{
  "schema_version": 1,
  "call": {
    "id": "1d4c89c9-46f5-4618-a810-14bf14fedaba",
    "created_at": "2026-06-27T17:42:34",
    "original_filename": "comagic_deaef6043c5ac54a573cd271085696a7",
    "audio_path": null,
    "audio_size_bytes": null,
    "duration_seconds": 130.896,
    "debtor_hash": null,
    "debtor_timezone": "Europe/Moscow",
    "stage": "Закрыто и не реализовано",
    "bucket": null,
    "product": "Бухгалтер",
    "deal_id": "46303316",
    "crm_source": "uis",
    "utm_source": "yandex",
    "utm_medium": "cpc",
    "utm_campaign": "1C_Bg_EK3_yandex_rsya_rf|74001495",
    "lead_category": "CCC",
    "transcript_status": "done",
    "analytics_status": "done",
    "last_error": null,
    "prompt_version": "eduson-v5.10",
    "processed_at": "2026-06-28T21:05:53.443296"
  },
  "operator": {
    "id": "d9760e94-41bb-4cef-b489-e4161b8e6603",
    "full_name": "Данилов Алексей",
    "employee_code": "данилов_алексей",
    "department": "sales"
  },
  "transcript": {
    "provider": "okk_dialog_runpod",
    "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian",
    "language": "ru",
    "raw_text": "КЛИЕНТ: Лё.\nМЕНЕДЖЕР: Да, здравствуйте, еще раз пропала связь, Маргарита. Так, (КЛИЕНТ: Но) ну что, (КЛИЕНТ: это) нашли (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: бывает,) номер (КЛИЕНТ: я) телефона? (КЛИЕНТ: далеко.) Нашли (КЛИЕНТ: Может) номер телефона?\nКЛИЕНТ: быть, это... А посмотрите, пожалуйста, номер талисмана, если… Девять шесть два ноля тринадцать ноль четыре двадцать шесть.\nМЕНЕДЖЕР: Девять шесть два ноля тринадцать ноль четыре двадцать шесть.\nМЕНЕДЖЕР: А какой… А первый семь, плюс семь, правильно?\nМЕНЕДЖЕР: Ага. Да, ну, просто из разных регионов бывают студенты, поэтому точнее. Так, смотри секунду.\nМЕНЕДЖЕР: Так, есть, вижу, успешная у вас есть покупка. Вы у нас приобретали программу «Бухгалтер» по Риф -Базовой в двадцать четвертом году, насколько я понимаю.\nКЛИЕНТ: скорей сюда.\nМЕНЕДЖЕР: Так, у Вас какой вопрос? Лишь Вы хотите, чтоб мы продублировали доступы, что произошли на платформе, правильно?\nМЕНЕДЖЕР: вам дублирую доступы на почту, на почту 930.713.7, вот эта вот собака, мы вот офисную, и также вам (КЛИЕНТ: вот) оставлю...\nКЛИЕНТ: этот номер телефончика можете привезти?\nМЕНЕДЖЕР: А он у вас привязан, вот которого вы указали.\nКЛИЕНТ: [наложение] Еще раз, мы\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Он распорядился.\nКЛИЕНТ: [наложение] сейчас с вами общаемся.\nМЕНЕДЖЕР: Да, хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Я вам еще информацию направляю, как связаться с куратором. Там есть вся информация, как с куратором связаться, то есть Telegram, Max, все, что у вас есть. И вы можете в следующий раз по этому вопросу не звонить условно, то есть не оставлять заявку на сайте, а просто напрямую сказать кураторам «Алло, а\nКЛИЕНТ: [наложение] меня, пожалуйста, дайте через электронную почту дать право, пожалуйста, информацию, что я могу осуществлять.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] я вам уже отправил.\nКЛИЕНТ: [наложение] Правильно, здесь часто смотрят вместо фигов.\nМЕНЕДЖЕР: Спасибо вам, до свидания».\n",
    "redacted_text": "КЛИЕНТ: [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: Да, здравствуйте, еще раз пропала связь, [ФИО]. Так, (КЛИЕНТ: Но) ну что, (КЛИЕНТ: это) нашли (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: бывает,) номер (КЛИЕНТ: я) телефона? (КЛИЕНТ: далеко.) Нашли (КЛИЕНТ: Может) номер телефона?\nКЛИЕНТ: быть, это... А посмотрите, пожалуйста, номер талисмана, если… [телефон] ноля [телефон]\nМЕНЕДЖЕР: [телефон] ноля [телефон]\nМЕНЕДЖЕР: А какой… А первый семь, плюс семь, правильно?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Да, ну, просто из разных регионов бывают студенты, поэтому точнее. Так, смотри секунду.\nМЕНЕДЖЕР: Так, есть, вижу, успешная у вас есть покупка. Вы у нас приобретали программу «Бухгалтер» по [адрес] -Базовой в двадцать четвертом году, насколько я понимаю.\nКЛИЕНТ: скорей сюда.\nМЕНЕДЖЕР: Так, у Вас какой вопрос? Лишь Вы хотите, чтоб мы продублировали доступы, что произошли на платформе, правильно?\nМЕНЕДЖЕР: вам дублирую доступы на почту, на почту 930.713.7, [email] и также вам (КЛИЕНТ: вот) оставлю...\nКЛИЕНТ: этот номер телефончика можете привезти?\nМЕНЕДЖЕР: А он у вас привязан, вот которого вы указали.\nКЛИЕНТ: [наложение] Еще раз, мы\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Он распорядился.\nКЛИЕНТ: [наложение] сейчас с вами общаемся.\nМЕНЕДЖЕР: Да, хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Я вам еще информацию направляю, как связаться с куратором. Там есть вся информация, как с куратором связаться, то есть Telegram, Max, все, что у вас есть. И вы можете в следующий раз по этому вопросу не звонить условно, то есть не оставлять заявку на сайте, а просто напрямую сказать кураторам «Алло, а\nКЛИЕНТ: [наложение] меня, пожалуйста, дайте через электронную почту дать право, пожалуйста, информацию, что я могу осуществлять.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] я вам уже отправил.\nКЛИЕНТ: [наложение] Правильно, здесь часто смотрят вместо фигов.\nМЕНЕДЖЕР: Спасибо вам, до свидания».\n",
    "segments": [
      {
        "start": 0.39,
        "end": 1.33,
        "text": "Лё.",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 1.64,
        "end": 8.94,
        "text": "Да, здравствуйте, еще раз пропала связь, [ФИО]. Так, ну что, нашли номер телефона? Нашли номер телефона?",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 8.76,
        "end": 19.84,
