{ "schema_version": 1, "call": { "id": "2d8a3d68-f26e-46ee-87ae-227db02113d6", "created_at": "2026-06-27T18:16:54", "original_filename": "sipuni_1782573146_444307", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 251.136, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Закрыто и не реализовано", "bucket": null, "product": "Нейросети на практике", "deal_id": "46303350", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "cpa_kc", "utm_medium": "victory", "utm_campaign": "kc", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T21:13:30.152959" }, "operator": { "id": "46df1201-e763-4f64-8637-926a5e0cf0c8", "full_name": "Михайлова Карина", "employee_code": "михайлова_карина", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "МЕНЕДЖЕР: Алло -алло.\nМЕНЕДЖЕР: А вы, Лена?\nКЛИЕНТ: [наложение] Алло,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Елена, я\nКЛИЕНТ: [наложение] здравствуйте.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Никита из Академии Eduson, звоню по обучению.\nМЕНЕДЖЕР: Вот вы у нас заинтересовались обучением по IT -профессиям, все верно? (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, вот вам звонили уже коллеги с кул -центра, вы же пообщались, правильно я понял?\nМЕНЕДЖЕР: Но они, к сожалению, очень мало информации предоставили\nМЕНЕДЖЕР: перед тем, как отправить вас к нам на консультацию, вот поэтому предлагаю таким образом поступить. Я изначально пару вопросов задам, чтобы тоже понимать, И как бы вообще, что мы можем вам предложить из разных программ обучения.\nМЕНЕДЖЕР: Вот. Поймем, что можно предложить. Дальше про форматы, про стоимость расскажу, если все подойдет, помогу записаться на обучение, приступить к вам.\nМЕНЕДЖЕР: Договорились?\nМЕНЕДЖЕР: Все хорошо. Подключите, пожалуйста, но я вижу, что вы работаете сторожем, правильно?\nМЕНЕДЖЕР: Так, хорошо. А для какой цели вообще рассматриваете обучение, что вы хотите получить?\nМЕНЕДЖЕР: ну, получение дохода, ну, смотрите, можно много -много -много разных вариантов повышения (КЛИЕНТ: Ну,) дохода рассмотреть, вот. Тут хочется понимать, почему вы смотрите на IT во все профессии?\nКЛИЕНТ: сейчас вообще не ерунда. Хочу разбираться, ну, всё -таки, в этой нише.\nМЕНЕДЖЕР: Ну именно про нейросети вы говорите, правильно? Не (КЛИЕНТ: Да,) просто (КЛИЕНТ: да,) про IT, (КЛИЕНТ: да.) не про разработку, там, программного обеспечения или тестирования вас интересуют нейросети, правильно?\nКЛИЕНТ: Да, да.\nМЕНЕДЖЕР: О, Елена, мне вот так понятнее становится. Слушайте, но говорите про повышение дохода, а вообще есть, так скажем, какое -то понимание того, как вы можете с помощью нейросетей заработать, где можете заработать?\nМЕНЕДЖЕР: Ну поделитесь, пожалуйста, чтобы я тоже понимал, что вы знаете или что вам может рассказать (КЛИЕНТ: Я) про это (КЛИЕНТ: так) направление.\nКЛИЕНТ: понимаю, там маркетплейсы, там создание всяких видео и прочее, вот ролики и все прочее.\nМЕНЕДЖЕР: вас именно вот это интересует, смотрите, потому что, когда мы с вами говорим про нейросети, вот любая профессия в любой сфере – это может заменено быть нейросетями. Да, часто популярные направления на маркетплейсах – дизайнер карточек на маркетплейсах, менеджер маркетплейсов все это такие подработки с помощью нейросетей легко делается вот и у нас есть такие курсы но здесь смотрите как предлагаю поступить у нас просто по отделам делится и если мы с вами говорим про айти айти это не немножко другое айти это не нейросети отдельно нейросети отдельно айти вот у нас айти профессии а я могу вас направить на отдел где вас проконсультируют про нейросети для дизайна, для видео, для карточек маркетплейсов и тому подобное. Вот. Единственное, что я боюсь, что сегодня уже не успеют Вам набрать. Может быть, удобно с Вами завтра связаться?\nКЛИЕНТ: Давайте завтра утром.\nМЕНЕДЖЕР: Все, тогда завтра утром коллеги, я им передам, они вот этими профессиями уже занимаются, полностью знают, что можно будет предложить, правильные вопросы Вам зададут, проконсультируют, и помогут, так скажем, подобрать то, что, ну, больше всего вам будет подходить.\nКЛИЕНТ: Да,\nМЕНЕДЖЕР: Все, тогда, Елена, завтра утром ждите звоночка.\nКЛИЕНТ: всё, да, (МЕНЕДЖЕР: И) Таня, (МЕНЕДЖЕР: вот) спасибо,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вам хорошего вечера, до свидания.\nКЛИЕНТ: нам тоже. Продолжение следует...\n", "redacted_text": "МЕНЕДЖЕР: [ФИО] -алло.\nМЕНЕДЖЕР: А вы, [ФИО]?\nКЛИЕНТ: [наложение] Алло,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], я\nКЛИЕНТ: [наложение] здравствуйте.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО] из Академии Eduson, звоню по обучению.\nМЕНЕДЖЕР: Вот вы у нас заинтересовались обучением по IT -профессиям, все верно? (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: Смотрите, вот вам звонили уже коллеги с кул -центра, вы же пообщались, правильно я понял?