{ "schema_version": 1, "call": { "id": "11cc13ae-9ee8-42f1-a371-b62a7f6d2375", "created_at": "2026-06-27T16:53:20", "original_filename": "sipuni_1782567341_440724", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 1031.76, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Успешно реализовано", "bucket": null, "product": "Excel", "deal_id": "46302950", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "Excel_Bg_AK4_yandex_search_rf", "lead_category": "AAA", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T20:54:23.994899" }, "operator": { "id": "91db71fa-3c9a-4ae1-b8cb-d2c212300edc", "full_name": "Константинова Екатерина", "employee_code": "константинова_екатерина", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: Алло, Мария, здравствуйте.\nКЛИЕНТ: Здравствуйте!\nМЕНЕДЖЕР: Так, Адения Эзисон, меня зовут Екатерина. Интересовались у нас обучением по Excel -таблицам, верно?\nКЛИЕНТ: Да, да, да, всё верно.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Угу, Мария, у нас обычно общение по курсу около десяти минут занимает, чтобы детали все обсудить. Скажите, будет удобно сейчас переговорить?\nКЛИЕНТ: Да, да, да, всё верно, да, ну, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) конечно.\nМЕНЕДЖЕР: Единственное, Мария, предлагаю тоже как поступить. Я прям несколько вопросов задам. Программа -то у нас, программы по Excel вообще в целом разные, чтобы под задачи там точно все подошло, и подробнее проговорю, как вообще проходит обучение, по цене сориентирую. Если устроится, могу записаться. Хорошо?\nКЛИЕНТ: да, конечно.\nМЕНЕДЖЕР: Можете меня тогда, Мария, тоже немного так в курс дела ввести, поделиться, для каких задач сейчас обучение подбираете, получается. отмечается.\nКЛИЕНТ: Смотрите, вот мне нужны цели для того, чтобы я могла работать с менеджером маркетплейсов. (МЕНЕДЖЕР: Угу.)\nКЛИЕНТ: Ну, я вот так вот посчитала описание программы у вас на сайте. Три программы, да, если я вот не ошибаюсь, там начальный уровень, продвинутый и мастер уровень получается. Ну, я думаю, что вот все три уровня я не потяну, потому что у меня вообще абсолютно начальные знания по Excel. Я думала взять для начала начальный только уровень, посмотреть, как пойдет, потому что я не уверена, что у меня, ну, как бы, что я освою программу, чтобы я понимала, если что, я потом просто куплю еще вторую программу, если нужно будет.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла, но здесь мы сейчас давайте с Вами сориентируемся просто (КЛИЕНТ: Угу.) по наполнению, исходя из того, что нужно, а Вы сейчас уже, я так понимаю, работаете менеджером по маркетплейсам, (КЛИЕНТ: Нет,) да?\nКЛИЕНТ: нет, я только планирую это все в планах. Ну, как бы наметки такие, ну, вот, для начала, то есть, чтобы работать, мне нужно, вот, ну, чтобы были курсы по Экселю, и Корочка, как бы, тоже подойдет, ну, желательно, и знания, соответственно, то есть, вот, (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: вы) это\nМЕНЕДЖЕР: сначала (КЛИЕНТ: будет) (КЛИЕНТ: преимуществом.) решили именно Excel обучиться или по маркетплейсам уже проходили какое -то обучение.\nКЛИЕНТ: Ну, я проходила, да, у меня есть курсы оконченные по маркетплейстам, вот, и поэтому мне вот только не хватает знаний Excel, потому что вот без Excel в данной профессии вот вообще никак, (МЕНЕДЖЕР: Ну) да.\nМЕНЕДЖЕР: да, там аналитики, сравнения, достаточно много по товару, это я понимаю, (КЛИЕНТ: Угу.) конечно. Марина, вы мне подскажите, какие -то функции в Excel, вот вы говорите, что -то все поверхностно уже знаете. Может, есть понимание, чего конкретно не хватает в работе, вот какие задачи (КЛИЕНТ: Вы) (КЛИЕНТ: знаете,) там будут?\nКЛИЕНТ: мне надо вот как для, вот с нуля, вот само обучение с нуля, с нуля, потому что я, Даже вот самые элементарные функции, вот мне надо будет все, как говорится, повторить, потому что я когда -то очень давно работала с Excel, но сейчас я уже не вспомню вообще ничего просто.\nМЕНЕДЖЕР: А сейчас (КЛИЕНТ: На) в профессиональном (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) плане вообще, если не секрет, с кем работаете, с связаны.\nКЛИЕНТ: Я фрилансер, но работаю вот в колл -центре, получается. – (МЕНЕДЖЕР: А,) Да,\nМЕНЕДЖЕР: ну, то есть пока другое совсем направление – это вот (КЛИЕНТ: да,) как раз (КЛИЕНТ: совсем) у (КЛИЕНТ: другое) нас переход, (КЛИЕНТ: направление) да, по (КЛИЕНТ: хочу) плане, (КЛИЕНТ: сменить,) получается?\nКЛИЕНТ: [наложение] да, да, да, да.\nМЕНЕДЖЕР: А приступить к обучению когда хотели? Если, конечно, подойдет по времени, как ориентировались вообще для себя?\nКЛИЕНТ: [наложение] Я не знаю, а когда у вас стартует обучение? есть если надо, я могу и подождать немножко, подстроиться, там, то есть, ну,\nМЕНЕДЖЕР: А, ну, то (КЛИЕНТ: как) есть, я так понимаю, (КЛИЕНТ: это...) здесь уже в зависимости от того, если все устроят, то и плюс -минус и в ближайшее да, получается, (КЛИЕНТ: Ну) как (КЛИЕНТ: да,) бы?\nКЛИЕНТ: я, в принципе, если все устроить, я, ну, подумаю, когда точно. Скажу вам, ну, в принципе, в ближайшее, да, в самое ближайшее время.\nМЕНЕДЖЕР: какое -то пожелание есть, как Вам комфортнее вообще обучаться?\nКЛИЕНТ: Ну, вот пожелание такое, что мне бы хотелось, чтобы было не в вебинарах, а просто в записи, потому что у меня плавающий график работы, и, то есть, я просто не смогу присутствовать на вебинарах, (МЕНЕДЖЕР: Поняла.) то есть, если вот такой вот формат работы возможен, сотрудничество.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] У нас в основном все участники – взрослые люди, работа, личная жизнь. Поэтому ко времени мы не привязываем, вы сможете спокойно совместить, чтобы регулировать этот процесс. То есть, по сути, обучение с вами рассматриваем, чтобы уже более глубокие знания по их цели с нуля как бы разобрать для аналитики, для работы с маркетплейсами, с товарами, чтобы потом в эту работу перейти, получается.\nКЛИЕНТ: да, да, все верно, ну, с самого (МЕНЕДЖЕР: Поняла.) нуля, да, потому Потому что, да, потому что с самого начала, да.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, смотри, смотри, здесь единственный я бы Вам как вариант все -таки второй тариф рекомендовала бы, потому что базового для работы на маркетплейсах просто элементарно не хватит. Учитывая то, что мы сами просто по маркетплейсам специалистов тоже обучаем, ну, то есть я имею представление, какие там нужны функции, сводные таблицы, ВПР, потому что большой объем данных, как правило, в работе, и на базовом тарифе мы в целом проходим только вот эти вводные модули, вообще в целом, там, что такое Excel, какие ячейки, как с ними работать, как их синхронизировать.\nМЕНЕДЖЕР: Недостаточно будет информации для работы на маркетплейсах, потому что там вот эти более сложные варианты все равно изучаются. Максимальный не предлагают. Глубоко нам с вами в аналитику, в программирование не (КЛИЕНТ: да,) нужно лезть, (КЛИЕНТ: угу.) больше, действительно, уже там для айтишников, для бухгалтеров, финансистов, но вот среднего тарифа будет вполне достаточно. Тем более мы все равно с нуля там все разбираем, то есть базовый тариф, он туда полностью входит, но сверху как раз мы уже подробнее изучаем вот эти сводные таблицы, ВПР, все, что касается работы с большим объемом данных, с анализом товара как раз, вот именно с этими моментами. Такой вариант, я так понимаю, был бы интересен, получается, правильно?\nКЛИЕНТ: вы можете меня тоже по стоимости вас ориентировать, просто чтобы я примерно вот понимала, на какую сумму мне (МЕНЕДЖЕР: Да,) рассчитывать.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] я Вас сейчас ориентирую, если что мы там сравним, но у них на самом деле непременно критичная разница. По программе просто подсвечу, чтобы мы с Вами сверились, чтобы подошло. По формату, то, о чем Вы говорите про гибкий график, мы даем доступ сразу ко всей программе курса, по Excel -таблицам это в чем удобство? Мы сразу обучаем на тренажерах, то есть Вы не просто в эти лекции трехчасовые смотрите о том, что такое Excel, это все -таки инструмент, здесь навык для работы нужен. Поэтому тренажер это копия Excel, Вы прямо вместе с ним Вы пошагово проходите все функции, то есть, например, там сложная таблица, чтобы ее сформировать, куда нужно нажать, где что ввести, прям вот все это навыком руками сами тоже делаете, и тренажер даже подсвечивает, для каких задач эта функция может быть использована. Тем самым, опять же, вы не просто, ну, тяжело Excel по лекциям изучать, нужно прям руками начинать сразу все это делать, чтобы мышечная память, так скажем, выработалась. Тем самым вы навык осваиваете, ваш личный куратор сопровождает Это означает этот процесс, ведь что к вопросу сложности к нему индивидуально можно обратиться, он три месяца там вообще на связи получается. Сразу Марии говорю, не надо три месяца учиться, быстрее что можно пройти, но куратор доступен после обучения, тоже с вопросами можно обратиться.\nМЕНЕДЖЕР: Материалы мы вообще не закрываем, вы в любой момент можете вернуться, Excel — это такая вещь, что -то не использовали неделю, мало ли, забылось, вот как шпаргалка, вот рукой все остается. Такой формат будет удобен регулировать процесс вообще, если?