{ "schema_version": 1, "call": { "id": "2737f0d7-0430-47db-a73c-00f00f31f62e", "created_at": "2026-07-01T18:16:07", "original_filename": "comagic_c59f4701c78c6415e51ed42ded73534f", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 674.136, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Контакт установлен", "bucket": null, "product": "Дизайнер карточек на маркетплейсах", "deal_id": "46311918", "crm_source": "uis", "utm_source": "avito28", "utm_medium": "8042141014", "utm_campaign": "DisMP_MPP_AR1_avito28_8042141014", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-07-02T02:04:41.515698" }, "operator": { "id": "652a403a-8427-4dd9-ba28-942b78d41f83", "full_name": "Пименова Виктория", "employee_code": "пименова_виктория", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло, алло,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ау,\nКЛИЕНТ: [наложение] да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] он же услышал, как слышал.\nКЛИЕНТ: здравствуйте, нормально. Нормально?\nМЕНЕДЖЕР: Добрый вечер, это Виктория, онлайн -академия Eduson, по поводу программы дизайнер карточек на маркетплейсах у нас интересовались, верно?\nКЛИЕНТ: Да, Вера.\nМЕНЕДЖЕР: Отлично, желаю как раз по этому вопросу подробнее рассказать про обучение, ответить на ваши вопросы и помочь с зачислением. Вы только базово подскажите, коллеги указали информацию, что сейчас рассматриваете для дополнительного дохода обучение, свободное (КЛИЕНТ: Да.) время подработать. (КЛИЕНТ: Да.) Нет, с маркетплейщами опыта нет, но направление привлекательное и по доходу, и по свободному графику, поэтому сейчас его рассматриваете, верно?\nКЛИЕНТ: Да, верно.\nМЕНЕДЖЕР: Так, отлично. А вы сориентируйтесь, с программой успели ознакомиться? Что входит в курс? Как это реализуется вообще?\nКЛИЕНТ: я не успела ознакомиться.\nМЕНЕДЖЕР: Так, это зафиксировала тогда здесь сориентируясь, есть еще какие -то, возможно, сразу вопросы, которые я себе\nМЕНЕДЖЕР: отмечу, чтобы мы их разобрали.\nКЛИЕНТ: – Ну сколько всего занятий бывает?\nМЕНЕДЖЕР: Сколько занятий, вы имеете в виду всего, или там, в неделю, (КЛИЕНТ: –) (КЛИЕНТ: Ну) в месяц, сколько\nКЛИЕНТ: [наложение] сколько дней, да, это длится.\nМЕНЕДЖЕР: длится? Старк отметила, что это еще возможно. Ага,\nКЛИЕНТ: Кто на интересует?\nМЕНЕДЖЕР: он зафиксировал еще что -то.\nКЛИЕНТ: И с нуля вот если человек, а не очень хорошо.\nКЛИЕНТ: Я не очень хорошо как бываю.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, условно, не разбираюсь (КЛИЕНТ: Да,) в этом. (КЛИЕНТ: да,) — Ну, (КЛИЕНТ: вообще) я (КЛИЕНТ: в) поняла.\nКЛИЕНТ: [наложение] этом я рассматривала.\nМЕНЕДЖЕР: — Хорошо, с этим разберемся так. тогда, получается, что себе зафиксировало – срок формата обучения, стоимость, (КЛИЕНТ: да.) само по себе наполнение, возможно ли с нуля, ну и по работе вопрос по дальнейшему развитию. Правильно?\nМЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, а по поводу работы – у Вас есть уже какие -то предполагаемые компании, куда Вы пойдете работать, с кем будете сотрудничать, или в этом вопросе помощь нужна?\nКЛИЕНТ: В этом вопросе помощь нужна нам.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, все, принято, я просто это объясняю, почему спрашиваю. нас есть две программы, есть просто дизайнер карточек на маркетплейсах, а есть программа дизайнер карточек на маркетплейсах с трудоустройством. То есть в этом направлении (КЛИЕНТ: А,) (КЛИЕНТ: две) мы…\nКЛИЕНТ: разные, да?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, она чуть больше по объему, да, действительно, во -первых, но и, во -вторых, здесь упор идет как раз -таки на трудоустройство. По окончании обучения мы с вами составляем портфолио ваше, после создаем резюме и совместно ищем работодателя. Но в этом вопросе намного проще, потому что мы напрямую с Озоном, например, сотрудничаем, это наши всякие ключевые партнеры по направлению маркетплейсов, можно прямо через них как раз -таки уже искать себе селлеров людей, кто продает на маркетплейсах, и сотрудничать с ними. То есть это там неделю, может, с полторы займет само трудоустройство, то есть через, там, две недели после окончания обучения вы уже начнете работать точно. Вот такой вариант, вам какой интереснее?\nКЛИЕНТ: [наложение] Это хорошо, что все с трудоустройством, но...\nМЕНЕДЖЕР: Принято, услышала. Так, хорошо, тогда начинаю отвечать на Ваш вопрос, который мы с Вами зафиксировали, давайте начнем со срока как раз -таки. Сама программа у нас обучения рассчитана на полтора месяца, если заниматься (КЛИЕНТ: Офран.) по одному часу в день. Но (КЛИЕНТ: Праздничек.) видите, темпы обучения Вы выстраиваете самостоятельно, можно и два, и три часа заниматься, либо, наоборот, полчаса, сорок минут. Здесь зависит всё от вашего графика, насколько возможность есть. Но мне все студенты говорят так, что лишь бы было желание, время оно всегда найдётся где -то полчаса, где -то час, и так постепенно, постепенно, наоборот, набирается, то есть это по самому периоду обучения. Если говорить про сам процесс учебный, он подходит как раз -таки для тех, кто идёт с нуля, мы сейчас, но мы являемся в принципе, образовательным учреждением полного цикла, то есть мы с самых азов рассматриваем направления. Например, если брать дизайнера карточек, мы начинаем с нуля. Кто такой дизайнер? Какие он карточки создает? Что в этих карточках должно быть? Начинаем пробовать эти карточки создавать в разных графических редакторах. Какие есть? Как устроены эти графические редакторы? Например, Figma — самый популярный, бесплатный, которым все пользуются. Какие основы дизайна вы должны знать, чтобы вас взяли на работу, да, первый такой шаг – это там шрифт, типографика, цвет и тому подобное. Следующим шагом мы уже изучаем особенности работы в карточках на маркетплейсах, потому что здесь ваша задача визуалом продать, чтобы человек пришел, увидел эту карточку и захотел купить ваш товар. Поэтому мы здесь рассматриваем создание рекламных креативов по различным методикам, которые влияют на конверсию, продажу самого товара. Отдельно работаем с UI -дизайном, то есть здесь уже сам по себе веб -дизайн рассматривается как раз -таки с точки зрения продажи. Ну и в заключение мы здесь работаем с миро -сетями, потому что на сегодняшний день это самый классный инструмент, который помогает, во -первых, быстро выполнять работу, да, то есть не десять карточек в месяц будете делать условно, а сто, потому что нейросеть карточку сделает за десять минут, вы будете около часа с полутора ее делать. Поэтому здесь просматриваем разные нейросети, учим вас работать с ними, как с текстовыми, так и с графическими, для того чтобы вы свою работу это внедрили и больше зарабатывали. Но, откровенно говоря, зачем это сейчас нужно? По окончании курса мы вам выдаем удостоверение о повышении квалификации, то есть это документ, установленного государством образца. То есть вы имеете право на ведение профессиональной деятельности в сфере дизайна на маркетплейшнах. То есть все вы официально можете работать по этому направлению. И мы с вами идем трудоустраиваться. Вот так полтора месяца обучения выглядит. Давайте здесь вопросы какие -то, может быть, есть уже.