{ "schema_version": 1, "call": { "id": "0e435a4f-feb7-416a-9f44-2b65932d2479", "created_at": "2026-06-28T17:22:04", "original_filename": "sipuni_1782655101_464118", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 1402.632, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Квалифицирован", "bucket": null, "product": "Операционный директор", "deal_id": "46304648", "crm_source": "sipuni", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "OD_Fn_DG2_yandex_rsya_rf_retargeting_vasilenko|709598699", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T23:18:31.238540" }, "operator": { "id": "36d19bc3-c91b-4613-9061-a1aa08e2d1a3", "full_name": "Мартышкина Ольга", "employee_code": "мартышкина_ольга", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "МЕНЕДЖЕР: Кирилл, добрый вечер, это Ольга из Академии Eduson. Удобно разговаривать?\nМЕНЕДЖЕР: Получила от Вас заявку на прохождение курса «Операционный директор», верно указано?\nМЕНЕДЖЕР: этом все.\nКЛИЕНТ: я скачивал программу, или это автоматом приравнивается к заявке?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, вообще да, то есть я звоню по Вашему обучению.\nКЛИЕНТ: я понял, но я хотел сначала программу посмотреть, почитать отзывы, пока не готов принять решения на прохождение обучения.\nМЕНЕДЖЕР: Я по этому поводу и звоню, так как программ много, соответственно, могу сориентироваться по формату программы и сориентироваться по стоимости.\nКЛИЕНТ: подождите, пожалуйста.\nКЛИЕНТ: услышать про формат.\nМЕНЕДЖЕР: В первую очередь, я хотела также уточнить вообще Вашу цель задачу, то есть Вы обращаетесь как физическое или юридическое лицо.\nКЛИЕНТ: Она как физическая.\nМЕНЕДЖЕР: И чтобы хотя бы понимать, под какие задачи смотрите обучение, сориентируйтесь, пожалуйста, вообще, чем занимаетесь, почему именно эту программу выбрали.\nКЛИЕНТ: Эту программу выбрал, потому что у продуктолога, который который занимается с нашей командой, в канале была размещена ваша реклама.\nКЛИЕНТ: Открыл, посмотрел, прочитал восторженные отзывы, заинтересовался. Я управленец, я директор департамента, у меня порядка 80 человек, это системный интегратор, есть проектировщики, монтажники, отдел управления проектами.\nКЛИЕНТ: Соответственно, Соответственно, подозреваю, что в этой программе структурированы и изложены основы и менеджмента, и, скажем так, правовые и финансовые аспекты. вот.\nКЛИЕНТ: Поэтому у меня, скажем так, два варианта — либо взять оглавление и самостоятельно изучать, либо дополнительно стимулировать себя оплатой вам, чтобы заниматься самообразованием и расти профессионально. Я не знаю, насколько ваш курс мне подходит, поэтому я пока и не готов, потому что что -то, по -моему, там, ну, абсолютно прям база -база, вот.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, в первую очередь, отталкиваться нужно от Вашего запроса. Вы имеете право, конечно, на такое мнение сто процентов. То есть, смотрите, программа «Операционный директор», она является как бы одной из самых флагманских. Почему, уточняю Вас, потому что есть программы, например, шире MBA, операционное управление, и есть какие -то отдельные локальные управленческие курсы.\nМЕНЕДЖЕР: Поэтому уточняю Вашу задачу. вы (КЛИЕНТ: локальные) хотите, чтобы\nКЛИЕНТ: управленческие курсы, они меньше, они более более сфокусированы на чем -то, на каких -то управленческих компетенциях, или, да.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Здесь идет больше запрос, наверное, от ваших целей и задач. Объясню, потому что Академия Eduson, она больше фокусируется на как и корпоративном обучении, так и обучении менеджменту. То есть есть курс генерального директора, исполнительный, коммерческий. Понимаете, да, логику? Соответственно, операционный директор – это курс, который включает в себя все понемногу. Ну, то есть это и операционка, и управление, и какая -то стратегия, и бизнес -процессы, аналитика и так далее. На\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, это все,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] сегодня Спасибо внимание.\nКЛИЕНТ: [наложение] что касается принципа меня, ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Абсолютно.\nКЛИЕНТ: [наложение] потому что я, с одной стороны, я не генеральный, но, с другой стороны, передо мной также стоят задачи по стратегическому\nКЛИЕНТ: Подписывайтесь\nКЛИЕНТ: планированию, формированию целей, собственно, организации работы и, опять же, операционка, здесь все вместе.\nМЕНЕДЖЕР: А ваша должность, она как -то называется же? Я поняла, что (КЛИЕНТ: Директно.) вы управленец… Так,\nКЛИЕНТ: Директор департамента, ну, (МЕНЕДЖЕР: и) (МЕНЕДЖЕР: у) директор\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вас\nКЛИЕНТ: [наложение] департамента инжиниринга, если быть точным.\nМЕНЕДЖЕР: компания, то То это айти, да, или нет?\nКЛИЕНТ: интегратор. Ну, она в целом, это IT -компания, ну, просто есть разные подразделения. Есть подразделения, которые занимаются информационной безопасностью, есть подразделения, которые занимаются, там, там, департамент информационными технологиями, всё, что касается там серверов, порталов, ну, там, железа и инфраструктуры айтишной, то, что у меня, это скорее инженерная инфраструктура для, ну, для критически важных систем, ну, центры обработки данных, серверные, может быть, там, со связью что -то связанное, но это больше инженерные системы.\nМЕНЕДЖЕР: А с точки зрения вашего обучения, это ваша личная инициатива, да? Вы сказали, ну, то есть, если хотите, (КЛИЕНТ: Ну,) да. (КЛИЕНТ: конечно.) А просто вы какую цель преследуете? Это карьерный рост, там, не знаю, повышение оффера или другая задача?\nКЛИЕНТ: Сейчас, подождите. Это мой салат! Не надо его жрать!\nКЛИЕНТ: Извините, кошка.\nКЛИЕНТ: Да, салат просто вкуснейший, а кошка претендует. Да, (МЕНЕДЖЕР: понимаю.)\nКЛИЕНТ: значит, цели, цели, ну, развитие, конечно, ну, это же отдельная профессия управленец, менеджер, как\nКЛИЕНТ: я считаю, что надо этому учиться, как же я тогда буду правильно управлять людьми.\nМЕНЕДЖЕР: так, понимаете, почему не Подчинение я услышала порядка восьмидесяти людей, то есть у Вас в любом случае, наверное, разный, да, сегмент? Ну, я имею в виду сегмент департаментов тоже, я имею в виду и и руководителями и рядовыми сотрудниками, есть также вопросы или цифры, (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: есть) да?\nКЛИЕНТ: линейные руководители, да, в моем подчинении, в эффективности. основном, да.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, понятно.\nКЛИЕНТ: Монтажники, скажем так, ну не в прямом они у меня подчинении, у них есть свой руководитель. Проектировщики, например, тоже, как бы, там, есть там прицел, ну,\nКЛИЕНТ: с ним более тесно взаимодействовать. Управление проектами, там, проектный офис, тоже у них есть свой руководитель, но я, опять же, должен разбираться в этой тематике.\nМЕНЕДЖЕР: А для Вас вообще что важно в обучении, например, гибкость, диплом, практика, обратная связь?\nМЕНЕДЖЕР: Или все в совокупности.\nКЛИЕНТ: Ну, наверное, всё в совокупности, гибкость, понятно, что как бы не так много времени свободного.\nКЛИЕНТ: Я так понял, что порядка восьми -десяти часов в неделю активной работы предполагается.\nКЛИЕНТ: Ну, не знаю, вы, может быть, в этом поправитесь потом. Последний Диплом, конечно, тоже важен, но мы в России живем сейчас, все нормально, как бы завтра может что -то измениться, там я могу внезапно выйти там на рынок труда и конечно же хотелось бы выходить на рынок уже\nКЛИЕНТ: с более скажем так весовым резюме но я этого пока не собираюсь делать мне важно именно профессионально развиться там где я сейчас нахожусь\nМЕНЕДЖЕР: Ну, то есть я правильно делаю вывод, вы не в активном поиске вакансий, вы работаете в компании, то есть это больше для вашего такого внутреннего развития и хотите себя когда я прокатюсь как управленец, так?\nКЛИЕНТ: да -да -да, никакого поиска вакансий сейчас нет. У меня есть чем заняться, у меня есть своя работа, и я хочу ее делать хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: И последний вопрос, Кирилл, вот скажите, вообще с нейросетями как взаимодействуете, что -то используете? чаш.\nКЛИЕНТ: Скажем так, стараюсь.\nКЛИЕНТ: Был небольшой опыт работы с, ну, на заре там когда -то всякие Deep City, Perflexity, потом через агрегатор, называется он Chad GPT, там можно выбирать разные модели, там и Chad, и Opus, но в общем всё это агрегатор, всё равно это мне не нравится.\nКЛИЕНТ: Сейчас, слава богу, пока есть возможность использовать код, но в коде я, скажем так, в браузерной версии работаю, на рабочую станцию я приложения сама не ставил потому что опасаюсь и потому что наверное мои задачи но и опять же я уклады спрашивал он горит нет старик тебе не нужно приложения давай в браузерной версии хватит вот поэтому мои мои задачи пока решаются так нет достаточно того что он браузерной версии мне готовить файлы, как бы там, или, ну, всё, что нужно, пока так.\nКЛИЕНТ: Единственное, чего я боюсь, это потерять заработки, поэтому, ну, наверное, нужно будет бэкапы делать какие -то. Опять же, я не знаю, сколько это проживёт ещё у нас в стране, пока это всё не заблокируют.\nМЕНЕДЖЕР: давайте все -таки мыслить позитивно, вроде бы на РСТМ Они сейчас пользуются все — от бухгалтера до проектного менеджера, как будто бы.\nКЛИЕНТ: с разной степенью успешности, просто я вижу, что нейростями иногда пользуются безумно, и некоторым людям я просто в глаза говорю, чтоб больше не смели мне присылать ту херню, которую выдал им чат GPT, без проверки. Ну, люди сильно надеются на искусственный интеллект и отключают свой естественный интеллект.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, поняла, ну да, мы ее не делали, в эту сторону мыслям, то есть это больше идет как инструмент, который вспомогает, ну, как вспомогательный в работе.\nМЕНЕДЖЕР: И тогда еще подскажите, пожалуйста, вообще в принципе, если подойдет программа, когда планировали начать курс.\nКЛИЕНТ: А -а -а! Скорее всего, с учебного года.\nКЛИЕНТ: Ну, сейчас просто, что у нас, сейчас у нас подошло полугодие к концу, у меня полмесяца, ну, в следующем месяце, наверное, будет какое -то подведение итогов, какого -то. там промежуточные засчиты, потом будет отпуск, и, наверное, с сентября я буду готов.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, в таком случае, смотрите, иногда работает формат отложенного старта, то есть если Вы пришли, поставили заявку по рекламе, я так понимаю, что Вы делали запрос через почту или через Telegram.