\nКЛИЕНТ: вебинаров вообще нет, да, то (МЕНЕДЖЕР: Нет.) есть вот живых (МЕНЕДЖЕР: Вообще,) вебинаров (МЕНЕДЖЕР: мы) (МЕНЕДЖЕР: открываем) нет, всё, (МЕНЕДЖЕР: сразу) (МЕНЕДЖЕР: все) поняла, (МЕНЕДЖЕР: оки,) поняла,\nМЕНЕДЖЕР: есть только куратор -живой человек, потому что один на одной с (КЛИЕНТ: поняла.) программой, чтобы вам, да, не оставаться, если вопросы есть, куда с этими вопросами прийти. И по программе вы как раз с нуля разбираете, в первую очередь, там, как с Excel быстрее работать, вообще какие есть горячие клавиши -функции, чтобы элементарно меньше вот этой мышкой щелкать, а быстрее уже по клавиатуре задачи выполнять, потом, как выгружать какие -то данные, как правило, по маркетплейсам, это тоже бывает, из личных кабинетов товар выгружается, из 1С, то вот эти моменты, чтобы вы сразу под себя синхронизировать могли с Экселем. И дальше как раз уже вы освоите вот эти все функции для анализа и работы с товаром, сводные таблицы, когда большое количество товара, чтобы можно было понимать, что продается, например, что плохо идет, вообще сравнение цен, поиск там меньшего, большего, вот это вот все как раз у вас то, что в работе по сути и будет. В ЭПР, когда нужно найти нужные данные сразу быстрее во большом объеме документов, подсчеты, где как раз вы это все вместе с навыком, с практикой пройдете. И по окончанию курса мы предоставляем вот этот диплом от Eduson в любом случае, у нас лицензия на образовательные услуги есть, налоговые вычеты вы тоже можете тринадцать процентов все делать, и все официально, поэтому как раз у вас навык, документ и плюс еще и доступ навсегда, чтобы потом использовать это в работе. По такой программе, как с Вашим представлением, сходится? По содержанию подскажите, самое главное, чтобы я слышала.\nКЛИЕНТ: по содержанию да, да.\nМЕНЕДЖЕР: Все отлично здесь разобрались. По цене, смотрите, то, что Вы уточнили, у нас есть ограничения по количеству мест, но это мы чисто нагрузку на кураторов как раз распределяем, чтобы они, если что, потом успевали ответить там вообще на вопросы участников. Вы от других не зависите, все в своем режиме учатся. Просто до понедельника у нас там шесть мест на сайте, может, видели промокод «Всегда» в семьдесят процентов скидку дает на все курсы Академии по добору мест как раз, потому что вот полная цена программы – семьдесят тысяч рублей, со скидкой сейчас двадцать одна тысяча ровно выходит тариф «Про», а который базовый – он семнадцать триста. Ну, то есть у них не прям вот такая сильно критичная разница в цене, но в любом случае вам потом, чтобы уж дополнительно ничего не приобретать, разум, все объездосу, вся информация будет. Я не думаю, что вам понадобится потом уже еще тариф выше, даже, потому что вот эти макросы, которые программирования уже Excel, оно редко в маркетплейсах используется, и то, что, я не знаю, больше продавцами самими. Расрочка тоже предусмотрена, можно разбить на двенадцать месяцев платеж, там по тысяч семьсот пятьдесят получается ежемесячный. Общая сумма никак не меняется, всё то же самое абсолютно.\nМЕНЕДЖЕР: Вам, если что, какой вариант комфортнее для себя было было бы рассматривать.\nКЛИЕНТ: мы к дате привязаны, да, получается, то есть там\nМЕНЕДЖЕР: Нет, тут в чем плюс, добор идет до понедельника, это вот эти шесть мест на кураторов (КЛИЕНТ: Угу.) распределяем, дату старта вы можете выбрать сами. У нас есть участники, кто уже на июль, на август записываются, то есть мы просто распределяем нагрузку на кураторов. Регулировать вот этот внутренний процесс вы уже будете сами. нами, куратор будет на три месяца с момента начала обучения, не с момента покупки.\nКЛИЕНТ: сами материалы, ну, как, (МЕНЕДЖЕР: Навсегда.) навсегда остаются, (МЕНЕДЖЕР: Да,) ага.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] ну, то есть вы, как если вот приняли положительное решение, там, оформление прошли, вам на электронную почту сразу приходит доступ к курсу, к контактам куратора, вы можете сразу начать учиться, можете чуть попозже, там, если вот от графика, да, тоже как -то это зависит, отрегулировать под себя. Плюс еще там также у нас участники многие, я просто вот по опыту знаю, как учатся, бывают там недели посвободнее, они очень много информации, да, прошли по урокам. Бывают недели, когда вообще не до обучения, понятно, там чуть замедлили. В целом программу можно примерно за четыре с половиной недели пройти, но это если где -то девять часов в неделю учится приблизительный срок.\nМЕНЕДЖЕР: Поэтому регулируйте вы тут спокойно под себя, исходя и своей нагрузки, в первую очередь.\nМЕНЕДЖЕР: Такой вариант будет удобен, как думаете?\nКЛИЕНТ: подскажите, вот, у Да, я, наверное, должна все -таки подумать, потому что, вот, получается, вот, со скидкой, которая, вот, мне до какого числа нужно дать (МЕНЕДЖЕР: До) ответ точно, (МЕНЕДЖЕР: понедельника) чтобы я, вот, (МЕНЕДЖЕР: вот) (МЕНЕДЖЕР: эти) сейчас,\nМЕНЕДЖЕР: шесть месяцев смотрим сейчас, есть добор именно будет (КЛИЕНТ: сегодня) шесть месяцев,\nКЛИЕНТ: [наложение] у нас суббота,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] да, там\nКЛИЕНТ: а до понедельника у меня. (МЕНЕДЖЕР: включительно) Так, я (МЕНЕДЖЕР: до) поняла (МЕНЕДЖЕР: понедельника) вас.\nМЕНЕДЖЕР: получается, мы поэтому в целом подробно все обсуждаем, (КЛИЕНТ: Земля.) чтобы решение тоже можно было принять. Вы мне просто подскажите, Мария, в целом, если по курсу, по программе подходит, что -то вот может останавливать, я не знаю, по бюджету или какие -то еще сомнения можете поделиться.\nКЛИЕНТ: Да я просто, ну, должна обдумать, я, честно говоря, ну, нет, по бюджету, ну, как бы, нормально все, то есть, просто решиться мне надо, как говорится. Вот, я все -таки подумаю и точно... А вы могли бы мне скинуть, вот, может быть, на почту, я оставляла там контакт электронной почты тоже.\nМЕНЕДЖЕР: это, если нужно будет, я Вам там программу нюансов сети продублирую. (КЛИЕНТ: Да,) Я просто (КЛИЕНТ: да,) почему уточняю, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) ну, обычно, действительно, Если все подходит, но нужно взять паузу, значит, какие -то сомнения и переживания все -таки есть? Просто так вот по -честному, какой момент Вы имеете в виду? Что значит решиться, если Вы говорите, как раз все равно переход -то как бы планируете?\nКЛИЕНТ: Ну, я, да, я просто, я смотрела, хочу еще, вот, по стоимостью меня, ну, я вот, ну, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) как (МЕНЕДЖЕР: по) -то, (МЕНЕДЖЕР: бюджету,) вот, по\nМЕНЕДЖЕР: то есть, все -таки больше (КЛИЕНТ: бюджету,) сравнить. (КЛИЕНТ: да,) Да Вы говорите, как (КЛИЕНТ: да,) есть. Я (КЛИЕНТ: да,) не\nКЛИЕНТ: [наложение] ну,\nМЕНЕДЖЕР: обижусь, это в любом (КЛИЕНТ: да,) случае (КЛИЕНТ: да,) все участники (КЛИЕНТ: да,) выбирают,\nКЛИЕНТ: [наложение] угу,\nМЕНЕДЖЕР: сравнивают. Я (КЛИЕНТ: да,) почему Марию (КЛИЕНТ: угу.) уточнила, вы, вот если даже по бюджету смотрите, вы какие -то программы конкретные смотрели, если не секрет, что вообще еще выбирали, рассматривали, где точнее?\nКЛИЕНТ: Да, я смотрела программу, но при каком -то университете тоже, онлайн -курсы, вот, там тоже хотела, вот сейчас ожидаю стоимости, получается, программы, но там одна из программ стоит, как бы, двенадцать тысяч просто, но я не знаю, я просто, мне у вас понравилось, как бы, вот, из того, что я прочитала, то есть на сайте, то есть, как бы, вот, заинтересовалась То есть, как бы, скажем так, ну, я просто, я не… ну, наверное, надо подумать мне. Я сейчас все -таки не могу Вам точно сказать, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) что вот я точно (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) беру (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: просто) и покупаю.\nМЕНЕДЖЕР: почему уточняю, не с точки зрения того, чтобы сказать все остальные там отвратительные и ужасные (КЛИЕНТ: Угу.) – мы одни самые лучшие, понятно, (КЛИЕНТ: Угу.) у всех свои критерии выбора. (КЛИЕНТ: Угу.) Но вот сколько в образовании работаю уже больше десяти лет, а цена зависит очень сильно еще и от внутренности продукта, да, в любом случае, (КЛИЕНТ: да,) там, (КЛИЕНТ: да,) что (КЛИЕНТ: я) как. (КЛИЕНТ: понимаю,) (КЛИЕНТ: да,) По (КЛИЕНТ: угу.) Экселю я обычно вот участникам подсвечиваю, мы с вами можем паузу взять, как раз там сравнить, подумаете, но Просто по программе, если ориентироваться, всегда говорю о том, что в первую очередь смотрите на формат. Очень многие обучающие программы по Excel, большинство, это теория, это видеолекции. Вот здесь, знаете, прям как на пальцах объясняю, вот так вот, если представить прям картинку, вот вы сели учиться, вот смотрите видеолекцию, уже там 20 -30 минут специалист рассказывает, что и как делать. Потом вы переходите в Excel, вам нужно вспомнить, что он там сказал, вернуться, что -то перемотать, куда -то нажать. Вот эти тридцать три окна – это и тормозит процесс обучения, и все -таки его усложняет. Когда (КЛИЕНТ: Смотрите,) вы учитесь (КЛИЕНТ: а) на тренажере, (КЛИЕНТ: если) (КЛИЕНТ: я) это (КЛИЕНТ: вот,) проще.\nКЛИЕНТ: да, а если я для начала возьму все -таки начальную? Я просто боюсь еще, у меня такой став, что я вот, как говорится, возьму обучение сейчас вот на профи, ну не профи, да, это профи вот получается, (МЕНЕДЖЕР: второй,) и я (МЕНЕДЖЕР: да,) просто (МЕНЕДЖЕР: получается.) боюсь, что я,\nКЛИЕНТ: Староев, я боюсь, что я просто это его не потяну сейчас. Я не знаю, ну, как бы, вдруг там будет сложно у меня, чтобы вся эта информация уложилась. (МЕНЕДЖЕР: Мария,) Я думала... (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: еще) Угу.\nМЕНЕДЖЕР: раз подсвечу, почему я вам его предложила. Я поняла, о (КЛИЕНТ: Угу.) чем вы переживаете, вот по поводу именно усвоения. Они (КЛИЕНТ: Угу.) как матрешка собираются, базовый (КЛИЕНТ: Угу.) вот этот самый первый тариф, он полностью входит в тариф второй, вы начнете в любом случае с него, (КЛИЕНТ: Поняла.) но сверху как раз будут уже вот эти сводные таблицы ВПР, функции которых для анализа работы с товаром как раз пригодятся потом. То есть здесь наоборот невыгодно, если вы берете сначала вот этот первый за семнадцать тысяч рублей, потом приходите докупать второй, и получается цена -то она на месте нигде они стоят, они в любом случае растут, и вы еще больше вы еще покупаете, еще лишние деньги платите, и у вас получается просто, чтобы добавить вот эту часть там по функциям аналитики. А так у вас все сразу, именно от простого, от базы, от начала, до уже функции анализа работы с товаром. То есть с точки зрения усвоения у вас здесь ничего не поменяется. Мы вас не направляем сразу в какие -то сложные дебри Excel. В любом случае с нуля, чтобы можно было от простого к сложному все пройти.\nКЛИЕНТ: [наложение] Я поняла вас.