{ "schema_version": 1, "call": { "id": "2995ab9f-617c-424b-990f-f2d8ecb0e29f", "created_at": "2026-06-28T18:24:37", "original_filename": "sipuni_1782659986_466830", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 297.504, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Контакт установлен", "bucket": null, "product": "Autocad для инженеров", "deal_id": "46302696", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "avito28", "utm_medium": "8009932827", "utm_campaign": "AutoCAD_MPP_AR1_avito28_8009932827", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T23:30:50.639455" }, "operator": { "id": "4c3af9eb-e1e1-4747-9076-ca4b28def09e", "full_name": "Сопилкина Наталья", "employee_code": "сопилкина_наталья", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "МЕНЕДЖЕР: Алло!\nКЛИЕНТ: Алло, да связь пропадает, позвоню (МЕНЕДЖЕР: Сергей,) же.\nМЕНЕДЖЕР: а где вы находитесь территориально?\nКЛИЕНТ: так, ты край.\nМЕНЕДЖЕР: Да оно у вас обрывается, просто через минуту сорвалось. Я даже не поняла, что вы без связи, (КЛИЕНТ: Ну,) а через какое (КЛИЕНТ: по) -то\nКЛИЕНТ: всей стране проблемы такие, не (МЕНЕДЖЕР: Ну) только у меня.\nМЕНЕДЖЕР: да, да, ну просто так вот прям в диалоге бывает плохо слышно, прям слышно, ну вот чтоб разрывалась связь так (КЛИЕНТ: У) часто.\nКЛИЕНТ: нас это постоянно.\nМЕНЕДЖЕР: Скажите, пожалуйста, мне вопрос, тут указано, что вы работаете\nМЕНЕДЖЕР: какой должности работаете?\nМЕНЕДЖЕР: Вы прораб, а получается, в автокаде вам просто нужно освежить знания, правильно?\nКЛИЕНТ: ну я просто давно когда -то работал в видео, ну, немного таких каких -то там делал, небольшие там какие -то, знаете, как, не в поинте там что -то делать, а, ну, более видео там, вот, так что почти считаю это знаний никаких Вот такая да.\nМЕНЕДЖЕР: вы сейчас переходите в другую должность. почему вообще автокадом заинтересовались.\nКЛИЕНТ: Мне надо освежить память по челькижам, но когда я буду в них работать, я уже буду понимать, откуда складываются.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Я просто хотела бы Вам сказать, что у нас есть программа «Инженер ПТО плюс нейросети в строительстве», и сейчас акция, что автокад идет в подарок. Вы нейросети начали использовать? У нас прямо узкопрофильное обучение по нейросетям там именно только для строителей, то есть для обычного человека они подходят, потому что там, ну, мы работаем со специализированными нейросетями, ну, и помогает это очень сильно строительству. Вам вообще как бы интересно такой курс?\nКЛИЕНТ: [наложение] ну да, интересное направление.\nМЕНЕДЖЕР: Да, там просто основная ценность какая -то, что вы получаете полный комплект инженера под ключ, проектирование, понимание строительных процессов, автоматизация, рутинные задачи, и, то есть, получается, вместо одного инструмента, потому что Автокад все -таки – это всего лишь инструмент, у (КЛИЕНТ: Да.) вас системная профессия (КЛИЕНТ: Спасибо.) плюс ускорение работы за счет нейросистемы. Просто становитесь более востребованными специалистами, потому что мы сейчас видим, как растет спрос, прям приходят и собственники строительных компаний, девелопменты часто обращаются. И вот как раз системная база, профессия, понимаем, разбираемся Состроительные процессы, документация, смета, логика работы на объектах — это фундамент, без которого (КЛИЕНТ: Угу.) просто автокад остается программой. Нейросети — это автоматизация расчетов, документов, рутинных задач, потому что нейросети сейчас экономят десятки часов времени и снижают количество ошибок. Но, естественно, автокад, он все равно нужен в ежедневной работе, и здесь вы его просто получаете как без доплаты, как по условиям акций он в подарок идет.\nМЕНЕДЖЕР: быть, три курса, да, но единственное, что, да, чуть подлительнее будет курс, вот, но опять же напоминаю, что вы здесь учитесь в то время, которое вам удобно.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Олимпийская\nКЛИЕНТ: [наложение] Я специалисту объясняю, сейчас я пойму, с какого я там момента начну работать, ну, во сколько я буду приезжать с работы,\nКЛИЕНТ: Насколько я могу уже, ну, как -то будет для меня чуть -чуть понятно, чтобы, да, я там не сегодня начал, а, может, там через неделю начну.\nКЛИЕНТ: Ну, уже курсы в отношениях,\nКЛИЕНТ: просто (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) меньше понимания поверить (МЕНЕДЖЕР: да,) не надо.\nМЕНЕДЖЕР: поэтому здесь каким образом можно Образом вообще обучения выстраиваются, ну, здесь у Вас получается где -то три -четыре месяца, но опять же, все зависит от того, сколько времени Вы выделяете.