{ "schema_version": 1, "call": { "id": "00262259-0323-415a-912d-d227dd2e1a69", "created_at": "2026-06-28T11:17:07", "original_filename": "comagic_29ba6c8865c3a1e0e6091343bafd8611", "audio_path": null, "audio_size_bytes": null, "duration_seconds": 413.928, "debtor_hash": null, "debtor_timezone": "Europe/Moscow", "stage": null, "bucket": null, "product": null, "deal_id": null, "crm_source": "uis", "utm_source": null, "utm_medium": null, "utm_campaign": null, "lead_category": "BBB", "transcript_status": "done", "analytics_status": "done", "last_error": null, "prompt_version": "eduson-v5.10", "processed_at": "2026-06-28T21:47:51.809452" }, "operator": null, "transcript": { "provider": "okk_dialog_runpod", "model": "bzikst/faster-whisper-large-v3-russian", "language": "ru", "raw_text": "МЕНЕДЖЕР: Наталья, добрый день. (КЛИЕНТ: Добрый,)\nМЕНЕДЖЕР: Одно (КЛИЕНТ: добрый) (КЛИЕНТ: день.) и Добрый день, звоню из Академии Eduson. Меня зовут Анастасия.\nМЕНЕДЖЕР: Вы (КЛИЕНТ: Угу.) у нас интересовались направлением бухгалтерии и проходили тест, а также активировали скидку в шестьдесят процентов на обучение.\nМЕНЕДЖЕР: Я звоню судить с Вами направление, задать прям пару вопросов. Если Вам будет интересно, смогу записать на детальную консультацию со специалистом направление, где ты можешь объяснить все детали.\nМЕНЕДЖЕР: Наталья, правильно я понимаю, что Вас интересуют дамы на парфюме бухгалтерии?\nКЛИЕНТ: Новый. Я не знаю, как, я в бухгалтерии, честно говоря, не очень сталкивалась. Меня интересует именно, вот, орденеткой я хочу обучиться, потому что, зная данную профессию, сейчас с этим связанно становится.\nКЛИЕНТ: Подписывайтесь Они явились по -настоящему.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ваша профессия с этим становится связанной, не расслышала У\nКЛИЕНТ: [наложение] Да -да -да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] нас,\nКЛИЕНТ: [наложение] я работаю диспетчером просто по автотранспорту, и мне надо знать 1С, а я его не очень знаю.\nКЛИЕНТ: [наложение] вот.\nКЛИЕНТ: [наложение] На этом все.\nМЕНЕДЖЕР: так далее.\nМЕНЕДЖЕР: соответственно, направлено на бухгалтеров малого -среднего бизнеса, то есть на коммерческие организации. То есть там идёт именно изучение бухгалтерии, то есть вы в работе сталкиваетесь как раз с обязанностями бухгалтера.\nКЛИЕНТ: Ну, вот знаете, если вам объяснить, как бы, ну, там у нас, вот, скажем так, приход, расход, ГСМ, мне нужно будет вносить,\nКЛИЕНТ: Платьюшки там вот эти вот водяные. Я не знаю, это с бухгалтерией связано, или же это касаемо именно бухгалтерской профессии, или это просто знание этой программы 1С. (МЕНЕДЖЕР: Ну,) В (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) (МЕНЕДЖЕР: у) общем, (МЕНЕДЖЕР: нас) (МЕНЕДЖЕР: что) мы не\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] идет в бухгалтерии, а там идет ведение бухгалтерского, налогового учета, формирование отчетности, работать с банком, кассой, кадрами, НДС, УСН — вот это идет изучение.\nКЛИЕНТ: [наложение] Из -за этого.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Это то, что вам нужно?\nКЛИЕНТ: Я не знаю, смогу ли я это освоить, тем более я, Витя, такой же человек, для меня практические занятия больше помогают научению, чем теория, особенно если я самостоятельно изучаю.\nКЛИЕНТ: А вот с бухгалтерией я, наверное, не смогу. Я думаю, просто по одиннадцати я смогу обучиться самой празднованию.\nКЛИЕНТ: Ну, (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: я) куда?\nМЕНЕДЖЕР: как раз перечислила то, что идет в 1С бухгалтерии в 8.3. Да, то есть у нас есть отдельные курсы для бухгалтеров, там и изучаются и профессия бухгалтера, и плюс 1С. То, что я перечислила, это как раз изучается в 1С бухгалтерии в 8.3. То есть какие процессы бухгалтера (КЛИЕНТ: Угу,) проводят (КЛИЕНТ: угу.) именно в этой программе. А что касаемо (КЛИЕНТ: По) обучения, (КЛИЕНТ: -выше.) то есть есть и теории и практические задания. Вы там прям в реальную рабочую следу погружаетесь и отрабатываете кейсы, с которыми можете столкнуться в процессе работы. Но какой момент, повторюсь, здесь идет именно 1С -бухгалтерия №83, она так и называется «бухгалтерия №83», потому что направлена на бухгалтеров. То есть 1С, они разные, идут и под задачи. Например, вот наша программа 1С -бухгалтерия №83, она не подойдет для продавцов, да, которые работают в торговле, там, отдельная срочность, потому что там (КЛИЕНТ: Угу.) другой персонал проводит еще и эту программу.\nКЛИЕНТ: Но я, например, могу, зная один из бухгалтерий, я так полагаю, она же все равно гораздо сложнее, чем, допустим, один из продавцов. Если Вы говорите, что в данный момент на этом обучении я буду и налоговый учет и так далее, это все равно не простые, скажем так, позиции.\nКЛИЕНТ: И если изучить, допустим, Вашу программу, я все равно знание, то получи багажник, лопайся, глотайся. То я потом могу немножко как переучиться, предположим, или какие -то азы с этого брать туда, все равно какое -то шелестенье, что -то общее одену с ним.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, здесь, так как я не профильный специалист по бухгалтерии, да, и курсов, кроме 1С бухгалтерии 8 и 3 у нас нет, то есть я не могу сказать, что включают другие себя 1С, да, и не могу сравнить, по сравнению сказать. (КЛИЕНТ: понятно.) Ну, в любом случае, да, если вы изучаете 1С бухгалтерию 8 и 3, вы получаете большой багаж, но этот багаж вам вам помогают именно, опять же повторюсь, бухгалтерия.\nМЕНЕДЖЕР: Как работает (КЛИЕНТ: ну) блокаут?\nКЛИЕНТ: [наложение] давайте, давайте сделаем так, я как -то у меня, в общем -то, работодатель заинтересован еще больше в этом, поэтому сейчас я ему озвучу вот это вот все, что вы мне сказали. Я же могу вам потом передзвонить как -то или написать еще, да, если просто я слышу у вас отзывы такие хорошие, вот, ваши, заинтересованные вот этой.\nМЕНЕДЖЕР: Мы можем просто вам перезвонить, потому что на входящем наш робот отвечает, соответственно, он не может на нас перенаправить. Там, как правило, новые запросы поступают, я могу информацию сохранить, и просто можно перезвонить для уточнения, чтобы вы там переговорили, спросили, это то, что нужно все -таки вам или нет. Я могу даже, за удобство, вам направить ссылочку на наш сайт, на курс, да, и там будет программа.