{ "schema_version": 1, "call": { "id": "180822c6-169e-4077-9ea1-8aa4e4b5904f", "created_at": "2026-06-28T12:31:46", "original_filename": "comagic_63f44961f2d9cbaf4b34d9976e75af00", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 393.192, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Успешно реализовано", "bucket": null, "product": "Vibe-coding", "deal_id": "46304008", "crm_source": "uis", "utm_source": "cpa", "utm_medium": "habr", "utm_campaign": null, "lead_category": "AAA", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T22:13:44.098389" }, "operator": { "id": "c8b1682f-95ed-45f3-ba8a-85887542de8b", "full_name": "Качегова Даяна", "employee_code": "качегова_даяна", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Давай.\nМЕНЕДЖЕР: Антон, добрый день еще раз, перезваниваю, вам не отвлекает?\nМЕНЕДЖЕР: Все здорово. Да, получается, вам анкета направила видели на почту?\nКЛИЕНТ: Да, я тут и вон это, легкое запомнил, осталось только написано выбрать тариф, я так понимаю, страхование или что -то.\nМЕНЕДЖЕР: Вот, все верно, да, вот как раз -таки по этому поводу созваниваемся, оформляем вместе, потому что все -таки это достаточно важный момент. Там, получается, в игре ставится либо вправо, либо влево, там должно указано быть базовый тариф. Я беру все риски на себя, должны его увидеть.\nКЛИЕНТ: [наложение] Угу, его выбираем, да, здесь\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, его выбираем и двигаемся дальше.\nКЛИЕНТ: все, адрес, доход, почта и далее.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, да, адрес доход, соответственно, доход чуть больше, чем он у вас есть, да, рекомендую указывать все -таки для атомодобрения также. также, вот, ну и, соответственно, как бы работы вы тоже указываете официально.\nКЛИЕНТ: -то скинулась анкета, ну ладно, не зонтируем сейчас мастера.\nКЛИЕНТ: Ну, пошло время.\nМЕНЕДЖЕР: если правильно произношу, Цуцура, да, верно? (КЛИЕНТ: угу,) (КЛИЕНТ: угу.)\nМЕНЕДЖЕР: Антон Александрович, вижу, да, в процессе. Пишет одобрено, разочек, все хорошо. Сейчас нужно подписать по смс подписанию.\nКЛИЕНТ: ты банку вылез, ага?\nКЛИЕНТ: Я к ней покаялся, мы с ней прохламывали со второго ража.\nМЕНЕДЖЕР: в смысле, вы вспоминаете все -таки трудности в этом этом плане в основе, поэтому нормальная история.\nМЕНЕДЖЕР: Может быть, еще такое, что мы с Вами разговариваем Из -за этого связь прерывается и не приходит СМС. Если сейчас не придет, то можем отключиться с Вами.\nКЛИЕНТ: чем. Все, (МЕНЕДЖЕР: Пришла,) пришла, (МЕНЕДЖЕР: да?) угу, (МЕНЕДЖЕР: Супер.) у нас что (МЕНЕДЖЕР: Да.) -то крутится, угу,\nМЕНЕДЖЕР: Действует охлаждение заявки, т.е. по законодательству РФ представлена подобная история, больше пятидесяти тысяч рублей, если… Ну вот, я сейчас Вас пропишу в карточку студента. Соответственно, направлю вам доступы уже сегодня, чтобы они у вас тоже были на почте, то есть прям придет\nМЕНЕДЖЕР: на почту два письма, а это, соответственно, первое — это программное обеспечение, куда вы заходите и регистрируетесь, а второе — это с контактами куратора, к которому можно будет также обращаться. Первого июля закрепляем за вами начало потока, то есть первого июля заходите и регистрируйтесь по этим ссылкам и, соответственно, в свое свободное время, Вечером, утром, смотрите сами, ненависть уже от промежутка именно временного.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Соответственно, ко мне можно будет обращаться на почту, либо можно в Телеграме, например, списаться, как вам комфортнее. Но на почту мне писать не ответным сообщением на те письма, которые я вам пришлю, а прямо напрямую в почту мою копируете и там свою тему ставите и пишете мне. Вот, я так больше и быстрее увижу письма. А так, Антон, в целом все прошло. Я сейчас доступы на правле первого числа приступаю. Вам желаю удачи в исполнении все -таки целей, которые с Вами назначили. Я уверена, что все получится, ну и в целом, в бессрочном формате доступы Вас будут на постоянное расстояние. Хорошо? – Да,\nКЛИЕНТ: том, личный кабинет (МЕНЕДЖЕР: конечно.) Виви создался, а логин пароль как -то у меня.\nМЕНЕДЖЕР: – Я Вам сейчас пришлю ссылку, можете сейчас зарегистрироваться, если сейчас есть время уже.\nМЕНЕДЖЕР: Соответственно, мы Соответственно, пришлю вам ссылку, по которой нужно будет пройти и еще раз пройти регистрацию. То (КЛИЕНТ: не) есть конкретно\nКЛИЕНТ: [наложение] может быть, хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: у нас на каждое направление новая регистрация идет, и, (КЛИЕНТ: Угу.) соответственно, там будет доступно направление в моих курсах.\nКЛИЕНТ: Ну, то есть оно всё прошло, я спокойно закрываю, я перечитаю, (МЕНЕДЖЕР: Да,) она,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] и\nКЛИЕНТ: извините, я сама (МЕНЕДЖЕР: вы) -то, (МЕНЕДЖЕР: его) всё.