [ФИО]. (МЕНЕДЖЕР: Не) (МЕНЕДЖЕР: переходят?)\nКЛИЕНТ: [наложение] ну вот он, да, не дает остановить соединение с сайтом, пишет, да, у меня проблемы, видимо.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], это тогда сто процентов, из того, что мы по телефону либо у (КЛИЕНТ: [ФИО],) (КЛИЕНТ: да.) вас выключен. Давайте тогда так, смотрите, [ФИО], предупреждаю, (КЛИЕНТ: Угу.) Клиффо\nМЕНЕДЖЕР: предложит сейчас вариант базовый, вариант по страховке. Вам нужно попайпать прямо до самого конца и выбрать вариант базовый. Это отсутствие (КЛИЕНТ: Угу.) дополнительных оплат в СМС -оповещении за страховки. (КЛИЕНТ: Угу.) И, в у вас уровень дохода лучше указать повыше -нибудь в районе ста восьмидесяти, чтобы получить\nМЕНЕДЖЕР: Больше ничего банк не спрашивает, решение в течение минуты принимает. Сделай список из меня. Я в минуту через пять наберу. Хорошо, [ФИО], (КЛИЕНТ: Хорошо,) сразу же.\nКЛИЕНТ: ладно, я попробую, да, угу,\nМЕНЕДЖЕР: Так, [ФИО], ожидаю. Тогда да, через (КЛИЕНТ: угу,) пять наберу.\nКЛИЕНТ: [наложение] да, до\nМЕНЕДЖЕР: Да, до свиданья. До свиданья. (КЛИЕНТ: свиданья.)\n", "segments": [ { "start": 0.23, "end": 3.47, "text": "Олимпийская Да, здравствуйте.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 3.72, "end": 7.84, "text": "Здравствуйте, это [ФИО], Академия Изерсон. [ФИО], звоню по вашей заявке на обучение.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 9.02, "end": 16.66, "text": "Да, [ФИО], собственно говоря, я так понимаю, что вы хотите забронировать место, оплатить просрочку, правильно? И у вас, видимо, остались какие -то вопросы, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 17.96, "end": 29.08, "text": "Да в у меня не осталось вопросов, но я так понимаю, что можно в любом темпе проходить для себя, правильно понимаю, когда так общий формат получается, да? Угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 28.84, "end": 45.26, "text": "вам открываем сразу все модули по обучению, крепим за вами куратор аж на целый год, и доступ к обучению остается за вами навсегда с учетом всех направлений. Это то, что вы хотели, [ФИО]? Сориентируйтесь, пожалуйста. Отлично. [ФИО], вы на данный момент уже работаете бухгалтером?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 46.68, "end": 73.28, "text": "Нет, у меня, в принципе, финансовое, то экономическое образование. Я работала больше в... То есть начинала где -то на стыке в бухгалтерии финансов. Работала в финансовых компаниях. Я думала, сейчас, может быть, больше в эту сферу перейти. Поэтому решила как -то так освежить, обновить. И 1С у меня не прям было, что я прям активно работала. Я больше в нем там данные брала. Поэтому я хотела... Ну, вот так вот хочу сделать, чтобы потом, возможно, в бухгалтерии именно попробовать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 73.89, "end": 83.61, "text": "Я Вас поняла, [ФИО], но смотрите, я в любом случае Вас вынуждена предупредить, что то, что Вы выбрали, это обучение по программе именно 1С. Есть обучение, но по -прежнему", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 83.84, "end": 85.12, "text": "да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 83.91, "end": 85.38, "text": "не все, понимаете, да, [ФИО]?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 85.36, "end": 88.7, "text": "да, да, да, да. один", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 86.74, "end": 95.48, "text": "есть Вас интересуют только навыки работы в программе? Да. Хорошо, а сориентируйтесь, пожалуйста, вообще, как давно появилась заинтересованность отучиться вообще в целом?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 96.77, "end": 129.6, "text": "именно бухгалтерию не так давно, в принципе, я просто, ну, последнее место работы уволилась, получается, И сейчас пока в таком периоде, где немножко отдыхаю, потому что лето, и заодно думаю, чем дальше хотел бы заняться. И вот пришла в голову идея, может быть, попробовать что -то в сторонном бухгалтерии, вот сейчас вы будете с каждым так. Поэтому я знаю, что один из прямых случаев как бы необходим, а у меня не так много навыков", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 134.56, "end": 143.5, "text": "хорошо, [ФИО], и скажите, пожалуйста, вас просто 1С заинтересует или 1С пришедших целей? Потому что, я смотрю, у Вас две разные заявки, на самом деле.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 143.84, "end": 153.78, "text": "А, я поняла, в принципе, в 1С, наверное, только потому, что [ФИО] я нормально в рамках своих обязанностей использовала, поэтому, наверное, только в 1С.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 154.32, "end": 165.98, "text": "Угу. Ну, смотрите, Вы в Excel вообще там с функцией WPR работали, все это знаете? [ФИО]. Да, хорошо. То есть, получается, один из бухгалтерий – восемь три, там цена вопроса тридцать одна пятьсот, получается.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 167.2, "end": 168.94, "text": "Еще раз, сколько я не услышала в прошлом тушении?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 169.0, "end": 170.48, "text": "пришла со скидкой, правильно же?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 171.0, "end": 172.34, "text": "Ага, ну да, по -моему, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 172.72, "end": 179.62, "text": "Ага, хорошо. [ФИО], скажите, пожалуйста, а в целом по программе обучения все понятно вам, что туда входит?