\nКЛИЕНТ: Я уже не помню, через что я делал, потому что я в Телеге открывал, потом у меня с VPN была какая -то проблема, я перекидывал себе ссылку на то, чтобы открыть это через браузер, и я не помню, как я конкретно делал эту заявку. (МЕНЕДЖЕР: Понятно.) И ваша реклама вылезала из нескольких углов, возможно, я...\nКЛИЕНТ: В общем, я не помню, откуда я сделал конкретную заявку.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, сейчас просто есть максимальная скидка Например, на самообучение есть промо -код, на сайте он указан семьдесят процентов, то есть данное предложение, оно там до конца июня, вы можете просто записаться по сниженной цене, начать чуть позже. Тут никаких подводных камней нет, все прозрачно. С точки зрения самой программы, вы себе ее скачали, она вам должна прийти на почту, правильно?\nКЛИЕНТ: проверим, вроде должна быть.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, если вы мне ответили, что вы скачали программу, то, наверное, да. необходимо, я...\nКЛИЕНТ: Я оставлял заявку на программу, а скачался он, и нет, я не видел. Ну, наверное, да.\nМЕНЕДЖЕР: Если нужно, я ее могу продублировать. То есть, просто смотрите, сам процесс, то, что мы с вами обсудили, он в любом случае адаптивный, и он асинхронный, то есть вы можете учиться в любое удобное для себя время, а программа, она открывается полностью.\nМЕНЕДЖЕР: То есть можно начать с любой темы, которая вам, например, сейчас актуальна. Формат видеоуроков, которые подкреплены и тренажерами, и тестами, и домашней работой, и бизнес -кейсами, все сохраняется у (КЛИЕНТ: Подождите,) вас в почте.\nКЛИЕНТ: [наложение] пожалуйста. Извините, пожалуйста, вот я сейчас проверил, у меня почему -то программы на почте нет.\nКЛИЕНТ: А, спам ушло.\nМЕНЕДЖЕР: Иногда бывает такое, да.\nМЕНЕДЖЕР: У вас почта kirillgrankin.yandex.ru?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, если вы ее оставляли на сайте, то вот… (КЛИЕНТ: нет,) Да,\nКЛИЕНТ: [наложение] нет, нет, не было, не было, нет, это не вы, это другие в спам ушли.\nКЛИЕНТ: [наложение] Кирилл Грантин, Собака, Яндекс, точка, рота.\nМЕНЕДЖЕР: ну, я могу на нее тогда отправить, чтобы вы могли ознакомиться.\nКЛИЕНТ: Ну, продублируйте, пожалуйста, (МЕНЕДЖЕР: Да,) это.\nМЕНЕДЖЕР: то есть сам процесс, говорю, обучения, он в этом плане адаптивный, плюс сама программа, она остается у вас навсегда при любом варианте. То есть, приобретая там курс, вы получаете бессрочный доступ. А что важно говорить по поводу срока, вы меня спросили. Курс рассчитан в среднем где -то на шесть -семь месяцев, но это при загрузке в неделю, более лояльную, где -то четыре -пять часов. Если вы готовы выделять больше времени, вы можете сократить, если вы растягиваете, это не критично. Ну и по наполненности тоже важно проговорить здесь триста девяносто пять академических часов, потому что операционный директор, повторюсь, это одна из самых широких программ в Академии. То есть здесь предусмотрена и стажировка, и дипломная работа, и бизнес -кейсы по каждому модулю, плюс вы также получаете диплом переподготовки.\nМЕНЕДЖЕР: Почему вас уточню, если у вас, например, образование «Менеджмент оконченный выше», то есть на базе вашего он вносится в реестр ФРДО, ну, например, можно вернуть налоговые вычеты либо дополнить резюме.\nМЕНЕДЖЕР: И ничего страшного, у вас оконченное выше есть, ну, то есть на базе этого, точно так же, как магистратура, то есть если вы подаете Эти документы и здесь то же самое, то есть полноценный документ.\nМЕНЕДЖЕР: По процессу, в принципе, это основная информация. По самой программе вы на сайте знакомились вообще, когда оставляли заявку?\nКЛИЕНТ: Ну, да, я прочитал, но читал с телефона, программа обширная, да, я заметил, я же говорил, поэтому я и заметил, что где -то мне показалось, что это, ну, прям базовые -базовые какие -то вещи, вот, где -то я понимаю, что там я проседаю, поэтому меня это интересовало.\nМЕНЕДЖЕР: Просто я для сравнения, так как уж мы с вами обсуждаем сам запрос ваш операционный, то есть если сравнивать «Операционный директор» и «MBA Операционное управление», есть разница по модулям и по стоимости, но она небольшая. То есть здесь у вас в любом случае идет сорок модулей, включая бонусные, включая блоки по нейросетям и дипломную работу. В «MBA» программе добавлено будет обязательно стратегический менеджмент. Ну, вы сами прекрасно знаете, что этот блок сейчас проходит быть, все управленцы любых компаний, от коммерческого директора до операционного, ну, генеральный, (КЛИЕНТ: Ну) (КЛИЕНТ: да.) исполнительный и так далее. И в программе MBA еще будут добавлены индивидуальные консультации, то есть там больше плюшек, так скажем, с точки зрения индивидуального обучения.\nМЕНЕДЖЕР: Общая программа, она в любом случае будет включать триста пятьдесят уроков, то есть каждый модуль разбит, каждый модуль погружает вас и в практику, и в дополнительную информации и раздаточный материал, есть, там, от бизнес -процессов до закупок. Соответственно, если вы работаете с командой, то здесь также отдельные блоки управления и командой, и рисками и так далее.\nМЕНЕДЖЕР: Так, по поводу стоимости, тогда смотрите, а вам… «Вы заявку оставляли сегодня, правильно, или вчера?».\nКЛИЕНТ: либо вчера, либо позавчера, сегодня, по -моему, Eduson я не трогал.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла, вот смотрите, если мы рассматриваем программу, у нас есть также, так скажем, базовое наполнение, есть есть программа с нейросетями, то есть отдельный курс так и называется нейросети для бизнес -процессов. То есть сейчас с учетом скидки в шестьдесят процентов общая стоимость курса сто семьдесят восемь – четыреста рублей. Это операционный директор. Если брать программу MBA, то она у вас с учетом скидки двести двадцать семь пятьсот, но вы можете записаться чуть дешевле, сейчас объясню, в чем суть. До конца июня действует скидка в 70 процентов, то есть есть какие -то корпоративные места, которые, так скажем, руководство дало добро освободить. И вы можете воспользоваться данным предложением.\nКЛИЕНТ: Я что -то видел на сайте, что у вас что -то около четырнадцати тысяч в месяц.\nМЕНЕДЖЕР: Это при рассрочке на 12 месяцев, все правильно? На сайте всегда можно (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: понял,) все корректировать.\nКЛИЕНТ: [наложение] и все -таки стоимость какая, если с семидесятипроцентной скидкой?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот я сейчас считаю, секунда, вот смотрите, если программа MBA вместо двухста тридцати – сто семьдесят семьсот – это программа MBA, плюс можно добавить курс по нейросетям, то есть его можно добавить за тридцать тысяч, то есть у вас будет полностью курс и MBA, плюс нейросети.\nМЕНЕДЖЕР: Вообще, в целом, по бюджету мы с Вами проходим?\nКЛИЕНТ: Если в рассрочку, то проходим.\nМЕНЕДЖЕР: Рассрочку можно выбрать на любой период, и еще плюс есть хорошее предложение – акция «один плюс один». Если Вы заходили на сайт, Вы тоже могли видеть. При записи на обучение Вы можете выбрать вторую программу, например, абсолютно бесплатно.\nМЕНЕДЖЕР: Это тоже крутой инструмент, но в плане того, что Вы можете можете по цене одного обучения закрыть без какие -то свои задачи. Сразу говорю, что второй курс Вы можете выбрать абсолютно из любого другого направления.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Обычай.\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, это интересно, мне бы… Смотрите, сейчас мы по телефону точно сделку не закроем, как бы, а можно мне вот эти тогда разные программы, MBA, просто операционный директор, там, нейросети, чтоб я, ну, как -то это перед глазами было? Или это на сайте у вас смотреть, или есть все -таки возможность прислать?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] конечно, я Вам все пришлю, я поэтому Вас и спросила почту, объяснил, вы мне при, как бы, приветствии сказали, что ничего не нужно, и я скачал программу. Это абсолютно нормально, я Вас прекрасно понимаю. Но Вы сами понимаете, что программ много, и сейчас я Вам просто вот этот спектр немножко сузила. Мы никуда с Вами не идем в другую сторону, то есть программа операционного директора двух вариантов, плюс нейросети, все.\nМЕНЕДЖЕР: Вы там сказали, что вы оставляли там запрос на вебинар в другой компании по нейросетям. Можете сказать, что вам интересно, потому что как бы в нейросетях мы как академия работаем порядка года сто процентов, и у нас штук пятнадцать разных есть.\nКЛИЕНТ: Кейсы, инструменты, как использовать, безопасность использования.\nМЕНЕДЖЕР: Ну вот, если вам это интересно, то я бы вот предложила отдельно нейросети для бизнес -процессов, потому что обычно у нас там, например, есть нейросети для бухгалтера, для финансиста. Скорее всего, вам это вряд ли интересно, вы не считаете отчетность. Вам, наверное, нужно больше для оптимизации каких -то рутинных задач и, например, внедрения – вот это будет входить в данный курс.\nКЛИЕНТ: Это которые нейросети на практике?\nМЕНЕДЖЕР: Нет, нет, нейросети для бизнес -процессов – это одна из самых широких программ Академии именно по нейросетям. Почему вам же дала вопрос? Вы здесь разбираете и Клод, и Гигачат, и Яндекс, ну, и чат GPT, и Mediorn, и на примере отдельных готовых отчетов, например, в Excel, в Google таблицах, в дашбордах и так далее. То есть это прямо готовые решения задач, которые вы просто себе можете с помощью одной кнопки сделать.\nКЛИЕНТ: круто, было бы интересно.\nМЕНЕДЖЕР: Чтобы мы с вами коммуницировали и, соответственно, чтобы вы могли воспользоваться данной скидкой, я могу связаться с вами завтра, вы меня сориентируйте, пожалуйста, там первая,\nМЕНЕДЖЕР: предприятия.\nКЛИЕНТ: Я вам на второе сейчас скажу, в календарь и в длину.\nМЕНЕДЖЕР: У нас с Вами Москва, правильной разницы нет по (КЛИЕНТ: Москва,) часам, да. (КЛИЕНТ: Москва,) (КЛИЕНТ: да.) И, Кирилл, второй вопрос по поводу доп. курса. Я могу Вам прислать общий каталог, Вы можете ознакомиться. Может быть, просто что -то интересует конкретно, я могу предложить сейчас.\nКЛИЕНТ: Нет, меня сейчас конкретно интересует тот салат, который кошка пыталась съесть, (МЕНЕДЖЕР: Я) поэтому (МЕНЕДЖЕР: помню.) да, можете прислать информацию еще раз. Получается, операционный директор нейросети для (МЕНЕДЖЕР: Я) бизнеса,\nМЕНЕДЖЕР: Вам отдельно (КЛИЕНТ: так?) пропишу с учетом скидки все варианты. То есть, если Вам актуальна рассрочка, просто уточню, там, самозапрет, банкротство, ничего такого нет?\nКЛИЕНТ: Какой запрет, какое банкротство? Мое? Нет, тут все нормально, у меня все хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: тогда отправлю информацию, и завтра могу Могу связаться, там, после трёх или после стакета кипячил.\nКЛИЕНТ: Давайте завтра, пам -пам -пам, сейчас скажу вам, пятнадцать -тридцать -шестнадцать,\nКЛИЕНТ: давайте попробуем завтра, ну, наверное, в два, можно?