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Поэтому здесь вот по усвоению можете быть спокойны, это все то же самое, как матрешка, только побольше с точки зрения функций.\nКЛИЕНТ: Поняла вас. Ну, так, все -таки можно я вот до завтра (МЕНЕДЖЕР: Мы) подумаю? (МЕНЕДЖЕР: давайте,) Я завтра точно (МЕНЕДЖЕР: Мария,) тогда… (МЕНЕДЖЕР: с) (МЕНЕДЖЕР: Вами) Да.\nМЕНЕДЖЕР: как сделаем? Я Вам сейчас на (КЛИЕНТ: Ага.) почту пришлю нашу программу курса, подробную продублирую, (КЛИЕНТ: Угу.) наш договор, лицензия, даже визуально еще раз по всем этим нюансам пробежитесь. И отдельно, отдельным письмом пришлю, у нас есть тестовый доступ – это бесплатная личная версия кабинета. То есть, понятно, она сильно ограничена, но чтобы, так скажем, кота в мешке не приобретать, хотя бы зайти, посмотреть, вообще примерить на себя этот процесс тоже можно. Я думаю, вам это побольше поможет картинку составить до конца, сориентироваться, удобно, неудобно. Вы сегодня там, завтра посмотрите, а завтра во второй половине дня можем с вами также состыковаться, даже, может, какие -то вопросы повторно появятся по изучению программы демо -доступа. от этого уже оттолкнемся, что решили.\nМЕНЕДЖЕР: Так будет удобно?\nМЕНЕДЖЕР: Почту давайте с Вами сверим – marian.93sobachka -mail.ru, верно?\nМЕНЕДЖЕР: Угу. Единственное, Мария, проверяйте, пожалуйста, спам рассылки. Бывают туда письма тоже падают, поэтому могут там оказаться. Я Вам сейчас вот эти два письма на почту тогда отправила. Как будет возможность, можете изучить. Но завтра давайте так же там после четырех где -нибудь созвонимся с Вами.\nМЕНЕДЖЕР: Все договорились, тогда сейчас я пришлю вам спасибо за уделенное время. Всего (КЛИЕНТ: спасибо) доброго, (КЛИЕНТ: большое,) Мария Петровна.\nКЛИЕНТ: да, всего доброго, угу.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте.\nКЛИЕНТ: Здравствуйте!\nМЕНЕДЖЕР: Так, [ФИО], меня зовут [ФИО]. Интересовались у нас обучением по Excel -таблицам, верно?\nКЛИЕНТ: Да, да, да, всё верно.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], [ФИО], у нас обычно общение по курсу около десяти минут занимает, чтобы детали все обсудить. Скажите, будет удобно сейчас переговорить?\nКЛИЕНТ: Да, да, да, всё верно, да, ну, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) конечно.\nМЕНЕДЖЕР: Единственное, [ФИО], предлагаю тоже как поступить. Я прям несколько вопросов задам. Программа -то у нас, программы по Excel вообще в целом разные, чтобы под задачи там точно все подошло, и подробнее проговорю, как вообще проходит обучение, по цене сориентирую. Если устроится, могу записаться. Хорошо?\nКЛИЕНТ: да, конечно.\nМЕНЕДЖЕР: Можете меня тогда, [ФИО], тоже немного так в курс дела ввести, поделиться, для каких задач сейчас обучение подбираете, получается. отмечается.\nКЛИЕНТ: Смотрите, вот мне нужны цели для того, чтобы я могла работать с менеджером маркетплейсов. (МЕНЕДЖЕР: Угу.)\nКЛИЕНТ: Ну, я вот так вот посчитала описание программы у вас на сайте. Три программы, да, если я вот не ошибаюсь, там начальный уровень, продвинутый и мастер уровень получается. Ну, я думаю, что вот все три уровня я не потяну, потому что у меня вообще абсолютно начальные знания по Excel. Я думала взять для начала начальный только уровень, посмотреть, как пойдет, потому что я не уверена, что у меня, ну, как бы, что я освою программу, чтобы я понимала, если что, я потом просто куплю еще вторую программу, если нужно будет.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла, но здесь мы сейчас давайте с Вами сориентируемся просто (КЛИЕНТ: Угу.) по наполнению, исходя из того, что нужно, а Вы сейчас уже, я так понимаю, работаете менеджером по маркетплейсам, (КЛИЕНТ: Нет,) да?\nКЛИЕНТ: нет, я только планирую это все в планах. Ну, как бы наметки такие, ну, вот, для начала, то есть, чтобы работать, мне нужно, вот, ну, чтобы были курсы по [адрес], и [ФИО], как бы, тоже подойдет, ну, желательно, и знания, соответственно, то есть, вот, (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: вы) это\nМЕНЕДЖЕР: сначала (КЛИЕНТ: будет) (КЛИЕНТ: преимуществом.) решили именно Excel обучиться или по маркетплейсам уже проходили какое -то обучение.\nКЛИЕНТ: Ну, я проходила, да, у меня есть курсы оконченные по маркетплейстам, вот, и поэтому мне вот только не хватает знаний Excel, потому что вот без Excel в данной профессии вот вообще никак, (МЕНЕДЖЕР: Ну) да.\nМЕНЕДЖЕР: да, там аналитики, сравнения, достаточно много по товару, это я понимаю, (КЛИЕНТ: Угу.) конечно. [ФИО], вы мне подскажите, какие -то функции в Excel, вот вы говорите, что -то все поверхностно уже знаете. Может, есть понимание, чего конкретно не хватает в работе, вот какие задачи (КЛИЕНТ: Вы) (КЛИЕНТ: знаете,) там будут?\nКЛИЕНТ: мне надо вот как для, вот с нуля, вот само обучение с нуля, с нуля, потому что я, Даже вот самые элементарные функции, вот мне надо будет все, как говорится, повторить, потому что я когда -то очень давно работала с Excel, но сейчас я уже не вспомню вообще ничего просто.\nМЕНЕДЖЕР: А сейчас (КЛИЕНТ: На) в профессиональном (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) плане вообще, если не секрет, с кем работаете, с связаны.\nКЛИЕНТ: Я фрилансер, но работаю вот в колл -центре, получается. – (МЕНЕДЖЕР: А,) Да,\nМЕНЕДЖЕР: ну, то есть пока другое совсем направление – это вот (КЛИЕНТ: да,) как раз (КЛИЕНТ: совсем) у (КЛИЕНТ: другое) нас переход, (КЛИЕНТ: направление) да, по (КЛИЕНТ: хочу) плане, (КЛИЕНТ: сменить,) получается?\nКЛИЕНТ: [наложение] да, да, да, да.\nМЕНЕДЖЕР: А приступить к обучению когда хотели? Если, конечно, подойдет по времени, как ориентировались вообще для себя?\nКЛИЕНТ: [наложение] Я не знаю, а когда у вас стартует обучение? есть если надо, я могу и подождать немножко, подстроиться, там, то есть, ну,\nМЕНЕДЖЕР: А, ну, то (КЛИЕНТ: как) есть, я так понимаю, (КЛИЕНТ: это...) здесь уже в зависимости от того, если все устроят, то и плюс -минус и в ближайшее да, получается, (КЛИЕНТ: Ну) как (КЛИЕНТ: да,) бы?\nКЛИЕНТ: я, в принципе, если все устроить, я, ну, подумаю, когда точно. Скажу вам, ну, в принципе, в ближайшее, да, в самое ближайшее время.\nМЕНЕДЖЕР: какое -то пожелание есть, как Вам комфортнее вообще обучаться?\nКЛИЕНТ: Ну, вот пожелание такое, что мне бы хотелось, чтобы было не в вебинарах, а просто в записи, потому что у меня плавающий график работы, и, то есть, я просто не смогу присутствовать на вебинарах, (МЕНЕДЖЕР: Поняла.) то есть, если вот такой вот формат работы возможен, сотрудничество.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] У нас в основном все участники – взрослые люди, работа, личная жизнь. Поэтому ко времени мы не привязываем, вы сможете спокойно совместить, чтобы регулировать этот процесс. То есть, по сути, обучение с вами рассматриваем, чтобы уже более глубокие знания по их цели с нуля как бы разобрать для аналитики, для работы с маркетплейсами, с товарами, чтобы потом в эту работу перейти, получается.\nКЛИЕНТ: да, да, все верно, ну, с самого (МЕНЕДЖЕР: Поняла.) нуля, да, потому Потому что, да, потому что с самого начала, да.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, смотри, смотри, здесь единственный я бы Вам как вариант все -таки второй тариф рекомендовала бы, потому что базового для работы на маркетплейсах просто элементарно не хватит. Учитывая то, что мы сами просто по маркетплейсам специалистов тоже обучаем, ну, то есть я имею представление, какие там нужны функции, сводные таблицы, ВПР, потому что большой объем данных, как правило, в работе, и на базовом тарифе мы в целом проходим только вот эти вводные модули, вообще в целом, там, что такое Excel, какие ячейки, как с ними работать, как их синхронизировать.\nМЕНЕДЖЕР: Недостаточно будет информации для работы на маркетплейсах, потому что там вот эти более сложные варианты все равно изучаются. Максимальный не предлагают. Глубоко нам с вами в аналитику, в программирование не (КЛИЕНТ: да,) нужно лезть, (КЛИЕНТ: угу.) больше, действительно, уже там для айтишников, для бухгалтеров, финансистов, но вот среднего тарифа будет вполне достаточно. Тем более мы все равно с нуля там все разбираем, то есть базовый тариф, он туда полностью входит, но сверху как раз мы уже подробнее изучаем вот эти сводные таблицы, ВПР, все, что касается работы с большим объемом данных, с анализом товара как раз, вот именно с этими моментами. Такой вариант, я так понимаю, был бы интересен, получается, правильно?\nКЛИЕНТ: вы можете меня тоже по стоимости вас ориентировать, просто чтобы я примерно вот понимала, на какую сумму мне (МЕНЕДЖЕР: Да,) рассчитывать.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] я Вас сейчас ориентирую, если что мы там сравним, но у них на самом деле непременно критичная разница. По программе просто подсвечу, чтобы мы с Вами сверились, чтобы подошло. По формату, то, о чем Вы говорите про гибкий график, мы даем доступ сразу ко всей программе курса, по Excel -таблицам это в чем удобство? Мы сразу обучаем на тренажерах, то есть Вы не просто в эти лекции трехчасовые смотрите о том, что такое Excel, это все -таки инструмент, здесь навык для работы нужен. Поэтому тренажер это копия Excel, Вы прямо вместе с ним [ФИО] пошагово проходите все функции, то есть, например, там сложная таблица, чтобы ее сформировать, куда нужно нажать, где что ввести, прям вот все это навыком руками сами тоже делаете, и тренажер даже подсвечивает, для каких задач эта функция может быть использована. Тем самым, опять же, вы не просто, ну, тяжело Excel по лекциям изучать, нужно прям руками начинать сразу все это делать, чтобы мышечная память, так скажем, выработалась. Тем самым вы навык осваиваете, ваш личный куратор сопровождает [ФИО] означает этот процесс, ведь что к вопросу сложности к нему индивидуально можно обратиться, он три месяца там вообще на связи получается. Сразу [ФИО] говорю, не надо три месяца учиться, быстрее что можно пройти, но куратор доступен после обучения, тоже с вопросами можно обратиться.