        "text": "быть, это... А посмотрите, пожалуйста, номер талисмана, если… [телефон] ноля [телефон]",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 21.41,
        "end": 25.17,
        "text": "Девять шесть два ноля тринадцать ноль четыре двадцать шесть.",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 27.34,
        "end": 30.44,
        "text": "А какой… А первый семь, плюс семь, правильно?",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 32.26,
        "end": 39.29,
        "text": "Ага. Да, ну, просто из разных регионов бывают студенты, поэтому точнее. Так, смотри секунду.",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 50.08,
        "end": 62.4,
        "text": "Так, есть, вижу, успешная у вас есть покупка. Вы у нас приобретали программу «Бухгалтер» по [адрес] -Базовой в двадцать четвертом году, насколько я понимаю.",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 63.34,
        "end": 64.06,
        "text": "скорей сюда.",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 64.97,
        "end": 69.55,
        "text": "Так, у Вас какой вопрос? Лишь Вы хотите, чтоб мы продублировали доступы, что произошли на платформе, правильно?",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 71.81,
        "end": 83.38,
        "text": "вам дублирую доступы на почту, на почту 930.713.7, [email] и также вам оставлю...",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 83.34,
        "end": 85.16,
        "text": "этот номер телефончика можете привезти?",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 86.24,
        "end": 88.68,
        "text": "А он у вас привязан, вот которого вы указали.",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 89.6,
        "end": 92.54,
        "text": "Еще раз, мы",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 91.65,
        "end": 93.19,
        "text": "Он распорядился.",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 92.54,
        "end": 93.42,
        "text": "сейчас с вами общаемся.",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 94.15,
        "end": 95.43,
        "text": "Да, хорошо.",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 96.62,
        "end": 125.04,
        "text": "Я вам еще информацию направляю, как связаться с куратором. Там есть вся информация, как с куратором связаться, то есть Telegram, Max, все, что у вас есть. И вы можете в следующий раз по этому вопросу не звонить условно, то есть не оставлять заявку на сайте, а просто напрямую сказать кураторам «Алло, а",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 118.93,
        "end": 124.53,
        "text": "меня, пожалуйста, дайте через электронную почту дать право, пожалуйста, информацию, что я могу осуществлять.",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 125.04,
        "end": 125.9,
        "text": "я вам уже отправил.",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      },
      {
        "start": 125.66,
        "end": 128.9,
        "text": "Правильно, здесь часто смотрят вместо фигов.",
        "channel": 0,
        "speaker": "КЛИЕНТ"
      },
      {
        "start": 129.08,
        "end": 130.38,
        "text": "Спасибо вам, до свидания».",
        "channel": 1,
        "speaker": "МЕНЕДЖЕР"
      }
    ],
    "word_count": 276,
    "duration_seconds": 130.896,
    "pii_redacted_count": 9,
    "created_at": "2026-06-28T21:05:10.945424"
  },
  "scoring": {
    "prompt_version": "eduson-v5.10",
    "llm_provider": "deepseek",
    "llm_model": "deepseek-v4-flash",
    "checklist_json": [
      {
        "item_no": 1,
        "item_code": "greet_hello",
        "title": "Консультант поздоровался",
        "section": "Приветствие и цель звонка",
        "block": "1",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок, приветствие не оценивается",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 2,
        "item_code": "greet_name",
        "title": "Консультант назвал своё имя",
        "section": "Приветствие и цель звонка",
        "block": "1",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 3,
        "item_code": "greet_company",
        "title": "Консультант озвучил название компании",
        "section": "Приветствие и цель звонка",
        "block": "1",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 4,
        "item_code": "greet_purpose",
        "title": "Консультант уточнил цель звонка",
        "section": "Приветствие и цель звонка",
        "block": "1",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 5,
        "item_code": "program_acquaintance",
        "title": "Озвучен блок «знакомство»",
        "section": "Программирование",
        "block": "2",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 6,
        "item_code": "program_presentation",
        "title": "Озвучен блок «презентация программы»",
        "section": "Программирование",
        "block": "2",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 7,
        "item_code": "program_questions",
        "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»",
        "section": "Программирование",
        "block": "2",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 8,
        "item_code": "program_payment_option",
        "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»",
        "section": "Программирование",
        "block": "2",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 9,
        "item_code": "need_occupation",
        "title": "Чем занимается клиент",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок, выявление не проводилось",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 10,