\nМЕНЕДЖЕР: Да, конечно.\nМЕНЕДЖЕР: Всё, договорились. Тогда информацию вам сейчас подробно отправлю на почту. Если будут вопросы, можете писать на почту, и отвечу.\nКЛИЕНТ: Большое спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: Приятного аппетита!\nКЛИЕНТ: Подписывайтесь на наш ставьте лайки\n", "redacted_text": "МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый вечер, это [ФИО] из Академии Eduson. Удобно разговаривать?\nМЕНЕДЖЕР: Получила от Вас заявку на прохождение курса «Операционный директор», верно указано?\nМЕНЕДЖЕР: этом все.\nКЛИЕНТ: я скачивал программу, или это автоматом приравнивается к заявке?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, вообще да, то есть я звоню по Вашему обучению.\nКЛИЕНТ: я понял, но я хотел сначала программу посмотреть, почитать отзывы, пока не готов принять решения на прохождение обучения.\nМЕНЕДЖЕР: Я по этому поводу и звоню, так как программ много, соответственно, могу сориентироваться по формату программы и сориентироваться по стоимости.\nКЛИЕНТ: подождите, пожалуйста.\nКЛИЕНТ: услышать про формат.\nМЕНЕДЖЕР: В первую очередь, я хотела также уточнить вообще Вашу цель задачу, то есть Вы обращаетесь как физическое или юридическое лицо.\nКЛИЕНТ: Она как физическая.\nМЕНЕДЖЕР: И чтобы хотя бы понимать, под какие задачи смотрите обучение, сориентируйтесь, пожалуйста, вообще, чем занимаетесь, почему именно эту программу выбрали.\nКЛИЕНТ: Эту программу выбрал, потому что у продуктолога, который который занимается с нашей командой, в канале была размещена ваша реклама.\nКЛИЕНТ: Открыл, посмотрел, прочитал восторженные отзывы, заинтересовался. Я управленец, я директор департамента, у меня порядка 80 человек, это системный интегратор, есть проектировщики, монтажники, отдел управления проектами.\nКЛИЕНТ: Соответственно, Соответственно, подозреваю, что в этой программе структурированы и изложены основы и менеджмента, и, скажем так, правовые и финансовые аспекты. вот.\nКЛИЕНТ: Поэтому у меня, скажем так, два варианта — либо взять оглавление и самостоятельно изучать, либо дополнительно стимулировать себя оплатой вам, чтобы заниматься самообразованием и расти профессионально. Я не знаю, насколько ваш курс мне подходит, поэтому я пока и не готов, потому что что -то, по -моему, там, ну, абсолютно прям база -база, вот.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, в первую очередь, отталкиваться нужно от Вашего запроса. Вы имеете право, конечно, на такое мнение сто процентов. То есть, смотрите, программа «Операционный директор», она является как бы одной из самых флагманских. Почему, уточняю Вас, потому что есть программы, например, шире MBA, операционное управление, и есть какие -то отдельные локальные управленческие курсы.\nМЕНЕДЖЕР: Поэтому уточняю Вашу задачу. вы (КЛИЕНТ: локальные) хотите, чтобы\nКЛИЕНТ: управленческие курсы, они меньше, они более более сфокусированы на чем -то, на каких -то управленческих компетенциях, или, да.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Здесь идет больше запрос, наверное, от ваших целей и задач. Объясню, потому что Академия Eduson, она больше фокусируется на как и корпоративном обучении, так и обучении менеджменту. То есть есть курс генерального директора, исполнительный, коммерческий. Понимаете, да, логику? Соответственно, операционный директор – это курс, который включает в себя все понемногу. Ну, то есть это и операционка, и управление, и какая -то стратегия, и бизнес -процессы, аналитика и так далее. На\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, это все,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] сегодня Спасибо внимание.\nКЛИЕНТ: [наложение] что касается принципа меня, ну,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Абсолютно.\nКЛИЕНТ: [наложение] потому что я, с одной стороны, я не генеральный, но, с другой стороны, передо мной также стоят задачи по стратегическому\nКЛИЕНТ: Подписывайтесь\nКЛИЕНТ: планированию, формированию целей, собственно, организации работы и, опять же, операционка, здесь все вместе.\nМЕНЕДЖЕР: А ваша должность, она как -то называется же? Я поняла, что (КЛИЕНТ: Директно.) вы управленец… Так,\nКЛИЕНТ: Директор департамента, ну, (МЕНЕДЖЕР: и) (МЕНЕДЖЕР: у) директор\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] вас\nКЛИЕНТ: [наложение] департамента инжиниринга, если быть точным.\nМЕНЕДЖЕР: компания, то То это айти, да, или нет?\nКЛИЕНТ: интегратор. Ну, она в целом, это IT -компания, ну, просто есть разные подразделения. Есть подразделения, которые занимаются информационной безопасностью, есть подразделения, которые занимаются, там, там, департамент информационными технологиями, всё, что касается там серверов, порталов, ну, там, железа и инфраструктуры айтишной, то, что у меня, это скорее инженерная инфраструктура для, ну, для критически важных систем, ну, центры обработки данных, серверные, может быть, там, со связью что -то связанное, но это больше инженерные системы.\nМЕНЕДЖЕР: А с точки зрения вашего обучения, это ваша личная инициатива, да? Вы сказали, ну, то есть, если хотите, (КЛИЕНТ: Ну,) да. (КЛИЕНТ: конечно.) А просто вы какую цель преследуете? Это карьерный рост, там, не знаю, повышение оффера или другая задача?\nКЛИЕНТ: Сейчас, подождите. Это мой салат! Не надо его жрать!\nКЛИЕНТ: Извините, кошка.\nКЛИЕНТ: Да, салат просто вкуснейший, а кошка претендует. Да, (МЕНЕДЖЕР: понимаю.)\nКЛИЕНТ: значит, цели, цели, ну, развитие, конечно, ну, это же отдельная профессия управленец, менеджер, как\nКЛИЕНТ: я считаю, что надо этому учиться, как же я тогда буду правильно управлять людьми.\nМЕНЕДЖЕР: так, понимаете, почему не Подчинение я услышала порядка восьмидесяти людей, то есть у Вас в любом случае, наверное, разный, да, сегмент? Ну, я имею в виду сегмент департаментов тоже, я имею в виду и и руководителями и рядовыми сотрудниками, есть также вопросы или цифры, (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: есть) да?\nКЛИЕНТ: линейные руководители, да, в моем подчинении, в эффективности. основном, да.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], понятно.\nКЛИЕНТ: [ФИО], скажем так, ну не в прямом они у меня подчинении, у них есть свой руководитель. Проектировщики, например, тоже, как бы, там, есть там прицел, ну,\nКЛИЕНТ: с ним более тесно взаимодействовать. Управление проектами, там, проектный офис, тоже у них есть свой руководитель, но я, опять же, должен разбираться в этой тематике.\nМЕНЕДЖЕР: А для Вас вообще что важно в обучении, например, гибкость, диплом, практика, обратная связь?\nМЕНЕДЖЕР: Или все в совокупности.\nКЛИЕНТ: Ну, наверное, всё в совокупности, гибкость, понятно, что как бы не так много времени свободного.\nКЛИЕНТ: Я так понял, что порядка восьми -десяти часов в неделю активной работы предполагается.\nКЛИЕНТ: Ну, не знаю, вы, может быть, в этом поправитесь потом. Последний Диплом, конечно, тоже важен, но мы в [адрес] живем сейчас, все нормально, как бы завтра может что -то измениться, там я могу внезапно выйти там на рынок труда и конечно же хотелось бы выходить на рынок уже\nКЛИЕНТ: с более скажем так весовым резюме но я этого пока не собираюсь делать мне важно именно профессионально развиться там где я сейчас нахожусь\nМЕНЕДЖЕР: Ну, то есть я правильно делаю вывод, вы не в активном поиске вакансий, вы работаете в компании, то есть это больше для вашего такого внутреннего развития и хотите себя когда я прокатюсь как управленец, так?\nКЛИЕНТ: да -да -да, никакого поиска вакансий сейчас нет. У меня есть чем заняться, у меня есть своя работа, и я хочу ее делать хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: И последний вопрос, [ФИО], вот скажите, вообще с нейросетями как взаимодействуете, что -то используете? чаш.\nКЛИЕНТ: Скажем так, стараюсь.\nКЛИЕНТ: Был небольшой опыт работы с, ну, на заре там когда -то всякие Deep City, Perflexity, потом через агрегатор, называется он Chad GPT, там можно выбирать разные модели, там и Chad, и Opus, но в общем всё это агрегатор, всё равно это мне не нравится.\nКЛИЕНТ: Сейчас, [ФИО] богу, пока есть возможность использовать код, но в коде я, скажем так, в браузерной версии работаю, на рабочую станцию я приложения сама не ставил потому что опасаюсь и потому что наверное мои задачи но и опять же я уклады спрашивал он горит нет старик тебе не нужно приложения давай в браузерной версии хватит вот поэтому мои мои задачи пока решаются так нет достаточно того что он браузерной версии мне готовить файлы, как бы там, или, ну, всё, что нужно, пока так.\nКЛИЕНТ: Единственное, чего я боюсь, это потерять заработки, поэтому, ну, наверное, нужно будет бэкапы делать какие -то. Опять же, я не знаю, сколько это проживёт ещё у нас в стране, пока это всё не заблокируют.\nМЕНЕДЖЕР: давайте все -таки мыслить позитивно, вроде бы на РСТМ Они сейчас пользуются все — от бухгалтера до проектного менеджера, как будто бы.\nКЛИЕНТ: с разной степенью успешности, просто я вижу, что нейростями иногда пользуются безумно, и некоторым людям я просто в глаза говорю, чтоб больше не смели мне присылать ту херню, которую выдал им чат GPT, без проверки. Ну, люди сильно надеются на искусственный интеллект и отключают свой естественный интеллект.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, ну да, мы ее не делали, в эту сторону мыслям, то есть это больше идет как инструмент, который вспомогает, ну, как вспомогательный в работе.\nМЕНЕДЖЕР: И тогда еще подскажите, пожалуйста, вообще в принципе, если подойдет программа, когда планировали начать курс.\nКЛИЕНТ: А -а -а! Скорее всего, с учебного года.\nКЛИЕНТ: Ну, сейчас просто, что у нас, сейчас у нас подошло полугодие к концу, у меня полмесяца, ну, в следующем месяце, наверное, будет какое -то подведение итогов, какого -то. там промежуточные засчиты, потом будет отпуск, и, наверное, с сентября я буду готов.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, в таком случае, смотрите, иногда работает формат отложенного старта, то есть если Вы пришли, поставили заявку по рекламе, я так понимаю, что Вы делали запрос через почту или через Telegram.\nКЛИЕНТ: Я уже не помню, через что я делал, потому что я в [адрес] открывал, потом у меня с VPN была какая -то проблема, я перекидывал себе ссылку на то, чтобы открыть это через браузер, и я не помню, как я конкретно делал эту заявку. (МЕНЕДЖЕР: Понятно.) И ваша реклама вылезала из нескольких углов, возможно, я...\nКЛИЕНТ: В общем, я не помню, откуда я сделал конкретную заявку.