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] увидите в этой банке, да, опять же, просто четыре часа должно пройти. Угу.\nКЛИЕНТ: [наложение] А вот эта базовая -то страховка была какая -то?\nМЕНЕДЖЕР: Да, это была страховка, страховку просто они дополнительную сумму внедряют именно ежемесячно, не ту, которую мы с вами обсуждали, там, пять, двести пятьдесят, вот, и, как бы, Страховка, что она из -за подразумевает, это в случае, если вы там не платите, я не знаю, какой (КЛИЕНТ: Но) -нибудь (КЛИЕНТ: задача) апокалипсис (КЛИЕНТ: понятна) случился, (КЛИЕНТ: была.) вся вот эта история, да, (КЛИЕНТ: Игру.) то есть зачем, если там условно мы в ближайшем формате хотим ее закрыть, да, там, соответственно, уже перейти в эту сферу, то есть как будто бы не сильно актуально, вот, (КЛИЕНТ: Угу.) поэтому, да, это страховка была, все -таки мы оформляем расстройство код банка, банк в свою очередь тоже как бы дает там дополнительные разные виды услуг, которые предоставляет, поэтому от этого тоже отказаться не может. А так, да, это ни на что не влияет, в целом как бы все комфортно, вот. Поэтому я вам сейчас оставлю доступы. (КЛИЕНТ: Ага.) Вам желаю еще раз удачи, уверена, что все получится. Будут вопросы, обязательно обращайтесь ко мне по почте. Договорились?\nКЛИЕНТ: Все договорились, спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: Все, супер, да. Вам хорошего вечера и всего доброго, до свидания.\nКЛИЕНТ: Ладно, до свидания. Продолжение\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Давай.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день еще раз, перезваниваю, вам не отвлекает?\nМЕНЕДЖЕР: Все здорово. Да, получается, вам анкета направила видели на почту?\nКЛИЕНТ: Да, я тут и вон это, легкое запомнил, осталось только написано выбрать тариф, я так понимаю, страхование или что -то.\nМЕНЕДЖЕР: Вот, все верно, да, вот как раз -таки по этому поводу созваниваемся, оформляем вместе, потому что все -таки это достаточно важный момент. Там, получается, в игре ставится либо вправо, либо влево, там должно указано быть базовый тариф. Я беру все риски на себя, должны его увидеть.\nКЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], его выбираем, да, здесь\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, его выбираем и двигаемся дальше.\nКЛИЕНТ: все, адрес, доход, почта и далее.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, адрес доход, соответственно, доход чуть больше, чем он у вас есть, да, рекомендую указывать все -таки для атомодобрения также. также, вот, ну и, соответственно, как бы работы вы тоже указываете официально.\nКЛИЕНТ: -то скинулась анкета, ну ладно, не зонтируем сейчас мастера.\nКЛИЕНТ: Ну, пошло время.\nМЕНЕДЖЕР: если правильно произношу, [ФИО], да, верно? (КЛИЕНТ: угу,) (КЛИЕНТ: угу.)\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], вижу, да, в процессе. Пишет одобрено, разочек, все хорошо. Сейчас нужно подписать по смс подписанию.\nКЛИЕНТ: ты банку вылез, ага?\nКЛИЕНТ: Я к ней покаялся, мы с ней прохламывали со второго ража.\nМЕНЕДЖЕР: в смысле, вы вспоминаете все -таки трудности в этом этом плане в основе, поэтому нормальная история.\nМЕНЕДЖЕР: Может быть, еще такое, что мы с Вами разговариваем Из -за этого связь прерывается и не приходит СМС. Если сейчас не придет, то можем отключиться с Вами.\nКЛИЕНТ: чем. Все, (МЕНЕДЖЕР: Пришла,) пришла, (МЕНЕДЖЕР: да?) угу, (МЕНЕДЖЕР: Су[адрес].) -то крутится, угу,\nМЕНЕДЖЕР: Действует охлаждение заявки, т.е. по законодательству [адрес] представлена подобная история, больше пятидесяти тысяч рублей, если… Ну вот, я сейчас Вас пропишу в карточку студента. Соответственно, направлю вам доступы уже сегодня, чтобы они у вас тоже были на почте, то есть прям придет\nМЕНЕДЖЕР: на почту два письма, а это, соответственно, первое — это программное обеспечение, куда вы заходите и регистрируетесь, а второе — это с контактами куратора, к которому можно будет также обращаться. Первого июля закрепляем за вами начало потока, то есть первого июля заходите и регистрируйтесь по этим ссылкам и, соответственно, в свое свободное время, Вечером, утром, смотрите сами, ненависть уже от промежутка именно временного.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Соответственно, ко мне можно будет обращаться на почту, либо можно в [адрес], например, списаться, как вам комфортнее. Но на почту мне писать не ответным сообщением на те письма, которые я вам пришлю, а прямо напрямую в почту мою копируете и там свою тему ставите и пишете мне. Вот, я так больше и быстрее увижу письма. А так, [ФИО], в целом все прошло. Я сейчас доступы на правле первого числа приступаю. Вам желаю удачи в исполнении все -таки целей, которые с Вами назначили. Я уверена, что все получится, ну и в целом, в бессрочном формате доступы Вас будут на постоянное расстояние. Хорошо? – Да,\nКЛИЕНТ: том, личный кабинет (МЕНЕДЖЕР: конечно.) Виви создался, а логин пароль как -то у меня.