\nМЕНЕДЖЕР: Но они, к сожалению, очень мало информации предоставили\nМЕНЕДЖЕР: перед тем, как отправить вас к нам на консультацию, вот поэтому предлагаю таким образом поступить. Я изначально пару вопросов задам, чтобы тоже понимать, И как бы вообще, что мы можем вам предложить из разных программ обучения.\nМЕНЕДЖЕР: Вот. Поймем, что можно предложить. Дальше про форматы, про стоимость расскажу, если все подойдет, помогу записаться на обучение, приступить к вам.\nМЕНЕДЖЕР: Договорились?\nМЕНЕДЖЕР: Все хорошо. Подключите, пожалуйста, но я вижу, что вы работаете сторожем, правильно?\nМЕНЕДЖЕР: Так, хорошо. А для какой цели вообще рассматриваете обучение, что вы хотите получить?\nМЕНЕДЖЕР: ну, получение дохода, ну, смотрите, можно много -много -много разных вариантов повышения (КЛИЕНТ: Ну,) дохода рассмотреть, вот. Тут хочется понимать, почему вы смотрите на IT во все профессии?\nКЛИЕНТ: сейчас вообще не ерунда. Хочу разбираться, ну, всё -таки, в этой нише.\nМЕНЕДЖЕР: Ну именно про нейросети вы говорите, правильно? Не (КЛИЕНТ: Да,) просто (КЛИЕНТ: да,) про IT, (КЛИЕНТ: да.) не про разработку, там, программного обеспечения или тестирования вас интересуют нейросети, правильно?\nКЛИЕНТ: Да, да.\nМЕНЕДЖЕР: О, [ФИО], мне вот так понятнее становится. Слушайте, но говорите про повышение дохода, а вообще есть, так скажем, какое -то понимание того, как вы можете с помощью нейросетей заработать, где можете заработать?\nМЕНЕДЖЕР: Ну поделитесь, пожалуйста, чтобы я тоже понимал, что вы знаете или что вам может рассказать (КЛИЕНТ: Я) про это (КЛИЕНТ: так) направление.\nКЛИЕНТ: понимаю, там маркетплейсы, там создание всяких видео и прочее, вот ролики и все прочее.\nМЕНЕДЖЕР: вас именно вот это интересует, смотрите, потому что, когда мы с вами говорим про нейросети, вот любая профессия в любой сфере – это может заменено быть нейросетями. Да, часто популярные направления на маркетплейсах – дизайнер карточек на маркетплейсах, менеджер маркетплейсов все это такие подработки с помощью нейросетей легко делается вот и у нас есть такие курсы но здесь смотрите как предлагаю поступить у нас просто по отделам делится и если мы с вами говорим про айти айти это не немножко другое айти это не нейросети отдельно нейросети отдельно айти вот у нас айти профессии а я могу вас направить на отдел где вас проконсультируют про нейросети для дизайна, для видео, для карточек маркетплейсов и тому подобное. Вот. Единственное, что я боюсь, что сегодня уже не успеют Вам набрать. Может быть, удобно с Вами завтра связаться?\nКЛИЕНТ: Давайте завтра утром.\nМЕНЕДЖЕР: Все, тогда завтра утром коллеги, я им передам, они вот этими профессиями уже занимаются, полностью знают, что можно будет предложить, правильные вопросы Вам зададут, проконсультируют, и помогут, так скажем, подобрать то, что, ну, больше всего вам будет подходить.\nКЛИЕНТ: Да,\nМЕНЕДЖЕР: Все, тогда, [ФИО], завтра утром ждите звоночка.\nКЛИЕНТ: всё, да, (МЕНЕДЖЕР: И) [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: вот) спасибо,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вам хорошего вечера, до свидания.\nКЛИЕНТ: нам тоже. Продолжение следует...\n", "segments": [ { "start": 10.03, "end": 10.57, "text": "[ФИО] -алло.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 14.04, "end": 14.86, "text": "А вы, [ФИО]?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 17.38, "end": 18.78, "text": "Алло,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 17.54, "end": 19.14, "text": "[ФИО], я", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 18.78, "end": 20.18, "text": "здравствуйте.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 19.14, "end": 23.98, "text": "[ФИО] из Академии Eduson, звоню по обучению.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 26.3, "end": 30.44, "text": "Вот вы у нас заинтересовались обучением по IT -профессиям, все верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 33.02, "end": 36.48, "text": "Смотрите, вот вам звонили уже коллеги с кул -центра, вы же пообщались, правильно я понял?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 38.04, "end": 40.86, "text": "Но они, к сожалению, очень мало информации предоставили", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 41.68, "end": 54.78, "text": "перед тем, как отправить вас к нам на консультацию, вот поэтому предлагаю таким образом поступить. Я изначально пару вопросов задам, чтобы тоже понимать, И как бы вообще, что мы можем вам предложить из разных программ обучения.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 55.68, "end": 64.04, "text": "Вот. Поймем, что можно предложить. Дальше про форматы, про стоимость расскажу, если все подойдет, помогу записаться на обучение, приступить к вам.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 65.2, "end": 65.72, "text": "Договорились?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 67.64, "end": 71.4, "text": "Все хорошо. Подключите, пожалуйста, но я вижу, что вы работаете сторожем, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 73.6, "end": 78.3, "text": "Так, хорошо. А для какой цели вообще рассматриваете обучение, что вы хотите получить?