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 181.0, "end": 185.58, "text": "Ну, можете догнать их кратко, наверное, я вроде посмотрела, да? Ну, я думаю, что можно еще раз, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 185.73, "end": 214.62, "text": "Да, смотрите, туда входит начальная настройка, 1С, учет кассовых и налоговских операций, валютные операции, учет основных средств и их амортизации, учет расчетов по оплате труда, учет НДС, учет расчета с подотчетными лицами, учет работы и услуг, учет товаров, учет материалов аренды, закрытие периода, как сдавать отчетность двадцать третьего года. И конусным блоком здесь идет, сейчас я вас ориентирую, так, О или П, что выбрать для бизнеса, карьера банка, форсинга, консалтинговые компании.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 215.58, "end": 225.6, "text": "Далее, автоматизация бухгалтерского учета, как выбрать банку для бизнеса, как начать с практической задания от эксперта, бухгалтерский учет задачи и принципий, и как организовать документооборот в компании.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 226.96, "end": 228.42, "text": "И дополнительные материалы", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 228.08, "end": 234.1, "text": "да, я", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 228.42, "end": 231.18, "text": "даются — это бухгалтерские проводки и план счетов.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 234.1, "end": 242.1, "text": "что -то такое краткое по всем сферам хотела курсу, чтобы посмотреть, как в один раз это реализовано. в принципе, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 242.44, "end": 247.4, "text": "Прекрасно! Если смотреть, в чем плюсы? А вы вообще про нашу Академию что -то слышали, что -то знаете, может быть?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 247.2, "end": 271.16, "text": "Да, в принципе, я разная, у меня был опыт на Яндекс.Практике, я проходила курс по SQL где -то больше года назад, наверное. А так я рассматривала разные, я тоже смотрела, когда думала тоже какие -то курсы попроходить, и «Ваш» смотрела, и «Металлургию» смотрела, в общем, разные платформы смотрела, поэтому, в принципе, да, читала и про «Ваш» тоже и про другие, соответственно, тоже.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 271.84, "end": 295.18, "text": "Давайте немножко, буквально пару слов расскажу, я просто потом объясню, почему я это рассказываю. У нашей Академии, на самом деле, отличаются эти компании, которые Вы назвали, у нас немножко другая направленность. Наша Академия 13 лет уже работает, и наше основное направление деятельности – это обеспечение корпоративного обслуживания самых крупных предприятий нашей страны. То есть мы проводим официально -корпоративные обеспечения,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 294.28, "end": 299.86, "text": "обучение, я поняла, сотрудников и руководителей, угу. [ФИО],", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 297.7, "end": 299.98, "text": "самые крупные корпорации, Сбербанк, Авиа,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 299.98, "end": 302.18, "text": "угу,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 300.08, "end": 356.02, "text": "например, УТП, Банк, все обслуживаются у нас. И также госучреждения, в том числе и Минтранс, у нас обслуживаются. Я к чему? Смотрите, первый момент, для чего я это рассказала, что после прохождения обучения, если вам будет интересно, вы можете воспользоваться тем, что мы отправим ваше резюме по нашим сопартнерам, чтобы вас рассмотрели в качестве сотрудника. И второй момент, доступа к обучению мы с вами оставляем не просто так, мы оставляем их с учетом всех обновлений. Обновляем мы курсы в среднем два раза в го[адрес], наша задача всегда быть лучше конкурентов, у нас всегда самые насыщенные программы, иначе мы просто растеряем наших клиентов, с которыми нам несут основную кассу организации. Поэтому наша задача просто периодически заходить на платформу просматривать, что мы добавили вообще в рамки обучения. И после прохождения обучения выдается, конечно же, удостоверение о повышении квалификации на стендинг государства и диплом от нашей Академии Eduson. также просил, чтобы", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 355.68, "end": 361.1, "text": "будет, наверное, чтобы удостоверение квалификации, мне нужно Вам скан диплома отправить, правильно я понимаю, скорее всего?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 361.01, "end": 363.39, "text": "это только не мне, это уже автору нужно понять.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 363.22, "end": 366.4, "text": "я понимаю, я не в плане Вам, я Вам как организации имею в виду.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 367.3, "end": 367.78, "text": "Угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 367.32, "end": 375.66, "text": "с Вашей помощью, конечно, мы просто как и можем, конечно же, Вам принять этот документ, то есть это будет уже плавно спрашивать, потому что я, как менеджер, к сожалению, не умею таких вопросов.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 375.66, "end": 378.86, "text": "понимаю, да, я не Вам лично имела в виду, [ФИО]. да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 378.06, "end": 385.48, "text": "да, да, все верно. Скажите, пожалуйста, Вас срок рассрочки на какой период интересует? Три, шесть, двенадцать месяцев. Какой оптимал?