        "item_code": "need_why_direction",
        "title": "Почему выбрано именно это направление",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 11,
        "item_code": "need_goal",
        "title": "Цель обучения",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 4,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 12,
        "item_code": "need_why_now",
        "title": "Почему именно сейчас решил обучиться",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 13,
        "item_code": "need_role_understanding",
        "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 14,
        "item_code": "need_topics_pains",
        "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 15,
        "item_code": "need_self_told",
        "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 16,
        "item_code": "need_ask_experience",
        "title": "Консультант спросил клиента про опыт",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 17,
        "item_code": "need_has_experience",
        "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности",
        "section": "Выявление потребностей",
        "block": "3",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 18,
        "item_code": "summary_repeat",
        "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента",
        "section": "Резюме данных от клиента",
        "block": "4",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 19,
        "item_code": "summary_fit",
        "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту",
        "section": "Резюме данных от клиента",
        "block": "4",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 20,
        "item_code": "upsale_value",
        "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов",
        "section": "Upsale",
        "block": "5",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Апсейл не проводился",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 21,
        "item_code": "upsale_options",
        "title": "Предложил несколько различных тарифов",
        "section": "Upsale",
        "block": "5",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Апсейл не проводился",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 22,
        "item_code": "upsale_choice_check",
        "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит",
        "section": "Upsale",
        "block": "5",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Апсейл не проводился",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 23,
        "item_code": "upsale_course_proposed",
        "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)",
        "section": "Upsale",
        "block": "5",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Апсейл не проводился",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 24,
        "item_code": "pres_program",
        "title": "Сделал презентацию программы обучения",
        "section": "Презентация",
        "block": "6",
        "weight": 4,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Презентация не проводилась",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 25,
        "item_code": "pres_format",
        "title": "Сделал презентацию формата обучения",
        "section": "Презентация",
        "block": "6",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Презентация не проводилась",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 26,
        "item_code": "obj_detected",
        "title": "У клиента есть сомнения или возражения",
        "section": "Работа с возражениями",
        "block": "7",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Возражений не было",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 27,
        "item_code": "obj_count",
        "title": "Количество возражений в звонке",
        "section": "Работа с возражениями",
        "block": "7",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Нет возражений",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 28,
        "item_code": "obj_handled_count",
        "title": "Количество отработанных возражений",
        "section": "Работа с возражениями",
        "block": "7",
        "weight": 1,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Нет возражений",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 29,
        "item_code": "obj_handled_each",
        "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)",
        "section": "Работа с возражениями",
        "block": "7",
        "weight": 5,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "mandatory",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Нет возражений",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 30,
        "item_code": "price_discount_focus",
        "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента",
        "section": "Обсуждение цены и формата оплаты",
        "block": "8",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Цена не обсуждалась",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 31,
        "item_code": "price_payment_method",
        "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту",
        "section": "Обсуждение цены и формата оплаты",
        "block": "8",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Оплата не обсуждалась",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 32,
        "item_code": "price_discount_size",
        "title": "Назвал размер скидки",
        "section": "Обсуждение цены и формата оплаты",
