======================================================================== Call ID: 07c2d86b-da50-4763-845a-52d8d7ce6a0c Deal ID: 46304690 Created: 2026-06-28T13:13:37 Original filename: sipuni_1782640048_456400 Duration (sec): 1593.648 Product: Менеджер по закупкам Stage: Успешно реализовано Manager: Шеханова Лилия (шеханова_лилия) UTM source: yandex UTM campaign: GosZak_Mg_AK4_yandex_search_rf Overall score: 57.9 / 100 ======================================================================== [00:00] КЛИЕНТ: Наложник. [00:00] МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Алло, [ФИО], доброго дня. Здравствуйте. Здравствуйте, [ФИО], [ФИО]. Роман, оставили заявку на специалиста по госзакупкам, всё верно? Да. [00:11] КЛИЕНТ: Все верно, да. [00:12] МЕНЕДЖЕР: Отлично. Роман, я смотрю, что вы буквально недавно у нас общались с нашей сотрудницей по обучению менеджера по закупкам обычного. [00:20] КЛИЕНТ: Ну вот я это и ищу, я с сотрудником общался, а не с сотрудницей. [00:24] МЕНЕДЖЕР: Да, да, да, вы все -таки надумали пойти учиться. [00:27] КЛИЕНТ: Я и тогда надумал, просто из -за определенных проблем с... короче, в Совкомбанк мне... или как... или лучше по порядку. Короче говоря, мы договорились, я был в принципе согласен, мы продолжили, получается, в Тинькофф банке, так как у меня не было карты, Совкомбанк мне одобрил, не знаю, честно честно говоря, эта штука называется, и попросили ввести паспортные данные. Я ввел паспортные данные, сфотографировал паспорт, и уже вроде бы нажимала продолжить, хотя мне выдает, что паспортные данные недействительные, я на самом деле хотел начать уже обучение. [01:14] МЕНЕДЖЕР: Так, и сейчас, собственно говоря, у вас какой -то результат другой появился? [01:17] КЛИЕНТ: Да, да, да, но только, опять же, я хотел бы, конечно, на менеджера по закупкам, потому что, ну, госзакупки это, конечно, интересно, но я думаю, что не в данный момент. [01:27] МЕНЕДЖЕР: А у вас все, активная ссылка, и вам Совкомбанк вижу одобрение, вам просто осталось селфи дополнительный сделать. [01:33] КЛИЕНТ: А я сделал селси, опять же, нажимаю «Продолжить», а оно говорит, что паспортные данные неверны. И я не могу, я пробовал несколько раз, там, ну, нажимать «Продолжить», -то у меня не получается, я не знаю почему. Может, это как -то быть связано с проверкой на госуслугах, потому что возможно, что на госуслугах у меня паспортные данные недействительны. [01:54] МЕНЕДЖЕР: Легко, вообще легко, да я предлагаю поступить… на госуслугах недействительные данные? [02:01] КЛИЕНТ: Да, то есть я их там менял, но всё равно, короче, это надо в МФЦ идти и, скорее всего, переделывать все там паспортные данные. [02:08] МЕНЕДЖЕР: митерно. Я предлагаю попробовать таким образом. Давайте я вам сейчас новую ссылку сделаю. Давайте вместе попробуем. [02:15] КЛИЕНТ: Давайте, вообще буду благодарен очень [ФИО], [02:17] МЕНЕДЖЕР: сейчас я вам пришлю ссылку в