{ "schema_version": 1, "call": { "id": "288ace46-88c5-4fb9-8ff3-0ead9d50bc4e", "created_at": "2026-06-28T11:30:13", "original_filename": "comagic_df71dc77ca891e7f7886d33c0f5ac680", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 404.784, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": null, "bucket": null, "product": null, "deal_id": null, "crm_source": "uis", "utm_source": null, "utm_medium": null, "utm_campaign": null, "lead_category": "CCC", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T21:53:36.616950" }, "operator": null, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: Я вот обрежу.\nКЛИЕНТ: Добрый.\nМЕНЕДЖЕР: Звони из Академии Eduson, меня зовут Энс Миссия. (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: Вы нас интересовали с обучением, активировали скидку в шестьдесят пять процентов на любой онлайн -курс.\nМЕНЕДЖЕР: Звоню подобрать для вас подходящее направление, для этого задать вам пару точных вопросов. Если будет интересно, смогу запрос уже передать нам профильному специалисту для консультации в удобное время.\nМЕНЕДЖЕР: Илла, подскажите, нашим клиентам уже удалось ознакомиться направлениями.\nКЛИЕНТ: А, у меня конкретный вопрос один, я там подписалась на ваше, точно не помню название, нейросети, как же он называется, курс, ну, связанный с нейросетями, вот, и у меня теперь вопрос, то, что мне вот эта скидка попалась, я могу ли воспользоваться этим обучением или это нужно дополнительно и брать теперь\nМЕНЕДЖЕР: Я вижу, что вы приобретали курс у нас месяц назад, вы имеете в виду, что подписались, подсоб подписались и приобрели курс, правильно?\nКЛИЕНТ: Да, да, (МЕНЕДЖЕР: А,) правильно, (МЕНЕДЖЕР: поняла,) да.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] но скидка, она не действует уже на приобретенный курс, она действует на любой из новых курсов соответственно.\nКЛИЕНТ: ну, понятно, да, хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Вы что -то дополнительное сюда рассматриваете, я правильно понимаю?\nКЛИЕНТ: Ой, ну, мне сначала тогда нужно разобраться с этим, потому что я не успеваю слишком многое понабраться. Поэтому сначала мне нужно разобраться, а это уже поставить потом на следующий период, вот так. Поэтому, если прямо сейчас, то я вам не готова ответить.\nМЕНЕДЖЕР: Да, поняла. Элла, ну, здесь напомню, что так как все -таки у нас привязки ко времени нет, у нас многие студенты совершают несколько курсов, потому что они в целом доступны всегда остаются, перейдем не торопясь, но время не ограничивают. Да, и, и сейчас действует шкидка, то есть можно на более выгодных условиях приобрести курс, но можно даже приступить к нему чуть позже, так как повторить он не всегда остается. Вот (КЛИЕНТ: Отлично.) такой вариант для себя рассматривается, смещение нескольких курсов для обучения.\nКЛИЕНТ: Ну, да, конечно, почему нет, конечно.\nМЕНЕДЖЕР: Тогда могу уточнить, какое направление было бы интересно задать про пару вопросов, или смогу предложить вынуждать профильные специалисты. Хорошо?\nКЛИЕНТ: Да, я… Да, хорошо, да.\nМЕНЕДЖЕР: Эла тогда сориентировалась, что у нас все есть, то есть как бы есть нейросети, помимо этого у нас есть маркетплейсы, дизайн, IT, HR, менеджмент, маркетинг, финансы, бухгалтерия, аналитика. Вот из этого что -то было бы вам интересно?\nКЛИЕНТ: я думала, что меня интересуют нейросети и в различных интерпретациях, скажем так, вот (МЕНЕДЖЕР: Если) поэтому,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] бы вы\nКЛИЕНТ: [наложение] да, да,\nМЕНЕДЖЕР: рассматривали то, что отрешено дополнительно по нейросетям, (КЛИЕНТ: да,) поняла (КЛИЕНТ: угу,) (КЛИЕНТ: совершенно,) бы, по (КЛИЕНТ: да.) нейросетям у нас широкая линейка. Вещь та, что вы приобрели такой общий курс в нейросети на практике.\nМЕНЕДЖЕР: Подскажите, а вот что еще дополнительно хотелось бы для себя научиться делать с помощью нейросетей?\nКЛИЕНТ: [наложение] Но дополнительно, да, это или будут, скорее всего, Я приступала\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Но, так как я не профильный специалист по университетам, но насколько я знаю, в курсе «Нейросети на практике» там также изучаются создание флота, видео и так далее.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А Вы уже приступали к изучению данного курса?\nКЛИЕНТ: только на начальных уроках, поэтому я как бы еще до этого не дошла, но там, я так понимаю, есть какие -то дополнительные вещи в этом направлении. Поэтому вот я ими готова сейчас вам ответить. Нужно более детально посмотреть на это все. Потому что я точно помню, что там написано\nКЛИЕНТ: «дополнительное образование» вот по этому направлению.