{ "schema_version": 1, "call": { "id": "28cb69f8-3054-4d14-95ba-a3bc4326cc8d", "created_at": "2026-06-27T16:46:13", "original_filename": "comagic_8b7de8313173cc4f320e9bbec03ba299", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 341.928, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": null, "bucket": null, "product": null, "deal_id": null, "crm_source": "uis", "utm_source": null, "utm_medium": null, "utm_campaign": null, "lead_category": "CCC", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T20:48:26.106682" }, "operator": null, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Подписывайтесь\nМЕНЕДЖЕР: Анастасия, добрый вечер. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)\nМЕНЕДЖЕР: Меня зовут Дарья, звоню из онлайн -академии Eduson. Вы у нас интересовались обучением по программированию для школьников, верно? (КЛИЕНТ: Угу.)\nМЕНЕДЖЕР: Звоню, чтобы записать вас на пробное занятие. Для этого задам пару разочарующих вопросов и подберем удобное время.\nМЕНЕДЖЕР: Подскажите, а как зовут ребенка и сколько лет?\nКЛИЕНТ: Одиннадцать.\nКЛИЕНТ: Пятнадцать лет ребёнку.\nМЕНЕДЖЕР: а как зовут?\nКЛИЕНТ: Назар?\nМЕНЕДЖЕР: Назар, отлично, Назар ранее изучал программирование, что -то пробовал уже?\nКЛИЕНТ: что -то пропало, да.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, а вы, как родитель, чего хотели бы, чтобы Назар достиг как будущий правоохранитель уже планировать или больше ишь попробовать занять свободное время.Угу,\nКЛИЕНТ: Больше попробовать, возможно, да, каким -то образом для профориентирования.\nМЕНЕДЖЕР: отличность. отличность, угу… Смотрите, для занятий у нас потребуется обязательно присутствие одного из родителей. Сможете присутствовать на уроке?\nМЕНЕДЖЕР: Угу, чудесно.\nМЕНЕДЖЕР: Также проходим занятия с компьютера, и потребуются наушники либо колонки и камера для видеосвязи. Все из этого есть?\nКЛИЕНТ: Угу, да.\nМЕНЕДЖЕР: Чудесно. Тогда давайте выберем время. Могу предложить, к примеру, сегодня в восемь вечера или уже завтра провести занятия.\nКЛИЕНТ: Так, сегодня будет вечер во время Московская, да, конечно, вы говорите.\nМЕНЕДЖЕР: Да, у вас два часа разницы по времени с Москвой, да, прошу прощения, я не обратила внимания на это.\nМЕНЕДЖЕР: Тогда давайте уже завтра есть варианты пятнадцать -шестнадцать -семнадцать -девятнадцать с Москвой.\nКЛИЕНТ: Ну, нет, может быть, сегодня и нормально, действительно, только не поздно.\nКЛИЕНТ: Правильно. Так, давайте предварительно сегодня наводим, но могу Могу ли я Вам как -то перезвонить, чтобы точно подтвердить? Мне нужно, там, минут пятнадцать, чтобы… ну,\nКЛИЕНТ: чтобы ответить Вам.\nМЕНЕДЖЕР: вам через полчаса перенаберу и еще (КЛИЕНТ: Да,) раз (КЛИЕНТ: хорошо,) обсудим.\nКЛИЕНТ: спасибо. А (МЕНЕДЖЕР: Угу.) еще убедитесь, пожалуйста, я нигде не нашла информации по стоимости курса.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Смотрите, как раз по стоимости будет понятно, когда на пробном занятии подберете программу, методолог определит текущий уровень знаний и, соответственно, подберет примерный план обучения и все подробно расскажет о длительности, стоимости, расписании и всем нюансам.\nКЛИЕНТ: [наложение] Подождите, но у вас ведь все равно это готовые курсы, правильно? Это записи.\nМЕНЕДЖЕР: Но ведь стоимость в любом случае зависит от того, какой вариант программы подойдет именно Назару, какое расписание подойдет. Соответственно, на консультации коллега что расскажет, точнее, на пробном занятии.\nКЛИЕНТ: А что значит «какое время»? Еще раз, это же онлайн -обучение, то есть это (МЕНЕДЖЕР: онлайн) формат\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] -обучение в группах.\nКЛИЕНТ: записи или формат прямо онлайн -встреч.\nМЕНЕДЖЕР: -встречи, занятия в группах небольших, по пять человек примерно.\nКЛИЕНТ: Хорошо, услышал,\nКЛИЕНТ: поняла, но мне всё равно нужно понимание примерной стоимости.\nМЕНЕДЖЕР: как раз для этого и придумано пробное занятие. Вы, точнее, методолог, определив текущий уровень знаний Назара,\nМЕНЕДЖЕР: предложит вам те варианты программ, те варианты курсов, которые ему подойдут. Плюс есть несколько вариантов по направлению, по направлению по изучению. Соответственно, все специалист подробно расскажет, как раз для этого и требуется ваше присутствие на занятии, чтобы вы посмотрели, как все проходит, и пообщались с методологом, и обсудили все нюансы по стоимости, длительности, формату и прочим.\nКЛИЕНТ: Очень интересный вы формат, конечно, предлагаете, писаете, что это пробный урок, где ребенок бы мог с чем -то ознакомиться, да, посмотреть, какой формат, и тут вы говорите, что как бы мы только там у вас ребенка протестируем, никакого удобного урока не будет, а дальше мы будем вам продавать курс.\nМЕНЕДЖЕР: Ансей, я не утверждала, что (КЛИЕНТ: Для) пробного урока (КЛИЕНТ: чего) не будет. (КЛИЕНТ: ребенку) этот пробный урок (КЛИЕНТ: присутствовать) будет.