этом. На почту удобно будет? [02:23] КЛИЕНТ: конечно, мы только через почту общались с прошлым сотрудником. [02:25] МЕНЕДЖЕР: Все, хорошо, сейчас я сделаю. Минутку. Сейчас попробуем, посмотрим, что Вам ответит, а Вы только пользуетесь Т -банком, может быть, у Вас какой -то другой банк есть на руках? [02:38] КЛИЕНТ: У меня вроде, ну, Сбербанк есть, по -моему, даже доступ к нему есть, но там нету активной карты. У меня вообще у меня карт нету вообще. [02:46] МЕНЕДЖЕР: Ага, так, поняла. У Вас срок рассрочки двенадцать месяцев, правильно? [02:52] КЛИЕНТ: вроде как одобрили, что, да, двенадцать месяцев — там четыре пятьсот тридцать тысячи в месяц. [02:58] МЕНЕДЖЕР: так, да -да -да, сейчас я сделаю. [03:13] МЕНЕДЖЕР: закупкам, плюс [03:21] МЕНЕДЖЕР: А вы не пробовали заполнять посылки, которая другая? Вам сотрудник не присылал ссылку, где собраны все банки? [03:34] МЕНЕДЖЕР: Если что, туда попробуем. Смотрите, у вас в смс сообщении сейчас от этой банки должна была ссылка прийти. [03:41] КЛИЕНТ: Сейчас посмотрю, давайте, если вы не против, я вас посмотрю на микрофон, чтобы мы с вами сейчас сразу решили этот вопрос, потому что желание есть, но, блин, вот из -за этих всех моментов бюрократических, как всегда, ничего не Нет, [03:58] МЕНЕДЖЕР: пользователь [ФИО], скажите, пожалуйста. [04:01] КЛИЕНТ: я не пользователь [ФИО], хотя, возможно, там карта есть, но я не знаю, я пароля от нее не помню, есть это надо... Лучше всего это будет переиздать карту тогда. [04:11] МЕНЕДЖЕР: Пока не надо, давайте попробуем сейчас пройти по ссылке. Сейчас, если вдруг будет отказ, тогда сейчас попробуем в другой банк подать. [04:18] КЛИЕНТ: вот открытая заявка, всё, сейчас. [04:22] МЕНЕДЖЕР: Угу. [04:23] МЕНЕДЖЕР: Он вас туда же, получается, да, в ту же заявку отправляет? [04:28] КЛИЕНТ: сейчас я введу номер телефона, сейчас я посмотрю, он если сейчас увидит, что он мне Совкомбанк одобрил. [04:35] МЕНЕДЖЕР: если сейчас вас перетянут в ту же заявку, я сейчас прошлую заявку вам отменю, она все равно нерабочая, и мы с вами заново подадимся, хорошо? Если сейчас мы отменим туда же… [04:45] КЛИЕНТ: меня еще сохранится [04:46] МЕНЕДЖЕР: Да [04:46] КЛИЕНТ: моя скидка и плюс курс в подарок, всё будет... [04:48] МЕНЕДЖЕР: -да -да, все [04:49] КЛИЕНТ: вы [04:49] МЕНЕДЖЕР: точно так же. [04:51] КЛИЕНТ: просто богиня. Так, девяносто семь семьдесят четыре, щас, щас, щас, щас. [05:02] КЛИЕНТ: Ну вот оптимум опять этот четыре восемьсот двенадцать ежемесячно [05:06] МЕНЕДЖЕР: -не -не, это новая, значит, заявка. Листайте до конца вправо, выбирайте, указывайте, да -да -да. [05:13] КЛИЕНТ: тысяча пятьсот «1533» выбрать. [05:15] МЕНЕДЖЕР: Выбрать дам. [05:18] КЛИЕНТ: Так, и теперь фамилию и имя отчества, да, запрашивает и емейл. [05:22] МЕНЕДЖЕР: давайте вводите. [05:39] МЕНЕДЖЕР: вам только Совкомбанк одобрял, МТС не одобрял? [05:42] КЛИЕНТ: Не, не, не только [ФИО]. Так, давайте