\nКЛИЕНТ: И когда я общалась первый раз, мне сказали, что если вы как бы в этом направлении пойдете, то надо будет дополнительно еще что -то там сделать. вот поэтому у меня это в памяти осталось и я среагировала на эту скидку\nМЕНЕДЖЕР: Ну, это, наверное, вам предлагали про версию, так сказать, мастера. Ведь в курсе есть различные программы, которые отличаются И, возможно, вас ориентировали как раз на такую максимальную программу в этом курсе.\nКЛИЕНТ: Ну, возможно, но я, вот видите, не совсем подготовлена, чтобы с Вами сейчас поговорить на эту тему, поэтому, если Вам сейчас прям нужен ответ, ну, не знаю, можем мы его как -то перенести на более позднее время.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну и, естественно, третье, я каким образом бы могла вам предложить чуть больше погрузиться, соответственно, в обучение, если будете понимать, что вам хотелось бы изучить больше информации по\nКЛИЕНТ: [наложение] Угу, угу.\nМЕНЕДЖЕР: нейросетям, то, соответственно, можно тогда будет обратиться, чтобы могли подобрать что -то дополнительное. Потому что все -таки на данный момент сказали, что только начали приступать, возможно, вам все -таки хватит информации, которая содержится в курсе, а, возможно, (КЛИЕНТ: да.) все -таки и хотели бы что -то еще рассмотреть.\nКЛИЕНТ: Да, возможно, да, совершенно верно.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, Энна, тогда, если вдруг доверься, будем ждать Вас поактуальности, если (КЛИЕНТ: Так,) что -то (КЛИЕНТ: а) творится.\nКЛИЕНТ: [наложение] как потом обратиться к нам, сейчас вот уточнить этот момент?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, через сайт просто можно будет запросы вставить.\nКЛИЕНТ: Через сайт.\nКЛИЕНТ: Хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, просто, находясь, у нас робот отвечает, а здесь просто через сайт можно будет заявочку оставить, и, соответственно, уже специалист перезвонит напрямую.\nКЛИЕНТ: просто через сайт там сейчас есть как бы уведомление какое -то, да, о том, что у меня есть какая -то дополнительная скидка. Правильно я понимаю, нет? – (МЕНЕДЖЕР: Да,) Да,\nМЕНЕДЖЕР: мы от партнеров активизировали скидку в шестьдесят пять процентов. (КЛИЕНТ: да,) Эта скидка действует (КЛИЕНТ: да…) в течение (КЛИЕНТ: –) трех дней.\nКЛИЕНТ: А -а, в течение трёх дней, вон (МЕНЕДЖЕР: Да,) оно что!\nМЕНЕДЖЕР: поэтому Вы говорите, что пока что нет понимания, будет ли требоваться обучение, (КЛИЕНТ: Да,) потому что только (КЛИЕНТ: да.) иначе\nМЕНЕДЖЕР: вы приобрели за себя курс. (КЛИЕНТ: Совершенно) (КЛИЕНТ: верно,)\nМЕНЕДЖЕР: Однако (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: угу,) у\nКЛИЕНТ: [наложение] я\nМЕНЕДЖЕР: нас в любом случае периодически разные скидки проходят, поэтому (КЛИЕНТ: поняла) уверена, (КЛИЕНТ:.Всё,) что вы на какую -нибудь акцию дополнительно для себя попадете.\nКЛИЕНТ: я вас услышала, спасибо, хорошо поняла, угу, угу, (МЕНЕДЖЕР: Спасибо,) хорошо,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] что вы уделили\nКЛИЕНТ: [наложение] да,\nМЕНЕДЖЕР: время на хороший момент рассчитания. (КЛИЕНТ: до) (КЛИЕНТ: свидания.) Всего доброго.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло.\nМЕНЕДЖЕР: Я вот обрежу.\nКЛИЕНТ: Добрый.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО] из Академии Eduson, меня зовут [ФИО]. (КЛИЕНТ: Да.)\nМЕНЕДЖЕР: Вы нас интересовали с обучением, активировали скидку в шестьдесят пять процентов на любой онлайн -курс.\nМЕНЕДЖЕР: Звоню подобрать для вас подходящее направление, для этого задать вам пару точных вопросов. Если будет интересно, смогу запрос уже передать нам профильному специалисту для консультации в удобное время.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], подскажите, нашим клиентам уже удалось ознакомиться направлениями.\nКЛИЕНТ: А, у меня конкретный вопрос один, я там подписалась на ваше, точно не помню название, нейросети, как же он называется, курс, ну, связанный с нейросетями, вот, и у меня теперь вопрос, то, что мне вот эта скидка попалась, я могу ли воспользоваться этим обучением или это нужно дополнительно и брать теперь\nМЕНЕДЖЕР: Я вижу, что вы приобретали курс у нас месяц назад, вы имеете в виду, что подписались, подсоб подписались и приобрели курс, правильно?\nКЛИЕНТ: Да, да, (МЕНЕДЖЕР: А,) правильно, (МЕНЕДЖЕР: поняла,) да.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] но скидка, она не действует уже на приобретенный курс, она действует на любой из новых курсов соответственно.\nКЛИЕНТ: ну, понятно, да, хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Вы что -то дополнительное сюда рассматриваете, я правильно понимаю?