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, сейчас просто есть максимальная скидка Например, на самообучение есть промо -код, на сайте он указан семьдесят процентов, то есть данное предложение, оно там до конца июня, вы можете просто записаться по сниженной цене, начать чуть позже. Тут никаких подводных камней нет, все прозрачно. С точки зрения самой программы, вы себе ее скачали, она вам должна прийти на почту, правильно?\nКЛИЕНТ: проверим, вроде должна быть.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, если вы мне ответили, что вы скачали программу, то, наверное, да. необходимо, я...\nКЛИЕНТ: Я оставлял заявку на программу, а скачался он, и нет, я не видел. Ну, наверное, да.\nМЕНЕДЖЕР: Если нужно, я ее могу продублировать. То есть, просто смотрите, сам процесс, то, что мы с вами обсудили, он в любом случае адаптивный, и он асинхронный, то есть вы можете учиться в любое удобное для себя время, а программа, она открывается полностью.\nМЕНЕДЖЕР: То есть можно начать с любой темы, которая вам, например, сейчас актуальна. Формат видеоуроков, которые подкреплены и тренажерами, и тестами, и [адрес], и бизнес -кейсами, все сохраняется у (КЛИЕНТ: Подождите,) вас в почте.\nКЛИЕНТ: [наложение] пожалуйста. Извините, пожалуйста, вот я сейчас проверил, у меня почему -то программы на почте нет.\nКЛИЕНТ: А, спам ушло.\nМЕНЕДЖЕР: Иногда бывает такое, да.\nМЕНЕДЖЕР: У вас почта kirillgrankin.yandex.ru?\nМЕНЕДЖЕР: Ну, если вы ее оставляли на сайте, то вот… (КЛИЕНТ: нет,) Да,\nКЛИЕНТ: [наложение] нет, нет, не было, не было, нет, это не вы, это другие в спам ушли.\nКЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], Собака, Яндекс, точка, рота.\nМЕНЕДЖЕР: ну, я могу на нее тогда отправить, чтобы вы могли ознакомиться.\nКЛИЕНТ: Ну, продублируйте, пожалуйста, (МЕНЕДЖЕР: Да,) это.\nМЕНЕДЖЕР: то есть сам процесс, говорю, обучения, он в этом плане адаптивный, плюс сама программа, она остается у вас навсегда при любом варианте. То есть, приобретая там курс, вы получаете бессрочный доступ. А что важно говорить по поводу срока, вы меня спросили. Курс рассчитан в среднем где -то на шесть -семь месяцев, но это при загрузке в неделю, более лояльную, где -то четыре -пять часов. Если вы готовы выделять больше времени, вы можете сократить, если вы растягиваете, это не критично. Ну и по наполненности тоже важно проговорить здесь триста девяносто пять академических часов, потому что операционный директор, повторюсь, это одна из самых широких программ в Академии. То есть здесь предусмотрена и стажировка, и дипломная работа, и бизнес -кейсы по каж[адрес], плюс вы также получаете диплом переподготовки.\nМЕНЕДЖЕР: Почему вас уточню, если у вас, например, образование «Менеджмент оконченный выше», то есть на базе вашего он вносится в реестр ФРДО, ну, например, можно вернуть налоговые вычеты либо дополнить резюме.\nМЕНЕДЖЕР: И ничего страшного, у вас оконченное выше есть, ну, то есть на базе этого, точно так же, как магистратура, то есть если вы подаете Эти документы и здесь то же самое, то есть полноценный документ.\nМЕНЕДЖЕР: По процессу, в принципе, это основная информация. По самой программе вы на сайте знакомились вообще, когда оставляли заявку?\nКЛИЕНТ: Ну, да, я прочитал, но читал с телефона, программа обширная, да, я заметил, я же говорил, поэтому я и заметил, что где -то мне показалось, что это, ну, прям базовые -базовые какие -то вещи, вот, где -то я понимаю, что там я проседаю, поэтому меня это интересовало.\nМЕНЕДЖЕР: Просто я для сравнения, так как уж мы с вами обсуждаем сам запрос ваш операционный, то есть если сравнивать «Операционный директор» и «MBA Операционное управление», есть разница по модулям и по стоимости, но она небольшая. То есть здесь у вас в любом случае идет сорок модулей, включая бонусные, включая блоки по нейросетям и дипломную работу. В «MBA» программе добавлено будет обязательно стратегический менеджмент. Ну, вы сами прекрасно знаете, что этот блок сейчас проходит быть, все управленцы любых компаний, от коммерческого директора до операционного, ну, генеральный, (КЛИЕНТ: Ну) (КЛИЕНТ: да.) исполнительный и так далее. И в программе MBA еще будут добавлены индивидуальные консультации, то есть там больше плюшек, так скажем, с точки зрения индивидуального обучения.\nМЕНЕДЖЕР: Общая программа, она в любом случае будет включать триста пятьдесят уроков, то есть каждый модуль разбит, каждый модуль погружает вас и в практику, и в дополнительную информации и раздаточный материал, есть, там, от бизнес -процессов до закупок. Соответственно, если вы работаете с командой, то здесь также отдельные блоки управления и командой, и рисками и так далее.\nМЕНЕДЖЕР: Так, по поводу стоимости, тогда смотрите, а вам… «Вы заявку оставляли сегодня, правильно, или вчера?».\nКЛИЕНТ: либо вчера, либо позавчера, сегодня, по -моему, Eduson я не трогал.\nМЕНЕДЖЕР: Поняла, вот смотрите, если мы рассматриваем программу, у нас есть также, так скажем, базовое наполнение, есть есть программа с нейросетями, то есть отдельный курс так и называется нейросети для бизнес -процессов. То есть сейчас с учетом скидки в шестьдесят процентов общая стоимость курса сто семьдесят восемь – четыреста рублей. Это операционный директор. Если брать программу MBA, то она у вас с учетом скидки двести двадцать семь пятьсот, но вы можете записаться чуть дешевле, сейчас объясню, в чем суть. До конца июня действует скидка в 70 процентов, то есть есть какие -то корпоративные места, которые, так скажем, руководство дало добро освободить. И вы можете воспользоваться данным предложением.\nКЛИЕНТ: Я что -то видел на сайте, что у вас что -то около четырнадцати тысяч в месяц.\nМЕНЕДЖЕР: Это при рассрочке на 12 месяцев, все правильно? На сайте всегда можно (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: понял,) все корректировать.\nКЛИЕНТ: [наложение] и все -таки стоимость какая, если с семидесятипроцентной скидкой?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот я сейчас считаю, секунда, вот смотрите, если программа MBA вместо двухста тридцати – сто семьдесят семьсот – это программа MBA, плюс можно добавить курс по нейросетям, то есть его можно добавить за тридцать тысяч, то есть у вас будет полностью курс и MBA, плюс нейросети.\nМЕНЕДЖЕР: Вообще, в целом, по бюджету мы с Вами проходим?\nКЛИЕНТ: Если в рассрочку, то проходим.\nМЕНЕДЖЕР: Рассрочку можно выбрать на любой период, и еще плюс есть хорошее предложение – акция «один плюс один». Если Вы заходили на сайт, Вы тоже могли видеть. При записи на обучение Вы можете выбрать вторую программу, например, абсолютно бесплатно.\nМЕНЕДЖЕР: Это тоже крутой инструмент, но в плане того, что Вы можете можете по цене одного обучения закрыть без какие -то свои задачи. Сразу говорю, что второй курс Вы можете выбрать абсолютно из любого другого направления.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Обычай.\nКЛИЕНТ: [наложение] Ну, это интересно, мне бы… Смотрите, сейчас мы по телефону точно сделку не закроем, как бы, а можно мне вот эти тогда разные программы, MBA, просто операционный директор, там, нейросети, чтоб я, ну, как -то это перед глазами было? Или это на сайте у вас смотреть, или есть все -таки возможность прислать?\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] конечно, я Вам все пришлю, я поэтому Вас и спросила почту, объяснил, вы мне при, как бы, приветствии сказали, что ничего не нужно, и я скачал программу. Это абсолютно нормально, я Вас прекрасно понимаю. Но Вы сами понимаете, что программ много, и сейчас я Вам просто вот этот спектр немножко сузила. Мы никуда с Вами не идем в другую сторону, то есть программа операционного директора двух вариантов, плюс нейросети, все.\nМЕНЕДЖЕР: Вы там сказали, что вы оставляли там запрос на вебинар в другой компании по нейросетям. Можете сказать, что вам интересно, потому что как бы в нейросетях мы как академия работаем порядка года сто процентов, и у нас штук пятнадцать разных есть.\nКЛИЕНТ: Кейсы, инструменты, как использовать, безопасность использования.\nМЕНЕДЖЕР: Ну вот, если вам это интересно, то я бы вот предложила отдельно нейросети для бизнес -процессов, потому что обычно у нас там, например, есть нейросети для бухгалтера, для финансиста. Скорее всего, вам это вряд ли интересно, вы не считаете отчетность. Вам, наверное, нужно больше для оптимизации каких -то рутинных задач и, например, внедрения – вот это будет входить в данный курс.\nКЛИЕНТ: Это которые нейросети на практике?\nМЕНЕДЖЕР: Нет, нет, нейросети для бизнес -процессов – это одна из самых широких программ Академии именно по нейросетям. Почему вам же дала вопрос? Вы здесь разбираете и [ФИО], и [ФИО], и Яндекс, ну, и чат GPT, и Mediorn, и на примере отдельных готовых отчетов, например, в Excel, в Google таблицах, в дашбордах и так далее. То есть это прямо готовые решения задач, которые вы просто себе можете с помощью одной кнопки сделать.\nКЛИЕНТ: круто, было бы интересно.\nМЕНЕДЖЕР: Чтобы мы с вами коммуницировали и, соответственно, чтобы вы могли воспользоваться данной скидкой, я могу связаться с вами завтра, вы меня сориентируйте, пожалуйста, там первая,\nМЕНЕДЖЕР: предприятия.\nКЛИЕНТ: Я вам на второе сейчас скажу, в календарь и в длину.\nМЕНЕДЖЕР: У нас с Вами [адрес], правильной разницы нет по (КЛИЕНТ: [адрес],) часам, да. (КЛИЕНТ: [адрес],) (КЛИЕНТ: да.) И, [ФИО], второй вопрос по поводу доп. курса. Я могу Вам прислать общий каталог, Вы можете ознакомиться. Может быть, просто что -то интересует конкретно, я могу предложить сейчас.\nКЛИЕНТ: Нет, меня сейчас конкретно интересует тот салат, который кошка пыталась съесть, (МЕНЕДЖЕР: Я) поэтому (МЕНЕДЖЕР: помню.) да, можете прислать информацию еще раз. Получается, операционный директор нейросети для (МЕНЕДЖЕР: Я) бизнеса,\nМЕНЕДЖЕР: Вам отдельно (КЛИЕНТ: так?) пропишу с учетом скидки все варианты. То есть, если Вам актуальна рассрочка, просто уточню, там, самозапрет, банкротство, ничего такого нет?\nКЛИЕНТ: Какой запрет, какое банкротство? Мое? Нет, тут все нормально, у меня все хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: тогда отправлю информацию, и завтра могу Могу связаться, там, после трёх или после стакета кипячил.\nКЛИЕНТ: Давайте завтра, пам -пам -пам, сейчас скажу вам, пятнадцать -тридцать -шестнадцать,\nКЛИЕНТ: давайте попробуем завтра, ну, наверное, в два, можно?\nМЕНЕДЖЕР: Да, конечно.\nМЕНЕДЖЕР: Всё, договорились. Тогда информацию вам сейчас подробно отправлю на почту. Если будут вопросы, можете писать на почту, и отвечу.\nКЛИЕНТ: Большое спасибо.\nМЕНЕДЖЕР: Приятного аппетита!\nКЛИЕНТ: Подписывайтесь на наш ставьте лайки\n", "segments": [ { "start": 2.04, "end": 6.48, "text": "[ФИО], добрый вечер, это [ФИО] из Академии Eduson. Удобно разговаривать?