сейчас, буквально секундочку, повисите сейчас. [05:49] МЕНЕДЖЕР: да, да, да, да. Что, ну вас паспортные данные просят? [06:03] КЛИЕНТ: я перепроверю все паспортные данные, потому что они тут автоматически заполнились. [06:10] МЕНЕДЖЕР: А на госуслугах у вас какие данные указаны? [06:13] КЛИЕНТ: паспорт, [06:15] МЕНЕДЖЕР: Старого паспорта, помню… А когда вы паспорт меняли? [06:25] КЛИЕНТ: когда мне было двадцать лет, соответственно, год назад, что [06:30] МЕНЕДЖЕР: Год тому назад, и у вас, получается, не подтянулось ничего на госусловных, да? [06:36] МЕНЕДЖЕР: Понятно. [06:37] КЛИЕНТ: стало странным, честно говоря, для меня [06:41] КЛИЕНТ: Подписывайтесь [06:43] КЛИЕНТ: дата выдачи исчезла. А, [ФИО] [06:48] КЛИЕНТ: так тут и дата выдачи неправильная. Тут, видимо, я в прошлый раз, может, неправильно вёл. [06:55] МЕНЕДЖЕР: Смотрите, нет, давайте попробуем с вами так. Вот вы в прошлый раз же правили все правильно в паспорте? [07:03] КЛИЕНТ: вроде бы… Еще раз вопрос. [07:05] МЕНЕДЖЕР: Вы в прошлый раз, когда заявку заполняли, правили все в паспорте? [07:12] КЛИЕНТ: что правил. [07:13] МЕНЕДЖЕР: Ну вот у вас сейчас зашивка в паспортных данных, в прошлый раз вы самостоятельно вбивали паспортные данные, правильно? [07:20] КЛИЕНТ: Я в сезон сбивал, да. [07:22] МЕНЕДЖЕР: Все сами вбивали в прошлый раз, то есть они вам вообще ничего не подтянули? [07:27] КЛИЕНТ: Ну, опять же, вот я делаю фотографию паспорта, да, [07:32] МЕНЕДЖЕР: Подождите, подождите, не торопимся, ответьте мне на вопрос, я пытаюсь придумать выход из ситуации. Вот мне важно, в прошлый раз, когда вы заполняли заявку, он вам подтянул старые паспортные данные или вообще ничего не подтянул? [07:45] КЛИЕНТ: Дальше еще не подтягивал. [07:47] МЕНЕДЖЕР: Ничего не подтягивало, вы новый паспорт взывали, правильно? [07:51] МЕНЕДЖЕР: А на госуслугах у вас старая, вот если бы он вам старое подтянул ну давайте тогда меняется но я думаю что он числом откажет если бы он вам если у вас были данные старого паспорта а [08:07] КЛИЕНТ: А ну сейчас, подождите, сейчас, ну вот опять, он дату выдачи неверную мне дает. [08:14] МЕНЕДЖЕР: вы по какой причине паспорт отменяли, а, ну потому что по достижении двадцати лет. [08:19] КЛИЕНТ: верно, так, доход в месяц указываю уже, да, тоже. [08:24] МЕНЕДЖЕР: Да, указывайте, конечно. [08:36] КЛИЕНТ: Так, сейчас решение дождаться надо будет две минуты. [08:48] КЛИЕНТ: меня просто и фотографии уже готовы, то есть в принципе их подкрепить разумово. [08:56] МЕНЕДЖЕР: думает, сейчас откажет. скорее всего. [09:01] КЛИЕНТ: Думаете, откажет? [09:03] МЕНЕДЖЕР: Может, да. [09:15] МЕНЕДЖЕР: вы сами вообще каким банком пользуетесь? [09:18] КЛИЕНТ: У меня нет вообще карт. Я не пользуюсь картами, чисто наличными. [09:27] КЛИЕНТ: Ну одобрено опять от Совкомбанка. [09:30] МЕНЕДЖЕР: нажимайте «Продолжить», а только все банки уже посмотрели. [09:36] КЛИЕНТ: Ну вот сейчас давайте ещё раз