\nКЛИЕНТ: Ой, ну, мне сначала тогда нужно разобраться с этим, потому что я не успеваю слишком многое понабраться. Поэтому сначала мне нужно разобраться, а это уже поставить потом на следующий период, вот так. Поэтому, если прямо сейчас, то я вам не готова ответить.\nМЕНЕДЖЕР: Да, поняла. [ФИО], ну, здесь напомню, что так как все -таки у нас привязки ко времени нет, у нас многие студенты совершают несколько курсов, потому что они в целом доступны всегда остаются, перейдем не торопясь, но время не ограничивают. Да, и, и сейчас действует шкидка, то есть можно на более выгодных условиях приобрести курс, но можно даже приступить к нему чуть позже, так как повторить он не всегда остается. Вот (КЛИЕНТ: Отлично.) такой вариант для себя рассматривается, смещение нескольких курсов для обучения.\nКЛИЕНТ: Ну, да, конечно, почему нет, конечно.\nМЕНЕДЖЕР: Тогда могу уточнить, какое направление было бы интересно задать про пару вопросов, или смогу предложить вынуждать профильные специалисты. Хорошо?\nКЛИЕНТ: Да, я… Да, хорошо, да.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО] тогда сориентировалась, что у нас все есть, то есть как бы есть нейросети, помимо этого у нас есть маркетплейсы, дизайн, IT, HR, менеджмент, маркетинг, финансы, бухгалтерия, аналитика. Вот из этого что -то было бы вам интересно?\nКЛИЕНТ: я думала, что меня интересуют нейросети и в различных интерпретациях, скажем так, вот (МЕНЕДЖЕР: Если) поэтому,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] бы вы\nКЛИЕНТ: [наложение] да, да,\nМЕНЕДЖЕР: рассматривали то, что отрешено дополнительно по нейросетям, (КЛИЕНТ: да,) поняла (КЛИЕНТ: угу,) (КЛИЕНТ: совершенно,) бы, по (КЛИЕНТ: да.) нейросетям у нас широкая линейка. Вещь та, что вы приобрели такой общий курс в нейросети на практике.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], а вот что еще дополнительно хотелось бы для себя научиться делать с помощью нейросетей?\nКЛИЕНТ: [наложение] Но дополнительно, да, это или будут, скорее всего, Я приступала\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Но, так как я не профильный специалист по университетам, но насколько я знаю, в курсе «Нейросети на практике» там также изучаются создание флота, видео и так далее.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] А Вы уже приступали к изучению данного курса?\nКЛИЕНТ: только на начальных уроках, поэтому я как бы еще до этого не дошла, но там, я так понимаю, есть какие -то дополнительные вещи в этом направлении. Поэтому вот я ими готова сейчас вам ответить. Нужно более детально посмотреть на это все. Потому что я точно помню, что там написано\nКЛИЕНТ: «дополнительное образование» вот по этому направлению.\nКЛИЕНТ: И когда я общалась первый раз, мне сказали, что если вы как бы в этом направлении пойдете, то надо будет дополнительно еще что -то там сделать. вот поэтому у меня это в памяти осталось и я среагировала на эту скидку\nМЕНЕДЖЕР: Ну, это, наверное, вам предлагали про версию, так сказать, мастера. Ведь в курсе есть различные программы, которые отличаются И, возможно, вас ориентировали как раз на такую максимальную программу в этом курсе.\nКЛИЕНТ: Ну, возможно, но я, вот видите, не совсем подготовлена, чтобы с [ФИО] сейчас поговорить на эту тему, поэтому, если Вам сейчас прям нужен ответ, ну, не знаю, можем мы его как -то перенести на более позднее время.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну и, естественно, третье, я каким образом бы могла вам предложить чуть больше погрузиться, соответственно, в обучение, если будете понимать, что вам хотелось бы изучить больше информации по\nКЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], угу.\nМЕНЕДЖЕР: нейросетям, то, соответственно, можно тогда будет обратиться, чтобы могли подобрать что -то дополнительное. Потому что все -таки на данный момент сказали, что только начали приступать, возможно, вам все -таки хватит информации, которая содержится в курсе, а, возможно, (КЛИЕНТ: да.) все -таки и хотели бы что -то еще рассмотреть.\nКЛИЕНТ: Да, возможно, да, совершенно верно.\nМЕНЕДЖЕР: Хорошо, [ФИО], тогда, если вдруг доверься, будем ждать Вас поактуальности, если (КЛИЕНТ: Так,) что -то (КЛИЕНТ: а) творится.\nКЛИЕНТ: [наложение] как потом обратиться к нам, сейчас вот уточнить этот момент?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, через сайт просто можно будет запросы вставить.\nКЛИЕНТ: Через сайт.\nКЛИЕНТ: Хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, просто, находясь, у нас робот отвечает, а здесь просто через сайт можно будет заявочку оставить, и, соответственно, уже специалист перезвонит напрямую.