\nМЕНЕДЖЕР: – Я Вам сейчас пришлю ссылку, можете сейчас зарегистрироваться, если сейчас есть время уже.\nМЕНЕДЖЕР: Соответственно, мы Соответственно, пришлю вам ссылку, по которой нужно будет пройти и еще раз пройти регистрацию. То (КЛИЕНТ: не) есть конкретно\nКЛИЕНТ: [наложение] может быть, хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: у нас на каждое направление новая регистрация идет, и, (КЛИЕНТ: Угу.) соответственно, там будет доступно направление в моих курсах.\nКЛИЕНТ: Ну, то есть оно всё прошло, я спокойно закрываю, я перечитаю, (МЕНЕДЖЕР: Да,) она,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] и\nКЛИЕНТ: извините, я сама (МЕНЕДЖЕР: вы) -то, (МЕНЕДЖЕР: его) всё.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] увидите в этой банке, да, опять же, просто четыре часа должно пройти. [ФИО].\nКЛИЕНТ: [наложение] А вот эта базовая -то страховка была какая -то?\nМЕНЕДЖЕР: Да, это была страховка, страховку просто они дополнительную сумму внедряют именно ежемесячно, не ту, которую мы с вами обсуждали, там, пять, двести пятьдесят, вот, и, как бы, Страховка, что она из -за подразумевает, это в случае, если вы там не платите, я не знаю, какой (КЛИЕНТ: Но) -нибудь (КЛИЕНТ: задача) апокалипсис (КЛИЕНТ: понятна) случился, (КЛИЕНТ: была.) вся вот эта история, да, (КЛИЕНТ: Игру.) то есть зачем, если там условно мы в ближайшем формате хотим ее закрыть, да, там, соответственно, уже перейти в эту сферу, то есть как будто бы не сильно актуально, вот, (КЛИЕНТ: Угу.) поэтому, да, это страховка была, все -таки мы оформляем расстройство код банка, банк в свою очередь тоже как бы дает там дополнительные разные виды услуг, которые предоставляет, поэтому от этого тоже отказаться не может. А так, да, это ни на что не влияет, в целом как бы все комфортно, вот. Поэтому я вам сейчас оставлю доступы. (КЛИЕНТ: Ага.) Вам желаю еще раз удачи, уверена, что все получится. Будут вопросы, обязательно обращайтесь ко мне по почте. Договорились?\nКЛИЕНТ: Все договорились, спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: Все, супер, да. Вам хорошего вечера и всего доброго, до свидания.\nКЛИЕНТ: Ладно, до свидания. Продолжение\n", "segments": [ { "start": 0.0, "end": 0.72, "text": "Давай.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.28, "end": 4.7, "text": "[ФИО], добрый день еще раз, перезваниваю, вам не отвлекает?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 8.12, "end": 12.36, "text": "Все здорово. Да, получается, вам анкета направила видели на почту?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 13.56, "end": 21.14, "text": "Да, я тут и вон это, легкое запомнил, осталось только написано выбрать тариф, я так понимаю, страхование или что -то.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 21.86, "end": 36.86, "text": "Вот, все верно, да, вот как раз -таки по этому поводу созваниваемся, оформляем вместе, потому что все -таки это достаточно важный момент. Там, получается, в игре ставится либо вправо, либо влево, там должно указано быть базовый тариф. Я беру все риски на себя, должны его увидеть.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 37.57, "end": 43.44, "text": "Угу, его выбираем, да, здесь", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 39.44, "end": 41.82, "text": "Да, его выбираем и двигаемся дальше.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 43.44, "end": 46.14, "text": "все, адрес, доход, почта и далее.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 46.95, "end": 61.46, "text": "Ага, да, адрес доход, соответственно, доход чуть больше, чем он у вас есть, да, рекомендую указывать все -таки для атомодобрения также. также, вот, ну и, соответственно, как бы работы вы тоже указываете официально.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 64.96, "end": 68.24, "text": "-то скинулась анкета, ну ладно, не зонтируем сейчас мастера.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 103.81, "end": 105.28, "text": "Ну, пошло время.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 118.4, "end": 121.98, "text": "если правильно произношу, [ФИО], да, верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 123.06, "end": 131.12, "text": "[ФИО], вижу, да, в процессе. Пишет одобрено, разочек, все хорошо. Сейчас нужно подписать по смс подписанию.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 131.56, "end": 133.28, "text": "ты банку вылез, ага?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 149.86, "end": 152.64, "text": "Я к ней покаялся, мы с ней прохламывали со второго ража.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 154.74, "end": 160.82, "text": "в смысле, вы вспоминаете все -таки трудности в этом этом плане в основе, поэтому нормальная история.