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 385.26, "end": 389.86, "text": "Так, там еще раз, там тридцать одна пятьсот, да, что -то или что -то такое? [ФИО].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 391.46, "end": 395.48, "text": "Три, шесть, да можно, наверное, на шесть, наверное, месяцев, я думаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 395.64, "end": 399.0, "text": "Хорошо. А вы каким с вами банком пользуетесь? Сбербанк, Т -банк?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 399.62, "end": 402.36, "text": "Ну, и Сбербанк, ЛТБанк, наверное, ЛТБанк лучше.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 403.12, "end": 411.78, "text": "СТ, там процент одобрения повыше. Скажите, пожалуйста, [ФИО], мы сегодня с Вами сейчас можем оформить рассрочку? Получится, у Вас там две минуты занимает оформление.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 412.96, "end": 414.2, "text": "принципе, да, можем.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 414.74, "end": 430.72, "text": "Ага, я просто почему спрашиваю, потому что при оформлении покупки день в день мы всегда даем дополнительную скидку. Вот. Давайте сейчас посчитаем, сколько будет по цене вопроса. Там немного, но приятно. Так, сейчас, секундочку, у Вас цена вопроса получится двадцать восемь пятьсот.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 431.8, "end": 436.2, "text": "Выставляешь ссылку тогда на эту сумму, правильно? Правильно? Сейчас, секундочку.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 445.28, "end": 466.08, "text": "Можете мне поподробнее еще рассказать, если я потом соберусь вдруг по бухгалтерии именно освежить, то, что у вас курс еще есть просто бухгалтер, именно такой базовый, по -моему, или какой -то я видел, он именно по сроку прохождения какой -то фиксированный или там тоже, возможно, Возможно, какое -то самостоятельное прохождение, или как вообще?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 467.4, "end": 472.46, "text": "проходите, там просто более объемные курсы, там уже учат именно профессии, то есть там учатся налоговым.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 472.04, "end": 474.02, "text": "Ну, я поняла, да, теорию, да, в честь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 474.3, "end": 499.74, "text": "кстати говоря, в течение, сейчас скажу, трех месяцев после покупки основного курса, если вдруг вы захотите, вы можете просто перейти на другой тариф, просто заплатив разницу. То есть такие мы возможности тоже для студентов предоставляем. То есть вы сейчас спокойно можете приходить в обучение по 1С, и если в течение трех месяцев принимаете решение, что вы хотите более объемно изучить эту информацию, вам не нужно будет заново курс покупать и платить сразу большую сумму денег, а просто заплатите разницу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 501.38, "end": 508.76, "text": "Понятно, ну да, в принципе. А не подскажете, а вот он сколько стоит, сам именно бухгалтер курса?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 509.0, "end": 514.12, "text": "Смотрите, сейчас цены идут со скидкой, поэтому я бы сейчас сказала, если", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 512.66, "end": 514.42, "text": "просто порядок хотя бы, как -то так вот.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 514.68, "end": 517.53, "text": "говорить, сейчас, секундочку, на", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 517.0, "end": 518.76, "text": "точно, есть я понимаю, что меняются, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 519.01, "end": 522.22, "text": "базовые пятьдесят девять девятьсот, да.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 521.83, "end": 527.92, "text": "в него включаются базовые… Чем отличаются от, там, какой -нибудь расширенной или продвинутой.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 528.04, "end": 552.04, "text": "Да, смотрите, есть базовый, есть про, есть главный бухгалтер. Базовый и про, разница в том, что на про дополнительно добавляются модули, это работа с мракиплейсами и ведение учета для ИП и модули по работе на фрилансе. Это чтобы предстоятельно полностью всю бухгалтерию ввели. На про бухгалтеры все то же самое, что на про тарифы, но дополнительно идут модули по работе с МСФО и [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 553.54, "end": 554.24, "text": "поняла.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 553.96, "end": 559.36, "text": "Да, да, то есть они вот так вот выстроены, и там, в зависимости от этого, идет разное количество академических часов.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 559.4, "end": 569.6, "text": "А по времени, какие получается прохождения, в плане там есть какие -то занятия, которые вот прям онлайн надо посещать, или они, или нет, нету, да, угу,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 570.69, "end": 579.88, "text": "уроков. Единственное, что на последнем тарифе у вас будет индивидуальная консультация с экспертом [ФИО], а на главном бухгалтере [ФИО], три индивидуальные консультации со взглядом.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 581.35, "end": 589.84, "text": "поняла, ладно, буду иметь в виду, просто пока, пока вот один раз хотела, потом, да, подумаю, если будет актуально, тогда обращусь, угу,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 588.9, "end": 589.9, "text": "смотрите, [ФИО], я", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 589.84, "end": 594.64, "text": "сейчас,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 589.9, "end": 593.92, "text": "отправила [ФИО] ссылку в смс -сообщение, можете проверить с этой банка, пришла Вам?