\nКЛИЕНТ: просто через сайт там сейчас есть как бы уве[адрес], да, о том, что у меня есть какая -то дополнительная скидка. Правильно я понимаю, нет? – (МЕНЕДЖЕР: Да,) Да,\nМЕНЕДЖЕР: мы от партнеров активизировали скидку в шестьдесят пять процентов. (КЛИЕНТ: да,) Эта скидка действует (КЛИЕНТ: да…) в течение (КЛИЕНТ: –) трех дней.\nКЛИЕНТ: А -а, в течение трёх дней, вон (МЕНЕДЖЕР: Да,) оно что!\nМЕНЕДЖЕР: поэтому Вы говорите, что пока что нет понимания, будет ли требоваться обучение, (КЛИЕНТ: Да,) потому что только (КЛИЕНТ: да.) иначе\nМЕНЕДЖЕР: вы приобрели за себя курс. (КЛИЕНТ: Совершенно) (КЛИЕНТ: верно,)\nМЕНЕДЖЕР: Однако (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: угу,) у\nКЛИЕНТ: [наложение] я\nМЕНЕДЖЕР: нас в любом случае периодически разные скидки проходят, поэтому (КЛИЕНТ: поняла) уверена, (КЛИЕНТ:.Всё,) что вы на какую -нибудь акцию дополнительно для себя попадете.\nКЛИЕНТ: я вас услышала, спасибо, хорошо поняла, угу, угу, (МЕНЕДЖЕР: Спасибо,) хорошо,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] что вы уделили\nКЛИЕНТ: [наложение] да,\nМЕНЕДЖЕР: время на хороший момент рассчитания. (КЛИЕНТ: до) (КЛИЕНТ: свидания.) Всего доброго.\n", "segments": [ { "start": 1.03, "end": 1.9, "text": "Алло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.86, "end": 3.2, "text": "Я вот обрежу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 3.08, "end": 4.48, "text": "Добрый.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 4.74, "end": 8.02, "text": "Звони из Академии Eduson, меня зовут [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 8.94, "end": 14.58, "text": "Вы нас интересовали с обучением, активировали скидку в шестьдесят пять процентов на любой онлайн -курс.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 15.78, "end": 25.72, "text": "Звоню подобрать для вас подходящее направление, для этого задать вам пару точных вопросов. Если будет интересно, смогу запрос уже передать нам профильному специалисту для консультации в удобное время.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 27.74, "end": 30.9, "text": "[ФИО], подскажите, нашим клиентам уже удалось ознакомиться направлениями.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 32.2, "end": 57.32, "text": "А, у меня конкретный вопрос один, я там подписалась на ваше, точно не помню название, нейросети, как же он называется, курс, ну, связанный с нейросетями, вот, и у меня теперь вопрос, то, что мне вот эта скидка попалась, я могу ли воспользоваться этим обучением или это нужно дополнительно и брать теперь", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 58.18, "end": 66.26, "text": "Я вижу, что вы приобретали курс у нас месяц назад, вы имеете в виду, что подписались, подсоб подписались и приобрели курс, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 66.21, "end": 68.61, "text": "Да, да, правильно, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 68.36, "end": 75.14, "text": "но скидка, она не действует уже на приобретенный курс, она действует на любой из новых курсов соответственно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 76.25, "end": 77.93, "text": "ну, понятно, да, хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 79.3, "end": 82.74, "text": "Вы что -то дополнительное сюда рассматриваете, я правильно понимаю?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 83.64, "end": 100.88, "text": "Ой, ну, мне сначала тогда нужно разобраться с этим, потому что я не успеваю слишком многое понабраться. Поэтому сначала мне нужно разобраться, а это уже поставить потом на следующий период, вот так. Поэтому, если прямо сейчас, то я вам не готова ответить.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 101.44, "end": 127.2, "text": "Да, поняла. [ФИО], ну, здесь напомню, что так как все -таки у нас привязки ко времени нет, у нас многие студенты совершают несколько курсов, потому что они в целом доступны всегда остаются, перейдем не торопясь, но время не ограничивают. Да, и, и сейчас действует шкидка, то есть можно на более выгодных условиях приобрести курс, но можно даже приступить к нему чуть позже, так как повторить он не всегда остается. Вот такой вариант для себя рассматривается, смещение нескольких курсов для обучения.