\nКЛИЕНТ: а я как раз сейчас на вашем снайпе. (МЕНЕДЖЕР: А,) Я (МЕНЕДЖЕР: на) (МЕНЕДЖЕР: нашем) как (МЕНЕДЖЕР: сайте,) раз на вашем снайпе (МЕНЕДЖЕР: ну,) тут сдался.\nМЕНЕДЖЕР: отлично, да, то есть там где -то в середине курса есть программы, вы как раз можете посмотреть, действительно ли, то, (КЛИЕНТ: Нет,) что здесь обсуждается.\nКЛИЕНТ: я смотрела и скачала ее уже, тут все это, все это смотрела уже, вот это, как бы, меня это интересовало, что тут много всего у вас, и, в общем -то, и уроки доступные, в общем, всего. Ну, а, смотрите, а если вот вы мой контакт, например, сейчас запишете себе, ну, с работодателем -то я завтра могу только утром и в будний день пообщаться. (МЕНЕДЖЕР: можем) Из (МЕНЕДЖЕР: завтра) (МЕНЕДЖЕР: петь,) этого (МЕНЕДЖЕР: Иван) все (МЕНЕДЖЕР: Петрович?) рекомендуется.\nМЕНЕДЖЕР: Конечно. Конечно, можно (КЛИЕНТ: Про) завтра (КЛИЕНТ: второе) к (КЛИЕНТ: поведение.) вечеру перезвонить, а тем более мы по Москве работаем, поэтому допустим (КЛИЕНТ: Ну,) ночью у вас. Вот подскажите тогда, в какое время завтра лучше перезвонить для утрешения?\nКЛИЕНТ: вы -то по Москве у меня их шесть, так что вы можете вернуть мне в любое время. Я всегда на телефоне, тем более она теперь шевеляет. Круглосуточно у нас связи только вызываются, и я все равно только возьму и перекрою один телефон. Ну, лучше -то, конечно, во второй половине дня получится. У нас часов шестьдесят Каждый четыре будет вечера, а у вас одиннадцать, только внутри, предположим, так не было. В общем, звоните. (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) (МЕНЕДЖЕР: да,) — (МЕНЕДЖЕР: тогда) (МЕНЕДЖЕР: пусть) Угу.\nМЕНЕДЖЕР: и Серега с Спасибо тогда, (КЛИЕНТ: —) что уделили (КЛИЕНТ: Кто) время (КЛИЕНТ: расстанется?) отрепетованиям. Хорошего дня! До (КЛИЕНТ: —) свидания вам!\nКЛИЕНТ: Ну, хорошо, (МЕНЕДЖЕР: —) до свиданья.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Спасибо. До свидания.\n", "redacted_text": "МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день. (КЛИЕНТ: Добрый,)\nМЕНЕДЖЕР: Одно (КЛИЕНТ: добрый) (КЛИЕНТ: день.) и Добрый день, звоню из Академии Eduson. Меня зовут [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: Вы (КЛИЕНТ: Угу.) у нас интересовались направлением бухгалтерии и проходили тест, а также активировали скидку в шестьдесят процентов на обучение.\nМЕНЕДЖЕР: Я звоню судить с [ФИО] направление, задать прям пару вопросов. Если Вам будет интересно, смогу записать на детальную консультацию со специалистом направление, где ты можешь объяснить все детали.\nМЕНЕДЖЕР: [ФИО], правильно я понимаю, что Вас интересуют дамы на парфюме бухгалтерии?\nКЛИЕНТ: Новый. Я не знаю, как, я в бухгалтерии, честно говоря, не очень сталкивалась. Меня интересует именно, вот, орденеткой я хочу обучиться, потому что, зная данную профессию, сейчас с этим связанно становится.\nКЛИЕНТ: Подписывайтесь Они явились по -настоящему.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Ваша профессия с этим становится связанной, не расслышала У\nКЛИЕНТ: [наложение] Да -да -да,\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] нас,\nКЛИЕНТ: [наложение] я работаю диспетчером просто по автотранспорту, и мне надо знать 1С, а я его не очень знаю.\nКЛИЕНТ: [наложение] вот.\nКЛИЕНТ: [наложение] На этом все.\nМЕНЕДЖЕР: так далее.\nМЕНЕДЖЕР: соответственно, направлено на бухгалтеров малого -среднего бизнеса, то есть на коммерческие организации. То есть там идёт именно изучение бухгалтерии, то есть вы в работе сталкиваетесь как раз с обязанностями бухгалтера.\nКЛИЕНТ: Ну, вот знаете, если вам объяснить, как бы, ну, там у нас, вот, скажем так, приход, расход, ГСМ, мне нужно будет вносить,\nКЛИЕНТ: [ФИО] там вот эти вот водяные. Я не знаю, это с бухгалтерией связано, или же это касаемо именно бухгалтерской профессии, или это просто знание этой программы 1С. (МЕНЕДЖЕР: Ну,) В (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) (МЕНЕДЖЕР: у) общем, (МЕНЕДЖЕР: нас) (МЕНЕДЖЕР: что) мы не\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] идет в бухгалтерии, а там идет ведение бухгалтерского, налогового учета, формирование отчетности, работать с банком, кассой, кадрами, НДС, УСН — вот это идет изучение.\nКЛИЕНТ: [наложение] Из -за этого.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Это то, что вам нужно?\nКЛИЕНТ: Я не знаю, смогу ли я это освоить, тем более я, [ФИО], такой же человек, для меня практические занятия больше помогают научению, чем теория, особенно если я самостоятельно изучаю.\nКЛИЕНТ: А вот с бухгалтерией я, наверное, не смогу. Я думаю, просто по одиннадцати я смогу обучиться самой празднованию.\nКЛИЕНТ: Ну, (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: я) куда?\nМЕНЕДЖЕР: как раз перечислила то, что идет в 1С бухгалтерии в 8.3. Да, то есть у нас есть отдельные курсы для бухгалтеров, там и изучаются и профессия бухгалтера, и плюс 1С. То, что я перечислила, это как раз изучается в 1С бухгалтерии в 8.3. То есть какие процессы бухгалтера (КЛИЕНТ: [ФИО],) проводят (КЛИЕНТ: угу.) именно в этой программе. А что касаемо (КЛИЕНТ: По) обучения, (КЛИЕНТ: -выше.) то есть есть и теории и практические задания. Вы там прям в реальную рабочую следу погружаетесь и отрабатываете кейсы, с которыми можете столкнуться в процессе работы. Но какой момент, повторюсь, здесь идет именно 1С -бухгалтерия №83, она так и называется «бухгалтерия №83», потому что направлена на бухгалтеров. То есть 1С, они разные, идут и под задачи. Например, вот наша программа 1С -бухгалтерия №83, она не подойдет для продавцов, да, которые работают в торговле, там, отдельная срочность, потому что там (КЛИЕНТ: Угу.) другой персонал проводит еще и эту программу.\nКЛИЕНТ: Но я, например, могу, зная один из бухгалтерий, я так полагаю, она же все равно гораздо сложнее, чем, допустим, один из продавцов. Если Вы говорите, что в данный момент на этом обучении я буду и налоговый учет и так далее, это все равно не простые, скажем так, позиции.\nКЛИЕНТ: И если изучить, допустим, Вашу программу, я все равно знание, то получи багажник, лопайся, глотайся. То я потом могу немножко как переучиться, предположим, или какие -то азы с этого брать туда, все равно какое -то шелестенье, что -то общее одену с ним.\nМЕНЕДЖЕР: Ну, здесь, так как я не профильный специалист по бухгалтерии, да, и курсов, кроме 1С бухгалтерии 8 и 3 у нас нет, то есть я не могу сказать, что включают другие себя 1С, да, и не могу сравнить, по сравнению сказать. (КЛИЕНТ: понятно.) Ну, в любом случае, да, если вы изучаете 1С бухгалтерию 8 и 3, вы получаете большой багаж, но этот багаж вам вам помогают именно, опять же повторюсь, бухгалтерия.