{ "schema_version": 1, "call": { "id": "06978e53-3d70-4864-beca-66e325175cfe", "created_at": "2026-06-28T12:02:50", "original_filename": "comagic_f4abfb87a4a9d93cdc9eb362e5fa7dd5", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 124.128, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": "Успешно реализовано", "bucket": null, "product": "Autocad для инженеров", "deal_id": "46304504", "crm_source": "uis", "utm_source": "yandex", "utm_medium": "cpc", "utm_campaign": "AutoCAD_MPP_MT5_yandex_mc_rf_marquiz-form-127_kval|703205605", "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T21:59:18.703453" }, "operator": { "id": "042144e6-b7fa-4a4f-86b9-0faea9707e6a", "full_name": "Руденко Оксана", "employee_code": "руденко_оксана", "department": "sales" }, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: Ирина, здравствуйте.\nКЛИЕНТ: Девочки!\nМЕНЕДЖЕР: Меня зовут Дарья, я звоню из онлайн -академии Eduson. Вы у нас активировали скидку в шестьдесят пять процентов на курсы автокадриль -инженеров. Звоню, чтобы в тот момент започинить и подобрать время для детальной консультации.\nКЛИЕНТ: плохо (МЕНЕДЖЕР: Вы...) слышу, а (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) ваш (МЕНЕДЖЕР: на) (МЕНЕДЖЕР: мой) кофейк (МЕНЕДЖЕР: канал.) плохой. Вы на громкой свете?\nМЕНЕДЖЕР: Нет, я не на громкой связи, просто бывают перебои в связи сейчас, к сожалению, такая ситуация.\nМЕНЕДЖЕР: Звоню, чтобы уточнить пару моментов и подобрать время для детальной консультации. Вы в анкете указали, что уже есть опыт в работе с автокарт, а почему решили дополнительно обучаться?\nКЛИЕНТ: Потому что еще не все знаю, мне нужно как раз продвинуть уровень, для того чтобы понять, чего я еще не знаю.\nМЕНЕДЖЕР: Ага, поняла. Ну, смотрите, у нас курсы в целом подойдут и для повышения квалификации, но здесь многое будет зависеть от того, что вы уже знаете и что хотели бы изучить, но в целом у нас курсы с нуля идут. Как раз на детальной консультации вам коллега подробнее расскажет, и уже сможете понять, насколько подойдет наша программа под ваши текущие знания. А работаете в проектировании, правильно понимаю?\nКЛИЕНТ: Я работаю в ПТО.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, поняла.\nМЕНЕДЖЕР: Отлично. А, возможно, какие -то конкретные есть темы, которые важны, чтобы были в программе?\nКЛИЕНТ: А вы сами -то работаете с программой?\nМЕНЕДЖЕР: Нет, я в программе не работаю (КЛИЕНТ: Ну).Но\nКЛИЕНТ: а что тогда я буду вам рассказывать про тему, если вы все равно в ней не работаете и не понимаете, о чем речь? Давайте тогда (МЕНЕДЖЕР: я) я (МЕНЕДЖЕР: смогу) буду разговаривать (МЕНЕДЖЕР: отметить…) с тем, кто понимает.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, когда будет удобно в профильном специалисту (КЛИЕНТ: Сейчас.) пообщаться? Прямо сейчас не сможет набрать ближайшие через час окошко. Тринадцать (КЛИЕНТ: Пожалуйста,) до (КЛИЕНТ: через) четырнадцати. (КЛИЕНТ: час.)\nМЕНЕДЖЕР: Перезвонит коллега (КЛИЕНТ: Скажите,) Харькову (КЛИЕНТ: пожалуйста,) из места.\nКЛИЕНТ: [наложение] вот это Академия десант, там написано, что это курс Дмитрия Щербакова, это так?\nМЕНЕДЖЕР: По экспертам курса сориентирует коллега также.\nКЛИЕНТ: Ну давайте хорошо. хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: Угу, хорошего дня.\n", "redacted_text": "КЛИЕНТ: Алло!\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте.\nКЛИЕНТ: Девочки!\nМЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], я звоню из онлайн -академии Eduson. Вы у нас активировали скидку в шестьдесят пять процентов на курсы автокадриль -инженеров. Звоню, чтобы в тот момент започинить и подобрать время для детальной консультации.\nКЛИЕНТ: плохо (МЕНЕДЖЕР: Вы...) слышу, а (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) ваш (МЕНЕДЖЕР: на) (МЕНЕДЖЕР: мой) кофейк (МЕНЕДЖЕР: канал.) плохой. Вы на громкой свете?\nМЕНЕДЖЕР: Нет, я не на громкой связи, просто бывают перебои в связи сейчас, к сожалению, такая ситуация.\nМЕНЕДЖЕР: Звоню, чтобы уточнить пару моментов и подобрать время для детальной консультации. Вы в анкете указали, что уже есть опыт в работе с автокарт, а почему решили дополнительно обучаться?\nКЛИЕНТ: Потому что еще не все знаю, мне нужно как раз продвинуть уровень, для того чтобы понять, чего я еще не знаю.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла. Ну, смотрите, у нас курсы в целом подойдут и для повышения квалификации, но здесь многое будет зависеть от того, что вы уже знаете и что хотели бы изучить, но в целом у нас курсы с нуля идут. Как раз на детальной консультации вам коллега подробнее расскажет, и уже сможете понять, насколько подойдет наша программа под ваши текущие знания. А работаете в проектировании, правильно понимаю?\nКЛИЕНТ: Я работаю в ПТО.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО]. А, возможно, какие -то конкретные есть темы, которые важны, чтобы были в программе?\nКЛИЕНТ: А вы сами -то работаете с программой?\nМЕНЕДЖЕР: Нет, я в программе не работаю (КЛИЕНТ: Ну).Но\nКЛИЕНТ: а что тогда я буду вам рассказывать про тему, если вы все равно в ней не работаете и не понимаете, о чем речь? Давайте тогда (МЕНЕДЖЕР: я) я (МЕНЕДЖЕР: смогу) буду разговаривать (МЕНЕДЖЕР: отметить…) с тем, кто понимает.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], когда будет удобно в профильном специалисту (КЛИЕНТ: Сейчас.) пообщаться? Прямо сейчас не сможет набрать ближайшие через час окошко. Тринадцать (КЛИЕНТ: Пожалуйста,) до (КЛИЕНТ: через) четырнадцати. (КЛИЕНТ: час.)\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО] коллега (КЛИЕНТ: Скажите,) Харькову (КЛИЕНТ: пожалуйста,) из места.\nКЛИЕНТ: [наложение] вот это Академия десант, там написано, что это курс [ФИО], это так?