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 127.52, "end": 130.56, "text": "Ну, да, конечно, почему нет, конечно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 130.68, "end": 138.82, "text": "Тогда могу уточнить, какое направление было бы интересно задать про пару вопросов, или смогу предложить вынуждать профильные специалисты. Хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 138.89, "end": 140.79, "text": "Да, я… Да, хорошо, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 141.62, "end": 157.44, "text": "[ФИО] тогда сориентировалась, что у нас все есть, то есть как бы есть нейросети, помимо этого у нас есть маркетплейсы, дизайн, IT, HR, менеджмент, маркетинг, финансы, бухгалтерия, аналитика. Вот из этого что -то было бы вам интересно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 160.3, "end": 167.46, "text": "я думала, что меня интересуют нейросети и в различных интерпретациях, скажем так, вот поэтому,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 167.08, "end": 169.2, "text": "бы вы", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 167.62, "end": 172.32, "text": "да, да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 169.2, "end": 180.62, "text": "рассматривали то, что отрешено дополнительно по нейросетям, поняла бы, по нейросетям у нас широкая линейка. Вещь та, что вы приобрели такой общий курс в нейросети на практике.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 181.96, "end": 187.28, "text": "Подскажите, а вот что еще дополнительно хотелось бы для себя научиться делать с помощью нейросетей?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 188.34, "end": 214.04, "text": "Но дополнительно, да, это или будут, скорее всего, Я приступала", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 198.48, "end": 208.06, "text": "Но, так как я не профильный специалист по университетам, но насколько я знаю, в курсе «Нейросети на практике» там также изучаются создание флота, видео и так далее.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 208.9, "end": 212.24, "text": "А Вы уже приступали к изучению данного курса?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 214.04, "end": 233.82, "text": "только на начальных уроках, поэтому я как бы еще до этого не дошла, но там, я так понимаю, есть какие -то дополнительные вещи в этом направлении. Поэтому вот я ими готова сейчас вам ответить. Нужно более детально посмотреть на это все. Потому что я точно помню, что там написано", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 234.76, "end": 237.32, "text": "«дополнительное образование» вот по этому направлению.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 239.16, "end": 255.26, "text": "И когда я общалась первый раз, мне сказали, что если вы как бы в этом направлении пойдете, то надо будет дополнительно еще что -то там сделать. вот поэтому у меня это в памяти осталось и я среагировала на эту скидку", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 256.71, "end": 277.0, "text": "Ну, это, наверное, вам предлагали про версию, так сказать, мастера. Ведь в курсе есть различные программы, которые отличаются И, возможно, вас ориентировали как раз на такую максимальную программу в этом курсе.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 281.22, "end": 296.14, "text": "Ну, возможно, но я, вот видите, не совсем подготовлена, чтобы с [ФИО] сейчас поговорить на эту тему, поэтому, если Вам сейчас прям нужен ответ, ну, не знаю, можем мы его как -то перенести на более позднее время.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 296.77, "end": 309.24, "text": "Ну и, естественно, третье, я каким образом бы могла вам предложить чуть больше погрузиться, соответственно, в обучение, если будете понимать, что вам хотелось бы изучить больше информации по", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 307.84, "end": 309.1, "text": "Угу, угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 309.24, "end": 326.3, "text": "нейросетям, то, соответственно, можно тогда будет обратиться, чтобы могли подобрать что -то дополнительное. Потому что все -таки на данный момент сказали, что только начали приступать, возможно, вам все -таки хватит информации, которая содержится в курсе, а, возможно, все -таки и хотели бы что -то еще рассмотреть.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 326.63, "end": 329.62, "text": "Да, возможно, да, совершенно верно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 329.62, "end": 335.78, "text": "Хорошо, [ФИО], тогда, если вдруг доверься, будем ждать Вас поактуальности, если что -то творится.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 335.52, "end": 340.14, "text": "как потом обратиться к нам, сейчас вот уточнить этот момент?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 340.48, "end": 343.02, "text": "Ну, через сайт просто можно будет запросы вставить.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 343.82, "end": 344.72, "text": "Через сайт.