\nМЕНЕДЖЕР: Материалы мы вообще не закрываем, вы в любой момент можете вернуться, Excel — это такая вещь, что -то не использовали неделю, мало ли, забылось, вот как шпаргалка, вот рукой все остается. Такой формат будет удобен регулировать процесс вообще, если?\nКЛИЕНТ: вебинаров вообще нет, да, то (МЕНЕДЖЕР: Нет.) есть вот живых (МЕНЕДЖЕР: Вообще,) вебинаров (МЕНЕДЖЕР: мы) (МЕНЕДЖЕР: открываем) нет, всё, (МЕНЕДЖЕР: сразу) (МЕНЕДЖЕР: все) поняла, (МЕНЕДЖЕР: оки,) поняла,\nМЕНЕДЖЕР: есть только куратор -живой человек, потому что один на одной с (КЛИЕНТ: поняла.) программой, чтобы вам, да, не оставаться, если вопросы есть, куда с этими вопросами прийти. И по программе вы как раз с нуля разбираете, в первую очередь, там, как с Excel быстрее работать, вообще какие есть горячие клавиши -функции, чтобы элементарно меньше вот этой мышкой щелкать, а быстрее уже по клавиатуре задачи выполнять, потом, как выгружать какие -то данные, как правило, по маркетплейсам, это тоже бывает, из личных кабинетов товар выгружается, из 1С, то вот эти моменты, чтобы вы сразу под себя синхронизировать могли с [адрес]. И дальше как раз уже вы освоите вот эти все функции для анализа и работы с товаром, сводные таблицы, когда большое количество товара, чтобы можно было понимать, что продается, например, что плохо идет, вообще сравнение цен, поиск там меньшего, большего, вот это вот все как раз у вас то, что в работе по сути и будет. В ЭПР, когда нужно найти нужные данные сразу быстрее во большом объеме документов, подсчеты, где как раз вы это все вместе с навыком, с практикой пройдете. И по окончанию курса мы предоставляем вот этот диплом от Eduson в любом случае, у нас лицензия на образовательные услуги есть, налоговые вычеты вы тоже можете тринадцать процентов все делать, и все официально, поэтому как раз у вас навык, документ и плюс еще и доступ навсегда, чтобы потом использовать это в работе. По такой программе, как с Вашим представлением, сходится? По содержанию подскажите, самое главное, чтобы я слышала.\nКЛИЕНТ: по содержанию да, да.\nМЕНЕДЖЕР: Все отлично здесь разобрались. По цене, смотрите, то, что Вы уточнили, у нас есть ограничения по количеству мест, но это мы чисто нагрузку на кураторов как раз распределяем, чтобы они, если что, потом успевали ответить там вообще на вопросы участников. Вы от других не зависите, все в своем режиме учатся. Просто до понедельника у нас там шесть мест на сайте, может, видели промокод «Всегда» в семьдесят процентов скидку дает на все курсы Академии по добору мест как раз, потому что вот полная цена программы – семьдесят тысяч рублей, со скидкой сейчас двадцать одна тысяча ровно выходит тариф «Про», а который базовый – он семнадцать триста. Ну, то есть у них не прям вот такая сильно критичная разница в цене, но в любом случае вам потом, чтобы уж дополнительно ничего не приобретать, разум, все объездосу, вся информация будет. Я не думаю, что вам понадобится потом уже еще тариф выше, даже, потому что вот эти макросы, которые программирования уже Excel, оно редко в маркетплейсах используется, и то, что, я не знаю, больше продавцами самими. Расрочка тоже предусмотрена, можно разбить на двенадцать месяцев платеж, там по тысяч семьсот пятьдесят получается ежемесячный. Общая сумма никак не меняется, всё то же самое абсолютно.\nМЕНЕДЖЕР: Вам, если что, какой вариант комфортнее для себя было было бы рассматривать.\nКЛИЕНТ: мы к дате привязаны, да, получается, то есть там\nМЕНЕДЖЕР: Нет, тут в чем плюс, добор идет до понедельника, это вот эти шесть мест на кураторов (КЛИЕНТ: Угу.) распределяем, дату старта вы можете выбрать сами. У нас есть участники, кто уже на июль, на август записываются, то есть мы просто распределяем нагрузку на кураторов. Регулировать вот этот внутренний процесс вы уже будете сами. нами, куратор будет на три месяца с момента начала обучения, не с момента покупки.\nКЛИЕНТ: сами материалы, ну, как, (МЕНЕДЖЕР: Навсегда.) навсегда остаются, (МЕНЕДЖЕР: Да,) ага.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] ну, то есть вы, как если вот приняли положительное решение, там, оформление прошли, вам на электронную почту сразу приходит доступ к курсу, к контактам куратора, вы можете сразу начать учиться, можете чуть попозже, там, если вот от графика, да, тоже как -то это зависит, отрегулировать под себя. Плюс еще там также у нас участники многие, я просто вот по опыту знаю, как учатся, бывают там недели посвободнее, они очень много информации, да, прошли по урокам. Бывают недели, когда вообще не до обучения, понятно, там чуть замедлили. В целом программу можно примерно за четыре с половиной недели пройти, но это если где -то девять часов в неделю учится приблизительный срок.\nМЕНЕДЖЕР: Поэтому регулируйте вы тут спокойно под себя, исходя и своей нагрузки, в первую очередь.\nМЕНЕДЖЕР: Такой вариант будет удобен, как думаете?\nКЛИЕНТ: подскажите, вот, у [ФИО], я, наверное, должна все -таки подумать, потому что, вот, получается, вот, со скидкой, которая, вот, мне до какого числа нужно дать (МЕНЕДЖЕР: До) ответ точно, (МЕНЕДЖЕР: понедельника) чтобы я, вот, (МЕНЕДЖЕР: вот) (МЕНЕДЖЕР: эти) сейчас,\nМЕНЕДЖЕР: шесть месяцев смотрим сейчас, есть добор именно будет (КЛИЕНТ: сегодня) шесть месяцев,\nКЛИЕНТ: [наложение] у нас суббота,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] да, там\nКЛИЕНТ: а до понедельника у меня. (МЕНЕДЖЕР: включительно) Так, я (МЕНЕДЖЕР: до) поняла (МЕНЕДЖЕР: понедельника) вас.\nМЕНЕДЖЕР: получается, мы поэтому в целом подробно все обсуждаем, (КЛИЕНТ: Земля.) чтобы решение тоже можно было принять. Вы мне просто подскажите, [ФИО], в целом, если по курсу, по программе подходит, что -то вот может останавливать, я не знаю, по бюджету или какие -то еще сомнения можете поделиться.\nКЛИЕНТ: Да я просто, ну, должна обдумать, я, честно говоря, ну, нет, по бюджету, ну, как бы, нормально все, то есть, просто решиться мне надо, как говорится. Вот, я все -таки подумаю и точно... А вы могли бы мне скинуть, вот, может быть, на почту, я оставляла там контакт электронной почты тоже.\nМЕНЕДЖЕР: это, если нужно будет, я Вам там программу нюансов сети продублирую. (КЛИЕНТ: Да,) Я просто (КЛИЕНТ: да,) почему уточняю, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) ну, обычно, действительно, Если все подходит, но нужно взять паузу, значит, какие -то сомнения и переживания все -таки есть? Просто так вот по -честному, какой момент Вы имеете в виду? Что значит решиться, если Вы говорите, как раз все равно переход -то как бы планируете?\nКЛИЕНТ: Ну, я, да, я просто, я смотр[ФИО], хочу еще, вот, по стоимостью меня, ну, я вот, ну, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) как (МЕНЕДЖЕР: по) -то, (МЕНЕДЖЕР: бюджету,) вот, по\nМЕНЕДЖЕР: то есть, все -таки больше (КЛИЕНТ: бюджету,) сравнить. (КЛИЕНТ: да,) [ФИО] говорите, как (КЛИЕНТ: да,) есть. Я (КЛИЕНТ: да,) не\nКЛИЕНТ: [наложение] ну,\nМЕНЕДЖЕР: обижусь, это в любом (КЛИЕНТ: да,) случае (КЛИЕНТ: да,) все участники (КЛИЕНТ: да,) выбирают,\nКЛИЕНТ: [наложение] угу,\nМЕНЕДЖЕР: сравнивают. Я (КЛИЕНТ: да,) почему [ФИО] (КЛИЕНТ: угу.) уточнила, вы, вот если даже по бюджету смотрите, вы какие -то программы конкретные смотрели, если не секрет, что вообще еще выбирали, рассматривали, где точнее?\nКЛИЕНТ: Да, я смотрела программу, но при каком -то университете тоже, онлайн -курсы, вот, там тоже хотела, вот сейчас ожидаю стоимости, получается, программы, но там одна из программ стоит, как бы, двенадцать тысяч просто, но я не знаю, я просто, мне у вас понравилось, как бы, вот, из того, что я прочитала, то есть на сайте, то есть, как бы, вот, заинтересовалась То есть, как бы, скажем так, ну, я просто, я не… ну, наверное, надо подумать мне. Я сейчас все -таки не могу Вам точно сказать, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) что вот я точно (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) беру (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: просто) и покупаю.\nМЕНЕДЖЕР: почему уточняю, не с точки зрения того, чтобы сказать все остальные там отвратительные и ужасные (КЛИЕНТ: Угу.) – мы одни самые лучшие, понятно, (КЛИЕНТ: Угу.) у всех свои критерии выбора. (КЛИЕНТ: Угу.) Но вот сколько в образовании работаю уже больше десяти лет, а цена зависит очень сильно еще и от внутренности продукта, да, в любом случае, (КЛИЕНТ: да,) там, (КЛИЕНТ: да,) что (КЛИЕНТ: я) как. (КЛИЕНТ: понимаю,) (КЛИЕНТ: да,) По (КЛИЕНТ: угу.) Экселю я обычно вот участникам подсвечиваю, мы с вами можем паузу взять, как раз там сравнить, подумаете, но Просто по программе, если ориентироваться, всегда говорю о том, что в первую очередь смотрите на формат. Очень многие обучающие программы по Excel, большинство, это теория, это видеолекции. Вот здесь, знаете, прям как на пальцах объясняю, вот так вот, если представить прям картинку, вот вы сели учиться, вот смотрите видеолекцию, уже там 20 -30 минут специалист рассказывает, что и как делать. Потом вы переходите в Excel, вам нужно вспомнить, что он там сказал, вернуться, что -то перемотать, куда -то нажать. Вот эти тридцать три окна – это и тормозит процесс обучения, и все -таки его усложняет. Когда (КЛИЕНТ: Смотрите,) вы учитесь (КЛИЕНТ: а) на тренажере, (КЛИЕНТ: если) (КЛИЕНТ: я) это (КЛИЕНТ: вот,) проще.\nКЛИЕНТ: да, а если я для начала возьму все -таки начальную? Я просто боюсь еще, у меня такой став, что я вот, как говорится, возьму обучение сейчас вот на профи, ну не профи, да, это профи вот получается, (МЕНЕДЖЕР: второй,) и я (МЕНЕДЖЕР: да,) просто (МЕНЕДЖЕР: получается.) боюсь, что я,\nКЛИЕНТ: [ФИО], я боюсь, что я просто это его не потяну сейчас. Я не знаю, ну, как бы, вдруг там будет сложно у меня, чтобы вся эта информация уложилась. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) Я думала... (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: еще) [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: раз подсвечу, почему я вам его предложила. Я поняла, о (КЛИЕНТ: Угу.) чем вы переживаете, вот по поводу именно усвоения. Они (КЛИЕНТ: Угу.) как матрешка собираются, базовый (КЛИЕНТ: Угу.) вот этот самый первый тариф, он полностью входит в тариф второй, вы начнете в любом случае с него, (КЛИЕНТ: Поняла.) но сверху как раз будут уже вот эти сводные таблицы ВПР, функции которых для анализа работы с товаром как раз пригодятся потом. То есть здесь наоборот невыгодно, если вы берете сначала вот этот первый за семнадцать тысяч рублей, потом приходите докупать второй, и получается цена -то она на месте нигде они стоят, они в любом случае растут, и вы еще больше вы еще покупаете, еще лишние деньги платите, и у вас получается просто, чтобы добавить вот эту часть там по функциям аналитики. А так у вас все сразу, именно от простого, от базы, от начала, до уже функции анализа работы с товаром. То есть с точки зрения усвоения у вас здесь ничего не поменяется. Мы вас не направляем сразу в какие -то сложные дебри Excel. В любом случае с нуля, чтобы можно было от простого к сложному все пройти.\nКЛИЕНТ: [наложение] Я поняла вас.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Поэтому здесь вот по усвоению можете быть спокойны, это все то же самое, как матрешка, только побольше с точки зрения функций.\nКЛИЕНТ: Поняла вас. Ну, так, все -таки можно я вот до завтра (МЕНЕДЖЕР: Мы) подумаю? (МЕНЕДЖЕР: давайте,) Я завтра точно (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) тогда… (МЕНЕДЖЕР: с) (МЕНЕДЖЕР: Вами) Да.\nМЕНЕДЖЕР: как сделаем? Я Вам сейчас на (КЛИЕНТ: Ага.) почту пришлю нашу программу курса, подробную продублирую, (КЛИЕНТ: Угу.) наш договор, лицензия, даже визуально еще раз по всем этим нюансам пробежитесь. И отдельно, отдельным письмом пришлю, у нас есть тестовый доступ – это бесплатная личная версия кабинета. То есть, понятно, она сильно ограничена, но чтобы, так скажем, кота в мешке не приобретать, хотя бы зайти, посмотреть, вообще примерить на себя этот процесс тоже можно. Я думаю, вам это побольше поможет картинку составить до конца, сориентироваться, удобно, неудобно. Вы сегодня там, завтра посмотрите, а завтра во второй половине дня можем с вами также состыковаться, даже, может, какие -то вопросы повторно появятся по изучению программы демо -доступа. от этого уже оттолкнемся, что решили.\nМЕНЕДЖЕР: Так будет удобно?\nМЕНЕДЖЕР: Почту давайте с Вами сверим – [email], верно?\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Единственное, [ФИО], проверяйте, пожалуйста, спам рассылки. Бывают туда письма тоже падают, поэтому могут там оказаться. Я Вам сейчас вот эти два письма на почту тогда отправила. Как будет возможность, можете изучить. Но завтра давайте так же там после четырех где -нибудь созвонимся с Вами.\nМЕНЕДЖЕР: Все договорились, тогда сейчас я пришлю вам спасибо за уделенное время. Всего (КЛИЕНТ: спасибо) доброго, (КЛИЕНТ: большое,) [ФИО].\nКЛИЕНТ: да, всего доброго, угу.\n", "segments": [ { "start": 0.0, "end": 0.56, "text": "Алло!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.16, "end": 2.5, "text": "Алло, [ФИО], здравствуйте.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 3.36, "end": 3.66, "text": "Здравствуйте!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 3.84, "end": 10.1, "text": "Так, [ФИО], меня зовут [ФИО]. Интересовались у нас обучением по Excel -таблицам, верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 10.32, "end": 11.76, "text": "Да, да, да, всё верно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 11.9, "end": 19.32, "text": "Угу, [ФИО], у нас обычно общение по курсу около десяти минут занимает, чтобы детали все обсудить. Скажите, будет удобно сейчас переговорить?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 18.96, "end": 20.96, "text": "Да, да, да, всё верно, да, ну, конечно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 21.7, "end": 37.44, "text": "Единственное, [ФИО], предлагаю тоже как поступить. Я прям несколько вопросов задам. Программа -то у нас, программы по Excel вообще в целом разные, чтобы под задачи там точно все подошло, и подробнее проговорю, как вообще проходит обучение, по цене сориентирую. Если устроится, могу записаться. Хорошо?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 38.64, "end": 39.02, "text": "да, конечно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 40.2, "end": 46.94, "text": "Можете меня тогда, [ФИО], тоже немного так в курс дела ввести, поделиться, для каких задач сейчас обучение подбираете, получается. отмечается.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 47.58, "end": 54.16, "text": "Смотрите, вот мне нужны цели для того, чтобы я могла работать с менеджером маркетплейсов.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 55.48, "end": 84.62, "text": "Ну, я вот так вот посчитала описание программы у вас на сайте. Три программы, да, если я вот не ошибаюсь, там начальный уровень, продвинутый и мастер уровень получается. Ну, я думаю, что вот все три уровня я не потяну, потому что у меня вообще абсолютно начальные знания по Excel. Я думала взять для начала начальный только уровень, посмотреть, как пойдет, потому что я не уверена, что у меня, ну, как бы, что я освою программу, чтобы я понимала, если что, я потом просто куплю еще вторую программу, если нужно будет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 85.16, "end": 92.84, "text": "Поняла, но здесь мы сейчас давайте с Вами сориентируемся просто по наполнению, исходя из того, что нужно, а Вы сейчас уже, я так понимаю, работаете менеджером по маркетплейсам, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 93.12, "end": 111.38, "text": "нет, я только планирую это все в планах. Ну, как бы наметки такие, ну, вот, для начала, то есть, чтобы работать, мне нужно, вот, ну, чтобы были курсы по [адрес], и [ФИО], как бы, тоже подойдет, ну, желательно, и знания, соответственно, то есть, вот, это", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 111.34, "end": 117.16, "text": "сначала решили именно Excel обучиться или по маркетплейсам уже проходили какое -то обучение.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 116.88, "end": 131.06, "text": "Ну, я проходила, да, у меня есть курсы оконченные по маркетплейстам, вот, и поэтому мне вот только не хватает знаний Excel, потому что вот без Excel в данной профессии вот вообще никак, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 129.0, "end": 143.72, "text": "да, там аналитики, сравнения, достаточно много по товару, это я понимаю, конечно. [ФИО], вы мне подскажите, какие -то функции в Excel, вот вы говорите, что -то все поверхностно уже знаете. Может, есть понимание, чего конкретно не хватает в работе, вот какие задачи там будут?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 143.64, "end": 161.82, "text": "мне надо вот как для, вот с нуля, вот само обучение с нуля, с нуля, потому что я, Даже вот самые элементарные функции, вот мне надо будет все, как говорится, повторить, потому что я когда -то очень давно работала с Excel, но сейчас я уже не вспомню вообще ничего просто.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 162.32, "end": 166.28, "text": "А сейчас в профессиональном плане вообще, если не секрет, с кем работаете, с связаны.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 167.62, "end": 174.08, "text": "Я фрилансер, но работаю вот в колл -центре, получается. – Да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 172.32, "end": 176.36, "text": "ну, то есть пока другое совсем направление – это вот как раз у нас переход, да, по плане, получается?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 176.1, "end": 177.74, "text": "да, да, да, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 178.8, "end": 184.04, "text": "А приступить к обучению когда хотели? Если, конечно, подойдет по времени, как ориентировались вообще для себя?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 184.14, "end": 190.76, "text": "Я не знаю, а когда у вас стартует обучение? есть если надо, я могу и подождать немножко, подстроиться, там, то есть, ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 190.36, "end": 196.64, "text": "А, ну, то есть, я так понимаю, здесь уже в зависимости от того, если все устроят, то и плюс -минус и в ближайшее да, получается, как бы?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 197.74, "end": 204.2, "text": "я, в принципе, если все устроить, я, ну, подумаю, когда точно. Скажу вам, ну, в принципе, в ближайшее, да, в самое ближайшее время.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 204.98, "end": 208.38, "text": "какое -то пожелание есть, как Вам комфортнее вообще обучаться?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 210.34, "end": 224.44, "text": "Ну, вот пожелание такое, что мне бы хотелось, чтобы было не в вебинарах, а просто в записи, потому что у меня плавающий график работы, и, то есть, я просто не смогу присутствовать на вебинарах, то есть, если вот такой вот формат работы возможен, сотрудничество.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 223.3, "end": 243.06, "text": "У нас в основном все участники – взрослые люди, работа, личная жизнь. Поэтому ко времени мы не привязываем, вы сможете спокойно совместить, чтобы регулировать этот процесс. То есть, по сути, обучение с вами рассматриваем, чтобы уже более глубокие знания по их цели с нуля как бы разобрать для аналитики, для работы с маркетплейсами, с товарами, чтобы потом в эту работу перейти, получается.