\nМЕНЕДЖЕР: По экспертам курса сориентирует коллега также.\nКЛИЕНТ: Ну давайте хорошо. хорошо.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошего дня.\n", "segments": [ { "start": 0.0, "end": 0.82, "text": "Алло!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 1.19, "end": 2.63, "text": "[ФИО], здравствуйте.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 3.88, "end": 4.78, "text": "Девочки!", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 5.12, "end": 17.48, "text": "Меня зовут [ФИО], я звоню из онлайн -академии Eduson. Вы у нас активировали скидку в шестьдесят пять процентов на курсы автокадриль -инженеров. Звоню, чтобы в тот момент започинить и подобрать время для детальной консультации.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 18.4, "end": 23.18, "text": "плохо слышу, а ваш кофейк плохой. Вы на громкой свете?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 24.12, "end": 29.52, "text": "Нет, я не на громкой связи, просто бывают перебои в связи сейчас, к сожалению, такая ситуация.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 30.74, "end": 40.82, "text": "Звоню, чтобы уточнить пару моментов и подобрать время для детальной консультации. Вы в анкете указали, что уже есть опыт в работе с автокарт, а почему решили дополнительно обучаться?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 42.42, "end": 47.84, "text": "Потому что еще не все знаю, мне нужно как раз продвинуть уровень, для того чтобы понять, чего я еще не знаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 49.52, "end": 74.06, "text": "Ага, поняла. Ну, смотрите, у нас курсы в целом подойдут и для повышения квалификации, но здесь многое будет зависеть от того, что вы уже знаете и что хотели бы изучить, но в целом у нас курсы с нуля идут. Как раз на детальной консультации вам коллега подробнее расскажет, и уже сможете понять, насколько подойдет наша программа под ваши текущие знания. А работаете в проектировании, правильно понимаю?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 75.04, "end": 77.04, "text": "Я работаю в ПТО.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 78.14, "end": 79.1, "text": "Угу, поняла.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 81.38, "end": 86.06, "text": "Отлично. А, возможно, какие -то конкретные есть темы, которые важны, чтобы были в программе?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 86.42, "end": 88.22, "text": "А вы сами -то работаете с программой?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 88.52, "end": 91.08, "text": "Нет, я в программе не работаю.Но", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 90.94, "end": 98.86, "text": "а что тогда я буду вам рассказывать про тему, если вы все равно в ней не работаете и не понимаете, о чем речь? Давайте тогда я буду разговаривать с тем, кто понимает.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 100.48, "end": 107.96, "text": "Угу, когда будет удобно в профильном специалисту пообщаться? Прямо сейчас не сможет набрать ближайшие через час окошко. Тринадцать до четырнадцати.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 108.96, "end": 111.28, "text": "Перезвонит коллега [ФИО] из места.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 111.02, "end": 115.0, "text": "вот это Академия десант, там написано, что это курс [ФИО], это так?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 116.52, "end": 119.86, "text": "По экспертам курса сориентирует коллега также.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 120.68, "end": 122.02, "text": "Ну давайте хорошо. хорошо.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 122.24, "end": 123.32, "text": "Угу, хорошего дня.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 347, "duration_seconds": 124.128, "pii_redacted_count": 9, "created_at": "2026-06-28T21:58:27.556302" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Меня зовут [ФИО], здравствуйте.", "timecode": null, "rationale": "Поздоровался в начале разговора.", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Меня зовут [ФИО]", "timecode": null, "rationale": "Назвал своё имя.", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Я звоню из онлайн-академии Eduson.", "timecode": null, "rationale": "Озвучил название компании.", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Звоню, чтобы уточнить пару моментов и подобрать время для детальной консультации.", "timecode": null, "rationale": "Уточнил цель звонка.", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок знакомства.", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок презентации программы.", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок ответов на вопросы.", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок вариантов оплаты.", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Я работаю в ПТО.", "timecode": null, "rationale": "Клиент назвал сферу деятельности.", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Потому что еще не все знаю, мне нужно как раз продвинуть уровень", "timecode": null, "rationale": "Клиент объяснил причину выбора направления.", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "для того чтобы понять, чего я еще не знаю", "timecode": null, "rationale": "Клиент указал цель — повышение уровня знаний.", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвал срочного триггера для обучения.", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс AutoCAD для инженеров — инструмент, не профессия.", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвал конкретные темы или сложности.", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности рассказаны в ответ на прямой вопрос менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вы в анкете указали, что уже есть опыт в работе с автокарт, а почему решили дополнительно обучаться?