\nМЕНЕДЖЕР: Как работает (КЛИЕНТ: ну) блокаут?\nКЛИЕНТ: [наложение] давайте, давайте сделаем так, я как -то у меня, в общем -то, работодатель заинтересован еще больше в этом, поэтому сейчас я ему озвучу вот это вот все, что вы мне сказали. Я же могу вам потом передзвонить как -то или написать еще, да, если просто я слышу у вас отзывы такие хорошие, вот, ваши, заинтересованные вот этой.\nМЕНЕДЖЕР: Мы можем просто вам перезвонить, потому что на входящем наш робот отвечает, соответственно, он не может на нас перенаправить. Там, как правило, новые запросы поступают, я могу информацию сохранить, и просто можно перезвонить для уточнения, чтобы вы там переговорили, спросили, это то, что нужно все -таки вам или нет. Я могу даже, за удобство, вам направить ссылочку на наш сайт, на курс, да, и там будет программа.\nКЛИЕНТ: а я как раз сейчас на вашем снайпе. (МЕНЕДЖЕР: А,) Я (МЕНЕДЖЕР: на) (МЕНЕДЖЕР: нашем) как (МЕНЕДЖЕР: сайте,) раз на вашем снайпе (МЕНЕДЖЕР: ну,) тут сдался.\nМЕНЕДЖЕР: отлично, да, то есть там где -то в середине курса есть программы, вы как раз можете посмотреть, действительно ли, то, (КЛИЕНТ: Нет,) что здесь обсуждается.\nКЛИЕНТ: я смотрела и скачала ее уже, тут все это, все это смотрела уже, вот это, как бы, меня это интересовало, что тут много всего у вас, и, в общем -то, и уроки доступные, в общем, всего. Ну, а, смотрите, а если вот вы мой контакт, например, сейчас запишете себе, ну, с работодателем -то я завтра могу только утром и в будний день пообщаться. (МЕНЕДЖЕР: можем) Из (МЕНЕДЖЕР: завтра) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) этого (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]) все (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]?) рекомендуется.\nМЕНЕДЖЕР: Конечно. Конечно, можно (КЛИЕНТ: Про) завтра (КЛИЕНТ: второе) к (КЛИЕНТ: поведение.) вечеру перезвонить, а тем более мы по [адрес] работаем, поэтому допустим (КЛИЕНТ: Ну,) ночью у вас. Вот подскажите тогда, в какое время завтра лучше перезвонить для утрешения?\nКЛИЕНТ: вы -то по [адрес] у меня их шесть, так что вы можете вернуть мне в любое время. Я всегда на телефоне, тем более она теперь шевеляет. Круглосуточно у нас связи только вызываются, и я все равно только возьму и перекрою один телефон. Ну, лучше -то, конечно, во второй половине дня получится. У нас часов шестьдесят Каждый четыре будет вечера, а у вас одиннадцать, только внутри, предположим, так не было. В общем, звоните. (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) (МЕНЕДЖЕР: да,) — (МЕНЕДЖЕР: тогда) (МЕНЕДЖЕР: пусть) [ФИО].\nМЕНЕДЖЕР: и [ФИО] с Спасибо тогда, (КЛИЕНТ: —) что уделили (КЛИЕНТ: Кто) время (КЛИЕНТ: расстанется?) отрепетованиям. Хорошего дня! До (КЛИЕНТ: —) свидания вам!\nКЛИЕНТ: Ну, хорошо, (МЕНЕДЖЕР: —) до свиданья.\nМЕНЕДЖЕР: [наложение] Спасибо. До свидания.\n", "segments": [ { "start": 1.72, "end": 2.74, "text": "[ФИО], добрый день.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 4.36, "end": 10.16, "text": "Одно и Добрый день, звоню из Академии Eduson. Меня зовут [ФИО].", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 10.98, "end": 18.48, "text": "Вы у нас интересовались направлением бухгалтерии и проходили тест, а также активировали скидку в шестьдесят процентов на обучение.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 19.34, "end": 30.38, "text": "Я звоню судить с [ФИО] направление, задать прям пару вопросов. Если Вам будет интересно, смогу записать на детальную консультацию со специалистом направление, где ты можешь объяснить все детали.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 31.44, "end": 35.42, "text": "[ФИО], правильно я понимаю, что Вас интересуют дамы на парфюме бухгалтерии?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 36.13, "end": 51.26, "text": "Новый. Я не знаю, как, я в бухгалтерии, честно говоря, не очень сталкивалась. Меня интересует именно, вот, орденеткой я хочу обучиться, потому что, зная данную профессию, сейчас с этим связанно становится.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 52.16, "end": 54.24, "text": "Подписывайтесь Они явились по -настоящему.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 54.6, "end": 58.84, "text": "Ваша профессия с этим становится связанной, не расслышала [ФИО]", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 58.5, "end": 59.6, "text": "Да -да -да,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 59.62, "end": 75.02, "text": "нас,", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 59.7, "end": 66.58, "text": "я работаю диспетчером просто по автотранспорту, и мне надо знать 1С, а я его не очень знаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 67.59, "end": 68.41, "text": "вот.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 73.12, "end": 74.14, "text": "На этом все.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 75.26, "end": 75.74, "text": "так далее.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 76.76, "end": 95.26, "text": "соответственно, направлено на бухгалтеров малого -среднего бизнеса, то есть на коммерческие организации. То есть там идёт именно изучение бухгалтерии, то есть вы в работе сталкиваетесь как раз с обязанностями бухгалтера.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 96.52, "end": 108.36, "text": "Ну, вот знаете, если вам объяснить, как бы, ну, там у нас, вот, скажем так, приход, расход, ГСМ, мне нужно будет вносить,", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 109.66, "end": 127.14, "text": "[ФИО] там вот эти вот водяные. Я не знаю, это с бухгалтерией связано, или же это касаемо именно бухгалтерской профессии, или это просто знание этой программы 1С. В общем, мы не", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 127.3, "end": 142.88, "text": "идет в бухгалтерии, а там идет ведение бухгалтерского, налогового учета, формирование отчетности, работать с банком, кассой, кадрами, НДС, УСН — вот это идет изучение.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 142.6, "end": 143.78, "text": "Из -за этого.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 143.4, "end": 144.84, "text": "Это то, что вам нужно?