\nКЛИЕНТ: ну, вы можете сказать цену, сколько это будет стоить тоже?\nМЕНЕДЖЕР: Да, вы подскажите, по программе все ли понятно, я по стоимости ваше ориентир… (КЛИЕНТ: Да,) Ну,\nКЛИЕНТ: [наложение] в принципе, да, понятно.\nМЕНЕДЖЕР: понятно, так, хорошо, давайте тогда по условиям. У нас сейчас на все направления, которые связаны с маркетплейсом, действует скидка в размере шестидесяти процентов по промо -коду «Жарай дому» видели у нас на сайте, в силу того, что сейчас маркетплейсы нуждаются в сотрудниках, не хватает специалистов, работы массы сотрудников мало. Поэтому мы сейчас так вот экстренно, так скажем, набираем группы под запрос озона. Если базовая стоимость этого курса – это двести тысяч восемьсот шестьдесят пять рублей, с учетом скидки это восемьдесят тысяч триста сорок шесть рублей. То есть, условно, первая ваша зарплата, первой зарплатой вы окупаете стоимость курса. Оплатить можно полностью, либо поделить в рассрочку через банки -партнеры, это без каких -либо переплат. Если на двенадцать месяцев делить, округляю, по шесть (КЛИЕНТ: наш) семьсот (КЛИЕНТ: канал!) будет платеж, если на двадцать четыре месяца, то по три тысячи триста пятьдесят\nКЛИЕНТ: [наложение] Она\nМЕНЕДЖЕР: Вот такие сейчас (КЛИЕНТ: умерла.) условия. Ну и для тех абитуриентов, кто в день консультации понимается, понимается, понимается. принимает положительное решение, то есть условно вы сегодня, то еще будет дополнительная скидка пять процентов, это уже от отдела маркетинга, и плюс курс в подарок. То есть вы можете выбрать еще одну любую программу до восьмидесяти тысяч рублей, единственное исключение – нейросвязь. Поэтому здесь я бы вам рекомендовала рассмотреть в качестве подарка для себя, например, менеджер маркетплейса в курсе. То есть вы будете сразу несколько вакансий для себя рассматривать, соответственно, заработную плату это явно вас повысит. Вот так по условиям давайте здесь какие вопросы, какой Такой вариант более подходящий.\nКЛИЕНТ: в принципе, я всё поняла, и так обдумаю, и вам ответ дам, что, как, что (МЕНЕДЖЕР: Так,) (МЕНЕДЖЕР: принято,) -то (МЕНЕДЖЕР: ну) вы (МЕНЕДЖЕР: а) (МЕНЕДЖЕР: по) смогли (МЕНЕДЖЕР: условиям,) понять.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] насколько подходит, какой вариант больше интересен?\nМЕНЕДЖЕР: Поделить полностью.\nКЛИЕНТ: отделиться на ненужном этапе,\nМЕНЕДЖЕР: Полностью, да, имейте в виду.\nМЕНЕДЖЕР: Так, смотрите, ну при полной оплате там еще пять процентов скидки, я думаю, это тоже на шансе увидели, поэтому Поэтому мы с вами стоимость сейчас давайте сразу скорректируем – это будет семьдесят шесть тысяч триста двадцать восемь рублей, при полной оплате на это сумма, реагируйте, не на восемьдесят. Ну и плюс, как сказала, если оформляете сегодня, оплачиваете сегодня, то еще дополнительная скидка от маркетинга получится шестьдесят восемь тысяч восемьсот восемьдесят шесть рублей.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, что прилично, (КЛИЕНТ: поняла.) тринадцать тысяч разница получается. Вам (КЛИЕНТ: «Да,) как условия, как (КЛИЕНТ: в) -то\nКЛИЕНТ: [наложение] принципе,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] нормально, удобно?\nКЛИЕНТ: нормально, я обдумаю и вам скажу ответ, хорошо?»\nМЕНЕДЖЕР: Давайте, если я вам через часок, например, перенаберу, удобно будет?\nКЛИЕНТ: [наложение] «Да, хорошо, удобно».\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Все принято, договорились. Какие -то сейчас вопросы остались, может быть?\nКЛИЕНТ: «В принципе, нет, не осталось, (МЕНЕДЖЕР: Стоп!) все понятно,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Стоп! Стоп!\nКЛИЕНТ: [наложение] но просто вот эти программы, все вы обучаете на них работать, правильно?»\nМЕНЕДЖЕР: Конечно, в обязательном порядке я вам больше скажу. У вас в рамках курса будет доступна копия интерфейса, то есть вы прям посмотрите, на какую кнопку нажимать, что будет, если на нее нажать. То есть мы прям, вот я извинюсь, конечно, может быть, немного грубо, но прям как детям объясняем, чтобы вам все точно было понятно. Поэтому (КЛИЕНТ: вас) дети (КЛИЕНТ: онлайн) тоже помогли.\nКЛИЕНТ: [наложение] урок ведет преподаватель, или в какой форме он ведет?\nМЕНЕДЖЕР: У вас будет в (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) личном кабинете уже (КЛИЕНТ: на) записанный материал весь доступен, чтобы вы могли быстрее обучаться при желании. А если какие (КЛИЕНТ: можно) -то… (КЛИЕНТ: самой) Да,\nКЛИЕНТ: [наложение] козу? Угу.\nМЕНЕДЖЕР: да, все правильно, самой можно контролировать процесс обучения, но это делали как раз чтобы кто хочет быстрее зарабатывать, все отучились, пошли зарабатывать. То есть вы не привязаны ни ко дню, ни ко времени, вы не ждете, пока откроются материалы, уже все открыто. Но если какие -то вопросы у вас появляются, (КЛИЕНТ: человек) то,\nКЛИЕНТ: [наложение] его может и быстрее освоить, да, чем поправились.\nМЕНЕДЖЕР: конечно, у меня есть студент, который за две с половиной недели прошел обучение, за полторы недели трудоустроился, и ровно через месяц, стоя оплаты, он получил первые деньги. То есть, ну, (КЛИЕНТ: вы.) вот, видите, вкус зависит, конечно, от вас.\nКЛИЕНТ: да, соображения, как соображать войну. Опасно.\nМЕНЕДЖЕР: очередь, да, но еще важно, сколько времени уделять. Если там у вас есть час свободный в день, вы вообще быстро программу проведете. Если поменьше времени, чуть подольше. Вот так вот обучаться будете.\nКЛИЕНТ: Поняла, большое спасибо большое.\nМЕНЕДЖЕР: И тут еще про куратора давайте добавлю, потому что иногда (КЛИЕНТ: Аккуратор) бывает, (КЛИЕНТ: тоже) что (КЛИЕНТ: должен.) вы считаете, да, мы вам куратора вообще на целый год даем. То есть с запасом, потому что применение всех новых навыков может вызывать вопросы. Вдруг какой -то клиент появится, с которым непонятно будет, что делать. Пишите куратору, куратор вам подскажет. У вас на целый год куратор, несмотря на то, что обучение там на месяц рассчитано, куратор с запасом как раз -таки для таких ситуаций, чтобы вы могли в любой момент ему написать. Продолжение\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло, алло,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ау,\nКЛИЕНТ: [наложение] да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] он же услышал, как слышал.\nКЛИЕНТ: здравствуйте, нормально. Нормально?\nМЕНЕДЖЕР: Добрый вечер, это [ФИО], онлайн -академия Eduson, по поводу программы дизайнер карточек на маркетплейсах у нас интересовались, верно?\nКЛИЕНТ: Да, [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], желаю как раз по этому вопросу подробнее рассказать про обучение, ответить на ваши вопросы и помочь с зачислением. Вы только базово подскажите, коллеги указали информацию, что сейчас рассматриваете для дополнительного дохода обучение, свободное (КЛИЕНТ: Да.) время подработать. (КЛИЕНТ: Да.) Нет, с маркетплейщами опыта нет, но направление привлекательное и по доходу, и по свободному графику, поэтому сейчас его рассматриваете, верно?