\nМЕНЕДЖЕР: Обучение на интерактивных стимуляторах, то есть вместо скучных видео Вы используете уникальный софт -интерактив, то есть Вы не просто смотрите, как там тикер чертит, например, в Автокаде, Вы сами кликаете по элементам внутри, встроенного в платформу, тренажер -стимулятор программы, ошибки подсвечиваются. Здесь уникальный блок от экспертов -практиков, посвященный тому, как инженеры пытаются юридически защитить строительную компанию, как правильно фиксировать долг работы, чтобы заказчик их оплатил, как сдать исполнительную документацию с первого раза без бесконечных правок со стороны техназора. Поэтому здесь у вас такой формат, когда вы можете в свободное время, условно говоря, видео лекцию посмотреть, практическое ожидание на симуляторе, когда появится, и уже инженерные кейсы, схемы водопровода, исполнительные схемы, где и провязка там объекта выпуска...\nКЛИЕНТ: Аппарат абонента выключен или наоборот. находятся вне зоны действия сети. The subscriber's phone is switched off or out of the coverage.\n", "redacted_text": "МЕНЕДЖЕР: Алло!\nКЛИЕНТ: Алло, да связь пропадает, позвоню (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) же.\nМЕНЕДЖЕР: а где вы находитесь территориально?\nКЛИЕНТ: так, ты край.\nМЕНЕДЖЕР: Да оно у вас обрывается, просто через минуту сорвалось. Я даже не поняла, что вы без связи, (КЛИЕНТ: Ну,) а через какое (КЛИЕНТ: по) -то\nКЛИЕНТ: всей стране проблемы такие, не (МЕНЕДЖЕР: Ну) только у меня.\nМЕНЕДЖЕР: да, да, ну просто так вот прям в диалоге бывает плохо слышно, прям слышно, ну вот чтоб разрывалась связь так (КЛИЕНТ: У) часто.\nКЛИЕНТ: нас это постоянно.\nМЕНЕДЖЕР: Скажите, пожалуйста, мне вопрос, тут указано, что вы работаете\nМЕНЕДЖЕР: какой должности работаете?\nМЕНЕДЖЕР: Вы прораб, а получается, в автокаде вам просто нужно освежить знания, правильно?\nКЛИЕНТ: ну я просто давно когда -то работал в видео, ну, немного таких каких -то там делал, небольшие там какие -то, знаете, как, не в поинте там что -то делать, а, ну, более видео там, вот, так что почти считаю это знаний никаких [ФИО] такая да.\nМЕНЕДЖЕР: вы сейчас переходите в другую должность. почему вообще автока[адрес].\nКЛИЕНТ: Мне надо освежить память по челькижам, но когда я буду в них работать, я уже буду понимать, откуда складываются.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Я просто хотела бы Вам сказать, что у нас есть программа «Инженер ПТО плюс нейросети в строительстве», и сейчас акция, что автокад идет в подарок. Вы нейросети начали использовать? У нас прямо узкопрофильное обучение по нейросетям там именно только для строителей, то есть для обычного человека они подходят, потому что там, ну, мы работаем со специализированными нейросетями, ну, и помогает это очень сильно строительству. Вам вообще как бы интересно такой курс?\nКЛИЕНТ: [наложение] ну да, интересное направление.\nМЕНЕДЖЕР: Да, там просто основная ценность какая -то, что вы получаете полный комплект инженера под ключ, проектирование, понимание строительных процессов, автоматизация, рутинные задачи, и, то есть, получается, вместо одного инструмента, потому что [ФИО] все -таки – это всего лишь инструмент, у (КЛИЕНТ: Да.) вас системная профессия (КЛИЕНТ: Спасибо.) плюс ускорение работы за счет нейросистемы. Просто становитесь более востребованными специалистами, потому что мы сейчас видим, как растет спрос, прям приходят и собственники строительных компаний, девелопменты часто обращаются. И вот как раз системная база, профессия, понимаем, разбираемся [ФИО] процессы, документация, смета, логика работы на объектах — это фундамент, без которого (КЛИЕНТ: Угу.) просто автокад остается программой. Нейросети — это автоматизация расчетов, документов, рутинных задач, потому что нейросети сейчас экономят десятки часов времени и снижают количество ошибок. Но, естественно, автокад, он все равно нужен в ежедневной работе, и здесь вы его просто получаете как без доплаты, как по условиям акций он в подарок идет.\nМЕНЕДЖЕР: быть, три курса, да, но единственное, что, да, чуть подлительнее будет курс, вот, но опять же напоминаю, что вы здесь учитесь в то время, которое вам удобно.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Олимпийская\nКЛИЕНТ: [наложение] Я специалисту объясняю, сейчас я пойму, с какого я там момента начну работать, ну, во сколько я буду приезжать с работы,\nКЛИЕНТ: Насколько я могу уже, ну, как -то будет для меня чуть -чуть понятно, чтобы, да, я там не сегодня начал, а, может, там через неделю начну.\nКЛИЕНТ: Ну, уже курсы в отношениях,\nКЛИЕНТ: просто (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) меньше понимания поверить (МЕНЕДЖЕР: да,) не надо.\nМЕНЕДЖЕР: поэтому здесь каким образом можно Образом вообще обучения выстраиваются, ну, здесь у Вас получается где -то три -четыре месяца, но опять же, все зависит от того, сколько времени Вы выделяете.\nМЕНЕДЖЕР: Обучение на интерактивных стимуляторах, то есть вместо скучных видео Вы используете уникальный софт -интерактив, то есть Вы не просто смотрите, как там тикер чертит, например, в [адрес], Вы сами кликаете по элементам внутри, встроенного в платформу, тренажер -стимулятор программы, ошибки подсвечиваются. Здесь уникальный блок от экспертов -практиков, посвященный тому, как инженеры пытаются юридически защитить строительную компанию, как правильно фиксировать долг работы, чтобы заказчик их оплатил, как сдать исполнительную документацию с первого раза без бесконечных правок со стороны техназора. Поэтому здесь у вас такой формат, когда вы можете в свободное время, условно говоря, видео лекцию посмотреть, практическое ожидание на симуляторе, когда появится, и уже инженерные кейсы, схемы водопровода, исполнительные схемы, где и провязка там объекта выпуска...