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 147.4, "end": 165.52, "text": "Я не знаю, смогу ли я это освоить, тем более я, [ФИО], такой же человек, для меня практические занятия больше помогают научению, чем теория, особенно если я самостоятельно изучаю.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 166.52, "end": 171.92, "text": "А вот с бухгалтерией я, наверное, не смогу. Я думаю, просто по одиннадцати я смогу обучиться самой празднованию.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 172.96, "end": 174.08, "text": "Ну, куда?", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 173.88, "end": 228.08, "text": "как раз перечислила то, что идет в 1С бухгалтерии в 8.3. Да, то есть у нас есть отдельные курсы для бухгалтеров, там и изучаются и профессия бухгалтера, и плюс 1С. То, что я перечислила, это как раз изучается в 1С бухгалтерии в 8.3. То есть какие процессы бухгалтера проводят именно в этой программе. А что касаемо обучения, то есть есть и теории и практические задания. Вы там прям в реальную рабочую следу погружаетесь и отрабатываете кейсы, с которыми можете столкнуться в процессе работы. Но какой момент, повторюсь, здесь идет именно 1С -бухгалтерия №83, она так и называется «бухгалтерия №83», потому что направлена на бухгалтеров. То есть 1С, они разные, идут и под задачи. Например, вот наша программа 1С -бухгалтерия №83, она не подойдет для продавцов, да, которые работают в торговле, там, отдельная срочность, потому что там другой персонал проводит еще и эту программу.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 230.32, "end": 247.86, "text": "Но я, например, могу, зная один из бухгалтерий, я так полагаю, она же все равно гораздо сложнее, чем, допустим, один из продавцов. Если Вы говорите, что в данный момент на этом обучении я буду и налоговый учет и так далее, это все равно не простые, скажем так, позиции.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 248.72, "end": 263.74, "text": "И если изучить, допустим, Вашу программу, я все равно знание, то получи багажник, лопайся, глотайся. То я потом могу немножко как переучиться, предположим, или какие -то азы с этого брать туда, все равно какое -то шелестенье, что -то общее одену с ним.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 264.13, "end": 289.28, "text": "Ну, здесь, так как я не профильный специалист по бухгалтерии, да, и курсов, кроме 1С бухгалтерии 8 и 3 у нас нет, то есть я не могу сказать, что включают другие себя 1С, да, и не могу сравнить, по сравнению сказать. Ну, в любом случае, да, если вы изучаете 1С бухгалтерию 8 и 3, вы получаете большой багаж, но этот багаж вам вам помогают именно, опять же повторюсь, бухгалтерия.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 290.95, "end": 292.57, "text": "Как работает блокаут?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 292.22, "end": 310.46, "text": "давайте, давайте сделаем так, я как -то у меня, в общем -то, работодатель заинтересован еще больше в этом, поэтому сейчас я ему озвучу вот это вот все, что вы мне сказали. Я же могу вам потом передзвонить как -то или написать еще, да, если просто я слышу у вас отзывы такие хорошие, вот, ваши, заинтересованные вот этой.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 311.36, "end": 336.76, "text": "Мы можем просто вам перезвонить, потому что на входящем наш робот отвечает, соответственно, он не может на нас перенаправить. Там, как правило, новые запросы поступают, я могу информацию сохранить, и просто можно перезвонить для уточнения, чтобы вы там переговорили, спросили, это то, что нужно все -таки вам или нет. Я могу даже, за удобство, вам направить ссылочку на наш сайт, на курс, да, и там будет программа.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 336.6, "end": 340.96, "text": "а я как раз сейчас на вашем снайпе. Я как раз на вашем снайпе тут сдался.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 340.02, "end": 348.52, "text": "отлично, да, то есть там где -то в середине курса есть программы, вы как раз можете посмотреть, действительно ли, то, что здесь обсуждается.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 347.58, "end": 369.3, "text": "я смотрела и скачала ее уже, тут все это, все это смотрела уже, вот это, как бы, меня это интересовало, что тут много всего у вас, и, в общем -то, и уроки доступные, в общем, всего. Ну, а, смотрите, а если вот вы мой контакт, например, сейчас запишете себе, ну, с работодателем -то я завтра могу только утром и в будний день пообщаться. Из этого все рекомендуется.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 369.18, "end": 380.64, "text": "Конечно. Конечно, можно завтра к вечеру перезвонить, а тем более мы по [адрес] работаем, поэтому допустим ночью у вас. Вот подскажите тогда, в какое время завтра лучше перезвонить для утрешения?", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 380.82, "end": 405.56, "text": "вы -то по [адрес] у меня их шесть, так что вы можете вернуть мне в любое время. Я всегда на телефоне, тем более она теперь шевеляет. Круглосуточно у нас связи только вызываются, и я все равно только возьму и перекрою один телефон. Ну, лучше -то, конечно, во второй половине дня получится. У нас часов шестьдесят Каждый четыре будет вечера, а у вас одиннадцать, только внутри, предположим, так не было. В общем, звоните. — [ФИО].", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 405.24, "end": 410.7, "text": "и [ФИО] с Спасибо тогда, что уделили время отрепетованиям. Хорошего дня! До свидания вам!", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" }, { "start": 410.58, "end": 412.22, "text": "Ну, хорошо, до свиданья.", "channel": 0, "speaker": "КЛИЕНТ" }, { "start": 411.88, "end": 412.92, "text": "Спасибо. До свидания.", "channel": 1, "speaker": "МЕНЕДЖЕР" } ], "word_count": 1100, "duration_seconds": 413.928, "pii_redacted_count": 14, "created_at": "2026-06-28T21:46:25.717130" }, "scoring": { "prompt_version": "eduson-v5.10", "llm_provider": "deepseek", "llm_model": "deepseek-v4-flash", "checklist_json": [ { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "title": "Консультант поздоровался", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Добрый день", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровался", "applicable": true }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "title": "Консультант