        "block": "8",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Скидка не упоминалась",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 33,
        "item_code": "price_before_after",
        "title": "Презентовал цену до скидки и после",
        "section": "Обсуждение цены и формата оплаты",
        "block": "8",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Цена не обсуждалась",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 34,
        "item_code": "close_in_moment",
        "title": "Предложил оформление в моменте",
        "section": "Предложил ли оплату в моменте",
        "block": "9",
        "weight": 4,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "mandatory",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Сервисный звонок, продажа не предполагалась",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 35,
        "item_code": "close_full_today",
        "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня",
        "section": "Предложил ли оплату в моменте",
        "block": "9",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Оплата не обсуждалась",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 36,
        "item_code": "close_install_now",
        "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке",
        "section": "Предложил ли оплату в моменте",
        "block": "9",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Рассрочка не обсуждалась",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 37,
        "item_code": "next_exact_time",
        "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка",
        "section": "Обозначил следующий шаг",
        "block": "10",
        "weight": 4,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Следующий звонок не назначен",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 38,
        "item_code": "next_approx_time",
        "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка",
        "section": "Обозначил следующий шаг",
        "block": "10",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "desirable",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Следующий звонок не назначен",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 39,
        "item_code": "prof_listens",
        "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути",
        "section": "Профессионализм",
        "block": "11",
        "weight": 4,
        "is_critical": true,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": "Нашли номер телефона? Нашли...",
        "timecode": null,
        "rationale": "Менеджер отвечал на вопросы клиента по существу",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 40,
        "item_code": "prof_no_rude",
        "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту",
        "section": "Профессионализм",
        "block": "11",
        "weight": 5,
        "is_critical": true,
        "is_conditional": false,
        "severity": "prohibited",
        "status": "pass",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Общение вежливое",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 41,
        "item_code": "active_lead",
        "title": "Менеджер активно вёл диалог",
        "section": "Активная позиция менеджера",
        "block": "12",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Менеджер пассивен, не задавал вопросов, только отвечал",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 42,
        "item_code": "active_engaged",
        "title": "Проявлял заинтересованность в общении",
        "section": "Активная позиция менеджера",
        "block": "12",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "desirable",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Менеджер не проявлял инициативы, говорил коротко",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 43,
        "item_code": "active_persuade",
        "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение",
        "section": "Активная позиция менеджера",
        "block": "12",
        "weight": 4,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "fail",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Не было попытки продажи или убеждения",
        "applicable": true
      },
      {
        "item_no": 44,
        "item_code": "crm_followup",
        "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости",
        "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM",
        "block": "13",
        "weight": 2,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "severity": "mandatory",
        "status": "n/a",
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Предыдущих договорённостей нет",
        "applicable": false
      },
      {
        "item_no": 45,
        "item_code": "crm_no_personal_channel",
        "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи",
        "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM",
        "block": "13",
        "weight": 3,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "severity": "mandatory",
        "status": "pass",
        "quote": "Есть вся информация, как с куратором связаться, то есть Telegram, Max",
        "timecode": null,
        "rationale": "Менеджер предложил официальные каналы связи",
        "applicable": true
      }
    ],
    "section_scores_json": {
      "1": {
        "pass_count": 0,
        "fail_count": 0,
        "applicable_count": 0,
        "total_count": 4,
        "percent": 0.0
      },
      "2": {
        "pass_count": 0,
        "fail_count": 0,
        "applicable_count": 0,