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 243.86, "end": 248.62, "text": "да, да, все верно, ну, с самого нуля, да, потому Потому что, да, потому что с самого начала, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 248.36, "end": 276.68, "text": "Ну, смотри, смотри, здесь единственный я бы Вам как вариант все -таки второй тариф рекомендовала бы, потому что базового для работы на маркетплейсах просто элементарно не хватит. Учитывая то, что мы сами просто по маркетплейсам специалистов тоже обучаем, ну, то есть я имею представление, какие там нужны функции, сводные таблицы, ВПР, потому что большой объем данных, как правило, в работе, и на базовом тарифе мы в целом проходим только вот эти вводные модули, вообще в целом, там, что такое Excel, какие ячейки, как с ними работать, как их синхронизировать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 277.48, "end": 314.28, "text": "Недостаточно будет информации для работы на маркетплейсах, потому что там вот эти более сложные варианты все равно изучаются. Максимальный не предлагают. Глубоко нам с вами в аналитику, в программирование не нужно лезть, больше, действительно, уже там для айтишников, для бухгалтеров, финансистов, но вот среднего тарифа будет вполне достаточно. Тем более мы все равно с нуля там все разбираем, то есть базовый тариф, он туда полностью входит, но сверху как раз мы уже подробнее изучаем вот эти сводные таблицы, ВПР, все, что касается работы с большим объемом данных, с анализом товара как раз, вот именно с этими моментами. Такой вариант, я так понимаю, был бы интересен, получается, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 315.98, "end": 321.06, "text": "вы можете меня тоже по стоимости вас ориентировать, просто чтобы я примерно вот понимала, на какую сумму мне рассчитывать.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 320.84, "end": 395.84, "text": "я Вас сейчас ориентирую, если что мы там сравним, но у них на самом деле непременно критичная разница. По программе просто подсвечу, чтобы мы с Вами сверились, чтобы подошло. По формату, то, о чем Вы говорите про гибкий график, мы даем доступ сразу ко всей программе курса, по Excel -таблицам это в чем удобство? Мы сразу обучаем на тренажерах, то есть Вы не просто в эти лекции трехчасовые смотрите о том, что такое Excel, это все -таки инструмент, здесь навык для работы нужен. Поэтому тренажер это копия Excel, Вы прямо вместе с ним [ФИО] пошагово проходите все функции, то есть, например, там сложная таблица, чтобы ее сформировать, куда нужно нажать, где что ввести, прям вот все это навыком руками сами тоже делаете, и тренажер даже подсвечивает, для каких задач эта функция может быть использована. Тем самым, опять же, вы не просто, ну, тяжело Excel по лекциям изучать, нужно прям руками начинать сразу все это делать, чтобы мышечная память, так скажем, выработалась. Тем самым вы навык осваиваете, ваш личный куратор сопровождает [ФИО] означает этот процесс, ведь что к вопросу сложности к нему индивидуально можно обратиться, он три месяца там вообще на связи получается. Сразу [ФИО] говорю, не надо три месяца учиться, быстрее что можно пройти, но куратор доступен после обучения, тоже с вопросами можно обратиться.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 396.78, "end": 411.44, "text": "Материалы мы вообще не закрываем, вы в любой момент можете вернуться, Excel — это такая вещь, что -то не использовали неделю, мало ли, забылось, вот как шпаргалка, вот рукой все остается. Такой формат будет удобен регулировать процесс вообще, если?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 412.61, "end": 420.32, "text": "вебинаров вообще нет, да, то есть вот живых вебинаров нет, всё, поняла, поняла,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 417.54, "end": 499.62, "text": "есть только куратор -живой человек, потому что один на одной с программой, чтобы вам, да, не оставаться, если вопросы есть, куда с этими вопросами прийти. И по программе вы как раз с нуля разбираете, в первую очередь, там, как с Excel быстрее работать, вообще какие есть горячие клавиши -функции, чтобы элементарно меньше вот этой мышкой щелкать, а быстрее уже по клавиатуре задачи выполнять, потом, как выгружать какие -то данные, как правило, по маркетплейсам, это тоже бывает, из личных кабинетов товар выгружается, из 1С, то вот эти моменты, чтобы вы сразу под себя синхронизировать могли с [адрес]. И дальше как раз уже вы освоите вот эти все функции для анализа и работы с товаром, сводные таблицы, когда большое количество товара, чтобы можно было понимать, что продается, например, что плохо идет, вообще сравнение цен, поиск там меньшего, большего, вот это вот все как раз у вас то, что в работе по сути и будет. В ЭПР, когда нужно найти нужные данные сразу быстрее во большом объеме документов, подсчеты, где как раз вы это все вместе с навыком, с практикой пройдете. И по окончанию курса мы предоставляем вот этот диплом от Eduson в любом случае, у нас лицензия на образовательные услуги есть, налоговые вычеты вы тоже можете тринадцать процентов все делать, и все официально, поэтому как раз у вас навык, документ и плюс еще и доступ навсегда, чтобы потом использовать это в работе. По такой программе, как с Вашим представлением, сходится? По содержанию подскажите, самое главное, чтобы я слышала.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 499.9, "end": 501.1, "text": "по содержанию да, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 501.02, "end": 572.46, "text": "Все отлично здесь разобрались. По цене, смотрите, то, что Вы уточнили, у нас есть ограничения по количеству мест, но это мы чисто нагрузку на кураторов как раз распределяем, чтобы они, если что, потом успевали ответить там вообще на вопросы участников. Вы от других не зависите, все в своем режиме учатся. Просто до понедельника у нас там шесть мест на сайте, может, видели промокод «Всегда» в семьдесят процентов скидку дает на все курсы Академии по добору мест как раз, потому что вот полная цена программы – семьдесят тысяч рублей, со скидкой сейчас двадцать одна тысяча ровно выходит тариф «Про», а который базовый – он семнадцать триста. Ну, то есть у них не прям вот такая сильно критичная разница в цене, но в любом случае вам потом, чтобы уж дополнительно ничего не приобретать, разум, все объездосу, вся информация будет. Я не думаю, что вам понадобится потом уже еще тариф выше, даже, потому что вот эти макросы, которые программирования уже Excel, оно редко в маркетплейсах используется, и то, что, я не знаю, больше продавцами самими. Расрочка тоже предусмотрена, можно разбить на двенадцать месяцев платеж, там по тысяч семьсот пятьдесят получается ежемесячный. Общая сумма никак не меняется, всё то же самое абсолютно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 573.48, "end": 577.4, "text": "Вам, если что, какой вариант комфортнее для себя было было бы рассматривать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 582.56, "end": 585.06, "text": "мы к дате привязаны, да, получается, то есть там", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 585.22, "end": 608.32, "text": "Нет, тут в чем плюс, добор идет до понедельника, это вот эти шесть мест на кураторов распределяем, дату старта вы можете выбрать сами. У нас есть участники, кто уже на июль, на август записываются, то есть мы просто распределяем нагрузку на кураторов. Регулировать вот этот внутренний процесс вы уже будете сами. нами, куратор будет на три месяца с момента начала обучения, не с момента покупки.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 609.28, "end": 613.48, "text": "сами материалы, ну, как, навсегда остаются, ага.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 613.16, "end": 652.98, "text": "ну, то есть вы, как если вот приняли положительное решение, там, оформление прошли, вам на электронную почту сразу приходит доступ к курсу, к контактам куратора, вы можете сразу начать учиться, можете чуть попозже, там, если вот от графика, да, тоже как -то это зависит, отрегулировать под себя. Плюс еще там также у нас участники многие, я просто вот по опыту знаю, как учатся, бывают там недели посвободнее, они очень много информации, да, прошли по урокам. Бывают недели, когда вообще не до обучения, понятно, там чуть замедлили. В целом программу можно примерно за четыре с половиной недели пройти, но это если где -то девять часов в неделю учится приблизительный срок.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 654.38, "end": 658.86, "text": "Поэтому регулируйте вы тут спокойно под себя, исходя и своей нагрузки, в первую очередь.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 660.12, "end": 662.2, "text": "Такой вариант будет удобен, как думаете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 667.24, "end": 677.78, "text": "подскажите, вот, у [ФИО], я, наверное, должна все -таки подумать, потому что, вот, получается, вот, со скидкой, которая, вот, мне до какого числа нужно дать ответ точно, чтобы я, вот, сейчас,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 675.34, "end": 678.8, "text": "шесть месяцев смотрим сейчас, есть добор именно будет шесть месяцев,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 678.42, "end": 679.3, "text": "у нас суббота,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 678.88, "end": 681.74, "text": "да, там", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 679.32, "end": 683.14, "text": "а до понедельника у меня. Так, я поняла вас.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 683.34, "end": 697.18, "text": "получается, мы поэтому в целом подробно все обсуждаем, чтобы решение тоже можно было принять. Вы мне просто подскажите, [ФИО], в целом, если по курсу, по программе подходит, что -то вот может останавливать, я не знаю, по бюджету или какие -то еще сомнения можете поделиться.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 698.44, "end": 718.16, "text": "Да я просто, ну, должна обдумать, я, честно говоря, ну, нет, по бюджету, ну, как бы, нормально все, то есть, просто решиться мне надо, как говорится. Вот, я все -таки подумаю и точно... А вы могли бы мне скинуть, вот, может быть, на почту, я оставляла там контакт электронной почты тоже.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 718.31, "end": 737.54, "text": "это, если нужно будет, я Вам там программу нюансов сети продублирую. Я просто почему уточняю, ну, обычно, действительно, Если все подходит, но нужно взять паузу, значит, какие -то сомнения и переживания все -таки есть? Просто так вот по -честному, какой момент Вы имеете в виду? Что значит решиться, если Вы говорите, как раз все равно переход -то как бы планируете?