назвал своё имя", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал имя", "applicable": true }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "title": "Консультант озвучил название компании", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "звоню из Академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Названа компания", "applicable": true }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "section": "Приветствие и цель звонка", "block": "1", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Вы интересовались направлением бухгалтерии... задать пару вопросов", "timecode": "00:00", "rationale": "Цель звонка озвучена", "applicable": true }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "задать прям пару вопросов", "timecode": "00:00", "rationale": "Блок знакомства анонсирован", "applicable": true }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Анонс презентации не прозвучал", "applicable": true }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Анонс ответов на вопросы не прозвучал", "applicable": true }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "section": "Программирование", "block": "2", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Анонс оплаты не прозвучал", "applicable": true }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "title": "Чем занимается клиент", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "я работаю диспетчером просто по автотранспорту", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент назвал профессию", "applicable": true }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "title": "Почему выбрано именно это направление", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мне надо знать 1С, а я его не очень знаю", "timecode": "00:00", "rationale": "Причина — рабочая необходимость", "applicable": true }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "title": "Цель обучения", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "мне нужно будет вносить приход, расход, ГСМ", "timecode": "00:00", "rationale": "Конкретная задача по работе", "applicable": true }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "сейчас с этим связанно становится", "timecode": "00:00", "rationale": "Работодатель заинтересован, стало актуально", "applicable": true }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный (1С), а не профессия", "applicable": false }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "приход, расход, ГСМ, мне нужно будет вносить", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент назвал конкретные темы и сложности", "applicable": true }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности раскрыты в ответ на вопросы менеджера", "applicable": true }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не задал прямой вопрос про опыт", "applicable": true }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "section": "Выявление потребностей", "block": "3", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент — диспетчер, опыта в бухгалтерии нет", "applicable": true }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не переформулировал потребность своими словами", "applicable": true }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "section": "Резюме данных от клиента", "block": "4", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Явного моста от потребности к курсу не сделано", "applicable": true }, { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались, апсейл не применим", "applicable": false }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались", "applicable": false }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались", "applicable": false }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "section": "Upsale", "block": "5", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался", "applicable": false }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "идет ведение бухгалтерского, налогового учета, формирование отчетности", "timecode": "00:00", "rationale": "Перечислены темы курса", "applicable": true }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "section": "Презентация", "block": "6", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "есть и теории и практические задания... в реальную рабочую следу погружаетесь", "timecode": "00:00", "rationale": "Описан формат с практикой", "applicable": true }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "Я не знаю, смогу ли я это освоить", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент выразил сомнения в способностях и необходимость согласования", "applicable": true }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "title": "Количество возражений в звонке", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "4", "timecode": null, "rationale": "Четыре возражения: освоение, практика, бухгалтерия, работодатель", "applicable": true }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "title": "Количество отработанных возражений", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 1, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "4", "timecode": null, "rationale": "На каждое возражение дан содержательный ответ", "applicable": true }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "section": "Работа с возражениями", "block": "7", "weight": 5, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "на все возражения дан ответ", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер отреагировал на каждое сомнение", "applicable": true }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не презентовалась, скидка упомянута в приветствии", "applicable": true }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос об оплате не задавался", "applicable": true }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "title": "Назвал размер скидки", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "скидка в шестьдесят процентов", "timecode": "00:00", "rationale": "Размер скидки назван в начале звонка", "applicable": true }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "block": "8", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после не озвучена", "applicable": true }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "title": "Предложил оформление в моменте", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предлагал оплатить