\nКЛИЕНТ: Да, верно.\nМЕНЕДЖЕР: Так, отлично. А вы сориентируйтесь, с программой успели ознакомиться? Что входит в курс? Как это реализуется вообще?\nКЛИЕНТ: я не успела ознакомиться.\nМЕНЕДЖЕР: Так, это зафиксировала тогда здесь сориентируясь, есть еще какие -то, возможно, сразу вопросы, которые я себе\nМЕНЕДЖЕР: отмечу, чтобы мы их разобрали.\nКЛИЕНТ: – Ну сколько всего занятий бывает?\nМЕНЕДЖЕР: Сколько занятий, вы имеете в виду всего, или там, в неделю, (КЛИЕНТ: –) (КЛИЕНТ: Ну) в месяц, сколько\nКЛИЕНТ: [наложение] сколько дней, да, это длится.\nМЕНЕДЖЕР: длится? [ФИО] отметила, что это еще возможно. Ага,\nКЛИЕНТ: Кто на интересует?\nМЕНЕДЖЕР: он зафиксировал еще что -то.\nКЛИЕНТ: И с нуля вот если человек, а не очень хорошо.\nКЛИЕНТ: Я не очень хорошо как бываю.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, условно, не разбираюсь (КЛИЕНТ: Да,) в этом. (КЛИЕНТ: да,) — Ну, (КЛИЕНТ: вообще) я (КЛИЕНТ: в) поняла.\nКЛИЕНТ: [наложение] этом я рассматривала.\nМЕНЕДЖЕР: — Хорошо, с этим разберемся так. тогда, получается, что себе зафиксировало – срок формата обучения, стоимость, (КЛИЕНТ: да.) само по себе наполнение, возможно ли с нуля, ну и по работе вопрос по дальнейшему развитию. Правильно?\nМЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, а по поводу работы – у Вас есть уже какие -то предполагаемые компании, куда Вы пойдете работать, с кем будете сотрудничать, или в этом вопросе помощь нужна?\nКЛИЕНТ: В этом вопросе помощь нужна нам.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], все, принято, я просто это объясняю, почему спрашиваю. нас есть две программы, есть просто дизайнер карточек на маркетплейсах, а есть программа дизайнер карточек на маркетплейсах с трудоустройством. То есть в этом направлении (КЛИЕНТ: А,) (КЛИЕНТ: две) мы…\nКЛИЕНТ: разные, да?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, она чуть больше по объему, да, действительно, во -первых, но и, во -вторых, здесь упор идет как раз -таки на трудоустройство. По окончании обучения мы с вами составляем портфолио ваше, после создаем резюме и совместно ищем работодателя. Но в этом вопросе намного проще, потому что мы напрямую с [адрес], например, сотрудничаем, это наши всякие ключевые партнеры по направлению маркетплейсов, можно прямо через них как раз -таки уже искать себе селлеров людей, кто продает на маркетплейсах, и сотрудничать с ними. То есть это там неделю, может, с полторы займет само трудоустройство, то есть через, там, две недели после окончания обучения вы уже начнете работать точно. Вот такой вариант, вам какой интереснее?\nКЛИЕНТ: [наложение] Это хорошо, что все с трудоустройством, но...\nМЕНЕДЖЕР: Принято, услышала. Так, хорошо, тогда начинаю отвечать на Ваш вопрос, который мы с Вами зафиксировали, давайте начнем со срока как раз -таки. Сама программа у нас обучения рассчитана на полтора месяца, если заниматься (КЛИЕНТ: Офран.) по одному часу в день. Но (КЛИЕНТ: Праздничек.) видите, темпы обучения Вы выстраиваете самостоятельно, можно и два, и три часа заниматься, либо, наоборот, полчаса, сорок минут. Здесь зависит всё от вашего графика, насколько возможность есть. Но мне все студенты говорят так, что лишь бы было желание, время оно всегда найдётся где -то полчаса, где -то час, и так постепенно, постепенно, наоборот, набирается, то есть это по самому периоду обучения. Если говорить про сам процесс учебный, он подходит как раз -таки для тех, кто идёт с нуля, мы сейчас, но мы являемся в принципе, образовательным учреждением полного цикла, то есть мы с самых азов рассматриваем направления. Например, если брать дизайнера карточек, мы начинаем с нуля. Кто такой дизайнер? Какие он карточки создает? Что в этих карточках должно быть? Начинаем пробовать эти карточки создавать в разных графических редакторах. Какие есть? Как устроены эти графические редакторы? Например, Figma — самый популярный, бесплатный, которым все пользуются. Какие основы дизайна вы должны знать, чтобы вас взяли на работу, да, первый такой шаг – это там шрифт, типографика, цвет и тому подобное. Следующим шагом мы уже изучаем особенности работы в карточках на маркетплейсах, потому что здесь ваша задача визуалом продать, чтобы человек пришел, увидел эту карточку и захотел купить ваш товар. Поэтому мы здесь рассматриваем создание рекламных креативов по различным методикам, которые влияют на конверсию, продажу самого товара. Отдельно работаем с UI -дизайном, то есть здесь уже сам по себе веб -дизайн рассматривается как раз -таки с точки зрения продажи. Ну и в заключение мы здесь работаем с миро -сетями, потому что на сегодняшний день это самый классный инструмент, который помогает, во -первых, быстро выполнять работу, да, то есть не десять карточек в месяц будете делать условно, а сто, потому что нейросеть карточку сделает за десять минут, вы будете около часа с полутора ее делать. Поэтому здесь просматриваем разные нейросети, учим вас работать с ними, как с текстовыми, так и с графическими, для того чтобы вы свою работу это внедрили и больше зарабатывали. Но, откровенно говоря, зачем это сейчас нужно? По окончании курса мы вам выдаем удостоверение о повышении квалификации, то есть это документ, установленного государством образца. То есть вы имеете право на ведение профессиональной деятельности в сфере дизайна на маркетплейшнах. То есть все вы официально можете работать по этому направлению. И мы с вами идем трудоустраиваться. Вот так полтора месяца обучения выглядит. Давайте здесь вопросы какие -то, может быть, есть уже.\nКЛИЕНТ: ну, вы можете сказать цену, сколько это будет стоить тоже?\nМЕНЕДЖЕР: Да, вы подскажите, по программе все ли понятно, я по стоимости ваше ориентир… (КЛИЕНТ: Да,) Ну,\nКЛИЕНТ: [наложение] в принципе, да, понятно.\nМЕНЕДЖЕР: понятно, так, хорошо, давайте тогда по условиям. У нас сейчас на все направления, которые связаны с маркетплейсом, действует скидка в размере шестидесяти процентов по промо -коду «Жарай [адрес], в силу того, что сейчас маркетплейсы нуждаются в сотрудниках, не хватает специалистов, работы массы сотрудников мало. Поэтому мы сейчас так вот экстренно, так скажем, набираем группы под запрос озона. Если базовая стоимость этого курса – это двести тысяч восемьсот шестьдесят пять рублей, с учетом скидки это восемьдесят тысяч триста сорок шесть рублей. То есть, условно, первая ваша зарплата, первой зарплатой вы окупаете стоимость курса. Оплатить можно полностью, либо поделить в рассрочку через банки -партнеры, это без каких -либо переплат. Если на двенадцать месяцев делить, округляю, по шесть (КЛИЕНТ: наш) семьсот (КЛИЕНТ: канал!) будет платеж, если на двадцать четыре месяца, то по три тысячи триста пятьдесят\nКЛИЕНТ: [наложение] Она\nМЕНЕДЖЕР: Вот такие сейчас (КЛИЕНТ: умерла.) условия. Ну и для тех абитуриентов, кто в день консультации понимается, понимается, понимается. принимает положительное решение, то есть условно вы сегодня, то еще будет дополнительная скидка пять процентов, это уже от отдела маркетинга, и плюс курс в подарок. То есть вы можете выбрать еще одну любую программу до восьмидесяти тысяч рублей, единственное исключение – нейросвязь. Поэтому здесь я бы вам рекомендовала рассмотреть в качестве подарка для себя, например, менеджер маркетплейса в курсе. То есть вы будете сразу несколько вакансий для себя рассматривать, соответственно, заработную плату это явно вас повысит. Вот так по условиям давайте здесь какие вопросы, какой Такой вариант более подходящий.