\nКЛИЕНТ: Аппарат абонента выключен или наоборот. находятся вне зоны действия сети. The subscriber's phone is switched off or out of the coverage.\n", "segments": [ { "start": 1.35, "end": 2.23, "text": "Алло!", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 3.04, "end": 5.76, "text": "Алло, да связь пропадает, позвоню же.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 5.88, "end": 7.7, "text": "а где вы находитесь территориально?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 9.59, "end": 10.13, "text": "так, ты край.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 10.77, "end": 16.53, "text": "Да оно у вас обрывается, просто через минуту сорвалось. Я даже не поняла, что вы без связи, а через какое -то", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 16.88, "end": 19.7, "text": "всей стране проблемы такие, не только у меня.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 19.53, "end": 24.95, "text": "да, да, ну просто так вот прям в диалоге бывает плохо слышно, прям слышно, ну вот чтоб разрывалась связь так часто.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 25.08, "end": 26.32, "text": "нас это постоянно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 27.0, "end": 29.98, "text": "Скажите, пожалуйста, мне вопрос, тут указано, что вы работаете", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 30.88, "end": 32.32, "text": "какой должности работаете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 34.98, "end": 40.94, "text": "Вы прораб, а получается, в автокаде вам просто нужно освежить знания, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 43.06, "end": 62.38, "text": "ну я просто давно когда -то работал в видео, ну, немного таких каких -то там делал, небольшие там какие -то, знаете, как, не в поинте там что -то делать, а, ну, более видео там, вот, так что почти считаю это знаний никаких [ФИО] такая да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 62.69, "end": 68.7, "text": "вы сейчас переходите в другую должность. почему вообще автока[адрес].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 69.0, "end": 76.54, "text": "Мне надо освежить память по челькижам, но когда я буду в них работать, я уже буду понимать, откуда складываются.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 77.28, "end": 107.6, "text": "Я просто хотела бы Вам сказать, что у нас есть программа «Инженер ПТО плюс нейросети в строительстве», и сейчас акция, что автокад идет в подарок. Вы нейросети начали использовать? У нас прямо узкопрофильное обучение по нейросетям там именно только для строителей, то есть для обычного человека они подходят, потому что там, ну, мы работаем со специализированными нейросетями, ну, и помогает это очень сильно строительству. Вам вообще как бы интересно такой курс?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 106.66, "end": 108.38, "text": "ну да, интересное направление.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 108.58, "end": 175.3, "text": "Да, там просто основная ценность какая -то, что вы получаете полный комплект инженера под ключ, проектирование, понимание строительных процессов, автоматизация, рутинные задачи, и, то есть, получается, вместо одного инструмента, потому что [ФИО] все -таки – это всего лишь инструмент, у вас системная профессия плюс ускорение работы за счет нейросистемы. Просто становитесь более востребованными специалистами, потому что мы сейчас видим, как растет спрос, прям приходят и собственники строительных компаний, девелопменты часто обращаются. И вот как раз системная база, профессия, понимаем, разбираемся [ФИО] процессы, документация, смета, логика работы на объектах — это фундамент, без которого просто автокад остается программой. Нейросети — это автоматизация расчетов, документов, рутинных задач, потому что нейросети сейчас экономят десятки часов времени и снижают количество ошибок. Но, естественно, автокад, он все равно нужен в ежедневной работе, и здесь вы его просто получаете как без доплаты, как по условиям акций он в подарок идет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 176.3, "end": 191.02, "text": "быть, три курса, да, но единственное, что, да, чуть подлительнее будет курс, вот, но опять же напоминаю, что вы здесь учитесь в то время, которое вам удобно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 191.84, "end": 193.12, "text": "Олимпийская", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 192.3, "end": 201.44, "text": "Я специалисту объясняю, сейчас я пойму, с какого я там момента начну работать, ну, во сколько я буду приезжать с работы,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 202.24, "end": 211.32, "text": "Насколько я могу уже, ну, как -то будет для меня чуть -чуть понятно, чтобы, да, я там не сегодня начал, а, может, там через неделю начну.