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 737.03, "end": 746.0, "text": "Ну, я, да, я просто, я смотрела, хочу еще, вот, по стоимостью меня, ну, я вот, ну, как -то, вот, по", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 745.1, "end": 748.08, "text": "то есть, все -таки больше сравнить. Да Вы говорите, как есть. Я не", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 747.64, "end": 748.9, "text": "ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 748.08, "end": 750.52, "text": "обижусь, это в любом случае все участники выбирают,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 750.24, "end": 751.52, "text": "угу,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 750.54, "end": 761.16, "text": "сравнивают. Я почему [ФИО] уточнила, вы, вот если даже по бюджету смотрите, вы какие -то программы конкретные смотрели, если не секрет, что вообще еще выбирали, рассматривали, где точнее?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 761.74, "end": 795.16, "text": "Да, я смотрела программу, но при каком -то университете тоже, онлайн -курсы, вот, там тоже хотела, вот сейчас ожидаю стоимости, получается, программы, но там одна из программ стоит, как бы, двенадцать тысяч просто, но я не знаю, я просто, мне у вас понравилось, как бы, вот, из того, что я прочитала, то есть на сайте, то есть, как бы, вот, заинтересовалась То есть, как бы, скажем так, ну, я просто, я не… ну, наверное, надо подумать мне. Я сейчас все -таки не могу Вам точно сказать, что вот я точно беру и покупаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 794.76, "end": 853.68, "text": "почему уточняю, не с точки зрения того, чтобы сказать все остальные там отвратительные и ужасные – мы одни самые лучшие, понятно, у всех свои критерии выбора. Но вот сколько в образовании работаю уже больше десяти лет, а цена зависит очень сильно еще и от внутренности продукта, да, в любом случае, там, что как. По Экселю я обычно вот участникам подсвечиваю, мы с вами можем паузу взять, как раз там сравнить, подумаете, но Просто по программе, если ориентироваться, всегда говорю о том, что в первую очередь смотрите на формат. Очень многие обучающие программы по Excel, большинство, это теория, это видеолекции. Вот здесь, знаете, прям как на пальцах объясняю, вот так вот, если представить прям картинку, вот вы сели учиться, вот смотрите видеолекцию, уже там 20 -30 минут специалист рассказывает, что и как делать. Потом вы переходите в Excel, вам нужно вспомнить, что он там сказал, вернуться, что -то перемотать, куда -то нажать. Вот эти тридцать три окна – это и тормозит процесс обучения, и все -таки его усложняет. Когда вы учитесь на тренажере, это проще.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 853.48, "end": 865.64, "text": "да, а если я для начала возьму все -таки начальную? Я просто боюсь еще, у меня такой став, что я вот, как говорится, возьму обучение сейчас вот на профи, ну не профи, да, это профи вот получается, и я просто боюсь, что я,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 866.64, "end": 876.24, "text": "[ФИО], я боюсь, что я просто это его не потяну сейчас. Я не знаю, ну, как бы, вдруг там будет сложно у меня, чтобы вся эта информация уложилась. Я думала... [ФИО].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 875.9, "end": 934.32, "text": "раз подсвечу, почему я вам его предложила. Я поняла, о чем вы переживаете, вот по поводу именно усвоения. Они как матрешка собираются, базовый вот этот самый первый тариф, он полностью входит в тариф второй, вы начнете в любом случае с него, но сверху как раз будут уже вот эти сводные таблицы ВПР, функции которых для анализа работы с товаром как раз пригодятся потом. То есть здесь наоборот невыгодно, если вы берете сначала вот этот первый за семнадцать тысяч рублей, потом приходите докупать второй, и получается цена -то она на месте нигде они стоят, они в любом случае растут, и вы еще больше вы еще покупаете, еще лишние деньги платите, и у вас получается просто, чтобы добавить вот эту часть там по функциям аналитики. А так у вас все сразу, именно от простого, от базы, от начала, до уже функции анализа работы с товаром. То есть с точки зрения усвоения у вас здесь ничего не поменяется. Мы вас не направляем сразу в какие -то сложные дебри Excel. В любом случае с нуля, чтобы можно было от простого к сложному все пройти.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 935.17, "end": 936.34, "text": "Я поняла вас.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 936.14, "end": 942.94, "text": "Поэтому здесь вот по усвоению можете быть спокойны, это все то же самое, как матрешка, только побольше с точки зрения функций.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 944.64, "end": 949.42, "text": "Поняла вас. Ну, так, все -таки можно я вот до завтра подумаю? Я завтра точно тогда… Да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 948.98, "end": 994.9, "text": "как сделаем? Я Вам сейчас на почту пришлю нашу программу курса, подробную продублирую, наш договор, лицензия, даже визуально еще раз по всем этим нюансам пробежитесь. И отдельно, отдельным письмом пришлю, у нас есть тестовый доступ – это бесплатная личная версия кабинета. То есть, понятно, она сильно ограничена, но чтобы, так скажем, кота в мешке не приобретать, хотя бы зайти, посмотреть, вообще примерить на себя этот процесс тоже можно. Я думаю, вам это побольше поможет картинку составить до конца, сориентироваться, удобно, неудобно. Вы сегодня там, завтра посмотрите, а завтра во второй половине дня можем с вами также состыковаться, даже, может, какие -то вопросы повторно появятся по изучению программы демо -доступа. от этого уже оттолкнемся, что решили.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 995.74, "end": 996.96, "text": "Так будет удобно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 998.64, "end": 1003.52, "text": "Почту давайте с Вами сверим – [email], верно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1004.55, "end": 1020.86, "text": "Угу. Единственное, [ФИО], проверяйте, пожалуйста, спам рассылки. Бывают туда письма тоже падают, поэтому могут там оказаться. Я Вам сейчас вот эти два письма на почту тогда отправила. Как будет возможность, можете изучить. Но завтра давайте так же там после четырех где -нибудь созвонимся с Вами.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1022.92, "end": 1028.56, "text": "Все договорились, тогда сейчас я пришлю вам спасибо за уделенное время. Всего доброго, [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1028.48, "end": 1029.7, "text": "да, всего доброго, угу.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 3188, "duration_seconds": 1031.76, "pii_redacted_count": 28, "created_at": "2026-06-28T20:52:59.291719" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "здравствуйте", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не назвал компанию Eduson, использует только 'у нас'.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Интересовались у нас обучением по Excel-таблицам, верно?", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Я прям несколько вопросов задам.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "подробнее проговорю, как вообще проходит обучение", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "В оупенинге менеджер не анонсировал блок ответов на вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "по цене сориентирую", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Я фрилансер, но работаю вот в колл-центре", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "для того, чтобы я могла работать с менеджером маркетплейсов", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мне нужны цели для того, чтобы я могла работать с менеджером маркетплейсов", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не указал конкретного триггера, говорит 'в ближайшее время', нет срочности.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс Excel - инструмент, не профессия, критерий неприменим.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мне надо вот как для, вот с нуля, вот само обучение с нуля", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности раскрыты только после прямых вопросов менеджера, не спонтанно.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сейчас в профессиональном плане вообще, если не секрет, с кем работаете", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "я когда-то очень давно работала с Excel", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "чтобы уже более глубокие знания по их цели с нуля как бы разобрать для аналитики, для работы с маркетплейсами", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я бы Вам как вариант все-таки второй тариф рекомендовала бы, потому что базового для работы на маркетплейсах просто элементарно не хватит", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Недостаточно будет информации для работы на маркетплейсах, потому что там вот эти более сложные варианты все равно изучаются", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "базовый – он семнадцать триста, тариф Про – двадцать одна тысяча", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Такой вариант, я так понимаю, был бы интересен, получается, правильно?", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "второй тариф (Про)", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сводные таблицы, ВПР, функции для анализа работы с товаром", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "тренажер это копия Excel, Вы прямо вместе с ним пошагово проходите все функции", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я боюсь, что я просто это его не потяну сейчас", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "3", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "3", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "объяснение про матрешку, ответ про цену, выяснение причины", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "полная цена программы – семьдесят тысяч рублей, со скидкой сейчас двадцать одна тысяча ровно выходит тариф «Про»", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вам, если что, какой вариант комфортнее для себя было бы рассматривать", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "промокод «Всегда» в семьдесят процентов скидку дает", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "полная цена – 70 тыс, со скидкой – 21 тыс", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предложил оформить сейчас, только обозначил срок скидки до понедельника.