\nКЛИЕНТ: в принципе, я всё поняла, и так обдумаю, и вам ответ дам, что, как, что (МЕНЕДЖЕР: Так,) (МЕНЕДЖЕР: принято,) -то (МЕНЕДЖЕР: ну) вы (МЕНЕДЖЕР: а) (МЕНЕДЖЕР: по) смогли (МЕНЕДЖЕР: условиям,) понять.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] насколько подходит, какой вариант больше интересен?\nМЕНЕДЖЕР: Поделить полностью.\nКЛИЕНТ: отделиться на ненужном этапе,\nМЕНЕДЖЕР: Полностью, да, имейте в виду.\nМЕНЕДЖЕР: Так, смотрите, ну при полной оплате там еще пять процентов скидки, я думаю, это тоже на шансе увидели, поэтому Поэтому мы с вами стоимость сейчас давайте сразу скорректируем – это будет семьдесят шесть тысяч триста двадцать восемь рублей, при полной оплате на это сумма, реагируйте, не на восемьдесят. Ну и плюс, как сказала, если оформляете сегодня, оплачиваете сегодня, то еще дополнительная скидка от маркетинга получится шестьдесят восемь тысяч восемьсот восемьдесят шесть рублей.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, что прилично, (КЛИЕНТ: поняла.) тринадцать тысяч разница получается. Вам (КЛИЕНТ: «Да,) как условия, как (КЛИЕНТ: в) -то\nКЛИЕНТ: [наложение] принципе,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] нормально, удобно?\nКЛИЕНТ: нормально, я обдумаю и вам скажу ответ, хорошо?»\nМЕНЕДЖЕР: Давайте, если я вам через часок, например, перенаберу, удобно будет?\nКЛИЕНТ: [наложение] «Да, хорошо, удобно».\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Все принято, договорились. Какие -то сейчас вопросы остались, может быть?\nКЛИЕНТ: «В принципе, нет, не осталось, (МЕНЕДЖЕР: Стоп!) все понятно,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Стоп! Стоп!\nКЛИЕНТ: [наложение] но просто вот эти программы, все вы обучаете на них работать, правильно?»\nМЕНЕДЖЕР: Конечно, в обязательном порядке я вам больше скажу. У вас в рамках курса будет доступна копия интерфейса, то есть вы прям посмотрите, на какую кнопку нажимать, что будет, если на нее нажать. То есть мы прям, вот я извинюсь, конечно, может быть, немного грубо, но прям как детям объясняем, чтобы вам все точно было понятно. Поэтому (КЛИЕНТ: вас) дети (КЛИЕНТ: онлайн) тоже помогли.\nКЛИЕНТ: [наложение] урок ведет преподаватель, или в какой форме он ведет?\nМЕНЕДЖЕР: У вас будет в (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) личном кабинете уже (КЛИЕНТ: на) записанный материал весь доступен, чтобы вы могли быстрее обучаться при желании. А если какие (КЛИЕНТ: можно) -то… (КЛИЕНТ: самой) Да,\nКЛИЕНТ: [наложение] козу? Угу.\nМЕНЕДЖЕР: да, все правильно, самой можно контролировать процесс обучения, но это делали как раз чтобы кто хочет быстрее зарабатывать, все отучились, пошли зарабатывать. То есть вы не привязаны ни ко дню, ни ко времени, вы не ждете, пока откроются материалы, уже все открыто. Но если какие -то вопросы у вас появляются, (КЛИЕНТ: человек) то,\nКЛИЕНТ: [наложение] его может и быстрее освоить, да, чем поправились.\nМЕНЕДЖЕР: конечно, у меня есть студент, который за две с половиной недели прошел обучение, за полторы недели трудоустроился, и ровно через месяц, стоя оплаты, он получил первые деньги. То есть, ну, (КЛИЕНТ: вы.) вот, видите, вкус зависит, конечно, от вас.\nКЛИЕНТ: да, соображения, как соображать войну. Опасно.\nМЕНЕДЖЕР: очередь, да, но еще важно, сколько времени уделять. Если там у вас есть час свободный в день, вы вообще быстро программу проведете. Если поменьше времени, чуть подольше. Вот так вот обучаться будете.\nКЛИЕНТ: П[ФИО], большое спасибо большое.\nМЕНЕДЖЕР: И тут еще про куратора давайте добавлю, потому что иногда (КЛИЕНТ: Аккуратор) бывает, (КЛИЕНТ: тоже) что (КЛИЕНТ: должен.) вы считаете, да, мы вам куратора вообще на целый год даем. То есть с запасом, потому что применение всех новых навыков может вызывать вопросы. Вдруг какой -то клиент появится, с которым непонятно будет, что делать. Пишите куратору, куратор вам подскажет. У вас на целый год куратор, несмотря на то, что обучение там на месяц рассчитано, куратор с запасом как раз -таки для таких ситуаций, чтобы вы могли в любой момент ему написать. Продолжение\n", "segments": [ { "start": 1.0, "end": 1.98, "text": "Алло, алло,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 4.05, "end": 4.41, "text": "Ау,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 4.13, "end": 5.86, "text": "да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 4.49, "end": 6.03, "text": "он же услышал, как слышал.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 6.08, "end": 8.32, "text": "здравствуйте, нормально. Нормально?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 8.34, "end": 15.28, "text": "Добрый вечер, это [ФИО], онлайн -академия Eduson, по поводу программы дизайнер карточек на маркетплейсах у нас интересовались, верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 15.75, "end": 16.86, "text": "Да, [ФИО].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 17.12, "end": 40.86, "text": "Отлично, желаю как раз по этому вопросу подробнее рассказать про обучение, ответить на ваши вопросы и помочь с зачислением. Вы только базово подскажите, коллеги указали информацию, что сейчас рассматриваете для дополнительного дохода обучение, свободное время подработать. Нет, с маркетплейщами опыта нет, но направление привлекательное и по доходу, и по свободному графику, поэтому сейчас его рассматриваете, верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 41.81, "end": 42.43, "text": "Да, верно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 42.36, "end": 48.94, "text": "Так, отлично. А вы сориентируйтесь, с программой успели ознакомиться? Что входит в курс? Как это реализуется вообще?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 49.94, "end": 51.16, "text": "я не успела ознакомиться.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 51.32, "end": 56.8, "text": "Так, это зафиксировала тогда здесь сориентируясь, есть еще какие -то, возможно, сразу вопросы, которые я себе", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 57.6, "end": 59.42, "text": "отмечу, чтобы мы их разобрали.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 59.75, "end": 62.0, "text": "– Ну сколько всего занятий бывает?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 62.74, "end": 68.24, "text": "Сколько занятий, вы имеете в виду всего, или там, в неделю, в месяц, сколько", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 66.2, "end": 67.54, "text": "сколько дней, да, это длится.