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 212.74, "end": 214.56, "text": "Ну, уже курсы в отношениях,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 215.96, "end": 217.9, "text": "просто меньше понимания поверить не надо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 218.5, "end": 229.06, "text": "поэтому здесь каким образом можно Образом вообще обучения выстраиваются, ну, здесь у Вас получается где -то три -четыре месяца, но опять же, все зависит от того, сколько времени Вы выделяете.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 229.9, "end": 285.34, "text": "Обучение на интерактивных стимуляторах, то есть вместо скучных видео Вы используете уникальный софт -интерактив, то есть Вы не просто смотрите, как там тикер чертит, например, в [адрес], Вы сами кликаете по элементам внутри, встроенного в платформу, тренажер -стимулятор программы, ошибки подсвечиваются. Здесь уникальный блок от экспертов -практиков, посвященный тому, как инженеры пытаются юридически защитить строительную компанию, как правильно фиксировать долг работы, чтобы заказчик их оплатил, как сдать исполнительную документацию с первого раза без бесконечных правок со стороны техназора. Поэтому здесь у вас такой формат, когда вы можете в свободное время, условно говоря, видео лекцию посмотреть, практическое ожидание на симуляторе, когда появится, и уже инженерные кейсы, схемы водопровода, исполнительные схемы, где и провязка там объекта выпуска...", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 285.32, "end": 294.85, "text": "Аппарат абонента выключен или наоборот. находятся вне зоны действия сети. The subscriber's phone is switched off or out of the coverage.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 687, "duration_seconds": 297.504, "pii_redacted_count": 6, "created_at": "2026-06-28T23:30:00.175168" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Алло!", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер сказал 'Алло!' в начале звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не представился по имени.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Название компании не прозвучало.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цель звонка не уточнена.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет анонса блока знакомства/выявления.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок презентации.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок вопросов.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вы прораб", "timecode": "00:30", "rationale": "Менеджер уточнил должность, клиент подтвердил.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "надо освежить память по чертежам", "timecode": "00:50", "rationale": "Клиент назвал причину – рабочая необходимость.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "освежить память по чертежам", "timecode": "00:50", "rationale": "Цель – освежить знания для работы.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Явный временной триггер отсутствует.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный (AutoCAD), критерий неприменим.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "надо освежить память по чертежам", "timecode": "00:50", "rationale": "Клиент назвал тему – чертежи.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все реплики клиента были в ответ на прямые вопросы менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "в автокаде вам просто нужно освежить знания, правильно?", "timecode": "00:35", "rationale": "Менеджер спросил, нужно ли освежить знания, клиент рассказал о прошлом опыте.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "давно когда-то работал в видео, небольшие чертежи", "timecode": "00:40", "rationale": "Клиент имеет опыт работы с чертежами.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "в автокаде вам просто нужно освежить знания, правильно?", "timecode": "00:35", "rationale": "Менеджер переформулировал потребность клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не связал потребность с курсом явно.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "получаете полный комплект инженера под ключ, проектирование, понимание строительных процессов", "timecode": "01:10", "rationale": "Менеджер объяснил ценность комплексного курса.", "applicable": true }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предложен только один вариант – Инженер ПТО + нейросети.", "applicable": true }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о выборе не задан.", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": "Инженер ПТО плюс нейросети в строительстве", "timecode": "01:05", "rationale": "Менеджер предложил данный курс как апсейл.