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 181.1, "end": 188.7, "text": "Может быть, еще такое, что мы с Вами разговариваем Из -за этого связь прерывается и не приходит СМС. Если сейчас не придет, то можем отключиться с Вами.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 193.32, "end": 199.68, "text": "чем. Все, пришла, угу, у нас что -то крутится, угу,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 200.44, "end": 218.6, "text": "Действует охлаждение заявки, т.е. по законодательству [адрес] представлена подобная история, больше пятидесяти тысяч рублей, если… Ну вот, я сейчас Вас пропишу в карточку студента. Соответственно, направлю вам доступы уже сегодня, чтобы они у вас тоже были на почте, то есть прям придет", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 219.42, "end": 245.66, "text": "на почту два письма, а это, соответственно, первое — это программное обеспечение, куда вы заходите и регистрируетесь, а второе — это с контактами куратора, к которому можно будет также обращаться. Первого июля закрепляем за вами начало потока, то есть первого июля заходите и регистрируйтесь по этим ссылкам и, соответственно, в свое свободное время, Вечером, утром, смотрите сами, ненависть уже от промежутка именно временного.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 247.18, "end": 282.9, "text": "Соответственно, ко мне можно будет обращаться на почту, либо можно в [адрес], например, списаться, как вам комфортнее. Но на почту мне писать не ответным сообщением на те письма, которые я вам пришлю, а прямо напрямую в почту мою копируете и там свою тему ставите и пишете мне. Вот, я так больше и быстрее увижу письма. А так, [ФИО], в целом все прошло. Я сейчас доступы на правле первого числа приступаю. Вам желаю удачи в исполнении все -таки целей, которые с Вами назначили. Я уверена, что все получится, ну и в целом, в бессрочном формате доступы Вас будут на постоянное расстояние. Хорошо? – Да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 282.15, "end": 287.52, "text": "том, личный кабинет [ФИО] создался, а логин пароль как -то у меня.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 288.42, "end": 294.46, "text": "– Я Вам сейчас пришлю ссылку, можете сейчас зарегистрироваться, если сейчас есть время уже.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 295.36, "end": 303.9, "text": "Соответственно, мы Соответственно, пришлю вам ссылку, по которой нужно будет пройти и еще раз пройти регистрацию. То есть конкретно", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 303.01, "end": 303.79, "text": "может быть, хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 303.9, "end": 311.6, "text": "у нас на каждое направление новая регистрация идет, и, соответственно, там будет доступно направление в моих курсах.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 312.68, "end": 318.2, "text": "Ну, то есть оно всё прошло, я спокойно закрываю, я перечитаю, она,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 318.28, "end": 320.06, "text": "и", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 318.32, "end": 320.72, "text": "извините, я сама -то, всё.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 320.72, "end": 325.86, "text": "увидите в этой банке, да, опять же, просто четыре часа должно пройти. [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 325.2, "end": 327.7, "text": "А вот эта базовая -то страховка была какая -то?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 328.14, "end": 382.12, "text": "Да, это была страховка, страховку просто они дополнительную сумму внедряют именно ежемесячно, не ту, которую мы с вами обсуждали, там, пять, двести пятьдесят, вот, и, как бы, Страховка, что она из -за подразумевает, это в случае, если вы там не платите, я не знаю, какой -нибудь апокалипсис случился, вся вот эта история, да, то есть зачем, если там условно мы в ближайшем формате хотим ее закрыть, да, там, соответственно, уже перейти в эту сферу, то есть как будто бы не сильно актуально, вот, поэтому, да, это страховка была, все -таки мы оформляем расстройство код банка, банк в свою очередь тоже как бы дает там дополнительные разные виды услуг, которые предоставляет, поэтому от этого тоже отказаться не может. А так, да, это ни на что не влияет, в целом как бы все комфортно, вот. Поэтому я вам сейчас оставлю доступы. Вам желаю еще раз удачи, уверена, что все получится. Будут вопросы, обязательно обращайтесь ко мне по почте. Договорились?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 382.28, "end": 383.7, "text": "Все договорились, спасибо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 384.14, "end": 387.16, "text": "Все, супер, да. Вам хорошего вечера и всего доброго, до свидания.