сейчас", "applicable": true }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не обсуждался", "applicable": false }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "block": "9", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась", "applicable": false }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время не согласовано, только вторая половина дня", "applicable": true }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "section": "Обозначил следующий шаг", "block": "10", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "завтра во второй половине дня", "timecode": "00:00", "rationale": "Приблизительное время согласовано", "applicable": true }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 4, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "есть и теории и практические задания... отрабатываете кейсы", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер отвечает на вопросы по существу", "applicable": true }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "section": "Профессионализм", "block": "11", "weight": 5, "is_critical": true, "is_conditional": false, "severity": "prohibited", "status": "pass", "quote": "вежливое общение на протяжении звонка", "timecode": "00:00", "rationale": "Грубости не зафиксировано", "applicable": true }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "задавал вопросы, презентовал, обрабатывал возражения", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер вёл беседу активно", "applicable": true }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "desirable", "status": "pass", "quote": "уточнял потребности, предлагал помощь", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер заинтересован в решении клиента", "applicable": true }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "section": "Активная позиция менеджера", "block": "12", "weight": 4, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "fail", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки двинуть к оплате или решению, сразу согласился перезвонить", "applicable": true }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 2, "is_critical": false, "is_conditional": true, "severity": "mandatory", "status": "n/a", "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, предыдущих договорённостей нет", "applicable": false }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "block": "13", "weight": 3, "is_critical": false, "is_conditional": false, "severity": "mandatory", "status": "pass", "quote": "могу информацию сохранить и перезвонить", "timecode": "00:00", "rationale": "Не предлагал личные каналы, только звонок и ссылка на сайт", "applicable": true } ], "section_scores_json": { "1": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "2": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "3": { "pass_count": 5, "fail_count": 3, "applicable_count": 8, "total_count": 9, "percent": 0.625 }, "4": { "pass_count": 0, "fail_count": 2, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.0 }, "5": { "pass_count": 0, "fail_count": 0, "applicable_count": 0, "total_count": 4, "percent": 0.0 }, "6": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "7": { "pass_count": 4, "fail_count": 0, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 1.0 }, "8": { "pass_count": 1, "fail_count": 3, "applicable_count": 4, "total_count": 4, "percent": 0.25 }, "9": { "pass_count": 0, "fail_count": 1, "applicable_count": 1, "total_count": 3, "percent": 0.0 }, "10": { "pass_count": 1, "fail_count": 1, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 0.5 }, "11": { "pass_count": 2, "fail_count": 0, "applicable_count": 2, "total_count": 2, "percent": 1.0 }, "12": { "pass_count": 2, "fail_count": 1, "applicable_count": 3, "total_count": 3, "percent": 0.6667 }, "13": { "pass_count": 1, "fail_count": 0, "applicable_count": 1, "total_count": 2, "percent": 1.0 } }, "overall_score": 0.618, "confidence": "medium", "summary": "Клиент — диспетчер, хочет освоить 1С для работы. Менеджер выявил потребность, презентовал программу и формат, обработал возражения, но не предложил оплату сейчас. Договорились о повторном звонке.", "client_info_json": { "interest": "1С Бухгалтерия 8.3", "past_experience": "Работает диспетчером, 1С знает плохо", "motivation": "Работодатель заинтересован, нужно для работы", "learning_goals": "Научиться работать в 1С, вносить приход/расход/ГСМ", "preferred_payment_method": "unknown", "course_tariff": "1С Бухгалтерия 8.3 (один тариф)", "company_knowledge": "Просматривала сайт и программу курса", "learning_preferences": "Практические занятия помогают лучше теории", "client_questions": [ "Смогу ли я это освоить?", "Это с бухгалтерией связано или просто знание 1С?", "Могу ли я потом переучиться на другую 1С?" ], "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "objections": [ "Нужно время на принятие решения (посоветоваться с работодателем)", "Сомнение в своих силах освоить программу" ], "relevant_experience": "none", "company_familiarity": true, "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "field": "транспорт", "role": "диспетчер", "financial_readiness": "unknown", "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null, "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": false }, "red_flags_json": [ { "code": "rf_no_close_attempt" } ], "coaching_tip": "Активнее закрывать сделку: после обработки возражений предложить оплату или оформить рассрочку. Также стоит уточнить причину откладывания решения и вернуть к конкретному действию.", "needs_human_review": true, "review_reason": "red_flag", "llm_latency_ms": null, "llm_cost_usd": null, "input_tokens": 19163, "output_tokens": 9638, "created_at": "2026-06-28T21:47:51.803338", "items": [ { "item_no": 20, "item_code": "upsale_value", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались, апсейл не применим" }, { "item_no": 21, "item_code": "upsale_options", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Предложил несколько различных тарифов", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались" }, { "item_no": 22, "item_code": "upsale_choice_check", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Тарифы не обсуждались" }, { "item_no": 23, "item_code": "upsale_course_proposed", "block": "5", "section": "Upsale", "title": "Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Апсейл