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 346.28, "end": 346.92, "text": "Хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 348.52, "end": 356.24, "text": "Ну, просто, находясь, у нас робот отвечает, а здесь просто через сайт можно будет заявочку оставить, и, соответственно, уже специалист перезвонит напрямую.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 356.36, "end": 368.74, "text": "просто через сайт там сейчас есть как бы уве[адрес], да, о том, что у меня есть какая -то дополнительная скидка. Правильно я понимаю, нет? – Да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 365.5, "end": 371.28, "text": "мы от партнеров активизировали скидку в шестьдесят пять процентов. Эта скидка действует в течение трех дней.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 372.74, "end": 375.28, "text": "А -а, в течение трёх дней, вон оно что!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 375.34, "end": 381.5, "text": "поэтому Вы говорите, что пока что нет понимания, будет ли требоваться обучение, потому что только иначе", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 382.4, "end": 385.54, "text": "вы приобрели за себя курс.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 386.4, "end": 387.68, "text": "Однако у", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 387.2, "end": 390.86, "text": "я", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 387.68, "end": 395.2, "text": "нас в любом случае периодически разные скидки проходят, поэтому уверена, что вы на какую -нибудь акцию дополнительно для себя попадете.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 395.6, "end": 399.66, "text": "я вас услышала, спасибо, хорошо поняла, угу, угу, хорошо,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 399.4, "end": 399.98, "text": "что вы уделили", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 399.94, "end": 401.86, "text": "да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 399.98, "end": 403.56, "text": "время на хороший момент рассчитания. Всего доброго.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 1004, "duration_seconds": 404.784, "pii_redacted_count": 10, "created_at": "2026-06-28T21:52:20.419575" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Добрый.", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поприветствовал клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:05", "rationale": "Менеджер представился.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "из Академии Eduson", "timecode": "00:05", "rationale": "Название компании озвучено.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Звоню подобрать для вас подходящее направление", "timecode": "00:08", "rationale": "Цель звонка уточнена.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "для этого задать вам пару точных вопросов", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсирован блок выявления.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Анонс презентации программы отсутствовал.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Анонс блока ответов на вопросы не прозвучал.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок оплаты не анонсирован.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Текущая деятельность клиента не выяснена.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Причина выбора нейросетей не раскрыта.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цель обучения не выявлена.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Триггер срочности не выяснен.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный (нейросети), не профессия.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы и учебные сложности не названы.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности не изложены спонтанно; ответы на вопросы менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о профессиональном опыте не задан.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт не выяснялся.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вы говорите, что пока что нет понимания, будет ли требоваться обучение, потому что только начали курс", "timecode": "06:30", "rationale": "Менеджер переформулировал позицию клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Мост от потребности к курсу не сделан.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не обсуждался.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не обсуждался.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о выборе тарифа не задан.", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не обсуждался.