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 387.02, "end": 389.08, "text": "Ладно, до свидания. Продолжение", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 807, "duration_seconds": 393.192, "pii_redacted_count": 10, "created_at": "2026-06-28T22:12:46.557624" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок, приветствие не оценивается", "applicable": false }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок, имя не называлось", "applicable": false }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок, название компании не озвучено", "applicable": false }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок, цель не уточнялась", "applicable": false }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок, блок программирования не используется", "applicable": false }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок", "applicable": false }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок", "applicable": false }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок", "applicable": false }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок, выявление не проводилось", "applicable": false }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок", "applicable": false }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок", "applicable": false }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок", "applicable": false }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок, критерий неприменим", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок", "applicable": false }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок", "applicable": false }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок", "applicable": false }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок", "applicable": false }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок", "applicable": false }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок", "applicable": false }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о выборе не задавался", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация не проводилась (follow-up)", "applicable": false }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация не проводилась", "applicable": false }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений в звонке не было", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений", "applicable": false }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость со скидкой не презентовалась", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Метод оплаты не уточнялся", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не назван", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после скидки не названа", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "оформляем вместе", "timecode": "00:10", "rationale": "Менеджер активно оформляет заявку и подписание в моменте", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбрана рассрочка (не полная оплата)", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Пишет одобрено, всё хорошо. Сейчас нужно подписать по смс", "timecode": "02:30", "rationale": "Рассрочка оформлена на звонке", "applicable": true }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точная дата/время следующего звонка не согласованы", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Приблизительная дата следующего звонка не согласована", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "отвечает на вопросы клиента про страховку и личный кабинет", "timecode": "01:00", "rationale": "Менеджер слышит клиента и отвечает по существу", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости и обиды не зафиксировано", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "ведёт клиента по шагам оформления", "timecode": "00:10", "rationale": "Менеджер активно ведёт диалог", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "желаю удачи, уверена, что всё получится", "timecode": "04:00", "rationale": "Проявляет заинтересованность и поддержку", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "оформляем вместе", "timecode": "00:10", "rationale": "Пытается убедить завершить оформление", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок, нарушений нет", "applicable": true }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "ко мне можно будет обращаться на почту, либо в [адрес]", "timecode": "03:00", "rationale": "Указаны рабочие каналы связи (почта, мессенджер)", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 9, "percent": 0.0 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "8": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "9": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "10": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.579, "confidence": "high", "summary": "Менеджер перезванивает клиенту для завершения оформления заявки на курс Vibe-coding. Помогает выбрать тариф, пройти одобрение банка и подписать договор. Успешно оформляет рассрочку, даёт инструкции