\nКЛИЕНТ: там, где будут рассказывать про стоимость и еще про что -то, я не понимаю.\nМЕНЕДЖЕР: По стоимости расписания потребуется буквально пять -десять минут в конце занятия, все остальное время методолог будет заниматься с назаром, познакомить с программированием, знакомить с направлениями, соответственно, определять уровень знаний и как раз проводить пробное занятие. А в конце уже пообщаетесь, и будет информация для вас.\nМЕНЕДЖЕР: Подскажите, интересен (КЛИЕНТ: следует...) будет такой формат, который мы предлагаем?\nКЛИЕНТ: Вообще нет.\nМЕНЕДЖЕР: В таком случае, сперва в поисках обучения, если решитесь обучаться нам, обязательно приходите. Хорошего вам вечера.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Подписывайтесь\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый вечер. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)\nМЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], звоню из онлайн -академии Eduson. Вы у нас интересовались обучением по программированию для школьников, верно? (КЛИЕНТ: Угу.)\nМЕНЕДЖЕР: Звоню, чтобы записать вас на пробное занятие. Для этого задам пару разочарующих вопросов и подберем удобное время.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], а как зовут ребенка и сколько лет?\nКЛИЕНТ: Одиннадцать.\nКЛИЕНТ: Пятнадцать лет ребёнку.\nМЕНЕДЖЕР: а как зовут?\nКЛИЕНТ: [ФИО]?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично, [ФИО] ранее изучал программирование, что -то пробовал уже?\nКЛИЕНТ: что -то пропало, да.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], а вы, как родитель, чего хотели бы, чтобы [ФИО] достиг как будущий правоохранитель уже планировать или больше ишь попробовать занять свободное время.[ФИО],\nКЛИЕНТ: Больше попробовать, возможно, да, каким -то образом для профориентирования.\nМЕНЕДЖЕР: отличность. отличность, угу… Смотрите, для занятий у нас потребуется обязательно присутствие одного из родителей. Сможете присутствовать на уроке?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], чудесно.\nМЕНЕДЖЕР: Также проходим занятия с компьютера, и потребуются наушники либо колонки и камера для видеосвязи. Все из этого есть?\nКЛИЕНТ: [ФИО], да.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Тогда давайте выберем время. Могу предложить, к примеру, сегодня в восемь вечера или уже завтра провести занятия.\nКЛИЕНТ: Так, сегодня будет вечер во время Московская, да, конечно, вы говорите.\nМЕНЕДЖЕР: Да, у вас два часа разницы по времени с [адрес], да, прошу прощения, я не обратила внимания на это.\nМЕНЕДЖЕР: Тогда давайте уже завтра есть варианты пятнадцать -шестнадцать -семнадцать -девятнадцать с [адрес].\nКЛИЕНТ: Ну, нет, может быть, сегодня и нормально, действительно, только не поздно.\nКЛИЕНТ: Правильно. Так, давайте предварительно сегодня наводим, но могу Могу ли я Вам как -то перезвонить, чтобы точно подтвердить? Мне нужно, там, минут пятнадцать, чтобы… ну,\nКЛИЕНТ: чтобы ответить Вам.\nМЕНЕДЖЕР: вам через полчаса перенаберу и еще (КЛИЕНТ: Да,) раз (КЛИЕНТ: хорошо,) обсудим.\nКЛИЕНТ: спасибо. А (МЕНЕДЖЕР: Угу.) еще убедитесь, пожалуйста, я нигде не нашла информации по стоимости курса.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Смотрите, как раз по стоимости будет понятно, когда на пробном занятии подберете программу, методолог определит текущий уровень знаний и, соответственно, подберет примерный план обучения и все подробно расскажет о длительности, стоимости, расписании и всем нюансам.\nКЛИЕНТ: [наложение] Подождите, но у вас ведь все равно это готовые курсы, правильно? Это записи.\nМЕНЕДЖЕР: Но ведь стоимость в любом случае зависит от того, какой вариант программы подойдет именно [ФИО], какое расписание подойдет. Соответственно, на консультации коллега что расскажет, точнее, на пробном занятии.\nКЛИЕНТ: А что значит «какое время»? Еще раз, это же онлайн -обучение, то есть это (МЕНЕДЖЕР: онлайн) формат\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] -обучение в группах.\nКЛИЕНТ: записи или формат прямо онлайн -встреч.\nМЕНЕДЖЕР: -встречи, занятия в группах небольших, по пять человек примерно.\nКЛИЕНТ: Хорошо, услышал,\nКЛИЕНТ: поняла, но мне всё равно нужно понимание примерной стоимости.\nМЕНЕДЖЕР: как раз для этого и придумано пробное занятие. Вы, точнее, методолог, определив текущий уровень знаний [ФИО],\nМЕНЕДЖЕР: предложит вам те варианты программ, те варианты курсов, которые ему подойдут. Плюс есть несколько вариантов по направлению, по направлению по изучению. Соответственно, все специалист подробно расскажет, как раз для этого и требуется ваше присутствие на занятии, чтобы вы посмотрели, как все проходит, и пообщались с методологом, и обсудили все нюансы по стоимости, длительности, формату и прочим.