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 68.24, "end": 71.74, "text": "длится? [ФИО] отметила, что это еще возможно. Ага,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 72.26, "end": 73.76, "text": "Кто на интересует?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 74.62, "end": 76.26, "text": "он зафиксировал еще что -то.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 77.44, "end": 80.9, "text": "И с нуля вот если человек, а не очень хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 84.04, "end": 86.32, "text": "Я не очень хорошо как бываю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 89.09, "end": 92.72, "text": "Ну, условно, не разбираюсь в этом. — Ну, я поняла.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 92.32, "end": 93.26, "text": "этом я рассматривала.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 93.22, "end": 107.84, "text": "— Хорошо, с этим разберемся так. тогда, получается, что себе зафиксировало – срок формата обучения, стоимость, само по себе наполнение, возможно ли с нуля, ну и по работе вопрос по дальнейшему развитию. Правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 109.36, "end": 118.18, "text": "Так, хорошо, а по поводу работы – у Вас есть уже какие -то предполагаемые компании, куда Вы пойдете работать, с кем будете сотрудничать, или в этом вопросе помощь нужна?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 119.17, "end": 121.8, "text": "В этом вопросе помощь нужна нам.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 122.06, "end": 135.32, "text": "Угу, все, принято, я просто это объясняю, почему спрашиваю. нас есть две программы, есть просто дизайнер карточек на маркетплейсах, а есть программа дизайнер карточек на маркетплейсах с трудоустройством. То есть в этом направлении мы…", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 135.7, "end": 136.44, "text": "разные, да?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 136.88, "end": 177.08, "text": "Ну, она чуть больше по объему, да, действительно, во -первых, но и, во -вторых, здесь упор идет как раз -таки на трудоустройство. По окончании обучения мы с вами составляем портфолио ваше, после создаем резюме и совместно ищем работодателя. Но в этом вопросе намного проще, потому что мы напрямую с [адрес], например, сотрудничаем, это наши всякие ключевые партнеры по направлению маркетплейсов, можно прямо через них как раз -таки уже искать себе селлеров людей, кто продает на маркетплейсах, и сотрудничать с ними. То есть это там неделю, может, с полторы займет само трудоустройство, то есть через, там, две недели после окончания обучения вы уже начнете работать точно. Вот такой вариант, вам какой интереснее?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 179.22, "end": 182.24, "text": "Это хорошо, что все с трудоустройством, но...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 182.02, "end": 359.34, "text": "Принято, услышала. Так, хорошо, тогда начинаю отвечать на Ваш вопрос, который мы с Вами зафиксировали, давайте начнем со срока как раз -таки. Сама программа у нас обучения рассчитана на полтора месяца, если заниматься по одному часу в день. Но видите, темпы обучения Вы выстраиваете самостоятельно, можно и два, и три часа заниматься, либо, наоборот, полчаса, сорок минут. Здесь зависит всё от вашего графика, насколько возможность есть. Но мне все студенты говорят так, что лишь бы было желание, время оно всегда найдётся где -то полчаса, где -то час, и так постепенно, постепенно, наоборот, набирается, то есть это по самому периоду обучения. Если говорить про сам процесс учебный, он подходит как раз -таки для тех, кто идёт с нуля, мы сейчас, но мы являемся в принципе, образовательным учреждением полного цикла, то есть мы с самых азов рассматриваем направления. Например, если брать дизайнера карточек, мы начинаем с нуля. Кто такой дизайнер? Какие он карточки создает? Что в этих карточках должно быть? Начинаем пробовать эти карточки создавать в разных графических редакторах. Какие есть? Как устроены эти графические редакторы? Например, Figma — самый популярный, бесплатный, которым все пользуются. Какие основы дизайна вы должны знать, чтобы вас взяли на работу, да, первый такой шаг – это там шрифт, типографика, цвет и тому подобное. Следующим шагом мы уже изучаем особенности работы в карточках на маркетплейсах, потому что здесь ваша задача визуалом продать, чтобы человек пришел, увидел эту карточку и захотел купить ваш товар. Поэтому мы здесь рассматриваем создание рекламных креативов по различным методикам, которые влияют на конверсию, продажу самого товара. Отдельно работаем с UI -дизайном, то есть здесь уже сам по себе веб -дизайн рассматривается как раз -таки с точки зрения продажи. Ну и в заключение мы здесь работаем с миро -сетями, потому что на сегодняшний день это самый классный инструмент, который помогает, во -первых, быстро выполнять работу, да, то есть не десять карточек в месяц будете делать условно, а сто, потому что нейросеть карточку сделает за десять минут, вы будете около часа с полутора ее делать. Поэтому здесь просматриваем разные нейросети, учим вас работать с ними, как с текстовыми, так и с графическими, для того чтобы вы свою работу это внедрили и больше зарабатывали. Но, откровенно говоря, зачем это сейчас нужно? По окончании курса мы вам выдаем удостоверение о повышении квалификации, то есть это документ, установленного государством образца. То есть вы имеете право на ведение профессиональной деятельности в сфере дизайна на маркетплейшнах. То есть все вы официально можете работать по этому направлению. И мы с вами идем трудоустраиваться. Вот так полтора месяца обучения выглядит. Давайте здесь вопросы какие -то, может быть, есть уже.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 363.3, "end": 366.26, "text": "ну, вы можете сказать цену, сколько это будет стоить тоже?