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 83.3, "end": 96.56, "text": "ну, получение дохода, ну, смотрите, можно много -много -много разных вариантов повышения дохода рассмотреть, вот. Тут хочется понимать, почему вы смотрите на IT во все профессии?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 101.0, "end": 108.26, "text": "сейчас вообще не ерунда. Хочу разбираться, ну, всё -таки, в этой нише.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 109.48, "end": 120.28, "text": "Ну именно про нейросети вы говорите, правильно? Не просто про IT, не про разработку, там, программного обеспечения или тестирования вас интересуют нейросети, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 120.44, "end": 121.56, "text": "Да, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 121.48, "end": 134.72, "text": "[ФИО], [ФИО], мне вот так понятнее становится. Слушайте, но говорите про повышение дохода, а вообще есть, так скажем, какое -то понимание того, как вы можете с помощью нейросетей заработать, где можете заработать?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 140.84, "end": 149.74, "text": "Ну поделитесь, пожалуйста, чтобы я тоже понимал, что вы знаете или что вам может рассказать про это направление.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 149.86, "end": 159.42, "text": "понимаю, там маркетплейсы, там создание всяких видео и прочее, вот ролики и все прочее.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 160.38, "end": 216.14, "text": "вас именно вот это интересует, смотрите, потому что, когда мы с вами говорим про нейросети, вот любая профессия в любой сфере – это может заменено быть нейросетями. Да, часто популярные направления на маркетплейсах – дизайнер карточек на маркетплейсах, менеджер маркетплейсов все это такие подработки с помощью нейросетей легко делается вот и у нас есть такие курсы но здесь смотрите как предлагаю поступить у нас просто по отделам делится и если мы с вами говорим про айти айти это не немножко другое айти это не нейросети отдельно нейросети отдельно айти вот у нас айти профессии а я могу вас направить на отдел где вас проконсультируют про нейросети для дизайна, для видео, для карточек маркетплейсов и тому подобное. Вот. Единственное, что я боюсь, что сегодня уже не успеют Вам набрать. Может быть, удобно с Вами завтра связаться?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 217.04, "end": 220.26, "text": "Давайте завтра утром.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 220.74, "end": 238.86, "text": "Все, тогда завтра утром коллеги, я им передам, они вот этими профессиями уже занимаются, полностью знают, что можно будет предложить, правильные вопросы Вам зададут, проконсультируют, и помогут, так скажем, подобрать то, что, ну, больше всего вам будет подходить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 240.2, "end": 241.08, "text": "Да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 240.94, "end": 243.64, "text": "Все, тогда, [ФИО], завтра утром ждите звоночка.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 245.22, "end": 248.44, "text": "всё, да, [ФИО], спасибо,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 246.48, "end": 247.86, "text": "вам хорошего вечера, до свидания.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 248.98, "end": 250.6, "text": "нам тоже. Продолжение следует...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 509, "duration_seconds": 251.136, "pii_redacted_count": 7, "created_at": "2026-06-28T21:12:36.723432" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "А вы, [ФИО]?", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался и назвал имя клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "[ФИО] из Академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Представился по имени и компании.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "[ФИО] из Академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Озвучил Eduson.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "звоню по обучению. Вот вы у нас заинтересовались обучением по IT-профессиям, все верно?", "timecode": "00:08", "rationale": "Уточнил цель звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Я изначально пару вопросов задам, чтобы тоже понимать, что мы можем вам предложить", "timecode": "00:24", "rationale": "Анонсировал блок вопросов.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Дальше про форматы, про стоимость расскажу", "timecode": "00:24", "rationale": "Анонсировал презентацию программы и стоимости.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучено намерение отвечать на вопросы клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "про стоимость расскажу", "timecode": "00:24", "rationale": "Анонсировал обсуждение стоимости.