не предлагался" }, { "item_no": 41, "item_code": "active_lead", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Менеджер активно вёл диалог", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "задавал вопросы, презентовал, обрабатывал возражения", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер вёл беседу активно" }, { "item_no": 42, "item_code": "active_engaged", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Проявлял заинтересованность в общении", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "уточнял потребности, предлагал помощь", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер заинтересован в решении клиента" }, { "item_no": 43, "item_code": "active_persuade", "block": "12", "section": "Активная позиция менеджера", "title": "Консультант пытался убедить клиента принять решение", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Не было попытки двинуть к оплате или решению, сразу согласился перезвонить" }, { "item_no": 9, "item_code": "need_occupation", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Чем занимается клиент", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "я работаю диспетчером просто по автотранспорту", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент назвал профессию" }, { "item_no": 10, "item_code": "need_why_direction", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему выбрано именно это направление", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "мне надо знать 1С, а я его не очень знаю", "timecode": "00:00", "rationale": "Причина — рабочая необходимость" }, { "item_no": 11, "item_code": "need_goal", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Цель обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "мне нужно будет вносить приход, расход, ГСМ", "timecode": "00:00", "rationale": "Конкретная задача по работе" }, { "item_no": 12, "item_code": "need_why_now", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Почему именно сейчас решил обучиться", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "сейчас с этим связанно становится", "timecode": "00:00", "rationale": "Работодатель заинтересован, стало актуально" }, { "item_no": 13, "item_code": "need_role_understanding", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Курс инструментальный (1С), а не профессия" }, { "item_no": 14, "item_code": "need_topics_pains", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "приход, расход, ГСМ, мне нужно будет вносить", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент назвал конкретные темы и сложности" }, { "item_no": 15, "item_code": "need_self_told", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Клиент сам рассказал про свои потребности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Потребности раскрыты в ответ на вопросы менеджера" }, { "item_no": 16, "item_code": "need_ask_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "Консультант спросил клиента про опыт", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не задал прямой вопрос про опыт" }, { "item_no": 17, "item_code": "need_has_experience", "block": "3", "section": "Выявление потребностей", "title": "У клиента есть опыт работы по интересующей специальности", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Клиент — диспетчер, опыта в бухгалтерии нет" }, { "item_no": 44, "item_code": "crm_followup", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Первый звонок, предыдущих договорённостей нет" }, { "item_no": 45, "item_code": "crm_no_personal_channel", "block": "13", "section": "Корректность заполнения по клиенту в CRM", "title": "Не ориентировал клиента на личные каналы связи", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "могу информацию сохранить и перезвонить", "timecode": "00:00", "rationale": "Не предлагал личные каналы, только звонок и ссылка на сайт" }, { "item_no": 37, "item_code": "next_exact_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована точная дата/время следующего звонка", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Точное время не согласовано, только вторая половина дня" }, { "item_no": 38, "item_code": "next_approx_time", "block": "10", "section": "Обозначил следующий шаг", "title": "Согласована приблизительная дата/время следующего звонка", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "завтра во второй половине дня", "timecode": "00:00", "rationale": "Приблизительное время согласовано" }, { "item_no": 30, "item_code": "price_discount_focus", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Стоимость не презентовалась, скидка упомянута в приветствии" }, { "item_no": 31, "item_code": "price_payment_method", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Вопрос об оплате не задавался" }, { "item_no": 32, "item_code": "price_discount_size", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Назвал размер скидки", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "скидка в шестьдесят процентов", "timecode": "00:00", "rationale": "Размер скидки назван в начале звонка" }, { "item_no": 33, "item_code": "price_before_after", "block": "8", "section": "Обсуждение цены и формата оплаты", "title": "Презентовал цену до скидки и после", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Цена до и после не озвучена" }, { "item_no": 34, "item_code": "close_in_moment", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Предложил оформление в моменте", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не предлагал оплатить сейчас" }, { "item_no": 35, "item_code": "close_full_today", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Способ оплаты не обсуждался" }, { "item_no": 36, "item_code": "close_install_now", "block": "9", "section": "Предложил ли оплату в моменте", "title": "Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": false, "status": "n/a", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Рассрочка не обсуждалась" }, { "item_no": 24, "item_code": "pres_program", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию программы обучения", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "идет ведение бухгалтерского, налогового учета, формирование отчетности", "timecode": "00:00", "rationale": "Перечислены темы курса" }, { "item_no": 25, "item_code": "pres_format", "block": "6", "section": "Презентация", "title": "Сделал презентацию формата