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 594.72, "end": 595.94, "text": "посмотри, секундочку,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 601.83, "end": 607.16, "text": "Угу, да, пришла, сейчас попробуем, угу,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 604.0, "end": 605.5, "text": "может быть, вместе сделаем, и я Вам сразу", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 606.4, "end": 606.98, "text": "правлю курсу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 607.26, "end": 612.86, "text": "сейчас попробую, да, у меня по -русски сейчас за [адрес], если связь позволит, потому что не всегда здесь, к сожалению, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 612.74, "end": 615.4, "text": "У меня даже с Wi -Fi им не всегда всё грузят.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 615.24, "end": 625.44, "text": "Ну вот да, у меня, я в [адрес], но я пущу периодически атаки и бутылы, вот это все возникает, и вообще тогда все плохо, так, поэтому сейчас я попробую, так.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 631.17, "end": 644.28, "text": "просто почему предлагаю по телефону заполнять премии, Нет, там сейчас будут страховку предлагать, и там скажут прям «Выберите тариф». Вот в этот момент меня остановите, я скажу, что сделать, чтобы дополнительно не платить СМС -оповещение за страховку. Куда нажать?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 645.58, "end": 648.9, "text": "Мы всегда клиентам побеждаем, чтобы до поплаты не было никаких.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 651.14, "end": 652.6, "text": "Так, ну -ка, так.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 655.26, "end": 657.42, "text": "они будут? Не, [ФИО].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 659.22, "end": 663.64, "text": "ну вот он, да, не дает остановить соединение с сайтом, пишет, да, у меня проблемы, видимо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 663.08, "end": 671.66, "text": "Ага, [ФИО], это тогда сто процентов, из того, что мы по телефону либо у вас выключен. Давайте тогда так, смотрите, [ФИО], предупреждаю, [ФИО]", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 672.46, "end": 689.2, "text": "предложит сейчас вариант базовый, вариант по страховке. Вам нужно попайпать прямо до самого конца и выбрать вариант базовый. Это отсутствие дополнительных оплат в СМС -оповещении за страховки. И, в у вас уровень дохода лучше указать повыше -нибудь в районе ста восьмидесяти, чтобы получить", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 690.36, "end": 696.92, "text": "Больше ничего банк не спрашивает, решение в течение минуты принимает. Сделай список из меня. Я в минуту через пять наберу. Хорошо, [ФИО], сразу же.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 696.98, "end": 698.24, "text": "ладно, я попробую, да, угу,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 698.06, "end": 700.44, "text": "Так, [ФИО], ожидаю. Тогда да, через пять наберу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 699.94, "end": 701.38, "text": "да, до", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 700.46, "end": 701.54, "text": "Да, до свиданья. До свиданья.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 2065, "duration_seconds": 702.432, "pii_redacted_count": 40, "created_at": "2026-06-28T20:08:48.853987" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Здравствуйте, это [ФИО], Академия [ФИО].", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Здравствуйте, это [ФИО]", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Академия [ФИО]", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "звоню по вашей заявке на обучение", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок знакомства, сразу перешёл к вопросам.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было предварительного анонса блока презентации программы.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок ответов на вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок обсуждения оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "у меня, в принципе, финансовое, то экономическое образование.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "чтобы потом, возможно, в бухгалтерии именно попробовать.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "освежить, обновить и перейти в бухгалтерию", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "уволилась, сейчас отдыхаю и думаю, чем заняться", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс по программе 1С, а не профессия, критерий неприменим.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "1С у меня не прям было, что я прям активно работала.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все реплики клиента о потребностях были в ответ на прямые вопросы менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вы на данный момент уже работаете бухгалтером?", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "работала на стыке бухгалтерии и финансов", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер сказал «я Вас поняла», но не повторил потребность своими словами.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было явного моста между потребностями клиента и пригодностью курса.