        "total_count": 4,
        "percent": 0.0
      },
      "3": {
        "pass_count": 0,
        "fail_count": 0,
        "applicable_count": 0,
        "total_count": 9,
        "percent": 0.0
      },
      "4": {
        "pass_count": 0,
        "fail_count": 0,
        "applicable_count": 0,
        "total_count": 2,
        "percent": 0.0
      },
      "5": {
        "pass_count": 0,
        "fail_count": 0,
        "applicable_count": 0,
        "total_count": 4,
        "percent": 0.0
      },
      "6": {
        "pass_count": 0,
        "fail_count": 0,
        "applicable_count": 0,
        "total_count": 2,
        "percent": 0.0
      },
      "7": {
        "pass_count": 0,
        "fail_count": 1,
        "applicable_count": 1,
        "total_count": 4,
        "percent": 0.0
      },
      "8": {
        "pass_count": 0,
        "fail_count": 4,
        "applicable_count": 4,
        "total_count": 4,
        "percent": 0.0
      },
      "9": {
        "pass_count": 0,
        "fail_count": 0,
        "applicable_count": 0,
        "total_count": 3,
        "percent": 0.0
      },
      "10": {
        "pass_count": 0,
        "fail_count": 2,
        "applicable_count": 2,
        "total_count": 2,
        "percent": 0.0
      },
      "11": {
        "pass_count": 2,
        "fail_count": 0,
        "applicable_count": 2,
        "total_count": 2,
        "percent": 1.0
      },
      "12": {
        "pass_count": 0,
        "fail_count": 3,
        "applicable_count": 3,
        "total_count": 3,
        "percent": 0.0
      },
      "13": {
        "pass_count": 1,
        "fail_count": 0,
        "applicable_count": 1,
        "total_count": 2,
        "percent": 1.0
      }
    },
    "overall_score": 0.2,
    "confidence": "medium",
    "summary": "Сервисный звонок: менеджер помог клиенту с доступом к ранее купленному курсу 'Бухгалтер'. Продажи не было.",
    "client_info_json": {
      "interest": null,
      "past_experience": "Успешная покупка программы Бухгалтер в 2024 году",
      "motivation": null,
      "learning_goals": null,
      "preferred_payment_method": "unknown",
      "course_tariff": "Базовый",
      "company_knowledge": null,
      "learning_preferences": null,
      "client_questions": [
        "Запрос номера телефона"
      ],
      "lead_category": "CCC",
      "conversion_action": "Нет КД",
      "objections": [],
      "relevant_experience": null,
      "company_familiarity": null,
      "age": null,
      "gender": null,
      "city": null,
      "field": null,
      "role": null,
      "financial_readiness": "unknown",
      "interest_in_certificate": null,
      "interest_in_employment": null,
      "temperature": "cold",
      "life_circumstances": null,
      "decision_maker": null
    },
    "red_flags_json": [],
    "coaching_tip": "В сервисных звонках стоит использовать возможность для апсейла или кросс-сейла, а также фиксировать следующий шаг.",
    "needs_human_review": true,
    "review_reason": "low_score",
    "llm_latency_ms": null,
    "llm_cost_usd": null,
    "input_tokens": 17300,
    "output_tokens": 5059,
    "created_at": "2026-06-28T21:05:53.437643",
    "items": [
      {
        "item_no": 20,
        "item_code": "upsale_value",
        "block": "5",
        "section": "Upsale",
        "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Апсейл не проводился"
      },
      {
        "item_no": 21,
        "item_code": "upsale_options",
        "block": "5",
        "section": "Upsale",
        "title": "Предложил несколько различных тарифов",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Апсейл не проводился"
      },
      {
        "item_no": 22,
        "item_code": "upsale_choice_check",
        "block": "5",
        "section": "Upsale",
        "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Апсейл не проводился"
      },
      {
        "item_no": 23,
        "item_code": "upsale_course_proposed",
        "block": "5",
        "section": "Upsale",
        "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Апсейл не проводился"
      },
      {
        "item_no": 41,
        "item_code": "active_lead",
        "block": "12",
        "section": "Активная позиция менеджера",
        "title": "Менеджер активно вёл диалог",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Менеджер пассивен, не задавал вопросов, только отвечал"
      },
      {
        "item_no": 42,
        "item_code": "active_engaged",
        "block": "12",
        "section": "Активная позиция менеджера",
        "title": "Проявлял заинтересованность в общении",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Менеджер не проявлял инициативы, говорил коротко"
      },
      {
        "item_no": 43,
        "item_code": "active_persuade",
        "block": "12",
        "section": "Активная позиция менеджера",
        "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение",
        "weight": 4,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Не было попытки продажи или убеждения"
      },
      {
        "item_no": 9,
        "item_code": "need_occupation",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "Чем занимается клиент",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок, выявление не проводилось"
      },
      {
        "item_no": 10,
        "item_code": "need_why_direction",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "Почему выбрано именно это направление",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок"
      },
      {