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросил про опыт.", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "уже есть опыт в работе с автокарт", "timecode": null, "rationale": "Клиент подтвердил опыт в AutoCAD.", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "поняла. Ну, смотрите, у нас курсы в целом подойдут и для повышения квалификации", "timecode": null, "rationale": "Менеджер переформулировал потребность как повышение квалификации.", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не сделал явного вывода о пригодности курса, сославшись на консультацию коллеги.", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались.", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались.", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбор тарифа не обсуждался.", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался.", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация программы не проводилась.", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация формата не проводилась.", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "а что тогда я буду вам рассказывать про тему, если вы все равно в ней не работаете и не понимаете, о чем речь?", "timecode": null, "rationale": "Клиент выразил сомнение в компетентности менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Одно возражение: сомнение в компетентности менеджера.", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Одно отработанное: предложен перевод на профильного специалиста.", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "когда будет удобно в профильном специалисту пообщаться?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер перенаправил к профильному специалисту.", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вы у нас активировали скидку в шестьдесят пять процентов на курсы автокадриль-инженеров.", "timecode": null, "rationale": "Названа скидка, акцент на экономии.", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о способе оплаты не задавался.", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "шестьдесят пять процентов", "timecode": null, "rationale": "Размер скидки назван.", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цены до и после скидки не названы.", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предложено оформление в моменте.", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась.", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время (с указанием часов) не согласовано.", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "через час", "timecode": null, "rationale": "Согласовано приблизительное время — через час.", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечал по сути вопросов клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер вежлив, не грубил.", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавал вопросы, реагировал на ответы.", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявлял интерес к ситуации клиента.", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попыток убедить клиента принять решение.", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первичный звонок, предварительной договорённости не было.", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал перейти в личные каналы.", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 0, "fail_count": 4, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "3": { "pass_count": 5, "fail_count": 3, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.625 }, "4": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 2, "fail_count": 2, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.5 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.505, "confidence": "high", "summary": "Клиент имеет опыт работы в AutoCAD, хочет повысить квалификацию. Менеджер выявил потребности, но не провел презентацию программы, не предложил закрытие в моменте и не согласовал точное время следующего звонка. Клиент попросил разговор с техническим специалистом, менеджер договорился о повторном звонке через час.", "client_info_json": { "interest": "Повышение уровня владения AutoCAD", "past_experience": "Уже есть опыт работы в AutoCAD, работает в ПТО", "motivation": "Не все знает, нужно продвинуть уровень", "learning_goals": "Повышение квалификации", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": null, "company_knowledge": null, "learning_preferences": null, "client_questions": [ "Работаете ли вы с программой?", "Курс от эксперта?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [], "relevant_experience": "has", "company_familiarity": null, "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "field": "Проектирование", "role": "Специалист ПТО", "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" }, { "code": "rf_no_program_pitch" } ], "coaching_tip": "Необходимо делать презентацию программы и формата даже при наличии скидки, а также активнее закрывать на звонке или назначать точное время следующего шага.