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "На про дополнительно добавляются модули по маркетплейсам и фрилансу", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Есть базовый, есть про, есть главный бухгалтер.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спросил выбор тарифа у клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "PRO, Главный бухгалтер", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "туда входит начальная настройка, 1С, учет кассовых и налоговских операций...", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "открываем сразу все модули, доступ навсегда, куратор на год", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выразил возражений, сразу согласился на рассрочку.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "при оформлении покупки день в день дополнительная скидка", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вас срок рассрочки на какой период интересует?", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не назвал конкретный размер скидки (процент или сумма), только конечную цену.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "тридцать одна пятьсот и двадцать восемь пятьсот", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мы сегодня с Вами сейчас можем оформить рассрочку?", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент выбрал рассрочку, полная оплата не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "отправила ссылку в смс, давайте вместе заполним", "timecode": null, "rationale": "Менеджер инициировал оформление и сопровождал клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Я в минуту через пять наберу.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Установлено точное время (через 5 минут).", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечал на все вопросы и реагировал адекватно.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение было вежливым и доброжелательным.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы, презентовал, вёл к закрытию.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявлял внимание, уточнял детали, предлагал помощь.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "при оформлении сегодня дополнительная скидка", "timecode": null, "rationale": "Менеджер мотивировал к решению с помощью скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "В данном звонке нет информации о следующем звонке, проверка невозможна.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение велось по телефону и смс, личные каналы не предлагались.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 7, "fail_count": 1, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.875 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "9": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.742, "confidence": "high", "summary": "Менеджер выявил потребность клиента (освежить навыки 1С для перехода в бухгалтерию), презентовал программу и формат, предложил рассрочку и дополнительную скидку при оформлении в день звонка. Инициировал процесс оформления, но из-за технических проблем договорились о повторном звонке через 5 минут. Клиент согласился на оплату. Программирование звонка отсутствовало.", "client_info_json": { "interest": "1С: Бухгалтерия 8.3", "past_experience": "Финансовое/экономическое образование, работа в финансовых компаниях, опыт работы с 1С на уровне извлечения данных", "motivation": "Освежить знания, перейти в бухгалтерию", "learning_goals": "Научиться работе в 1С: Бухгалтерия 8.3 для применения в бухгалтерской деятельности", "preferred_payment_method": "installments", "course_tariff": "1С: Бухгалтерия 8.3", "company_knowledge": "Знакома с Eduson, рассматривала другие платформы, проходила курс на Яндекс.Практике", "learning_preferences": "Самостоятельное прохождение, доступ ко всем модулям сразу", "client_questions": [ "Можно ли проходить в любом темпе?", "Сколько стоит курс?", "Что входит в программу?", "Есть ли курс по бухгалтерии в целом и его стоимость?" ], "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "objections": [], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": true, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "Финансы/Бухгалтерия", "role": "Специалист финансовой сферы", "financial_readiness": "high", "interest_in_certificate": true, "interest_in_employment": true, "temperature": "hot", "life_circumstances": "Недавно уволилась, отдыхает, думает о карьере", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [], "coaching_tip": "Добавьте структурирование звонка: озвучивайте этапы (знакомство, презентация, ответы на вопросы, обсуждение оплаты), это улучшит управление диалогом. Также резюмируйте потребности клиента и показывайте, как курс их закрывает.", "needs_human_review": true, "review_reason": "new_manager", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 21540, "output_tokens": 13667, "created_at": "2026-06-28T20:11:07.226496", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "На про дополнительно добавляются модули по маркетплейсам и фрилансу", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Есть базовый, есть про, есть главный бухгалтер.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спросил выбор тарифа у клиента." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "PRO, Главный бухгалтер", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы, презентовал, вёл к закрытию." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявлял внимание, уточнял детали, предлагал помощь." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "при оформлении сегодня дополнительная скидка", "timecode": null, "rationale": "Менеджер мотивировал к решению с помощью скидки." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "у меня, в принципе, финансовое, то экономическое образование.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "чтобы потом, возможно, в бухгалтерии именно попробовать.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "освежить, обновить и перейти в бухгалтерию", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "уволилась, сейчас отдыхаю и думаю, чем заняться", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс по программе 1С, а не профессия, критерий неприменим." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "1С у меня не прям было, что я прям активно работала.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все реплики клиента о потребностях были в ответ на прямые вопросы менеджера." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вы на данный момент уже работаете бухгалтером?", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "работала на стыке бухгалтерии и финансов", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "В данном звонке нет информации о следующем звонке, проверка невозможна." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение велось по телефону и смс, личные каналы не предлагались." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "Я в минуту через пять наберу.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Установлено точное время (через 5 минут)." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "при оформлении покупки день в день дополнительная скидка", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Вас срок рассрочки на какой период интересует?", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не назвал конкретный размер скидки (процент или сумма), только конечную цену." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "тридцать одна пятьсот и двадцать восемь пятьсот", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "мы сегодня с Вами сейчас можем оформить рассрочку?", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент выбрал рассрочку, полная оплата не обсуждалась." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "отправила ссылку в смс, давайте вместе заполним", "timecode": null, "rationale": "Менеджер инициировал оформление и сопровождал клиента." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "туда входит начальная настройка, 1С, учет кассовых и налоговских операций...", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "открываем сразу все модули, доступ навсегда, куратор на год", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Здравствуйте, это [ФИО], Академия [ФИО].", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Здравствуйте, это [ФИО]", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Академия [ФИО]", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "звоню по вашей заявке на обучение", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не анонсировал блок знакомства, сразу перешёл к вопросам." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было предварительного анонса блока презентации программы." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок ответов на вопросы." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок обсуждения оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечал на все вопросы и реагировал адекватно." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Общение было вежливым и доброжелательным." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выразил возражений, сразу согласился на рассрочку." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер сказал «я Вас поняла», но не повторил потребность своими словами." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было явного моста между потребностями клиента и пригодностью курса." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "Финансы/Бухгалтерия", "role": "Специалист финансовой сферы" }, "motivation_json": { "interest": "1С: Бухгалтерия 8.3", "motivation": "Освежить знания, перейти в бухгалтерию", "learning_goals": "Научиться работе в 1С: Бухгалтерия 8.3 для применения в бухгалтерской деятельности", "learning_preferences": "Самостоятельное прохождение, доступ ко всем модулям сразу", "life_circumstances": "Недавно уволилась, отдыхает, думает о карьере" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "installments", "financial_readiness": "high", "payment_ready": true, "interest_in_certificate": true, "interest_in_employment": true }, "objections_json": [], "temperature": "hot", "life_circumstances": "Недавно уволилась, отдыхает, думает о карьере", "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Можно ли проходить в любом темпе?", "Сколько стоит курс?", "Что входит в программу?", "Есть ли курс по бухгалтерии в целом и его стоимость?" ], "extra_json": { "past_experience": "Финансовое/экономическое образование, работа в финансовых компаниях, опыт работы с 1С на уровне извлечения данных", "company_knowledge": "Знакома с Eduson, рассматривала другие платформы, проходила курс на Яндекс.Практике", "company_familiarity": true, "relevant_experience": "has", "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "client_questions": [ "Можно ли проходить в любом темпе?", "Сколько стоит курс?", "Что входит в программу?", "Есть ли курс по бухгалтерии в целом и его стоимость?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T20:11:07.234963" } }