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 9.68, "end": 14.06, "text": "Получила от Вас заявку на прохождение курса «Операционный директор», верно указано?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 16.03, "end": 16.57, "text": "этом все.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 16.48, "end": 21.2, "text": "я скачивал программу, или это автоматом приравнивается к заявке?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 22.08, "end": 25.0, "text": "Ну, вообще да, то есть я звоню по Вашему обучению.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 26.48, "end": 35.18, "text": "я понял, но я хотел сначала программу посмотреть, почитать отзывы, пока не готов принять решения на прохождение обучения.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 35.12, "end": 42.78, "text": "Я по этому поводу и звоню, так как программ много, соответственно, могу сориентироваться по формату программы и сориентироваться по стоимости.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 49.66, "end": 50.2, "text": "подождите, пожалуйста.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 56.9, "end": 59.0, "text": "услышать про формат.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 59.3, "end": 66.32, "text": "В первую очередь, я хотела также уточнить вообще Вашу цель задачу, то есть Вы обращаетесь как физическое или юридическое лицо.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 67.46, "end": 68.76, "text": "Она как физическая.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 70.42, "end": 79.26, "text": "И чтобы хотя бы понимать, под какие задачи смотрите обучение, сориентируйтесь, пожалуйста, вообще, чем занимаетесь, почему именно эту программу выбрали.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 81.54, "end": 91.36, "text": "Эту программу выбрал, потому что у продуктолога, который который занимается с нашей командой, в канале была размещена ваша реклама.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 92.8, "end": 108.6, "text": "Открыл, посмотрел, прочитал восторженные отзывы, заинтересовался. Я управленец, я директор департамента, у меня порядка 80 человек, это системный интегратор, есть проектировщики, монтажники, отдел управления проектами.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 111.02, "end": 127.57, "text": "Соответственно, Соответственно, подозреваю, что в этой программе структурированы и изложены основы и менеджмента, и, скажем так, правовые и финансовые аспекты. вот.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 128.89, "end": 160.2, "text": "Поэтому у меня, скажем так, два варианта — либо взять оглавление и самостоятельно изучать, либо дополнительно стимулировать себя оплатой вам, чтобы заниматься самообразованием и расти профессионально. Я не знаю, насколько ваш курс мне подходит, поэтому я пока и не готов, потому что что -то, по -моему, там, ну, абсолютно прям база -база, вот.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 160.96, "end": 182.22, "text": "Ну, в первую очередь, отталкиваться нужно от Вашего запроса. Вы имеете право, конечно, на такое мнение сто процентов. То есть, смотрите, программа «Операционный директор», она является как бы одной из самых флагманских. Почему, уточняю Вас, потому что есть программы, например, шире MBA, операционное управление, и есть какие -то отдельные локальные управленческие курсы.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 183.66, "end": 186.8, "text": "Поэтому уточняю Вашу задачу. вы хотите, чтобы", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 186.82, "end": 201.38, "text": "управленческие курсы, они меньше, они более более сфокусированы на чем -то, на каких -то управленческих компетенциях, или, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 201.28, "end": 232.17, "text": "Здесь идет больше запрос, наверное, от ваших целей и задач. Объясню, потому что Академия Eduson, она больше фокусируется на как и корпоративном обучении, так и обучении менеджменту. То есть есть курс генерального директора, исполнительный, коммерческий. Понимаете, да, логику? Соответственно, операционный директор – это курс, который включает в себя все понемногу. Ну, то есть это и операционка, и управление, и какая -то стратегия, и бизнес -процессы, аналитика и так далее. На", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 231.48, "end": 232.26, "text": "Ну, это все,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 232.17, "end": 232.87, "text": "сегодня Спасибо внимание.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 232.36, "end": 235.26, "text": "что касается принципа меня, ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 234.02, "end": 235.84, "text": "Абсолютно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 235.34, "end": 242.68, "text": "потому что я, с одной стороны, я не генеральный, но, с другой стороны, передо мной также стоят задачи по стратегическому", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 243.58, "end": 244.3, "text": "Подписывайтесь", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 245.3, "end": 252.66, "text": "планированию, формированию целей, собственно, организации работы и, опять же, операционка, здесь все вместе.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 253.6, "end": 262.22, "text": "А ваша должность, она как -то называется же? Я поняла, что вы управленец… Так,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 258.7, "end": 263.0, "text": "Директор департамента, ну, директор", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 262.68, "end": 266.8, "text": "вас", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 263.0, "end": 265.3, "text": "департамента инжиниринга, если быть точным.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 266.8, "end": 268.7, "text": "компания, то То это айти, да, или нет?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 270.18, "end": 307.8, "text": "интегратор. Ну, она в целом, это IT -компания, ну, просто есть разные подразделения. Есть подразделения, которые занимаются информационной безопасностью, есть подразделения, которые занимаются, там, там, департамент информационными технологиями, всё, что касается там серверов, порталов, ну, там, железа и инфраструктуры айтишной, то, что у меня, это скорее инженерная инфраструктура для, ну, для критически важных систем, ну, центры обработки данных, серверные, может быть, там, со связью что -то связанное, но это больше инженерные системы.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 309.57, "end": 323.1, "text": "А с точки зрения вашего обучения, это ваша личная инициатива, да? Вы сказали, ну, то есть, если хотите, да. А просто вы какую цель преследуете? Это карьерный рост, там, не знаю, повышение оффера или другая задача?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 325.89, "end": 328.8, "text": "Сейчас, подождите. Это мой салат! Не надо его жрать!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 330.16, "end": 331.32, "text": "Извините, кошка.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 336.55, "end": 340.62, "text": "Да, салат просто вкуснейший, а кошка претендует. Да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 341.7, "end": 351.2, "text": "значит, цели, цели, ну, развитие, конечно, ну, это же отдельная профессия управленец, менеджер, как", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 352.58, "end": 358.26, "text": "я считаю, что надо этому учиться, как же я тогда буду правильно управлять людьми.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 359.26, "end": 373.02, "text": "так, понимаете, почему не Подчинение я услышала порядка восьмидесяти людей, то есть у Вас в любом случае, наверное, разный, да, сегмент? Ну, я имею в виду сегмент департаментов тоже, я имею в виду и и руководителями и рядовыми сотрудниками, есть также вопросы или цифры, да?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 373.26, "end": 379.02, "text": "линейные руководители, да, в моем подчинении, в эффективности. основном, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 379.4, "end": 380.24, "text": "Ага, понятно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 380.14, "end": 389.02, "text": "Монтажники, скажем так, ну не в прямом они у меня подчинении, у них есть свой руководитель. Проектировщики, например, тоже, как бы, там, есть там прицел, ну,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 390.5, "end": 401.7, "text": "с ним более тесно взаимодействовать. Управление проектами, там, проектный офис, тоже у них есть свой руководитель, но я, опять же, должен разбираться в этой тематике.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 403.78, "end": 410.08, "text": "А для Вас вообще что важно в обучении, например, гибкость, диплом, практика, обратная связь?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 412.04, "end": 413.6, "text": "Или все в совокупности.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 413.83, "end": 422.98, "text": "Ну, наверное, всё в совокупности, гибкость, понятно, что как бы не так много времени свободного.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 425.26, "end": 434.0, "text": "Я так понял, что порядка восьми -десяти часов в неделю активной работы предполагается.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 435.74, "end": 457.28, "text": "Ну, не знаю, вы, может быть, в этом поправитесь потом. Последний Диплом, конечно, тоже важен, но мы в [адрес] живем сейчас, все нормально, как бы завтра может что -то измениться, там я могу внезапно выйти там на рынок труда и конечно же хотелось бы выходить на рынок уже", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 459.46, "end": 468.94, "text": "с более скажем так весовым резюме но я этого пока не собираюсь делать мне важно именно профессионально развиться там где я сейчас нахожусь", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 469.92, "end": 482.2, "text": "Ну, то есть я правильно делаю вывод, вы не в активном поиске вакансий, вы работаете в компании, то есть это больше для вашего такого внутреннего развития и хотите себя когда я прокатюсь как управленец, так?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 483.04, "end": 489.16, "text": "да -да -да, никакого поиска вакансий сейчас нет. У меня есть чем заняться, у меня есть своя работа, и я хочу ее делать хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 489.8, "end": 495.64, "text": "И последний вопрос, [ФИО], вот скажите, вообще с нейросетями как взаимодействуете, что -то используете? чаш.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 497.04, "end": 498.1, "text": "Скажем так, стараюсь.