посмотрю. [09:43] КЛИЕНТ: А, ну вот, Совкомбанк, что тут еще? [09:52] МЕНЕДЖЕР: А вы уже выбрали, потому что Совкомбанк. [09:55] КЛИЕНТ: А, да, уже все? [09:57] МЕНЕДЖЕР: А назад можете вернуть заявку, просто вдруг там… [10:01] КЛИЕНТ: сейчас я сделаю. Сейчас я перезайду просто в эту, введу номер телефона, он мне покажет, сколько там заявок везло, сейчас. [10:23] КЛИЕНТ: Нет, он уже паспорт просит. [10:25] МЕНЕДЖЕР: Ну, потому что Вы не туда нажали. Ну, вот не торопитесь, давайте заново сейчас ссылку пришлю. Вот мне нужно, чтобы… Ну, попробуйте введите сейчас паспорт, вдруг получится у вас сейчас одобрить, что вряд ли. [10:40] КЛИЕНТ: попробуем, почему я сейчас... [10:41] МЕНЕДЖЕР: попробуем, да. Но мне вот нужна была, нужна та стадия, где вам предлагают банки. [11:39] МЕНЕДЖЕР: Вы паспортные данные просите, да, ввести? [11:42] КЛИЕНТ: Да, сейчас я фотографии приведу. [11:45] МЕНЕДЖЕР: Ага. Просто, мало ли, вдруг у Вас отказ, потому что у Вас код подразделения не совпадал с Вашей фотографией вообще. [11:59] КЛИЕНТ: Вот такое может быть, сейчас вот как раз проверим. [12:02] МЕНЕДЖЕР: потому что там нейронка, получается, идентификацией занимается, и если она, допустим, это заметила, то вообще легко из -за этого мог не принимать, а не из -за госуслуг. [12:16] КЛИЕНТ: Камера просто еще далеко не лучшего качества, поэтому [12:26] КЛИЕНТ: Может быть, он, правда, не видел, что -то там. [12:31] МЕНЕДЖЕР: Всё, как может быть, сейчас посмотрим. Посмотрим. [14:21] КЛИЕНТ: Да ничего, я даже прикрепить не могу, оно вылетает зачем -то почему -то, какие -то, [14:31] МЕНЕДЖЕР: у вас сейчас работает нормально, у вас роутер на [14:34] КЛИЕНТ: У меня на Wi -Fi, да. [14:36] МЕНЕДЖЕР: Wi -Fi. [14:38] МЕНЕДЖЕР: Давайте я вам сейчас ссылку пришлю на почту на продолжение заявки. Попробуйте на нее нажать. [14:44] КЛИЕНТ: Я снова зашел, а просто, ну, как тупники какие -то, сейчас. [16:08] КЛИЕНТ: А вы сможете мне позвонить в тринадцать тридцать? Ну, [16:12] МЕНЕДЖЕР: Да, конечно, а почему именно в это время? [16:15] КЛИЕНТ: потому что я сейчас буду разбираться, потому что у меня что -то он опять тупит, я не понимаю почему. То есть я ставлю селфи, оно вылетает снова, я вроде [ФИО] бы ставлю фотографии, оно вылетает, ну, какие -то бритвы. [16:28] МЕНЕДЖЕР: браузере почистить кэш. Такое бывает, если кэш не почистен, если у вас память захлумлена прям полностью в браузере. [17:14] КЛИЕНТ: Не, я только ставлю селфи, оно вылетает просто, блять, это ужас какой -то, извините. Я ставлю селфи, оно просто вылетает и опять выдает, как сделать фотку, как, что сделать, зачем -то, я не понимаю, [17:29] МЕНЕДЖЕР: Еще раз, смотрите, давайте так, а у вас компьютер есть Вы [17:34] КЛИЕНТ: С собой его нету, но он [адрес], да. [17:37] МЕНЕДЖЕР: можете почистить кэш? [18:47] МЕНЕДЖЕР: знаете, да, как это делать? Там через «Историю» надо заходить и выбирать «Почистить кэш». [18:53] МЕНЕДЖЕР: Да. У Вас айфон или андроид? [18:57] КЛИЕНТ: У меня андроид. [18:59] МЕНЕДЖЕР: Андрои[адрес], к сожалению, не подскажу. Там в «Истории браузера» Вы туда заходите, в «Настройки» и в «Историю», и там должно быть «Почистить кэш». такие слова тут описаны. [19:12] МЕНЕДЖЕР: Фотографии не прикрепляются, когда захламлена память браузера. [19:30] КЛИЕНТ: вы еще раз будете кидать, да, я так понимаю? [19:34] МЕНЕДЖЕР: ну, а вы обратно в эту заявку не можете, да, вернуться? Давайте я сейчас ссылку пришлю. [19:38] КЛИЕНТ: Пришлите, да, давайте пробовать. [19:40] МЕНЕДЖЕР: Сейчас, мам, минутку. [20:03] МЕНЕДЖЕР: Письмо на почте у вас, проверяйте. [20:05] КЛИЕНТ: Ну, вы получите, сейчас смотрю. [20:21] КЛИЕНТ: Я один такой проблемный, да, у вас вообще вот таких проблем у нас не было каких -либо. [20:26] МЕНЕДЖЕР: вас умоляю, если бы… Нет, конечно, у каждого У каждого своё. [20:31] КЛИЕНТ: Какая -то проблема, да, у всех? [20:33] МЕНЕДЖЕР: Да всякое бывает, это банки, здесь много разных тонкостей. [20:40] КЛИЕНТ: [ФИО]. [20:44] КЛИЕНТ: Председатель [адрес] [20:52] КЛИЕНТ: Мы ж на Яндекс почту прислали, да? [21:08] КЛИЕНТ: ну пока не приходит, ну, жду… Ещё [21:11] МЕНЕДЖЕР: спаме посмотрите, пожалуйста, в спаме посмотрите, пожалуйста, [21:18] КЛИЕНТ: Ну вот, смотрю же, я вот зашёл в почту, вот у меня нет пока… [21:22] МЕНЕДЖЕР: я говорю в спаме и в рассылках, посмотрите в разделах по почте. [21:37] КЛИЕНТ: в спаме ничего нет. [21:50] КЛИЕНТ: [ФИО], да? [21:51] МЕНЕДЖЕР: Да, да, да, я. [21:52] КЛИЕНТ: Аллилуйя! Так, та же самая херня, так, хорошо, понятно. [22:39] МЕНЕДЖЕР: -то то же самое. [22:40] КЛИЕНТ: Ну, сейчас я вот захожу, всё тоже, ну, сейчас, теперь по новой. [22:48] КЛИЕНТ: Надо сейчас вставить селфи. [23:44] КЛИЕНТ: Ты еще прикалываешься, что [23:48] КЛИЕНТ: Ошибка страницы, просто. [23:52] КЛИЕНТ: Ошибка страницы, просто, как, ну… Группный конверт здесь. [23:58] МЕНЕДЖЕР: смотрите, проверьте пожалуйста Wi -Fi и проверьте пожалуйста на включенность VPN. [24:04] КЛИЕНТ: ВПН, но ВПН выключен, или я должен включить его? [24:08] МЕНЕДЖЕР: -не -не, ни в коем случае его не надо включать. [24:10] КЛИЕНТ: Я тоже так думал. Интернет нормально ловит, всё вроде бы, ну, стабильный. То есть вопрос? [24:17] МЕНЕДЖЕР: я отправила вам еще одну ссылку туда, где собраны все банки. [24:25] КЛИЕНТ: Давайте по новой. [24:34] КЛИЕНТ: На почту или в СМС? [24:35] МЕНЕДЖЕР: На почту, на почту. [25:05] КЛИЕНТ: уже боится, он уже умолчал. [25:13] КЛИЕНТ: Так, сейчас я захожу. [25:46] КЛИЕНТ: Вот, вы отправили, да, да [25:49] МЕНЕДЖЕР: Вам -то, да, называется? [25:50] КЛИЕНТ: -да -да, двенадцать месяцев, период. [25:54] МЕНЕДЖЕР: Да, да, да. [25:55] КЛИЕНТ: Вот, «Узнать предложение» или что нажимать здесь? [26:16] КЛИЕНТ: Так, нажал. [26:18] КЛИЕНТ: Номер телефона, дата рождения, все то же самое, да, вводим? [26:24] МЕНЕДЖЕР: а там через госуслуги можно добавить всё.