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 17498, "output_tokens": 6864, "created_at": "2026-06-28T21:59:18.698435", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались." }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались." }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Выбор тарифа не обсуждался." }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался." }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Задавал вопросы, реагировал на ответы." }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер проявлял интерес к ситуации клиента." }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попыток убедить клиента принять решение." }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Я работаю в ПТО.", "timecode": null, "rationale": "Клиент назвал сферу деятельности." }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Потому что еще не все знаю, мне нужно как раз продвинуть уровень", "timecode": null, "rationale": "Клиент объяснил причину выбора направления." }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "для того чтобы понять, чего я еще не знаю", "timecode": null, "rationale": "Клиент указал цель — повышение уровня знаний." }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвал срочного триггера для обучения." }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс AutoCAD для инженеров — инструмент, не профессия." }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент не назвал конкретные темы или сложности." }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности рассказаны в ответ на прямой вопрос менеджера." }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Вы в анкете указали, что уже есть опыт в работе с автокарт, а почему решили дополнительно обучаться?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер спросил про опыт." }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "уже есть опыт в работе с автокарт", "timecode": null, "rationale": "Клиент подтвердил опыт в AutoCAD." }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первичный звонок, предварительной договорённости не было." }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предлагал перейти в личные каналы." }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время (с указанием часов) не согласовано." }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "через час", "timecode": null, "rationale": "Согласовано приблизительное время — через час." }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Вы у нас активировали скидку в шестьдесят пять процентов на курсы автокадриль-инженеров.", "timecode": null, "rationale": "Названа скидка, акцент на экономии." }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос о способе оплаты не задавался." }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "шестьдесят пять процентов", "timecode": null, "rationale": "Размер скидки назван." }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цены до и после скидки не названы." }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не предложено оформление в моменте." }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Полная оплата не обсуждалась." }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась." }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация программы не проводилась." }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Презентация формата не проводилась." }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Меня зовут [ФИО], здравствуйте.", "timecode": null, "rationale": "Поздоровался в начале разговора." }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Меня зовут [ФИО]", "timecode": null, "rationale": "Назвал своё имя." }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Я звоню из онлайн-академии Eduson.", "timecode": null, "rationale": "Озвучил название компании." }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Звоню, чтобы уточнить пару моментов и подобрать время для детальной консультации.", "timecode": null, "rationale": "Уточнил цель звонка." }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок знакомства." }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок презентации программы." }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок ответов на вопросы." }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не анонсирован блок вариантов оплаты." }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер отвечал по сути вопросов клиента." }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер вежлив, не грубил." }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "а что тогда я буду вам рассказывать про тему, если вы все равно в ней не работаете и не понимаете, о чем речь?", "timecode": null, "rationale": "Клиент выразил сомнение в компетентности менеджера." }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Одно возражение: сомнение в компетентности менеджера." }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Одно отработанное: предложен перевод на профильного специалиста." }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "когда будет удобно в профильном специалисту пообщаться?", "timecode": null, "rationale": "Менеджер перенаправил к профильному специалисту." }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "поняла. Ну, смотрите, у нас курсы в целом подойдут и для повышения квалификации", "timecode": null, "rationale": "Менеджер переформулировал потребность как повышение квалификации." }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не сделал явного вывода о пригодности курса, сославшись на консультацию коллеги." } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "sphere": "Проектирование", "role": "Специалист ПТО" }, "motivation_json": { "interest": "Повышение уровня владения AutoCAD", "motivation": "Не все знает, нужно продвинуть уровень", "learning_goals": "Повышение квалификации", "learning_preferences": null, "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": true, "client_questions_json": [ "Работаете ли вы с программой?", "Курс от эксперта?" ], "extra_json": { "past_experience": "Уже есть опыт работы в AutoCAD, работает в ПТО", "company_knowledge": null, "company_familiarity": null, "relevant_experience": "has", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "Работаете ли вы с программой?", "Курс от эксперта?" ], "decision_maker": true }, "created_at": "2026-06-28T21:59:18.704664" } }