по доступу к курсу. Клиент доволен.", "client_info_json": { "interest": null, "past_experience": null, "motivation": null, "learning_goals": null, "preferred_payment_method": "installments", "course_tariff": "Базовый", "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "А вот эта базовая страховка была какая-то?" ], "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "objections": [], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": null, "city": null, "field": null, "role": null, "financial_readiness": "high", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "hot", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [], "coaching_tip": "В follow-up звонке стоит кратко повторить ценность продукта и скидку, чтобы закрепить решение клиента. Акцентировать внимание на выгоде от покупки сейчас.", "needs_human_review": true, "review_reason": "new_manager", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 18415, "output_tokens": 7703, "created_at": "2026-06-28T22:13:44.091632", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о выборе не задавался" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "ведёт клиента по шагам оформления", "timecode": "00:10", "rationale": "Менеджер активно ведёт диалог" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "желаю удачи, уверена, что всё получится", "timecode": "04:00", "rationale": "Проявляет заинтересованность и поддержку" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "оформляем вместе", "timecode": "00:10", "rationale": "Пытается убедить завершить оформление" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок, выявление не проводилось" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок, критерий неприменим" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок, нарушений нет" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "ко мне можно будет обращаться на почту, либо в [адрес]", "timecode": "03:00", "rationale": "Указаны рабочие каналы связи (почта, мессенджер)" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точная дата/время следующего звонка не согласованы" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Приблизительная дата следующего звонка не согласована" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость со скидкой не презентовалась" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Метод оплаты не уточнялся" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Размер скидки не назван" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после скидки не названа" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "оформляем вместе", "timecode": "00:10", "rationale": "Менеджер активно оформляет заявку и подписание в моменте" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбрана рассрочка (не полная оплата)" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Пишет одобрено, всё хорошо. Сейчас нужно подписать по смс", "timecode": "02:30", "rationale": "Рассрочка оформлена на звонке" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация не проводилась (follow-up)" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация не проводилась" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок, приветствие не оценивается" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок, имя не называлось" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок, название компании не озвучено" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок, цель не уточнялась" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок, блок программирования не используется" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "отвечает на вопросы клиента про страховку и личный кабинет", "timecode": "01:00", "rationale": "Менеджер слышит клиента и отвечает по существу" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Грубости и обиды не зафиксировано" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Возражений в звонке не было" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет возражений" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Follow-up звонок" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": null, "city": null, "sphere": null, "role": null }, "motivation_json": { "interest": null, "motivation": null, "learning_goals": null, "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "installments", "financial_readiness": "high", "payment_ready": true, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "hot", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "А вот эта базовая страховка была какая-то?" ], "extra_json": { "past_experience": null, "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "none", "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Согласен оплатить", "client_questions": [ "А вот эта базовая страховка была какая-то?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T22:13:44.099781" } }