        "item_no": 11,
        "item_code": "need_goal",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "Цель обучения",
        "weight": 4,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок"
      },
      {
        "item_no": 12,
        "item_code": "need_why_now",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "Почему именно сейчас решил обучиться",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок"
      },
      {
        "item_no": 13,
        "item_code": "need_role_understanding",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок"
      },
      {
        "item_no": 14,
        "item_code": "need_topics_pains",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок"
      },
      {
        "item_no": 15,
        "item_code": "need_self_told",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок"
      },
      {
        "item_no": 16,
        "item_code": "need_ask_experience",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "Консультант спросил клиента про опыт",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок"
      },
      {
        "item_no": 17,
        "item_code": "need_has_experience",
        "block": "3",
        "section": "Выявление потребностей",
        "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок"
      },
      {
        "item_no": 44,
        "item_code": "crm_followup",
        "block": "13",
        "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM",
        "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Предыдущих договорённостей нет"
      },
      {
        "item_no": 45,
        "item_code": "crm_no_personal_channel",
        "block": "13",
        "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM",
        "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 3.0,
        "quote": "Есть вся информация, как с куратором связаться, то есть Telegram, Max",
        "timecode": null,
        "rationale": "Менеджер предложил официальные каналы связи"
      },
      {
        "item_no": 37,
        "item_code": "next_exact_time",
        "block": "10",
        "section": "Обозначил следующий шаг",
        "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка",
        "weight": 4,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Следующий звонок не назначен"
      },
      {
        "item_no": 38,
        "item_code": "next_approx_time",
        "block": "10",
        "section": "Обозначил следующий шаг",
        "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Следующий звонок не назначен"
      },
      {
        "item_no": 30,
        "item_code": "price_discount_focus",
        "block": "8",
        "section": "Обсуждение цены и формата оплаты",
        "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Цена не обсуждалась"
      },
      {
        "item_no": 31,
        "item_code": "price_payment_method",
        "block": "8",
        "section": "Обсуждение цены и формата оплаты",
        "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Оплата не обсуждалась"
      },
      {
        "item_no": 32,
        "item_code": "price_discount_size",
        "block": "8",
        "section": "Обсуждение цены и формата оплаты",
        "title": "Назвал размер скидки",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Скидка не упоминалась"
      },
      {
        "item_no": 33,
        "item_code": "price_before_after",
        "block": "8",
        "section": "Обсуждение цены и формата оплаты",
        "title": "Презентовал цену до скидки и после",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Цена не обсуждалась"
      },
      {
        "item_no": 34,
        "item_code": "close_in_moment",
        "block": "9",
        "section": "Предложил ли оплату в моменте",
        "title": "Предложил оформление в моменте",
        "weight": 4,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Сервисный звонок, продажа не предполагалась"
      },
      {
        "item_no": 35,
        "item_code": "close_full_today",
        "block": "9",
        "section": "Предложил ли оплату в моменте",
        "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Оплата не обсуждалась"
      },
      {
        "item_no": 36,
        "item_code": "close_install_now",
        "block": "9",
        "section": "Предложил ли оплату в моменте",
        "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Рассрочка не обсуждалась"
      },
      {
        "item_no": 24,
        "item_code": "pres_program",
        "block": "6",
        "section": "Презентация",
        "title": "Сделал презентацию программы обучения",
        "weight": 4,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Презентация не проводилась"
      },
      {
        "item_no": 25,
        "item_code": "pres_format",
        "block": "6",
        "section": "Презентация",
        "title": "Сделал презентацию формата обучения",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Презентация не проводилась"
      },
      {
        "item_no": 1,
        "item_code": "greet_hello",
        "block": "1",
        "section": "Приветствие и цель звонка",
        "title": "Консультант поздоровался",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок, приветствие не оценивается"
      },
      {
        "item_no": 2,
        "item_code": "greet_name",
        "block": "1",
        "section": "Приветствие и цель звонка",
        "title": "Консультант назвал своё имя",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок"
      },
      {
        "item_no": 3,
        "item_code": "greet_company",