\nКЛИЕНТ: Очень интересный вы формат, конечно, предлагаете, писаете, что это пробный урок, где ребенок бы мог с чем -то ознакомиться, да, посмотреть, какой формат, и тут вы говорите, что как бы мы только там у вас ребенка протестируем, никакого удобного урока не будет, а дальше мы будем вам продавать курс.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], я не утверждала, что (КЛИЕНТ: Для) пробного урока (КЛИЕНТ: чего) не будет. (КЛИЕНТ: ребенку) этот пробный урок (КЛИЕНТ: присутствовать) будет.\nКЛИЕНТ: там, где будут рассказывать про стоимость и еще про что -то, я не понимаю.\nМЕНЕДЖЕР: По стоимости расписания потребуется буквально пять -десять минут в конце занятия, все остальное время методолог будет заниматься с назаром, познакомить с программированием, знакомить с направлениями, соответственно, определять уровень знаний и как раз проводить пробное занятие. А в конце уже пообщаетесь, и будет информация для вас.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], интересен (КЛИЕНТ: следует...) будет такой формат, который мы предлагаем?\nКЛИЕНТ: Вообще нет.\nМЕНЕДЖЕР: В таком случае, сперва в поисках обучения, если решитесь обучаться нам, обязательно приходите. Хорошего вам вечера.\n", "segments": [ { "start": 1.0, "end": 1.44, "text": "Подписывайтесь", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.76, "end": 2.98, "text": "[ФИО], добрый вечер.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 5.1, "end": 12.68, "text": "Меня зовут [ФИО], звоню из онлайн -академии Eduson. Вы у нас интересовались обучением по программированию для школьников, верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 14.78, "end": 21.28, "text": "Звоню, чтобы записать вас на пробное занятие. Для этого задам пару разочарующих вопросов и подберем удобное время.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 22.48, "end": 24.94, "text": "Подскажите, а как зовут ребенка и сколько лет?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 27.92, "end": 28.44, "text": "Одиннадцать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 31.14, "end": 32.44, "text": "Пятнадцать лет ребёнку.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 33.5, "end": 34.26, "text": "а как зовут?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 35.6, "end": 36.12, "text": "[ФИО]?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 37.14, "end": 40.94, "text": "[ФИО], отлично, [ФИО] ранее изучал программирование, что -то пробовал уже?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 43.11, "end": 44.0, "text": "что -то пропало, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 45.48, "end": 52.96, "text": "Угу, а вы, как родитель, чего хотели бы, чтобы [ФИО] достиг как будущий правоохранитель уже планировать или больше ишь попробовать занять свободное время.[ФИО],", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 56.0, "end": 62.14, "text": "Больше попробовать, возможно, да, каким -то образом для профориентирования.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 64.16, "end": 75.02, "text": "отличность. отличность, угу… Смотрите, для занятий у нас потребуется обязательно присутствие одного из родителей. Сможете присутствовать на уроке?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 78.69, "end": 79.72, "text": "Угу, чудесно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 82.4, "end": 89.86, "text": "Также проходим занятия с компьютера, и потребуются наушники либо колонки и камера для видеосвязи. Все из этого есть?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 91.14, "end": 92.64, "text": "Угу, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 92.84, "end": 101.64, "text": "Чудесно. Тогда давайте выберем время. Могу предложить, к примеру, сегодня в восемь вечера или уже завтра провести занятия.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 105.09, "end": 111.36, "text": "Так, сегодня будет вечер во время Московская, да, конечно, вы говорите.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 111.36, "end": 116.72, "text": "Да, у вас два часа разницы по времени с [адрес], да, прошу прощения, я не обратила внимания на это.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 117.56, "end": 125.42, "text": "Тогда давайте уже завтра есть варианты пятнадцать -шестнадцать -семнадцать -девятнадцать с [адрес].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 126.02, "end": 130.88, "text": "Ну, нет, может быть, сегодня и нормально, действительно, только не поздно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 132.68, "end": 146.88, "text": "Правильно. Так, давайте предварительно сегодня наводим, но могу Могу ли я Вам как -то перезвонить, чтобы точно подтвердить? Мне нужно, там, минут пятнадцать, чтобы… ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 148.61, "end": 150.12, "text": "чтобы ответить Вам.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 151.91, "end": 154.92, "text": "вам через полчаса перенаберу и еще раз обсудим.