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вы работаете сторожем, правильно?", "timecode": "00:39", "rationale": "Выяснил текущую работу.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "А для какой цели вообще рассматриваете обучение?", "timecode": "00:45", "rationale": "Задал вопрос о цели, клиент ответил о повышении дохода.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "ну, получение дохода", "timecode": "00:51", "rationale": "Клиент назвал цель – повышение дохода.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спросил и клиент не сказал причину срочности.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс навыковый (нейросети), не профессия.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "маркетплейсы, там создание всяких видео и прочее, вот ролики", "timecode": "01:10", "rationale": "Клиент назвал конкретные темы.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все потребности выявлены через вопросы менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вы работаете сторожем, правильно?", "timecode": "00:39", "rationale": "Спросил про текущую работу.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыта в нейросетях/IT нет.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не повторил и не резюмировал потребности клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не подытоожил пригодность курса, перенаправил в другой отдел.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не уточнял выбор, т.к. не предлагал тарифы.", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не презентовал содержание курса, перенаправил.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не рассказал о формате, перенаправил.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не высказывал возражений, согласился на звонок.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было.", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не обсуждалась.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не уточнял метод оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Скидка не упоминалась.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не называлась.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал оформление, перенаправил.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не предлагалась.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время не согласовано (завтра утром).", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Давайте завтра утром.", "timecode": "01:59", "rationale": "Согласовано завтра утром.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "О, [ФИО], мне вот так понятнее становится.", "timecode": "01:08", "rationale": "Отвечал на вопросы клиента, слушал.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не грубил, вежлив.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавал вопросы, вёл беседу.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявлял интерес к потребностям клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не пытался убедить, сразу перенаправил.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, нет предыдущих договорённостей.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "3": { "pass_count": 5, "fail_count": 3, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.625 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.354, "confidence": "medium", "summary": "Менеджер поздоровался, представился, выявил цель и текущую работу клиента (сторож), интерес к нейросетям для подработки на маркетплейсах/видео. Однако не презентовал программу (перенаправил в другой отдел), не обсудил цену, не сделал попыток закрытия. Согласован повторный звонок на завтра утром. Качество: слабое выявление, нет активных действий по продаже.", "client_info_json": { "interest": "нейросети для подработки (видео, маркетплейсы)", "past_experience": "работает сторожем", "motivation": "повышение дохода", "learning_goals": "разбираться в нейросетях", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": false, "age": null, "gender": null, "city": null, "field": null, "role": null, "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": false, "interest_in_employment": false, "temperature": "warm", "life_circumstances": "работает сторожем, хочет дополнительный доход", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" } ], "coaching_tip": "Не перекладывать ответственность на другой отдел без попытки самостоятельно презентовать продукт. При выявлении потребности нужно показать ценность курса и попытаться закрыть сделку или хотя бы назначить точное время следующего звонка.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 17805, "output_tokens": 6280, "created_at": "2026-06-28T21:13:30.147365", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не уточнял выбор, т.к. не предлагал тарифы." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавал вопросы, вёл беседу." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Проявлял интерес к потребностям клиента." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не пытался убедить, сразу перенаправил." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вы работаете сторожем, правильно?", "timecode": "00:39", "rationale": "Выяснил текущую работу." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "А для какой цели вообще рассматриваете обучение?", "timecode": "00:45", "rationale": "Задал вопрос о цели, клиент ответил о повышении дохода." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "ну, получение дохода", "timecode": "00:51", "rationale": "Клиент назвал цель – повышение дохода." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не спросил и клиент не сказал причину срочности." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс навыковый (нейросети), не профессия." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "маркетплейсы, там создание всяких видео и прочее, вот ролики", "timecode": "01:10", "rationale": "Клиент назвал конкретные темы." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все потребности выявлены через вопросы менеджера." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вы работаете сторожем, правильно?", "timecode": "00:39", "rationale": "Спросил про текущую работу." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыта в нейросетях/IT нет." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, нет предыдущих договорённостей." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время не согласовано (завтра утром)." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Давайте завтра утром.", "timecode": "01:59", "rationale": "Согласовано завтра утром." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не обсуждалась." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не уточнял метод оплаты." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Скидка не упоминалась." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не называлась." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал оформление, перенаправил." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не предлагалась." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не презентовал содержание курса, перенаправил." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не рассказал о формате, перенаправил." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "А вы, [ФИО]?", "timecode": "00:00", "rationale": "Поздоровался и назвал имя клиента." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "[ФИО] из Академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Представился по имени и компании." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "[ФИО] из Академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Озвучил Eduson." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "звоню по обучению. Вот вы у нас заинтересовались обучением по IT-профессиям, все верно?", "timecode": "00:08", "rationale": "Уточнил цель звонка." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Я изначально пару вопросов задам, чтобы тоже понимать, что мы можем вам предложить", "timecode": "00:24", "rationale": "Анонсировал блок вопросов." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Дальше про форматы, про стоимость расскажу", "timecode": "00:24", "rationale": "Анонсировал презентацию программы и стоимости." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучено намерение отвечать на вопросы клиента." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "про стоимость расскажу", "timecode": "00:24", "rationale": "Анонсировал обсуждение стоимости." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "О, [ФИО], мне вот так понятнее становится.", "timecode": "01:08", "rationale": "Отвечал на вопросы клиента, слушал." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не грубил, вежлив." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не высказывал возражений, согласился на звонок." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений не было." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не повторил и не резюмировал потребности клиента." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не подытоожил пригодность курса, перенаправил в другой отдел." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": null, "city": null, "sphere": null, "role": null }, "motivation_json": { "interest": "нейросети для подработки (видео, маркетплейсы)", "motivation": "повышение дохода", "learning_goals": "разбираться в нейросетях", "learning_preferences": null, "life_circumstances": "работает сторожем, хочет дополнительный доход" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": false, "interest_in_employment": false }, "objections_json": [], "temperature": "warm", "life_circumstances": "работает сторожем, хочет дополнительный доход", "decision_maker": true, "client_questions_json": [], "extra_json": { "past_experience": "работает сторожем", "company_knowledge": null, "company_familiarity": false, "relevant_experience": "none", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T21:13:30.155024" } }