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 500.52, "end": 520.92, "text": "Был небольшой опыт работы с, ну, на заре там когда -то всякие Deep City, Perflexity, потом через агрегатор, называется он Chad GPT, там можно выбирать разные модели, там и Chad, и Opus, но в общем всё это агрегатор, всё равно это мне не нравится.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 522.28, "end": 561.14, "text": "Сейчас, [ФИО] богу, пока есть возможность использовать код, но в коде я, скажем так, в браузерной версии работаю, на рабочую станцию я приложения сама не ставил потому что опасаюсь и потому что наверное мои задачи но и опять же я уклады спрашивал он горит нет старик тебе не нужно приложения давай в браузерной версии хватит вот поэтому мои мои задачи пока решаются так нет достаточно того что он браузерной версии мне готовить файлы, как бы там, или, ну, всё, что нужно, пока так.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 562.02, "end": 572.3, "text": "Единственное, чего я боюсь, это потерять заработки, поэтому, ну, наверное, нужно будет бэкапы делать какие -то. Опять же, я не знаю, сколько это проживёт ещё у нас в стране, пока это всё не заблокируют.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 575.28, "end": 582.68, "text": "давайте все -таки мыслить позитивно, вроде бы на РСТМ Они сейчас пользуются все — от бухгалтера до проектного менеджера, как будто бы.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 584.48, "end": 608.8, "text": "с разной степенью успешности, просто я вижу, что нейростями иногда пользуются безумно, и некоторым людям я просто в глаза говорю, чтоб больше не смели мне присылать ту херню, которую выдал им чат GPT, без проверки. Ну, люди сильно надеются на искусственный интеллект и отключают свой естественный интеллект.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 608.87, "end": 618.96, "text": "Угу, поняла, ну да, мы ее не делали, в эту сторону мыслям, то есть это больше идет как инструмент, который вспомогает, ну, как вспомогательный в работе.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 620.26, "end": 625.16, "text": "И тогда еще подскажите, пожалуйста, вообще в принципе, если подойдет программа, когда планировали начать курс.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 627.77, "end": 632.58, "text": "А -а -а! Скорее всего, с учебного года.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 633.84, "end": 649.3, "text": "Ну, сейчас просто, что у нас, сейчас у нас подошло полугодие к концу, у меня полмесяца, ну, в следующем месяце, наверное, будет какое -то подведение итогов, какого -то. там промежуточные засчиты, потом будет отпуск, и, наверное, с сентября я буду готов.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 650.15, "end": 662.84, "text": "Ну, в таком случае, смотрите, иногда работает формат отложенного старта, то есть если Вы пришли, поставили заявку по рекламе, я так понимаю, что Вы делали запрос через почту или через Telegram.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 664.45, "end": 683.92, "text": "Я уже не помню, через что я делал, потому что я в [адрес] открывал, потом у меня с VPN была какая -то проблема, я перекидывал себе ссылку на то, чтобы открыть это через браузер, и я не помню, как я конкретно делал эту заявку. И ваша реклама вылезала из нескольких углов, возможно, я...", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 685.56, "end": 688.56, "text": "В общем, я не помню, откуда я сделал конкретную заявку.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 689.18, "end": 713.54, "text": "Ну, смотрите, сейчас просто есть максимальная скидка Например, на самообучение есть промо -код, на сайте он указан семьдесят процентов, то есть данное предложение, оно там до конца июня, вы можете просто записаться по сниженной цене, начать чуть позже. Тут никаких подводных камней нет, все прозрачно. С точки зрения самой программы, вы себе ее скачали, она вам должна прийти на почту, правильно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 716.69, "end": 717.99, "text": "проверим, вроде должна быть.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 718.34, "end": 723.42, "text": "Ну, если вы мне ответили, что вы скачали программу, то, наверное, да. необходимо, я...", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 723.28, "end": 729.1, "text": "Я оставлял заявку на программу, а скачался он, и нет, я не видел. Ну, наверное, да.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 729.28, "end": 744.44, "text": "Если нужно, я ее могу продублировать. То есть, просто смотрите, сам процесс, то, что мы с вами обсудили, он в любом случае адаптивный, и он асинхронный, то есть вы можете учиться в любое удобное для себя время, а программа, она открывается полностью.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 745.48, "end": 759.44, "text": "То есть можно начать с любой темы, которая вам, например, сейчас актуальна. Формат видеоуроков, которые подкреплены и тренажерами, и тестами, и [адрес], и бизнес -кейсами, все сохраняется у вас в почте.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 758.84, "end": 764.66, "text": "пожалуйста. Извините, пожалуйста, вот я сейчас проверил, у меня почему -то программы на почте нет.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 767.04, "end": 768.26, "text": "А, спам ушло.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 769.12, "end": 770.72, "text": "Иногда бывает такое, да.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 773.22, "end": 776.48, "text": "У вас почта kirillgrankin.yandex.ru?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 778.79, "end": 791.86, "text": "Ну, если вы ее оставляли на сайте, то вот… Да,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 782.32, "end": 787.28, "text": "нет, нет, не было, не было, нет, это не вы, это другие в спам ушли.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 789.06, "end": 791.34, "text": "[ФИО], Собака, Яндекс, точка, рота.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 792.02, "end": 795.04, "text": "ну, я могу на нее тогда отправить, чтобы вы могли ознакомиться.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 795.2, "end": 796.7, "text": "Ну, продублируйте, пожалуйста, это.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 796.98, "end": 850.64, "text": "то есть сам процесс, говорю, обучения, он в этом плане адаптивный, плюс сама программа, она остается у вас навсегда при любом варианте. То есть, приобретая там курс, вы получаете бессрочный доступ. А что важно говорить по поводу срока, вы меня спросили. Курс рассчитан в среднем где -то на шесть -семь месяцев, но это при загрузке в неделю, более лояльную, где -то четыре -пять часов. Если вы готовы выделять больше времени, вы можете сократить, если вы растягиваете, это не критично. Ну и по наполненности тоже важно проговорить здесь триста девяносто пять академических часов, потому что операционный директор, повторюсь, это одна из самых широких программ в Академии. То есть здесь предусмотрена и стажировка, и дипломная работа, и бизнес -кейсы по каж[адрес], плюс вы также получаете диплом переподготовки.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 851.54, "end": 865.06, "text": "Почему вас уточню, если у вас, например, образование «Менеджмент оконченный выше», то есть на базе вашего он вносится в реестр ФРДО, ну, например, можно вернуть налоговые вычеты либо дополнить резюме.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 869.22, "end": 881.04, "text": "И ничего страшного, у вас оконченное выше есть, ну, то есть на базе этого, точно так же, как магистратура, то есть если вы подаете Эти документы и здесь то же самое, то есть полноценный документ.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 884.32, "end": 891.14, "text": "По процессу, в принципе, это основная информация. По самой программе вы на сайте знакомились вообще, когда оставляли заявку?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 891.84, "end": 913.1, "text": "Ну, да, я прочитал, но читал с телефона, программа обширная, да, я заметил, я же говорил, поэтому я и заметил, что где -то мне показалось, что это, ну, прям базовые -базовые какие -то вещи, вот, где -то я понимаю, что там я проседаю, поэтому меня это интересовало.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 914.64, "end": 963.5, "text": "Просто я для сравнения, так как уж мы с вами обсуждаем сам запрос ваш операционный, то есть если сравнивать «Операционный директор» и «MBA Операционное управление», есть разница по модулям и по стоимости, но она небольшая. То есть здесь у вас в любом случае идет сорок модулей, включая бонусные, включая блоки по нейросетям и дипломную работу. В «MBA» программе добавлено будет обязательно стратегический менеджмент. Ну, вы сами прекрасно знаете, что этот блок сейчас проходит быть, все управленцы любых компаний, от коммерческого директора до операционного, ну, генеральный, исполнительный и так далее. И в программе MBA еще будут добавлены индивидуальные консультации, то есть там больше плюшек, так скажем, с точки зрения индивидуального обучения.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 965.08, "end": 988.82, "text": "Общая программа, она в любом случае будет включать триста пятьдесят уроков, то есть каждый модуль разбит, каждый модуль погружает вас и в практику, и в дополнительную информации и раздаточный материал, есть, там, от бизнес -процессов до закупок. Соответственно, если вы работаете с командой, то здесь также отдельные блоки управления и командой, и рисками и так далее.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 990.92, "end": 999.39, "text": "Так, по поводу стоимости, тогда смотрите, а вам… «Вы заявку оставляли сегодня, правильно, или вчера?».", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1017.38, "end": 1020.74, "text": "либо вчера, либо позавчера, сегодня, по -моему, Eduson я не трогал.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1022.28, "end": 1067.54, "text": "Поняла, вот смотрите, если мы рассматриваем программу, у нас есть также, так скажем, базовое наполнение, есть есть программа с нейросетями, то есть отдельный курс так и называется нейросети для бизнес -процессов. То есть сейчас с учетом скидки в шестьдесят процентов общая стоимость курса сто семьдесят восемь – четыреста рублей. Это операционный директор. Если брать программу MBA, то она у вас с учетом скидки двести двадцать семь пятьсот, но вы можете записаться чуть дешевле, сейчас объясню, в чем суть. До конца июня действует скидка в 70 процентов, то есть есть какие -то корпоративные места, которые, так скажем, руководство дало добро освободить. И вы можете воспользоваться данным предложением.