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "основная ценность – полный комплект инженера под ключ, нейросети экономят время", "timecode": "01:10", "rationale": "Менеджер описала содержание программы.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "обучение на интерактивных стимуляторах, 3-4 месяца", "timecode": "02:00", "rationale": "Менеджер рассказала про формат.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сейчас я пойму... может через неделю начну", "timecode": "02:20", "rationale": "Клиент выразил сомнение по срокам начала.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Засчитано 1 возражение.", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение отработано (1).", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "зависит от того, сколько времени Вы выделяете", "timecode": "02:30", "rationale": "Менеджер ответила, что обучение строится по времени.", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не обсуждалась.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Метод оплаты не уточнялся.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не назван.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не презентована.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Попытка закрытия в моменте отсутствует.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбор оплаты не обсуждался.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не предлагалась и не оформлялась.", "applicable": true }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Дата следующего звонка не согласована.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Приблизительное время не согласовано.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "здесь каким образом можно обучения выстраиваются, зависит от времени", "timecode": "02:30", "rationale": "Менеджер отвечает на реплики клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не зафиксировано.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы, презентовал.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявлял интерес.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Попытка убедить отсутствует.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Договорённостей не было.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Личные каналы не упоминались.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 6, "fail_count": 2, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.75 }, "4": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "5": { "pass_count": 1, "fail_count": 2, "applicable_count": 3, "total_count": 4, "percent": 0.3333 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.548, "confidence": "medium", "summary": "Менеджер установил контакт, выяснил должность клиента (прораб), потребность (освежить знания AutoCAD) и предложил комплексный курс 'Инженер ПТО + нейросети'. Звонок прервался из-за плохой связи. Не обсуждались цена, способы оплаты, не сделана попытка закрытия, не назначен следующий шаг.", "client_info_json": { "interest": "освежить знания по AutoCAD для работы", "past_experience": "давно работал с чертежами, немного делал в AutoCAD", "motivation": "нужно для работы прорабом, понимать чертежи", "learning_goals": "освежить память по чертежам", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": "Инженер ПТО плюс нейросети в строительстве", "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Нет КД", "objections": [ "Нужно время на принятие решения" ], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "M", "city": null, "field": "строительство", "role": "прораб", "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" }, { "code": "rf_no_next_step" } ], "coaching_tip": "В начале звонка обязательно представляться по имени и компании. После выявления потребностей анонсировать структуру разговора. Обязательно обсуждать стоимость и варианты оплаты, делать попытку закрытия в моменте и назначать точное время следующего контакта.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18098, "output_tokens": 6859, "created_at": "2026-06-28T23:30:50.391560", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "получаете полный комплект инженера под ключ, проектирование, понимание строительных процессов", "timecode": "01:10", "rationale": "Менеджер объяснил ценность комплексного курса." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предложен только один вариант – Инженер ПТО + нейросети." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о выборе не задан." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": "Инженер ПТО плюс нейросети в строительстве", "timecode": "01:05", "rationale": "Менеджер предложил данный курс как апсейл." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы, презентовал." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявлял интерес." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Попытка убедить отсутствует." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Вы прораб", "timecode": "00:30", "rationale": "Менеджер уточнил должность, клиент подтвердил." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "надо освежить память по чертежам", "timecode": "00:50", "rationale": "Клиент назвал причину – рабочая необходимость." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "освежить память по чертежам", "timecode": "00:50", "rationale": "Цель – освежить знания для работы." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Явный временной триггер отсутствует." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный (AutoCAD), критерий неприменим." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "надо освежить память по чертежам", "timecode": "00:50", "rationale": "Клиент назвал тему – чертежи." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Все реплики клиента были в ответ на прямые вопросы менеджера." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "в автокаде вам просто нужно освежить знания, правильно?", "timecode": "00:35", "rationale": "Менеджер спросил, нужно ли освежить знания, клиент рассказал о прошлом опыте." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "давно когда-то работал в видео, небольшие чертежи", "timecode": "00:40", "rationale": "Клиент имеет опыт работы с чертежами." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Договорённостей не было." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Личные каналы не упоминались." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Дата следующего звонка не согласована." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Приблизительное время не согласовано." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не обсуждалась." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Метод оплаты не уточнялся." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не назван." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена не презентована." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Попытка закрытия в моменте отсутствует." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбор оплаты не обсуждался." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не предлагалась и не оформлялась." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "основная ценность – полный комплект инженера под ключ, нейросети экономят время", "timecode": "01:10", "rationale": "Менеджер описала содержание программы." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "обучение на интерактивных стимуляторах, 3-4 месяца", "timecode": "02:00", "rationale": "Менеджер рассказала про формат." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Алло!", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер сказал 'Алло!' в начале звонка." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не представился по имени." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Название компании не прозвучало." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цель звонка не уточнена." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет анонса блока знакомства/выявления." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок презентации." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок вопросов." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "здесь каким образом можно обучения выстраиваются, зависит от времени", "timecode": "02:30", "rationale": "Менеджер отвечает на реплики клиента." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не зафиксировано." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "сейчас я пойму... может через неделю начну", "timecode": "02:20", "rationale": "Клиент выразил сомнение по срокам начала." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Засчитано 1 возражение." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение отработано (1)." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "зависит от того, сколько времени Вы выделяете", "timecode": "02:30", "rationale": "Менеджер ответила, что обучение строится по времени." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "в автокаде вам просто нужно освежить знания, правильно?", "timecode": "00:35", "rationale": "Менеджер переформулировал потребность клиента." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не связал потребность с курсом явно." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "M", "city": null, "sphere": "строительство", "role": "прораб" }, "motivation_json": { "interest": "освежить знания по AutoCAD для работы", "motivation": "нужно для работы прорабом, понимать чертежи", "learning_goals": "освежить память по чертежам", "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Нужно время на принятие решения" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [], "extra_json": { "past_experience": "давно работал с чертежами, немного делал в AutoCAD", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Нет КД", "client_questions": [], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T23:30:50.640861" } }