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 154.84, "end": 160.66, "text": "спасибо. А еще убедитесь, пожалуйста, я нигде не нашла информации по стоимости курса.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 161.14, "end": 176.1, "text": "Смотрите, как раз по стоимости будет понятно, когда на пробном занятии подберете программу, методолог определит текущий уровень знаний и, соответственно, подберет примерный план обучения и все подробно расскажет о длительности, стоимости, расписании и всем нюансам.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 175.84, "end": 181.4, "text": "Подождите, но у вас ведь все равно это готовые курсы, правильно? Это записи.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 184.2, "end": 195.02, "text": "Но ведь стоимость в любом случае зависит от того, какой вариант программы подойдет именно [ФИО], какое расписание подойдет. Соответственно, на консультации коллега что расскажет, точнее, на пробном занятии.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 196.16, "end": 206.22, "text": "А что значит «какое время»? Еще раз, это же онлайн -обучение, то есть это формат", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 204.67, "end": 205.61, "text": "-обучение в группах.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 206.22, "end": 212.68, "text": "записи или формат прямо онлайн -встреч.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 216.8, "end": 220.84, "text": "-встречи, занятия в группах небольших, по пять человек примерно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 220.64, "end": 222.5, "text": "Хорошо, услышал,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 223.82, "end": 227.9, "text": "поняла, но мне всё равно нужно понимание примерной стоимости.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 229.16, "end": 236.14, "text": "как раз для этого и придумано пробное занятие. Вы, точнее, методолог, определив текущий уровень знаний [ФИО],", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 236.96, "end": 263.74, "text": "предложит вам те варианты программ, те варианты курсов, которые ему подойдут. Плюс есть несколько вариантов по направлению, по направлению по изучению. Соответственно, все специалист подробно расскажет, как раз для этого и требуется ваше присутствие на занятии, чтобы вы посмотрели, как все проходит, и пообщались с методологом, и обсудили все нюансы по стоимости, длительности, формату и прочим.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 268.0, "end": 289.4, "text": "Очень интересный вы формат, конечно, предлагаете, писаете, что это пробный урок, где ребенок бы мог с чем -то ознакомиться, да, посмотреть, какой формат, и тут вы говорите, что как бы мы только там у вас ребенка протестируем, никакого удобного урока не будет, а дальше мы будем вам продавать курс.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 290.06, "end": 293.68, "text": "[ФИО], я не утверждала, что пробного урока не будет. этот пробный урок будет.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 294.34, "end": 298.82, "text": "там, где будут рассказывать про стоимость и еще про что -то, я не понимаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 299.27, "end": 317.74, "text": "По стоимости расписания потребуется буквально пять -десять минут в конце занятия, все остальное время методолог будет заниматься с назаром, познакомить с программированием, знакомить с направлениями, соответственно, определять уровень знаний и как раз проводить пробное занятие. А в конце уже пообщаетесь, и будет информация для вас.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 324.88, "end": 327.82, "text": "Подскажите, интересен будет такой формат, который мы предлагаем?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 328.77, "end": 330.02, "text": "Вообще нет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 333.8, "end": 340.16, "text": "В таком случае, сперва в поисках обучения, если решитесь обучаться нам, обязательно приходите. Хорошего вам вечера.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 669, "duration_seconds": 341.928, "pii_redacted_count": 18, "created_at": "2026-06-28T20:24:51.316332" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "добрый вечер", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровался", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал имя", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "звоню из онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал компанию", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "звоню, чтобы записать вас на пробное занятие", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнил цель", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "задам пару разочарующих вопросов", "timecode": "00:00", "rationale": "Анонсирован блок знакомства", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок презентации не анонсирован", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок ответов на вопросы не анонсирован", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок оплаты не анонсирован", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросил о занятости клиента", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Больше попробовать, возможно, да, каким-то образом для профориентирования", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент назвал причину: профориентация", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Для профориентирования", "timecode": "00:00", "rationale": "Цель обучения определена", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Триггер срочности не выявлен", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс не является профессией", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы/сложности не названы", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности выявлены только через вопросы менеджера", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Спрошено про опыт ребёнка, а не клиента", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт клиента не выявлен", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Резюмирование потребностей отсутствует", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Мост от потребности к курсу не сделан", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не проводился", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация программы не выполнена", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "занятия в группах небольших, по пять человек примерно", "timecode": "00:00", "rationale": "Рассказан формат обучения", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я нигде не нашла информации по стоимости", "timecode": "00:00", "rationale": "Возражения есть (стоимость, формат)", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "2 возражения", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оба возражения обработаны", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Даны ответы на оба возражения", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не презентована", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не уточнён", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Скидка не упомянута", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после скидки не указана", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предложение оформить сейчас не сделано", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время следующего контакта не согласовано", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "через полчаса перенаберу", "timecode": "00:00", "rationale": "Договорились о звонке через 30 минут", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечал по сути вопросов", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не зафиксировано", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы и вёл диалог", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Заинтересованность проявлена", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Пытался убедить записаться на пробное", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Невозможно проверить выполнение договорённости", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "3": { "pass_count": 2, "fail_count": 6, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.25 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.532, "confidence": "medium", "summary": "Звонок направлен на запись ребёнка на пробное занятие по программированию. Менеджер провёл выявление потребностей (возраст, опыт, цель), но не смог предоставить информацию о стоимости, что вызвало недовольство клиента. Клиент отказался от предложения. Презентация курса не сделана, возражения обработаны частично.", "client_info_json": { "interest": "попробовать программирование для профориентирования", "past_experience": "неясно (ребёнок пробовал, но что-то пропало)", "motivation": "профориентация, попробовать", "learning_goals": "попробовать, возможно для профориентирования", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "Стоимость курса", "Формат обучения (записи или онлайн-встречи)" ], "lead_category": "CCC", "conversion_action": "Нет КД", "objections": [ "Нужна дополнительная информация", "Не устраивает формат обучения" ], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": null, "age": 15, "gender": "unknown", "city": null, "field": "IT", "role": "parent", "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "cold", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_program_pitch" } ], "coaching_tip": "Заранее подготовьте информацию о тарифах и стоимости, чтобы отвечать на прямые вопросы клиента. Акцент делайте на ценности пробного занятия, а не на уклонении от цены.