        "block": "1",
        "section": "Приветствие и цель звонка",
        "title": "Консультант озвучил название компании",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок"
      },
      {
        "item_no": 4,
        "item_code": "greet_purpose",
        "block": "1",
        "section": "Приветствие и цель звонка",
        "title": "Консультант уточнил цель звонка",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок"
      },
      {
        "item_no": 5,
        "item_code": "program_acquaintance",
        "block": "2",
        "section": "Программирование",
        "title": "Озвучен блок «знакомство»",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок"
      },
      {
        "item_no": 6,
        "item_code": "program_presentation",
        "block": "2",
        "section": "Программирование",
        "title": "Озвучен блок «презентация программы»",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок"
      },
      {
        "item_no": 7,
        "item_code": "program_questions",
        "block": "2",
        "section": "Программирование",
        "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок"
      },
      {
        "item_no": 8,
        "item_code": "program_payment_option",
        "block": "2",
        "section": "Программирование",
        "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок"
      },
      {
        "item_no": 39,
        "item_code": "prof_listens",
        "block": "11",
        "section": "Профессионализм",
        "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути",
        "weight": 4,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": true,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 4.0,
        "quote": "Нашли номер телефона? Нашли...",
        "timecode": null,
        "rationale": "Менеджер отвечал на вопросы клиента по существу"
      },
      {
        "item_no": 40,
        "item_code": "prof_no_rude",
        "block": "11",
        "section": "Профессионализм",
        "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту",
        "weight": 5,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": true,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "pass",
        "score": 5.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Общение вежливое"
      },
      {
        "item_no": 26,
        "item_code": "obj_detected",
        "block": "7",
        "section": "Работа с возражениями",
        "title": "У клиента есть сомнения или возражения",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": true,
        "status": "fail",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Возражений не было"
      },
      {
        "item_no": 27,
        "item_code": "obj_count",
        "block": "7",
        "section": "Работа с возражениями",
        "title": "Количество возражений в звонке",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Нет возражений"
      },
      {
        "item_no": 28,
        "item_code": "obj_handled_count",
        "block": "7",
        "section": "Работа с возражениями",
        "title": "Количество отработанных возражений",
        "weight": 1,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Нет возражений"
      },
      {
        "item_no": 29,
        "item_code": "obj_handled_each",
        "block": "7",
        "section": "Работа с возражениями",
        "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)",
        "weight": 5,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": true,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Нет возражений"
      },
      {
        "item_no": 18,
        "item_code": "summary_repeat",
        "block": "4",
        "section": "Резюме данных от клиента",
        "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента",
        "weight": 2,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок"
      },
      {
        "item_no": 19,
        "item_code": "summary_fit",
        "block": "4",
        "section": "Резюме данных от клиента",
        "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту",
        "weight": 3,
        "section_weight": 0.0,
        "is_critical": false,
        "is_conditional": false,
        "applicable": false,
        "status": "n/a",
        "score": 0.0,
        "quote": null,
        "timecode": null,
        "rationale": "Повторный звонок"
      }
    ]
  },
  "client_portrait": {
    "demographics_json": {
      "age": null,
      "gender": null,
      "city": null,
      "sphere": null,
      "role": null
    },
    "motivation_json": {
      "interest": null,
      "motivation": null,
      "learning_goals": null,
      "learning_preferences": null,
      "life_circumstances": null
    },
    "finance_json": {
      "preferred_payment_method": "unknown",
      "financial_readiness": "unknown",
      "payment_ready": false,
      "interest_in_certificate": null,
      "interest_in_employment": null
    },
    "objections_json": [],
    "temperature": "cold",
    "life_circumstances": null,
    "decision_maker": null,
    "client_questions_json": [
      "Запрос номера телефона"
    ],
    "extra_json": {
      "past_experience": "Успешная покупка программы Бухгалтер в 2024 году",
      "company_knowledge": null,
      "company_familiarity": null,
      "relevant_experience": null,
      "lead_category": "CCC",
      "conversion_action": "Нет КД",
      "client_questions": [
        "Запрос номера телефона"
      ],
      "decision_maker": null
    },
    "created_at": "2026-06-28T21:05:53.444523"
  }
}