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбрал полную оплату, решение отложено.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбрал рассрочку, решение отложено.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "завтра давайте так же там после четырех где-нибудь созвонимся", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время уже согласовано.", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Поняла, о чем вы переживаете, вот по поводу именно усвоения", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "задавал вопросы, презентовал, отрабатывал возражения", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "вникал в потребности, предлагал варианты", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "рекомендовал второй тариф, объяснял выгоду, использовал скидку как аргумент", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет данных о предыдущих договоренностях, первый звонок.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "на почту пришлю программу", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "2": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "3": { "pass_count": 6, "fail_count": 2, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.75 }, "4": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "5": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.826, "confidence": "high", "summary": "Менеджер провел качественное выявление потребностей, презентовал программу и формат обучения, предложил апсейл на второй тариф, обработал возражения по цене и сложности, согласовал точный повторный звонок. Однако не сделал попытки закрытия в моменте, не назвал компанию в приветствии, не анонсировал блок вопросов в начале.", "client_info_json": { "interest": "Excel для работы с маркетплейсами", "past_experience": "Фрилансер, работа в колл-центре, прошлые курсы по маркетплейсам, базовое знание Excel в прошлом", "motivation": "Смена работы на менеджера маркетплейсов", "learning_goals": "Освоить Excel с нуля для анализа товаров, сводных таблиц, ВПР для работы на маркетплейсах", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": "второй тариф (Про)", "company_knowledge": null, "learning_preferences": "записи, не вебинары, гибкий график", "client_questions": [ "Когда стартует обучение?", "Вебинары есть?", "До какого числа скидка?", "Можно скинуть на почту?" ], "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Нужно время на принятие решения", "Хочет сравнить варианты" ], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "F", "city": null, "field": "маркетплейсы", "role": "фрилансер (колл-центр), планирует менеджер маркетплейсов", "financial_readiness": "medium", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" } ], "coaching_tip": "Обязательно называйте компанию Eduson в приветствии и анонсируйте блок ответов на вопросы. Активнее предлагайте оформление в моменте с привязкой к скидке и ограниченным местам.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 23313, "output_tokens": 10612, "created_at": "2026-06-28T20:54:23.983139", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Недостаточно будет информации для работы на маркетплейсах, потому что там вот эти более сложные варианты все равно изучаются", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "базовый – он семнадцать триста, тариф Про – двадцать одна тысяча", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Такой вариант, я так понимаю, был бы интересен, получается, правильно?", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "второй тариф (Про)", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "задавал вопросы, презентовал, отрабатывал возражения", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "вникал в потребности, предлагал варианты", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "рекомендовал второй тариф, объяснял выгоду, использовал скидку как аргумент", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Я фрилансер, но работаю вот в колл-центре", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "для того, чтобы я могла работать с менеджером маркетплейсов", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "мне нужны цели для того, чтобы я могла работать с менеджером маркетплейсов", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не указал конкретного триггера, говорит 'в ближайшее время', нет срочности." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс Excel - инструмент, не профессия, критерий неприменим." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "мне надо вот как для, вот с нуля, вот само обучение с нуля", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности раскрыты только после прямых вопросов менеджера, не спонтанно." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "сейчас в профессиональном плане вообще, если не секрет, с кем работаете", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "я когда-то очень давно работала с Excel", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Нет данных о предыдущих договоренностях, первый звонок." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "на почту пришлю программу", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "завтра давайте так же там после четырех где-нибудь созвонимся", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время уже согласовано." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "полная цена программы – семьдесят тысяч рублей, со скидкой сейчас двадцать одна тысяча ровно выходит тариф «Про»", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Вам, если что, какой вариант комфортнее для себя было бы рассматривать", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "промокод «Всегда» в семьдесят процентов скидку дает", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "полная цена – 70 тыс, со скидкой – 21 тыс", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предложил оформить сейчас, только обозначил срок скидки до понедельника." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбрал полную оплату, решение отложено." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не выбрал рассрочку, решение отложено." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "сводные таблицы, ВПР, функции для анализа работы с товаром", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "тренажер это копия Excel, Вы прямо вместе с ним пошагово проходите все функции", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "здравствуйте", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "меня зовут [ФИО]", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не назвал компанию Eduson, использует только 'у нас'." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Интересовались у нас обучением по Excel-таблицам, верно?", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Я прям несколько вопросов задам.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "подробнее проговорю, как вообще проходит обучение", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "В оупенинге менеджер не анонсировал блок ответов на вопросы." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "по цене сориентирую", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "Поняла, о чем вы переживаете, вот по поводу именно усвоения", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "я боюсь, что я просто это его не потяну сейчас", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "3", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "3", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "объяснение про матрешку, ответ про цену, выяснение причины", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "чтобы уже более глубокие знания по их цели с нуля как бы разобрать для аналитики, для работы с маркетплейсами", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я бы Вам как вариант все-таки второй тариф рекомендовала бы, потому что базового для работы на маркетплейсах просто элементарно не хватит", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "F", "city": null, "sphere": "маркетплейсы", "role": "фрилансер (колл-центр), планирует менеджер маркетплейсов" }, "motivation_json": { "interest": "Excel для работы с маркетплейсами", "motivation": "Смена работы на менеджера маркетплейсов", "learning_goals": "Освоить Excel с нуля для анализа товаров, сводных таблиц, ВПР для работы на маркетплейсах", "learning_preferences": "записи, не вебинары, гибкий график", "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "medium", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Нужно время на принятие решения", "Хочет сравнить варианты" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Когда стартует обучение?", "Вебинары есть?", "До какого числа скидка?", "Можно скинуть на почту?" ], "extra_json": { "past_experience": "Фрилансер, работа в колл-центре, прошлые курсы по маркетплейсам, базовое знание Excel в прошлом", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "AAA", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "Когда стартует обучение?", "Вебинары есть?", "До какого числа скидка?", "Можно скинуть на почту?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T20:54:23.996892" } }