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1071.52, "end": 1075.76, "text": "Я что -то видел на сайте, что у вас что -то около четырнадцати тысяч в месяц.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1076.23, "end": 1081.88, "text": "Это при рассрочке на 12 месяцев, все правильно? На сайте всегда можно все корректировать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1082.14, "end": 1087.9, "text": "и все -таки стоимость какая, если с семидесятипроцентной скидкой?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1087.68, "end": 1114.68, "text": "Вот я сейчас считаю, секунда, вот смотрите, если программа MBA вместо двухста тридцати – сто семьдесят семьсот – это программа MBA, плюс можно добавить курс по нейросетям, то есть его можно добавить за тридцать тысяч, то есть у вас будет полностью курс и MBA, плюс нейросети.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1117.32, "end": 1120.26, "text": "Вообще, в целом, по бюджету мы с Вами проходим?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1121.98, "end": 1123.66, "text": "Если в рассрочку, то проходим.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1125.42, "end": 1138.94, "text": "Рассрочку можно выбрать на любой период, и еще плюс есть хорошее предложение – акция «один плюс один». Если Вы заходили на сайт, Вы тоже могли видеть. При записи на обучение Вы можете выбрать вторую программу, например, абсолютно бесплатно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1139.88, "end": 1151.46, "text": "Это тоже крутой инструмент, но в плане того, что Вы можете можете по цене одного обучения закрыть без какие -то свои задачи. Сразу говорю, что второй курс Вы можете выбрать абсолютно из любого другого направления.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1153.86, "end": 1154.86, "text": "Обычай.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1154.37, "end": 1175.52, "text": "Ну, это интересно, мне бы… Смотрите, сейчас мы по телефону точно сделку не закроем, как бы, а можно мне вот эти тогда разные программы, MBA, просто операционный директор, там, нейросети, чтоб я, ну, как -то это перед глазами было? Или это на сайте у вас смотреть, или есть все -таки возможность прислать?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1175.11, "end": 1202.56, "text": "конечно, я Вам все пришлю, я поэтому Вас и спросила почту, объяснил, вы мне при, как бы, приветствии сказали, что ничего не нужно, и я скачал программу. Это абсолютно нормально, я Вас прекрасно понимаю. Но Вы сами понимаете, что программ много, и сейчас я Вам просто вот этот спектр немножко сузила. Мы никуда с Вами не идем в другую сторону, то есть программа операционного директора двух вариантов, плюс нейросети, все.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1205.44, "end": 1223.48, "text": "Вы там сказали, что вы оставляли там запрос на вебинар в другой компании по нейросетям. Можете сказать, что вам интересно, потому что как бы в нейросетях мы как академия работаем порядка года сто процентов, и у нас штук пятнадцать разных есть.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1225.41, "end": 1229.74, "text": "Кейсы, инструменты, как использовать, безопасность использования.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1232.1, "end": 1254.84, "text": "Ну вот, если вам это интересно, то я бы вот предложила отдельно нейросети для бизнес -процессов, потому что обычно у нас там, например, есть нейросети для бухгалтера, для финансиста. Скорее всего, вам это вряд ли интересно, вы не считаете отчетность. Вам, наверное, нужно больше для оптимизации каких -то рутинных задач и, например, внедрения – вот это будет входить в данный курс.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1257.7, "end": 1259.44, "text": "Это которые нейросети на практике?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1259.65, "end": 1288.6, "text": "Нет, нет, нейросети для бизнес -процессов – это одна из самых широких программ Академии именно по нейросетям. Почему вам же дала вопрос? Вы здесь разбираете и [ФИО], и [ФИО], и Яндекс, ну, и чат GPT, и Mediorn, и на примере отдельных готовых отчетов, например, в Excel, в Google таблицах, в дашбордах и так далее. То есть это прямо готовые решения задач, которые вы просто себе можете с помощью одной кнопки сделать.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1291.14, "end": 1292.28, "text": "круто, было бы интересно.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1294.62, "end": 1302.76, "text": "Чтобы мы с вами коммуницировали и, соответственно, чтобы вы могли воспользоваться данной скидкой, я могу связаться с вами завтра, вы меня сориентируйте, пожалуйста, там первая,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1303.66, "end": 1303.76, "text": "предприятия.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1304.9, "end": 1308.7, "text": "Я вам на второе сейчас скажу, в календарь и в длину.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1309.16, "end": 1324.42, "text": "У нас с Вами [адрес], правильной разницы нет по часам, да. И, [ФИО], второй вопрос по поводу доп. курса. Я могу Вам прислать общий каталог, Вы можете ознакомиться. Может быть, просто что -то интересует конкретно, я могу предложить сейчас.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1327.2, "end": 1344.6, "text": "Нет, меня сейчас конкретно интересует тот салат, который кошка пыталась съесть, поэтому да, можете прислать информацию еще раз. Получается, операционный директор нейросети для бизнеса,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1344.02, "end": 1355.34, "text": "Вам отдельно пропишу с учетом скидки все варианты. То есть, если Вам актуальна рассрочка, просто уточню, там, самозапрет, банкротство, ничего такого нет?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1357.89, "end": 1362.8, "text": "Какой запрет, какое банкротство? Мое? Нет, тут все нормально, у меня все хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1364.68, "end": 1369.84, "text": "тогда отправлю информацию, и завтра могу Могу связаться, там, после трёх или после стакета кипячил.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1370.88, "end": 1377.96, "text": "Давайте завтра, пам -пам -пам, сейчас скажу вам, пятнадцать -тридцать -шестнадцать,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1381.77, "end": 1387.96, "text": "давайте попробуем завтра, ну, наверное, в два, можно?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1388.36, "end": 1389.12, "text": "Да, конечно.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1390.48, "end": 1396.18, "text": "Всё, договорились. Тогда информацию вам сейчас подробно отправлю на почту. Если будут вопросы, можете писать на почту, и отвечу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1396.87, "end": 1397.8, "text": "Большое спасибо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1398.7, "end": 1399.4, "text": "Приятного аппетита!", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 1399.75, "end": 1402.43, "text": "Подписывайтесь на наш ставьте лайки", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" } ], "word_count": 3006, "duration_seconds": 1402.632, "pii_redacted_count": 18, "created_at": "2026-06-28T23:16:43.084963" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "добрый вечер, это [ФИО] из Академии Eduson.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "это [ФИО] из Академии Eduson.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "это [ФИО] из Академии Eduson.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Получила от Вас заявку на прохождение курса «Операционный директор»", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "В первую очередь, я хотела также уточнить вообще Вашу цель задачу", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "могу сориентироваться по формату программы и сориентироваться по стоимости.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучен блок ответов на вопросы в начале звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "сориентироваться по стоимости", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "чем занимаетесь, почему именно эту программу выбрали.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Эту программу выбрал, потому что у продуктолога... была размещена ваша реклама.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "цели, развитие, конечно, ну, это же отдельная профессия управленец", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сейчас полмесяца, потом будет отпуск, и с сентября я буду готов.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "я считаю, что надо этому учиться, как же я тогда буду правильно управлять людьми.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "структурированы и изложены основы и менеджмента, и правовые и финансовые аспекты.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не рассказывал о потребностях без вопросов менеджера – все ответы спровоцированы.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не задавал целенаправленных вопросов о прошлом опыте.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Я управленец, я директор департамента, у меня порядка 80 человек", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я правильно делаю вывод, вы не в активном поиске вакансий... это больше для вашего внутреннего развития", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не сделал вывод, что курс подходит клиенту, только обсудил варианты.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "В программе MBA добавлено будет обязательно стратегический менеджмент... добавлены индивидуальные консультации", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "если сравнивать «Операционный директор» и «MBA Операционное управление»", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросил клиента о предпочтении между тарифами.", "applicable": true }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "MBA Операционное управление", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "триста девяносто пять академических часов... предусмотрена и стажировка, и дипломная работа", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сам процесс... адаптивный, и он асинхронный, то есть вы можете учиться в любое удобное для себя время", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "не готов принять решения, сейчас мы по телефону точно сделку не закроем", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "2", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "3", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Обработаны все возражения: предложен повторный звонок и пояснение по программе", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сейчас с учетом скидки в шестьдесят процентов", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вам актуальна рассрочка, просто уточню, там, самозапрет, банкротство, ничего такого нет?", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидка в 70 процентов", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "вместо двухста тридцати – сто семьдесят семьсот", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предложил оформиться в моменте, только обсудил следующий звонок.