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация программы не проводилась.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация формата не проводилась.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "не готова ответить, нужно сначала разобраться", "timecode": "02:00", "rationale": "Клиент откладывает решение.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Одно возражение: перенос решения.", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Менеджер дал аргументы (скидка, доступность).", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Единственное возражение отработано.", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "активировали скидку в шестьдесят пять процентов", "timecode": "00:08", "rationale": "Скидка названа в начале разговора.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о предпочитаемом способе оплаты не задан.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидку в шестьдесят пять процентов", "timecode": "00:08", "rationale": "Размер скидки 65% назван.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после скидки не названа.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предложение оформить сейчас не прозвучало.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не обсуждался.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Следующий звонок не назначался.", "applicable": false }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Следующий звонок не назначался.", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечал по существу вопросов.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубость и обида отсутствуют.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер инициировал вопросы и направлял беседу.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявлял внимание к запросам клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "можно на более выгодных условиях приобрести курс... даже приступить позже", "timecode": "03:00", "rationale": "Менеджер аргументировал выгоду скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Договорённости о повторном звонке не было.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "через сайт просто можно будет запросы вставить", "timecode": "06:00", "rationale": "Менеджер предложил обратиться через сайт.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "3": { "pass_count": 0, "fail_count": 8, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.0 }, "4": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.452, "confidence": "medium", "summary": "Клиент уже купила курс 'Нейросети на практике', только начала обучение. Менеджер предложил дополнительный курс со скидкой 65%, но клиент отложила решение, сославшись на загруженность. Следующий шаг не назначен.", "client_info_json": { "interest": "нейросети", "past_experience": "купила курс 'Нейросети на практике', только начала изучение", "motivation": null, "learning_goals": "возможно дополнительное обучение по нейросетям, но не определена", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": "Нейросети на практике (уже куплен)", "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "можно ли использовать скидку на уже купленный курс", "как обратиться позже" ], "lead_category": "CCC", "conversion_action": "Нет КД", "objections": [], "relevant_experience": null, "company_familiarity": true, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": null, "role": null, "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" }, { "code": "rf_no_next_step" } ], "coaching_tip": "Активнее предлагайте оформление в моменте, используя скидку как триггер. Обязательно назначайте конкретный следующий шаг с датой и временем повторного звонка.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18852, "output_tokens": 9749, "created_at": "2026-06-28T21:53:36.611257", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не обсуждался." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не обсуждался." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о выборе тарифа не задан." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не обсуждался." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер инициировал вопросы и направлял беседу." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявлял внимание к запросам клиента." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "можно на более выгодных условиях приобрести курс... даже приступить позже", "timecode": "03:00", "rationale": "Менеджер аргументировал выгоду скидки." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Текущая деятельность клиента не выяснена." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Причина выбора нейросетей не раскрыта." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цель обучения не выявлена." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Триггер срочности не выяснен." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный (нейросети), не профессия." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Конкретные темы и учебные сложности не названы." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности не изложены спонтанно; ответы на вопросы менеджера." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о профессиональном опыте не задан." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Опыт не выяснялся." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Договорённости о повторном звонке не было." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "через сайт просто можно будет запросы вставить", "timecode": "06:00", "rationale": "Менеджер предложил обратиться через сайт." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Следующий звонок не назначался." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Следующий звонок не назначался." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "активировали скидку в шестьдесят пять процентов", "timecode": "00:08", "rationale": "Скидка названа в начале разговора." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о предпочитаемом способе оплаты не задан." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "скидку в шестьдесят пять процентов", "timecode": "00:08", "rationale": "Размер скидки 65% назван." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после скидки не названа." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Предложение оформить сейчас не прозвучало." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не обсуждался." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация программы не проводилась." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация формата не проводилась." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Добрый.", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поприветствовал клиента." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:05", "rationale": "Менеджер представился." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "из Академии Eduson", "timecode": "00:05", "rationale": "Название компании озвучено." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Звоню подобрать для вас подходящее направление", "timecode": "00:08", "rationale": "Цель звонка уточнена." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "для этого задать вам пару точных вопросов", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсирован блок выявления." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Анонс презентации программы отсутствовал." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Анонс блока ответов на вопросы не прозвучал." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Блок оплаты не анонсирован." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечал по существу вопросов." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубость и обида отсутствуют." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "не готова ответить, нужно сначала разобраться", "timecode": "02:00", "rationale": "Клиент откладывает решение." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Одно возражение: перенос решения." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Менеджер дал аргументы (скидка, доступность)." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Единственное возражение отработано." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Вы говорите, что пока что нет понимания, будет ли требоваться обучение, потому что только начали курс", "timecode": "06:30", "rationale": "Менеджер переформулировал позицию клиента." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Мост от потребности к курсу не сделан." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": null, "role": null }, "motivation_json": { "interest": "нейросети", "motivation": null, "learning_goals": "возможно дополнительное обучение по нейросетям, но не определена", "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "можно ли использовать скидку на уже купленный курс", "как обратиться позже" ], "extra_json": { "past_experience": "купила курс 'Нейросети на практике', только начала изучение", "company_knowledge": null, "company_familiarity": true, "relevant_experience": null, "lead_category": "CCC", "conversion_action": "Нет КД", "client_questions": [ "можно ли использовать скидку на уже купленный курс", "как обратиться позже" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T21:53:36.618192" } }