обучения", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "есть и теории и практические задания... в реальную рабочую следу погружаетесь", "timecode": "00:00", "rationale": "Описан формат с практикой" }, { "item_no": 1, "item_code": "greet_hello", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант поздоровался", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Добрый день", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер поздоровался" }, { "item_no": 2, "item_code": "greet_name", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант назвал своё имя", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "Меня зовут [ФИО]", "timecode": "00:00", "rationale": "Назвал имя" }, { "item_no": 3, "item_code": "greet_company", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант озвучил название компании", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 2.0, "quote": "звоню из Академии Eduson", "timecode": "00:00", "rationale": "Названа компания" }, { "item_no": 4, "item_code": "greet_purpose", "block": "1", "section": "Приветствие и цель звонка", "title": "Консультант уточнил цель звонка", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 3.0, "quote": "Вы интересовались направлением бухгалтерии... задать пару вопросов", "timecode": "00:00", "rationale": "Цель звонка озвучена" }, { "item_no": 5, "item_code": "program_acquaintance", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «знакомство»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "задать прям пару вопросов", "timecode": "00:00", "rationale": "Блок знакомства анонсирован" }, { "item_no": 6, "item_code": "program_presentation", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «презентация программы»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Анонс презентации не прозвучал" }, { "item_no": 7, "item_code": "program_questions", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Анонс ответов на вопросы не прозвучал" }, { "item_no": 8, "item_code": "program_payment_option", "block": "2", "section": "Программирование", "title": "Озвучен блок «варианты оплаты»", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Анонс оплаты не прозвучал" }, { "item_no": 39, "item_code": "prof_listens", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант слышит клиента и отвечает по сути", "weight": 4, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 4.0, "quote": "есть и теории и практические задания... отрабатываете кейсы", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер отвечает на вопросы по существу" }, { "item_no": 40, "item_code": "prof_no_rude", "block": "11", "section": "Профессионализм", "title": "Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": true, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "вежливое общение на протяжении звонка", "timecode": "00:00", "rationale": "Грубости не зафиксировано" }, { "item_no": 26, "item_code": "obj_detected", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "У клиента есть сомнения или возражения", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "Я не знаю, смогу ли я это освоить", "timecode": "00:00", "rationale": "Клиент выразил сомнения в способностях и необходимость согласования" }, { "item_no": 27, "item_code": "obj_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество возражений в звонке", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "4", "timecode": null, "rationale": "Четыре возражения: освоение, практика, бухгалтерия, работодатель" }, { "item_no": 28, "item_code": "obj_handled_count", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Количество отработанных возражений", "weight": 1, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 1.0, "quote": "4", "timecode": null, "rationale": "На каждое возражение дан содержательный ответ" }, { "item_no": 29, "item_code": "obj_handled_each", "block": "7", "section": "Работа с возражениями", "title": "Каждое возражение отработано (да/нет)", "weight": 5, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": true, "applicable": true, "status": "pass", "score": 5.0, "quote": "на все возражения дан ответ", "timecode": "00:00", "rationale": "Менеджер отреагировал на каждое сомнение" }, { "item_no": 18, "item_code": "summary_repeat", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Повторил / резюмировал потребности клиента", "weight": 2, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Менеджер не переформулировал потребность своими словами" }, { "item_no": 19, "item_code": "summary_fit", "block": "4", "section": "Резюме данных от клиента", "title": "Подытожил, что курс подойдёт клиенту", "weight": 3, "section_weight": 0.0, "is_critical": false, "is_conditional": false, "applicable": true, "status": "fail", "score": 0.0, "quote": null, "timecode": null, "rationale": "Явного моста от потребности к курсу не сделано" } ] }, "client_portrait": { "demographics_json": { "age": null, "gender": "unknown", "city": null, "sphere": "транспорт", "role": "диспетчер" }, "motivation_json": { "interest": "1С Бухгалтерия 8.3", "motivation": "Работодатель заинтересован, нужно для работы", "learning_goals": "Научиться работать в 1С, вносить приход/расход/ГСМ", "learning_preferences": "Практические занятия помогают лучше теории", "life_circumstances": null }, "finance_json": { "preferred_payment_method": "unknown", "financial_readiness": "unknown", "payment_ready": false, "interest_in_certificate": null, "interest_in_employment": null }, "objections_json": [ "Нужно время на принятие решения (посоветоваться с работодателем)", "Сомнение в своих силах освоить программу" ], "temperature": "warm", "life_circumstances": null, "decision_maker": false, "client_questions_json": [ "Смогу ли я это освоить?", "Это с бухгалтерией связано или просто знание 1С?", "Могу ли я потом переучиться на другую 1С?" ], "extra_json": { "past_experience": "Работает диспетчером, 1С знает плохо", "company_knowledge": "Просматривала сайт и программу курса", "company_familiarity": true, "relevant_experience": "none", "lead_category": "BBB", "conversion_action": "Договорились о повторном звонке", "client_questions": [ "Смогу ли я это освоить?", "Это с бухгалтерией связано или просто знание 1С?", "Могу ли я потом переучиться на другую 1С?" ], "decision_maker": false }, "created_at": "2026-06-28T21:47:51.810837" } }