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выбрана полная оплата.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не оформил рассрочку на звонке, хотя клиент выразил готовность.", "applicable": true }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "давайте попробуем завтра, ну, наверное, в два, можно?", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Согласована точная дата.", "applicable": false }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Ну, то есть я правильно делаю вывод, вы не в активном поиске вакансий...", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": "Нет грубости в диалоге.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Задает уточняющие вопросы и ведет диалог.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "Проявляет интерес к потребностям клиента.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Предлагает варианты и пытается договориться о следующем шаге.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, нет предыдущей договоренности.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Не ориентирует на личные каналы, использует почту.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "3": { "pass_count": 7, "fail_count": 2, "applicable_count": 9, "total_count": 9, "percent": 0.7778 }, "4": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "5": { "pass_count": 3, "fail_count": 1, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.75 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 3, "fail_count": 0, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 1.0 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.806, "confidence": "high", "summary": "Клиент, директор департамента с 80 подчинёнными, заинтересовался курсом «Операционный директор» после рекламы. Менеджер провела качественное выявление потребностей и презентацию, предложила апсейл MBA, но не сделала попытку закрытия в моменте. Клиент отложил решение до ознакомления с материалами и согласовал повторный звонок на следующий день.", "client_info_json": { "interest": "Операционный директор", "past_experience": "Директор департамента, 80 человек, системный интегратор", "motivation": "Развитие, профессиональный рост, улучшение текущей работы", "learning_goals": "Структурировать знания по менеджменту, правовым и финансовым аспектам", "preferred_payment_method": "installments", "course_tariff": "MBA Операционное управление (интерес) и Операционный директор", "company_knowledge": "Знает Eduson по рекламе", "learning_preferences": "Гибкость, диплом, практика", "client_questions": [ "Какова стоимость с 70% скидкой?", "Можете прислать программы на почту?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Нужно время на принятие решения", "Не подходит курс (возможно базовый)" ], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": true, "age": null, "gender": "M", "city": null, "field": "IT / инжиниринг", "role": "Директор департамента", "financial_readiness": "high", "interest_in_certificate": true, "interest_in_employment": true, "temperature": "warm", "life_circumstances": "Подведение итогов полугодия, предстоящий отпуск", "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" } ], "coaching_tip": "Рекомендуется активнее пытаться закрыть сделку в моменте, используя срочность скидки, и обязательно уточнять, какой тариф выбирает клиент.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 23085, "output_tokens": 12636, "created_at": "2026-06-28T23:18:31.234247", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "В программе MBA добавлено будет обязательно стратегический менеджмент... добавлены индивидуальные консультации", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "если сравнивать «Операционный директор» и «MBA Операционное управление»", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не спросил клиента о предпочтении между тарифами." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "MBA Операционное управление", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Задает уточняющие вопросы и ведет диалог.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Проявляет интерес к потребностям клиента.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "Предлагает варианты и пытается договориться о следующем шаге.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "чем занимаетесь, почему именно эту программу выбрали.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Эту программу выбрал, потому что у продуктолога... была размещена ваша реклама.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "цели, развитие, конечно, ну, это же отдельная профессия управленец", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "сейчас полмесяца, потом будет отпуск, и с сентября я буду готов.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "я считаю, что надо этому учиться, как же я тогда буду правильно управлять людьми.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "структурированы и изложены основы и менеджмента, и правовые и финансовые аспекты.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не рассказывал о потребностях без вопросов менеджера – все ответы спровоцированы." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не задавал целенаправленных вопросов о прошлом опыте." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Я управленец, я директор департамента, у меня порядка 80 человек", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, нет предыдущей договоренности." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Не ориентирует на личные каналы, использует почту.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "давайте попробуем завтра, ну, наверное, в два, можно?", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Согласована точная дата." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "сейчас с учетом скидки в шестьдесят процентов", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Вам актуальна рассрочка, просто уточню, там, самозапрет, банкротство, ничего такого нет?", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "скидка в 70 процентов", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "вместо двухста тридцати – сто семьдесят семьсот", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предложил оформиться в моменте, только обсудил следующий звонок." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не выбрана полная оплата." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не оформил рассрочку на звонке, хотя клиент выразил готовность." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "триста девяносто пять академических часов... предусмотрена и стажировка, и дипломная работа", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "сам процесс... адаптивный, и он асинхронный, то есть вы можете учиться в любое удобное для себя время", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "добрый вечер, это [ФИО] из Академии Eduson.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "это [ФИО] из Академии Eduson.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "это [ФИО] из Академии Eduson.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Получила от Вас заявку на прохождение курса «Операционный директор»", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "В первую очередь, я хотела также уточнить вообще Вашу цель задачу", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "могу сориентироваться по формату программы и сориентироваться по стоимости.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не озвучен блок ответов на вопросы в начале звонка." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "сориентироваться по стоимости", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "Ну, то есть я правильно делаю вывод, вы не в активном поиске вакансий...", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "Нет грубости в диалоге.", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "не готов принять решения, сейчас мы по телефону точно сделку не закроем", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "2", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "3", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "Обработаны все возражения: предложен повторный звонок и пояснение по программе", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "я правильно делаю вывод, вы не в активном поиске вакансий... это больше для вашего внутреннего развития", "timecode": null, "rationale": "LLM пропустил" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не сделал вывод, что курс подходит клиенту, только обсудил варианты." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "M", "city": null, "sphere": "IT / инжиниринг", "role": "Директор департамента" }, "motivation_json": { "interest": "Операционный директор", "motivation": "Развитие, профессиональный рост, улучшение текущей работы", "learning_goals": "Структурировать знания по менеджменту, правовым и финансовым аспектам", "learning_preferences": "Гибкость, диплом, практика", "life_circumstances": "Подведение итогов полугодия, предстоящий отпуск" }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "installments", "financial_readiness": "high", "payment_ready": true, "interest_in_certificate": true, "interest_in_employment": true }, "objections_json": [ "Нужно время на принятие решения", "Не подходит курс (возможно базовый)" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": "Подведение итогов полугодия, предстоящий отпуск", "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Какова стоимость с 70% скидкой?", "Можете прислать программы на почту?" ], "extra_json": { "past_experience": "Директор департамента, 80 человек, системный интегратор", "company_knowledge": "Знает Eduson по рекламе", "company_familiarity": true, "relevant_experience": "has", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "Какова стоимость с 70% скидкой?", "Можете прислать программы на почту?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T23:18:31.239691" } }