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 367.08, "end": 372.9, "text": "Да, вы подскажите, по программе все ли понятно, я по стоимости ваше ориентир… Ну,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 371.2, "end": 372.34, "text": "в принципе, да, понятно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 372.96, "end": 427.36, "text": "понятно, так, хорошо, давайте тогда по условиям. У нас сейчас на все направления, которые связаны с маркетплейсом, действует скидка в размере шестидесяти процентов по промо -коду «Жарай [адрес], в силу того, что сейчас маркетплейсы нуждаются в сотрудниках, не хватает специалистов, работы массы сотрудников мало. Поэтому мы сейчас так вот экстренно, так скажем, набираем группы под запрос озона. Если базовая стоимость этого курса – это двести тысяч восемьсот шестьдесят пять рублей, с учетом скидки это восемьдесят тысяч триста сорок шесть рублей. То есть, условно, первая ваша зарплата, первой зарплатой вы окупаете стоимость курса. Оплатить можно полностью, либо поделить в рассрочку через банки -партнеры, это без каких -либо переплат. Если на двенадцать месяцев делить, округляю, по шесть семьсот будет платеж, если на двадцать четыре месяца, то по три тысячи триста пятьдесят", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 430.42, "end": 431.14, "text": "Она", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 430.44, "end": 471.6, "text": "Вот такие сейчас условия. Ну и для тех абитуриентов, кто в день консультации понимается, понимается, понимается. принимает положительное решение, то есть условно вы сегодня, то еще будет дополнительная скидка пять процентов, это уже от отдела маркетинга, и плюс курс в подарок. То есть вы можете выбрать еще одну любую программу до восьмидесяти тысяч рублей, единственное исключение – нейросвязь. Поэтому здесь я бы вам рекомендовала рассмотреть в качестве подарка для себя, например, менеджер маркетплейса в курсе. То есть вы будете сразу несколько вакансий для себя рассматривать, соответственно, заработную плату это явно вас повысит. Вот так по условиям давайте здесь какие вопросы, какой Такой вариант более подходящий.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 473.25, "end": 480.26, "text": "в принципе, я всё поняла, и так обдумаю, и вам ответ дам, что, как, что -то вы смогли понять.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 479.86, "end": 482.8, "text": "насколько подходит, какой вариант больше интересен?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 483.84, "end": 484.58, "text": "Поделить полностью.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 486.5, "end": 489.38, "text": "отделиться на ненужном этапе,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 489.2, "end": 490.38, "text": "Полностью, да, имейте в виду.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 492.02, "end": 518.06, "text": "Так, смотрите, ну при полной оплате там еще пять процентов скидки, я думаю, это тоже на шансе увидели, поэтому Поэтому мы с вами стоимость сейчас давайте сразу скорректируем – это будет семьдесят шесть тысяч триста двадцать восемь рублей, при полной оплате на это сумма, реагируйте, не на восемьдесят. Ну и плюс, как сказала, если оформляете сегодня, оплачиваете сегодня, то еще дополнительная скидка от маркетинга получится шестьдесят восемь тысяч восемьсот восемьдесят шесть рублей.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 518.86, "end": 524.28, "text": "Ну, что прилично, тринадцать тысяч разница получается. Вам как условия, как -то", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 524.14, "end": 526.68, "text": "принципе,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 524.28, "end": 525.84, "text": "нормально, удобно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 526.68, "end": 530.1, "text": "нормально, я обдумаю и вам скажу ответ, хорошо?»", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 529.94, "end": 533.52, "text": "Давайте, если я вам через часок, например, перенаберу, удобно будет?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 534.98, "end": 537.72, "text": "«Да, хорошо, удобно».", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 536.5, "end": 540.38, "text": "Все принято, договорились. Какие -то сейчас вопросы остались, может быть?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 541.92, "end": 545.06, "text": "«В принципе, нет, не осталось, все понятно,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 544.44, "end": 545.96, "text": "Стоп! Стоп!", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 545.26, "end": 549.72, "text": "но просто вот эти программы, все вы обучаете на них работать, правильно?»", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 549.72, "end": 571.95, "text": "Конечно, в обязательном порядке я вам больше скажу. У вас в рамках курса будет доступна копия интерфейса, то есть вы прям посмотрите, на какую кнопку нажимать, что будет, если на нее нажать. То есть мы прям, вот я извинюсь, конечно, может быть, немного грубо, но прям как детям объясняем, чтобы вам все точно было понятно. Поэтому дети тоже помогли.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 571.66, "end": 575.84, "text": "урок ведет преподаватель, или в какой форме он ведет?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 575.78, "end": 585.76, "text": "У вас будет в личном кабинете уже записанный материал весь доступен, чтобы вы могли быстрее обучаться при желании. А если какие -то… Да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 584.76, "end": 586.56, "text": "козу? [ФИО].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 585.92, "end": 606.16, "text": "да, все правильно, самой можно контролировать процесс обучения, но это делали как раз чтобы кто хочет быстрее зарабатывать, все отучились, пошли зарабатывать. То есть вы не привязаны ни ко дню, ни ко времени, вы не ждете, пока откроются материалы, уже все открыто. Но если какие -то вопросы у вас появляются, то,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 603.64, "end": 606.54, "text": "его может и быстрее освоить, да, чем поправились.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 606.24, "end": 622.16, "text": "конечно, у меня есть студент, который за две с половиной недели прошел обучение, за полторы недели трудоустроился, и ровно через месяц, стоя оплаты, он получил первые деньги. То есть, ну, вот, видите, вкус зависит, конечно, от вас.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 622.79, "end": 626.86, "text": "да, соображения, как соображать войну. Опасно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 627.24, "end": 637.96, "text": "очередь, да, но еще важно, сколько времени уделять. Если там у вас есть час свободный в день, вы вообще быстро программу проведете. Если поменьше времени, чуть подольше. Вот так вот обучаться будете.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 638.72, "end": 640.92, "text": "Поняла, большое спасибо большое.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 642.34, "end": 673.92, "text": "И тут еще про куратора давайте добавлю, потому что иногда бывает, что вы считаете, да, мы вам куратора вообще на целый год даем. То есть с запасом, потому что применение всех новых навыков может вызывать вопросы. Вдруг какой -то клиент появится, с которым непонятно будет, что делать. Пишите куратору, куратор вам подскажет. У вас на целый год куратор, несмотря на то, что обучение там на месяц рассчитано, куратор с запасом как раз -таки для таких ситуаций, чтобы вы могли в любой момент ему написать. Продолжение", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 1768, "duration_seconds": 674.136, "pii_redacted_count": 8, "created_at": "2026-07-02T02:03:31.251906" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Добрый вечер, это [ФИО], онлайн-академия Eduson", "timecode": "00:05", "rationale": "Менеджер поздоровалась.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Добрый вечер, это [ФИО]", "timecode": "00:05", "rationale": "Назвала имя.