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18177, "output_tokens": 8501, "created_at": "2026-06-28T20:48:26.099566", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Upsale не проводился" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер задавал вопросы и вёл диалог" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Заинтересованность проявлена" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Пытался убедить записаться на пробное" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросил о занятости клиента" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Больше попробовать, возможно, да, каким-то образом для профориентирования", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент назвал причину: профориентация" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "Для профориентирования", "timecode": "00:00", "rationale": "Цель обучения определена" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Триггер срочности не выявлен" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс не является профессией" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы/сложности не названы" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности выявлены только через вопросы менеджера" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Спрошено про опыт ребёнка, а не клиента" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт клиента не выявлен" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Невозможно проверить выполнение договорённости" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время следующего контакта не согласовано" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "через полчаса перенаберу", "timecode": "00:00", "rationale": "Договорились о звонке через 30 минут" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не презентована" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не уточнён" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Скидка не упомянута" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после скидки не указана" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предложение оформить сейчас не сделано" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация программы не выполнена" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "занятия в группах небольших, по пять человек примерно", "timecode": "00:00", "rationale": "Рассказан формат обучения" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "добрый вечер", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровался" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал имя" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "звоню из онлайн-академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал компанию" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "звоню, чтобы записать вас на пробное занятие", "timecode": "00:00", "rationale": "Уточнил цель" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "задам пару разочарующих вопросов", "timecode": "00:00", "rationale": "Анонсирован блок знакомства" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок презентации не анонсирован" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок ответов на вопросы не анонсирован" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок оплаты не анонсирован" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечал по сути вопросов" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости не зафиксировано" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "я нигде не нашла информации по стоимости", "timecode": "00:00", "rationale": "Возражения есть (стоимость, формат)" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "2 возражения" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Оба возражения обработаны" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Даны ответы на оба возражения" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Резюмирование потребностей отсутствует" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Мост от потребности к курсу не сделан" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": 15, "gender": "unknown", "city": null, "sphere": "IT", "role": "parent" }, "motivation_json": { "interest": "попробовать программирование для профориентирования", "motivation": "профориентация, попробовать", "learning_goals": "попробовать, возможно для профориентирования", "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Нужна дополнительная информация", "Не устраивает формат обучения" ], "temperature": "cold", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Стоимость курса", "Формат обучения (записи или онлайн-встречи)" ], "extra_json": { "past_experience": "неясно (ребёнок пробовал, но что-то пропало)", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "none", "lead_category": "CCC", "conversion_action": "Нет КД", "client_questions": [ "Стоимость курса", "Формат обучения (записи или онлайн-встречи)" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T20:48:26.107793" } }