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "онлайн-академия Eduson", "timecode": "00:05", "rationale": "Озвучила компанию.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "по поводу программы дизайнер карточек на маркетплейсах у нас интересовались, верно?", "timecode": "00:06", "rationale": "Уточнила цель.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было анонса блока знакомства/выявления.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "рассказать про обучение", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсировала презентацию.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "ответить на ваши вопросы", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсировала ответы на вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "помочь с зачислением", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсировала помощь с зачислением (оплата).", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сейчас рассматриваете для дополнительного дохода обучение", "timecode": "00:12", "rationale": "Менеджер пересказала информацию, клиент подтвердил.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не объяснил причину выбора направления.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "для дополнительного дохода", "timecode": "00:12", "rationale": "Клиент подтвердил цель дополнительного дохода.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Триггер срочности не выявлен.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не продемонстрировал понимание роли дизайнера карточек.", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвал конкретных тем или сложностей.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отвечал на вопросы, сам не раскрывал потребности.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопросов про опыт не было.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент сказал, что с нуля, опыта нет.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не резюмировал потребности после выявления.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сделал явного моста от потребностей к курсу.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "она чуть больше по объему... упор идет на трудоустройство", "timecode": "01:30", "rationale": "Обосновал ценность тарифа с трудоустройством.", "applicable": true }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "есть две программы, есть просто дизайнер карточек, а есть с трудоустройством", "timecode": "01:20", "rationale": "Предложил два варианта.", "applicable": true }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вам какой интереснее?", "timecode": "01:50", "rationale": "Задал вопрос о выборе.", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "дизайнер карточек на маркетплейсах с трудоустройством", "timecode": "01:30", "rationale": "Предложен старший тариф с трудоустройством.", "applicable": true }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "начинаем с нуля... кто такой дизайнер... основы дизайна...", "timecode": "02:00", "rationale": "Подробно рассказала программу.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "программа рассчитана на полтора месяца, заниматься по часу в день", "timecode": "01:55", "rationale": "Рассказала формат.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я обдумаю и вам скажу ответ", "timecode": "04:30", "rationale": "Клиент отложил решение.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Одно возражение - обдумаю.", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": "0", "timecode": null, "rationale": "Возражение не отработано - менеджер не выяснил причину.", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение не отработано.", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "действует скидка в размере шестидесяти процентов", "timecode": "03:00", "rationale": "Акцент на скидке.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не задал вопрос о предпочтении способа оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидка 60%", "timecode": "03:00", "rationale": "Назвала размер скидки.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "базовая стоимость 200 865, со скидкой 80 346", "timecode": "03:05", "rationale": "Назвала обе цены.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "если сегодня, то еще дополнительная скидка 5% и курс в подарок", "timecode": "03:30", "rationale": "Временной триггер предложен.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "при полной оплате еще 5% скидки... если оформляете сегодня", "timecode": "03:40", "rationale": "Предложил оплатить сегодня.", "applicable": true }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки оформить рассрочку.", "applicable": true }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "через часок перенаберу", "timecode": "04:40", "rationale": "Через час - точное время.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Есть точное время.", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Отвечала на вопросы, не перебивала.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет грубости.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Активно задавал вопросы и презентовал.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Доброжелательный тон.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "После возражения не убеждала, согласилась на перезвон.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Договорились о перезвоне, в рамках звонка нарушений нет.", "applicable": true }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "3": { "pass_count": 2, "fail_count": 7, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.2222 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "8": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "9": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.704, "confidence": "medium", "summary": "Менеджер провел презентацию продукта, предложил два тарифа с трудоустройством, дал скидку 60% и дополнительную за оплату в день звонка. Клиент заинтересован, но отложила решение, сославшись на необходимость подумать. Возражение не отработано. Выявление потребностей поверхностное.", "client_info_json": { "interest": "Дизайнер карточек на маркетплейсах", "past_experience": null, "motivation": "дополнительный доход", "learning_goals": "обучение с нуля для подработки", "preferred_payment_method": "full", "course_tariff": "дизайнер карточек на маркетплейсах с трудоустройством", "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "сколько занятий", "можно ли с нуля", "цена", "формат обучения" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Нужно время на принятие решения" ], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": false, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": null, "role": null, "financial_readiness": "high", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": true, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_handling_objection" }, { "code": "rf_price_capitulation" } ], "coaching_tip": "После возражения «подумаю» обязательно уточните, что именно вызывает сомнения, и дайте аргумент. Также глубже выявляйте опыт и мотивацию клиента.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 20451, "output_tokens": 9360, "created_at": "2026-07-02T02:04:41.505894", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "она чуть больше по объему... упор идет на трудоустройство", "timecode": "01:30", "rationale": "Обосновал ценность тарифа с трудоустройством." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "есть две программы, есть просто дизайнер карточек, а есть с трудоустройством", "timecode": "01:20", "rationale": "Предложил два варианта." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Вам какой интереснее?", "timecode": "01:50", "rationale": "Задал вопрос о выборе." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "дизайнер карточек на маркетплейсах с трудоустройством", "timecode": "01:30", "rationale": "Предложен старший тариф с трудоустройством." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Активно задавал вопросы и презентовал." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Доброжелательный тон." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "После возражения не убеждала, согласилась на перезвон." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "сейчас рассматриваете для дополнительного дохода обучение", "timecode": "00:12", "rationale": "Менеджер пересказала информацию, клиент подтвердил." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не объяснил причину выбора направления." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "для дополнительного дохода", "timecode": "00:12", "rationale": "Клиент подтвердил цель дополнительного дохода." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Триггер срочности не выявлен." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не продемонстрировал понимание роли дизайнера карточек." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвал конкретных тем или сложностей." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент отвечал на вопросы, сам не раскрывал потребности." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопросов про опыт не было." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент сказал, что с нуля, опыта нет." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Договорились о перезвоне, в рамках звонка нарушений нет." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал личные каналы." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "через часок перенаберу", "timecode": "04:40", "rationale": "Через час - точное время." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Есть точное время." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "действует скидка в размере шестидесяти процентов", "timecode": "03:00", "rationale": "Акцент на скидке." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не задал вопрос о предпочтении способа оплаты." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "скидка 60%", "timecode": "03:00", "rationale": "Назвала размер скидки." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "базовая стоимость 200 865, со скидкой 80 346", "timecode": "03:05", "rationale": "Назвала обе цены." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "если сегодня, то еще дополнительная скидка 5% и курс в подарок", "timecode": "03:30", "rationale": "Временной триггер предложен." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "при полной оплате еще 5% скидки... если оформляете сегодня", "timecode": "03:40", "rationale": "Предложил оплатить сегодня." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки оформить рассрочку." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "начинаем с нуля... кто такой дизайнер... основы дизайна...", "timecode": "02:00", "rationale": "Подробно рассказала программу." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "программа рассчитана на полтора месяца, заниматься по часу в день", "timecode": "01:55", "rationale": "Рассказала формат." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Добрый вечер, это [ФИО], онлайн-академия Eduson", "timecode": "00:05", "rationale": "Менеджер поздоровалась." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Добрый вечер, это [ФИО]", "timecode": "00:05", "rationale": "Назвала имя." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "онлайн-академия Eduson", "timecode": "00:05", "rationale": "Озвучила компанию." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "по поводу программы дизайнер карточек на маркетплейсах у нас интересовались, верно?", "timecode": "00:06", "rationale": "Уточнила цель." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было анонса блока знакомства/выявления." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "рассказать про обучение", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсировала презентацию." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "ответить на ваши вопросы", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсировала ответы на вопросы." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "помочь с зачислением", "timecode": "00:10", "rationale": "Анонсировала помощь с зачислением (оплата)." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Отвечала на вопросы, не перебивала." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет грубости." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "я обдумаю и вам скажу ответ", "timecode": "04:30", "rationale": "Клиент отложил решение." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "1", "timecode": null, "rationale": "Одно возражение - обдумаю." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": "0", "timecode": null, "rationale": "Возражение не отработано - менеджер не выяснил причину." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражение не отработано." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не резюмировал потребности после выявления." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не сделал явного моста от потребностей к курсу." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": null, "role": null }, "motivation_json": { "interest": "Дизайнер карточек на маркетплейсах", "motivation": "дополнительный доход", "learning_goals": "обучение с нуля для подработки", "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "full", "financial_readiness": "high", "payment_ready": true, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": true }, "objections_json": [ "Нужно время на принятие решения" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "сколько занятий", "можно ли с нуля", "цена", "формат обучения" ], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": null, "company_familiarity": false, "relevant_experience": "none", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "сколько занятий", "можно ли с нуля", "цена", "формат обучения" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-07-02T02:04:41.517048" } }